醫德醫風(fēng)工作總結最新
總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結論的書(shū)面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，不如靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧�？偨Y你想好怎么寫(xiě)了嗎？以下是小編為大家整理的醫德醫風(fēng)工作總結最新，歡迎大家分享。
醫德醫風(fēng)工作總結最新1
在醫院領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，同事的幫助下，我圍繞醫院中心工作，結合科室的工作要求，工作上積極主動(dòng)，求真務(wù)實(shí)，嚴格執行各項工作制度，以醫德行為規范為準則，不斷提高了自身業(yè)務(wù)技術(shù)水平和工作能力，現將我一年來(lái)醫德工作總結如下：
1.思想政治方面
按醫院要求認真學(xué)習了黨的全會(huì )、十八界精神、最美鄉村醫生先進(jìn)事跡、《醫療事故防范和處理》《處方書(shū)寫(xiě)規范》《護士管理條例》等內容，通過(guò)學(xué)習讓我在思想上、行動(dòng)上得到了進(jìn)一步提高和改進(jìn)，同時(shí)讓我更加堅定了樹(shù)立和堅持正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)的意識。
2.醫德醫風(fēng)工作方面
具有強烈的事業(yè)心和責任感，對待每一位前來(lái)檢查的病人，能做到“急病人之所急，想病人之所想”。工作中能吃苦耐勞，始終保持積極向上的工作作風(fēng)和勤懇努力的精神狀態(tài)。對不符合檢驗質(zhì)量的標本，要求病人重新留取，并和病人說(shuō)明原因，取得病人的認可和理解。醫院工作的需要，安排我參與護理組排班，工作上認真按照“三查十對”來(lái)執行護理操作，現已能夠熟練掌握常規護理操作技術(shù)。嚴格遵守醫院管理規定，做到按時(shí)上、下班，不遲到、不早退、不串崗。無(wú)接受病人吃請和收受紅包、禮品、回扣的現象，無(wú)醫療差錯事故發(fā)生。
3.業(yè)務(wù)工作和學(xué)習方面：
積極參加醫院和科室組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習，通過(guò)學(xué)習，加強了自身素質(zhì)的提高。在學(xué)習和工作任務(wù)比較繁重的情況下，能積極主動(dòng)的完成醫院安排的各種工作，能很好的端正自己的學(xué)習態(tài)度，從不叫苦叫累。在業(yè)務(wù)工作中，認真履行科里的各項規章制度，一切檢驗操作都嚴格遵守操作規程。對待工作認真負責，時(shí)刻以謹慎的.工作態(tài)度處理好每一個(gè)待檢標本，認真處理好工作中遇到的疑難問(wèn)題。對檢測結果與臨床診斷不太相符的結果，第一時(shí)間向領(lǐng)導班子反映，堅持做到復查，確保發(fā)出檢驗報告的準確性，并及時(shí)與臨床醫生聯(lián)系，提供有利的診斷依據。面對新形勢、新機遇、新挑戰，能夠清醒地認識到只有不斷強化理論學(xué)習才是生存之道，因此在工作之余努力參加了業(yè)余本科的學(xué)歷教育。同時(shí)采用網(wǎng)絡(luò )學(xué)習、閱讀臨床檢驗相關(guān)書(shū)籍等，學(xué)習最新知識、新進(jìn)展，爭取20xx年一次通過(guò)檢驗技師的職稱(chēng)考試。
醫德醫風(fēng)工作總結最新2
在xxx年，我院開(kāi)展了多種形式的醫德醫風(fēng)教育活動(dòng)，在院醫德醫風(fēng)辦的號召下，我科室內也開(kāi)展了醫德醫風(fēng)教育活動(dòng)，現將醫德醫風(fēng)工作總結如下：
1、認真學(xué)習廉潔從業(yè)相關(guān)規定。認真學(xué)習了《國有企業(yè)領(lǐng)導人員廉潔從業(yè)若干規定》、《廉潔行醫若干規定》、《衛生部行業(yè)紀律“八不準”》、《優(yōu)質(zhì)服務(wù)規范通則》、《醫德行為規范》、《中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導干部廉潔從政若干準則》等多項行為規范文件，從思想上認識到了廉潔從業(yè)的重要性和必要性。
2、在科內開(kāi)展自我總結。每一名員工都要對自我進(jìn)行總結，進(jìn)行批評與自我批評，認真總結自我在生活和工作中的優(yōu)點(diǎn)和不足之處，優(yōu)勢再加強，劣勢多避免，直至完全改正。透過(guò)自我總結，我們發(fā)現了科室中存在的一些問(wèn)題，并進(jìn)行了改善，得到很好的效果。
3、科內做到政務(wù)、財務(wù)公開(kāi)�？剖抑魅我陨碜鲃t，將科內政務(wù)公示于科員，做到科內事務(wù)公開(kāi)、透明，人人都是科室事務(wù)的參與者和監督者。對于科內財務(wù)，每筆賬目都記錄清楚，來(lái)處去處都記錄明確，如有發(fā)現糊涂賬、錯帳、假賬等，一律嚴懲，舉報者給予獎勵。
4、充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。工作中以黨員同志為龍頭，帶動(dòng)科內其他成員，充分發(fā)揮黨員的表率作用，黨員同志要嚴格自律，理解群眾的監督和指正，要真正起到黨員的模范作用。
經(jīng)過(guò)一年的共同努力，科內各項工作都井井有條，并且構成了良好的監督管理機制，每個(gè)人都能很好的擔負起自我的職責，行使自我的權利，在廉潔從業(yè)方面有了很大的進(jìn)步。在新的一年里，我們將繼續秉承前一階段的優(yōu)良作風(fēng)，加大力度抓醫德醫風(fēng)工作，爭取更大的進(jìn)步。
隨著(zhù)社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟的發(fā)展和WTO的加入，我國醫療衛生行業(yè)逐步與國際接軌，傳統的醫德觀(guān)正經(jīng)受?chē)栏竦臋z驗。良好的醫德醫風(fēng)，是中華民族傳統的'美德和思想道德建設的重要組成部分，是醫院管理工作的主線(xiàn)。針對醫德醫風(fēng)建設中出現的新?tīng)顩r和新問(wèn)題，剖析醫患存在的心理誤區，制定相應的政策，克服市場(chǎng)經(jīng)濟負效應，強化服務(wù)意識，樹(shù)立救死扶傷和全心全意為人民健康服務(wù)新的理念，是市場(chǎng)經(jīng)濟醫德觀(guān)的基本原則。因此，在新的歷史發(fā)展時(shí)期，建立適應市場(chǎng)經(jīng)濟新的醫德觀(guān)，是擺在我們面前的一個(gè)重大課題。
一、把醫德醫風(fēng)建設貫穿于醫院管理工作的位置上。
我們要堅持定期分析、總結經(jīng)驗、吸取教訓、提出要求的工作管理模式。建立部門(mén)、崗位工作職責制，把醫德醫風(fēng)建設納入醫院管理計劃和工作計劃當中，與醫院各項工作同步開(kāi)展，分級實(shí)施，做到誰(shuí)主管、誰(shuí)負責，一級抓一級，重點(diǎn)部位重點(diǎn)抓，構成一個(gè)良好的醫德醫風(fēng)管理網(wǎng)絡(luò )。
把醫德醫風(fēng)建設貫穿于醫院社會(huì )主義精神禮貌建。設的位置上經(jīng)常性地開(kāi)展思想政治和多種形式的職業(yè)道德教育，培養醫務(wù)人員樹(shù)立正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)、道德觀(guān)和高尚的醫德情感，鍛煉堅定的醫德信念，養成良好的醫德習慣；開(kāi)展經(jīng)常性的以精神禮貌建設為主要資料的競賽評比，塑造先進(jìn)典型，日積月累，潛移默化地啟發(fā)地調動(dòng)廣大醫務(wù)人員的積極性，培育良好的醫德氛圍，把言與行熔入到精神禮貌建設之中。
二、把醫德醫風(fēng)建設貫穿于以人為本的服務(wù)理念位置上。
我們不再把病人當作病源、病材、病例，應看作是服務(wù)對象、是賓客臨門(mén)，改變對病人的稱(chēng)呼，不是生硬的稱(chēng)“幾床幾號”，而改稱(chēng)“某大爺”、“某先生”等，稱(chēng)呼之變，增添了人情味和親切感。實(shí)行無(wú)假日醫院、夜間門(mén)診、“綠色通道”，方便病人的就診。
在診治過(guò)程中保護病人保密，保障病人的知情權，不斷改善、創(chuàng )新醫療技術(shù)，采取便捷、微創(chuàng )、無(wú)痛等減輕病人的心理負擔，真正體現以人為本的人性化醫療服務(wù)。至于如何有效地進(jìn)行醫德、醫風(fēng)建設，《公民道德建設實(shí)施綱要》明確地告訴我們，堅持道德教育與社會(huì )管理相結合。要廣泛進(jìn)行道德教育，普及道德知識和道德規范，幫忙人們加強道德修養。建立健全有關(guān)法律法規和制度，把公民道德建設融于科學(xué)有效的社會(huì )管理之中。
逐步完善道德教育與社會(huì )管理、自律與他律相互補充和促進(jìn)的運行機制，綜合運用教育、法律、行政等手段，更有效地引導人們的思想，規范人們的行為。
醫德醫風(fēng)工作總結最新3
根據xx市衛生局、xx市政府糾風(fēng)辦《關(guān)于印發(fā)xx市開(kāi)展“醫德醫風(fēng)示范醫院”創(chuàng )建活動(dòng)實(shí)施方案的通知》（x市衛創(chuàng )字[XX]10號）精神，我局在市第二人民醫院、市中醫院組織開(kāi)展了創(chuàng )建“醫德風(fēng)示范醫院”活動(dòng)，現將活動(dòng)總結如下：
一、強化領(lǐng)導，統一認識。
為保證全市二級以上醫院創(chuàng )建活動(dòng)扎實(shí)開(kāi)展，我局成立了創(chuàng )建活動(dòng)領(lǐng)導小組，配備了精干人員，按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”和“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的原則，把加強業(yè)務(wù)管理與開(kāi)展“醫德醫風(fēng)示范醫院”創(chuàng )建活動(dòng)結合起來(lái)。
二、精心組織，務(wù)求實(shí)效。
在開(kāi)展創(chuàng )建“醫德醫風(fēng)示范醫院”活動(dòng)中，我市第二人民醫院、中醫院以著(zhù)力提高廣大群眾綜合滿(mǎn)意度為總抓手，圍繞創(chuàng )建“醫德醫風(fēng)示范醫院”活動(dòng)要求，配合正在開(kāi)展的“農村衛生年”、“醫院管理年”等活動(dòng)，進(jìn)行周密部署，務(wù)求活動(dòng)實(shí)效，重點(diǎn)開(kāi)展了以下工作：
1、狠抓醫德醫風(fēng)教育，牢記為民服務(wù)宗旨。
要使活動(dòng)順利開(kāi)展并取得實(shí)效，首先須狠抓醫德醫風(fēng)教育，牢固樹(shù)立“一切為了病人，為了病人一切”服務(wù)意識，我局為每位醫務(wù)人員訂購了《大醫精誠—醫德醫風(fēng)教育讀本》，各單位通過(guò)晨會(huì )、每周例會(huì )、職工大會(huì )等多種形式組織學(xué)習；同時(shí)，各崗位醫務(wù)人員積極學(xué)習趙雪芳、郭春園、軻瑞新同志先進(jìn)事跡，并結合崗位工作實(shí)際，提倡換位思考，開(kāi)展“假如我是一個(gè)病人”大討論，融洽了醫患關(guān)系，強化了為民服務(wù)宗旨。
2、多項措施并舉，努力解決群眾看病難看病貴。
一是將農村衛生工作列為全市衛生工作重中之重，嚴格按照“農村衛生年”活動(dòng)考評標準，訂細措施，狠抓8件衛生實(shí)事落實(shí)，讓農村患者“小病不出村、大病不出鎮和xx市”；
二是從今年5月1日起，各醫療衛生單位嚴格按《江西省醫療服務(wù)價(jià)格手冊》標準收費，及時(shí)在相關(guān)科室張貼公示牌，接受群眾監督；同時(shí)，進(jìn)一步完善了內部財務(wù)管理，各單位財務(wù)科統一管理科室收費和核算；
三是堅持公開(kāi)、公正、公平原則，在全市各醫療衛生單位推行藥品及一次性醫療用品集中招標采購；四是積極改善服務(wù)態(tài)度和服務(wù)作風(fēng)，通過(guò)聘請行風(fēng)監督員、召開(kāi)行風(fēng)評議座談會(huì )等形式，認真聽(tīng)取群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，并及時(shí)制定整改措施加以改進(jìn)。
三、狠抓醫療質(zhì)量，保證優(yōu)質(zhì)安全的醫療服務(wù)。
一是以開(kāi)展“醫院管理年”活動(dòng)為契機，印發(fā)了《“群眾滿(mǎn)意醫院”建設活動(dòng)考評標準》、《醫院管理評價(jià)指南（試行）》、《中醫醫院管理評價(jià)指南（試行）》，建立了醫療質(zhì)量評價(jià)制度，嚴格執行醫療質(zhì)量規章制度，全力為患者提供優(yōu)質(zhì)、安全的醫療服務(wù)；
二是在合理用藥、合理檢查方面，積極推出一系列人性化服務(wù)措施，如制定抗菌藥物分線(xiàn)表，規定對各病區的'單病種限制檢查、限制用藥；對根據病情確需做的大型檢查，除需由上級醫師簽字外，經(jīng)管醫師必須履行告知義務(wù)，填寫(xiě)告知書(shū)，取得患者及家屬的合作。
醫德醫風(fēng)工作總結最新4
為了進(jìn)一步加強醫德醫風(fēng)建設，我院按照關(guān)于醫德醫風(fēng)建設工作的相關(guān)文件部署和要求，結合我院實(shí)際情況，扎實(shí)開(kāi)展醫德醫風(fēng)專(zhuān)項治理工作，現將20xx年醫徳醫風(fēng)建設工作作以下總結：
一、領(lǐng)導高度重視，組織制度落實(shí)。
成立我院醫德醫風(fēng)工作領(lǐng)導小組，在醫院醫德醫風(fēng)工作領(lǐng)導小組的監督帶領(lǐng)下，積極開(kāi)展單位醫德考評工作，不斷深化對醫德醫風(fēng)工作重要性的認識。
�。ㄒ唬├寐毠ず蛯W(xué)習，及時(shí)傳達上級有關(guān)文件精神和學(xué)習資料。
�。ǘ┲饕I(lǐng)導親自抓，醫院成立了醫德醫風(fēng)領(lǐng)導小組，下設辦公室，不定期開(kāi)展日常開(kāi)展工作。
�。ㄈ┲贫üぷ饔媱�，利用職工和業(yè)務(wù)學(xué)習對全院職工進(jìn)行醫德醫風(fēng)學(xué)習培訓，并圍繞行風(fēng)建設制定了“醫德醫風(fēng)實(shí)施方案”，開(kāi)展了“文明科室”、“先進(jìn)個(gè)人”評比活動(dòng)，設立黨員示范工作崗和黨員示范科室，激勵大家做病人的知心朋友，為病人送溫暖，拒絕紅包、回扣，對病人因病施治，在醫療系統樹(shù)立了良好的白衣天使形象。
二、突出重點(diǎn)，堅持考評結果與個(gè)人績(jì)效掛鉤。
�。ㄒ唬┰卺t德醫風(fēng)建設和行業(yè)糾風(fēng)工作活動(dòng)中，要求全院職工從思想上充分認識到抵制商業(yè)賄賂這一工作的.緊急性、重要性，堅持掃除一切不良風(fēng)氣，全心全意為患者服務(wù)。
�。ǘ⿲︶t護人員作出要求，嚴格按照相關(guān)文件規定執行，對“八項規定”、“九不準”和衛生系統“五嚴禁和五不準”精神進(jìn)行深入貫徹和執行，加強自身隊伍精神素質(zhì)建設，弘揚新風(fēng)正氣，營(yíng)建良好院風(fēng)。
�。ㄈ┽t德考評工作直接與個(gè)人績(jì)效掛鉤，納入年終考評，優(yōu)秀予以表?yè)P，不合格者則按比例扣罰年終獎。
三、醫德考評工作情況
�。ㄒ唬�20xx年總結中對在醫德醫風(fēng)的先進(jìn)個(gè)人給予了獎勵。
�。ǘ�20xx年我院沒(méi)有醫務(wù)人員受黨紀政紀、行政處罰；沒(méi)有醫藥購銷(xiāo)和醫療服務(wù)中的違紀違法行為；沒(méi)有被吊銷(xiāo)執業(yè)證書(shū)、移送司法機關(guān)人員；沒(méi)有醫療事故發(fā)生和亂收費等現象存在。
�。ㄈ⿴啄陙�(lái)良好的醫德醫風(fēng)在醫院弘揚光大，好人好事不斷涌現，患者滿(mǎn)意度和職工滿(mǎn)意度90%以上。由于醫院重視抓醫德醫風(fēng)建設，受到了廣大患者的一致好評。
綜上所述，我院對醫德醫風(fēng)建設工作十分重視，以堅決治理收受回扣、“紅包”、開(kāi)單提成、亂收費等損害群眾利益的不正之風(fēng)，解決群眾“看病貴”、“看病難”的問(wèn)題為重點(diǎn)，保證了落實(shí)黨風(fēng)廉政建設和反腐敗斗爭、醫德醫風(fēng)建設和糾風(fēng)工作得到全面落實(shí)。
醫德醫風(fēng)工作總結最新5
在省，市，區衛生局的正確領(lǐng)導下，我院醫德醫風(fēng)工作圓滿(mǎn)完成了全年工作任務(wù)，醫德醫風(fēng)工作取得了喜人成績(jì)，現將我院的醫德醫風(fēng)情況介紹如下：
一、繼續狠抓醫德醫風(fēng)教育工作
思想是行動(dòng)的指南，有什么樣的思想就有什么樣的行動(dòng)。院黨政非常重視思想教育，利用《醫德醫風(fēng)簡(jiǎn)報》作為思想武器，積極宣傳醫德醫風(fēng)的政策法規和典型案例；同時(shí)下發(fā)文件和召開(kāi)全院大會(huì )組織廣大職工學(xué)習，開(kāi)展了治理商業(yè)賄賂專(zhuān)項整治活動(dòng)。使廣大職工在思想上樹(shù)立起正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)、榮辱觀(guān)。同時(shí)，從行為儀表、言談舉止上規范了職工的行為。其次大力建設醫院文化，形成了醫院全體職工的共同價(jià)值觀(guān)。
二、深入患者中間調查研究，切實(shí)解決患者急需解決的問(wèn)題。
調查研究是我黨一貫的優(yōu)良傳統，沒(méi)有調查就沒(méi)有發(fā)言權，醫德醫風(fēng)和醫療服務(wù)的好壞只有病人最有發(fā)言權。為此醫德醫風(fēng)辦每月組織專(zhuān)人深入病區、門(mén)診患者中進(jìn)行服務(wù)滿(mǎn)意度調查，對我院在醫療、后勤服務(wù)、醫德醫風(fēng)方面的情況征詢(xún)患者的意見(jiàn)和建議，并同各科召開(kāi)的工休座談會(huì )上患者反映的問(wèn)題，以及意見(jiàn)本上反映的問(wèn)題一起歸類(lèi)匯總，擬出解決問(wèn)題的意見(jiàn)或建議，上黨政聯(lián)席會(huì )議予以解決。這樣為患者解決了許多實(shí)際問(wèn)題。如為住院患者就近設立開(kāi)水處；為方便患者就診重新設置了導診圖標、科室牌；有的患者反映夏天病房有蒼蠅蚊子，添置了滅蚊物品；有的患者反映常用藥品供應有時(shí)出現斷檔，為此藥房主任慎重對待，加強了藥品的計劃——采購——出庫的`銜接工作，保證了常用藥品供應等等。經(jīng)過(guò)廣大職工的共同努力，使我院的三個(gè)滿(mǎn)意度均達95%以上，拉近了醫患關(guān)系，得到了患者的好評。
三、狠抓當今社會(huì )“紅包”問(wèn)題。
我院對退“紅包”的醫護人員年終進(jìn)行表彰獎勵，對索要和收受“紅包”的給予紅包金額五倍的罰款并待崗三個(gè)月的處罰，總之，我們一方面引導和鼓勵絕大多數醫護人員保持高尚的醫德醫風(fēng)，另一方面對個(gè)別違背職業(yè)道德的醫務(wù)人員采取嚴厲的高壓政策。由于加強了職工的思想教育和完整配套的獎罰制度，基本沒(méi)有“紅包”之風(fēng)。
四、嚴禁亂收費、亂計費、開(kāi)“搭車(chē)藥”和藥品做臨床。
今年醫德醫風(fēng)工作的重點(diǎn)仍然是治理亂收費，努力為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。具體措施如下：一是由財務(wù)每月從社保了解各科收費情況，發(fā)現亂收費、多計費、開(kāi)“搭車(chē)藥”的情況要求其科室馬上予以糾正；二是院務(wù)會(huì )按三類(lèi)收費標準，逐一進(jìn)行檢查，不合理的收費要求其必須調整；三是為了防止藥品做臨床，對于某種藥品突然出現用量非正常大增，或者用商業(yè)賄賂手段經(jīng)銷(xiāo)藥品的，馬上取消該藥品在我院的經(jīng)銷(xiāo)。
五、大力弘揚“救死扶傷、愛(ài)心奉獻”精神。
在全院廣大職工中倡導在看病中不論貧富貴賤都一視同仁，尤其要關(guān)愛(ài)困難群體和弱勢群體，真正體現社會(huì )主義大家庭的溫暖。由于我們精湛的醫術(shù)、合理的收費和良好的醫德醫風(fēng)，使我院在周邊地區獲行了較高聲譽(yù)。
雖然我們醫德醫風(fēng)取得了很好成績(jì)，但也存在的不足，首先，仍然有個(gè)別推諉病人、亂記費、對病人不夠耐心的現象發(fā)生；其次，醫德醫風(fēng)學(xué)習資料匱乏陳舊，跟不上改革形勢的需要，今后，要繼續加強醫德醫風(fēng)教育和獎懲力度，緊跟改革發(fā)展的方向，使我院的醫德醫風(fēng)工作再上一個(gè)新臺階。
醫德醫風(fēng)工作總結最新6
在上級部門(mén)和院黨政的正確領(lǐng)導下，醫德醫風(fēng)工作圓滿(mǎn)完成了全年工作任務(wù)。全院職工牢固樹(shù)立以病人為中心的服務(wù)理念，切實(shí)解決老百姓反映強烈的看病難、看兵貴問(wèn)題。醫德醫風(fēng)工作又取得了喜人成績(jì)，現將我院的醫德醫風(fēng)情況介紹如下。
一、強化醫德醫風(fēng)教育
思想是行動(dòng)的指南，有什么樣的思想就有什么樣的行動(dòng)。院領(lǐng)導非常重視思想教育，積極宣傳醫德醫風(fēng)的政策法規和典型案例；同時(shí)下發(fā)文件和召開(kāi)院級集中學(xué)習2次，使廣大職工在思想上樹(shù)立起正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)、榮辱觀(guān)。加強了醫院廉潔文化建設，這樣從文化上規范了醫務(wù)人員的道德行為；同時(shí)各科利用交班會(huì )和政治學(xué)習會(huì )重溫學(xué)習《九不準》等；還對新進(jìn)人員和實(shí)習生也進(jìn)行系統的醫德醫風(fēng)教育，這樣使我院的醫德醫風(fēng)教育達100%。
二、扎實(shí)開(kāi)展滿(mǎn)意度調查
調查研究是我黨一貫的優(yōu)良傳統，沒(méi)有調查就沒(méi)有發(fā)言權，醫德醫風(fēng)和醫療服務(wù)的好壞只有病人最有發(fā)言權。為此醫德醫風(fēng)辦每月組織專(zhuān)人深入病區、門(mén)診患者中進(jìn)行服務(wù)滿(mǎn)意度調查，對我院在醫療、后勤服務(wù)、醫德醫風(fēng)方面的情況征詢(xún)患者的意見(jiàn)和建議，并同各科召開(kāi)的工休座談會(huì )上患者反映的問(wèn)題，以及意見(jiàn)本上反映的問(wèn)題一起歸類(lèi)匯總，擬出解決問(wèn)題的意見(jiàn)或建議，上會(huì )予以解決。這樣為患者解決了許多實(shí)際問(wèn)題。如粉刷醫院墻壁、更換病床、更換床頭桌、搭建新診斷室、鋪平地面、兒科霧化室建造等。經(jīng)過(guò)廣大職工的共同努力，使我院的'患者滿(mǎn)意度均達90%以上，拉近了醫患關(guān)系，得到了患者的好評。今年全院共收到錦旗X面、感謝信X封。
三、嚴禁紅包回扣
嚴格落實(shí)《醫德醫風(fēng)考評實(shí)施細則》，今年全院通過(guò)組織共退紅包X人次，金額為X元；拾金不昧X人次，好人好事X人次。
四、嚴禁亂收費、亂計費
嚴格執行糾正行業(yè)不正之風(fēng)，努力為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。對于亂收費、多計費等予以嚴肅處理，并于每月一期的《醫德醫風(fēng)簡(jiǎn)報》上予以通報。
雖然我們醫德醫風(fēng)取得了很好成績(jì)，但也存在的不足，今后要繼續加強醫德醫風(fēng)教育和獎懲力度，要加強兄弟醫院的經(jīng)驗交流，結合十九大精神，緊跟改革發(fā)展的方向，使我院醫德醫風(fēng)工作再上一個(gè)新臺階。
醫德醫風(fēng)工作總結最新7
我院是一所現代化的大型綜合性醫院，現為省文明單位、市“十佳醫院”、“群眾滿(mǎn)意醫院”及“職工職業(yè)道德建設十佳集體”，也是縣人民醫療急救中心。近年來(lái)，醫院領(lǐng)導班子緊緊圍繞“一切為了病人”、“病人的滿(mǎn)意就是我們的追求”的服務(wù)理念作為醫院醫德醫風(fēng)建設工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，狠抓服務(wù)不放松，采取多種有效措施，不斷探索醫院醫德醫風(fēng)建設的新規律和新方法，使醫院醫療質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度和醫療環(huán)境都得到了明顯的改善和提高，重塑了“人民醫生”、“白衣天使”的圣潔、美好形象�，F將醫院醫德醫風(fēng)建設工作情況作如下總結：
一、加強領(lǐng)導，健全組織，強化責任意識
加強醫德醫風(fēng)建設，事關(guān)衛生系統整體形象。醫院領(lǐng)導充分認識到其意義重大，根據上級衛生部門(mén)的文件精神要求，堅持把醫德醫風(fēng)建設工作當作醫院工作的頭等大事狠抓落實(shí)。迅速召開(kāi)班子會(huì )議，傳達貫徹文件精神，成立了以饒英鵬書(shū)記為組長(cháng)、鄭少榮院長(cháng)為副組長(cháng)、其他院領(lǐng)導及相關(guān)科室負責人為成員的縣人民醫院醫德醫風(fēng)考評工作領(lǐng)導小組，實(shí)行“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”的領(lǐng)導體制，分管領(lǐng)導具體負責，職能科室各司其職，黨、政、工、團齊抓共管，廣大職工積極支持和參與的領(lǐng)導體制和工作機制，形成上下聯(lián)動(dòng)一級抓一級，層層抓落實(shí)，條塊結合，分式明確，任務(wù)到科室、責任到個(gè)人的醫德醫風(fēng)建設工作組織系統，為我院開(kāi)展行風(fēng)建設工作提供有力組織保障。
二、制定計劃，明確目標，全面動(dòng)員布置
醫院把醫德醫風(fēng)建設擺在非常重要的位置，多次召開(kāi)會(huì )議，學(xué)習、部署、落實(shí)，領(lǐng)導小組集中研究了我院醫德醫風(fēng)建設問(wèn)題，根據市、縣衛生系統關(guān)于開(kāi)展醫德醫風(fēng)建設工作的一系列文件要求，結合我院實(shí)際情況，研究制定了《縣人民醫院醫德醫風(fēng)建設工作計劃》，明確提出了內容和工作要求：緊密結合醫院管理年活動(dòng)，以規范診療行為、提高醫療質(zhì)量、改善服務(wù)態(tài)度為主要內容，以遏制回扣、“紅包”、開(kāi)單提成、亂收費為重點(diǎn)，強化教育，完善制度，加強監督，促進(jìn)醫德醫風(fēng)建設深入開(kāi)展，進(jìn)一步遏制損害群眾利益的行為，使醫療行業(yè)作風(fēng)得到明顯好轉，構建和諧的醫患關(guān)系。通過(guò)制定方案，使具體工作有章可循。
三、抓思想教育，促進(jìn)醫德醫風(fēng)建設健康發(fā)展
持之以恒地加強醫德醫風(fēng)教育理應成為醫療衛生部門(mén)一項經(jīng)常性的教育任務(wù)，也是與時(shí)俱進(jìn)加強醫德醫風(fēng)建設的首要工作。
首先堅持正面教育，我院正是本著(zhù)上述指導思想，堅持正面教育，特別是對近幾年參加工作的青年醫務(wù)人員加強這方面的教育，通過(guò)系統的正面灌輸，使醫務(wù)人員進(jìn)一步從理論和思想上明確自己肩上所擔負的歷史重任，從而自覺(jué)地調整自己的行為，改變不正確的觀(guān)念。近年來(lái)，醫院領(lǐng)導對醫德醫風(fēng)問(wèn)題逢會(huì )必講，新畢業(yè)生上崗前必須經(jīng)過(guò)職業(yè)道德教育。
其次是組織全院職工學(xué)習先進(jìn)模范，激勵醫務(wù)人員以先進(jìn)模范為學(xué)習榜樣，自覺(jué)高標準嚴要求地當好全心全意為人民服務(wù)的白衣戰士。
第三是組織大家認真學(xué)習有關(guān)行風(fēng)建設要求，學(xué)習最近省衛生廳規定的“五不準”。
第四是要求科室每周堅持政治學(xué)習，內容以《醫德醫風(fēng)講座》為主，進(jìn)行認真學(xué)習，并記錄學(xué)習內容。
我們加強了職工的政治思想和職業(yè)道德教育，大力倡導和培養愛(ài)崗敬業(yè)、恪守醫德、無(wú)私奉獻、服務(wù)群眾。通過(guò)學(xué)習教育引導醫務(wù)人員牢固樹(shù)立“以病人為中心”的觀(guān)念，全面推進(jìn)了醫院的醫德醫風(fēng)建設。
四、堅持以民為本，樹(shù)立服務(wù)理念，建設讓群眾放心的醫療衛生隊伍
醫院作為一個(gè)醫療服務(wù)單位，僅僅具有高超的醫療診治技術(shù)還遠遠不夠。對此，院領(lǐng)導班子有著(zhù)十分清醒的認識和對工作的前瞻眼光，明確提出了“一切為了病人”、“病人的滿(mǎn)意就是我們的追求”的服務(wù)方針，把提高服務(wù)水平、改善醫患關(guān)系擺在了醫院工作的首位，并推出了一系列方便病人的服務(wù)措施：
一是建立“綠色通道”，綠色通道24小時(shí)開(kāi)通，對急危重、無(wú)陪護病人實(shí)行掛號、就診、取藥、住院一條龍服務(wù)，確保危重病人得到及時(shí)救治。
二是為來(lái)院就醫的患者提供清潔、舒適、溫馨的就診環(huán)境醫院認真進(jìn)行了對院內環(huán)境的綠化建設，改善醫療環(huán)境，在醫院門(mén)口、門(mén)急診、病房、醫技科室等處服務(wù)標識規范、清楚、醒目，正確引導患者及時(shí)就診，門(mén)急診做到有醫院就診指南，有導診咨詢(xún)臺、為病人解難答疑，并配有候診椅，公用電話(huà)、飲水等設施，注射室、輸液室、換藥室、檢查室做好隔離屏障。
三是為病人提供溫馨、細心、愛(ài)心、耐心的服務(wù)。規范服務(wù)用語(yǔ)，杜絕生、冷、硬、頂、推現象。
四是完善醫患溝通制度，用通俗易懂的語(yǔ)言主動(dòng)加強與病人的交流，耐心向病人交待或解釋病情，傾聽(tīng)患者意見(jiàn)，積極主動(dòng)改進(jìn)工作。
五是是實(shí)行病人選擇醫生制度、黨員示范崗、黨員示范窗口、微笑服務(wù)活動(dòng)、實(shí)行首診負責制、首問(wèn)負責制、一日清單制和藥價(jià)公開(kāi)制度。
六是建立、完善病人投訴處理制度，公布投訴電話(huà)號碼，及時(shí)受理、處理病人投訴，減少醫患糾紛的發(fā)生，構件和諧的醫患關(guān)系。我院通過(guò)不斷完善便民措施，努力搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，文明行醫，熱情待患，已蔚然成風(fēng)；重醫德，講奉獻，成為了廣大職工的自覺(jué)行動(dòng)。
五、嚴格制度管理，提高服務(wù)質(zhì)量
醫療質(zhì)量是醫院的生命，為進(jìn)一步強化醫療安全，提高醫療服務(wù)的安全性和有效性。
一是認真組織學(xué)習衛生部《醫院管理評價(jià)指南（試行）》的基礎上，全面檢查各項規章制度與之符合情況，對不符合《指南》內容要求或缺少、過(guò)時(shí)的制度進(jìn)行重新制定或補充修訂，職能科按照管理年要求，建立健全了相關(guān)的`制度和職責。
二是重新調整了醫療質(zhì)量管理委員會(huì )，完善委員會(huì )工作職責，建立科學(xué)的醫療質(zhì)量考評機制。
三是狠抓了各項規章制度，技術(shù)操作常規和各崗位職責的落實(shí)，制定并嚴格執行門(mén)診、首診負責、急診、值班、交班、三級醫師查房、會(huì )診等制度，特別是醫療質(zhì)量的核心制度，嚴格落實(shí)重大手術(shù)術(shù)前討論制度，重大手術(shù)審批制度，規范各類(lèi)手術(shù)通知單的簽批，嚴格基礎醫療和護理質(zhì)量管理。檢查各科規章制度的落實(shí)情況，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)處理。各科室嚴格執行各項規章制度，規范醫療行為，堅持三級查房、疑難病人、危重病人交接班、專(zhuān)科會(huì )診、三查七對制度，全院開(kāi)展安全生產(chǎn)活動(dòng)，大力營(yíng)造關(guān)愛(ài)生命，關(guān)注安全氛圍。
六、強化監督，取信于民，再塑醫院良好形象
我院通過(guò)狠抓醫德醫風(fēng)建設工作，強化職業(yè)道德教育，要求全院職工內強素質(zhì)，外樹(shù)形象，嚴守職業(yè)道德和職業(yè)紀律，切實(shí)履行崗位責任制，改進(jìn)作風(fēng)，提高效率，熱情地為人民服務(wù)。
一是完善和強化監督制約機制。我院相繼出臺了《醫療服務(wù)承諾》、《醫德醫風(fēng)獎懲制度》、《關(guān)于加強醫德醫風(fēng)建設的三項制度》等規章制度，形成了一套嚴格、規范、有效的管理體制，使全院職工言行有準則，管理有依據，考核有標準。
二是切實(shí)治理和解決群眾反映強烈的問(wèn)題：組織職工學(xué)習衛生部《關(guān)于醫療衛生人員收受醫藥回扣和“紅包”責任追究的規定》和衛生局《關(guān)于堅決制止藥品回扣、收受“紅包”、開(kāi)單提成等不正之風(fēng)的決定》，要求全院干部職工要不折不扣的認真執行，嚴格規定，醫務(wù)人員醫療活動(dòng)中不得收取各種回扣，不得向患者及家屬收取或索要“紅包”及饋贈物品。對經(jīng)查實(shí)收取或索要“紅包”及饋贈物品的醫務(wù)人員將按照以上文件精神嚴肅處理，決不姑息，使我院根治了不正之風(fēng)，樹(shù)立了良好的醫風(fēng)。
三是醫院給每個(gè)職工都建立醫德醫風(fēng)檔案，每年年底進(jìn)行醫德醫風(fēng)考核評價(jià)，醫德考核結果與職務(wù)晉升、聘任和評選先進(jìn)掛鉤。對有違反醫德醫風(fēng)的人員給予全院通報批評及處罰，對在本職崗位上職業(yè)道德表現較好、社會(huì )公認、評價(jià)較高的個(gè)人給予精神上、物質(zhì)上的獎勵。通過(guò)以上措施，切實(shí)改進(jìn)和加強行風(fēng)建設，使醫德醫風(fēng)常抓常新。
七、深入開(kāi)展自查自糾，加強檢查督導工作
我院結合實(shí)際工作，全面開(kāi)展自查自糾工作。領(lǐng)導小組召開(kāi)醫德醫風(fēng)問(wèn)題排查專(zhuān)題會(huì )議，從思想作風(fēng)、工作作風(fēng)等方面排查存在的醫德醫風(fēng)問(wèn)題。首先，對本單位和各科室重點(diǎn)檢查三個(gè)方面：
一是規章制度落實(shí)情況。
二是單位制定的各項制度是否符合國家的法律法規、衛生部的規章、衛生改革的方針政策，醫療收費項目、價(jià)格公開(kāi)制度是否落實(shí)。
三是否有大處方、濫檢查、亂收費、開(kāi)單提成、收回扣、“紅包”等不良行為，是否有群眾反映強烈的門(mén)診“三長(cháng)一短”、住院難、看病貴等問(wèn)題。
八、存在的主要問(wèn)題
我院的醫德醫風(fēng)工作雖然取得了一定成效，但還存在一些不足：一是思想政治教育方面，亟待進(jìn)一步加強；二是管理制度不夠健全和完善；三是有效激勵和監督機制不夠健全；四是要進(jìn)一步搞好便民服務(wù)措施；五是要進(jìn)一步加大對醫療服務(wù)中不正之風(fēng)專(zhuān)項整治工作。
九、今后的努力方向
在今后的工作中我們一定要發(fā)揚成績(jì)，彌補不足，繼續加強醫德醫風(fēng)建設，向全縣人民提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)。
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