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市住房中心工作總結
總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結論的書(shū)面材料，它可以有效鍛煉我們的語(yǔ)言組織能力，為此要我們寫(xiě)一份總結。那么你真的懂得怎么寫(xiě)總結嗎？以下是小編為大家收集的市住房中心工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
市住房中心工作總結1
20xx年x月至今一直在xx從事房地產(chǎn)經(jīng)紀人工作。在這里我學(xué)到了很多新東西，認識到了自己的不足，綜合來(lái)說(shuō)，在工作中我缺乏計劃性，目標性不強，缺乏執行力，心態(tài)還是很浮躁，人際關(guān)系沒(méi)有很好的去運用，主觀(guān)意識不夠強。所以我認為20xx年是很失敗的一年，我在失敗的過(guò)程中，一定要善于發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題，很多事值得懺悔，我一定要痛改前非，相信在20xx年我會(huì )活出最精彩的自己，我一定會(huì )成功的!相信自己我是最棒的。
用一句自己感觸很深的話(huà)來(lái)概括這個(gè)總結：生活不去學(xué)會(huì )享受就得去學(xué)會(huì )忍受。
一、工作總結
首先是業(yè)績(jì)方面：從20xx年x月—xx月這一年的時(shí)間我共做了xx，平均每月做了xx元，雖然完成了公司規定的最低任務(wù)，但離我個(gè)人規定的平均每月xx的任務(wù)還有很大一段距離。主要原因是個(gè)人能力不夠強，其次是，受全國房?jì)r(jià)整體上漲、銀行加息、實(shí)施新政等等因素影響了我們的二手房銷(xiāo)售。
其次是工作中遇到的問(wèn)題：由于我們xx店成立時(shí)間不長(cháng)，許多工作還不是很完善，比如說(shuō)在硬件問(wèn)題上，我們的電腦老化、不夠用，沒(méi)有相機拍房源圖，這給我們的工作帶來(lái)很多不便。業(yè)務(wù)上，缺少培訓，做為業(yè)務(wù)員總會(huì )有一個(gè)疲憊期，需要不斷的培訓，不斷的進(jìn)步，這樣才能跟上業(yè)務(wù)的需求，再加上我們xx店都是年輕人，年輕都有一個(gè)共同的缺點(diǎn)—容易情緒化，這就更需要公司按時(shí)給他們做培訓，增加我們的自信心。電話(huà)上，我們的電話(huà)不夠用，話(huà)費過(guò)少，嚴重影響我們的業(yè)務(wù)進(jìn)展。管理上，我們缺少一個(gè)真正的管理者。我們現在的店長(cháng)既要負責管理又要做自己的業(yè)務(wù)，這樣是兩頭都顧不過(guò)來(lái)，嚴重影響了整個(gè)團隊成績(jì)，希望領(lǐng)導們能改變一下店長(cháng)的職責，管理與業(yè)務(wù)分開(kāi)，只有這樣才能提升整個(gè)店的業(yè)績(jì)，提高公司的收益。后緒工作上，我們公司設計的“流水式”工作程序是不錯，但我們實(shí)行情況卻不好，特別是辦證部讓我們難以接受，態(tài)度不好，工作效率緩慢。工資上，隨著(zhù)物價(jià)的上價(jià)，我們的腰包越來(lái)越扁，希望公司能在原有工資制度上給我們上調一下工資。
再就是我的工作心得：沒(méi)有賣(mài)不出去的房子，只有賣(mài)不出去的價(jià)格，關(guān)鍵看你有沒(méi)有恒心。所以說(shuō)做業(yè)務(wù)員一定要有一個(gè)樂(lè )觀(guān)的心態(tài)，經(jīng)得起打擊，永不氣餒，要具有良好的應變能力、協(xié)調能力，要做到對工作熱心、對客戶(hù)耐心、對成功有信心。
最后是行業(yè)分析：20xx年是二手房動(dòng)蕩的一年，主要有五個(gè)方面的因素：第一是全國房地產(chǎn)市場(chǎng)大環(huán)境的影響。第二是房地產(chǎn)供需矛盾依然突出。第三新戶(hù)籍制度放寬，外來(lái)購買(mǎi)一手房的人增加。第四是新開(kāi)樓盤(pán)銷(xiāo)售價(jià)格普遍較高。銷(xiāo)售均價(jià)也都在每平方米xxx元以上。第五是新政策的實(shí)施，銀行加息、明確第二套住房貸款的認定條件，最低計稅價(jià)提高等
綜上所述明年二手房市場(chǎng)會(huì )先萎縮后復蘇，第一季度交易量會(huì )明顯減少，但價(jià)格不會(huì )有太大的波動(dòng)，必竟好地角就這么一點(diǎn)，可開(kāi)發(fā)的地越來(lái)越少，要想在好地角買(mǎi)房只能買(mǎi)二手房了，所以說(shuō)我們這一行業(yè)的市場(chǎng)前景還是非常廣闊的。租賃市場(chǎng)前后肯定會(huì )受到較大的影響，我們得抓住這一機遇，做好明年的租賃工作。特別是我們xxx店，離xxxx基地很近，我們要利用好這一千載難逢的機會(huì )團結一致，共同做好周?chē)淖赓U工作。
二、20xx年工作計劃
轉眼之間又要進(jìn)入新的一年——20xx年了新年要有新氣象在總結過(guò)去的同時(shí)我們要對新的一年有一個(gè)好的計劃.我是一個(gè)從事工作時(shí)間不長(cháng)經(jīng)驗不足的經(jīng)紀人很多方面都要有一定的要求這樣才能在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jì).
20xx年是我們xxxx有限公司發(fā)展非常重要的一年，對于一個(gè)剛剛踏入房地產(chǎn)中介市場(chǎng)的.新人來(lái)說(shuō)，也是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰，機遇與壓力的一年。為了提高工作效率我要調整工作心態(tài)、增強服務(wù)意識，充分認識并做好二手房中介的工作。為此，充分認識到自己目前各方面的不足，為了盡快的成長(cháng)為一名職業(yè)經(jīng)紀人，我訂立了以下工作計劃：
第一，做好業(yè)績(jì)。我希望自己能在完成公司規定的任務(wù)基礎上，再提高50%-100%。年初受政策等各種因素影響了我們二手房的業(yè)績(jì)但我們要利用澳帆賽來(lái)彌補這一缺陷。
二、制訂學(xué)習計劃。做房地產(chǎn)市場(chǎng)中介是需要根據市場(chǎng)不停的變化局面，不斷調整經(jīng)營(yíng)思路的工作，學(xué)習直接關(guān)系到業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì )適時(shí)的根據需要調整我的學(xué)習方向來(lái)補充新的能量。知己知彼，方能百戰不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。
三、增強全局意識、增強服務(wù)意識、增強團隊意識，積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導的壓力。
以上，是我對20xx年的一些設想，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導指正�；疖�(chē)跑的快還靠車(chē)頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導們的正確引導和幫助。展望20xx年，我會(huì )更加努力、認真負責的去對待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭贏(yíng)得機會(huì )去尋求更多的客戶(hù)，爭取更多的單，完善部門(mén)的工作。相信自己會(huì )完成新的任務(wù)，能迎接20xx年新的挑戰。
市住房中心工作總結2
在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧這一年的工作歷程，我慶幸自己找到了一份適合自己的工作，我學(xué)的是旅游管理但在酒店實(shí)習根本就沒(méi)有做過(guò)銷(xiāo)售，剛從xx回來(lái)是一直在酒店尋找自己合適的崗位，但卻發(fā)現這管理模式和自己所學(xué)的一點(diǎn)都不一樣怎么樣都融入不到團隊里。
自從進(jìn)入房地產(chǎn)公司已經(jīng)有一年多了，我進(jìn)步了很多，不僅僅是在業(yè)務(wù)方面上的進(jìn)步，還有很多現實(shí)中的問(wèn)題。比如為人處世原則、處理問(wèn)題的能力，以及和同事客戶(hù)之間的關(guān)系。這些我都取得了很大的進(jìn)步。我感覺(jué)自己在房地產(chǎn)公司工作真的是沒(méi)有選錯，自己進(jìn)入了一個(gè)適合自己的行業(yè)和公司，我感覺(jué)十分的幸運。20xx年已經(jīng)走過(guò)，我在過(guò)去一年的工作做一下我的總結：
一、業(yè)務(wù)能力
1、進(jìn)入一個(gè)行業(yè)，對行業(yè)的知識，熟悉操作流程和建立自己的客戶(hù)關(guān)系。在實(shí)際工作中，我也學(xué)到了如何抓準客戶(hù)和跟蹤客戶(hù)，懂得不同客戶(hù)的不同需求。
2、對市場(chǎng)的了解。不僅是要對目標市場(chǎng)有所了解，也對競爭對手的了解。絕對不能坐井觀(guān)天，不知天下事。因為世界上唯一不變的就是“變化”，所以要根據市場(chǎng)的變化而做出相應的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。應該不斷的學(xué)習，積累，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，價(jià)格浮動(dòng)。在了解了競爭對手的戶(hù)型以及價(jià)格信息，才能凸顯出自己樓盤(pán)的優(yōu)勢。
3、處理好跟客戶(hù)的關(guān)系，和客戶(hù)建立好良好的關(guān)系。因為同一個(gè)客戶(hù)，可能會(huì )接到很多戶(hù)型以及戶(hù)型的價(jià)格，如果關(guān)系不錯，客戶(hù)會(huì )主動(dòng)將競爭對手的價(jià)格信息，以及戶(hù)型特點(diǎn)主動(dòng)告訴。在這個(gè)過(guò)程中，我們就要要充分利用自己的樓盤(pán)優(yōu)勢，特點(diǎn)，分析對方價(jià)格，并強調我們的優(yōu)勢，進(jìn)一步促成成交。
二、個(gè)人素質(zhì)能力
1、誠實(shí)——做生意，最怕“奸商”，所以客戶(hù)都喜歡跟誠實(shí)的人做朋友，做生意。售樓也是一樣在與人交流的過(guò)程中，要體現自己的誠意。在客戶(hù)交流的過(guò)程中，只有誠實(shí)，才能取得信任。
2、熱情——只要對自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，房地產(chǎn)銷(xiāo)售更是如此，因為銷(xiāo)售是一個(gè)很長(cháng)銷(xiāo)售的過(guò)程。
3、耐心——房地產(chǎn)銷(xiāo)售中一個(gè)新客戶(hù)的成交時(shí)間一般在一周或一個(gè)月甚至更長(cháng)所以，不論是上門(mén)的客戶(hù)還是電話(huà)客戶(hù)，或是老客戶(hù)帶來(lái)的新客戶(hù)，零零總總的加起來(lái)也有不少來(lái)客量，但是成交的客戶(hù)卻不是很多，我們可能很多時(shí)間都是在做“無(wú)用功”。但是一定要有耐心，有很多潛在的客戶(hù)，都是要在很長(cháng)的時(shí)間里才轉變?yōu)檎嬲某山豢蛻?hù)，所以必須有耐心才會(huì )把業(yè)績(jì)做得更出色。只要有意向的客戶(hù)，就要厚著(zhù)臉皮把他抓住不放，總有一天會(huì )有意想不到的收獲。對于成交的.客戶(hù)，不用說(shuō)肯定是重中之重，需要時(shí)不時(shí)的問(wèn)候一下有沒(méi)有需要幫助的，維護好關(guān)系。
在這個(gè)漫長(cháng)的過(guò)程中，在自己沒(méi)有成交而同事有成交的時(shí)候，一定要有耐心，暴風(fēng)雨后便是彩虹。
4、自信心——這一點(diǎn)很重要，把他抓住不放，總有一天會(huì )有意想不到的收獲。對于成交的客戶(hù)，不用說(shuō)肯定是重中之重，需要時(shí)不時(shí)的問(wèn)候一下有沒(méi)有需要幫助的，維護好關(guān)系。
5、勤快，團結互助。一個(gè)人的力量在整個(gè)工作中顯得非常渺小，只有大家團結互助精心合作才能保證成交的順利完成。
6、認真細心，做事用心。這樣才能避免自己犯錯誤，從內心深處清醒的認識到：任何人都可能犯錯誤，客戶(hù)也不是神，甚至在某些方面客戶(hù)可能還不如我們——才會(huì )更仔細地去工作，認真地去核對資料，及時(shí)發(fā)現和減少錯誤的發(fā)生。犯錯誤和返工是最大的誤工和浪費。
7、進(jìn)一步規范自己的工作流程，在新的一年里避免一些低級性的錯誤出現，減少混亂，養成良好的工作習慣。增強自己工作的計劃性，這樣可以避免遺忘該做的事情，減少丟三落四現象的出現。
我也深刻地認識到自己在工作中也還有很多不足之處，需要在20xx年的工作中進(jìn)一步的學(xué)習和改進(jìn)。
世界沒(méi)有完美的事情，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比較多的時(shí)候，工作多的時(shí)候容易急噪，或者不會(huì )花時(shí)間去檢查，也很粗心。
以目前的行為狀況來(lái)看，我還不是一個(gè)合格的置業(yè)顧問(wèn)，或者只是一個(gè)剛入門(mén)的置業(yè)顧問(wèn)，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出。主要沒(méi)有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)還不過(guò)關(guān)，每個(gè)人的經(jīng)歷和知識水平都不相同，這決定了每個(gè)人在做事情的能力上也會(huì )存在差別，但很多時(shí)候，工作能否做好，起決定作用的并不是能力。在實(shí)際工作中，有相當大的一部份工作不是靠能力來(lái)完成就能做好的，而是靠對公司對部門(mén)對自己的一種強烈的責任心與很強的執行力來(lái)完成來(lái)做好的。
我想今后我一定會(huì )努力朝著(zhù)以下幾個(gè)方面繼續努力，首先是抽空學(xué)習一些關(guān)于房地產(chǎn)銷(xiāo)售的專(zhuān)業(yè)知識。作為一名業(yè)務(wù)員，如果當客戶(hù)問(wèn)一些有關(guān)產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)問(wèn)題時(shí)，若一問(wèn)三不知，那么很可能會(huì )失去這個(gè)客戶(hù)。因此為了抓住每個(gè)潛在的客戶(hù)，一定要對自己所銷(xiāo)售的樓盤(pán)很熟悉，要達到了如指掌才能很專(zhuān)業(yè)地回答客戶(hù)的問(wèn)題。其次，之前經(jīng)理也說(shuō)過(guò)作為一名合格的售樓人員，如果真的想使自己有成就感的話(huà)那就要做出業(yè)績(jì)來(lái)，因此今后我也要朝著(zhù)這個(gè)方向好好加油。
也很感謝x哥給了我這么好的一個(gè)自我展示的平臺，在這不到一年的時(shí)間里學(xué)到了太多太多，讓我不僅收獲了成功開(kāi)闊了眼界，更多的是對自己有了全新的認識和自我的突破，也感謝同事和經(jīng)理對我的鼓勵和指導。
市住房中心工作總結3
在房地產(chǎn)行業(yè)工作也已經(jīng)一年多了，在銷(xiāo)售方面還有待提高。雖然自己的水平有限，但還是想把自己的一些東西寫(xiě)出來(lái)，即從中發(fā)現得到提高，也可以從中找到自己需要學(xué)習的地方，完善自己的銷(xiāo)售水平。
經(jīng)歷了上次開(kāi)盤(pán)，從前期的續水到后期的成功銷(xiāo)售，整個(gè)的銷(xiāo)售過(guò)程都開(kāi)始熟悉了。在接待客戶(hù)當中，自己的銷(xiāo)售能力有所提高，慢慢的對于銷(xiāo)售這個(gè)概念有所認識。從自己那些已經(jīng)購房的客戶(hù)中，在對他們進(jìn)行銷(xiāo)售的過(guò)程里，我也體會(huì )到了許多銷(xiāo)售心得。在這里拿出來(lái)給大家看看，也許我還不是做的很好，但是希望拿出來(lái)跟大家分享一下。
第一、最基本的就是在接待當中，始終要保持熱情。
第二、做好客戶(hù)的登記，及進(jìn)行回訪(fǎng)跟蹤。做好銷(xiāo)售的前期工作，有于后期的銷(xiāo)售工作，方便展開(kāi)。
第三、經(jīng)常性約客戶(hù)過(guò)來(lái)看看房，了解我們樓盤(pán)的動(dòng)態(tài)。加強客戶(hù)的購買(mǎi)信心，做好溝通工作，并針對客戶(hù)的一些要求，為客戶(hù)做好幾種方案，便于客戶(hù)考慮及開(kāi)盤(pán)的銷(xiāo)售，使客戶(hù)的選擇性大一些，避免在集中在同一個(gè)戶(hù)型。這樣也方便了自己的銷(xiāo)售。
第四、提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動(dòng)態(tài)。在面對客戶(hù)的時(shí)候就能游刃有余，樹(shù)立自己的專(zhuān)業(yè)性，同時(shí)也讓客戶(hù)更加的想信自己。從而促進(jìn)銷(xiāo)售。
第五、多從客戶(hù)的角度想問(wèn)題，這樣自己就可以針對性的進(jìn)行化解，為客戶(hù)提供最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶(hù)可以放心的購房。
第六、學(xué)會(huì )運用銷(xiāo)售技巧，營(yíng)造一種購買(mǎi)的欲望及氛圍，適當的逼客戶(hù)盡快下定。
第七、無(wú)論做什么如果沒(méi)有一個(gè)良好的心態(tài)，那肯定是做不好的。在工作中我覺(jué)得態(tài)度決定一切，當個(gè)人的需要受挫時(shí)，態(tài)度最能反映出你的價(jià)值觀(guān)念。積極、樂(lè )觀(guān)者將此歸結為個(gè)人能力、經(jīng)驗的不完善，他們樂(lè )意不斷向好的`方向改進(jìn)和發(fā)展，而消極、悲觀(guān)者則怪罪于機遇、環(huán)境的不公，總是抱怨、等待與放棄!什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活.
第八、找出并認清自己的目標，不斷堅定自己勇往直前、堅持到底的信心，這個(gè)永遠是最重要的。
對工作保持長(cháng)久的熱情和積極性，更需要有“不待揚鞭自?shī)^蹄”的精神。所以這半年來(lái)我一直堅持做好自己能做好的事，一直做積累，一步一個(gè)腳印堅定的向著(zhù)我的目標前行。
市住房中心工作總結4
今年以來(lái)，各處（室）、管理部、分中心積極貫徹落實(shí)中心黨組的工作部署，認真踐行科學(xué)發(fā)展觀(guān)，緊緊圍繞市委、市政府“保增長(cháng)、促和諧、抓黨建”三項重點(diǎn)工作，采取有針對性措施和超強舉措，落實(shí)公積金各項計劃指標，促進(jìn)沈城房地產(chǎn)市場(chǎng)健康穩定發(fā)展，主要經(jīng)濟指標提前實(shí)現任務(wù)過(guò)半，為全年工作的順利完成打下了堅實(shí)的基礎�；仡櫟墓ぷ�，主要呈現出以下亮點(diǎn)：
一是公積金歸集指標增速迅猛。管理中心全方位落實(shí)住房公積金制度，維護職工的合法權益，通過(guò)抓政策宣傳，抓新開(kāi)戶(hù)，抓規范繳存，抓屬地化管理等措施，使得中心的歸集工作再次取得歷史性突破。
二是個(gè)人住房公積金貸款勢頭強勁。年初以來(lái)，中心頂住房地產(chǎn)市場(chǎng)持續低迷的壓力，采取得力措施，降低了貸款門(mén)檻，提高了貸款額度，積極拉動(dòng)房地產(chǎn)市場(chǎng)。在落實(shí)市政府25條房地產(chǎn)新政的基礎上，制定實(shí)施了公積金擴大住房消費11條新政，并加大政策宣傳力度，經(jīng)過(guò)努力，今年二季度中心個(gè)貸投放量回暖勢頭明顯。
三是公積金異地貸款工作進(jìn)一步深化，開(kāi)辟了全省公積金異地貸款綠色通道。管理中心設立了異地貸款專(zhuān)門(mén)窗口，開(kāi)通了貸款“直通車(chē)”，主動(dòng)到相關(guān)城市宣傳異地貸款優(yōu)惠政策，吸引周邊城市職工來(lái)沈購房，公積金異地貸款逐月大幅度增長(cháng)。
四是優(yōu)化“一站式”服務(wù)大廳環(huán)境建設，為職工提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。管理中心進(jìn)一步減少審批手續，縮短辦理時(shí)限，優(yōu)化服務(wù)流程，得到了廣大貸款職工和群眾的一致好評。同時(shí)，繼續加大對中低收入家庭、困難群體的政策支持力度，做好低保家庭租賃住房補貼發(fā)放工作，設立專(zhuān)門(mén)發(fā)放窗口，配備專(zhuān)職工作人員，確保資金及時(shí)足額發(fā)放，使困難群眾切實(shí)感受到了黨和政府的溫暖。
五是財務(wù)核算、財產(chǎn)保全工作成果顯著(zhù)，稽核工作力度加大。今年，中心成立了核算中心，使中心的財務(wù)核算、固定資產(chǎn)管理、經(jīng)費管理、報銷(xiāo)制度等逐步走上了正軌。保全處積極行動(dòng)，在集中清理整頓了拍賣(mài)行，集中清理了逾期貸款和項目貸款，還起草了《關(guān)于集中清理項目貸款等工作的方案》，設立了集中清理項目貸款工作領(lǐng)導小組，建立了定期調度會(huì )議制度和激勵機制。中心在還加大了稽核工作力度，稽核處在廣泛調研的基礎上，制訂了《住房公積金管理中心內部稽核工作制度》和5個(gè)辦法及3個(gè)流程，為明年有效開(kāi)展稽核工作奠定了組織制度基礎。
六是各項基礎建設穩步推進(jìn)。中心在加快新系統上線(xiàn)的調研論證，信息處和其他相關(guān)部門(mén)作了許多建設性工作，在今天的會(huì )上也布置了明年新系統上線(xiàn)的相關(guān)工作，這是中心明年工作的一件大事，各有關(guān)部門(mén)一定要抓緊、抓實(shí)、抓好。中心的人事培訓工作也取得了良好成效，人教處加大了職工培訓力度，組織開(kāi)展了中心學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)相關(guān)培訓、新進(jìn)員工集中培訓、業(yè)務(wù)骨干赴浙江大學(xué)集中培訓等活動(dòng)。此外，在，中心新民管理部營(yíng)業(yè)大廳正式啟用，沈河管理部辦公樓購買(mǎi)、遷址以及鐵路分中心、丹東管理部、大東、鐵西管理部改造設計工作也取得了階段性成果。
七是積極推進(jìn)公積金管理機構規范化工作。在順利完成鐵路分中心的接受工作之后，今年，中心積極深入電力分中心、郵電分中心、省直中心開(kāi)展調查研究，詳細了解其經(jīng)營(yíng)管理情況，為今后的`接收工作奠定了堅實(shí)的基礎。
八是學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)取得階段性成果。開(kāi)展深入學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)以來(lái)，中心按照市委的統一部署和要求，緊緊圍繞“科學(xué)發(fā)展，惠民安居”這一主題，抓住“保增長(cháng)、促和諧、抓黨建”這個(gè)最大的實(shí)踐載體，采取各種得力舉措推動(dòng)學(xué)習實(shí)踐活動(dòng)高起點(diǎn)開(kāi)局、高質(zhì)量推進(jìn)、高標準運行。在學(xué)習實(shí)踐活動(dòng)中，中心機關(guān)黨委、辦公室、人事處認真研究，密切配合，積極組織，目前，該項活動(dòng)已由學(xué)習調研階段轉入分析檢查階段，中心做到了規定動(dòng)作得滿(mǎn)分，自選動(dòng)作得高分，取得了一系列喜人成果。
按照今年年初制定的工作思路和工作目標，今年明年的主要工作，突出強調了“四項重點(diǎn)”、抓好“五項建設”，其中，“四項重點(diǎn)”是指：
一是強化擴面工作，推動(dòng)公積金歸集額實(shí)現新增長(cháng)。明年是歸集工作的黃金季，要深入開(kāi)展公積金普查工作，爭取工商、稅務(wù)和街道辦事處等部門(mén)的支持，擴大普查范圍，確保普查效果，為依法進(jìn)行催建、促繳工作奠定基礎。努力做好非公有制經(jīng)濟單位建立公積金的試點(diǎn)工作，制訂和完善具體的政策規定，推動(dòng)三資、民營(yíng)企業(yè)以及進(jìn)城務(wù)工人員、個(gè)體工商戶(hù)和自由職業(yè)者建立公積金制度，加速形成新的公積金業(yè)務(wù)增長(cháng)點(diǎn)。進(jìn)一步強化執法檢查，切實(shí)抓好指標分解落實(shí)和定量考核工作，通過(guò)分層次催繳、督促整改繳存比例和基數等措施，切實(shí)抓好跟蹤問(wèn)效，全面提高執法檢查工作質(zhì)量，促進(jìn)公積金歸集額取得新突破。
二是以個(gè)貸安全為前提，繼續加大個(gè)貸和異地貸工作力度。擴大個(gè)貸和異地貸款規模和控制貸款風(fēng)險，顯然是一對矛盾，如果處理不好這對矛盾，很可能導致我們顧此失彼，不利于工作的開(kāi)展。因此，在明年，我們要著(zhù)力處理好擴大個(gè)貸、異地貸款規模與控制貸款風(fēng)險的關(guān)系，在防范風(fēng)險的前提下，進(jìn)一步減化貸款手續，優(yōu)化審貸程序，縮短辦理時(shí)間，真正建立公積金個(gè)貸和異地貸管理有效、靈活務(wù)實(shí)、便民利民的工作機制。通過(guò)市場(chǎng)調研，結合住房需求實(shí)際，適時(shí)調整住房公積金個(gè)貸和異地貸政策，進(jìn)一步擴大公積金貸款力度以及惠及面。通過(guò)扎實(shí)的個(gè)貸、異地貸管理與優(yōu)質(zhì)的個(gè)貸、異地貸服務(wù)，使公積金貸款不僅具有利率優(yōu)勢，而且具有市場(chǎng)優(yōu)勢，成為群眾的首選和開(kāi)發(fā)商的首推。
三是加大科技投入力度，全力推進(jìn)新系統上線(xiàn)。明年各有關(guān)部門(mén)要通力合作，加速實(shí)現新系統上線(xiàn)，推動(dòng)整個(gè)新系統盡快實(shí)現全面健康平穩運行。要加強信息處建設和中心網(wǎng)站建設，建立開(kāi)通多種公積金查詢(xún)方式，增加中心網(wǎng)站的功能，豐富網(wǎng)站內容，密切公積金制度與廣大職工的互動(dòng)關(guān)系。要建立計算機安全管理長(cháng)效機制，完善預警機制和應急預案，確保網(wǎng)絡(luò )系統安全。
四是多措并舉，在新系統上線(xiàn)前狠抓逾期項目貸款清收和單位、個(gè)人呆死賬戶(hù)的清理工作。首先，有關(guān)部門(mén)要統一思想，提高認識。要從對黨和政府負責，對防范風(fēng)險、保持穩定、維護住房公積金繳存人利益的角度出發(fā)，高度重視住房公積金貸款的清收工作。其次，要加大宣傳力度。充分發(fā)揮新聞媒體的宣傳作用，利用電視、宣傳欄等多種宣傳渠道加大宣傳，提高（項目）貸款單位的責任意識和誠信意識。第三，要明確責任。有關(guān)部門(mén)要加強對住房公積金逾期貸款清收工作的檢查督促，對于清收不力的予以通報，對惡意拖欠貸款的要按照規定采取相應措施。第四，要強化清收措施。有關(guān)部門(mén)要認真制定清收方案，督促各欠款單位制定出還貸工作具體步驟，確保還款任務(wù)完成。
“五項建設”是指：
一是加強和改進(jìn)黨的建設。要以深入學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)為契機，進(jìn)一步加強領(lǐng)導班子和黨的組織建設。加大理論武裝力度，著(zhù)力提高貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)的能力，不斷提高領(lǐng)導班子科學(xué)化、民主化決策水平。繼續抓好入黨積極分子的培養教育工作，堅持標準發(fā)展黨員，不斷擴大隊伍。要充分發(fā)揮工會(huì )和共青團組織的作用，充分結合工作需要和年青人的特點(diǎn)，組織有針對性的創(chuàng )建活動(dòng)，不斷增強廣大員工的創(chuàng )新意識和實(shí)踐能力。
二是加強工作作風(fēng)和黨風(fēng)廉政建設。中心上下要按照中央要求，始終堅持求真務(wù)實(shí)思想、弘揚艱苦奮斗精神、提倡勤儉節約風(fēng)尚。建立健全密切聯(lián)系群眾的機制和平臺，深入基層開(kāi)展調查研究，努力解決職工的實(shí)際困難和公積金管理工作中的問(wèn)題。進(jìn)一步加強黨風(fēng)廉政建設，深入開(kāi)展警示教育、思想道德教育和遵紀守法教育，不斷增強黨員干部的廉政意識。要拓寬群眾參與廉政建設的渠道，主動(dòng)接受社會(huì )監督，堅決杜絕損害群眾利益的事件發(fā)生。
三是加強精神文明建設。要加強對干部職工基本道德規范和社會(huì )公德、職業(yè)道德教育，努力提高職工隊
伍道德水準。要進(jìn)一步完善“一站式”、“一條龍”聯(lián)合辦公制度，全面推行政務(wù)公開(kāi)和服務(wù)承諾制度，嚴格執行首問(wèn)負責制，推動(dòng)窗口服務(wù)水平更上一層樓。要積極推進(jìn)中心的機關(guān)文化建設，組織好中心各項文體活動(dòng)，豐富干部職工的業(yè)余生活，努力營(yíng)造團結和諧、嚴肅活潑、積極向上的工作氛圍。還要高度重視投訴工作，著(zhù)力解決群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，主動(dòng)接受群眾監督。
四是加強制度建設。要繼續加大制度建設工作力度，不斷建立完善各項規章制度和業(yè)務(wù)流程規范，充實(shí)和豐富管理制度體系，進(jìn)一步規范工作程序，努力把制度建設細化到公積金管理的每個(gè)崗位和每個(gè)工作環(huán)節，構成覆蓋全方位的“制度網(wǎng)”，促使內部監督機制得到進(jìn)一步加強，推進(jìn)公積金管理的標準化、規范化。
五是加強職工隊伍建設。繼續深化人事制度改革，通過(guò)實(shí)行公開(kāi)選拔、競爭上崗等形式，建立干部能上能下、高效激勵的管理機制。要將建立中心績(jì)效考核評價(jià)獎懲機制列入工作計劃，及早制定科學(xué)、有效的評估考核指標體系，加強對干部履行崗位職責及任期目標完成情況的考核，探索和實(shí)行試用期、末位淘汰、待崗轉崗以及辭職辭退、降職等辦法，建立干部定期輪崗和崗位定期輪換制度，激勵職工形成強烈的緊迫感和競爭意識。加強教育培訓平臺建設，通過(guò)學(xué)歷教育、黨校教育、短期培訓、工作交流，以及到管理經(jīng)驗比較先進(jìn)城市的公積金中心或銀行等單位跟班學(xué)習等方式，幫助干部職工開(kāi)闊眼界、增長(cháng)才干，全面提高干部職工的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)，努力建設一支眼界寬、思路寬、胸襟寬，能說(shuō)能寫(xiě)能挑重擔、敢闖敢試敢于創(chuàng )新的公積金管理隊伍。
市住房中心工作總結5
分中心圍繞市中心及縣委、縣政府的工作部署，認真貫徹執行市中心及縣委、縣政府的工作要求，以“重要窗口”建設和“最多跑一次”為載體，把握優(yōu)化管理和服務(wù)這條主線(xiàn)，努力提高精細化管理水平，加強隊伍建設，規范辦事流程，追求工作突破，銳意進(jìn)取，扎實(shí)工作，統籌推進(jìn)疫情防控和住房公積金各項工作健康、持續發(fā)展，較好地完成了本年度目標任務(wù)。
一、各項業(yè)務(wù)指標完成情況
本年計劃完成歸集數為xxxxx萬(wàn)元，實(shí)際完成xxxxx.xx萬(wàn)元，在去年xxxxx.xx萬(wàn)元基礎上增加xxxx.xx萬(wàn)元，增長(cháng)了xx.xx%，完成計劃的xxx.xx%；累計歸集總額達xxxxxx.xx萬(wàn)元；繳存余額為xxxxxx.xx萬(wàn)元，xxxx年底，歸集總人數達xxxxx人，凈增實(shí)繳人數xxxx人。
住房公積金支取業(yè)務(wù)，本年計劃完成xxxxx萬(wàn)元，實(shí)際完成xxxxx.xx萬(wàn)元，比去年xxxxx.xx萬(wàn)元，增加xxxx.xx萬(wàn)元，支取xxxxx人次（包括按月提取還貸業(yè)務(wù)），其中xxx人購房支取xxxx.xx萬(wàn)元，還貸支取xxxxx.xx萬(wàn)元，離退休支取xxxx.xx萬(wàn)元，極大地減輕了職工的購房壓力，有效增強離退休人員的生活保障，累計支取總額xxxxxx.xx萬(wàn)元。
二、多措并舉，夯實(shí)公積金各項工作開(kāi)展。
1.公積金管理工作穩步推進(jìn)。分中心緊緊圍繞市中心年度工作部署，狠抓源頭建設，不斷健全便民服務(wù)體系，提升信息化服務(wù)水平。
一是加強制度建設，提升管理水平。堅持工作目標考核制度和公積金大廳管理制度，完善資金調撥、檔案升級、人事管理、內審內控等各項管理制度，確保工作穩步開(kāi)展。
二是嚴格貸款管理，確保資金安全。不斷完善貸款調查、審查、審批和貸后跟蹤管理制度和對逾期貸款的預警及催收機制，做到“貸前審查、貸中檢查、貸后監管、逾期即催”，建立貸款責任追究制度，明確相關(guān)責任人在貸款過(guò)程中承擔的相應責任，xxxx年分中心的逾期率為零。
三是引進(jìn)征信設備，助力服務(wù)升級。分中心通過(guò)x工商銀行與人民銀行進(jìn)行協(xié)調，在公積金營(yíng)業(yè)大廳設置了個(gè)人征信自助查詢(xún)設備，職工只需持本人身份證，完成身份驗證后，即可查詢(xún)及打印個(gè)人信用報告，大大縮短了繳存職工個(gè)人貸款業(yè)務(wù)辦理時(shí)限。
2.公積金歸集工作持續發(fā)力。
分中心以有效解決企業(yè)和繳存職工反映問(wèn)題為檢驗政策效用的標尺，想方設法擴大政策知曉度、覆蓋面，擴大公積金歸集規模。
一是精心謀劃宣傳工作。有重點(diǎn)、分階段地在官方網(wǎng)站、微信公眾號，媒體APP等新聞媒體條分縷析相關(guān)政策，細化宣傳點(diǎn)，重點(diǎn)宣傳“無(wú)證明城市”、“一證通辦”等改革新成果。
二是深挖細掘潛在繳存意向群眾。會(huì )同銀行相關(guān)工作人員開(kāi)展“就近辦”業(yè)務(wù)，靈活宣傳公積金個(gè)人繳存業(yè)務(wù)以及惠及群眾的公積金住房貸款優(yōu)惠政策，推廣浙里辦APP線(xiàn)上業(yè)務(wù)辦理。
三是甄選建繳企業(yè)督建促繳。借助省“企業(yè)一件事”數據推送系統，認真梳理尚未辦理單位公積金開(kāi)戶(hù)繳存業(yè)務(wù)的企業(yè)，以企業(yè)“三服務(wù)”為契機，積極開(kāi)展督建促繳工作，擴大企業(yè)繳存業(yè)務(wù)面。
3.公積金檔案升級逐步完善。分中心在明確檔案工作目標管理創(chuàng )建省一級后，嚴格按照省級考評辦法標準，完善基礎設施，細化檔案管理，逐步實(shí)現檔案管理的規范化、科學(xué)化和系統化。
一是結合《檔案法》及《住房公積金管理條例》的有關(guān)規定制定住房公積金檔案管理實(shí)施細則，使檔案的整理、分類(lèi)、歸檔、立卷、保管、借閱和利用等管理明細化、規范化和制度化。
二是建立健全檔案管理人員的崗位責任制和檔案保密制度，專(zhuān)人進(jìn)行歸檔及記錄工作，檔案管理做到有章可循，保證檔案管理工作安全有效地開(kāi)展，確保檔案的`準確、完整和安全。
三是充分利用現有的住房公積金管理系統，把檔案管理工作前移，在業(yè)務(wù)辦結后及時(shí)把歸集、支取、貸款業(yè)務(wù)的資料檔案掃描載入電腦，實(shí)現檔案數字化管理。
三、真抓實(shí)干，進(jìn)一步深化“重要窗口”建設。
推進(jìn)大廳標準化建設。分中心按照“網(wǎng)辦為主，窗口兜底”的要求合理布局，實(shí)行“分類(lèi)受理審批”工作模式，提升窗口標準化建設。
一是抓好人員綜合素質(zhì)培養。大廳工作人員在服務(wù)線(xiàn)下辦事群眾過(guò)程中，充分宣傳、引導、培訓辦事群眾“網(wǎng)上辦”、“掌上辦”，“一對一、手把手”指導辦事群眾熟悉線(xiàn)上辦理流程，著(zhù)力提高x.x政務(wù)服務(wù)平臺網(wǎng)辦率；
二是優(yōu)化大廳軟硬件設施。在線(xiàn)下設立“支取”、“貸款”、“歸集”窗口，對無(wú)法一次性辦結的業(yè)務(wù)實(shí)行“窗口兜底”，指導群眾在線(xiàn)下窗口分類(lèi)辦理，同時(shí)完善大廳便民服務(wù)硬件設施，合理設置等候區和母嬰室，為老年辦事群眾提供老花鏡，讓服務(wù)更精細更貼心。
2.保障事項無(wú)差別受理。分中心按照政務(wù)服務(wù)x.x建設要求，全面梳理政務(wù)服務(wù)事項，完善細化辦事指南中所需材料、辦結時(shí)限、辦理流程、投訴渠道等程序性要素，確保完整、準確、規范，實(shí)現同一事項無(wú)差別受理、同標準辦理。辦事指x過(guò)x政務(wù)服務(wù)網(wǎng)電腦端、移動(dòng)端、市中心網(wǎng)站等途徑對外公開(kāi)，實(shí)現同源管理、同源發(fā)布，提高辦事群眾知曉率，打通群眾辦事“最先一公里”。
3.完善差評精準化處理。分中心著(zhù)力提升“好差評”系統及“xxxx”投訴系統群眾意見(jiàn)反饋辦件效率及水平。一是建立差評即時(shí)響應和協(xié)調處置機制，明確業(yè)務(wù)事項辦件處理責任人員，負責“差評”核實(shí)、協(xié)調處理和整改反饋，及時(shí)有效處理差評，精準改進(jìn)提升政務(wù)服務(wù)短板不足。二是針對涉及x.x政務(wù)服務(wù)平臺數據問(wèn)題及市辦件系統反饋的數據質(zhì)量問(wèn)題開(kāi)展核查，完善數據治理工作，強化對服務(wù)評價(jià)率、服務(wù)滿(mǎn)意率等服務(wù)質(zhì)量分析，加強評價(jià)結果應用，提升服務(wù)質(zhì)效。
四、提速增效，加強資金管理和風(fēng)險防控。
1.公款競爭性存放管理。分中心在單位公款競爭性存放管理上，嚴格按照市、縣關(guān)于單位公款競爭性存放管理的文件要求，按照"公開(kāi)、公平、公正、競爭、效益"的原則，遵照招標、投標、開(kāi)標、評標流程，在投標、開(kāi)標過(guò)程中進(jìn)行全程視頻直播監督，防止串通投標、弄虛作假及其他違法行為，招標結束后及時(shí)通過(guò)縣資源交易中心官方網(wǎng)站向社會(huì )公開(kāi)招標結果，接受社會(huì )監督，做到秉公辦事、不徇私情。
市住房中心工作總結6
20xx年，xx管理部在市中心的正確領(lǐng)導下，在xx區委、區政府的支持下，以黨的十九大及省委、市委的全會(huì )精神為指導，積極貫徹落實(shí)市中心的決策部署，多措并舉，凝心聚力，全力推進(jìn)各項工作，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。
一、住房公積金業(yè)務(wù)完成情況
�。ㄒ唬⿺U面成效顯著(zhù)。
截止20xx年xx月底，xx管理部新增繳存單位xxx個(gè)，新增繳存職工xxx人，超額完成了20xx年擴面任務(wù)數。
�。ǘw集圓滿(mǎn)完成。
截止20xx年xx月底，xx管理部歸集住房公積金x.xx億元，完成全年目標任務(wù)x.x億元的xxx.xx%，完成奮斗目標任務(wù)x.x億元的xx.xx%。累計歸集總額xx.xx億元，歸集余額xx.xx億元。
�。ㄈ┨崛〈蠓嵘�。
截止20xx年xx月底，xx管理部提取住房公積金x.xx億元，占當年歸集額xx.xx%，完成全年目標任務(wù)x.xx億元的xxx.xx%，累計提取總額xx.xx億元。
�。ㄋ模﹤�(gè)貸平穩發(fā)展。
截止20xx年xx月底，xx管理部發(fā)放個(gè)人住房公積金委托貸款xxx戶(hù)、x.xx億元，完成全年目標任務(wù)x.x億元的xxx.xx%，累計貸款總額xx.xx億元，貸款余額x.xx億元。
�。ㄎ澹┵Y金使用率及個(gè)貸率。
截止20xx年xx月底，xx管理部住房公積金資金使用率為xx.xx%，個(gè)貸率達xx.xx%，個(gè)貸逾期率約x.xx‰。
二、重點(diǎn)、特色工作開(kāi)展情況
�。ㄒ唬┤Τ鰮�，多措并舉，確保歸集目標任務(wù)的完成。
20xx年xx區行政事業(yè)單位統一繳存標準以及轄區內部分繳存單位因體制調整造成人員上劃、轉移，使管理部歸集任務(wù)的完成面臨著(zhù)巨大困難。xx管理部為了全面完成目標任務(wù)，多方促進(jìn)、多點(diǎn)突破，充分利用各種媒體平臺報道、宣傳，擴大公積金政策知曉度，同時(shí)深入企業(yè)、學(xué)校、鄉鎮、社區等調查、摸排和宣傳公積金繳存和使用政策，加大公積金制度覆蓋面。
一是全面清欠，應收盡收。xx管理部每月整理出公積金欠繳x個(gè)月以上單位名單，通過(guò)電話(huà)催繳、發(fā)放催繳函，上門(mén)實(shí)地催繳，督促單位按時(shí)足額繳存。催繳情況實(shí)行“一周一報告”，明確責任人，實(shí)時(shí)獲取催收結果。做到應收盡收、不欠繳、不漏繳。
二是清查掛賬，落實(shí)分配。按照清理掛賬要求，安排專(zhuān)人每月與銀行、單位對賬，整理分類(lèi)。對沒(méi)有及時(shí)分配到職工個(gè)人賬戶(hù)的暫存掛賬，當即聯(lián)系相關(guān)經(jīng)辦人按時(shí)辦理。對累計產(chǎn)生、目前無(wú)法處理的掛賬，與相關(guān)單位負責人溝通協(xié)商，提出處理意見(jiàn)。20xx年底，大部分掛賬已完成清理。
三是深入挖掘，加大歸集基石。xx管理部通過(guò)與工商、人社、總工會(huì )等部門(mén)聯(lián)系，清理摸排出xx轄區部分未建制的規模較大企業(yè)、外來(lái)落戶(hù)企業(yè)等，成立催建工作隊主動(dòng)上門(mén)宣傳，增強企業(yè)的公積金繳存意識。20xx年底，新增繳存企業(yè)xxx個(gè)，繳存職工xxx人。
四是控高提低，加強基數調整。為了構筑更加公平、公正的住房公積金繳存制度，充分發(fā)揮住房公積金制度的住房保障作用。xx管理部嚴格貫徹落實(shí)20xx年住房公積金基數調整通知的文件精神，特別是對于低于繳存標準的單位，要求通知到位，宣傳到位，調整到位。20xx年底，基數調整工作基本全面完成。
�。ǘ﹪@指標，分析市場(chǎng)，確保貸款資金運營(yíng)的安全。
20xx年，x城區房?jì)r(jià)增長(cháng)過(guò)快，也掀起了一股購房熱潮，這種現象也給xx管理部貸款發(fā)放帶來(lái)了較大壓力。我管理部加大推進(jìn)個(gè)貸業(yè)務(wù)，重點(diǎn)支持中低收入人群的剛需住房。與此同時(shí)，貸款資金風(fēng)險防控、貸后回收管理便成了重要的把控因素。我管理部嚴格對受托銀行、合作樓盤(pán)進(jìn)行驗收、考核，加強風(fēng)險監控，及時(shí)防范。
一是合理規劃資金。xx管理部年初就圍繞貸款任務(wù)及資金存量，合理規劃全年放貸進(jìn)度，按照“先個(gè)體、后樓盤(pán)，分批次、齊推進(jìn)”的原則，統籌貸款發(fā)放進(jìn)度。同時(shí)，每月不定時(shí)的到合作樓盤(pán)、受托銀行查看情況，對資金進(jìn)度安排做到心中有數。
二是積極開(kāi)展“雙查”。x月下旬，xx管理部進(jìn)行了住房公積金政策執行和風(fēng)險隱患排查工作，認真自查整改。領(lǐng)導牽頭，職工齊心協(xié)力，上傳下達，將原始數據完善，錯誤信息更改，與受托銀行、合作樓盤(pán)完成數據比對核實(shí)，有效排除住房公積金的風(fēng)險隱患。
三是加強風(fēng)險防范。在貸款業(yè)務(wù)拓展較好時(shí)，風(fēng)險防控便成了重點(diǎn)。管理部全面清理了全區存量貸款戶(hù)抵押落實(shí)情況，掌握了一手資料，督促辦理進(jìn)度。同時(shí)，20xx年開(kāi)通了貸后續繳專(zhuān)項業(yè)務(wù)，目前為止已成功辦理了x戶(hù)，為資金回收提供了有力保障。
四是加大回收力度。xx管理部嚴格控制貸款逾期率x‰之內，保證貸后工作順利開(kāi)展。堅持“一期電話(huà)催、兩期上門(mén)催、三期律師函”的工作思路，依托法律顧問(wèn)，盡全力催收逾期貸款。20xx年，xx管理部貸款逾期率僅為x.xx‰。
�。ㄈ┚哿μ厣�，抓管全面，確保各項工作任務(wù)的落實(shí)。
一是“新市民”調研工作。x月，xx管理部召開(kāi)專(zhuān)題調研活動(dòng)推進(jìn)會(huì )，研討方法，明確分工，各司其責。爭取到xx區政府支持，主動(dòng)聯(lián)系區統計局、住建局、財政局、金融辦等部門(mén)，協(xié)同合作，深入企業(yè)、社區街道和居民家中進(jìn)行走訪(fǎng)，座談?dòng)懻�，發(fā)放調查問(wèn)卷。為期一個(gè)月的.調研工作，多方通力合作，上交了一份有質(zhì)量的調研數據。
二是“xx改革見(jiàn)行動(dòng)”活動(dòng)。參加區政府、區創(chuàng )改辦舉辦的專(zhuān)題會(huì )議、座談會(huì )，與各單位分管領(lǐng)導交流，推介住房公積金新政策和“綿州英才卡”公積金貸款優(yōu)惠政策，既簡(jiǎn)化了業(yè)務(wù)辦理手續使服務(wù)更便捷，又支持了xx人才引進(jìn)工作，得到了區政府及各個(gè)單位的好評點(diǎn)贊。
三是網(wǎng)廳業(yè)務(wù)培訓。x月、xx月，xx管理部對全區行政事業(yè)單位、xxx余家繳存企業(yè)的經(jīng)辦人員，分為四個(gè)批次進(jìn)行了網(wǎng)廳業(yè)務(wù)辦理培訓，安排工作人員負責講解、演示操作步驟，讓經(jīng)辦人“足不出戶(hù)”就能辦理業(yè)務(wù)。20xx年底，網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)辦理已有xxx個(gè)單位成功簽約。
四是優(yōu)化自身服務(wù)。xx管理部以群眾滿(mǎn)意為工作出發(fā)點(diǎn)，從便民處入手、細微處用心、創(chuàng )新服務(wù)機制、規范服務(wù)標準、搭建服務(wù)平臺、提升服務(wù)效率，得到群眾滿(mǎn)意認可。今年花園實(shí)小一名老師通過(guò)公積金熱線(xiàn)“xxxxx”，表?yè)P了xx管理部前臺工作人員辦事細致、熱情服務(wù)，這也是全市公積金系統內首例表?yè)P電話(huà)。
五是重視黨建工作。xx管理部把黨建工作和業(yè)務(wù)工作結合起來(lái)，做到同謀劃、同部署、同考核，定期分析研究黨建工作的重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。建立了由“一把手”負總責，各黨員干部協(xié)同抓，上下聯(lián)動(dòng)、齊抓共管的隊伍。深入開(kāi)展了“大學(xué)習、大討論、大調研”活動(dòng)，學(xué)習、宣講了黨的十九大、省委十一屆三次全會(huì )和市委七屆五次全會(huì )精神，提高政治思想、政治站位。
三、20xx年工作計劃
�。ㄒ唬┳ズ脷w集擴面。一要在xx區轄內力爭做到應建盡建，確保歸集戶(hù)有增無(wú)減。二要加強與相關(guān)部門(mén)協(xié)調配合，主動(dòng)上門(mén)宣傳，把外來(lái)企業(yè)的建制工作落地落實(shí)。
�。ǘ┱液觅J款發(fā)放。一是加大與各樓盤(pán)的委托合作力度，不斷壯大貸款規模。二是做好貸后回收管理，嚴格控制貸款逾期率。
�。ㄈ┓婪顿Y金風(fēng)險。一方面堅持樓盤(pán)準入制，實(shí)地深入考察。另一方面加強對合作樓盤(pán)、受托銀行的監督考核。
�。ㄋ模┱液脤W(xué)習常態(tài)化。一是學(xué)習貫徹落實(shí)黨的十九大、省委、市委全會(huì )精神，講學(xué)習內化于心外化于行。二是組織學(xué)習住房公積金條例、政策文件，熟悉業(yè)務(wù)知識。
�。ㄎ澹┩瓿缮霞壗晦k的其他工作。
市住房中心工作總結7
在一年忙碌的工作中，不知不覺(jué)有臨近了一年的尾聲，在房地產(chǎn)的工作年齡又要加一年，仔細回想起來(lái)，這是我加入xx房地產(chǎn)的第三年了，每一年都會(huì )有不同程度的進(jìn)步，每一年都會(huì )有不同程度的考驗，但是這一年卻是我最值得紀念的一年，在今年我的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)水平達到了自己不敢想象的高度，成為了我們房地產(chǎn)公司眾多銷(xiāo)售中榜首，在這三年里，我從一個(gè)對房地產(chǎn)一問(wèn)三不知的門(mén)外漢，成為了一名資深且優(yōu)秀的銷(xiāo)售，而今年則是我職業(yè)生涯上最為重要的一年，現在就針對我的個(gè)人工作而言，做了以下年終工作總結：
一、工作態(tài)度
我一直堅信一句話(huà)，“學(xué)無(wú)止境”，對于任何一件事都是如此，如果你滿(mǎn)足于自己當前的成績(jì)，停滯不前的話(huà)，那么等待你的只有被別人超越、被別人取代，卻什么也做不了，“三人行必有我師焉”，別人身上肯定會(huì )有你能學(xué)習的地方，就看你愿不愿意去發(fā)現，去虛心請教學(xué)習，我敢說(shuō)就算是公司的保潔阿姨，在她身上也有我未曾擁有的東西。我一直保持著(zhù)一顆向上的心，我們做銷(xiāo)售的，每天所接觸到的人各種各樣的，他們是你的客戶(hù)，如果連他們都覺(jué)得你存在著(zhù)問(wèn)題，而你又不當回事，那你只能算最低級的銷(xiāo)售，客戶(hù)的意見(jiàn)是最為重要的，我們服務(wù)于他們，就要做到他們眼中的完美，而不是我們自己覺(jué)得自己很好了，就是很好了。
二、工作總結
這這一年里，我可以說(shuō)是賺的腰纏萬(wàn)貫的`，我總計賣(mài)出別墅房6套，精品房42套，毛坯房46套，樓道房35套等等，可能是你們業(yè)績(jì)的兩倍，因為一套別墅就夠我兩個(gè)月不工作的了，但是我卻沒(méi)有沾沾自喜，因為我跟丟的客戶(hù)仍然存在，明明剛開(kāi)始非常有購買(mǎi)意向的，我們直接也幾乎談妥了，但是到最后說(shuō)不買(mǎi)了就不買(mǎi)了，有說(shuō)自己破產(chǎn)的，也有說(shuō)自己最近資金周轉不過(guò)來(lái)的等等，這是我一年中最值得反思的地方，我相信在我們公司眾多銷(xiāo)售中人才濟濟，有的銷(xiāo)售一單都沒(méi)跟丟過(guò)，這是我應該向你們學(xué)習的地方。
三、展望未來(lái)
雖說(shuō)這一年是我最為成功的一年，讓我成長(cháng)了太多。也獲得過(guò)太多的殊榮了，但是在今天過(guò)后也會(huì )變成歷史了，這不會(huì )成為我驕傲的資本，反而會(huì )成為我在來(lái)年工作時(shí)的動(dòng)力，我可不想我明年的業(yè)績(jì)比今年還差，我要總結出我今年工作的得與失，爭取在明年更上一層樓，繼續突破自己，刷新自己的記錄，為公司帶來(lái)更多的利益。我要成為銷(xiāo)售界的神話(huà)!
市住房中心工作總結8
20xx年是房地產(chǎn)市場(chǎng)注定不平凡的一年，而我也是在這不平凡的一年里進(jìn)入這個(gè)不平凡的行業(yè)。越是在這樣艱難的市場(chǎng)環(huán)境下，越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)力。從一個(gè)對房地產(chǎn)一無(wú)所知的門(mén)外人，到一個(gè)專(zhuān)業(yè)的置業(yè)顧問(wèn)，在這一年多的時(shí)間里，收獲頗多，非常感謝公司的每一位同仁、組長(cháng)和領(lǐng)導。
工作在銷(xiāo)售一線(xiàn)，感觸最深的就是：保持一顆良好的心態(tài)很重要。良好的心態(tài)是一個(gè)銷(xiāo)售人員應該具備的最基本的素質(zhì)吧，良好的心態(tài)也包括很多方面。
1、控制情緒
我們每天工作在銷(xiāo)售一線(xiàn)，面對形形色色的人和物，要學(xué)會(huì )控制好自己的情緒，不能將生活中的情緒帶到工作中，以一顆平穩的心態(tài)去面對工作和生活。
2、寬容
人與人之間總免不了有這樣或那樣的矛盾事之間，同事、朋友之間也難免有爭吵、有糾葛。只要不是大的原則問(wèn)題，應該與人為善，寬大為懷，學(xué)會(huì )寬以待人。
3、上進(jìn)心和企圖心
上進(jìn)心，也是進(jìn)取心，就是主動(dòng)去做應該做的事情。要成為一個(gè)具備進(jìn)取心的人，必須克服拖延的習慣，把它從你的個(gè)性中除掉。企圖心，當欲望產(chǎn)生的時(shí)候，就會(huì )產(chǎn)生企圖心;如何將企圖心用好，必須好好的學(xué)習。
保持一顆良好的心態(tài)，積極的心態(tài)、向上的心態(tài)，去面對工作、面對生活;好好工作、好好生活。
在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為xxxx企業(yè)的每一名員工，我們深深感到xxxx企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，xxxx人之拼搏的精神。
我是xxxx銷(xiāo)售部門(mén)的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時(shí)，我對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng)，作為銷(xiāo)售部中的一員，我深深覺(jué)到自己身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，我已成為一名合格的銷(xiāo)售人員，并且努力做好自己的本職工作。
房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩，公司于x年與xx公司進(jìn)行合資，共同完成銷(xiāo)售工作。在這段時(shí)間，我積極配合x(chóng)xxx公司的員工，以銷(xiāo)售為目的.，在公司領(lǐng)導的指導下，完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定，在春節前策劃完成了廣告宣傳，為xx月份的銷(xiāo)售高潮奠定了基礎，最后以x個(gè)月完成合同額xx萬(wàn)元的好成績(jì)而告終。經(jīng)過(guò)這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專(zhuān)業(yè)知識，使自己各方面都所有提高。
x年下旬公司與xxxx公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷(xiāo)售。經(jīng)過(guò)之前銷(xiāo)售部對房屋執行內部認購等手段的鋪墊制造出xxxx火爆場(chǎng)面。在銷(xiāo)售部，我擔任銷(xiāo)售內業(yè)及會(huì )計兩種職務(wù)。面對工作量的增加以及銷(xiāo)售工作的系統化和正規化，工作顯得繁重和其中。在開(kāi)盤(pán)之際，我基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解，我立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。
由于房款數額巨大，在收款的過(guò)程中我做到謹慎認真，現已收取了上千萬(wàn)的房款，每一筆帳目都相得益彰，無(wú)一差錯。此外在此銷(xiāo)售過(guò)程中每月的工作總結和每周例會(huì )，我不斷總結自己的工作經(jīng)驗，及時(shí)找出弊端并及早改善。銷(xiāo)售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤(pán)，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷(xiāo)售部成員的努力是分不開(kāi)的。
x年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì )有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競爭中，占有一席之地。
市住房中心工作總結9
20xx年以來(lái),市住房公積金中心堅持扶企惠民主題，突出監管服務(wù)，通過(guò)實(shí)施一系列貸款新政和便民服務(wù)舉措，不斷提高服務(wù)水平，嚴格防范風(fēng)險，使住房公積金使用效能得到提升，為促進(jìn)房地產(chǎn)健康穩定發(fā)展和支持百姓實(shí)現住有所居發(fā)揮積極作用�，F將工作總結如下:
一、實(shí)施利民新政
，支持職工購房。為應對國際金融危機，該中心按照“擴內需、保增長(cháng)、重民生、保穩定”的要求，堅持以人為本思想，適時(shí)調整了公積金貸款政策，去年底出臺了公積金8大新政，將公積金貸款最高額度由35萬(wàn)提高到50萬(wàn)，同時(shí)降低了首付比例，延長(cháng)了貸款期限，提高繳存基數，放寬了貸款資格要求。貸款新政的實(shí)施，為職工尤其是中低收入職工解決住房問(wèn)題提供了重要的資金支持。為讓更多職工了解住房公積金制度以及貸款新政，市公積金中心在充分利用報紙、網(wǎng)站、廣播電視、廣場(chǎng)咨詢(xún)加強宣傳的`基礎上，還創(chuàng )新宣傳方式，與文聯(lián)、作協(xié)聯(lián)合舉辦“我與住房公積金”有獎?wù)魑�，開(kāi)展公積金條例有獎知識競賽活動(dòng)，廣泛開(kāi)展“住房公積金服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng)，發(fā)放“市民手冊”、“企業(yè)手冊”20萬(wàn)份，使公積金制度更加深入人心。
二、堅持扶企擴面并重，努力擴大覆蓋面。
針對國際金融危機對實(shí)體經(jīng)濟的影響，該中心堅持圍繞大局，服務(wù)全局，把支持企穩回升作為工作中心，對確因企業(yè)下行、經(jīng)濟效益欠佳的企業(yè)實(shí)行降低繳存比例、延緩繳存期限的政策。上半年為近10家企業(yè)減緩公積金繳存。與此同時(shí)，對有條件繳存公積金而未開(kāi)戶(hù)的單位加強催建催繳，擴大公積金覆蓋面。
三、推出八大便民舉措，提升服務(wù)效能。
今年以來(lái)，針對住房信貸消費增長(cháng)、住房公積金貸款需求大幅提升的情況，認真調查研究、廣泛征求意見(jiàn)，推出了8大便民服務(wù)舉措。按照科學(xué)、合理、全面、高效、只填一張表的要求，實(shí)施了公積金貸款流程再造，對貸款全部流程全面梳理，注意分析每個(gè)流程中可以簡(jiǎn)化的表格、程序，重新制定了工作流程，貸款效率大大提高；堅持領(lǐng)導和機關(guān)人員值班制度；實(shí)行服務(wù)窗口導服制度；第一次向城區、邗江近1.5萬(wàn)人發(fā)放貸款對賬單；向貸款人免費提供復印服務(wù)等，最近正在研究實(shí)施全市統一公積金客服熱線(xiàn)，以切實(shí)為貸款人提供一流服務(wù)。
四、嚴格風(fēng)險防范，確保資金安全。
按照貸款量激增但貸款質(zhì)量不減的要求，市公積金中心出臺了多項防范風(fēng)險舉措，強化對分中心、管理部逾期考核，與房管局住房貸款擔保中心合作，實(shí)施住房公積金貸后管理社會(huì )化試點(diǎn)，同時(shí)加強內部審計監督工作，及時(shí)排查業(yè)務(wù)運作隱患，堅決拒絕操作性風(fēng)險，全年全市住房公積金個(gè)貸逾期率控制在0.16‰以下，遠遠低于建設部規定指標，各分中心、管理部個(gè)貸逾期全部為零。
市住房中心工作總結10
2xx年以來(lái)，市住房公積金中心堅持扶企惠民主題，突出監管服務(wù)，通過(guò)實(shí)施一系列貸款新政和便民服務(wù)舉措，不斷提高服務(wù)水平，嚴格防范風(fēng)險，使住房公積金使用效能得到提升，為促進(jìn)房地產(chǎn)健康穩定發(fā)展和支持百姓實(shí)現住有所居發(fā)揮積極作用�，F將工作總結如下:
一、實(shí)施利民新政，支持職工購房。
為應對國際金融危機，該中心按照“擴內需、保增長(cháng)、重民生、保穩定”的要求，堅持以人為本思想，適時(shí)調整了公積金貸款政策，去年底出臺了公積金8大新政，將公積金貸款最高額度由35萬(wàn)提高到5萬(wàn)，同時(shí)降低了首付比例，延長(cháng)了貸款期限，提高繳存基數，放寬了貸款資格要求。貸款新政的實(shí)施，為職工尤其是中低收入職工解決住房問(wèn)題提供了重要的資金支持。為讓更多職工了解住房公積金制度以及貸款新政，市公積金中心在充分利用報紙、網(wǎng)站、廣播電視、廣場(chǎng)咨詢(xún)加強宣傳的基礎上，還創(chuàng )新宣傳方式，與文聯(lián)、作協(xié)聯(lián)合舉辦“我與住房公積金”有獎?wù)魑�，開(kāi)展公積金條例有獎知識競賽活動(dòng)，廣泛開(kāi)展“住房公積金服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng)，發(fā)放“市民手冊”、“企業(yè)手冊”2萬(wàn)份，使公積金制度更加深入人心。
二、堅持扶企擴面并重，努力擴大覆蓋面。
針對國際金融危機對實(shí)體經(jīng)濟的影響，該中心堅持圍繞大局，服務(wù)全局，把支持企穩回升作為工作中心，對確因企業(yè)下行、經(jīng)濟效益欠佳的企業(yè)實(shí)行降低繳存比例、延緩繳存期限的政策。上半年為近1家企業(yè)減緩公積金繳存。與此同時(shí)，對有條件繳存公積金而未開(kāi)戶(hù)的.單位加強催建催繳，擴大公積金覆蓋面。
三、推出八大便民舉措，提升服務(wù)效能。
今年以來(lái)，針對住房信貸消費增長(cháng)、住房公積金貸款需求大幅提升的情況，認真調查研究、廣泛征求意見(jiàn)，推出了8大便民服務(wù)舉措。按照科學(xué)、合理、全面、高效、只填一張表的要求，實(shí)施了公積金貸款流程再造，對貸款全部流程全面梳理，注意分析每個(gè)流程中可以簡(jiǎn)化的表格、程序，重新制定了工作流程，貸款效率大大提高；堅持領(lǐng)導和機關(guān)人員值班制度；實(shí)行服務(wù)窗口導服制度；第一次向城區、邗江近1.5萬(wàn)人發(fā)放貸款對賬單；向貸款人免費提供復印服務(wù)等，最近正在研究實(shí)施全市統一公積金客服熱線(xiàn)，以切實(shí)為貸款人提供一流服務(wù)。
四、嚴格風(fēng)險防范，確保資金安全。
按照貸款量激增但貸款質(zhì)量不減的要求，市公積金中心出臺了多項防范風(fēng)險舉措，強化對分中心、管理部逾期考核，與房管局住房貸款擔保中心合作，實(shí)施住房公積金貸后管理社會(huì )化試點(diǎn)，同時(shí)加強內部審計監督工作，及時(shí)排查業(yè)務(wù)運作隱患，堅決拒絕操作性風(fēng)險，全年全市住房公積金個(gè)貸逾期率控制在.16‰以下，遠遠低于建設部規定指標，各分中心、管理部個(gè)貸逾期全部為零。
市住房中心工作總結11
20xx年勝利之歌已經(jīng)奏響，時(shí)間的車(chē)輪推動(dòng)著(zhù)滿(mǎn)載碩果的列車(chē)正開(kāi)往20xx年那個(gè)陽(yáng)光明媚、充滿(mǎn)希望的春天，現在正是回顧過(guò)去，展望未來(lái)的日子。
我進(jìn)入xx公司已將近兩年的時(shí)間，在公司領(lǐng)導強有力的帶領(lǐng)以及關(guān)心支持下，個(gè)人在20xx年取得了不小的進(jìn)步。在此，我衷心的感謝皮總對我的信任與栽培;感謝各位領(lǐng)導對我工程技術(shù)上的指導與教育;感謝所有同事對我工作上的支持與生活上的關(guān)心。我只能盡的工作態(tài)度、發(fā)揚學(xué)海無(wú)涯的精神，來(lái)回報大家，從而提升自身綜合素質(zhì)。
現將20xx年的個(gè)人工作情況作如下總結：
一、20xx年工作情況
1、深入貫徹公司各項規章制度。
作為xx公司的一員，我為這個(gè)團隊感到自豪，同時(shí)也感到自身的壓力。工作中，我以公司的各項規章制度為準則，嚴格要求自己，在堅持原則的情況下敢于創(chuàng )新，更快更好的完成工作任務(wù)。作為一名優(yōu)秀員工，要以“政令通暢、紀律嚴明”為核心思想。按時(shí)、按量的落實(shí)領(lǐng)導安排的工作任務(wù)，謹記“落而不實(shí)等于沒(méi)有落實(shí)的道理”。
2、工程部資料的整理工作。
認真履行工程資料、收發(fā)文、行政資料的整理，努力做到條理清晰，歸檔有序。落實(shí)工程相關(guān)人員的聯(lián)系聯(lián)絡(luò )工作，保證信息的通暢，為工程建設提供后勤服務(wù)。
3、售樓部與辦公樓的值班工作。
這雖是一個(gè)平凡的工作，但我一直全心對待。因為這不僅僅是皮總的信任，它還關(guān)乎公司財產(chǎn)的安全，也是公司形象的象征。
4、“xx小鎮”二標段第一負責人的工作。
(1)安全生產(chǎn)情況。
安全生產(chǎn)以預防為主，提高安全意識，是工程質(zhì)量和控制成本的基本保障。積極與監理、施工單位就安全工作進(jìn)行溝通協(xié)調，參與不定期的安全檢查，并記錄在案。20xx年浩宇(二標)發(fā)生安全事故三起。
(2)工程質(zhì)量情況。
�、偈┕がF場(chǎng)的.跟蹤，參與隱蔽工程驗收的工作，嚴格要求按圖施工，遵守施工規范。
�、谏钊氍F場(chǎng)，對現場(chǎng)的布置做更深層次的了解，在掌握第一手資料后，查閱相關(guān)資料，積極向工程部領(lǐng)導匯報，為施工方案的編制，提供可靠的數據。
�、奂訌娕c監理人員的聯(lián)系，充分發(fā)揮監理體系的質(zhì)量控制能動(dòng)性。
�、軈⑴c二標段各項質(zhì)量檢查，對質(zhì)量隱患記錄在案，一則可以跟蹤整改到位，二則可以防止類(lèi)似問(wèn)題發(fā)生。
�、葜�11月15日二標段8棟建筑，分兩批全部中檢合格，無(wú)重大質(zhì)量事故。
(3)工程進(jìn)度情況。
�、偈┕み^(guò)程中對施工單位進(jìn)度目標進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤和控制，加強與監理和施工單位負責人的聯(lián)系，避免工程進(jìn)度無(wú)故滯后。
�、诎凑斩䴓硕芜M(jìn)度計劃的要求，收集施工進(jìn)度實(shí)際值。
�、鄱ㄆ趯朴罟卷椖坎刻峁┑氖┕みM(jìn)度計劃值與工程進(jìn)度實(shí)際值進(jìn)行比較分析，積極向上級匯報，查找滯后原因，以便采取有效的糾偏措施。
�、芎朴�(二標)共8棟建筑于3月11日開(kāi)工。至10月17日主體工程依次封頂;至11月15日分兩批全部中檢合格;現已進(jìn)入裝飾裝修施工階段。
(4)施工現場(chǎng)的旁站。
�、偻ㄟ^(guò)現場(chǎng)旁站深入了我對施工工藝的了解，有利于加強質(zhì)量控制。
�、诂F場(chǎng)旁站記錄以及收集現場(chǎng)影像資料，是工程簽證的重要依據，有效控制建設成本。
5、認真完成領(lǐng)導安排的其它工作。
積極、主動(dòng)完成領(lǐng)導臨時(shí)安排的其它工作，時(shí)刻端正工作態(tài)度，勿以善小而不為、勿以惡小而為之。
二、工作中的不足
回想自己本年度的工作，雖有一定工作量，但是閃光點(diǎn)不多，許多工作還有不盡如意之處，突出分析如下：
1、欠缺計劃性和預見(jiàn)性
在工作過(guò)程中，由于經(jīng)驗缺乏，沒(méi)有整體的計劃性和預見(jiàn)性，導致目標不明確，主次矛盾不清晰，常常是“事倍功半”，領(lǐng)導不滿(mǎn)意不說(shuō)，自己還一肚子憋屈。好在有公司領(lǐng)導的細心指導，總算沒(méi)有走太多的彎路。
2、專(zhuān)業(yè)面狹窄
作為土建工程師(雖然我還未考得工程師證，但我無(wú)時(shí)無(wú)刻不以工程師的標準來(lái)要求自己，壓力往往是一切動(dòng)力的源泉。)在基本熟悉圖紙的情況下，我欠缺對施工規范、施工工藝、法律法規的了解程度。在以后的工作過(guò)程中，我會(huì )加強各方面的學(xué)習，充分利用公司資源，提高自身的主觀(guān)能動(dòng)性，爭取能成為一專(zhuān)多能的人才。
3、不夠細心
�、儋Y料的整理，還是未能達到清晰有序，有待積累與提升。
�、诙䴓硕伪灸甓入m未發(fā)生重大質(zhì)量事故，還是因為圖紙等問(wèn)題出現了一些質(zhì)量瑕疵，沒(méi)能提前發(fā)現問(wèn)題。
�、垲I(lǐng)導安排的其它任務(wù)，有時(shí)候因為粗心，而耽誤了時(shí)間。
�、芤訌娪涗浌ぷ�，俗話(huà)說(shuō)“好記性不如亂筆頭”。
三、工作心得、自我激勵
1、在溝通上有所進(jìn)步。
發(fā)現問(wèn)題積極向工程部領(lǐng)導匯報，保證工作質(zhì)量;加強與監理、施工單位的聯(lián)系工作，保證信息的通暢與快捷;有效的與班組長(cháng)、工人溝通，因為有些質(zhì)量控制現場(chǎng)管理要比會(huì )議更直接，效果更好。
2、專(zhuān)業(yè)知識有所增強。
剛來(lái)xx公司，無(wú)論專(zhuān)業(yè)知識或者工作經(jīng)驗，我都非常不足，經(jīng)過(guò)將近2年的鍛煉，加上公司各位領(lǐng)導的悉心指導與專(zhuān)業(yè)書(shū)籍引領(lǐng)，工作中多了一份得心應手，少了一份茫然。當然，離領(lǐng)導的要求還很遠，我會(huì )再接再厲。
3、深入施工現場(chǎng)
作為工程管理人員，特別是作為經(jīng)驗欠缺的我，要深入施工現場(chǎng)觀(guān)察與學(xué)習，脫離現場(chǎng)的管理，免不了紙上談兵。馬克思說(shuō)的好“實(shí)踐是檢驗真理的標準”。
四、今后努力方向
“xx·xx小鎮”是我發(fā)揮能力與才華的平臺;是我學(xué)習更多專(zhuān)業(yè)管理知識的校園;是我體現人生精彩價(jià)值的舞臺，因此我非常珍惜我的工作，重視我的每一次提升與鍛煉的機會(huì )。絕不辜負公司對我的信任，要對得起皮總對我的栽培。
擁有良好的人格素質(zhì)與過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)是我做人、做事的宗旨;“先做對，再做好”是我要發(fā)揚的精神;“事實(shí)勝于雄辯”是我信奉的座右銘;缺點(diǎn)、弱點(diǎn)不少，可我一直在努力改正。我真誠的希望在今后的工作中，各位領(lǐng)導、同事對我多加指導、考核與批評，再次謝謝你們!
最后，在進(jìn)軍20xx年的號角吹響之前，我預祝大家在新的一年里身體健康、萬(wàn)事如意。我們期待20xx年xx公司全體員工在皮總的帶領(lǐng)下，繼續打造“xx小鎮”精品工程，引領(lǐng)江南房地產(chǎn)潮流。
市住房中心工作總結12
20xx年是緊張的一年，也是忙碌的一年，也取得了一定的收獲�；仡欉@一年的經(jīng)歷，經(jīng)歷了公司從來(lái)沒(méi)有的策劃模式，也完成了開(kāi)始覺(jué)得不太現實(shí)的銷(xiāo)售任務(wù)。讓我對營(yíng)銷(xiāo)策劃有了新的認識，也看到了大膽的廣告推廣方式�；仡欉@一年的工作，我在公司領(lǐng)導和同事們的支持與幫助下，提高自己的工作要求，按照公司的要求，認真的去完成了自己的本職工作，一年轉眼即將結束，現對一年的工作情況總結如下：最重要的是工作重心的轉變，其次是自己心智的成熟。
今年的銷(xiāo)售任務(wù)從年初的11億銷(xiāo)售目標下達下來(lái)，就覺(jué)得確實(shí)是一個(gè)重擔壓了下來(lái)，為了去實(shí)現這一個(gè)目標，我全力以赴的去配合公司的每一個(gè)銷(xiāo)售節點(diǎn)。我把自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)放到了一邊，重點(diǎn)放在了整個(gè)銷(xiāo)售團隊的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)上面，我們把每一天都當成了開(kāi)盤(pán)日，慶幸的是今年公司的策劃部門(mén)為我們銷(xiāo)售做出了強有力的銷(xiāo)售宣傳，保證每天我們的銷(xiāo)售中心的.人氣都非常的旺，而這個(gè)時(shí)候我的工作就放到總控上面，做好現場(chǎng)的銷(xiāo)售氛圍，而自己確實(shí)在今年也沒(méi)有賺到錢(qián)，有的時(shí)候心里確實(shí)感覺(jué)到不平衡，拿不到錢(qián)(我沒(méi)有銷(xiāo)售總提成)，有時(shí)候確實(shí)想放棄這個(gè)工作崗位，說(shuō)實(shí)在話(huà)干銷(xiāo)售就是吃的青春飯，拿高工資，別的同行也覺(jué)得今年我們賣(mài)這么好，我應該賺好多錢(qián)，但事實(shí)我根本沒(méi)有，而幸運的是林總、劉經(jīng)理真的也很理解我，對我關(guān)懷和幫助，同事們也非常配合我的工作，我應該感謝他們。
20xx年的主要工作內容如下：
一、銷(xiāo)售部日常管理工作
銷(xiāo)售部門(mén)是公司對外展示的形象窗口，代表的是一個(gè)公司外表，也是公司最賺錢(qián)的一個(gè)部門(mén)，是一個(gè)先鋒部、隊。銷(xiāo)售部工作也是最直接的，拿業(yè)績(jì)說(shuō)話(huà)。天天跟形形色色的人打交道也是最難的一件事情，特別有些客戶(hù)不講道理，死纏爛打。面對這些工作，為了完成任務(wù)目標，自我強化工作意識，提高工作效率，細化工作內容，冷靜處理客戶(hù)問(wèn)題，力求達到客戶(hù)的滿(mǎn)意度，創(chuàng )造良好的客戶(hù)口碑，力求各項工作準確，避免疏漏和差錯，至今基本做的還是比較完善。
1、認真做好市場(chǎng)調研工作。對洛陽(yáng)市場(chǎng)的信息掌握，對競爭對手的產(chǎn)品細致分析，每周調研做好記錄，及時(shí)和團隊分享，給公司產(chǎn)品定價(jià)提供依據，做到知己知彼百戰不殆。
2、營(yíng)造火爆的銷(xiāo)售氛圍促進(jìn)銷(xiāo)售。配合策劃部門(mén)的活動(dòng)作出應對調整，在銷(xiāo)售現場(chǎng)做好總控，盯緊銷(xiāo)售案場(chǎng)的每一組客戶(hù)做出調整，應對突發(fā)情況，核對房源、價(jià)格、優(yōu)惠等確保準確，避免疏漏和差錯。(我把自己的時(shí)間全部放在了為團隊服務(wù)上面，而自己卻沒(méi)有了客戶(hù)，沒(méi)有提成，收入也是在這個(gè)團隊里最低的一個(gè)人)。
3、做好客戶(hù)問(wèn)題的處理�？蛻�(hù)多了什么樣的情況都有，要退房的、要優(yōu)惠的、有對合同條款不滿(mǎn)意的等等。在保證公司的利益不被侵犯的前提下，與客戶(hù)周旋，洽談，不但要完成簽約，還需要客戶(hù)滿(mǎn)意，提高公司的美譽(yù)度，提升老客戶(hù)推介率。
4、做好與其他部門(mén)的工作協(xié)調。加強與公司各個(gè)部門(mén)的溝通，向行政部申請辦公用具，車(chē)輛使用計劃等;與客服部做好合同備案，貸款政策信息等相關(guān)信息的及時(shí)掌握;請工程部工程師為銷(xiāo)售人員解答專(zhuān)業(yè)知識等工作，提高工作效率，掌握更全面的知識。
5、做好置業(yè)顧問(wèn)的培訓學(xué)習工作。及時(shí)捕捉政策信息，專(zhuān)業(yè)知識，課外知識等信息給銷(xiāo)售人員分享。組織召開(kāi)專(zhuān)題分享會(huì )使銷(xiāo)售團隊共同學(xué)習，共同進(jìn)步。新員工的培訓學(xué)習安排，考核。
二、加強自我學(xué)習，提高自身素養
在20xx年里，公司加大了推廣力度，更新了推廣方式，不同新異的推廣方式讓我目不暇接，在這一年里我不斷加強自身的學(xué)習，專(zhuān)業(yè)非專(zhuān)業(yè)知識不停地學(xué)習，在這一年里我看完了5本暢銷(xiāo)書(shū)(《貨幣戰爭》2本、《激蕩30年》2本、《從優(yōu)秀到卓越》)，為自己充電。向周?chē)念I(lǐng)導、同事進(jìn)行學(xué)習，尤其是林晉春老總和劉中舉經(jīng)理的循循善誘、孜孜教誨下，感覺(jué)到了今年自己還是有點(diǎn)進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷地學(xué)習充電，不斷地積累，我在日常的管理能力、問(wèn)題客戶(hù)的處理能力、銷(xiāo)售案場(chǎng)的銷(xiāo)售氛圍營(yíng)造能力等等，在這一年里又有了新的提高，保證了本部門(mén)各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，具備較強的專(zhuān)業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、工作中存在的問(wèn)題
在這一年來(lái)，取得了一些成績(jì)，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現在：第一，脾氣太急躁，個(gè)人心理承受能力不是很好，對某些事情個(gè)人感觀(guān)較濃，說(shuō)話(huà)的尺度把握有所欠缺，辦事的分寸掌握的不夠完美。這中性格會(huì )造成本部門(mén)和其他部門(mén)的同事造成誤解，亟待改之;第二，不細心，考慮問(wèn)題太少不夠精細，該考慮的問(wèn)題沒(méi)考慮到，有些工作還不夠過(guò)細，一些工作協(xié)調的不是十分到位;第三，管理方式有些“粗獷”，不夠細膩，管理制度的嚴密性與連續性沒(méi)有監管到位。
四、今后努力的方向
1、加強學(xué)習，拓寬知識面。努力學(xué)習房產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識和相關(guān)法律常識。加強對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò )、走向的了解，加強周?chē)h(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習，要對公司的統籌規劃、當前情況做到心中有數;
2、本著(zhù)實(shí)事求是的原則，做到上情下達、下情上報;真正做好領(lǐng)導的助手;做好置業(yè)顧問(wèn)問(wèn)題的解決者“拆彈專(zhuān)家”。
3、注重本部門(mén)的工作作風(fēng)建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門(mén)工作氛圍。
4、不斷改進(jìn)銷(xiāo)售部團隊成員工作積極性，團隊凝聚力，做好部門(mén)任務(wù)分解，并全力以赴去完成年度任務(wù)指標。
5、遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng )造更高價(jià)值，力爭取得更大的工作成績(jì)。
新的一年開(kāi)始了，又是一個(gè)新的紀元，20xx年的任務(wù)目標15億也已經(jīng)下達，又是“人生偉業(yè)的建立，不在能知，乃在能行�！蔽乙采钚挪灰�，在此提出與大家共勉，共同進(jìn)步!
市住房中心工作總結13
根據全縣統一部署，結合本中心實(shí)際，認真組織開(kāi)展了“進(jìn)村入企”大走訪(fǎng)，取得初步成效�，F將大走訪(fǎng)開(kāi)展情況總結如下：
一、切實(shí)加強領(lǐng)導。
建立“進(jìn)村入企”大走訪(fǎng)活動(dòng)領(lǐng)導班子，主任為組長(cháng)，書(shū)記、副主任為副組長(cháng)，各科室長(cháng)為成員。綜合科落實(shí)一名聯(lián)絡(luò )員搞好具體工作。
二、扎實(shí)開(kāi)展走村入企走訪(fǎng)。
走訪(fǎng)x村。
一是走訪(fǎng)xx村庫區的xx村，中心工作人員堅持每星期三走訪(fǎng)金山村xx戶(hù)結對戶(hù)，與結對戶(hù)搞好感情聯(lián)絡(luò )，為欽村水庫重大工程建設奠定工作基礎。
二是走訪(fǎng)xx鎮x村（聯(lián)系村），重點(diǎn)與村干部商討xx年工作，在大走訪(fǎng)活動(dòng)中重點(diǎn)幫助該村解決如下問(wèn)題：
�、呸r田灌溉渠道修理；
�、菩陆ù逑婪亢驮鎏硐涝O備；
�、歉愫米詠�(lái)水改造工程掃尾；
�、冉⒋鍃x個(gè)公共垃圾房；
�、纱宕髸�(huì )堂修理；
�、式鉀Q村紅白事餐具；
�、舜逍罗r村建設規劃。本中心共撥款xx萬(wàn)元，支持該村用于以上設施建設。
走訪(fǎng)xx企業(yè)。
一是走訪(fǎng)xx有限公司，共同商討企業(yè)發(fā)展有關(guān)事宜；
二是走訪(fǎng)xx有限公司，主要協(xié)助做好xx“膠囊事件”后的平穩工作。
三、緊扣中心，深入抓好公積金制度擴面。
為確保市政府下達給我縣的公積金擴面任務(wù)，我中心通過(guò)走訪(fǎng)x家公積金業(yè)務(wù)委托銀行，在征求銀行意見(jiàn)的基礎上，出臺委托銀行實(shí)施公積金業(yè)務(wù)和公積金制度擴面考核辦法；縣住房公積金制度擴面領(lǐng)導小組辦公室對鄉鎮（街道）實(shí)施公積金制度擴面考核辦法出臺后，我中心重在下鄉鎮搞好宣傳發(fā)動(dòng)，現已走訪(fǎng)大市聚、梅渚等鎮召開(kāi)會(huì )議動(dòng)員，印發(fā)宣傳資料x(chóng)x多份，公積金擴面工作取得明顯成效。
四、帶課題調研，完成一篇調研報告。
在走訪(fǎng)了解基層的基礎上，面對農村聯(lián)產(chǎn)承包責任制以后，由于實(shí)行一家一戶(hù)的經(jīng)營(yíng)模式，缺少了經(jīng)常性的思想道德建設實(shí)踐活動(dòng)；面對基層管理手段的弱化，村民x管理沒(méi)有充分發(fā)揮作用等現狀，我中心在加強基層思想道德建設方面，撰寫(xiě)了一份調研報告。
五、總結提高。
縣委統一組織開(kāi)展“走村入企”大走訪(fǎng)活動(dòng)，是深入基層心連心的溝通，實(shí)打實(shí)的服務(wù)。通過(guò)走訪(fǎng)，我們今后的工作目標更明確，任務(wù)更具體，思路更清晰了。我們應在實(shí)際工作中不斷提高聯(lián)系群眾、服務(wù)基層的.能力，提高發(fā)現問(wèn)題、解決矛盾的能力，提高推動(dòng)發(fā)展、維護穩定的能力。
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