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書(shū)店店長(cháng)年終工作總結范文（精選8篇）
總結是對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究的書(shū)面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習和工作中的規律，我想我們需要寫(xiě)一份總結了吧。那么我們該怎么去寫(xiě)總結呢？下面是小編為大家整理的書(shū)店店長(cháng)年終工作總結范文（精選8篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。
書(shū)店店長(cháng)年終工作總結范文（精選8篇）1
以下是作為銷(xiāo)售店長(cháng)的我在20xx上半年的工作總結。
一、努力學(xué)習，全面提高自身綜合素質(zhì)
在工作中我也非常重視學(xué)習作為一名業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)知識（專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識、心理學(xué)），堅持一邊工作一邊學(xué)習。用正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)指導自己的工作和學(xué)習，結合自己在工作實(shí)踐中學(xué)習到的如何處理和解決事物的能力，不斷提高自己。首先是向領(lǐng)導學(xué)。
半年來(lái)，雖與我領(lǐng)導辦事的時(shí)間不多，但我親身感受到了領(lǐng)導風(fēng)范，使我受益匪淺，收獲甚豐。其次是向師父學(xué)，作為一名店長(cháng)，師父走過(guò)了太多太多的路，崎嶇蜿蜒地走過(guò)來(lái)的，他們會(huì )利用自己所積攢下來(lái)的豐富經(jīng)驗傳授于我，讓我在今后的路途中少走彎路。再次是向老員工學(xué)習，他不僅有著(zhù)跟人很好的溝通能力，同時(shí)他必須要學(xué)習產(chǎn)品技術(shù)知識，如不虛心學(xué)習，積極求教，實(shí)踐經(jīng)驗的缺乏必將成為制約個(gè)人工作能力發(fā)展的瓶頸，因此，單位里的每位同事都是我的老師，堅持向領(lǐng)導、師父和同事學(xué)習，取人之長(cháng)，補己之短，努力豐富自己、充實(shí)自己、提高自己，基本適應了本職工作的需要。只有不斷地虛心學(xué)習求教，自身的素質(zhì)和能力才能得以不斷提高。
二、扎實(shí)工作，全力培養敬業(yè)愛(ài)崗精神
在實(shí)際工作的半個(gè)月時(shí)間里，我個(gè)人無(wú)論是在思想境界、工作能力上都有了長(cháng)足的進(jìn)步。我不但學(xué)到了以前沒(méi)有學(xué)到的東西，而且沒(méi)有理由不珍視這份工作，沒(méi)有理由不干好本職工作。在努力鉆研本職工作的同時(shí)，加強對其它工作的了解和掌握，盡快適應本職工作的需要�！案梢恍�，愛(ài)一行，專(zhuān)一行，精一行”在努力向合格靠近的同時(shí)，把珍惜自己的崗位，珍惜每一次工作學(xué)習的機會(huì )，作為提高自己的熱愛(ài)本職工作崗位的關(guān)鍵環(huán)節，無(wú)論負責什么工作都能夠竭盡全力的`完成每一項具體工作，從而在實(shí)際工作中體現熱愛(ài)本職、珍惜崗位的工作心態(tài)。在今后的工作中我會(huì )盡最大努力，以飽滿(mǎn)的熱情和良好的狀態(tài)，積極投入到銷(xiāo)售工作中，同時(shí)以最大努力完成好領(lǐng)導交給的工作任務(wù)。
三、嚴謹細致，全心做好服務(wù)保障工作
作為銷(xiāo)售店長(cháng)，我們走在第一線(xiàn)上，我們有責任維護咱們企業(yè)的良好形象，講團結講協(xié)調，我們在外不是孤立的，從xx公司的投標情況讓我深知團結的力量，我因到這個(gè)集體而感到自豪，因此我非常珍視在這個(gè)崗位上工作。在工作中用認真，積極主動(dòng)的態(tài)度融入到這個(gè)集體當中。
四、存在問(wèn)題
一個(gè)人有缺點(diǎn)并不可怕，但是如果不能發(fā)現自己的缺點(diǎn)就可怕了。因此，發(fā)現自己的問(wèn)題，正視自己的問(wèn)題，敢于糾正自己的問(wèn)題，才能在不斷的總結中成長(cháng)進(jìn)步。
在工作中，我也看到自己還存在許多不足之處。主要表現：主觀(guān)性不夠強，技術(shù)知識了解甚少，我一定在今后的工作中努力學(xué)習加以提高。
書(shū)店店長(cháng)年終工作總結范文（精選8篇）2
近年來(lái)，我店在省、市主管部門(mén)的正確領(lǐng)導下，在縣委、縣政府及相關(guān)部門(mén)的關(guān)心支持下，書(shū)店經(jīng)理室團結和帶領(lǐng)廣大黨員、干部、群眾，求真務(wù)實(shí)，開(kāi)拓創(chuàng )新，與時(shí)俱進(jìn)，扎實(shí)工作，黨的建設進(jìn)一步加強，各項事業(yè)穩步發(fā)展，精神文明建設成績(jì)顯著(zhù)，1996年—xx年連續五屆被市委、市政府評為市級文明單位。近兩年來(lái)，我店以整治店容店貌為抓手，以創(chuàng )建“和諧書(shū)店”、“文明單位”、“文明樓院”為載體，積極響應縣委、縣政府倡導的“最大的優(yōu)勢就是xx人”、“開(kāi)明誠信xx人”等系列主題宣傳工作，在注重社會(huì )效益的基礎上抓好圖書(shū)發(fā)行主業(yè)，向創(chuàng )建“省級文明單位”目標邁出了堅實(shí)的一步�；仡櫧陙�(lái)的工作，我們的做法和體會(huì )主要有以下幾個(gè)方面：
一、主要做法
xx年以來(lái)，按照市委、市文明委和縣委、縣文明委的統一安排，我店在抓精神文明建設上主要從三個(gè)方面狠下功夫。
�。ㄒ唬┖粚�(shí)工作基礎。
書(shū)店經(jīng)理室把抓好精神文明建設工作列入總體工作目標，在每年年初工作會(huì )議上進(jìn)行統一部署。成立了由經(jīng)理、書(shū)記黃敏堅同志任組長(cháng)的“省級文明單位”創(chuàng )建活動(dòng)領(lǐng)導小組，副經(jīng)理鄒向榮同志任副組長(cháng)，各中層干部作為小組成員，下設辦公室，加強領(lǐng)導，精心組織，狠抓落實(shí)，確保效果。并把創(chuàng )建工作納入本單位發(fā)展整體規劃，明確創(chuàng )建目標，落實(shí)創(chuàng )建措施，做到責任到人，確保創(chuàng )建工作扎實(shí)有效。做到一把手負總責，分管領(lǐng)導專(zhuān)抓，有關(guān)職能科室具體抓，形成一級抓一級，上下聯(lián)動(dòng)，齊抓共管的工作格局。領(lǐng)導班子定期研究精神文明創(chuàng )建工作，年初做出決策、確立重點(diǎn)；年中通報進(jìn)展情況，分析研究、解決處理熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題；年末總結工作得失，及時(shí)兌現獎懲。我店精神文明建設做到了“五個(gè)有”，即有組織、有計劃、有落實(shí)、有檢查、有考核，為我店精神文明建設扎實(shí)有序、卓有成效的開(kāi)展夯實(shí)了基礎。
�。ǘ﹦�(chuàng )新工作機制。
我店堅持重在創(chuàng )建的方針，結合新形勢、新任務(wù)的要求建立健全了監督考核體系和獎懲體系等，促進(jìn)書(shū)店精神文明建設走上規范化、科學(xué)化、制度化的軌道。以社會(huì )效益為第一位，把書(shū)店的發(fā)展與縣域經(jīng)濟的騰飛、文化教育事業(yè)的繁榮結合在一起，把精神文明建設與物質(zhì)文明建設結合在一起，把書(shū)店內部的機制創(chuàng )新、管理創(chuàng )新與精神文明建設工作的形式創(chuàng )新、內容創(chuàng )新結合在一起，書(shū)店的精神文明建設工作在近幾年有了更大的起色。近年來(lái)，我店包村扶貧工作，工會(huì )、綜合治理工作，得到縣委、縣政府領(lǐng)導和有關(guān)部門(mén)的肯定和表彰，多次被評為包村扶貧先進(jìn)單位、模范基層工會(huì )和綜治平安單位。
�。ㄈ└慊罟ぷ鬏d體。
xx縣店把抓好主題創(chuàng )建活動(dòng)、創(chuàng )新活動(dòng)載體，作為吸收群眾自覺(jué)參與、自我教育的根本途徑。
1、深化群眾性創(chuàng )建活動(dòng)。擴大創(chuàng )建范圍，拓展創(chuàng )建內容，深入開(kāi)展了以“轉變觀(guān)念，創(chuàng )新機制，改變作風(fēng)，迎接挑戰”為主題的討論教育活動(dòng)，推進(jìn)“業(yè)務(wù)練兵”、“政治業(yè)務(wù)水平考核”精神文明創(chuàng )建活動(dòng)向縱深發(fā)展，并在國慶、元旦等節假期間組織開(kāi)展形式多樣、健康向上的文體娛樂(lè )活動(dòng)，切實(shí)增強書(shū)店的凝聚力。組織全店黨員干部赴瑞金革命紀念館參觀(guān)學(xué)習，通過(guò)重溫黨的光輝歷程、豐功偉績(jì)，使每位同志都深受傳統革命教育，進(jìn)一步干部黨員激發(fā)干工作的熱情。開(kāi)辦學(xué)習園地，編發(fā)了xx縣新華書(shū)店《文明之窗》簡(jiǎn)報，對企業(yè)的重大事件進(jìn)行及時(shí)報道，用身邊人、眼前事，激勵員工奮發(fā)向上，在本職崗位上建功立業(yè)。
2、深化創(chuàng )建文明行業(yè)。以為人民服務(wù)、為社會(huì )主義服務(wù)“雙為方針”為宗旨，以?xún)?yōu)質(zhì)規范服務(wù)為基礎，以人民群眾滿(mǎn)意為標準，以"窗口"形象樹(shù)立為重點(diǎn)，通過(guò)抓規范、抓教育、抓管理、抓監督，大力完善和打造行業(yè)新風(fēng)，全面提升“窗口”形象和服務(wù)質(zhì)量。近年來(lái)，我店投入資金，從硬件、軟件等方面提升窗口建設力度，購置了電子防盜儀、收銀臺、新pos收銀機，設立讀者休閑閱讀區，全面利用店堂面積，調整圖書(shū)陳列，加大圖書(shū)品種管理，為讀者提供了一個(gè)優(yōu)雅、舒適的購閱環(huán)境。我店中心門(mén)市二屆被授予市級文明規范服務(wù)示范窗口和青年文明號榮譽(yù)。
3、深化文明（先進(jìn)）科室、“開(kāi)明誠實(shí)xx人”、“優(yōu)秀xx人”創(chuàng )建評比活動(dòng)。制訂相關(guān)的創(chuàng )建標準、管理辦法、考核細則和評選要求，精心組織，周密安排，創(chuàng )新活動(dòng)形式，豐富活動(dòng)內容，提高活動(dòng)質(zhì)量，增強活動(dòng)效果。近年來(lái)我店在獎優(yōu)評先工作中，涌現出一批先進(jìn)文明科室、先進(jìn)工作者，其中一人被省出版集團公司評為先進(jìn)工作者，兩人被評為“開(kāi)明誠信上高人”。通過(guò)創(chuàng )建，在全店樹(shù)立了文明新風(fēng)。
4、開(kāi)辟企業(yè)形象宣傳新渠道。xx縣店在創(chuàng )建工作中認識到，良好的企業(yè)形象離不開(kāi)好的宣傳方式、宣傳途徑。近年來(lái)，我店通過(guò)國家、省、市、縣各級媒體，發(fā)布有關(guān)我店創(chuàng )建活動(dòng)的報道10多篇，xx年12月11日的《中國新聞出版報》報道了我店從管理中要效益、兩個(gè)文明一起抓的成績(jì)。xx年9月“新華之夜廣場(chǎng)文藝晚會(huì )”和xx年4月“建店70周年文藝晚會(huì )”的成功舉辦，得到省市主管部門(mén)領(lǐng)導和縣四套班子領(lǐng)導及有關(guān)部門(mén)領(lǐng)導的關(guān)心、支持和肯定。兩次晚會(huì )以豐富多彩的節目，展示xx縣店新形象，提高了新華書(shū)店的.知名度美譽(yù)度，同時(shí)也豐富了企業(yè)文化建設的內容和載體。
二、主要成效
�。ㄒ唬┨嵘烁刹柯毠り犖榈恼w素質(zhì)。
近年來(lái)，xx縣店抓好黨員先進(jìn)性教育學(xué)習活動(dòng)，健全“三會(huì )一課”學(xué)習制度，組織黨員干部職工參與重要思想、道德教育、社會(huì )主義科學(xué)發(fā)展觀(guān)等政治理論學(xué)習，常抓不懈地進(jìn)行業(yè)務(wù)知識考核、業(yè)務(wù)大練兵。以學(xué)習促素質(zhì)的提高，以素質(zhì)的提高促兩個(gè)文明建設，干部職工的政治理論修養和業(yè)務(wù)水平進(jìn)一步得到提高，為全店精神文明建設提供了思想保障。
�。ǘ﹥�(yōu)化了書(shū)店的服務(wù)環(huán)境。
環(huán)境是一個(gè)單位的名片。近年來(lái)上高縣店從店容店貌的整治入手，對辦公樓院進(jìn)行綠化、美化、亮化，對排污溝進(jìn)行改造，整治院內小車(chē)、摩托車(chē)、電動(dòng)車(chē)亂停亂放，美化中心門(mén)市外墻、店招和店堂環(huán)境，xx縣店煥發(fā)了新貌，整治效果明顯，進(jìn)一步優(yōu)化了書(shū)店的服務(wù)環(huán)境。
�。ㄈ┬纬闪己玫墓ぷ鞣諊�。
我店精神文明創(chuàng )建活動(dòng)基本形成書(shū)店領(lǐng)導重視，部門(mén)職責明確，群眾廣泛參與的格局。在青年中開(kāi)展“青年文明號”活動(dòng)，在黨員中開(kāi)展“黨員先鋒崗”等活動(dòng)，這一系列活動(dòng)深化了我店的文明建設，營(yíng)造了店屬各科室和個(gè)人創(chuàng )先爭優(yōu)的良好風(fēng)氣。廣大干部職工在參與中進(jìn)一步明確創(chuàng )建文明單位、做文明員工、文明市民的重要意義，增強了積極參與的自覺(jué)性，增強了工作的事業(yè)心和責任感，煥發(fā)了良好的精神風(fēng)貌。全店上下正逐步形成一種“團結、務(wù)實(shí)、奉獻、高效”的風(fēng)氣；正逐步形成愛(ài)崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、服務(wù)群眾、奉獻社會(huì )的職業(yè)道德風(fēng)尚。
我們雖然取得了一定的成績(jì)，但是離上級的要求還有距離，與兄弟單位相比還有一定差距。所以我們必須堅定不移地以鄧小平理論和”三個(gè)代表“重要思想為指導，按照兩個(gè)文明建設一起抓的總體要求，充分發(fā)揮新華書(shū)店在精神文明建設中的窗口作用，與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng )新，努力把我店精神文明建設提高到一個(gè)新的水平，為“課前到書(shū)，人手一冊”政治任務(wù)的圓滿(mǎn)完成，提供強有力的精神支持，為維護教學(xué)用書(shū)穩定，促進(jìn)、繁榮本縣文化教育事業(yè)做出更大貢獻！
書(shū)店店長(cháng)年終工作總結范文（精選8篇）3
我店的精神文明建設工作在市文明辦的直接領(lǐng)導下，深入學(xué)習重要思想，用科學(xué)發(fā)展觀(guān)統領(lǐng)精神文明建設工作全局，以服務(wù)全市發(fā)展大局為中心，以文明創(chuàng )建為重點(diǎn)，緊密結合“效率革命”活動(dòng)，以公民思想道德建設為基礎，突出抓好誠信建設，深入開(kāi)展群眾性的精神文明創(chuàng )建活動(dòng)，不斷增加精神文明建設的吸引力、輻射力和影響力，為企業(yè)又好又快發(fā)展提供強有力的精神動(dòng)力、智力支持和思想保證，，全面完成了上級下達的各項目標任務(wù)，各項指標完成情況在鹽城市名列前茅，參加中國版協(xié)舉辦的“文明店堂”評選、“全省新聞出版系統先進(jìn)集體”評選，目前在審批當中（上述兩項評選，鹽城市只此一家），形成了構建和諧、追求和諧的生動(dòng)局面，促進(jìn)了企業(yè)的精神文明建設水平，為構建和諧大豐、推動(dòng)我市經(jīng)濟社會(huì )又好又快發(fā)展作出了應有的貢獻。
一、領(lǐng)導重視，精神文明建設工作的組織領(lǐng)導得到強化一年來(lái)，店領(lǐng)導班子對精神文明建設工作高度重視，始終把精神文明建設活動(dòng)納入到年度工作目標管理之中，并把精神文明建設工作的各項主要目標納入我店的發(fā)展規劃中，具體分解到各科所。落實(shí)了第一責任人和分管領(lǐng)導分片包抓責任制，做到與各項工作同步研究，同步考評，考核結果與年終評優(yōu)掛鉤，用獎懲激勵機制，促進(jìn)精神文明建設工作。其次，我店成立了精神文明建設工作領(lǐng)導小組，著(zhù)力加強對精神文明建設工作的組織領(lǐng)導，由支部書(shū)記親自?huà)鞄�，分管�?jīng)理?yè)胃苯M長(cháng)，由各科所主要負責同志任成員，下設辦公室，負責日常的督查、檢查、推進(jìn)工作。在全店形成了層層目標明確、責任落實(shí)的良好氛圍，從組織和領(lǐng)導上為精神文明建設工作的落實(shí)提供了有力的保障。第三是思路清晰，規劃具體。在工作中，我店認真把握好書(shū)店系統精神文明建設的指導思想，形成符合書(shū)店特點(diǎn)的工作思路，即從教育和制度建設入手，以班子建設和廉正建設為重點(diǎn)，以群眾性精神文明活動(dòng)為載體，持之以恒，努力造就高素質(zhì)的員工隊伍。根據這一思路，我店不斷加大精神文明建設力度，積極開(kāi)展創(chuàng )建文明柜組、文明科室等活動(dòng)，并將精神文明工作同各項業(yè)務(wù)工作一并納入年終考核之中。
二、加強思想道德建設，干部素質(zhì)得到進(jìn)一步提高
�。ㄒ唬┳グ嘧咏ㄔO。店領(lǐng)導班子團結有力，以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，帶領(lǐng)全店干部職工以全市經(jīng)濟發(fā)展為中心，凝聚人心，努力工作，大膽創(chuàng )新，積極探索新華書(shū)店工作服務(wù)于全市經(jīng)濟發(fā)展的新辦法、新途徑，出色完成全店各項工作任務(wù)。班子成員之間互相交心通氣，在工作中，目標統一、分工協(xié)作、顧全大店，發(fā)揚艱苦奮斗、淡薄名利、無(wú)私奉獻的精神。注重發(fā)揮表率作用，樹(shù)立公仆形象，班子成員做到事事帶頭，堅持黨風(fēng)廉政建設責任制，做廉潔自律的表率，形成了創(chuàng )造力強、凝聚力強、戰斗力強、號召力強、求真務(wù)實(shí)的堅強班子。
�。ǘ┳ニ枷虢ㄔO。以學(xué)習貫徹科學(xué)發(fā)展觀(guān)為契機，認真學(xué)習黨章內容。學(xué)習做到有計劃、有記錄、有檢查講評，有學(xué)習體會(huì )。通過(guò)學(xué)習，提高了員工的理論水平，增強貫徹落實(shí)黨的路線(xiàn)，方針，政策的自覺(jué)性，同時(shí)，結合工作職能，積極參與文明城市創(chuàng )建工作，利用“國慶節”“端午節”等重要節日對干部職工進(jìn)行民族精神、時(shí)代精神主題教育活動(dòng)。
�。ㄈ┳ブ贫冉ㄔO。制度建設是搞好各項工作的重要保證。為此。在精神文明建設工作中，我店把制度建設作為一項重要工作來(lái)抓。根據形勢發(fā)展和工作需要完善了學(xué)習制度、考勤及請銷(xiāo)假制度、車(chē)輛管理制度、財務(wù)管理制度等；狠抓制度的貫徹落實(shí)，首先要求各科部要定期組織學(xué)習，對制度落實(shí)情況，定期或不定期進(jìn)行檢查，嚴格按制度辦事，糾正一些不規范行為。
三、統籌兼顧，積極開(kāi)展文明和諧創(chuàng )建活動(dòng)一是狠抓硬件建設，改善基礎設施，創(chuàng )造優(yōu)美環(huán)境，提高服務(wù)水平，為全市廣大讀者提供優(yōu)質(zhì)、周到的服務(wù)，真正做到衣著(zhù)整潔，儀態(tài)端莊，語(yǔ)言文明，熱情周到，禮貌公平，精神飽滿(mǎn)，服務(wù)規范。為了豐富干部職工文化生活，配備了象棋、乒乓球桌等活動(dòng)設施。二是向社會(huì )公開(kāi)承諾制度。公共服務(wù)承諾項目，對辦事依據、程序、時(shí)限、結果等作了具體的規范和要求，不斷提高了新華書(shū)店的為讀者服務(wù)質(zhì)量和水平，方便了讀者。三是要求廣大員工尤其是銷(xiāo)售一線(xiàn)員工面對社會(huì )敞開(kāi)文明窗口，面對廣大群眾塑造自身形象，從說(shuō)一句問(wèn)候語(yǔ)開(kāi)始，為讀者做好服務(wù)做起，同時(shí)進(jìn)一步加強了與行風(fēng)監督員聯(lián)系，建立了內外結合、上下結合的監督體系，重點(diǎn)發(fā)揮了社會(huì )監督員作用發(fā)揮的良好作用。
四、以回報社會(huì )，履行責任為已任，積極開(kāi)展“鳳凰助我飛”大型助學(xué)活動(dòng)。彰顯集團公司關(guān)心教育事業(yè)、傾情公益事業(yè)的優(yōu)良傳統，在“鳳凰助我飛”助學(xué)活動(dòng)取得巨大社會(huì )反響的基礎上，，在全市各中小學(xué)繼續開(kāi)展“鳳凰助我飛”資助貧困學(xué)生大型公益活動(dòng)。預計全市受助學(xué)生900多人，資助金額18萬(wàn)元，比上年增加40%。
五、以企業(yè)文化建設為重點(diǎn)，奮力打造企業(yè)的`可持續發(fā)展與繁榮。企業(yè)文化和企業(yè)經(jīng)濟實(shí)力是構建企業(yè)品牌形象的基本要素，先進(jìn)的文化理念可以提高企業(yè)形象的美譽(yù)度，增加品牌的附加值。今年5月份以來(lái)，開(kāi)展了“企業(yè)價(jià)值觀(guān)“大討論活動(dòng)，制定了活動(dòng)方案，全員參與，領(lǐng)帶頭，形成了全店上下人人談?wù)撌裁床攀切氯A書(shū)店的企業(yè)價(jià)值觀(guān)。
六、以企業(yè)長(cháng)期發(fā)展為目標，扎實(shí)開(kāi)展企業(yè)核心價(jià)值觀(guān)大討論活動(dòng)，總結出“傳承、創(chuàng )新、包容、爭先”的`企業(yè)核心價(jià)值觀(guān)。通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展，進(jìn)一步加強企業(yè)文化建設，達到凝聚人心、鼓舞士氣、創(chuàng )新面貌、提高效率、創(chuàng )造雙效的目的。
七、下一步的打算今年，我們在精神文明建設工作中取得了一些成績(jì)，但距離上級的要求還有一定的差距。下一步我們將緊緊圍繞集團公司“打造圖書(shū)發(fā)行第一網(wǎng)”的的工作思路，轉變作風(fēng)，著(zhù)力加強企業(yè)可持續發(fā)展建設，努力造就一支素質(zhì)高、作風(fēng)正、紀律嚴、本領(lǐng)強的黨員干部隊伍，為實(shí)現我店提出的工作目標提供堅強有力的組織保證。繼續抓好三個(gè)文明建設，為縣域經(jīng)濟發(fā)展提供良好的思想基礎和智力支持。一是加強宣傳思想工作。強化對宣傳工作的領(lǐng)導，明確目標任務(wù)，分解落實(shí)到各部門(mén)，加大思想道德建設力度，就《公民道德建設實(shí)施綱要》進(jìn)行大力宣傳，提高干部職工科學(xué)文化素質(zhì)。二是以精神文明建設推進(jìn)各項工作深入開(kāi)展，把精神文明建設工作溶入到企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作中，使精神文明建設和企業(yè)經(jīng)營(yíng)整體推進(jìn)，共同發(fā)展。相互促進(jìn)。三是大力開(kāi)展精神文明建設活動(dòng)。xx年我店將進(jìn)一步鞏固創(chuàng )建成果，并以此為載體，深入開(kāi)展文明創(chuàng )建活動(dòng)。加強對計劃生育、環(huán)境衛生工作，狠抓綜合治理工作，強化對工會(huì )、婦聯(lián)等群團組織的領(lǐng)導，真正做到科學(xué)管理、民主管理、依法管理。
書(shū)店店長(cháng)年終工作總結范文（精選8篇）4
一、思想政治方面
營(yíng)業(yè)員作為新華書(shū)店的最前沿，代表著(zhù)新華書(shū)店的企業(yè)形象，我們的一言一行都影響著(zhù)顧客對于新華書(shū)店的印象。這就要求我們在與讀者直接接觸的過(guò)程中以真情溝通讀者，熱情服務(wù)讀者。干一行，愛(ài)一行，鉆一行，精一行，是我的工作宗旨。在過(guò)去的工作中，我接觸過(guò)無(wú)數的讀者，經(jīng)歷過(guò)無(wú)數次主動(dòng)與被動(dòng)的服務(wù)方式，真正體會(huì )到什么才是讀者最需要的服務(wù)，工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累，為我今后更好地為讀者服務(wù)奠定了良好的基礎�！凹弊x者之所急，想讀者之所想”是我的服務(wù)宗旨。
二、日常工作方面
營(yíng)業(yè)員的工作看似簡(jiǎn)單，但在日常的工作，我卻發(fā)現實(shí)際上工作是紛繁復雜的。想把工作做好，沒(méi)有足夠的細心是很難做到的。我的日常工作主要包括以下幾個(gè)方面：
�。�1）上架：將新到貨的圖書(shū)根據圖書(shū)類(lèi)別、開(kāi)本大小、厚薄、復本量、圖書(shū)的內容特點(diǎn)等安排上架，進(jìn)行適當的擺放展示，做到三個(gè)方便：方便看見(jiàn)、方便選購、方便拿取。
�。�2）整理：在營(yíng)業(yè)過(guò)程中隨時(shí)檢查賣(mài)場(chǎng)書(shū)架上圖書(shū)擺放展示的`情況，將被顧客放亂的圖書(shū)整理歸位，使之整齊有序。
�。�3）補缺：查看架上圖書(shū)的銷(xiāo)售情況，對已經(jīng)售缺的圖書(shū)品種及時(shí)補充上架。發(fā)現常銷(xiāo)、暢銷(xiāo)圖書(shū)庫存數量不足，及時(shí)提出配貨建議。
�。�4）找書(shū)：當顧客詢(xún)問(wèn)查找圖書(shū)時(shí)，如果書(shū)店有庫存，幫顧客找出需要的圖書(shū)。
還有最重要的一點(diǎn)就是圖書(shū)導購。就是要為顧客推薦合適的圖書(shū)，為圖書(shū)尋找對應的顧客。如何才能做到這兩點(diǎn)呢？我認為必須做到：了解你的讀者，了解你的產(chǎn)品。也就是說(shuō)，導購員首先要大致了解自己負責區域的每一本書(shū)的內容和具體賣(mài)點(diǎn)，這樣才能做到有針對性地導購。其次，導購員還必須盡可能了解讀者的閱讀愛(ài)好和購書(shū)目的，只有這樣推薦圖書(shū)的針對性也就越強，越容易取得成功。
三、業(yè)務(wù)學(xué)習方面
真誠的服務(wù)，真心的微笑勢必會(huì )換來(lái)讀者的滿(mǎn)意，對我們工作的肯定，對企業(yè)的好感，為書(shū)店贏(yíng)來(lái)更多的效益。一年365個(gè)工作日中，我用真情服務(wù)每位讀者，同時(shí)很多熱心的讀者反饋給我很多對工作的建議，拉近了我們之間的距離，真正達到了心與心的溝通。在圖書(shū)事業(yè)蓬勃發(fā)展的今天，更多的讀者關(guān)注的是我們的服務(wù)，增強自身素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)水平，加強服務(wù)意識，勢在必行。一年來(lái)，通過(guò)自己的努力，我得到了大家的認可，并受到了書(shū)店領(lǐng)導及同事們的贊揚，取得了一定的成績(jì)，這些成績(jì)的取得讓我感覺(jué)到一名營(yíng)業(yè)員工作的價(jià)值與充實(shí)，而這種享受源于我平凡的工作。
書(shū)店店長(cháng)年終工作總結范文（精選8篇）5
作為一個(gè)優(yōu)秀的店長(cháng)不但應具備優(yōu)秀的工作能力，更應該具備良好的工作態(tài)度和高度的敬業(yè)精神，一年來(lái)，本人以公司的理念為方向，以方迅的制度為做事方針，秉承著(zhù)公司的辦事原則和做事規范，我主要完成了以下任務(wù)：
1、在上級領(lǐng)導親臨現場(chǎng)的幫助和帶領(lǐng)下，我自覺(jué)加強學(xué)習，理清工作思路，逐漸摸清工作中的基本情況，把握工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)，迅速找到切入點(diǎn)，及時(shí)妥善解決了開(kāi)業(yè)初期店內業(yè)績(jì)低沉的問(wèn)題。
2、店里導購和各級主管在自己的工作崗位辛勤努力，愛(ài)崗敬業(yè)，扎實(shí)工作，不怕困難，勇挑重擔，我店從開(kāi)業(yè)后的燈光暗、環(huán)境差、服務(wù)不到位，打版陳列不突出，迅速改變，達到公司要求。
3、在消防方面，我店加強組織領(lǐng)導，切實(shí)落實(shí)消防工作責任制，為全面貫徹落實(shí)“預防為主、防消結合”的方針，店內消防安全工作在上級領(lǐng)導下，建立了消防安全檢查制度，使員工牢牢掌握預防火災四個(gè)能力和消防知識五個(gè)常識，從而推動(dòng)消防安全各項工作有效的開(kāi)展，準確達標各項消防檢查指標，安全度過(guò)數次消防突擊檢查。
4、在制度方面，我店以總部公司制度為綱領(lǐng)，以店內實(shí)際情況為基礎，加強店內各項管理制度的落實(shí)，各項獎懲制度的全面實(shí)施，迅速提高了我店員工的工作積極性和工作素質(zhì)，我店以導購技能培訓為工作重點(diǎn)，切合實(shí)際，使員工迅速了解公司規模及發(fā)展前景，對公司有了全面了解。
雖說(shuō)我店在一年的努力中取得了不錯的成績(jì)，總的來(lái)看我們的工作還存在不足的地方，還存在一些凾待解決的問(wèn)題主要表現在以下幾個(gè)方面：
1、對新的東西學(xué)習不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路解決問(wèn)題，表現在工作上的創(chuàng )新不夠。
2、我認為導購對顧客的服務(wù)是影響銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的很大因素，因此我店在對導購的儀容儀表、掌控產(chǎn)品知識、銷(xiāo)售流程、應對顧客異議、投訴等方面仍應該繼續努力
3、通過(guò)市場(chǎng)考察，我了解到很多店面為了讓店鋪運行更順暢，設置了不同的功能組別，各個(gè)組別分工不同，職責不同，主要分為服務(wù)組（主要負責銷(xiāo)售服務(wù)工作，帶動(dòng)銷(xiāo)售氣氛，促銷(xiāo)口語(yǔ)的培訓）、陳列組（主要負責店面形象工作，節假日店面布置等）、貨品組（主要負責補貨、退換貨、調貨和盤(pán)點(diǎn)）等。我店在此方面還需繼續跟進(jìn)市場(chǎng)，了解更專(zhuān)業(yè)更先進(jìn)的管理模式，去其糟粕，取其精華。
4、在廣告宣傳方面，我店應加大力度，廣告作為商品經(jīng)濟的產(chǎn)物，無(wú)疑正日益在提高業(yè)績(jì)上扮演著(zhù)越來(lái)越重要的角色，能有效誘導消費者的興趣和感情，引起消費者進(jìn)店購物的欲望，直接促進(jìn)消費者的購買(mǎi)力。在宣傳商品信息方面，也是最迅速，最節省，最有效的手段，在過(guò)去一年里，我店在廣告宣傳方面的力度與唐縣其它存在競爭的商場(chǎng)比較，宣傳強度不夠，沒(méi)有達到公司宣傳指標。仍應該努力。
5、在貨品損耗方面，我店也存在不足。商品的損耗是由盜竊、損壞及其它因素共同引起，我店應全面了解店鋪發(fā)生損耗的具體原因和細節，并嚴格加以控制，以加強內部員工管理及作業(yè)為主，有針對性的采取措施，堵塞漏洞，盡量使各類(lèi)損失減少到最低。
在未來(lái)的一年內，我認為我們應該發(fā)揚工作中的優(yōu)點(diǎn)和長(cháng)處，彌補工作中的不足，我認為未來(lái)一年內，我應該做到以下幾點(diǎn)：
1、做好店鋪的.代表者，在服裝企業(yè)里，店長(cháng)是代表企業(yè)與顧客、與社會(huì )有關(guān)部門(mén)的公共關(guān)系是整體店鋪的經(jīng)營(yíng)績(jì)效與店鋪形象的代表，必須對店鋪的營(yíng)運了如指掌
2、做好經(jīng)營(yíng)目標的執行者，對于石家莊總部的一系列政策、經(jīng)營(yíng)標準、管理規范、經(jīng)營(yíng)目標，作為店長(cháng)，必須忠實(shí)的執行，所以應懂得善用所有資源，已達成兼顧顧客需求及公司需要的經(jīng)營(yíng)目標，店長(cháng)在店鋪必須成為重要的中堅管理者，才能強化店鋪的運營(yíng)與管理，確保店鋪經(jīng)營(yíng)目標的實(shí)現。
3、做好店鋪的指揮者，作為店長(cháng)必須負起店內問(wèn)題總指揮的責任，安排好人事主管、業(yè)務(wù)主管以及導購們的工作，嚴格執行營(yíng)運計劃，將最好的商品和服務(wù)運用合適的銷(xiāo)售技巧，在店鋪各處以最佳的面貌展示出來(lái)以刺激顧客的購買(mǎi)欲望，進(jìn)而提升銷(xiāo)售業(yè)績(jì)實(shí)現銷(xiāo)售目標。
4、做好員工的培訓者，員工整體的業(yè)務(wù)水平及工作欲望是關(guān)系到店鋪經(jīng)營(yíng)好壞的一個(gè)重要的因素，所以要不斷的對員工進(jìn)行崗位訓練，激勵員工保持高昂的工作熱情，還應適當授權，培養員工獨立工作能力，使員工各方面素質(zhì)提高。
總結下來(lái)：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題，也學(xué)習到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
書(shū)店店長(cháng)年終工作總結范文（精選8篇）6
光陰似箭，日月如俊，一晃20xx年就過(guò)去了。首先感謝公司領(lǐng)導給予我這么好的平臺、這么好的機會(huì )，讓我鍛煉、學(xué)習，同時(shí)也感謝各位領(lǐng)導和各位同仁對我工作上的支持和幫助，能學(xué)到以前沒(méi)有學(xué)到的知識，使我受益匪淺。
我于20xx年3月從四店調入一店，作為一店的店長(cháng)，全面負責一店的工作。其中有苦也有樂(lè )。對于沒(méi)有學(xué)歷，也沒(méi)有專(zhuān)業(yè)技能的我，為了使一店各方面的工作不落后，我要邊學(xué)邊干，同時(shí)還要比別人花更多的時(shí)間來(lái)努力工作，來(lái)回報雇主。除了接受公司領(lǐng)導直接培訓外，還參加了長(cháng)安大學(xué)的教授的培訓，所以，只有拼命工作才是我最好的選擇。
在這樣一個(gè)大家庭里，以前沒(méi)有管理經(jīng)驗，除了給員工灌輸公司下達的任務(wù)外，最重要的是和員工一起學(xué)習，溝通心態(tài)等方面的問(wèn)題。讓大家了解我們上班的'目的和公司對我們的要求，所以要大家除了能學(xué)到一些技能外，更重要的是學(xué)習做人的道理。要鼓勵員工人人做優(yōu)秀員工，個(gè)個(gè)都是最棒的。
細節決定事業(yè)的成功，所以我們要注重細節，我們在這里上班，主要目的就是做好銷(xiāo)售。怎樣去做好銷(xiāo)售，是我們工作的重點(diǎn)，在銷(xiāo)售的過(guò)程中，會(huì )出現各種各樣的問(wèn)題，而等待我的就是怎樣去解決問(wèn)題。所以我給自己的任務(wù)是不怕出現問(wèn)題，出現了問(wèn)題要學(xué)會(huì )怎樣去解決問(wèn)題。
在這一年里時(shí)間里，今年的銷(xiāo)售比去年有所提高，當然也有各方面的原因，比起公司的其它門(mén)店，毛利不是很理想。所以有待在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中把握好毛利。一店也是一比較特殊的門(mén)店，難得管理的是兩個(gè)出品，把面臨的顧客群體各式各樣，人員也比較復雜。
俗話(huà)說(shuō)，養兵千日，用兵一時(shí)，我們將加倍努力，為門(mén)店的銷(xiāo)售作出最大的貢獻。
書(shū)店店長(cháng)年終工作總結范文（精選8篇）7
伴隨著(zhù)新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張，忙碌的20xx，滿(mǎn)懷熱情和期待的迎來(lái)了光明燦爛，充滿(mǎn)希望和激情的20xx年。
一轉眼，來(lái)店鋪已經(jīng)一年了，擔任店長(cháng)工作也已大半年，回顧這一年以來(lái)所做的工作，心里頗有幾分感觸，在過(guò)去大半年的時(shí)間里，首先要感謝公司給予我這樣一個(gè)發(fā)展的平臺，和用心的培養。感謝區域經(jīng)理，督導給予我工作的鼓勵，引導，與督促，讓我學(xué)會(huì )了很多帶店的知識，和管理銷(xiāo)售等多方面的技巧，讓我帶店的方法跟進(jìn)，成熟了很多，并順利的為公司的銷(xiāo)售發(fā)展邁出了第一步。
半年來(lái)不斷與區域的管理模式進(jìn)行磨合，與店鋪員工銷(xiāo)售的多樣性進(jìn)行磨合，這一路來(lái)讓我更加的認識到自己的不足和長(cháng)處，通過(guò)這么長(cháng)時(shí)間的工作積累，整體上對店鋪的業(yè)績(jì)是不滿(mǎn)意，主要表現在店員對連帶銷(xiāo)售的認知度缺乏，目標不夠明確，銷(xiāo)售技巧有待突破，希望在新年里能夠盡快提高自己的不足之處，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，跟進(jìn)自己的自信心和帶店的多種技巧。
店鋪的管理模式也在不斷的加強與跟進(jìn)，這個(gè)功勞也歸中大鱷魚(yú)區域各位領(lǐng)導和一線(xiàn)的各位店長(cháng)所有，因為區域組織的每周店長(cháng)會(huì )，給予大家一個(gè)互相學(xué)習，互相交流，互相影響，互相跟進(jìn)不足之處的機會(huì )，讓大家明白在這個(gè)大家庭里各自肩上擔負著(zhù)的責任，有問(wèn)題大家商討解決，當大家心朝一個(gè)方向時(shí)基層的員工也能通過(guò)會(huì )議了解和感受到有凝聚力的團隊核心，就是相信，堅持與沖刺。在這種人脈涌泉的團隊里，我們的團隊也會(huì )努力去打造出更好的個(gè)終端店鋪。
20xx馬上就要過(guò)去，雖然對自己的工作狀況不是很滿(mǎn)意，但人總要往前看，一年之計在于春，在新的'一年來(lái)臨之際，要為店鋪播好種，做好規劃，期待明年做年終總結時(shí)能更好的表現。
公司在發(fā)展進(jìn)程中，我認為要成為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售店長(cháng)，首先要調整自己的理念，和公司統一思想，統一目標，明確公司的發(fā)展方向，才能充分融入到店鋪的發(fā)展中，才能更加有條有序的開(kāi)展工作。
在每次會(huì )議當中學(xué)到的東西都要帶回店鋪，以店鋪會(huì )議的方式強化到店鋪每一位員工的腦海里去，有根基有思想的去為店鋪某進(jìn)取，某發(fā)展。
做好連帶銷(xiāo)售的培訓課程，開(kāi)展好店鋪細節的跟進(jìn)工作，用多看，多學(xué)，多動(dòng)手來(lái)打造淡雅程列和精美櫥窗工作，以制吸引客流，為進(jìn)店律打下基礎。我相信在我與員工的不懈努力下，店鋪會(huì )一年比一年更好，因為我們愿為服務(wù)品牌，發(fā)展品牌做更多的貢獻。
以上就是我20xx年的總結和20xx年的展望及規劃。
書(shū)店店長(cháng)年終工作總結范文（精選8篇）8
xx年新華書(shū)店黨支部按照華油公司黨委的總體工作部署認真開(kāi)展了基層黨支部建設工作，圍繞書(shū)店經(jīng)濟建設這個(gè)中心，通過(guò)支部各項活動(dòng)的開(kāi)展，促進(jìn)了書(shū)店持續、穩定、和諧發(fā)展。
一、年初企業(yè)面臨的困難
xx年書(shū)店面臨失去教材發(fā)行工作量450萬(wàn)元的銷(xiāo)售收入，同時(shí)帶來(lái)了資金嚴重緊張的局面，現實(shí)也給職工們帶來(lái)了考驗，職工情緒有一定波動(dòng)，有的職工干脆調走了。收入的缺口要靠努力開(kāi)發(fā)一般圖書(shū)市場(chǎng)和引入新項目來(lái)彌補，資金的緊張要靠嚴格的資金管理和調控以及過(guò)緊日子才能實(shí)現，職工隊伍的穩定關(guān)鍵還是要靠企業(yè)的發(fā)展來(lái)解決。為此，書(shū)店領(lǐng)導帶領(lǐng)全體職工艱苦奮斗、勇于開(kāi)拓市場(chǎng)，為完成預定工作任務(wù)和保持隊伍穩定做了大量的工作。
二、加強黨支部基礎建設，為書(shū)店經(jīng)營(yíng)工作吹號鼓勁完善支部各項管理制度，理清工作思路。書(shū)店支部根據書(shū)店的經(jīng)營(yíng)工作特點(diǎn)制定完善了黨支部的“三會(huì )一課”制度，領(lǐng)導班子建設管理制度，黨員管理制度，支部組織機構和職責分工等，根據制度要求編制了管理記錄表格來(lái)加強工作執行力度，保證支部工作正常有效開(kāi)展，切實(shí)為企業(yè)經(jīng)濟建設服好務(wù)。
2、認真組織開(kāi)展黨員培訓教育工作，提升黨員思想業(yè)務(wù)素質(zhì)。書(shū)店支部利用每周一例會(huì )的部分時(shí)間集合全體黨員干部進(jìn)行學(xué)習，對華油公司黨委安排的.工作任務(wù)和會(huì )議精神進(jìn)行傳達，對遼河重組整合后實(shí)施的“五三”發(fā)展戰略、“五個(gè)一”系統工程內涵、油公司黨代會(huì )精神等進(jìn)行了認真宣傳，對“三新一建”主題教育活動(dòng)、“心系華油情系華油獻計獻策共謀發(fā)展”勞動(dòng)競賽活動(dòng)、“五型五好”班組創(chuàng )建活動(dòng)等進(jìn)行了細致的傳達學(xué)習、安排和部署，同時(shí)也組織學(xué)習了黨章、黨史、科學(xué)發(fā)展觀(guān)讀本等黨的理論材料以及與書(shū)店業(yè)務(wù)相關(guān)的圖書(shū)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)知識。通過(guò)學(xué)習使大家在思想上始終與組織保持一致，在行動(dòng)上愛(ài)崗敬業(yè)、努力工作，實(shí)踐“我的崗位我負責，我在崗位您放心”的承諾。
3、認真召開(kāi)黨支部工作會(huì )議，加強民主管理意識，提高支部工作成效。對支部工作、黨員的管理、學(xué)習、班子建設以及書(shū)店各項管理工作和狀況都拿到支部工作會(huì )議上進(jìn)行討論決策，發(fā)揮了黨員群體智慧優(yōu)勢，實(shí)現了店務(wù)公開(kāi)、民主管理的工作要求。通過(guò)支部會(huì )議的召開(kāi)，解決了許多工作中存在的棘手問(wèn)題，例如，在書(shū)店二樓出租的問(wèn)題上職工不同意見(jiàn)很多、矛盾很大，通過(guò)支部民主決策會(huì )議，黨員統一了思想并認真做好了職工群眾的工作，最好大家形成了共識，避免了硬性決策帶來(lái)的不穩定局面。支部會(huì )議的召開(kāi)有利的促進(jìn)了支部工作的開(kāi)展，同時(shí)也促進(jìn)了書(shū)店各項管理工作的順利實(shí)施。
在做好上述工作的同時(shí)，按照支部工作職責分工和制度要求，分別做好了黨員的發(fā)展管理工作，黨費的收繳工作，團支部建設管理工作和組織宣傳等工作，保證支部各項工作正常開(kāi)展。
三、結合油田黨委“五個(gè)一”系統工程的貫徹和實(shí)施，重點(diǎn)開(kāi)展了“三新一建”主題教育活動(dòng)
xx年，公司黨委決定在全公司范圍內開(kāi)展以“站在新起點(diǎn)、創(chuàng )造新業(yè)績(jì)、實(shí)現跨越、建設新華油”為主題的教育活動(dòng)。我們新華書(shū)店通過(guò)一年的努力，在實(shí)踐“三新一建”主題教育活動(dòng)中做了大量工作，為書(shū)店支部建設提供了一個(gè)發(fā)展的契機，為書(shū)店全年工作目標的完成奠定了堅實(shí)的基礎。支部帶頭認真貫徹落實(shí)華油公司黨委會(huì )議、文件精神，為完成全年工作任務(wù)奠定基礎。xx年初華油公司召開(kāi)了領(lǐng)導干部大會(huì )，宣布了在華油公司開(kāi)展三新一建主題教育活動(dòng)，并對具體活動(dòng)方案進(jìn)行了學(xué)習和安排，書(shū)店經(jīng)理和書(shū)記參加了學(xué)習。
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