業(yè)務(wù)員的工作總結范文
總結是事后對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，因此十分有必須要寫(xiě)一份總結哦。那么你真的懂得怎么寫(xiě)總結嗎？下面是小編幫大家整理的業(yè)務(wù)員的工作總結范文，希望能夠幫助到大家。
業(yè)務(wù)員的工作總結范文1
20xx年即將過(guò)去，在這一年的時(shí)間中銷(xiāo)售部通過(guò)努力的工作，也取得了一點(diǎn)收獲，接近年終，對銷(xiāo)售部的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高銷(xiāo)量，以至于把工作做的更好，以至于有信念也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年來(lái)的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結。
在20xx年當中，堅決貫徹xx廠(chǎng)家的政策。學(xué)習、制定銷(xiāo)售各環(huán)節話(huà)術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，和市場(chǎng)部共同策劃宣布傳達公司的形象、品牌的形象，在各媒體廣告里如;廣播電臺、報刊雜志等，使我們公司的知名度在太原市場(chǎng)上漸漸被客戶(hù)所熟識。部門(mén)全體員工累計發(fā)短信三萬(wàn)余條，團隊建設方面;制定了詳細的銷(xiāo)售人員考核標準、銷(xiāo)售部運行制度、工作流程、團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。 從銷(xiāo)量上看，我們的工作做的是不好的，銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的確很不理想�？陀^(guān)上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，目前發(fā)覺(jué)銷(xiāo)售部有待解決有主要問(wèn)題有以下幾點(diǎn)：
1.銷(xiāo)售人員工作的主動(dòng)性不高。
缺乏主動(dòng)性，懶散，也就是常說(shuō)的要性不強。
2.對客戶(hù)關(guān)系維護很差。
銷(xiāo)售顧問(wèn)最基本的客戶(hù)留資率、基盤(pán)客戶(hù)、回訪(fǎng)量太少。一個(gè)月的時(shí)間里，總共八個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)一天訪(fǎng)問(wèn)的客戶(hù)量20余個(gè)，手中的意向客戶(hù)平均只有七八個(gè)。從數字上看銷(xiāo)售顧問(wèn)的基盤(pán)客戶(hù)是特殊少的，每次搞活動(dòng)邀約客戶(hù)、很不理想。導致有些活動(dòng)無(wú)法進(jìn)行。
3.溝通不夠深入到到。
銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的狀況特別清晰的傳達給客戶(hù)，了解客戶(hù)的真正想法和意圖;對客戶(hù)提出的'一些問(wèn)題和要求不能做出快速的反應和正確的處理。在和客戶(hù)溝通時(shí)不知道客戶(hù)對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒(méi)有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。
4.工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標和詳細的方案。
銷(xiāo)售人員沒(méi)有養成一個(gè)工作總結和方案的習慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時(shí)間沒(méi)有合理的支配，工作局面混亂等各種不良的后果。
5.銷(xiāo)售人員的素養形象、業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)不高。
個(gè)別業(yè)務(wù)員的自身素養低下、頑固不化惡習很多、工作責任心和工作方案性不強，業(yè)務(wù)力氣和形象、素養還有待提高。
業(yè)務(wù)員的工作總結范文2
轉瞬20xx年即將過(guò)去，回顧這一年，感慨頗多，特別是由于今年生小孩休假了x個(gè)多月，對辦事處的工作和業(yè)務(wù)造成了確定的影響，加上今年小孩還小，工作上不能全身心投入，工作業(yè)績(jì)和主動(dòng)性有所下降，所以在這里我特別要感謝各位同事對我這一年來(lái)工作上的包涵和支持，20xx年的話(huà)我確定會(huì )更加努力地工作�，F將我這一年來(lái)從事業(yè)務(wù)員工作總結如下：
一、20xx年工作完成狀況
1、20xx年年度銷(xiāo)售任務(wù)為xx萬(wàn)，實(shí)際銷(xiāo)售為(截止x月x日)，完成年初制定的銷(xiāo)售任務(wù)。
2、我的負責區域為xx鎮主城區xx大街，xx路至xx路段。
二、20xx工作存在的不足
1、經(jīng)銷(xiāo)商、業(yè)務(wù)員無(wú)法進(jìn)行全品項銷(xiāo)售。
每個(gè)產(chǎn)品都有其生命周期與確定的市場(chǎng)容量，走到最高峰時(shí)確定價(jià)格低了，廠(chǎng)商盈利水平亦都低了，而且要開(kāi)頭逐步走下坡路，因此要不斷有產(chǎn)品更新，推出新產(chǎn)品來(lái)彌補。公司這幾年來(lái)的品種進(jìn)展雖有所改進(jìn)，但是與別的公司相比產(chǎn)品還是相對單一。在實(shí)際的銷(xiāo)售工作中，因多種緣由，市場(chǎng)對部分產(chǎn)品認知度不高，銷(xiāo)售工作中進(jìn)行全品項銷(xiāo)售時(shí)壓力較大，特別是去xx參觀(guān)后深有感受。
2、供貨、訂貨組織不嚴，影響銷(xiāo)售。
今年多次消逝斷貨現象，對于產(chǎn)品的銷(xiāo)售影響較大，這里有多方面的緣由：一是經(jīng)銷(xiāo)商也知道公司每年在x—x月份后的促銷(xiāo)力度大，因此前期備貨、訂貨數量不足，銷(xiāo)售旺季后再下訂單，造成訂貨集中，生產(chǎn)舍命，提貨排隊現象。其次公司的銷(xiāo)售應急預案缺失。今年建德發(fā)生笨水體污染大事，造成xx、xx等地搶購我公司產(chǎn)品，造成我公司產(chǎn)品在這些地區一度缺失。
3、其他產(chǎn)品廣告宣布傳達不到位，促銷(xiāo)無(wú)力。 當前銷(xiāo)售的其他產(chǎn)品沒(méi)有規劃，缺乏像水宣布傳達一樣強有力的產(chǎn)品和賣(mài)點(diǎn)宣布傳達，沒(méi)有全年整套的促銷(xiāo)推廣方案，廣告策劃賣(mài)點(diǎn)不突出，使得經(jīng)銷(xiāo)商及終端客戶(hù)總覺(jué)得我現在多訂貨是否會(huì )進(jìn)價(jià)偏高，下月是否還有更有力地促銷(xiāo)力度等等，間接影響經(jīng)銷(xiāo)商、終端客戶(hù)的庫存數量。
4、銷(xiāo)售政策存在弊端，缺乏調動(dòng)銷(xiāo)售人員的主動(dòng)性。 雖然今年公司普遍都給員工漲了幾本工資，對我們員工的相關(guān)福利政策也有所調整，但是在銷(xiāo)售任務(wù)、業(yè)績(jì)考核中的嘉獎?wù)邊s照舊存在弊端，設置的嘉獎?wù)吲c銷(xiāo)售任務(wù)、銷(xiāo)售業(yè)績(jì)不成階梯型增長(cháng)的正比，反而是階梯型下降的正比，并且有些還設置了最高嘉獎限值，這樣當銷(xiāo)售人員達到限值時(shí)就會(huì )缺乏主動(dòng)性，存在干與不干一個(gè)樣的囧況。在我看來(lái)，獎金就是公司對業(yè)務(wù)員的銷(xiāo)售政策，公司只有主動(dòng)地把這個(gè)政策灌輸到業(yè)務(wù)員心中，業(yè)務(wù)員才會(huì )主動(dòng)地更努力地推廣公司產(chǎn)品。
5、內外勤分工不明確，管理制度不完善。
崗位職責是員工的'工作要求，也是衡量員工工作好壞的標準，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái)，始終以崗位職責為行動(dòng)標準，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴格依據職責要求自己。然而在實(shí)際中，時(shí)常發(fā)覺(jué)作為業(yè)務(wù)員需要填寫(xiě)好多報表，統計相關(guān)的銷(xiāo)售數據等等，時(shí)常是半天跑業(yè)務(wù)、半天在整理報表、照片等資料數據，甚至有些時(shí)候臨時(shí)說(shuō)要上交報表，晚上還得加班加點(diǎn)做資料匯總。在我看來(lái)，業(yè)務(wù)員需要把握這些數據，以便準時(shí)調整銷(xiāo)售策略;辦事處管理人員同樣要了解這些數據，以便監督業(yè)務(wù)員數據的真實(shí)性及工作的主動(dòng)性。
三、總結一年來(lái)的工作，方案20xx年重點(diǎn)做好以下幾方面的工作
1、努力工作，主動(dòng)拓展和維系好客情關(guān)系，確保完成20xx年銷(xiāo)售任務(wù)。
2、努力好做銷(xiāo)售工作，從產(chǎn)品的價(jià)格、數量、質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面，細心地與客戶(hù)溝通。
3、主動(dòng)維護好客戶(hù)關(guān)系，并不斷開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)。
業(yè)務(wù)員的工作總結范文3
轉瞬間本年度的保險業(yè)務(wù)工作已經(jīng)順當完成了，作為保險公司的一員讓我對工作中的成長(cháng)感到開(kāi)心而興奮，但我也明白能夠在工作中取得成就離不開(kāi)領(lǐng)導的支持與同事的關(guān)懷，所以我能夠認清自身的職責所在并為了保險工作的完成而努力，現對本年度完成的保險業(yè)務(wù)工作進(jìn)行以下總結。 能夠在同事的關(guān)懷下加強對保險業(yè)務(wù)的學(xué)習，對我來(lái)說(shuō)業(yè)務(wù)的學(xué)習往往能夠很好地關(guān)懷自己完成工作，我也明白這方面的努力對保險業(yè)務(wù)工作的完成特別重要，因此我通過(guò)向同事請教的方式來(lái)了解保險業(yè)務(wù)中自己不生疏的部分，畢竟入職這么長(cháng)時(shí)間對于保險業(yè)務(wù)的大部分學(xué)問(wèn)自己早已書(shū)籍于心，但是有些學(xué)問(wèn)很少運用到工作中去則簡(jiǎn)潔被遺忘，而且有時(shí)我也不明確自己究竟有哪些業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)不生疏，所以我在完成工作的基礎上時(shí)常和同事探討保險業(yè)務(wù)相關(guān)的學(xué)問(wèn)，至少通過(guò)探討能夠讓我從不同的角度熟識到自身在工作中的不足，通過(guò)努力進(jìn)行彌補自然能夠很好地提升給自身的業(yè)務(wù)力氣。
能夠認真開(kāi)發(fā)保險公司的新客戶(hù)并做好回訪(fǎng)工作，我對于每個(gè)對保險業(yè)務(wù)有需求的客戶(hù)都供應了不留余力的關(guān)懷，畢竟人脈資源的積累對自己完成保險業(yè)務(wù)工作特別重要，所以我能夠正視自身的問(wèn)題并在工作中傾注了不少精力，而且我在辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候也能夠主動(dòng)探究客戶(hù)的潛在需求，即了解客戶(hù)身邊是否有親戚伴侶有著(zhù)辦理保險業(yè)務(wù)的需求，我也會(huì )為客戶(hù)在保險業(yè)務(wù)中不了解的學(xué)問(wèn)進(jìn)行解答疑慮，讓客戶(hù)辦理的同時(shí)對我們公司的業(yè)務(wù)感到放心，另外我也有在節假日期間對曾經(jīng)辦理過(guò)保險業(yè)務(wù)的客戶(hù)開(kāi)放回訪(fǎng)工作并獲得了不錯的評價(jià)。
雖然很重視自己在保險公司的個(gè)人進(jìn)展卻也存在著(zhù)不足之處，主要是對待工作沒(méi)有規劃以至于有時(shí)會(huì )對自身的職責感到迷惘，事實(shí)上若是能夠提前對保險業(yè)務(wù)工作制定方案的話(huà)則完全可以熟識到自身的不足，但由于我沒(méi)有重視這類(lèi)問(wèn)題的.緣由以至于在這一年的保險工作中吃了不少虧，所幸的是我在同事的教育下熟識到了制定方案的重要性并著(zhù)手改善自身的不足，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的更改以后使得自己的工作效率比以往提升了不少。
保險業(yè)務(wù)工作的完成本就是我的職責所在自然會(huì )不斷努力，而且想要在職場(chǎng)競爭中獲得優(yōu)勢便需要奮力拼搏才行，所以我在明年的工作中會(huì )連續秉承嚴謹的作風(fēng)并投入到公司的建設與進(jìn)展之中。
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