春節工作總結
總結就是對一個(gè)時(shí)期的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的回顧和分析的書(shū)面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習和工作生活做指導，不如立即行動(dòng)起來(lái)寫(xiě)一份總結吧。如何把總結做到重點(diǎn)突出呢？下面是小編精心整理的春節工作總結，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
春節工作總結1
春節黃金周期間，為了讓游客在酒店度過(guò)一個(gè)愉快的節日，按照“安全、秩序、質(zhì)量、效益四統一”的原則，切實(shí)做好春節各項工作，現將春節期間的工作情況小結于下：
一、基本情況
前期工作：根據劍門(mén)關(guān)往年統計的游客人數及酒店領(lǐng)導的工作安排，結合實(shí)際的做好物資的準備工作，人員工作分配切合實(shí)際，責任到人，確保節日期間各項工作正常有序開(kāi)展。
接待游客情況：黃金周七天共接待游客2915人次，共發(fā)生安全事故1起(由于湯屋門(mén)鎖不好使，在開(kāi)鎖時(shí)大母手指劃傷)，經(jīng)協(xié)調免去湯屋使用費用。由于休息廳沙發(fā)提前編號未造成賓客混亂現象。
二、春節期間發(fā)現問(wèn)題
1、酒店路標不夠清晰，尋找比較困難。（客人反映）
2、停車(chē)位太少，停在馬路上不安全。（客人反映）
3、自助餐菜品無(wú)特色，品質(zhì)不高。（客人反映）
4、娛樂(lè )項目太少，兒童能玩的項目缺乏。（客人反映）
5、無(wú)搓背、按摩服務(wù)。（客人反映）
6、溫泉湯屋配置簡(jiǎn)陋、無(wú)電視、淋雨。（客人反映）
7、茶吧、網(wǎng)吧較冷。（客人反映）
8、溫泉泡池臺階分布不清楚，容易摔倒。（客人反映）
9、溫泉泡池比較單一，無(wú)特色。（客人反映）
10、總機電話(huà)較難打進(jìn)總占線(xiàn)。（由于咨詢(xún)價(jià)格及線(xiàn)路的客人較多造成）
11、前廳區域較小造成賓客積壓嚴重。（根據情況臨在前廳進(jìn)門(mén)處增加5組沙發(fā)緩解）
12、由于系統不完善（基本沒(méi)什么用）、經(jīng)常死機，造成賓客入場(chǎng)和出場(chǎng)較繁瑣
13、女賓梳妝臺只有2個(gè)，造成賓客擁擠。
14、部分泡池池邊與地面平行，下雨或路面有水的情況下就會(huì )流入泡池中，給賓客造成不衛生的現象。
三、春節期間各部門(mén)溝通情況
春節期間與保安部、工程部整體配合比較暢通，與財務(wù)部整體配合也算順暢，但也出現了以下問(wèn)題：
1、由于收銀春節期間安排了部分員工休息，致使在崗員工工作量較大，工作效率較低。春節期間客流量較大，經(jīng)常出現一名員工在上班，及售票又結賬忙不過(guò)來(lái)，積壓客人較嚴重。
2、收銀制度不夠完善，每天溫泉中心和KTV的經(jīng)營(yíng)收入第二天不能發(fā)送到經(jīng)營(yíng)部門(mén)相關(guān)人員（KTV的經(jīng)營(yíng)收入從開(kāi)業(yè)到現在收到?jīng)]有幾份），造成無(wú)法進(jìn)行經(jīng)營(yíng)分析，無(wú)法做出針對性的工作安排及經(jīng)營(yíng)策略。
3、溫泉系統現在基本處于無(wú)法使用的狀態(tài)，之前提出的改進(jìn)方案無(wú)一落實(shí)，結賬程序繁瑣，開(kāi)臺無(wú)法看到客人是哪種類(lèi)型以及系統經(jīng)常死機。
4、管理層權限及折扣權至今未明確。
5、收銀的.政策與程序不完善或者是培訓不到位，例如：賓客購買(mǎi)的是78元的洗浴票，客人想轉成套票只需加收60元，客人也同意，這樣相當于客人購買(mǎi)全價(jià)的套票，公司利潤得到提升也方便了賓客。收銀可能沒(méi)有經(jīng)過(guò)這樣的培訓造成一開(kāi)始跟賓客說(shuō)不可以，經(jīng)溫泉主管協(xié)調后可以但要經(jīng)理親自到現場(chǎng)確認方可實(shí)施，最后本人親自到現場(chǎng)確認。通過(guò)此事件賓客反應我們公司程序混亂，政策死板不完善。
四、今后工作對策及建議
對策：
1、加強員工的培訓力度，提升服務(wù)質(zhì)量。
2、檢查硬件設備排除安全隱患。
3、跟進(jìn)軟件系統進(jìn)度，盡快投入正常使用。
建議：
1、春節期間人員流失嚴重，需及時(shí)補充。
2、盡快完善配套設施如：兒童樂(lè )園、電玩中心等。
3、完善采購制度，降低成本。
春節工作總結2
根據上級單位的整體部署和具體要求，結合工作實(shí)際，xx單位精心組織、周密部署、細化措施，積極做好各項準備工作;領(lǐng)導干部身先士卒，廣大職(員)工堅守崗位，盡職盡責，以高度的工作責任心，確保了春節期間各項工作任務(wù)的順利完成。
一、深入發(fā)動(dòng)，做好思想工作
我單位于x月x日召開(kāi)春節期間工作任務(wù)動(dòng)員大會(huì )，對上級單位相關(guān)會(huì )議精神進(jìn)行了貫徹傳達，深入開(kāi)展了節前思想發(fā)動(dòng)，要求杜絕浮躁情緒，端正態(tài)度，做好大干一場(chǎng)和吃苦耐勞的準備。全體職(員)工從自身做起，通過(guò)一流的形象、良好的態(tài)度以及超強的工作能力展現一名xx單位職(員)工的風(fēng)采，特別是干部骨干、黨員團員、優(yōu)秀典型更要充分發(fā)揮模范帶頭作用，遇困難沖鋒在前，為全體職(員)工樹(shù)立榜樣，全力投入到春節期間的各項工作任務(wù)中。
二、周密部署，完善計劃方案
按照上級單位方案部署，結合我單位實(shí)際情況，詳細制定了《xx單位x年春節期間工作方案》：一是領(lǐng)導干部履職履責，帶頭深入基層，發(fā)揮表率作用;二是細致部署崗位，明確崗位職責，全體職(員)工做到職責清、崗位明;三是具體方案內容……多項措施確保各項工作落到實(shí)處，萬(wàn)無(wú)一失。
三、強化保障，確保職(員)工狀態(tài)
在后勤保障方面，xx單位對春節期間的伙食進(jìn)行了精心安排：除夕的餃子，可口的飯菜，各種冷熱飲品、花生瓜子……一應俱全，確保在職在崗職(員)工能夠吃到可口的`年夜飯，度過(guò)一個(gè)愉快、祥和的春節。
四、無(wú)私奉獻，全力投入
春節期間，我單位全體職(員)工充分發(fā)揮了不拍苦、不怕累的精神，本著(zhù)全心全意為人民服務(wù)的宗旨，舍小家為大家，在自己的工作崗位上忠于職守，奉獻了與家人團聚的時(shí)間，投入到了春節工作中。
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