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美容院店長(cháng)的年終工作總結范文（精選15篇）
總結是在某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習和工作中的規律，我想我們需要寫(xiě)一份總結了吧。那么你真的懂得怎么寫(xiě)總結嗎？下面是小編幫大家整理的美容院店長(cháng)的年終工作總結范文，歡迎閱讀與收藏。
美容院店長(cháng)的年終工作總結 1
轉眼間20xx年已經(jīng)接近尾聲，這一年以來(lái)，在各級領(lǐng)導的關(guān)心和幫助下，和各位兄弟姐妹們的通力配合下，全體員工上下一心，心往一處想，力往一處使，我們美容院獲得了業(yè)績(jì)上的重大突破。我作為一名普通的店長(cháng)，我為我在這種富有凝聚力的團隊中工作感到自豪。
從事美容行業(yè)這么多年，我深知一個(gè)店長(cháng)責任重大，我是從普通的美容師一步一步走到今天，這其中有過(guò)歡樂(lè )，也有過(guò)辛酸的淚水，有過(guò)顧客對我們的各種刁難，也有著(zhù)顧客對我們鼓勵的微笑。但是作為服務(wù)行業(yè)，我們必須要不斷的`嘗試著(zhù)成功和失敗，只有這樣，我們才能一起成長(cháng)和進(jìn)步，最終成為美容行業(yè)最優(yōu)秀的服務(wù)團隊。
20xx年我們美容院取得的主要成績(jì)有，我們創(chuàng )造業(yè)績(jì)300多萬(wàn)，平均每個(gè)月業(yè)績(jì)將近10萬(wàn)，獲得最佳直營(yíng)店光榮稱(chēng)號，同時(shí)我們派遣了30多人次優(yōu)秀美容師到加盟店給顧客提供幫助和服務(wù)，獲得了廣大加盟商的一致好評和認可。尤其是我們的最佳美容導師李花無(wú)論何時(shí)何地出差，都永遠是最積極的，除了給我們直營(yíng)店創(chuàng )造了高額的業(yè)績(jì)外，也幫助我們很多加盟商獲得成功，在這里讓我們把最熱烈的掌聲獻給他。
無(wú)論過(guò)去多么輝煌都已經(jīng)是過(guò)去了，未來(lái)還有很長(cháng)的路需要我們共同扶持，一起前進(jìn)。在20xx年即將來(lái)臨之際，我希望各位姐妹能夠繼續保持20xx年的優(yōu)良作風(fēng)，繼續發(fā)揚“精益求精、止于至善”的工作理念，給廣大顧客和加盟商提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在20xx年，爭取我們業(yè)績(jì)獲得更大的突破，我們的目標是突破500萬(wàn)，大家有沒(méi)有信心？
無(wú)論什么樣的團隊，工作都不可能十全十美，工作總結不是報喜不報憂(yōu)的臺面功夫，而是實(shí)打實(shí)的工作提升和升華的絕好機會(huì )。所以在做美容院年終工作總結的時(shí)候一定要敢于提出問(wèn)題，發(fā)現本年度工作中的不足，找到解決問(wèn)題的辦法，只有這樣才能在接下來(lái)的工作中更上一層樓。
美容院店長(cháng)的年終工作總結 2
轉眼之間，一年已經(jīng)過(guò)去了�；仡欉@一段時(shí)間的工作，我在各個(gè)同事和領(lǐng)導的支持與配合下，帶領(lǐng)團隊拼搏向上，積極的展開(kāi)銷(xiāo)售工作，因此去年的業(yè)績(jì)有大幅度的增長(cháng)。
我是去年十月份，剛剛當上美容院店長(cháng)的。如今20xx年已過(guò)，在過(guò)去的三個(gè)月里，我就目前的店長(cháng)工作做以下的.工作報告：
1、建立詳細的顧客檔案，讓每一位店員知道顧客的消費記錄。
2、培訓美容師的專(zhuān)業(yè)技術(shù)，尤其是銷(xiāo)售技巧，讓剛剛上崗的員工，提高美容綜合素質(zhì)。
3、加強與老顧客的溝通，了解顧客的需求，增加于顧客的粘度。
4、在客源拓展方面，堅持以老帶新，讓老朋友介紹新朋友入店。
5、印一些美容院的宣傳單子，在空閑的時(shí)候，店員去周邊發(fā)傳單，帶顧客進(jìn)店。
6、建立逐級的管理制度，明確每一個(gè)崗位的職責和分工，盡量的讓美容院事事都有人管。
7、建立獎罰制度，表?yè)P優(yōu)秀的店員，對于工作懈怠、經(jīng)常出現的店員，進(jìn)行一定的懲罰。
8、加強服務(wù)的意識，提高每一位店員服務(wù)的水平，希望真的能夠做到全心全意的為顧客著(zhù)想，減少投訴的情況。
9、明確全店的銷(xiāo)售目標，將銷(xiāo)售的任務(wù)細化以及量化，落實(shí)到每一個(gè)店員身上。
10、降低美容院的成本，包括日常的物資損耗等，減少美容院的開(kāi)支。
春節將近，現在已經(jīng)是寒冷的冬季了，對于一家美容院來(lái)說(shuō)，項目如果能夠與時(shí)俱進(jìn)，滿(mǎn)足顧客的、需要，那么它就是優(yōu)秀的。這個(gè)咱們店要主推經(jīng)絡(luò )養生項目，我已經(jīng)聯(lián)系好了美容廠(chǎng)家，最近店里也會(huì )引進(jìn)幾臺新的養生儀器。
下面是我接下來(lái)的工作方法，主要是要務(wù)實(shí)，不要好高騖遠，先從小事做起，踏踏實(shí)實(shí)的打好基礎。另外要多交流，無(wú)論是我和各位同事之間，還是你們與同事之間，都應該多交流，多互相學(xué)習。另外工作如果出現問(wèn)題，應該及時(shí)的糾正，分析利弊才能揚長(cháng)避短。
美容院店長(cháng)的年終工作總結 3
新的一年將至，又要有一個(gè)新的開(kāi)始�；厥�20xx年，在上級領(lǐng)導的指導關(guān)心下，通過(guò)各部門(mén)的配合支持，還有我們———全體店員的共同努力下，我們在20xx年取得了驕傲的成績(jì)。
我從一名員工，在公司的大力培養下，加之自己的努力，在今年9月份升至為店長(cháng)。當我接受這一殊榮，我深感到責任的重大，多年來(lái)的工作經(jīng)驗，從員工到店長(cháng)，一路走來(lái)，我對我們的工作總結了一些看法和體會(huì )：對于一個(gè)經(jīng)濟效益好的零售店來(lái)說(shuō)，一是要有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的管理者；二是要有良好的專(zhuān)業(yè)知識做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去觀(guān)察，用心去與顧客交流，就可以做好。
我具體歸納為以下幾點(diǎn)：
1、認真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(cháng)，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團結的集體。
3、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表率。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng )作性，使員工從被動(dòng)到積極。為了給顧客創(chuàng )造一個(gè)良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng )造更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作：
a、首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的'購物環(huán)境；
b、其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿(mǎn)足消費者需求；要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自?xún)刃牡奈⑿投Y貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿(mǎn)意的離開(kāi)本店；
c、現在，門(mén)店的管理正在逐步走向數據化、科學(xué)化，管理手段的提升，對店長(cháng)提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現各項營(yíng)運指標。新的一年開(kāi)始了，成績(jì)只能代表過(guò)去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們的店。
面對明年的工作，通過(guò)對今年的總結，明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：
1、加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理；
2、對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質(zhì)；
3、樹(shù)立對公司高度忠誠，愛(ài)崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著(zhù)想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。
4、加強和各部門(mén)、各兄弟公司的團結協(xié)作，創(chuàng )造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團隊。
美容院店長(cháng)的年終工作總結 4
�。�1）每天要專(zhuān)門(mén)拿出一點(diǎn)時(shí)間檢查工作
每天都要檢查你所管轄的工作的一切工作部分。但不要每天都在同一時(shí)間檢查同一內容，要變換時(shí)間，也要變換檢查的內容。有時(shí)在上午檢查，有時(shí)在下午檢查，如果要兩班倒的話(huà)，夜晚也要檢查。不要讓任何人置于監督之外。
�。�2）在你檢查工作之前，仔細思考一個(gè)你要檢查的重點(diǎn)
在你檢查工作之前，要反復琢磨一下你的檢查重點(diǎn)，那樣你就不至于白忙，員工也不見(jiàn)得能對付過(guò)去。你總要表現出很內行的樣子，實(shí)際上你早巳不是這方面的專(zhuān)家了。最好你每次檢查的內容不要少于3項，但也不要多于8項。每天都要變化，這樣，用不了多長(cháng)時(shí)間你就會(huì )把全部店內工作程序、服務(wù)流程、顧客滿(mǎn)意度和工作任務(wù)都檢查到了。
�。�3）要有選擇地檢查
你在檢查工作的時(shí)候，不要泛泛地檢查，在有所選擇地檢查幾項，其他方面就不必看了。不要想在一天里把什么都看到，實(shí)際上你也做不到。這種檢查制度要堅持下去，不要讓任何事情分散你的精力，也不要讓任何事情打斷你的例行公事。這樣你所管轄下的整個(gè)店內工作都會(huì )有條不紊的順利進(jìn)行。
檢查時(shí)你要按照你選擇的重點(diǎn)進(jìn)行檢查，而不是按照你的員工為你提供的重點(diǎn)進(jìn)行檢查。如果你沒(méi)有自己的重點(diǎn)，那你就可能被員工牽著(zhù)鼻子走。你時(shí)刻不要忘了誰(shuí)是檢查者，誰(shuí)是被檢查者。
�。�4）永遠要越過(guò)權力的鎖鏈
這一點(diǎn)是絕對的必須的，毫無(wú)例外。沒(méi)有其他任何類(lèi)型的檢查是會(huì )令人滿(mǎn)意的`。不要問(wèn)你員工的管理人員他們工作得怎么樣，你知道他們會(huì )怎么回答。你必須親自到工作場(chǎng)地去了解實(shí)情，只有這樣你才能看到你想知道的東西。作為一種禮節，那個(gè)部門(mén)的管理人員肯定會(huì )跟你，但你不要問(wèn)他任何問(wèn)題，你要對他管轄下的員工提一些問(wèn)題，這是你能夠得到直接回答的唯一途徑。
�。�5）要多問(wèn)問(wèn)題
要記住，你檢查日常工作是為了更多地了解情況，而不是讓別人了解你。所以你要多問(wèn)，細心聽(tīng)取回答，讓你的員工告訴你他們怎樣改進(jìn)了自己的工作。如果你讓他們說(shuō)，他們是會(huì )告訴你的，畢竟大多數的人還是希望把工作做得更好的。
�。�6）重新檢查你發(fā)現的錯誤
如果你不能采取必要的行動(dòng)改正你曾經(jīng)發(fā)現過(guò)的錯誤，那么這樣的檢查就沒(méi)有太大的價(jià)值。既然發(fā)現了錯誤，就有必要重新檢查。為此要建立一個(gè)制度，要對你下達的改正命令實(shí)行監督，以便能夠得到貫徹執行。
切記，一個(gè)命令如果缺乏監督和檢查，那么和沒(méi)有這個(gè)命令毫無(wú)區別！
店長(cháng)在向員工發(fā)布命令時(shí)必須做到心中有數，不亂發(fā)布命令，用狂傲的態(tài)度發(fā)布命令，發(fā)布命令時(shí)替員工著(zhù)想。發(fā)布命令之后甚至還會(huì )隔一段時(shí)間就去了解一下命令被執行的情況。因此，切忌讓你的員工折扣命令，大有裨益，至少是：統一觀(guān)念，集中精力，有序工作，明確方向，逐步完善。沒(méi)有命令，員工就會(huì )成一盤(pán)散沙，美容院、發(fā)廊就會(huì )失去措施和方向。因此，命令是使美容院、發(fā)廊上下一致，同心協(xié)力的規范措施，理當重視，不可忽視，不可視為平常；否則你就是在讓命令自慚形穢，易失去管理者的權威。命令就是權威，權威服務(wù)于管理。請你成為一個(gè)管理權威。
美容院店長(cháng)的年終工作總結 5
在這一年里，xx美容院在大家的共同經(jīng)營(yíng)下有了較大的變化，隨著(zhù)股東投入大量的資金對美容院部分設備設施進(jìn)行了更新和改造，使美容院的服務(wù)項目更加完善，所有的這些給美容院帶來(lái)了生機和希望。今年來(lái)前廳部在人員不斷更換的情況下，所有的員工仍然能夠克服困難、團結進(jìn)取，圓滿(mǎn)的完成美容院交給的各項接待任務(wù)，以下是今年的美容院前臺工作總結。
一、加強業(yè)務(wù)培訓，提高員工素質(zhì)
前廳部作為美容院的門(mén)面，每個(gè)員工都要直接的、面對客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個(gè)美容院的服務(wù)水準和管理水平，因此對員工的培訓是我們的工作重點(diǎn)，我們進(jìn)行接聽(tīng)電話(huà)語(yǔ)言技巧培訓，接待員的禮節禮貌和溝通技巧培訓。只有通過(guò)培訓才能讓員工在業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。所有的這些都是店級領(lǐng)導的有效管理和美容院各部門(mén)員工的努力是分不開(kāi)的。所以美容院較注重員工的精神文明建設，給員工創(chuàng )造了良好的生活空間，即增強了員工的體質(zhì)又豐富了員工的業(yè)余生活。所有的這些員工只能通過(guò)認真工作來(lái)回報美容院。
二、開(kāi)源節流、增收節支
“開(kāi)源節流、增收節支”是每個(gè)企業(yè)不矢的追求，前廳部員工積極響應美容院的號召，開(kāi)展節約、節支活動(dòng)，控制好成本。為節約費用，前廳部自己購買(mǎi)塑料籃子來(lái)裝化妝品，減少了一次性用具的使用量，給美容院節約了費用；用過(guò)期報表來(lái)打印草稿紙；督促員工節約用水電；控制好辦公用品，用好每一張紙、每一支筆。通過(guò)這些控制，為美容院創(chuàng )收做出前廳部應有的貢獻。
三、加強員工的'銷(xiāo)售意識和銷(xiāo)售技巧，提高入住率
前廳部根據市場(chǎng)情況，積極地推進(jìn)美容業(yè)務(wù)宣傳，今年來(lái)美容院推出了一系列的美容業(yè)務(wù)促銷(xiāo)方案，接待員在美容院優(yōu)惠政策的同時(shí)根據市場(chǎng)行情和當日的服務(wù)情況靈活掌握美容服務(wù)價(jià)格，前臺的散客有了明顯的增加，會(huì )員辦理率有所提高，強調接待員：“只要到前臺的客人，我們都要想盡辦法讓客人進(jìn)行服務(wù)”的宗旨，爭取更多的會(huì )員辦理率。
美容院店長(cháng)的年終工作總結 6
即將過(guò)去的20xx年是充實(shí)忙碌而又快樂(lè )的一年。在這歲末年初之際，回首過(guò)去，展望未來(lái)！過(guò)去的一年里，在美容院的指引下，在部門(mén)領(lǐng)導的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學(xué)習得到了不少的進(jìn)步。
前臺是展示美容院的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對于客戶(hù)來(lái)說(shuō)，前臺是他們接觸我們美容院的第一步，是對美容院的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了美容院的形象。同時(shí)，美容院對客戶(hù)的服務(wù)，從前臺迎客開(kāi)始，好的開(kāi)始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我一定要認真做好本職工作。
一、努力提高服務(wù)質(zhì)量
認真接聽(tīng)每一個(gè)電話(huà)，并且熟記每個(gè)部門(mén)的分機號，嚴格接照美容院的指引給予電話(huà)轉接同時(shí)做好保密工作�？蛻�(hù)參觀(guān)時(shí)我將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待。在合適的環(huán)境下向客戶(hù)宣傳美容院，巧妙回答客戶(hù)提出的問(wèn)題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我將加強學(xué)習一些關(guān)于電話(huà)技巧和禮儀知識。不斷的為自己充電，以適應美容院的快速發(fā)展。
二、注意前臺的衛生和形象
按時(shí)提醒衛生人員打掃，清潔。對自己責任范圍內的茶水間將會(huì )保持室內的'潔清和飲水機的消毒工作，每月最少消毒一次。按時(shí)更換打印機的硒鼓和維護前臺的辦公用品。
三、做好文具采購工作
學(xué)習一些采購技巧。了解所采購文具的市場(chǎng)價(jià)格，對現有的供應商將和他們進(jìn)一步的溝通，希望將原采購的價(jià)格再降低點(diǎn)。并且多找些優(yōu)質(zhì)的文具供應商。從中挑選物美價(jià)廉，服務(wù)周到的供應商。為美容院節約每一分錢(qián)。保持有兩家以上的固定的供應商。
四、做好倉庫管理
按時(shí)盤(pán)點(diǎn)倉庫，做好物品歸類(lèi)。嚴格接照美容院制度，做到每件物品進(jìn)出都有登記。及時(shí)查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時(shí)上報相關(guān)部門(mén)。
五、以大局為重，不計較個(gè)人得失
不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，如果美容院有臨時(shí)任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為xx的一員，我將奉獻自己的一份力量為美容院效命。平時(shí)積極參加美容院組織的活動(dòng)，加強同事之間的感情和部門(mén)之間的溝通。并且多了解美容院的基本情況和經(jīng)營(yíng)內容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。
雖然前臺的工作有時(shí)是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會(huì )用心的去做每一件事。感謝部門(mén)領(lǐng)導的教誨和美容院給予我的機會(huì )，在以后的日子里我將加強學(xué)習，努力工作！
美容院店長(cháng)的年終工作總結 7
20xx上半年是充滿(mǎn)激情的半年，在這半年里，我在領(lǐng)導的精心栽培和指導下，逐漸成長(cháng)起來(lái)。在這里，我首先表達一下我對他們，對公司深深的感激之情。
一、主要工作情況
回首20xx上半年，在上級領(lǐng)導的指導關(guān)心下，通過(guò)姐妹們的配合支持，還有我們全體團隊的共同努力下，我從一名員工在美容院的搭理培養下，加上自己的努力，成了一名副店長(cháng)，當我接受這一殊榮，我深感到責任的重大，我深感到多年的經(jīng)驗，從員工到店長(cháng)一路走來(lái)我們都曾品嘗過(guò)心酸、歡笑與淚水的滋味，一個(gè)人的成長(cháng)就是這樣一點(diǎn)點(diǎn)積累而來(lái)的，成功與失敗不斷的刺激著(zhù)我們，使我們的團隊走向頂峰。
回首過(guò)去，我和我的姐妹們精心配合，通力協(xié)作，在我們全體員工共同努力下，還有大區經(jīng)理的支持和培養下，和我自己的不斷的學(xué)習和努力，我成為了xx美容院加盟店的一名店長(cháng)，這是一個(gè)責任重大的職務(wù)，當我踏上這個(gè)工作崗位的時(shí)候，我的內心是欣喜的，也是忐忑的。多年的從業(yè)經(jīng)驗，從一名普通的美容師成為一名店長(cháng)，我有過(guò)心酸的淚水，也有成功的喜悅�？墒�，誰(shuí)的.成長(cháng)路上是一帆風(fēng)順的呢？成功和失敗交替，也讓我的內心逐漸變得強大起來(lái)。
二、今后努力方向
展望未來(lái)，我們還有很長(cháng)的路去走，我們一定會(huì )更加的努力，一起為我們的企業(yè)創(chuàng )造出更輝煌的成績(jì)。秉承著(zhù)“讓天下女人更美麗”的良好愿景，給我們的顧客帶來(lái)更好的服務(wù)。
美容院店長(cháng)的年終工作總結 8
一轉眼，今年就過(guò)去了，在過(guò)去的一年里，美容院的經(jīng)營(yíng)迎來(lái)了新的浪潮，顧客比較多，我也在忙碌之中不斷的學(xué)習和鍛煉自己，取得了一些成績(jì)，開(kāi)發(fā)了不少新顧客，業(yè)績(jì)也跟去年比有了大幅度的提升。以下是我在今年美容師工作中的總結。
一、工作的不足之處
對顧客的心理變化還是不夠敏銳，沒(méi)能及時(shí)滿(mǎn)足顧客的需求。這個(gè)問(wèn)題的`根源還是我的經(jīng)驗不夠豐富，在美容院接受的鍛煉還比較少，對顧客的判斷能力和處理突發(fā)性事件的能力還比較弱。
二、工作中的優(yōu)勢
我的優(yōu)勢就是我還年輕，我還是一個(gè)熱愛(ài)學(xué)習的美容師。雖然每天的工作很忙，很多，但是我一定會(huì )及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，并且找出問(wèn)題所在，及時(shí)解決問(wèn)題。解決不了的我也愿意向同事和上級主管及時(shí)咨詢(xún)，在這個(gè)過(guò)程中，我覺(jué)得自己的能力得到了提升和鍛煉。當然，由于長(cháng)時(shí)間在美容院，我難免會(huì )對工作產(chǎn)生懈怠情緒，工作激情不夠高昂，沒(méi)有積極主動(dòng)的開(kāi)發(fā)新顧客，平時(shí)做銷(xiāo)售的時(shí)候自信心也不是很足，不能夠談大單和顧客溝通交流。感覺(jué)我的專(zhuān)業(yè)知識和職業(yè)素養還有待提升，尤其是我對美容院產(chǎn)品的理解和美容手法的掌握都不夠熟練等。
三、未來(lái)的工作展望
今年我基本完成工作目標，業(yè)績(jì)也略有超標，對此我還是感覺(jué)很開(kāi)心，也謝謝領(lǐng)導和同事們對我的幫助和支持。在接下來(lái)的工作中，我也會(huì )繼續努力，不斷給自己制定新的目標，不斷超越自己，只有嚴格要求自己，才能成為一個(gè)合格的美容師。接下來(lái)，我會(huì )多學(xué)習美容產(chǎn)品知識、學(xué)習新的手法、對新的儀器也爭取盡快掌握，以最好的姿態(tài)更自信的姿態(tài)去給我的每一個(gè)顧客做好服務(wù)。
今年的美容是工作雖然算得上是初入社會(huì )，卻為體驗生活提供了難得的機會(huì )，讓我在實(shí)際的社會(huì )活動(dòng)中感受生活，了解在社會(huì )中生存所應該具備的各種能力，為未來(lái)奠定了堅實(shí)的基礎。
美容院店長(cháng)的年終工作總結 9
20xx年是布滿(mǎn)激情的一年，在這里一年里，我在領(lǐng)導的細心栽培和指導下，漸漸成長(cháng)起來(lái)。在這里，我首先表達一下我對他們，對公司深深的感謝之情。
一、主要工作狀況
回首20xx年，在上級領(lǐng)導的指導關(guān)懷下，通過(guò)姐妹們的協(xié)作支持，還有我們全體團隊的共同努力下，我從一名員工在xx的搭理培育下，加上自己的努力，成了一名副店長(cháng)，當我承受這一殊榮，我深感到責任的重大，我深感到多年的閱歷，從員工到店長(cháng)一路走來(lái)我們都曾品嘗過(guò)心酸、歡樂(lè )與淚水的味道，一個(gè)人的成長(cháng)就是這樣一點(diǎn)點(diǎn)積存而來(lái)的，勝利與失敗不斷的刺激著(zhù)我們，使我們的團隊走向頂峰。
二、員工日常治理
1、新員工作為xx的重要組成局部，能否快速的融入團隊、調整好轉型心態(tài)將直接影響效勞質(zhì)量及團隊建立。依據新員工特點(diǎn)及入職狀況，開(kāi)展專(zhuān)題培訓，目的是調整新員工的心態(tài)，正視角色轉化，熟悉xx行業(yè)特點(diǎn)。使新員工在心理上作好充分的思想預備，緩解了因角色轉變的.不適應而造成的不滿(mǎn)心情，加快了融入團隊的步伐。
2、注意員工的成長(cháng)，時(shí)刻關(guān)注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工進(jìn)展學(xué)習，并以對員工進(jìn)展考核，檢查培訓效果，發(fā)覺(jué)缺乏之處準時(shí)彌補，并對培訓規劃加以改良，每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作狀況從中發(fā)覺(jué)問(wèn)題解決問(wèn)題。
3、結合工作實(shí)際加強培訓，目的是為了提高工作效率，使治理更加標準有效。并結合日常xx案例分析的形式進(jìn)展剖析，使員工對日常效勞有了全新的熟悉和理解，在日常效勞意識上形成了全都。
三、工作中存在缺乏
1、在工作的過(guò)程中不夠細節化，工作安排不合理，工作較多的狀況下，主次不是很清楚。
2、部門(mén)之間欠缺溝通，經(jīng)常是出了事以后才發(fā)覺(jué)問(wèn)題的存在。
3、培訓過(guò)程中互動(dòng)環(huán)節不多，削減了生氣和活力。
四、今后努力方向
展望將來(lái)，我們還有很長(cháng)的路去走，我們肯定會(huì )更加的努力，一起為我們的企業(yè)制造出更輝煌的成績(jì)。給我們的顧客帶來(lái)更好的效勞。
美容院店長(cháng)工作總結最新
美容院店長(cháng)的年終工作總結 10
專(zhuān)心去觀(guān)看，專(zhuān)心去與顧客溝通，你就可以做好。就美容店的工作做如下總結：
一、仔細貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針
同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并準時(shí)的傳達給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。
二、做好員工的思想工作
團結好店內員工，充分調動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(cháng)，做到量才適用。增加本店的分散力，使之成為一個(gè)團結的集體。
三、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息
了解顧客的心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避開(kāi)因此而帶來(lái)的不必要的損失。
四、以身作則，做員工的表率
不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益動(dòng)身。
五、靠周到而細致的效勞去吸引顧客
發(fā)揮全部員工的主動(dòng)性和創(chuàng )作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客制造一個(gè)良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng )作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，帶著(zhù)員工在以下幾方面做好本職工作。
首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的環(huán)境；
其次，積極主動(dòng)的為顧客效勞，盡可能的滿(mǎn)意消費者需求；要不斷強化效勞意識，并以發(fā)自?xún)刃牡奈⑿投Y貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿(mǎn)足的離開(kāi)本店。
六、處理好部門(mén)間的合作
上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱忱，客觀(guān)的'去對待工作中的問(wèn)題，并以積極的態(tài)度去解決。
現在，門(mén)店的治理正在逐步走向數據化、科學(xué)化，治理手段的提升，對店長(cháng)提出了新的工作要求，嫻熟的業(yè)務(wù)將幫忙我們實(shí)現各項營(yíng)運指標。新的一年開(kāi)頭了，成績(jì)只能代表過(guò)去。我將以更精湛嫻熟的業(yè)務(wù)治理好我們華東店。
面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：
1、加強日常治理，特殊是抓好根底工作的治理；
2、對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素養；
3、樹(shù)立對公司高度忠誠，愛(ài)崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著(zhù)想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。
4、加強和各部門(mén)、各兄弟公司的團結協(xié)作，制造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱忱，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團隊。
美容院店長(cháng)的年終工作總結 11
在過(guò)去的20xx年，不管成績(jì)怎樣樣，都將成為過(guò)去。作為一個(gè)力求上進(jìn)的新美容師，我們就應向前看，向著(zhù)我們完美的將來(lái)進(jìn)軍。20xx年不管是對于美容院，還是對于美容師本身，都是具有特別大的好處的，一切都是嶄新的開(kāi)始，我們要捉住20xx的尾巴，為嶄新的20xx年的奮斗做好準備。下面就是作為美容師的我，在20xx年的個(gè)人工作總結。
一、工作方面
既然是作為美容院的一名員工，自然就就應在工作方面有大的突破。在總結了20xx年度工作情形以后，我工作方面有以下調整：
首先是本身在工作方向上的調整。雖然我們平常都在忙，但是假如我們認真思考的話(huà)，就會(huì )發(fā)覺(jué)，很多時(shí)間其實(shí)是被我們揮霍掉了的。為什么會(huì )揮霍掉很多不必需的時(shí)間，就是由于我們在工作的時(shí)候，沒(méi)有把握好方向，工作也沒(méi)有重心，在很多事情上過(guò)多的投入精力，而在關(guān)鍵問(wèn)題上則顯得有心無(wú)力。為了避開(kāi)這樣情形的發(fā)生，我在20xx年的工作中，明確本身的工作方向，朝著(zhù)既定的目標，充分利用時(shí)間制造效益。
二、充電學(xué)習
接下來(lái)就是本身潛力方面的提升了。作為一名美容師，擁有專(zhuān)業(yè)的手法和理論學(xué)問(wèn)是不夠的，就算是各方面的潛力都具備了，也是能夠通過(guò)學(xué)習變得更加專(zhuān)業(yè)的，誰(shuí)會(huì )嫌本身的潛力強大到不用提高呢。所謂“人無(wú)我有，人有我優(yōu)”，為什么明明已經(jīng)有潛力了還要學(xué)習由于此刻的競爭實(shí)在是太激烈了，假如你不通過(guò)學(xué)習提升本身，很快就會(huì )有人將你比下去，而一旦你失去了競爭的優(yōu)勢，那么如何在本身所在的領(lǐng)域有所長(cháng)呢?
三人行必有我師，在別人的身上總有我們不具備的潛力和優(yōu)點(diǎn)，而這些都是值得我們學(xué)習的。不管是美容師的`手法還是其它方面，美容師是不是能夠通過(guò)學(xué)習變得更加優(yōu)秀呢另外一方面，作為美容師，會(huì )不會(huì )一向都是美容師而沒(méi)有更改美容師是不是能夠從領(lǐng)導層那里學(xué)到一些管理潛力呢。
美容師這個(gè)崗位能夠很好地磨練我們的口才，和與人溝通的潛力。當我們和別人歡樂(lè )溝通的時(shí)候，不只是我們的感覺(jué)好，也能給顧客留下很好的印象。我期望本身在20xx年能夠制造特別不錯的效益，先依據美容院的總體目標訂立本身的工作目標，而且努力完成每個(gè)月的工作目標。
美容院店長(cháng)的年終工作總結 12
隨著(zhù)歲末的腳步悄然臨近，回顧過(guò)去一年的工作歷程，作為XX美容院的店長(cháng)，我深感責任重大，同時(shí)也為團隊所取得的成就感到自豪。這一年，面對市場(chǎng)的激烈競爭和顧客需求的不斷變化，我們團隊團結一心，不斷創(chuàng )新，共同書(shū)寫(xiě)了XX美容院發(fā)展的新篇章。
一、業(yè)績(jì)回顧
今年，我們美容院的業(yè)績(jì)實(shí)現了穩步增長(cháng)。通過(guò)精準的市場(chǎng)定位和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我們成功吸引了大量新客戶(hù)，同時(shí)老客戶(hù)的忠誠度也得到了顯著(zhù)提升。在團隊的共同努力下，年度銷(xiāo)售額較去年增長(cháng)了20%，這不僅得益于我們多樣化的美容項目和服務(wù)套餐，更離不開(kāi)每一位員工對專(zhuān)業(yè)技能的持續精進(jìn)和對顧客需求的細心洞察。
二、團隊建設
人才是企業(yè)發(fā)展的基石。今年，我們加大了對員工的培訓力度，不僅定期組織專(zhuān)業(yè)技能培訓，還引入了團隊協(xié)作和客戶(hù)服務(wù)等軟技能培訓，有效提升了團隊的整體素質(zhì)。通過(guò)定期的團隊建設活動(dòng)，增強了員工之間的凝聚力和歸屬感，為打造一支高效、和諧的工作團隊奠定了堅實(shí)基礎。
三、顧客服務(wù)
顧客滿(mǎn)意是我們工作的核心。我們始終堅持“以客為尊”的服務(wù)理念，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量。通過(guò)引入顧客反饋機制，我們能夠及時(shí)了解顧客的需求和意見(jiàn)，針對性地做出調整和改進(jìn)。今年，我們的顧客滿(mǎn)意度調查結果顯示，滿(mǎn)意度較去年提高了XX個(gè)百分點(diǎn)，這是對我們工作的最大肯定。
四、面臨的挑戰與應對策略
當然，過(guò)去一年我們也遇到了不少挑戰，如市場(chǎng)競爭加劇、成本控制壓力增大等。面對這些挑戰，我們采取了積極的'應對策略，如加強市場(chǎng)調研，靈活調整產(chǎn)品和服務(wù)策略；優(yōu)化內部管理，提高運營(yíng)效率，有效降低了成本。
五、未來(lái)展望
展望未來(lái)，我們將繼續秉承“創(chuàng )新、專(zhuān)業(yè)、服務(wù)”的核心價(jià)值觀(guān)，深化品牌建設，拓展市場(chǎng)份額。計劃引入更多高科技美容設備和技術(shù)，提升服務(wù)品質(zhì)；同時(shí)，加強人才培養和團隊建設，為美容院的長(cháng)遠發(fā)展儲備力量。
總之，過(guò)去一年是充滿(mǎn)挑戰與收獲的一年。感謝每一位團隊成員的辛勤付出，也感謝廣大顧客對我們的信任與支持。新的一年，讓我們攜手并進(jìn)，共創(chuàng )XX美容院更加輝煌的明天！
美容院店長(cháng)的年終工作總結 13
隨著(zhù)歲末的鐘聲漸行漸近，回望過(guò)去一年在美容院擔任店長(cháng)的歷程，心中充滿(mǎn)了感慨與收獲。這一年，是充滿(mǎn)挑戰與機遇的一年，我帶領(lǐng)我的團隊，在激烈的市場(chǎng)競爭中穩步前行，不僅提升了美容院的業(yè)績(jì)，更在顧客心中樹(shù)立了良好的品牌形象。
年初，面對市場(chǎng)環(huán)境的不斷變化，我及時(shí)調整了美容院的經(jīng)營(yíng)策略。我們深入分析了顧客需求，推出了多款符合市場(chǎng)潮流的美容項目，如皮膚深層清潔、抗衰緊致護理等，這些新項目迅速吸引了大量顧客關(guān)注，有效提升了美容院的客流量。同時(shí)，我也注重提升服務(wù)質(zhì)量，定期組織員工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能培訓，確保每位顧客都能享受到專(zhuān)業(yè)、貼心的服務(wù)。
在團隊建設方面，我深知一個(gè)團結、高效的團隊是美容院成功的關(guān)鍵。因此，我加強了與員工的溝通與交流，關(guān)注員工的工作狀態(tài)與心理需求，及時(shí)給予鼓勵與支持。通過(guò)組織團隊建設活動(dòng)，增強了團隊的凝聚力與向心力，使得整個(gè)團隊在面對困難時(shí)能夠齊心協(xié)力，共同應對。
此外，我還注重美容院的品牌建設。通過(guò)社交媒體、線(xiàn)下活動(dòng)等多種渠道進(jìn)行宣傳推廣，提升了美容院的知名度與美譽(yù)度。我們還與多家知名品牌合作，引入了優(yōu)質(zhì)的美容產(chǎn)品與技術(shù)，為顧客提供了更多樣化的選擇。
當然，在過(guò)去的一年中，我們也遇到了不少挑戰與困難。面對激烈的市場(chǎng)競爭，我始終堅持冷靜分析，尋找解決問(wèn)題的辦法。通過(guò)優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)質(zhì)量、加強營(yíng)銷(xiāo)推廣等措施，我們成功克服了困難，實(shí)現了業(yè)績(jì)的穩步增長(cháng)。
展望未來(lái)，我深知美容院的發(fā)展之路還很長(cháng)。在新的一年里，我將繼續帶領(lǐng)我的'團隊，緊跟市場(chǎng)潮流，不斷創(chuàng )新服務(wù)模式與產(chǎn)品項目，提升顧客滿(mǎn)意度與忠誠度。同時(shí)，我也將加強團隊建設與人才培養，為美容院的長(cháng)遠發(fā)展奠定堅實(shí)基礎。
在此，我要感謝每一位員工的辛勤付出與無(wú)私奉獻，感謝顧客的信任與支持。在未來(lái)的日子里，讓我們攜手共進(jìn)，共創(chuàng )美容院更加輝煌的明天！
總結過(guò)去，是為了更好地展望未來(lái)。我相信，在全體員工的共同努力下，美容院一定能夠在新的一年里取得更加優(yōu)異的成績(jì)！
美容院店長(cháng)的年終工作總結 14
隨著(zhù)新年的鐘聲即將敲響，我們又迎來(lái)了回顧過(guò)去一年工作成果與展望未來(lái)發(fā)展的時(shí)刻。在此，我代表美容院全體成員向各位匯報20xx年度的工作情況。
一、業(yè)績(jì)回顧
銷(xiāo)售額增長(cháng)：在過(guò)去的一年里，通過(guò)大家共同努力，本店實(shí)現了銷(xiāo)售額同比增長(cháng)15%的好成績(jì)，這不僅反映了市場(chǎng)需求的增長(cháng)，更體現了我們團隊的專(zhuān)業(yè)服務(wù)和顧客對我們品牌的認可。
客戶(hù)滿(mǎn)意度提升：根據最新的顧客反饋調查顯示，我們的客戶(hù)滿(mǎn)意度達到了92%，比去年提高了3個(gè)百分點(diǎn)。這得益于每一位員工對服務(wù)質(zhì)量不懈追求的結果。
新增項目推廣：為了滿(mǎn)足不同消費者的需求，今年我們推出了幾項新的護理套餐和服務(wù)項目，并獲得了市場(chǎng)的良好反響。特別是針對年輕群體設計的個(gè)性化定制方案受到了廣泛歡迎。
二、存在的問(wèn)題及改進(jìn)措施
人員流動(dòng)率較高：雖然整體業(yè)績(jì)表現不錯，但我們也面臨著(zhù)一定的挑戰，比如員工流動(dòng)性較大。為此，計劃在新的一年加強內部培訓體系構建，提供更多職業(yè)發(fā)展機會(huì )，增強團隊凝聚力。
線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)需加強：隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，線(xiàn)上平臺成為吸引顧客的重要渠道之一。我們將加大社交媒體等網(wǎng)絡(luò )平臺的宣傳力度，利用大數據分析精準定位目標客群，提高品牌知名度。
顧客體驗優(yōu)化：持續收集并分析顧客意見(jiàn)，針對提出的'問(wèn)題進(jìn)行整改，不斷改善服務(wù)流程，力求為每一位來(lái)訪(fǎng)者提供更加舒適愉悅的體驗。
三、未來(lái)規劃
繼續深化與知名品牌的合作關(guān)系，引進(jìn)更多優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品；加強與專(zhuān)業(yè)機構的合作交流，定期邀請行業(yè)專(zhuān)家來(lái)店指導，提升技術(shù)水平；探索多元化經(jīng)營(yíng)模式，如開(kāi)設線(xiàn)上商城、開(kāi)發(fā)會(huì )員制度等，拓寬收入來(lái)源；注重企業(yè)文化建設，營(yíng)造積極向上的工作氛圍，吸引更多優(yōu)秀人才加入。
最后，感謝每一位同事在過(guò)去一年里的辛勤付出！讓我們攜手共進(jìn)，在新的一年里創(chuàng )造更加輝煌的成績(jì)！
祝大家新年快樂(lè )，萬(wàn)事如意！
美容院店長(cháng)的年終工作總結 15
隨著(zhù)歲末鐘聲的臨近，回顧過(guò)去一年的工作歷程，作為XX美容院的店長(cháng)，我深感責任重大，同時(shí)也為團隊所取得的成就感到自豪。這一年，是挑戰與機遇并存的一年，我們在激烈的市場(chǎng)競爭中穩扎穩打，不僅提升了服務(wù)質(zhì)量，還實(shí)現了業(yè)績(jì)的穩步增長(cháng)。以下是我對20xx年度工作的總結與反思。
一、團隊建設與人才培養
人才是美容院發(fā)展的核心動(dòng)力。今年，我們加大了對員工的培訓力度，從專(zhuān)業(yè)技能到客戶(hù)服務(wù)，再到團隊協(xié)作，每一環(huán)節都力求精益求精。通過(guò)定期舉辦技能提升班、服務(wù)禮儀培訓以及團隊建設活動(dòng)，不僅增強了員工的業(yè)務(wù)能力，也提升了團隊的凝聚力和向心力。新入職員工迅速融入，老員工技能得到升華，整個(gè)團隊呈現出積極向上的良好風(fēng)貌。
二、服務(wù)品質(zhì)優(yōu)化
顧客滿(mǎn)意是我們工作的最高準則。為了提升顧客體驗，我們引入了先進(jìn)的皮膚檢測技術(shù)和個(gè)性化護理方案，確保每位顧客都能享受到量身定制的服務(wù)。同時(shí)，加強了對顧客反饋的`收集與分析，及時(shí)調整服務(wù)流程，解決顧客痛點(diǎn)，顧客滿(mǎn)意度較去年有了顯著(zhù)提升。
三、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略
面對市場(chǎng)的不斷變化，我們靈活調整營(yíng)銷(xiāo)策略，利用社交媒體、線(xiàn)上平臺及線(xiàn)下活動(dòng)相結合的方式，有效擴大了品牌影響力。特別是通過(guò)舉辦“美麗分享會(huì )”、“會(huì )員專(zhuān)享日”等活動(dòng)，不僅增加了顧客粘性，還帶動(dòng)了新客戶(hù)的增長(cháng)。此外，我們還推出了多項優(yōu)惠套餐和會(huì )員積分制度，進(jìn)一步激發(fā)了消費者的購買(mǎi)欲望。
四、財務(wù)管理與成本控制
在財務(wù)管理上，我們嚴格執行預算制度，優(yōu)化資源配置，確保每一筆開(kāi)支都能產(chǎn)生最大的效益。同時(shí)，通過(guò)精細化管理，降低了物料損耗和運營(yíng)成本，為美容院的可持續發(fā)展奠定了堅實(shí)基礎。
五、未來(lái)展望
展望新的一年，我們將繼續深化服務(wù)內涵，探索更多創(chuàng )新項目，如引入高科技美容儀器、開(kāi)發(fā)特色護理課程等，以滿(mǎn)足顧客日益增長(cháng)的個(gè)性化需求。同時(shí)，加強與其他行業(yè)的跨界合作，拓寬市場(chǎng)邊界，提升品牌影響力。
總之，20xx年是充滿(mǎn)挑戰與收獲的一年，XX美容院在全體員工的共同努力下，取得了令人矚目的成績(jì)。但我們也清醒地認識到，前方還有更長(cháng)的路要走。讓我們攜手并進(jìn)，以更加飽滿(mǎn)的熱情和專(zhuān)業(yè)的態(tài)度，迎接新的機遇與挑戰，共創(chuàng )美容院更加輝煌的明天！
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