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煙草物流年終工作總結（通用10篇）
總結是在某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質(zhì)的理性認識上來(lái)，為此要我們寫(xiě)一份總結�？偨Y怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它的作用呢？以下是小編幫大家整理的煙草物流年終工作總結，歡迎閱讀與收藏。
煙草物流年終工作總結 1
四月份，我局內部監管工作從內部專(zhuān)賣(mài)管理系統的運用入手，加強市場(chǎng)監管履行內管工作職責，做好卷煙零售市場(chǎng)的監控、分析；從現場(chǎng)實(shí)地檢查入手，對零售大戶(hù)監管等。全面開(kāi)展我縣內管工作，現將有關(guān)情況匯報如下：
一、內管工作開(kāi)展情況
1、四月份預警情況：內管系統共產(chǎn)生預警88起，其中：訂單總量異常預警25起。單品牌單次訂貨異常預警1起，多次訂貨異常預警60起。零售戶(hù)兩個(gè)周期未進(jìn)貨預警2起。
2、加強配送環(huán)節的監管
加強送貨環(huán)節的檢查：內管人員不定期對送貨途中的車(chē)輛進(jìn)行檢查，查送貨小票數量與送貨車(chē)內的卷煙品種、數量是否一致，經(jīng)查均無(wú)違規行為。并對卷煙送貨資金到位情況進(jìn)行監管，未發(fā)現違規情況。
3、加大對直營(yíng)店，集團客戶(hù)監管
四月份，我局內管辦對直營(yíng)店開(kāi)展了實(shí)地監管，直營(yíng)店賬目清楚、賬務(wù)相符、卷煙陳列有序、資金到位及時(shí)、無(wú)代賣(mài)卷煙、串碼銷(xiāo)售卷煙的情況，經(jīng)營(yíng)規范。同時(shí)，對大集團客戶(hù)、集團客戶(hù)進(jìn)行了監管，本月集團客戶(hù)101戶(hù)，大集團客戶(hù)5戶(hù)，小集團客戶(hù)39戶(hù)。采取了不定時(shí)、不定期的檢查方式。查看是否按指導零售價(jià)銷(xiāo)售，有無(wú)銷(xiāo)售串碼卷煙、非法三煙等情況。未發(fā)現內部違規情況，均能規范經(jīng)營(yíng)。
4、參加管理所的周工作例會(huì )，并對《專(zhuān)賣(mài)管理所工作規范》應用進(jìn)行了檢查，并對檢查的結果要求及時(shí)整改。
5、零售許可證后繼監管情況。四月份，停歇業(yè)38戶(hù)。無(wú)一起違規、違紀行為發(fā)生。
6、加大對工業(yè)企業(yè)的監管力度。內管辦一行到xx卷煙廠(chǎng)實(shí)地查看廢棄煙草專(zhuān)賣(mài)品的臺賬、實(shí)物庫存。從目前我局對xx卷煙廠(chǎng)的監管情況來(lái)看，xx卷煙廠(chǎng)能認真扎實(shí)有效開(kāi)展內部監管工作，有較強的自律規范意識，并建立了內控長(cháng)效機制，能積極配合，主動(dòng)接受我局的監督。
二、內管預警問(wèn)題產(chǎn)生的原因及處理措施
1、訂單總量異常預警25起，按流程處理了14起，不處理11起通過(guò)調查，以上24起預警都為客戶(hù)自主訂購卷煙，產(chǎn)生預警的原因有：
�。�1）本月底部分客戶(hù)為了保證卷煙市場(chǎng)供應就在節前的電訪(fǎng)日加大了卷煙的購進(jìn)量。所以導致預警的產(chǎn)生。
�。�2）部分客戶(hù)因卷煙庫存低，所以在下一次電訪(fǎng)的時(shí)候就突然加大了卷煙的購進(jìn)量。導致預警的產(chǎn)生。
�。�3）部分客戶(hù)對自己的庫存還不是十分了解，所以平時(shí)只要是有煙賣(mài)就沒(méi)有購進(jìn)多少，到煙銷(xiāo)售空了后，又突然加大了卷煙的購進(jìn)量。
2、多次訂貨預警60起，按流程處理20起，不處理40起。產(chǎn)生預警的原因是全市統一對部分客戶(hù)調整訪(fǎng)銷(xiāo)頻次，也有的`是調整了訪(fǎng)銷(xiāo)次數而導致預警的產(chǎn)生。
3、零售戶(hù)兩個(gè)周期未進(jìn)貨預警2起。產(chǎn)生預警的原因是客戶(hù)店內生意清淡，沒(méi)有訂貨。
4、單品牌單次訂貨預警的`原因是：客戶(hù)增加了單品牌品種的數量，無(wú)違規行為。
三、下階段內管工作打算及建議：
1、認真學(xué)習貫徹落實(shí)《省煙草專(zhuān)賣(mài)局轉發(fā)國家煙草專(zhuān)賣(mài)局關(guān)于認定真煙違法違規經(jīng)營(yíng)行為的通知》要求。
2、根據市局專(zhuān)賣(mài)科工作要求，對集團大客戶(hù)（新益佳、中百倉儲、王源昌購物廣場(chǎng)），直營(yíng)店進(jìn)行一次重點(diǎn)抽查。
3、要關(guān)注本轄區內的串碼煙，對串碼煙流出客戶(hù)進(jìn)行實(shí)地走訪(fǎng)，防止虛擬客戶(hù)行為發(fā)生。
4、積極加強與客服部的橫向溝通，及時(shí)督導客戶(hù)經(jīng)理切實(shí)做好客戶(hù)訂貨日程調整前的報備工作，有效預防多次訂貨異常預警情況的發(fā)生；
5、及時(shí)做好違法“兩珍”黃鶴樓卷煙案件的填報工作。
6、進(jìn)一步加強非法流通卷煙情況的管理，每月按時(shí)、準確上報數據。
7、繼續加大高價(jià)位卷煙的市場(chǎng)監管工作，加大綜合整治力度，凈化市場(chǎng)環(huán)境。
煙草物流年終工作總結 2
20xx年，市局（公司）在省局（公司）黨組和市委、市政府的正確領(lǐng)導下，緊緊圍繞“卷煙上水平”的中心任務(wù)，按照“轉方式，上水平，爭一流”的總體要求，量化目標、細化措施，強化領(lǐng)導，以實(shí)施“四項發(fā)展戰略”為抓手，提升文化軟實(shí)力，強化發(fā)展硬道理，在“十二五”開(kāi)局之年邁出了堅實(shí)的步伐�，F將一年來(lái)的工作總結如下：
�。ㄒ唬┐罅﹂_(kāi)展零售戶(hù)致富工程和品牌培育“建功立業(yè)”活動(dòng)，全面提升卷煙營(yíng)銷(xiāo)水平。
一是深化文化營(yíng)銷(xiāo)戰略。二是大力開(kāi)展品牌培育“建功立業(yè)”活動(dòng)。按照“以銷(xiāo)定購、以存定購”的原則，科學(xué)組織貨源，有效滿(mǎn)足市場(chǎng)需求。三是全力推進(jìn)卷煙零售戶(hù)致富工程。全市上下深刻理解、把握卷煙零售戶(hù)致富工程的重要意義，從“讓誰(shuí)富”定位，從“富什么”思考，從“怎么富”操作，積極爭取領(lǐng)導，強化組織領(lǐng)導，細化措施，全面推進(jìn)。四是強化網(wǎng)絡(luò )終端建設。注重發(fā)揮核心店和誠信店的示范帶動(dòng)作用。
�。ǘ﹦�(chuàng )新監管方式，提高執法成效，確保轄區市場(chǎng)規范、有序。
一是積極推進(jìn)柔性執法試點(diǎn)工作。從未在當地煙草專(zhuān)賣(mài)批發(fā)企業(yè)進(jìn)貨案件查處試點(diǎn)工作入手，在職責定位、工作流程、數據傳遞、完善配套制度等方面進(jìn)行積極探索。完善“柔性執法”六項制度為柔性執法開(kāi)展提供運行保障，切實(shí)促進(jìn)全市專(zhuān)賣(mài)執法從管理服務(wù)型向服務(wù)管理型轉變。二是抓打假破網(wǎng)不放松。分階段組織“掃雷”、“春雨”、“秋風(fēng)”行動(dòng)，積極構建“1+N”區域協(xié)作機制，加強與省內外毗鄰地區專(zhuān)賣(mài)執法協(xié)作，簽訂聯(lián)合執法協(xié)議。加強與公安、檢察院、法院、海關(guān)等部門(mén)配合，進(jìn)一步完善卷煙打假協(xié)作、獎勵機制，加大涉煙案件經(jīng)營(yíng)力度，對重大涉煙案件進(jìn)行跟蹤督辦。三是夯實(shí)專(zhuān)賣(mài)管理工作基礎，提升依法行政水平。強化對系統使用的培訓和運用，創(chuàng )新專(zhuān)控體系運行模式，形成“四個(gè)三”（三用、三法、三分析、三結合）工作法。
�。ㄈ嫿▏栏褚幏缎赂窬�，提高規范管理水平。
一是深入開(kāi)展嚴格規范專(zhuān)項整治活動(dòng)。認真貫徹落實(shí)省局（公司）黨組理論學(xué)習會(huì )精神，按照“領(lǐng)導抓、抓領(lǐng)導”的要求，以卷煙經(jīng)營(yíng)、物資采購、工程投資、宣傳促銷(xiāo)和辦事公開(kāi)民主管理為重點(diǎn)，以自查自糾和復查為主要方式，以強化領(lǐng)導、責任、考核、紀律為保障，通過(guò)自查、復查，查找問(wèn)題、整改提高，全面提升規范管理水平。二是強化內部專(zhuān)賣(mài)管理監督。采取市場(chǎng)巡查和暗訪(fǎng)的形式，全面掌握卷煙市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)狀況。組織開(kāi)展規范卷煙經(jīng)營(yíng)自查和自糾，對集團消費、涉案物品監督管理、卷煙促銷(xiāo)進(jìn)行專(zhuān)項檢查，定期對重點(diǎn)品牌銷(xiāo)售情況進(jìn)行分析，對銷(xiāo)售異常情況進(jìn)行預警。三著(zhù)力提升內控管理水平。認真落實(shí)全面預算管理，狠抓資產(chǎn)、資金規范管理，深入開(kāi)展“小金庫”專(zhuān)項治理。市局（公司）被省審計廳評為“全省內部審計先進(jìn)單位”，主要負責人被評為全省“重視支持企業(yè)內部審計工作領(lǐng)導”。四是強化廉政建設，全面提升政風(fēng)行風(fēng)建設水平。堅持懲防體系建設“更加注重預防、更加注重治本”的原則，全面開(kāi)展“效能監察年”活動(dòng)，重點(diǎn)圍繞市局（公司）黨委重大決策部署，“三重一大”決策制度執行、工程項目建設監督、采購活動(dòng)監督、公務(wù)接待、政風(fēng)行風(fēng)建設等項工作強化效能監察。市局（公司）被評為全省煙草系統“民主評議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)先進(jìn)單位”。
�。ㄋ模┳⒅厝吮竟芾�，增強發(fā)展后勁。
一是深化用工分配制度改革。按照“適度從緊、留有余地”的原則，認真做好崗位考核和勞動(dòng)合同續訂工作，優(yōu)化配置內部人力資源。強化績(jì)效管理，注重工資的'宏觀(guān)調控，做到了量入為出，規范有序。二是強化隊伍建設。堅持德才兼備，以德為先的選人用人標準，繼續堅持“人才資源是第一資源”的理念，建立健全干部交流、選拔任用工作機制。三是積極構建和諧。舉辦杯職工運動(dòng)會(huì )，開(kāi)展“展方陣風(fēng)采慶祖國華誕”系列慶�；顒�(dòng)，活躍內部氣氛。把安全、穩定、廉政、規范作為“一票否決”指標納入各單位、各部門(mén)的年度考核指標，增強全員“大平安”、“大規范”意識。
�。ㄎ澹┘訌娢幕ㄔO，提升發(fā)展軟實(shí)力。
一是注重文化建設的實(shí)踐意義。4月份全省系統企業(yè)文化建設工作和服務(wù)品牌建設現場(chǎng)會(huì )暨政研會(huì )理事會(huì )議、10月份全市國資委系統企業(yè)文化建設現場(chǎng)會(huì )在我單位召開(kāi)。煙草企業(yè)文化和服務(wù)品牌建設被國家局選定為行業(yè)年企業(yè)文化案例叢書(shū)，行業(yè)內外、省內外近百余家單位到我單位學(xué)習交流。市局（公司）在去年被中國煙草總公司授予“全國煙草行業(yè)企業(yè)文化建設先進(jìn)單位”的基礎上，今年又被評為“全國煙草行業(yè)服務(wù)品牌建設先進(jìn)單位”，被市委宣傳部授予首屆“十大書(shū)香企業(yè)”。二是注重陣地建設。全面推進(jìn)文化方舟建設，建立“文化營(yíng)銷(xiāo)”空間，為10多個(gè)文化方陣提供活動(dòng)空間和陣地，每個(gè)空間成為了展示方陣風(fēng)采和建設成果的窗口。三是強化黨建工作。開(kāi)創(chuàng )性的展開(kāi)“鉆石先鋒”黨建品牌建設工作，明確“三堅”、“三永”、“三時(shí)”、“三不”的創(chuàng )建標準，搭建創(chuàng )建“十大載體”，激勵各級黨組織和廣大黨員樹(shù)立先鋒意識、把握先鋒內涵、實(shí)踐先鋒使命、展示先鋒形象，市局（公司）黨委被分別被市國資委和市委授予國資委系統“優(yōu)秀基層黨組織”和“市先進(jìn)基層黨組織”。四是注重工作創(chuàng )新。深入推進(jìn)“三全格局”建設，積極推進(jìn)創(chuàng )新型企業(yè)建設，編報創(chuàng )新型企業(yè)試點(diǎn)方案，從構建長(cháng)效創(chuàng )新機制、提升企業(yè)軟實(shí)力模式研究、專(zhuān)賣(mài)市場(chǎng)監管成效評價(jià)體系研究與應用、卷煙精準營(yíng)銷(xiāo)與商圈數據庫建設、信息化建設等方面著(zhù)力，全面深入推進(jìn)試點(diǎn)工作。
�。┎粩鄡�(yōu)化發(fā)展環(huán)境，行業(yè)形象得到更好樹(shù)立。
一是積極爭取領(lǐng)導。國家局、省局（公司）和市委、市政府、市人大、市政協(xié)領(lǐng)導到市局（公司）調研指導工作，對煙草各項工作給予充分肯定。二是積極履行社會(huì )責任。自覺(jué)融入“兩區”開(kāi)發(fā)，高標準參與全市夜景亮化工程，積極參加全市慶祝建黨90周年紅歌演唱會(huì )，自覺(jué)融入到全省文明城市創(chuàng )建活動(dòng)中，在“慈心一日捐”、“見(jiàn)義勇為”、“博愛(ài)在”等社會(huì )公益活動(dòng)中捐助200余萬(wàn)元，并投入近48萬(wàn)元參與全市貧困村幫扶，樹(shù)立了責任煙草、誠信煙草、和諧煙草的良好社會(huì )形象。
煙草物流年終工作總結 3
20xx年9月12日現代物流中心設備開(kāi)始安裝，隨即運維部所有人員進(jìn)駐安裝現場(chǎng)，至今已經(jīng)度過(guò)一年多的時(shí)間，在這段時(shí)間里我們全程參與了設備安裝、設備假煙調試以及設備真煙試運行三個(gè)時(shí)期的工作。為了更好地完成工作，總結經(jīng)驗，揚長(cháng)避短，提高自己的業(yè)務(wù)技能，保障真煙運行時(shí)設備正常運轉，我們運維員及時(shí)的與個(gè)施工單位的工程技術(shù)人員溝通協(xié)調，積極排除各項故障，學(xué)習到了很多有關(guān)分揀設備維護的知識�，F將工作總結如下：
一、設備存在的故障總結
1、高架立體庫部分的器械總體運行平穩，個(gè)別單元偶有故障發(fā)生。由于此部分的信息指令采用無(wú)線(xiàn)發(fā)送模式，所以有時(shí)會(huì )出現信號丟失現象，疊盤(pán)機、拆盤(pán)機不自動(dòng)補、送托盤(pán)，此情況重發(fā)作業(yè)或重啟調度程序即可；調度程序出現過(guò)無(wú)法啟動(dòng)情況，對系統進(jìn)行還原后排除故障，造成此情況具體原因不明，懷疑局域網(wǎng)絡(luò )病毒傳染所致；二號堆垛機載貨臺的左下導輪由于螺絲松動(dòng)而脫落損壞，由生產(chǎn)廠(chǎng)家制做新導輪后重新安裝，此情況的發(fā)生經(jīng)查為裝機人員安裝時(shí)螺絲未緊固造成，其它堆垛機的導輪螺絲亦都出現松動(dòng)，由運維人員一一緊固，今后我們會(huì )定期觀(guān)察此部位，防止此情況再次發(fā)生；二號堆垛機帶載工作時(shí)，所載卷煙未碼放整齊，堆垛機亦未檢測到貨物歪斜，在行駛過(guò)程中歪斜的卷煙卡住巷道內存放的卷煙，由于堆垛機行駛速度過(guò)快，沖擊力量較大，導致載貨臺保護架一橫梁卡斷，已經(jīng)與廠(chǎng)家聯(lián)系要貨，到貨后進(jìn)行更換，此故障主要是因為卷煙碼放不整齊所致，建議碼盤(pán)員將卷煙碼放整齊，減少故障率。
2、件煙庫部分的器械整體運行穩定，但個(gè)別部件還存在一定問(wèn)題。上煙口的固掃因為機械部分安裝不到位，掃碼率太低，嚴重影響了上煙效率，暫無(wú)方法進(jìn)行解決；上煙口的各個(gè)轉折處的舉升機構，因為前期現場(chǎng)環(huán)境較差，灰塵較多，與舉升軸內的油凝固，導致軸卡死在槽內，無(wú)法進(jìn)行舉升動(dòng)作，出現此情況，將舉升機構拆卸，取出軸，擦拭干凈進(jìn)行打磨，重新上油安裝即可；個(gè)別倉的.出庫端舉升機構起升慢或不起升，導致件煙無(wú)法出倉，經(jīng)查為電磁閥堵塞所致，將其拆開(kāi)整通重新安裝即可。
3、分揀線(xiàn)各部分故障頻發(fā)，但隨著(zhù)分揀工作的進(jìn)行，正在逐步減少。個(gè)別補貨小車(chē)鏈條接口處容易松動(dòng)，車(chē)內卡煙后，鏈條易斷，對其經(jīng)常檢查緊固即可降低斷開(kāi)率；各分揀線(xiàn)的激光打碼器，經(jīng)常出現漏打、誤報情況，而且不自動(dòng)切換訂單，導致停機，影響分揀效率，中軟人員已到達現場(chǎng)觀(guān)察，想辦法進(jìn)行解決；部分疊煙機封切加熱棒時(shí)常出現問(wèn)題，已更換三支，因更換不便，此部位需經(jīng)常觀(guān)察，早發(fā)現，早排除；隨著(zhù)冬天的到來(lái)，分揀線(xiàn)上的O帶，因為晝夜溫差較大，經(jīng)常斷裂，而且斷裂數量逐漸增加，我中心還未配備O帶連接設備，現在自制連接設備連接成功率太低，已經(jīng)無(wú)法供應，建議盡快配備O帶粘接器，避免因此耽誤分揀工作。
二、今后工作目標
隨著(zhù)工作的深入，新工作內容的展開(kāi)，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我們要以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中，更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習，努力提高文化素養和各種工作技能，做出應有的貢獻。同時(shí)，我們將時(shí)刻牢記自己的責任和義務(wù)，嚴格要求自己，在任何時(shí)候都要努力完成領(lǐng)導交給的任務(wù)，積極響應公司加強管理的措施，遵守公司的規章制度，做好本職工作，為實(shí)現滄州煙草科學(xué)發(fā)展、規范發(fā)展、和諧發(fā)展、加快發(fā)展做出積極貢獻。
煙草物流年終工作總結 4
20xx年以來(lái)我局認真貫徹落實(shí)省、市局專(zhuān)賣(mài)管理會(huì )議精神，以維護國家利益和消費者利益為宗旨，堅持市場(chǎng)監管與打假破網(wǎng)并重，做到守土有責，以向當地市場(chǎng)要效益為目的，在市場(chǎng)監管、提高持證率和打假破網(wǎng)等方面促進(jìn)專(zhuān)賣(mài)管理工作順利運行�，F將今年至今的工作進(jìn)展匯報如下：
一、以嚴格的監管策略為抓手，凈化卷煙市場(chǎng)
一是打擊違規大戶(hù)，規范市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序。今年，國家局、省、市局把打擊違法違規賣(mài)煙大戶(hù)作為一項重要工作，我局牢牢抓住這個(gè)主要矛盾，采取有力措施，有效治理，集中力量、重點(diǎn)打擊“二次批發(fā)、左右價(jià)格、擾亂市場(chǎng)”等嚴重干擾市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序的違法違規行為。
我局以市局組織的“百日亮劍”市場(chǎng)整治行動(dòng)為契機，廣布眼線(xiàn)，搜集各類(lèi)線(xiàn)索，對違法違規大戶(hù)重拳出擊。通過(guò)對零售大戶(hù)、違法違規大戶(hù)進(jìn)行監控錯時(shí)檢查和不定時(shí)入戶(hù)調查庫存及銷(xiāo)售情況，未發(fā)現違法違規賣(mài)大戶(hù)及其“二次批發(fā)、左右價(jià)格、擾亂市場(chǎng)”的現象。
二是強化綜合分析，做好日常市場(chǎng)檢查工作。對零售客戶(hù)分類(lèi)監管的基礎上，利用專(zhuān)賣(mài)系統APCD分析模塊，結合日常掌握的信息，對關(guān)聯(lián)信息進(jìn)行綜合分析，結合三維四頻監管評定表鎖定檢查對象，制定合理有效的計劃，有針對性的開(kāi)展日常和錯時(shí)檢查工作，轉變了市場(chǎng)監管模式，做到檢查和處理手續齊全、程序合法，切實(shí)做好市場(chǎng)無(wú)縫監管工作，進(jìn)一步提高市場(chǎng)檢查的精準度。
20xx年至今共查獲各類(lèi)涉煙案件xx起，其中未在當地煙草專(zhuān)賣(mài)批發(fā)企業(yè)進(jìn)貨案件xx起，銷(xiāo)售非法生產(chǎn)的煙草專(zhuān)賣(mài)品案件x起，無(wú)證運輸案件x起；涉及違規卷煙xx條，其中真煙xx條，假煙xx條；上繳罰沒(méi)款xx元。
三是強化異地互查，做好雙隨機檢查工作
市局為進(jìn)一步轉變常規市場(chǎng)監管模式，組織全市專(zhuān)賣(mài)人員開(kāi)展異地雙隨機市場(chǎng)檢查工作。每月在市局專(zhuān)賣(mài)科的帶領(lǐng)下，開(kāi)展十天的異地市場(chǎng)檢查，每次由主管副局長(cháng)、專(zhuān)賣(mài)科長(cháng)和隨機抽調的兩名經(jīng)驗豐富的稽查人員，到兄弟縣市對隨機抽取的零售客戶(hù)進(jìn)行檢查，杜絕熟面孔難執法的弊端，凈化了兄弟縣市卷煙市場(chǎng)環(huán)境。
四是嚴格許可審批，做好許可證后續監管工作。對于行政許可工作，進(jìn)一步加強煙草專(zhuān)賣(mài)許可準入管理，確保卷煙經(jīng)營(yíng)者的主體資格合法有效，在后續監管工作中加強法制宣傳，促進(jìn)零售客戶(hù)合法、誠信經(jīng)營(yíng)。
二、以打假破網(wǎng)為重心，促進(jìn)市場(chǎng)規范
近幾年來(lái)，我局把打擊利用互聯(lián)網(wǎng)非法經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò )作為重點(diǎn)任務(wù)，加強對QQ、微信等網(wǎng)絡(luò )交易平臺涉煙違法信息的收集，指定專(zhuān)人摸排轄區內利用互聯(lián)網(wǎng)非法經(jīng)營(yíng)卷煙的線(xiàn)索，充分發(fā)揮聯(lián)合打假機制和跨區域協(xié)作機制，積極協(xié)調公安、檢察、法院等職能部門(mén)，對各類(lèi)涉煙犯罪案件進(jìn)行嚴厲打擊，確保打假破網(wǎng)任務(wù)的順利完成。
三、規范行政許可，促進(jìn)卷煙商戶(hù)持證經(jīng)營(yíng)率的提高
在行政許可工作，我局嚴格執行《煙草專(zhuān)賣(mài)許可證管理辦法》，進(jìn)一步規范行政許可工作。在許可證辦理過(guò)程中，為使我縣轄區持證戶(hù)達到標準要求，我局稽查人員對無(wú)證戶(hù)實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，對符合辦證條件的商戶(hù)，辦證人員為其復印申請材料，為其拍攝個(gè)人、門(mén)店照片，盡量為商戶(hù)減少辦證所需費用，對不符合辦證條件的，聯(lián)合工商部門(mén)做好依法取締工作。
在許可證辦理方面， 20xx年至今共新辦xx個(gè)，延續xx個(gè)，歇業(yè)xx個(gè)。
四、狠抓基礎管理，嚴明紀律
1、言傳身教、氛圍和諧
工作中，由工作經(jīng)驗豐富的老同志言傳身教，對專(zhuān)賣(mài)隊伍中的新成員進(jìn)行一對一的指導，幫助他們盡快做好專(zhuān)賣(mài)管理工作，加快新成員的成長(cháng)速度，營(yíng)造和諧友善的.大家庭氛圍。通過(guò)言傳身教和以身作則，教育執法人員繼承和發(fā)揚吃苦耐勞、艱苦奮斗的精神傳統。領(lǐng)導班子對專(zhuān)賣(mài)執法人員的關(guān)心和幫助，讓專(zhuān)賣(mài)隊伍產(chǎn)生強烈的歸屬感和認同感，在一股強大的凝聚力、向心力的作用下，人們工作積極性、主動(dòng)性逐步提高。
2、管理到位、紀律嚴明
我局嚴格按照省局、市局各項勞動(dòng)紀律約束全體職工行為，對專(zhuān)賣(mài)隊伍的管理更加嚴格，保證做到令行禁止、違者嚴懲。
日常實(shí)行專(zhuān)賣(mài)例會(huì )制，每個(gè)周五的下午，由主管副局長(cháng)主持召開(kāi)專(zhuān)賣(mài)、內管例會(huì )，要求每個(gè)人對自己本周的工作進(jìn)行總結匯報，使每一名專(zhuān)賣(mài)人員清醒的認識到自身差距和不足，進(jìn)一步明確下步工作方向；嚴格執行“簽到簽退”制度和請銷(xiāo)假制度；在辦案紀律上，嚴格執行保密規定，嚴格的制度管理和職工的履職盡責，練就了一支素質(zhì)過(guò)硬和紀律嚴明的專(zhuān)賣(mài)執法隊伍。
煙草物流年終工作總結 5
20xx年是充滿(mǎn)新鮮和挑戰的一年，在此期間也是我xxxx煙草集中電話(huà)訪(fǎng)銷(xiāo)的初期階段，是具有創(chuàng )新的一年！電話(huà)訪(fǎng)銷(xiāo)，作為一種新型的煙草銷(xiāo)售模式，節省了人力，提高了效率，同時(shí)提供了過(guò)去運營(yíng)模式中無(wú)法實(shí)現的功能，極大方便了銷(xiāo)售和管理工作。作為一名電話(huà)訪(fǎng)銷(xiāo)員，我接觸此項工作也僅有一年時(shí)間，回顧總結前面的工作，大致有以下幾點(diǎn)：
一、努力學(xué)習，進(jìn)入角色。
煙草行業(yè)對我來(lái)說(shuō)原來(lái)是一個(gè)陌生的行業(yè)，而電話(huà)訪(fǎng)銷(xiāo)對我來(lái)說(shuō)更是一個(gè)陌生的職業(yè)，初一接觸，我必須努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，盡快進(jìn)入狀況。電腦操作對我來(lái)說(shuō)自然不在話(huà)下，但我要熟悉煙草行業(yè)的特點(diǎn)，了解電話(huà)訪(fǎng)銷(xiāo)員的工作職責。實(shí)行電話(huà)訪(fǎng)銷(xiāo)的其主要目的，一是以較低的經(jīng)營(yíng)成本方便快捷地與零售戶(hù)電話(huà)訂單，使經(jīng)營(yíng)戶(hù)對我們煙草產(chǎn)生信任和依賴(lài)，起好橋梁和紐帶作用；二是用最快時(shí)間為零售戶(hù)提供的優(yōu)質(zhì)的訂貨服務(wù)。因此，訪(fǎng)銷(xiāo)員要緊緊圍繞公司當前的總體安排和工作部署進(jìn)行訪(fǎng)銷(xiāo)，不能有私心，要有團結合作的“蜜蜂”精神，同時(shí)盡可能為零售戶(hù)提供完美的服務(wù)，贏(yíng)得零售戶(hù)的信任和滿(mǎn)意，使我們的“雙贏(yíng)”盡快上軌。有了這些認識，使我明確了工作目標，給自己有了一個(gè)定位。
二、禮貌耐心，認真對待每個(gè)電話(huà)。
作為一名電話(huà)訪(fǎng)銷(xiāo)員，在接通零售戶(hù)的電話(huà)后，時(shí)刻要注意規范自己的訪(fǎng)銷(xiāo)用語(yǔ)、處事態(tài)度，因為它對此次訂貨的成功與否起著(zhù)關(guān)鍵作用。首先，我從開(kāi)場(chǎng)白到訂貨結束自始至終的言語(yǔ)禮貌是不可缺少的。其次，我對由于零售戶(hù)年齡層次、文化素質(zhì)等方面的參差不齊，加之電話(huà)交流的局限性，所產(chǎn)生的在溝通上的困難，從不心煩急躁，甚至埋怨掛斷，而是始終禮貌待人、耐心解答，要做到百撥不厭、百聽(tīng)不倦、百問(wèn)不煩，給零售戶(hù)建立了一個(gè)美好的印象，也為公司保持了一個(gè)完美的形象。
三、遵守各項規章制度，努力完成訪(fǎng)銷(xiāo)任務(wù)。
認真學(xué)習公司的.各項規章制度，服從工作安排和管理，嚴守紀律。同時(shí)，堅持“客戶(hù)至上”，統籌兼顧，緩解供需求矛盾，做到緊俏貨源的合理分配、名優(yōu)卷煙的宣傳以及卷煙消費結構的提高，最大程度的在滿(mǎn)足客戶(hù)需求的同時(shí)也讓我們的利益達到最高。為了使貨源能給經(jīng)營(yíng)戶(hù)更合理的分配，讓經(jīng)營(yíng)戶(hù)在最大程度上的滿(mǎn)意，我們現在實(shí)行了半月輪訪(fǎng)制，每半個(gè)月?lián)Q一次訪(fǎng)銷(xiāo)路線(xiàn)，這為我們下一步的“滾動(dòng)式”訪(fǎng)銷(xiāo)奠定了良好的基礎。追求卓越，是我們永恒的目標。
經(jīng)過(guò)近一年的煙草訪(fǎng)銷(xiāo)工作，也發(fā)現了我很多的不足之處，在今后要不斷完善和改進(jìn)，做到揚長(cháng)補短。新的一年，我將繼續努力，做好訪(fǎng)銷(xiāo)工作。
四、更新觀(guān)念，增強服務(wù)意識。
作為電話(huà)訪(fǎng)銷(xiāo)員，我們直接面對的是零售戶(hù)。零售戶(hù)作為煙草商業(yè)企業(yè)與消費者的中介，它可以直接反饋消費者的消費傾向，有助于我們劃分不同的消費群體。所以我們的任務(wù)不僅僅是訪(fǎng)銷(xiāo)與訂貨，還要宣傳產(chǎn)品、維系與零售戶(hù)的關(guān)系、進(jìn)行售后服務(wù)，增強服務(wù)意識。要像其他優(yōu)秀的服務(wù)行業(yè)一樣，以零售戶(hù)為“上帝”，擺正自己的角色，尤其成為WTO成員后對煙草業(yè)的卷煙專(zhuān)賣(mài)的影響，我們要逐步扭轉煙草職工內部和社會(huì )上對煙草行業(yè)是“官商”的認識。作為煙草人，我們應有感為人先的“蜘蛛”精神，加強與零售戶(hù)的交流和溝通，聽(tīng)取他們的意見(jiàn)和需求，不斷地改善自身的工作，只有這樣，才能使相互間的關(guān)系變得融洽。
五、加強自身學(xué)習，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。
作為電話(huà)訪(fǎng)銷(xiāo)員要具備敏捷的思維應變能力、高效的工作節奏、過(guò)硬的業(yè)務(wù)知識、嫻熟的訪(fǎng)銷(xiāo)技巧。這些也只有通過(guò)其自身不斷的勤奮努力、狠下苦功才能得以鍛煉和提高。我認為在今后要做到：一要“勤學(xué)習”，電話(huà)訪(fǎng)銷(xiāo)員不能僅滿(mǎn)足于已掌握了卷煙營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)知識和電訪(fǎng)基本技能，還要加強對統籌知識、語(yǔ)言技巧、心理學(xué)等邊緣學(xué)科的學(xué)習，不斷提高訪(fǎng)銷(xiāo)水平。同時(shí)，根據不同的時(shí)期緊急“充電”，如新品牌上市，就需要“突擊”學(xué)習，對新品卷煙的口感、價(jià)格、包裝、檔次等熟練掌握。二要“勤思考”。在訪(fǎng)銷(xiāo)過(guò)程中遇到訪(fǎng)銷(xiāo)工作流程、方式方法上存在的一些問(wèn)題和零售戶(hù)反映的一些好的建議，要充分利用我們目光銳利的“老鷹”精神，勤于思考，具有一定的市場(chǎng)洞察力，勇于創(chuàng )新，認真對問(wèn)題進(jìn)行分析研究，查找原因，做好整改，不斷提高訪(fǎng)銷(xiāo)成功率，做到精細化和標準化。
六、盡職盡責，真誠工作。
“真誠到永遠”。由于電話(huà)訪(fǎng)銷(xiāo)工作特點(diǎn)，更需要真誠的心態(tài)為零售戶(hù)服務(wù)，只有真誠才能得到業(yè)戶(hù)長(cháng)期的認可、支持和信任。真誠交流，信息互動(dòng)，認真打造誠信煙草網(wǎng)絡(luò )，讓真誠感動(dòng)客戶(hù)，從而贏(yíng)得市場(chǎng)，贏(yíng)得信任，贏(yíng)得效益。本著(zhù)“一切從客戶(hù)出發(fā)，一切為客戶(hù)著(zhù)想，一切對客戶(hù)負責，一切讓客戶(hù)滿(mǎn)意”的原則，為客戶(hù)提供快捷高效的服務(wù)，繼續推進(jìn)溝通多元化，服務(wù)個(gè)性化，結算快捷化和配送智能化。以客戶(hù)為中心，使真誠成為我們的營(yíng)銷(xiāo)法寶，有力推進(jìn)晉中煙草的持續發(fā)展。我相信，晉中煙草在能力強、高素質(zhì)領(lǐng)導的帶領(lǐng)下有輝煌的昨天，更會(huì )有燦爛的明天！同時(shí)今后我將會(huì )在各級領(lǐng)導的關(guān)心指導，同事們的熱情幫助，再加上我個(gè)人的努力，將繼續立足本職工作，踏踏實(shí)實(shí)，兢兢業(yè)業(yè)，從我做起，從小事做起，從實(shí)事做起，盡自己最大努力，為客戶(hù)提供接近完美的服務(wù)。本著(zhù)“客戶(hù)的需求是我們永恒的追求”為目標爭做一名優(yōu)秀的電話(huà)訪(fǎng)銷(xiāo)員！
煙草物流年終工作總結 6
新世紀之初，是煙草行業(yè)改革和發(fā)展的重要時(shí)期。隨著(zhù)經(jīng)濟、法律制度日益國際化，維護《煙草專(zhuān)賣(mài)法》的嚴肅性和權威性是煙草專(zhuān)賣(mài)行政執法部門(mén)的首要職責。
煙草行業(yè)發(fā)展的歷史證明，專(zhuān)賣(mài)管理是煙草生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)的基礎和保障，是行業(yè)的靈魂、柱石、生命線(xiàn)。執法必嚴、違法必究，做好新形勢下的專(zhuān)賣(mài)管理，審時(shí)度勢，果斷決策，對推動(dòng)行業(yè)發(fā)展意義深遠。
天津市區第二煙草專(zhuān)賣(mài)局管理轄區涉及市內河東、河北兩個(gè)行政區。管理區域大，而且經(jīng)濟狀況與市內其它四個(gè)區相比較落后。由于歷史上的原因，這兩個(gè)行政區中從事卷煙零售經(jīng)營(yíng)戶(hù)、非法倒煙大戶(hù)與全市其它行政區比較，戶(hù)數多、規模大。降價(jià)銷(xiāo)售、亂渠道進(jìn)貨、違規和非法經(jīng)營(yíng)現象嚴重，造成零售市場(chǎng)混亂，“三種煙”銷(xiāo)售屢禁不止，暴力抗拒煙草專(zhuān)賣(mài)管理執法行為時(shí)有發(fā)生。說(shuō)的嚴重一點(diǎn)，在相當長(cháng)的歷史時(shí)期，形成了不法煙販比較集中的地區。
針對本轄區的具體情況，區局領(lǐng)導班子經(jīng)過(guò)調查研究，把工作重點(diǎn)放在加大轄區清理整頓卷煙市場(chǎng)秩序上。全局專(zhuān)賣(mài)稽查隊伍集中力量，突出重點(diǎn)，對轄區重點(diǎn)地區進(jìn)行拉網(wǎng)式的清理，并主動(dòng)爭取地方政府和兄弟執法單位的支持、配合，敢于碰硬，不留死角。通過(guò)一年多的艱苦工作，市場(chǎng)秩序明顯好轉，有效地遏制了“三種煙”的滋生和蔓延，持證率、市場(chǎng)占有率明顯提高。
總結前段工作，有以下幾點(diǎn)體會(huì )：
一、強化專(zhuān)賣(mài)管理，領(lǐng)導重視、加強執法隊伍建設是前提
執法行為要通過(guò)執法人員去體現。執法人員首先要知法、懂法，要真正懂得強化煙草專(zhuān)賣(mài)管理是煙草行業(yè)規范生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的前提和基礎，是行業(yè)的靈魂、柱石和生命線(xiàn)。使每一個(gè)執法人員明確認識面臨的形勢、肩負的責任，把維護國家利益和廣大消費者合法權益視為天職。區局領(lǐng)導在充實(shí)執法隊伍的同時(shí)，組織必要的培訓，明確必要的崗位責任，并結合網(wǎng)絡(luò )建設，把執法活動(dòng)與網(wǎng)建工作同步延伸。區局領(lǐng)導班子每周聽(tīng)取一次專(zhuān)賣(mài)工作匯報，每月定期召開(kāi)一次有關(guān)科室參加的專(zhuān)題會(huì )，總結前期工作，部署下一步專(zhuān)賣(mài)工作重點(diǎn)，形成全員關(guān)心專(zhuān)賣(mài)，把專(zhuān)賣(mài)管理工作真正變成經(jīng)濟運行的全過(guò)程。
二、根據形勢需要，規范專(zhuān)賣(mài)執法行為
隨著(zhù)我國社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟體制的建立和不斷完善，煙草行業(yè)面臨的市場(chǎng)形勢和社會(huì )環(huán)境也發(fā)生了深刻的變化。卷煙市場(chǎng)已由賣(mài)方市場(chǎng)全面轉變?yōu)橘I(mǎi)方市場(chǎng)，這也給煙草專(zhuān)賣(mài)管理提出了新的課題，迫使我們轉變思維方式和管理方式，無(wú)論情況怎么變化，依法行政的前提不能變，肩負的責任不能變，越是在困難和復雜的情況下，越要規范執法行為，提高執法水平。
區局領(lǐng)導班子認真分析了所在轄區嚴峻的市場(chǎng)情況，在加大執法力度的同時(shí)，下大力氣進(jìn)一步規范專(zhuān)賣(mài)執法行為。
首先，通過(guò)考核，先后選拔22名年富力強、政治素質(zhì)高、作風(fēng)正派的同志充實(shí)到執法隊伍，使執法人員在人數上到位。在此基礎上，對執法隊伍進(jìn)行合理分工，全局四個(gè)稽查執法隊都有明確的`責任區和工作重點(diǎn)，執法行為有集中、有分散、有分有合。對不法煙販比較集中的地區、街道、由區局領(lǐng)導親自指揮，地方政府、公安、工商技術(shù)監督等兄弟執法單位配合，實(shí)施不間斷地拉網(wǎng)式清理，不給不法煙販可乘之機，堅決打掉囂張氣焰。對不服從管理的，堅決取締，對經(jīng)過(guò)教育和行政處罰能夠依法經(jīng)營(yíng)的，則按布局需要，固定其經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地，明確其進(jìn)貨渠道，入網(wǎng)管理。
執法活動(dòng)堅持處罰與教育相結合，把每一次執法行動(dòng)都變成一次宣傳煙草專(zhuān)賣(mài)法律、法規的機會(huì )，使經(jīng)營(yíng)者明確錯在什么地方，應該怎樣經(jīng)營(yíng)才是合法。對那些屢教不改的不法煙販，采取公開(kāi)曝光，嚴重的移送司法部門(mén)追究其刑事責任。
煙草專(zhuān)賣(mài)管理是一項涉及面廣、難度大、政策性強的系統工程，如果沒(méi)有一支敢于碰硬、鐵面無(wú)私、秉公執法的專(zhuān)賣(mài)管理隊伍，根本無(wú)法完成繁重而艱巨的專(zhuān)賣(mài)管理工作任務(wù)。為了建設一支素質(zhì)好、紀律嚴、作風(fēng)正、業(yè)務(wù)精的專(zhuān)賣(mài)執法隊伍，自今年一月份以來(lái)，我局先后多次組織專(zhuān)賣(mài)稽查人員和各個(gè)專(zhuān)賣(mài)管理所的專(zhuān)管員進(jìn)行學(xué)習和培訓，認真學(xué)習了《煙草專(zhuān)賣(mài)法》《煙草專(zhuān)賣(mài)法實(shí)施條例》和國家局頒布的《關(guān)于強化煙草行業(yè)內部專(zhuān)賣(mài)管理的若干規定》等有關(guān)法律、法規和政策，取得了顯著(zhù)的效果；提高了專(zhuān)賣(mài)管理人員執法的法律意識和政策理論水平；提高了執法和辦案的工作水平；提高了對于復雜問(wèn)題的處置能力；提高了對于突發(fā)事件的應變能力。區局對專(zhuān)賣(mài)管理人員規定：要過(guò)權利關(guān)、道德關(guān)、金錢(qián)關(guān)；不義之財不可貪、份外之物不可取、人民利益不可沾的職業(yè)道德規范。通過(guò)對專(zhuān)賣(mài)管理人員進(jìn)行廉潔從政教育，增強了專(zhuān)賣(mài)執法人員遵紀守法的自覺(jué)性。
一年來(lái)，全體專(zhuān)賣(mài)執法人員文明執法，秉公辦案，廉潔辦案，涌現出了許多拒收禮金、禮品和拒絕請客的好人好事。據不完全統計，上一年全局專(zhuān)賣(mài)管理人員拒收禮金和禮品折。
煙草物流年終工作總結 7
20xx年以來(lái)，xxx煙草局在市局（公司）黨組及保衛科的正確領(lǐng)導下，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，堅持“以人為本”，構建“和諧梁煙”，全面落實(shí)安全生產(chǎn)主體責任，落實(shí)“一崗雙責”制，本著(zhù)對企業(yè)對職工高度負責的精神堅持安全工作常抓不懈，確保了企業(yè)安全無(wú)事故，為建設“嚴格規范、富有效率、充滿(mǎn)活力”梁園煙草創(chuàng )造了寬松的環(huán)境。我們主要做法是：
一、領(lǐng)導重視，實(shí)施全員參與抓安全
安全工作至關(guān)企業(yè)平穩發(fā)展、責任大、任務(wù)重。08年以來(lái)我們本著(zhù)對企業(yè)高度負責的精神，堅持圍繞經(jīng)營(yíng)抓安全，抓好安全保經(jīng)營(yíng)的指導思想，把安全工作擺到了新的高度。在當前行業(yè)整體工作正在深入地開(kāi)展，各項工作千頭萬(wàn)緒的情況下，明確了“安全無(wú)小事，安全是效益”的思路。做到了年初有部署、有要求、有目標;實(shí)施中有檢查、有整改；半年有總結、有評比、有獎懲；堅持宣傳與教育相結合；人防與技防結合的工作思想,確保安全工作常抓不懈，我們從增強全局干部職工安全意識入手，圍繞企業(yè)卷煙經(jīng)營(yíng)開(kāi)展了不間斷的安全教育，實(shí)施安全工作全員參與，全員發(fā)動(dòng)，為確保安全工作順利開(kāi)展打下了基礎。今年初，市局工作會(huì )議之后，參照市局安全穩定責任書(shū)模式，我們迅速行動(dòng)，局黨組與各部門(mén)科室簽了20xx年安全穩定工作責任書(shū)，進(jìn)一步明確責任，細化目標，做到責任到人，分工明確，確保了今年安全工作深入開(kāi)展。由于領(lǐng)導重視，組織得力，宣傳到位從而為我局安全工作上臺階打下堅實(shí)基礎。
二、立足實(shí)際，積極組織安全教育
20xx年，我們認真貫徹落實(shí)省、市局安全工作文件精神，及時(shí)將有關(guān)文件精神傳達到每個(gè)干部職工，進(jìn)行學(xué)習領(lǐng)會(huì )。先后積極有效地開(kāi)展了一系列宣傳和專(zhuān)項整改活動(dòng)，以“百日安全活動(dòng)”、“119”消防宣傳周、安全生產(chǎn)月、交通安全專(zhuān)項活動(dòng)為重點(diǎn)，以點(diǎn)帶面，深入切實(shí)將安全做實(shí)做好。
1、為確�！鞍偃瞻踩顒�(dòng)”的順利和有效開(kāi)展，專(zhuān)門(mén)召開(kāi)了動(dòng)員會(huì )議，對該項工作進(jìn)行了專(zhuān)題研討和部署，確定了具體活動(dòng)方案，成立了以局長(cháng)、經(jīng)理任組長(cháng)的“百日安全活動(dòng)”領(lǐng)導小組，全面負責活動(dòng)的組織和領(lǐng)導工作。為營(yíng)造濃厚安全輿論氛圍，進(jìn)行了大力宣傳和教育，分別在辦公區懸掛橫幅、張貼標語(yǔ)、開(kāi)辟專(zhuān)欄，印發(fā)安全宣傳資料，并組織職工進(jìn)一步學(xué)習《消防法》、《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》等有關(guān)法律法規，觀(guān)看安全教育宣傳片，組織全體人員進(jìn)行安全知識測試，考試成績(jì)予以公布，并納入月底“兩個(gè)至上”在崗位比爭活動(dòng)評比考核。通過(guò)一系列宣傳與教育活動(dòng)的開(kāi)展，進(jìn)一步增強全員安全意識，豐富安全知識，營(yíng)造了濃厚“百日安全活動(dòng)”輿論氛圍。
2、立足實(shí)際，認真開(kāi)展交通安全專(zhuān)項治理，組織傳達貫徹豫煙安（20xx）5號文件精神，結合隱患查找活動(dòng)與警民共建活動(dòng)，將我單位交通安全工作抓緊抓實(shí)：組織全體駕駛人員，集中進(jìn)行專(zhuān)題培訓，聯(lián)合市交警大隊進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓，認真學(xué)習單位20xx年車(chē)輛管理辦法，對駕駛員進(jìn)行重新資格認定，嚴格把關(guān)，登記備案；與駕駛人員簽訂安全責任書(shū)，進(jìn)一步強化責任，增強責任意識和安全駕駛意識；堅持每月交通安全例會(huì )，搞好與交通部門(mén)的警民共建活動(dòng)。3、廣泛開(kāi)展安全宣傳教育和發(fā)動(dòng)，分部門(mén)、分科室進(jìn)行安全培訓教育，今年分別進(jìn)行了機關(guān)、專(zhuān)賣(mài)、營(yíng)銷(xiāo)、配送等人員專(zhuān)項安全教育，集中領(lǐng)會(huì )貫徹省、市局安全文件，真正使安全意識入腦入心，促使全職干部職工時(shí)時(shí)刻刻繃緊安全弦。
三、查隱患，保安全，落實(shí)自查自糾
今年以來(lái)，我們圍繞“認真貫徹省、市局安全文件，完善基礎建設，抓好隱患查找，提高全員綜合安全素質(zhì)”的重點(diǎn)，開(kāi)展了不間斷的安全隱患查找與整改，加大安全投入，確保安全無(wú)隱患。繼續堅持安全隱患科室部門(mén)上報制，每月底由各科室部門(mén)自行進(jìn)行安全隱患自查，填寫(xiě)安全隱患自查報告表,由部門(mén)主要負責人簽字后上報保衛科備案，保衛科、辦公室定時(shí)進(jìn)行安全檢查，對發(fā)現隱患不及時(shí)上報的參照“20xx年安全管理規定”進(jìn)行處罰，并將安全工作納入比爭活動(dòng)和評比考核之中，在本局范圍實(shí)行安全工作一票否決，較好促進(jìn)了安全工作，安全氛圍日益濃厚，全員參與安全工作，保安全，抓安全的自覺(jué)性得以提高。此外，北京2008奧運會(huì )在北京舉行，按照市局統一部署，為了在奧運會(huì )召開(kāi)期間營(yíng)造良好的`安全氛圍，局黨組高度重視安全生產(chǎn)工作，通過(guò)一把手親自抓，全員全參與的形式，提高警惕，加大力度對存在的各項安全隱患進(jìn)行摸底排查，絕不放過(guò)任何影響安全生產(chǎn)的蛛絲馬跡。同時(shí)，進(jìn)入七月份以來(lái)，實(shí)施重點(diǎn)部位24小時(shí)值班巡邏，每天由值班負責人、值班人員、值班司機落實(shí)到人，全體班子成員和中層領(lǐng)導通訊聯(lián)絡(luò )保持全天候暢通。值班期間堅決落實(shí)責任追究制，完善交接班制度，實(shí)施“誰(shuí)在崗、誰(shuí)負責”，增強責任心，做好安全防范，確保單位安全穩定無(wú)事故，以實(shí)際行動(dòng)迎接奧運會(huì )召開(kāi)，為圓滿(mǎn)實(shí)現各項工作目標營(yíng)造“安全、和諧”的發(fā)展氛圍。
此外，按照市局統一部署，積極做好職業(yè)健康體系的建立完善和運行工作，投入專(zhuān)項資金和人員，以職業(yè)健康體系論證為抓手進(jìn)一步完善健全各類(lèi)健康保障機制，提高全員安全防范意識，我局安全整體工作質(zhì)量得以大幅度提高。同時(shí)與辦公室密切配合，制定出臺各類(lèi)安全應急預案，包括交通安全預案、消防安全預案、網(wǎng)絡(luò )信息安全預案、機關(guān)安全預案等等，經(jīng)過(guò)努力順利通過(guò)了市局論證，有利增強了我局安全應變能力。
總總之，今年以來(lái)，在省、市局的正確領(lǐng)導和市局安�？频木唧w指導下，我們認真地做了一些工作，取得了一定的成績(jì)。但是我們的工作與先進(jìn)單位和上級領(lǐng)導的要求還有一定距離，我們決心在今后繼續努力，以此次省局安全檢查為契機，將安全工作做的更好，為梁園煙草健康持續發(fā)展營(yíng)造安全穩定祥和的環(huán)境。
煙草物流年終工作總結 8
為深入貫徹落實(shí)“依法行政、執法為民”為主要內容的文明執法行為，并對工作開(kāi)展情況進(jìn)行了歸納分析，現將工作情況總結如下：
一、主要工作和措施
�。ㄒ唬┙M織開(kāi)展法制宣傳，加強對專(zhuān)賣(mài)執法人員的法制教育充分利用“五五”普法、“3.15”等時(shí)機組織開(kāi)展了煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規宣傳活動(dòng)。我局以“五五”普法為契機組織全體員工學(xué)習《憲法》、《行政許可法》、《煙草專(zhuān)法》、《煙草專(zhuān)賣(mài)法實(shí)施條例》等法律法規，普及煙草法律知識，為檢測學(xué)習的成果，還舉行了普法考試，通過(guò)這些措施，有力地提高了全員的法律素養。3.15活動(dòng)日期間，與工商、質(zhì)檢等職能部門(mén)一起向消費者提供咨詢(xún)，宣傳煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規知識，宣傳假冒偽劣卷煙的危害性，使其能學(xué)會(huì )正確辨別假冒煙草制品，維護自身利益。
�。ǘ╊I(lǐng)導重視，分工明確，責任落實(shí)為了確保我縣20xx年度專(zhuān)賣(mài)執法工作的順利開(kāi)展，經(jīng)縣局研究，調整充實(shí)了專(zhuān)賣(mài)執法責任制領(lǐng)導小組和行政復議委員會(huì )組成人員，由縣局分管專(zhuān)賣(mài)管理工作的局長(cháng)任組長(cháng)，專(zhuān)賣(mài)監督管理部部長(cháng)、紀檢部部長(cháng)任副組長(cháng)，專(zhuān)賣(mài)、紀檢部門(mén)的工作人員為成員。按照《寧南縣煙草專(zhuān)賣(mài)局煙草專(zhuān)賣(mài)執法評議考核制度》要求的考核評議的具體范圍、內容、標準和組織實(shí)施程序，負責每年的執法質(zhì)量考核評議工作。形成了組長(cháng)負總責，分管領(lǐng)導全面抓，業(yè)務(wù)部門(mén)具體抓的工作格局，確保了煙草專(zhuān)賣(mài)執法評議考核工作落到實(shí)處。
�。ㄈ┙⒑屯晟聘黜棃谭ㄘ熑沃贫扔幸婪ㄖ卫硗晟频闹贫仁枪ぷ髌椒�運行的保障，我局為提高管理水平，實(shí)現依法治局，在20xx年市局和各縣（區）局先后制定和建立了《煙草專(zhuān)賣(mài)執法責任制實(shí)施方案》、《煙草專(zhuān)賣(mài)執法評議考核制度》、《煙草專(zhuān)賣(mài)執法責任追究制》、《執法監督制約制度》、《案件移送制度》、《煙草專(zhuān)賣(mài)案審制度》各項制度的基礎上，20xx年，進(jìn)一步補充和完善了《執法檢查制度》、《專(zhuān)賣(mài)車(chē)輛管理制度》、《業(yè)務(wù)培訓考核制度》等，隨著(zhù)制度的規范，全市系統依法治理工作有較大的進(jìn)展。
�。ㄋ模⿵娀嘤�，提高隊伍素質(zhì)為了提高我市專(zhuān)賣(mài)稽查人員的監督管理和執法工作水平，我們以全省全面推行技能鑒定為契機，注重強化對專(zhuān)賣(mài)稽查人員的基礎知識、法律法規、業(yè)務(wù)技能的培訓，通過(guò)培訓達到再提高的目的。專(zhuān)賣(mài)執法人員持證上崗率為100%。20xx年派出了xx人參加全省專(zhuān)賣(mài)技能鑒定培訓考試，人通過(guò)技能鑒定，合格率達到。
�。ㄎ澹⿲煵菪姓䦂谭ㄙ|(zhì)量進(jìn)行檢查評議和案卷的`評查，提高行政執法質(zhì)量為了規范行政執法行為，維護行政相對人的合法權益，我局分別在對全市系統專(zhuān)賣(mài)管理工作情況、煙草專(zhuān)賣(mài)執法情況、行政處罰案卷進(jìn)行檢查，所轄的檢查結果看，案卷基本符合要求，對行政相對人的違法事實(shí)的認定、處罰依據的選擇基本準確，通過(guò)檢查評議，督促了專(zhuān)賣(mài)人員學(xué)習法律知識，提高其執法水平。
�。┨岣叽驌羯鏌熯`法犯罪力度，切實(shí)維護消費者利益一年來(lái)，我們始終堅持內管外打、守土有責的方針，認真抓好“打源頭、端窩點(diǎn)、破網(wǎng)絡(luò )、抓主犯、清市場(chǎng)、守邊境”為主要內容的打假打私工作。我縣共出動(dòng)打假人次，查處各類(lèi)違法涉煙案件xx起，查獲非煙xx件，假冒卷煙xx件、假冒商標標識xx萬(wàn)張、煙葉煙絲xx噸，移送公安機關(guān)案件xx起，刑事拘留xx人、逮捕xx人，法院判決xx人。凈化了本地卷煙市場(chǎng)，實(shí)現了“鞏固成果，嚴防反彈”的工作目標，有力地打擊了制售假煙違法犯罪活動(dòng)，遏制了制售假煙活動(dòng)的蔓延。
�。ㄆ撸﹪栏駡绦邪笇彿蛛x，認真做好案件審核工作為規范辦案程序，確保辦案質(zhì)量，案件審核工作要嚴格按照《煙草專(zhuān)賣(mài)行政處罰程序規定》《案件審核程序》和《案件移交制度》規定執行，嚴格移交手續，監督和督促稽查部門(mén)對行政處罰案件和行政許可申請的辦理。在案件審核中，堅持把好事實(shí)關(guān)、證據關(guān)、定性關(guān)、適用關(guān)、程序關(guān)，從細節入手，認真謹慎的審核每一起案件，并提出相應的核審意見(jiàn)，對審核不規范的辦案文書(shū)及時(shí)進(jìn)行糾正，使執法人員的辦案水平進(jìn)一步的提高，同時(shí)要規范案件審理的工作流程。通過(guò)對案件的審核，提出案件審核法規意見(jiàn)，做到案件件件有核審，核審率為100%。案件做到事實(shí)清楚，運用法律法規適當，程序合法，法律文書(shū)使用規范，無(wú)一起行政復議和行政訴訟案件發(fā)生。
二、工作計劃
一是進(jìn)一步強化依法行政、嚴格執法意識。嚴格按照《中華人民共和國行政處罰法》、《中華人民共和國煙草專(zhuān)賣(mài)法》、《中華人民共和國煙草專(zhuān)賣(mài)法實(shí)施條例》、《煙草專(zhuān)賣(mài)行政處罰程序規定》和國家煙草專(zhuān)賣(mài)局《煙草專(zhuān)賣(mài)文明執法行為規范》、《關(guān)于規范煙草專(zhuān)賣(mài)執法行為的紀律規定》要求，結合本縣實(shí)際，嚴格依法行政，切實(shí)轉變工作方式，進(jìn)一步理順行政執法體制，加大行政執法力度，加強對行政執法證件的管理，推行持證上崗、亮證執法制度，繼續整頓和規范行政執法行為；
二是維護專(zhuān)賣(mài)執法的嚴肅性和權威性，認真執行上級執法部門(mén)的相關(guān)文件精神，進(jìn)一步加強部門(mén)間的協(xié)作配合，嚴格按計劃組織行政執法自檢自查，提高行政執法檢查工作的計劃性、規范性和實(shí)效性，使專(zhuān)賣(mài)執法達到預期目的；
三是認真分析、研究在專(zhuān)賣(mài)執法過(guò)程中和行政執法檢查中存在的問(wèn)題及其原因和解決問(wèn)題的辦法；
四是加大對行政執法人員的再培訓力度，通過(guò)自學(xué)與集中學(xué)習等方式，全面提高執法人員整體素質(zhì)和執法水平；
五是繼續完善我局的各項制度，并對已建制度的落實(shí)情況進(jìn)行評估；
六是開(kāi)展案卷檢查評查，切實(shí)提高案卷質(zhì)量；
七是加大對煙草行政執法質(zhì)量評議評查力度。
煙草物流年終工作總結 9
轉眼又到了“新桃換舊符”的時(shí)候。在這一年里，行業(yè)體制改革、思想作風(fēng)建設等各項工作都在有條不紊、逐步深入地展開(kāi)。作為煙草企業(yè)的一名普通人員，感受到了企業(yè)的和諧氛圍。就自己而言，今年的工作更充實(shí)、更有意義，更具有挑戰性，在領(lǐng)導和同志們的關(guān)心和幫助下，我順利地完成了各項工作任務(wù)，同時(shí)，個(gè)人能力也得到了很大的提高�，F將一年來(lái)的工作總結如下：
一、加強學(xué)習，努力提高個(gè)人素質(zhì)和責任意識
煙草行業(yè)的快速發(fā)展使得各個(gè)崗位的任職要求也在不斷發(fā)生著(zhù)變化，雖然自己是一名普通的分揀人員，但是也已經(jīng)明顯感覺(jué)到了壓力，感覺(jué)到如果不學(xué)習就有可能被淘汰。一年來(lái)，我始終把堅持學(xué)習作為檢驗個(gè)人能力和素質(zhì)的首要標準，通過(guò)學(xué)習我已意識到“兩個(gè)至上”已經(jīng)成為統領(lǐng)中國煙草發(fā)展的主旋律，牢固樹(shù)立“兩個(gè)至上”的共同價(jià)值觀(guān)，深化改革、共同發(fā)展，在工作中始終要保持弘揚一種精神、達到一種境界，那就是奉獻。在貫徹的同時(shí)，做好本職工作，讓國家滿(mǎn)意、社會(huì )滿(mǎn)意、消費者滿(mǎn)意，這是我們共同的價(jià)值取向和追求。從“兩個(gè)至上”的價(jià)值取向中，我找到了在簡(jiǎn)單與平凡的工作中應有的品德——那就是責任�！皟蓚�(gè)至上”的共同價(jià)值觀(guān)體現在工作中，要求我們時(shí)時(shí)刻刻牢記國家利益高于一切，正確處理好國家、企業(yè)、個(gè)人三者利益關(guān)系;員工的精神就是愛(ài)崗，就是敬業(yè)，就是奉獻，要將“愛(ài)崗敬業(yè)”的精神濃縮進(jìn)平凡的工作崗位中，用自己的實(shí)際行動(dòng)體現著(zhù)人生的價(jià)值，是兩個(gè)至上教我懂得“愛(ài)崗敬業(yè)，樂(lè )于奉獻”不是高談闊論，只要心懷一顆對事業(yè)的真誠奉獻之情，平凡的工作也一樣精彩。進(jìn)煙草工作轉眼已近五個(gè)年頭了，我深深地愛(ài)著(zhù)煙草，熱愛(ài)著(zhù)本職工作。它不僅僅是因為給了我生存的空間，更因為給了我希望，給我的發(fā)展提供了平臺。
二、立足崗位，明確目標，全面發(fā)展
物流配送的日常工作很多，但無(wú)論大小事，自己都能認真對待。自己總是堅持把小事當作大事去辦，每次著(zhù)手之前，總要仔細想想事情前后的每一個(gè)環(huán)節，從細小處入手，力爭每項工作都完美無(wú)缺，雖然分揀線(xiàn)的工作很枯燥，但我對工作充滿(mǎn)著(zhù)熱情，飽有著(zhù)動(dòng)力，在崗位上勤勤懇懇，不偷懶，不怕辛苦，認真負責做好每一個(gè)細節工作，并按計算機的正確信息進(jìn)行操作，發(fā)現錯誤及時(shí)更正，確保分揀線(xiàn)暢通工作。
可不管有多大的困難，我總提醒自己在工作中不能講條件，不能有怨言，不論領(lǐng)導分配給自己什么工作，只有認真細致完成好工作，才能算是盡了職責。
在煙草新的改革體制下，我正努力適應新的考核制度，有改革才有目標，有競爭才有動(dòng)力，有動(dòng)力才能不斷地進(jìn)步。在煙草工作，我有一種強烈的自豪感和榮耀感，讓我充分展現了自身價(jià)值和能力，因為，這里有最優(yōu)秀的企業(yè)文化，有最優(yōu)秀的團隊，有最好的同事。
分揀線(xiàn)上的工作永遠都是枯燥而煩瑣的。每一天每一年，要堅守扎實(shí)做好本職工作，牢記社會(huì )主義榮辱觀(guān)和兩個(gè)至上共同價(jià)值觀(guān)，勤勤懇懇做事做人，努力奉獻，更要腳踏實(shí)地的，把追求的目標與眼前實(shí)際工作結合起來(lái)，在平凡的工作崗位上實(shí)現自己的'人生價(jià)值，以實(shí)際行動(dòng)向優(yōu)秀的員工看齊。
一年很快就過(guò)去了，雖然是高標準、嚴要求地干了不少的工作，履行了自己的崗位職責，但仍有不足之處：一是和其他同事相比，自己仍存在一定的差距;二是服務(wù)意識不夠超前，開(kāi)拓創(chuàng )新精神略有欠缺;三是個(gè)人綜合素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。在新的一年里，我將繼續保持良好的工作作風(fēng)和高昂的工作激情，保持干一行，愛(ài)一行，干一崗，愛(ài)一崗的積極心態(tài)，擺正自己的位置，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，新的一年又將開(kāi)始，新的設備即將啟用這對我來(lái)說(shuō)又將面臨新的挑戰，我將保持以往的優(yōu)良作風(fēng)，繼續發(fā)揚刻苦學(xué)習、不怕苦，不怕累的優(yōu)良傳統，使自己能夠更快更好的追趕煙草日新月異的發(fā)展而更加努力的學(xué)習。為和諧煙草精品物流盡到自己應盡的責任。
煙草物流年終工作總結 10
20xx年，物流中心在市局（公司）的領(lǐng)導下和全體物流人員的共同努力下，不斷夯實(shí)工作基礎，突出加強隊伍建設，扎實(shí)推進(jìn)非法人實(shí)體化運作，深入開(kāi)展精益管理，較好完成年初制定的工作目標�，F將具體工作總結如下：
一、主要工作回顧
�。ㄒ唬┳⒅乜茖W(xué)統籌，著(zhù)力保障物流生產(chǎn)任務(wù)
20xx年，物流中心統籌安排、科學(xué)調度，各部門(mén)、崗位、工序之間密切聯(lián)系、協(xié)調配合，積極做好卷煙生產(chǎn)信息的及時(shí)傳遞，實(shí)現了與工業(yè)企業(yè)、銷(xiāo)售部門(mén)的無(wú)縫對接，卷煙出入庫和分揀過(guò)程的準確無(wú)誤，落實(shí)了卷煙配送安全送貨到戶(hù)。全年累計入庫卷煙230621箱（**165156箱、**65465箱）、出庫和分揀卷煙225875箱（**161296箱、**64579箱），累計配送卷煙161282箱（其中本級終端配送61456箱，中轉配送99826箱）。
“元旦、春節”高峰期間，物流中心制定高峰預案，提前部署，全面檢修設備（車(chē)輛），多次召開(kāi)高峰生產(chǎn)動(dòng)員會(huì )、協(xié)調會(huì )、布置會(huì )，統一思想、明確分工、周密安排；編排黑、白兩班，不間斷分揀生產(chǎn)�！皟晒潯逼陂g，累計入庫卷煙43788箱（**31030箱、**12758箱）、出庫和分揀卷煙45268箱（**31914箱、**13354箱）。累計配送卷煙31914箱（其中本級終端配送11963箱，中轉配送19951箱）。
�。ǘ┳⒅囟啻氩⑴e，著(zhù)力加強物流隊伍建設
一是開(kāi)展物流師技能鑒定工作。物流中心組織開(kāi)展了六次以上的集中培訓、測試，培訓時(shí)長(cháng)近百學(xué)時(shí)，參與人數達上百人次，并通過(guò)采取分散學(xué)習、互幫互學(xué)、討論解析等手段，在7月27日和11月23日兩次物流師技能鑒定中，我市第一批次通過(guò)率70%，第二批次通過(guò)率98%，兩次通過(guò)率均位居全省前列。
二是組織送貨員技能競賽活動(dòng)。通過(guò)組建四人集訓小組，科學(xué)制定集訓計劃，合理安排培訓時(shí)間，系統復習競賽內容，研究編制培訓試卷，全方位保障了送貨員技能比武工作扎實(shí)推進(jìn)。在10月25日全省系統送貨員技能競賽中，我市三名送貨員榮獲團體全省第一、個(gè)人全部進(jìn)入前十名的好成績(jì)。
三是開(kāi)展崗位練兵和技能比武。物流中心提前謀劃競賽內容，制定下發(fā)了《物流中心20xx年崗位技能比武實(shí)施方案》，定期與不定期督促、考核各部門(mén)練兵情況，分兩個(gè)階段、四個(gè)批次開(kāi)展技能大比武活動(dòng)，參賽人員（共計130人次）和競賽項目（共計10項）數量均創(chuàng )物流中心歷史之最�；顒�(dòng)前，物流中心還首次組織編寫(xiě)發(fā)放了《賽務(wù)手冊》，使全體參賽人員均能詳細知曉競賽整體安排、競賽流程及注意事項等內容，保證競賽過(guò)程順暢、高效。
四是加強物流中心文化建設。構建物流中心文化長(cháng)廊，積極開(kāi)展主題論壇活動(dòng)，評選物流序列學(xué)習標兵、技術(shù)能手，尋找身邊的感動(dòng)，促進(jìn)文化建設上水平。
五是深入推進(jìn)物流班組建設。制定完善了班組學(xué)習制度，明確班組日常學(xué)習的內容、周期及考核方式，營(yíng)造了學(xué)習型班組氛圍，加強學(xué)習型班組創(chuàng )建，推動(dòng)班組日常學(xué)習行為常態(tài)化、規范化。
六是召開(kāi)黨員、青年員工座談會(huì )。傾聽(tīng)黨員、青年員工訴求，教育引導黨員、青年員工牢固樹(shù)立群眾觀(guān)點(diǎn)，強化責任意識，履行崗位職責，端正工作態(tài)度，加強自我約束，充分發(fā)揮黨員和青年的模范帶頭作用。
�。ㄈ┳⒅毓ぷ鲗�(shí)效，扎實(shí)推進(jìn)精益物流建設
一是加強精益物流知識學(xué)習。組織物流內訓師，多次開(kāi)展以“精益物流管理”為主題的學(xué)習培訓，培訓內容涵蓋精益物流的管理理念，以及如何做好精益物流的設備、現場(chǎng)、成本等管理，進(jìn)一步擴大了員工的知曉度和參與面，培訓對象達百余人次。
二是開(kāi)展精益管理課題研究。成立專(zhuān)項課題和QC研究攻關(guān)小組，明確成員職責，重點(diǎn)對設備管理、7S現場(chǎng)管理、成本管理等精益課題進(jìn)行深入研究，通過(guò)一周一討論、一月一通報的形式，課題小組認真鉆研、群策群力，高效完成了精益課題研究報告，并達到了生產(chǎn)設備運作高效，現場(chǎng)管理整潔有序，成本管理管控有力的預期目標。
三是注重精益思想創(chuàng )新應用。注重把精益思想與工作實(shí)踐相結合，積極開(kāi)展業(yè)務(wù)創(chuàng )新活動(dòng)。20xx年，物流中心創(chuàng )新開(kāi)展了“彈性分揀”，有效提升了整體分揀用工效率，滿(mǎn)足了員工年休、業(yè)余學(xué)習的需求；創(chuàng )新實(shí)施了“5的倍數”訂單模式，有效避免了卷煙在分揀和運輸過(guò)程中產(chǎn)生的損耗，提高了卷煙產(chǎn)品質(zhì)量，提升了客戶(hù)滿(mǎn)意度；積極落實(shí)了淡旺季送貨，分為淡季、高峰、正常三種配送模式實(shí)施送貨；淡季期間，全市共減車(chē)5輛，整合線(xiàn)路25條，有效降低了送貨環(huán)節的運行成本。
四是做好物流管控平臺建設。積極組織開(kāi)展業(yè)務(wù)知識培訓，落實(shí)數據采集錄入、配套設備購置，提升員工對軟硬件的操作水平。同時(shí)，制定下發(fā)相關(guān)管理制度，明確管控平臺日常使用和維護的內容、流程及責任人，確保相關(guān)工作落實(shí)到人，責任到崗。
�。ㄋ模┳⒅胤�步推進(jìn)，努力提升非法人運行水平
一是加強物流中心制度建設。為確保非法人實(shí)體化模式順利推進(jìn)，物流中心先后修訂和完善了涵蓋組織建設、財務(wù)管理、資產(chǎn)管理等10多個(gè)制度，制定了《現場(chǎng)管理規定》、《車(chē)輛管理規定》、《設備管理規定》、《員工行為規范》等日常管理規定，下發(fā)了《物流中心財務(wù)管理細則》，進(jìn)一步規范了資產(chǎn)管理、預算管理、費用報銷(xiāo)、定額管理等工作，初步構建了物流中心制度保障體系。
二是構建物流中心組織架構。按照省局（公司）要求，物流中心調整完善組織架構，下設綜合部、儲配部、送貨部、安全技術(shù)部，以及碭山、蕭縣、靈璧和泗縣中轉站8個(gè)二級機構。
三是強化物流成本分析。初步建立了獨立的物流成本數據庫，形成了物流費用備查賬，物流成本細化到最小作業(yè)單元和會(huì )計科目，初步實(shí)現費用核算到車(chē)、機臺、班組，定期開(kāi)展費用分析，做到費用精算、嚴管。
四是全面盤(pán)點(diǎn)物流資產(chǎn)。通過(guò)對各中轉站、內設部門(mén)的固定資產(chǎn)的數量、使用狀態(tài)等情況進(jìn)行梳理核對，共盤(pán)點(diǎn)全市物流資產(chǎn)324項，其中處置、轉移資產(chǎn)38項。同時(shí)，建立資產(chǎn)動(dòng)態(tài)管理臺賬，理清資產(chǎn)的數量和質(zhì)量，明確歸口的環(huán)節和部門(mén)，進(jìn)一步盤(pán)活了資產(chǎn)的利用效率。
五是建立健全物流定額。通過(guò)實(shí)地測算、查找作業(yè)標準、權衡歷史數據等方法，初步建立了以物流人財物為一體的一級定額，以生產(chǎn)環(huán)節為節點(diǎn)的二級定額，以費用分類(lèi)為基礎的三級定額，以班組、工序、設備等為單位的四級定額，共計完成了26大項、150小項定額標準，為實(shí)現物流成本精細化管理奠定了基礎。
六是制定二三級考核指標。按照市局（公司）績(jì)效考核精神要求，結合物流各部門(mén)工作特點(diǎn)，分別詳細制定共性和個(gè)性?xún)身椏己酥笜�，�?shí)行月度考核兌現；出臺《物流中心、縣級局對中轉站工作考核辦法》，明確考核責權，擴大考核范圍，突出考核重點(diǎn)，充分發(fā)揮出考核的引導和激勵作用。
�。ㄎ澹┳⒅睾粚�(shí)基礎，全力提升安全管理水平
一是夯實(shí)日常安全工作。開(kāi)展日常車(chē)輛、設備例行檢查；劃分人員安全責任區域，層層簽訂安全責任書(shū)，實(shí)施部門(mén)安全“分包”制；細化部門(mén)二級安全考核，落實(shí)績(jì)效獎懲；推行三級安全檢查制（部門(mén)月檢查，班組周巡查，崗位日自查），并根據部門(mén)差別和季節變化等因素，確定每次檢查的重點(diǎn)，加強安全檢查的針對性。
二是開(kāi)展安全規范檢查。利用部門(mén)例會(huì )、班組例會(huì )的形式，將規范經(jīng)營(yíng)的目的、影響和作用及時(shí)傳達到每位物流員工，加深了員工對規范經(jīng)營(yíng)的理解，提高員工對規范經(jīng)營(yíng)的認識；成立專(zhuān)項檢查小組，深入送貨市場(chǎng)一線(xiàn)，利用“查、看、問(wèn)”的檢查方式，全面了解送貨人員是否存在吃拿卡要、低價(jià)購煙、套購倒賣(mài)、克扣截留、回收倒賣(mài)零售戶(hù)卷煙等違紀違規行為。
二、存在的不足
盡管20xx年我們開(kāi)展了許多工作，取得了許多成績(jì)，但距現代物流的精益管理要求，我們仍存在一定的差距和不足，具體表現在以下幾個(gè)方面：
一是隊伍素質(zhì)仍需提升。今年以來(lái)，我們大力加強隊伍建設，拓展培訓內容、豐富培訓形式，在技能鑒定、技能比武等方面取得的較為明顯成效。但是，由于受到人員分流等歷史因素影響，當前部分物流員工年齡偏大、學(xué)歷偏低、學(xué)習能力弱，造成物流隊伍年齡結構不合理、知識結構不合理，下一步仍需要繼續加強提升力度。
二是對標方面仍需加強。20xx年以來(lái)，物流中心高度重視對標工作，把定期開(kāi)展對標分析，作為推進(jìn)成本精細化管理的重要舉措來(lái)抓，取得了一定成效，如我市單箱倉儲費用、單箱可控費用、單箱燃油費、單箱修理費等，均優(yōu)于全省平均水平，排名全省前列，其中，物流可控費用連續10個(gè)月同比持續下降，降幅排名居全省第4。但是，部分對標指標仍不理想，如單箱物流費用、物流費用率、人工費用比重等指標仍處在全省后位。20xx年，物流中心將繼續以對標分析為抓手，努力做好“后位”指標的扎實(shí)提升。
三、20xx年工作安排
20xx年，物流中心將以“精益物流”為主線(xiàn)，加強基礎管理、隊伍建設、安全規范、業(yè)務(wù)創(chuàng )新等工作，并重點(diǎn)做好精益管理、物流非法人實(shí)體化運作、管控平臺推廣和煙箱回收等工作。
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一是做好倉庫擴建改造。全力推進(jìn)倉庫擴容改造，保證工程質(zhì)量及完成進(jìn)度符合預期要求，確保實(shí)現22000箱庫存目標，有效滿(mǎn)足高峰庫存和數字化倉儲需要；同時(shí)，按照出入庫效率最優(yōu)原則對省內外區域設置進(jìn)行優(yōu)化改造，科學(xué)合理設置貨位，提高出庫運行效率。
二是落實(shí)分揀設備技改。對目前分揀設備設施進(jìn)行改造，按照項目實(shí)施安排，完成設備的生產(chǎn)，設備進(jìn)場(chǎng)安裝、調試、初驗與試運行，及設備終驗等工作。
三是推進(jìn)制度體系建設。依據物流非法人實(shí)體運作要求，物流中心將對現有部門(mén)規章制度進(jìn)行梳理評價(jià)，刪減、合并、修改不適用的制度，并按照流程再造的管理要求，不斷簡(jiǎn)化、固化、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，精簡(jiǎn)冗余流程、改進(jìn)低效流程，提高規章制度的實(shí)用性，形成涵蓋多個(gè)部門(mén)（環(huán)節）、崗位的一整套物流制度體系，進(jìn)一步規范工作標準和員工行為。
四是提升客戶(hù)服務(wù)水平。根據零售客戶(hù)需求，提供響應、告知、宣傳等服務(wù)，有效、快捷地解決客戶(hù)所存在的各種疑問(wèn)，滿(mǎn)足客戶(hù)期望；關(guān)注工業(yè)客戶(hù)需求，從服務(wù)設施、服務(wù)響應、信息提供等方面提供優(yōu)質(zhì)高效、便捷規范的服務(wù)，提高工業(yè)客戶(hù)滿(mǎn)意率；通過(guò)建立完善的服務(wù)保障體系，帶動(dòng)上下道工序或環(huán)節之間的有效服務(wù)，實(shí)現企業(yè)內部服務(wù)的良性循環(huán)。
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一是推進(jìn)煙草物流師崗位技能鑒定工作。在總結20xx年技能鑒定工作的基礎上，制定20xx年學(xué)習培訓計劃，落實(shí)培訓任務(wù)，加強培訓考核，切實(shí)提高人員重視度；通過(guò)集中培訓與集中考試、個(gè)人自學(xué)與集中學(xué)習相結合等方式，切實(shí)提高物流員工學(xué)習效果，確保鑒定考試通過(guò)率。
二是開(kāi)展物流序列崗位技能比武活動(dòng)。完善崗位練兵制度，明確崗位技能要求，加強練兵考核考評；組織開(kāi)展叉車(chē)工、分揀員、駕駛員、送貨員崗位比武訓練，明確日常訓練目標，制定具有指導性和可操作性的訓練計劃。同時(shí)，優(yōu)化訓練方法，利用“先進(jìn)”帶動(dòng)“后進(jìn)”、“互幫互學(xué)”等訓練方式，調動(dòng)人員參與訓練的積極性，從而保證崗位技能練兵常態(tài)化、長(cháng)效化。
三是穩步推進(jìn)物流班組建設。在20xx年班組建設的基礎上，分析當前物流班組建設的現狀，找出制約物流班組建設的關(guān)鍵因素，謀劃20xx年班組建設新思路；實(shí)施20xx年度班組長(cháng)選聘，形成“能者上、平者讓、庸者下”的班組長(cháng)選拔和淘汰機制，全面提升班組建設能力和水平，形成班組合力。
四是做好物流文化建設。以物流中心文化長(cháng)廊建設為契機，不斷豐富長(cháng)廊內容，實(shí)行動(dòng)態(tài)維護；積極組織開(kāi)展拓展訓練、趣味運動(dòng)會(huì )等多種形式的文體活動(dòng)，增強員工的企業(yè)歸屬感，營(yíng)造良好的物流文化氛圍，逐漸培訓物流中心的`特色文化。
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一是積極探索實(shí)施“智慧物流”。依據車(chē)輛裝載量、送貨里程等指標，通過(guò)計算機算法，隨機編排送貨線(xiàn)路，實(shí)現送貨模式的自動(dòng)化、智能化、信息化，從而提升車(chē)輛裝載率，減少派車(chē)次數，降低送貨成本。
二是送貨模式創(chuàng )新試點(diǎn)。組織人員對“四改二”、“次日送貨”等業(yè)務(wù)模式進(jìn)行認真思考、科學(xué)論證，選取線(xiàn)路、做好試點(diǎn)，全面總結、分析利弊，為業(yè)務(wù)模式的拓展找路子、想辦法，不斷提高物流各環(huán)節的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
三是開(kāi)展20xx年QC小組活動(dòng)。結合物流實(shí)際，重點(diǎn)圍繞“設備、成本、服務(wù)、效率”等課題，積極開(kāi)展QC小組活動(dòng)，充分鍛煉物流員工的科學(xué)思維能力、組織協(xié)調能力、分析與解決問(wèn)題的能力，發(fā)揮基層員工的創(chuàng )造性，增強團隊協(xié)作精神。
四是豐富各項業(yè)務(wù)創(chuàng )新活動(dòng)。組織開(kāi)展“小改進(jìn)大貢獻”、“金點(diǎn)子”、“頭腦風(fēng)暴”等群眾性創(chuàng )新活動(dòng)，支持和鼓勵基層員工參與創(chuàng )新，認真思考能夠實(shí)現節能減排、降本增效、簡(jiǎn)化流程的新方式、新辦法，不斷為精益管理注入新的生機和活力。
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一是增強安全規范意識。堅持組織開(kāi)展經(jīng)常性的安全規范教育活動(dòng)，加強相關(guān)制度的培訓學(xué)習，落實(shí)員工安全責任，強化員工規范意識，營(yíng)造全員抓安全、規范的良好氛圍。
二是加強市場(chǎng)規范檢查。通過(guò)明察暗訪(fǎng)形式，深入市場(chǎng)一線(xiàn)，全面排查送貨人員是否存在“送貨不到位、低價(jià)收購、私自截留客戶(hù)卷煙”等違規違紀現象，加大對不規范行為的處罰力度。
三是全面建設物流安全管理體系。充分發(fā)揮兼職安全員作用，結合上級安全標準化工作要求，根據物流工作實(shí)際，形成一套標準清晰、職責明確、實(shí)用的安全管理體系。
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一是繼續做好物流設備管理。從“人、機、料、法、環(huán)”等五個(gè)方面，進(jìn)一步對設備管理所涉及的各類(lèi)要素，進(jìn)行分析、歸納和總結，突出設備管理中的節點(diǎn)管理，優(yōu)化設備各環(huán)節流程，貫徹落實(shí)設備三級保養制度，全面增強物流設備的管控能力。
二是繼續做好7S現場(chǎng)管理。細化7S現場(chǎng)管理的內容和標準，探索新的管理方式和方法（目視管理、紅牌作戰等），加強7S現場(chǎng)管理的日常檢查和考核，培養員工良好習慣，營(yíng)造干凈、衛生、有序的工作和生活環(huán)境。
三是繼續做好成本精細化管理。定期對物流運行指標和費用發(fā)生情況進(jìn)行分析，重點(diǎn)加強物流成本費用控制，優(yōu)化成本管理的流程環(huán)節，并從細化資產(chǎn)、定額、費用等管理標準入手，研究工作改進(jìn)措施，不斷提高物流成本精細化管理水平。
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一是健全物流中心內部機構和崗位設置。按照省公司《物流中心非法人實(shí)體化運作實(shí)施意見(jiàn)的通知》的要求，進(jìn)一步完善組織架構，明確細化部門(mén)職責和崗位職責，實(shí)施定崗定編。
二是持續發(fā)揮財務(wù)管控作用。繼續細化兼職財務(wù)管理人員的職責和權限，加強財務(wù)管理知識培訓，使其能夠更好地發(fā)揮財務(wù)管理的作用；進(jìn)一步完善成本費用備查賬，形成預算、定額、分析互補的財務(wù)管理閉環(huán)，不斷提高物流成本控制水平；定期開(kāi)展固定資產(chǎn)使用情況分析，盤(pán)活固定資產(chǎn)資源，提高資產(chǎn)運行效率，進(jìn)一步擴大資產(chǎn)管理范圍，由固定資產(chǎn)管理向大額、耐用低值易耗品延伸，按部門(mén)、崗位梳理資產(chǎn)配備情況，制定資產(chǎn)及相關(guān)辦公用品用具標準，使辦公用品、低值易耗品、固定資產(chǎn)使用有據可依。
三是完善物流考核辦法。結合非法人運行模式特點(diǎn)，將物流中心內設部門(mén)和中轉站納入物流中心統一考核，進(jìn)一步強化對各中轉站的管理，明確物流中心、縣級局對中轉站考核責權，細化考核內容、確定考核比重，實(shí)現對中轉站管理的無(wú)縫對接。
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物流中心將在相關(guān)信息已完成采集的基礎上，重點(diǎn)做好數據信息的錄入和維護工作，完成與省局（公司）物流綜合管控平臺的對接工作，對數據進(jìn)行實(shí)時(shí)監控，提高物流監控系統的實(shí)際效果；同時(shí)，推進(jìn)手機終端在配送和現場(chǎng)管理過(guò)程中的有效運行，開(kāi)展數據信息的分析反饋，全面做好物流綜合管控平臺在我市的推廣實(shí)施與應用。
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按照省局（公司）相關(guān)要求，進(jìn)一步明確煙箱回收在行業(yè)發(fā)展過(guò)程中的重要意義，積極與省內、外各煙廠(chǎng)商定回收煙箱的品牌、數量、質(zhì)量等事宜；通過(guò)制定相關(guān)作業(yè)規范，落實(shí)績(jì)效考核，從而穩步做好卷煙裝卸、開(kāi)箱、保管、碼放等作業(yè)環(huán)節的管理，形成煙箱回收利用工作機制，確�；厥展ぷ黜樌七M(jìn)。
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