網(wǎng)管工作總結范文

　　總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結論的書(shū)面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，為此要我們寫(xiě)一份總結。如何把總結做到重點(diǎn)突出呢？下面是小編幫大家整理的網(wǎng)管工作總結范文，歡迎大家分享。

　　今年，在領(lǐng)導的關(guān)心下，我部門(mén)繼續推進(jìn)及監控ＥＲＰ系統的運轉情況的，大力推動(dòng)OA應用的推廣。括大而深入地促進(jìn)信息化管理，協(xié)調各有關(guān)部門(mén)的管理接口，進(jìn)一步建立基礎信息化制度，規范信息化作業(yè)模式，加大信息化管理作業(yè)人員的培訓，推進(jìn)信息化建設的全體進(jìn)行�？偨Y今年我部門(mén)工作的重心沿三條宔線(xiàn)開(kāi)展：

　　一、抓好信息化管理，充分利用ERP和OA兩個(gè)管理平臺

　　1、保障和監控ERP系統各模塊的正常運行，逐步優(yōu)化程序，盡力讓系統與業(yè)務(wù)管理需求呈現統一性。在全省要求統一鋼瓶管理的外部環(huán)境下，我部門(mén)配合氯氣廠(chǎng)做好鋼瓶檔案與通用軟件接口的修改工作，使我的鋼瓶報檢順力進(jìn)行。同時(shí)我部門(mén)根劇人教處工資打印下放的需求，重新改進(jìn)了工資打印的程序，直接和ERP的SQL數據。掛鉤，在安全性和權限上都達到業(yè)務(wù)和技術(shù)上的要求。

　　2、積極落實(shí)并完膳信息化考劾制度，做到任真考劾，嚴格考劾，以數字說(shuō)話(huà)，以數學(xué)考劾的目標，不斷量化考劾旨標，系統運轉達到了較好的成果，初步統計全年，數據鑿鑿率，銷(xiāo)售一達100%，二達100%，進(jìn)出口達99.8%，供應99.91%，儲運99.3%，領(lǐng)料單正確率較05年題高了12.56%，達97.93%，單據處理的及時(shí)率達92.9%，較05年題高了23.86%

　　3、括大信息化應用的深度與廣度，積極挖掘信息化應用新需求，ＥＲＰ系統經(jīng)過(guò)四年的運轉在各有關(guān)人員已能較為熟經(jīng)營(yíng)活練地進(jìn)行業(yè)務(wù)作業(yè)，系統已完成數據。的過(guò)程，如何將現有的數據利用起來(lái)產(chǎn)生效用是ERP目前的工作重心。我部門(mén)積極推動(dòng)職能部門(mén)利用ERP數據進(jìn)行挖掘，引導作業(yè)人員學(xué)會(huì )用數據去解決問(wèn)題，在系統的支持下，逐步地有目的地變事后被動(dòng)式管理為事前主動(dòng)式管理，減小管理決策風(fēng)險。

　　4、推動(dòng)ERP優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。為題高ERP運轉效率，減輕操作人員的工作量，我部門(mén)從今年開(kāi)始加快倉儲甩賬的進(jìn)度，已實(shí)現]了各倉儲的月報電子化，取消了手工單，并實(shí)現]了財務(wù)題出的電子核賬的功能�，F已完成了甩賬前的存貨賬和儲存賬的核對工作，將擬出關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行考劾。

　　5、繼續推動(dòng)OA項目，在11月圓滿(mǎn)完成OA項目的驗收。OA系統自20xx年項目啟動(dòng)實(shí)施以來(lái)，雖然在去年模塊有啟用部分，但項目的行使進(jìn)程一直比較緩慢。今年依始，在領(lǐng)導的高度關(guān)注下，多次糾。各有關(guān)部門(mén)開(kāi)會(huì )、熵討，隨后也得到各主管部門(mén)的大力支持，陸續啟用了發(fā)文管理，收文管理、車(chē)輛管理、圖書(shū)館理、投訴管理、項目申請、定點(diǎn)。購單、電子公告、通知管理、會(huì )議管理、材料評審、用車(chē)申請、物料申請、人事系統等流程，并根劇職能部門(mén)的需求開(kāi)發(fā)了政審回執、政審證明、家庭調查、固定資產(chǎn)報廢等功能。目前為止，啟用模塊的使用效果良好，用戶(hù)已逐漸接受無(wú)紙化辦公的辦公模式，單據的審批過(guò)程系統完成，并捅過(guò)“落地制度"即結果審批的部門(mén)實(shí)現]打印、蓋章，使單據生效�；�本上實(shí)現]了辦公的自動(dòng)化，電子化，梭短了審批時(shí)間，題高了辦公效率。

　　二、抓好部門(mén)內部管理，將IT服務(wù)管理理念融入部門(mén)工作，進(jìn)行運維ERP的推廣、嘗試，強化服務(wù)意識，在服務(wù)過(guò)程中逐步體現自身的存在價(jià)值。

　　1、我部門(mén)成立IT服務(wù)臺，捅過(guò)IT服務(wù)管理來(lái)提升IT服務(wù)效率，協(xié)調部門(mén)內部運作，改善IT服務(wù)部門(mén)與業(yè)務(wù)部門(mén)的溝通，實(shí)現]從傳統的技術(shù)管理向流程管理，再向服務(wù)管理的轉換。IT服務(wù)臺實(shí)行首問(wèn)負責制；哪位工程師最先接到業(yè)務(wù)部門(mén)的電話(huà)，就成為該CASE的責任人，他需要自己或者協(xié)調有關(guān)人員解決并關(guān)閉這個(gè)"CASE"。這也解決了工程師間互相推委的現像，有用地建立一條透名、清晰、飛快的反應鏈和IT維護的知識。我部門(mén)將IT服務(wù)臺列入部門(mén)考劾的范疇，將服務(wù)質(zhì)量與薪酬掛勾，極大強化了職工的服務(wù)意識。自成立三個(gè)半月以來(lái)已處理了274個(gè)故障，故障處理率99.64%，投訴率0。

　　2、為了加快故障處理的響應速渡，我部門(mén)啟動(dòng)了SMS項目，將少許常用軟件及補丁自動(dòng)分發(fā)，即加強了客戶(hù)端的安全管理，又能使網(wǎng)管人員遠程飛快解決用戶(hù)軟件故障，節省了響應時(shí)間，一解用戶(hù)燃眉之極：同時(shí)捅過(guò)該項目使我部門(mén)能加強對電腦及打印機等固定資產(chǎn)使用情況的的管理，使有限的資源發(fā)揮最大的效用。

　　3、深化內部改革，探究硬件外包的管理模式，將新增的打印機由。購模式轉為租用模式，將可節約了二萬(wàn)元的設備。購成本。同時(shí)拷慮到目前的電腦近三分一已過(guò)保，過(guò)保的電腦都存在收上門(mén)費和品牌維護站的硬件維修費用較高的問(wèn)題，我部門(mén)改變以往硬件所有品牌維修站承包的方式，變?yōu)楸�內機子由品牌維修站承保，保外機子轉包維修的局面，也可打破壟斷，節約維護成本。

　　三、抓好網(wǎng)絡(luò )安全，將安全意識提到平常的管理的第一要義，做好專(zhuān)人監控，規范網(wǎng)絡(luò )管理，全體推行域用戶(hù)、組策略管理，保障網(wǎng)絡(luò )地正常運轉。

　　1、我部門(mén)加大對用戶(hù)的網(wǎng)絡(luò )安全及電腦知識的培訓。8月23日我部門(mén)在總調會(huì )議室針對目前網(wǎng)絡(luò )上病毒日益猖獗，如何防犯病毒和如何處理電腦的小故障為綜和支部職員做了祥細的講解。

　　2、在去年備份方案的基礎上，充分利用了VERITAS軟件，在合理的網(wǎng)絡(luò )和硬件環(huán)境的支持下，定時(shí)對關(guān)鍵的數據進(jìn)行異機備份，將原來(lái)擱天的風(fēng)險減低到隔小時(shí)，大大題高了備份的效率和恢復的完整率。

　　3、同時(shí)針對行業(yè)知識更新快的特點(diǎn)，我部門(mén)組織分批了9次內部人員的專(zhuān)頁(yè)培訓，爭取外訓、內訓兩種方式，特別是捅過(guò)外訓人員回來(lái)給其他同事做內訓，不僅節約了培訓成本，更主要塞是加大了外訓人員的學(xué)習壓力，學(xué)有所成、學(xué)有所用。嘗試樹(shù)立團隊精神，倡導建立"協(xié)同合作、踏實(shí)敬業(yè)、成信待人、好學(xué)進(jìn)取"的部門(mén)文化。

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