電力工程年終工作總結
總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它能使我們及時(shí)找出錯誤并改正，為此我們要做好回顧，寫(xiě)好總結。那么你知道總結如何寫(xiě)嗎？下面是小編收集整理的電力工程年終工作總結，希望能夠幫助到大家。
電力工程年終工作總結1
一年來(lái)，在上級電力管理部門(mén)的指導下，在鄉黨委的直接領(lǐng)導下，我鄉很好地完成了縣府下達的電力安全管理工作的任務(wù)，并取得了顯著(zhù)的工作業(yè)績(jì)，主要做了以下幾項工作。
一、健全電力安全管理組織。
今年我鄉由于人事變動(dòng)和班子成員分管領(lǐng)導的調動(dòng)，鄉黨委政府及時(shí)作了調整，成立了以鄉長(cháng)為組長(cháng)、分管領(lǐng)導為副組長(cháng)的鄉電力安全管理領(lǐng)導小組，小組進(jìn)一步健全充實(shí)了電力安全管理組織，做到領(lǐng)導分工責任明確，做到有人管事，有人干事，沒(méi)有發(fā)生因領(lǐng)導調動(dòng)而影響電力安全管理工作的現象。同時(shí)督促各行政村建立健全管電組織，加強日常用電安全管理，按供電部門(mén)要求及時(shí)調整了超齡電工和不合格的村務(wù)電工，確保各村電工的`正常管理和使用，并做到持證上崗。
二、基礎管理工作。
鄉政府每季召開(kāi)一次電力安全管理工作會(huì )議，由分管領(lǐng)導召集、主要領(lǐng)導參加會(huì )議，并邀請新宅、熟溪二個(gè)供電所領(lǐng)導參加例會(huì )，例會(huì )主要分析轄區內電力安全管理方面存在的問(wèn)題，發(fā)現問(wèn)題的力爭當場(chǎng)布署解決，能整改解決的及時(shí)整改，做到不留隱患，確保安全有序用電。同時(shí)，每年2次對電力安全管理工作進(jìn)行自查考核，將結果及時(shí)上報，對自查當中發(fā)現的問(wèn)題能及時(shí)有效的解決，做到認真自查不走過(guò)場(chǎng)，不應付了事，達到自查一次對安全管理水平提高一次的目的。加強對村電工的安全宣傳教育，鼓勵其積極參加技能培訓，提高他的管電用電水平和安全。認真及時(shí)的完成上級布置的安全用電和電力設施保護工作。積極配合有關(guān)部門(mén)調查有關(guān)人身觸電和破壞電力設施的案件，并做好善后處理工作。
三、做好日常安全用電及電力建設項目的管理工作。
認真落實(shí)和保護好電網(wǎng)規劃所址和線(xiàn)路通道，落實(shí)政策處理責任，有效解決好變電用房、電線(xiàn)桿安裝等電力設施、項目建設的土地、通道問(wèn)題，工作當中碰到疑難糾紛的做到及時(shí)有效處置，特別是今年有三條國家特高壓線(xiàn)路通過(guò)我鄉，是縣重點(diǎn)工程，在任務(wù)重時(shí)間緊的情況下，鄉里還專(zhuān)門(mén)抽出一名有工作經(jīng)驗的鄉干部來(lái)處理施工中遇到的政策和糾紛問(wèn)題，做到了確保無(wú)障礙施工。積極配合供電部門(mén)做好線(xiàn)路改造的各項政策處理和補償工作。
加強電力設施的保護，依法及時(shí)制止在電力設施保護區內的違章施工，違法亂建等損壞電力設施，危害電網(wǎng)安全運行的行為。在批建房屋時(shí)，確保網(wǎng)線(xiàn)的安全距離。做到依法審批，安全建房。年初與各行政村簽訂安全用電管理責任書(shū)，落實(shí)村務(wù)電工工作任務(wù)制定村務(wù)電工管理辦法，落實(shí)責任，落實(shí)工作補貼并做到按時(shí)發(fā)放。做好有關(guān)村的農網(wǎng)改造工作，積極協(xié)助縣供電部門(mén)處理改造中遇到的各類(lèi)矛盾糾紛，確保農網(wǎng)改造順利進(jìn)行。做好企業(yè)安全用電工作，我鄉雖然沒(méi)什么企業(yè)，但十分重視有關(guān)農產(chǎn)品，來(lái)料加工等企業(yè)的安全用電工作，不定期組織開(kāi)展企業(yè)安全用電管理檢查，確保企業(yè)安全用電達標，按上級要求做好限電等節能減排工作，同時(shí)加強對企業(yè)主的管理教育，遵守電力法規，未發(fā)生違章用電和偷盜電能行為，發(fā)現用電安全隱患及時(shí)整改，使安全用電專(zhuān)項整治達標。
四、安全無(wú)事故。
一年來(lái)，我鄉未發(fā)生涉電安全生產(chǎn)事故，沒(méi)發(fā)生觸電死亡事故和設施責任性電網(wǎng)事故，也沒(méi)有發(fā)生盜竊破壞電力設施的案件，總之，一年來(lái)，通過(guò)供電部門(mén)的直接指導下和各村的大力配合支持下，確保了安全用電無(wú)事故，保護了人民群眾的生命財產(chǎn)的安全。雖然取得了一定的成效，但離上級安全用電管理的要求還有很大的距離，各村電工的技能參差不齊，管理工作還不夠到位，無(wú)障礙施工還做的不夠等問(wèn)題的存在，需在今后的工作中不斷加以改正，使電力安全管理工作更上一層樓。
電力工程年終工作總結2
自參加xxx電力局工作以來(lái),我工作認真負責,研究技術(shù),無(wú)論是思想素質(zhì)還是能力都在不斷提高與完善，在組織的關(guān)懷下我已在自己專(zhuān)業(yè)技術(shù)方面取得長(cháng)足發(fā)展。
xx年的的這一年以來(lái)，從我的工作職責方面，我很感激公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導，公司各個(gè)部門(mén)及全體施工工作人員對我的大力支持和幫助。在安全工作方面基本上達到了安全生產(chǎn)管理目標，特別是，我們公司全年大小工程100余項，競無(wú)一例輕、重傷事故發(fā)生，工程質(zhì)量都能達到驗收標準。這些功績(jì)的取得與我們公司全體員工的努力是分不開(kāi)的。
一、我認為取得全年安全生產(chǎn)這么好的成績(jì)，主要是公司各級領(lǐng)導的高度重視和正確指導
公司全體全工的積極努力和配合而取得的。在這里我認為，有一個(gè)決定是我們取得全年安全工作方面無(wú)一次事故的重要一點(diǎn)，那就是堅持開(kāi)好班前會(huì )。今年年初，牛經(jīng)理在早會(huì )上就提出了班組每天的班前會(huì )必須組織召開(kāi)。利用班前會(huì )的活動(dòng)時(shí)間安排當天的工作、交代當天工作的安全注意事項、傳達公司當前的主攻目標和戰略部署，使每個(gè)員工都有明確的了解。由于我們堅持好了這項工作，為我們公司的安全工作、工程進(jìn)度及工程質(zhì)量都起到了良好的作用和打下了堅實(shí)的思想基礎。在實(shí)際生產(chǎn)活動(dòng)中也體現了這項工作的真實(shí)效應。
二、基本上做到了對重點(diǎn)工程的施工現場(chǎng)進(jìn)行監督檢查指導。
也只有這樣，才能及時(shí)發(fā)現問(wèn)題和一些隱患，才能及時(shí)的得到處理和解決。今年公司的.項目有縣城改造;防竊電、線(xiàn)損自動(dòng)生成;十幾家的臨時(shí)電;部隊、遼警專(zhuān)、回遷區鍋爐房的變電所;三個(gè)回遷區的變電亭及高、低壓外線(xiàn)。近期西郊干、西郊南干柳樹(shù)村分、辛岔干電纜工程等。施工地點(diǎn)分散，工程工期有緊有緩，我在張部長(cháng)的領(lǐng)導下基本上做到對施工現場(chǎng)進(jìn)行檢查。從這些項目的施工過(guò)程到驗收送電95%以上的工程項目都能達到驗收標準，也都能在要求的工期內完工。確實(shí)做到了保質(zhì)、保量、保安全的完工任務(wù)。
三、由于今年的工程多人員少，空閑時(shí)間也少，所以在對施工作業(yè)人員的安全學(xué)習和教育工作就相應的減少了很多。
今年我利用班前會(huì )和空閑時(shí)間對作業(yè)人員進(jìn)行了4次的學(xué)習和教育，又織他們進(jìn)行了考試。還利用空閑時(shí)間組織班組進(jìn)行了一次“施工作業(yè)人員進(jìn)入現場(chǎng)的安全教育”的學(xué)習和考試。另外組織公司全員進(jìn)行了一次安全生產(chǎn)法律法規考試(甘井子區考試)，參加答題的人數達到了98%。安規安技的學(xué)習是提高我們作業(yè)人員的安全技術(shù)、防范技能、確保工程質(zhì)量、防止發(fā)生人為事故的基礎。我認為，雖然大家學(xué)習和教育的時(shí)間少，但通過(guò)學(xué)習和教育確實(shí)能夠在作業(yè)人員的思想里起到一定的鞏固和提高作用，對提高安全生產(chǎn)知識水平、操作規程技術(shù)的理解水平，在實(shí)際工作中能認真執行也起到了一定的作用。這也是我在以后的工作中必須做好并要堅持的。
最后談一下我工作中不足的地方：
現場(chǎng)檢查時(shí)有走過(guò)場(chǎng)的現象。 班組的安全活動(dòng)記錄檢查督促不夠。 發(fā)現的問(wèn)題沒(méi)有嚴厲地去追查以達到教育大家地效果。 組織作業(yè)人員安全學(xué)習及教育工作有差距。
電力工程年終工作總結3
歲末年初，新的一年已經(jīng)開(kāi)始了，我們的工作也告一段落�；厥走^(guò)去的一年，我們在工作中雖然沒(méi)出現大的過(guò)失，但在很多問(wèn)題的處理上還不到位，以及工作中的一些小細節沒(méi)能做到很完美。我們小組定期由王師傅組織召開(kāi)小組會(huì )議，總結問(wèn)題，及時(shí)改正。下面將上一年度遇到的問(wèn)題及需要改進(jìn)的地方總結如下，希望也能給其他同事帶來(lái)一定幫助：
一、語(yǔ)言交流技巧方面：
與用戶(hù)對話(huà)時(shí)，應仔細推敲，講話(huà)要嚴謹，要講究藝術(shù)。多用“請”，使語(yǔ)氣更緩和；向用戶(hù)致歉時(shí)盡量用“對不起”，不用“抱歉”，這樣顯得更真誠；遇到用戶(hù)打來(lái)電話(huà)向我們問(wèn)候說(shuō)“您好”時(shí)，盡量不要再說(shuō)回應“您好”，可以用“請問(wèn)您需要什么幫助”來(lái)代替；如需請用戶(hù)講話(huà)時(shí)，可以用“您請講”而不要用“您說(shuō)”；不要跟用戶(hù)說(shuō)簡(jiǎn)稱(chēng)，講話(huà)要完整規范，不要出現“漏保、招商、農業(yè)、工商”等詞，或出現一些病句及倒裝句。語(yǔ)速要適宜，遇有老人或聽(tīng)力不太好的用戶(hù)，應適當提高音量并放慢語(yǔ)速。
在用戶(hù)電卡出現問(wèn)題需要修卡時(shí)，應先向用戶(hù)致歉，介紹網(wǎng)點(diǎn)時(shí)，可以特意聲明“您稍等，我幫您找一個(gè)最近的網(wǎng)點(diǎn)”，并向用戶(hù)解釋清造成此現象的`原因，提醒用戶(hù)以后插卡輸電盡量時(shí)間長(cháng)一些，以避免發(fā)生此類(lèi)情況，使用戶(hù)感到我們對待工作是負責任的，從而能體諒并配合我們的工作，減少不必要的爭端；接到用戶(hù)因故障停電來(lái)電話(huà)詢(xún)問(wèn)時(shí)，要先向用戶(hù)致歉，并表明“保證您用電是我們的責任，出現故障我們肯定會(huì )馬上處理，盡快恢復供電，減少停電給您帶來(lái)的不便”；因各家銀行24小時(shí)購電網(wǎng)點(diǎn)使用的不全是‘一卡通’，其名稱(chēng)各不相同，答復用戶(hù)時(shí)不應一概而論，可以說(shuō)‘銀行交易卡’。
接聽(tīng)電話(huà)時(shí)要認真，注意聽(tīng)用戶(hù)講的每一句話(huà)，全面分析用戶(hù)反映的問(wèn)題，找出關(guān)鍵，分清造成事件發(fā)生的責任部門(mén)，盡快使用戶(hù)的問(wèn)題得到解決；該講清的一定要向用戶(hù)講清楚，不要以命令的口吻要求用戶(hù)去做什么，也不要隨便承諾或答復用戶(hù)一些不確定性問(wèn)題和要求，講話(huà)不能過(guò)于羅嗦，避免使用戶(hù)產(chǎn)生厭煩情緒，要換位思考，設身處地的為用戶(hù)著(zhù)想；與用戶(hù)對話(huà)時(shí)，要占據主動(dòng)位置，不要光憑經(jīng)驗，講話(huà)過(guò)于隨意，并要注意答復用戶(hù)時(shí)要留有余地，給自己留后路。
二、業(yè)務(wù)及問(wèn)題處理方面：
新建小區，咨詢(xún)有關(guān)臨時(shí)轉正式用電問(wèn)題：可以這樣解釋?zhuān)阂蛐^整體工程未完，開(kāi)發(fā)商又不能等所有工程竣工后再出售商品房，所以只能完工一棟出售一棟，期間不具備轉成正式供電條件，所以暫時(shí)用施工用電向居民供電。工程竣工，并不是指整棟樓的完工，而是指該小區工程的整體竣工，包括：煤氣、上下水、電、小區的附屬設施等，在其竣工報告上蓋有相關(guān)單位的竣工意見(jiàn)及公章，只有蓋齊了，才是真正的竣工，才能到電力公司辦理相關(guān)手續。
關(guān)于卡表退費問(wèn)題：可以這樣解釋?zhuān)喝鐚僬w拆遷或電卡與樓道燈電卡弄混的情況一般都可以辦理退費，其它情況原則上不予辦理,但用戶(hù)如有特殊原因可直接與相應屬地網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)系詢(xún)問(wèn)。
關(guān)于石景山校表問(wèn)題：如遇到石景山區用戶(hù)想校驗電表的話(huà)，可以解釋?zhuān)阂蛐１聿块T(mén)是周一至周五行政時(shí)間上班，如用戶(hù)上午報修一般當天就能安排處理，可以向用戶(hù)解釋清楚，以免造成用戶(hù)誤會(huì )。其它城區此類(lèi)工作一般不能當天安排，如用戶(hù)報修幾天后未處理要求催辦時(shí)，可以請用戶(hù)直接與各公司卡表校驗部門(mén)聯(lián)系約時(shí)。
當用戶(hù)反映電表表內開(kāi)關(guān)合不上時(shí)，一定要給用戶(hù)核實(shí)電量，不管新表舊表，因電表零度會(huì )自動(dòng)掉閘，不輸入電量的話(huà)開(kāi)關(guān)也是合不上的，但這種情況屬于正�，F象，請用戶(hù)購電即可。如經(jīng)核實(shí)不屬上述情況就須請用戶(hù)斷開(kāi)室內所有電器及漏電開(kāi)關(guān)試試。因為家用電器及線(xiàn)路很有可能導致線(xiàn)路短路，從而使表內開(kāi)關(guān)掉閘或合不上，只有將有問(wèn)題的線(xiàn)路斷開(kāi)后合表內開(kāi)關(guān)，才能準確判斷表內開(kāi)關(guān)是否出現故障。但要記住盡量不要讓用戶(hù)試插插座，因線(xiàn)路短路可能會(huì )造成打火，會(huì )有一定危險。
關(guān)于詢(xún)問(wèn)計劃檢修停電范圍的問(wèn)題：可以這樣解釋?zhuān)阂驗殡娏镜木�(xiàn)路是錯綜復雜的，具體是否包括用戶(hù)所在區域無(wú)法立即幫您確定。我們向社會(huì )公告相關(guān)信息只是給附近居民作為參考，做個(gè)提醒，具體可以向房產(chǎn)單位確定一下，因為您既然住在這個(gè)小區，作為物業(yè)或產(chǎn)權單位就有責任和義務(wù)保證您的煤、電、水、氣等公用設施的使用。
如接到用戶(hù)來(lái)電話(huà)反映我公司人員在搶修現場(chǎng)由于某原因與用戶(hù)發(fā)生爭執并有打傷用戶(hù)行為時(shí)：可以這樣解釋?zhuān)杭热灰呀?jīng)出現打傷人的情況，且您在現場(chǎng)有人證、物證，這種事件就不在我們服務(wù)范圍以?xún)攘�，建議您可以采取法律手段，找公安機關(guān)或撥打110等來(lái)現場(chǎng)查清事實(shí)，如確屬我公司人員責任并造成輕傷及以上后果的話(huà)，我們工作人員就要負刑事責任了，且我公司也會(huì )對其直接責任單位和個(gè)人進(jìn)行考核。
如接到單位電工來(lái)電話(huà)反映處理內部故障，請我公司配合停電的，盡量讓電工自行處理。因電工都應持有電工本，并由勞動(dòng)局專(zhuān)業(yè)考試合格后才能取本，凡持證者都應具有低壓帶電作業(yè)技能，如確屬電工能力之外的工作，再酬情安排。
關(guān)于投訴問(wèn)題：如接到用戶(hù)投訴電話(huà)，應先誠懇地向用戶(hù)表示謝意“歡迎您對我們的工作提出寶貴意見(jiàn)和建議，這樣有利于我們工作的完善和提高”。對用戶(hù)投訴內容應仔細傾聽(tīng)，找出用戶(hù)想解決的問(wèn)題關(guān)鍵，盡量與用戶(hù)溝通，幫用戶(hù)解決問(wèn)題。但也不能對用戶(hù)一味的盲目遵從。如我公司服務(wù)或人員確實(shí)存在問(wèn)題理所應當要記錄，但如根本沒(méi)有過(guò)失，就算用戶(hù)投訴也不能受理。例：用戶(hù)補卡需帶房產(chǎn)證明，但有些用戶(hù)不理解想投訴，可以向其解釋?zhuān)簬Х慨a(chǎn)證明也是為了避免將來(lái)產(chǎn)生不必要的糾份，是為用戶(hù)著(zhù)想，此類(lèi)投訴就沒(méi)必要受理。對于欠費停電用戶(hù)要求投訴的，盡量向其解釋清楚相關(guān)法規政策，并應將欠費交清避免停電，如用戶(hù)對我公司其他工作不滿(mǎn)意的話(huà)，可在解決用電問(wèn)題后再來(lái)電話(huà)反映，從而減少投訴單的生成。
現發(fā)現東城區一些居民表前都裝設刀閘，此閘是為了方便處理用戶(hù)內部故障的，產(chǎn)權一般屬于電力公司和房產(chǎn)單位共有，兩方均有權處理。
用戶(hù)室內漏電保護器旁有兩個(gè)按扭，一個(gè)是復位按扭：當線(xiàn)路短路或漏電，開(kāi)關(guān)掉閘時(shí)，按一下此按扭開(kāi)關(guān)即可合上；另一個(gè)是試驗按扭（有t字型標志）：如果電表出線(xiàn)有電，按一下此按扭，開(kāi)關(guān)就會(huì )掉閘，如無(wú)動(dòng)作證明電表出線(xiàn)可能沒(méi)電。一般情況下，用戶(hù)應每個(gè)月做一次掉閘試驗以確定漏電保護器是否正常。
電力工程年終工作總結4
20xx年，我負責xx地區各客戶(hù)的收費工作，在日常的工作中，我積極發(fā)揚千方百計、千言萬(wàn)言、千辛萬(wàn)苦的工作精神，完成了電費按月結零，回收率100%，確保了電費回收工作圓滿(mǎn)完成，為20xx年劃了一個(gè)完美的句號。
第一，剛剛步入社會(huì )開(kāi)始工作，經(jīng)驗不足，特別是設計工作是相對比較艱苦的工作，在工作中邊學(xué)習邊實(shí)踐，要多動(dòng)腦筋，認真看圖紙、看懂看透，熟悉設計規范；第二，有些時(shí)候工作中比較懶散，不夠認真積極，工作效率有待提高；
xxxxx年唐河灌區“保定市西大洋水庫唐河灌區20xx年度抗旱應急節水改造工程”開(kāi)始實(shí)施。在整個(gè)工作中嚴格按監理規劃和施工技術(shù)要求及合同文件進(jìn)行監理工作，并結合灌區原工程情況靈活變通使新老工程完美銜接。積極協(xié)調甲方、乙方及當地群眾等多方關(guān)系，得以使工程順利完成。該工程完全達到設計要求，通過(guò)驗收。
一、努力學(xué)習提高自身素質(zhì)
我自從事電費回收工作以來(lái)，工作中，我不斷加強專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，以適應工作的需要。20xx年，全所普及辦公自動(dòng)化，收費全部實(shí)現智能化，我積極學(xué)習電力營(yíng)銷(xiāo)管理信息系統，認真學(xué)習MIS專(zhuān)業(yè)知識，主動(dòng)向MIS培訓人員請教，直到能夠得心應手的應用，對MIS系統進(jìn)一步進(jìn)行研究和領(lǐng)悟，在MIS系統成功上線(xiàn)后，規范執行環(huán)節和細節，提高服務(wù)的及時(shí)性和準確性，在電費回收過(guò)程中為客戶(hù)提供高效快捷的服務(wù)，讓客戶(hù)在交費的同時(shí)也能感受到愉快。
我還加強了國家電價(jià)政策和《供電營(yíng)業(yè)規則》、力調電費辦法以及有關(guān)規定的學(xué)習和了解，為做好電費回收工作奠定了基礎。
二、真情服務(wù)確保電費回收
三是切實(shí)加強價(jià)費公示管理。對城區文化廣場(chǎng)的大型涉農收費公示牌和水洛鎮政府機關(guān)院內的收費公示牌重新進(jìn)行更換和變更，對關(guān)系民生的民政、公安、教育、國土、水務(wù)、電力、建設、廣電等8個(gè)部門(mén)36項收費項目標準進(jìn)行公示。并督促各專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)和居民小區公示相關(guān)的收費項目、標準和依據，有效地維護了廣大群眾的知情權、參與權和監督權。
人事管理工作做得較差，主要體現在人員管理方面有些混亂、薪資管理方面沒(méi)有規范，加薪的隨意性比較大。
在工作中我經(jīng)常思考：假如我是客戶(hù)，我們會(huì )希望得到什么樣的服務(wù)？我覺(jué)得服務(wù)是電力收費工作的靈魂。作為供電所的收費人員，一定要把服務(wù)當成事業(yè)來(lái)做。
在對客戶(hù)服務(wù)中，要真心做到一切為客戶(hù)著(zhù)想，情系客戶(hù)，無(wú)私奉獻，為客戶(hù)排憂(yōu)解難，這樣才能以一線(xiàn)的抄表同志為紐帶，在供電所與客戶(hù)之間架起了一座溝通的.彩虹橋。溫馨服務(wù)就是給客戶(hù)最需要的幫助。
只有真誠的為客戶(hù)著(zhù)想，心貼心的服務(wù)，才能換來(lái)百分百的電費回收。這是我對電費回收的切身體會(huì )。
電費回收工作是經(jīng)營(yíng)管理重要工作之一，抄表、核算、催電費、收電費看似平凡的工作，但其中的酸、甜、苦、辣卻令人望而卻步，電費回收過(guò)程中難免會(huì )見(jiàn)到拒人于千里的臉，聽(tīng)到暫時(shí)不能交上電費的訴苦聲，做不盡的是難事、煩心事。這些都沒(méi)有把我難倒，反倒讓我樹(shù)立了信心和決心，堅決完成電費回收任務(wù)。
在收費工作中，我總是要求自己當好用戶(hù)的電參謀、電保姆。西山工業(yè)園區大工業(yè)用戶(hù)比較多，我總是在每個(gè)月電費發(fā)行開(kāi)始時(shí)，及時(shí)與用戶(hù)進(jìn)行溝通，電費帳單出來(lái)后也及時(shí)主動(dòng)聯(lián)系用戶(hù)，告知電費金額，提醒客戶(hù)備好電費資金，保證電費準確及時(shí)地到帳，使每月電費回收做到雙結零。
不要老抱怨客戶(hù)，要站在我們的立場(chǎng)上解決繳費難的問(wèn)題。這是我常愛(ài)說(shuō)的話(huà)。在收費工作過(guò)程中，我養成嚴謹、認真、仔細的習慣，樹(shù)立了良好的人性化服務(wù)和親情化客戶(hù)服務(wù)理念，從用戶(hù)的角度出發(fā)，想用戶(hù)之想，急用戶(hù)之急，貼心的向客戶(hù)宣傳選擇的繳費方法，使電費回收工作逐步走向規范，對生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)困難客戶(hù)，依照管理辦法建議客戶(hù)采取按月交費、預存電費等手段預防電費回收風(fēng)險，給客戶(hù)也帶來(lái)了繳費的方便。
我以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)和良好的工作作風(fēng)為座右銘，以客戶(hù)滿(mǎn)意為最大愿望，我對客戶(hù)用誠心、熱心、細心、耐心的溫馨服務(wù)贏(yíng)得客戶(hù)的心，把客戶(hù)看作是自已的親戚朋友，看作是自已的家人，把自已的工作變成傳遞溫馨的窗口，樹(shù)立了企業(yè)的良好形象。
三、無(wú)私奉獻贏(yíng)得贊譽(yù)
由于地域廣，企業(yè)用戶(hù)分布散，出去工作，經(jīng)常很晚回家，為了電費的回收，為了工作的圓滿(mǎn)完成，我常常放棄休息，我的愛(ài)人腰間盤(pán)突出，不能長(cháng)期參加勞作，而我因為工作關(guān)系卻又不能常常照顧到家里，讓我感到非常的歉意。
創(chuàng )建企業(yè)品牌：一是加強宣傳，打出北京電力設計的品牌。二是通過(guò)各種方式和載體將客戶(hù)意識、競爭意識、發(fā)展意識在員工中普及、深入，通過(guò)員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏(yíng)得企業(yè)的信譽(yù)。
�。ㄈ╋嬘盟l生安全巡查。協(xié)助衛生監督機構定期對農村集中式供水、城市二次供水、學(xué)校供水進(jìn)行巡查，協(xié)助開(kāi)展水質(zhì)抽檢，發(fā)現異常情況及時(shí)報告；協(xié)助開(kāi)展供水單位從業(yè)人員業(yè)務(wù)培訓。
我除了安排好自己的本職工作外，還積極配合其我各班工作，健全大客戶(hù)資料，收集大客戶(hù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)信息，了解每一個(gè)大客戶(hù)的用電和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，不但保證電費的按時(shí)回收，也為其我同事提供了方便。
在我的腦海里只有一個(gè)念頭，那就是工作辛勤一點(diǎn)、細致一點(diǎn)、服務(wù)真誠一點(diǎn)，就沒(méi)有做不好的工作。正是憑著(zhù)這樣一股的干勁，在平凡的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，克服了工作和生活上的各種困難，以微笑服務(wù)贏(yíng)得了客戶(hù)的'理解和支持，圓滿(mǎn)完成了電費回收任務(wù)，為供電所的發(fā)展作出了自己應有的貢獻。
時(shí)光飛逝，轉眼間到公司已經(jīng)快半年，感受甚多，收獲甚多。進(jìn)入xx電氣公司，成為一名電氣工程師，對我來(lái)說(shuō)是一個(gè)良好的發(fā)展機遇，也是一個(gè)很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機會(huì )。
在此，首先特別感謝公司領(lǐng)導和同事們給予我的大力支持、關(guān)心與幫助，使我能夠很快地適應的公司的管理制度，努力做好本職工作。進(jìn)入公司以來(lái)，我認真了解了公司的發(fā)展概況，學(xué)習了公司的規章制度，熟悉了公司工藝流程。同時(shí)，更是真切地感受到了積極向上、催人奮進(jìn)的企業(yè)文化，使我受益匪淺�，F將本人一年來(lái)的工作情況總結如下：
一、扎實(shí)工作
在車(chē)間的安裝組、一次軟線(xiàn)組、一次銅排組和二次線(xiàn)組整整三個(gè)月。我們進(jìn)入箱變從車(chē)間開(kāi)始，可以說(shuō)車(chē)間是我們對箱變公司的第一印象。不得不說(shuō)，車(chē)間工人給我樹(shù)立了良好的形象，使我受益匪淺。
十月份，我進(jìn)入技術(shù)工藝辦公室實(shí)習，我深刻感受到同事們兢兢業(yè)業(yè)、力求完美的精神。進(jìn)入技術(shù)部辦公室開(kāi)始，我就知道自己的擔子很重，我時(shí)刻牢記這句話(huà)“要給別人一碗水，自己就要有一桶水”。
因為我知道要想成為一名合格的技術(shù)員不是一件容易的事，作為一名技術(shù)員不僅僅要能處理客戶(hù)提出的要求，更重要的是要能解決現場(chǎng)出現的問(wèn)題，對現場(chǎng)的機器設備運行情況要做到心中有數。
二、努力學(xué)習、不斷進(jìn)步
在工作中，認真學(xué)習，不斷提高自己，并且利用其他時(shí)間，學(xué)習更高新的知識。從最簡(jiǎn)單的制造規范畫(huà)起，到畫(huà)完整的一套圖紙，這里既有自己的勤奮好學(xué)，更離不開(kāi)辦公室同事的答疑解惑。從老工程師身上我不僅學(xué)到了很多東西，又給了我很多感悟。
對于我初次設計的圖紙，同事們不僅細心幫我審核還耐心的給我講解，非常感謝同事們的幫助，也對在我們公司這樣的文化氛圍中更好的工作有了充足的信心。
三、缺點(diǎn)與不足
由于我參加工作不久，因此在很多方面技術(shù)和經(jīng)驗都不足，遇到的問(wèn)題多，處理問(wèn)題就不能做到得心應手。
在以后的工作中，要敢于解決和處理問(wèn)題，遇到問(wèn)題，決不逃避，虛心向經(jīng)驗豐富的技術(shù)員，老工人學(xué)習;另外，及時(shí)組織經(jīng)驗教訓，把存在的疑惑，不懂的方面都記錄下來(lái)，并且抓緊時(shí)間解決處理，做好記錄，以便日后遇到同樣的事情，能夠更快的解決處理好。
認真學(xué)習箱變知識，使自己在今后的工作中，能夠更好的完成領(lǐng)導布置的工作和任務(wù)，使自己更快的成熟起來(lái)。
四、自我評價(jià)
雖然我參加生產(chǎn)勞動(dòng)和技術(shù)學(xué)習的時(shí)間只有半年，但在思想上和技術(shù)上都得到了很大的提高和進(jìn)步。既豐富了知識，又提高了自己的管理和業(yè)務(wù)水平，最重要的是為自己在今后的工作中，能夠更好的完成工作任務(wù)打下了良好的基礎。
總結今年來(lái)的工作，既有成績(jì)又有不足。在今后的工作中，只有不斷的認真總結，發(fā)現不足，努力改正，才能得到更快的進(jìn)步，才能更好為公司服務(wù)，實(shí)現人生價(jià)值。
電力工程年終工作總結5
回首過(guò)去一年，工作時(shí)所發(fā)生的風(fēng)風(fēng)雨雨時(shí)時(shí)在眼前若隱若現，但是現實(shí)是要去面對的，在工作的時(shí)候達到忘我的境界，從不怠慢工作上的每一個(gè)細節，即使是回頭的時(shí)候，也能清清楚楚的回到每個(gè)細節中來(lái)盡自己最大的努力縮短工作時(shí)間，不斷提高工作效率，讓自己的工作程序化、條理化、系統化、流水化。讓自己的工作達到了一個(gè)新的境界，開(kāi)創(chuàng )一個(gè)新的篇章。為了在今后的工作中做到更加出色，在此總結一下自己的經(jīng)驗，同時(shí)找出自己的缺點(diǎn)與不足。
本人特就這一年的工作總結如下：
一、思想工作方面
工作以來(lái)，在單位領(lǐng)導的精心培育和教導下，通過(guò)自身的`不斷努力，無(wú)論是思想上、學(xué)習上還是工作上，都取得了長(cháng)足的發(fā)展和巨大的收獲。思想上，積極參加政治學(xué)習，擁護黨的各項方針政策，自覺(jué)遵守各項法律法規及各項規章制度。
二、工作上
能吃苦耐勞、認真、負責、在同事的熱心幫助下很快了解到電力工程的工作重點(diǎn)，明白到電力系統的重要性。不管遇到什么問(wèn)題，不管出現了什么問(wèn)題，都需要虛心誠懇的請教，隨時(shí)筆記、隨時(shí)總結、隨時(shí)反省，絕對不允許出現自欺欺人，讓別人以為你是一個(gè)很聰明的人，電力行業(yè)是不需要這樣的聰明，在這個(gè)行業(yè)對自己不認真就是對生命不負責。工作在不同的時(shí)間段要有不同的側重點(diǎn)，這是必然的也是必需的。我不但要了解而且要積極的配合。我要拋棄個(gè)人的利益，把我的聰明運用到學(xué)習技術(shù)上，把我的能力以團隊的形式發(fā)揮出來(lái)，不搞個(gè)人的表現主義，這樣既損害公司，也傷害了自己。為了工作的順利進(jìn)行，我們的分工也明確了，不是意味著(zhù)埋頭苦干，恰是因為這樣我們更加要互相幫助互相檢查。公司需要有干勁的人，但一個(gè)人的力量永遠是不夠的。
只要有能力，大家是有目共睹的，不但要發(fā)揮自己的特長(cháng)，還要知道別人的特長(cháng)。用行動(dòng)證明自己，用成績(jì)征服大家。俗話(huà)說(shuō)：“活到老，學(xué)到老”，本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應社會(huì )發(fā)展的形勢。通過(guò)閱讀大量的道德修養書(shū)籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質(zhì)。為能保質(zhì)保量地完成工作任務(wù)，我在過(guò)去的基礎上對電力工程的相關(guān)知識進(jìn)行重學(xué)習，加深認識。使之更加系統化，從而融會(huì )貫通，使電力系統等專(zhuān)業(yè)水準提到了一個(gè)新的起跑線(xiàn)。
經(jīng)過(guò)這樣緊張有序的煅練，我感覺(jué)自己工作技能上了一個(gè)新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了過(guò)去只顧埋頭苦干，不知總結經(jīng)驗的現象。
就這樣，我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無(wú)限輕松中走出這一年，盡管做了大量的工作，取得了一定的成績(jì)，但與領(lǐng)導的要求和自己的目標相比，仍存在一定的差距，我將在今后的工作中不斷努力克服和改進(jìn)。
三、對供電所工作的想法與建議
(一)建議增強供電所工作的積極性。建議訂立供電所年度目標責任制，完善各種獎懲激勵機制，鼓勵大家積極提合理化建議，通過(guò)獎懲激勵機制，獎勵先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，進(jìn)一步加強供電所管理，更好的為電力客戶(hù)做好服務(wù)工作。
(二)建議增強供電所的凝聚力。供電所是一個(gè)完整的整體，不能生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、窗口分家，大家之間的相互溝通。此外供電所還可以利用閑暇時(shí)間開(kāi)展集體公益活動(dòng)。
總之，一年來(lái)，我做了一定的工作，也取得了一些成績(jì)，但距領(lǐng)導的要求還有不少的差距：主要是工作創(chuàng )新意識不強，創(chuàng )造性開(kāi)展不夠。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績(jì)，克服不足，以對工作、對事業(yè)高度負責的態(tài)度，腳踏實(shí)地，盡職盡責地做好各項工作，不辜負大家對我的期望。
電力工程年終工作總結6
20xx年，中心供電所黨支部在公司黨委和地方政府的正確領(lǐng)導下,所黨支部堅持以“三個(gè)代表”重要思想為指導，認真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，按照“圍繞經(jīng)濟抓黨建，抓好黨建促經(jīng)濟”的總要求，緊貼經(jīng)濟發(fā)展這一中心工作，切實(shí)加強黨的建設，不斷發(fā)揮黨建工作在企業(yè)發(fā)展和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的保證促進(jìn)作用，為全面完成公司下達的各項目標任務(wù)提供了重要動(dòng)力和組織保障�，F將全年黨支部工作總結如下：
一、加強思想學(xué)習教育，提高黨員干部及全體職工素質(zhì)。
1、創(chuàng )新教育形式，拓寬教育載體。我所黨支部通過(guò)采取專(zhuān)題學(xué)習、觀(guān)看警示教育片等多種形式，加強員工的思想政治和廉政文化教育；通過(guò)定期學(xué)習來(lái)提高職工的職業(yè)道德素質(zhì)；通過(guò)學(xué)習其他所的先進(jìn)經(jīng)驗，使職工進(jìn)一步解放了思想，轉變了觀(guān)念；通過(guò)各種崗位業(yè)務(wù)培訓，進(jìn)一步提高了員工隊伍的整體素質(zhì)。
2、加強學(xué)習引導。針對新形勢下中心鎮供用電事業(yè)面臨的機遇和挑戰，了解形勢和政策，把握發(fā)展方向，穩定做好思想工作顯得十分重要。我所黨支部在堅持每周一的安全活動(dòng)學(xué)習日基礎上先后多次召開(kāi)全體人員會(huì )議，深入分析上面政策走向，學(xué)習改革先進(jìn)理念，幫助職工解放思想，樹(shù)立信心，有效化解職工的心理負擔和消極因素，維護了穩定發(fā)展的大局。
3、強化員工培訓。我所黨支部積極配合公司紀委開(kāi)展的黨員領(lǐng)導干部廉潔自律工作，積極組織黨員干部參加了上級舉辦的黨員干部廉政教育培訓，進(jìn)一步強化了領(lǐng)導干部的廉政教育。
二、加強組織建設，增強黨支部的凝聚力和戰斗力
1、繼續以“四好”領(lǐng)導班子創(chuàng )建為重點(diǎn)，堅持把思政治建設放在首位，認真貫徹落實(shí)上級黨委關(guān)于加強領(lǐng)導班子思想政治建設的文件精神，切實(shí)抓好領(lǐng)導班子建設。要求班子成員面對供電行業(yè)改革形勢不動(dòng)搖、不懈怠、不松勁，保證“領(lǐng)頭羊”作用的有效發(fā)揮。
2、堅持抓好民主集中制建設。進(jìn)一步健全了班子議事程序和規則，認真召開(kāi)了領(lǐng)導班子學(xué)準則專(zhuān)題民主生活會(huì )。在“三重一大”事項決策時(shí)做到黨政工集體討論決策，營(yíng)造了團結和諧的共事氛圍。
3、堅持“三會(huì )一課”制度。我所黨支部做到有計劃、適時(shí)組織召開(kāi)支部會(huì )、黨員大會(huì )、黨小組會(huì )，按時(shí)上好黨課；認真組織黨員學(xué)習黨的路線(xiàn)、方針、政策和上級指示、決議，研究貫徹執行措施，使黨員教育管理工作實(shí)現了正�；�、制度化。
4、深入開(kāi)展“當好排頭兵，黨內主題教育活動(dòng)。以創(chuàng )建“學(xué)習型黨組織”、“學(xué)習型供電所”、“學(xué)習型黨員”等活動(dòng)為載體，全面落實(shí)黨建工作績(jì)效考核辦法，不斷提高黨建工作水平。
一是繼續以供用電服務(wù)大廳為窗口，進(jìn)一步深化“黨員文明服務(wù)示范崗”、“黨員責任區先鋒崗”創(chuàng )建活動(dòng)。
二是繼續開(kāi)展爭當“三強”黨支部書(shū)記、“四好班子”和爭創(chuàng )“五好”黨支部活動(dòng)；
三是充分發(fā)揮黨建網(wǎng)絡(luò )平臺的作用，按照公司黨委有關(guān)部門(mén)的要求，認真做好黨建基礎臺帳工作，及時(shí)增添有關(guān)內容，基本上達到“黨建工作內容網(wǎng)絡(luò )化”的要求。
5、認真抓好“創(chuàng )先爭優(yōu)”主題實(shí)踐活動(dòng)。
一是建立了公開(kāi)承諾、上評下議機制，積極推行黨員承諾制；
二是在黨內扎實(shí)開(kāi)展了爭創(chuàng )“五標兵”活動(dòng)，積極引導黨員在本職崗位上創(chuàng )佳績(jì)、在急難險重的任務(wù)中永挑重擔，樹(shù)立黨員先進(jìn)性形象。如，營(yíng)銷(xiāo)班班長(cháng)胡濤同志就是典型代表。
今年以來(lái)，為了優(yōu)質(zhì)高效地完成電力安裝施工任務(wù)，他帶領(lǐng)小組全體員工出滿(mǎn)勤、干滿(mǎn)點(diǎn)，主動(dòng)就放棄了十幾個(gè)公休日，較好地體現了班長(cháng)在推動(dòng)發(fā)展中的榜樣作用。
三、加強黨風(fēng)廉政建設，增強廉潔從政和拒腐防變能力
為了進(jìn)一步學(xué)習好貫徹好《中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導干部廉潔從政若干準則》，把思想和行動(dòng)統一到公司黨委和紀委的有關(guān)要求上來(lái)，切實(shí)提高本所支部領(lǐng)導干班子成員的廉潔從業(yè)意識，有計劃有步驟地開(kāi)展了黨風(fēng)廉政教育活動(dòng)。在日常工作中，我們采取定期召開(kāi)支委會(huì )、黨員干部會(huì )議，集中學(xué)習《廉政準則》、等文件精神，強調必須充分認識貫徹實(shí)施《廉政準則》的重要性，并將其作為今年反腐倡廉教育的'一項重要工作。與此同時(shí)，支部還不定期組織全體黨員干部學(xué)習警示材料、觀(guān)看警示教育片，從中吸取深刻教訓，筑牢反腐的思想防線(xiàn)，提高拒腐防變的能力。特別是接受廉政教育之后，使班子成員心靈受到強烈震撼，大家一致認為，作為一名黨員干部，只有老老實(shí)實(shí)干事、清清白白做人，做一個(gè)廉潔奉公、不圖虛名，扎扎實(shí)實(shí)干好本職工作的人，才能對得起黨員干部的稱(chēng)號。應該說(shuō)，到目前為止，我所領(lǐng)導班子成員中無(wú)違規違紀現象發(fā)生。
四、抓好思想作風(fēng)建設，進(jìn)一步推進(jìn)和諧企業(yè)構建
1、堅持以人為本，強化思想引導。支部領(lǐng)導班子組織廣大職工認識思想政治工作在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的所應有的地位作用，進(jìn)一步增強“兩手抓、兩手硬”思想意識。與此同時(shí)，支部把做好干部職工經(jīng)常性的思想工作作為一條重要任務(wù)貫穿于全年工作。按照“四必訪(fǎng)”、“五必談”的要求，及時(shí)準確地把握干部職工的思想動(dòng)態(tài)，積極主動(dòng)、有的放矢地做好黨員干部職工的思想政治工作，把尊重人、關(guān)心人、理解人、幫助人放在首位，使思想工作貼近群眾、貼近工作、貼近生活實(shí)際。
2、20xx年，雖然取得了一些成績(jì)，但與上級的要求還存在不足和差距，主要表現為：一是制度落實(shí)還不夠到位有待進(jìn)一步健全；二是按照上級要求，所黨支部規范化建設有待進(jìn)一步加強；三是圍繞中心工作抓落實(shí)的力度有待進(jìn)一步加強。在下一步的工作中，我們將不斷改進(jìn)工作方式，創(chuàng )新工作方法，以開(kāi)展各項黨建活動(dòng)為載體，以促進(jìn)經(jīng)濟發(fā)展為目標，加強黨的建設，使全體黨員從思想上、政治上與上級黨委保持高度一致，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，為公司的改革發(fā)展、和諧穩定做出新的貢獻。
五、20xx年工作基本思路
1、繼續加強對黨員干部的教育。抓緊抓好黨員干部政治理論學(xué)習和黨課教育，做到時(shí)間、內容、人員、效果四落實(shí)，同時(shí)對上級黨組織的重大決策及時(shí)傳達貫徹。
2、實(shí)行黨員目標管理，對黨員的管理做到有目標、有督查、有落實(shí)，年終有考評。
3、認真做好黨務(wù)公開(kāi)工作，做到按時(shí)交納黨費，及時(shí)登記公布。
4、繼續加強通訊報道工作，采取一切有效措施，努力完成目標任務(wù)
5、積極完成公司黨委交辦的各項任務(wù)。
電力工程年終工作總結7
公司認真貫徹集團公司優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結構，搶占資源的戰略意圖，各項工作取得了較好的成績(jì)。我們主要有以下幾點(diǎn)體會(huì )：
一、團結嚴謹、高效務(wù)實(shí)的領(lǐng)導班子是全面完成工作任務(wù)的領(lǐng)導基矗
年初，為適應電力公司成立、上市的需要，集團公司對電力公司及時(shí)進(jìn)行了改組，對公司的領(lǐng)導進(jìn)行了調整，領(lǐng)導之間做到密切配合需要有一個(gè)磨合期。一年來(lái)的運作證明，公司領(lǐng)導班子是一個(gè)團結嚴謹、高效務(wù)實(shí)的領(lǐng)導班子。電力公司的領(lǐng)導分工明確，開(kāi)誠布公，團結協(xié)作，凡公司的重要決策都要集體討論通過(guò)，領(lǐng)導辦公會(huì )、司務(wù)會(huì )、業(yè)務(wù)例會(huì )已成制度;在愛(ài)崗敬業(yè)、不畏艱苦，不謀私利、廉政建設方面，領(lǐng)導始終做到以身作則;為了完成集團公司交辦的任務(wù)，電力公司領(lǐng)導經(jīng)常放棄休息時(shí)間，加班加點(diǎn)，為落實(shí)一些電力項目的開(kāi)發(fā)，不畏艱苦，做到親自踏堪現場(chǎng)進(jìn)行項目調研;為解決電廠(chǎng)燃煤供應緊張問(wèn)題，公司領(lǐng)導親自到現場(chǎng)進(jìn)行協(xié)調。領(lǐng)導以身作則的精神極大地激發(fā)了員工的工作熱情，增強了員工凝聚力。
二、建立科學(xué)合理的績(jì)效考核機制是高效、高質(zhì)量完成工作任務(wù)的保證。
為提高管理效能，激發(fā)員工積極極性，我們以集團公司的考核制度為基礎，結合公司實(shí)際制定了《職工考核辦法》、《目標管理辦法》、《部門(mén)績(jì)效考核辦法》等制度;明確了各部門(mén)的工作責任目標，我們制定了年度部門(mén)工作目標表，人手一份，各部門(mén)對工作目標責分解到個(gè)人，凡事都有責任人;我們建立了業(yè)務(wù)例會(huì )制度，把業(yè)務(wù)例會(huì )布置任務(wù)完成情況作為部門(mén)績(jì)效考核的主要依據，提高了考核的可操作性和公平性，及時(shí)地檢查了各部門(mén)工作任務(wù)完成情況， 促進(jìn)了各部門(mén)工作的積極性。
三、轉變觀(guān)念，改進(jìn)作風(fēng)，是新形勢下完成電力工作任務(wù)的關(guān)鍵。
隨著(zhù)電力體制深化改革的不斷深化，電力市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生了質(zhì)的改變，我們面對的`是激烈競爭。推進(jìn)資本運營(yíng)，成立方元電力公司并申請上市，對我們的工作提出了更高、更嚴格的要求。如何適應新形勢下艱巨的工作任務(wù)，我們不墨守成規，及時(shí)轉變觀(guān)念，改進(jìn)作風(fēng)。把"以市場(chǎng)為導向，以客戶(hù)為中心"作為我們開(kāi)展電力營(yíng)銷(xiāo)工作的思路;嚴格按上市公司的要求，積極推進(jìn)方元電力公司的各項工作全面完成。
四、加強學(xué)習是提高員工工作水平的重要途徑
建設一個(gè)善于學(xué)習的團隊是提高我們戰斗力的關(guān)鍵。為了適應公司上市的需要，我們的職工及時(shí)補充有關(guān)上市公司的相關(guān)知識;作為業(yè)主主持大型電力項目建設，我們經(jīng)驗有限，必須學(xué)習和借鑒國內外先進(jìn)的項目管理經(jīng)驗，確保工程建設質(zhì)量、安全、進(jìn)度和經(jīng)濟性;為了適應電力體制改革，把握住政策的脈搏，從容應對國家政策調整對電力行業(yè)產(chǎn)生的影響，我們做到不斷學(xué)習，研究政策，吃透政策，隨時(shí)調整我們的策略，使我們的工作更具針對性。
電力工程年終工作總結8
優(yōu)質(zhì)服務(wù)是溝通企業(yè)和客戶(hù)的橋梁，為了深入開(kāi)展和落實(shí)七項電力惠民行動(dòng)，xx年一季度我所加強了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的管理工作，以“優(yōu)質(zhì)、方便、規范、真誠”為行動(dòng)指南，實(shí)行24小時(shí)值班制度，隨時(shí)隨地為客戶(hù)排憂(yōu)解難，一季度共接到報修客戶(hù)121戶(hù)，按報修承諾規定處理121戶(hù)，完成承諾率100%，免費為客戶(hù)更換燈頭，開(kāi)關(guān)，插座等電器設備78余人次，免費為客戶(hù)安裝更換家用保護器59余臺，我所為武連鎮39余戶(hù)用戶(hù)，無(wú)償遷移表計，得到了政府和群眾的表?yè)P，為廣大電力客戶(hù)提供了安全可靠電力保障。
客戶(hù)服務(wù)部人員著(zhù)裝統一，使用文明用語(yǔ)禮貌待人，做到來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲，為了監督我所各項工作，還專(zhuān)門(mén)聘請7位在當地有威望的人做為我所行風(fēng)監督員，隨時(shí)隨地監督我所各項工作，做到了一季度無(wú)客戶(hù)投訴事件的發(fā)生。
2月3日綿陽(yáng)電業(yè)局對我所進(jìn)行了優(yōu)質(zhì)服務(wù)明查暗訪(fǎng)檢查。其中暴露存在的主要問(wèn)題：服務(wù)意識仍然不強、員工安全意識淡薄、環(huán)境衛生差。通過(guò)此次事件我所立即組織全體員工認真學(xué)習本通報，加深員工對本次事件的認識，讓全所員工牢固樹(shù)立大局意識和服務(wù)意識，增強員工的工作責任心，加強責任意識和規則意識的培養，認真履行各自工作崗位職責，要將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作作為一項長(cháng)期的、實(shí)效性的重要工作來(lái)抓，要從標準、效率、責任等關(guān)鍵環(huán)節入手，優(yōu)化工作流程，健全問(wèn)責制度，和優(yōu)質(zhì)服務(wù)事件說(shuō)清楚制度，切實(shí)把改善服務(wù)質(zhì)量從營(yíng)業(yè)窗口延伸貫穿到所內管理的全過(guò)程，我所指定專(zhuān)人每天負責對營(yíng)業(yè)廳、搶修值班等優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作開(kāi)展情況、人員履職情況進(jìn)行檢查，并做好詳細的檢查記錄備查。
加強窗口建設，堅持“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，我所窗口服務(wù)人員嚴格執行《營(yíng)業(yè)廳服務(wù)規范操作手冊》的相關(guān)要求，如：起身相迎、起身相送、雙手遞接、先外后內、辦一安二招呼三等。實(shí)行“一口對外”，做到進(jìn)一次門(mén)，找一個(gè)人，交一次費，確保一次辦成。不論是電力報修還是用電服務(wù)，電力投拆還是電力咨詢(xún)，都做到“只要一個(gè)電話(huà)，余下的事情由我來(lái)辦”的服務(wù)標準，大大的方便了用電客戶(hù)。
我所客戶(hù)服務(wù)窗口設在臨時(shí)板房，在臨時(shí)服務(wù)營(yíng)業(yè)窗口按電業(yè)局（20xx）4號文的要求步入正軌，各種標示牌齊全規范，為方便客戶(hù)及時(shí)了解安全用電知識，在臨時(shí)營(yíng)業(yè)廳擺放了各種宣傳資料以及便民設施。供電所人員服務(wù)水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)都有了進(jìn)一步提高，為客戶(hù)提供了優(yōu)質(zhì)、方便、快捷的服務(wù)。
總之我所在加強內部員工管理的'基礎上，服務(wù)質(zhì)量達到了較好的成績(jì)。我們的成績(jì)得到了當地政府的肯定和廣大用電客戶(hù)的稱(chēng)贊。我們將在以后的工作中在接在勵把優(yōu)質(zhì)爭取做到最好。
電力工程年終工作總結9
xx，男，漢族，1987年11月出生，大學(xué)本科學(xué)歷，20xx年7月參加工作，20xx年12月取得助理工程師職稱(chēng)。1988年12月參加工作，在30余年的工作生涯中，從一名配電線(xiàn)路工成長(cháng)為一名管理人員。先后擔任過(guò)線(xiàn)路班班長(cháng)、供電所所長(cháng)、分局副局長(cháng)等職務(wù)，積累了豐富的配電線(xiàn)路運行維護及營(yíng)銷(xiāo)管理經(jīng)驗，現就個(gè)人專(zhuān)業(yè)技術(shù)工作總結如下：
一、加強專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習，以理論武裝自己的頭腦
文化是企業(yè)的靈魂，是凝聚全體員工守望相助、團結奮斗的思想基礎。我學(xué)習了集團公司，初步理解了依法治企、誠信擔當、以人為本、務(wù)實(shí)創(chuàng )新、團結協(xié)作、服務(wù)至上六大理念和“融。通”文化新內涵，提升了自身文化素養，指明了今后工作的方向。同時(shí)為了做好分局營(yíng)銷(xiāo)管理工作，我不斷地學(xué)習《電力法》、《供電營(yíng)業(yè)規則》、《電力供應與使用條例》等相關(guān)的法律、法規和專(zhuān)業(yè)知識，積極參加各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)培訓，不斷充實(shí)自己的法律意識，豐富營(yíng)銷(xiāo)管理知識，提升了自己的工作能力。
二、在專(zhuān)業(yè)技術(shù)上的業(yè)績(jì)成果
取得助理工程師職稱(chēng)以來(lái)，我在多個(gè)工作崗位上一直憑借著(zhù)自己扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識為企業(yè)創(chuàng )造利潤、為社會(huì )謀福利。
20xx年，參與諾爾公供電營(yíng)業(yè)所成立籌建工作，成立后就任該所所長(cháng)。面對著(zhù)生產(chǎn)力低下的情況，加大轄區內配電網(wǎng)建設工作，完成多條10kV線(xiàn)路及配套低壓線(xiàn)路架設送電工作。結束了諾爾公蘇木、xxxx蘇木、阿拉騰敖包鎮無(wú)電歷史。網(wǎng)電的接通，極大的豐富了當地用戶(hù)物質(zhì)文化需求，同時(shí)為當地用戶(hù)生產(chǎn)生活提供了強有力的保障。另外完成及機務(wù)連、雷達連、邊防部隊等用戶(hù)送電工作，為我國國防事業(yè)提供保障。
20xx年，通過(guò)積極與寧夏電網(wǎng)公司及甘肅電網(wǎng)公司對接，陸續完成了孿井灘地區及溫都爾圖地區的供電接收工作。從此，以上2個(gè)地區的供電回到國家電網(wǎng)管理。順利完成接收意外著(zhù)xxxx電業(yè)局的電網(wǎng)發(fā)展已經(jīng)步入一個(gè)新的時(shí)代，供電能力大幅提升。同時(shí)，接收完成拓寬了我局電力市場(chǎng)，增加了我局售電量。
20xx年—20xx年期間，在xxxx分局試點(diǎn)開(kāi)展電能采集終端安裝、調試及系統維護工作。極大的提高了電能表實(shí)抄率，并且減少了工作人員工作量，節約人工成本。試點(diǎn)成功后，為全局推廣應用奠定了基礎，同時(shí)電能量信息采控系統為智能費控的.推廣應用奠定了基礎。
20xx年至20xx年“十個(gè)全覆蓋”期間，全力配合政府部門(mén)做好配電網(wǎng)改造工作。主持開(kāi)展了線(xiàn)路架設改造、計量安裝、驗收送電等工作。同時(shí)做好用戶(hù)管理工作，及時(shí)接入營(yíng)銷(xiāo)信息系統，保證用戶(hù)有序用電。針對“十個(gè)全覆蓋”實(shí)施期間停用計量裝置，及時(shí)進(jìn)行拆回，避免計量資產(chǎn)流失。通過(guò)實(shí)施“十個(gè)全覆蓋”電力升級改造，解決廣大農牧民用電問(wèn)題。
20xx年8月—20xx年2月期間，在xxxx分局轄區內開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)基礎業(yè)務(wù)信息大普查工作。對基礎信息、電價(jià)執行、變壓器信息、計量信息、采控信息等信息進(jìn)行全面普查。通過(guò)此次普查，完善了營(yíng)銷(xiāo)系統各項信息的完整性及準確性，堵塞了營(yíng)銷(xiāo)工作漏洞，提升了營(yíng)銷(xiāo)管理水平，對各項工作的開(kāi)展提供了保證。
20xx年—20xx年就任xxxx供電分局副局長(cháng)期間，多措并舉加大電費回收力度。xxxx供電分局地處工業(yè)園區，負荷重地，電費回收工作重要性凸顯，對全局順利完成電費回收指標有著(zhù)重要影響。為保證電費顆粒歸倉，采取了電費預收、費控轉換、根據用戶(hù)經(jīng)營(yíng)情況，提前介入等多項行之有效的措施，規避欠費風(fēng)險發(fā)生，及時(shí)完成了電費上繳工作。保證了公司的經(jīng)濟效益和再生產(chǎn)能力。為依法維護正常供用電秩序，保障企業(yè)合法經(jīng)營(yíng)權益，營(yíng)造良好的供用電環(huán)境，開(kāi)展了打擊竊電百日專(zhuān)項行動(dòng)。此次專(zhuān)項行動(dòng)共發(fā)現竊電用戶(hù)3戶(hù)，更換專(zhuān)變用戶(hù)故障表計58塊，追補漏記電量93。63萬(wàn)千瓦時(shí)，有效了挽回供電企業(yè)的損失。同時(shí)，通過(guò)此次行動(dòng)，建立反竊電檢查長(cháng)效機制，營(yíng)造全社會(huì )共同監督用電行為和共同遵守用電依法秩序的良好氛圍。
20xx年就任xxxx供電分局副局長(cháng)后，主持上報了老舊計量改造，并參與上報配網(wǎng)線(xiàn)路、臺區改造、高耗能變壓器更換等項目，通過(guò)一系列技術(shù)降損措施，實(shí)現線(xiàn)損下降。另外通過(guò)加強抄表管理、線(xiàn)損關(guān)系匹配、采控系統監測用電異常、查處竊電等管理措施，保證線(xiàn)損歸真。20xx年度，xxxx供電分局配網(wǎng)線(xiàn)損率4。01%，同比下降1。08個(gè)百分點(diǎn)，實(shí)現配網(wǎng)線(xiàn)損率穩中有降。有效降低了電能損耗，提高了企業(yè)經(jīng)濟效益。主持上報了xxxx供電分局20xx年至20xx年營(yíng)銷(xiāo)技改項目報告。通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)技改項目，完善xxxx分局本部及各班所信息化設備、客戶(hù)服務(wù)設備、用電檢查設備的配置。通過(guò)配置信息化設備，提高了工作人員辦公效率；通過(guò)配置客戶(hù)服務(wù)設備，提高了營(yíng)業(yè)廳優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平；通過(guò)配置用電檢查設備，未分局提高用電檢查工作水平提供保證。通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)技改項目，不但滿(mǎn)足了電力事業(yè)快速發(fā)展的需求，也滿(mǎn)足了用戶(hù)對美好用電的需求。
本人自感具備了工程師應有的素質(zhì)要求，特申報評聘，我將在以后的工作繼續盡職盡責，為企業(yè)發(fā)展和社會(huì )的進(jìn)步做出應有的貢獻。
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