2024年護理部主任個(gè)人工作總結(通用26篇)
總結是對取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓等方面情況進(jìn)行評價(jià)與描述的一種書(shū)面材料,它可以幫助我們總結以往思想,發(fā)揚成績(jì),為此要我們寫(xiě)一份總結?偨Y你想好怎么寫(xiě)了嗎?以下是小編幫大家整理的2024年護理部主任個(gè)人工作總結,僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。
護理部主任個(gè)人工作總結 1
20xx年護理部工作根據醫學(xué)院關(guān)于直屬附屬醫院協(xié)同發(fā)展規劃的要求,以“質(zhì)量、安全、服務(wù)、管理”和關(guān)注患者就醫感受為工作重點(diǎn),改善護理服務(wù),提升護理品質(zhì),促進(jìn)護理發(fā)展,F將20xx年護理工作總結如下。
1、全院范圍開(kāi)展“改善護理服務(wù),提升護理品質(zhì)”為主題的系列活動(dòng)
。1)成立院級、科級護理服務(wù)質(zhì)量督導組,定期開(kāi)展督察工作,針對存在問(wèn)題提出改進(jìn)措施,并定期召開(kāi)服務(wù)改進(jìn)會(huì )議,落實(shí)各專(zhuān)項工作,不斷提升服務(wù)質(zhì)量。
。2)加大健康教育工作力度,開(kāi)展糖尿病、老年護理、高血壓慢病管理等專(zhuān)科健康知識講堂,滿(mǎn)足患者健康指導需求,促進(jìn)專(zhuān)科護理工作發(fā)展。
。3)做好常態(tài)化疫情控期間優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的落實(shí),做好患者飲食指導和管理、慢性病患者管理、手術(shù)患者管理工作。
。4)成立西安醫學(xué)會(huì )老年醫學(xué)分會(huì )老年護理學(xué)組,積極推進(jìn)老年護理工作,圍繞老年友善醫院建設,逐步完善護理工作制度、建立老年健康教育、護理評估等工作機制,逐步落實(shí)相關(guān)工作要求。
。5)評選10名好護士,開(kāi)展“護理典型案例分享”優(yōu)秀案例評比活動(dòng)1期,樹(shù)立標桿,以點(diǎn)帶面提升護理服務(wù)。
2、加強信息技術(shù)與護理服務(wù)深度融合,開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)+護理服務(wù)工作
。1)以?xún)榷、腫瘤科為試點(diǎn),全院逐步推廣,完成互聯(lián)網(wǎng)+護理服務(wù)訂單4單,探索和完善居家護理服務(wù),不斷提升護理服務(wù)品質(zhì),拓寬護理服務(wù)內涵。
。2)各科利用微信群為患者提供信息化健康指導,實(shí)現線(xiàn)上線(xiàn)下醫療服務(wù)有效銜接。
3、發(fā)揮醫院南丁格爾志愿者團隊的引領(lǐng)作用,強化護士健康促進(jìn)職責,提供連續醫療護理服務(wù)
今年內開(kāi)展義診咨詢(xún)活動(dòng)30次,參與224人次,總時(shí)長(cháng)1728小時(shí),按計劃完成了義診咨詢(xún)活動(dòng)、培訓、指導、幫帶、遠程等優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)下沉工作。
4、立足專(zhuān)業(yè)發(fā)展,提升專(zhuān)科(專(zhuān)項)工作質(zhì)量
根據醫院學(xué)科特色和需求,在原有8個(gè)專(zhuān)業(yè)學(xué)組的基礎上,推進(jìn)男護士工作組進(jìn)展、增加老年護理學(xué)組,年內開(kāi)展學(xué)組工作匯報交流2次,進(jìn)一步提升專(zhuān)項護理服務(wù)質(zhì)量,推動(dòng)醫院護理工作進(jìn)展。
5、全院護理單元結合科室特點(diǎn),建立專(zhuān)科護理敏感指標,積極推進(jìn)護理管理工具的應用,不斷提升專(zhuān)科護理質(zhì)量控制水平。全年工作指標除護士離職率為8.1%(<6%)不達標,余指標均達標。
6、以三級綜合醫院績(jì)效考核要求為基礎,不斷完善各項指標,提高護理管理水平。
7、加強護士隊伍建設,落實(shí)護理人員分層級培訓
。1)增加護理隊伍人力資源,增強梯隊建設,全年調配護理人力150余人次,保障院內外疫情防控、支醫支農、十四運醫療保障、孕產(chǎn)高峰人力支援等工作順利開(kāi)展,對21名新入職護士完成試用期培訓及考核。
。2)完成全院護士規范化培訓,培訓內容在基礎護理知識、專(zhuān)科護理知識、疫情防控知識、護理服務(wù)質(zhì)量培訓的基礎上,落實(shí)黨性修養教育、醫德醫風(fēng)教育、法律法規培訓。
20xx年度選派手麻科、精神心理科、重癥醫學(xué)科、消毒供應中心、血液凈化科等科室骨干護士11人到上級醫院進(jìn)修學(xué)習專(zhuān)科護理知識和技能,不斷提高專(zhuān)科護理服務(wù)能力。安排341人次參加國家級、省級、市級專(zhuān)項知識培訓,全年院級培訓考核11場(chǎng)次,600余人次。6個(gè)科室完成院級專(zhuān)科護士培訓,增加院級專(zhuān)科護士23人。
8、以教學(xué)醫院要求為標準,積極開(kāi)展科研教學(xué)工作
。1)做好醫院內護理師資的.遴選、培訓和儲備工作,4人參與醫院教學(xué)大賽,創(chuàng )造教學(xué)相長(cháng),比學(xué)趕幫的學(xué)習氛圍。
。2)按計劃完成學(xué)院授課和評學(xué)評教任務(wù),參與學(xué)院護理本科畢業(yè)論文評審80篇。
。3)完成56余名護理實(shí)習生的帶教任務(wù),評選優(yōu)秀實(shí)習生10名,優(yōu)秀帶教老師及管理者20名。
。4)20xx年度護理工作基本按計劃完成,后期將圍繞延伸護理服務(wù)及老年友善醫院建設方面逐步開(kāi)展工作。
護理部主任個(gè)人工作總結 2
忙碌而充實(shí)的一年即將結束。在醫院領(lǐng)導和護理部主任的支持和指導下,各項任務(wù)順利完成。結合本部門(mén)實(shí)際情況,有計劃地開(kāi)展工作,合理安排時(shí)間,總結如下:
一、加強護理人員醫德醫風(fēng)建設:
1、繼續貫徹護士行為規范,在日常工作中貫徹護士文明用語(yǔ)。并實(shí)施淡妝貼,微笑服務(wù)。
2、繼續開(kāi)展健康教育。
3、向體檢者發(fā)放滿(mǎn)意度調查表,對滿(mǎn)意度調查中提出的意見(jiàn)進(jìn)行整改,如加強指導服務(wù)等。
4、新分配護士崗前培訓,包括專(zhuān)業(yè)素質(zhì)、規章制度、護士行為禮儀、基礎護理知識、專(zhuān)科知識、合格上崗人員。
二、提高護理人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì):
門(mén)診導醫人員要按照三基三嚴進(jìn)行培訓,每周學(xué)習兩次,晨會(huì )提問(wèn),每月進(jìn)行護士培訓和考核。對護理制度和應急預案進(jìn)行再培訓,通過(guò)晨會(huì )對醫院護理核心制度進(jìn)行質(zhì)疑,讓每位護士熟練掌握,認真執行。
三、加強醫院感染及相關(guān)傳染病知識的學(xué)習;
門(mén)診大廳不僅實(shí)施指導工作,還面臨傳染病的初步分診工作,帶領(lǐng)大家學(xué)習傳染病診斷和預防的相關(guān)知識,嚴格執行消毒隔離制度。
四、實(shí)施優(yōu)質(zhì)護理,勇于創(chuàng )新,完善護理服務(wù)
貫徹“細節服務(wù),急人所急”的服務(wù)信條,實(shí)施優(yōu)質(zhì)護理。護士從細節出發(fā),一點(diǎn)一點(diǎn)為患者著(zhù)想。協(xié)助年老體弱患者掛號取藥,幫助行動(dòng)不便患者辦理住院手續,加強與患者溝通,為患者提供人性化服務(wù)。同時(shí),通過(guò)完善工作制度、優(yōu)化服務(wù)流程、創(chuàng )新工作模式、豐富工作內涵、加強安全管理等措施的實(shí)施,使護理工作更加貼近患者、臨床和社會(huì )。
五、護理質(zhì)量的持續改進(jìn)
針對今年的醫院評估工作,按照《二級綜合醫院評估標準及細則》對各項工作進(jìn)行了規范,以規范日常工作。經(jīng)過(guò)專(zhuān)家初步評估,發(fā)現了許多問(wèn)題,根據存在的`問(wèn)題和實(shí)際情況進(jìn)行了整改。每月按照PDCA管理模式,制定門(mén)診導醫質(zhì)量考核計劃,每月進(jìn)行考核、評價(jià)、分析和改進(jìn),以不斷提高導醫質(zhì)量。
六、加強護理安全管理,完善護理風(fēng)險防范措施,有效規避風(fēng)險,為患者提供優(yōu)質(zhì)、安全、有序的護理服務(wù)。
不斷加強安全意識教育,重新學(xué)習門(mén)診常見(jiàn)的不安全因素,演練應急預案,將不安全因素降到最低。
七、協(xié)助護理部做好壓瘡管理和墜床安全管理。
做好不可避免壓瘡報告的登記和監督工作,對壓瘡護理相關(guān)問(wèn)題及時(shí)提出整改意見(jiàn)。
八、20xx門(mén)診年度工作計劃
根據二級醫院的評價(jià)要求,改進(jìn)和不斷完善指導醫師工作。繼續加強醫學(xué)指導人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和服務(wù)培訓。傳染病與醫院意識綜合研究。
加強“三基三嚴”學(xué)習,夯實(shí)理論基礎。優(yōu)化服務(wù)流程,更好地為人民服務(wù)。
在未來(lái)一年的工作中,我們將克服不足,改進(jìn)方法,加強管理,改進(jìn)服務(wù),大膽探索體檢的新思路和新方法,把工作推向一個(gè)新的水平。
護理部主任個(gè)人工作總結 3
回顧半年來(lái)的工作,護理部在醫院黨政領(lǐng)導班子的領(lǐng)導和關(guān)心下,圍繞“醫院管理年”活動(dòng)的工作目標和重點(diǎn)要求及醫院創(chuàng )建“二甲”的中心工作,結合護理部的工作計劃和目標,積極開(kāi)展工作,F將主要工作總結如下:
一、積極完成醫院的各項指令性任務(wù)
護理部作為職能部門(mén),能較好地做好上情下達、下情上遞工作。圍繞醫院的中心工作,較好地完成醫院布置的各項任務(wù)。動(dòng)員全院護理人員利用休息時(shí)間,參加腸道門(mén)診工作,確保了腸道門(mén)診順利進(jìn)行。參加衛生局中心血站獻血服務(wù)10人次,干部體檢數百余人次,外出公益服務(wù)15余人次,
二、圍繞創(chuàng )建“二甲”醫院的工作重心,積極開(kāi)展工作
1、為落實(shí)“二甲”評審的各項準備工作,護理部按照“二甲”護理管理評審標準,就相關(guān)各項工作進(jìn)行分解安排,要求各部門(mén)在完成日常工作的前提下,確保質(zhì)量地按照日程安排完成各項工作。護理定期對各科室的準備情況進(jìn)行檢查和考核,并對存在的問(wèn)題作相應的指導。
2、一月中旬護理部組織大內科、大外科的護士長(cháng)到邵逸夫醫院、杭州市第三人民醫院,學(xué)習上級醫院先進(jìn)的管理理念、管理方法,以彌補自己工作中的不足之處,為創(chuàng )建等級醫院做準備。
三、繼續狠抓護理質(zhì)量,保障護理安全
1、根據浙江省等級醫院考核標準及富陽(yáng)市衛生局護理質(zhì)量控制檢查標準及醫院實(shí)際,護理部在原有的護理質(zhì)量檢查基礎上重新制定了新的質(zhì)量標準,制定了《月護理部目標管理考核標準》、《月護理質(zhì)量檢查表》。護理部每月一次按照質(zhì)量標準對各科室進(jìn)行檢查、打分,并將科室的護理質(zhì)量與績(jì)效工作掛鉤,大大的促進(jìn)了各科的積極性,提高了護理質(zhì)量。
2、為更好地規范臨床護理工作,護理部重新制定了《晨會(huì )交接班細則》、《床頭交接班程序》、《治療班考核要求》等護理制度,并以新制度為準則對臨床護士進(jìn)行考核。
3、半年來(lái)組織護士長(cháng)夜查房及節假日查房共計50余次。對檢查中發(fā)現的問(wèn)題要求科室及時(shí)整改,護理部進(jìn)行反饋性檢查,取得了較理想的成績(jì)。
4、護理部每季度組織召開(kāi)護理質(zhì)控及護理安全會(huì )議,對檢查過(guò)程中經(jīng)常發(fā)生的突出問(wèn)題進(jìn)行分析,提出整改措施。
5、護理部有專(zhuān)人負責管理各級護士的培訓工作,有計劃、有組織地落實(shí)護理人員理論和操作培訓。組織全院性業(yè)務(wù)學(xué)習2次,疾病護理查房2次,完成全院護士七項常用護理操作(心肺復蘇、靜脈輸液、無(wú)菌操作等)的培訓和考核,培訓率達93.5%,考核合格率達100%。
四、改進(jìn)服務(wù)流程,改善服務(wù)態(tài)度,切實(shí)做到以病人為中心
1、積極參與病區服務(wù)中心建立。三月中旬病區一站式服務(wù)中心正式成立,護理部抽調了三名護理人員加入該部門(mén)!爸行摹钡某闪⒁幏读诵虏∪巳朐禾幹、特檢病人的護送工作、標本送檢工作,減輕了臨床護士的工作量,得到臨床科室的一致好評。
2、為適應廣大患者的要求,改善輸液室“窗口”面貌,上半年醫院對輸液室進(jìn)行了裝修,從硬件設施上改善輸液室的面貌,護理部也積極地從軟件設施上著(zhù)手對輸液室進(jìn)行改造。首先,優(yōu)化護理人員結構、合理配置護理人員。護理部克服困難,抽調了兩名業(yè)務(wù)素質(zhì)好的護士補充到輸液室護理隊伍中去,確保了輸液室護理人員的配備。第二,實(shí)行了彈性排班,增加高峰期上班人數,解決了輸液高峰期排長(cháng)隊的現象。第三,劃分小兒輸液與成人輸液區。第四,美化輸液室的環(huán)境,為病人營(yíng)造一個(gè)安全、溫馨、和諧的場(chǎng)所。第五,改善服務(wù)態(tài)度,加強業(yè)務(wù)素質(zhì)。通過(guò)一系列的措施,使輸液室的面貌得到極大的改觀(guān),病人滿(mǎn)意度上升達90%以上,在四月份醫院“滿(mǎn)意窗口,滿(mǎn)意職工”評比活動(dòng)中,輸液室被評為“滿(mǎn)意窗口”。
3、各病區克服人員緊缺,臨床工作繁忙等諸多困難繼續開(kāi)展出院病人的延伸服務(wù)。半年來(lái)病區與延伸服務(wù)中心完成出院病人電話(huà)回訪(fǎng)3859人次,信訪(fǎng)437人次,家訪(fǎng)374人次,回訪(fǎng)率達97.3%。在延伸服務(wù)過(guò)程,得到病人及家屬對護理工作的表?yè)P多次,也收到許多合理的意見(jiàn)及建議。
4、上半年護理部完成護理滿(mǎn)意度調查2次,參與滿(mǎn)意度調查的病人數達232人次,平均滿(mǎn)意度一季度為92.7%,二季度為95.4%。對調查中病人認為不滿(mǎn)意內容,要求科室提出整改意見(jiàn)并作為下一輪考核的重點(diǎn)。
5、半年來(lái),在全院護理人員的共同努力下,我們的.護理質(zhì)量有了較明顯的提高,護理過(guò)失比去年同期下降10%,投訴較去年同期下降15%,護理滿(mǎn)意度比去年提升1%,收到病人的表?yè)P信3封,錦旗2面,口頭表?yè)P多次,其中我們的血液凈化中心因向血透病人吳笑垚捐款獻愛(ài)心而被富陽(yáng)日報公開(kāi)表?yè)P。
五、重視科教興護工作
護理部立足于現有的護理人員,抓好人才梯隊培養,鼓勵和支持在職人員參加學(xué)歷教育,繼續教育。繼教參考率、合格率達100%,選派人員外出學(xué)習8人次,計劃外出進(jìn)修7人次,完成一人。
六、紀念“5.12”國際護士節,開(kāi)展豐富多彩的慶;顒(dòng)
為了慶祝5.12國際護士節,弘揚“南丁格爾”精神,豐富醫院護理人員的文化生活,圍繞今年護士節的主題,護理部組織全院護士舉辦了一系列豐富多彩的慶;顒(dòng)。
1、為迎接醫院“二甲”評審,進(jìn)一步提高護理操作技能,于4月底舉行了全院護理操作比賽。比賽決出團體獎6名,單項獎18名,
2、于護士節前夕在全院范圍內開(kāi)展了“優(yōu)秀護士”的評選活動(dòng),李秀娟、施曉芳十名護士被授予了20xx年度“優(yōu)秀護士”稱(chēng)號,這對全院護士都是一種激勵和鼓舞。
3、特別邀請了浙江傳媒學(xué)院的蔣育秀老師為全體護士帶來(lái)了一堂生動(dòng)的“職業(yè)女性形象設計”主題講座。
4、20xx年5月11日晚,在醫院多功能廳,舉辦了以“讓我們用心關(guān)愛(ài)”為主題的護士節晚會(huì )。晚會(huì )還對在系列活動(dòng)中涌現的先進(jìn)團體和個(gè)人進(jìn)行了頒獎,共表彰了12個(gè)團體和28位個(gè)人。
5、繼續開(kāi)展護士志愿周活動(dòng),共有6個(gè)科室,50多名護士利用休息日到社區、敬老院、兒童福利院為老百姓提供醫療服務(wù)和健康咨詢(xún)。
護理部主任個(gè)人工作總結 4
20xx年,我院護理工作在院領(lǐng)導的關(guān)心、支持下,在全院護士的共同努力下,圓滿(mǎn)完成了年初擬定的工作計劃。在工作中以創(chuàng )建“護理示范醫院”為目標,以開(kāi)展“中醫醫院管理年”活動(dòng)為抓手,對照標準落實(shí)各項工作,我院的護理工作的取得了明顯地進(jìn)步,現總結如下:
一、嚴格執行“中醫醫院管理年活動(dòng)”的各項要求,積極開(kāi)展特色護理
1、制定專(zhuān)科護理常規,積極開(kāi)展辯證施護。根據醫院管理年獲得的總體工作要求,各科室結合自身特點(diǎn),開(kāi)展2項以上的中醫特色護理。根據《中醫護理常規技術(shù)操作規程》,實(shí)施中醫護理常規并開(kāi)展專(zhuān)科(專(zhuān)。┲嗅t特色護理,提供具有中醫藥特色的康復和健康指導,不斷加強中醫護理工作的規范化建設,全院共整理制定60個(gè)優(yōu)勢病種的中醫護理常規。
2、開(kāi)展落實(shí)中醫特色護理質(zhì)量評價(jià)。制定中醫護理質(zhì)量標準,包括生活起居、飲食護理、情志護理、用藥護理等方面的護理實(shí)施情況。定期檢查中醫護理工作落實(shí)情況、中醫護理常規的執行情況和中醫護理技術(shù)操作情況,對檢查中發(fā)現的突出問(wèn)題,召開(kāi)分析會(huì ),查找原因,及時(shí)進(jìn)行了整改。
3、繼續開(kāi)展責任制整體護理,實(shí)施中醫辯證施護。通過(guò)中醫手段進(jìn)行病情觀(guān)察,提出護理診斷和護理問(wèn)題,對不同證型提出不同的辯證施護措施,同時(shí)還制定了專(zhuān)科疾病的健康教育計劃,對疾病進(jìn)行有針對性的宣傳與護理,使患者明確了具有中醫特色的優(yōu)質(zhì)護理。
二、積極創(chuàng )建“護理示范醫院”,全面提升護理服務(wù)水平
。ㄒ唬┩晟谱o理質(zhì)量控制,確保護理工作安全
1、注重發(fā)揮各質(zhì)控小組的質(zhì)管作用,各科室明確了護理質(zhì)控小組的職責及工作方法,質(zhì)控小組每月進(jìn)行信息交流,較好的促進(jìn)了護士參與質(zhì)量管理意識,對抓好環(huán)節質(zhì)量控制起到了很大的作用。
2、全年組織護理規章制度與相關(guān)法律法規的學(xué)習講座2次,增強了護理人員的風(fēng)險意識,法律意識,證據意識,強化護理人員在工作中應遵章守規。進(jìn)一步規范了醫囑查對流程,藥物查對流程,制定了重點(diǎn)環(huán)節護理管理程序及應急流程,防范住院病人跌倒制度及各類(lèi)導管防脫落制度。有效的'保證了全院護理人員有章可循,確保了護理安全。
3、加強了對護理缺陷、護理投訴的歸因分析:建立了內部護理不良事件登記報告制度,護理部對每起護理缺陷及投訴,組織討論,分析發(fā)生的原因,提出了改進(jìn)措施,確保質(zhì)控有效。
4、進(jìn)一步規范了護理文書(shū)書(shū)寫(xiě),對每份護理病歷采取質(zhì)控員護士長(cháng)護理部的三級考評制度,組織護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)規范講座2次,確保了病歷書(shū)寫(xiě)質(zhì)量。
。ǘ┘訌婈犖榻ㄔO,提高人員素質(zhì)
1、今年6月臨床科室分科,配合人事科如期完成20xx年度新護士的招聘工作,先后四批共56名新護士經(jīng)過(guò)試用、理論操作考核及面試后擇優(yōu)被醫院錄用,充實(shí)到臨床一線(xiàn)護士隊伍中。
2、先后選派10名骨干護士赴同濟醫院、荊州市中心醫院進(jìn)行為期三個(gè)月至半年的進(jìn)修學(xué)習。通過(guò)學(xué)習,不僅對急診護理、ICU護理、PICC置管技術(shù)、腦外科、消化內科、神經(jīng)內科的護理水平有了進(jìn)一步提高,回院后進(jìn)行經(jīng)驗交流,為醫院注入了先進(jìn)的護理理念。
3、完善護理人員技術(shù)檔案,制定并落實(shí)各級護理人員的培訓計劃。對照檢查標準,為規范八項中醫護理技術(shù)操作,邀請上級醫院護理專(zhuān)家來(lái)院講解、示教,全院護士參加培訓人員達一百余人。堅持每月定期培訓學(xué)習,加強“三基”理論操作考核,落實(shí)了相關(guān)護理工作制度及操作流程。全院組織中醫理論考核6次。
。ㄈ┓e極開(kāi)展各項活動(dòng),搭建優(yōu)質(zhì)服務(wù)平臺
1、開(kāi)展紀念“5.12”護士節活動(dòng)。舉辦了以“五月天使”為主題的護士節紀念大會(huì ),提高了護理人員工作熱情及護理團隊的凝聚力。
2、開(kāi)展優(yōu)秀評選活動(dòng)。為表彰先進(jìn),全院開(kāi)展20xx年度院級優(yōu)秀護理工作者評選活動(dòng),同時(shí)對“優(yōu)秀護理管理者”、“優(yōu)秀護士”以及“優(yōu)秀帶教老師”進(jìn)行了表彰。
3、協(xié)助開(kāi)展護士長(cháng)競聘上崗活動(dòng)。為進(jìn)一步優(yōu)化護理管理隊伍,提高護理管理水平,適應醫院發(fā)展需要,對全院護士長(cháng)崗位采取了公開(kāi)、公平、公正的競聘形式,選拔了8名護士充實(shí)到護士長(cháng)的行列。
4、堅持“以病人為中心”繼續深入開(kāi)展“滿(mǎn)意百分百”溫馨護理服務(wù)活動(dòng),以病人的需求為起點(diǎn),以病人的滿(mǎn)意為結果,加強細節護理與環(huán)節護理,為患者提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)。全年各病區病人對護理工作滿(mǎn)意率達97.3%。
。ㄋ模┌匆笸瓿筛黜椬o理指標
1、健康教育覆蓋率達到100%。
2、危重癥病人護理合格率99.2%。
3、急救藥品、器材完好率100%。
4、基礎護理合格率98.5%。
5、護理病歷合格率為98.7%。
6、護理技術(shù)操作合格率99%。
7、消毒隔離管理合格率98.9%。
8、全年壓瘡發(fā)生率為。
護理部主任個(gè)人工作總結 5
1、建立健全有關(guān)規章制度
。1)結合我院的具體情況,健全我院臨床護理工作規章制度、兒科常見(jiàn)疾病護理常規,細化基礎護理質(zhì)量評價(jià)和考核標準。
。2)匯編《綜合醫院分級護理指導原則(試行)》、《住院患者基礎護理服務(wù)項目(試行)》、《基礎護理服務(wù)工作規范》、《常用臨床護理技術(shù)服務(wù)規范》,全院護士人手一冊。
。3)全面實(shí)行護士崗位責任制,制定并落實(shí)護士的崗位職責和工作標準,規范臨床護理工作流程,明確質(zhì)量標準。
2、落實(shí)基礎護理職責
。1)根據兒科特點(diǎn),落實(shí)責任護士職責,加強小兒基礎護理,疾病知識宣教,以不斷提升的專(zhuān)業(yè)知識和技術(shù)服務(wù)于患者,實(shí)現責任護士自我價(jià)值,提升專(zhuān)業(yè)認同。
。2)利用業(yè)務(wù)學(xué)習、晨會(huì )提問(wèn)等形式安排組織護士學(xué)習基礎護理服務(wù)項目及工作規范,每月一次專(zhuān)科理論及基礎操作考核。
。3)各病區護士長(cháng)結合本科室工作特點(diǎn),調整排班模式,實(shí)行彈性排班、確保護士對所負責的患者做好病情觀(guān)察、治療和護理措施、康復和健康指導等工作。
。4)每月科室開(kāi)展護士考核,考核優(yōu)秀者與年終的評優(yōu)評先掛勾。
3.深化“以病人為中心”理念
。1)以無(wú)陪模式,確定ICU為創(chuàng )“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”試點(diǎn)科室。
。2)各科室結合各自的特點(diǎn),不斷豐富和拓展對患者的護理服務(wù),將“以病人為中心”的.服務(wù)理念和人文關(guān)懷融入到對患者的護理服務(wù)中,病區倡導微笑服務(wù)、禮貌服務(wù)、超值服務(wù),今年結合護士節開(kāi)展“讓家長(cháng)體驗兒科護士一天”活動(dòng),讓家長(cháng)明白護理工作的內涵,從而拉近護患之間距離,促進(jìn)臨床護理工作貼近患者、貼近社會(huì )。
4、進(jìn)一步完善臨床護理質(zhì)量管理
。1)護理部加強對基礎護理質(zhì)量督導,加強臨床護理服務(wù),落實(shí)基礎護理,如:口腔護理、管道護理、鼻飼等護理全部由護士承擔,每周抽查,每月向病人發(fā)放問(wèn)卷調查表,了解科室護理工作情況。
。2)取消不必要的護理文件書(shū)寫(xiě),簡(jiǎn)化護理文書(shū),建立病區一級護理巡視卡,按分級護理制度的要求巡視病房,及時(shí)發(fā)現問(wèn)題及時(shí)整改,杜絕了安全隱患。
。3)加強病人安全管理,建立患兒腕帶識別核對,保證雙重核對,減少差錯;建立醫院被服中心,保證出院病人被服終末消毒到位,有效預防院內交叉感染,保障住院病人安全。
5、合理利用人力資源
。1)根據衛生部的床護比要求,充實(shí)臨床一線(xiàn)護士數量,20xx年增加聘用護士數量近10人,最大限度地保障臨床護理崗位的護士配置。
。2)落實(shí)各有關(guān)部門(mén)的職責分工,協(xié)助解決護士從事“非護理工作”時(shí)間,消毒供應室、醫療設備維修科按時(shí)下收、下送到科室;由外勤人員負責外出請領(lǐng)物品、取送化驗單、送標本、保證臨床護理人員不離開(kāi)病房。使一線(xiàn)從事基礎護理的護士數量得到保證,將時(shí)間還給護士,將護士還給病人。
護理部主任個(gè)人工作總結 6
20xx年,醫院全體護理人員在院長(cháng)重視及主管院長(cháng)領(lǐng)導下,本著(zhù)“一切以病人為中心,一切為病人”的服務(wù)宗旨,較好的完成了院領(lǐng)導布置的各項護理工作,完成了本年護理計劃90%以上。作為總護士長(cháng)、一名光榮的中共黨員,我特別注重自己的廉潔自律性,吃苦在前、享受在后,帶病堅持工作,親自帶領(lǐng)科護士長(cháng)、護士長(cháng)巡查各崗;努力提高自己的思想認識,積極參與護理隊伍建設,使護理人員呈現積極向上的朝氣和活力,F將本人今年工作情況總結如下:
一、認真落實(shí)各項規章制度
嚴格執行規章制度是提高護理質(zhì)量,確保安全醫療的根本保證。
1、護理部重申了各級護理人員職責,明確了各類(lèi)崗位責任制和護理工作制度,如責任護士、巡回護士各盡其職,杜絕了病人自換吊瓶,自拔針的不良現象。
2、堅持了查對制度:
。1)要求醫囑班班查對,每周護士長(cháng)參加總核對1—2次,并有記錄;
。2)護理操作時(shí)要求三查八對;
。3)堅持填寫(xiě)輸液巡視卡,一年來(lái)未發(fā)生大的護理差錯。
3、堅持床頭交接班制度及晨間護理,預防了并發(fā)癥的發(fā)生。
二、開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù),提高服務(wù)品質(zhì),打造醫院護理品牌
我院自創(chuàng )建“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房”以來(lái),護理人員牢固樹(shù)立“以人為本,護理先行”的服務(wù)理念,營(yíng)造溫馨舒適的就醫氛圍,調動(dòng)了護士長(cháng)和護士的積極性,鼓勵護士長(cháng)創(chuàng )建本護理單元獨特的護理品牌,增強了團隊精神,為病人提供了優(yōu)質(zhì)全面無(wú)縫隙服務(wù)。
1、規范護士行為,護士精神飽滿(mǎn),著(zhù)裝整潔,佩帶胸卡和發(fā)網(wǎng)、淡裝上崗。推出優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)新舉措,使每個(gè)護理單元都做到:五個(gè)一:病人入院時(shí)得到一聲問(wèn)侯、看到一張熱情接待的笑臉、一個(gè)溫馨的就醫環(huán)境、一張健康教育卡、住院期間護士會(huì )積極努力為病人做一件有意義的事情;三主動(dòng):護士對病人主動(dòng)接待、主動(dòng)觀(guān)察、主動(dòng)幫助;三個(gè)掌握:掌握病人病情、治療和檢查結果,掌握病人醫療費用情況,掌握病人及家庭、社會(huì )心理因素;七聲:病人入院有迎聲、進(jìn)行治療有稱(chēng)呼聲、操作失敗有道歉聲、與病人合作有謝聲、遇到病人有詢(xún)問(wèn)聲、接聽(tīng)電話(huà)有問(wèn)候聲、病人出院有送聲;使病人感受到醫院優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的溫馨。
2、賓館化個(gè)性化微笑服務(wù):使用文明用語(yǔ),接待病人及家屬時(shí)態(tài)度和藹、語(yǔ)言得體,樹(shù)立病人至上的觀(guān)念,說(shuō)話(huà)做事都要站在病人的角度,使病人感到我們都是在為他們著(zhù)想,護士從一點(diǎn)一滴的小事中體現對病人的細心、耐心和愛(ài)心,標準化服務(wù)是平臺,個(gè)性化服務(wù)是最終目的。
3、5.12護士節,由醫院選派參加“xxx護理技能大賽”兩名優(yōu)秀護士為全院護士進(jìn)行了“心肺復蘇”、“吸氧”、“靜脈輸液”三項護理操作的匯報演出,取得了良好的培訓效果,增強了護士參加大賽努力工作的信心。
三、加強護理人員醫德醫風(fēng)建設,提高護士風(fēng)險、安全、法律意識,防控護理缺陷的發(fā)生
1、繼續落實(shí)護士行為規范,在日常工作中落實(shí)護士文明用語(yǔ)50句。繼續開(kāi)展健康教育,對住院病人發(fā)放滿(mǎn)意度調查表,(定期或不定期測評)滿(mǎn)意度調查結果均在95%以上,并對滿(mǎn)意度調查中存在的問(wèn)題提出了整改措施,評選出了最佳護士。每月科室定期召開(kāi)工休座談會(huì )一次,征求病人意見(jiàn),對病人提出的要求給予最大程度的滿(mǎn)足。對新分配的護士進(jìn)行崗前職業(yè)道德教育、規章制度、護士行為規范教育及護理基礎知識、專(zhuān)科知識、護理技術(shù)操作考核,合格者給予上崗。
2、隨著(zhù)社會(huì )進(jìn)步,科學(xué)的發(fā)展,病人維權意識增強,消費者權利意識抬頭,護患關(guān)系緊張,醫療糾紛增多,護理人員執業(yè)風(fēng)險加大,為了增強護理人員安全防犯意識,護理部制定了《提高風(fēng)險和安全意識,防控護理質(zhì)量缺陷》對護理工作中常見(jiàn)的不安全表現、護理事故常見(jiàn)原因,進(jìn)行了總結概括,對護理差錯的定義和判定標準進(jìn)行了描述,提出了如何防止護理事故及差錯的發(fā)生、加強風(fēng)險管理的綜合措施,使每個(gè)護士提高了風(fēng)險、安全、法律、自我保護意識,減少了護理差錯的發(fā)生。
3、進(jìn)一步規范了護理文書(shū)的書(shū)寫(xiě),根據衛生廳《黑龍江省護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)要求及格式》的要求,組織護士長(cháng)進(jìn)行學(xué)習和討論對書(shū)寫(xiě)的細節進(jìn)行了規范,并抽調專(zhuān)人進(jìn)行隨機檢查,每月組織護士長(cháng)檢查護理病歷,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正,使護士的書(shū)寫(xiě)水平不斷提高,以確保病案資料科學(xué)、完整、真實(shí)。
四、針對不同層次進(jìn)行護士培養,全面提高護理人員素質(zhì)
1、護士長(cháng)培養
護理部進(jìn)行了《護理管理理論》、《護士長(cháng)素質(zhì)與護理管理技巧》、《護理質(zhì)量持續改進(jìn)、安全》等知識的培訓,舉辦護理管理經(jīng)驗交流會(huì ),以相互學(xué)習、取長(cháng)補短,提高了護士長(cháng)管理水平,為護士長(cháng)創(chuàng )造了寬松、和諧、積極向上的工作氛圍。堅持了護士長(cháng)手冊的記錄與考核:要求護士長(cháng)手冊每月5日前交護理部進(jìn)行考核,并根據護士長(cháng)訂出的適合科室的.年計劃、季安排、月計劃重點(diǎn)進(jìn)行督促實(shí)施,并監測實(shí)施效果,要求護士長(cháng)每月工作一小結,以利于總結經(jīng)驗,改進(jìn)工作。堅持了護士長(cháng)例會(huì )制度:至少每月召開(kāi)護士長(cháng)例會(huì )一次,內容為:安排工作重點(diǎn),表?yè)P先進(jìn),總結工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn),每月初對大檢查發(fā)現的問(wèn)題和病人滿(mǎn)意度情況,向各護士長(cháng)反饋,提出改進(jìn)措施,持續改進(jìn)護理工作。繼續開(kāi)展整體護理,健康教育,對住院病人發(fā)放滿(mǎn)意度調查表,(定期或不定期測評)滿(mǎn)意度調查結果均在95%以上,并對滿(mǎn)意度調查中存在的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改。每月各科召開(kāi)病人座談會(huì )一次,征求病人意見(jiàn),對病人提出的要求給與盡量滿(mǎn)足。
2、全面提高護士素質(zhì)
加強了護士的培養,對全院護士每月進(jìn)行護理知識及技能培訓,提高護士護理技術(shù)操作水平,組織護士長(cháng)講課,科室內安排相關(guān)業(yè)務(wù)理論學(xué)習,護理部進(jìn)行抽查、提問(wèn)每月一次,鼓勵自學(xué)。護理人員參加市級醫院培訓6次,累計培訓180余人次。對年輕護士進(jìn)行科室輪轉,以盡快掌握各科護理技術(shù)。
五、加強醫院感染管理工作
1、堅持了每月對重點(diǎn)科室和普通病區治療室、換藥室的空氣、物表、醫護人員的手,無(wú)菌器械等環(huán)境衛生學(xué)監測,確保了無(wú)菌切口無(wú)一例感染的好成績(jì)。
2、科室堅持了每日對治療室、換藥室進(jìn)行紫外線(xiàn)消毒,并記錄,每周對紫外線(xiàn)燈管用無(wú)水酒精進(jìn)行除塵處理,并記錄,每?jì)稍聦ψ贤饩(xiàn)強度進(jìn)行監測。
3、一次性醫療用品使用后各病區均能及時(shí)毀形,集中處理,并定期檢查督促,對各種消毒液濃度定期測試檢查。
4、手術(shù)室嚴格執行了醫院感染管理要求,無(wú)菌包內用了化學(xué)指示劑。
5、供應室建立了消毒物品監測記錄本,對每種消毒物品進(jìn)行了定期定點(diǎn)監測。
六、好人好事
1、內科護士xxx,平時(shí)工作認真負責,在她們巡視病房時(shí),發(fā)現一位病人呼吸異常,對呼喚無(wú)反應,立即通知值班醫師,積極搶救,病人脫離了危險;颊呒覍儆砷_(kāi)始的非難指責到平靜配合再到最后的理解尊重,他們送的錢(qián)物被我們醫護人員拒絕后,最后送面錦旗表示敬意。由于護士及時(shí)發(fā)現病人病情變化,不僅避免了一場(chǎng)可能發(fā)生的惡性醫療糾紛,而且還為我院贏(yíng)得了榮譽(yù)。
2、外科護士xxx,勤勤懇懇,任勞任怨,經(jīng)常加班加點(diǎn),不記較個(gè)人得失,嚴格執行各項規章制度和護理技術(shù)操作規程,經(jīng)常對本科收治的低保無(wú)陪護人員,親自給患者買(mǎi)飯,打水,直至患者康復出院。
護理工作的順利開(kāi)展和護理水平的提高,得益于以院長(cháng)為首的各位領(lǐng)導的正確決策和各級基層護理人員的共同努力,明年護理部要開(kāi)展自己的護理繼續教育管理平臺,提高護理學(xué)術(shù)水平,發(fā)揮中西醫結合護理優(yōu)勢,爭取使我院的護理質(zhì)量達到更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平。
在即將迎來(lái)的20xx年,我會(huì )繼續發(fā)揚在過(guò)去的一年中的努力拼搏精神,做好我自己本職工作,急病人之所急,為病人負責。作為一名黨員,我時(shí)刻的意識到我擔子上的重任,我不會(huì )為黨抹黑,我只會(huì )以一名黨員的身份來(lái)激勵我更加努力的工作。在生活中也會(huì )嚴格要求自己,處處起到先鋒模范帶頭作用。
護理部主任個(gè)人工作總結 7
護理部在醫院領(lǐng)導下,根據醫院的工作重點(diǎn),結合護理部工作計劃和目標,積極開(kāi)展工作,現將護理工作總結如下:
一、加強管理,建立規章制度并落實(shí)執行。
新醫院成立,所有規章制度都要建立,比如:醫院感染管理、傳染病防治法、護理操作流程,護理安全制度和醫療廢物管理等等。并協(xié)助各科室建立崗位職責,要求科護士長(cháng)組織學(xué)習,以制度管人,有章可循。制定各項護理操作流程供給護士執行,規范各項護理操作。
二、以病人為中心,提倡人性化服務(wù)的理念,優(yōu)化護理隊伍建設。
于12月9日組織全院護士進(jìn)行禮儀培訓,要求上崗時(shí)精神飽滿(mǎn),衣裝整潔、規范用語(yǔ)、語(yǔ)調親切,病人進(jìn)來(lái)時(shí)護士起來(lái)打招呼、問(wèn)候,對待病人熱情禮貌,比如:輸液病人到輸液大廳時(shí),護士先給一杯熱開(kāi)水,治療室護士對病人治療熱情周到,體貼,問(wèn)寒問(wèn)曖。需要等候治療病人也很好的解釋清楚。病房護士對住院病人付出愛(ài)心,關(guān)心他們生活飲食等不方便,給予解決。護士只能用博愛(ài)的熱心、細心、交心、專(zhuān)心和責任心的護理技術(shù)吸引更多病人復診治療。
三、加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習,提高護士整體素質(zhì)。
二個(gè)月來(lái)一直堅持每星期一晚上,對全院護士進(jìn)行業(yè)務(wù)知識培訓,首先培訓急救技能,對輸液反應、PG過(guò)敏休克搶救,以及吸氧操作等,要求每位護士掌握。針對部分護士對吸氧操作掌握不好的,另設立時(shí)間在星期二、星期四下午四時(shí)到六樓進(jìn)行訓練。理論知識考核不合格者,給予補考合格為止,嚴格要求她們學(xué)習。護理部決定各科每周科內舉辦業(yè)務(wù)學(xué)習一次,內容可根據本科工作的內容而決定。通過(guò)學(xué)習培訓本價(jià)段理論考試人數46人/次、補考11人/次。
四、把好醫院醫療、護理質(zhì)量關(guān),建立制定各科質(zhì)量標準。
按照管理標準要求,針對醫院各部門(mén)建立各科質(zhì)量標準,對質(zhì)量標準定期進(jìn)行質(zhì)量檢查,比如手術(shù)室、病房、治療室、輸液室、藥房、化驗室的質(zhì)量標準要求進(jìn)行檢查,有問(wèn)題的.反饋相關(guān)科室進(jìn)行整改。在護理方面,首先抓好護理安全工作,嚴格執行查對制度,發(fā)藥、打針、輸液、治療都要實(shí)行雙人核對,無(wú)誤才能執行。為防止呼叫病人名字出錯,要求她們采取詢(xún)問(wèn)病人姓名為準,確定后無(wú)誤方執行治療。本年度沒(méi)有發(fā)生護理不良事件。
五、醫院感染工作為重點(diǎn)抓。
建立醫院感染管理制度、醫療廢物管理制度、嚴格進(jìn)行垃圾分類(lèi)、交接,各科室建立垃圾交接登記制度。認真抓好消毒規范化,要求手術(shù)器械采用高壓消毒,取消消毒液浸泡的方法,對接觸病人皮膚、粘膜的器械重復使用時(shí),要進(jìn)行有效氯消毒處理,婦科會(huì )陰沖洗操作流程不規范進(jìn)行改進(jìn),外科、五官科的器械都進(jìn)行高壓消毒滅菌處理,實(shí)行一人一針一管一巾一用一消毒,嚴格執行無(wú)菌操作,防止交叉感染。
六、內聯(lián)目標
醫院領(lǐng)導下達內聯(lián)工作任務(wù),每位護士積極去運行,雖然不達標,但我們盡力去做。
七、存在問(wèn)題與今后改進(jìn):
1、部分制度尚未建立的繼續建立起來(lái),如護理核心制度、各科安全制度,消毒隔離制度等。
2、護士對消毒隔離知識認識薄弱,下一步進(jìn)行醫院感染知識培訓,無(wú)菌操作技能訓練,嚴格執行無(wú)菌技術(shù)。
3、服務(wù)禮儀培訓工作加強,特別是導醫組護士的禮貌用語(yǔ),站姿等。
4、醫院廢水處理是創(chuàng )衛工作重點(diǎn),緊密配合疾控中心,把醫院廢水處理好,力求排放達標。
5、未能很好地安時(shí)完成醫院內聯(lián)目標工作,今后繼續努力。
護理部主任個(gè)人工作總結 8
20xx年護理部在院黨委、院部的關(guān)心與支持下,在護理同仁的共同努力下,針對年初制定的目標計劃,狠抓落實(shí),認真實(shí)施,圓滿(mǎn)地完成了各項任務(wù),在年終市醫療檢查中獲得檢查組專(zhuān)家的一致好評,F將全年的護理工作總結如下:
一、以為中心,提倡人性化,加強護患溝通
為了適應醫療服務(wù)的需求,營(yíng)造高層次的服務(wù)理念和人文關(guān)懷,樹(shù)立良好的社會(huì )形象,推動(dòng)醫院持續穩定的發(fā)展,我院堅持以病人為中心,在尊重、理解、關(guān)懷病人的基礎上,為病人提供溫馨、周到的人性化服務(wù),尊重病人的人格尊嚴,重視病人的人格心理需求,以最大限度地滿(mǎn)足病人的生理及心理需求,通過(guò)方便、快捷、熱情周到地為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),從根本上體現了以病人為中心的服務(wù)宗旨。
提倡人性化服務(wù),人性化服務(wù)的理念,從服務(wù)對象的特點(diǎn)和個(gè)性出發(fā),開(kāi)展護理服務(wù),以尊重病人,服務(wù)于病人,順應時(shí)代發(fā)展和現代生活需要為切入點(diǎn),不斷改善服務(wù)措施。首先,責任要熱情接待病人,并把病人送至床邊,主動(dòng)向病人或家屬介紹病區環(huán)境,作息時(shí)間、規章制度及主治醫師等,及時(shí)發(fā)放護患聯(lián)系卡,了解病人入院后的心理狀態(tài)與需求。其次,交待特殊用藥、飲食的種類(lèi)及各種檢查留意事項、手術(shù)目的、手術(shù)大致經(jīng)過(guò)、臥位、放置管道的留意點(diǎn)及撥管時(shí)間,安慰鼓勵病人,盡最大的努力解決病人的后顧之憂(yōu)。第三,提供規范化服務(wù),做到“送藥到手,看服入口,服后再走”把親情化服務(wù)納入工作之中,用充滿(mǎn)人愛(ài)的親情去慰藉患者,增強患者戰勝疾病的信心,促進(jìn)早日康復。
加強護患溝通是做好一切護理工作的前提和必要條件,護理部推行住院病人一日督促卡的應用,無(wú)形中督促了各科護士主動(dòng)去觀(guān)察病情,又增加了護患溝通?s短了護患之間的距離,有效地預防差錯事故的發(fā)生。為更好地開(kāi)展護理工作起到良好的促進(jìn)作用。護理部實(shí)行的一提倡三禁忌,提倡那就“見(jiàn)哪些人說(shuō)哪些話(huà)”禁說(shuō)三句“忌語(yǔ)”“我不明白,我正忙著(zhù),等一會(huì )兒再說(shuō)”。有效地促進(jìn)了護士與病人溝通的語(yǔ)言技巧。使催款這個(gè)很敏感的話(huà)題,不再成為醫護合作不愉快的導火線(xiàn)。
二、重視增高護士整體素質(zhì),優(yōu)化護理隊伍
隨著(zhù)醫學(xué)科學(xué)的發(fā)展,社會(huì )的需求,人們觀(guān)念的改變,對護士的整體素質(zhì)提出了更高的要求。一個(gè)合格的護士不僅需要技術(shù)精湛,動(dòng)作敏捷,富有同情心,護士的行為與盡職精神對護理事業(yè)的發(fā)展起到良好的推動(dòng)作用。所以,護理部重點(diǎn)從三個(gè)地方著(zhù)手抓。
1、增高護士的理論與技術(shù)操作程度:為了做好護士的.在職繼續教育工作,護理部每季度組織大課業(yè)務(wù)1次,科內每周業(yè)務(wù)學(xué)習1次,遇有專(zhuān)家講學(xué),也積極組織大家旁聽(tīng),參學(xué)率98%。護理部定期組織全院護理人員加強第四版”三基”理論學(xué)習,全年組織三基理論二次,實(shí)行A、B卷兩場(chǎng),既保證了各項工作的正常運轉,又保證了考核質(zhì)量,全院護士考核合格率達100%。其中:等在三基考核中取得優(yōu)秀成績(jì)。在加強理論學(xué)習的同時(shí),注重操作技能的增高,根據工作計劃安排,操作考核終究貫穿于日常工作中。對新分配、新調入的護理人員全年培訓共十六項,由經(jīng)驗豐富、教學(xué)態(tài)度嚴謹的xxx四位老師親自示教,不厭其煩,直到學(xué)員合格為止。其中,xxx操作規范,考核中取得好的成績(jì)?己说膮⑴c率為100%,合格率為100%。
每季度進(jìn)行個(gè)案護理查房一次,健康教育宣教觀(guān)摩一次。有效地促進(jìn)了護士在工作之余去查閱材料,增加了她們的學(xué)習熱情。增高了她們的理論技術(shù)程度。
2、人才培養:護理部嚴格抓好進(jìn)修實(shí)習人員的安排、培訓、考核及工作,各選派業(yè)務(wù)程度高的護理人員帶教,使實(shí)習人員圓滿(mǎn)地完成了任務(wù),如:xxx等在專(zhuān)職帶教中受到實(shí)習同學(xué)的好評。護理部還有計劃地選派護理骨干外出進(jìn)修學(xué)習分別是:ICU2人,外周靜脈置管2人,同時(shí)組織大部份到外地參觀(guān)考察,短期培訓,拓展她們的視野,學(xué)習結束后每人寫(xiě)進(jìn)修小結,或學(xué)習心得,將好的經(jīng)驗、辦法及時(shí)反饋,我們工作,對新技術(shù)、新項目及時(shí)運用臨床。
3、增高護士應急能力和急救程度:11月份護理部分別在外科、內科搞了急診病人入院處置現場(chǎng)觀(guān)摩,增高了專(zhuān)科護理救治能力,張xx院長(cháng)親自參加并給予高度評價(jià)。護理部還組織人員對呼吸機、心電圖機、心電監護儀、心電除顫機等進(jìn)行學(xué)習。
三、定期檢查考核,增高護理質(zhì)量
質(zhì)量管理是醫院永恒不變的主題,定期進(jìn)行檢查考核,是增高護理質(zhì)量的保證。為了增高護理質(zhì)量,護理部在總結以往工作經(jīng)驗的基礎上,對各科室護理臺帳重新規劃,重新制定了切實(shí)可行的檢查與考核細則,每月重點(diǎn)查,每季度普遍查的基礎上又進(jìn)行不定期抽查、互查,共檢查近200次,合格率95%以上。在基礎管理、質(zhì)量掌握中各科室護士長(cháng)可以充分發(fā)揮質(zhì)控領(lǐng)導小組成員的作用,可以根據護理部的工作安排做到月有計劃,周有安排,日有重點(diǎn),月底有小結。
在基礎護理質(zhì)量管理上,嚴格執行護理操作規范,加強檢查,確保落實(shí)。護理部堅持每周兩次護理質(zhì)量檢查,對檢查中存在的不足之處進(jìn)行具體地原因分析,并通過(guò)深入細致的思想教育,強化護理人員的服務(wù)意識、質(zhì)量意識。制定切實(shí)可行的改進(jìn)措施。及時(shí)改進(jìn)工作中的薄弱環(huán)節。
在環(huán)節質(zhì)量上,注重護理病歷書(shū)寫(xiě)的及時(shí)性與規范性。xxx病歷書(shū)寫(xiě)規范,內涵質(zhì)量較高,被評為優(yōu)秀護理病歷。
在安全管理地方和消毒隔離地方,內1科、內干科、感染性疾病科、骨科、外科、兒科、五官科、急診科、輸液室、手術(shù)室、供應室、嚴格把關(guān),從點(diǎn)滴做起,全年安全達標、消毒隔離工作符合規范國,無(wú)差錯事故發(fā)生。
全年各科基礎護理合格率達到90%以上。健康教育覆蓋率達到100%,在急診藥品管理中,各科室搶救藥品及器械都能處于應急備用狀態(tài),完好率達到100%,全年無(wú)差錯事故發(fā)生,工作中的幾個(gè)小疏忽均被通過(guò)各種途徑查出,通過(guò)組織學(xué)習討論,落實(shí)改進(jìn)措施,將不安全因素扼殺在朦芽狀態(tài)。增高了護理質(zhì)量。
四、加強思想教育營(yíng)造“務(wù)實(shí)高效,團結奮進(jìn)”的工作氛圍
在思想教育方式上,充分發(fā)揮各科室優(yōu)秀護理人員的模范帶頭作用,不定期組織各科室進(jìn)行學(xué)習,強化職工的法律意識、服務(wù)意識和質(zhì)量意識,加強基礎護理質(zhì)量、環(huán)節質(zhì)量、終末質(zhì)量的全面管理。一年來(lái),涌現出一大批先進(jìn)人物和典型事跡。xxx兩位老護士長(cháng)能以自己的實(shí)際行動(dòng)和出色的工作來(lái)感染和引導職工,數十年如一日忘我工作,視病人如親人,用優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)向人民交上一份滿(mǎn)意的答卷。xxx一直勤勤懇懇、盡心盡職,在平凡的崗位上實(shí)踐著(zhù)一個(gè)白衣天使的誓言,深受病人好評。在年輕護士長(cháng)的隊伍中,xxx等能?chē)栏褚笞约,以其?yōu)良的工作作風(fēng),頑強的工作精神努力做好病區的管理工作和后勤保障服務(wù),用愛(ài)心和強烈的責任心為臨床一線(xiàn)提供全程優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),成績(jì)是肯定的。門(mén)診服務(wù)臺的xxxxx二位主管,工作嚴謹,服務(wù)態(tài)度意識強,她們把真誠的微笑送給患者,多次親自送病人到病區,幫助病人取藥,測血壓無(wú)數,為病人提供簡(jiǎn)潔的就醫程序,她們熱情周到的服務(wù)成了門(mén)診大廳一道最亮麗的風(fēng)景,為醫院窗口形象服務(wù)樹(shù)立了楷模。
我們充分感受到護士們的溫情服務(wù),面對病人的恐慌,她們用微笑、提供一流的護理服務(wù)去緩解;面對病人的種種狀況她們用耐心去感化,對待搶救危重病人她們鎮靜的態(tài)度讓我們感動(dòng)、讓我們欣慰。
護理部主任個(gè)人工作總結 9
20xx年護理部在醫院領(lǐng)導的帶領(lǐng)、關(guān)心、支持下,在護士長(cháng)的團結協(xié)作及全院護士的共同努力下,緊緊圍繞質(zhì)量、安全、服務(wù)的宗旨,完善各項規章制度,積極參與“醫療質(zhì)量萬(wàn)里行、三好一滿(mǎn)意”活動(dòng),開(kāi)展護理技能崗位練兵及優(yōu)質(zhì)護理,已圓滿(mǎn)完成今年護理工作任務(wù),現總結如下:
一、加強了護理管理,努力提高護理管理水平。
1.強化護士長(cháng)的管理意識。護士長(cháng)先后參加省市培訓學(xué)習,擴大知識面,更新觀(guān)念,抓好管理。使護士長(cháng)注重護理質(zhì)量的改進(jìn),在科室管理、團隊精神、主動(dòng)樂(lè )意服務(wù)有了改觀(guān)。
2.堅持護士長(cháng)總值班制,督促檢查護理人員在崗及崗位職責履行情況,對年輕護士上班遇到難題得到及時(shí)解決,碰到突發(fā)事件起到及時(shí)調配參與應急處理。工作中發(fā)現護理問(wèn)題,及時(shí)給予糾正處理。
3.堅持每月定期召開(kāi)護士長(cháng)例會(huì ),對工作中的不足作出針對性、實(shí)效性改進(jìn)措施,確保護理質(zhì)量及護理安全?剖易o士長(cháng)根據醫院及護理部安排,做到每月有計劃,周有重點(diǎn),日有安排,加強環(huán)節質(zhì)量控制,督促檢查護理工作的落實(shí),減少了護理缺陷及醫療糾紛的發(fā)生。
二、加強護理質(zhì)量控制,提高護理質(zhì)量。
1.護理部每月組織護理質(zhì)量檢查,對存在問(wèn)題在護士長(cháng)例會(huì )進(jìn)行反饋,科室整改,要求一周內得到改進(jìn)。并作為考評科室的依據。
2.進(jìn)一步規范護理文件書(shū)寫(xiě),強化護理人員法律意識。
護理部按照省護理文件書(shū)寫(xiě)規范要求,及時(shí)完善護理文件記錄,保護護患雙方的合法權益。簡(jiǎn)化護理記錄單的格式,讓時(shí)間還給病人,使護理人員更加明確護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)的意義。及時(shí)準確評估病人給予記錄,規范護士的行為,保障護理安全。對書(shū)寫(xiě)不合格的記錄,質(zhì)控組及護士長(cháng)把關(guān),給予糾正完善,每份病歷終末缺陷質(zhì)控,做到不合格病歷不歸檔。
3.加強了消毒供應室的管理。無(wú)菌物品確保質(zhì)量和安全,改變了原來(lái)的洗滌方法和流程。按消毒供應室達標標準內容,抓好落實(shí),在今年通過(guò)了市級專(zhuān)家組對院消毒供應室達標驗收。
三、重視護理人員培訓及考核,提高整體素質(zhì)。
1.新聘用護士入院后進(jìn)行崗前培訓,掌握醫院規章制度、法律和法規、服務(wù)禮儀、職業(yè)道德規范、技能操作培訓及考核等。使她們樹(shù)立法律意識、質(zhì)量意識、安全意識等,在崗位上認真遵守各項規章制度及操作規程,履行自己的工作職責。
2.在職培訓按不同階段及職稱(chēng)進(jìn)行有效培訓,護士長(cháng)參加省市級業(yè)務(wù)及技能培訓,學(xué)習回來(lái)后給予講課和技術(shù)操作演示。護理部組織人員現場(chǎng)示教、現場(chǎng)學(xué)習,科室再次培訓,做到人人掌握,每月護理部抽考人人考核通過(guò)并記錄護理個(gè)人檔案。因此今年全市舉行護理技能操作競賽:我院由市衛生局隨機抽取3名護士參賽,在競賽中獲得全市綜合護理組技能比武三等獎。
3.全院護理人員積極參與護理繼續醫學(xué)教育培訓。護理部按計劃組織護理業(yè)務(wù)學(xué)習講課,開(kāi)展護理查房。護理人員總結經(jīng)驗撰寫(xiě)論文數篇,護理科研課題市級科學(xué)技術(shù)局鑒定通過(guò)三項。
四、加強護理人力資源管理,重視人才培訓。
1.今年醫院選派10名護理骨干到省一附院進(jìn)修專(zhuān)科培訓(骨科、兒科、ICU、急診科),派出護士長(cháng)和護士參加短期培訓班學(xué)習,掌握多學(xué)科知識,提高護理人員的素質(zhì)和技術(shù)水平,為本院重點(diǎn)學(xué)科及專(zhuān)科建設培養人才,推進(jìn)我院護理理論和技術(shù)更新創(chuàng )造了有利條件,也應對新形勢下醫院發(fā)展護理工作需要。
2.重視護理人力資源管理,實(shí)現全院一盤(pán)棋。上半年全院病人持續增高,各科加床,兒科病人住院人數每天創(chuàng )歷史新高一百多人。全院護理人員服從調配,使有限的人力資源得到有效發(fā)揮,加上兒科護士相互協(xié)作,在護士長(cháng)的帶領(lǐng)下,利用休息時(shí)間加班加點(diǎn),實(shí)行了彈性排班,做到了忙而不亂,累而不叫,一切為了病人的康復,忘我工作精神值得大家學(xué)習和敬佩。特別是今年七月一日一場(chǎng)車(chē)禍造成幾十人受傷,幾位生命危在旦夕病人一起接入我院治療,全院各科緊密配合,發(fā)揮最高效能,有條不紊安置病人,搶救病人全力以赴,在護理人員最緊缺、工作最繁忙中,派出人員排特護班,把最精干又到省一附院進(jìn)修ICU的護士精心護理危重病人,使生命垂危病人從死亡線(xiàn)上搶救過(guò)來(lái),得到了病人及家屬贊賞和敬佩。
3.護理人員合理安排。對一些健康狀況差、有特殊情況、孕產(chǎn)婦和哺乳期的護士,醫院根據情況給予適當照顧,安排在稍輕閑一些科室工作(或上長(cháng)夜班科室)上班。使她們兼顧工作、家庭兩不誤,調動(dòng)護士的主觀(guān)能動(dòng)性,營(yíng)造和諧的氛圍。
五、抓好病房管理,營(yíng)造良好環(huán)境,提升服務(wù)質(zhì)量,改善服務(wù)理念。
全院護理人員按照等級護理內容,做好晨晚間護理,使病人在有限的條件下享受著(zhù)安靜舒適的'環(huán)境,規范病房管理,力爭做到周到、溫馨服務(wù),以病人滿(mǎn)意為標準,全心全意為病人服務(wù)。
六、繼續配合院感科共同抓好醫院管理。
嚴格執行消毒、滅菌、隔離措施的落實(shí),操作中執行無(wú)菌操作規范,一次性物品正確使用和處理,重視手衛生,加強消毒監測管理,控制醫院感染管理,學(xué)習新消毒技術(shù)規范,努力做好醫院感染管理工作。
七、加強實(shí)習生帶教工作,開(kāi)展“5.12”護士節慶;顒(dòng)。
1.今年“5.12”護士節舉辦了多種形式的文體活動(dòng),晚上舉行晚會(huì ),組織人員參加市護理學(xué)會(huì )舉辦的夾珠子比賽,獲得二等獎。激發(fā)了全院護士積極參與,陶冶情操,增強集體活動(dòng)興趣和愛(ài)好。
2.完成了教學(xué)計劃。接納各院校大專(zhuān)、中專(zhuān)班護士實(shí)習生79人,對實(shí)習生進(jìn)行崗前教育,按教學(xué)計劃安排好各科實(shí)習,各科選派年資高有經(jīng)驗的護士帶教,要求做到放手不放眼,放眼不放心,言傳身教,每個(gè)科室護士長(cháng)做好科室崗前教育、小講課、出科考試、轉科前寫(xiě)好科室評語(yǔ)。今年未因實(shí)習生帶教等引發(fā)護理不良反應及護理糾紛?剖揖C合管理比較好排序科室兒科、外一科、外二科、婦產(chǎn)科、內科、急診科、手術(shù)室、感染科、供應室。
全年工作已結束,護理方面還存在許多不足,需要全體護理人員共同努力,團結協(xié)作,在新的一年里取得優(yōu)異成績(jì),得到社會(huì )和病人的認同和尊重。
護理部主任個(gè)人工作總結 10
時(shí)光流逝,20xx年的工作已經(jīng)結束了,在20xx年的工作中,我們醫院護理部的工作也已經(jīng)順利的結束了。一年的工作雖然沒(méi)有什么突出的業(yè)績(jì)出現,但是我們也沒(méi)有出現一起不良影響的事故,這些都是在不斷的發(fā)展中,我們得到了巨大的鼓舞。只要做好自己平凡的工作,那就是為社會(huì )做出貢獻了!隨著(zhù)人事制度改革的進(jìn)一步深化,護理部在醫院領(lǐng)導的帶領(lǐng)和支持下,重點(diǎn)規范了護理文件書(shū)寫(xiě),提高了護理人員法制觀(guān)念;加強監督管理,保障了護理安全;加大了護理質(zhì)量監控力度;重視護理骨干的培養,優(yōu)化了護理隊伍,提升了護理服務(wù)質(zhì)量。全院護理服務(wù)質(zhì)量穩中有升,病人滿(mǎn)意度高,F將護理部工作總結如下:
一、提升服務(wù)質(zhì)量,塑造醫院形象
護理人員是與病人接觸最多、最早,最密切的工作者,護理人員的素質(zhì)和形象,直接影響醫院形象。
1、護理部首先從業(yè)務(wù)素質(zhì)抓起,按年初制訂的“三基”培訓計劃組織實(shí)施,堅持了每季度進(jìn)行操作及理論考試,每月由科室組織業(yè)務(wù)學(xué)習及一項操作技術(shù)培訓和考核,要求人人過(guò)關(guān),成績(jì)納入個(gè)人檔案,作為個(gè)人考評的客觀(guān)依據,形成一種比、學(xué)、趕、幫的氛圍,培養護理人員有一套過(guò)硬的業(yè)務(wù)技術(shù),使病員放心,促醫院振興。
2、規范護理人員著(zhù)裝、要求文明用語(yǔ),接聽(tīng)電話(huà)規范,讓護理人員以端裝、和藹、親切、大方的形象和飽滿(mǎn)的精神面貌投入工作中,用文明禮貌的語(yǔ)言熱情接待病人,為病人提供滿(mǎn)意的服務(wù)。
3、繼續加強主動(dòng)服務(wù)意識,貫徹“以病人為中心”的思想,讓護理人員改變思想,提高認識,及時(shí)滿(mǎn)足病人的要求,不斷改善服務(wù)態(tài)度,提升護理服務(wù)質(zhì)量,注重護患溝通,從單純的責任制護理轉換到了以人性化護理為中心的整體護理。
二、合理利用人力資源,充分量化護理工作
1、為優(yōu)化各班職責,合理利用人力資源,指導各科室實(shí)行排班,從運行情況看甚為合理有效。
2、在實(shí)行量化考核中,護理人員積極參與新方案,增強了工作的積極主動(dòng)性,培養勇于奉獻,熱愛(ài)集體的精神。
三、圍繞醫院工作部署,積極協(xié)助
1、配合醫院,完成了護士長(cháng)的聘任工作。協(xié)助各科護士長(cháng)順利完成交接工作。
2、認真學(xué)習醫院人事制度改革相關(guān)文
四、規范護理文件書(shū)寫(xiě),強化護理法制意識隨著(zhù)人們法律意識的提高
新醫療事故處理條例的頒布,如何在護理服務(wù)中加強法制建設,提高護理人員法制意識,已成為護理管理的一個(gè)重要環(huán)節。護理部于今年嚴格按照省衛生廳護理文件書(shū)寫(xiě)規范要求,制定了醫院護理文件書(shū)寫(xiě)實(shí)施細則,采取集中講座、分病區學(xué)習等形式進(jìn)行培訓,使護理人員更加明確了護理文件書(shū)寫(xiě)的意義,規范了護士的行為,保障了護理安全,提高了護理質(zhì)量;為護理科研積累了寶貴的資料,促進(jìn)護理學(xué)科的發(fā)展;完整、客觀(guān)的護理記錄,為舉證提供了法律依據,保護了護患的合法權益。明確了怎樣才能書(shū)寫(xiě)好護理文件,以達標準要求。在組織講座時(shí),還結合我院書(shū)寫(xiě)護理文件的實(shí)際情況,進(jìn)行了總結和分析,提出了相應對策。為了強化護理人員盡快熟練掌握規范要求,組織了全院護理人員進(jìn)行理論考試,成績(jì)合格率為100。
五、加強監督管理保障護理安全
1、定期督促檢查醫療安全,重點(diǎn)加強了節前安全檢查,增強醫務(wù)人員防范意識,杜絕事故隱患,規范了毒麻藥品的管理,做到了專(zhuān)柜專(zhuān)人管理,搶救車(chē)
內藥品做到了“四定”:專(zhuān)人管理、定點(diǎn)放置、定量、定數,班班交接,有記錄。搶救設備及時(shí)維修、保養、保證功能狀態(tài)備用。
2、堅持護士長(cháng)夜查房,督促檢查護理人員在崗及崗位職責履行情況,及時(shí)發(fā)現護理工作中存在的偏差,及時(shí)給予糾正處理,堅持每月召開(kāi)護士長(cháng)例會(huì ),對工作中的不足作出針對性、實(shí)效性改進(jìn)措施,以確保護理質(zhì)量及護理安全。
3、深入科室督促護士長(cháng)每日工作安排。重點(diǎn)查新入、轉入、手術(shù)前、手術(shù)后、危重和生活不能自理、有發(fā)生醫療糾紛潛在危險的病人,督促檢查護理工作的落實(shí),加強環(huán)節質(zhì)量控制,減少了護理缺陷的發(fā)生。
4、組織了新聘用護士進(jìn)行崗前培訓,通過(guò)培訓,使她們樹(shù)立法律意識、質(zhì)量意識、安全意識,在崗位中認真遵守各項規章制度及操作規程,履行好白醫天使的神圣職責。
六、加強了質(zhì)量管理監控力度
1、護理部按照省護理文件書(shū)寫(xiě)規范,及時(shí)修訂完善了各種護理文件質(zhì)量標準及考核項目,檢查考核中均嚴格按標準打分。
2、加強了消毒供應室無(wú)菌物品的洗滌、消毒存放、下收下送工作管理,保證了消毒物品的`質(zhì)量和醫療護理安全。
3、加強了醫院感染控制管理,織了護士長(cháng)及全院護理人員學(xué)習新消毒技術(shù)規范、環(huán)境衛生學(xué)監測的方法及重要意義、醫院感染控制對策、醫院感染管理規范,其內容納入了“三基”、年終理論考試,無(wú)菌技術(shù)操作等納入平時(shí)護理操作考試,通過(guò)每月質(zhì)量檢查和護士長(cháng)夜查房,對護理人員消毒執行情況進(jìn)行了檢查考核,重點(diǎn)加強了一次性無(wú)菌物品、無(wú)菌技術(shù)、衛生學(xué)洗手、環(huán)境衛生學(xué)、消毒監測的管理和考核。
4、各項護理質(zhì)量指標完成情況:
1)、基礎護理全年合格率達100
2)、特、一級護理全年合格率達100。
3)、急救物品完好率達100。
4)、護理文件書(shū)寫(xiě)平均分99.57,合格率達100。
5)、護理人員“三基”考核合格率達100。
6)、一人一針一管一滅菌一帶合格率達100。
7)、常規器械消毒滅菌合格率達100。
8)、一次性注射器、輸液(血)器用后毀形率達100。
9)、年褥瘡發(fā)生次數為0。
七、重視人才培養,優(yōu)化護理隊伍
1、加強護理管理培訓。對未進(jìn)行崗前培訓的護士長(cháng)及老護士長(cháng)進(jìn)行了培訓。
2、為提高護理人員的素質(zhì),優(yōu)化護理隊伍,選派骨干外出進(jìn)修專(zhuān)科知識。今年選派護理骨干及管理人員參加多種形式的專(zhuān)科知識及技術(shù)培訓班人數達6人次,特別值得一提的是在今年5月與美國專(zhuān)家共同完成的5例心臟搭橋術(shù),14例介入手術(shù)及術(shù)后護理,使病人康復出院,得到了社會(huì )各界的一致好評。
3、繼續實(shí)行多渠道的學(xué)歷培養。截止今年底,已有1xx人獲護理專(zhuān)科學(xué)歷,7人獲本科學(xué)歷。
4、加強了新業(yè)務(wù)、新技術(shù)開(kāi)展。
5、完成了年青護士的輪轉工作,重點(diǎn)加強基礎理論及基本操作技術(shù)的提高,使年輕護理人員理論與實(shí)踐相結合,掌握多學(xué)科知識和能力。
6、圓滿(mǎn)完成各項繼教培訓。組織全院護理人員參加市護理學(xué)會(huì )舉辦的繼續教育,參加率達100。護理查房每月1次,業(yè)務(wù)查房學(xué)習每月1次,鼓勵護理人員發(fā)表科研論文。
7、充分培養護理人員組織參與性,“5.12”護士節舉辦了以倡導人性化服務(wù)為主題的多項活動(dòng),為新護士授帽,護士禮儀表演,護理操作技術(shù)展示。護理人員各盡所長(cháng),既強化了護理知識,又陶冶了情操,增強集體主義榮譽(yù)感。更好的為醫院建設貢獻力量。
8、規范教學(xué),加強對護校實(shí)習生的帶教工作。
現實(shí)中存在著(zhù)很多的問(wèn)題,這些都是在不斷的發(fā)展中,我們得到的成果,很多的現實(shí)問(wèn)題都是這樣的,相信我們能夠做好,其實(shí)很多的事情都是在不斷的發(fā)展中得到驗證的,我們那也是這樣認為的,所以我們會(huì )一直的努力下去的,我相信我們那會(huì )做好這一切的,因為我們醫院護理部一直在努力,一直在不斷的進(jìn)步中!
護理部主任個(gè)人工作總結 11
一、加強護理管理,努力提高護理管理水平
。ㄒ唬⿵娀o士長(cháng)的管理意識,今年二月份,護理部組織舉辦了一期院內護理管理培訓班,培訓內容主要是護士長(cháng)管理理念的更新,管理技巧及護理服務(wù)的人本精神的塑造、護理質(zhì)量持續改進(jìn),同時(shí),安排了半天的討論,護士長(cháng)們在回顧上一年工作的同時(shí),展開(kāi)了新年如何深化人性化服務(wù)的討論,在討論中進(jìn)一步理解了”以人為本“護理服務(wù)的內涵,達成了共識。
。ǘ┘哟罅藢ψo士長(cháng)目標管理的月、年終考評,明確了護士長(cháng)工作流程及考評標準,確立其在科室質(zhì)量管理中的關(guān)鍵作用,建立了護士長(cháng)日三見(jiàn)面三查房制度,護士長(cháng)征詢(xún)意見(jiàn)制度,有效的提高了護士長(cháng)預測控制改進(jìn)工作的能力。密切了護患關(guān)系,減少了病人的投訴率。
。ㄈ┫ば闹笇律先巫o士長(cháng)工作:今年新增護理單元二個(gè),護理部除積極協(xié)助組建護理單元的建設外,對新上任護士長(cháng)采取跟班、指導與交流等形式,幫助新上任護士長(cháng)盡快轉換角色,在較短的時(shí)間內承擔起科室的護理管理工作。(四)加強了護理安全管理,保證護理安全
1、強化護理安全超前意識,重視危險信息反饋,護理部護士長(cháng)安全監控護士,逐級收集護理危險因素,每月組織護理安全討論會(huì )1次,就現存的及潛在的安全問(wèn)題進(jìn)行討論,提出切實(shí)可行的防范措施,有效的防范了嚴重護理差錯的發(fā)生。
2、加強了對護理缺陷、護理投訴的歸因分析:建立內部如實(shí)登記報告制度,對故意隱瞞不報者追究當事人及護士長(cháng)的責任。護理部對每起護理缺陷及投訴,組織討論,分析發(fā)生的原因,應吸取的教訓,提出改進(jìn)措施,對同樣問(wèn)題反復出現的科室及個(gè)人責任其深刻認識,限期整改?剖易o理問(wèn)題與科室護士長(cháng)月、年終考核掛鉤。
3、增強了護理人員的風(fēng)險意識,法律意識,證據意識,強化護理人員遵章守規,今年組織了護理規章制度與相關(guān)法律法規的考試,并及時(shí)向全院護理人員傳遞有關(guān)護理差錯事故的`案例警示,同時(shí),進(jìn)一步規范了醫囑查對流程,藥物查對流程,制定了重點(diǎn)環(huán)節護理管理程序及應急流程,防范住院病人跌倒制度及各類(lèi)導管防脫落制度。有效的保證了全院護理人員有章可循,確保了護理安全。
三、加強護理質(zhì)量控制,提高了臨床護理質(zhì)量
。ㄒ唬┙⒘俗o理質(zhì)量檢查與考核制度,護理部人員不定期的深入科室檢查、督促、考評,每季度組織全院護士長(cháng)交叉大檢查,促進(jìn)了護士長(cháng)間及科室間的學(xué)習交流,取長(cháng)補短,有效的促進(jìn)了全院護理質(zhì)量的統一和提高。
。ǘ┙∪o理質(zhì)控體系,注重發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用,各科室明確了護理質(zhì)控小組的職責及工作方法,激勵護士的工作積極性,對抓好環(huán)節質(zhì)量控制起到了很大的作用。
。ㄈ┻M(jìn)一步規范了護理文書(shū)書(shū)寫(xiě),從細節上抓起,加強了對每份護理病歷采取質(zhì)控員護士長(cháng)護理部的三級考評制度,每月組織進(jìn)行護理記錄講評,確保不合格的病歷不歸檔。
。ㄋ模├^續抓好等級護理及健康教育的考評工作,并將這項工作作為今年護理工作的主線(xiàn)貫穿在每月的護理質(zhì)量考評中,強化護士開(kāi)展健康教育的意識,實(shí)行責任護士全面負責制。健康教育覆蓋率100%,但病人健康知識知曉率不夠理想。
。ㄎ澹┳o理質(zhì)量已達標
1、基礎護理合格率97
2、一級護理合格率96;
3、護士長(cháng)管理考核合格率96;
4、夜間護理質(zhì)量檢查98.8分;
5、搶救物品管理合格率98;
6、消毒隔離合格率98;
7、護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)合格率98;
8、護理工作滿(mǎn)意度949、護理人員技術(shù)操作合格率95;
10、護理人員考試合格率100;
11、常規器械消毒滅菌合格率100;
12、一人一針一管一滅執行率100;
13、護理事故發(fā)生率0;
14、年褥瘡發(fā)生率0。
四、采取多渠道提高護理隊伍的整體素質(zhì)
。ㄒ唬┲贫俗o士教育培訓制度,護士考核制度,配套完善了護士規范化培訓及護士繼續教育實(shí)施方案,定周期,定培訓計劃,尤其是加大了對新護士及低年資護士的規范化培訓力度,明確了規范化培訓內容及要求,周期內培訓考核合格取得規范化培訓合格證后方可進(jìn)入繼續教育階段。
。ǘ┘訌娏恕叭奔皩(zhuān)科技能的培訓,今年護理部為培養實(shí)用型的護士,改變了以往考與做分離的做法,考試更加貼近臨床,采取現場(chǎng)考核與現場(chǎng)點(diǎn)評,實(shí)物示教與規范演示相結合。
護理部主任個(gè)人工作總結 12
20xx年是醫療質(zhì)量管理效益年,是我院建設新型一流專(zhuān)科醫院關(guān)鍵性一年,護理部緊緊圍繞衛生廳對護理工作的要求和醫院“216”目標,在院黨委和分管院長(cháng)領(lǐng)導下較好地完成了各項護理任務(wù),現對一年的工作總結如下、
一、執行ISO質(zhì)量管理文件,提高護理質(zhì)量
1、完善ISO9000質(zhì)量標準文件。
嚴格執行ISO9000文件是提高護理質(zhì)量,確保病人安全的根本保證。護理部根據院綜合目標的要求,運行ISO9000質(zhì)量標準文件,使護理管理逐步達到了規范化、制度化和法制化,使護理人員職責具體化、文件化;進(jìn)一步加強了對護理單元的管理,并不斷完善了各個(gè)護理環(huán)節的程序。
護理服務(wù)質(zhì)量控制是質(zhì)量管理的核心,通過(guò)質(zhì)量控制阻斷和改變某些不良狀態(tài),使護理質(zhì)量始終處于符合質(zhì)量標準要求的狀態(tài)。樹(shù)立預防為主的方針,將工作重點(diǎn)從事后把關(guān)轉移到事先控制上。進(jìn)一步完善了《護理部作業(yè)指導書(shū)》,制定了各種緊急預案,根據實(shí)際修改了護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)規范,完善了護士站、治療室、處置室物品器械放置規范,確定了實(shí)行護理賓館化服務(wù)的內容,修訂了安全教育制度,護士長(cháng)巡視病房等制度,使各項工作有章可循。
護理質(zhì)量標準的控制范圍,從病人入院到出院,包括新入院病人指導,執行醫囑,各項治療護理,健康教育,出院指導,病人滿(mǎn)意度調查等全部護理環(huán)節。通過(guò)對護理質(zhì)量標準的控制,實(shí)現了護理質(zhì)量管理持續改進(jìn),護理差錯率不斷降低,贏(yíng)得了病人的信任,為醫院帶來(lái)良好的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。
2、精心組織護理質(zhì)量體系的運行與實(shí)施
為了把ISO標準運行于護理質(zhì)量管理,使每個(gè)環(huán)節得到控制,最終實(shí)現住院病人治療、處理,護理到位的目標。護理部充分發(fā)揮護士長(cháng),病房護理質(zhì)量小組及老專(zhuān)家組成的質(zhì)控組織的作用,每月定期、不定期組織檢查、督促、指導,狠抓制度的貫徹落實(shí),護理部質(zhì)控組織每周檢查一次,每月底護理部組織大檢查。病房護理質(zhì)量小組每天檢查各班護士的工作情況,護士長(cháng)每天巡視病房至少四次,密切觀(guān)察每個(gè)病人的病情變化和思想動(dòng)態(tài),發(fā)現問(wèn)題及時(shí)化解,了解病人對護理工作的滿(mǎn)意情況和解決病人的需要。實(shí)行了全程導醫、分組護理及主管護士負責制,為病人提供全程優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。護理部每周隨業(yè)務(wù)院長(cháng)查房一次,以了解臨床需求、護士業(yè)務(wù)學(xué)習及護理文書(shū)的書(shū)寫(xiě)等情況,護理部堅持節假日、危重病人查房、巡視病房至少2次/周,每月夜查房一次,以及時(shí)發(fā)現護理工作中存在的問(wèn)題、護士長(cháng)夜查房1次/周,每月底發(fā)病人滿(mǎn)意度調查表,對檢查和滿(mǎn)意度調查的不合格項以書(shū)面的形式與主管護士及護士長(cháng)反饋并簽字與考核分數掛鉤,在每月的`總結會(huì )上對普遍性問(wèn)題集中講解,提出糾正預防措施并再以書(shū)面的形式對各護理單元的不合格項給以反饋。例如,巡視病房中發(fā)現一級護理的病人較多,在護士長(cháng)會(huì )議上及時(shí)提醒護士長(cháng)要嚴格執行分級護理制度,按要求巡視病房,特別是夜間一定要認真、仔細觀(guān)察病情,發(fā)現病情變化及時(shí)處理。充分發(fā)揮質(zhì)控網(wǎng)的監督指導作用,以標準為依據,以質(zhì)量為核心,以薄弱環(huán)節為重點(diǎn),以檢查督促指導為手段,采取定期檢查與隨時(shí)檢查相結合,全面檢查與單項抽查相結合的方法對護理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行控制,確保關(guān)心病人到位,了解病人身心狀況和病情變化到位,危重和自理困難病人基礎護理到位;與病人的溝通、咨詢(xún)和護理指導到位。注重護士素質(zhì)的綜合提升,收到了良好的效果。實(shí)行從病人入院到出院全過(guò)程控制,使護理工作的各個(gè)環(huán)節自始自終都處于嚴密監控之下,以保護病人安全。
通過(guò)檢查有效的促進(jìn)了護理單元的工作,進(jìn)一步提高了護理質(zhì)量和病人滿(mǎn)意度。
3、抓好危重病人管理和基礎護理的落實(shí)
我們在提高護理質(zhì)量的同時(shí),注重加強對危重病人的護理,要求每一個(gè)護士對一級和危重病人掌握八知道、床號、姓名、診斷、癥狀體征、輔助檢查、治療護理、病情變化、心理狀態(tài),要求護士長(cháng)掌握每個(gè)病人的病情和心理狀況,對危重病人及時(shí)進(jìn)行護理指導,以保證危重病人的搶救護理工作到位,提高了搶救成功率。抓好“四個(gè)”特殊、特殊人員(新護士、工作責任心不強及思想情緒有波動(dòng)的護士)、特殊時(shí)間(中午、夜間、節假日)、特殊病人(年老體弱、嬰幼兒、疑難和危重及大手術(shù)等病人)、特殊操作(不常見(jiàn)的操作或者難度大的一些技術(shù)操作及新業(yè)務(wù)、新技術(shù)開(kāi)展等)病人的護理,做到預防為主,事前控制,確保關(guān)心病人到位,了解病人身心狀況和病情變化到位,危重和自理困難病人基礎護理到位;與病人的溝通、咨詢(xún)和護理指導到位。注重護士素質(zhì)的綜合提升,收到了良好的效果。
一年來(lái)?yè)尵任V夭∪?05人次、特護病人356人次、一級護理病人1507人次,護理部指導協(xié)調搶救病人26人次,護理技術(shù)操作合格率97%,基礎護理合格率95%,特護、一級護理合格率98%,護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)合格率98%,急救物品完好率100%,常規器械消毒滅菌合格率100%,年褥瘡發(fā)生次數為0,病人滿(mǎn)意率為99%。
4、組織護士認真學(xué)習《ISO9000護理作業(yè)指導書(shū)》
從20xx年1月《ISO9000護理作業(yè)指導書(shū)》開(kāi)始試運行至今,護理部制定了學(xué)習計劃,1-3月份以護理單元為單位組織護理人員學(xué)習各項規章制度和崗位職責并進(jìn)行了考試,4-6月份對《護理作業(yè)指導書(shū)》的剩余部分進(jìn)行學(xué)習,并于7月4-5日對全體護理人員進(jìn)行了考試,通過(guò)學(xué)習使護理人員能夠基本掌握《ISO9000作業(yè)指導書(shū)》基本內容,明確職責,使各項護理工作有章可循。于20xx年7月1號正式運行,通過(guò)近一年的臨床實(shí)施,提高了護理質(zhì)量和病人滿(mǎn)意度。
ISO9000文件運行以來(lái),護理質(zhì)量和病人滿(mǎn)意度有了很大提高,認證后將更能促進(jìn)我院護理事業(yè)的發(fā)展,為打造胸科醫院護理品牌,打下了堅實(shí)的基礎。
二、開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù),提高服務(wù)品質(zhì),打造胸醫護理品牌
創(chuàng )建一流新型專(zhuān)科醫院,精心打造“管理一流、質(zhì)量一流、技術(shù)一流、環(huán)境一流、服務(wù)一流”的護理服務(wù),開(kāi)展了感受親情護理,創(chuàng )建“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房”、“護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)規范病房”活動(dòng)和溫馨服務(wù)活動(dòng),使護理人員牢固樹(shù)立“以人為本,護理先行”的服務(wù)理念,營(yíng)造溫馨舒適的就醫氛圍,調動(dòng)護士長(cháng)和護士的積極性,鼓勵護士長(cháng)創(chuàng )本護理單元獨特的護理品牌,增強了團隊精神,為病人提供了優(yōu)質(zhì)全面無(wú)縫隙服務(wù)。
1、規范護士行為,護士精神飽滿(mǎn),著(zhù)裝整潔,佩帶胸卡和發(fā)網(wǎng)、淡裝上崗。推出優(yōu)質(zhì)服務(wù)新舉措,使每個(gè)護理單元都做到、五個(gè)一、病人入院時(shí)得到一聲問(wèn)侯、看到一張熱情接待的笑臉、一個(gè)溫馨的就醫環(huán)境、一張親情卡、住院期間護士會(huì )積極努力為病人做一件有意義的事情;三主動(dòng)、護士對病人主動(dòng)接待、主動(dòng)觀(guān)察、主動(dòng)幫助;三個(gè)掌握、掌握病人病情、治療和檢查結果,掌握病人醫療費用情況,掌握病人及家庭、社會(huì )心理因素;七聲、病人入院有迎聲、進(jìn)行治療有稱(chēng)呼聲、操作失敗有道歉聲、與病人合作有謝聲、遇到病人有詢(xún)問(wèn)聲、接聽(tīng)電話(huà)有問(wèn)候聲、病人出院有送聲;使病人感受到在胸科醫院護理服務(wù)的溫馨。與檢驗科王協(xié)商解決了新入院病人一天兩次抽血的問(wèn)題,減輕了病人痛苦,使病人滿(mǎn)意率不斷提高。
2、賓館化個(gè)性化微笑服務(wù)、使用文明用語(yǔ),接待病人及家屬時(shí)態(tài)度和藹、語(yǔ)言得體,樹(shù)立病人至上的觀(guān)念,說(shuō)話(huà)做事都要站在病人的角度,使病人感到我們都是在為他們著(zhù)想,護士從一點(diǎn)一滴的小事中體現對病人的細心、耐心和愛(ài)心,標準化服務(wù)是平臺,個(gè)性化服務(wù)是最終目的。
3、ICU獨立理順了與外科的關(guān)系,ICU護士相對固定利于管理和業(yè)務(wù)水平的提高,使外科護理工作更加規律,護士長(cháng)能專(zhuān)心病房護理工作,ICU成立2個(gè)月來(lái)到內二、內六特護病人20個(gè)班次,較好地起到傳幫帶的作用。
4、開(kāi)展了流動(dòng)獎牌活動(dòng),在這項活動(dòng)中,每個(gè)護理單元都輪流獲得獎牌。
胸外二護理單元獲得三次“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房”流動(dòng)獎牌,三次“護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)規范病房”流動(dòng)獎牌。
內三護理單元獲得一次“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房”流動(dòng)獎牌,三次“護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)規范病房”流動(dòng)獎牌;
胸外一護理單元獲得一次“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房”流動(dòng)獎牌,二次“護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)規范病房”流動(dòng)獎牌。
內五護理單元獲得二次“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房”流動(dòng)獎牌,一次“護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)規范病房”流動(dòng)獎牌。
內四內七心內。呼吸一呼吸二護理單元獲得二次流動(dòng)獎牌。
胸外三內二內六護理單元獲得一次流動(dòng)獎牌。
通過(guò)這項活動(dòng)激發(fā)了護士比學(xué)趕幫超的意識,促進(jìn)了護理服務(wù)和護理文書(shū)水平的提高。
5、5.12護士節與工會(huì )舉行了以“傳承南丁格爾精神,樹(shù)立嶄新護士形象,弘揚抗非斗志,打造胸醫護理品牌”為主題的文藝演出和別開(kāi)生面的“拔河”比賽,增強了護士為建設一流新型專(zhuān)科胸科醫院努力工作的信心。
三、提高護士風(fēng)險、安全、法律意識,防控護理缺陷的發(fā)生
1、隨著(zhù)社會(huì )進(jìn)步,科學(xué)的發(fā)展,病人維權意識增強,消費者權利意識抬頭,護患關(guān)系緊張,醫療糾紛增多,護理人員執業(yè)風(fēng)險加大,為了增強護理人員安全防犯意識,護理部制定了《提高風(fēng)險和安全意識,防控護理質(zhì)量缺陷》對護理工作中常見(jiàn)的不安全表現、護理事故常見(jiàn)原因,進(jìn)行了總結概括,對護理差錯的定義和判定標準進(jìn)行了描述,提出了如何防止護理事故及差錯的發(fā)生、加強風(fēng)險管理的綜合措施并在1月份召開(kāi)的護士大會(huì )上給予講解;8月份分兩次對全院護士進(jìn)行了《如何應對舉證倒置》的講座,使每個(gè)護士提高了風(fēng)險、安全、法律、自我保護意識,減少了護理差錯的發(fā)生。
2、進(jìn)一步規范了護理文書(shū)的書(shū)寫(xiě),根據衛生廳《山東省護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)要求及格式》的要求,組織護士長(cháng)進(jìn)行學(xué)習和討論對書(shū)寫(xiě)的細節進(jìn)行了規范,并抽調專(zhuān)人進(jìn)行隨機檢查,每月組織護士長(cháng)到病案護理病歷,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正,使護士的書(shū)寫(xiě)水平不斷提高,以確保病案資料科學(xué)、完整、真實(shí)。
四、針對不同層次進(jìn)行護士培養,全面提高護理人員素質(zhì)
1、護士長(cháng)培養
護理部進(jìn)行了《護理管理理論》、《護士長(cháng)素質(zhì)與護理管理技巧》、《論護士長(cháng)的`多元意識》《護理質(zhì)量持續改進(jìn)、安全》等知識的培訓,舉辦護理管理經(jīng)驗交流會(huì ),有9名新老護士長(cháng)進(jìn)行了發(fā)言,各自講了管理體會(huì ),以相互學(xué)習、取長(cháng)補短,提高了護士長(cháng)管理水平,為護士長(cháng)創(chuàng )造了寬松、和諧、積極向上的工作氛圍,有四名護士長(cháng)進(jìn)修學(xué)習,心外科護士長(cháng)李春梅、心內科護士長(cháng)到武漢亞心醫院進(jìn)修學(xué)習。內六、內七護士長(cháng)到北京朝陽(yáng)醫院學(xué)習。
堅持了護士長(cháng)手冊的記錄與考核、要求護士長(cháng)手冊每月5日前交護理部進(jìn)行考核,并根據護士長(cháng)訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點(diǎn)進(jìn)行督促實(shí)施,并監測實(shí)施效果,要求護士長(cháng)每月工作一小結,以利于總結經(jīng)驗,改進(jìn)工作。
堅持了護士長(cháng)例會(huì )制度、至少每二周召開(kāi)護士長(cháng)例會(huì )一次,內容為、安排工作重點(diǎn),表?yè)P先進(jìn),總結工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn),每月初對大檢查發(fā)現的問(wèn)題和病人滿(mǎn)意度情況,向各護士長(cháng)反饋,提出改進(jìn)措施,持續改進(jìn)護理工作。
繼續開(kāi)展整體護理,健康教育,對住院病人發(fā)放滿(mǎn)意度調查表,(定期或不定期測評)滿(mǎn)意度調查結果均在98%以上,并對滿(mǎn)意度調查中存在的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改。
每月各科召開(kāi)病人座談會(huì )一次,征求病人意見(jiàn),對病人提出的要求給與盡量滿(mǎn)足。
2、全面提高護士素質(zhì)
加強了護士的培養,對全院護士進(jìn)行每月一項護理技能測試,一至10月份分別進(jìn)行了心電圖、簡(jiǎn)易呼吸器、氣管插管、除顫器的使用、鼻飼、口腔護理、導尿、吸痰、靜脈留置針、皮內注射和測血壓培訓與考試。提高了護士護理技術(shù)操作水平,組織護士長(cháng)講課,科室內安排相關(guān)業(yè)務(wù)理論學(xué)習,護理部進(jìn)行抽查、提問(wèn)每月一次,鼓勵自學(xué)、函大學(xué)習,組織業(yè)務(wù)查房,選派一名護士到上海新華醫院,四名護士到齊魯醫院和千佛山醫院進(jìn)修ICU,提高了對危重病人的護理水平。請赴亞心進(jìn)修的兩名護士長(cháng)匯報了先進(jìn)護理理念和管理經(jīng)驗,同時(shí)又選派兩名護士到武漢亞心進(jìn)修。護理單元護士輪流到心電圖室學(xué)習,對年輕護士進(jìn)行科室輪轉,以盡快掌握各科護理技術(shù)。
3、對全體護士進(jìn)行禮儀培訓,提高護士綜合素質(zhì)
為了實(shí)現醫院“216”目標,培育醫院精神,確立“愛(ài)醫院、愛(ài)崗位、愛(ài)病人”的觀(guān)念,規范語(yǔ)言行為,增強服務(wù)意識,提高護士的綜合素質(zhì),樹(shù)立胸醫護士的新形象,全面提升護理品質(zhì),打造胸醫護理品牌,于9月3日至9月23日,護理部與科教科聯(lián)合舉辦全員護士禮儀培訓班,邀請山東省旅游學(xué)校老師前來(lái)授課,分理論課程和形體課程。護士長(cháng)根據科室工作情況安排學(xué)習時(shí)間,護理部嚴格考勤。理論課內容有、服務(wù)心理學(xué)、服務(wù)禮儀和服務(wù)溝通,形體課上老師表演了站姿、走姿、坐姿、握手、打招呼、鞠躬禮節等的基本要領(lǐng)。
通過(guò)禮儀學(xué)習,所有護士都表現出了高度的紀律性和自覺(jué)性,精神面貌煥然一新,轉變了服務(wù)理念、真誠為病人服務(wù)真正把病人當作是自己的親人,使病人感受到了家庭般的溫暖,享受了獨特的胸醫護理服務(wù),改善了護士的形象,提高了病人滿(mǎn)意度及胸醫知名度。充分體現了“以病人為中心,以質(zhì)量為核心”的宗旨,實(shí)現了“讓病人滿(mǎn)意,使病人健康”的護理目標。
五、好人好事
1、呼吸二科護士魏斌,平時(shí)工作認真負責,在值夜班時(shí),凌晨五點(diǎn),當她巡視病房時(shí),發(fā)現一位病人呼吸異常,對呼喚無(wú)反應,立即通知值班醫師,積極搶救,在院領(lǐng)導的大力支持下,全科醫護人員的緊密配合下,經(jīng)過(guò)兩天兩夜的奮戰,病人脫離了危險期;颊呒覍儆砷_(kāi)始的非難指責到平靜配合再到最后的理解尊重,他們送的錢(qián)物被我們醫護人員拒絕后,最后送面錦旗表示敬意。由于護士及時(shí)發(fā)現病人病情變化,不僅避免了一場(chǎng)可能發(fā)生的惡性醫療糾紛,而且還為我院贏(yíng)得了榮譽(yù),表?yè)P魏斌觀(guān)察病情細致認真負責的工作態(tài)度。
2、胸外科護士孫先紅,心內科護士岳延鳳,內六護士朱軍在護士長(cháng)外出學(xué)習期間,代理護士長(cháng)工作,三位同志勤勤懇懇,任勞任怨,經(jīng)常加班加點(diǎn),不記較個(gè)人得失,嚴格執行各項規章制度和護理技術(shù)操作規程,圓滿(mǎn)地完成了各項護理任務(wù)。
3、外科護士在危重病人的搶救中發(fā)揮了重要作用,全院護士長(cháng)從大局出發(fā),相互協(xié)作,相互支持,較好的完成了重大搶救任務(wù)。
六、存在的問(wèn)題
1、通過(guò)外審發(fā)現有許多工作須加強細節管理,如公用藥品的管理。有些記錄過(guò)于流于形式。對數據的總結分析不夠。病房欠整齊清潔……
2、進(jìn)一步提高護理人員業(yè)務(wù)水平和觀(guān)察病情的能力。
在過(guò)去的一年里,護理部在落實(shí)醫院216目標中,較好的完成了各項工作任務(wù)。在新的一年里,我們要不斷研究護理工作出現的新問(wèn)題、新情況,總結經(jīng)驗,改進(jìn)不足,不斷提高護理工作水平,適應醫院改革發(fā)展創(chuàng )新的需要,為打造胸醫護理品牌,建設新型一流的專(zhuān)科醫院而努力。
護理部主任個(gè)人工作總結 13
20xx年上半年,我科在醫院領(lǐng)導和護理部的關(guān)心與支持及全體護理同仁的共同努力下,圍繞20xx年制定的目標計劃嚴抓落實(shí),認真實(shí)施,較好地完成了各項任務(wù),現將這半年來(lái)的護理工作總結如下、
一、認真落實(shí)各項規章制度,杜絕護理差錯事故
每周晨xx會(huì )進(jìn)行安全意識教育,將工作中的不安全因素和安全隱患及時(shí)提醒,并提出整改措施,做到防患于未然,認真落實(shí)各項護理規章制度及操作流程,科內質(zhì)控小組每月進(jìn)行質(zhì)控檢查,定期和不定期檢查各項護理制度的執行情況,上半年護理缺陷發(fā)生率為零。
二、落實(shí)三基培訓計劃,提高護理人員素質(zhì)。
1、每周利用晨xx會(huì )時(shí)間組織學(xué)習1-2次。每位護士輪流主講,內容自定。
2、每月不定期抽查進(jìn)行護理制度或專(zhuān)科知識等的提問(wèn)和操作考試。
3、組織本科室全體護士學(xué)習護士行為規范和護理制度及護理風(fēng)險預案。
4、鼓勵護士參加再繼續教育,在排班上給予方便考慮。
三、規范服務(wù)用語(yǔ),提高護理滿(mǎn)意度。
遵照本科室制定的服務(wù)用語(yǔ),規范了對入院、出院、手術(shù)、檢查病人的文明規范語(yǔ)言,并將人性化的各項服務(wù)措施落實(shí)到位,做到危重患者檢查必須有醫務(wù)人員陪同,免費為患者提供理發(fā)剪、電吹風(fēng)、剃須刀、微波爐等,為病人提供各種生活上的便利,每月不定期聽(tīng)取病人及陪護對護理服務(wù)的意見(jiàn),對存在的問(wèn)題查找原因,提出整改措施。提高護理滿(mǎn)意度。半年中病人及家屬無(wú)投訴,每月的護理滿(mǎn)意度在98%以上,有3個(gè)月是100%的滿(mǎn)意度。收到護理部及黨辦轉來(lái)的感謝信三封及病人心聲本上感謝信20多封。
四、護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)明顯進(jìn)步
今年上半年的護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)有明顯的進(jìn)步。通過(guò)xx會(huì )上不斷強化護理文書(shū)正規書(shū)寫(xiě)的重要意義,也利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行了規范的文書(shū)書(shū)寫(xiě)的`學(xué)習,護士長(cháng)加強監督檢查力度,每日晨檢查前一日的文書(shū)書(shū)寫(xiě)情況,并且嚴格執行三級質(zhì)控原則,最后護士長(cháng)定期和不定期檢查出院病歷終末質(zhì)量檢查,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正,對存在問(wèn)題提出整改措施,以督促文書(shū)書(shū)寫(xiě)的不斷規范。第二季度的護理質(zhì)控檢查文書(shū)書(shū)寫(xiě)項我科未發(fā)現問(wèn)題。
五、美化病區環(huán)境,加強病房管理
上半年,我科在醫院綠化科的幫助下,增加了走道的綠色植物的擺放,使病房環(huán)境有了更進(jìn)一步的美化。病房每日定時(shí)通風(fēng),保持病室安靜、整潔、空氣新鮮,科室配合醫院對陪人及探視人員的管理,加強基礎護理和危重患者的護理,使患者主動(dòng)減少陪護,并且無(wú)一例護理并發(fā)癥發(fā)生。
半年來(lái),雖然取得了一些成績(jì),但是我們仍然存在許多的不足、在管理意識上還要大膽創(chuàng )新,持之以恒;在人性化護理方面,一些舉措還流于形式;在規章制度執行方面,仍有少數同志意識淡漠;在論文撰寫(xiě)、護理科研方面幾近空白;尤其在服務(wù)態(tài)度、病人滿(mǎn)意度上還需加強。今后我們將不斷總結經(jīng)驗、刻苦學(xué)習,使服務(wù)更情感化和人性化,為醫院的服務(wù)水平登上新臺階而不懈努力。
護理部主任個(gè)人工作總結 14
一年來(lái),我院護理工作在院領(lǐng)導的大力支持下,堅持“以病人為中心”的服務(wù)理念,保持護理質(zhì)量持續改進(jìn),有效促進(jìn)了護理管理工作制度化、規范化,通過(guò)全院護理人員的共同努力,較好的完成了各項工作,F將護理部20xx年工作總結如下:
一、進(jìn)一步加強管理,嚴格各項規章制度及落實(shí)
1、為了加強醫院優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),規范醫院護理管理質(zhì)量,特成立由分管院長(cháng)、護理部主任、護士長(cháng)組成的護理質(zhì)量管理委員會(huì ),負責全面督導檢查醫院護理工作。
2、為進(jìn)一步加強我院護士的分級管理,完善人事和績(jì)效管理制度,做到能級對應,提高護理服務(wù)能力,滿(mǎn)足護士個(gè)人專(zhuān)業(yè)發(fā)展需求,穩定護理隊伍,從而形成護士崗位、分級、績(jì)效、培訓人事管理化的長(cháng)效機制,制定《關(guān)于實(shí)施護理人員崗位管理及分級管理》辦法。
3、為規范靜脈治療操作,減少并發(fā)癥,發(fā)現并解決臨床中存在的問(wèn)題,對全院靜脈治療工作實(shí)施系統化管理,全面提升護理人員靜脈治療質(zhì)量水平,成立了“靜脈治療護理小組”靜脈治療護理小組的成立,標志著(zhù)我院靜脈治療護理管理更加規范化。
4、在環(huán)節質(zhì)量上,注意護理病歷書(shū)寫(xiě)的及時(shí)性與規范性。對護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)中存在的問(wèn)題,及時(shí)反饋及時(shí)修改,嚴格按照護理病歷質(zhì)量考核要求查閱出院病歷,共完成質(zhì)控病歷3253份,確保不合格病歷不歸檔。
5、堅持例會(huì )制度,護理質(zhì)控小組成員定期召開(kāi)會(huì )議,總結質(zhì)量檢查中存在的問(wèn)題,分析原因,提出改進(jìn)措施并及時(shí)反饋。每月召開(kāi)護士長(cháng)例會(huì ),總結上月工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn),并提出相應的整改措施,及時(shí)傳達上級部門(mén)和醫院對護理工作的要求。
6、堅持護士長(cháng)夜查房制度,督促護理人員夜班在崗及崗位履行情況,以確保護理質(zhì)量及護理安全。
7、護理部有計劃、有組織地落實(shí)護理人員理論和操作考核。對考核成績(jì)優(yōu)秀的護理人員給予獎勵。業(yè)務(wù)考核4次,培訓率達98%,考試合格率達99%,召開(kāi)護理大會(huì )兩次,及時(shí)反饋臨床護理工作中存在的問(wèn)題,傳達護理新理念、新技術(shù)。公布“三基”及操作考核成績(jì),并對考核結果進(jìn)行系統分析。
二、加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習,提高護士整體素養
1、為了全面貫徹落實(shí)“以病人為中心”的服務(wù)理念,進(jìn)一步加強護理人員的專(zhuān)業(yè)技術(shù)訓練和能力素質(zhì)建設,提高臨床護理質(zhì)量水平,護理部組織全院臨床護理人員進(jìn)行“三基三嚴”培訓,如、靜脈留置針操作技術(shù),氧氣吸入技術(shù)、無(wú)菌技術(shù)、皮試液配制等操作并與理論并行,各科培訓效果顯著(zhù),考試合格率達100%。
2、強化法律意識,關(guān)注護理安全。組織全院護理人員進(jìn)行關(guān)于“護理安全”的培訓。提高護士的職業(yè)風(fēng)險意識和自我保護意識,強化法律意識,依法履行自己的義務(wù),用法律的觀(guān)念規范自己的醫療護理行為,保障患者權利,杜絕護理糾紛。
3、每月不定期對全院各病區進(jìn)行查房,月底重點(diǎn)大查房一次,每周進(jìn)行一次個(gè)案病歷護理觀(guān)摩查房、健康教育觀(guān)摩查房、操作觀(guān)摩查房,本年度共完成護理查房50余次。
4、充分利用“城關(guān)護理”微信公眾號的傳媒作用,構建了健康護理教育的交流平臺,保障了護理質(zhì)量安全,提高護理業(yè)務(wù)水平,加強了護士之間的溝通,公眾號點(diǎn)擊率5000多人次。
5、組織全院護士長(cháng)及護理骨干參加由蘭州大學(xué)第一醫院舉辦的丹麥加速康復醫學(xué)與日間手術(shù)高峰論壇;蘭州市第一醫院主辦的蘭州市護理質(zhì)量管理手術(shù)室管理培訓班;甘肅省中醫藥大學(xué)附屬醫院舉辦的中醫護理管理與康復保健新進(jìn)展培訓班等省內各類(lèi)培訓班。
6、為促進(jìn)護理學(xué)科建設和各專(zhuān)科發(fā)展,推選八名護士長(cháng)申報甘肅省護理學(xué)會(huì )學(xué)科專(zhuān)業(yè)委員會(huì )委員,使護士長(cháng)參與委員會(huì )工作,充分發(fā)揮各專(zhuān)業(yè)委員會(huì )的學(xué)術(shù)作用,掌握護理管理知識和相關(guān)實(shí)踐技能,拓展視野,總結好的'經(jīng)驗、改進(jìn)我們的工作,對新技術(shù)、新項目及時(shí)應用臨床。
7、加強護理人才培養,為了進(jìn)一步提高我院臨床護理專(zhuān)業(yè)人員的理論水平和專(zhuān)業(yè)能力,選派2名護理骨干參加了甘肅省靜脈治療、急診急救專(zhuān)科護士培訓班,為我院培養了兩名專(zhuān)科護士;為進(jìn)一步提高中醫護理水平,選派一名護士參加中醫護理專(zhuān)科護士培訓班;選派4名護理骨干,2名省外,4名省內進(jìn)行相關(guān)專(zhuān)業(yè)的進(jìn)修學(xué)習。并組織護理人員在院內開(kāi)展護理講座,為醫院更好地開(kāi)展新業(yè)務(wù)培養人才。
8、做好實(shí)習生的帶教工作、要求各科室制定培訓計劃,為培養護理隊伍的后續人才,發(fā)揮傳、幫、帶作用,搭建為患者服務(wù)、掌握護理操作技能的平臺。
三、堅持開(kāi)展以病人為中心的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動(dòng)
為了使我院優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作良好運行,繼續實(shí)行APN彈性排班,轉變護理工作模式,加強出、入院病人優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)及責任制整體護理,加強入院患者宣教與溝通能力,不斷改善服務(wù)措施,一切為患者服務(wù),患者滿(mǎn)意度達98%以上,全年無(wú)差錯事故發(fā)生。
四、我院護理工作取得的成績(jì)
在蘭州市衛計委開(kāi)展的`20xx-20xx年度全市護理工作先進(jìn)集體、先進(jìn)個(gè)人評選活動(dòng)中,我院內科獲蘭州市護理工作“先進(jìn)集體”四名護理人員分別獲得“優(yōu)秀管理者”、“優(yōu)秀護士”榮譽(yù)稱(chēng)號。
五、注重護理文化建設、打造團隊核心凝聚力
為了慶祝第107個(gè)“5.12”國際護士節,弘揚“南丁格爾”精神,在院領(lǐng)導的大力支持和關(guān)心下,護理部舉辦了主題為“人間天使生命同行”的活動(dòng)慶!5.12”國際護士節大會(huì )。對在臨床一線(xiàn)辛勤耕耘、無(wú)私奉獻30年護齡的老同志、對醫院技能大賽中取得優(yōu)異成績(jì)的獲獎?wù)吆蛢?yōu)勝團體進(jìn)行表彰,會(huì )后護理人員表演了精彩的節目。通過(guò)此次慶;顒(dòng)活躍了氣氛,增強了凝聚力,提高了大家的集體榮譽(yù)感,激發(fā)護士對自己職業(yè)生活的自主體驗和熱愛(ài)感。
六、積極完成醫院各項指令性任務(wù)。
1、護理部作為職能部門(mén),努力做好上情下達、下情上遞工作,圍繞優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)中心工作,完成醫院布置的各項任務(wù)。組織調配全院護理人員完成60次公益活動(dòng)及突發(fā)事件的應急。參加了蘭州國際馬拉松急救培訓、現場(chǎng)醫療救護工作及防洪演練。
2、做好臨床各科室應急急救準備工作,護理部每月檢查各科急救物品及藥品完好率100%,藥品過(guò)期率0%。
3、配合完成各項體檢工作,包括征兵體檢等大型體檢任務(wù)。
七、工作中存在的問(wèn)題
在臨床護理工作中,主動(dòng)服務(wù)意識不是太強,與病人溝通缺乏技巧、健康教育不夠深入、缺少微笑服務(wù)、低年資護士由于缺乏專(zhuān)業(yè)知識積累,專(zhuān)業(yè)知識不夠扎實(shí),對危重病人觀(guān)察不到位,需要進(jìn)一步完善。我們將繼續加強護理質(zhì)量管理,加大護理培訓力度,提高全院護理人員的綜合素質(zhì)及護理人員的主動(dòng)服務(wù)意識,并不斷研究護理工作中出現的新問(wèn)題、新情況,總結經(jīng)驗,改進(jìn)不足。
八、20xx年護理部工作計劃
1、20xx年醫院搬遷過(guò)渡期間加強護理質(zhì)量與安全管理,加強護理安全隱患教育,持續改善護理服務(wù)質(zhì)量,確保護理安全,強化護理服務(wù),贏(yíng)得病人信任。
2、業(yè)務(wù)管理、繼續抓好全院護士的“三基”理論知識及護理技能操作訓練與考核工作。組織護理知識講課活動(dòng),并積極參加院外護理知識講座,不斷的更新知識,更好的服務(wù)臨床。做好三基理論知識及護理技能操作培訓及“崗位練兵”活動(dòng)。
3、繼續加強培訓工作,通過(guò)院內與院外學(xué)習相結合的形式,選派護士長(cháng)到上級醫院進(jìn)修學(xué)習新技術(shù)、新業(yè)務(wù),全面提高護士長(cháng)的管理能力;有計劃的選送護理骨干、聘用護士、低年資護士到省內、外進(jìn)修學(xué)習,為新醫院儲備優(yōu)秀護理人才。
4、進(jìn)一步落實(shí)各項患者安全制度與規范,如患者身份識別制度、防跌倒、防墜床制度、特殊藥品管理制度、藥物使用后不良反應的觀(guān)察制度等護理核心制度,保障患者護理安全。
5、進(jìn)一步改善醫療服務(wù),堅持以病人為中心,強化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),合理利用人力資源,加強護患溝通,提升護理服務(wù)質(zhì)量,保障護理安全。
護理部主任個(gè)人工作總結 15
20xx年在醫院領(lǐng)導班子和護理部領(lǐng)導下,內分泌腎病科全體護理人員協(xié)調一致,在工作上積極主動(dòng),不怕苦,不怕累,樹(shù)立較高的事業(yè)心和責任心,以爭創(chuàng )二級甲等醫院為目標,緊緊圍繞醫院工作方針和工作計劃,認真做好患者安全管理,保障患者護理安全,加強護士培訓,提高各級護理人員技能水平,深化“以病人為中心”的服務(wù)理念,緊緊圍繞“改革護理模式,履行護理職責,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),提高護理水平”的工作宗旨,努力開(kāi)展工作,F將這一年來(lái)的工作總結如下、
一、加強護理安全管理,完善護理風(fēng)險防范措施,有效的回避護理風(fēng)險,為患者提供優(yōu)質(zhì)、安全的護理服務(wù)。
1、不斷強化護理安全教育,把安全護理作為科務(wù)會(huì )常規主題之一,今年科務(wù)會(huì )共23次,將工作中的不安全因素及時(shí)提醒,并分析整改。
2、建立檢查、考評、反饋制度,設立可追溯制度科室建立一級質(zhì)控小組,按護理質(zhì)量分析評價(jià)標準,對科室護理質(zhì)量進(jìn)行檢查、反饋、整改和評價(jià)。每周四由護士長(cháng)帶領(lǐng)質(zhì)控小組進(jìn)行護理質(zhì)量檢查,內容包括基礎護理、特、一級護理、消毒隔離、急救物品、病區管理、護理文件書(shū)寫(xiě)、健康教育等。對護理質(zhì)量存在問(wèn)題進(jìn)行匯總,進(jìn)行分析,尋找原因,提出整改措施,不斷完善和調整護理質(zhì)量管理方法。本年度共檢查20次,合格率為100%。
3、認真落實(shí)“非懲罰性護理不良事件上報制度”,目前共上報護理不良事件9起,無(wú)護理投訴記錄。
4、加強重點(diǎn)環(huán)節的風(fēng)險管理
(1)節前安全檢查,增強醫護人員防范意識,杜絕事故隱患;
(2)規范了藥品的管理,高危藥品及搶救車(chē)內藥品做到了“四定”、專(zhuān)人管理、定點(diǎn)放置、定量、定數,班班交接,有記錄,本年度專(zhuān)管護士阿斯耶木共檢查25次,護士長(cháng)共檢查44次,合格率為100%。搶救設備及時(shí)維修、保養、保證功能狀態(tài)備用;
(3)每周組織科務(wù)會(huì ),共23次,對工作中存在的不足作出針對性、實(shí)效性改進(jìn)措施,以確保護理質(zhì)量及護理安全。
(4)每日參加晨交班及床頭交接班。重點(diǎn)查新入、危重和生活不能自理的病人,督促檢查護理工作的落實(shí),加強環(huán)節質(zhì)量控制,減少了護理缺陷的發(fā)生。
5、嚴格按照護理文件書(shū)寫(xiě)規范要求對護士進(jìn)行培訓,使護理人員更加明確了護理文件書(shū)寫(xiě)的意義,并且不定期抽查病歷書(shū)寫(xiě)情況,本年度共查病歷670份,其中包括出院病歷530份,運行病歷140份,合格率為100%。規范了護士的行為,保障了護理安全,提高了護理質(zhì)量。
二、強化管理,提升護理質(zhì)量。
1、科室實(shí)施彈性排班,加強節假日、休息日、中午及夜間值班期間,繁忙、易疲勞時(shí)間的護理人力配備,排班做到新老搭配,相互協(xié)作兼顧人員素質(zhì)和技術(shù)水平高低的合理分配,發(fā)揮其互補性,充分調動(dòng)護士的積極性和主觀(guān)能動(dòng)性,創(chuàng )造工作的``和諧氛圍,增強管理效能,有效提高護理整體質(zhì)量。盡量滿(mǎn)足臨床工作需要,確保護理安全。
2、強化護士開(kāi)源節流的理念,要求護士在保障患者安全的情況下節約科室開(kāi)支。
三、健全完善了各項規章制度,保證護理環(huán)節質(zhì)量。
重新制定完善重點(diǎn)環(huán)節護理管理程序及應急流程,組織護士對病人十大安全目標以課件講課的方式進(jìn)行培訓,以保證護理人員有章可循。
1、進(jìn)一步完善和落實(shí)防范住院患者跌倒制度及各類(lèi)導管防脫落制度。
2、落實(shí)查對制度,護士每日進(jìn)行醫囑大查對,每周護士長(cháng)至少大查對2次,強化環(huán)節質(zhì)量,有效地提高護理質(zhì)量。
3、按照二甲評審細則及護理部的要求組織了3次護理模擬應急演練;完善護理工作中各環(huán)節的弱項,糾正了錯誤操作,強化護理人員的責任心,降低護理操作中的風(fēng)險,體現治療處置的連續性,確;颊叩牟∏榈玫郊皶r(shí)有效的救治。
4、全年共完成了護理會(huì )診4例,解決護理中的疑難問(wèn)題,提高護理質(zhì)量。
5、完善緊急狀態(tài)下護理人力資源調配方案,健全急救體系,提高護理人員的急救水平。
四、落實(shí)人才培養計劃,提高護理人員整體素質(zhì)。
1、按計劃進(jìn)行培訓,重點(diǎn)加強基礎理論及基本操作技術(shù)的提高,使年輕護理人員理論與實(shí)踐相結合,掌握各項知識。
2、注重培養我科室工作認真、好學(xué)的護士劉福蓮、古麗吉米萊姆兩人,加強了護理理論及技術(shù)操作培訓,通過(guò)提問(wèn)、抽查考核等形式,培養他們觀(guān)察問(wèn)題和處理問(wèn)題的能力。
3、按計劃對各級護理人員進(jìn)行三基訓練和專(zhuān)科技能培訓及考核,全年組織各科室護理查房4次,護理業(yè)務(wù)學(xué)習7次,內容為基礎理論知識,護患溝通技巧和專(zhuān)科知識。加強“三基”“三嚴”培訓,本年度共培訓43次,三基培訓8次,十大安全目標培訓1次,十四個(gè)核心制度培訓2次,護理常規培訓5次,健康教育培訓5次,應急預案培訓5次,崗位職責培訓3次,并發(fā)癥培訓4次,護理質(zhì)控標準培訓1次,護理部及科室工作計劃和護理管理目標培訓1次,護士資質(zhì)審核的規定培訓1次,科室管理規定及安全制度培訓1次,安全警示教育1次,人力資源調配及用藥的觀(guān)察處理培訓1次,科室崗位說(shuō)明書(shū)培訓1次,科室分級護理制度培訓1次,科室績(jì)效考核方案培訓1次,糖尿病病人護理質(zhì)控標準培訓1次,合格率均為100%,提高護理人員整體素質(zhì)。
(1)每周晨間提問(wèn),內容為基礎理論知識,專(zhuān)科理論知識,院內感染知識等。
(2)強化急救意識,提高搶救水平,對低年資護士進(jìn)行急救知識技能的強化培訓考核,規范了護理人員著(zhù)裝及禮儀,提高全院護理人員的整體素質(zhì)及急救水平,進(jìn)一步提升護理服務(wù)品質(zhì),每月進(jìn)行心肺復蘇培訓及考核,熟悉掌握急救器材及儀器的使用。
(3)組織護士進(jìn)行護理應急預案培訓及模擬演示共3次,提高護士應急能力。
(4)每月對護士進(jìn)行操作理論培訓和考核,護士技能操作培訓7次,共包括17項操作,合格率為100%。
五、創(chuàng )新環(huán)境,更好的提升服務(wù)觀(guān)念,提升服務(wù)品質(zhì)。
1、我科雖不是優(yōu)質(zhì)護理示范病房,但為提高護理質(zhì)量及病人滿(mǎn)意度,我科實(shí)施了整體護理服務(wù),建立了以人為本的住院環(huán)境,加強了病房管理,使住院環(huán)境更加幽雅、舒適。
2、為加強護患溝通和健康教育,制作了健康教育宣教卡7個(gè)病種,細微之處體現對患者的關(guān)愛(ài)。
3、做好基礎護理,使患者感受到護理服務(wù)的改變,從而提高患者的滿(mǎn)意度。
4、全年共發(fā)放護理滿(mǎn)意度調查表530份,患者對護理服務(wù)滿(mǎn)意度100%。
5、科室根據護士層級、能力合理分組,將危重患者分配給年資高、能力強的護士負責,體現能級對應。
6、全面落實(shí)護理職責。
(1)制定責任護士考核細則,使責任護士對自己的工作內容、應盡的職責有更深刻的理解,引導責任護士對分管的病人全面履行觀(guān)察病情、治療護理、基礎護理、健康指導職責。切實(shí)做到“無(wú)縫隙、全程化護理”。
(2)根據科室特點(diǎn)對護理床頭交接班的重點(diǎn)、時(shí)間要求、內容、流程等進(jìn)行規范。內科系統強化了重點(diǎn)病人床頭交接內容、流程等,使床頭交接班的內涵質(zhì)量得到提升,對患者的病情觀(guān)察得到連續。
(3)規范患者口服藥管理。根據科室特點(diǎn)及患者需求,在口服藥管理方面由責任護士發(fā)藥、指導等辦法,確保了患者口服用藥安全。
7、充分調動(dòng)護士積極性。修訂完善績(jì)效考核制度,將患者滿(mǎn)意度與護士評優(yōu)評模結合與績(jì)效考核相結合,利用好績(jì)效考核和激勵機制,充分調動(dòng)護士積極性。
六、本年度的護理目標基本達標、
(一)病人(服務(wù)對象)滿(mǎn)意率≥100%。
(二)基礎護理合格率≥90%
(三)特一級護理合格率≥90%
(四)醫療器械消毒滅菌合格率100%
(五)護理人員“三基”理論考試合格率100%。
(六)護理技術(shù)操作合格率100%
(七)護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)合格率100%。
(八)急救物品完好率100%。
(九)一人一針一管一帶執行率100%。
(十)健康教育覆蓋率100%。
(十一)年壓瘡發(fā)生次數為0(除特殊病情不能翻身、院外帶來(lái)壓瘡外)。
(十二)年護理事故發(fā)生次數為0
(十三)護理人員年培訓率100%。
七、工作中還存在很多不足
1、基礎護理有時(shí)候不到位,個(gè)別班次新入院病人衛生處置不及時(shí),臥位不舒服。
2、病房管理有待提高,病人自帶物品較多。
3、個(gè)別護士無(wú)菌觀(guān)念不夠強,無(wú)菌操作時(shí)有不帶口罩的現象,一次性無(wú)菌物品用后處理不及時(shí)。
4、護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)有時(shí)候有漏項、漏記、內容缺乏連續性等缺陷,特別是護理記錄簡(jiǎn)化后對護理記錄書(shū)寫(xiě)質(zhì)量的要求有所下降,這是我急需提高和加強的。
5、健康教育不夠深入,缺乏動(dòng)態(tài)連續性。
6、護理人力資源配置不足。
在新的一年,我們將始終牢記“一切以病人為中心”的服務(wù)宗旨,刻苦學(xué)習,鉆研業(yè)務(wù),不斷完善和提高自身素質(zhì),努力為病人提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù),爭取創(chuàng )造更好的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益?傊,在這一年中,我們科護理水平在逐步提高,但工作中也還存在不足,通過(guò)總結經(jīng)驗,及時(shí)發(fā)現問(wèn)題,在即將到來(lái)的一年里一定能有更好的發(fā)展。
護理部主任個(gè)人工作總結 16
一、基本情況
共有護理人員20人,其中在編人員有6人,合同護士有14人。學(xué)歷結構、本科學(xué)歷有3人(有學(xué)士學(xué)位證有2人),專(zhuān)科學(xué)歷有8人,中專(zhuān)學(xué)歷有9人(并都在讀專(zhuān)科)。職稱(chēng)結構、主管護師有1人,護師有4人,護士有15人,全部取得護士執業(yè)資格證。
二、完成工作情況
(一)全年完成住院病人護理2680人次;一級護理病人690人;危重病人502人;完成護理滿(mǎn)意度調查12次,平均滿(mǎn)意度97%。
(二)認真落實(shí)護理部按照《二級綜合醫院等級評審標準實(shí)施細則》完善制定的護理管理制度和考核標準,結合兒科實(shí)際,制定科室護理制度、護理應急預案、護理質(zhì)量考核標準等,認真督促落實(shí),有效促進(jìn)科室護理管理的規范。
(三)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作
按照護理部提出的開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作要求,繼續鞏固各項優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作成果。
我科對病人的健康宣教覆蓋率為100%,為患兒家屬提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿(mǎn)意的.護理服務(wù),每月定期召開(kāi)工休座談會(huì )及病人滿(mǎn)意度測評,對患兒家屬提出的建議及意見(jiàn)在每月的護士例會(huì )上進(jìn)行反饋,對存在的問(wèn)題及時(shí)整改,努力實(shí)現“患者滿(mǎn)意、社會(huì )滿(mǎn)意、政府滿(mǎn)意”的三滿(mǎn)意目標。
(四)狠抓核心制度的落實(shí)
按照護理部要求,嚴格要求科室護理人員認真落實(shí)各項護理核心制度,護士長(cháng)及科室二級質(zhì)控定期或不定期對查對制度、值班交接班制度、輸血安全制度、分級護理制度、消毒隔離制度等抽查考核,將考核結果與季度績(jì)效、年度考評掛鉤,做到核心制度無(wú)折扣落實(shí)。
(五)加強護理質(zhì)量控制,保證護理質(zhì)量。
1、每月按照《xx縣人民醫院護理質(zhì)量考核標準》對科室進(jìn)行護理質(zhì)量檢查,檢查結果與科室季度績(jì)效掛鉤,及時(shí)進(jìn)行護理質(zhì)量分析反饋,尋找原因,提出整改措施,不斷提高護理質(zhì)量。
2、規范科室質(zhì)控的檢查和記錄,護士長(cháng)及科內質(zhì)控小組,每月月末對各項護理質(zhì)量自查自糾,質(zhì)控內容、分級護理、消毒隔離、病區護理安全管理、普通病區管理、護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)、責任制整體護理、優(yōu)質(zhì)護理、急救藥品、物品管理、新生兒護理質(zhì)量、母乳喂養、科室培訓的理論及技術(shù)操作,并根據檢查結果進(jìn)行分析、查找原因,提出整改措施,護士長(cháng)及科內質(zhì)控小組每周再次針對突出的`問(wèn)題進(jìn)行檢查,保證科室護理質(zhì)量的持續改進(jìn)。
3、護理質(zhì)量控制各項指標完成情況、
(1)基礎護理合格率97%;
(2)急救物品完好率100%;
(3)危重、一級護理合格率98%;
(4)護理文件書(shū)寫(xiě)合格率97.5%;
(5)健康教育覆蓋率100%;
(6)住院患者的滿(mǎn)意率97%;
(7)無(wú)菌物品滅菌合格率97%;
(8)常規器械消毒合格率100%;
(9)科內護理技術(shù)操作合格率100%;
(10)科內理論考核合格率100%;
(11)科內壓瘡發(fā)生率“0”;
(12)事故發(fā)生率“0”;
(13)新護士上崗培訓率100%;
三、存在的問(wèn)題
一年來(lái),在院領(lǐng)導、護理部的領(lǐng)導下,全科護理人員認真學(xué)習,嚴格管理,具體落實(shí)。通過(guò)更新服務(wù)理念改善。
服務(wù)態(tài)度,加強護理管理,使兒科的護理質(zhì)量有了明顯的提高,病人滿(mǎn)意度日漸上升,經(jīng)濟收入也有了相應的增長(cháng),但仍然存在著(zhù)很多不足,如低年資護士多,理論功底不扎實(shí),健康宣教、護患溝通不到位,穿刺技術(shù)有待進(jìn)一步提高,業(yè)務(wù)學(xué)習缺乏自覺(jué)性,服務(wù)態(tài)度有待進(jìn)一步改善等,今后我們將以嚴謹的工作態(tài)度、更好的服務(wù)質(zhì)量、加倍地努力工作,不斷樹(shù)立兒科服務(wù)品牌及口碑,使兒科護理工作更上一個(gè)新臺階。
護理部主任個(gè)人工作總結 17
20xx年,護理部在院領(lǐng)導的關(guān)心和大力支持,各兄弟科室的積極配合及全院護理人員的共同努力下,做了如下工作:
一、鞏固和加強了護理制度的落實(shí)和質(zhì)控建設
除原有的一些護理常規和制度外,完善了相關(guān)的護理流程和腔鏡手術(shù)的護理常規。護理質(zhì)控進(jìn)行了細化和分工,由各科護士長(cháng)分成四個(gè)組,除護士長(cháng)夜查房外,在每季度末都進(jìn)行了質(zhì)控檢查,并進(jìn)行了反饋和整改。對護理安全管理進(jìn)行重點(diǎn)檢查。對護理班次進(jìn)行調整,主要對易發(fā)生護理缺陷的.工作時(shí)段進(jìn)行了重點(diǎn)安排。
二、加強了“三基、三嚴”訓練,努力提高護理專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平,確保護理質(zhì)量持續提高和改進(jìn)。
上半年全院進(jìn)行了“三基”大練兵,下半年對新上崗人員進(jìn)行為期一周的崗前培訓。內容包括、相關(guān)制度、禮儀規范、護理應急預案、院感知識、護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)、靜脈輸血、護理安全等。技術(shù)操作有、靜脈輸液、中心吸氧、吸痰、無(wú)菌技術(shù)操作、心肺復蘇、重病人翻身等。并進(jìn)行了理論考試和操作考核等。
三、在“五.一二”護士節,選派了八名護士參加全縣護理技術(shù)大比武,取得了一、二、三等獎的優(yōu)異成績(jì)。
組織全院護士開(kāi)展了以“構建和諧醫患關(guān)系,共創(chuàng )醫院美好未來(lái)”為主題的演講比賽。選送了“中國護士之歌”大合唱、舞蹈等節目參加縣衛生局舉辦的文藝晚會(huì )。并評選出八名優(yōu)秀護士進(jìn)行表彰。
四、加強了教學(xué)管理及繼續教育
今年我院接受了各院校的護理實(shí)習生共34名。新招聘護士17名。除對她們進(jìn)行培訓外,還安排老師帶教,出科考試等。選送外出培訓、進(jìn)修、學(xué)習達26人次。組織科室護理業(yè)務(wù)查房4次,全院性護理大講課13次,其中北京醫院專(zhuān)家張春李老師4次。
五、根據衛生部的通知要求,我院于x年5月派出人員參加全省舉行的“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程活動(dòng)”經(jīng)驗交流會(huì )。
回來(lái)后,在院領(lǐng)導的關(guān)心和支持下,在全院召開(kāi)了“開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程活動(dòng)”的動(dòng)員大會(huì ),組織相關(guān)人員召開(kāi)了兩次座談會(huì )。于9月份出臺了“開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程活動(dòng)”的實(shí)施方案,以骨科作為試點(diǎn)病房,由x負責,11月份在骨科試運行。目前人員基本到位,框架已基本搭成,在運行中。
xx年已過(guò)去,相信在各位同仁的支持和關(guān)心下,護理工作會(huì )在新的一年里取得更好的成績(jì)。
護理部主任個(gè)人工作總結 18
本人自20xx年2月18日入職,就任護理部主任一職,通過(guò)10天的工作及學(xué)習對以下三個(gè)方面進(jìn)行總結并提出改進(jìn)建議、
一、護理管理方面
1、層級管理不明確,需建立護理部→護士長(cháng)→護理組長(cháng)三級質(zhì)控管理制度保證護理質(zhì)量。
2、制定完善的護理管理文件及護士長(cháng)手冊使護理工作有章可循。
3、科室質(zhì)控不到位,應成立質(zhì)控小組,每月按質(zhì)量標準進(jìn)行全覆蓋檢查對出現的.`問(wèn)題進(jìn)行分析整改,每個(gè)月末上報護理部質(zhì)控率。
4、培訓計劃內容單一,應覆蓋理論、技能、溝通技巧、感控知識,培訓要有記錄、護士有學(xué)習筆記,定期考核;建立護士技術(shù)檔案;每年一次技能、理論比賽提高護士專(zhuān)業(yè)能力。
5、制度不完善,建立藥品管理制度、高危藥品管理制度,儀器、設備保養使用記錄。
二、制度執行方面
1、執行力有待提高。
2、各班職責不明確,未責任到人,需重新制定。
3、護理文件書(shū)寫(xiě)不規范,需要進(jìn)一步培訓。
4、工作紀律不嚴肅,護士長(cháng)及護理部加強監管。
5、記錄不及時(shí),加大質(zhì)控力度。
6、儀表著(zhù)裝不規范、消毒隔離意識差,加強監督。
7、口服藥發(fā)放交接簡(jiǎn)單,應注明藥品名稱(chēng)及數量。
8、長(cháng)期醫囑單無(wú)護士核對欄,建議添加。
9、夜班護士不核對醫囑,醫囑有漏簽現象。
10、護士簽名字跡潦草,建議加蓋名章。制定護理質(zhì)量考核細則與績(jì)效相結合,提高護理質(zhì)量。
三、護理員管理方面
1、建立分級管理制度,即護理部→護士長(cháng)→質(zhì)檢員,確保老人照護。
2、交班本記錄雜亂,重新制定表格便于護理員記錄。
3、護理員文化水平低,溝通表達能力差,制定培訓計劃著(zhù)重溝通、技能、記錄、服務(wù)用語(yǔ)方面,定期考核,每年一次技能比賽,提高護理員素質(zhì)。
4、老人床上用品更換不及時(shí),建立記錄。
5、養老區毛巾建議分色管理。
6、三樓、四樓繁忙時(shí)間段照護質(zhì)量下降,建議日間增加一名護理員幫班。
7、薄弱時(shí)間段(下午、夜班)護理員工作松懈,聚眾閑談,護理部加強該時(shí)段的監督。
8、護理員加強儀表著(zhù)裝管理。
9、護理員字跡潦草,建議加蓋名章。
10、每月召開(kāi)護理員溝通會(huì ),重點(diǎn)難點(diǎn)老人照護進(jìn)行討論分析,收集建議,提高質(zhì)量。
11、要求護理主任、護士長(cháng)、質(zhì)檢員全院查房一次,檢查護理員在崗在位情況、照護質(zhì)量,收集老人意見(jiàn),解決問(wèn)題。發(fā)揮護理質(zhì)控作用,結合考核細則,逐步提高護理照護質(zhì)量。
護理部主任個(gè)人工作總結 19
今年,護理部在醫院各位領(lǐng)導的關(guān)心下,根據醫院制定的工作重點(diǎn),結合護理部的工作計劃和目標,積極開(kāi)展工作,F將工作總結如下:
一、進(jìn)一步加強管理,嚴格各項規章制度及落實(shí),護理部根據醫院要求,結合護理質(zhì)量考核標準和醫院感染考核標準,進(jìn)一步細化護理質(zhì)量考核標準和院感考核標準,按照制度嚴格執行。
二、以病人為中心,提倡人性化服務(wù),提高人性化服務(wù)的理念,繼續發(fā)揚醫院的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌,優(yōu)化護理隊伍,規范醫療行為,加強護患溝通,讓護士的行為起到良好的推動(dòng)作用。
三、加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習,提高護士的整體素養,上半年為全面貫徹落實(shí)以病人為中心的服務(wù)理念,進(jìn)一步加強護理人員的`專(zhuān)業(yè)技術(shù)訓練和能力素質(zhì)建設,提高臨床護理質(zhì)量水平,進(jìn)行了三基三嚴的培訓。組織全體護理人員進(jìn)行無(wú)菌技術(shù)操作的培訓,包括、各種無(wú)菌物品的使用、并隨時(shí)進(jìn)行檢查。并對護理人員進(jìn)行六步洗手法的培訓,效果顯著(zhù)。下半年強化法律意識,關(guān)注護理安全。組織護理人員進(jìn)行關(guān)于護理安全的培訓。提高護士的職業(yè)風(fēng)險意識和自我保護意識,依法履行自己的義務(wù),保障患者權利,杜絕醫療護理糾紛。具體表現為2點(diǎn)
1、對檢查中發(fā)現的問(wèn)題要求科室及時(shí)整改,護理部進(jìn)行反饋性檢查,取得了理想的成績(jì)。
2、護理部有專(zhuān)人負責管理各級護士的培訓工作,有計劃、有組織地落實(shí)護理人員理論和操作培訓。組織全院護理人員業(yè)務(wù)學(xué)習每周1-2次,業(yè)務(wù)考核每月1次,培訓率達95%,考核合格率達90%。
在20xx年護理部總接收住院病人x人次,共住院x天,好轉率80%,治愈率60%,死亡0%,床位周轉率11%。住院人次比去年增加x人。
在回顧以往工作、肯定成績(jì)的同時(shí),也存在一些不足,如工作散漫,三查八對做的不夠嚴謹,偶爾有小的差錯出現,(但經(jīng)過(guò)仔細核查,未造成嚴重的醫療事故),這些不足必須在新的一年里給予認真對待及解決,否則將會(huì )影響醫院的核心競爭力。目前我院存在的主要問(wèn)題、
在新的一年里,堅決貫徹黨的方針政策,在院黨支部和老院長(cháng)的領(lǐng)導下,全院同志團結一致共同努力為醫院的發(fā)展,做出自己應有的貢獻。預祝我們醫院在新的一年再創(chuàng )輝煌,奮勇前進(jìn)為全面的小康社會(huì )做出自己的貢獻。最后祝大家身體健康、新春愉快,工作順利。
護理部主任個(gè)人工作總結 20
20xx年護理部繼續堅持以改革護理服務(wù),提高護理質(zhì)量,豐富護理內涵,拓展服務(wù)領(lǐng)域為重點(diǎn),在管理形式上追求“以病人需求為服務(wù)導向”,在業(yè)務(wù)上注重知識更新,積極吸納多學(xué)科知識,不斷提升護理服務(wù)能力和專(zhuān)業(yè)水平。繼續按照三級醫院等級評審標準要求,結合醫院總體工作目標,緊緊圍繞“質(zhì)量、安全、服務(wù)、管理、績(jì)效”的標準開(kāi)展工作,制訂護理工作計劃如下、
一、工作目標
1、加強護理質(zhì)量與安全管理,持續改善護理服務(wù)質(zhì)量,深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),確保護理安全;
2、強化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內涵,落實(shí)責任制整體護理;
3、進(jìn)一步完善護士崗位管理、績(jì)效管理;
4、加強護士長(cháng)、護士工作能力、人文素養的培養,切實(shí)提高護理隊伍整體素質(zhì);
5、加強對護士的專(zhuān)業(yè)考核,提高護理人員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)
6、大力推進(jìn)護理信息化建設;
7、創(chuàng )新思維積極開(kāi)展護理科研與教學(xué),推進(jìn)護理專(zhuān)業(yè)發(fā)展。
二、具體措施
(一)、加強護理質(zhì)量與安全管理,持續改善護理服務(wù)品質(zhì),確保護理安全
1、認真貫徹落實(shí)《河南省優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)“十化”評價(jià)標準》,強力推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。護理部將對照各項質(zhì)量考核標準遵循PDCA循環(huán)模式認真進(jìn)行考核、分析、評價(jià),整改、追蹤、再評價(jià),體現持續改進(jìn),實(shí)行目標管理。
2、繼續實(shí)行護理質(zhì)量三級管理體系,各科室、大科、護理部每月對所檢查的情況進(jìn)行總結反饋,分析原因,提出整改措施,追蹤評價(jià)整改效果,適時(shí)修訂護理質(zhì)量標準,完善制度、規范,提出改進(jìn)措施,促進(jìn)護理質(zhì)量的持續改進(jìn)。
3、將品管圈這一管理方法融匯到護理管理工作,鼓勵帶動(dòng)各臨床科室開(kāi)展品管圈活動(dòng)。
4、加強重點(diǎn)環(huán)節,重點(diǎn)時(shí)段,重點(diǎn)人群、重點(diǎn)部門(mén)(消毒供應室、手術(shù)室、急診科、透析室)的護理質(zhì)量管理,護理部將不定期下科室按照三甲標準要求進(jìn)行監管,確保護理安全。
4.1.護理人員的環(huán)節監控、對新上崗護士以及有思想情緒的護士加強管理,做到重點(diǎn)帶領(lǐng)、重點(diǎn)監督,切實(shí)做好護理安全管理工作,減少護理糾紛和護理事故隱患。
4.2.患者的環(huán)節監控、對于新入院、新轉入、危重、手術(shù)、小兒患者以及有糾紛潛在危險的患者重點(diǎn)督促檢查和監控、對患者進(jìn)行跌倒、墜床、壓瘡等風(fēng)險因素評估,并采取措施防止意外事件的發(fā)生;對危重患者護士要掌握護理常規及技術(shù)操作規范、工作流程及應急預案;能為患者提供符合規范的輸血治療服務(wù)等,確;颊甙踩。
4.3.對實(shí)習、進(jìn)修生的環(huán)節監控、加強實(shí)習生的崗位培訓工作,對剛進(jìn)入醫院的實(shí)習護士、進(jìn)修護士進(jìn)行法律意識教育,提高她們的風(fēng)險意識和能力,使學(xué)生明白只有在帶教老師的指導或監控下才能對病人實(shí)施護理,同時(shí)指定有臨床經(jīng)驗、責任心強,具有護士資格的護士做帶教老師,培養他們的溝通技巧、臨床操作技能等,嚴格執行查對制度,杜絕護理差錯發(fā)生。
5、進(jìn)一步加大感染控制力度,嚴格遵守執行消毒隔離制度,加強職業(yè)防護,保障護理人員安全,做好一次性物品、醫療垃圾的管理、使用、處理。
6、健全、完善患者風(fēng)險評估制度;加強危急重癥病人及護理不良事件的管理,對上報的.危重患者和不良事件護理部及時(shí)下病區進(jìn)行查看,提出合理化建議,避免醫療糾紛的發(fā)生。
(二)強化優(yōu)質(zhì)護理內涵,落實(shí)責任制整體護理
1、實(shí)施護士崗位管理,盡可能滿(mǎn)足臨床護理工作需要。加強服務(wù)意識教育,提高人性化主動(dòng)服務(wù)的理念。責任護士要落實(shí)“以病人為中心”的服務(wù)理念,按照分級護理、專(zhuān)科護理工作標準,實(shí)施責任制整體護理,加強健康宣教,關(guān)注患者身心健康;做好專(zhuān)業(yè)照顧、病情觀(guān)察、治療處理、心理溝通和健康指導等任務(wù),為患者及家屬提供安全、優(yōu)質(zhì)、高效、滿(mǎn)意的服務(wù)。
2、加強優(yōu)質(zhì)護理內涵建設。認真落實(shí)《臨床護理實(shí)踐指南》、護理常規和護理技術(shù)規范,責任護士要求能夠正確實(shí)施治療處置、密切觀(guān)察、評估患者病情并及時(shí)與醫師溝通,配合醫師共同完成治療計劃,同時(shí)要加強與患者的交流,尊重關(guān)心愛(ài)護患者,增進(jìn)護患信任。
3、提高專(zhuān)科護理水平。臨床護理服務(wù)充分突出專(zhuān)科特點(diǎn),各護理單元有專(zhuān)科護理常規,具有專(zhuān)業(yè)性,適用性,責任護士要運用專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識,對患者開(kāi)展個(gè)性化的健康教育,指導進(jìn)行康復鍛煉,促進(jìn)患者功能恢復,要能解決護理疑難問(wèn)題,提高專(zhuān)科護理水平,提高護理質(zhì)量。
4、護理部每季度進(jìn)行住院患者滿(mǎn)意度調查,廣泛聽(tīng)取患者及家屬意見(jiàn),不斷改善服務(wù)態(tài)度,提高服務(wù)質(zhì)量。
(三)加強護士崗位管理、績(jì)效管理
1、實(shí)施護理人員分級管理,護士崗位分級設設置為N1、N2、N3、N4四級,并明確各層級崗位的職責范圍和任職資格等,分層次設崗。以護士能力為主要評價(jià)指標,同時(shí)參考護士的工作年限與學(xué)歷水平,使真正有能力、有水平、有潛質(zhì)的護士脫穎而出,使合適的人在最合適的崗位上,體現“人盡其才,才盡其用”的科學(xué)用人機制,從而為患者提供全面、全程、專(zhuān)業(yè)、人性化的護理服務(wù)。根據病情、護理難度和技術(shù)要求,對護士進(jìn)行合理分工。
2、配合醫院科學(xué)設置護理崗位,合理定編定崗。按照醫院要求遵循科學(xué)管理、按需設崗、保障患者安全和臨床護理質(zhì)量、提高工作效率的原則,與人力資源部共同測定并設置護理崗位,制訂護理崗位配置原則,編制護理崗位目錄。護理管理崗位和臨床護理崗位的護士占全院護士總數的95%以上,控制其它護理崗位人數比例<5%。
3、合理配置護士數量,科學(xué)按照護理崗位的職責要求合理配置護士,不同崗位的護士數量和能力素質(zhì)質(zhì)量滿(mǎn)足工作需要,根據不同專(zhuān)科特點(diǎn),護理工作量實(shí)行科學(xué)的排班制度,護士排班兼顧臨床需要和護士意愿,在護理工作量大、危重患者多及關(guān)鍵時(shí)間段(午間、夜間、節假日)增加護理人員,體現對患者的連續、全程、人性化的護理。計劃新增護士100余名,實(shí)現標準床護比,重點(diǎn)科室(手術(shù)部(室)、重癥醫學(xué)科、急診科等)護士配置符合國家標準。滿(mǎn)足臨床工作需要。
4、繼續完善績(jì)效考核制度建立并實(shí)施護士定期考核制度,包括護士的工作業(yè)績(jì)考核、職業(yè)道德評定和業(yè)務(wù)水平測試,護士的個(gè)人收入與績(jì)效考核結果掛鉤,建立基于護理工作量、工作質(zhì)量、患者滿(mǎn)意度、崗位風(fēng)險等要素的績(jì)效考核方案,能夠體現多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)酬,充分調動(dòng)護士工作積極性,并向夜班、工作量大、技術(shù)性難度高的臨床護理崗位傾斜,體現同工同酬、多勞多得、優(yōu)績(jì)優(yōu)酬,調動(dòng)護理人員積極性。
5、改進(jìn)和細化工作流程,把制度、標準、職責、常規、規范等貫穿融入到流程中去,加強細節管理,使護士工作具有執行力和可操作性。
6、完善崗位說(shuō)明書(shū)系統,落實(shí)各項崗位職責。
(四)加快護士長(cháng)、護士工作能力培養,切實(shí)提高護理隊伍整體素質(zhì)
1、對從事護理管理崗位的人員按照省衛生廳組織的護理管理崗位培訓要求,全體護士長(cháng)進(jìn)行培訓,提高護士長(cháng)的管理能力。
2、護理部每季度組織全院業(yè)務(wù)學(xué)習一次,大科每月一次,科室內每月組織業(yè)務(wù)學(xué)習二次。
3、根據護士分層培訓計劃,修訂護士分層管理及考核手冊。
4、對護理制度、職責、流程、應急預案的培訓與考核常抓不懈。
5、護理部定期和不定期組織護理查房、教學(xué)查房、護理會(huì )診、疑難病例討論,科內每月組織1-2次護理查房。
6、按照衛生部和省衛生廳要求,加強專(zhuān)科護士培養,組織重癥監護室、急診科、腫瘤科、血液凈化室、消毒供應中心、手術(shù)室、新生兒監護室等護理人員參加省衛生廳組織的專(zhuān)科護士培訓,培訓率達到100%。各科室制定本科室專(zhuān)科理論與技能培訓及考核計劃,每月考核一次,理論考試要有試卷并由護士長(cháng)組織閉卷考試,技術(shù)考試為50項護理操作及專(zhuān)科操作項目,人人必須合格。提高專(zhuān)科護士水平。20xx年擬安排護士進(jìn)修血液透析、手術(shù)室和骨科專(zhuān)科護理,加快專(zhuān)科護理的建設和發(fā)展。鼓勵護士、護士長(cháng)參加各種形式的學(xué)習并提高學(xué)歷層次和管理水平,計劃今年派出15-20名業(yè)務(wù)骨干到省人民醫院進(jìn)修學(xué)習,提高護理人員的素質(zhì),全年已計劃申報市級繼續教育項目20項,提高護士學(xué)術(shù)水平。
7、加強新護士培訓。對新上崗護士實(shí)行崗前培訓和崗位規范化培訓制度。內容包括政治思想、職業(yè)道德、相關(guān)法律法規、醫院規章制度、護理安全、護士行為與護理禮儀、護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)、臨床護理實(shí)踐、護理常規、崗位職責等,并分別在內科系統、外科系統、急診、ICU等進(jìn)行輪轉,一年后確定科室。
(五)加強對護士的專(zhuān)業(yè)考核,提高護理人員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)
1、理論考試
(1)由各科護士長(cháng)組織本科室護理人員考試,每月一次,內容為專(zhuān)科理論知識、相關(guān)法律法規、院內感染知識等。
(2)由護理部組織全院各級各類(lèi)護理人員考試。定于9月中旬舉行,內容為《基礎護理學(xué)》第四、五版為主。
(3)試卷為百分制,60分為及格分,60分以上評定為合格,80分
以上評定為良好,90分以上評定為優(yōu)秀,未達到及格分評定為不合格。
2、技術(shù)考試
(1)由各科護士長(cháng)組織本科護理人員考試,每月一次,內容為22項護理技術(shù)操作及專(zhuān)科技術(shù)操作考試。
(2)全院護理人員考試由護理部三級質(zhì)控操作組負責。具體安排見(jiàn)20xx年度全院護理人員護理技術(shù)操作培訓考核計劃。
(3)技術(shù)考核為百分制,中級、高級職稱(chēng)≥95分為合格,低于95分為不合格,98分及以上為優(yōu)秀,中級及以下人員≥90分為合格,低于90分為不合格,95分及以上為優(yōu)秀。
3、考核獎懲辦法
(1)對于考核不合格人員,一個(gè)月內給予一次補考機會(huì ),考核評價(jià)以補考成績(jì)?yōu)闇。凡參加補考合格的,一律只能評定為合格,不能評定為良好或優(yōu)秀。補考一次仍不合格者,離崗培訓一周并通知財務(wù)科扣罰所在科室100元現金/次/人。再次補考仍不合格者,責令暫停其執業(yè)活動(dòng)3個(gè)月,接受培訓,直至考核合格后方可繼續執業(yè)。
(2)進(jìn)修、長(cháng)期培訓、懷孕7個(gè)月以上、長(cháng)期病事假等不能參加考核者,需本人寫(xiě)出申請、護士長(cháng)簽字,護理部批準,方可免于考試。
(3)凡在規定期限內無(wú)故不參加考核者,分別扣罰所在科室及本人100元現金/次/人,對當事人給與一次補考機會(huì ),仍無(wú)故不參加考試者視為零分。責令暫停其執業(yè)活動(dòng)3個(gè)月,接受培訓,經(jīng)考核合格后方可繼續執業(yè)。
(4)科室連續3次有不合格者,護士長(cháng)負連帶責任并處以100元罰款。
(5)對年度理論考核和技術(shù)考核均達到“優(yōu)秀”的護理人員,適時(shí)予以表彰和獎勵,在年終評先、職稱(chēng)晉升時(shí)給予優(yōu)先考慮。
4、護理核心制度考核每月1-2項,應急預案及處理程序考核每月1-2項,由病區、大科質(zhì)控組每月抽查兩項,護理部質(zhì)控管理一組每季度對病區上季度考核的內容任抽一項考核,具體安排見(jiàn)20xx年護理核心制度考核計劃和20xx年應急預案及處理程序考核計劃。
(六)大力推進(jìn)護理信息化建設,提高工作效率
加強護理不良事件、壓瘡、網(wǎng)上上報的管理,充分利用現代信息技術(shù)在護理質(zhì)量管理中的作用,優(yōu)化流程,提高工作效率,繼續完善電子病歷護理文書(shū)管理。
(七)創(chuàng )新思維開(kāi)展科研,推進(jìn)臨床護理教學(xué)
1、加強護士新理論、新知識、新技術(shù)的學(xué)習,不斷拓展視野,創(chuàng )新思維,積極撰寫(xiě)護理科研論文,提高論文質(zhì)量和影響力,除普通論文外,力爭在國家核心期刊發(fā)表論文5篇以上。
2、積極開(kāi)展臨床護理教學(xué)。加強實(shí)習、進(jìn)修、新上崗護士的管理,實(shí)習人員崗前教育后上臨床并定期召開(kāi)座談會(huì ),總結實(shí)習帶教工作,出科前進(jìn)行理論、操作考核,新上崗護士崗前培訓兩周。
(八)、開(kāi)展一些有意義的文娛活動(dòng),豐富業(yè)余生活,提高護理隊伍的凝聚力、向心力。
(九)、護理各項指標完成、
1、基礎護理合格率≥90%
2、專(zhuān)科護理合格率100%
3、分級護理合格率100%
4、危重患者護理合格率≥90%
5、急救物品完好率100%
6、醫療器械消毒滅菌合格率100%
7、護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)合格率≥95%
8、病人對護理工作的滿(mǎn)意度≥90%
9、護理技術(shù)操作合格率≥95%
10、手術(shù)安全核查率100%。
11、健康宣教覆蓋率100%
12、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)覆蓋率100%
13、責任制整體護理合格率100%
20xx年,護理工作將緊緊圍繞醫院發(fā)展的要求和目標,在院黨委的領(lǐng)導下,加大護理質(zhì)量監控力度,帶領(lǐng)全院護士不斷學(xué)習,不斷進(jìn)取,使護理管理規范化、制度化和法制化,確保護理質(zhì)量符合質(zhì)量標準要求。
護理部主任個(gè)人工作總結 21
一、護理部主任是優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的協(xié)調者
“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”是一把手工程,醫院領(lǐng)導的支持是我們開(kāi)展好這項工作的基礎,也是醫院總體管理水平的一種體現。護理部主任應積極開(kāi)發(fā)領(lǐng)導層,不斷的與領(lǐng)導溝通,把護理工作納入整個(gè)醫院的發(fā)展規劃中,取得醫院領(lǐng)導對護理工作的支持,同時(shí)積極協(xié)調各相關(guān)職能處室的關(guān)系,為臨床一線(xiàn)做好服務(wù)。
二、護理部主任是優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的引領(lǐng)者
。ㄒ唬┎粩鄬W(xué)習,認真領(lǐng)悟,把握工作方向
護理部主任應不斷加強學(xué)習,認真領(lǐng)悟不同階段衛生部下發(fā)的相關(guān)工作要求,把握方向,引領(lǐng)全院護士,使優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的各項工作穩步開(kāi)展。護理部主任要認真完成并落實(shí)市質(zhì)控中心的工作部署,經(jīng)常與兄弟單位交流、探討,在此過(guò)程中不斷糾正自身對優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作理解的偏差,把握好正確的方向。
作為護理隊伍的引領(lǐng)人,既要遵循衛生部的指示,又不能照本宣科,重基礎不代表忽視專(zhuān)科,不能把基礎護理簡(jiǎn)單的認為是生活護理,應很好的把握尺度,按照護理學(xué)科發(fā)展的'要求,把基礎護理做實(shí)、專(zhuān)科護理做精。
。ǘ╅_(kāi)拓創(chuàng )新,勇于實(shí)踐
在工作實(shí)踐中,護理部主任應逐步加深對優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的理解和認識,要善于思考,開(kāi)拓創(chuàng )新,勇于實(shí)踐,解決問(wèn)題;要經(jīng)常深入一線(xiàn),與護士、護士長(cháng)共同探討,從護理模式的改革、崗位調整、排班模式、護士分層管理到履行護士的崗位職責,均應在試點(diǎn)病房一一落實(shí),并在此基礎上全面推進(jìn),真正實(shí)施扁平化排班,實(shí)行責任制整體護理。
三、護理部主任是優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的組織者
在護理工作中,組織護理人員落實(shí)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的各項工作要求。通過(guò)多種方式轉變各級護士的服務(wù)理念,強化各項護理工作,以“病人為中心”,改善護理服務(wù)質(zhì)量。
。ㄒ唬┙M織培訓,轉變理念
作為管理者應組織大家通過(guò)各種培訓,提高護士的認識,轉變各級護士的服務(wù)理念。所有的醫療、護理工作都要“以病人為中心”,病人的問(wèn)題就是你的問(wèn)題,病人的需求就是你的需求,解決病人住院時(shí)的所有問(wèn)題,通過(guò)學(xué)習和培訓,使廣大護士在思想上轉變,達成共識,才能在行動(dòng)上做好。
。ǘ╄T造優(yōu)質(zhì)服務(wù)文化,提升醫院形象。
21世紀是以服務(wù)取勝的時(shí)代,服務(wù)質(zhì)量是醫院的生命,護理質(zhì)量是醫院質(zhì)量的重要組成部分。作為護理部主任,應倡導醫院護理文化建設,不斷更新護理管理理念,創(chuàng )新護理服務(wù)模式。讓廣大護士有一種積極奮進(jìn)的工作熱情,發(fā)揮團隊的凝聚力,有一種職業(yè)工作者的追求和信念,護理服務(wù)才能達到一種高標準和高境界。
四、護理部主任是優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的管理者
。ㄒ唬┘訌娮o理質(zhì)量管理,保證各項工作的落實(shí)。
責任制護理的高質(zhì)量落實(shí),需要通過(guò)質(zhì)量控制和考核來(lái)實(shí)現,這其中包括護理部主任參與院級的定期檢查、抽查和護士長(cháng)的自控,并保持護理質(zhì)量的常態(tài)化。
1、護理質(zhì)量持續改進(jìn)對于護理部檢查發(fā)現的問(wèn)題,護士長(cháng)應及時(shí)將問(wèn)題公示,組織護士一起討論,提出改進(jìn)措施,做好記錄,并積極落實(shí)大家提出的改進(jìn)措施,申請護理部再復查直至合格。
2、健康教育效果考評護理部主任要考評的不僅僅是護士是否做過(guò)健康指導,更主要是看護士有沒(méi)有每天根據病人的情況及時(shí)跟進(jìn)宣教和指導,考核健康教育的`效果。
3、護理服務(wù)滿(mǎn)意度反饋病人滿(mǎn)意度提高,是責任制護理成效最直接的證明。但不能僅關(guān)注滿(mǎn)意度結果,還要重點(diǎn)結合滿(mǎn)意度反饋表,針對獲得的信息進(jìn)行分析整理、提出改進(jìn)措施、施行后再反饋,從而真正提升主動(dòng)反饋的意義。同時(shí),建議護士長(cháng)將反饋成績(jì)作為個(gè)人績(jì)效考核的評分依據。
。ǘ┳⒅厝瞬排囵B,提升專(zhuān)科水平
護理部主任應重視人才梯隊的建設,有計劃地培養不同層級的護理人員。重視科護士長(cháng)、護士長(cháng)這個(gè)護理領(lǐng)導團隊的培養,不僅提高管理藝術(shù),同時(shí)在專(zhuān)科方面成為專(zhuān)家型的護士長(cháng),成為護理專(zhuān)科的帶頭人。
1、主任參加晨間交班,提高護士長(cháng)的交班水平
護士長(cháng)可利用每天晨交班給護士許多知識,因人施教,提高護士的專(zhuān)業(yè)能力和技能。護士長(cháng)應發(fā)現問(wèn)題,引導大家思考問(wèn)題,用批判性的思維方式去解決實(shí)際問(wèn)題,提高護士解決問(wèn)題的能力。
2、組織指導高水平業(yè)務(wù)查房
組織和指導高水平的業(yè)務(wù)查房。結合病歷以問(wèn)題式查房為向導,積極收集資料,通過(guò)查房獲得相關(guān)知識,啟發(fā)思維能力,拓展知識的廣度,了解護理新進(jìn)展,促進(jìn)護士的綜合能力提高。
3、發(fā)展護士長(cháng)隊伍中的專(zhuān)科護士,打造專(zhuān)家型的管理者
優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)中,強調基礎護理做實(shí),專(zhuān)科護理做精,發(fā)展護士長(cháng)隊伍中的專(zhuān)科護士,并帶動(dòng)、引領(lǐng)好護理隊伍成為護理的專(zhuān)業(yè)人才。
總之,護理部主任任重而道遠,即使前面艱難險阻,也應義無(wú)反顧,為我國的醫藥衛生事業(yè)改革及護理學(xué)科發(fā)展做出自己的貢獻。
護理部主任個(gè)人工作總結 22
xx年是不平凡的一年,護理部緊緊圍繞質(zhì)量、安全、服務(wù)的宗旨,繼續引申醫院管理年活動(dòng),進(jìn)一步完善各項規章制度,改進(jìn)服務(wù)流程,改善住院環(huán)境,把追求社會(huì )效益,維護群眾利益,構建和諧護患關(guān)系放在第一位,加強護理質(zhì)量控制,加大護理監督力度,重視護理骨干的培養,優(yōu)化護理隊伍,強化三基三嚴訓練,狠抓業(yè)務(wù)管理,內強素質(zhì)外塑形象創(chuàng )造性地開(kāi)展工作。一年來(lái),在院領(lǐng)導的正確指導關(guān)心支持下,在各科室的密切配合下,圓滿(mǎn)完成各項工作,現將全年護理工作做如下總結、
一、強化法律意識,嚴格制度落實(shí),保障護理安全
1、增強護理人員的法律意識、證據意識、防范風(fēng)險意識,新的《護士條例》頒布后,及時(shí)組織全員護士進(jìn)行專(zhuān)項培訓及解讀,5月份選派專(zhuān)人(護理部急診室2人)參加衛生部在省廳組織的條例培訓,使護理人員進(jìn)一步了解了自己的權力和義務(wù),為更好地履行職責,依法行醫,提供了依據,做到知法守法,更好地應用法律武器維護自身及他人利益,目前全院護士持證上崗率達100%。
2、嚴格核心制度的落實(shí)今年以來(lái),護理部重點(diǎn)在查對制度、執行醫囑制度、交接班制度、護理質(zhì)量缺陷登記報告制度、分級護理制度五項核心制度的執行上下功夫,護理部深入科室嚴格考核,現場(chǎng)抽查,實(shí)地進(jìn)行醫囑查對和交接,掌握制度落實(shí)情況,通過(guò)兩周的檢查落實(shí),使護理人員真正理解了核心制度的內涵,懂得了如何用制度指導實(shí)際工作。認真落實(shí)護理質(zhì)量缺陷登記報告制度,鼓勵護理人員及時(shí)上報護理不良事件,展開(kāi)缺陷文化分享,結合借鑒護理不良事件典型案例,緊密聯(lián)系工作實(shí)際,組織進(jìn)行討論,查找原因,吸取經(jīng)驗教訓,提出整改措施。今年護理部對分級護理制度執行不嚴導致的缺陷、護理文書(shū)記錄不真實(shí)所引起的缺陷、病人在轉科及輔助檢查途中存在的缺陷、醫囑查對環(huán)節上的缺陷這四件案例,組織召開(kāi)護理質(zhì)量缺陷討論會(huì ),全院護士都受益匪淺
3、在醫院組織的醫療質(zhì)量百日安全整治活動(dòng)中,制定安全目標及考核細則,嚴格落實(shí),層層簽訂護理安全責任書(shū),責任到人,更進(jìn)一步增強了大家的法律意識、安全意任意識。
二、強化管理,提升護理質(zhì)量
1、加強護理管理隊伍建設,努力提高護理管理水平,充分發(fā)揮護士長(cháng)的主觀(guān)能動(dòng)性,鼓勵年輕護士長(cháng)開(kāi)拓思維,勇于創(chuàng )新,做到科科管理有特色。各科根據自己的特色,制定了長(cháng)期醫囑治療、處置、執行明細表,設計了化驗單收送交接表格,責任護士建立起隨身攜帶記錄本,在觀(guān)察、治療和溝通時(shí),隨時(shí)發(fā)現問(wèn)題做記錄,使書(shū)寫(xiě)病例既避開(kāi)治療高峰期,又能保證文書(shū)記錄的真實(shí)、客觀(guān)、準確性,保證了護理工作的`有序無(wú)誤。
2、強化護士長(cháng)的管理意識堅持護士長(cháng)例會(huì )和護士長(cháng)夜查房制,將年計劃、月重點(diǎn)、周安排及時(shí)安排部署,組織實(shí)施,今年在以往護士長(cháng)常規夜查房基礎上制定"一日查房一重點(diǎn)",做到重點(diǎn)突出,督促有力,加大了例會(huì )精神的貫徹執行力度,有效提高了護理質(zhì)量,確保了護理安全。
加大了對護士長(cháng)目標管理的考核,明確護士長(cháng)工作流程及考核標準,確立其在科室質(zhì)量管理中的關(guān)鍵作用,有效提高了護士長(cháng)預測—控制—改進(jìn)工作的能力,同時(shí)悉心指導新上任護士長(cháng)工作,幫助她們在較短的時(shí)間內承擔起科室的護理管理工作,護理部深入科室督促引導護士長(cháng)合理安排每日工作,制堅持一日四查房,重點(diǎn)對新入院、手術(shù)前后和危重及生活不能自理、有發(fā)生醫療糾紛潛在危險的病人,進(jìn)行督導檢查,掌握護理工作落實(shí)到位情況,加強環(huán)節質(zhì)量控制,減少了護理缺陷的發(fā)生。
3、加強護理人力資源管理護理人力資源管理實(shí)行全院一盤(pán)棋,護理部圍繞“挖掘員工潛能、發(fā)揮效能、創(chuàng )造價(jià)值”的管理理念,科學(xué)合理調配人力資源。工作上嚴要求,生活上細照顧,實(shí)施人性化管理,指導科室彈性排班,加強節假日、休息日、中午及夜間值班期間,繁忙、易疲勞時(shí)間的護理人力配備,排班做到新老搭配,相互協(xié)作兼顧人員素質(zhì)和技術(shù)水平高低的合理分配,發(fā)揮其互補性,對一些家庭有特殊情況,健康狀況差,待產(chǎn)和哺乳期的年輕護士,班次上給于照顧,使她們能工作家庭兩不誤。充分調動(dòng)護士的積極性和主觀(guān)能動(dòng)性,創(chuàng )造工作的和諧氛圍,增強了管理效能,有效提高了護理群體質(zhì)量。面對上半年我院外科病人居多不下,下半年內科病人持續增加,護理人員緊缺的狀況,護理部統籌調配護理人員10余次,使有限的人力資源得到優(yōu)化組合,滿(mǎn)足了臨床工作需要,確保了護理安全。
4、強化護士長(cháng)開(kāi)源節流的管理理念今年美國的金融危機已波及到中國,醫院不可避免地受到?jīng)_擊,護理部要求護士長(cháng)開(kāi)拓思維,創(chuàng )新理念,開(kāi)源節流,樹(shù)立安全責任和危機意識,尋求科室發(fā)展之路,團結一心,共度難關(guān)。
三、健全完善各項規章制度,保證護理環(huán)節質(zhì)量
本年度重新制定完善了重點(diǎn)環(huán)節護理管理程序既應急流程,科室下發(fā)了病人安全10大目標,組織全院護理人員學(xué)習,保證了護理人員有章可循。
1、制定了防范住院患者跌倒制度及各類(lèi)導管防脫落制度。
2、完善了查對制度打破了以往重形式輕落實(shí)的弊端,重新設計了新的醫囑查對登記表,嚴格一日三查二簽字一審核,有效杜絕了醫囑轉錄、執行過(guò)程中的疏漏,護理部用了兩周時(shí)間進(jìn)行檢查落實(shí)。強化了環(huán)節質(zhì)量。提高了護理質(zhì)量。
3、完善了各環(huán)節交接質(zhì)量,設計了院前急救與急診室、急診室與病房、手術(shù)室與科室、產(chǎn)房與母嬰同室病人交接記錄表,危重病人電話(huà)預約,病人轉運途中加強病情觀(guān)察與急救護理,準確記錄了患者在轉運過(guò)程中的用藥、處置、檢查等,強化了護理人員的責任心,降低了危重患者轉運交接過(guò)程中的風(fēng)險,體現了治療處置的連續性,確;颊叩牟∏榈玫郊皶r(shí)有效的`救治。
4、完善了護理會(huì )診制度充分發(fā)揮各科室間的協(xié)作性、互補性,調動(dòng)本院人才,解決了護理中的疑難問(wèn)題,提高了護理質(zhì)量
5、完善了緊急狀態(tài)下護理人力資源調配方案,健全了急救體系,提高了急救水平。
6、規范了護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)護理部將9月份定為護理文書(shū)質(zhì)量控制月,對運行中的病歷和已歸檔的病歷,開(kāi)展了護理文書(shū)質(zhì)量控制,組織全病區護士長(cháng),從各科抽取危重、典型、疑難病歷進(jìn)行了為期一周的交叉點(diǎn)評,在認真總結分析的基礎上,梳理共性、個(gè)性問(wèn)題,召開(kāi)全院護士專(zhuān)門(mén)會(huì )議,分析原因,進(jìn)行討論,院內統一規范,達成共識,強化督導落實(shí),使護理文書(shū)質(zhì)量進(jìn)一步提高。
7、規范床頭卡的設置統一了加床床號,治療臺設置了與病室床號、病歷夾一致的編號,有利于查對,有效地避免了查對環(huán)節的差錯,今年購置了腕帶識別標志,在三起突發(fā)公共事件中,應用于急診急救時(shí)快速、準確設別病人,保證了治療及時(shí)到位。
四、落實(shí)人才培養計劃,提高護理人員整體素質(zhì)
1、年內共招聘護理專(zhuān)科學(xué)歷人員人、本科人,護理隊伍梯隊建設更趨于合理,我們對護理人員的培養以“年輕護士全科化”為導向綜合培養,按計劃進(jìn)行科室輪轉,重點(diǎn)加強基礎理論及基本操作技術(shù)的提高,使年輕護理人員理論與實(shí)踐相結合,掌握多學(xué)科知識,從容應對緊急狀態(tài)下跨科室人力資源的調配。
2、為適應護理臨床重點(diǎn)學(xué)科專(zhuān)科建設特色的需要,有計劃地選派業(yè)務(wù)能力強,認真負責的護理骨干外出進(jìn)修學(xué)習,今年選派神經(jīng)內科、急診科5名護士赴省人民醫院進(jìn)修學(xué)習;有余人次護理人員參加了省內外護理業(yè)務(wù)和管理培訓,為醫院注了入先進(jìn)的護理管理理念,推動(dòng)了我院護理理論和技術(shù)的創(chuàng )新。
3、注重培養高學(xué)歷年輕骨干護士,有意識的培養第二梯隊,苦練基本功,加強護理理論及技術(shù)操作培訓,護理部通過(guò)提問(wèn)、抽查考核等形式,培養他們觀(guān)察問(wèn)題和處理問(wèn)題的能力,鼓勵他們在崗講協(xié)作—發(fā)揚團隊精神,下班忙充電—提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì),開(kāi)拓思維,勇于創(chuàng )新,把學(xué)歷價(jià)值轉化為工作價(jià)值。
4、按計劃對各級護理人員進(jìn)行三基訓練和專(zhuān)科技能培訓,全年共組織護理查房12次,護理業(yè)務(wù)學(xué)習12次,內容為基礎理論知識,院內感染知識,護患溝通技巧和專(zhuān)科知識。年內組織全院護士進(jìn)行了密閉式靜脈輸液、無(wú)菌技術(shù)操作等15項護理技能培訓,在強化三基培訓的同時(shí),強化急救意識,提高搶救水平,對低年資護士又專(zhuān)門(mén)進(jìn)行了急救知識技能的強化培訓考核,和為期兩周的禮儀培訓,提高了全院護理人員的整體急救水平,進(jìn)行了進(jìn)一步提升護理服務(wù)品質(zhì)。
5、充分調動(dòng)護理人員組織參與、競爭爭優(yōu)的積極性5.12國際護士節來(lái)臨之際,全院開(kāi)展了護理理論及技能比武,選派優(yōu)秀者參加地區組織的5.12理論知識競賽和技術(shù)比武,郝黎杰取得了呂梁地區單項操作比武的三等獎,我院護理部被呂梁地區衛生局評為護理先進(jìn)集體,被呂梁地區婦聯(lián)會(huì )授予三八紅旗手。全院對評選出的10名十佳護士和15名優(yōu)秀護士,理論和技術(shù)操作考核前三名的護士,進(jìn)行表彰獎勵。
6、繼續實(shí)行在崗培訓和多渠道學(xué)歷培訓和相結合聘請專(zhuān)家來(lái)院授課,醫院組織業(yè)務(wù)學(xué)習。鼓勵護理人員自修及參加各種培訓,截止今年底已有人獲專(zhuān)科學(xué)歷,人獲得本科學(xué)歷,11月份我院16名中級護理人員參加高級職稱(chēng)考試,15人以?xún)?yōu)異成績(jì)達標,我院護理人員扎實(shí)的理論技術(shù)水平得到肯定。
五、創(chuàng )新環(huán)境更好的提升服務(wù)觀(guān)念提升服務(wù)質(zhì)易
1、規范病房管理,建立以人為本的住院環(huán)境
今年急診科與內科搬進(jìn)新改造的樓,使住院環(huán)境更加幽雅、舒適。好的環(huán)境需要有好的管理,護理部加大對病區管理的檢查力度。全院病區管理質(zhì)量同步提高。
2、全院積極開(kāi)展溫馨周到的護理服務(wù)為住院患者24小時(shí)提供熱水,全病區設置了晾衣架,兒科、婦產(chǎn)科提供了尿布風(fēng)干服務(wù)項目,神經(jīng)內科為重癥病人成立了專(zhuān)門(mén)的護理小組,開(kāi)展無(wú)陪護理,全院開(kāi)展了多說(shuō)一句話(huà)服務(wù),即“治療前多解釋一句”,“治療后多安慰一句”,“出院時(shí)多關(guān)照一句”,以拉近護患之間距離,降低護理糾紛的發(fā)生。年內護理服務(wù)滿(mǎn)度調查,滿(mǎn)意率達94.7﹪。
3、嚴格落實(shí)醫療服務(wù)收費標準,配合醫保辦、合醫辦,為合醫、醫保病人提供快速、便捷的服務(wù)。
護理部主任個(gè)人工作總結 23
護理部在醫院領(lǐng)導的帶領(lǐng)和支持下,重點(diǎn)規范了護理文件書(shū)寫(xiě),提高了護理人員法制觀(guān)念;加強監督管理,保障了護理安全;加大了護理質(zhì)量監控力度;重視護理骨干的培養,優(yōu)化了護理隊伍,提升了護理服務(wù)質(zhì)量。全院護理服務(wù)質(zhì)量穩中有升,病人滿(mǎn)意度提高,F將護理部工作總結如下:
一、規范護理文件書(shū)寫(xiě),強化護理法制意識
隨著(zhù)人們法律意識的提高,新醫療事故處理條例的頒布,如何在護理服務(wù)中加強法制建設,提高護理人員法制意識,已成為護理管理的一個(gè)重要環(huán)節。護理部于今年嚴格按照省衛生廳護理文件書(shū)寫(xiě)規范要求,制定了醫院護理文件書(shū)寫(xiě)實(shí)施細則,采取集中講座、分病區學(xué)習等形式進(jìn)行培訓,使護理人員更加明確了護理文件書(shū)寫(xiě)的意義,規范了護士的行為,保障了護理安全,提高了護理質(zhì)量。
二、加強監督管理保障護理安全
1、定期督促檢查護理安全,重點(diǎn)加強了節前安全檢查,增強護理人員防范意識,杜絕事故隱患。搶救車(chē)內藥品做到了“四定”:專(zhuān)人管理、定點(diǎn)放置、定量、定數,班班交接,有記錄。搶救設備及時(shí)維修、保養、保證功能狀態(tài)備用。
2、抓好護理人員的環(huán)節監控、病人的環(huán)節監控、時(shí)間的環(huán)節監控和護理操作的環(huán)節監控,減少了護理缺陷的發(fā)生。
。1)護理人員的環(huán)節監控:對新調入、新畢業(yè)、實(shí)習護士以及有思想情緒或家庭發(fā)生不幸的護士加強了管理、做到了重點(diǎn)交待、重點(diǎn)跟班,重點(diǎn)查房。
。2)病人的環(huán)節監控:對新入院、新轉入,危重、大手術(shù)后病人、有發(fā)生醫療糾紛潛在危險的病人做到了重點(diǎn)督促、檢查和監控。
。3)時(shí)間的環(huán)節監控:節假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時(shí)間、夜班交班時(shí)均加強了監督和管理。護理部組織護士長(cháng)進(jìn)行不定時(shí)查房。
。4)護理操作的環(huán)節監控:輸液、各種過(guò)敏試驗、手術(shù)前準備等。
3、堅持護士長(cháng)夜查房,培養護士慎獨精神,督促檢查護理人員在崗及崗位職責履行情況,及時(shí)發(fā)現護理工作中存在的偏差,及時(shí)給予糾正處理,堅持每月召開(kāi)護士長(cháng)例會(huì ),對工作中的不足作出針對性、實(shí)效性改進(jìn)措施,以確保護理質(zhì)量及護理安全。
4、組織了新聘用護士進(jìn)行崗前培訓,通過(guò)培訓,使她們樹(shù)立法律意識、質(zhì)量意識、安全意識,在崗位中認真遵守各項規章制度及操作規程,履行好白醫天使的神圣職責。
三、加強了質(zhì)量管理監控力度
1、護理部按照省護理文件書(shū)寫(xiě)規范,及時(shí)修訂完善了各種護理文件質(zhì)量標準及考核項目,檢查考核中均嚴格按標準打分。
2、加強了消毒供應室無(wú)菌物品的洗滌、消毒存放、下收下送工作管理,保證了消毒物品的質(zhì)量和醫療護理安全。
3、加強了醫院感染控制管理,無(wú)菌技術(shù)操作等納入平時(shí)護理操作考試,通過(guò)每月質(zhì)量檢查和護士長(cháng)夜查房,對護理人員消毒執行情況進(jìn)行了檢查考核,重點(diǎn)加強了一次性無(wú)菌物品、無(wú)菌技術(shù)、七步洗手法、的管理和考核。
四、重視人才培養,優(yōu)化護理隊伍
1、加強護理管理培訓。對未進(jìn)行崗前培訓的護士長(cháng)及老護士長(cháng)進(jìn)行了培訓。
2、對全院45歲以下的護士進(jìn)行中醫基礎理論和中醫技術(shù)操作的培訓。
五、提升服務(wù)質(zhì)量,塑造醫院形象
護理人員是與病人接觸最多、最早,最密切的工作者,護理人員的`素質(zhì)和形象,直接影響醫院形象。
1、護理部首先從業(yè)務(wù)素質(zhì)抓起,按年初制訂的“三基”培訓計劃組織實(shí)施,堅持了每半年進(jìn)行操作及理論考試,每月由科室組織業(yè)務(wù)學(xué)習及一項操作技術(shù)培訓和考核,要求人人過(guò)關(guān),成績(jì)納入個(gè)人技術(shù)檔案,作為個(gè)人考評的客觀(guān)依據,形成一種比、學(xué)、趕、幫的氛圍,培養護理人員有一套過(guò)硬的業(yè)務(wù)技術(shù),使病員放心,促醫院振興。
2、規范護理人員著(zhù)裝、要求文明用語(yǔ),接聽(tīng)電話(huà)規范,讓護理人員以端裝、和藹、親切、大方的形象和飽滿(mǎn)的精神面貌投入工作中,用文明禮貌的語(yǔ)言熱情接待病人,為病人提供滿(mǎn)意的服務(wù)。
3、繼續加強主動(dòng)服務(wù)意識,貫徹“以病人為中心”的思想,讓護理人員改變思想,提高認識,及時(shí)滿(mǎn)足病人的要求,不斷改善服務(wù)態(tài)度,提升護理服務(wù)質(zhì)量,注重護患溝通,醫學(xué),從單純的責任制護理轉換到了以人性化護理為中心的整體護理。
六、合理利用人力資源,充分量化護理工作
1、為優(yōu)化各班職責,合理利用人力資源,指導各科室實(shí)行彈性排班,從運行情況看甚為合理有效。
2、在實(shí)行量化考核中,護理人員積極參與新方案,增強了工作的積極主動(dòng)性,培養勇于奉獻,熱愛(ài)集體的精神。
七、認識不足,不斷完善
1、還存在個(gè)別護理人員態(tài)度差等現象,護理部將繼續加強醫德醫風(fēng)建設,增強工作責任心。
2、積極開(kāi)展新業(yè)務(wù)、新技術(shù),鼓勵發(fā)展護理科研。
3、從思想上,行動(dòng)上作到真正的主動(dòng)服務(wù)。護理部
護理部主任個(gè)人工作總結 24
在醫院領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和關(guān)心支持下穩步完成日常工作,持續改進(jìn)臨床護理工作質(zhì)量,加強護理人員培訓,優(yōu)化護理隊伍,強化業(yè)務(wù)管理,在各科室的密切配合下,圓滿(mǎn)完成各項工作,現將全年護理工作做如下總結:
一、持續改進(jìn)護理質(zhì)量,保障護理安全
1、結合醫院工作要求及臨床護理工作需要,制定切實(shí)可行的護理工作計劃,修訂護理質(zhì)量考核標準,制定護理質(zhì)量管理實(shí)施方案,調整護理質(zhì)量管理小組成員,明確工作職責。護理部每月制定工作計劃及時(shí)下發(fā)到科室,使各科室護士長(cháng)工作思路清晰,目標明確,及時(shí)安排部署各項護理工作,有效組織管理。
2、嚴格執行護士長(cháng)例會(huì )制度。每周召開(kāi)護士長(cháng)例會(huì )一次,安排工作重點(diǎn),總結工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn),對每月督導檢查中發(fā)現的問(wèn)題向各科護士長(cháng)反饋;對護士主動(dòng)報告護理安全(不良)事件進(jìn)行分析、論證,及時(shí)制定整改措施,反饋給臨床一線(xiàn)護理人員。全年病區主動(dòng)上報護理不良事件4件。
3、進(jìn)一步規范護理文書(shū)。經(jīng)過(guò)一年的狠抓落實(shí)取得了很大效果,護理病歷合格率由97%上升至100%。
4、根據應急預案演練計劃,全年各病區組織應急演練48項,使護理人員熟練掌握應急預案流程,增強意外發(fā)生時(shí)急救意識,提高護理人員應對突發(fā)事件的能力,保障患者安全。
5、加強新入職護士及實(shí)習生的崗位培訓工作。全年新入職護士4人,接收實(shí)習生11人,對新入職、實(shí)習護士進(jìn)行護理知識培訓15次,示教護理操作11項,做到重點(diǎn)帶領(lǐng)、重點(diǎn)監督、切實(shí)做好護理安全管理工作。
二、優(yōu)化護理服務(wù)內涵,落實(shí)個(gè)性化責任制護理
1、落實(shí)“以病人為中心”的服務(wù)理念,責任制整體護理?剖腋鶕ぷ鲗(shí)際合理排班,減少交接班次數,加強薄弱環(huán)節管理,降低安全隱患;責任護士按照患者入院護理流程、專(zhuān)科護理工作標準,對每位新入院患者進(jìn)行入院評估、住院患者進(jìn)行動(dòng)態(tài)評估,及時(shí)發(fā)現現存或潛在問(wèn)題,對患者開(kāi)展個(gè)性化的`健康教育,采取有效措施,防范安全意外事件發(fā)生。
2、夯實(shí)基礎護理,提高護理質(zhì)量。護理人員把掌握的專(zhuān)業(yè)知識充分與臨床結合,使臨床護理服務(wù)充分突出專(zhuān)科特點(diǎn),將心理護理和康復指導滲透在各項護理工作中,讓患者得到全程連續的護理服務(wù)?剖易o士長(cháng)每天督導基礎護理工作的執行情況,及時(shí)拾遺補漏,使基礎護理工作得到有效落實(shí)。
3、不斷構建和諧護患關(guān)系,努力提高患者就醫感受。護理人員不斷轉變服務(wù)理念,在操作中護士與患者主動(dòng)溝通,給患者親切感,消除其緊張情緒,取得信任;科室每月、護理部每季度進(jìn)行患者滿(mǎn)意度調查,了解患者對護理工作的反應,聽(tīng)取患者意見(jiàn)及建議,及時(shí)改進(jìn),不斷提高患者滿(mǎn)意度。全年發(fā)放護理工作滿(mǎn)意度調查表633份,滿(mǎn)意度98.6%。兒科護士拒收紅包2次,患者專(zhuān)門(mén)為護士贈送錦旗1面。
三、加強培訓及考核,提高護理人員整體素質(zhì)
1、選派護士長(cháng)及護理骨干參加護理學(xué)會(huì )組織的繼續教育項目培訓,全年共培訓44人次;組織院內在職培訓14次,683人次,培訓率99.7%,內容包括護理質(zhì)量數據處理工具、傷口造口護理知識、成人重癥患者營(yíng)養支持、心肺復蘇術(shù)及海姆立克手法急救方法等,不斷增進(jìn)新知識,提高護士的工作能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)及護士長(cháng)管理能力。
2、參與科室護理查房9次,內容包括慢性膿胸合并類(lèi)風(fēng)濕性關(guān)節炎、股骨頭壞死、高血壓、腦血管后遺癥的護理;腦梗死合并肺部感染、上消化道出血、右側股骨頸骨折、慢性阻塞性肺疾病的.護理;脛腓骨骨折合并慢性阻塞性肺氣腫,心房纖顫的護理等,了解、改進(jìn)臨床護理工作質(zhì)量,協(xié)助解決患者實(shí)際問(wèn)題。
3、理論考核169人次,操作考核13項,對考核不合格人員及時(shí)完成補考,使考核合格率達到100%。
四、開(kāi)展、鞏固新技術(shù)
20xx年12開(kāi)展了輸液港使用、維護技術(shù);全年完成PICC穿刺5例,其中腫瘤化學(xué)治療2例、靜脈營(yíng)養治療1例、腦血管病患者2例。指導臨床處理PICC導管堵塞6例(其中輸液港堵管1例),靜脈炎治療2例,成功完成疑難拔管1例。讓患者得到安全可靠的輸液治療,同時(shí)提高患者住院治療的滿(mǎn)意度。
五、其他
1、“5.12”國際護士節護理部以市衛計委《關(guān)于開(kāi)展“心肺復蘇進(jìn)萬(wàn)家精準健康工程”》的文件精神為契機,積極組建、培訓護理志愿者服務(wù)隊員,于5月10日上午9時(shí)30分,在南華公園進(jìn)行以“心肺復蘇進(jìn)萬(wàn)家,健康覆蓋你我他”為主題的宣傳活動(dòng)。展示我院護士精神風(fēng)貌,提高了人們應急救護和救助他人、奉獻愛(ài)心的責任感,增強了“每個(gè)人是自己健康第一責任人”的意識,獲得了廣大市民的一致好評。
2、為保障臨床護理工作需要,根據專(zhuān)科特點(diǎn)、護理工作量等對全院護理人員實(shí)施宏觀(guān)調控,以充分利用護理人力資源,發(fā)揮其效能。全年應急調配78人次。
3、在保證臨床護理工作的情況下,積極配合醫院完成各項指令性任務(wù),全年共抽調護士80余人次,累計約55個(gè)工作日。
六、護理工作中存在的不足
1、低年資護士所占比例較大,加之護理臨床經(jīng)驗相對不足,對專(zhuān)科疾病的觀(guān)察不到位,存在一定的安全隱患。
2、國家二胎政策實(shí)施,正值年輕護士的生育高峰期,導致各科室護理人力資源緊缺,護士長(cháng)期超負荷工作,導致身心嚴重疲憊,存在護理安全隱患。
護理部主任個(gè)人工作總結 25
一、加強護士長(cháng)管理工作,提高護士長(cháng)管理能力。
目前,我院護士長(cháng)共有25人,從事護士長(cháng)工作不滿(mǎn)3年的有8人,不滿(mǎn)5年的有11人,針對現狀,護理部從年初開(kāi)始對護士長(cháng)工作進(jìn)行細化管理,要求每位護士長(cháng)每月上交科室護理工作重點(diǎn)、月護理質(zhì)量分析報告、業(yè)務(wù)學(xué)習記錄、業(yè)務(wù)查房記錄、護理管理查房記錄,將護士長(cháng)的記錄書(shū)寫(xiě)情況與落實(shí)情況相結合,評出分數計入每月護理質(zhì)量檢查成績(jì)中,1—6月份共檢查護士長(cháng)各種記錄600份,通過(guò)檢查護士長(cháng)的記錄書(shū)寫(xiě),發(fā)現部分護士長(cháng)管理思路不是很清楚,有些工作落實(shí)不到位,如業(yè)務(wù)學(xué)習、管理查房,護理部根據各位護士長(cháng)存在的問(wèn)題及時(shí)給予指導,有的護士長(cháng)主動(dòng)向護理部詢(xún)問(wèn)自己存在什么問(wèn)題,經(jīng)過(guò)5個(gè)多月的努力,多數護士長(cháng)的管理意識較前提高,各項工作落實(shí)的力度較前提高。但是仍有個(gè)別護士長(cháng)需要護理部進(jìn)一步跟蹤檢查和指導。繼續加大對護士長(cháng)的管理是下半年的重點(diǎn)工作之一。
二、加強基礎護理提供優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)
按照唐山市衛生局要求,我院優(yōu)質(zhì)護理示范病房泌尿科、外二科率先從做實(shí)基礎護理開(kāi)始,落實(shí)了晨晚間護理,結合實(shí)際工作完善基礎護理操作流程20余項,規范護士操作,特別是泌尿科的護理工作受到廣大患者的好評。
三、落實(shí)護理工作制度,保證護理工作安全
全院各科室均能認真執行護理交接班制度、護理查房制度、護理業(yè)務(wù)學(xué)習制度、三查七對制度、消毒隔離制度、護理不良事件上報制度,半年來(lái)上報護理不良事件起,護理部及時(shí)組織護理質(zhì)量安全委員會(huì )成員進(jìn)行分析討論,提出整改措施,沒(méi)有發(fā)生護理事故。
四、改進(jìn)工作流程,提高工作效率
按照衛生部?jì)?yōu)質(zhì)護理示范工程相關(guān)文件,我院護理部取消了一般護理記錄書(shū)寫(xiě),簡(jiǎn)化文件書(shū)寫(xiě),4月份開(kāi)始在icu病房試行表格式重癥護理記錄,減少護士書(shū)寫(xiě)時(shí)間,讓護士有更多時(shí)間做護理技術(shù)服務(wù)。利用我院計算機系統,護理部積極推進(jìn)電子記錄的使用,已向軟件工程師提供各種記錄單10種,同時(shí)積極主動(dòng)到臨床科室及時(shí)發(fā)現電子病歷存在的問(wèn)題,和醫務(wù)科、微機室人員主動(dòng)溝通,幫助臨床科室解決問(wèn)題。向不接受、不習慣應用新系統的醫務(wù)人員做解釋工作,目前各科室醫務(wù)人員配合較好,電子醫囑的處理正在逐步完善。
五、加大日常管理力度,提高護士執業(yè)素養
護理部每天到科室督導檢查護士工作狀況,從儀表著(zhù)裝到技術(shù)操作流程的執行,從基礎護理到技術(shù)考核工作,從病房到換藥室、搶救室、監護室、治療室、護士站、更衣室,點(diǎn)多面廣,非常繁瑣。經(jīng)過(guò)我們不辭辛苦的工作,廣大護理人員工作狀態(tài)良好,遇到困難時(shí)大家團結一心,在病人多護士少的時(shí)候,各科護士長(cháng)相互溝通,互相幫助,廣大護理人員主動(dòng)加班加點(diǎn),不計較個(gè)人得失,全體護理人員以病人為中心,把病人的需要看做自己的工作,順利完成了上半年的.護理工作。
六、重視護理人才培養和新技術(shù)的`開(kāi)展
護理部重視護理人員工作理念、工作態(tài)度、技術(shù)能力的培養,低年資的護士采取院內進(jìn)修,科室輪轉的形式進(jìn)行培養。低年資護士的綜合能力得到很好鍛煉。三基訓練人次,項目。
今年初我院派血液科護士外出短期培訓picc置管技術(shù),回來(lái)后利用我院病人資源,成功引進(jìn)了此項技術(shù)。
七、存在不足
護理管理方面需按三級醫院標準去做,高年資護士的再教育的形式需要完善,護理查房需要進(jìn)一步深化細化?蒲蟹矫嫘枧。
護理部主任個(gè)人工作總結 26
20xx年,護理部緊緊圍繞“創(chuàng )二甲”為目標,全體護理人員,本著(zhù)“一切以病人為中心”的服務(wù)宗旨,在院黨委和分管院長(cháng)領(lǐng)導下較好地完成了各項護理工作任務(wù),現對一年的工作總結如下:
一、組織學(xué)習“二甲”評審標準,認真布置各項準備工作。認真學(xué)習《湖南省婦幼保健機構等次評審標準》,認清“創(chuàng )二甲”的重要性,梳理“創(chuàng )二甲”存在問(wèn)題和困難。
二、組織學(xué)習湖南省衛生廳頒發(fā)的20xx年《醫院護理工作規范》。根據規范要求重申了各級護理人員職責,明確了各類(lèi)崗位職責和護理工作制度,規范了臨床護理工作流程,完善了護理風(fēng)險預案。組織全院護理人員學(xué)習了《護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)規范與管理規定》。
三、注重護理人員的在職教育。每月組織一次護理業(yè)務(wù)講課,由本院護士輪流主講,每月組織一次護理三基理論考試及護理操作技能考核人人過(guò)關(guān)。今年先后派了16名護理人員外出短期培訓和學(xué)習,12月份派了2名護理人員到湖南省人民醫院輪訓2個(gè)月。對當年新分配、調入的護理人員進(jìn)行崗前培訓,培訓結束考核合格后上崗。
四、護理部狠抓護理質(zhì)量。每周組織2次護士長(cháng)晚班查房,定期開(kāi)展護理業(yè)務(wù)查房,對疑難、危重患者的護理問(wèn)題展開(kāi)討論,并提出切實(shí)可行的護理措施,使我院的危重患者
的護理質(zhì)量有了很大的提升。每月定期或不定期地對醫院臨床重點(diǎn)科室進(jìn)行督導、檢查,定期對全院的`護理工作進(jìn)行全面檢查,對檢查存在的問(wèn)題進(jìn)行講評、分析,并發(fā)書(shū)面通報。通過(guò)以上的工作,使我院的護理質(zhì)量有了大幅度的提高。
五、努力提高護士長(cháng)的管理水平。堅持督促護士長(cháng)管理手冊的記錄與考核,要求護士長(cháng)一日五查落實(shí)到位,有記錄可查,要求護士長(cháng)年有計劃、月有小結、周有重點(diǎn),每月一次護理質(zhì)量分析會(huì ),及時(shí)總結經(jīng)驗,改進(jìn)工作。
六、抓好危重病人管理和基礎護理的落實(shí)。在提高護理質(zhì)量的同時(shí),注重加強對危重病人的護理,要求每一個(gè)護士對一級和危重病人掌握“十知道”,要求護士長(cháng)掌握每個(gè)病人的病情和心理狀況,對危重病人及時(shí)進(jìn)行護理指導,以保證危重病人的護理質(zhì)量。對特殊人員(新護士、工作責任心不強及思想情緒有波動(dòng)的護士)、特殊時(shí)間(中午、夜間、節假日)、特殊病人(年老體弱、嬰幼兒、疑難和危重及大手術(shù)等病人)做到預防為主,事前控制。每月各病區召開(kāi)病陪人座談會(huì )一次,征求病人意見(jiàn),及時(shí)采納病陪人提出的合理化建議。
七、規范護士行為。護士精神飽滿(mǎn),著(zhù)裝整潔,佩帶胸卡和統一發(fā)夾。使每個(gè)護理單元都做到:病人入院時(shí)得到一聲問(wèn)侯、看到一張熱情接待的笑臉、一個(gè)溫馨的就醫環(huán)境;護士對病人主動(dòng)接待、主動(dòng)觀(guān)察、主動(dòng)幫助;掌握病人病情、治療和檢查結果、社會(huì )心理因素等,全方位的為病人服務(wù),使病人感受到在婦幼保健院護理服務(wù)的溫馨。
八、組織創(chuàng )建急診科。為了進(jìn)一步提高我院應對突發(fā)事件的能力,提高危重患者的治療質(zhì)量及搶救技能,按照“二甲”評審標準創(chuàng )建了急診科,并已投入使用。
九、5.12護士節開(kāi)展了豐富多彩的活動(dòng)。按照衛生局的通知要求,評選出了易瓊等7名護理工作先進(jìn)者。為慶祝5.12國際護士節開(kāi)展了“知識搶答賽、徒手心肺復蘇操作技能比武”的活動(dòng),使護理人員在緊張工作之余也感受到了業(yè)余生活的多姿多彩。
護理質(zhì)量是持續改進(jìn)的過(guò)程,沒(méi)有最好只有更好,在以后的工作中不斷改進(jìn)護理工作出現的新問(wèn)題、新情況,總結經(jīng)驗,改進(jìn)不足,不斷提高護理工作水平,力爭達到二甲評審標準。
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