中介工作總結

　　總結是對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究的書(shū)面材料，它可以使我們更有效率，讓我們一起來(lái)學(xué)習寫(xiě)總結吧。那么你真的懂得怎么寫(xiě)總結嗎？以下是小編精心整理的中介工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

中介工作總結1

　　一年又過(guò)去了，在部門(mén)領(lǐng)導及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿(mǎn)的完成了各項工作，在思想覺(jué)悟方面有了更進(jìn)一步的提高，本年度的工作總結主要有以下幾項：

　　1、想政治表現、品德素質(zhì)修養及職業(yè)道德。

　　能夠認真貫徹黨的基本路線(xiàn)方針政策，通過(guò)報紙、雜志、書(shū)籍積極學(xué)習政治理論；遵紀守法，認真學(xué)習法律知識；愛(ài)崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認真的學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。

　　2、專(zhuān)業(yè)知識、工作能力和具體工作。

　　我是六月份來(lái)到學(xué)院工作，擔任學(xué)院行政秘書(shū)，協(xié)助辦公室主任做好工作。行政工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導請教、向同事學(xué)習、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內便熟悉了學(xué)院的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的.開(kāi)展工作并熟練圓滿(mǎn)地完成本職工作。

　　在這一年，我本著(zhù)把工作做的更好這樣一個(gè)目標，開(kāi)拓創(chuàng )新意識，積極圓滿(mǎn)的完成了以下本職工作：

　�。�1）協(xié)助辦公室主任做好了各類(lèi)公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來(lái)沒(méi)有具體整理的文件按類(lèi)別整理好放入貼好標簽的文件夾內，給大家查閱文件提供了很大方便。

　�。�2）做好了各類(lèi)信件的收發(fā)工作，XX年底協(xié)助好辦公室主任順利地完成了XX年報刊雜志的收訂工作，工作總結范文《房產(chǎn)工作總結范文》。為了不耽誤學(xué)院、大家的工作，不怕辛苦每天按時(shí)取信取報，把公函，便函及時(shí)分發(fā)到部門(mén)及個(gè)人。

　�。�3）協(xié)助好辦公室主任做好學(xué)院的財務(wù)工作。財務(wù)工作是學(xué)院的一項重要工作，需要認真負責，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認真學(xué)習學(xué)校各類(lèi)財務(wù)制度，理清思路，分類(lèi)整理好各類(lèi)帳務(wù)，并認真登記，年底以前完成了學(xué)院XX年辦公用品、出差、接待、會(huì )議、教材、低值易耗等各類(lèi)帳務(wù)的報銷(xiāo)工作。學(xué)院的財務(wù)工作正進(jìn)一步完善規范，我會(huì )在新的一年再接再厲把工作做的更好。

　�。�4）做好公章的管理工作。公章使用做好詳細登記，嚴格執行學(xué)院公章管理規定，不濫用公章，不做違法的事情。

　�。�5）做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費，按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)補充辦公用品，滿(mǎn)足大家工作的需要。

　�。�6）認真、按時(shí)、高效率地做好學(xué)院領(lǐng)導及辦公室主任交辦的其它工作。

　　為了學(xué)院工作的順利進(jìn)行及部門(mén)之間的工作協(xié)調，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。

　　3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。

　　熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認真遵守勞動(dòng)紀律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，全年沒(méi)有請假現象，有效利用工作時(shí)間，堅守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。

　　4、作質(zhì)量成績(jì)、效益和貢獻。

　　開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項工作，達到預期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了長(cháng)足的進(jìn)步，開(kāi)創(chuàng )了工作的新局面，為學(xué)院及部門(mén)工作做出了應有的貢獻。

　　總結一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jì)，但在一些方面還存在著(zhù)不足。比如有創(chuàng )造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認真學(xué)習各項政策規章制度，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為學(xué)院的發(fā)展做出更大更多的貢獻。

中介工作總結2

　　xxxx年，xxxx人才中介行業(yè)協(xié)會(huì )在市人事局、市社服局的支持和指導下，緊密?chē)�繞《xxxx市“十一五”人才發(fā)展規劃綱要》的總體目標，全面貫徹xx年xxxx人事人才工作會(huì )議的精神，在協(xié)會(huì )“四位一體”的戰略構架下，以三年發(fā)展規劃為指導，以做大、做強人才服務(wù)行業(yè)為目的，切實(shí)履行行業(yè)協(xié)會(huì )“服務(wù)、自律、代表、協(xié)調”的職能，積極構建人才服務(wù)行業(yè)誠信體系，較好地發(fā)揮了行業(yè)協(xié)會(huì )的作用，促進(jìn)了全市人才服務(wù)行業(yè)的發(fā)展。

　　回首xx年，協(xié)會(huì )在行業(yè)自律、從業(yè)人員素質(zhì)提升、創(chuàng )新服務(wù)產(chǎn)品及協(xié)會(huì )內部建設上取得了突破性的發(fā)展，開(kāi)展了一系列的活動(dòng)，提前完成了預期的目標，獲得政府、會(huì )員單位等各方面的肯定，基本達到了三年戰略規劃的發(fā)展要求�，F就協(xié)會(huì )xx年的工作情況作一總結：

　　一、協(xié)助政府出臺有利人才產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政策，營(yíng)造良好的現代服務(wù)業(yè)人才服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境

　　行業(yè)協(xié)會(huì )是聯(lián)系會(huì )員單位與政府溝通的橋梁，既要協(xié)助政府部門(mén)傳達最新的政策要求，又要代表會(huì )員單位，維護會(huì )員權益。為此，協(xié)會(huì )今年在加強政府溝通，反應會(huì )員單位意見(jiàn)及協(xié)助政策制定等方面做了大量的工作，取得了良好的成效。

　　1、加強政府溝通職能，解決會(huì )員單位的焦點(diǎn)問(wèn)題

　　今年，《勞動(dòng)合同法》（草案）在全國范圍內征詢(xún)社會(huì )意見(jiàn)，其中部分關(guān)于“勞動(dòng)力派遣”的規定對行業(yè)的發(fā)展帶來(lái)一定的影響。為此，協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)、秘書(shū)長(cháng)多次前往北京，與相關(guān)政府部門(mén)進(jìn)行溝通。同時(shí)發(fā)揮行業(yè)力量，組織業(yè)內派遣機構代表和法律專(zhuān)家召開(kāi)專(zhuān)題研討會(huì )，綜合意見(jiàn)并整理成文后遞交至相關(guān)立法部門(mén)�！督M織人事報》連續三期專(zhuān)版報道，反應中介機構、用人單位等各方面的意見(jiàn)，在社會(huì )上引起了強烈的反響。

　　xx年初，協(xié)會(huì )接到會(huì )員單位反映，中介機構無(wú)法辦理《xxxx市居住證》，部分工作無(wú)法正常開(kāi)展。為此，協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)、秘書(shū)長(cháng)多次前往市人事局就人才中介機構《xxxx市居住證》的辦理事宜與市人事局陳皓副局長(cháng)及人才開(kāi)發(fā)處進(jìn)行溝通，向領(lǐng)導如實(shí)反映了人才中介機構因無(wú)法辦理居住證，而對行業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生的諸多困難。經(jīng)過(guò)多次協(xié)調，協(xié)會(huì )在市人事局的指導下，組織派遣專(zhuān)業(yè)小組起草了《關(guān)于人才派遣機構為派遣員工申請xxxx市居住證誠信自律公約》，并經(jīng)媒體公示后，于xxxx年4月24日起正式試行。目前已有23家會(huì )員單位簽署了承諾書(shū)，并辦理了相關(guān)承諾手續，派遣員工的《居住證》辦理逐步放開(kāi)。

　　2、組織會(huì )員單位，參與相關(guān)政策的起草討論

　　上半年，協(xié)會(huì )積極參與市人事局關(guān)于《xxxx市人才中介服務(wù)機構管理辦法》（討論稿）和《人才市場(chǎng)管理條例》（草稿）的起草和修改工作，并多次協(xié)助相關(guān)處室組織本市部分中外合作人才中介機構、國有人才中介機構、區縣人才服務(wù)中心及民營(yíng)人才中介機構，召開(kāi)座談會(huì )，聽(tīng)取人才中介機構的意見(jiàn)。此舉得到了業(yè)內機構的熱烈響應，大家紛紛提出了許多寶貴的意見(jiàn)，希望盡快出臺有利于行業(yè)發(fā)展的政策法規。

　　3、建立聯(lián)絡(luò )機制，定期與政府部門(mén)溝通信息

　　為維護人才服務(wù)行業(yè)的規范秩序，推動(dòng)行業(yè)發(fā)展，協(xié)會(huì )定期與市人事局相關(guān)處室（如人才流動(dòng)管理處、人才開(kāi)發(fā)處等）、市社服局、市工商局檢查大隊、市委組織部人才工作處（知識分子工作處）、市教委學(xué)生處等政府部門(mén)溝通，建立碰頭機制、走訪(fǎng)機制，及時(shí)讓政府了解行業(yè)信息，溝通政策，預測和研究人才市場(chǎng)的發(fā)展趨勢，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)做強、做大。

　　4、陪同政府開(kāi)展行業(yè)調研，傳達最新政策信息

　　為了進(jìn)一步貼近市場(chǎng)，深入了解企業(yè)運作情況，今年協(xié)會(huì )多次陪同市人事局和市工商局相關(guān)部門(mén)走訪(fǎng)調研，傳達最新政策信息。2月、3月期間，協(xié)會(huì )秘書(shū)長(cháng)及會(huì )員部陪同xxxx市人事局人才流動(dòng)管理處陳巍處長(cháng)一行走訪(fǎng)調研了廠(chǎng)長(cháng)經(jīng)理人才、北京外企、中智、JOBSDB、光輝國際、海德思哲等業(yè)內近30家人才中介機構。在調研過(guò)程中，就政府服務(wù)、市場(chǎng)運作、政策法規等方面聽(tīng)取了人才中介機構的意見(jiàn)。

　　9月，協(xié)會(huì )陪同市人事局人才流動(dòng)管理處和市工商局檢查總隊先后走訪(fǎng)了安立國際、波士頓咨詢(xún)、托馬斯國際、雷諾士、寶鼎等9家外資機構，深入了解目前外資人才服務(wù)及咨詢(xún)機構的運作情況，并向這些機構介紹了xxxx人才中介機構成立相關(guān)政策及浦東新區對現代服務(wù)業(yè)的一些扶持政策。

　　通過(guò)走訪(fǎng)調研，被訪(fǎng)機構均對政府服務(wù)市場(chǎng)的意識表示贊賞，認為政府相關(guān)部門(mén)主動(dòng)到企業(yè)了解市場(chǎng)呼聲，是真正服務(wù)于市場(chǎng)，大家都希望今后相關(guān)部門(mén)能定期進(jìn)行走訪(fǎng)調研，讓企業(yè)了解更多的政府的政策方向。

　　5、參加“誠信周”活動(dòng)，展示行業(yè)服務(wù)產(chǎn)品

　　9月24日，配合全市“誠信活動(dòng)周”活動(dòng)，協(xié)會(huì )積極響應市社會(huì )服務(wù)局號召，組織會(huì )員單位xxxx市對外服務(wù)有限公司和中國四達國際經(jīng)濟技術(shù)合作公司xxxx分公司參加“xxxx市社會(huì )中介組織從業(yè)人員誠信宣誓暨咨詢(xún)服務(wù)活動(dòng)”，為市民進(jìn)行現場(chǎng)咨詢(xún)，解答關(guān)于人才中介、出國留學(xué)、人事政策等方面問(wèn)題，展示人才服務(wù)行業(yè)的服務(wù)產(chǎn)品，樹(shù)立行業(yè)誠信形象。

　　6、貫徹市委要求，了解中外合資企業(yè)工建情況

　　根據市委王安順副書(shū)記提出的“關(guān)于在行業(yè)內開(kāi)展工建工作”的要求，貫徹市委的總體部署，在市人事局的支持下，于6月起著(zhù)手對業(yè)內24家中外合資合作企業(yè)開(kāi)展調研工作。調研顯示，截至xx年7月31日，行業(yè)內中外合資合作企業(yè)中尚未有成立工會(huì )組織的。反饋單位都普遍表示贊成全市人才中介行業(yè)建立聯(lián)合工會(huì )并愿意參加全市人才中介行業(yè)聯(lián)合工會(huì )。

　　7、配合浦東新區政府，傳達最新政策信息

　　8月17日，浦東新區政府召開(kāi)了“浦東新區試點(diǎn)向外資進(jìn)一步開(kāi)放人才中介服務(wù)市場(chǎng)準入”新聞發(fā)布會(huì )，協(xié)會(huì )充分發(fā)揮組織職能，配合新區人事局組織了43家滬上知名人力資源相關(guān)機構出席發(fā)布會(huì )。下一步，協(xié)會(huì )將配合浦東新區人事局引進(jìn)外資人才服務(wù)機構，并參與中外合資人才中介機構的設立審批工作，由行業(yè)協(xié)會(huì )為有意入駐浦東的企業(yè)提供前置審批的咨詢(xún)服務(wù)。

　　二、增強行業(yè)自律推進(jìn)行業(yè)誠信建設，優(yōu)化規范有序的人才服務(wù)產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)環(huán)境。

　　今年協(xié)會(huì )以規范人才市場(chǎng)秩序為目標，完善行規行約，制定行業(yè)標準，開(kāi)展創(chuàng )優(yōu)評優(yōu)，加強從業(yè)人員隊伍建設，充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì )的自律功能，將行業(yè)管理落到實(shí)處，推進(jìn)行業(yè)誠信體系的建設。

　　1、出臺行規行約，督促企業(yè)規范經(jīng)營(yíng)

　　規范與完善行規行約，積極推進(jìn)行業(yè)自律，是當前加強行業(yè)協(xié)會(huì )建設的重要任務(wù)。今年，協(xié)會(huì )在《人才派遣行規行約》和《人才培訓行規行約》的基礎上，于年初出臺了《xxxx高級人才中介服務(wù)行約行規（試行辦法）》，為高級人才中介服務(wù)市場(chǎng)的有序發(fā)展提供了規范保障。

　　2、起草派遣標準，營(yíng)造規范的產(chǎn)業(yè)運作流程

　　為了進(jìn)一步完善xxxx市人才派遣市場(chǎng)體系，規范全市人才派遣市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序，樹(shù)立行業(yè)標桿，協(xié)會(huì )自今年年初起組織部分派遣機構，著(zhù)手起草《xxxx人才派遣服務(wù)地方標準》（草案）。明年，協(xié)會(huì )將對草案的內容進(jìn)一步細化，盡快出臺《xxxx人才派遣服務(wù)地方標準》。

　　3、開(kāi)展行業(yè)統計，發(fā)布行業(yè)信息

　　信息統計是協(xié)會(huì )的一項重要工作，也是協(xié)會(huì )在行業(yè)內樹(shù)立權威和提供服務(wù)的關(guān)鍵。今年，協(xié)會(huì )繼續做好每月固定市場(chǎng)數據統計和季度人才市場(chǎng)供求信息統計工作，并在數據收集匯總的基礎上，進(jìn)行深度分析，為求職者和企業(yè)提供數據參考。據協(xié)會(huì )統計顯示，xx年1～11月，全市共舉辦招聘會(huì )732場(chǎng)，較05年同期下降了近20%，營(yíng)業(yè)額減少400多萬(wàn)，傳統的招聘會(huì )市場(chǎng)呈現萎縮趨勢。從第三季度崗位供求來(lái)看，計算機專(zhuān)業(yè)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)仍、金融等仍然是供需兩旺的崗位，總體供求量與05年基本持平。

　　今年，協(xié)會(huì )還受市人事局委托，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )招聘季度統計工作，通過(guò)對中華英才網(wǎng)、前程無(wú)憂(yōu)、智聯(lián)招聘、外服和china91五大網(wǎng)站的數據分析，剖析網(wǎng)絡(luò )招聘市場(chǎng)供需情況，為政府制定規劃及行業(yè)預測提供依據。統計顯示，xxxx年第三季度，全市通過(guò)網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行招聘的企業(yè)為124382家（次），職位數為750531個(gè)（次），對應的崗位有1715690個(gè)（次）；應聘人員達到3383772人（次）。

　　4、進(jìn)行指數冠名授權，建立權威信息平臺

　　為打造權威的信息發(fā)布平臺，協(xié)會(huì )對會(huì )員單位中比較成熟的統計內容進(jìn)行冠名授權，形成完善的統計網(wǎng)絡(luò )體系。自03年起，協(xié)會(huì )分別對科技人才指數、房地產(chǎn)人才指數、電子元器件行業(yè)人才指數等進(jìn)行冠名授權，在社會(huì )及行業(yè)內引起良好的反響。今年，協(xié)會(huì )還對xxxx翰德人力資源有限公司發(fā)布的《翰德季度就業(yè)調查報告》進(jìn)行冠名授權，報告主要通過(guò)訪(fǎng)問(wèn)日本、香港、xxxx和新加坡四個(gè)地區的主要招聘決策人，探討雇主在下一季度的招聘意向。

　　5、簽訂統計協(xié)議，加強統計信息的準確性和科學(xué)性

　　為了更好的實(shí)現xxxx人才數據統計的準確性和科學(xué)性，確保會(huì )員單位信息的保密性，協(xié)會(huì )于xx年8月起著(zhù)手與各會(huì )員單位簽訂統計協(xié)議，目前已有148家會(huì )員單位簽訂了統計協(xié)議。希望通過(guò)此項措施，進(jìn)一步保障數據的實(shí)用性和可信性，為政府制定政策戰略及行業(yè)發(fā)展建立有效的信息基礎。

　　6、發(fā)揮專(zhuān)業(yè)小組力量，推進(jìn)行業(yè)發(fā)展

　　7月7日，在中智公司的發(fā)起下，薪酬專(zhuān)業(yè)小組成立，中智xxxx經(jīng)濟技術(shù)合作公司的藺紅云被推選為組長(cháng)。薪酬專(zhuān)業(yè)小組的成立，將為了解國際薪酬咨詢(xún)和研究行業(yè)薪酬信息搭建起良好的交流平臺，推進(jìn)行業(yè)的快速發(fā)展。

　　7、聯(lián)手指定媒體，研究業(yè)態(tài)發(fā)展，開(kāi)展行業(yè)維權

　　今年，協(xié)會(huì )繼續堅持每2個(gè)月和《人才市場(chǎng)報》合作一期“維權版”，陸續推出以獵頭維權、大學(xué)生維權及白領(lǐng)維權等為主題的維權內容，幫助企業(yè)及求職者維護自身合法權益。其中，配合“315”消費者權益保護日推出的獵頭方面的維權專(zhuān)版，在行業(yè)內及社會(huì )上均受到廣泛關(guān)注。

　　協(xié)會(huì )還聯(lián)手指定媒體《組織人事報》，定期組織業(yè)內專(zhuān)家召開(kāi)專(zhuān)題研討會(huì )，聚焦咨詢(xún)、派遣、勞動(dòng)合同法、大學(xué)生就業(yè)等熱點(diǎn)話(huà)題，探討行業(yè)運作情況，預測行業(yè)發(fā)展趨勢。

　　三、嫁接商機，樹(shù)立人才服務(wù)行業(yè)的品牌，培育人才服務(wù)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品

　　會(huì )員服務(wù)是協(xié)會(huì )發(fā)展的重點(diǎn)，協(xié)會(huì )通過(guò)區域交流、信息介紹、行業(yè)培訓、品牌宣傳等服務(wù)，逐步壯大會(huì )員隊伍，打造xxxx人才服務(wù)行業(yè)品牌，提高行業(yè)的國際競爭力，推動(dòng)整個(gè)人才服務(wù)產(chǎn)業(yè)做強、做大。

　�。�、促進(jìn)國內交流，建立合作網(wǎng)絡(luò )

　　5月18日至19日，協(xié)會(huì )秘書(shū)長(cháng)朱慶陽(yáng)及副會(huì )長(cháng)孫立平、“第一招聘”總經(jīng)理何向明、潤杰咨詢(xún)總經(jīng)理沈健、金國副總經(jīng)理黃中信應邀出席了由中國人才交流協(xié)會(huì )組織的“全國民營(yíng)人才服務(wù)工作座談會(huì )”，并在會(huì )上與全國民營(yíng)人才中介服務(wù)機構同仁們作了充分的交流。

　　7月25日至26日，由市人事局領(lǐng)導毛大立副局長(cháng)帶隊，人事局人才流動(dòng)管理處陳巍處長(cháng)、及市工商局檢查總隊相關(guān)領(lǐng)導共同赴東北進(jìn)行人力資源考察，協(xié)會(huì )朱慶陽(yáng)秘書(shū)長(cháng)隨行一同前往。期間，考察人員學(xué)習了東北地區部分城市的人力資源市場(chǎng)的現狀及人才市場(chǎng)的立法情況，為進(jìn)一步完善xxxx市人才市場(chǎng)體系建設奠定了基礎。

　　7月27日至29日，由xxxx現代服務(wù)業(yè)聯(lián)合會(huì )羅海蛟副會(huì )長(cháng)帶團，xxxx現代服務(wù)業(yè)考察團赴香港進(jìn)行考察，協(xié)會(huì )秘書(shū)長(cháng)朱慶陽(yáng)、外服公司總經(jīng)理秘書(shū)李昌臻隨行赴港。期間，考察團拜訪(fǎng)了香港人力資源管理學(xué)會(huì )，與該會(huì )總經(jīng)理周力游女士、中國事務(wù)主任高榮銘先生進(jìn)行了親切交談。雙方就滬港協(xié)會(huì )、學(xué)會(huì )的'戰略合作達成初步意向，受益匪淺，感受頗深。朱慶陽(yáng)秘書(shū)長(cháng)向學(xué)會(huì )介紹了xxxx在落實(shí)CEPA項目中，引進(jìn)了1000名香港專(zhuān)才的情況。會(huì )議決定，由xxxx人才中介行業(yè)協(xié)會(huì )擬定滬港雙方戰略合作的協(xié)議書(shū)，并通過(guò)雙方會(huì )長(cháng)會(huì )議確認后，正式簽署，共同構建滬港人力資源服務(wù)的大平臺。

　　在加強國內合作交流方面，協(xié)會(huì )還多次接待了來(lái)自四川、吉林、廣西等省市的人才交流協(xié)會(huì )代表團，互相學(xué)習各地人才市場(chǎng)的運作經(jīng)驗，洽談合作商機。

　　2、加強國外交流，推進(jìn)行業(yè)國際化發(fā)展

　　為了了解學(xué)習發(fā)達國家人才市場(chǎng)化、信息化管理與服務(wù)的經(jīng)驗，提高人才中介組織參與國際競爭的能力，9月16日至29日，由市人事局陳巍處長(cháng)和市社會(huì )服務(wù)局吳潔民處長(cháng)帶隊，赴歐洲（希臘、意大利、西班牙）進(jìn)行為期14天的人力資源考察活動(dòng)，部分副會(huì )長(cháng)隨團出訪(fǎng)�？疾旎顒�(dòng)中，考察小組通過(guò)和希臘INGROUP公司以及意大利Innovazione&RisorseSrl.公司的交流，了解學(xué)習了國外較為成熟的市場(chǎng)運作模式和人力資源管理理念，為今后的進(jìn)一步合作及推進(jìn)行業(yè)國際化建設奠定了良好的基礎。

　　此外，協(xié)會(huì )還先后接待了愛(ài)爾蘭教育代表團、越南政府代表團、加拿大國際教育中心等國外來(lái)訪(fǎng)機構，交流運作經(jīng)驗，探討合作商機。

　　3、創(chuàng )優(yōu)評優(yōu)，舉辦有影響的評選活動(dòng)

　　為加強xxxx人才中介行業(yè)誠信體系建設，提高人才中介機構服務(wù)質(zhì)量，鼓勵和倡導人才中介機構積極、規范、健康地發(fā)展，協(xié)會(huì )連續第四年在會(huì )員單位中開(kāi)展“年度信得過(guò)人才中介機構”評比活動(dòng)，已逐漸成為協(xié)會(huì )的品牌產(chǎn)品。今年，共有61家人才服務(wù)機構獲得“年度信得過(guò)人才中介機構”稱(chēng)號，并通過(guò)媒體及各大網(wǎng)站進(jìn)行宣傳，在社會(huì )上引起強烈的反響。

　　在人才派遣行規行約實(shí)施一年之際，為了向企業(yè)和求職者推薦操作規范、運作流程完善的人才派遣機構，進(jìn)一步促進(jìn)派遣行業(yè)向規范、健康方向發(fā)展，協(xié)會(huì )聯(lián)手《人才市場(chǎng)報》社于8～9月共同舉辦了“20xx～xxxx年度我心目中的十佳人才派遣機構”評選活動(dòng)，共有32家派遣機構參與了“十佳”角逐。評選活動(dòng)得到了社會(huì )各界的廣泛關(guān)注，踴躍投票。經(jīng)過(guò)公眾投票，中企、中智、四達、外服、時(shí)代、東凌國際、經(jīng)營(yíng)者、派遣人才、徐匯人力和浦東新區公共人事服務(wù)中心獲“十佳人才派遣機構”稱(chēng)號。同時(shí)評選出的還有“行業(yè)服務(wù)獎”、“最具成長(cháng)性獎”和“優(yōu)勝獎”。

　　4、構建行業(yè)橋梁，成立人力資源工作部

　　8月23日，xxxx現代服務(wù)業(yè)聯(lián)合會(huì )人力資源工作部正式成立。由朱慶陽(yáng)同志擔任人力資源工作部主任，工作部設在xxxx人才中介行業(yè)協(xié)會(huì )。人力資源工作部隸屬于xxxx現代服務(wù)業(yè)聯(lián)合會(huì )秘書(shū)處，將為聯(lián)合會(huì )下屬的85家行業(yè)協(xié)會(huì )以及各行業(yè)協(xié)會(huì )的會(huì )員單位提供優(yōu)質(zhì)而專(zhuān)業(yè)的人力資源及相關(guān)服務(wù)，服務(wù)群體涉及50000家企業(yè)，30000多個(gè)個(gè)人會(huì )員。

　　5、溝通企業(yè)與高校的聯(lián)系，創(chuàng )新就業(yè)渠道

　　3～4月，協(xié)會(huì )先后兩次聯(lián)手市教委學(xué)生處，組織42家高校和30余家會(huì )員單位召開(kāi)“關(guān)于構建人才中介機構與高校溝通機制會(huì )議”。會(huì )議就解決高校就業(yè)的燃眉之急，推動(dòng)高校和人才中介機構建立長(cháng)期的戰略合作伙伴等議題展開(kāi)討論，提出了定向培養專(zhuān)業(yè)人才，建立高校大學(xué)生人才庫的合作構想。會(huì )議為高校和中介機構之間搭建起溝通的平臺，也為高校畢業(yè)生提供更多的就業(yè)渠道。很多會(huì )員單位都表示，愿意為高校學(xué)生提供職業(yè)生涯規劃的指導和咨詢(xún)，希望能有導向性地指導學(xué)生就業(yè)。

　　7～8月，為緩解高校就業(yè)壓力，解決畢業(yè)生就業(yè)問(wèn)題，在xxxx市人事局和xxxx市教委的支持下，“進(jìn)校園”系列活動(dòng)啟動(dòng)，協(xié)會(huì )聯(lián)手43家人才中介機構和高校共同開(kāi)展了“xxxx知名網(wǎng)站聯(lián)合校園網(wǎng)絡(luò )招聘”活動(dòng)，此次活動(dòng)在高校學(xué)生和人才中介行業(yè)內均引起了良好的反響，為大學(xué)生提供了新的就業(yè)途徑。

　　活動(dòng)為期兩個(gè)月，網(wǎng)站總訪(fǎng)問(wèn)量達到了1,098,589,751次，單位登陸數達到356,197家，單位在線(xiàn)發(fā)布的有效崗位數達529,302個(gè)，個(gè)人投遞簡(jiǎn)歷數達到165,557,323份，網(wǎng)站人才數據庫的有效簡(jiǎn)歷數達到16,048,097份。

　　市人事局局長(cháng)對此次網(wǎng)絡(luò )招聘活動(dòng)給予了高度的評價(jià)和肯定，親自批示：“人才協(xié)會(huì )做了一件十分有意義的大好事，既有效地發(fā)揮了協(xié)會(huì )職能，又凸顯出協(xié)會(huì )的社會(huì )使命感�！�

　　6、出版求職指南地圖，擴大行業(yè)影響力

　　今年年初，協(xié)會(huì )與xxxx測繪院共同開(kāi)發(fā)，合作制作專(zhuān)門(mén)面向求職者及企業(yè)的人才求職指南地圖。歷時(shí)近一年的準備，已于12月出版。地圖上以中英文對照形式，清晰標明了253家人才服務(wù)機構所處方位并羅列了全市43家知名招聘網(wǎng)站以及8個(gè)固定人才市場(chǎng)的地址、時(shí)間，求職者可根據實(shí)際需要選擇合適的招聘求職渠道。求職指南地圖的推出將進(jìn)一步擴大行業(yè)的品牌形象，引導企業(yè)到合法的機構聘人、求職者到合法的機構去求職。

　　7、搭建宣傳平臺，推薦優(yōu)秀培訓產(chǎn)品

　　為了更好的服務(wù)于各會(huì )員單位，致力于為會(huì )員單位提供優(yōu)質(zhì)的培訓產(chǎn)品交流平臺以及免費的推廣服務(wù)，協(xié)會(huì )于去年起向社會(huì )推薦優(yōu)秀培訓產(chǎn)品。協(xié)會(huì )已陸續推出四批推薦的培訓產(chǎn)品，共包括了44家會(huì )員單位的264個(gè)培訓產(chǎn)品，產(chǎn)品內容涉及證書(shū)認證類(lèi)，職業(yè)技能類(lèi)，企業(yè)內訓類(lèi)等多個(gè)方面。

　　8、加強會(huì )員發(fā)展力度，嫁接商機，擴大會(huì )員隊伍

　　xx年協(xié)會(huì )不斷改變工作思路，重點(diǎn)從為會(huì )員服務(wù)的角度出發(fā)，為會(huì )員提供多項商機嫁接服務(wù)，如：與太平洋保險合作為多家會(huì )員單位提供優(yōu)質(zhì)的保險服務(wù)、中外合資的咨詢(xún)服務(wù)、引進(jìn)國外知名人力資源服務(wù)機構（如Hays公司）、為會(huì )員單位提供企業(yè)形象宣傳服務(wù)等。

　　在協(xié)會(huì )多方面的努力下，今年又有多家人才機構、高校及區縣勞動(dòng)職介加入協(xié)會(huì )會(huì )員單位。據統計，xx年共有50家單位加入，協(xié)會(huì )會(huì )員單位已發(fā)展至304家。

　　四、開(kāi)展人才服務(wù)行業(yè)專(zhuān)業(yè)培訓課程，加強從業(yè)人員隊伍建設

　　開(kāi)展行業(yè)培訓，提高從業(yè)人員素質(zhì)是行業(yè)協(xié)會(huì )的主要工作之一，今年，協(xié)會(huì )除了繼續做好政府授權項目和協(xié)會(huì )已經(jīng)成熟的培訓項目外，還積極拓展新的培訓項目，全方位地提升從業(yè)人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，在全國范圍內受到了廣泛的關(guān)注。

　　1、做好中介師（員）注冊登記工作，定期開(kāi)展繼續教育培訓

　　經(jīng)人事局的授權，協(xié)會(huì )開(kāi)展人才中介師、中介員注冊、登記和繼續教育工作。截止至xxxx年12月8日，經(jīng)協(xié)會(huì )審核，已辦理人才中介師及中介員注冊登記手續共計3646人，其中已辦理人才中介師正式注冊660人、保留注冊598人、繼續注冊399人、變更注冊29人；已辦理人才中介員正式登記907人、保留登記824人、繼續登記202人、變更登記27人。協(xié)會(huì )已對中介師、中介員的數據庫進(jìn)行梳理分類(lèi)，并登陸至協(xié)會(huì )網(wǎng)站，持證人員可根據證書(shū)編號等關(guān)鍵詞登陸查詢(xún)個(gè)人基本信息，包括注冊（登記）情況、證書(shū)有效期等。

　　5月13日～5月27日，協(xié)會(huì )圓滿(mǎn)完成了經(jīng)市人事局授權開(kāi)展的xx年度人才中介職業(yè)資格繼續教育培訓工作。此次繼續教育針對02年和04年取得人才中介職業(yè)資格證書(shū)的人員，共有538名中介師和173名中介員參加了此次培訓。根據學(xué)員滿(mǎn)意度調查表顯示的回饋信息，90%以上的學(xué)員對此次的課程安排滿(mǎn)意，都認為通過(guò)繼續教育培訓學(xué)到了新的理論知識和工作實(shí)戰經(jīng)驗，對以后的崗位工作有很大幫助。

　　2、組織專(zhuān)家隊伍，編寫(xiě)實(shí)務(wù)教材

　　8月，受市人事局和市職業(yè)能力考試院委托，協(xié)會(huì )著(zhù)手編寫(xiě)“人才中介職業(yè)資格考試實(shí)務(wù)教材”，由顧家棟會(huì )長(cháng)擔任主編。在業(yè)內專(zhuān)家及會(huì )員單位的大力支持下，實(shí)務(wù)教材編寫(xiě)工作已接近尾聲。

　　為了使實(shí)務(wù)教材更具有實(shí)用性和參考性，協(xié)會(huì )在編寫(xiě)教材的基礎上，向各會(huì )員單位征集管理運作模式的案例，獲選案例將被收錄進(jìn)教材中，向整個(gè)行業(yè)推薦。目前，協(xié)會(huì )已征集到30多家會(huì )員單位的管理案例。

　　3、開(kāi)展行業(yè)實(shí)務(wù)培訓，提高從業(yè)人員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)

　　今年1月、7月、12月，協(xié)會(huì )在總結去年經(jīng)驗的基礎上，繼續推出了第四、第五期人才派遣實(shí)務(wù)操作班和第四期人才獵頭實(shí)務(wù)操作班，來(lái)自鄭州、杭州、蘇州、東莞、寧波等全國各地的131名學(xué)員參加了培訓。根據學(xué)員反饋，普遍認為培訓內容堅持理論和實(shí)務(wù)相結合，注重實(shí)效，在培訓模式上有所創(chuàng )新，時(shí)間安排緊湊，內容豐富，形式活躍，通過(guò)培訓收獲頗多。

　　“新年講壇”和“企業(yè)成功模式專(zhuān)家論壇”是協(xié)會(huì )去年開(kāi)發(fā)的新項目，推出后在行業(yè)內及社會(huì )上引起了良好的反響。今年，協(xié)會(huì )總結經(jīng)驗，分別于4月、8月推出了兩期新年講壇和一期專(zhuān)家論壇，聚焦人事政策、《勞動(dòng)合同法》、浦東新區外資引進(jìn)及企業(yè)成功運作模式等熱點(diǎn)話(huà)題，特邀政府、行業(yè)及法律專(zhuān)家，為參加者奉獻極具實(shí)用性的講座，其中關(guān)于《勞動(dòng)合同法》的講壇內容反響熱烈，吸引了來(lái)自會(huì )員單位、中介師（員）及社會(huì )其他方面的215人前來(lái)聽(tīng)課。

　　今年，協(xié)會(huì )還在成熟項目的基礎上，開(kāi)發(fā)新的培訓項目。6月，協(xié)會(huì )聯(lián)手會(huì )員單位四達測評咨詢(xún)中心共同推出了“首期人才測評培訓班”，特邀業(yè)內知名測評專(zhuān)家前來(lái)授課，培訓班采用案例研討、模擬演練等多種方式，進(jìn)行互動(dòng)式的教學(xué)，注重實(shí)際能力和技巧的傳授與應用，受到了學(xué)員們一致好評。

　　目前，一些市場(chǎng)急需的培訓課程及實(shí)務(wù)研修班還在研發(fā)過(guò)程中，準備于明年向社會(huì )推出，如秘書(shū)培訓班、人力資源薪酬培訓、國際注冊通用證書(shū)等。

　　五、加強協(xié)會(huì )自身建設，組建行業(yè)專(zhuān)家庫，建立保障體系，打造一流的行業(yè)協(xié)會(huì )人員隊伍

　　隨著(zhù)市場(chǎng)化進(jìn)程的不斷發(fā)展，加強行業(yè)協(xié)會(huì )內部治理是開(kāi)展協(xié)會(huì )工作、發(fā)揮協(xié)會(huì )作用的重要基礎。因此，協(xié)會(huì )今年在完善內部管理制度、加強秘書(shū)處員工隊伍建設、建立保障機制等方面做了一些探索和創(chuàng )新。

　　1、啟動(dòng)ISO9000質(zhì)量管理體系認證，加強協(xié)會(huì )內部管理

　　為深入貫徹市委王安順副書(shū)記和市人事局領(lǐng)導對協(xié)會(huì )的要求，進(jìn)一步加強內部基礎管理，今年起在會(huì )長(cháng)單位的支持下，協(xié)會(huì )啟動(dòng)ISO9000質(zhì)量管理體系認證的工作，目前各部門(mén)流程整理已經(jīng)全部完成。我們希望通過(guò)不斷的討論和創(chuàng )新，探索開(kāi)發(fā)一套適合行業(yè)協(xié)會(huì )的ISO9000認證體系，加快行業(yè)協(xié)會(huì )質(zhì)量標準體系的建立。

　　2、制定績(jì)效考核方案，提高員工福利

　　今年起，協(xié)會(huì )著(zhù)手對員工開(kāi)展績(jì)效考核的管理機制，實(shí)行收入與項目掛鉤。經(jīng)過(guò)多次的討論和修改，制定了《xxxx人才中介行業(yè)協(xié)會(huì )績(jì)效考核及獎金分配制度》，以制度化的考核和規范化的程序進(jìn)行員工管理，從而調動(dòng)協(xié)會(huì )工作人員的積極性，提高員工的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，提升協(xié)會(huì )的整體形象。

　　3、集聚專(zhuān)家信息，建立專(zhuān)家數據庫

　　8月起，協(xié)會(huì )對已有的專(zhuān)家資料進(jìn)行整理、匯總，以專(zhuān)家的特長(cháng)及專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域為分類(lèi)，形成科學(xué)的專(zhuān)家數據庫。專(zhuān)家庫中集聚了近70名業(yè)內外知名專(zhuān)家、學(xué)者、教授，專(zhuān)業(yè)涉及測評、獵頭、派遣類(lèi)、培訓、網(wǎng)絡(luò )、薪酬、經(jīng)濟、教育、法律等諸多領(lǐng)域。

　　4、開(kāi)展黨建調研，探索建立行業(yè)黨委

　　今年年初，協(xié)會(huì )被市里定為四家行業(yè)協(xié)會(huì )黨委試點(diǎn)單位之一。在市人事局、市社服局的統一指導下，協(xié)會(huì )多次參加了市人事局、市社服局的有關(guān)“行業(yè)黨建專(zhuān)題會(huì )議”，并先后兩次在行業(yè)進(jìn)行“全覆蓋”的黨建調查，共計收到調研問(wèn)卷284份，所占整個(gè)人才中介從業(yè)單位的比例為63.53%。經(jīng)過(guò)調研后，協(xié)會(huì )成立黨委的前期準備工作已基本完成，第一步將針對行業(yè)內132名流動(dòng)黨員建立行業(yè)黨委。3月22日，協(xié)會(huì )組織部分黨員召開(kāi)了黨員座談會(huì )，主要討論了建立行業(yè)黨員聯(lián)系網(wǎng)、成立行業(yè)黨組織的問(wèn)題。

　　7月，協(xié)會(huì )已將“xxxx人才中介行業(yè)協(xié)會(huì )黨建工作方案設施細則”，“xxxx人才中介行業(yè)協(xié)會(huì )黨組織活動(dòng)方式”，“xxxx人才中介行業(yè)協(xié)會(huì )黨建工作經(jīng)費預算”等相關(guān)文件上報市機關(guān)相關(guān)處室，成立行業(yè)黨委的條件逐步成熟。下一步，協(xié)會(huì )將繼續配合相關(guān)主管部門(mén)的工作，在實(shí)際成熟時(shí)召開(kāi)專(zhuān)家論證會(huì )，加快建立行業(yè)黨委。

　　9月12日～22日，根據全市開(kāi)展民間組織黨建和管理試點(diǎn)工作的要求，協(xié)會(huì )積極配合市人事局開(kāi)展對社團黨建工作情況的調查，第三次在會(huì )員單位中開(kāi)展黨建情況調研。此次調研工作時(shí)間緊、任務(wù)重，共向人才中介服務(wù)機構發(fā)放調查問(wèn)卷528份，其中會(huì )員單位261份，非會(huì )員單位份267，調研對象以會(huì )員單位為主。在各會(huì )員單位的大力支持下，短短兩周內協(xié)會(huì )共收到有效反饋信息214份，反饋率達82.3％，行業(yè)中的主要機構都接受了調研。調查顯示，截至xxxx年9月12日，協(xié)會(huì )會(huì )員單位中共有黨員11533名，占從業(yè)人員人數的3.78%。其中，包括正式黨員11305名，預備黨員228名。

　　一年來(lái)，協(xié)會(huì )的工作得到了政府相關(guān)部門(mén)、各位會(huì )長(cháng)、副會(huì )長(cháng)及會(huì )員單位方方面面的關(guān)心和支持。在新的一年中，協(xié)會(huì )有信心繼續做好服務(wù)工作，再接再厲，再創(chuàng )輝煌！

中介工作總結3

　　生活不是為了工作，但工作是為了更好的生活！回首以往讓我感到很心酸，我沒(méi)有多大成就！出來(lái)參加工作已經(jīng)有兩年半了，根據當初我給自己的期望，來(lái)對比目前的現實(shí)狀況，簡(jiǎn)直是讓人太失望了，這又中了一句話(huà)：希望越大失望越大，在此我接受了一切冷笑與嘲笑。

　　至今一直在xx從事房地產(chǎn)中介店長(cháng)一職。個(gè)人簡(jiǎn)歷在這里我學(xué)到了很多新東西，認識到了自己的不足，綜合來(lái)說(shuō)，在工作中我缺乏計劃性，目標性不強，缺乏執行力，心態(tài)還是很浮躁，人際關(guān)系沒(méi)有很好的去運用，主觀(guān)意識不夠強。所以我認為xx年是很失敗的一年，我在失敗的過(guò)程中，一定要善于發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題，很多事值得懺悔，我一定要痛改前非，相信在年我會(huì )活出最精彩的自己，我一定會(huì )成功的！相信自己我是最棒的。用一句自己感觸很深的話(huà)來(lái)概括這個(gè)總結：生活不去學(xué)會(huì )享受就得去學(xué)會(huì )忍受。

　　一、業(yè)績(jì)方面

　　這七個(gè)月的時(shí)間我們共做了，平均每月做了元，雖然完成了公司規定的最低任務(wù)，但離規定的平均每月xxx的任務(wù)還有很大一段距離。主要原因是個(gè)人能力不夠強，其次是，受全國房?jì)r(jià)整體上漲、銀行加息、實(shí)施新政等等因素影響了我們的二手房銷(xiāo)售。

　　二、工作中遇到的問(wèn)題

　　由于我們xx店成立時(shí)間不長(cháng)，許多工作還不是很完善，比如說(shuō)在硬件問(wèn)題上，我們的電腦老化、不夠用，沒(méi)有相機拍房源圖，這給我們的工作帶來(lái)很多不便。工作總結業(yè)務(wù)上，缺少培訓，做為業(yè)務(wù)員總會(huì )有一個(gè)疲憊期，需要不斷的培訓，不斷的進(jìn)步，這樣才能跟上業(yè)務(wù)的需求，再加上我們xx店都是年輕人，年輕都有一個(gè)共同的缺點(diǎn)—容易情緒化，這就更需要公司按時(shí)給他們做培訓，增加我們的自信心。

　　電話(huà)上，我們的電話(huà)不夠用，話(huà)費過(guò)少，嚴重影響我們的業(yè)務(wù)進(jìn)展。管理上，我們缺少一個(gè)真正的管理者。我們現在的店長(cháng)既要負責管理又要做自己的業(yè)務(wù)，這樣是兩頭都顧不過(guò)來(lái)，嚴重影響了整個(gè)團隊成績(jì)，希望領(lǐng)導們能改變一下店長(cháng)的職責，管理與業(yè)務(wù)分開(kāi)，只有這樣才能提升整個(gè)店的業(yè)績(jì)，提高公司的收益。

　　后緒工作上，我們公司設計的"流水式"工作程序是不錯，但我們實(shí)行情況卻不好，特別是辦證部讓我們難以接受，態(tài)度不好，工作效率緩慢。工資上，隨著(zhù)物價(jià)的上價(jià)，我們的腰包越來(lái)越扁，希望公司能在原有工資制度上給我們上調一下工資。

　　三、工作心得

　　沒(méi)有賣(mài)不出去的房子，只有賣(mài)不出去的價(jià)格，關(guān)鍵看你有沒(méi)有恒心。所以說(shuō)做業(yè)務(wù)員一定要有一個(gè)樂(lè )觀(guān)的心態(tài)，經(jīng)得起打擊，永不氣餒，要具有良好的應變能力、協(xié)調能力，要做到對工作熱心、對客戶(hù)耐心、對成功有信心。

　　四、行業(yè)分析

　　年是二手房動(dòng)蕩的一年，心得體會(huì )主要有五個(gè)方面的'因素：第一是全國房地產(chǎn)市場(chǎng)大環(huán)境的影響。第二是房地產(chǎn)供需矛盾依然突出。第三新戶(hù)籍制度放寬，外來(lái)購買(mǎi)一手房的人增加。第四是新開(kāi)樓盤(pán)銷(xiāo)售價(jià)格普遍較高。銷(xiāo)售均價(jià)也都在每平方米12000元以上。第五是新政策的實(shí)施，銀行加息、明確第二套住房貸款的認定條件，最低計稅價(jià)提高等。

　　綜上所述明年二手房市場(chǎng)會(huì )先萎縮后復蘇，第一季度交易量會(huì )明顯減少，但價(jià)格不會(huì )有太大的波動(dòng)，必竟好地角就這么一點(diǎn)，可開(kāi)發(fā)的地越來(lái)越少，要想在好地角買(mǎi)房只能買(mǎi)二手房了，所以說(shuō)我們這一行業(yè)的市場(chǎng)前景還是非常廣闊的。租賃市場(chǎng)前后肯定會(huì )受到較大的影響，我們得抓住這一機遇，做好明年的租賃工作。特別是我們xxx店，離xx基地很近，我們要利用好這一千載難逢的機會(huì )團結一致，共同做好周?chē)�的租賃工作。

中介工作總結4

　　20xx年對我們來(lái)講是極其不平凡的一年，在這一年中，公司經(jīng)歷了發(fā)展、到不斷壯大的過(guò)程，我們大家共同努力、精誠團結、互助共贏(yíng)，為大量的客戶(hù)找到了他們滿(mǎn)意的住所，在服務(wù)社會(huì )的同時(shí)，也成就了自己�；厥走@一年，如夢(mèng)如幻，無(wú)限感慨。

　　20xx年年年初，經(jīng)過(guò)公司與xx物業(yè)的洽談，對我公司進(jìn)駐xx小區合作達成了共識，于20xx年x月簽訂了相關(guān)合作合同。首先要非常感謝公司為我提供這個(gè)廣闊的平臺，以及對我的信任，非常感謝公司領(lǐng)導、同事給予的關(guān)心幫助，在此我向公司全體同事表示最衷心的感謝。

　　下面是我對今年所做的工作做一下總結，以及對20xx年年新的一年的工作設想。

　　一、關(guān)于管理工作方面主要是做好與員工的協(xié)調溝通。同時(shí)建立良好的人際關(guān)系。認真履行公司制定的各項規章制度，統一思想，結合自身工作情況不斷發(fā)現問(wèn)題解決問(wèn)題。

　　接待客戶(hù)熱情積極主動(dòng)，樹(shù)立好良好的公司形象。

　　二、取得的工作業(yè)績(jì)進(jìn)駐xx已有x個(gè)月，取得的業(yè)績(jì)不是很可觀(guān)，自開(kāi)設辦事處至今成交租賃房源xx套，傭金收入約為xx元；出售、貸款及其他業(yè)務(wù)為xx。主要原因是xx門(mén)禁及綠化沒(méi)有搞好，所以至今未得房產(chǎn)證，致使一些業(yè)務(wù)無(wú)法開(kāi)展。同時(shí)，因為合作的物業(yè)公司管理方面出現一些問(wèn)題，導致我們部分的客戶(hù)紛紛退租。

　　雖然重復的房源再次出租也可以讓我們獲利，但是小區的對外口碑已經(jīng)造成了不好的影響。

　　三、存在的主要問(wèn)題無(wú)論在哪個(gè)方面取得了成績(jì)，但對照公司的總體要求和管理模式還是相差甚遠。主要體現在缺乏工作的主動(dòng)性，工作計劃不夠強，部門(mén)與部門(mén)之間的溝通協(xié)調還不夠，管理的`執行力欠缺，監督工作力度不夠，等等，這些都有待于在新的一年里勇于克服和堅決改進(jìn)的。

　　四、對公司的建議一，用人唯才隨著(zhù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)的日益復雜，公司也再不斷的衍生其他經(jīng)營(yíng)方向，唯有人才才能維持企業(yè)的長(cháng)期可持續發(fā)展。并且企業(yè)需要培養出一批屬于自己的骨干成員，而不是依靠更多的親情來(lái)維系，這樣離現在化管理就太遠了。

　　五、能力重于學(xué)歷成功人士往往是那些學(xué)歷并不高的人，看重學(xué)歷只是他的常識和內涵，并不是代表能力的充分條件。

　　選擇一些對待工作態(tài)度積極，主觀(guān)能動(dòng)性強的人安排在適當的位置上是用人的最高標。

　　六、新一年的工作打算新的一年隨著(zhù)市場(chǎng)形式的發(fā)展和激烈的競爭下，我們以積極主動(dòng)的態(tài)度為公司帶來(lái)更好的效益，明確我們的工作目標，加強業(yè)務(wù)能力，提高業(yè)務(wù)水平，激發(fā)和調動(dòng)每位員工的工作熱情。努力做好對客戶(hù)的溝通和協(xié)調，將各項工作做好，做實(shí)，做出成效，進(jìn)一步提高我們家偉房產(chǎn)的知名度和信譽(yù)度，將我們的工作發(fā)揚光大。

　　結尾“人生在世，事業(yè)為重，一生尚存，絕不松勁，東風(fēng)得勢，時(shí)代更新，趁此時(shí)機，奮勇前進(jìn)”這段話(huà)是老總給我們的精神動(dòng)力。我們大家都明白，失敗的原因千萬(wàn)種，但是成功只有一條捷徑，那就是努力、勤奮、專(zhuān)業(yè)。我暗下決心，要做就爭取做到最好。經(jīng)過(guò)了9個(gè)月的努力，雖然離我的目標還很遠，但是這些只是下一步工作的起點(diǎn)，在嶄新的一年中，我們會(huì )更加努力的去工作，力爭把我們的工作做到最好，實(shí)現更高的收入，并且在新一年里實(shí)現三跨。

中介工作總結5

　　我是xx月5月有幸被xx顧問(wèn)錄用，在秦皇島進(jìn)行培訓。于6月正式到陽(yáng)光海岸就職，至今已有七個(gè)多月的時(shí)間。

　　時(shí)間的步伐帶走了這一月的忙碌、煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執著(zhù)令我依然堅守崗位�；厥走^(guò)去的一月，內心不禁感慨萬(wàn)千。記得剛來(lái)的時(shí)候對于這個(gè)行業(yè)我什么都不是很明白，在沈總和同事的耐心幫助下，我很快了解并熟悉了公司性質(zhì)及房地產(chǎn)知識。作為銷(xiāo)售部的一員，我深感自己的一言一行代表著(zhù)公司形象。所以我我要不斷提高自身素質(zhì)，高標準要求自己。在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技巧。此外還要廣泛了解房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，我已成為一名合格的銷(xiāo)售人員，并且努力左做好自己的本質(zhì)工作。

　　作為一個(gè)之前沒(méi)有從事過(guò)這個(gè)行業(yè)的新人，領(lǐng)導給我了一個(gè)很好的心態(tài)，讓我明白在其職謀其事，教會(huì )了我成單與否，都不必驕傲或自餒，重要的是從中吸取經(jīng)驗;同事給我了很大的幫助，每次我有問(wèn)題大家都不會(huì )笑話(huà)我，直言不諱的告訴我，因此我收到了很好的效果，很快成單的同時(shí)也得到了領(lǐng)導和大家的好評和贊賞，所以請允許我向大家鞠躬，說(shuō)聲謝謝！

　　我并沒(méi)有為此不是成績(jì)的成績(jì)而滿(mǎn)足，我希望今后的工作邁上一個(gè)新高度再一個(gè)新臺階。主要從以下方面做起：

　　1、對不同客戶(hù)的分析，客戶(hù)區域來(lái)源分析、客戶(hù)咨詢(xún)問(wèn)題總結等。

　　2、銷(xiāo)售技巧的加強，如何更好的做sp、如何現場(chǎng)逼定等。

　　3、國家對房地產(chǎn)的政策

　　現在項目基本正處于尾盤(pán)，正是考驗我的時(shí)候，也是需要一個(gè)好的心態(tài)的時(shí)候，我一定會(huì )堅持，從中學(xué)習更多的方法，吸取更多寶貴的經(jīng)驗。

　　新的'一月意味著(zhù)新的起點(diǎn)新的機遇新的挑戰，我決心再接再厲，更上一層樓，一定努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面。房產(chǎn)中介新人工作總結二不經(jīng)意間，20xx年已悄然離去。時(shí)間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執著(zhù)令我依然堅守崗位。20xx年項目業(yè)績(jì)20xx年工作小結元月份忙于年度總結、年度報表的核算工作;

　　2月份接到公司新年度工作安排，做工作計劃并準備9號樓的交房工作;3、4、5月份進(jìn)行9號、12號樓的交房工作，并與策劃部劉老師溝通項目尾房的銷(xiāo)售方案，針對錦繡江南的尾房及未售出的車(chē)庫、儲藏間我也提出過(guò)自己的一些想法，在取得開(kāi)發(fā)商同意后，6、7月份錦繡江南分別舉辦了“南昌縣小學(xué)生書(shū)畫(huà)比賽”和“南昌縣中學(xué)生作文大賽”，在縣教育局的協(xié)助下，希望通過(guò)開(kāi)展各項活動(dòng)提高中磊房產(chǎn)的美譽(yù)度，充實(shí)錦繡江南的文化內涵，當然最終目的還是為銷(xiāo)售起推波助瀾的作用，遺憾的是在銷(xiāo)售方面并沒(méi)有實(shí)現預想中的效果，但值得欣慰的是活動(dòng)本身還是受到了業(yè)主及社會(huì )各界的肯定。

　　20xx年工作中存在的問(wèn)題：

　　1、錦繡江南一期產(chǎn)權證辦理時(shí)間過(guò)長(cháng)，延遲發(fā)放，致使業(yè)主不滿(mǎn);

　　2、二期雖已提前交付，但部分業(yè)主因房屋質(zhì)量問(wèn)題一直拖延至今，與工程部的協(xié)調雖然很好，可就是接受反映不解決問(wèn)題;

　　3、年底的代理費拖欠情況嚴重;

　　4、銷(xiāo)售人員培訓(專(zhuān)業(yè)知識、銷(xiāo)售技巧和現場(chǎng)應變)不夠到位;

　　5、銷(xiāo)售人員調動(dòng)、更換過(guò)于頻繁，對公司和銷(xiāo)售人員雙方都不利;在與開(kāi)發(fā)商的溝通中存在不足，出現問(wèn)題沒(méi)能及時(shí)找開(kāi)發(fā)商協(xié)商解決，尤其是與李總溝通較少，以致造成一度關(guān)系緊張。20xx年工作計劃新年的確有新的氣象，公司在蓮塘的商業(yè)項目——星云娛樂(lè )城，正在緊鑼密鼓進(jìn)行進(jìn)場(chǎng)前的準備工作，我也在歲末年初之際接到了這個(gè)新的任務(wù)。因為前期一直是策劃先行，而開(kāi)發(fā)商也在先入為主的觀(guān)點(diǎn)下更為信任策劃師楊華;這在我介入該項目時(shí)遇到了些許的麻煩，不過(guò)我相信通過(guò)我的真誠溝通將會(huì )改善這種狀況。

　　新年計劃：

　　1、希望錦繡江南能順利收盤(pán)并結清賬目。

　　2、收集星云娛樂(lè )城的數據，為星云娛樂(lè )城培訓銷(xiāo)售人員，在新年期間做好星云娛樂(lè )城的客戶(hù)積累、分析工作。

　　3、參與項目策劃，在星云娛樂(lè )城這個(gè)項目打個(gè)漂亮的翻身仗。

　　4、爭取能在今年通過(guò)經(jīng)紀人執業(yè)資格考試。房產(chǎn)中介新人工作總結三又是一年末，在這洗舊迎新的日子里回首過(guò)去仿佛點(diǎn)點(diǎn)滴滴就在昨日。這一年有碩果累累的豐收，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵時(shí)光過(guò)得飛快，不知不覺(jué)中，充滿(mǎn)希望的一年就伴隨著(zhù)新年伊始即將臨近。

　　20xx年的春節已過(guò);同齡的同學(xué)朋友們都背起背包登上汽車(chē)與家人拜別去往他們的希望以及未來(lái)，而我還在家中惆悵迷茫。面對著(zhù)電腦登上了人才信息網(wǎng)，無(wú)數次的發(fā)送個(gè)人簡(jiǎn)歷直至3月份的一天中旬我的電話(huà)鈴聲響起。第二天我神采奕奕如約前往xxx城的售樓部;這個(gè)xx人竟皆知的大樓盤(pán)新城市。填寫(xiě)了個(gè)人簡(jiǎn)歷后又通過(guò)了“面試官”的初次交流，次日我有幸加入了這個(gè)光榮的團隊學(xué)習。對于我而言這是一份填補空白的新工作陌生的開(kāi)始所以一切都需要學(xué)習。但是我們很幸福因為上有領(lǐng)導的關(guān)心和照顧下有同事的支持和幫助，更還有案場(chǎng)黃主管給我們嘔心瀝血每天加班加點(diǎn)和細心耐心真心的培訓學(xué)習。通過(guò)日子的磨礪我們可以初步進(jìn)入銷(xiāo)售，剛來(lái)時(shí)的不安穩因素和急躁心理已逐漸平穩下來(lái)。

　　通過(guò)了這半年有余的工作積累和摸索，對于未來(lái)的發(fā)展方向也有了一個(gè)初步的規劃，我個(gè)人也漸漸的認為適合在這一行業(yè)走下去。

　　今年總的客戶(hù)接待量算是比較多，但是成績(jì)卻不容樂(lè )觀(guān)�？蛻�(hù)在觀(guān)望的比較多當然同行的競爭也激烈，在4月份到5月份一度停歇各樓盤(pán)也紛紛的做各種活動(dòng)但都是黔驢技窮。經(jīng)過(guò)一番討論我們樓盤(pán)決定親自下鄉宣傳而不再在售樓部守株待兔，到達各個(gè)鄉鎮街道我們發(fā)海報介紹戶(hù)型邀約客戶(hù)到項目參觀(guān)，效果很顯著(zhù)成績(jì)也理想，后來(lái)我們有連續下了幾次鄉鎮。

　　總之，一年來(lái)，我做了一定的工作，也取得了一些成績(jì)，但離要求有一定的差距，我將不斷地總結經(jīng)驗，加強學(xué)習，更新觀(guān)念，提高各方面的工作能力。緊緊圍繞公司的中心工作，以對工作、對事業(yè)高度負責的態(tài)度，腳踏實(shí)地，盡職盡責地做好各項工作。

　　今后，我會(huì )彌補自己在工作中的不足，改進(jìn)提升自己的工作方法，提高工作效率，多學(xué)多問(wèn)，切實(shí)提高自己的業(yè)務(wù)水平。并且在工作的提升中，加強理論學(xué)習，提高自己的思想政治水平。為公司的發(fā)展建設出一份力。

中介工作總結6

　　20xx年，我中介部在總經(jīng)理室的我中介部全體員工的努力下，同舟共濟，深化內部改革，克服不利因素，全體員工轉變觀(guān)念，努力拓寬服務(wù)領(lǐng)域，提前了下達的指標任務(wù)，現將二0xx年度我中介部工作總結匯報如下：

　　一、中介情況分析

　　，我市中介市場(chǎng)較為繁榮，正規兼業(yè)保險代理9家，保險代理公司8家，其各保險代理或公司以壽險為主，財險為輔，財險以車(chē)險為主，為輔。各家代理公司的合作目的是利益最大化，誰(shuí)簽單收取保費少，手續費給的高，就與誰(shuí)合作，就給我公司中介發(fā)展。

　　情況，我公司就濮陽(yáng)保險市場(chǎng)和中介了的分析和研討，分析和研討我公司制定了濮陽(yáng)發(fā)展中介的經(jīng)營(yíng)策略。自身定位，我公司在濮陽(yáng)成立不久，如何在濮陽(yáng)的形象，創(chuàng )出聯(lián)合財產(chǎn)保險公司的牌子尤為。為此，既考慮如何發(fā)展中介，又考慮如何規范經(jīng)營(yíng)。在中介的發(fā)展上，以長(cháng)遠的眼光開(kāi)拓發(fā)展中介，而以犧牲自身利益為代價(jià)發(fā)展中介。以的價(jià)格介入中介市常，濮陽(yáng)經(jīng)營(yíng)保險的主題較多，保險公司已低保險價(jià)格、高手續費返還為手段來(lái)掠奪中介市場(chǎng)，誠然，低保險價(jià)格、高手續費是介入中介市場(chǎng)的杠桿，但唯一的做法，對此我公司分析市場(chǎng)價(jià)格，在公司整體運作規定范圍內濮陽(yáng)制定出自身中介市場(chǎng)的保險價(jià)格和費用，以最佳的平衡點(diǎn)。以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)贏(yíng)得中介市常以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)為著(zhù)眼點(diǎn)，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)看成公司發(fā)展的生命線(xiàn)，的來(lái)說(shuō)，我公司了簽約前和簽約后的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，設立專(zhuān)人對簽約代理服務(wù)，專(zhuān)人管理。四是搞好中介代理的信息收集，隨時(shí)中介代理市場(chǎng)的發(fā)展趨勢和動(dòng)向，并情況，制定出符合市場(chǎng)運作的經(jīng)營(yíng)策略，從而，為、穩健發(fā)展中介奠定的基礎，五是管理。中介著(zhù)點(diǎn)多、從業(yè)人員雜、來(lái)源廣和只求效益，管理等因素，為此，我公司著(zhù)重從幾個(gè)規范：規范代理協(xié)議的簽訂；規范單證管理；規范保費結算流程；規范與代理公司的溝通制度。

　　二、中介拓展情況

　　中介部車(chē)險經(jīng)營(yíng)是今年非常的中介工作。車(chē)險在整個(gè)經(jīng)營(yíng)中舉足輕重的地位和作用，做大做強，做精做細。也中介部的紐帶作用，發(fā)展車(chē)險，較快的發(fā)展速度，，優(yōu)化車(chē)險結構，控制高風(fēng)險、高賠付的，從承保源頭抓起，從每一筆、每環(huán)節抓起，從每一位承保人員抓起，車(chē)險經(jīng)營(yíng)管理，盈利能力，使車(chē)險真正增收保費和利潤的.骨干險種。

　　三、中介發(fā)展措施

　　今年來(lái)，我中介部學(xué)習政治理論，技能，制定了的學(xué)習計劃。健全了一整套本我中介部的制約機制，使我中介部團結拼搏、務(wù)實(shí)進(jìn)取的戰斗集體。了我中介部?jì)炔靠刂浦贫�，以為中心，工效掛鉤。一人干保險全家干保險，以排名次，以業(yè)績(jì)論英雄。讓經(jīng)濟杠桿起作用，變職工要我干為我要干，拉開(kāi)了分配檔次，了工作的和性。我中介部保險服務(wù)行業(yè)的特點(diǎn)，從狠抓效益入手，抓，重實(shí)效，了。了優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施，制定了優(yōu)質(zhì)服務(wù)標準，了服務(wù)內容，規范了服務(wù)程序。保戶(hù)，回訪(fǎng)“黃金客戶(hù)”，征求意見(jiàn)，改進(jìn)工作作風(fēng)，了服務(wù)透明度。

　　四、工作中的主要問(wèn)題及今后的努力方向

　　回顧今年來(lái)的工作，我中介部工作了的成績(jì)，了公司下達的指標任務(wù)，基礎管理工作也有進(jìn)步，但工作中仍然著(zhù)問(wèn)題，如車(chē)險代理進(jìn)展還快，合作的層次還和，對此，我中介部將分析原因，尋求對策，包括車(chē)險在內的險種的宣傳，的促銷(xiāo)活動(dòng)，拓展中介代理營(yíng)銷(xiāo)。

　　在我公司的中，中介工作預期，對我公司的經(jīng)營(yíng)管理舉足輕重的作用，對我中介部未來(lái)發(fā)展也將產(chǎn)生深遠的。為此，我中介部全體員工認識到今年指標任務(wù)的性，對此，我中介部措施，強化險種管理、盈利能力和優(yōu)質(zhì)占比、注重優(yōu)化結構為，努力提升我中介部最大價(jià)值的能力。

　　20xx年，我中介部的工作任務(wù)仍然將艱巨，面對激烈的市場(chǎng)競爭，決定以發(fā)展為主題，以服務(wù)為主線(xiàn)，以我中介部業(yè)績(jì)全體職工收入為點(diǎn)，弘揚求實(shí)、誠信、拼搏、創(chuàng )新的企業(yè)精神，使我中介部的工作再上臺階。

中介工作總結7

　　歲月荏苒，時(shí)光如梭，轉眼來(lái)到**房地產(chǎn)公司已2年有余，能夠成為公司的一員，我感到十分榮幸。在這段不長(cháng)的時(shí)間里，雖沒(méi)有做出太多驕人的成績(jì)，但卻讓我收益頗多。如今在繁忙的工作中又將迎來(lái)嶄新的開(kāi)始，回顧過(guò)去一年的工作歷程，我在公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下，通過(guò)自身的努力，基本完成了本職工作，同時(shí)也取得了一定的進(jìn)步，現將我的工作情況作如下總結匯報。

　　一、對公司企業(yè)文化以及管理理念的深刻理解

　　“己所不欲勿施于人，至誠仁義修己安人”，“思想上的舉案齊眉，行動(dòng)上的并駕齊驅”始終是公司掌舵人xx經(jīng)常教導我們的.話(huà)。伴隨著(zhù)公司的不斷成長(cháng)壯大，我也逐漸領(lǐng)悟到了其中的深刻內涵，這正是一個(gè)負責任的企業(yè)所擁有的靈魂，所具備的素質(zhì)。在這樣的企業(yè)文化熏陶之下，我也懂得了如何更好的做到誠實(shí)守信、愛(ài)崗敬業(yè)、團結進(jìn)取，同時(shí)也讓我更加堅定的相信，面對日益競爭激烈的房地產(chǎn)市場(chǎng)，xx公司會(huì )繼續沿著(zhù)健康，可持續的方向發(fā)展。

　　二、全面加強學(xué)習，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平。

　　作為一名客服人員，不僅要按時(shí)、保質(zhì)、保量的完成領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)，同時(shí)也要做好每位業(yè)主的各種服務(wù)工作，所以對自身業(yè)務(wù)水平要有很高的要求。在過(guò)去的一年當中，我十分注重房管局政策法規的學(xué)習，力爭在第一時(shí)間吃透最新政策法規的精神要求；努力學(xué)習辦理按揭抵押及產(chǎn)權登記等手續，希望在最短的時(shí)間里熟悉辦理各項手續的流程；時(shí)常關(guān)心銀行按揭政策的變化，及時(shí)向置業(yè)顧問(wèn)提供最新的銀行按揭新舉措。同時(shí)注意用科學(xué)的方法安排自己的工作，樹(shù)立強烈的責任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力，只為更好的為業(yè)主服務(wù)。

　　三、客戶(hù)資料的管理與統計

　　四、工作中有待提高的部分

　　第一，加強與成交業(yè)主的溝通能力，以便在今后提供更為細致入微的服務(wù)；第二，還需提高工作效率；第三，不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)知識及業(yè)務(wù)水平十分，為今后更加繁重的工作打好基礎。

　　感謝公司領(lǐng)導和同事在過(guò)去一年中給予我工作中的支持和幫助，感謝你們對我工作中出現的失誤的提醒和指正。相信在你們的悉心關(guān)懷和指導下，我會(huì )通過(guò)自身的不懈努力，為公司的全面發(fā)展，貢獻自己綿薄之力。

　　20xx年又將是充滿(mǎn)激情與挑戰的一年，在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，拓寬知識面，多學(xué)習房產(chǎn)、物業(yè)方面的專(zhuān)業(yè)知識和相關(guān)法律常識，并用于指導自己工作實(shí)踐。加強鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并且積極、熱情、細致地的對待每一項工作。

　　雄光漫道真如鐵，而今邁步從頭越。我堅信：不管前方有多少艱難險阻，只要我一刻也不放松對工作的熱愛(ài)和對目標的追求，我就能在自己的崗位上踏踏實(shí)實(shí)地工作，勇于面對挑戰，做出更加出色的成績(jì)！

中介工作總結8

　　開(kāi)頭：又一個(gè)月過(guò)去了，國慶節假期一過(guò)，感覺(jué)時(shí)間飛逝般的告別了金秋十月。外語(yǔ)學(xué)院勤工助學(xué)分中心在本月中共做了不少工作，現將個(gè)人工作總結報告如下。

　　第一：上個(gè)月在老區校外開(kāi)拓的工作崗位在十一黃金假期后的第一周里進(jìn)行了崗位落實(shí)。我們共安置了六名大一新生，并按照學(xué)校關(guān)于校外青工助學(xué)崗位的安全告知規定，組織新生分別與廠(chǎng)家簽訂了《西南科技大學(xué)校外學(xué)生勤工助學(xué)協(xié)議書(shū)》，作為工資和安全的保障。

　　第二：遵照學(xué)校勤工助學(xué)的統一安排，我們部門(mén)全體人員參加了持續五天的西南科技大學(xué)勤工助學(xué)干部干事培訓活動(dòng)，內容涉及專(zhuān)業(yè)工作知識、心理培訓和能力訓練等。通過(guò)此次培訓，我們對校學(xué)生勤工助學(xué)中心及分中心的工作有了更深一層的認識，對自己工作的重要性和必要性有了更透徹的理解，增深了與各兄弟學(xué)院的友誼，也有利于我門(mén)下一步開(kāi)展工作。

　　第三：校勤工助學(xué)中心家教部將于近期開(kāi)展家教培訓工作，這將是有史以來(lái)最大最正式的一次家教培訓。外語(yǔ)學(xué)院依據本身學(xué)語(yǔ)言的優(yōu)勢，獲得比其他學(xué)院略多的教員名額。我們分中心負責本學(xué)院的教員報名工作。我們張貼通知，安排人員登記相關(guān)資料，并將名單上報給校那邊的`負責人。另外，我們還負責在本學(xué)院征集家教部標志的工作，在18號將所有同學(xué)的創(chuàng )意投稿如實(shí)上交。

　　第四：在第六屆校運動(dòng)會(huì )上，我們部門(mén)負責學(xué)院大本營(yíng)基地的飲水機看管、文稿發(fā)放及衛生打掃和秩序維持工作。我們部門(mén)每天安排一個(gè)部長(cháng)和三名干事在大本營(yíng)執勤，真正的做到了有事必應，有需必答。同時(shí)在20號下午協(xié)助文藝部為迎新晚會(huì )做布置會(huì )場(chǎng)的工作。

中介工作總結9

　　20xx年是我們xx地產(chǎn)公司業(yè)務(wù)開(kāi)展至關(guān)重大的開(kāi)局之年，對于一個(gè)剛剛踏入房地產(chǎn)中介市場(chǎng)的新人來(lái)說(shuō)，也是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰，機遇與壓力并重的開(kāi)始的一年。因此，為了我要調整工作心態(tài)、增強責任意識、服務(wù)意識，充分認識并做好廠(chǎng)房中介的工作。為此，在廠(chǎng)房部的朱、郭兩位同事的熱心幫助下，我逐步認識本部門(mén)的基本業(yè)務(wù)工作，也充分認識到自己目前各方面的不足，為了盡快的成長(cháng)為一名職業(yè)經(jīng)紀人，我訂立了以下年度工作計劃及工作總結：

　　一、熟悉公司的規章制度和基本業(yè)務(wù)工作

　　作為一位新員工，本人通過(guò)對此業(yè)務(wù)的接觸，使我對公司的業(yè)務(wù)有了更好地了解，但距離還差得很遠。這對于業(yè)務(wù)員來(lái)講是一大缺陷，希望公司以后有時(shí)間能定期為新員工組織學(xué)習和培訓，以便于工作起來(lái)更加得心順手。

　　2、在第二季度的時(shí)候，公司已正式走上軌道，工業(yè)廠(chǎng)房市場(chǎng)會(huì )迎來(lái)一個(gè)小小的高峰期，在對業(yè)務(wù)有了一定了解熟悉得情況下，我會(huì )努力爭取盡快開(kāi)單，從而正式轉正成為我們公司的員工。并與朱、郭兩經(jīng)理一起培訓新加入的員工，讓廠(chǎng)房部早日成長(cháng)起來(lái)。

　　3、第三季度的“十一”“中秋”雙節，市場(chǎng)會(huì )給后半年帶來(lái)一個(gè)良好的開(kāi)端，。并且，隨著(zhù)我公司鋪設數量的增加，一些規模較大的客戶(hù)就可以逐步滲入進(jìn)來(lái)了，為年底的廠(chǎng)房市場(chǎng)大戰做好充分的準備。此時(shí)我會(huì )伙同公司其他員工竭盡全力為公司進(jìn)一步發(fā)展做出努力。

　　4、年底的工作是一年當中的頂峰時(shí)期，加之我們一年的`廠(chǎng)房推界、客戶(hù)推廣，我相信是我們廠(chǎng)房部最熱火朝天的時(shí)間。我們部門(mén)會(huì )充分的根據實(shí)際情況、時(shí)間特點(diǎn)去做好客戶(hù)開(kāi)發(fā)工作，并根據市場(chǎng)變化及時(shí)調節我部的工作思路。爭取把廠(chǎng)房工作業(yè)績(jì)做到最大化!

　　二、制訂學(xué)習計劃

　　我會(huì )適時(shí)的根據需要調整我的學(xué)習方向來(lái)補充新的能量。工業(yè)知識、營(yíng)銷(xiāo)知識、部門(mén)管理等相關(guān)廠(chǎng)房的知識都是我要掌握的內容，知己知彼，方能百戰不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。

　　三、加強自己思想建設，增強全局意識、增強責任感、增強服務(wù)意識、增強團隊意識

　　積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導的壓力。

　　以上，是我對20xx年的一些設想，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導指正�；疖�(chē)跑的快還靠車(chē)頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導、部門(mén)領(lǐng)導的正確引導和幫助。展望20xx年，我會(huì )更加努力、認真負責的去對待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭贏(yíng)的機會(huì )去尋求的客戶(hù)，爭取的單，完善廠(chǎng)房部門(mén)的工作。相信自己會(huì )完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰。

中介工作總結10

　　在辭舊迎新的這個(gè)契機里，20xx年對于樓市，對于xx房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司，還有對于我，都是充滿(mǎn)希望的一年。我深知個(gè)人的發(fā)展離不開(kāi)公司的發(fā)展，而熱愛(ài)則是做好每件工作所不可缺的。所以，在這充滿(mǎn)希望的新一年里，我必將全力服務(wù)公司。熱愛(ài)崗位，勤奮工作，嚴于利己，認真專(zhuān)研，繼續學(xué)習。用使命般的熱情面對客戶(hù)，用認真嚴謹態(tài)度面對我的職業(yè)，為客戶(hù)制造感動(dòng)，為公司制造利潤。

　　自進(jìn)入xx公司已逾四年，入職以來(lái)，從半知半解到現在對銷(xiāo)售流程有一定的認知，背后其實(shí)少不了下功夫，也用了不少時(shí)間，當然更少不了同事的幫助。接觸置業(yè)顧問(wèn)的工作后才知道，工作量不大要學(xué)習的卻無(wú)比的多，銷(xiāo)售知識永遠是個(gè)無(wú)敵深淵。也正因為如此，我才樂(lè )此不疲，越來(lái)越喜歡這份工作。以前長(cháng)聽(tīng)說(shuō)銷(xiāo)售人員之間為了比拼業(yè)績(jì)，爭奪提成，經(jīng)常是不擇手段，詭計迭出。幸運的是我們擁有一個(gè)成熟和諧的銷(xiāo)售團隊，同事之間既有競爭更有幫助。每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解。正因為有這樣一群同事，我才能在銷(xiāo)售部門(mén)迅速提升自己。俗話(huà)說(shuō)：近朱者赤近墨者黑。因為有xx這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團隊精神，才給了我成長(cháng)所需的養分。

　　在即將過(guò)去的20xx年，我共售房90套左右，總金額達20xx萬(wàn)左右，回款迄今為止大概達到1600多萬(wàn)，連續6次獲得月銷(xiāo)售冠軍�；�本完成了公司下達的銷(xiāo)售任務(wù)。同時(shí)，在日常工作銷(xiāo)售中，我充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點(diǎn)，通過(guò)對同事的觀(guān)察學(xué)習以及對經(jīng)驗的歸納，總結出許多新的銷(xiāo)售技巧和客戶(hù)維護方式，并在隨后的工作中通過(guò)實(shí)踐加以修改和完善。事實(shí)證明，知識和創(chuàng )意永遠是無(wú)窮無(wú)盡的。而如何去開(kāi)展我們的住房銷(xiāo)售工作呢？我想樹(shù)立誠信是根本，我們要以對待“家”的態(tài)度來(lái)對待公司，為顧客和業(yè)主提供真誠的服務(wù)。一旦有員工存在不誠信行為，公司必然面對損失，無(wú)形的是信譽(yù)的受損，有形的是財產(chǎn)的流失，所有的'這些都直影響公司的利潤。因此要樹(shù)立誠信的態(tài)度，忠于公司，忠于顧客，忠于自己的職責，也要忠于自己的業(yè)績(jì)。

　　在日常工作中，除了誠信的態(tài)度，也要總結出切實(shí)可用的的方法來(lái)應對銷(xiāo)售工作，對此我要做到以下幾點(diǎn)：

　　1、不做作，以誠相待，客戶(hù)分辨的出真心假意。得到客戶(hù)信任，客戶(hù)聽(tīng)你的，反之你所說(shuō)的一切都將起到反效果。

　　2、了解客戶(hù)需求，第一時(shí)間了解客戶(hù)所需要的，做針對性講解。

　　3、推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢。做到對客戶(hù)的所有問(wèn)題都有合理解釋。

　　4、保持客戶(hù)關(guān)系，每個(gè)客戶(hù)都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛(ài)，他們就會(huì )將喜愛(ài)傳遞。

　　5、確定自己的身份，我們不是在賣(mài)房子，而是顧問(wèn)，以我們的專(zhuān)業(yè)來(lái)幫助客戶(hù)。多與客戶(hù)講講專(zhuān)業(yè)知識，中立的評價(jià)其他樓盤(pán)，都可以增加客戶(hù)的信任度。

　　6、要與同事團結協(xié)作，這是好的團隊所必須的。

　　當然，再好的方法，也要靠強有力的執行力來(lái)完成。這也是我個(gè)人需要加強的地方。我想作為xx房地產(chǎn)的置業(yè)顧問(wèn)，不僅要精通賣(mài)房業(yè)務(wù)，對周邊的一些知識也必須了解，這樣才能更好為客戶(hù)服務(wù)，讓客戶(hù)感覺(jué)xx房產(chǎn)無(wú)論從質(zhì)量，社區環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤(pán)都更有優(yōu)勢。

　　最后我非常感謝領(lǐng)導給我的鍛煉機會(huì )...

中介工作總結11

　　20××年已悄悄離我們遠去，20××年到來(lái)，作為一名房屋中介業(yè)務(wù)員現在我對我這半年來(lái)的工作心得和感受總結如下：

　　一、塌實(shí)做事，認真履行本職工作

　　首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時(shí)認真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案，及時(shí)的跟進(jìn)客戶(hù)并對客戶(hù)資料進(jìn)行分析，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應對方案，以求共同提高。

　　要經(jīng)常開(kāi)發(fā)新客戶(hù)同時(shí)要不斷的對手中的客戶(hù)進(jìn)行歸類(lèi)，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶(hù)作為重要的客戶(hù)，把近期有項目的客戶(hù)作為重點(diǎn)跟進(jìn)客戶(hù)，并根據他們的需求量來(lái)分配拜訪(fǎng)次數。力求把單子促成，從而達到銷(xiāo)售的目的。分析客戶(hù)的同時(shí)，必須建立自己的客戶(hù)群。

　　根據我們產(chǎn)品的特點(diǎn)來(lái)找對客戶(hù)群體是成功的關(guān)鍵。在這半年來(lái)我手中所成交的客戶(hù)里面，有好幾個(gè)都是對該行業(yè)不是很了解，也就是在這個(gè)行業(yè)上剛剛起步，技術(shù)比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價(jià)格也可以做得高些。像這樣的客戶(hù)就可以列入主要客戶(hù)群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉行的或者是新成立接監控項目的部的，因為他們有這方面的客戶(hù)資源，有發(fā)展的前景，所以如果能維護好這部分客戶(hù)，往后他們走的量也是比較可觀(guān)的。

　　二、主動(dòng)積極，力求按時(shí)按量完成任務(wù)

　　每天主動(dòng)積極的拜訪(fǎng)客戶(hù)，并確保拜訪(fǎng)質(zhì)量，回來(lái)后要認真分析信息和總結工作情況，并做好第二天的工作計劃。拜訪(fǎng)客戶(hù)是銷(xiāo)售的基礎，沒(méi)有拜訪(fǎng)就沒(méi)有銷(xiāo)售，而且因為人與人都是有感情的，只有跟客戶(hù)之間建立了感情基礎，提高客戶(hù)對我們的信任度之后方有機會(huì )銷(xiāo)售產(chǎn)品給他們。

　　主動(dòng)協(xié)助客戶(hù)做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預算，這都是讓客戶(hù)對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產(chǎn)品給他們的最好機會(huì )。即使當時(shí)沒(méi)有能立刻成交，但是他們會(huì )-直記得你的功勞的，往后有用到的都會(huì )主動(dòng)找到我們的。

　　三、做好售后服務(wù)

　　不管是多好的產(chǎn)品都會(huì )有次品，都會(huì )有各種各樣的問(wèn)題出現，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護客情的重要手段，是形成再次銷(xiāo)售的關(guān)鍵。

　　當客戶(hù)反應一個(gè)問(wèn)題到我們這里來(lái)的時(shí)候，我們要第一時(shí)間向客 戶(hù)詳細了解情況，并盡量找出問(wèn)題的所在，如果找不出原因的，也不要著(zhù)急，先穩定客戶(hù)的情緒，安慰客戶(hù)，然后再承諾一定能幫他解決問(wèn)題，讓他放心，再把問(wèn)題跟公司的技術(shù)人員反應，然后再找出解訣的方案。在我成交的客戶(hù)里，有反應出現問(wèn)題的也不少，但是經(jīng)過(guò)協(xié)調和幫忙解決以后，大多客戶(hù)都對我們的服務(wù)感到很滿(mǎn)意。很多都立刻表示要繼續合作，有項目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系。

　　四、堅持學(xué)習

　　人要不斷的學(xué)習才能進(jìn)步。首先要學(xué)習我們的新產(chǎn)品，我們的`產(chǎn)品知識要過(guò)關(guān)；其次是學(xué)習溝通技巧來(lái)提高自身的業(yè)務(wù)能力，再有時(shí)間還可以學(xué)習一些同行的產(chǎn)品特點(diǎn)，并跟我們的作個(gè)比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，從而做到在客戶(hù)面前揚長(cháng)避短。

　　五、多了解行業(yè)信息

　　了解我們的競爭對手我們的同行，了解現在市場(chǎng)上做得比較好的產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關(guān)政策，這些都是一個(gè)優(yōu)秀的業(yè) 務(wù)員必須時(shí)刻都要關(guān)心的問(wèn)題。只有了解了外面的世界才不會(huì )成為坐井觀(guān)天的青蛙，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問(wèn)題才能隨機應變。

　　六、20××年的計劃。

　　我的數據跟同部門(mén)的同事xx的數據差距很大，她半年的銷(xiāo)售額是xx萬(wàn)多，回款是xxx多，而我只有xx萬(wàn)多的銷(xiāo)售額，遠遠的落后了，所以我要在下半年迎頭趕上。

　　雖然她比我早一段時(shí)間進(jìn)公司，但是大家面對的同一個(gè)市場(chǎng)，手中也是同樣多的客戶(hù)，這之間的差距只有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他同事學(xué)習銷(xiāo)售技巧，要努力提高自己的銷(xiāo)售量，爭取趕上他們。

　　我要給自己定一個(gè)明確的目標，在后半年里爭取做到15萬(wàn)，即每個(gè)月要做3萬(wàn)左右。同時(shí)要制定一個(gè)銷(xiāo)售計劃，并把任務(wù)分配到手中的客戶(hù)里面，大方向從行業(yè)分，小到每一個(gè)客戶(hù)。這樣才能每天都明確的知道自己的任務(wù)，才能明確自己拜訪(fǎng)客戶(hù)的目的，提高拜訪(fǎng)的質(zhì)量。由于我今年工作計劃做得不詳細，拜訪(fǎng)客戶(hù)比較盲目，對產(chǎn)品也不是特別熟悉，以至銷(xiāo)量比較少，所有在明年要改變辦法，要努力提高銷(xiāo)量，要努力完成公司分配的任務(wù)。

　　最后我要感謝我們的領(lǐng)導和我們同事在上半年對我工作的支持和幫助，希望往后通過(guò)大家-起努力，讓我們能夠在下半年再創(chuàng )佳績(jì)。

中介工作總結12

　　不經(jīng)意間，xx年已悄然離去。時(shí)間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執著(zhù)令我依然堅守崗位。

　　xx年項目業(yè)績(jì)

　　從元月至12月末的十二個(gè)月里，銷(xiāo)售業(yè)績(jì)并不理想，某項目名稱(chēng)共銷(xiāo)售住房80套，車(chē)庫及儲藏間57間，累計合同金額15637000元，已結代理費金額計僅218899元整。

　　xx年工作小結

　　元月份忙于年度總結、年度報表的核算工作；2月份接到公司新年度工作安排，做工作計劃并準備9號樓的交房工作；3、4、5月份進(jìn)行9號、12號樓的交房工作，并與策劃部劉老師溝通項目尾房的銷(xiāo)售方案，針對某項目名稱(chēng)的尾房及未售出的車(chē)庫、儲藏間我也提出過(guò)自己的一些想法，在取得開(kāi)發(fā)商同意后，6、7月份某項目名稱(chēng)分別舉辦了“某某縣小學(xué)生書(shū)畫(huà)比賽”和“某某縣中學(xué)生作文大賽”，在縣教育局的協(xié)助下，希望通過(guò)開(kāi)展各項活動(dòng)提高某某房產(chǎn)的美譽(yù)度，充實(shí)某項目名稱(chēng)的文化，當然最終目的還是為銷(xiāo)售起推波助瀾的作用，遺憾的是在銷(xiāo)售方面并沒(méi)有實(shí)現預想中的效果，但值得欣慰的是活動(dòng)本身還是受到了業(yè)主及社會(huì )各界的肯定。

　　8、9月份接到公司的調令，在整理某項目名稱(chēng)收盤(pán)資料的同時(shí)，將接手另一項目名稱(chēng)的銷(xiāo)售工作。當我聽(tīng)說(shuō)這個(gè)消息時(shí)真是欣喜若狂，初進(jìn)公司就是[另一項目名稱(chēng)招聘銷(xiāo)售人員，第一個(gè)接觸的項目也是另一項目名稱(chēng)，而在公司的整體考慮后我卻被分配到某項目名稱(chēng)。沒(méi)能留在另一項目名稱(chēng)做銷(xiāo)售一直是我心中的遺憾，現在我終于能在另一某項目名稱(chēng)的續篇，xxxx項目工作，我覺(jué)得公司給我一個(gè)圓夢(mèng)的機會(huì )，那段時(shí)間我是心是飛揚的`，多么令人不愉快的人，在我眼中都會(huì )變得親切起來(lái)；為了能在規定時(shí)間內將某項目名稱(chēng)的收盤(pán)賬目整理出來(lái)，我放棄休假，甚至通宵工作，可收盤(pán)的計劃在開(kāi)發(fā)商的堅持下還是無(wú)疾而終。10月份我游走在xxxxx項目和某項目名稱(chēng)之間：

　　a.項目名稱(chēng)的尾房銷(xiāo)售、

　　b.項目名稱(chēng)的客戶(hù)積累、

　　c.項目名稱(chēng)的二期交付……我竭盡全力做好兩邊的工作，雖然辛苦但我覺(jué)得一切都那么令人愉快。我不知道該說(shuō)意想不到，還是該說(shuō)意料之中， 項目另?yè)Q他人的變化令我從峰頂跌到谷底，總之我花了許多時(shí)間來(lái)調整自己的狀態(tài)，來(lái)接受這個(gè)事實(shí)。11、12月份持續尾房銷(xiāo)售工作，培訓員工，與開(kāi)發(fā)商協(xié)商收盤(pán)，解決客戶(hù)投訴。

　　xx年工作中存在的問(wèn)題

　　1、某項目名稱(chēng)一期產(chǎn)權證辦理時(shí)間過(guò)長(cháng)，延遲發(fā)放，致使業(yè)主不滿(mǎn)；

　　2、二期雖已提前交付，但部分業(yè)主因房屋質(zhì)量問(wèn)題一直拖延至今，與工程部的協(xié)調雖然很好，可就是接受反映不解決問(wèn)題；

　　3、年底的代理費拖欠情況嚴重；

　　4、銷(xiāo)售人員培訓不夠到位；

　　5、銷(xiāo)售人員調動(dòng)、更換過(guò)于頻繁，對公司和銷(xiāo)售人員雙方都不利；

中介工作總結13

　　自金秋20xx年x月正式入職以來(lái)，在繁忙而充實(shí)的工作中，不知不覺(jué)迎來(lái)了20xx年。轉眼間來(lái)到XX集團這個(gè)集體已經(jīng)5個(gè)多月了，在這期間，經(jīng)歷了我們公司銷(xiāo)售人員專(zhuān)業(yè)培訓，參加了陽(yáng)光地中海項目的銷(xiāo)售工作，加入到充滿(mǎn)熱情的銷(xiāo)售團隊中，品味先進(jìn)、人性化的公司文化�；仡欉@段難忘的工作歷程，為了在新的一年當中更好的投入到這充滿(mǎn)激情的工作當中，對過(guò)去的一年做如下總結：

　　一、工作中還有很多不足，還要不斷的向同事們學(xué)習和借鑒不足

　　首先，作為一名xx年入職的的公司新人，而且對金石灘的房地產(chǎn)市場(chǎng)有著(zhù)諸多的不了解。面對新的環(huán)境、新的項目，尤其對養老度假項目非常陌生，從入職至今，短短的幾個(gè)月時(shí)間，邊學(xué)習公司、集體以及同事們的經(jīng)驗，邊自己摸索適合自己的銷(xiāo)售方案，很多地方還存在或多或少的欠缺和不足，還需要更好的學(xué)習與自己完善;

　　其次，加入這個(gè)團結進(jìn)步的集體時(shí)間尚短，很多優(yōu)秀的企業(yè)文化，豐富的企業(yè)底蘊，還沒(méi)有更好的理解和融通，這需要我在今后的團隊生活中，更好的體會(huì )和把握，豐富自己的知識，武裝自己的思想，將這個(gè)團隊優(yōu)秀的企業(yè)文化更好的發(fā)揮和利用在今后的銷(xiāo)售工作當中;

　　二、熱忱的集體、激情的團隊，成就了對于我自己的自己超越成績(jì)

　　從入職到20xx年年末，我共銷(xiāo)售出住宅28套，總銷(xiāo)售2680萬(wàn)元，占總銷(xiāo)售套數的，并取得過(guò)其中1個(gè)月的月度銷(xiāo)售冠軍。但作為具有5年房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作的老業(yè)務(wù)人員，雖然進(jìn)入公司時(shí)間較短，這樣的一組數字對于我個(gè)人而言，還是不夠滿(mǎn)意，希望在20xx年度，會(huì )有所進(jìn)步，有所突破，更好的體現和實(shí)現自己價(jià)值。

　　三、強大的集團企業(yè)作為后盾，帶給我更多的信心與熱情夸公司

　　四、近半年的.銷(xiāo)售工作，作為一名沖鋒在銷(xiāo)售第一線(xiàn)的銷(xiāo)售人員，通過(guò)直接面對不同的客戶(hù)群體，對我們陽(yáng)光地中海項目的一些理解與期望挑點(diǎn)小毛病。

　　20xx年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。x月的成功開(kāi)盤(pán)，使我們陽(yáng)光地中海成為眾所周知的高檔項目，也是我們樹(shù)立品牌形象的起點(diǎn)。一期的項目全部銷(xiāo)售，給我們二期增加了很多信心，二期的成功銷(xiāo)售就給我們推向了又一個(gè)高峰別墅。

　　在近一個(gè)月的其它項目學(xué)習過(guò)程中，參觀(guān)了市內的一些高檔項目，這使我們銷(xiāo)售團隊都有不同程度的提高和新的認識，不但開(kāi)闊了視野，而且更多的了解到高端項目的市場(chǎng)需求，和在目前的政策大環(huán)境下，高端項目的優(yōu)勢，以及它的抗跌性和保值性。通過(guò)這些了解，結合金石灘高端項目產(chǎn)品越來(lái)也多的現狀，讓我更深刻的認識到金石灘土地的特殊性決定了它的不可復制性，以及非凡的潛質(zhì)。

　　20xx年我們別墅項目將實(shí)現現房實(shí)景銷(xiāo)售，但結合金石灘的整個(gè)市場(chǎng)，壓力依然很大。

　　第一，同比金石灘同檔別墅項目，我們的價(jià)格優(yōu)勢并不明顯;

　　第二，建材和建料方面與其它項目相比，也有一定的劣勢;

　　第三，而且同地區的別墅項目也很多，勢必會(huì )給我們別墅項目得銷(xiāo)售增加一定的壓力。雖然壓力比較大，但在我們這樣優(yōu)秀團隊的努力下，在新的一年中一定會(huì )有新的突破，新的氣象，一定能夠在日益激烈的市場(chǎng)競爭中，占有一席之地。

中介工作總結14

　　日月如梭、時(shí)光飛逝，轉眼間又到了年底，回顧這一年的工作歷程，我在各位領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，在全公司同志的鼎力支持和配合下，按照我公司今年的工作思路、目標、任務(wù)，立足本職，勤奮努力、拼搏向上，積極展開(kāi)工作，圓滿(mǎn)完成了自己所負責分管的各項工作任務(wù)�；仡�20xx的工作，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多�！懊Σ⑹斋@著(zhù)，累并快樂(lè )著(zhù)”成了今年工作的主旋律，常鳴耳盼�，F將我今年的工作總結如下：

　　一、認真學(xué)習，提高自身素質(zhì)

　　隨著(zhù)科技的迅猛發(fā)展，各行各業(yè)之間的競爭異常激烈。特別是近幾年來(lái)，全球金融風(fēng)暴愈演愈烈，整個(gè)經(jīng)濟環(huán)境面臨惡化的趨勢。我們物流公司如何突破發(fā)展的制約，我想需要我們所有捷安人的共同努力。我作為公司的一份子，要認真做好自己的本職工作。這就需要進(jìn)一步提升自己的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，因此，我注重加強日常的學(xué)習積累。一是在思想上與我們公司保持一致，堅定理想信念，樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)，樹(shù)立全心全意為客戶(hù)服務(wù)的思想，做到無(wú)私奉獻。二是重點(diǎn)學(xué)習公司的各項規章制度及相關(guān)物流行業(yè)的法律知識。做到學(xué)深學(xué)透，掌握在腦海里，運用到實(shí)際工作中，為自己做好各項本職工作打下堅實(shí)的基礎。通過(guò)學(xué)習，我熟悉和掌握了公司的各項制度、工作紀律及基本業(yè)務(wù)知識與技能，增強了履行崗位職責的能力和水平，做到與時(shí)俱進(jìn)，增強大局觀(guān)，合規合法，能較好地結合實(shí)際情況加以貫徹執行，完成上級布置的各項工作任務(wù)，取得良好成績(jì)。

　　二、樹(shù)立服務(wù)意識，做好本職工作

　　作為捷安公司的一名業(yè)務(wù)員，我深知要做好這項工作，就要樹(shù)立大局意識、全心全意為公司、為客戶(hù)服務(wù)的意識。這樣，客戶(hù)滿(mǎn)意了，才能促進(jìn)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展。為此，我在工作中努力做到愛(ài)崗敬業(yè)、履行職責，吃苦在前，享樂(lè )在后，為客戶(hù)做好各項物流服務(wù)工作。著(zhù)重做好三方面工作：一是擺正位置，認真做好物流服務(wù)工作，消除自己思想上的松懈和不足，徹底更新觀(guān)念，自覺(jué)規范自己的行為，認真做好資料收集、聯(lián)系廠(chǎng)方和客戶(hù)的工作，制定詳細的工作計劃，做好運輸安排。二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平的尺度，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量。三是努力學(xué)習新業(yè)務(wù)知識，掌握做好物流工作必備的知識與技能，特別是營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品和溝通方面的知識，為擴大業(yè)務(wù)范圍與創(chuàng )造良好經(jīng)濟效益奠定基礎。通過(guò)上述努力，我更加熟練地掌握了與客戶(hù)溝通的技巧、處理相關(guān)難題的技巧以及推介公司的技巧。我的綜合分析能力、協(xié)調辦事能力方面都有了較大的提高，保證了本崗位各項工作的.正常運行。

　　三、今年的工作業(yè)績(jì)

　　我作為公司的業(yè)務(wù)員，主要負責深圳港口拖車(chē)進(jìn)出口運輸和香港進(jìn)出口運輸等事項。一年來(lái)，我都堅持貫徹公司的總體戰略目標一直把如何提高業(yè)務(wù)平臺，擴大市場(chǎng)占有比作為工作重點(diǎn)。堅決樹(shù)立“長(cháng)遠+穩健”的經(jīng)營(yíng)思想，轉變自身工作觀(guān)念，提高強烈的市場(chǎng)競爭和危機意識。嚴抓日常工作，積極拓寬業(yè)務(wù)渠道。每天認真的搜集各方資料，積極打電話(huà)聯(lián)系工廠(chǎng)負責人，做好相關(guān)的運輸準備。另一方面，積極與客戶(hù)溝通協(xié)調，了解他們的需求，為他們提供高效、便捷、優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)。

　　并且在牢牢穩住老客戶(hù)的基礎上，積極開(kāi)發(fā)新客戶(hù)。我們業(yè)務(wù)員一如既往的為老客戶(hù)提供滿(mǎn)意的物流服務(wù)，并且還在深化服務(wù)內容上下足功夫，加大與客戶(hù)的聯(lián)系，主動(dòng)征求他們的意見(jiàn)，不斷加深與客戶(hù)的感情，及時(shí)了解掌握客戶(hù)的動(dòng)態(tài)。這樣，不斷加強開(kāi)發(fā)新客戶(hù),拓寬新業(yè)務(wù)面。

　　通過(guò)不斷的努力，今年我的工作業(yè)績(jì)明顯比去年有較大的提升。月最高業(yè)績(jì)有突破35萬(wàn)，年營(yíng)業(yè)額在295萬(wàn)左右。今年共新進(jìn)13個(gè)客戶(hù)，其中就包括江門(mén)鶴山雅圖仕印刷有限公司這樣的大客戶(hù)。初步估計他們每月的貨柜量就在500個(gè)左右。截止到目前為止，我們完成了公司年度目標1700萬(wàn)的84%。

　　四、工作中存在的不足

　　孔子曰：吾日三省吾身。通過(guò)學(xué)習和實(shí)踐鍛煉，自己的工作能力有了很大提高。但我深知距公司的要求還有很大差距，通過(guò)對這一年來(lái)工作的總結，我深知自己在工作定位、工作方式方法等方面存在不足：一是在思想觀(guān)念上因循守舊，開(kāi)拓精神和創(chuàng )新意識不夠;二是在工作定位上有局限性，工作的前瞻性不夠，站在全局發(fā)展的高度研究謀劃工作的意識不夠;三是有時(shí)在工作方法上不注意細節，工作方式上不講究策略，易產(chǎn)生急躁情緒，缺乏冷靜慎重思慮;四是工作經(jīng)驗有待豐富，同同事的溝通協(xié)調不夠，靈活運用政策解決實(shí)際問(wèn)題的經(jīng)驗不夠。

　　五、今后的打算

　　天行健，君子以自強不息;地勢坤，君子以厚德載物。我理解為這是為人做事的準則和真諦。思想有多遠，腳步就能走多遠，再好的規劃貴在付之行動(dòng)，形式代表不了實(shí)質(zhì)，說(shuō)到不如做到。今后，我要繼續加強學(xué)習，掌握做好物流工作的知識和技能，提高自身工作本領(lǐng)，努力按照政治強、業(yè)務(wù)精的復合型高素質(zhì)的要求對待自己，做到愛(ài)崗敬業(yè)、盡職盡責。積極加強溝通協(xié)作，努力做好連接客戶(hù)和公司的紐帶，積極擴大業(yè)務(wù)面，爭取按時(shí)、按質(zhì)完成公司交給我的任務(wù)。

　　以上是我一年來(lái)的工作總結，不到之處，敬請各位領(lǐng)導和同事提出寶貴意見(jiàn)和建議，以便我不斷改進(jìn)工作，做出更好成績(jì)。

中介工作總結15

　　一．銷(xiāo)售任務(wù)

　　3月份案場(chǎng)銷(xiāo)售任務(wù)為20xx㎡，本人完成認購2套小戶(hù)型，轉簽約1套，另外一套申請退房。

　　總結3月份的任務(wù)情況，距離目標任務(wù)相差很遠，我覺(jué)得本人在逼定客戶(hù)方面做的比較好，兩套成交客戶(hù)都是在當天下定。但由于沒(méi)有讓客戶(hù)在下定前充分了解并接受項目本身的不足，所以導致退房。還有一點(diǎn)覺(jué)得很可惜，一組年輕客戶(hù)看好170㎡躍層，已看4遍，對房子戶(hù)型及周邊環(huán)境都比較認同，但由于老人不在身邊而且聽(tīng)說(shuō)是頂樓，對此很抗拒，一直沒(méi)有下決心購買(mǎi)。我打過(guò)幾次回訪(fǎng)電話(huà)，并用漲價(jià)逼定，但客戶(hù)執意要展會(huì )過(guò)后再決定，這組客戶(hù)接的`有些拖泥帶水，不成功。這些都是在以后工作中要改進(jìn)的方面。

　　二．部門(mén)交待事宜

　　1.在各大網(wǎng)站發(fā)布相關(guān)信息（完成良好）

　　2.針對凌水項目會(huì )所做相關(guān)籌劃（正在進(jìn)行中）

　　3.對市場(chǎng)上相關(guān)新樓盤(pán)及二手房做詳細調研（完成良好）

　　4.督促客戶(hù)及時(shí)回款（電業(yè)局客戶(hù)已轉銀行）

　　三．意見(jiàn)及建議

　　1．在以后的工作中，我希望部門(mén)針對銷(xiāo)售工作能多做一些促銷(xiāo)活動(dòng)，增加一些吸引眼球的實(shí)質(zhì)性的東西。比如說(shuō)：

　　1）買(mǎi)房送物業(yè)費

　　2）全款客戶(hù)有折扣（哪怕是做一些數字游戲，也可吸引客戶(hù)）

　　3）老客戶(hù)帶新客戶(hù)有優(yōu)惠

　　2. ）希望部門(mén)能多做一些實(shí)質(zhì)性的培訓，最好能請工程專(zhuān)家為我們講解一下工程方面的知識，因為很多東西我們理解的不夠準確和深刻，也容易進(jìn)入一個(gè)誤區。

　　2）希望能有一些禮儀及儀容儀表的規范培訓，因為我們現在的整體形象很亂，希望能規范一下，提高團隊的精神面貌，也為以后項目做好鋪墊。

　　四．下月計劃

　　1．必須完成銷(xiāo)售任務(wù)，爭取銷(xiāo)售一套A11#聯(lián)排別墅

　　2.對大連的健身中心及咖啡廳做進(jìn)一步深入了解，爭取找到突破口

　　3.完成部門(mén)分配的調研及網(wǎng)絡(luò )信息發(fā)布工作

　　4．看一本書(shū)（書(shū)名叫“無(wú)條件信任的力量”，是潘石屹，張欣夫婦推薦給自己?jiǎn)T工的心靈洗禮書(shū)，希望此書(shū)能對我有所幫助）

　　祝領(lǐng)導身體健康，工作順利！

【中介工作總結】相關(guān)文章：

中介月工作總結08-31

中介店長(cháng)月工作總結06-06

房產(chǎn)中介工作總結07-21

中介店長(cháng)工作總結10-30

房產(chǎn)中介個(gè)人工作總結12-13

房產(chǎn)中介的工作總結(15篇)07-03

房產(chǎn)中介的工作總結15篇07-09

中介年終工作總結06-10

中介實(shí)習報告06-19