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軟件運維人員年度工作總結（通用12篇）
總結就是對一個(gè)時(shí)期的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的回顧和分析的書(shū)面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫(xiě)一份總結了吧。但是總結有什么要求呢？下面是小編為大家收集的軟件運維人員年度工作總結，希望能夠幫助到大家。
軟件運維人員年度工作總結 1
時(shí)間一晃而過(guò)，彈指之間，20xx年悄然而至，自從20xx年x月份剛進(jìn)入公司，我是第一次接觸公司、接觸通信行業(yè)、接觸公司網(wǎng)絡(luò )管理及維護。雖然跟我的專(zhuān)業(yè)和技能都一致， 以下就是運維工程師年終總結。
但所有的實(shí)際經(jīng)驗都是第一次，讓我沒(méi)有任何準備，同樣也打消了任何顧慮，人生就是這樣，所有的一切都是要從第一次開(kāi)始，沒(méi)有接觸過(guò)、干過(guò)并不可怕，領(lǐng)導給了我機會(huì )，讓我有了一次嘗試、一次展現自己的平臺，那么我一定會(huì )更加倍的努力做好工作才是最大的回報。并且也是對自己的一次肯定。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作及陌生環(huán)境的磨合，專(zhuān)心鉆研業(yè)務(wù)知識，努力提高理論知識和業(yè)務(wù)工作水平。遵紀守法，踏實(shí)工作認真完成領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)，使自己漸漸的融入和適應到新的工作環(huán)境中。
公司電腦日常維護工作：
剛一開(kāi)始接手工作的時(shí)候，發(fā)現公司大部分工作電腦都沒(méi)有安裝安全防護軟件和升級系統補��；員工隨意安裝系統及應用軟件，致使公司局域網(wǎng)內病毒隱患嚴重、工作不穩定和系統崩潰，工作秩序被打亂，員工不嚴格要求自己，上班時(shí)間聊qq、玩農場(chǎng)、看娛樂(lè )網(wǎng)站等；為此公司和個(gè)人工作經(jīng)常受到影響，工作效率降低。針對這種情況，我采取了以下措施：
1、先對公司員工進(jìn)行一次基本知識培訓，讓員工了解到計算機的正確使用方法，病毒防范，重要文件的備份等。從而大大提高了員工對電腦使用的熟練程度。
2、先恢復良好的秩序。電腦使用時(shí)如發(fā)現故障和需更改設置，必須先報告公司運維人員，由專(zhuān)門(mén)人員來(lái)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)及針對化的.操作，個(gè)人不能私自進(jìn)行改動(dòng)，進(jìn)行這樣做的目的避免由于人為的盲目操作使某一臺電腦的故障影響整個(gè)局域網(wǎng)內的其它工作，使故障擴大化，并延長(cháng)了解決問(wèn)題的周期。
3、使員工使用統一的、經(jīng)過(guò)安全測試的系統及應用軟件，安裝、設置統一的殺毒軟件、防火墻等安全防護軟件，且經(jīng)過(guò)努力實(shí)踐，并在每臺機器上設定了自動(dòng)系統補丁升級及定期查殺規則。
對于個(gè)人的關(guān)鍵性數據資料、郵件進(jìn)行路徑轉移備份，使這些數據遠離危險故障點(diǎn)，避免意外丟失所帶來(lái)的嚴重后果。操作系統進(jìn)行常規定期備份，便于事后的還原。
軟件運維人員年度工作總結 2
本年工作中，運維服務(wù)正常，所有電腦設備處于良好狀態(tài)。保證服務(wù)質(zhì)量，提高各科室人員對本月IT運維的滿(mǎn)意度。對工作負起責任，任勞任怨，遵紀守法，服從管理，體現自我價(jià)值，為xx提供更好的服務(wù)。以下是20xx年所有故障進(jìn)行總結分析和情況描述。
1、IT運維服務(wù)共xx次
本月IT運維服務(wù)工作中，統計數據如下：
辦公系統故障：x次，出勤：x次，打印機/復印機：x次，電腦故障：x次， 中普數據：x次，其他故障：xx次。
2、維修及耗材情況
�。ㄒ陨喜缓瑥陀C耗材及易耗品）
x月份添加打印耗材x次總費用為：xx元 x月硬件維修x次總費用為：xx元 x月份添加打印耗材x次總費用為xx元
3、IT運維服務(wù)描述和說(shuō)明
一、盤(pán)點(diǎn)電腦資產(chǎn)，合理分配電腦資源
結合x(chóng)月份所做的電腦資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)中，將年限已到期電腦進(jìn)行帳上報廢。由于x月份是重新續約，需對單位所有電腦設備進(jìn)行清點(diǎn)，并分類(lèi)設備哪些處于保修期內，或保修期外。共清點(diǎn)電腦主機：xxx臺，顯示器：xx臺，筆記本電腦：xx臺，打印機：xx臺。其中保修期內設備共有：xx臺，保修期外設備共有：xx臺。在x月份，本單位進(jìn)新采購電腦xx套（xxx），打印機x臺（xxx）。為保證各科室日常辦公和xxx需要，對xx科室增加新打印機x臺，目前使用狀態(tài)良好。清點(diǎn)在本年報廢年限已到的電腦共有xx臺，后期將在不影響用戶(hù)使用的情況下進(jìn)行更換。
二、xxx安防設備增加
在接到此任務(wù)前，幸好之前有過(guò)一些監控工程相關(guān)的技術(shù)知識。為增加監控需要實(shí)地考察當前安防系統設備情況以及線(xiàn)路走線(xiàn)管道。具體難度在于布線(xiàn)方面，其他技術(shù)方面基本解決，在這方面沒(méi)什么太大技術(shù)含量只要稍微接觸下基本都懂。天花板離地面較高，并且天花維護通道夾窄實(shí)施難度較大，由其工程部去完成。在技術(shù)方面，了解到攝像頭的清晰度由線(xiàn)數決定，共購買(mǎi)了x個(gè)xx線(xiàn)的攝像頭，這是目前主流使用的。為了減輕布線(xiàn)工程人員負擔，采用了集中供電器，就是所有攝像頭都在同一個(gè)供電器上面供電12V。也就是在布線(xiàn)時(shí)不需要再另外從其他地方拉電線(xiàn)接插座。因為所有樓層的供電都是用集中供電的方面，供電器在樓層的某一處。決定錄像質(zhì)量的不是攝像頭，而是錄像機。錄像機有幾種錄像模式。分別：cif、2cif、dcif、D1，也有更高。目前xx安防設備有四臺，錄像質(zhì)量全部為CIF，分辨率為xxx，保存天數約為xx天，其中一臺約為xx天。
三、復印機、打印機耗材維修
x月份打印機耗材加粉量x臺，復印機更換碳粉共有5次。打印機：整體性能穩定，整月來(lái)故障基本為零。復印機方面：負責保養公司每?jì)尚瞧谏祥T(mén)進(jìn)行保養，對復印機零件部位進(jìn)行清理，其中檢查一科，審理科復印機需要更換零件。檢查一科由于鼓芯老化復印效果出現印痕，影響打印效果必須更換，總費用為xx元，目前打印效果良好。審理科復印機損壞兩個(gè)部件，經(jīng)保養公司鑒定均為人為損壞，可能在取出卡紙的時(shí)候關(guān)側板用力過(guò)猛，導致熱敏鼓掛勾和雙面導板斷裂必須更換。此部件需要廠(chǎng)家定購，經(jīng)兩個(gè)星期后重新裝上使用，總費用為：xxx元。后續將定期查看是復印機狀態(tài)，以確保發(fā)揮其最大性能。
四、出勤
出勤這工作是一個(gè)重要的學(xué)習機會(huì )，每次接到出勤任務(wù)前的一天我都會(huì )檢查一次所有工具是否正常。一次在xx的出勤中，企業(yè)是一間電子商務(wù)企業(yè)，企業(yè)員工應該有xx多人，在財務(wù)部門(mén)里有多套系統管理軟件運作，就像工廠(chǎng)的`整條生產(chǎn)線(xiàn)。售前，售后，發(fā)貨，退貨管理等。在系統里查詢(xún)到數據有xxx萬(wàn)條以上，單導出一個(gè)數據表花費30多分鐘，如此大數據量背后支持的服務(wù)器也不簡(jiǎn)單，在機房里有7臺服務(wù)器，其中x臺為linux系統。在這里才發(fā)現自己的知識不足，對linux系統接觸甚少，對于一些命令早已忘記，而且那時(shí)已經(jīng)是下班時(shí)期，管理員也沒(méi)在場(chǎng)，最后搞到x點(diǎn)才完工。這次工作雖然辛苦，但收益良多，增長(cháng)了不少見(jiàn)識，同時(shí)也發(fā)現自己的不足并在以后會(huì )不斷努力學(xué)習，除了提高自己的技術(shù)水平外，更重要的是加強人員溝通。
軟件運維人員年度工作總結 3
20xx年運維部在分公司直接領(lǐng)導下及全體員工的勤奮努力下，順利完成網(wǎng)絡(luò )維護、網(wǎng)絡(luò )建設、網(wǎng)絡(luò )安全等任務(wù)，有力的保證了版納轄區數字電視業(yè)務(wù)發(fā)展，全年來(lái)的工作總結如下：
一、網(wǎng)絡(luò )維護及建設
1、城域網(wǎng)維護建設
1）在分公司的正確領(lǐng)導及相關(guān)部門(mén)的大力支持下，運維部全體人員的勤奮工作。城域網(wǎng)維護截止xx月份，運維部共處理用戶(hù)故障非電子派單電話(huà)報修xxx次，電子派單xx次，安裝用戶(hù)xx戶(hù)，搬遷用戶(hù)xx戶(hù)，平移用戶(hù)xx戶(hù)，開(kāi)通副機用戶(hù)xx戶(hù)，提高了網(wǎng)絡(luò )覆蓋質(zhì)量，更有力的提升了市場(chǎng)競爭力。
2）新區網(wǎng)絡(luò )新建工程立項x項，實(shí)施x項等幾個(gè)光節點(diǎn)網(wǎng)絡(luò )覆蓋面積，促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展和業(yè)務(wù)收入的增加。
3）完成城域網(wǎng)建成管道建成xx千米及配套設施建設。
4）運維部必須及時(shí)認真上報當月的《網(wǎng)絡(luò )維護月報表》、《安全隱患月報表》、《電子派單周、月報表》、《新裝用戶(hù)月報表》的工作。
2、網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化建設
運維部在分公司領(lǐng)導的直接指導下，實(shí)時(shí)對城區網(wǎng)優(yōu)不徹底區域地點(diǎn)進(jìn)行不間斷的網(wǎng)優(yōu)及線(xiàn)路改造工作。
3、鄉鎮網(wǎng)絡(luò )建設
1）根據省、地公司和縣分公司安排，在分公司領(lǐng)導親自帶領(lǐng)下，年初對全縣所轄區鄉鎮網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行了數字電視整轉前的規劃與設計。
2）20xx年對全縣所轄區xx個(gè)鄉鎮中xx個(gè)鄉鎮的網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行優(yōu)化改造及x個(gè)鄉鎮網(wǎng)絡(luò )的新建工作。
3）縣鄉聯(lián)網(wǎng)鄉鎮有線(xiàn)電視用戶(hù)整轉平移xxx戶(hù)，鄉鎮有線(xiàn)新裝電視用戶(hù)xxx戶(hù)。全縣鄉鎮有線(xiàn)數字電視用戶(hù)總數xxx戶(hù)。
二、加強技術(shù)培訓，提高隊伍素質(zhì)
運維部承擔分公司工程建設的主要隊伍，面對工程建設、網(wǎng)絡(luò )安全干線(xiàn)安全重要任務(wù)，要在短時(shí)間內保質(zhì)保量完成，無(wú)論是組織工作，還是技術(shù)工作都存在較多的難題。為此，分公司把開(kāi)展技術(shù)培訓作為一項確保工程質(zhì)量、進(jìn)度的重要措施來(lái)抓，采取走出去請進(jìn)來(lái)的方式，不但多次派員工參加省、地公司舉行培訓學(xué)習，經(jīng)常利用部門(mén)開(kāi)會(huì )時(shí)間組織運維人員進(jìn)行集中學(xué)習培訓，還和鄰近兄弟公司進(jìn)行面對面經(jīng)驗和技術(shù)的交流，提高了維護人員的技能。
三、存在問(wèn)題及不足
1、目前運維部整體須加強思想認識、提高工作效率、提升服務(wù)水平。
2、特別注重安全生產(chǎn)，搞好網(wǎng)絡(luò )干線(xiàn)巡檢工作。
3、運維部目前極其缺乏新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的尖端人才，針對下一步的數字雙向網(wǎng)絡(luò )、數據等新業(yè)務(wù)，加強能承擔新的維護任務(wù)技術(shù)的培訓及業(yè)務(wù)學(xué)習。
4、加強運維文檔的管理，提高維護質(zhì)量。做好每月必須及時(shí)認真上報的.各類(lèi)報表。
5、隨著(zhù)城區網(wǎng)絡(luò )的進(jìn)一步擴大，交通工具的問(wèn)題不多地制約著(zhù)運維部的快速反應機制。
四、20xx年工作計劃
1、繼續抓好網(wǎng)絡(luò )維護質(zhì)量管理和科技維護水平，提高網(wǎng)絡(luò )運行質(zhì)量
2、繼續抓好、抓實(shí)省一二干線(xiàn)巡查工作。
3、積極配合做好城域網(wǎng)、本地傳輸網(wǎng)、城區管道及鄉鎮網(wǎng)絡(luò )建設服務(wù)等工作的準備開(kāi)工建設及其他工作任務(wù)。
4、按計劃搞好網(wǎng)絡(luò )新建、小區新建的立項及建設和竣工及驗收工作。
5、落實(shí)運維部的各項管理制度，明確目標管理，理順工作流程，提高工作效率、提升服務(wù)水平。
6、完善安全生產(chǎn)制度，搞好安全生產(chǎn)工作。
軟件運維人員年度工作總結 4
作為it運維管理人員，除了自己的工作表現，更肩負著(zhù)整個(gè)企業(yè)it系統健康運營(yíng)的重任，所以我認為運維人員的年終總結更應該傾向于結合本單位整體運維情況，以便于來(lái)年it工作的有序發(fā)展。
那么，it運維管理員如何寫(xiě)好一份年終總結呢？我建議可以從以下幾個(gè)方面入手：
一、資產(chǎn)清點(diǎn)
作為整個(gè)企業(yè)的it“管家”，首先應該對管理的資產(chǎn)情況了然于胸。比如說(shuō)：
現在的it規模是怎樣的？網(wǎng)絡(luò )鏈路總長(cháng)是多少？網(wǎng)絡(luò )設備和服務(wù)器的數量、類(lèi)型各是什么？都是什么品牌的？還有每個(gè)服務(wù)器上運行的數據庫、中間件的類(lèi)型和數量等等，這些情況都應該一個(gè)不漏、有條理地梳理清楚。
搞清楚“有什么”的問(wèn)題以后，還應該做個(gè)比較，目前的'資產(chǎn)情況和歷年相比有什么變化，是增加還是減少了，這些變動(dòng)都體現在哪里？這些數據整理出來(lái)，一張清晰的“資產(chǎn)圖”便被輕松地“繪制”出來(lái)了。
二、業(yè)務(wù)構成及分析
it系統說(shuō)到底是為業(yè)務(wù)來(lái)服務(wù)的，一個(gè)企業(yè)里，最重要的應該就是業(yè)務(wù)系統的穩定運行和增效。所以it運維管理員的總結里，必然不能缺少對業(yè)務(wù)系統保障情況的描述。
當然我們首先也應該勾勒出“業(yè)務(wù)”的大體形象：目前我們所有的業(yè)務(wù)系統有哪些？哪些是核心的業(yè)務(wù)，它們在解決何種問(wèn)題，為用戶(hù)提供了哪些服務(wù)？這些業(yè)務(wù)又運行在哪些服務(wù)器上，它們的運行狀態(tài)如何…？這樣我們先直觀(guān)地把“業(yè)務(wù)系統”介紹給大家。
接下來(lái)我們可以深入地去剖析一下這些業(yè)務(wù)的運行狀況，比如：我們的業(yè)務(wù)系統一年中平均每月主干鏈路的總流量達到了多少？將這些業(yè)務(wù)流量排名，前幾位的是哪些？這些高流量的業(yè)務(wù)有多少人次在訪(fǎng)問(wèn)？這些業(yè)務(wù)的平均無(wú)故障運行時(shí)間是多少？根據其設計，這些業(yè)務(wù)的可用性指標達到多少？是遠未達到使用預設，差一些到滿(mǎn)負荷，還是已經(jīng)超負荷…等等
還有“變化”的視角是應該一直具備的，還需要與往年比，哪些業(yè)務(wù)是新增的，這些新增業(yè)務(wù)的使用情況如何，是用得較多還是較少？
通過(guò)以上的梳理和總結，相信看到報告的人都會(huì )對這一年的業(yè)務(wù)系統情況有一個(gè)相對清晰的了解了。
三、事件處理情況
理清了資產(chǎn)和業(yè)務(wù)情況，還應該對一年中所做的事件處理情況進(jìn)行匯總。你是否能說(shuō)清楚it部門(mén)這一年處理的事件數量有多少？這些事件分類(lèi)有哪些？哪些是重大事件？這一年里產(chǎn)生過(guò)哪些重大的事件？這些重大事件對整個(gè)it系統的影響是什么？是否針對此進(jìn)行過(guò)全面的分析，并給到過(guò)改進(jìn)的意見(jiàn)？采取了哪些措施保障了核心業(yè)務(wù)的sla？這些數據也有助于對全年的運維工作進(jìn)行了解。
四、未來(lái)工作開(kāi)展建議
一份年終總結，除了要說(shuō)清楚這一年發(fā)生的事兒，還應該能對下一年乃至未來(lái)幾年的工作開(kāi)展提供客觀(guān)依據。并且作為一個(gè)合格的it運維管理員，眼界應該更寬一些，除了著(zhù)眼于本職工作，也應該不斷地關(guān)注業(yè)界的新技術(shù)、新趨勢，并去分析這些新技術(shù)對本企業(yè)的it規劃是否會(huì )產(chǎn)生影響，可能產(chǎn)生的影響又是什么？結合之前對業(yè)務(wù)使用情況的統計和分析，你就可以為決策者提供出一些更有意義的信息和建議：未來(lái)企業(yè)上馬一些什么樣的it業(yè)務(wù)能為企業(yè)可持續發(fā)展帶來(lái)先機，哪些it系統需要改進(jìn)以滿(mǎn)足未來(lái)不斷增長(cháng)的需要等等。
如此你就不僅僅是個(gè)it系統的管理員，而是可以為企業(yè)未來(lái)發(fā)展提供有益助力的決策輔助者。這無(wú)論是對工作本身還是對個(gè)人提升都是大有裨益的。
綜上是對我們it運維管理員年終總結的一些建議，無(wú)論你采用什么樣的數據，何種形式，切記，一份有價(jià)值的總結報告，應該可以為企業(yè)的it運維持續發(fā)展帶來(lái)幫助。
軟件運維人員年度工作總結 5
時(shí)間飛逝，20xx年即刻歲末。這一年對我來(lái)講可謂是人生中的又一個(gè)起點(diǎn)和轉折。它發(fā)生了太多太多的事，有些事將會(huì )影響我的一生。那些工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴仍歷歷在目，有過(guò)歡笑也有過(guò)惆悵、有過(guò)激情滿(mǎn)懷也有過(guò)意志消沉。但總的來(lái)說(shuō)，這一年是我人生中不平凡、平庸的一年；我努力過(guò)、失落過(guò)、成功過(guò)，期盼過(guò)，當然也挫折過(guò)；每一個(gè)成功的喜悅，每一個(gè)困難面前的艱辛，在我這兒都播下了種子。希望在即將到來(lái)的20xx年，能讓這些種子茁壯成長(cháng)，為公司的明天和我的事業(yè)多添一片綠。
此刻，我將20xx年在公司的經(jīng)歷作一個(gè)簡(jiǎn)單的概括：
一、得公司領(lǐng)導認可和肯定并委以重任
20xx年年中，在公司進(jìn)行的公開(kāi)招聘中，得領(lǐng)導的信任和同事的支持有幸擔任運維部副經(jīng)理一職。x月以來(lái)，與同事一道為招行成都分行分行監控中心、網(wǎng)點(diǎn)（自助銀行）自動(dòng)門(mén)、密押系統、應急救生通道門(mén)鎖、門(mén)禁控制器等進(jìn)行改造維護努力工作，得到了客戶(hù)和公司的認可；并與各位同事一道精誠團結，秉承客戶(hù)之上的理念完成了省環(huán)保、兩河停車(chē)場(chǎng)、德康醫院、成都公安金牛分局等客戶(hù)的xx及排污費、監控、道匝系統維護及安裝任務(wù)。在此過(guò)程中，學(xué)習認知了公司文化，并融入了這個(gè)溫馨的大家庭；還通過(guò)公司的理論和技能培訓掌握了更多的公關(guān)和工作技能，讓自己的能力有了一個(gè)質(zhì)的提升。
二、一年工作重點(diǎn)及工作情況
1.20xx年x月，在公司領(lǐng)導的關(guān)心支持和部門(mén)同事的協(xié)同幫助下，了解掌握和熟悉了部門(mén)的主要工作任務(wù)，如：x行中心大屏及門(mén)禁系統、x公園智能停車(chē)場(chǎng)系統，x醫院、x局、x監控系統、xx縣交通卡扣系統、省環(huán)保xx環(huán)保舉報熱線(xiàn)系統等不同項目。
2.x月，認知學(xué)習了公司的企業(yè)文化，并融入這個(gè)溫馨大家庭；在公司領(lǐng)導的關(guān)心和同事的支持幫助下完成了角色定位和各客戶(hù)類(lèi)群的維護任務(wù)，主要完成任務(wù)為招行密押系統升級、兩河停車(chē)場(chǎng)系統、德康醫院和金牛公安分局監控系統、環(huán)保x系統的.維護任務(wù)。
3，x月至今，完成了環(huán)保排污費系統維護任務(wù)的順利交接和日常維護任務(wù)，公司質(zhì)量體系審查的順利通過(guò)，順利完成部門(mén)制度、規范、服務(wù)流程的順利制定和實(shí)施。
4.在此過(guò)程中遇到的困難和麻煩：
�、僬行袉�(wèn)題最多，要表現為招行自動(dòng)門(mén)、應急通道消防門(mén)和POS消費系統問(wèn)題，主要故障體現在網(wǎng)絡(luò )斷線(xiàn)，門(mén)禁卡不能閱讀、POS消費不能充值刷卡等，經(jīng)公司工程師現場(chǎng)處理后能正常工作一段時(shí)間，但又會(huì )出現，分析得出故障設備為：卡問(wèn)題，讀卡器問(wèn)題最多；但招行最棘手的大屏問(wèn)題已經(jīng)圓滿(mǎn)解決；其他問(wèn)題基本都與客戶(hù)使用和操作不規范有關(guān)，雖然公司多次派人進(jìn)行培訓，但是由于招行人員變更頻繁，所以操作上還是存在一定問(wèn)題。
�、谄浯螁�(wèn)題較多的是環(huán)保xx和排污費問(wèn)題，雖然我司極少哦到現場(chǎng)進(jìn)行維護，但通過(guò)網(wǎng)絡(luò )在線(xiàn)維護的量還是較大，問(wèn)題主要體現在系統問(wèn)題和網(wǎng)絡(luò )問(wèn)題，網(wǎng)絡(luò )問(wèn)題出現稍比系統問(wèn)題較少，表現為：用戶(hù)授權問(wèn)題、系統升級問(wèn)題和用戶(hù)名對系統使用不熟悉。
�、圩詈�，其他一些監控、卡口到目前還維護較少，故障主要體現在前端設備問(wèn)題：如攝像機、測速儀等，當然平臺也還有一些細致工作需要修補。
5.自身的不足主要體現在公司部分項目的工作技能還有待進(jìn)一步提高，平時(shí)工作情況未向領(lǐng)導說(shuō)明，很多時(shí)候不能按時(shí)打卡上班，以后我將全部摒棄這些不足，全力以赴迎接新的一年。
三、20xx年工作計劃及安排
20xx作已近尾聲，20xx又將接到xx交通卡口項目和環(huán)保污染源控制及金牛項目的維護，我們將總結上一年在工作中的經(jīng)驗教訓和不足，為下一年的工作做好準備，具體實(shí)施計劃：由于新的一年即將接到x個(gè)新項目的維護任務(wù)，希望公司能給部門(mén)再招聘一位工程師，這樣技能滿(mǎn)足部門(mén)的維護任務(wù)又能提高服務(wù)質(zhì)量；根據現在的情況，本部門(mén)將設置幾個(gè)“主管”崗位。
1.一人主要負責環(huán)保x大項目的日常維護巡檢等工作；一人主要負責招行項目各系統日常維護和巡檢工作；兩人主要負責x局和交通卡口各項目日常維護和巡檢；
2.每季度進(jìn)行x次集中培訓或現場(chǎng)培訓；
3.更加完善部門(mén)制度和落實(shí)人員責任制；當然，在任務(wù)較重的情況下，我們將作出實(shí)時(shí)調整，靈活支援，交叉維護以便提高維護和培訓質(zhì)量。
四、對公司制度和管理的建議
針對我們在維護過(guò)程中遇到的問(wèn)題，我作出如下幾點(diǎn)建議：
1. 對公司的產(chǎn)品：現今我司產(chǎn)品基本沒(méi)有，尤其是新項目，產(chǎn)品處于測試階段，但這些產(chǎn)品已經(jīng)在客戶(hù)那里開(kāi)始使用，所以出現問(wèn)題較多，工程師都是一邊學(xué)習一邊維護。避免不了在客戶(hù)面前向公司有關(guān)方咨詢(xún)處理問(wèn)題的方法，給客戶(hù)留下了不好的印象；其次，是老產(chǎn)品的更新升級，設備運行也不穩定，造成維護量巨大，處理一個(gè)問(wèn)題又出現新的問(wèn)題。希望公司1x在這方面得到改進(jìn)。
2. 配件管理：公司在配件備貨方面存在較大問(wèn)題，主要為相關(guān)配件公司沒(méi)有配件庫存，有的設備還需供應商提供；如：讀卡器，攝像機等，這極大影響了服務(wù)效率，xx此問(wèn)題應首要解決。
3. 服務(wù)流程及工作量：服務(wù)流程沒(méi)有什么問(wèn)題，主要是協(xié)調溝通機制還未建立起來(lái)導致工程師不能與客戶(hù)及時(shí)了解情況以及管理人員不能了解實(shí)時(shí)狀態(tài)。造成不必要的催促和二次報修。另外由于有些片區條件特殊，如其他縣市區，由于離公司較遠一個(gè)較為簡(jiǎn)單的任務(wù)需要派人去現場(chǎng)，這樣就造成了一定的資源浪費和增大了服務(wù)成本，希望公司在新的一年有所考慮和改進(jìn)。
五、新年設想與期望
20xx的鐘聲即將敲響，回顧過(guò)去的一年我收獲了比以前更多的東西，也把自己的工作技能得到了提升和發(fā)展，當然自身還有一定的不足。期望xx在領(lǐng)導的關(guān)心信任和同事的支持協(xié)助下把工作做得更好，將自己在公司監控系統方面做得更好、環(huán)保和其他產(chǎn)品的技術(shù)服務(wù)能更上一層樓。我將完善我的不足之處，也希望領(lǐng)導能給予指正和批評，我會(huì )與各位同事一道將工作做得更好。
軟件運維人員年度工作總結 6
至20xx年x月底，x公司在xx公司的運維又屆滿(mǎn)一年的時(shí)間了。在這為期一年的運維工作當中，x的業(yè)務(wù)飛速發(fā)展，設備數量不斷增加，人員的技術(shù)水平和業(yè)務(wù)知識有了顯著(zhù)的提升。我們的隊伍在技術(shù)水平和管理經(jīng)驗上也有了本質(zhì)的提高。
一、細致縝密的完成計劃中的日常運維工作：嚴把質(zhì)量；服務(wù)至上；嚴格要求；技術(shù)領(lǐng)先
1、承接運維工作初始信息技術(shù)部的各位領(lǐng)導就對我們的運維工作給予厚望，并提出了認真完善服務(wù)水平的方針。我們在服務(wù)過(guò)程中嚴格按照這一要求，以對保障x(chóng)x的發(fā)展，對用戶(hù)負責的精神，把“嚴把質(zhì)量，服務(wù)至上”的原則貫穿于日常工作的各個(gè)環(huán)節之中。使本運維期過(guò)程中的客戶(hù)滿(mǎn)意度有了非常顯著(zhù)的提高，多次獲得了用戶(hù)的認可。
2、對于在工作中信息技術(shù)部提出的新要求、新方案，我們及時(shí)相應配合，本著(zhù)“嚴格要求”的原則，對于提出的要求科學(xué)性的分析研究，及時(shí)提出完整周密的解決方案，并擬請用戶(hù)試行或測試后實(shí)施。有力的保障了運維工作的及時(shí)有效性。
對于提高服務(wù)業(yè)務(wù)技術(shù)水平上，按照信息技術(shù)部的統一規劃，按時(shí)完成一系列的既定培訓計劃。按照“技術(shù)領(lǐng)先”的原則，通過(guò)技術(shù)上的培訓提高了業(yè)務(wù)水平和解決故障的效率；通過(guò)制定有效的安全機制和培訓，健全了x信息外包人員安全機制；通過(guò)保密制度的培訓使運維人員能夠樹(shù)立自覺(jué)維護x的信息安全防范意識；通過(guò)客戶(hù)服務(wù)意識的培訓提高了客戶(hù)的滿(mǎn)意度。
二、吸收先進(jìn)經(jīng)驗，保質(zhì)保量的完成運維的各項任務(wù)
運維期內主機、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò )和桌面均沒(méi)有發(fā)生嚴重的生產(chǎn)安全事故，對于一些潛在的威脅也都在得到信息技術(shù)部門(mén)的批示下，審慎周密的完成了整改工作。運用先進(jìn)的技術(shù)和經(jīng)驗提高勞動(dòng)效率和運維工作質(zhì)量：
1、運用先進(jìn)的運維工具提高勞動(dòng)效率。通過(guò)監控軟件隨時(shí)保持信息的及時(shí)性、可控性，一旦發(fā)生問(wèn)題可以迅速定位和修復。
2、經(jīng)過(guò)信息技術(shù)部指導，我們在運維工作中大量了采用xx技術(shù)。使我們在高效完成運維工作的情況下，為xx節約了大量的費用投入。
3、在工作的過(guò)程中注意新技術(shù)和新方法的學(xué)習和收集，對于有利于運維工作的成功方案及時(shí)整理并提交信息技術(shù)部。經(jīng)過(guò)x年來(lái)的維護工作存儲了大量的知識庫信息。
三、適應任務(wù)需要，及時(shí)解決運維過(guò)程中的遇到的問(wèn)題
1、在運維過(guò)程中遇到突發(fā)問(wèn)題及時(shí)與信息技術(shù)部門(mén)相關(guān)人員進(jìn)行溝通，對于緊急情況的處理按照《應急預案》進(jìn)行對應處理。在節假日安排主要人員進(jìn)行值班和備勤，保障24小時(shí)均能及時(shí)相應。
2、在運維工作過(guò)程中，積極協(xié)助新增設備的各項實(shí)施工作，獲得了信息技術(shù)部的肯定；在到貨、驗收、集成方案和安裝調試過(guò)程中提供全程保障；對于數據的遷移、備份，各人按照自己的職責，在制定詳盡的計劃后、經(jīng)過(guò)信息技術(shù)部的批準嚴格按照方案實(shí)施；
3、在配合一些公司的重大活動(dòng)、事件時(shí)，為應對信息技術(shù)部人員不足的情況。我們一方面做好運維工作的情況下，另一方面派出部分或全部人員協(xié)助信息技術(shù)部的各項工作，以彌補其人力不足的狀況；
4、對于機房的升級改造過(guò)程中積極配合，全程派員監理施工過(guò)程，及時(shí)出具各種施工方案和設計資料。施工完成后及時(shí)完善各類(lèi)圖表的變更、標識。
5、配合行政部門(mén)做好資產(chǎn)管理工作，對于資產(chǎn)管理系統派出專(zhuān)門(mén)人員參與學(xué)習，并對備份、升級方案及時(shí)提出自己的建議；對于辦公室提出的節能減排的倡議積極響應，主動(dòng)采取措施避免能源和材料的浪費；多次配合辦公室進(jìn)行資產(chǎn)統計、巡檢、登記工作。
四、認真完成運維工作中的`匯報、總結和知識積累工作
1、《知識庫》通過(guò)連續x年的整理已經(jīng)形成了成體系的完整運維知識全集，方便了各類(lèi)人員通過(guò)權限管理可以隨時(shí)查找所需的運維信息，為提高運維工作效率提供了基礎保障。
2、日常報告：共提交《運維日報》x份、《運維周報》x份、《機房溫度周報》x份、《運維月報》x份、《運維半年報》一份、《運維年報》一份、《桌面工作記錄單》x份、《磁帶存取記錄表》x份。
3、工作報告：《變更報告》x份、《故障報告》x份、《數據安全保密措施報告》、《節日值班表》x份、《加班表》x份。另：《磁盤(pán)空間使用報告》等不定期報告；
4、圖表：《電路電源拓撲圖》、《機房及機架布局圖》、《網(wǎng)絡(luò )拓撲圖》、《xx環(huán)境拓撲圖》、《電話(huà)配線(xiàn)架對應圖》、《ip及工位、電話(huà)統計圖》、《外包人員信息系統登記表》等。
5、其他報告：《外包人員信息安全管理建議》、《文件服務(wù)器使用管理建議》等。
通過(guò)以上的工作和措施，我公司順利的完成了本年x的運維工作任務(wù)，從根本上滿(mǎn)足了設備運維的各項要求。任務(wù)的圓滿(mǎn)完成，有賴(lài)于信息技術(shù)部正確的領(lǐng)導和大力協(xié)助；仰仗于x健康發(fā)展的大好形勢；得益于雙方長(cháng)期形成的信任與默契。
一年的時(shí)間很快過(guò)去了，在此向各位領(lǐng)導申請續約新的一年的運維合約。并且，在新的維護其中間維持上一年的全部合同條款，維持原來(lái)的運維價(jià)格不變。在新的運維期內，我們將保持冷靜的頭腦，繼續發(fā)揚自身優(yōu)勢，多方彌補存在的不足，提高服務(wù)的水平和層次，在信息部的指導下，與各部門(mén)的同仁團結協(xié)作，大力配合，攜手共進(jìn)，高標準高質(zhì)量完成各項運維任務(wù)。希望在新的運維期內能夠更好的配合信息技術(shù)部的工作完成x的各項要求和任務(wù)。
軟件運維人員年度工作總結 7
為滿(mǎn)足公司的快速發(fā)展，提升業(yè)務(wù)部門(mén)網(wǎng)絡(luò )辦公效率，提升it服務(wù)意識，it運維工程師按照sla協(xié)議承諾受理公司用戶(hù)提交的it服務(wù)請求，包括用戶(hù)使用網(wǎng)絡(luò )、服務(wù)器、電腦終端及周邊設備等設施過(guò)程中軟硬件維護、事件處理、操作指導、資訊指導等，提供規范、穩定、持續、高質(zhì)量的it可用資源和服務(wù)。
一、分擔部門(mén)kpi指標，實(shí)現部門(mén)sla承諾
1、事件管理
a.通過(guò)主動(dòng)積極服務(wù)或熱線(xiàn)電話(huà)和郵箱受理等公司用戶(hù)提交的it服務(wù)請求；
b.及時(shí)記錄所有用戶(hù)的事件，保證記錄完整率達標；
c.在sla承諾的時(shí)間內響應用戶(hù)的事件，響應及時(shí)率達標；
d 對用戶(hù)事件進(jìn)行規范的分類(lèi)、分級，并按事件級別不同要求進(jìn)行響應和處理；
e.在承諾的時(shí)間內處理用戶(hù)事件，或按規范傳遞給高一級技術(shù)支持，保證事件處理及時(shí)率達標；
f.合運用服務(wù)規范、溝通技巧和專(zhuān)業(yè)技能處理用戶(hù)事件，并記錄處理過(guò)程及方案，保證事件處理平均時(shí)間達標；
g.規范跟蹤用戶(hù)事件的處理進(jìn)展，最終關(guān)閉事件或提交bug立項，保證事件解決率達標；
h.定期抽樣回訪(fǎng)用戶(hù)和匯總用戶(hù)意見(jiàn)，進(jìn)行自我批判和持續改善用戶(hù)滿(mǎn)意度，保證用戶(hù)滿(mǎn)意度達標，用戶(hù)投訴率在承諾范圍以?xún)龋?/p>
i.承諾日平均事件處理數量，主動(dòng)接管處理事件，高峰期需要靈活調整事件平均處理時(shí)長(cháng)；
j.維值班人員按規范跟蹤突發(fā)事件以及通報相關(guān)人員，保證跟蹤正確率達標；
k.對本崗負責的事件跟蹤處理，根據事件處理經(jīng)驗，提出合理化建議，將各類(lèi)隱患消除在可控范圍內；
l.養成良好工作習慣，做到事前有計劃、事中有控制、事后有反饋、完成有記錄；
2、配置管理
資產(chǎn)配置管理：對it資產(chǎn)生命周期進(jìn)行管理，包括分類(lèi)統計、預購、選購審核、轉移審核、報廢審核，保證配置管理正確率達標；
b.建設案例庫：累積和提煉工程師的事件處理經(jīng)驗制作成案例，并持續豐富運維案例庫供查詢(xún)，案例覆蓋已知事件的'比率達標，不斷提高運維工程師工作效率；
系統配置信息管理：定期更新網(wǎng)絡(luò )及應用系統描述信息及技術(shù)支持信息配置，保證最新；
3、問(wèn)題管理
a.對事件進(jìn)行統計分析，找出疑難、重復發(fā)生的事件，納入問(wèn)題管理流程，分析問(wèn)題產(chǎn)生的根本原因，確定可能解決的方案，需要修改網(wǎng)絡(luò )或應用系統配置時(shí)提交變更申請觸發(fā)變更管理流程。
4、發(fā)布管理
a.運維值班人員按規范統一發(fā)布信息部網(wǎng)絡(luò )及應用系統正式公告、變更公告、特殊公告等，正確率達標；
二、其他運維工作
a.承擔新員工導師工作，輔導新員工快速熟悉公司文化、環(huán)境、工作崗位及提升技能，為新員工順利通過(guò)試用期提供保障；
b.持續反省自身的工作、總結工作中存在的不足和可改善之處，積極對部門(mén)運作提出改善建議；
c.積極參加公司重點(diǎn)應用項目的培訓并按事件管理規范提供支持，如sap、oa系統等；
d.應部門(mén)發(fā)展需要在不影響現有工作的基礎上主動(dòng)承擔其他項目支持，如網(wǎng)絡(luò )、服務(wù)器，程控交換機等；
e.共享個(gè)人的技術(shù)經(jīng)驗，主持運維內部講座；
f.積極參加信息部各類(lèi)培訓，有計劃地進(jìn)行自我學(xué)習，不斷提升自身專(zhuān)業(yè)技能；
g.對重點(diǎn)維護設備進(jìn)行定期巡檢并記錄，巡檢及時(shí)率和正確率達標；
三、其他工作
a.擔任it講師，應其他部門(mén)邀請提供it技能培訓，提高其他部門(mén)辦公人員的`it操作水平；
b.貫徹執行公司理念，積極完成上級分配的臨時(shí)任務(wù)。
軟件運維人員年度工作總結 8
去年的年末，我來(lái)到了運維部。這是一個(gè)技術(shù)崗位，剛來(lái)的我，對于我的工作可以說(shuō)是相當的陌生。大多數儀器、設備都不認識，不像書(shū)本上講的那些。它們對于我來(lái)說(shuō)都是新的，需要學(xué)習來(lái)完成工作。我對我的工作充滿(mǎn)了熱情，如饑似渴的去學(xué)習書(shū)籍，請教同事，慢慢的汲取知識和經(jīng)驗。剛開(kāi)始，每一次出去解決故障，我都有點(diǎn)擔心，怕工作做不好，所以每一次，我都認真向前輩們學(xué)習，看他們如何去操作儀器，如何去分析故障點(diǎn)，不懂的我就問(wèn)為什么。還有不懂的，我就回來(lái)查電腦，自己消化，直到理解。正是自己對知識渴求的欲望和缺乏專(zhuān)業(yè)知識帶來(lái)的恐慌，一直鞭策著(zhù)我，風(fēng)風(fēng)雨雨走過(guò)了這一年。值得欣慰的是，這一年，我通過(guò)向別人學(xué)習和自己的努力，學(xué)到了不少東西，積累了一些經(jīng)驗，有時(shí)候也可以獨立完成一些工作。下面我就自己這一年來(lái)的工作做個(gè)總結：
1、學(xué)會(huì )了做標準的xb網(wǎng)線(xiàn)，學(xué)會(huì )了做xm線(xiàn)。知道了網(wǎng)線(xiàn)的線(xiàn)序，知道了xm線(xiàn)的用途。
2、認識了光纖和odf架，知道了法蘭盤(pán)子，知道了如何用光纖連接法蘭盤(pán)子。
3、學(xué)會(huì )了如何使用光源和光功。知道了它們各自的功能和所顯示的'數值所代表意義。
4、知道了如何使用otdr去打光纖的全程長(cháng)度，熟悉了如何用otdr測試新融光纖的質(zhì)量，如何查故障點(diǎn)、測衰耗。
5、學(xué)會(huì )使用了熔接機。了解了熔接機的結構，知道了如何區分單模熔接機和多模熔接機。
6、學(xué)會(huì )了如何在幾個(gè)基站之間進(jìn)行跳纖。并在同事的協(xié)助下為廣電跳通了x條有線(xiàn)電視專(zhuān)線(xiàn)。
7、對sdh有了一定的了解，并且知道了常用的oi2d和oi4d光口板和一些以太網(wǎng)板。知道了如何從型號上來(lái)辨別板子的類(lèi)型。
8、學(xué)會(huì )了如何去基站更換板塊以及該注意的一些事項。
9、協(xié)助資產(chǎn)盤(pán)查。對基站的各個(gè)設備有了進(jìn)一步的了解，并且熟悉了好多基站的地理位置，為以后的維護打號了基礎。
10、參與并協(xié)助完成相關(guān)割接。
11、管理應急庫房。為日常的維護工作和割接等提供保障。
這些或許對于別人，不算什么。但是對于我來(lái)說(shuō)，這就是成績(jì)，是對自己的鼓勵。隨著(zhù)我對工作的深入了解，我越來(lái)越發(fā)現我有很多的知識點(diǎn)沒(méi)有弄懂，正應了這句話(huà)：知道的越多，不知道的就越多。對于處于學(xué)習階段的我來(lái)說(shuō)，不斷的積累工作經(jīng)驗、提高自身工作能力是首要任務(wù)。所以，我在以后的工作中會(huì )更加認真仔細的對待工作中的每個(gè)環(huán)節，爭取把工作做的更好、更熟練。同時(shí)，我也會(huì )更加的努力去學(xué)習新的知識點(diǎn)，鞏固以前的知識，爭取讓自己的技術(shù)達標，能夠獨立承擔工作，為公司的發(fā)展奉獻自己的力量。
軟件運維人員年度工作總結 9
金秋十月是個(gè)收獲季節，希望我們每一天的生活都如這個(gè)季節一樣，又一個(gè)月過(guò)去了，現對工作中收獲與不足總結
一、工作內容
九月份的工作比較繁忙，工作重點(diǎn)有四方面：s6測試，醫院軟件開(kāi)發(fā)、測試，售后服務(wù)，文檔書(shū)寫(xiě)及培訓。
1、關(guān)于s6測試
s6的新增修改功能大約30多項內容，測試的重點(diǎn)如：其一，每日結賬時(shí)更正庫存的操作，此項功能涉及的方面比較多，影響數據的準確性，測試起來(lái)比較煩瑣、測試量也比較大；其二，由于業(yè)務(wù)開(kāi)票時(shí)程序內部處理發(fā)生了改變，由原來(lái)的控制臺轉移到存儲過(guò)程中處理，所以對此部分也進(jìn)行了重點(diǎn)測試；其三，飲片劃價(jià)自動(dòng)批號的測試；其它方面的測試包括，gsp報表、客戶(hù)對應商品銷(xiāo)售、批次會(huì )員錄入以及遠程配送價(jià)格等的測試，再有就是售后人員隨時(shí)提出的問(wèn)題隨時(shí)測試，如打印模塊加完打印項還是不能打印、某些模板在99pbl修改以后還是不好用、哪個(gè)報表數據是否有問(wèn)題等。
2、醫院軟件開(kāi)發(fā)、測試
對于新版醫院軟件的功能模塊開(kāi)發(fā)工作也做出了一點(diǎn)貢獻，作了15個(gè)打印模塊（如入庫重打、劃價(jià)重打、盈損重打等），12個(gè)查詢(xún)模塊（入庫報表查詢(xún)、住院報表查詢(xún)、入出院費用查詢(xún)等），所做模塊包含的內容為：菜單掛接、將窗口中不需要的按鈕隱藏、書(shū)寫(xiě)查詢(xún)報表中所需要的sql語(yǔ)句（大約60句，但語(yǔ)句結構并不復雜）、打印模塊及查詢(xún)模塊所需的數據窗口大約80個(gè)；測試方面，現在只是進(jìn)行了表面性的測試，測試的內容包括每個(gè)窗口中的字體是否一致、按鈕是否對齊、點(diǎn)擊按鈕后彈出的提示是否正確、開(kāi)票窗口的金額、價(jià)格、數量、庫存等的變化情況是否正確，焦點(diǎn)移動(dòng)問(wèn)題等，現已測出的問(wèn)題100多個(gè)；其它方面，修改了庫結構，將每個(gè)的表中將不允許為空的字段修改正確以及將a25、a35等字段在每個(gè)表的長(cháng)度統一等。
3、售后服務(wù)
s6的售后工作，由于每日結賬時(shí)更正庫存，造成幾個(gè)客戶(hù)的庫存數據不準確，通過(guò)查詢(xún)客戶(hù)實(shí)際的數據庫找到了問(wèn)題的原因，再有就是在電話(huà)中為售后人員解答一些問(wèn)題；其它方面，上門(mén)服務(wù)三次，分別是，解決了先知醫療器械公司的應收應付財務(wù)問(wèn)題，通勝醫藥財務(wù)軟件中輔助核算的客戶(hù)查不到，從后臺修改數據已解決問(wèn)題，漢華林銷(xiāo)售出錯庫存未減，原因未查到；遠程及電話(huà)解決客戶(hù)提出的`財務(wù)軟件、財務(wù)接口、金稅接口等問(wèn)題。由于十一休息，售后人員少，在月末休息前做了兩天售后工作。
4、其它方面
s6的培訓文檔寫(xiě)了兩次，其次就是書(shū)寫(xiě)了加強版與s6的區別，再有就是編譯序程、備份程序、程序注冊等工作，其中程序注冊是隨時(shí)性，所以也占用一定的時(shí)間。
二、工作分析
通過(guò)的工作，自己在pb方面又懂得了一些知識，并且可以修改簡(jiǎn)單的錯誤，也可看明白一些簡(jiǎn)單的腳本結構，這對于我的測試工作是很有幫助的。從反饋的情況看，s6的結賬庫存更正功能還存問(wèn)題，還需要加強測試。再有從售后服務(wù)的情況看，售后人員在財務(wù)方面的技術(shù)還需要加強。
三、工作計劃
1、醫院軟件測試
2、書(shū)寫(xiě)醫院軟件的說(shuō)明書(shū)
3、s6新增、修改功能的測試
軟件運維人員年度工作總結 10
這一年來(lái)的工作已經(jīng)完畢了，我知道這對我而言是有很大的提高，作為一名程序員我堅決的認為自己是可以做的更好，在將來(lái)的學(xué)習當中我還是深有體會(huì )的，以后在學(xué)習當中，在這一點(diǎn)上面我盼望自己可以做的更加的到位，作為一名技術(shù)人員，我還是做的特別不錯的，盼望自己在這一年來(lái)的工作當中我可以連續維持好的狀態(tài)。
這一年來(lái)的工作當中，我現在還是盼望可以做的更好，公司對我的培育還是比擬多的，在這方面我是堅決的體會(huì )到了這一點(diǎn)，在將來(lái)的工作當中，我是堅持的做好了許多的事情的，年終之際我回憶起來(lái)的確是獲得了許多，我也盼望自己在以后的學(xué)習當中，我深刻的意識到了這一點(diǎn)，過(guò)去一年來(lái)我也是獨完成了許多的工作，也和公司的同事一起合作了一些工程，在這個(gè)過(guò)程當中，我也的確是深刻的.意識到了這一點(diǎn)，我知道在這方面我是維持了一個(gè)好的狀態(tài)，現在回憶起來(lái)我清晰的意識到了這一點(diǎn)，通過(guò)這次的工程我還是深有體會(huì )。
我絕得工作力量是需要不斷的去落實(shí)，對于這一點(diǎn)我是感覺(jué)特別有意義的，年終之際，在這個(gè)過(guò)程當中，我清晰的意識到了這些細節是可以做的更加到位，我覺(jué)得以后還會(huì )有更多的事情可以做好，這一年來(lái)的工作完畢了我也是盼望自己可以把工作做的更好，想要把工作做的更好，我還是深有體會(huì )，在一些事情上面，我的確感覺(jué)很有意義，在工作當中我進(jìn)一步的調整好了自己各個(gè)方面的職責，公司對我個(gè)人力量還是做出了許多的推斷，我信任在這一點(diǎn)上面我知道自己各個(gè)方面是特別有意義的，在公司做好自己分內的職責，固然我也是意識到了自身的努力還是值得的，我也想要為公司爭取更多的價(jià)值。
我也是清晰的意識到了自己的缺乏，雖然每天的工作很充實(shí)，但是在一些工程上面，還是做的不夠好，消失了一些細節的問(wèn)題，這也的確是我應當要去調整好的，我會(huì )改正自己的缺乏之處，在以后的學(xué)習當中，我會(huì )連續做好自己分內的職責，在程序工作方面應當要更加的細心，我會(huì )讓自己做的更好的，感謝公司領(lǐng)導的照顧，以后我也肯定會(huì )讓自己做出更好努力，努力提高自己的工作力量，做技術(shù)工作讓我感覺(jué)很有意義，新的一年我肯定會(huì )仔細做好工作。
軟件運維人員年度工作總結 11
從我11月份離校來(lái)到溪谷晨歌網(wǎng)絡(luò )公司已將近一個(gè)半月了，從一個(gè)學(xué)生變成了一個(gè)員工，角色變了，職責也就變了。雖然工作上的許多困難都是在自己的預料之內，可是許多事情都不像在學(xué)校里那么簡(jiǎn)潔、單純。在工程開(kāi)發(fā)的工作中，難題一個(gè)接一個(gè)的消失，自信念不止一次的受到過(guò)打擊，雖然自己早就知道，要做到符合公司的要求，做一名合格的程序員，在學(xué)校學(xué)的學(xué)問(wèn)，根本就不夠，而且很不夠。每天醒來(lái)我都不斷鼓勵自己，好好學(xué)，以后會(huì )好的。在此同時(shí)，公司也給了我許多學(xué)習的時(shí)機，這使我對以后的編程之路又有了些許信念。
一、工作總結
11月下旬與12上旬的幾天，我的主要任務(wù)是將公司的靜態(tài)網(wǎng)站與數據庫連接做成動(dòng)態(tài)的。由于功能比擬簡(jiǎn)潔，做起來(lái)沒(méi)有遇到什么困難�？墒侵蟮摹澳暇┦写u瓦粘土信息治理”工程，里面涉及到的一個(gè)地圖功能的實(shí)現，讓我不知所措，不知道怎么實(shí)現。由于自己沒(méi)有力量完成工程，工程就交給了其他公司，之后的工作都是在合作公司南京寧派網(wǎng)絡(luò )科技有限公司里學(xué)習、工作的，了解他們公司的開(kāi)發(fā)工程流程，學(xué)習他們的開(kāi)發(fā)技術(shù)，請教他們開(kāi)發(fā)技術(shù)上的問(wèn)題。
二、在工作中主要存在的問(wèn)題有：
1、由于開(kāi)頭對業(yè)務(wù)需求不是很熟識，所以在寫(xiě)需求分析與了解所要開(kāi)發(fā)的過(guò)程中屢次消失由于需求的緣由，而不斷修改、返工的狀況。
2、在開(kāi)發(fā)中，用到許多我所不知道或許多我知道但不太熟識的技術(shù)，有時(shí)甚至會(huì )消失這種狀況，合作公司的技術(shù)人員，講個(gè)名詞，我都要百度一下詳細什么意思，涉及什么技術(shù)。
3、在工作階段，有時(shí)比擬偏向自己的工作便利，忽視了其他同事的工作上的量與難易。
有的功能自己怎么便利怎么寫(xiě)，有點(diǎn)難為其他同事，大家都要相互協(xié)作。
三、工作心得
1、在這將近一個(gè)半月的工作實(shí)踐中，我參加的都是團隊合作的工程，無(wú)論是在自己公司，還是在合作公司，我們都講究團隊精神。在信任自己和他人的根底上，思想統一，行動(dòng)全都，這樣的團隊肯定會(huì )攻無(wú)不克、戰無(wú)不勝。我們的許多工作是一起完成的，在這個(gè)過(guò)程中，大家相互提示和補充，大大提高了工作效率，全部的工作中溝通是最重要的，肯定要把信息處理的準時(shí)、有效和清楚。
2、每一個(gè)工程在開(kāi)頭著(zhù)手的第一步，肯定要和客戶(hù)把需求溝通清晰，只有了解了工程的需求，才有可能真正做好一個(gè)工程。我們需要向客戶(hù)提出要求客戶(hù)供應全部涉及該工程的資料，每次與客戶(hù)見(jiàn)面都需要熟識業(yè)務(wù)與程序的最少一至兩個(gè)程序員隨時(shí)記錄需求。
3、工作中，有一個(gè)無(wú)論是技術(shù)，還是閱歷都比擬讓人確定的前輩帶著(zhù)，將任務(wù)具體化，具體到，每個(gè)頁(yè)面、甚至是一個(gè)頁(yè)面中的圖片什么時(shí)候做好，做到什么程度，這樣把工作進(jìn)度有規劃有方向的贊定下來(lái)，做事很有效率。
4、每天的工作小結真的很重要，這讓我們每天都有規劃的知道自己干了什么，不是漫無(wú)目的的工作，所以我們應當養成，日記、周記、月記、年記的工作習慣。
5、工作并不是一成不變的，或許有一天你要去其他崗位幫助，所以同事之間的技術(shù)要相互學(xué)習，或許有一天，公司需要你發(fā)揮其他的技能幫助，所以相互學(xué)習也是很重要的，我在寧派公司，深有感受，除編程之外，切圖、界面設計等工作都干過(guò)。
四、工作教訓
經(jīng)過(guò)一個(gè)半月的工作學(xué)習，我也發(fā)覺(jué)了自己離一個(gè)符合公司要求的程序員還有許多差距，主要表達在工作技能與工作閱歷的不夠，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。認真總結一下，自己在一個(gè)半月工作中主要有以下方面做得不夠好：
1、工作的條理性不夠清楚，要分清主次和輕重緩急;
在開(kāi)發(fā)時(shí)間很倉促的狀況下，事情多了，就肯定要有詳實(shí)而主次清楚的規劃，哪些需要馬上完成，哪些可以緩緩加班完成，在這方面還有很大的優(yōu)化空間。
2、對流程、業(yè)務(wù)需求不夠熟識;
在工作中，發(fā)覺(jué)由于流程或業(yè)務(wù)需求的問(wèn)題而不知道如何下手的狀況有點(diǎn)多，包括錯誤與缺漏還有當時(shí)設計考慮不到位的地方，對于這塊的.掌握力度明顯不夠。平�？偸窃陂_(kāi)發(fā)，但說(shuō)究竟對業(yè)務(wù)很熟識才是工程很好完成的前提。
3、缺乏工作閱歷;
4、學(xué)習的學(xué)問(wèn)不夠廣泛;
一個(gè)工程中，涉及的技術(shù)往往有多種，學(xué)問(wèn)多了，就會(huì )敏捷變通，以后我會(huì )加強這方面的學(xué)習。
五、工作規劃
臨時(shí)做出以下幾點(diǎn)規劃：
1、要提高工作的主動(dòng)性，做事干脆堅決，不拖泥帶水;
2、工作要注意實(shí)效、注意結果，一切工作圍圍著(zhù)目標的完成;
3、要提高大局觀(guān)，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標尺;
4、把握一切時(shí)機提高專(zhuān)業(yè)力量，加強平常學(xué)問(wèn)總結工作;
5、精細化工作方式的思索和實(shí)踐。
6、虛心請教比我做的優(yōu)秀的其他同事，向他們學(xué)習技術(shù)或閱歷。其實(shí)作為一個(gè)新員工，全部的地方都是需要學(xué)習的，多聽(tīng)、多看、多想、多做、多溝通，向每一個(gè)員工學(xué)習他們身上的優(yōu)秀工作習慣，豐富的專(zhuān)業(yè)技能，協(xié)作著(zhù)實(shí)際工作不斷的進(jìn)步，不管在什么環(huán)境下，我都信任這兩點(diǎn)：一是三人行必有我師，二是天道酬勤。
在參與工作的這短短的一個(gè)半月中，我深刻的體會(huì )到，把自己全部的精力都投入進(jìn)去，技術(shù)工作都不行能做到完善程度，究竟技術(shù)工作太繁雜，工程多而人手少，但多付出一些，工作就會(huì )優(yōu)化一些，這就需要認仔細真沉下心去做事情，就是公司所提倡的企業(yè)精神：職業(yè)做事，誠信待人。
軟件運維人員年度工作總結 12
作為一名新來(lái)的it行業(yè)的員工，從12月初到現在，我已經(jīng)在公司工作近1個(gè)月了，試用期就要完畢。這段時(shí)間我收獲了很多，對于我從學(xué)生到一個(gè)職業(yè)人的轉變具有重要意義。
作為一個(gè)初來(lái)公司，剛開(kāi)始很擔憂(yōu)不知如何與同事共處、如何做好工作。因為公司的這些業(yè)務(wù)是我以前從未接觸過(guò)的，而且和我的專(zhuān)業(yè)知識相差也比較大。但是這一個(gè)月以來(lái)，在公司寬松融洽的工作氣氛下，經(jīng)過(guò)工程經(jīng)理和同事的悉心關(guān)心和耐心指導，我很快的完成了從學(xué)生到職員的轉變，在較短的時(shí)間內適應了公司的工作環(huán)境，也根本熟悉了工程的整個(gè)工作流程，最重要的是接觸和學(xué)習了不少的相關(guān)業(yè)務(wù)知識，很好地完成了工程交予的任務(wù)，做好了自己的本職工作，使我的工作能力和為人處世方面都取得了不小的進(jìn)步。
在這里對一個(gè)月的工作和生活做一下總結，可從中發(fā)現自己的缺點(diǎn)和缺乏，在以后的工作中加以改進(jìn)，以提高自己的工作水平。
在這一個(gè)月的工作和生活中，我一直嚴格要求自己，遵守公司的各項規章制度。盡心盡力，履行自己的工作職責，認真及時(shí)做好領(lǐng)導布置的每一項任務(wù)。當然我在工作中還存在一定的問(wèn)題和缺乏，比方：對業(yè)務(wù)不太熟悉，處理問(wèn)題不能得心應手，工作經(jīng)歷方面有待提高；對相關(guān)知識情況了解的還不夠詳細和充實(shí)，掌握的技術(shù)手段還不夠多；需要繼續學(xué)習以提高自己的知識水平和業(yè)務(wù)能力，加強分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力；同時(shí)團隊協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強等。
對于這些缺乏，我會(huì )在以后的日子里虛心向周?chē)耐聦W(xué)習，專(zhuān)業(yè)和非專(zhuān)業(yè)上不懂的問(wèn)題虛心請教，努力豐富自己，充實(shí)自己，尋找自身差距，拓展知識面，不斷培養和提高充實(shí)自己的工作動(dòng)手能力，把自己業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力進(jìn)一步提高。也希望請領(lǐng)導和同事對我多提要求，多提建議，使我更快更好的完善自己，更好的適應工作需要。
這里我要特別感謝部門(mén)經(jīng)理xxx對我的入職指引和幫助，感謝他對我工作中出現的失誤進(jìn)展提醒和指正。作為初入職場(chǎng)，在工作中難免出現一些過(guò)失需要同事的批評和監視。但這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在以后處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更加全面�，F在的我同老員工相比，在工作經(jīng)歷和能力上都有很大差距，工作和生活上不懂的問(wèn)題應虛心向同事請教學(xué)習，以不斷充實(shí)自己。
同時(shí)感謝xx對我們的業(yè)務(wù)指導以及xxx的每一次技術(shù)培訓。由于我們是個(gè)IT公司，我清楚地了解良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)和技術(shù)水平是做好本質(zhì)工作的前提和必要條件。
在公司的這段時(shí)間里，我學(xué)到了很多，感悟了很多�？吹焦玖己玫拈_(kāi)展勢頭，我深深地感到驕傲和自豪，因此我更加迫切的實(shí)現自己的奮斗目標，表達自己的價(jià)值，和公司共同成長(cháng)。我一定會(huì )用謙虛的態(tài)度和飽滿(mǎn)的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng )造價(jià)值，同公司一起展望美好的未來(lái)！
這段時(shí)間，在領(lǐng)導和同事們的關(guān)心和指導下，我通過(guò)不懈努力，各方面均取得一定的進(jìn)步，現將我的工作情況做如下匯報：
剛到公司不久，我便開(kāi)始負責方面的網(wǎng)站開(kāi)發(fā)和廣告平臺開(kāi)發(fā)和維護，剛開(kāi)始的時(shí)候對我來(lái)說(shuō)確實(shí)壓力很大，因為各方面都還不熟悉，而且與之前的公司相比，節奏也有點(diǎn)快，不過(guò)我慢慢的習慣了環(huán)境，和同事相處的比較融洽，領(lǐng)導對我也比較關(guān)心，在公司里工作就像是在一個(gè)幸福的大家庭里一樣，我很快喜歡上了這里。 我到公司不久，一個(gè)工程是xxx公司網(wǎng)站，做這個(gè)工程的時(shí)候我遇到了幾個(gè)問(wèn)題，我在以前公司做的時(shí)候沒(méi)有在這么短的時(shí)候完成一個(gè)工程的，在效率上提高了我的能力。做這個(gè)工程的時(shí)候我也遇到了許多以前沒(méi)有遇到過(guò)的'問(wèn)題，我請教同事和朋友，還有借助網(wǎng)絡(luò )一一解決了難題。
之后，我將B2B廣告招商平臺進(jìn)展了改版，開(kāi)發(fā)了xxx智能建站廣告平臺以及以后網(wǎng)站的維護工作。
接下來(lái)，我又做了一個(gè)比較棘手的工程——xxx在線(xiàn)咨詢(xún)系統。為什么說(shuō)棘手呢，因為我以前沒(méi)有做過(guò)這方面的工程，而且我問(wèn)遍了所有認識的朋友，搜遍了網(wǎng)絡(luò )也沒(méi)有找到如何解決的方法，之后我翻書(shū)籍，接著(zhù)搜索網(wǎng)絡(luò )。功夫不負有心人，終于我找到一個(gè)聊天室的小例子，但是功能差的太遠，于是我把這個(gè)例如一點(diǎn)點(diǎn)的研究，從一點(diǎn)也不懂到后來(lái)慢慢看懂，從對AJAX技術(shù)一無(wú)所知到根本熟練運用。接下來(lái)我就開(kāi)始自己開(kāi)發(fā)，到最后終于把它開(kāi)發(fā)了出來(lái)，雖然不是很完美，功能不是很強大，但是它是我辛苦的勞動(dòng)結晶，我相信以后會(huì )把它開(kāi)發(fā)的更強大，更完美。
經(jīng)過(guò)三個(gè)多月的工作，雖然完成了一些工程的開(kāi)發(fā)，我的技能也提高了很多，但是感覺(jué)我的技術(shù)還有待提高，所以我會(huì )在以后的工作中更加努力，努力提高自己的技術(shù)和各種缺乏，努力使自己成為一名稱(chēng)職的職員。
1、學(xué)無(wú)止鏡，時(shí)代的開(kāi)展瞬息萬(wàn)變，各種學(xué)科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學(xué)習各種技術(shù)知識，并用于指導實(shí)踐。
2、“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學(xué)習知識，通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項技能。
3、不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并在工作過(guò)程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細致地的對待每一項工作。
4、努力提高自己的日常交際能力。
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