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企業(yè)近三年工作總結
總結是在一段時(shí)間內對學(xué)習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書(shū)面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發(fā)揚成績(jì)，因此，讓我們寫(xiě)一份總結吧。那么你真的懂得怎么寫(xiě)總結嗎？下面是小編幫大家整理的企業(yè)近三年工作總結，歡迎大家分享。
企業(yè)近三年工作總結1
本人作為普天樂(lè )公司的董事長(cháng)，在臨安市市委和市政府，青山湖科技城管委會(huì )大力支持下，普天樂(lè )公司取得了長(cháng)遠的發(fā)展。我把解放思想，轉變觀(guān)念，夯實(shí)基礎，奮力拼搏當做我目標，把規避風(fēng)險狠抓經(jīng)營(yíng)，消除隱患確保安全。以抓經(jīng)營(yíng)促發(fā)展，以抓改制促管理，以抓安全促效益，以抓教育促工作當做我經(jīng)營(yíng)理念。從中不斷地總結經(jīng)驗，找出工作中差距，完善有效的工作措施，各項經(jīng)濟技術(shù)指標穩步提升，為確保公司的穩定發(fā)展做出了自己應有的貢獻�，F將自己這三年以來(lái)的工作做如下總結：
一、公司整體戰略規劃
我作為公司董事長(cháng)和臨安市電線(xiàn)電纜協(xié)會(huì )理事長(cháng)，我既要考慮公司的發(fā)展，還要考慮整個(gè)行業(yè)的前景與發(fā)展。20xx年我們在新的形式下組建光纜事業(yè)部。我們臨安的同軸有線(xiàn)電纜占全國60%以上，在這個(gè)光進(jìn)銅退轉折點(diǎn)，大批企業(yè)需要轉型升級，不進(jìn)則退，由銅到光。解決臨安無(wú)光之痛的情況，用先進(jìn)長(cháng)飛集團技術(shù)來(lái)拉升我們臨安市場(chǎng)整體水平。
在20xx年3月9日，浙江聯(lián)飛光纖產(chǎn)業(yè)基地項目在青山湖科技城橫畈產(chǎn)業(yè)化基地正式奠基，并計劃于年底投產(chǎn)拉纖。原來(lái)主干線(xiàn)用光纖，而進(jìn)戶(hù)使用的是同軸電纜。隨著(zhù)“全光網(wǎng)”的建設，進(jìn)戶(hù)也將全部使用光纜�！肮糙A(yíng)才能發(fā)展，開(kāi)放方能圖強�！币虼�，浙江聯(lián)飛光
纖產(chǎn)業(yè)基地的落地、開(kāi)建，對于轉型中的杭州普天樂(lè )電纜公司，可謂是一場(chǎng)“及時(shí)雨”。新上的項目更是臨安線(xiàn)纜行業(yè)企業(yè)轉型升級的重要支撐，對華東甚至全國線(xiàn)纜行業(yè)都有重要影響。
二、經(jīng)營(yíng)成績(jì)穩步提升
要搞好經(jīng)營(yíng)就必須占領(lǐng)市場(chǎng)，市場(chǎng)是企業(yè)生存的根本，經(jīng)營(yíng)必須市場(chǎng)化，我們的觀(guān)念必須隨市場(chǎng)的變化而變化，做到與時(shí)俱進(jìn)。今年到目前為止，公司實(shí)現現年生產(chǎn)能力實(shí)現5億元的行業(yè)龍頭企業(yè)。公司的生產(chǎn)產(chǎn)品也能夠跟上當下的市場(chǎng)風(fēng)向，由單一的有線(xiàn)電視電纜延伸到蝶型光纜和移動(dòng)4G網(wǎng)絡(luò )建設用饋線(xiàn)，及時(shí)滿(mǎn)足了寬帶戰略和移動(dòng)4G網(wǎng)絡(luò )建設的需求。
三、安全質(zhì)量水平有所提高
公司始終堅持“質(zhì)量就是生命”的理念，把質(zhì)量管理貫徹到每道工序、每個(gè)環(huán)節。質(zhì)量是企業(yè)生命，安全是企業(yè)效益。我始終把質(zhì)量安全當作關(guān)系到企業(yè)生死存亡的首要工作來(lái)抓緊。經(jīng)常跑一線(xiàn)車(chē)間，對生產(chǎn)做到心中有底，掌握生產(chǎn)過(guò)程的具體情況，關(guān)注訂單的質(zhì)量安全情況。并要求全公司人員參加安全質(zhì)量學(xué)習教育活動(dòng)，開(kāi)展了多種形式的安全質(zhì)量培訓，不同程度的提高了安全質(zhì)量從業(yè)人員的技能，促使公司的安全質(zhì)量整體管理水平上了新臺階。
四、加強管理，狠抓制度落實(shí)
1、上班管理：我們外拓經(jīng)營(yíng)、內強管理。今年我們又拿出了部分資金修建了新的辦公樓，并進(jìn)行了簡(jiǎn)潔的裝修，優(yōu)化了辦公環(huán)境，改善了辦公條件。好環(huán)境出好產(chǎn)品，到新的辦公區后，公司領(lǐng)導輪流
值班檢查，各科室工作協(xié)調更加方便，提高了工作效率，公司機關(guān)工作作風(fēng)得到了很大的改進(jìn)。
2、積極推進(jìn)各部門(mén)的責任成本核算工作。一年來(lái)，我帶領(lǐng)公司領(lǐng)導班子加強了責任成本核算領(lǐng)導小組的工作力度，在完善經(jīng)營(yíng)承包責任制的基礎上，進(jìn)一步推廣和落實(shí)了責任成本核算制。對所有新中標訂單，公司都認真對其進(jìn)行成本測算，以合同的形式確定各項指標，制定獎懲標準，配齊整個(gè)訂單流程落實(shí)人員，訂單完工并與甲方結算后，在由財務(wù)對流程進(jìn)行最后核實(shí)，兌現合同。有效降低了項目成本、規范了項目管理，成效顯著(zhù)。
3、推進(jìn)管理革命，補充完善各項管理制度。我針對現階段管理中存在的不足，要求各部門(mén)根據管理上的不足，詳細補充了原有管理制度，進(jìn)一步使得公司對所屬各部門(mén)管理更加全面、完善和規范，從一線(xiàn)工人到高層管理人員，整個(gè)管理的層面和范圍都有了新的突破，過(guò)去一些比較容易模糊和混淆的事情也有了明確的界定，使員工在工作過(guò)程中步步有法可依、有章可循，推動(dòng)了企業(yè)管理水平再上一層樓。
4、簽訂目標責任書(shū)，落實(shí)責任。在完善和修訂相關(guān)制度的同時(shí)，狠抓制度的落實(shí)，將綜合管理源頭監管，各項工作全部進(jìn)行分解，層層簽訂目標責任書(shū)，解決了干與不干、干多干少一個(gè)樣職工反應強烈的問(wèn)題，在制度面前人人平等，保證了全年各項工作順利完成。
五、做好企業(yè)文化建設，增加員工對企業(yè)的認同感
在20畝的土地上，我建成一個(gè)土地利用率最大化的集生產(chǎn)、
生活、辦公與一體的綜合性多功能廠(chǎng)區，其格調布局類(lèi)似于一個(gè)大型購物超市。
職工宿舍是其中最大的.亮點(diǎn)，有單間、雙人間、三人間，每個(gè)房間內部的裝飾與設施，都如同星級酒店一般。有電視，有無(wú)線(xiàn)網(wǎng)，空調，充分的為員工著(zhù)想，普天樂(lè )的職工就如同旅游者一般，拎包即可入住。40間宿舍旁，還有1000多平方米的綠化區，運動(dòng)休閑區域、運動(dòng)場(chǎng)、職工圖書(shū)閱覽室等一應俱全。
“有了舒適的工作環(huán)境和生活環(huán)境，大家才會(huì )一門(mén)心思撲在工作上�！彼云仗鞓�(lè )的一個(gè)個(gè)員工幾乎都是“老面孔”，十幾年下來(lái)沒(méi)有誰(shuí)動(dòng)過(guò)跳槽的念頭，而電纜行業(yè)的其它熟練工，也都慕名而來(lái)。
臨安電纜業(yè)的行家里手現在都知道普天樂(lè )員工的工資單是貼在墻上的，公司好不好，待遇高不高，一目了然。公司的每個(gè)員工待遇也都不錯，每?jì)赡昴芟硎艿揭淮温糜魏腕w檢，現在旅游的地方還從國內轉向了海外，前幾年全體員工就去了泰國。
六、努力學(xué)習，提高駕馭全公司工作的能力
作為公司班子成員，公司的主要負責人，我深知自己學(xué)習的重要性和必要性，為了保證學(xué)習時(shí)間，我制訂了自己的學(xué)習計劃。平時(shí)喜歡翻閱《四書(shū)五經(jīng)》、《孫子兵法》等古文典籍；努力提高自己的文化素養，有時(shí)候也去參加各種培訓班充充電，本人從不因事務(wù)忙而放松對業(yè)務(wù)對自身素質(zhì)的學(xué)習，力求把公司團隊打造成為有文化，努力學(xué)習創(chuàng )新的隊伍。
七、發(fā)揚民主，密切配合，協(xié)調發(fā)展
我時(shí)刻提醒自己在處理各種問(wèn)題時(shí)，要充分征求公司班子成員意見(jiàn)，充分的發(fā)揚民主，維護班子的團結，要杜絕“一言堂”、“拍腦袋”決定，帶頭執行民主集中制原則。在公司召開(kāi)的民主生活會(huì )上，班子成員之間坦誠相見(jiàn)，互相勉勵，相互監督，取長(cháng)補短，召開(kāi)每次民主生活會(huì )達到既有民主、又有集中、共同提高的目的。
在隊伍建設上，本著(zhù)“以人為本，注重培養，提升素質(zhì)”的指導思想，堅持正確的用人導向，堅持任人為賢，在用人上不求全責備，努力培養一批德才兼備的中層干部隊伍，盡力為公司建立一個(gè)政治素質(zhì)好、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)好、團結協(xié)作好、作風(fēng)形象好的領(lǐng)導班子。
八、工作的不足之處
自我擔任公司董事長(cháng)第一天起，我就知責任重大，我的背后是政府和公司全體職工的期待。我不能辜負了他們，無(wú)時(shí)無(wú)刻都在鞭策自已，勤勤懇懇做事，扎扎實(shí)實(shí)做人，對工作無(wú)怨無(wú)悔，從不推諉；對自已嚴格要求,團結同志，以身作責。
總之，今年在公司全體職工的支持下，做了一定的工作，受到了干部群眾的肯定。但我深知，在自己的工作中還存在一定的問(wèn)題，還有不盡如人意的地方，職工的福利未能達到本人預期的目的，在管理中礙于情面對制度的落實(shí)抓的也不夠。今后我將盡職盡責，帶領(lǐng)公司領(lǐng)導班子一起，同公司全體職工共同奮斗，使我們普天樂(lè )公司成為樂(lè )土、樂(lè )士、樂(lè )天下的好公司，為建設中國夢(mèng)做出更大貢獻。
企業(yè)近三年工作總結2
三年來(lái)，在各級領(lǐng)導大力支持下，在各位同志的鼎力幫助下，本人愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守，作風(fēng)務(wù)實(shí)，思想堅定，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導交下來(lái)的其它任務(wù)，現簡(jiǎn)要回顧總結如下：
一、政治思想方面
三年來(lái)，本人能認真學(xué)習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，認真貫徹和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，在思想上、政治上、行動(dòng)上時(shí)刻與黨中央保持高度一致，有較強的政治敏銳性和政治鑒別力，在大是大非面前能保持清醒的政治頭腦，能運用馬克思主義的立場(chǎng)、觀(guān)點(diǎn)、方法來(lái)觀(guān)察、分析和處理問(wèn)題。在平時(shí)工作中，始終以一個(gè)共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己，充分發(fā)揮先鋒模范作用，自覺(jué)維護單位的整體利益和長(cháng)遠利益。敢于堅持原則，顧全大局，作風(fēng)正派，嚴守紀律，團結同志，尊重領(lǐng)導，樂(lè )于助人，無(wú)私奉獻，做到始終牢記黨的宗旨，全心全意為人民服務(wù)。在同志們的真誠支持和幫助下，取得了干部職工對我的高度信任，使我的工作能一步一個(gè)臺階地前進(jìn)，使我的思想也更加成熟了，也使我的世界觀(guān)、人生觀(guān)、和價(jià)值觀(guān)得到了鍛煉。
二、工作業(yè)務(wù)方面
在教書(shū)過(guò)程中，本人熱愛(ài)教育事業(yè)，安心教書(shū)育人，不斷提高個(gè)人素質(zhì)，進(jìn)行教育教學(xué)改革，取得了較好的成效。一是不斷學(xué)習，自我加壓，努力提高自身素質(zhì)。堅持黨和國家的教育方針政策。做到“四有”：即有學(xué)習內容、有學(xué)習筆記、有學(xué)習心得、有學(xué)習效果。二是刻苦鉆研，總結規律，積極開(kāi)展教學(xué)改革。近年來(lái)，孜孜不倦地學(xué)習教育理論，汲取跨學(xué)科知識養分，為培養合格人才，積累了豐富的教育教學(xué)經(jīng)驗。在教育工作中，以發(fā)展的眼光、科學(xué)的態(tài)度、求實(shí)的精神，把教書(shū)育人結合在一起。三是以人為本，率先垂范，勇當教育改革帶頭人。四是高起點(diǎn)、高標準、嚴要求，以?xún)?yōu)秀教師為榜樣，做到常思求進(jìn)，勤奮求學(xué)，嚴謹治教，奮發(fā)求業(yè)，努力提升自身綜合素質(zhì)，不斷提高教育教學(xué)水平，使自己真正成為一名教師和學(xué)生心中的骨干教師。
自20xx年8月28日借調在居仁辦事處黨政辦任工作員以來(lái)，本人能夠結合實(shí)際，在業(yè)務(wù)上遇到難題時(shí)，能虛心向同事請教，業(yè)余時(shí)間認真學(xué)習有關(guān)業(yè)務(wù)知識，不斷提高自身工作業(yè)務(wù)能力，全面完成了各項工作任務(wù)及領(lǐng)導交辦的具體事項（特別是辦文辦會(huì )、部門(mén)協(xié)調等工作），不拖后腿，保證了辦公室工作的正常運轉。本人認真履行工作崗位職責，勤勤懇懇、任勞任怨地做好自己的本職工作，
做到個(gè)人利益服從集體利益。對領(lǐng)導交辦的工作任務(wù)，都能盡職盡責、按時(shí)按質(zhì)完成，不管任務(wù)有多重，工作有多忙，都毫無(wú)怨言，并能準確領(lǐng)會(huì )和把握領(lǐng)導意圖，當好領(lǐng)導的參謀和助手，使領(lǐng)導感到得心應手，得到領(lǐng)導、同志們的一致肯定。對轉變職能加強服務(wù)和如何把辦公室“三服務(wù)”工作做得精益求精，大量瀏覽和學(xué)習社會(huì )科學(xué)、自然科學(xué)和有關(guān)方面的知識，不斷提高自己的政策理論水平和工作業(yè)務(wù)能力。
本人自進(jìn)居仁辦事處黨政辦工作，就接手辦事處工會(huì )工作業(yè)務(wù)，本人認真學(xué)習有關(guān)工會(huì )相關(guān)業(yè)務(wù)知識，把提高自己業(yè)務(wù)素質(zhì)當作一項重要的工作，認真學(xué)習《工會(huì )法》、《勞動(dòng)合同法》，《勞動(dòng)合同法實(shí)施條例》等知識，在學(xué)習中不斷提高思想認識，增強實(shí)踐工會(huì )理論的.自覺(jué)性和堅定性，同時(shí)密切結合工會(huì )宣傳工作的實(shí)際，制定工作計劃，利用學(xué)到的理論知識和技能，引導廣大職工以更加飽滿(mǎn)的政治熱情和更加堅定的信心，為居仁的跨越式發(fā)展多做貢獻;在工作中，履行自己的工作職責，完成自己的工作任務(wù)，積極圍繞經(jīng)濟發(fā)展和安全生產(chǎn)，創(chuàng )新勞動(dòng)競賽的內容和形式，積極組織開(kāi)展創(chuàng )建工人先鋒號活動(dòng)，牽頭在有條件的非公企業(yè)建立工會(huì )組織，“兩節”期間認真組織開(kāi)展幫扶慰問(wèn)活動(dòng)，在平時(shí)工作中，自己和同事們多來(lái)往、不疏遠，珍惜彼此真誠的情誼;多思過(guò)、不爭功，努力培育開(kāi)闊的胸襟。我覺(jué)得只有這樣，才是重了同志之間的情分，才能
形成互相尊重、互相信任、互相理解、互相支持的良好風(fēng)氣，共同致力于干事業(yè)、謀發(fā)展，建設和諧工會(huì )的氛圍。
三、繼續加強學(xué)習
“希望與困難同在，挑戰與機遇同行”，面對新的困難，新的激流、新的險峰、新的考驗，我要立足本職、不斷學(xué)習政治理論和業(yè)務(wù)技術(shù)知識，虛心向有經(jīng)驗同志和前輩學(xué)習，用知識和技術(shù)來(lái)武裝自己。以自己的實(shí)際行動(dòng)、一流的業(yè)績(jì)和無(wú)私的奉獻為居仁辦事處的發(fā)展做出更多的貢獻！
企業(yè)近三年工作總結3
尊敬的各位領(lǐng)導：
近三年是英德廣播電視臺事業(yè)高速發(fā)展階段，也是廣電網(wǎng)絡(luò )重組改革階段，這三年來(lái)，我作為英德廣播電視臺分管網(wǎng)絡(luò )的副臺長(cháng)，我能正確認清形勢，擺正位置，努力工作，以身作則，正確行使黨和人民賦予的權力，始終做到清正廉潔，較好地完成了各年度各項工作任務(wù)，現將三年來(lái)的工作和廉政建設情況總結如下：
一、 加強理論學(xué)習，不斷提高綜合素質(zhì)
一是抓自身政治理論學(xué)習。為了進(jìn)一步提高政治敏銳力，政治鑒別力和政策水平，增強貫徹落實(shí)黨的方針、政策的自覺(jué)性、堅定性，我先后學(xué)習了黨的十八大精神、《社會(huì )主義政治建設》、《社會(huì )主義經(jīng)濟建設》、《社會(huì )主義文化建設》等課程，增強了自己的黨性修養，理論水平也有了一定程度的提高；二是加強企業(yè)管理和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習。作為英德廣播電視臺分管網(wǎng)絡(luò )的副臺長(cháng)，肩負的責任重大，工作的事情千頭萬(wàn)緒，面對日新月異的國際國內形勢，我深感受技術(shù)發(fā)展的迅速和自身專(zhuān)業(yè)知識的不足，于是我充分利用(來(lái)自: 小龍文 檔網(wǎng):企業(yè)近三年工作總結)業(yè)余時(shí)間學(xué)習《公司法》、《企業(yè)管理知識》等，三年來(lái)，通過(guò)上網(wǎng)、翻閱廣播電視專(zhuān)業(yè)期刊、訂購有關(guān)技術(shù)書(shū)籍等方式加強了對網(wǎng)絡(luò )技術(shù)、通信技術(shù)方面知識的學(xué)習，并做好讀書(shū)筆記和歸納整理，對現代廣播技術(shù)有了一個(gè)更深的了解和認識，進(jìn)一步豐富了自已的知識面，增強了管理好網(wǎng)絡(luò )的信心；三是注重抓好班子和隊伍的學(xué)習。在我分管網(wǎng)絡(luò )期間，我始終強調學(xué)習的重要性，要求全體干部職工做學(xué)習型的勞動(dòng)者，活到老，學(xué)到老，不斷提高隊伍的理論水平和勞動(dòng)技能，整個(gè)隊伍的學(xué)習風(fēng)氣比較濃厚。
二、及時(shí)安排部署，確保廣電網(wǎng)絡(luò )播出安全
一是根據國家、省、地廣電局廣播電視安全播出工作的有關(guān)要求，結合我市實(shí)際，制定好英德廣播電視安全播出應急預案。成立了英德廣播電視安全播出指揮部，進(jìn)一步落實(shí)好各成員單位職責，規范技術(shù)操作規程，明確了安全播出事件應急響應級別和預警措施，根據《廣播電視管理條例》、《廣播電視設施保護條例》、《國家廣電總局廣播電視安全播出應急預案》和《廣東省廣播電視局突發(fā)事件總體應急預案》、《廣東省廣播電視局安全播出應急預案實(shí)施細則》及有關(guān)法律法規，使全市廣播電視安全播出工作做到有條不紊。
二是積極會(huì )同上級廣播電視臺做好業(yè)務(wù)銜接。為確保每年在“二會(huì )”期間廣電網(wǎng)絡(luò )安全播出與相關(guān)單位密切配合，減少資源和人力浪費，英德廣播電視臺，要求在廣播電視的有線(xiàn)覆蓋和無(wú)線(xiàn)覆蓋上，要在上級廣電部門(mén)的統一部署下，在各司其職的同時(shí)，做到資源共享，任務(wù)落實(shí)具體，確保廣播電視信號的萬(wàn)無(wú)一失。
三是組織開(kāi)展好廣播電視安全播出突發(fā)事件演練。廣播電視安全播出工作技術(shù)含量高，為確保廣播電視安全播出事件發(fā)生時(shí)能按照預案和有關(guān)技術(shù)要求開(kāi)展工作，在省、市公司及市委宣傳部的統一組織下，英德市廣播電視臺積極組織安全播出應急演練，通過(guò)模擬廣播電視安全播出事件的各種具體情況，使全體工程技術(shù)人員進(jìn)一步掌握了在發(fā)生安全播出事件時(shí)的處置辦法和相關(guān)的技術(shù)要領(lǐng)。 四是加強對中心機房及鄉鎮機房等播出機構的嚴格管理。定期召開(kāi)了網(wǎng)絡(luò )負責人和站長(cháng)會(huì )議，明確了工作要求和有關(guān)管理規定，并與各單位負責人簽訂了安全責任狀。五是強化人員保障安全。制訂了詳細的安全播出值班表，明確了值班人員工作職責和值班要求，實(shí)行每天一個(gè)臺領(lǐng)導帶班，二個(gè)技術(shù)員和二個(gè)應急人員值班的值班制度。
三、 廉潔從業(yè)，樹(shù)企業(yè)優(yōu)質(zhì)形象
嚴格遵守中央、省關(guān)于黨政領(lǐng)導干部廉潔自律的有關(guān)規定，特別是中央提出的“八項規定”。自已以身作則，潔身自好，做到了自重、自省、自警、自勵，從源頭和小處防止不正之風(fēng)和腐敗現象，增強了拒腐防變能力。對自己的親屬，身邊的工作人員嚴格要求，自覺(jué)過(guò)好了名利關(guān)、權力關(guān)、金錢(qián)關(guān)、人情關(guān)；到基層輕車(chē)簡(jiǎn)從，堅持多服務(wù)，少添麻煩；多解決問(wèn)題，不搞形式主義，增強企業(yè)的凝聚力，樹(shù)立良好對外形象。
四、 優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)，創(chuàng )高效經(jīng)營(yíng)收入
為增強網(wǎng)絡(luò )的.市場(chǎng)競爭力，我從網(wǎng)絡(luò )外圍服務(wù)和部門(mén)內部服務(wù)著(zhù)手，加強精細化管理，提高服務(wù)質(zhì)量，提升廣電網(wǎng)絡(luò )品牌形象。建立健全客戶(hù)服務(wù)規范、服務(wù)標準和操作流程，成立專(zhuān)門(mén)的整轉小組，以光接點(diǎn)為單位，進(jìn)行點(diǎn)對點(diǎn)的服務(wù)，加強與當地政府和新聞媒體的溝通協(xié)調工作，贏(yíng)得了政府的政策支持和媒體的宣傳支持，保證了英德市廣播電視臺有線(xiàn)數字電視快速穩步發(fā)展。二是在部門(mén)內部服務(wù)上，明確崗位設置和崗位職責，制定了小組員工內部考核管理辦法，進(jìn)一步實(shí)現服務(wù)標準化、規范化和專(zhuān)業(yè)化，優(yōu)化內部流程，以座談會(huì )的形式，與業(yè)務(wù)部門(mén)就用戶(hù)投訴的焦點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題，網(wǎng)絡(luò )的薄弱環(huán)節以及服務(wù)中需改進(jìn)的問(wèn)題進(jìn)行座談交流，及時(shí)協(xié)調解決，并對話(huà)務(wù)量高峰期、客流高峰期、營(yíng)業(yè)支撐系統故障，以及服務(wù)過(guò)程中發(fā)生的重大問(wèn)題，及時(shí)匯報，及時(shí)處理。三是加強服務(wù)意識和服務(wù)能力的培訓，通過(guò)講授法、影視法、案例分析法、討論法等方法相結合，對公司制度、企業(yè)文化、服務(wù)規范、業(yè)務(wù)技能等有計劃、有步驟的開(kāi)展培訓。
五、 狠抓市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，不斷開(kāi)拓新業(yè)務(wù)
一是認真進(jìn)行市場(chǎng)調查，細分市場(chǎng)，有針對性地對不同用戶(hù)群采取不同的促銷(xiāo)手段；二是加大宣傳，精心策劃。舉行現場(chǎng)咨詢(xún)演示會(huì )，印發(fā)宣傳單，利用互聯(lián)網(wǎng)、有線(xiàn)電視進(jìn)行廣告宣傳；三是積極發(fā)展
集團用戶(hù)。充分利用公司的有關(guān)優(yōu)惠政策，爭取單位集體購買(mǎi)數字電視機頂盒；四是做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。分工協(xié)作，為用戶(hù)做好數字電視機頂盒的安裝，耐心解答用戶(hù)的咨詢(xún)，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)贏(yíng)得用戶(hù)，贏(yíng)得市場(chǎng)。加大數字電視推廣力度，積極引導，推進(jìn)有線(xiàn)電視數字化發(fā)展。截止20xx年底，英德市廣播電視臺有線(xiàn)數字電視用戶(hù)共發(fā)展128700戶(hù)。年收入4200萬(wàn) 。
六、 存在問(wèn)題
一是技術(shù)、管理知識有待進(jìn)一步強化，市場(chǎng)開(kāi)拓渠道還需進(jìn)一步拓寬。二是技術(shù)部技術(shù)力量薄弱，專(zhuān)業(yè)人員較少，不利于今后數據業(yè)務(wù)的深入開(kāi)展。三是市場(chǎng)開(kāi)拓意識、競爭意識淡薄，服務(wù)意識不強，離現代企業(yè)對員工的基本要求有一定差距。四是由于企業(yè)與行政管理不同，我在事業(yè)和企業(yè)的管理能力和市場(chǎng)決策能力上還有待進(jìn)一步提高。
七、 今后的努力方向及整改措施
自己將進(jìn)一步加強理論學(xué)習，進(jìn)一步錘煉自己的黨性修養，牢記“三個(gè)代表”重要思想，堅持以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，進(jìn)一步嚴格執行黨中央《關(guān)于實(shí)行黨風(fēng)廉政建設責任制的規定》和上級有關(guān)要求，緊跟時(shí)代步伐，密切聯(lián)系群眾，清正廉潔，求真務(wù)實(shí)，恪盡職守做好本職工作，努力做一名讓市委放心、群眾滿(mǎn)意的好黨員、好帶頭人。為實(shí)現英德市廣播電視事業(yè)又好又快的發(fā)展做出應有的貢獻。
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