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收費站班組工作總結（通用13篇）
總結是在一段時(shí)間內對學(xué)習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書(shū)面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習和工作中的規律，讓我們一起認真地寫(xiě)一份總結吧。那么你知道總結如何寫(xiě)嗎？以下是小編幫大家整理的收費站班組工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
收費站班組工作總結 1
時(shí)光如梭，20xx年很快就要過(guò)去了，即將迎來(lái)嶄新的20xx年，在這新舊交錯的季節里，我內心不禁感慨萬(wàn)千�；厥走^(guò)去的一年，首先要衷心的感謝站領(lǐng)導在工作上給我指明了正確的方向，其次要感謝同事們在平時(shí)的工作中給了我大力的支持，讓我有信心和動(dòng)力做好班組的各項工作。
我們收費一班，一共14名員工。我們是一個(gè)團結的隊伍，我們是一個(gè)優(yōu)秀的集體，是一個(gè)努力團隊。我們在一起一同為了一個(gè)目標而努力，就是要把收費工作給做好，努力成為最優(yōu)秀的班集體。我們堅決擁護站領(lǐng)導，認真的完成領(lǐng)導交辦的各項工作和任務(wù)。遵守國家法律法規和公司以及站部制定的各項規章制度，在收費征收工作中做到應征不免，應免不征。認真履行崗位職責，盡心盡責完成本職工作。
對今年的工作經(jīng)過(guò)一番思考，現在從以下幾個(gè)方面對這一年的工作進(jìn)行總結，這一年我們班從文明服務(wù)、崗上紀律、收費業(yè)務(wù)、打擊逃費的車(chē)輛、文明創(chuàng )建、員工思想動(dòng)態(tài)、等方面為重點(diǎn)展開(kāi)工作的。
一、文明服務(wù)
收費站是最能體現優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的地方，我們是窗口單位，我們每天服務(wù)于廣大的司乘朋友。我們的一言一行、一舉一動(dòng)隨時(shí)隨地的展現高速公路的形象。關(guān)于優(yōu)質(zhì)的文明服務(wù)，站部也非常重視，對每一個(gè)手勢、每一個(gè)動(dòng)作、文明用語(yǔ)、微笑服務(wù)、落實(shí)到個(gè)人，要求每一名員工都能自覺(jué)按到要求做好。我們雷鋒班每一名員工首先從思想上都能高度重視，都能按照公司及站部的要求嚴格要求自己。從迎賓手勢微笑服務(wù)唱收唱付轉身目送。我們在文明服務(wù)上熱情與真心，以誠待人。用最真誠的微笑和最衷心的祝福，送給南來(lái)北往的司乘人員。我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的到了廣大司乘人員的高度認可，不僅每天都有司乘人員當面稱(chēng)贊。還多次收到感謝信，以及96777表?yè)P。在站部也多次被授予“先進(jìn)班組”的光榮稱(chēng)號。對于這些我們并沒(méi)有滿(mǎn)足，我們要求做的更好，要讓每一位過(guò)往的司乘朋友都稱(chēng)贊我們的服務(wù)的好，給他們留下最美好的印象。
二、崗上紀律
班組對崗上要求是非常嚴格的，首先認真學(xué)習各項規章制度、收費員百分制考核辦法，以準軍事化的標準嚴格要求。其次從小事做起、從細節抓起、杜絕崗上各類(lèi)違紀違規現象的發(fā)生、不做與工作無(wú)關(guān)的事情。
三、收費業(yè)務(wù)
收費業(yè)務(wù)技能是每一個(gè)收費員都應該熟悉掌握的，收費業(yè)務(wù)的好壞直接影響收費工作的順利開(kāi)展。我們在收費業(yè)務(wù)方面認真學(xué)習，刻苦專(zhuān)研，學(xué)習各類(lèi)收費業(yè)務(wù)知識，熟悉掌握各類(lèi)收費征收政策，努力提高特情處理能力，保證收費道口的暢通。不僅如此我班還每月定期帶領(lǐng)組員練習點(diǎn)鈔、點(diǎn)卡、還出關(guān)于收費的業(yè)務(wù)試卷，通過(guò)多種形式多種方法努力提高大家的收費業(yè)務(wù)技能。
四、打擊逃費的.車(chē)輛
班組今年對利用各種方法逃費的車(chē)輛進(jìn)行的嚴厲的打擊，為公司減少經(jīng)濟損失。特別是今年增加“綠色通道”，“綠色通道”的意義是什么，總的一句話(huà)“為了就是穩定物價(jià)，穩定消費價(jià)格總水平，保障人民群眾最基本的生活�！钡诮衲甑牟轵灥倪^(guò)程中發(fā)現很多不法司機受利益的驅使假冒“綠色通道”偷逃通行費。如果不認真的檢查，不認真的把關(guān)，就會(huì )被那些弄虛作假的車(chē)輛，蒙混過(guò)關(guān)，有司乘之機。也會(huì )一傳十，十傳百，會(huì )有更多的司機弄虛作假，冒充“綠色通道”。這對我們正常通行費的征收會(huì )有很大的損失，而且會(huì )嚴重影響正常的市場(chǎng)秩序，打亂正常供求關(guān)系，造成不正當的競爭等眾多不利之處，給國家造成重大的難以估量的損失。所以對綠色通道的檢查就要格外的認真，嚴格的把關(guān)。在今年打擊這類(lèi)車(chē)輛應該說(shuō)還是取得了一定的成績(jì)，狠狠的打擊了偷逃通行費車(chē)輛的囂張氣焰。在今后的工作中我也會(huì )帶領(lǐng)大家努力鉆研業(yè)務(wù)，刻苦學(xué)習，發(fā)現新的問(wèn)題，杜絕利用各種方法逃費的現象發(fā)生，為高速公路通行費正常征收做出貢獻。
五、文明創(chuàng )建
班組文明創(chuàng )建工作一直以來(lái)都進(jìn)行的有聲有色，從20xx年一開(kāi)站到現在就把文明創(chuàng )建工作放在重要的位置，我們先后開(kāi)展了，“虎鳳蝶行動(dòng)”、“義買(mǎi)報紙活動(dòng)”、長(cháng)期關(guān)愛(ài)腦癱兒童、看望孤寡老人和家庭困難的人，為災區兒童捐書(shū)，看望了“明心幼兒園“患有自閉癥的小朋友們等等，今年我們依舊多次看望了我們長(cháng)期資助腦癱兒童王鵬小朋友給他送去了我們的愛(ài)心。我們的愛(ài)心的活動(dòng)得到
了社會(huì )的廣泛好評，被東方衛報、揚子晚報、金陵晚報多家媒體多次報道。我們的愛(ài)心活動(dòng)讓更多的人知道了寧杭高速，知道南京站有這么一個(gè)雷鋒班，一個(gè)光榮而又優(yōu)秀的集體。文明創(chuàng )建活動(dòng)我們雷鋒班還會(huì )一如既往做下去，我們的愛(ài)心奉獻也會(huì )一直延續下去，盡我們最大的努力去幫助需要幫助的人。
五、員工思想動(dòng)態(tài)
我始終認為班長(cháng)是為班組員工服務(wù)的。一方面，我以身作則，按照各項規章制度，高標準的要求他們，對一切違規操作、不合理操作及時(shí)糾正制止，嚴格控制;另一方面，關(guān)心愛(ài)護班組成員，滿(mǎn)足他們提出的合理要求。平時(shí)也多和班組員工聊聊天、多組織班組集體活動(dòng)、通過(guò)良好的溝通，了解員工的思想動(dòng)態(tài)。團結互助，先人后己，同舟共濟，共度難關(guān)。創(chuàng )造班組有一個(gè)和諧的氣氛，和班組員工共同努力把各項工作給完成好。一個(gè)人的力量是渺小的，但集體的力量是無(wú)限巨大的。而我的工作就是發(fā)現每一名員工的優(yōu)點(diǎn)，發(fā)揮他們的潛力，帶好這個(gè)優(yōu)秀的團隊。調動(dòng)起每一名員工的工作積極性，把大家都凝聚到一起，齊心協(xié)力勇攀高峰。班組員工也深深知道這一點(diǎn)，一切以班組利益為重。
20xx年班組在全體員工的共同努力下取得一定的成績(jì)，但也存在著(zhù)許多不足之處，這需要我們去總結、去探討、去改正。20xx年即將來(lái)臨我會(huì )嚴格要求自己，以身作則，帶領(lǐng)全班員工帶領(lǐng)我們雷鋒班有計劃、有目標把各項工作給完成好，為高速公路事業(yè)添磚加瓦。
收費站班組工作總結 2
一年來(lái)，我汝西公路收費站在分局正確領(lǐng)導和各業(yè)務(wù)部門(mén)的大力支持下，緊緊圍繞年初分局養管工作會(huì )提出的各項奮斗目標，以“抓建設、強隊伍、促發(fā)展、保和諧”為工作思路，把握精髓、真抓實(shí)干、大膽創(chuàng )新，較好的完成了全年的各項工作任務(wù)，現就20xx年度的工作總結如下：
一、收費業(yè)務(wù)工作
20xx年局下達我站的通行費任務(wù)為9587萬(wàn)元，截止20xx年xx月xx日，共征收通行費9278萬(wàn)元，完成計劃任務(wù)的96.79%；日均收費額為29萬(wàn)元左右，總車(chē)流量為112萬(wàn)輛次，平均日流量為3397輛次；免費綠通車(chē)輛3820次，免費金額3萬(wàn)余元。針對今年通行費征收任務(wù)重，我站加強內部管理，強化服務(wù)質(zhì)量，提高業(yè)務(wù)技能，規范收費秩序，使通行費征收穩步增長(cháng)。主要從以下幾方面抓起：
�。ㄒ唬﹪栏窆芾�，制定措施，強化意識，提高質(zhì)量。
一是嚴格落實(shí)局、分局通知精神，嚴抓工作秩序，強化收費制度，制定有效方案，扎實(shí)完成各項工作任務(wù)。
二是開(kāi)展春季整訓、培訓工作，強化收費人員的責任意識和服務(wù)意識，規范收費行為，提高工作效率和文明服務(wù)水平，進(jìn)一步細化工作制度和考核制度。
三是加強服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，設立“便民服務(wù)臺”為廣大司乘人員提供一流服務(wù)，展示行業(yè)文明，進(jìn)一步提升我站良好的服務(wù)形象。
四是嚴格監管力度，堅持現場(chǎng)稽查與調閱錄像稽查相結合，高峰時(shí)段與報表明細相結合，實(shí)行逐級管理，保證每天每人每車(chē)的錄像資料稽查到，確保收費票款的安全。
五是加大收費政策宣傳力度，組織職工在收費車(chē)道發(fā)放《收費公路管理條例》、《公路安全保護條例》及計重知識等，讓司機進(jìn)一步了解當前收費形勢，轉變思想觀(guān)念，養成自覺(jué)交費，減少征繳矛盾的良好局面。
六是堅持班前講話(huà)，班后點(diǎn)評，值班站長(cháng)護送制度，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正，保證當班期間及交接班過(guò)程中的安全工作。
�。ǘ┥钊腴_(kāi)展“和諧交通、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動(dòng)
根據總局、分局“和諧交通、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動(dòng)的總體部署，我站精心組織，認真貫徹活動(dòng)要求和活動(dòng)內容。
1、在年初召開(kāi)活動(dòng)動(dòng)員會(huì )議、座談會(huì )，讓職工更深入的了解開(kāi)展此項活動(dòng)的目的和意義，增強職工的責任感，并積極參與活動(dòng)當中。
2、加大宣傳力度，制造聲勢，懸掛橫幅，張貼宣傳標語(yǔ)，創(chuàng )造良好的文明征費環(huán)境和活動(dòng)氛圍。
3、以崗位練兵為載體，爭當“青年崗位能手”，以“和諧交通、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動(dòng)為契機，積極開(kāi)展“百萬(wàn)元無(wú)差錯”“黨員身邊無(wú)違紀”“服務(wù)明星”“黨員示范崗”“五好班組創(chuàng )建”等活動(dòng)，以精神鼓勵和物質(zhì)獎勵相結合，調動(dòng)職工的工作積極性。
4、積極開(kāi)展“迎國檢、大干30天”活動(dòng)，成立領(lǐng)導小組，召開(kāi)動(dòng)員會(huì )議，充分做好全國公路大檢查的準備工作，在外業(yè)方面堅持每天督促檢查，及時(shí)整改存在問(wèn)題；在內業(yè)資料方面嚴格按照整理標準，逐條逐項進(jìn)行補充細化，定期與收費科進(jìn)行交流匯報，不斷完善整齊規范完美的內業(yè)大檢資料。
5、結合我站開(kāi)展的“做文明職工、建清潔站區”活動(dòng)，扎實(shí)開(kāi)展“收費環(huán)境整治工程”，對衛生區域進(jìn)行班組劃分，責任到人，值班站長(cháng)督促檢查，堅持每輪班對收費票亭進(jìn)行徹底打掃，保證收費環(huán)境干凈整潔。
�。ㄈ┓e極開(kāi)展“特色班組創(chuàng )建”活動(dòng)
為進(jìn)一步提高收費人員的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平，充分發(fā)揮出各收費班組在收費站各項工作中的積極作用，打造高效、便捷、文明、服務(wù)型收費站，結合我站實(shí)際情況，以班組為單位，以“任務(wù)完成好、思想作風(fēng)好、文明服務(wù)好、執行規章好、基礎工作好”為標準，通過(guò)開(kāi)展“五好班組”評選活動(dòng)，充分發(fā)揮班組特點(diǎn)，調動(dòng)職工工作積極性，創(chuàng )新班組特色，從而優(yōu)化班組建設，形成良性競爭，促進(jìn)我站收費服務(wù)建設。實(shí)行班長(cháng)崗位責任制，創(chuàng )建了“團結服務(wù)班”、“文明服務(wù)班”、“微笑服務(wù)班”“高效服務(wù)班”四個(gè)特色班組，增強了班長(cháng)的責任感、職工的榮譽(yù)感，進(jìn)一步規范了班組建設，提高了收費文明服務(wù)質(zhì)量。
二、基礎工作
�。ㄒ唬┌踩a(chǎn)管理工作
我站所處的地理位置重要及周邊環(huán)境復雜，廣場(chǎng)周邊閑雜人員較多，防盜、防搶、防破壞、防事故的“四防”工作形勢也比較嚴峻，再加上我站車(chē)流量大，通行費收入較多，上級部門(mén)對我站的安全工作一直高度關(guān)注，我站對安全工作也時(shí)刻不敢松懈。
1、站長(cháng)作為安全責任人，親自抓安全管理工作過(guò)程中的各個(gè)環(huán)節，包括開(kāi)展職工安全意識教育，制定安全生產(chǎn)工作措施，整改安全隱患。安全員定期對廣場(chǎng)消防器材、警報系統、配電室、鍋爐房和生活區宿舍進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現安全隱患及時(shí)上報及時(shí)處理。
2、對安全生產(chǎn)工作的重點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行重點(diǎn)解決，及時(shí)清理車(chē)道閑雜人員，杜絕車(chē)道攔車(chē)現象，打掃衛生人員必須穿反光背心，增設站區夜間照明射燈等舉措，全面消除安全隱患。
3、認真做好安全防范工作。
一是對財務(wù)室、監控室、收費亭及報警系統等重點(diǎn)部門(mén)堅持每周進(jìn)行一次安全大檢查，
二是在班前召開(kāi)班前講話(huà)，使每位收費員將安全緊記心中。
三是夜間是安全事故多發(fā)時(shí)間，因此我站堅持每晚不少于三次的夜間巡查，真正做到防患于未然，避免不安全事故的發(fā)生。
4、貫徹“安全第一、預防為主”的方針，在今年的安全月活動(dòng)中，辦黑板報兩期，宣傳展板2塊，制作橫幅2條，張貼安全標語(yǔ)20張，答安全知識試卷45份，組織職工學(xué)習安全文件，在車(chē)道設立了安全咨詢(xún)臺向過(guò)往司機講解安全知識。通過(guò)形式多樣的宣傳活動(dòng)，積極的推動(dòng)了我站安全生產(chǎn)工作邁上了一個(gè)新的.臺階。
5、在惡劣天氣時(shí)及時(shí)了解并提供路況信息，向過(guò)往司機通報，減少交通事故的發(fā)生，預防堵車(chē)現象的的發(fā)生。與交管部門(mén)協(xié)調合作，針對交通事故、交通堵塞現象，建立聯(lián)動(dòng)合作機制。
�。ǘ┎扇∮行Т胧�，強化綜合治理工作
1、成立綜合治理領(lǐng)導小組，健全了組織領(lǐng)導，完善各項制度，制定了《防汛工作預案》、《綜合治理工作獎懲制度》、《突發(fā)性事件預案》，并與各班組、財務(wù)室，簽訂了《綜合治理目標責任書(shū)》、使管理制度化。
2、進(jìn)一步完善防控體系建設，努力實(shí)現“看好自己的門(mén)，管好自己的人，辦好自己的事”建立有效的機制，對重點(diǎn)部位達到“三化”（窗戶(hù)鐵欄化，房門(mén)鐵皮化，門(mén)鎖保險化）的目標。落實(shí)值班人員24小時(shí)值班制度，構筑一道人防、物防，技防配套的治安防線(xiàn)。
收費站班組工作總結 3
一、加強站管理人員業(yè)務(wù)技能的學(xué)習
計重收費開(kāi)展以來(lái)，收費系統進(jìn)行了多次的升級與更新,還新增了查處逃漏通行費、計算通行費額等各項功能。站長(cháng)、管理員作為基層收費站的管理者，要想將收費站通行費征稽工作協(xié)調管理好,沒(méi)有過(guò)硬的業(yè)務(wù)水平是絕對行不通的，正是認識到了這一點(diǎn)，收費站的管理人員主動(dòng)深入收費一線(xiàn)，虛向收費員、值機員求學(xué)取經(jīng)，通過(guò)第一輪的理論學(xué)習，對整個(gè)計重收費系統的配置與基本操作有了更進(jìn)一步的了解；光是紙上談兵是不行的，上崗操作實(shí)踐也是必修課，通過(guò)近半個(gè)月的強經(jīng)練習，站管理人員的實(shí)際操作能力有了明顯的提高，無(wú)論是文明用語(yǔ)、微笑服務(wù)，還是唱收唱付、特情處理均能處理得游刃有余。本月21、22日兩天，收費站站長(cháng)、管理員參加了收費分公司在蘇魯省界舉行了管理人員業(yè)務(wù)考核中，發(fā)揮正常，可望取得優(yōu)異的成績(jì)。
二、嚴厲查處逃漏通行費車(chē)輛
繼三月份嚴打逃漏通行費車(chē)輛取得可觀(guān)的效益之后，我站仍舊毫不放松，對可疑車(chē)輛進(jìn)行嚴格、細致地盤(pán)查，通過(guò)隔離盤(pán)問(wèn)、調看錄像、查看相關(guān)票據、與入口站互通信息等方法，對十余輛重型貨車(chē)進(jìn)行審查，結合上級下發(fā)的可疑車(chē)輛檔案，收費站x月份查處換卡逃費車(chē)輛一輛次，金額達14595元，為公司追回了巨額損失，對企圖鉆空子的狡猾車(chē)主予以了沉重打擊。
三、強化安全管理，力爭安全生產(chǎn)無(wú)事故
安全工作是一切工作的重點(diǎn)，而車(chē)輛管理與收費管理又是收費站日常安全管理工作中的重中之重，在這兩點(diǎn)上，收費收費站本著(zhù)安全長(cháng)效管理的思想，每周對站駕駛人員開(kāi)展談心活動(dòng)，在及時(shí)地了解車(chē)況的同時(shí)，還不斷地為駕駛員敲響了安全行駛的警鐘。x月份，收費站保持全年安全行車(chē)無(wú)事故的記錄。
加強站區安全管理，召集保安人員參加站安全例會(huì )，重申對外來(lái)進(jìn)站人員的登記、審核工作，做到有記錄、有制度；此外，規定了收費站與經(jīng)發(fā)公司相通的小徑上的'大門(mén)的關(guān)閉、開(kāi)啟時(shí)間，以防非工作人員私自進(jìn)入站區，引發(fā)為不必要的安全隱患。
四、開(kāi)展愛(ài)國主義教育活動(dòng)
隨著(zhù)清明節的到來(lái)，我站組織廣大青年團員至烈士陵園進(jìn)行了祭掃活動(dòng)，通過(guò)陵園工作人員的講解，使全體團員青年進(jìn)行了一次愛(ài)國主義的教育，以時(shí)時(shí)提醒他們今天的生活來(lái)之不易，作為祖國的青年一代，更應該勤勤懇懇地工作，以滿(mǎn)腔的熱情投入到工作中去。
五、實(shí)行《員工百分制考核》，效果良好
x月以來(lái)，收費站開(kāi)始實(shí)行了《員工百分制考核》，首先是分班組對全站員工進(jìn)行廣泛的宣傳教育，將思想統一起來(lái)；接著(zhù)由各班召開(kāi)班組會(huì )議討論百分制考核細則的可行性、合理性，在站部采納部分合理化建議對細則進(jìn)行調整后，最終組織實(shí)施。由于有了新制度的約束，以往員工小的違紀、違規都因為有章可循而消失，對于個(gè)別懷有僥幸心理的同志因故被罰時(shí)，也能主動(dòng)意識到問(wèn)題的嚴重性。收費站各項工作也因此都朝著(zhù)正常的軌道發(fā)展。
收費站班組工作總結 4
20xx年，中衛黃河橋收費站以迎接全國公路大檢查為契機，聯(lián)系工作實(shí)際，認真貫徹落實(shí)“和諧交通，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的活動(dòng)精神，扎實(shí)推進(jìn)了收費工作的開(kāi)展，取得了實(shí)在的效果�，F將全年工作總結如下：
一、在“和諧交通，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動(dòng)中，確立了“轉變服務(wù)觀(guān)念。
優(yōu)化服務(wù)方式，建設和諧收費站”的活動(dòng)主題，樹(shù)立了“切實(shí)提高收費窗口文明服務(wù)水平，打造溫馨順暢的通行環(huán)境”的服務(wù)宗旨。
1、由培訓骨干對收費人員分班組進(jìn)行了具體的.禮儀學(xué)習指導，并指定專(zhuān)人跟班現場(chǎng)指導示范，特別是將文明用語(yǔ)和禮儀手勢的結合使用進(jìn)行了規范，并將該項工作與職工績(jì)效工資掛鉤，切實(shí)將收費服務(wù)禮儀禮節提高到了一個(gè)新的高度。
2、開(kāi)展了“無(wú)差錯”、“無(wú)投訴”、“無(wú)違紀”、“提高服務(wù)水平”的“三無(wú)一提高”活動(dòng)，提升了服務(wù)水平，不斷拓寬服務(wù)內涵，充分體現交通窗口服務(wù)新形象。
二、迎接全國公路大檢查，轉變工作作風(fēng)。
提高服務(wù)質(zhì)量、樹(shù)立行業(yè)新風(fēng)為主題的一系列工作，切實(shí)解決了工作中存在的薄弱環(huán)節，提高了職工整體素質(zhì)。
1、通過(guò)學(xué)習先進(jìn)人物事跡和黨員爭先創(chuàng )優(yōu)活動(dòng)的帶動(dòng)，使無(wú)私奉獻精神得到了發(fā)揚，使全體職工樹(shù)立了優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，提升了文明窗口形象，處理好了收費工作與行風(fēng)建設之間的關(guān)系，增強了服務(wù)能力，營(yíng)造了良好的服務(wù)氛圍，使收費工作邁上了一個(gè)新臺階。
2、強化收費窗口形象，對全體收費人員進(jìn)行集中整訓，從坐姿、站立、接款、遞票、語(yǔ)言、微笑等點(diǎn)滴工作做起，切實(shí)提高服務(wù)水平；強化了文明用語(yǔ)的使用，規定收費員在工作中主動(dòng)使用文明用語(yǔ)，態(tài)度和藹，形象大方、自然；對收費環(huán)境的美化，保證車(chē)道、票廳干凈、便民服務(wù)設施完善，為司乘提供一流的通行環(huán)境。
三、為整頓收費工作秩序，預防通行費的流失。
開(kāi)展了堵截便道，打擊逃費車(chē)輛活動(dòng)。全年共堵截便道兩條，嚴厲打擊了偷逃通行費車(chē)輛，堵截逃費車(chē)輛三百余輛，挽回通行費兩千余元，遏制了通行費的流失。
在全體工作人員的努力下，通過(guò)收費服務(wù)強化措施的有力實(shí)施，收費服務(wù)工作有了很大進(jìn)步，收費秩序有了良好的轉變，職工在工作中自覺(jué)提高了愛(ài)崗敬業(yè)和文明服務(wù)意識。
收費站班組工作總結 5
20xx年棗強收費站安全生產(chǎn)工作總結為切實(shí)做好安全生產(chǎn)工作，根據管理處關(guān)于安全生產(chǎn)工作要點(diǎn)安排部署，棗強收費站始終貫徹“安全第一，預防為主”的方針，牢固樹(shù)立安全生產(chǎn)“三個(gè)意識”，要全面落實(shí)安全生產(chǎn)責任制，持續推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、安全發(fā)展，堅守“紅線(xiàn)意識”，增強“安全責任重于泰山”的工作意識，盡職盡責，狠抓治本，注重預防，杜絕安全事故的發(fā)生。結合收費站實(shí)際，現將棗強收費站20xx年安全工作總結匯報如下：
一、全面健全了管理機構，嚴格落實(shí)了崗位職責
1、建立健全了收費站安全生產(chǎn)組織機構。
根據收費站工作實(shí)際，建立健全安全管理機構絡(luò )，站領(lǐng)導高度重視安全生產(chǎn)問(wèn)題，嚴格貫徹了落實(shí)安全生產(chǎn)會(huì )議精神，認真落實(shí)、嚴格防范，全員積極推進(jìn)各項安全生產(chǎn)工作。
2、嚴格落實(shí)了安全生產(chǎn)責任制。
在安全生產(chǎn)管理工作中，收費站領(lǐng)導親自抓，做到一級抓一級，一級負責一級，以抓點(diǎn)帶面。在健全和完善各崗位人員的安全生產(chǎn)職責和崗位安全操作規程的同時(shí)，收費站同各崗位員工簽訂安全生產(chǎn)責任書(shū)，層層落實(shí)安全生產(chǎn)責任制，做到職責落實(shí)，責任到人，確保安全生產(chǎn)工作取得實(shí)效。簽訂安全生產(chǎn)責任書(shū)47份。
3、建立了明確的安全生產(chǎn)目標。
建立安全生產(chǎn)目標管理體系，落實(shí)安全生產(chǎn)目標責任制，把安全生產(chǎn)目標任務(wù)逐級分解落實(shí)到每個(gè)崗位、每個(gè)班組和每個(gè)職工。貫徹落實(shí)“安全第一，預防為主、綜合治理”的方針，全面提高職工的自我安全防范意識，杜絕發(fā)生重大責任性事故，減少一般事故的發(fā)生，確保安全生產(chǎn)全年零事故。
4、建立了安全生產(chǎn)長(cháng)效機制。
在總結以往的工作經(jīng)驗的同時(shí)，不斷建立健全安全生產(chǎn)長(cháng)效機制，形成科學(xué)化、合理化的安全生產(chǎn)管理體系，做到全方位、全過(guò)程約束收費站安全生產(chǎn)行為，使安全生產(chǎn)工作做到一環(huán)比一環(huán)緊扣，一層比一層具體，一級比一級落實(shí)，使安全生產(chǎn)工作的推進(jìn)保持持續、長(cháng)久的力度，實(shí)現收費站安全生產(chǎn)工作的常抓不懈。
二、完善了安全生產(chǎn)規章制度，規范了安全生產(chǎn)管理工作。
1、多角度、多方位細微處入手，不斷完善安全生產(chǎn)制度。
制定了包括安全檢查信息反饋、食堂管理、配電房安全管理等6項安全生產(chǎn)制度；制定包括駕駛員工作職責、電工操作等一系列安全操作規程。同時(shí)根據收費站工作特點(diǎn)，制定各崗位安全職責，保障職工在站工作期間的人身安全。
2、嚴格車(chē)輛管理，進(jìn)一步加強人員培訓。
要求駕駛員牢固樹(shù)立安全意識，切實(shí)增強安全行車(chē)的自我約束能力，強化派車(chē)單制度，定期對駕駛人員開(kāi)展談心活動(dòng)，不斷地敲響安全行駛的警鐘。定期對車(chē)輛運行狀況進(jìn)行全面檢查、維護和保養，發(fā)現故障及時(shí)排除，堅決杜絕帶病車(chē)上路，確保車(chē)輛時(shí)刻處于完好狀態(tài)，保障車(chē)輛安全運行。組織駕駛員安全培訓6次。
3、保障有力及時(shí)，全面加強了后勤管理。
提高后勤管理的整體水平，為職工提供優(yōu)質(zhì)、安心、便捷的后勤保障，維護和確保職工的身體健康。不定期對后勤工作人員進(jìn)行思想教育，定期開(kāi)展食堂、配電室等重點(diǎn)要害部位安全檢查，保障食堂、庫房衛生整齊清潔，物品分類(lèi)存放，防鼠防潮。要求食堂工作人員做好個(gè)人衛生，工作時(shí)要穿戴工作服、工作帽；特種作業(yè)人員工作時(shí)佩戴相應的'防護用品。組織后勤崗位培訓3次。 4、總結經(jīng)驗教訓，完善各類(lèi)應急預案。
根據收費站實(shí)際發(fā)生的各類(lèi)安全事故，總結經(jīng)驗，查找不足，不斷完善各類(lèi)應急預案，組織開(kāi)展了防火、地震逃生等4次專(zhuān)項應急演練，提升職工應急處置能力。
三、加強安全檢查，杜絕安全隱患。
1、細微之處見(jiàn)真章，加強日常檢查工作。
采取邊檢查、邊整改的有效手段，不放過(guò)一個(gè)小問(wèn)題、小毛病，按照“發(fā)現一處、整改一處、安全一處”的原則，及時(shí)解決存在的實(shí)際問(wèn)題。檢查安全管理責任制的落實(shí)情況、安全規章制度的執行情況、事故防范措施的落實(shí)情況。對消防器材定期更換，標明存放地點(diǎn)和數量，對更換和使用情況進(jìn)行登記。發(fā)電機組、配電室機械運行記錄、保養記錄等按要求填寫(xiě)無(wú)誤，做到按程序辦事，按規章操作。每月進(jìn)行安全檢查，發(fā)現安全隱患3處，均立即整改完畢。
2、剖析自我，警鐘常鳴，認真做好隱患排查工作。
由站領(lǐng)導親自帶隊進(jìn)行安全生產(chǎn)大檢查，有重點(diǎn)地開(kāi)展安全生產(chǎn)自查自糾，查找問(wèn)題，剖析自我，警鐘常鳴。對收費區域和辦公區域進(jìn)行全面安全隱患排查，確保消防設施設備完好無(wú)損，預防火災發(fā)生；同時(shí)重點(diǎn)對監控設施、供電設備、消防設施等進(jìn)行全面徹底的檢查，做到不留死角，對存在的安全隱患及時(shí)進(jìn)行整改，消除各種隱患，保證安全生產(chǎn)。 3、站領(lǐng)導帶班，切實(shí)加強站區安全管理。實(shí)行領(lǐng)導24小時(shí)帶班制，及時(shí)發(fā)現并制止不明身份人員進(jìn)入站區，對在收費廣場(chǎng)停留的車(chē)輛進(jìn)行勸阻，加強車(chē)道安全管理，針對特種車(chē)輛由執勤人員進(jìn)行疏導，執勤人員要隨時(shí)對車(chē)道、院落進(jìn)行巡邏，嚴格外來(lái)人員登記制度。嚴格規范執勤人員進(jìn)入收費廣場(chǎng)、清掃車(chē)道時(shí)必須身著(zhù)反光馬甲。針對車(chē)輛強行闖道，拒繳通行費現象，在保障收費人員自身安全的前提下，積極配合交警、路政、公安等部門(mén)做好通行費征收和道路交通安全工作。嚴格節假日信息報送制度，做好值班記錄和信息上報工作。四、加強教育培訓，牢固樹(shù)立安全觀(guān)念。
棗強收費站采取“人防為主、物防為輔”的方式，通過(guò)教育、宣傳、考核等手段來(lái)實(shí)現對職工的安全培訓。通過(guò)開(kāi)展安全生產(chǎn)培訓和學(xué)習，不斷提高職工的安全知識和自我保護能力。組織職工學(xué)習有關(guān)安全文件和各級安全會(huì )議精神，不斷加強職工的安全意識，牢固樹(shù)立“安全生產(chǎn)、預防為主”的思想，積極營(yíng)造一個(gè)“人人講安全、時(shí)時(shí)講安全、事事講安全”的良好氛圍。進(jìn)行系列安全視頻觀(guān)摩與消防安全演練活動(dòng)，以提高職工自我教育、自我管理、自我服務(wù)和自我防護的意識和能力。20xx年組織、、等安全生產(chǎn)會(huì )議12次。定期聘請專(zhuān)業(yè)人員對全站職工進(jìn)行安全培訓，培訓內容包括消防器材的正確使用方法、逃生技巧等，進(jìn)一步提高職工自救能力；組織特種作業(yè)人員前往相關(guān)機構，培訓學(xué)習各種設備的正確操作；經(jīng)常性對職工開(kāi)展安全知識培訓學(xué)習活動(dòng)，包括收費現場(chǎng)突發(fā)性事件的處置辦法及其預案的了解和掌握等內容，確保安全事故發(fā)生時(shí)采取正確的應對措施。20xx年組織、、等安全培訓12次。
五、加大宣傳力度，營(yíng)造出濃厚的安全氛圍。
利用宣傳板、橫幅標語(yǔ)、LED等宣傳安全生產(chǎn)常識和安全生產(chǎn)法規制度。利用班組會(huì )議對職工進(jìn)行安全生產(chǎn)法等相關(guān)法規的學(xué)習，讓職工真正樹(shù)立“安全是一種責任、為己為家為他人”的理念。提高人人參與安全管理的積極性，不斷增強安全防范意識，把安全隱患消除在萌芽狀態(tài)。在x月x日，組織全體員工參加觀(guān)看了安全警示片，并于會(huì )上展開(kāi)討論，講述當前全新的安全實(shí)例和好的安全做法，使員工得到更加立體化的教育，樹(shù)立了深刻的安全生產(chǎn)思想觀(guān)念。
在以后的工作中，棗強收費站將繼續貫徹落實(shí)管理處的文件精神，不斷完善各項制度、落實(shí)責任，排查到位，全面推動(dòng)安全生產(chǎn)各項工作的開(kāi)展，進(jìn)一步促進(jìn)收費所認真貫徹執行安全生產(chǎn)法律、法規，切實(shí)落實(shí)安全生產(chǎn)主體責任，進(jìn)一步建立健全隱患治理和危險源監控制度，完善事故應急救援機制，強化安全生產(chǎn)基礎，提高安全生產(chǎn)保障水平，促進(jìn)收費所安全生產(chǎn)狀況持續穩定，為衡大高速又好又快發(fā)展奉獻力量。
收費站班組工作總結 6
時(shí)光冉冉，歲月如梭。一晃就1年了，但是我在高速中學(xué)習到了很多很多東西，在這里不僅要學(xué)習專(zhuān)業(yè)的技術(shù)知識也要學(xué)習很多其他配合工作的技能，也認識到很多廣闊的技能領(lǐng)域讓自己的眼界更加寬闊，在今后的工作中我會(huì )樹(shù)立終身學(xué)習觀(guān)，不斷學(xué)習知識技能，不斷充實(shí)自己。不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，更好的增強自己與工作的契合度，更好的為收費人員、為公司、為廣大司乘人員貢獻。
在20xx年這一年的時(shí)間中完成了兩個(gè)收費站的建成，對設備進(jìn)行安裝接入并正常投入使用。正式電也成功的接入投入使用中，使收費站的電力照明和設備都保持了穩定，同時(shí)將收費站的其他功能進(jìn)行了完善。就當前形勢下，作為機電班組的一員，我以為應該要更好的完善自己、提高自己，更好地適應目前的工作。
馬上要進(jìn)入維護階段所以也要完善備品備件庫工作。電子設備技術(shù)發(fā)展日新月異，對一些技術(shù)發(fā)展較快的產(chǎn)品和關(guān)鍵的設備應該有足夠的備品備件。如通信設備更新較快，隨著(zhù)使用時(shí)間的增加，此類(lèi)設備已經(jīng)不再生產(chǎn)，備品備件在市場(chǎng)上難以采購，造成故障無(wú)法修復，必然會(huì )造成重大的經(jīng)濟損失，因而要未雨綢繆，做好相應的備品備件采購、存儲工作，以備不時(shí)之需。又如，車(chē)道工控機是車(chē)道的關(guān)鍵設備，為了快速地排除故障，必須配備必要的備品備件進(jìn)行維修。
對于機電系統的日常保養也是機電員的責任與義務(wù)，要做好定期的`日常巡檢，如設備外部要做好清潔；機械轉動(dòng)部分要定期進(jìn)行潤滑處理；定期檢查降溫風(fēng)扇運轉是否正常，除塵設備是否運轉正常等等。
在這一年中我也堅持落實(shí)本職工作，用心協(xié)助我部門(mén)領(lǐng)導開(kāi)展各項工作任務(wù)。在工作期間任勞任怨，不畏艱辛，不計較個(gè)人得失，將單位利益建設作為我的工作目標。由于機電部門(mén)的工作性質(zhì)，每當收費站機電設備發(fā)生突發(fā)狀況時(shí)，我部門(mén)就開(kāi)始了繁忙的工作進(jìn)程。因而我部門(mén)的各項工作任務(wù)也較為繁重。作為機電人員，我更是承擔著(zhù)極其重要的工作職責，為做好各項工作，完成好領(lǐng)導安排的各項任務(wù)，我堅定克服各種困難，采取多種方法和措施，解決在此期間任務(wù)重、任務(wù)雜的問(wèn)題，切實(shí)保障高速公路安全通行。
在這一年以來(lái)，本人遵守國家法律、法規、和公司的各項規章制度，貫徹執行上級及公司的有關(guān)指示精神，按照主任的部署，完成好本職工作。同時(shí)認真學(xué)習業(yè)務(wù)線(xiàn)條的有關(guān)文件，提高自身的業(yè)務(wù)知識和工作能力。在新的一波疫情下我也時(shí)刻繃緊疫情防控這根弦，響應單位號召積極配合單位工作，定期做核酸積極打疫苗不去高危地點(diǎn)不去人員密集場(chǎng)所盡量將風(fēng)險降到最低，提高自我防范意識不僅是要對自己負責也要對單位這個(gè)集體負責從而也是對社會(huì )國家負責。
在今后的工作中我會(huì )更加注重安全，按照規范操作。在處理收費站問(wèn)題是排除處理效率有待提高，繼續積累經(jīng)驗在深入的學(xué)習設備廠(chǎng)家技術(shù)不斷提高自身的技術(shù)知識，同事也要加強自我約束加強自身思想道德建設，絕不觸犯法律絕不擾亂紀律。再次也真心的祝愿我們高速越來(lái)越好。
收費站班組工作總結 7
隨著(zhù)步入八月，20xx年也已經(jīng)度過(guò)了一半，回首這半年，首先要衷心的感謝站領(lǐng)導在工作上給我指明了正確的方向，其次要感謝同事們在平時(shí)的工作中給了我大力的支持，讓我有信心和動(dòng)力做好班組的各項工作。我們收費五班，一共五名員工。我們在一起一同為了一個(gè)目標而努力，就是要把收費工作給做好，努力成為最優(yōu)秀的班集體。我們堅決擁護站領(lǐng)導，認真的完成領(lǐng)導交辦的各項工作和任務(wù)。遵守國家法律法規單位制定的各項規章制度,在收費征收工作中做到應征不免，應免不征。認真履行崗位職責,盡心盡責完成本職工作。
這半年中，我發(fā)現收費站班組依舊存在很多的問(wèn)題，例如：文明手勢用語(yǔ)不到位，沒(méi)有做到唱收唱付等，這些都是我工作的失職，沒(méi)有及時(shí)的發(fā)現和改正這些問(wèn)題，給工作的展開(kāi)造成了很大的影響，為此我進(jìn)行了反思，單位也針對這一現象，實(shí)行了“雙文明百日考核”的活動(dòng)，在活動(dòng)中我們從文明服務(wù)、崗上紀律、收費業(yè)務(wù)、員工思想動(dòng)態(tài)、等方面為重點(diǎn)展開(kāi)工作，現在我從這幾個(gè)方面工作進(jìn)行總結，
一、文明服務(wù)
收費站是最能體現優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的地方，我們是窗口單位，我們每天服務(wù)于廣大的司乘朋友。我們的一言一行、一舉一動(dòng)隨時(shí)隨地的展現公路的形象。每一個(gè)手勢、每一個(gè)動(dòng)作、文明用語(yǔ)、微笑服務(wù)、都代表著(zhù)我們的形象，單位也因此對各個(gè)班組實(shí)行了“雙文明百日考核活動(dòng)”，從迎賓手勢、唱收唱付、微笑服務(wù)到各種規章制度，以及各種微小的.、可以影響收費形象的細節，要求每一名員工都能自覺(jué)按要求做好。用最真誠的微笑和最衷心的祝福，送給來(lái)來(lái)往往的司乘人員。
二、崗上紀律
作為一名收費員，對崗上要求是非常嚴格的，首先認真學(xué)習各項規章制度、遵守規章制度，以“雙文明百日考核”為基礎，嚴格的要求自己。其次從小事做起、從細節抓起、杜絕崗上各類(lèi)違紀違規現象的發(fā)生、不做與工作無(wú)關(guān)的事情。
三、收費業(yè)務(wù)
收費業(yè)務(wù)技能是每一個(gè)收費員都應該熟悉掌握的，收費業(yè)務(wù)的好壞直接影響收費工作的順利開(kāi)展。我們在收費業(yè)務(wù)方面應認真學(xué)習，刻苦專(zhuān)研，學(xué)習各類(lèi)收費業(yè)務(wù)知識，熟悉掌握各類(lèi)收費征收政策，努力提高特情處理能力，保證收費道口的暢通。
四、員工思想動(dòng)態(tài)
我始終認為班長(cháng)是為班組員工服務(wù)的。無(wú)論是工作還是生活，都要給予他們幫助，在工作中，我應該以身作則，遵守各項規章制度，對一切違規操作、不合理操作及時(shí)糾正制止，嚴格控制在生活中，應該關(guān)心愛(ài)護班組成員，平時(shí)和班組員工聊聊天、多組織班組集體活動(dòng)、通過(guò)良好的溝通，了解員工的思想動(dòng)態(tài)。團結互助，創(chuàng )造班組有一個(gè)和諧的氣氛，和班組員工共同努力把各項工作給完成好。
20xx年的一半過(guò)去了，我們的工作中還有著(zhù)很多不足，但是我們也在積極努力的改正著(zhù)，在接下來(lái)的半年中，我想給自己的班組制定一個(gè)目標，因為我們班組的人都十分熱心，所以我想把我們班組打造成一個(gè)樂(lè )于助人的班組，不僅在工作中對司乘人員進(jìn)行幫助，在生活中，對單位，對同事都能幫得上忙，這將會(huì )是我下半年工作的主要目標。打造和諧，樂(lè )于助人的班組，共同為公路事業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。
收費站班組工作總結 8
六月份，收費站在公司的統一部署下，認真貫徹落實(shí)公司《關(guān)于開(kāi)展20xx年“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)的通知》文件精神，緊緊圍繞“強化紅線(xiàn)意識、促進(jìn)安全發(fā)展”的活動(dòng)主題，以提高員工安全意識、防范意識為重點(diǎn)，以強化安全管理為舉措，以排查治理安全隱患為抓手，精心組織開(kāi)展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，現將活動(dòng)情況總結如下：
一、加強領(lǐng)導，大力宣傳，全力營(yíng)造濃厚活動(dòng)氛圍
為確�！鞍踩a(chǎn)月”活動(dòng)各項工作有序開(kāi)展，收費站安全領(lǐng)導小組制定下發(fā)了《收費站20xx年“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)計劃》，月初還專(zhuān)門(mén)召開(kāi)了安全工作會(huì )議，傳達了公司下發(fā)的文件精神，對此次活動(dòng)的具體內容和要求進(jìn)行了布置，對小組各成員進(jìn)行了明確的分工，明確了責任人，通過(guò)建立橫向到邊、縱向到底的安全管理模式來(lái)完成“安全活動(dòng)月”的各項任務(wù)。收費站還通過(guò)宣傳橫幅、電子滾動(dòng)屏、黑板報等形式來(lái)加大對“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)的宣傳，突出活動(dòng)的主題，充分發(fā)揮全體員工的智慧，鼓勵大家對安全工作提合理化意見(jiàn)，努力在全站范圍營(yíng)造出強烈的活動(dòng)氛圍。
二、落實(shí)措施，重在預防，加強隱患排查治理工作
為最大限度地消除安全隱患，收費站把安全關(guān)口前移，實(shí)施班組自查、站部復查的全面安全大檢查，努力實(shí)現安全目標從“零事故”到“零隱患”的提升。6月26日，收費站組織安全小組成員對站區進(jìn)行集中排查，共查出安全、設備隱患共18項，已自行處置3項，其余15項正與相關(guān)單位協(xié)調處置中。對各層級安全檢查反饋的事項，及時(shí)制定整改措施，明確責任和時(shí)限，對兩項整改事項“東西匝道配電箱缺少安全警示標志”和“南、北便攜亭配電箱損壞”及時(shí)進(jìn)行了整改。
在做好安全大檢查等重點(diǎn)安全防范工作的同時(shí)，按照安全生產(chǎn)隱患排查“三步曲”，切實(shí)抓好日常隱患排查工作：
1、每班次進(jìn)行安全生產(chǎn)隱患自查。將收費站安全防范重點(diǎn)部位和具體要求進(jìn)行分解，班組根據分解的內容，明確具體責任人，進(jìn)行安全生產(chǎn)隱患自查，并將隱患自查情況及時(shí)上報值機室，管理人員及時(shí)制定整改措施，明確整改責任人和時(shí)限。
2、站部每周抽查督改。站部指定專(zhuān)人進(jìn)行每星期的不定時(shí)抽查，抽查各班自查的隱患問(wèn)題整改情況以及其他存在的隱患。
3、月度匯總，總結通報收費站安全月生產(chǎn)情況。通過(guò)班組自查，站部抽查，進(jìn)行月度總結，總結整個(gè)收費站安全情況，部署下階段安全工作。
三、著(zhù)眼實(shí)效，扎實(shí)推進(jìn)，大力開(kāi)展安全活動(dòng)
收費站按照制定的實(shí)施計劃開(kāi)展各類(lèi)安全活動(dòng)，深入教育全體員工認識安全生產(chǎn)的重要性，學(xué)習安全技能，提高員工的安全素質(zhì)，努力把全站“我要安全”、“我會(huì )安全”提高到新的水平。
其一，加強安全教育。收費站要求各班組加強安全教育，舉行一次安全教育專(zhuān)題會(huì )。收費站到實(shí)地進(jìn)行檢查督促，確保不走過(guò)場(chǎng)，不流于形式。教育專(zhuān)題會(huì )宣講近期以來(lái)全國發(fā)生的重特大安全事故、身邊的血的教訓，以及“彩虹論壇”上的`事故案例，讓大家認識到安全對個(gè)人、單位、社會(huì )的重要性。個(gè)人的不幸對于一個(gè)單位來(lái)說(shuō)，可能是幾百分之一的不幸，但對于家庭來(lái)說(shuō)，就是百分之百的災難。組織各班組在下班后集中觀(guān)看安全警示教育片《生命的紅線(xiàn)》，進(jìn)一步深化安全意識，全站共收到員工觀(guān)看、學(xué)習心得168篇，收費站遴選出聯(lián)系安全工作實(shí)際的優(yōu)秀文章6篇，在《彩虹之窗》上開(kāi)辟“安全生產(chǎn)月”專(zhuān)欄上刊登，深化教育、影響作用。
收費站班組工作總結 9
在20xx年7月，我步入了人生中的第一個(gè)也是我要為之傾盡全力的工作崗位。雖然工作時(shí)間只有短短的幾個(gè)月但卻讓我收獲了許多，讓我學(xué)會(huì )要嚴謹地面對工作、踏實(shí)地面對工作單位、融洽地面對社會(huì )。
收費站是由全體員工組成的一個(gè)整體，每一個(gè)收費站的員工對待工作的看法都有可能干脆影響整個(gè)收費所的效率，假如每個(gè)員工都能高效率、高水平的完成本職工作，那它就是一個(gè)優(yōu)秀的工作單位。工作崗位沒(méi)有凹凸之分，每個(gè)人都要好好工作，體現自己的價(jià)值。在過(guò)去的幾個(gè)月中我不斷地在努力提升自己。
一、加強個(gè)人政治思想覺(jué)悟
我認為對于工作，必需要先加強個(gè)人的政治思想覺(jué)悟，樹(shù)立正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，認清當前的社會(huì )形勢，產(chǎn)生緊迫感。還應了解自己工作崗位的責任和目標。在這段時(shí)間的工作中我學(xué)會(huì )了勇于克服困難，擔當壓力。在這幾個(gè)月中我還主動(dòng)與同事增加工作、思想上的溝通，愿和大家心往一處想，勁往一處使，達到共同進(jìn)步。
二、出納工作總結
在工作單位我主要擔當的職務(wù)有二，其一便是出納。在財務(wù)部業(yè)務(wù)種類(lèi)繁多的地方，我的職責是現金收支、現金日記賬的等級和財務(wù)核對，手寫(xiě)支票，工資及獎金的核對和發(fā)放�；仡欉@幾個(gè)月的工作我虛心的學(xué)習專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)，主動(dòng)協(xié)作同事之間的工作，努力適應新的工作崗位，以最快的速度進(jìn)入自己的工作狀態(tài)。首先在領(lǐng)導的幫助下我了解了出納崗位的各種制以及日常的工作流程。在同事的指導和幫助下我學(xué)到了很多工作中的學(xué)問(wèn)，很快熟識了這份新工作。在過(guò)去的幾個(gè)月里我不斷改善工作方法，順當完成了以下各項工作：
1、嚴格執行現金管理制度，定期向會(huì )計核對現金與賬目，如有不符做到剛好匯報剛好處理。
2、依據會(huì )計供應的依據，與銀行相關(guān)部門(mén)聯(lián)系，井然有序的完成了職工工資和其他應發(fā)放經(jīng)費的發(fā)放工作。
3、堅持財務(wù)手續，嚴格恪守。憑證上必需有經(jīng)手人和相關(guān)領(lǐng)導的簽字才能支付，對于不符的憑證不予付款。
出納工作不是一蹴而就的事，它須要不斷的學(xué)習、總結閱歷，是一個(gè)按部就班的過(guò)程，這就要求我不斷的學(xué)習、學(xué)習再學(xué)習，不斷提高工作能力與技巧，并結合工作實(shí)際制定相宜的安排，這樣才能在這份工作中創(chuàng )建出自己的事業(yè)。
三、票管工作總結
由于賽漢北收費所始終還未營(yíng)業(yè)，關(guān)于票管的工作我并沒(méi)有實(shí)際的操作過(guò)，但是我卻不敢有絲毫懈怠，時(shí)刻為著(zhù)手工作做好打算。期間去各個(gè)新老收費所學(xué)習，我信任勤能補拙，在一次次的學(xué)習中我大體駕馭了票管工作的流程及留意事項。為進(jìn)一步提升票管工作水平，我還從在各個(gè)所的學(xué)習過(guò)程中總結出利于我以后工作的'好的方面：
1、上墻圖表：根據要求剛好填寫(xiě)圖表，做到清楚、精確、美觀(guān)、干脆；
2、賬務(wù)處理：用藍黑或碳素墨水填寫(xiě)賬薄，根據書(shū)寫(xiě)要求進(jìn)行書(shū)寫(xiě)；
3、報表填寫(xiě)：剛好填寫(xiě)報表且要規范，報表留存規范、手續完備；
4、票卡管理：根據依次發(fā)放票據，按要求填寫(xiě)差錯票發(fā)生的日期、緣由、起止號、張數等，正確填寫(xiě)領(lǐng)票單位名稱(chēng)；收費員能夠剛好填寫(xiě)非正常IC卡登記表，對無(wú)法寫(xiě)入或讀出的卡能夠根據程序進(jìn)行檢測、復原。
做到以上內用的同時(shí)我還要求自己要提高工作熱忱、加強責隨意識，注意崗位職責及業(yè)務(wù)理論學(xué)習。提高工作標準，對工作中出現的問(wèn)題剛好進(jìn)行核對、整理、修改�？隙ㄒ幏陡鞣N票據填寫(xiě)要求，嚴格根據標準整理，剛好查漏補缺，使資料整理工作統一規范，錄入剛好精確。
四、回顧檢查自身存在的問(wèn)題及今后的努力方向
1、學(xué)習不夠，當前以信息技術(shù)為基礎的會(huì )計軟件的應用及理論基礎、專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)工作方法等不能完全適應新的工作。
2、學(xué)問(wèn)面太窄有時(shí)會(huì )影響自己的工作進(jìn)度，對于有關(guān)專(zhuān)業(yè)及相關(guān)周邊常識也應有所了解。
針對以上存在的問(wèn)題我要加強理論及相關(guān)學(xué)問(wèn)的學(xué)習，擴大學(xué)問(wèn)面，進(jìn)一步提高工作效率。對于工作技能方面主動(dòng)主動(dòng)地學(xué)習，虛心請教領(lǐng)導和同事。爭取明年能以全新的更優(yōu)秀的面貌面對工作。
綜上所述，在今年的工作中，付出過(guò)努力也得到過(guò)回報。勝利沒(méi)有捷徑，嚴謹的對待工作，在工作中一絲不茍的執行看法便是勝利的道路。只有不斷的提高業(yè)務(wù)水平，駕馭好原則，把握好分寸才能使工作更順當的進(jìn)行。在即將到來(lái)的20xx，我會(huì )揚長(cháng)避短，更好的完成本職工作。
收費站班組工作總結 10
20xx年，是六宜路建成通車(chē)開(kāi)局之年，是河池東收費站籌備組建之年。河池東收費站收費四班認真貫徹和落實(shí)河池高速公路運營(yíng)有限公司和宜州分公司的各項規章制度，在河池東收費站領(lǐng)導的支持和管理之下，收費四班全體成員認真履行崗位職責，嚴于律己、團結協(xié)作、立足本職、攻堅克難，使得班組各項工作穩步推進(jìn)。下面，我從以下幾個(gè)方面對收費四班全年的工作進(jìn)行總結。
一、20xx年度主要工作
1.深化班組文明服務(wù)工作。河池東收費站地處河池高速公路運營(yíng)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“河池公司”）機關(guān)大院附近，是河池公司重點(diǎn)打造的窗口形象站，目前，河池東收費站仍是六宜路通往河池市區的唯一一個(gè)收費站。班組成員能認真做好收費現場(chǎng)的文明服務(wù)工作，微笑迎接過(guò)往的司乘人員，熱情為司乘答疑解難，為河池東收費站樹(shù)立了良好的服務(wù)形象。
2.強化班組堵漏增收能力。收費四班全體成員認真履行好公司“應征不漏，應免不征”的.工作思路，嚴厲整治收費現場(chǎng)的逃費車(chē)輛，遇到違規過(guò)磅車(chē)輛時(shí)能及時(shí)要求司機重新過(guò)磅，對大車(chē)小標客車(chē)能及時(shí)糾正后按正確車(chē)型收費放行，杜絕了通行費大量流失的情況發(fā)生。
3.提升班組業(yè)務(wù)知識水平。班組成員能利用大夜班車(chē)流量較少的時(shí)間段積極學(xué)習收費業(yè)務(wù)知識，閑暇之余能相互交流學(xué)習收費現場(chǎng)遇到的特情，呈現出以老帶新的好風(fēng)氣，大大提升了班組整體業(yè)務(wù)水平。4.提高班組整體形象價(jià)值。班組成員能自覺(jué)遵守好上下班著(zhù)裝要求，上下班途中隊列整齊，上下班前能整理好著(zhù)裝、戴好上崗證，手上不帶有與工作無(wú)關(guān)的物品。
5.增強班組團隊協(xié)作意識。班組成員在日常的工作和生活中能做到相互關(guān)心、相互幫助，能共同維護好收費現場(chǎng)的治安、衛生狀況，且做到不背后議論他人是非，不說(shuō)不利于團結的話(huà)語(yǔ)，不做不利于團結的舉動(dòng)。
二、存在的問(wèn)題和不足
1.班組部分成員當月?lián)Q班太過(guò)頻繁，有的甚至超出了站領(lǐng)導規定的當月?lián)Q班天數，并且換班時(shí)未能及時(shí)寫(xiě)好換班條或告知班長(cháng)，影響了班組的管理和班組建設進(jìn)度。
2.班組部分成員未能在規定時(shí)間到達結算室接班，遇到收費車(chē)道車(chē)輛擁堵時(shí)未能及時(shí)開(kāi)足車(chē)道，交接班時(shí)速度緩慢。
3.班組部分成員收費業(yè)務(wù)知識仍不扎實(shí)，現場(chǎng)遇到特殊情況時(shí)未能及時(shí)有效處理，只能依靠監控員或者收費班長(cháng)解決。
4.班組部分成員當班時(shí)間經(jīng)常出入收費亭，在崗期間工作不踏實(shí)。
5.班組部分成員出入亭子時(shí)未能穿上反光衣、鎖好門(mén)窗、大夜班聽(tīng)到緊報響后未能及時(shí)到達現場(chǎng)了解情況。
三、20xx年度工作計劃
20xx年，收費四班將繼續認真貫徹落實(shí)河池東站領(lǐng)導的各項決定，在服務(wù)、業(yè)務(wù)、形象和團隊建設方面加大力度，力爭打造出了一支收費業(yè)務(wù)和文明服務(wù)兼備的先進(jìn)班組，做到“東站一流、公司知名”。
收費站班組工作總結 11
作為一名監控人員，能自覺(jué)遵守工作紀律，嚴格按照站里的各項制度來(lái)約束自己，取得了一定的成績(jì)。
一、自覺(jué)能盡職盡責的監控收費區域發(fā)生的一切事件。
對闖口、逃費、拒不交費的車(chē)輛進(jìn)行全面記錄；邊亭逃費或車(chē)主自己移桿逃費行為均移近鏡頭錄象；出現在收費區域的外來(lái)車(chē)輛或人員及時(shí)詢(xún)問(wèn)收費員、疏導員，并提示他離開(kāi)車(chē)道，以防危險；對拒不交費和有爭議的車(chē)輛及時(shí)報告給站長(cháng)，請示后對堵車(chē)進(jìn)行最快速度的疏通，確保收費工作的正常進(jìn)行。
二、對收費員、疏導員的文明收費。
規范疏導進(jìn)行監控。對收費員的正確使用字符疊加器進(jìn)行監督和提示；對過(guò)往車(chē)輛所持證件全面記錄；對收費員售票和錢(qián)款仔細查看，避免找錯錢(qián)，對新上崗和實(shí)習人員尤其如此。提示收費員使用文明用語(yǔ)和規范疏導員的站姿和敬禮；原創(chuàng )：鏡頭追蹤疏導員的站立位置和站立時(shí)間。
三、對收費亭及收費廣場(chǎng)的治安情況進(jìn)行監視。
對發(fā)生在收費區域的治安案件、刑事案件的`事態(tài)發(fā)展進(jìn)行跟蹤監視，并積極配合公安人員、交通派出所等部門(mén)查找丟失車(chē)輛、違章車(chē)輛、犯罪嫌疑人，進(jìn)行調帶查詢(xún)提供有效可靠的線(xiàn)索。
四、把監控的情況及時(shí)匯報給站領(lǐng)導。
當班發(fā)生的一切突發(fā)事件和難以解決的問(wèn)題及時(shí)請示或報告給站長(cháng)，站長(cháng)采取措施予以解決；盡量杜絕放人情車(chē)在本班發(fā)生。
五、愛(ài)護監控設施，掌握一般操作過(guò)程。
在交接班時(shí)交代監控設備的運行情況，確保錄象過(guò)程的連續完整。通過(guò)自己的學(xué)習和請教，能初步掌握電視監控設備的使用、操作和簡(jiǎn)易維護，保證設備正常運轉，充分發(fā)揮現代化設施的作用。
六、保持監控室整潔衛生。
在上下班之際打掃室內衛生，做到無(wú)雜務(wù)，窗明、地凈、墻潔，讓自己和他人都能保持愉快的心情上崗。
七、按時(shí)交接班，不遲到不早退。
嚴格執行站里的規定，按作息時(shí)間上下崗，小病堅持、有事推遲，愛(ài)崗敬業(yè)，有較強的事業(yè)心和責任感。
今后工作即使道路坎坷荊棘，只要我們團結友愛(ài)，同心同德，一定會(huì )做到最好。
收費站班組工作總結 12
20xx年度站部認真貫徹落實(shí)局、處的指示精神，積極響應管理處實(shí)行的目標管理考核，以征費工作為中心，同時(shí)狠抓現場(chǎng)管理與文明服務(wù)。迎國檢準備時(shí)期，我站完善了收費管理、行政管理、半軍事化管理、文明創(chuàng )建工作等方面的一系列工作規章制度，嚴格督促落實(shí)，嚴格規范操作。具體總結如下：
一、迎國家檢查、促文明服務(wù)、搞精神建設、抓軍事化管理
1、抓文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，促良好學(xué)習風(fēng)氣
我站借管理處開(kāi)展崗位練兵和業(yè)務(wù)技能培訓的契機，站部制定了自學(xué)計劃、刻制了學(xué)習光碟并組織員工進(jìn)行學(xué)習。并加強勞動(dòng)紀律的管理和業(yè)務(wù)操作的培訓，嚴格貫徹依法征費、文明服務(wù)、應征不漏的工作原則來(lái)開(kāi)展收費工作，不斷提高收費員的業(yè)務(wù)技能、服務(wù)質(zhì)量，確保收費工作的順利開(kāi)展。
2、創(chuàng )特色形象，迎國家檢查
為確保國檢工作的順利進(jìn)行，打造我站特色收費站的服務(wù)窗口，我站對站房設施進(jìn)行了重新布局，提出了符合我站實(shí)際情況的整改項目。并為了更確切符合國檢的要求，我站對食堂、菜園、宿舍樓等地方都作出了相應的調整。制定了詳細介紹站部情況的解說(shuō)詞，對內業(yè)資料進(jìn)行大幅度的整改，豐富了資料內容。站部高度重視國檢工作的進(jìn)度情況，采取一周一報制度，積極主動(dòng)將
我站迎國檢的工作情況向管理處匯報。我站還將制作迎國檢的宣傳欄，制作反映我站精神面貌的相冊，全面反映我站的精神文明建設風(fēng)貌。
3、促精神文明建設，宣溫情人性管理
我站團支部和分工會(huì )在邵懷管理處和站部的正確領(lǐng)導和精心指導下，充分發(fā)揮團員青年生力軍作用，狠抓文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，立足高速，奉獻社會(huì )，樹(shù)立了良好的行業(yè)文明形象。有計劃有針對性地開(kāi)展技能比武競賽、扶貧幫困獻愛(ài)心活動(dòng)。在提高員工業(yè)務(wù)技能的同時(shí)，促進(jìn)員工之間的'良性競爭，營(yíng)造站部員工奉獻社會(huì )的良好氛圍。為豐富員工業(yè)余生活，多次組織文體娛樂(lè )活動(dòng)，如羽毛球比賽，思蒙風(fēng)景區旅游等活動(dòng)，增進(jìn)了員工的感情，起到凝心聚力的作用。
4、加強半軍事化管理，開(kāi)展軍事化訓練
為積極響應管理處的崗位練兵培訓要求，進(jìn)一步加強我站的半軍事化管理，加強員工的組織紀律性和作風(fēng)嚴謹性，我站自6月x日起進(jìn)行了為期半個(gè)月的半封閉式軍訓，站部制定了詳細的軍訓活動(dòng)安排和軍訓紀律規定。軍訓從各項隊列訓練入手，增強員工的崗位紀律意識和紀律作風(fēng)建設，通過(guò)嚴格的軍事化訓練，全站員工的整體素質(zhì)與組織紀律觀(guān)念得到了全面的提高。我站還將組織紀律意識和作風(fēng)嚴謹性延伸到員工日常生活中去。制定規范統一的內務(wù)標準，組織內務(wù)檢查，開(kāi)展優(yōu)秀寢室評比，在站部進(jìn)行通報表?yè)P。
5、加強后勤管理、開(kāi)展三產(chǎn)工作
我站一直強調抓好后勤管理工作，為員工創(chuàng )造一個(gè)優(yōu)良的工作生活氛圍。每次采購必須經(jīng)過(guò)采購、驗收等把關(guān)，確保了菜食質(zhì)量可靠、價(jià)格合理，確保了采購的公開(kāi)、透明與嚴格監督。同時(shí)站部對站內伙食帳目采取每月公開(kāi)制，接受全站員工的監督。我站充分利用站部資源，結合站部的自身情況進(jìn)行了多種瓜果蔬菜的種植，推動(dòng)了第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。同時(shí)，我們注重加強對第三產(chǎn)業(yè)的管理，做到了帳目公開(kāi)，收支清楚，切實(shí)保障第三產(chǎn)業(yè)的所有收入都用于改善員工福利，提高員工的生活質(zhì)量。
二、20xx年上半年工作中存在的不足：
1、內業(yè)資料還有待繼續完善，管理制度有待建立健全，收費人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)有待進(jìn)一步培養、員工的工作積極性以及主觀(guān)能動(dòng)性有待提高。
2、應國檢的準備工作還要繼續加大執行力度，特色收費站的建設有待進(jìn)一步的跟進(jìn)和加強。
3、在上級領(lǐng)導的精心領(lǐng)導與正確指引下，我站在各個(gè)方面的工
作上取得了一些突破，但我們仍清醒地認識到自己的不足，認識到我們離上級的要求仍有差距。因此，我們必將保持謙虛謹慎，戒驕戒躁的優(yōu)良作風(fēng)，繼續以征費工作為中心，完善制度、文化、隊伍與廉政建設，加大迎接國家檢查的準備和整改工作，務(wù)必將迎檢工作詳細完善到位。
收費站班組工作總結 13
20xx年是公司在三年三大步之后的第一年,同時(shí)也是xx段開(kāi)通運營(yíng)后關(guān)鍵的一年,在公司的職代會(huì )既是20xx年工作會(huì )議上,領(lǐng)導班子就提出了今年工作的主題“延伸一條主線(xiàn)，辦好兩件大事，實(shí)現三大跨越，提高四種能力”。作為公司的一員，我有義務(wù)為公司的這一目標而努力，現將從以下幾點(diǎn)，對我今年的工作加以總結。
一、努力學(xué)習。
治超工作是一項長(cháng)期的、對公路的養護具有重要意義的工作，在工作之余，我努力地學(xué)習了省、市、公司的最新的法律、法規、規章、制度，確保了自己的治超理論與上級保持一致，同時(shí)作為一名基層黨員，能積極地學(xué)習黨的理論知識，并適時(shí)地運用到實(shí)踐中去，帶動(dòng)周?chē)耐屡Φ貙W(xué)習，以提高整體的素質(zhì)。
二、文明執法，堅決打擊超限超載行為。
作為執法單位的一名治超員，我深知文明執法對于這個(gè)隊伍的影響。在執法過(guò)程中，一切以法律、法規、制度為前提，杜絕使用文明服務(wù)忌語(yǔ)，時(shí)時(shí)以司乘為中心，想司乘所想，愁司乘所愁，并為其提供我們力所能及的幫助，同時(shí)能做到正常車(chē)輛快速放行，超限車(chē)輛堅決滯留。一年來(lái)未有一輛超限車(chē)輛駛入高速公路，無(wú)一起服務(wù)投訴事件。
三、遵章守紀，關(guān)心集體。
在日常的'工作、學(xué)習、生活中堅決遵守站規站紀，同時(shí)以實(shí)際的行動(dòng)帶動(dòng)本班人員，以此維護收費站的管理，積極參加公司、收費站舉辦的各項活動(dòng)，有自己參加的努力拼搏，以取得好的成績(jì)，沒(méi)有自己參加的，全力配合辦公室做好后勤保障工作。
四、堅守崗位，應對突發(fā)事件。
在全年的工作中，尤其是自xx路段開(kāi)通以來(lái)，由于天氣的原因，封道事件時(shí)有發(fā)生，在接到封道通知后，能第一時(shí)間和本班人員對車(chē)道和內廣場(chǎng)進(jìn)行封閉。由于有時(shí)候是半封閉的狀態(tài)，能對過(guò)往的車(chē)輛進(jìn)行詳細的詢(xún)問(wèn)，確保去往侯馬、太原方向的車(chē)輛可以盡快通行，晉城方向的車(chē)輛能耐心解釋?zhuān)蛊浔M快駛離內廣場(chǎng)。保證車(chē)輛的順利通行和內廣場(chǎng)的秩序。在解除道路封閉后，能與收費班組配合，對滯留車(chē)輛及時(shí)、正確的疏導，使滯留車(chē)輛順利駛入高速公路。在放行滯留車(chē)輛后，對內廣場(chǎng)的衛生進(jìn)行及時(shí)的打掃，保持其清潔。
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