質(zhì)量管理工作總結
總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結論的書(shū)面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習和工作生活做指導，讓我們抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)總結吧。但是總結有什么要求呢？以下是小編精心整理的質(zhì)量管理工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
質(zhì)量管理工作總結 篇1
20_年是我人生旅途中的一個(gè)重要轉折點(diǎn)。從此，我的人生開(kāi)始有了新的起點(diǎn)、新的目標。本人自20_年7月16日進(jìn)入公司以來(lái)，在公司領(lǐng)導正確指引和工作的妥善安排下?lián)喂举|(zhì)量部檢驗員，主要負責公司有關(guān)質(zhì)量檢驗工作。在工作的這段時(shí)間，從進(jìn)料檢驗到成品檢驗，從砂漿，到切割液再到主輥，最后到石墨，都使我有了一定的接觸，使我受益匪淺。是瑞能光伏給了我一個(gè)切身實(shí)踐的機會(huì )。在平時(shí)工作中，同事對我無(wú)微不至的關(guān)懷讓我感受到了瑞能這個(gè)大家庭的溫暖。下面我將這幾個(gè)月的工作總結如下：
一、工作收獲
在這幾個(gè)月，作為質(zhì)量檢驗員，認真學(xué)習公司質(zhì)量管理控制流程，根據崗位職責的要求主要對于公司有關(guān)質(zhì)量管理體系方面的工作做了一些必要的準備。1、來(lái)料的取樣存放工作
我嚴格按照公司管理要求，做到不漏取，不少取、不誤取。并認真學(xué)習各種來(lái)料的物理化學(xué)性質(zhì)，及合理檢驗存放。
2、樣品檢驗
檢驗工作是一項精細的工作過(guò)程�！凹毠潧Q定成敗”，在檢驗的過(guò)程中我一直本著(zhù)嚴謹的工作態(tài)度做每一次檢驗。目前我已掌握了所有輔料的檢驗方法及步驟。這要感謝我的師傅及我的同事們，是他們教會(huì )了我這些。
3、數據處理
數據處理需要扎實(shí)的計算機基本功，在平時(shí)工作中，讓我學(xué)到了很多計算機方面的知識。記錄數據也是一項很?chē)乐數墓ぷ�，我一直本�?zhù)“求真務(wù)實(shí)”的原則對每一個(gè)檢驗數據進(jìn)行記錄、總結以及上報。做到無(wú)誤報、無(wú)謊報。
二、感想及體會(huì )
1、態(tài)度決定一切
工作時(shí)一定要一絲不茍，仔細認真。不能老是出錯，有必要時(shí)檢測一下自己的工作結果，以確保自己的工作萬(wàn)無(wú)一失。工作之余還要經(jīng)�？偨Y經(jīng)驗教訓，不斷提高工作效率。偶爾工作中會(huì )犯一些錯誤，但是我并不認為這是一件可恥的事，因為這些錯誤和批評可以讓我們在以后的工作中避免類(lèi)似的錯誤發(fā)生，從而讓我在工作中盡快地成長(cháng)起來(lái)。在和大家工作的這段時(shí)間里，他們嚴謹、認真的工作作風(fēng)給我留下了深刻的印象，也從他們身上學(xué)到了很多自己缺少的東西。
2、勤于思考、不斷學(xué)習
崗位的日常工作比較繁瑣，而且幾天下來(lái)比較枯燥，這就需要我們一定要勤于思考，改進(jìn)工作方法，提高工作效率，減少工作時(shí)間。要不斷地豐富自己的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能，這會(huì )使我們的工作更加得心應手。一個(gè)人要在自己的職位上有所作為，就必須要對職位的專(zhuān)業(yè)知識熟知，并在不斷的學(xué)習中拓寬自己的知識面。離開(kāi)學(xué)校，單位是我的第二課堂。學(xué)無(wú)止境，工作是另一種學(xué)習方式。
三、自身的不足
1、工作中偶有因為馬虎而造成工作失誤，給工作帶來(lái)不必要的麻煩。以后我會(huì )以更加嚴謹的工作態(tài)度仔細完成本職工作。
2、在與別人打交道中由于性格原因，不夠主動(dòng)。為了以后能更完美的完成本職工作，我會(huì )積極主動(dòng)和領(lǐng)導以及同事多溝通交流。希望通過(guò)交談從他們那里學(xué)到更多的知識。
20_年的結束預示著(zhù)20_年的到來(lái)，是開(kāi)端也是結束，展現在自己面前的是一片任自己馳騁的沃土，同時(shí)也分明感受到了沉甸甸的責任，在今后的工作和生活中我將繼續學(xué)習，深入實(shí)踐，不斷提升自我，不辜負瑞能光伏給我的這個(gè)機會(huì )以及領(lǐng)導同事對我的栽培，我會(huì )和瑞能光伏一起成長(cháng)。
算算日子在現場(chǎng)管理這個(gè)崗位已經(jīng)工作了4個(gè)多月了，剛接任這個(gè)崗位的時(shí)候我還是很有信心的，之后的.工作才發(fā)現這并不是我所想象的那樣簡(jiǎn)單，這是個(gè)非常具有挑戰性的崗位，既要統籌員工的工作安排并與不同年齡層的員工進(jìn)行溝通，還要熟悉產(chǎn)品的制作工藝流程，與各個(gè)部門(mén)的溝通這必不可少，有恨自己在管理經(jīng)驗上的薄弱，在這工作期間有遇到困難時(shí)的惆悵有自己解決機臺故障的自豪，在這歲末年初之際將主要工作總結如下：
一、管理實(shí)踐
缺乏管理經(jīng)驗，管理這個(gè)崗位是我的第一次任職我從不同的崗位成為公司管理基層，這就導致了我理論知識缺乏，如何快速提高自己的管理知識、更新自己的知識結構，制定工作計劃并深入到實(shí)際工作的每個(gè)環(huán)節將尤為重要。
二、工作中的不足
1、10月份發(fā)生了一起車(chē)間淹水事故，雖然起源于員工沒(méi)有一種良好的習慣，作為管理的我也負有監督不力的責任，這也從此給我敲響了警鐘，每天下班后一定要巡視門(mén)窗還有水電是否有關(guān)好，才能安心下班。
2、在工作中還不夠用心，可能是和我的年紀有關(guān)吧，對于問(wèn)題的處理還不夠獨立，個(gè)人修養、基本素質(zhì)還需要進(jìn)一步加強。
3、對現場(chǎng)的管理還需進(jìn)一步加強，執行力不夠。
4、對于車(chē)間的整理自己沒(méi)有能夠及時(shí)整理，對于一些半成品退倉不夠及時(shí)。
5、對員工隊伍建設方面努力還不足。少數員工觀(guān)念陳舊，工作不實(shí)，技術(shù)不精、質(zhì)量意識薄弱、依賴(lài)心強等都有待轉變、改善和提高。進(jìn)一步提高員工隊伍整體素質(zhì)，將是下階段的工作安排。
三、制定工作計劃
明年將遵照公司的規章制度和本職的工作職責制定自己的工作計劃表明確工作目標。
四、個(gè)人建言
1、公司應重申公司的管理規章制度并嚴格執行，我們公司有制度但是從來(lái)只是貼出來(lái)給員工看的就算是犯了錯誤也只是無(wú)關(guān)痛癢的警告也沒(méi)有懲罰。制定并執行這完善的管理制度不僅僅是管理人員的需要也是這個(gè)公司現在所欠缺的，對于這點(diǎn)我也深感慚愧，明年這一點(diǎn)也是我接下來(lái)的工作重點(diǎn)。加強對員工素質(zhì)理論，廠(chǎng)規廠(chǎng)紀的培訓，讓公司的形象得以升華。員工當中總有一些刺頭，他們以身試法，經(jīng)常抱著(zhù)你們不敢開(kāi)除我，開(kāi)除了我你們也不能馬上招到人的想法，挑戰公司的管理制度，而我們又沒(méi)有強硬的管理手段來(lái)約制他們，但我們公司又提倡的是人性化管理又或者確實(shí)如他們所想的那樣，無(wú)法馬上做出相應的處理，致使管理上有了很大的漏洞，亡羊補牢，要把這漏洞補上，不僅是要員工的配合和遵守也要我們作為管理的以身作者，嚴格執行，帶頭遵守，才能有效的彌補缺失，像我就是還少了這份擔當，在接下來(lái)的工作中，會(huì )把我所要擔當的扛起，不辜負領(lǐng)導的期望。
2、對新員工、操作機臺的員工定期進(jìn)行安全培訓。
前段時(shí)間工作中不盡如人意，這段時(shí)間深刻反省，在這里即對自己前段時(shí)間工作批評，也是反省，總結如何做好自己的本職工作，亡羊補牢爭取在日后的工作中能有好的表現。我知道我還有很多缺點(diǎn)也很感謝公司領(lǐng)導的海涵，在新的一年我也會(huì )用心工作，持之以恒。
質(zhì)量管理工作總結 篇2
20xx年度，我站仍然圍繞國家監測技術(shù)規范要求及《xx省日常環(huán)境質(zhì)量控制樣品采集、分析控制要求》開(kāi)展質(zhì)量管理工作，以增強職工質(zhì)量意識、提高監測工作質(zhì)量為目的，以國家、省環(huán)境監測質(zhì)量保證的相關(guān)技術(shù)規定和要求為依據，對監測工作的全過(guò)程實(shí)施全面質(zhì)量管理，為保證監測數據準確有效起到了一定的作用�，F將本年度的工作情況總結如下：
一、鞏固實(shí)驗室認可、資質(zhì)認定成果
年初，我站順利通過(guò)國家實(shí)驗室認可復評審和實(shí)驗室資質(zhì)認定復評審兩項工作。本年度我站以鞏固實(shí)驗室認可和資質(zhì)認定成果為目的，以質(zhì)量體系文件為依據，全面學(xué)習、貫徹落實(shí)新版ISO/IEC17025實(shí)驗室能力認可準則，對本年度監督評審工作中的不符合項，進(jìn)行了全面認真整改。保證了我站質(zhì)量體系文件的適用性和有效性。對新購儀器設備也及時(shí)編寫(xiě)了相關(guān)的操作規程，確保我站的監測工作按照ISO/IEC17025認可準則持續有效運行。
二、業(yè)務(wù)學(xué)習培訓，提高全員的業(yè)務(wù)素質(zhì)
根據本年度制定的業(yè)務(wù)學(xué)習計劃和xx市20xx年度質(zhì)管工作要點(diǎn)以及本站質(zhì)量管理工作計劃，開(kāi)展了環(huán)境監測基礎知識、質(zhì)量保證與質(zhì)量控制技術(shù)的應用、水污染防治法相關(guān)法律法規等方面的學(xué)習，同時(shí)組織全站人員繼續學(xué)習ISO/IEC17025實(shí)驗室能力認可準則，通過(guò)加強監測人員的業(yè)務(wù)學(xué)習，業(yè)務(wù)素質(zhì)都有明顯的提高。
在抓好自身學(xué)習的同時(shí)，積極參加上級部門(mén)舉辦的各類(lèi)學(xué)習班、培訓班。全年共有14人先后分別參加了《實(shí)驗室資質(zhì)認定內審員培訓》、《實(shí)驗室資質(zhì)評定》、《新聞稿件寫(xiě)作培訓》、《機動(dòng)車(chē)尾氣檢測培訓》、《核與輻射監測培訓》、《污染源自動(dòng)監控系統比對監測實(shí)際應用》和《水、土壤、空氣中揮發(fā)性有機物分析》等培訓工作。為提高我站監測工作能力，拓寬監測領(lǐng)域打下了基礎。
三、參加能力驗證、比對和技能競賽等活動(dòng)
本年度，我站積極組織相關(guān)人員分別參加了20xx年度xx省環(huán)境監測中心組織的水質(zhì)中揮發(fā)酚、總氮的實(shí)驗室比對和中國合格評定國家認可委組織的水中五種無(wú)機鹽檢測的能力驗證以及xx市環(huán)境監測系統監測技能競賽，比對結果一次性全部合格，能力驗證結果未下達通報，在監測技能競賽中榮獲團體第一名，xxx獲理論競賽第三名和監測技能競賽優(yōu)秀選手。
四、嚴把質(zhì)量控制關(guān)，提高監測工作質(zhì)量
為繼續加強現場(chǎng)監測和污染源監測兩方面工作的規范化，使現場(chǎng)采樣工作的質(zhì)量得到有效控制，今年，在上年度質(zhì)控的基礎上，結合我省實(shí)施的環(huán)境監測質(zhì)控樣要求的具體規定，繼續對現場(chǎng)采樣、污染源監測實(shí)施相應的質(zhì)控措施，通過(guò)實(shí)施現場(chǎng)全程序空白、現場(chǎng)平行樣、室內平行樣、加標回收、質(zhì)量控制圖和標準樣品比對等質(zhì)控措施的應用，使我站的'監測工作質(zhì)量得到有效控制。
全年共完成質(zhì)控數據7582個(gè)，檢查率大于20%，合格率大于97%。其中，現場(chǎng)平行樣2116個(gè)；室內平行樣2327個(gè)；加標回收樣1911個(gè)；標準樣品9個(gè)；全程序空白1219個(gè)。全年質(zhì)控樣品的檢查率和質(zhì)控數據的合格率均達到省相關(guān)質(zhì)控要求。
五、加大監督力度，做好日常質(zhì)量管理工作
根據省、市質(zhì)管工作要求及要點(diǎn)，按照本年度質(zhì)控工作計劃，每月不定期對監測工作進(jìn)行質(zhì)量抽查，站質(zhì)量管理小組每季度對全站進(jìn)行一次全面質(zhì)量監督檢查，從現場(chǎng)采樣到實(shí)驗室分析再到監測報告的編制、審核，儀器設備的使用、維護、檢定等方面各個(gè)環(huán)節的質(zhì)量是否得到有效控制，是否按規定要求操作進(jìn)行全過(guò)程的質(zhì)量監督檢查。
通過(guò)定期和不定期的質(zhì)量監督檢查，對存在的不符合質(zhì)量要求的問(wèn)題，查找原因，及時(shí)提出整改措施及要求，責任室按整改措施及要求進(jìn)行整改，然后由室監督員和站質(zhì)量管理員進(jìn)行跟蹤驗證，對在整改中整改不到位的的地方，驗證人員提出警告，由責任室和責任人進(jìn)行再次整改，站質(zhì)量管理員進(jìn)行二次跟蹤驗證，直至整改到位，通過(guò)加大監督檢查力度，保證了監測工作各環(huán)節的質(zhì)量。
六、加強計量?jì)x器管理，保證在用儀器持證運行
根據年初制訂的計量?jì)x器周檢計劃，技術(shù)業(yè)務(wù)室負責對在用的各類(lèi)計量?jì)x器進(jìn)行了定期送檢，同時(shí)對新購儀器設備也及時(shí)進(jìn)行了送檢；對出現故障的儀器設備加以標識，分開(kāi)管理，由責任室負責進(jìn)行了維修；對儀器設備的日常維護、保養工作由責任室采取專(zhuān)人負責，定期檢查儀器設備的運行使用情況，避免了計量?jì)x器非正常情況下的使用，保證了在用儀器有效持證運行。
質(zhì)量管理工作總結 篇3
時(shí)光飛逝，春去冬來(lái)，20xx年即將過(guò)去，嶄新的20xx即將到來(lái)�；仡�20xx年過(guò)去的半年里，在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和無(wú)微不至的關(guān)懷下;在各基層單位的大力支持下;在監理單位、業(yè)主、設計單位以及各部門(mén)的協(xié)同努力下;并在有限公司系統的指導下;工程技術(shù)質(zhì)量部門(mén)在工程技術(shù)質(zhì)量監督、群眾性QC小組活動(dòng)、質(zhì)量創(chuàng )優(yōu)、新開(kāi)工項目策劃等方面作了一定的工作，也取得了一定的成績(jì)，并克服了一切不利因素，保證了各個(gè)項目工程建設的順利進(jìn)行。我們質(zhì)量技術(shù)管理部門(mén)始終圍繞公司的質(zhì)量管理工作目標，認真貫徹落實(shí)上級工作會(huì )議精神，已落實(shí)公司的工作部署為中西，建立健全質(zhì)量管理體系，落實(shí)質(zhì)量管理職責，不斷持續改進(jìn)質(zhì)量體系，將各個(gè)部門(mén)的相關(guān)質(zhì)量制度和措施納入到質(zhì)量體系文件和崗位規范中，促進(jìn)質(zhì)量管理，并進(jìn)一步加強現場(chǎng)質(zhì)量管理，加大服務(wù)力度，已關(guān)鍵工序、新工藝和技術(shù)為重點(diǎn)，強化質(zhì)量日常監督檢查，查隱患，補漏洞，切實(shí)為”質(zhì)量效益型“管理目標保駕護航。由于制度不斷完善，責任明確到人，公司全體職工的質(zhì)量意識都有很大的提高，實(shí)現了年度產(chǎn)品交驗合格率100%，單元工程優(yōu)良率95%，業(yè)主滿(mǎn)意度92%，杜絕了施工質(zhì)量事故的發(fā)生，確保持續改進(jìn)措施的有效落實(shí)，實(shí)現了年度質(zhì)量管理目標。但仍然存在不足之處，我們將通過(guò)不斷總結和數據分析，找出工作中存在的不足以便在今后的工作中繼續完善和改進(jìn)。一年來(lái)，我們主要做了以下工作：
一、建立質(zhì)量保證體系，健全質(zhì)量管理組織機構體系
自公司組建成立以來(lái)，我質(zhì)量技術(shù)管理部門(mén)迅速建立質(zhì)量，技術(shù)管理組織機構，并建立了以總工領(lǐng)導負責，質(zhì)量技術(shù)部監督檢查，各個(gè)項目部實(shí)施的質(zhì)量保證體系。
二、進(jìn)行制度建設，完善質(zhì)量管理制度。
為保證質(zhì)量管理工作有章可循，根據公司各個(gè)項目的特點(diǎn)和《公司管理手冊》制定了各項質(zhì)量管理制度和崗位職責。
1、責任到崗，制度到人，責任到工序
公司以總工為核心的質(zhì)量保證體系，明確部門(mén)，各個(gè)項目的質(zhì)量工作職責與責任人，同時(shí)，在關(guān)鍵工序和新工藝施工時(shí)重點(diǎn)控制，設置專(zhuān)人負責過(guò)程質(zhì)量控制。
2、質(zhì)量與進(jìn)度獎掛鉤
結合各個(gè)項目工程實(shí)際情況及工程特點(diǎn)，在工程質(zhì)量管理上，實(shí)行質(zhì)量與進(jìn)度獎掛鉤，即在每個(gè)月進(jìn)行生產(chǎn)進(jìn)度評比時(shí)，把質(zhì)量指標作為一項重要條件，
如果質(zhì)量指標完不成，進(jìn)度指標完成的再好也不能得獎，這樣以來(lái)調動(dòng)了工區的質(zhì)量主觀(guān)能動(dòng)性。使質(zhì)量管理由被動(dòng)變?yōu)樽杂X(jué)，提高了工程的施工質(zhì)量。 1質(zhì)量管理規章制度的制定與落實(shí)情況○
A、由公司牽頭，質(zhì)量技術(shù)部在施工現場(chǎng)進(jìn)行各個(gè)施工工序重要環(huán)節的交底，
使施工人員了解施工項目的概括，內容，施工目的，重點(diǎn)，難點(diǎn)，明確各個(gè)施工過(guò)程，質(zhì)量標準，安全措施，環(huán)保措施，節約措施和工期要求等，做到心中有數，使施工技術(shù)管理水平大幅提高，保證了施工質(zhì)量。
B、推行質(zhì)量責任制，強化“三檢“制度。
實(shí)行質(zhì)量責任制，項目經(jīng)理與各個(gè)項目負責人及勞務(wù)隊伍簽訂質(zhì)量責任書(shū)，明確質(zhì)量責任，嚴格實(shí)行初檢、項目復檢，質(zhì)量技術(shù)部門(mén)終檢的“三檢“制度，上一道工序不合格，下一道工序不開(kāi)工，經(jīng)過(guò)”三檢“制度合格后，申請監理驗收，
C、實(shí)行交接班制度，嚴格質(zhì)量值班
每班做好施工記錄，質(zhì)量記錄，并對下一道工序進(jìn)行簽字交接，對施工過(guò)程中出現的問(wèn)題進(jìn)行特別說(shuō)明，并查找分析問(wèn)題出現的原因，解決問(wèn)題，不能使存在的問(wèn)題過(guò)夜，為加強現場(chǎng)技術(shù)指導與質(zhì)量控制，要求現場(chǎng)值班人員，質(zhì)檢員嚴格控制施工質(zhì)量。
3、質(zhì)量保證體系運行情況
項目工程的質(zhì)檢、技術(shù)、實(shí)驗、測量、物資、調度、等各自認真履行自己的質(zhì)量責任，質(zhì)量保證體系運行正常。由于各項目的建設任務(wù)不一樣，所以根據實(shí)際情況定出合理的專(zhuān)職質(zhì)量檢查人員。每月質(zhì)量技術(shù)部對巡檢發(fā)現的問(wèn)題，下發(fā)質(zhì)量整改通知單，限期限時(shí)整改，通過(guò)整改，取得了明顯的效果，同時(shí)每月根據不同的質(zhì)量問(wèn)題召開(kāi)針對性德質(zhì)量專(zhuān)題會(huì )議，針對發(fā)現的復雜問(wèn)題進(jìn)行技術(shù)討論，分析，根據分析結果確定下一步的施工方法。通過(guò)專(zhuān)題會(huì )議的研究，使施工得以順利進(jìn)行，施工質(zhì)量得到了保證。
4、主要質(zhì)量控制活動(dòng)
1組織質(zhì)量檢查，進(jìn)行互檢，互相學(xué)習，不斷提高。 ○
在施工過(guò)程中，由公司總工牽頭組織項目例行檢查制度，對發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)下發(fā)整改通知單，限期整改，對發(fā)現的技術(shù)難題，由質(zhì)量技術(shù)部門(mén)研究整改措施，并組織技術(shù)交底，認真整改，并進(jìn)行質(zhì)量巡視，。
由公司質(zhì)量技術(shù)部門(mén)牽頭，組織各個(gè)工區的施工員，質(zhì)檢員分別到公司進(jìn)行質(zhì)量、安全和技術(shù)學(xué)習。去他人之長(cháng)，形成互補之勢，不僅優(yōu)化了施工工藝，而且提高了施工質(zhì)量和施工進(jìn)度。
2召開(kāi)質(zhì)量專(zhuān)題會(huì )議，加強質(zhì)量意識○
根據各個(gè)階段的工序質(zhì)量情況，每月在施工現場(chǎng)會(huì )議室召開(kāi)了質(zhì)量例會(huì )和質(zhì)量專(zhuān)題會(huì )議，會(huì )議由主管質(zhì)量技術(shù)的總工主持，由質(zhì)量技術(shù)部負責人、項目負責人，技術(shù)員，質(zhì)檢員參加，分析了當前施工質(zhì)量的形式，通報上個(gè)階段的施工質(zhì)量存在的問(wèn)題及整改情況，并總結。制定下個(gè)階段的質(zhì)量管理計劃，加大施工現場(chǎng)的質(zhì)量管理力度。
3進(jìn)行專(zhuān)項工藝交流，完善施工工藝○
在每個(gè)工程開(kāi)工后，根據各個(gè)工程的情況，組織專(zhuān)項工藝交流，編制一整套的施工組織方案。提高了新工藝在施工管理中的應用。
4組織專(zhuān)項質(zhì)量培訓，提高員工的質(zhì)量素質(zhì)○
在整個(gè)施工項目管理過(guò)程中，公司質(zhì)量技術(shù)管理部門(mén)堅持對每項新工序進(jìn)行技術(shù)培訓，由有經(jīng)驗的技術(shù)人員主講，對施工技術(shù)管理人員及工人輪流培訓，通過(guò)培訓，不僅提高了各類(lèi)人員的技術(shù)技能，也提高了工人的質(zhì)量意識，從而保證了施工質(zhì)量。
5、質(zhì)量技術(shù)工作總結
在質(zhì)量保證體系有效運行下，通過(guò)質(zhì)量控制措施的有效實(shí)施，我部門(mén)承
建的所有項目均得到了業(yè)主、設計、監理單位的一致好評。五一農場(chǎng)、西山農場(chǎng)、三坪農場(chǎng)、221團等得所有項目均以按要求完成施工質(zhì)量任務(wù)。其中竣工驗收項目工程，全部合格，主體中檢完成項目個(gè)，合格率100%，完成了年度質(zhì)量目標。取得了良好的社會(huì )效益。
三、存在的不足或需進(jìn)行改進(jìn)之處：
1.質(zhì)量管理新上崗人員較多的業(yè)務(wù)不熟練，還不能熟練地運用各種質(zhì)量管理手段改進(jìn)過(guò)程績(jì)效，有的甚至不能正確填寫(xiě)報表。
2.質(zhì)量體系運行有盲區，個(gè)別項目部由于質(zhì)量管理工作不正常，已經(jīng)出現了影響結構使用功能的質(zhì)量問(wèn)題。
3.部分項目部還存在計量器具配置不夠和檢定不符合要求的現象。
4.不合格品不能按規定進(jìn)行處置，大部分項目部全年都沒(méi)有不合格品的處置記錄，其主要原因是認識還有誤區，不能把不合格品處置作為改進(jìn)質(zhì)量管理工作的重要手段。
5.溝通仍有差距，主要表現在項目部不能按要求上報不合格品的處置記錄。四、20xx年的年度工作計劃：
1.明年工作的主導思想是管理質(zhì)量工作的關(guān)鍵過(guò)程，管理今年存在不足的管理過(guò)程。通過(guò)抓各類(lèi)報表的報送消除溝通上的差距，通過(guò)不定期的過(guò)程監視和質(zhì)量季度大檢查狠抓計量器具和不合格品的處置。20xx年確定的計量器具檢定合格率仍然為100%。
2.根據在手工程項目的.狀況，合理確定創(chuàng )優(yōu)目標，并按創(chuàng )優(yōu)計劃實(shí)施，20xx年由于沒(méi)有符合創(chuàng )部級優(yōu)質(zhì)條件的工程，將重點(diǎn)爭取安裝公司某項目、某某項目的市級優(yōu)良工程。
3.通過(guò)過(guò)程的監視和測量、產(chǎn)品的監視和測量等程序的運行，確保產(chǎn)品質(zhì)量，保證其一次交驗合格率達到100%，20xx年確定的質(zhì)量故障損失率仍然為2/萬(wàn)以下。
4.從年初就根據各項目具體情況規劃QC活動(dòng)課題，有計劃地開(kāi)展QC小組活動(dòng)，以推進(jìn)新技術(shù)應用、消除質(zhì)量通病。
5.作為體系運行牽頭部門(mén)，指導和幫助各業(yè)務(wù)系統抓好質(zhì)量體系運行工作，20xx年內審將采取滾動(dòng)審核的形式，內審覆蓋率仍然為100%，審核將關(guān)注影響質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系運行有效性的關(guān)鍵過(guò)程，與各個(gè)系統一起全力提高管理體系運行的有效性。
6.接受有限公司工程質(zhì)量監督部的領(lǐng)導，服務(wù)基層，加強對系統管理人員的指導和監督，以提高系統的辦事能力和效率。
延伸閱讀:
工作總結種類(lèi)
根據不同的分類(lèi)標準，可將總結分為許多不同的類(lèi)型。
�、侔捶秶�，有班組總結、單位總結、行業(yè)總結、地區總結等。
�、诎磧热莘�，有工作總結、教學(xué)總結、學(xué)習總結、科研總結、思想總結、項目總結等。技術(shù)工作總結③按時(shí)間分，有月份總結、季度總結、半年總結、年度總結、一年以上的時(shí)期總結等。
�、馨葱再|(zhì)分，有全面總結、專(zhuān)題總結等。
區分以上總結的種類(lèi)，目的在于明確重心、把握界限、為構思寫(xiě)作提供方便。但上述分類(lèi)不是絕對的，相互之間可以相容、交叉。如《××大學(xué)1999年度工作總結》，按性質(zhì)講是工作總結，按范圍講是單位總結，按時(shí)間講是年度總結，按內容講是全面總結。同時(shí)，大學(xué)的工作總結不可能不涉及教學(xué)和科研，那么它也包容了教學(xué)總結和科研總結的成份。這說(shuō)明在總結的分類(lèi)上，應靈活掌握，不必過(guò)于拘泥。
質(zhì)量管理工作總結 篇4
(1)主要存在問(wèn)題：除了存在分級護理、病房管理、消毒隔離、急救藥品物品管理、護理文書(shū)、患者滿(mǎn)意度調查等問(wèn)題外，個(gè)別科室缺開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)動(dòng)員會(huì )記錄，漏年度總結，滿(mǎn)意度調查未開(kāi)展、開(kāi)展后未進(jìn)行系統的統計，無(wú)存在問(wèn)題原因分析及整改措施的落實(shí);個(gè)別科室無(wú)績(jì)效考核制度及方案，床護比不達標，未能實(shí)行層級管理及合理排班;護士不知曉?xún)?yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作基本要求，不熟悉相關(guān)制度、工作職責、護理常規;特殊科室溫馨提示、區域標識、相關(guān)健康知識等宣傳資料較少，未能體現開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù);個(gè)別患者不知道已開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理活動(dòng)。
(2)原因分析：主要原因為管理者對優(yōu)質(zhì)護理內涵理解不深，不能將其落實(shí)到實(shí)處;個(gè)別護理人員對優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)開(kāi)展認識不足，重視、宣傳不夠。7、滿(mǎn)意度調查
(1)主要存在問(wèn)題：最不滿(mǎn)意項為患者未知曉責任護士、本病區護士長(cháng)、護理級別、適合自己病情的飲食、相關(guān)治療護理相關(guān)知識，入院后護士未能協(xié)助進(jìn)行衛生處(修剪指、趾甲、刮胡須等)。
(2)原因分析：護理人力資源不足，護士無(wú)更多的時(shí)間與患者溝通和做好基礎護理。三、各項護理質(zhì)量指標完成情況
1、整改前：病房管理合格率99.21%，急救物品完好率97.62%，護理文件書(shū)寫(xiě)合格率100%，消毒隔離合格率96.83%，分級護理合格率100%，基礎護理合格率100%，護理工作滿(mǎn)意度49.06%，優(yōu)質(zhì)護理合格率11.67%，護理技術(shù)操作合格率100%，常規器械消毒合格率100%，一人一針一管一滅菌執行率100%。
2、整改后：病房管理合格率100%，急救物品完好率100%，護理文件書(shū)寫(xiě)合格率100%，消毒隔離合格率100%，分級護理合格率100%，護理工作滿(mǎn)意度93.3%，優(yōu)質(zhì)護理合格率100%，護理技術(shù)操作合格率100%，常規器械消毒合格率100%，一人一針一管一滅菌執行率100%。
改進(jìn)措施及明年持續改進(jìn)計劃
1、以“優(yōu)質(zhì)護理”、“三好一滿(mǎn)意”及衛生部“三甲”醫院評審標準為準繩，樹(shù)立“以患者為中心”的質(zhì)量意識，杜絕護理缺陷的發(fā)生。全面進(jìn)行廣泛愛(ài)崗敬業(yè)教育，弘揚對患者的高度負責、對技術(shù)精益求精的無(wú)私奉獻精神，增強護理人員事業(yè)心和責任感，認真履行崗位職責，杜絕護理缺陷的發(fā)生。
2、為了充分發(fā)揮護士長(cháng)的管理職能，加強護士長(cháng)管理知識、管理理念和專(zhuān)業(yè)知識的再學(xué)習，將采取進(jìn)修、參觀(guān)學(xué)習等方式，借鑒他人的管理經(jīng)驗，不斷更新管理理念和管理方式，注意從規章制度抓起，層層把關(guān)、時(shí)時(shí)監控、嚴格落實(shí)，重視護理質(zhì)量控制，加強缺陷管理，堅持深入臨床，解決實(shí)際問(wèn)題，加強法制教育，提高法律意識，使護理管理步入科學(xué)化管理。
3、繼續做好重點(diǎn)環(huán)節的質(zhì)量控制，確保護理安全。對檢查中出現問(wèn)題，進(jìn)行現場(chǎng)反饋，及時(shí)給予書(shū)面反饋單，提出整改建議，限期整改，在規定時(shí)間內復查。
4、抓好前饋控制、現場(chǎng)控制和終末控制三個(gè)環(huán)節的質(zhì)控，不斷糾正偏差，建立安全醫療管理體系，做好質(zhì)量控制反饋，促進(jìn)護理質(zhì)量全面達標。
5、進(jìn)行目標管理，制定護理質(zhì)量考核體系，采取考核的辦法，定期用質(zhì)量控制標準檢查、督促、指導，使規范化護理質(zhì)量標準落實(shí)到實(shí)處，滲透、貫穿、落實(shí)到每個(gè)護士全程工作中去。
6、從多方面開(kāi)展品管圈活動(dòng)，使全員參與護理質(zhì)量管理，進(jìn)一步提高護理質(zhì)量。7、充分利用后勤保障，使他們送物、送藥上門(mén)，上門(mén)維修，節約護士人力;護理人員實(shí)行分層能級管理，根據患者病情合理安排分管工作，體現護士?jì)r(jià)值，使患者受益;合理配護理人力資源，使護理人員在完成治療工作同時(shí)，有一定的人力，更多的時(shí)間用于觀(guān)察病情、做好心理護理、健康宣教及基礎護理等方面工作，注重培養專(zhuān)科護士，使護理工作更專(zhuān)業(yè)化、技術(shù)化，以提高護理質(zhì)量。
8、組織學(xué)習護理文件書(shū)寫(xiě)規范，規范護理行為，防范護理糾紛。
9、加強護理質(zhì)控信息的逐級反饋，及時(shí)評價(jià)反饋質(zhì)控過(guò)程中存在的'不足，按PDCA整改流程進(jìn)行原因分析，制定相應的改進(jìn)措施，并督促檢查改進(jìn)措施的落實(shí)。
10、繼續發(fā)揮護士的主觀(guān)能動(dòng)性，強化質(zhì)量意識和服務(wù)意識。同時(shí)將護士長(cháng)從繁忙的事務(wù)工作中解放出來(lái)，將主要精力放在護理管理、護理質(zhì)控上，將質(zhì)量管理的環(huán)節落實(shí)到小組及個(gè)人。
質(zhì)量管理工作總結 篇5
�。ㄒ唬�、注重醫療質(zhì)量檢查過(guò)程
院科二級醫療質(zhì)量管理小組定期進(jìn)行醫療質(zhì)量工作檢查考核，并每月上報。院級醫療質(zhì)量管理委員會(huì )每月對科室質(zhì)量管理小組進(jìn)行檢查考核，每季度進(jìn)行一次匯總，科級醫療質(zhì)量管理小組每月進(jìn)行一次醫療質(zhì)量檢查考核，主要加強對各科室的醫療質(zhì)量工作考核。醫療組主要考核在醫生的醫療文獻書(shū)寫(xiě)質(zhì)量如住院病歷、門(mén)診病歷、處方等及疾病診療效果質(zhì)量評價(jià)。建立健全各種醫療質(zhì)量記錄及登記。對各種質(zhì)量指標做好登記、收集、統計、反饋（上報）。檢查考核方式有每月的定期檢查和節假日等關(guān)鍵時(shí)間的不定期檢查。質(zhì)量檢查除終末質(zhì)量外，還加強了對基礎質(zhì)量和環(huán)節質(zhì)量（死亡病例、輸血病歷、圍手術(shù)期病歷的專(zhuān)項檢查）的考核檢查，醫務(wù)人員的自我質(zhì)控，科室間的互相質(zhì)控，實(shí)現了全方位、多層次的質(zhì)量控制體系。
�。ǘ�、合理調配醫療資源，加強急診急救力量
根據急診需求變化規律，合理調配急診力量。組織全院青年醫師根據《成人基礎生命支持（BLS）操作流程評分標準》、《成人氣管插管（經(jīng)口）操作流程評分標準》、《心肺復蘇術(shù)評分標準》進(jìn)行多場(chǎng)次錄像教學(xué)及現場(chǎng)操作培訓。6月份組織各科室分組進(jìn)行現場(chǎng)考核。對于不合格人員進(jìn)行繼續培訓、補考，要求每名青年醫師認真掌握、熟練應用。選拔優(yōu)秀選手集中培訓，備戰鞍山市青年醫師、護士急救技能及相關(guān)知識競賽。
�。ㄈ�、落實(shí)應急救助制度，妥善處理群傷事件
加強急診與院前急救的醫療信息共享與醫療服務(wù)銜接，不推諉、拒診急診患者。對于需要緊急救治，但無(wú)法查明身份或身份明確無(wú)力繳費的患者，及時(shí)組織救治，不以任何理由拒絕、推諉或拖延救治。實(shí)行急診患者按病情輕重分級分類(lèi)處置，對急性心腦血管疾病、嚴重創(chuàng )傷、急危重孕產(chǎn)婦、急危重老年患者、急危重兒科患者，開(kāi)通綠色通道，先救治、后繳費。加強急診與臨床科室間的銜接，調動(dòng)各相關(guān)科室主任，組織強有力的急診搶救隊伍，需住院患者及時(shí)收入院治療，開(kāi)放綠色通道直入手術(shù)室施行急診手術(shù)。20xx年1至10月收治六起群傷事件，共救治約72人；收住院34人。向市衛計委、市救助管理站上報急診室、骨一三無(wú)患者情況，市衛計委領(lǐng)導組織現場(chǎng)調研，救助站人員到院調查了解患者情況，并安排市康寧醫院、精神康復醫院專(zhuān)家會(huì )診，患者反復拒絕被救助并送往老家。聯(lián)系神內一無(wú)名氏患者去向，將患者送往養老院。聯(lián)系胸外三無(wú)患者家屬，家屬堅決拒絕來(lái)院照顧患者。
�。ㄋ模�、推行日間手術(shù)
積極推行日間手術(shù)，開(kāi)協(xié)調會(huì )，完善日間手術(shù)管理，醫院充分考慮日間手術(shù)病人的需求，設置、優(yōu)化日間手術(shù)病人的診療流程，確保門(mén)診醫師、主刀醫師、病房全科醫師、麻醉醫師，病房護士、隨訪(fǎng)護士的密切配合。
�。ㄎ澹�、強化臨床路徑管理
大力推行臨床路徑，進(jìn)一步完善科室臨床路徑管理小組，設立臨床路徑管理專(zhuān)員，與信息科聯(lián)合進(jìn)行各個(gè)病種的路徑維護，臨床科室積極進(jìn)入臨床路徑，要求入組率100%。
�。�、出色完成市衛計委安排的`義診活動(dòng)
我院于到海城市第二醫院開(kāi)展《20xx年衛生“三下鄉”活動(dòng)》，20xx年9月13至19日期間舉辦了以“服務(wù)百姓健康行動(dòng)”為主題的大型義診活動(dòng)。10月17日市全國第二個(gè)扶貧日，也是第23個(gè)國際消除貧困日。按照省扶貧開(kāi)發(fā)領(lǐng)導小組《遼寧省20xx年扶貧日活動(dòng)方案》的要求，我院組織醫療隊到岫巖縣醫院開(kāi)展義診活動(dòng),有專(zhuān)家出診、疑難病例討論、可開(kāi)展的新技術(shù)講座、免費手術(shù)等多種形式。
�。ㄆ撸�、妥善化解醫療糾紛，構建和諧醫療關(guān)系
接到糾紛案件后，仔細認真了解整個(gè)醫療過(guò)程，專(zhuān)研病歷資料，與當事人及科主任溝通，組織專(zhuān)家進(jìn)行討論，得出院內意見(jiàn)后進(jìn)一步與患者或家屬耐心的溝通。以簽和解協(xié)議、第三方調解、做司法程序等多種途徑，化解糾紛。
�。ò耍�、出色完成支援工作
積極響應市衛計委的工作部署，與海城市第二醫院、騰鰲中心衛生院簽署醫療對口支援協(xié)議，定期派各科室思想作風(fēng)好、業(yè)務(wù)水平高、管理能力強、身體健康高年資醫師及管理人員到受援醫院開(kāi)展工作，組織專(zhuān)家義診、遠程會(huì )診。在上級部門(mén)的領(lǐng)導及受援醫院的大力支持下，工作開(kāi)展順利，支援工作取得了一定的成績(jì)。為貫徹落實(shí)衛計委和武警部隊《關(guān)于二級以上醫院與武警部隊醫療機構開(kāi)展對口支援工作的通知》精神，與武警鞍山支隊、空一師簽署醫療對口支援協(xié)議。
�。ň牛�、開(kāi)展“愛(ài)佑童心”項目
通過(guò)與鞍山市各級衛生、民政和社保中心的合作，在不增加政府
投入的前提下，實(shí)現鞍山地區貧困先天性心臟病患兒的完全免費治療，進(jìn)而逐步擴大到所有先天性心臟病患者，給患者一次生命的機會(huì )，給家庭一個(gè)美好的未來(lái)。鞍山市中心醫院作為遼寧省先天性心臟病轉化醫學(xué)研究中心在鞍山的協(xié)作單位，協(xié)作軍區總醫院心血管外科在鞍山地區開(kāi)展先天性心臟病的普查、篩選、診治等臨床和科研工作，并且承擔力所能及（包括手術(shù)）的工作。
�。ㄊ�、分級診療工作
召開(kāi)分級診療啟動(dòng)工作會(huì )議，動(dòng)員部署分級診療啟動(dòng)前準備工作。成立鞍山市中心醫院分級診療工作領(lǐng)導小組，分級診療工作辦公室設在醫務(wù)科，各職能科室科長(cháng)為成員，并明確工作小組職責。制定《鞍山市中心醫院分級診療工作實(shí)施方案》和《鞍山市中心醫院分級診療任務(wù)分解落實(shí)計劃表》。一是督導建立和完善分級診療工作實(shí)施方案，扎實(shí)推進(jìn)我院的分級診療工作；二是督導醫聯(lián)體實(shí)質(zhì)性運行，按《工作方案》落實(shí)各項任務(wù)，為啟動(dòng)分級診療奠定堅實(shí)基礎；三是協(xié)調推動(dòng)各項配套政策措施的落實(shí)，為分級診療的實(shí)施創(chuàng )造政策條件；四是開(kāi)展分級診療情況調查，包括醫院和基層機構的現有運行數據，與分級診療開(kāi)展后運行情況對比，評估開(kāi)展效果。
�。ㄊ唬�、新技術(shù)新項目的準入
組織各科室申報擬開(kāi)展的新技術(shù)及復雜手術(shù)，上報市衛計委我院擬開(kāi)展的第二類(lèi)醫療技術(shù)目錄。組織相關(guān)臨床科室申報第二類(lèi)醫療技術(shù)。
�。ㄊ�、參加第三期住院醫師規培的開(kāi)學(xué)典禮并針對《醫政法律法規》進(jìn)行現場(chǎng)授課。到中心血站參加輸血工作會(huì )議。到區婦幼保健所參加婦幼工作會(huì )議。協(xié)助人事科對合同制護士招聘考試進(jìn)行監考。到省衛計委參加醫政工作會(huì )議。到醫管局參加關(guān)于《開(kāi)展市直公立醫院患者滿(mǎn)意度“第三方”評價(jià)》的會(huì )議。參加市衛計委組織的愛(ài)嬰醫院復核工作會(huì )。參加市衛計委組織的醫政、婦幼工作會(huì )。到市衛計委參加高考醫療保障工作協(xié)調會(huì )，組織相關(guān)科室負責人開(kāi)會(huì )布置工作，安排醫護人員做好保障工作。參加中東呼吸綜合征診療工作協(xié)調會(huì )，并按要求建立領(lǐng)導小組、專(zhuān)家組等。到市衛計委參加全國電競大賽醫療保障工作協(xié)調會(huì )。參加中東呼吸綜合征診療工作協(xié)調會(huì )。參加分級診療電視電話(huà)會(huì )。
�。ㄊ�、做好檢查及接待工作
多次接待市領(lǐng)導、市衛生監督所、鐵東保健院檢查；接待市衛計委來(lái)我院對燒傷科、手足外科開(kāi)展情況進(jìn)行調研。迎接市衛計委醫政處到我院進(jìn)行醫療執業(yè)許可現場(chǎng)校驗。配合科教科迎接省住院醫師規培檢查。迎接市衛計委廉政風(fēng)險百日排查行動(dòng)專(zhuān)項檢查。配合創(chuàng )城檢查，多次到醫務(wù)科分擔區巡查。
�。ㄊ模�、不斷完善核心制度、嚴抓落實(shí)
制定《手術(shù)室參觀(guān)管理制度》、《首診測血壓制度》，多次陪同胡院長(cháng)進(jìn)行業(yè)務(wù)查房，檢查核心制度執行情況；針對疑難病歷，組織院內會(huì )診97次。
�。ㄊ澹�、下發(fā)通知及上報工作
下發(fā)加強醫療質(zhì)量安全管理工作的通知。上報市衛計委20xx年城鄉醫院對口支援工作統計表。按市衛計委規定，上報2月16日車(chē)肇事環(huán)衛工人住院情況。上報市衛計《委愛(ài)嬰醫院復核登記表》。 填寫(xiě)并上報鞍山市中心醫院患者滿(mǎn)意度“第三方”評價(jià)表。請各手術(shù)科室上報技術(shù)領(lǐng)先、耗材少手術(shù)項目名稱(chēng)。為市人大考試安排醫療保
健醫生。迎接院長(cháng)目標責任狀考核檢查。組織20xx年醫師資格考試人員報名。為《醫療機構執業(yè)許可證》換證準備材料。填寫(xiě)鞍山市中心醫院更換《醫療機構執業(yè)許可證》申請報告。上報《寄居兒童費用等相關(guān)情況統計表》。上報《全國醫療機構新生兒和兒童重癥監護病房現狀調查表》。上報市衛計委《愛(ài)嬰醫院基本情況登記表》。每日向市衛計委上報5月5日發(fā)生的氬氣中毒事件的患者情況。下發(fā)手術(shù)前在電子病歷中下“手術(shù)醫囑”的通告。下發(fā)分娩前在電子病歷中下“臨產(chǎn)分娩”的通告。下發(fā)檢驗科開(kāi)展新項目的通告。安排醫護人員參加十運會(huì )門(mén)球比賽醫療保健。上報市衛計委“醫療服務(wù)質(zhì)量管理年”月總結。按照市衛計委要求，安排醫護人員參加中考醫療保障工作。按照市衛計委要求，安排醫護人員參加十運會(huì )籃球比賽醫療保障工作。聯(lián)系兒童福利院領(lǐng)導來(lái)院，接新生兒病房棄嬰。安排康寧醫院三無(wú)患者來(lái)院會(huì )診檢查。安排120運送普外一三無(wú)患者回康寧醫院。補開(kāi)死亡證明（23份）。
�。ㄊ�、收到上級下發(fā)材料并制定實(shí)施方案、部署工作
收到市衛計委《關(guān)于開(kāi)展20xx年春夏季傳染病防控工作督導檢查的通知》、《關(guān)于印發(fā)20xx年全市疾病預防控制工作要點(diǎn)的通知》、《關(guān)于印發(fā)腫瘤登記管理辦法的通知》、《鞍山市重點(diǎn)傳染病防控及衛生應急準備工作督導檢查方案》、《轉發(fā)關(guān)于印發(fā)20xx年遼寧省衛生計生部門(mén)食品安全風(fēng)險檢測質(zhì)量管理方案的通知》、《關(guān)于進(jìn)一步加強食品安全事故調查處理工作的通知》、《關(guān)于開(kāi)展鞍山市青年醫師崗位技能訓練與競賽活動(dòng)的通知》、《關(guān)于做好全市產(chǎn)婦分娩信息登記工作的通知》、《轉發(fā)省衛計委醫政醫管處關(guān)于開(kāi)展“改善醫療服務(wù)行動(dòng)計劃全國醫院擂臺賽”的通知》、《關(guān)于進(jìn)一步加強省級臨床重點(diǎn)專(zhuān)科建設與管理工作的通知》、《轉發(fā)省衛計委貫徹落實(shí)國務(wù)院辦公廳20xx年政府信息公開(kāi)工作要點(diǎn)實(shí)施方案的通知》、《關(guān)于進(jìn)一步加強出生醫學(xué)證明管理的通知》、《轉發(fā)省衛計委關(guān)于開(kāi)展“改善服務(wù)亮點(diǎn)展示及評選活動(dòng)”的通知》、《關(guān)于做好20xx年全市衛生應急管理宣傳周活動(dòng)有關(guān)工作的通知》、《關(guān)于指定梅毒感染孕產(chǎn)婦治療定點(diǎn)醫院的通知》。
醫務(wù)部的工作既對內又對外，每天來(lái)醫務(wù)部辦事的人很多，基本素質(zhì)參差不齊，而對這些，我們盡量做到服務(wù)周到、熱情、盡量滿(mǎn)足來(lái)人需要。但原則問(wèn)題我們絕不含糊，有理有據的與病人做好解釋與 溝通工作，盡量讓病人滿(mǎn)意而歸，但絕不違規操作，醫務(wù)部在人員少， 工作繁忙的情況下，堅守工作崗位，勤勤懇懇、任勞任怨，沒(méi)有離崗、脫崗情況發(fā)生，總之，在20xx年度的工作中我們認真履行自己的崗位職責，較好的完成了上級領(lǐng)導交給的各項任務(wù)，醫務(wù)部作為醫院的職能科室，工作千頭萬(wàn)緒，所以有些地方有待完善，我們一定要繼續加大管理力度，在內在質(zhì)量上下功夫，加強服務(wù)和監控力度，使我院的醫療質(zhì)量上一個(gè)新臺階。
質(zhì)量管理工作總結 篇6
在質(zhì)量崗位工作近一年，現結合自身參與的實(shí)際工作將20xx年質(zhì)量部工作總結如下：
首先現場(chǎng)的質(zhì)量管理工作要從幾個(gè)方面開(kāi)展：人，機，料，法，環(huán)，測。
人要全員參與質(zhì)量管理 主要重點(diǎn)放在現場(chǎng)員工質(zhì)量意識的提高，操作技能熟練程度，是否遵守作業(yè)指導書(shū)的要求。主要體現在員工是否意識到本工序質(zhì)量特性對產(chǎn)品質(zhì)量影響程度，是否按照工藝要求進(jìn)行操作與發(fā)生不良情況下的應對，是否能夠對本工序成品實(shí)行首檢，自檢，互檢保證檢測頻度與準確性。加強對員工的宣傳教育和培訓。
機械設備保持完好 現場(chǎng)的設備狀態(tài)如何，能否保證我們的質(zhì)量要求。設備精度，設備的調整頻度及保養情況。保持設備在最適合的工況下工作。溫度計、量具、臺稱(chēng)、自動(dòng)計量設備等計量精度要符合要求。
原料把關(guān)要嚴格 確認我們現場(chǎng)使用的原材料是否符合我們的加工要求，有無(wú)質(zhì)量問(wèn)題，一些原料本身有缺陷(比如包裝袋質(zhì)量)對我們生產(chǎn)造成什么后果，也就是說(shuō)發(fā)生批量不良后通過(guò)分析確認是外協(xié)原因還是我們自己的原因，如果是外協(xié)的原因就要讓外協(xié)來(lái)挑選，返工或返修�？傊η笫宫F場(chǎng)外購原料零缺陷，杜絕不合格原料投入使用。
法即制度要求是否合理 生產(chǎn)過(guò)程的工藝方法，工藝參數是否合理，控制富裕系數是否合理。比如有機-無(wú)機復混肥料產(chǎn)品單一養分允許偏差為正負1個(gè)含量，操作控制上可按正負0.6個(gè)含量設定。在實(shí)踐中逐步對其優(yōu)化，并提出建議性措施。
檢測要可控 化驗檢測人員業(yè)務(wù)能力要勝任崗位需求，現場(chǎng)測量系統精度，能力如何，是否在受控狀態(tài)下。測量系統校準周期與頻度是否合理及現場(chǎng)員工是否正確使用。
以上所有內容的工作輸入是每天的巡檢，工作輸出是巡檢記錄。巡檢過(guò)程中這些內容是主要關(guān)注點(diǎn)巡檢是我日常工作的重點(diǎn)，要達到此項工作的成效認識到敏銳的洞察力是必不可少的能力。這就要求自己時(shí)刻把能引起質(zhì)量問(wèn)題的不符合與體系，程序文件，指導書(shū)等規定的不符合在腦海里形成基本的框架并深知每項不符合所能引起的后果。這其實(shí)就是質(zhì)量意識，有這樣的意識就會(huì )使自己在很自然的情況下發(fā)現問(wèn)題及時(shí)的采取措施。另外洞察力還取決于潛在隱患的發(fā)現，在還沒(méi)有發(fā)生時(shí)就能采取有效的措施避免它。
其次，質(zhì)量問(wèn)題的調查與整改建議也是一項工作任務(wù)。
通過(guò)參與了幾次現場(chǎng)產(chǎn)品，客戶(hù)返品質(zhì)量問(wèn)題的調查工作，理順了調查質(zhì)量問(wèn)題的方法與步驟。對各個(gè)因素進(jìn)行總體分析排查，確定關(guān)鍵原因所在。在明確原因后制定出合理的糾正措施并進(jìn)行后續的跟蹤驗證以防止其再發(fā)生。
而這就要求自己要有很強的邏輯思維和分析推理能力。當然這是建立在扎實(shí)過(guò)硬的產(chǎn)品工藝知識，制造流程工藝知識及產(chǎn)品的性能構造知識基礎之上的并能熟練運用質(zhì)量工具，只有這樣才能對問(wèn)題進(jìn)行科學(xué)分析，抓住關(guān)鍵問(wèn)題所在制定出永久有效的糾正措施。
此外，在日常工作中我認識到作為一名質(zhì)量人員堅持原則的重要性，在與其他部門(mén)開(kāi)展相關(guān)工作時(shí)，要就客觀(guān)如實(shí)反映問(wèn)題、以數據為依據處理問(wèn)題，不會(huì )因來(lái)自于上司、同事等外部壓力，而改變自己的結論或做出不符合正確要求的決定。
比如，一些不符合合同的原料的處理，不符合質(zhì)量要求的配件等，拋開(kāi)壓力等外界因素理想情況下應該以質(zhì)量為重，判定不符合的問(wèn)題就不能妥協(xié)。因為我的工作就是與不符合要求的產(chǎn)品，現象打交道，如果不能堅持原則，則問(wèn)題難于得到糾正、我們就無(wú)法樹(shù)立應有的威信，進(jìn)而使我們的監督形同虛設。
從另個(gè)角度來(lái)說(shuō)，堅持自己的原則，就能為以后的`質(zhì)量控制，質(zhì)量改善工作打下了基礎。 除了上述在工作中所必須具備的能力，溝通協(xié)調的及時(shí)性也是相當必要的。通過(guò)這段時(shí)間的工作實(shí)踐，逐步意識到質(zhì)量管理工作似乎依附在其他工作之上而側重于有效溝通的管理工作，質(zhì)量管理需要有效的平臺做為基本，而平臺中最關(guān)鍵的就是“人與人之間的信息交流”。
如果沒(méi)有有效的溝通與協(xié)調，問(wèn)題不能及時(shí)的傳達，進(jìn)而就會(huì )對日常的各種質(zhì)量問(wèn)題點(diǎn)失去控制，現場(chǎng)的實(shí)際情況不能第一時(shí)間掌握這樣就拖延了我們處理問(wèn)題的時(shí)間增加了不必要的質(zhì)量成本損失。
工作中存在的不足，也是明年工作努力的方向：
1，有時(shí)工作沒(méi)有很好的條理性，不能很好的把握細節，可能是現場(chǎng)的工作很雜而不能抓到工作的重點(diǎn)，但這不是借口，只有一步一步的把固定工作作好并對其他一些雜項工作做出很好的規劃這樣就不會(huì )有工作問(wèn)題的遺漏。
2，一些需要溝通解決的問(wèn)題處理不及時(shí)，包括外協(xié)不良的傳達，現場(chǎng)不符合的指正與確認等。這也是溝通能力的體現雖然認識到溝通的重要性但是在具體的工作中由于一些因素的干擾，但溝通就是溝通只要及時(shí)的溝通有的問(wèn)題就能順利解決。
3，工作沒(méi)有了創(chuàng )新性，創(chuàng )新上其實(shí)就是主觀(guān)能動(dòng)的體現。也許是經(jīng)驗的不足很多問(wèn)題不能想的很周全，對自己的工作沒(méi)有主動(dòng)改善的想法不知道該從何處著(zhù)手開(kāi)展工作。其實(shí)這需要一定時(shí)間的積累，逐步完善自己的工作思路。
4，產(chǎn)品工藝知識了解還不夠透徹，遇到問(wèn)題不能及時(shí)的作出判斷。雖然自己在工藝知識方面也積累一定的經(jīng)驗但需要要加強的還很多，產(chǎn)品工藝的學(xué)習也是我以后工作的重點(diǎn)只有這樣才能準確的分析問(wèn)題所在。
5，一些相關(guān)工作的管理辦法，管理方式的欠缺。這也是自己最弱的一項，需要對一切接觸到的管理辦法與方式進(jìn)行反思，明確這些方式方法的目的與合理性結合自身的實(shí)際工作來(lái)理解與完善。
6，體系，程序文件等標準化知識的匱乏。需要熟悉每項工作內容在體系和程序文件中出處，并理解為什么這樣規定等。
質(zhì)量管理工作總結 篇7
一、日常質(zhì)量管理工作
本年度公司的質(zhì)量管理體系運行情況基本正常，未出現重大違規不符合項，質(zhì)量管理體系平穩運行。
針對目前質(zhì)量管理體系實(shí)際運行情況，行政人事部充分發(fā)揮指導監督作用，制定了每月巡視檢查計劃，每月定期對各項內容進(jìn)行檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行糾正和指導，并在每月的工作質(zhì)量報告中匯報檢查結果。為了加強管理商場(chǎng)良好穩定的經(jīng)營(yíng)管理秩序及購物環(huán)境，商戶(hù)及顧客提出的服務(wù)投訴及時(shí)協(xié)調解決處理，以達到商戶(hù)和顧客的滿(mǎn)意，公司為商顧客設立服務(wù)投訴專(zhuān)線(xiàn)電話(huà)，電話(huà)號碼在公示欄內向商顧客公示。我部質(zhì)檢主管負責商顧客投訴接待和投訴專(zhuān)線(xiàn)電話(huà)接聽(tīng)工作。通過(guò)以上不同方位的監督機制，有效的保證在各種檢查中發(fā)現不合格項，及時(shí)予以糾正，必要時(shí)制定和采取了糾正和預防措施，從而使員工服務(wù)意識不斷提高，使我司的基礎管理工作更加規范化。
二、內部審核工作
依據公司質(zhì)量管理體系要求，在管理者代表的領(lǐng)導下，20xx年3月和10月分別組織進(jìn)行了每半年一次的內部審核。
3月進(jìn)行的內部審核，共查出2項一般不合格，問(wèn)題為質(zhì)量記錄不完整，已由相關(guān)部門(mén)整改完畢。經(jīng)分析，產(chǎn)生上述這些問(wèn)題的主要原因是在體系運行過(guò)程中，相關(guān)工作人員對體系文件學(xué)習重視不夠，對有關(guān)質(zhì)量記錄要求的理解不深，部門(mén)經(jīng)理對此重視程度不夠，致使有些工作雖然做了，但沒(méi)有按文件要求完整做
好相關(guān)的記錄。10月的內部審核未查出不合格項。20xx年，公司質(zhì)量管理工作運行情況是正常穩定的。
三、管理評審
公司于20xx年1月14日在會(huì )議室召開(kāi)由最高管理者李總組織的，管理者代表（副總經(jīng)理）、總經(jīng)理助理及各部門(mén)經(jīng)理參加的管理者評審會(huì )議。
公司管理評審經(jīng)與會(huì )人員的積極配合進(jìn)行的很順利，參加會(huì )議的'各部門(mén)領(lǐng)導做了充分的準備，對公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標進(jìn)行了認真的評議，比較全面的總結了公司質(zhì)量管理體系的運行情況，肯定了質(zhì)量管理體系運行階段的適宜性、充分性和有效性。對存在的問(wèn)題，與會(huì )人員進(jìn)行了熱烈的討論，確定了問(wèn)題的解決方案，達到了預想的效果。
通過(guò)這次管理評審，肯定了各部門(mén)的工作成績(jì)以及取得的進(jìn)步，同時(shí)也查找了工作中存在的問(wèn)題，以及需要落實(shí)的改進(jìn)措施。
四、順利通過(guò)中質(zhì)協(xié)質(zhì)量保證中心監督審核
20xx年4月26日至27日，中質(zhì)協(xié)質(zhì)量保證中心派出審核組依據GB/T19001-20xx/IS09001:20xx標準，對我公司進(jìn)行監督審核。并對提出的不符合項的糾正措施及糾正的證實(shí)性資料進(jìn)行了驗證，經(jīng)中質(zhì)協(xié)認證決定租評定認為審核過(guò)程和結果有效，通過(guò)了年度質(zhì)量管理體系監督審核。
五、商、顧客滿(mǎn)意度調查工作
20xx年公司及各部門(mén)服務(wù)質(zhì)量目標實(shí)現情況如下：
本年度，我公司進(jìn)行了兩次商、顧客滿(mǎn)意度調查。根據調查結果可以看出，廣大商、顧客對公司及各部門(mén)的服務(wù)工作滿(mǎn)意度較20xx年度調查結果，均有不同程度的提高；各部門(mén)及公司服務(wù)管理滿(mǎn)意度均在公司質(zhì)量目標以上；市場(chǎng)運營(yíng)部、工程部及財務(wù)部各項質(zhì)量目標運行平穩，并處于較高水平；比較突出的是市場(chǎng)運營(yíng)部的保潔服務(wù)和保安服務(wù)，較去年調查情況均有較大的提高。公司總體服務(wù)滿(mǎn)意度連續3年調查結果都是在目標之上。
六、公司資產(chǎn)評定
為加強公司固定資產(chǎn)及低值易耗品的管理，保證其購置、保管使用和處置手續有據可尋，20xx年依據《固定資產(chǎn)及低值易耗品購置、維修、報廢管理規定》的規定于7月份進(jìn)行公司固定資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)，將各部門(mén)的資產(chǎn)明細進(jìn)行更新，有效保證了固定資產(chǎn)及低值易耗辦公設備的安全及完整，提高其使用效率。
七、采購管理
20xx年依據《公司采購管理辦法》的規定，根據各部門(mén)的采購申請，按照要求和程序進(jìn)行審批，然后進(jìn)行采購，并由使用部門(mén)及時(shí)反饋使用情況。公司的日常采購物品主要集中在辦公用品和工程維修物品，本年8月份對六家長(cháng)期的供貨商進(jìn)行了合格供方評價(jià)，列入《合格供方名單》。今后，行政人事部會(huì )根據公司的采購物品需求，從采購的時(shí)間、品種、數量和質(zhì)量等方面逐步提高，滿(mǎn)足公司日需用品的采購需要。
八、員工培訓
20xx年為保證公司質(zhì)量目標的實(shí)現，行政人事部在抓好自身培訓和對新入職員工崗前培訓的基礎上，緊密結合公司實(shí)際，認真抓了各部門(mén)培訓計劃的落實(shí)工作，一是對各部門(mén)培訓工作進(jìn)行檢查督導；二是每月對培訓計劃的落實(shí)情況進(jìn)行統計。一年來(lái)，各部門(mén)按照公司要求在對員工進(jìn)行公司下發(fā)的體系文件、管理制度等培訓基礎上，緊密結合部門(mén)工作和員工思想、工作實(shí)際，進(jìn)行了有針對性的培訓。經(jīng)統計，公司及各部門(mén)共培訓24次，培訓計劃的執行率99%；全員培訓率98%。通過(guò)培訓和部門(mén)領(lǐng)導的言傳身教，使廣大員工遵章守紀的自覺(jué)性得到了增強，努力做好本職工作的積極性得到了提高。
九、履行合同手續，加強合同管理
完善合同條款，加強合同管理。一年來(lái)，合同管理人員，新簽合同120余份，續約合同250余份，辦理租賃合同變更手續，簽訂補充協(xié)議共50余份。保障了合同的正常履行。
為160家商戶(hù)提供辦理個(gè)體產(chǎn)權證明文件。在工商等行政機關(guān)要求的時(shí)限內，辦理了相關(guān)證照的年檢手續，保證公司的證照合法、有效。
質(zhì)量管理工作總結 篇8
20ｘｘ年即將過(guò)去，回顧一年來(lái)的質(zhì)量管理工作，xx車(chē)間通過(guò)深入落實(shí)“識危機、擔責任、促發(fā)展”工作實(shí)施方案。轉變思想，緊緊圍繞年初分廠(chǎng)提出的戰略方針，從車(chē)間實(shí)際出發(fā)，積極開(kāi)展車(chē)間各項工作，使整車(chē)裝配質(zhì)量逐步提高，基礎管理有效改善�，F將質(zhì)量管理工作的重點(diǎn)進(jìn)行總結，具體如下：
一、嚴細過(guò)程質(zhì)量控制，強化質(zhì)量保證能力。
1、加強零部件質(zhì)量檢驗，精細操作，提高下線(xiàn)車(chē)質(zhì)量。裝配質(zhì)量能否保證，零部件質(zhì)量是關(guān)鍵，不合格件不裝車(chē)，不僅僅是一句口號，車(chē)間首先加強零部件裝配前的檢查，由材料人員進(jìn)行現場(chǎng)控制，不合格件立即退貨，決不允許出現犧牲產(chǎn)品質(zhì)量的情況出現。車(chē)間定期將出現的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行統計，及時(shí)反饋給質(zhì)檢科。在全年的檢查過(guò)程中，車(chē)間共發(fā)現零部件質(zhì)量問(wèn)題619項，并對重復缺陷項向質(zhì)檢科反饋了書(shū)面報告58項，協(xié)助質(zhì)檢科進(jìn)行了整改，消除了大部分造成質(zhì)量問(wèn)題的外部因素。其次車(chē)間對內部因素進(jìn)行控制，加強對裝配現場(chǎng)的質(zhì)量檢查，推進(jìn)車(chē)間各裝配工位的標準化進(jìn)程，強調精細操作，提高下線(xiàn)車(chē)質(zhì)量。9月份質(zhì)量月期間，在車(chē)間主任的帶領(lǐng)下，在每個(gè)工作日中午12：00組織開(kāi)展車(chē)間內部質(zhì)量評審活動(dòng)。車(chē)間現場(chǎng)工程師及各工段長(cháng)、班組長(cháng)全部參加，針對下線(xiàn)車(chē)出現的問(wèn)題，由評審員向責任人或責任班組長(cháng)現場(chǎng)講解，直觀(guān)的反映出裝配出現的質(zhì)量缺陷和質(zhì)量缺陷所產(chǎn)生的后果，并由現場(chǎng)工程師提出整改意見(jiàn)。相關(guān)員工按時(shí)到評審現場(chǎng)，積極參與缺陷整改、促進(jìn)質(zhì)量提升，評審過(guò)程中出現問(wèn)題的員工，自愿放棄午休的時(shí)間，積極主動(dòng)地來(lái)現場(chǎng)解決問(wèn)題。會(huì )后現場(chǎng)工程師將評審出的問(wèn)題和結果在全車(chē)間進(jìn)行宣貫，提高車(chē)間員工對質(zhì)量問(wèn)題的認知，避免質(zhì)量問(wèn)題的重復發(fā)生，起到了良好的預防作用通過(guò)對裝配過(guò)程的前期控制，使下線(xiàn)車(chē)評審分值逐步下降。
20ｘｘ年下線(xiàn)車(chē)評審分析1月份260。00240。00220。00200。00180。00160。00140。00120。00100。0080。0060。0040。0020。000。002月份3月份4月份5月份6月份7月份8月份9月份10月份平均分值11月份等級12月份2。01。81。61。41。21。00。80。60。40。20。01月份2月份3月份4月份5月份6月份7月份8月份9月份10月份11月份12月份
2、加強工藝普查，嚴肅工藝紀律，認真落實(shí)質(zhì)量責任。車(chē)間技術(shù)組根據年初計劃，加強工藝普查，優(yōu)化工藝流程。強化現場(chǎng)工程師的工藝指導職能，規范新車(chē)型試制流程，提高試制效率。車(chē)間根據質(zhì)量要求，共下發(fā)了19次《總裝車(chē)間工藝調整通知》，提高整車(chē)裝配進(jìn)度和裝配質(zhì)量。在工藝紀律檢查過(guò)程中，針對出現的質(zhì)量問(wèn)題，堅決進(jìn)行考核，1—11月份，車(chē)間共下發(fā)41次《質(zhì)量通報》，對違反工藝紀律的現象進(jìn)行了考核，明確質(zhì)量責任，并落實(shí)到每一個(gè)具體的責任人。
3、規范整車(chē)交檢制度，提高自檢合格率，保證成品入庫質(zhì)量。整車(chē)交檢入庫是整車(chē)生產(chǎn)至關(guān)重要的環(huán)節，是整車(chē)質(zhì)量保證的關(guān)鍵。車(chē)間要求對重點(diǎn)關(guān)鍵項如：轉向系統、制動(dòng)系統等進(jìn)行100%檢驗。車(chē)間在前期《質(zhì)量聯(lián)�！返雀黜椆ぷ鞯幕A上，加強調發(fā)工段的執行力教育，每天早例會(huì )對昨天的工作進(jìn)行總結，并教育員工嚴格按照《整車(chē)作業(yè)指導書(shū)》標準化作業(yè)，提高整車(chē)調整質(zhì)量，2—4月份重點(diǎn)開(kāi)展排擋操控性改善，車(chē)間按計劃對J5M、新悍威、J5K/賽龍10版、新大威車(chē)型的排擋操控性立項整改。并在每天對入庫整車(chē)中隨機挑選10臺份，進(jìn)行整車(chē)氣壓和重點(diǎn)關(guān)鍵項自檢，發(fā)現問(wèn)題立即整改，保證了成品車(chē)入庫質(zhì)量。
二、持續改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，提高產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量。
1—11月份，總裝車(chē)間共完成廠(chǎng)級下發(fā)的重點(diǎn)質(zhì)量改進(jìn)項目5項。2月初成立了以車(chē)間主任為首的質(zhì)量改進(jìn)小組，對整車(chē)調整換擋操控性改善項目、J5系列車(chē)型車(chē)門(mén)鎖調整改進(jìn)、新大威和J5M牽引車(chē)左縱梁中段管線(xiàn)束理順、賽龍10版車(chē)門(mén)與大燈、A立柱間隙控制等項目安排專(zhuān)人制定整改計劃，保證計劃順利進(jìn)行。車(chē)間重點(diǎn)質(zhì)量改進(jìn)項目38項，9月份質(zhì)量月期間，針對虎V生產(chǎn)過(guò)程中出現的16項質(zhì)量問(wèn)題，各工段成立整改小組，對重復和長(cháng)期出現的質(zhì)量問(wèn)題，立項解決并由車(chē)間技術(shù)組牽頭制作了“改進(jìn)與改善”對比展覽材料，由綜合辦統一印制后，增添到改進(jìn)與改善專(zhuān)欄，以圖片的方式說(shuō)明改進(jìn)后的優(yōu)點(diǎn)，整改前的的缺陷性質(zhì)和危害。促進(jìn)提高一線(xiàn)員工質(zhì)量意識，鞏固改進(jìn)成果。
三、推進(jìn)標準化建設，切實(shí)強化質(zhì)量體系保證能力。
1、嚴格按技術(shù)要求執行，努力縮小成都和青島成品車(chē)差距，保持裝配一致性。
現XX和XX生產(chǎn)的同類(lèi)型產(chǎn)品，在生產(chǎn)過(guò)程和裝配一致性的.小細節上仍然存在一些不一致的地方，在推進(jìn)標準化建設方面仍然存在一定差距，在細節反面未能保持一致，在這方面車(chē)間將加強與XX方面的溝通，在駕駛室外觀(guān)覆蓋件間隙控制、管線(xiàn)路理順、裝配一致性方面與XX保持統一，推進(jìn)XX標準化建設。
2、規范生產(chǎn)現場(chǎng)記錄完整性、有效性，加強質(zhì)量體系保證能力。
車(chē)間將進(jìn)一步完善生產(chǎn)現場(chǎng)的定制化管理，由于各種情況的限制，生產(chǎn)現場(chǎng)的定制管理、專(zhuān)用器具等未能達到車(chē)間的預期目標，造成較多外觀(guān)零部件磕碰劃傷，車(chē)間在20ｘｘ年2月份繼續向生產(chǎn)科申請專(zhuān)用器具的制作，達到車(chē)間現場(chǎng)定制管理的預期目標。包括前期與青島對口交流時(shí)提出的項問(wèn)題，仍有幾個(gè)方面未能達成統一，如：質(zhì)量體系保證能力建設方面；生產(chǎn)現場(chǎng)的計算機匹配等未能滿(mǎn)足生產(chǎn)和質(zhì)量需求。導致部分記錄不完整。車(chē)間會(huì )繼續與綜合辦溝通，并盡快完成計算機的布，安裝MES系統，更好的滿(mǎn)足生產(chǎn)和質(zhì)量要求，加強質(zhì)量體系保證能力的完善。
3、嚴格按體系要求執行，保證工裝、設備；量檢具點(diǎn)檢、維護、保養。
質(zhì)量的好壞是車(chē)間綜合管理的反映，車(chē)間設備、工裝、量檢具的維護、保養現在只有一名現場(chǎng)工程師進(jìn)行管理，由于這方面原因，在量檢具、和設備保養方面的工作不夠完善。往往導致車(chē)間生產(chǎn)和質(zhì)量受到一定影響，后期車(chē)間將加強在這方面的管理，定期以書(shū)面形式與生產(chǎn)科和質(zhì)檢科加強聯(lián)系，保證工裝、設備，量檢具點(diǎn)檢、維護和保養，并完成相關(guān)記錄，嚴格按體系要求執行。四、優(yōu)化工藝、提高質(zhì)量，積極開(kāi)展合理化降成本項目
生產(chǎn)過(guò)程中車(chē)間積極開(kāi)展合理化降成本項目，對整車(chē)因工藝造成的質(zhì)量問(wèn)題提出優(yōu)化意見(jiàn)，總裝車(chē)間上報合理化建議4項，其中3項降成本項目通過(guò)技術(shù)科審核，1項正在審核過(guò)程中。10月份車(chē)間配合技術(shù)科完成車(chē)間提報的前3項降成本項目，車(chē)間技術(shù)組和材料組取消了《J5M消音器前車(chē)型油箱護板》、《降成本項目J5M配玉柴車(chē)型暖風(fēng)水管固定支架（8116156—385）》和《降成本項目賽龍10版配大柴車(chē)型空壓機進(jìn)氣管總成固定支架（3506121—Q345）》三個(gè)降成本項目中的零部件。對前期多要的庫存件發(fā)了負看板，并填報了10月份的合理化建議降成本報表，得到技術(shù)科的肯定，車(chē)間共完成月份累計實(shí)現降成本金額4151。24元，提高了產(chǎn)品質(zhì)量。五、增強員工質(zhì)量意識，加強員工技能培訓
1—11月份，總裝車(chē)間制定車(chē)間內部培訓計劃，加強工藝、質(zhì)量方面的培訓，共完成車(chē)間內部培訓15項。增強了員工的質(zhì)量意識，裝配工基礎技能得到提高。上半年由于各種原因，車(chē)間員工流動(dòng)性較大，車(chē)間生產(chǎn)的車(chē)型品種復雜，對個(gè)別班組的裝配質(zhì)量形成不利因素，個(gè)別新員工在不熟悉裝配工藝、缺乏培訓的情況下，對整車(chē)裝配質(zhì)量造成一定影響。根據車(chē)間統計，大部分的人為質(zhì)量問(wèn)題。都是由于員工不熟悉工藝、缺乏培訓等原因造成的。針對這種情況，車(chē)間要求各工段長(cháng)和現場(chǎng)工程師有針對性的開(kāi)展工藝培訓和質(zhì)量培訓，制定了培訓計劃，對相應班組員工的基本技能及相應工位的裝配工藝進(jìn)行培訓，從而避免由于裝配、調整流程不熟悉造成的質(zhì)量缺陷。
質(zhì)量管理工作總結 篇9
項目部以‘百年大計，精益求精’為宗旨，在不斷完善質(zhì)量管理體系的前提下，實(shí)施全面質(zhì)量管理，通過(guò)一系列質(zhì)量活動(dòng)的開(kāi)展，促進(jìn)項目部整體質(zhì)量管理水平的提高。
一、 不斷進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)，保證質(zhì)量管理體系有效運行
按照二航局《管理系統單元手冊匯編》、《項目管理指南》等文件要求，項目部建立健全了項目部質(zhì)量管理體系。20xx年4月項目部迎接了中國船級社質(zhì)量認證審核，11月通過(guò)了公司內審，有效的促進(jìn)和完善了項目部質(zhì)量管理體系的運行。
二、 開(kāi)展質(zhì)量活動(dòng)，達到質(zhì)量目標
質(zhì)量管理活動(dòng)圍繞制定的“質(zhì)量目標”展開(kāi)，通過(guò)開(kāi)展員工教育、“質(zhì)量月”活動(dòng)、測量比武、質(zhì)量先進(jìn)評選等一系列活動(dòng)，有效的提高了員工質(zhì)量意識和責任感，現場(chǎng)施工質(zhì)量也取得了不錯的成績(jì)，截止20xx年11月14日，項目部檢測鉆孔灌注樁共666根，施工工序驗收合格率100%。
三、 突出質(zhì)量控制重點(diǎn)，強化質(zhì)量控制手段
1、加強原材料的質(zhì)量控制，確保工程實(shí)體質(zhì)量。項目部安質(zhì)部、試驗室及物資部嚴格按照項目部原材料進(jìn)場(chǎng)檢驗程序的有關(guān)規定對進(jìn)場(chǎng)的原材料質(zhì)量進(jìn)行嚴格把關(guān)，杜絕不合格材料進(jìn)入施工現場(chǎng)。
2、通過(guò)開(kāi)展質(zhì)量教育，提高技術(shù)、質(zhì)量管理人員的業(yè)務(wù)水平。項目部針對現場(chǎng)的具體工作內容對現場(chǎng)人員進(jìn)行相應的業(yè)務(wù)培訓，采用不同的形式如書(shū)面試卷、參觀(guān)學(xué)習、開(kāi)會(huì )討論等，達到提高人
員素質(zhì)的目的。
3、 嚴格實(shí)行現場(chǎng)“三檢制度”，嚴格控制每道施工工序的質(zhì)量，達到層層把關(guān)，不放過(guò)每一個(gè)質(zhì)量問(wèn)題。
4、 加大對質(zhì)量通病的.整治力度。項目部在整治質(zhì)量通病的工作中，通過(guò)不斷的對施工工藝進(jìn)行改進(jìn)和提高作業(yè)人員的質(zhì)量意識，在項目部常抓不懈的努力下得到了很大的改善。
5、充分發(fā)揮獎懲機制，提高人員積極性。對現場(chǎng)質(zhì)量管控出現下滑時(shí)，在對作業(yè)人員進(jìn)行教育的同時(shí)
四、 加強與業(yè)主溝通，提升項目部質(zhì)量管理水平
項目部高度重視每次業(yè)主單位檢查，對業(yè)主提出的建議給予及時(shí)的反饋，在業(yè)主組織的信用評價(jià)、質(zhì)監站監督檢查、施工季度考核等檢查中在不斷完善自身質(zhì)量管理工作的同時(shí)也得到了業(yè)主單位的肯定。
質(zhì)量管理工作總結 篇10
20xx年，在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和各基層單位的大力支持下，在有限公司系統部門(mén)的指導下，工程質(zhì)量部門(mén)在工程質(zhì)量監督、群眾性QC小組活動(dòng)、質(zhì)量創(chuàng )優(yōu)、新開(kāi)工項目策劃等方面作了一定的工作，也取得了一些成績(jì)，但仍然存在不足之處，我們將通過(guò)總結和數據分析，找出工作中存在的不足在今后的工作中繼續完善和改進(jìn)。
一、質(zhì)量目標全面完成，工程質(zhì)量基本受控。
1、通過(guò)《產(chǎn)品的監視和測量程序》、《過(guò)程的績(jì)效監測和測量程序》等程序的運行，今年1—11月份竣工單位工程21項，均保證了一次交驗合格，達到了年初制定的一次交驗合格率100%的目標。
2、公司今年在《顧客滿(mǎn)意的監測與控制程序》基礎上，出臺了一個(gè)《顧客滿(mǎn)意度評比獎勵辦法》，在運行《顧客滿(mǎn)意的監測與控制程序》的同時(shí)，充分利用激勵機制，獎優(yōu)罰劣，促使各項目向業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，使顧客滿(mǎn)意度不斷提高，今年1—11月份顧客滿(mǎn)意度平均為91.8，其中質(zhì)量為91.65，進(jìn)度為90.16，服務(wù)為92.98，安全環(huán)保為91.83，達到年初制定的不小于85分的目標。
3、通過(guò)實(shí)施《某某公司計量器具補充管理辦法》，促使各項目和管理計量器具的設備公司嚴格按照《監視和測量裝置的控制程序》運行計量器具管理體系，克服了以前計量器具歸屬單位，使用單位送檢責任不清，管理混亂弊病，使計量器具送檢合格率達到年初制定的100%的要求。
4、公司通過(guò)運行《改進(jìn)及糾正和預防措施控制程序》，利用群眾性QC小組活動(dòng)消除質(zhì)量通病，改進(jìn)工藝流程，通過(guò)鏡面砼、回轉窯筒體焊接技術(shù)攻關(guān)活動(dòng)，鋼筋直螺紋連接、預應力貓索方格梁邊坡支護現場(chǎng)管理等一系列QC活動(dòng)，實(shí)施《改進(jìn)及糾正和預防措施控制程序》，使工程實(shí)體質(zhì)量穩步提高，降低質(zhì)量故障，今年公司上報質(zhì)量故障損失不到5000元，達到年初制定質(zhì)量故障損失不超過(guò)2/萬(wàn)的質(zhì)量目標。
5、積極推廣新技術(shù)，公司上下有計劃地開(kāi)展創(chuàng )優(yōu)工作，在去年取得7項市級2項省級優(yōu)質(zhì)工程的基礎上，今年又取得某某鋁廠(chǎng)220KV配電裝置及硅整流所工程、電解煙氣凈化回收系統工程兩項部級優(yōu)質(zhì)工程和某某車(chē)場(chǎng)、某某電廠(chǎng)三項市級優(yōu)質(zhì)工程，超額完成年初制定的一部?jì)?yōu)，二市優(yōu)的創(chuàng )優(yōu)計劃。
6、通過(guò)有限公司對工程項目前期策劃工作的管理和推進(jìn)，目前公司上下已經(jīng)清楚地認識到工程項目實(shí)施的前期策劃工作是搞好項目管理的重要前提，鑒于此，今年公司在制定年初質(zhì)量目標的時(shí)候，把工程項目前期策劃覆蓋率100%作為一項重要的工作目標。
今年公司通過(guò)領(lǐng)導牽頭，機關(guān)各部門(mén)與項目管理班子共同對廣西某鋁廠(chǎng)，江蘇某鋼廠(chǎng)等項目全面細致地進(jìn)行了工程前期策劃，策劃小組還進(jìn)駐現場(chǎng)協(xié)助項目完成工程的前期準備工作，其較重要的效果是使項目的資源配置科學(xué)合理，通過(guò)前期策劃項目實(shí)施方案的運行，使公司今年內在建工程的顧客滿(mǎn)意度達到了前所未有的新高，某某某項目后續任務(wù)的承接比第一個(gè)合同翻了幾番，真正做到了以現場(chǎng)保市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)管理策略，其成果是顯而易見(jiàn)的。
7. 完成了年初計劃的質(zhì)量大檢查和過(guò)程監視任務(wù)，對檢查發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)下發(fā)了9個(gè)糾正或預防措施要求表并督促實(shí)施整改措施。
8. 嚴格按質(zhì)量?jì)葘徲媱澮�，對公司機關(guān)、各常設機構所有在建工程項目部進(jìn)行了例行審核。并對內審發(fā)現的問(wèn)題進(jìn)行了通報，對審核開(kāi)出的51項不符合項督促改進(jìn)完畢。
二、存在的不足或需進(jìn)行改進(jìn)之處：
1. 質(zhì)量管理新上崗人員較多的業(yè)務(wù)不熟練，還不能熟練地運用各種質(zhì)量管理手段改進(jìn)過(guò)程績(jì)效，有的甚至不能正確填寫(xiě)報表。
2. 質(zhì)量體系運行有盲區，個(gè)別項目部由于質(zhì)量管理工作不正常，已經(jīng)出現了影響結構使用功能的質(zhì)量問(wèn)題。
3. 部分項目部還存在計量器具配置不夠和檢定不符合要求的現象。
4. 不合格品不能按規定進(jìn)行處置，大部分項目部全年都沒(méi)有不合格品的處置記錄，其主要原因是認識還有誤區，不能把不合格品處置作為改進(jìn)質(zhì)量管理工作的重要手段。
5. 溝通仍有差距，主要表現在項目部不能按要求上報不合格品的處置記錄。
三、20xx年的工作打算：
1. 明年工作的主導思想是管理質(zhì)量工作的關(guān)鍵過(guò)程，管理今年存在不足的.管理過(guò)程。通過(guò)抓各類(lèi)報表的報送消除溝通上的差距，通過(guò)不定期的過(guò)程監視和質(zhì)量季度大檢查狠抓計量器具和不合格品的處置。20xx年確定的計量器具檢定合格率仍然為100%。
2. 根據在手工程項目的狀況，合理確定創(chuàng )優(yōu)目標，并按創(chuàng )優(yōu)計劃實(shí)施，20xx年由于沒(méi)有符合創(chuàng )部級優(yōu)質(zhì)條件的工程，將重點(diǎn)爭取安裝公司某項目、某某項目的市級優(yōu)良工程。
3. 通過(guò)過(guò)程的監視和測量、產(chǎn)品的監視和測量等程序的運行，確保產(chǎn)品質(zhì)量，保證其一次交驗合格率達到100%，20xx年確定的質(zhì)量故障損失率仍然為2/萬(wàn)以下。
4. 從年初就根據各項目具體情況規劃QC活動(dòng)課題，有計劃地開(kāi)展QC小組活動(dòng)，以推進(jìn)新技術(shù)應用、消除質(zhì)量通病。
5. 作為體系運行牽頭部門(mén)，指導和幫助各業(yè)務(wù)系統抓好質(zhì)量體系運行工作，20xx年內審將采取滾動(dòng)審核的形式，內審覆蓋率仍然為100%，審核將關(guān)注影響質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系運行有效性的關(guān)鍵過(guò)程，與各個(gè)系統一起全力提高管理體系運行的有效性。
6. 接受有限公司工程質(zhì)量監督部的領(lǐng)導，服務(wù)基層，加強對系統管理人員的指導和監督，以提高系統的辦事能力和效率。
質(zhì)量管理工作總結 篇11
XX年，質(zhì)量管理處全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，圍繞“以質(zhì)取勝促轉型、創(chuàng )新服務(wù)惠民生”的工作目標，不斷深化大質(zhì)量工作機制，深入實(shí)施以質(zhì)取勝和發(fā)展戰略，逐步健全“質(zhì)量金獎為基礎、市長(cháng)質(zhì)量獎為標桿”的政府質(zhì)量獎制度，基本建立市、區兩級和重點(diǎn)行業(yè)質(zhì)量狀況分析制度，完善缺陷產(chǎn)品召回管理制度，各項工作穩步推進(jìn)，圓滿(mǎn)完成全年工作任務(wù)。
一、開(kāi)拓創(chuàng )新凝聚力量，構建質(zhì)量工作大格局
質(zhì)量工作是一項系統性工程，必須要有宏觀(guān)的視野，創(chuàng )新的理念，使全社會(huì )達成質(zhì)量共識、形成工作合力，質(zhì)量工作才能向廣度和深度拓展，才能真正實(shí)現以質(zhì)量管促發(fā)展。
建立政府、行業(yè)、企業(yè)和社會(huì )齊抓共管、共同推進(jìn)的長(cháng)效機制。XX年1月5日，上海市質(zhì)量安全工作領(lǐng)導小組首次會(huì )議在市政府市長(cháng)會(huì )議室召開(kāi)。市發(fā)改委、市經(jīng)信委及市質(zhì)量技監局等28個(gè)領(lǐng)導小組成員單位的相關(guān)領(lǐng)導參會(huì )。會(huì )議對編制本市新一輪質(zhì)量發(fā)展規劃、做好質(zhì)量興區工作、強化宏觀(guān)質(zhì)量管理和解決共性難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行了部署，并首次以質(zhì)量安全工作領(lǐng)導小組名義印發(fā)了《20xx年上海市質(zhì)量工作要點(diǎn)》，統籌部署和實(shí)施全市質(zhì)量工作。
經(jīng)大力推動(dòng)和協(xié)調，又相繼建立了由市經(jīng)濟團體聯(lián)合會(huì )、市現代服務(wù)業(yè)聯(lián)合會(huì )等本市主要行業(yè)協(xié)會(huì )組成的上海市行業(yè)質(zhì)量工作促進(jìn)會(huì )，進(jìn)一步完善了由上海市國資委和上海市質(zhì)量技術(shù)監督局發(fā)起成立的上海市國有企業(yè)質(zhì)量工作網(wǎng)絡(luò )。全市初步形成了由政府、行業(yè)、企業(yè)三個(gè)層面的大質(zhì)量工作體系。
順利舉辦全國20xx年全國質(zhì)量月活動(dòng)啟動(dòng)儀式。8月31日，由國家質(zhì)檢總局、教育部、工業(yè)和信息化部、共青團中央等十部門(mén)和上海市人民政府共同主辦的全國“質(zhì)量月”活動(dòng)啟動(dòng)儀式在上海隆重召開(kāi)，這也是“質(zhì)量月”活動(dòng)啟動(dòng)儀式首次在北京以外舉行。國家質(zhì)檢總局副局長(cháng)劉平均、上海市副市長(cháng)姜平和各主辦單位領(lǐng)導、蘇浙皖贛滬甬質(zhì)檢系統和優(yōu)秀企業(yè)代表、上海市相關(guān)委辦局及各區縣政府領(lǐng)導等共計400余人參會(huì )。
會(huì )議發(fā)布了XX年全國“質(zhì)量月”活動(dòng)方案和蘇浙皖贛滬甬質(zhì)檢系統“質(zhì)量月”聯(lián)合行動(dòng)方案，表彰了蘇浙皖贛滬四省一市50家質(zhì)量先進(jìn)單位、50名質(zhì)量先進(jìn)個(gè)人，發(fā)布了蘇浙皖贛滬50佳產(chǎn)品，上海汽車(chē)集團股份有限公司總裁陳虹代表萬(wàn)家企業(yè)宣讀“質(zhì)量誠信書(shū)”，鄭重“堅持誠信為本、依法經(jīng)營(yíng)、履行責任、保證質(zhì)量”。質(zhì)量月活動(dòng)啟動(dòng)儀式的順利舉行，掀起群眾性質(zhì)量活動(dòng)的新高潮，在全社會(huì )營(yíng)造了重視質(zhì)量的良好氛圍。
充分發(fā)揮行業(yè)質(zhì)量工作促進(jìn)會(huì )作用。行業(yè)質(zhì)量工作促進(jìn)會(huì )先后組織召開(kāi)了加強食品行業(yè)質(zhì)量安全自律管理座談會(huì )、紡織品質(zhì)量安全座談會(huì )、輕工行業(yè)質(zhì)量安全座談會(huì )和建材產(chǎn)品質(zhì)量狀況分析會(huì )，與行業(yè)協(xié)會(huì )共同座談產(chǎn)品質(zhì)量安全全問(wèn)題，探討進(jìn)一步完善市場(chǎng)經(jīng)濟體制過(guò)程中，政府部門(mén)和行業(yè)協(xié)會(huì )如何溝通、協(xié)作，使本市產(chǎn)品質(zhì)量安全水平與上海的國際化大都市的定位相符合。還通過(guò)上海市行業(yè)質(zhì)量工作促進(jìn)會(huì )平臺，推動(dòng)了更多的行業(yè)協(xié)會(huì )及控股(集團)公司開(kāi)展質(zhì)量狀況分析工作，進(jìn)一步增強質(zhì)量狀況分析的廣度和深度，提高質(zhì)量狀況分析報告的質(zhì)量。
進(jìn)一步推動(dòng)質(zhì)量興區工作。年初，根據市質(zhì)量安全工作領(lǐng)導小組會(huì )議要求，我處向區縣轉發(fā)了《上海市質(zhì)量安全工作領(lǐng)導小組首次會(huì )議紀要》，推動(dòng)區縣進(jìn)一步充實(shí)調整各區、縣質(zhì)量興區領(lǐng)導小組的工作機構，推動(dòng)區內各相關(guān)部門(mén)結合各自職責，密切配合，加強溝通，形成合力，制定并落實(shí)質(zhì)量興區年度行動(dòng)計劃，進(jìn)一步推進(jìn)以區域重點(diǎn)發(fā)展帶動(dòng)全市整體發(fā)展，進(jìn)一步鼓勵各區縣積極開(kāi)展質(zhì)量興業(yè)、質(zhì)量興企活動(dòng)。
二、推進(jìn)以質(zhì)取勝戰略，提高全社會(huì )質(zhì)量水平
圍繞上海經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展的總體目標，大力推進(jìn)以質(zhì)取勝戰略，為企業(yè)營(yíng)造良好的質(zhì)量創(chuàng )新發(fā)展環(huán)境，引導本市先進(jìn)制造業(yè)和現代服務(wù)業(yè)的優(yōu)先發(fā)展，推進(jìn)戰略性新興產(chǎn)業(yè)的培育和發(fā)展，通過(guò)宏觀(guān)質(zhì)量工作的有效開(kāi)展，加快推動(dòng)上海實(shí)現創(chuàng )新驅動(dòng)、轉型發(fā)展。
以政府質(zhì)量獎勵制度指引企業(yè)發(fā)展方向。8月31日，上海市委副書(shū)記、市長(cháng)和國家質(zhì)檢總局副局長(cháng)劉平均出席20xx年度“上海市市長(cháng)質(zhì)量獎”頒獎儀式，向年度獲獎單位上海建筑科學(xué)研究院(集團)有限公司、上海鍋爐廠(chǎng)有限公司頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)。市長(cháng)要求每一位公民、每一位管理者，都要進(jìn)一步樹(shù)立和弘揚質(zhì)量意識，以質(zhì)量為引導，深入推進(jìn)上�？茖W(xué)發(fā)展、可持續發(fā)展。為進(jìn)一步完善上海市政府質(zhì)量獎勵制度，在原《上海市市長(cháng)質(zhì)量獎管理辦法(試行)》和《上海市質(zhì)量金獎管理辦法(試行)》的基礎上，起草了《上海市政府質(zhì)量獎管理辦法(草案)》提交市政府審議批準。
還在原《上海市市長(cháng)質(zhì)量獎個(gè)人評價(jià)標準》和《上海市質(zhì)量金獎個(gè)人評價(jià)標準》的基礎上制定了《上海市政府質(zhì)量獎個(gè)人評價(jià)標準》，加強對個(gè)人實(shí)踐卓越績(jì)效管理模式的指導。目前，XX年度上海市政府質(zhì)量獎評審工作已圓滿(mǎn)完成，擬獲獎名單已向社會(huì )公示，并提請市政府批準。經(jīng)市政府批準同意后，將正式對外發(fā)布。
通過(guò)分享優(yōu)秀的質(zhì)量工作方法推動(dòng)整體質(zhì)量水平提升。為推廣引進(jìn)國際先進(jìn)質(zhì)量管理方法及經(jīng)營(yíng)管理模式，促進(jìn)本市各類(lèi)組織經(jīng)營(yíng)管理水平和經(jīng)營(yíng)績(jì)效提升，我處于XX年啟動(dòng)了“二千一百”工程，即在XX年至XX年3年內，培育一千家實(shí)踐卓越績(jì)效模式的企業(yè)，培訓一千名掌握并實(shí)踐卓越績(jì)效模式的企業(yè)中高層管理人員、培育一百名質(zhì)量獎評審專(zhuān)家。XX年，共有300多家企業(yè)500多名中高層管理人員參加培訓，兩年累計培訓數已達700余家企業(yè)1100余人，得到了廣大企業(yè)的一致好評，為企業(yè)自我評估、尋找進(jìn)一步改進(jìn)機會(huì )提供了指導。
為總結10年來(lái)的政府質(zhì)量獎勵工作，向全社會(huì )分享優(yōu)秀的質(zhì)量工作方法，組織編印了《上海市政府質(zhì)量獎》宣傳手冊和《上海市政府質(zhì)量獎獲獎組織與個(gè)人經(jīng)驗交流集》，召開(kāi)了XX年度上海市政府質(zhì)量獎獲獎組織和個(gè)人經(jīng)驗交流會(huì )，還組織申報XX年政府質(zhì)量獎的50余家企業(yè)赴上海市市長(cháng)質(zhì)量獎獲獎企業(yè)——上海鍋爐廠(chǎng)有限公司現場(chǎng)交流觀(guān)摩，宣傳、推廣獲獎組織和個(gè)人質(zhì)量管理的成功經(jīng)驗，引導廣大組織學(xué)習先進(jìn)的質(zhì)量經(jīng)營(yíng)模式，推進(jìn)本市質(zhì)量水平的整體提高。
根據市長(cháng)關(guān)于“在公共服務(wù)行業(yè)推行卓越績(jì)效”的要求，在瑞金醫院盧灣分院開(kāi)展《醫療保健類(lèi)卓越績(jì)效準則》應用試點(diǎn)，啟動(dòng)本市公共服務(wù)領(lǐng)域卓越績(jì)效模式推廣工作。希望通過(guò)試點(diǎn)，帶動(dòng)更多公共領(lǐng)域的企事業(yè)單位提升質(zhì)量管理水平，實(shí)現卓越績(jì)效，造福社會(huì )。
加快本市質(zhì)量信用體系建設。根據《企業(yè)質(zhì)量信用等級劃分通則》相關(guān)要求，完成上海市地方標準《企業(yè)質(zhì)量信用分級評價(jià)準則(報批稿)》編制。并探索建立完善本市企業(yè)分類(lèi)分級評價(jià)機制，會(huì )同相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì )對食品、輕工、通信設備、服裝鞋帽等4個(gè)行業(yè)開(kāi)展第三方分級評價(jià)試點(diǎn)。此外，還配合市經(jīng)信委、市征信辦開(kāi)展《上海市誠信建設“十二五”規劃》和《XX年上海市誠信工作要點(diǎn)》的.修訂。
配合上海海關(guān)開(kāi)展上海關(guān)區AA、A類(lèi)企業(yè)分類(lèi)評審工作。完成申報局科技項目《質(zhì)量誠信體系建設在輕工行業(yè)的應用研究》，推動(dòng)誠信體系的創(chuàng )新實(shí)踐。會(huì )同科信處進(jìn)一步完善設計開(kāi)發(fā)，優(yōu)化功能，初步建成企業(yè)質(zhì)量信用記錄綜合查詢(xún)系統并對社會(huì )發(fā)布。該系統獲市征信辦、市誠信工作聯(lián)席會(huì )議頒發(fā)的“XX年度上海市社會(huì )誠信體系建設優(yōu)秀成果獎”。
加強質(zhì)量專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員制度建設。國家質(zhì)檢總局質(zhì)量司于3月到本市就質(zhì)量管理工作進(jìn)行調研后，對本市在開(kāi)展質(zhì)量工程師工作方面取得的成績(jì)給予了充分肯定，并委托上海代為起草《質(zhì)量專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格管理規定(征求意見(jiàn)稿)》，為實(shí)施“質(zhì)量強國戰略”奠定堅實(shí)的人才基礎。
我處與市標準化研究院通過(guò)對國內外質(zhì)量專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的管理進(jìn)行了大量研究，借鑒和吸取了一些成功的做法，先后組織了部分獲證質(zhì)量專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員、質(zhì)量專(zhuān)家等的座談會(huì )，并在有關(guān)網(wǎng)站上廣泛聽(tīng)取社會(huì )意見(jiàn)，起草了《質(zhì)量專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格管理規定(征求意見(jiàn)稿)》，其中對重要行業(yè)關(guān)鍵質(zhì)量崗位持證上崗、質(zhì)量專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員享受同等專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)待遇、加強對獲證人員的注冊登記管理和繼續教育等都進(jìn)行了創(chuàng )新性的規定，受到了質(zhì)量司領(lǐng)導的肯定。
三、深入實(shí)施戰略，拓展工作新領(lǐng)域
進(jìn)一步規范上海推薦工作。為進(jìn)一步發(fā)揮戰略在推進(jìn)上海經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)轉型發(fā)展中的支撐作用，規范上海推薦工作，市辦制定并出臺了《關(guān)于印發(fā)上海推薦評審專(zhuān)家管理規定(試行)的通知》，明確了上海推薦活動(dòng)中評審專(zhuān)家的注冊、使用、管理等各項事宜，通過(guò)《解放日報》和上海網(wǎng)等公開(kāi)征聘上海評審專(zhuān)家。200多位來(lái)自本市各行各業(yè)的管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、法律、財務(wù)等方面專(zhuān)業(yè)人士踴躍申請，經(jīng)過(guò)為期兩天的專(zhuān)業(yè)培訓和考核，考核合格者納入上海評審專(zhuān)家庫管理。
在專(zhuān)家使用管理、評價(jià)準則規范等基礎性工作不斷完善的基礎上，按時(shí)完成了20xx年度上海推薦的專(zhuān)家評審、無(wú)形資產(chǎn)評估、市場(chǎng)占有率測算、統計數據核實(shí)、部門(mén)征求意見(jiàn)匯總、名推委審定以及媒體公示等系列工作。
積極開(kāi)展新工作試點(diǎn)。為推動(dòng)戰略深入開(kāi)展、為推動(dòng)經(jīng)濟轉型發(fā)展服務(wù)，國家質(zhì)檢總局決定在上海開(kāi)展“全國知名品牌創(chuàng )建示范區”和品牌價(jià)值測算試點(diǎn)工作，拓展戰略新領(lǐng)域。經(jīng)過(guò)動(dòng)員、申報、核查，我局會(huì )同上海出入境檢驗檢疫局聯(lián)合向質(zhì)檢總局推薦上海張江高科技園區和上海東方綠舟—青少年校外活動(dòng)營(yíng)地為全國知名品牌創(chuàng )建示范區申報區域。還會(huì )同市標準化研究院，根據上海實(shí)際情況認真開(kāi)展品牌價(jià)值測算工作，從樣本企業(yè)選取、方法測算試用、測算結果分析等方面進(jìn)行全面分析和準備，按時(shí)完成品牌價(jià)值測算試點(diǎn)工作。
繼續完善上海各項制度。根據《上海管理辦法》，為落實(shí)XX年度上海市推薦委員會(huì )全體會(huì )議精神，進(jìn)一步加強服務(wù)質(zhì)量提升和后續監管工作，積極開(kāi)展了服務(wù)行業(yè)上海企業(yè)公示上海標識、公示上海市質(zhì)量熱線(xiàn)12365、公示行業(yè)投訴電話(huà)的“三公示”活動(dòng)，改變重推薦輕監管的現象，暢通公眾服務(wù)質(zhì)量監督渠道，建立健全公眾監督投訴機制，加強上海后續監管從而提升上海企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量水平。
在此基礎上，我處聯(lián)合食品、餐飲和裝飾裝修協(xié)會(huì )對有效期內的上海豬肉加工、餐飲和裝飾裝修企業(yè)進(jìn)行了“飛行檢查”，督促企業(yè)維護上海聲譽(yù)，誠信經(jīng)營(yíng)，杜絕發(fā)生諸如“瘦肉精”、“地溝油”等質(zhì)量安全問(wèn)題。
四、開(kāi)展質(zhì)量整治行動(dòng)，提升民生質(zhì)量安全度
開(kāi)展十大服務(wù)領(lǐng)域開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量測評。我處牽頭開(kāi)展對涉及民生服務(wù)質(zhì)量的公共交通、信息通訊、旅游業(yè)、供水、供氣、教育、醫療、物業(yè)、裝飾裝修、小型乘用車(chē)售后服務(wù)等十大服務(wù)領(lǐng)域開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量測評，以幫助企業(yè)解決質(zhì)量問(wèn)題，全面提升本市服務(wù)行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。
3月初，我局組織部分測評機構召開(kāi)了“XX年度服務(wù)質(zhì)量測評啟動(dòng)座談會(huì )”，制訂了《XX年上海市服務(wù)質(zhì)量測評總體工作方案》，正式啟動(dòng)了此項工作。隨后，組織測評機構分別擬制了十大服務(wù)領(lǐng)域測評的具體實(shí)施方案，并于4月底，邀請相關(guān)行業(yè)主管部門(mén)、市民代表及部分測評對象代表等分別召開(kāi)了實(shí)施方案論證會(huì )，對抽樣范圍、樣本分布、問(wèn)卷設計等內容進(jìn)行了意見(jiàn)征詢(xún)。
質(zhì)量管理工作總結 篇12
如果說(shuō)企業(yè)管理出效益，那么教育管理就是教育“生產(chǎn)力”�；谶@一認識，我們在學(xué)校管理評價(jià)中，提出了“以改革為動(dòng)力，以質(zhì)量求生存，以管理評價(jià)促發(fā)展”的工作思路。我們的管理策略是：常規教學(xué)經(jīng)常抓，創(chuàng )新性教學(xué)重點(diǎn)抓，學(xué)科整體推進(jìn)全面抓。劃學(xué)年，分兵把守，責任層層分解，目標層層落實(shí)。班主任包全班，科任教師包學(xué)科，學(xué)年初確定教學(xué)質(zhì)量目標，明確各年級的平均分、及格率和優(yōu)秀率。質(zhì)量檢測既看單科合格率，又看全科合格率。既橫比看自己所在同學(xué)年同學(xué)科位置，又縱比看自己的提高幅度。
教學(xué)質(zhì)量的提高，關(guān)鍵是課堂教學(xué)質(zhì)量的提高。因此，抓好課堂教學(xué)的形成性過(guò)程管理與評價(jià)，是大面積提高教育教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節。學(xué)校要求各年級、各學(xué)科根據學(xué)生的基礎和不同特點(diǎn)，制定教學(xué)目標，使“向40分鐘要質(zhì)量”的口號真正落實(shí)到每一堂課。制定了課堂教學(xué)考核細則，組織開(kāi)展了課堂教學(xué)展示月活動(dòng)，組織教師講三課和研討課，從而進(jìn)一步提高了課堂教學(xué)質(zhì)量。
第一，抓備課。教師上一堂課并不難，上一堂有質(zhì)量的課就不容易，經(jīng)常上高質(zhì)量的課就更不易，其功夫應該下在課前。我們要求教師要認真鉆研教材，合作開(kāi)發(fā)課程資源。備課組要集體討論，備教學(xué)目標、備教學(xué)情景的創(chuàng )設、備問(wèn)題的提出時(shí)機、備可能出現的教學(xué)中的意外情況、備學(xué)法指導、備板書(shū)設計。
第二，抓課堂教學(xué)。教師和學(xué)生在教學(xué)過(guò)程中有如力和場(chǎng)的關(guān)系。教師可比作磁場(chǎng)源，學(xué)生是磁場(chǎng)中的物體，要被場(chǎng)源磁化，就要調整場(chǎng)源和物體之間的位置，即調整教師、學(xué)生在課堂教學(xué)中的位置，使主導和主體兩者有機地結合，進(jìn)而產(chǎn)生強力作用。這股力量可以推動(dòng)學(xué)生主動(dòng)學(xué)、愛(ài)學(xué)、會(huì )學(xué)。我們要求教師每堂課盡可能做到優(yōu)質(zhì)高效。教學(xué)有法，但無(wú)定法。要根據學(xué)科特點(diǎn)、課的內容、教師個(gè)人教學(xué)風(fēng)格、學(xué)生原有的知識水平和經(jīng)驗，怎么有效就怎么上。比如，在教學(xué)語(yǔ)文《過(guò)零丁洋》，讓學(xué)生想象意境時(shí)，一位教師運用多媒體輔助教學(xué)，讓學(xué)生口頭描述詩(shī)的意境；另一位教師未使用課件，而是讓學(xué)生根據自己對全詞的理解，以畫(huà)配詩(shī)。第三位教師既未讓學(xué)生描述，也沒(méi)讓學(xué)生配畫(huà)，而是讓學(xué)生根據自己對詞的理解，將其改寫(xiě)成白話(huà)文。這三種教法可以說(shuō)各有特色，但我們更青睞于后者，因為這給學(xué)生以更廣闊的想象時(shí)空。
但有幾點(diǎn)原則是必須遵守的：
�。�1）必須明確本堂課教學(xué)目標；
�。�2）必須讓學(xué)生積極參與教學(xué)活動(dòng)；
�。�3）必須當堂檢查、反饋和鞏固。
我們對課堂教學(xué)質(zhì)量的管理辦法是：
�。�1）隨堂聽(tīng)課，不打招呼，聽(tīng)后個(gè)別交換意見(jiàn)，提出要求和建議。
�。�2）每周安排公開(kāi)課，全校教師都可以聽(tīng)，然后進(jìn)行評課，共同研討課堂教學(xué)改革的經(jīng)驗和做法。
�。�3）凡檢查性聽(tīng)課，均要進(jìn)行課堂教學(xué)效果檢測，納入教師課堂教學(xué)能力考核中。
我們的評價(jià)方法是：我們把課堂教學(xué)的評價(jià)分為準備、實(shí)施、收獲三個(gè)階段來(lái)進(jìn)行設計，在每一階段中都從學(xué)生、教師、教學(xué)內容、教學(xué)環(huán)境四個(gè)方面加以檢測，構成“三階段、四個(gè)板塊”的評價(jià)模式。
（一）、準備階段（15分，前1、2項3分，3—6項各3分。）
準備階段就是評價(jià)教師的教學(xué)準備工作，可以說(shuō)是教師隱性的一些工作。
教學(xué)準備階段的評價(jià)，我們主要是由教學(xué)領(lǐng)導和教學(xué)同行來(lái)評價(jià)，通過(guò)聽(tīng)、看、查三種方式來(lái)進(jìn)行評價(jià)，在這一階段四個(gè)板塊所呈現的主要評價(jià)內容是：
1、學(xué)生是不是做好相關(guān)知識的復習準備。
2、學(xué)生是不是準備好相關(guān)學(xué)習輔導材料。
3、教師教學(xué)設計和預期目標是否合理。
4、教師能否正確把握學(xué)生特點(diǎn)、學(xué)習方式和已有知識。
5、預設的教學(xué)內容是否符合課程要求和學(xué)生實(shí)際。
6、教學(xué)器材和電化教學(xué)手段是否符合教學(xué)需要。
（二）、實(shí)施階段（共70分，每項4分）
實(shí)施階段評價(jià)的是教師實(shí)際教學(xué)過(guò)程的水平和質(zhì)量。這一階段的評價(jià)是教學(xué)相關(guān)領(lǐng)導及同學(xué)科教師共同評價(jià)，評價(jià)的主要內容是：
1、學(xué)生是否與教師能進(jìn)行豐富對話(huà)。
2、學(xué)生能否對某些問(wèn)題進(jìn)行探索。
3、教師與學(xué)生能否產(chǎn)生積極的情感交流。
4、學(xué)生能否聆聽(tīng)和尊重他人意見(jiàn)。
5、學(xué)生能否爭先回答問(wèn)題。
6、學(xué)生能否對所學(xué)問(wèn)題提出各種假設并努力加以驗證。
7、學(xué)生能否提出有意義的問(wèn)題。
8、教師在課堂營(yíng)造的氛圍是否有利于學(xué)生學(xué)習。
9、教師能否組織學(xué)生合作學(xué)習并對合作學(xué)習過(guò)程進(jìn)行引導。
10、教師能否運用有效的提問(wèn)技能。
11、教師能否給予學(xué)生及時(shí)的反饋信息。
12、教師能否發(fā)現學(xué)生的學(xué)習困難。
13、能否把學(xué)生引向學(xué)習深處。
14、教學(xué)器材能否滿(mǎn)足教學(xué)需要。
15、師生是否互相尊重、互相支持。
（三）、效果階段（15分，每項3分。）
效果階段評價(jià)主要是檢測教學(xué)是否達到了應有的效果，評價(jià)的主要內容：
1、學(xué)生是否理解了所學(xué)內容。
2、學(xué)生是否掌握所學(xué)知識有價(jià)值。
3、學(xué)生是否掌握思考的角度和方法。
4、教師能否通過(guò)反思發(fā)現教學(xué)過(guò)程中的問(wèn)題，并制定改進(jìn)的措施。
5、教師的專(zhuān)業(yè)素養水平如何，在哪些方面得到提高。
準備階段的評價(jià)。我們主要是通過(guò)訪(fǎng)談、閱讀（包括教案）材料來(lái)進(jìn)行。在這一階段我們是由教學(xué)領(lǐng)導進(jìn)行檢測評價(jià)，對學(xué)生的準備結果可以采用口頭或書(shū)面反饋形式進(jìn)行。
實(shí)施階段的評價(jià)。我們是所有的評價(jià)者（包括領(lǐng)導和教師）到課堂上進(jìn)行實(shí)地聽(tīng)課、觀(guān)課，按實(shí)施階段的評價(jià)內容分到評價(jià)表，進(jìn)行量化評價(jià)。
效果階段的評價(jià)，我們不占用課堂教學(xué)時(shí)間去進(jìn)行，有的是課后及時(shí)組織學(xué)生進(jìn)行口試或筆試，有的是通過(guò)對學(xué)生進(jìn)行詢(xún)問(wèn)，也有的是通過(guò)同行們的評課進(jìn)行評價(jià)。
三個(gè)階段的評價(jià)，既有一定的獨立性又是一個(gè)有機的整體，也就是說(shuō)在每個(gè)階段評價(jià)時(shí)，都要對前或后一階段相互照應。前一個(gè)階段是后一個(gè)階段的鋪墊，后一個(gè)階段是前一個(gè)階段的印證。同時(shí)也要看前一個(gè)階段的實(shí)施是不是有利于后一階段的展開(kāi)，后一階段是不是按前一階段繼續實(shí)行。為體現三個(gè)階段評價(jià)的全面性、科學(xué)性，我們采用了多種方式，多樣方法，并充分做到評價(jià)主體的多元化，評價(jià)工具多樣化，在課堂教學(xué)管理評價(jià)上收到了相互制約和相互補充的效果。
第三，抓指導。在教學(xué)過(guò)程中，要求全體學(xué)生完全掌握所學(xué)的知識是不現實(shí)的，總會(huì )有那么幾個(gè)學(xué)生在學(xué)習上有困難跟不上其他同學(xué)。我們要求教師決不放棄每一位學(xué)生，關(guān)注每個(gè)農民家庭，關(guān)心每個(gè)農民子女。不僅要幫助學(xué)生解決學(xué)習上的疑難問(wèn)題，而且更要幫助學(xué)生解決思想問(wèn)題。我們的具體措施是：
�。�1）建立學(xué)困生成長(cháng)檔案；
�。�2）任課教師必須對任課班中的學(xué)困生做到心中有底，教學(xué)時(shí)要分層次教學(xué)、分層作業(yè)、分層評價(jià)；
�。�3）教師須利用課余時(shí)間對學(xué)困生進(jìn)行個(gè)別輔導；
�。�4）每周與學(xué)困生談心一次，鼓勵他們克服心理障礙，只要他們有所進(jìn)步，就給予肯定和鼓勵。采取了“六優(yōu)先”包教保學(xué)措施：一是座位優(yōu)先，讓他們遠離被愛(ài)遺忘的角落，坐在便于教師指導的前排；二是提問(wèn)優(yōu)先，便于教師及時(shí)反饋，給他們體驗成功的`機會(huì )；三是作業(yè)批改優(yōu)先，以便于教師有針對性的補課；四是有了成績(jì)鼓勵優(yōu)先，以保護其微弱的自信心；五是幫助解決困難優(yōu)先，以解決后顧之憂(yōu)；六是家訪(fǎng)優(yōu)先，與家長(cháng)配合，共同幫助他們進(jìn)步。提高學(xué)困生學(xué)習質(zhì)量，是創(chuàng )辦優(yōu)質(zhì)教育的根本要求，也是落實(shí)全面發(fā)展觀(guān)的具體體現。是實(shí)踐“為學(xué)生發(fā)展奠基”辦學(xué)理念所必須的。經(jīng)過(guò)兩年多的努力，學(xué)困生隊伍的比例在逐漸降低。實(shí)踐證明，只要學(xué)困生不掉隊，普九控流也會(huì )減少很大的壓力，全面提高教學(xué)質(zhì)量就有了保證。
第四，精選課堂教學(xué)例題、習題、作業(yè)題。我們要求教師對課堂教學(xué)的例題、習題和學(xué)生作業(yè)題做到精選精改，不允許將未經(jīng)篩選的現成習題布置給學(xué)生，造成學(xué)生重復勞動(dòng)，加重負擔。在作業(yè)的質(zhì)的方面，我們提出鞏固與求新結合、單一與綜合結合、知識與能力結合的原則。由于我們對學(xué)生的作業(yè)嚴格控制使得教師必須精選作業(yè)題，從而切實(shí)減輕了學(xué)生的課業(yè)負擔，提高了學(xué)生的學(xué)習效益。
第五，加強過(guò)程管理。重視教學(xué)過(guò)程管理，以發(fā)展為主旨，以痕跡為依據，做到有目標、有檢查、有反思、有整改措施。對教師的教學(xué)工作除了平時(shí)的檢查，隨堂聽(tīng)課外，每學(xué)期對教師的教育教學(xué)工作都要進(jìn)行認真調查。包括：一聽(tīng)（聽(tīng)課堂教學(xué)）；二看（看備課教案、作業(yè)批改）；三座談（與學(xué)生座談，了解教師教和學(xué)生學(xué)的情況）；四總結（在上述調查基礎上，總結教師成功的教學(xué)經(jīng)驗，以發(fā)揚光大；指出教師在教學(xué)中存在的問(wèn)題，并提出改進(jìn)措施和意見(jiàn)）。這一調查活動(dòng)，有利于全面了解“教”和“學(xué)”的實(shí)際情況，有利于學(xué)校教學(xué)活動(dòng)有秩序、高質(zhì)量地正常開(kāi)展，有利于培養教師嚴謹、認真、一絲不茍的教學(xué)作風(fēng)，同時(shí)也有利于加強課堂教學(xué)管理。
第六，做好質(zhì)量分析。對于學(xué)校組織的測試，我們決不把它僅僅視為對教和學(xué)的結果的簡(jiǎn)單小結，而是通過(guò)檢測，及時(shí)反饋，抓好教與學(xué)質(zhì)量的實(shí)在有用的分析。每次期中、期末考試結束后，我們依據有關(guān)數據，召開(kāi)任課教師參加的學(xué)生的質(zhì)量分析會(huì )；質(zhì)量分析會(huì )不只是單看分數，看“三率”，而是從知識、能力、智力、非智力因素，從課內、課外，從教法和學(xué)法諸方面進(jìn)行縱橫交織的多層次、多方位地分析，找取得的成績(jì)和經(jīng)驗，更找知識上的缺漏和教法學(xué)法上的薄弱環(huán)節，進(jìn)而研究和落實(shí)分層指導和補救的措施。
正是通過(guò)以上教學(xué)過(guò)程的精細化管理與評價(jià)，使得我校的教育教學(xué)質(zhì)量穩步、健康、持續的向前發(fā)展，可以說(shuō)是一年一個(gè)臺階。
質(zhì)量管理工作總結 篇13
在質(zhì)量崗位工作近一年，經(jīng)歷了從陌生到獨立工作思路形成階段，現結合自身參與的實(shí)際工作將這階段的得與失總結如下：
首先現場(chǎng)的質(zhì)量管理工作要從幾個(gè)方面開(kāi)展：人，機，料，法，環(huán)，測。
人
主要重點(diǎn)放在現場(chǎng)員工質(zhì)量意識的提高，操作技能熟練程度，是否遵守作業(yè)指導書(shū)的要求。主要體現在員工是否意識到本工序質(zhì)量特性對產(chǎn)品質(zhì)量影響程度，是否按照工藝要求進(jìn)行操作與發(fā)生不良情況下的應對，是否能夠對本工序成品實(shí)行首檢，自檢，互檢保證檢測頻度與準確性。
機
現場(chǎng)的設備狀態(tài)如何，能否保證我們的質(zhì)量要求。設備精度，模具精度，刀具精度，設備的調整頻度及保養情況。保持設備在最適合的工況下工作。
料
確認我們現場(chǎng)使用的原材料是否符合我們的加工要求，一些委外加工有缺陷的零部件對我們后續生產(chǎn)造成什么后果，也就是說(shuō)發(fā)生批量不良后通過(guò)分析確認是外協(xié)原因還是我們自己的原因，質(zhì)量管理工作總結如果是外協(xié)的原因就要讓外協(xié)來(lái)挑選，返工或返修�？傊η笫宫F場(chǎng)外協(xié)零部件零缺陷。
法
生產(chǎn)過(guò)程的工藝方法，工藝參數是否合理，在實(shí)踐中逐步對其優(yōu)化，并提出建議性措施。
測
現場(chǎng)測量系統精度，能力如何，是否在受控狀態(tài)下。測量系統校準周期與頻度是否合理及現場(chǎng)員工是否正確使用。
以上5M1E所涵蓋的所有內容的工作輸入是每天的巡檢，工作輸出是巡檢記錄。巡檢過(guò)程中這些內容是主要關(guān)注點(diǎn)
巡檢是我日常工作的重點(diǎn)，要達到此項工作的成效認識到敏銳的洞察力是必不可少的能力。這就要求自己時(shí)刻把能引起質(zhì)量問(wèn)題的不符合與體系，程序文件，指導書(shū)等規定的不符合在腦海里形成基本的框架并深知每項不符合所能引起的后果。這其實(shí)就是質(zhì)量意識，有這樣的意識就會(huì )使自己在很自然的情況下發(fā)現問(wèn)題及時(shí)的采取措施。另外洞察力還取決于潛在隱患的發(fā)現，在還沒(méi)有發(fā)生時(shí)就能采取有效的措施避免它。（預防）
其次，質(zhì)量問(wèn)題的調查與整改建議也是我的一項工作任務(wù)。通過(guò)參與了幾次現場(chǎng)產(chǎn)品，客戶(hù)返品質(zhì)量問(wèn)題的調查工作，理順了調查質(zhì)量問(wèn)題的方法與步驟。運用QC7手法等質(zhì)量工具對各個(gè)因素進(jìn)行總體分析排查，確定關(guān)鍵原因所在。在明確原因后制定出合理的糾正措施并進(jìn)行后續的跟蹤驗證以防止其再發(fā)生。而這就要求自己要有很強的邏輯思維和分析推理能力。當然這是建立在扎實(shí)過(guò)硬的產(chǎn)品工藝知識，制造流程工藝知識及產(chǎn)品的性能構造知識基礎之上的并能熟練運用質(zhì)量工具，只有這樣才能對問(wèn)題進(jìn)行科學(xué)分析，抓住關(guān)鍵問(wèn)題所在制定出永久有效的糾正措施。（糾正，改善）
此外，在日常工作中我認識到作為一名質(zhì)量人員堅持原則的重要性，在與其他部門(mén)開(kāi)展相關(guān)工作時(shí)，要就實(shí)反應問(wèn)題、以數據為依據處理問(wèn)題，不會(huì )因來(lái)自于上司、同事等外部壓力，而改變自己的結論或做出不符合正確要求的決定。比如，一些由于外協(xié)不良而判廢的處理，生產(chǎn)線(xiàn)不符合而停產(chǎn)判定等，拋開(kāi)壓力等外界因素理想情況下應該以質(zhì)量為重，判定不符合的問(wèn)題就不能妥協(xié)。因為我的工作就是與不符合要求的產(chǎn)品，現象打交道，如果不能堅持原則，則問(wèn)題難于得到糾正、我們就無(wú)法樹(shù)立應有的威信，進(jìn)而使我們的監督形同虛設。從另個(gè)角度來(lái)說(shuō)，堅持自己的原則，就能為以后的質(zhì)量控制，質(zhì)量改善工作打下了基礎。
除了上述在工作中所必須具備的.能力，溝通協(xié)調的及時(shí)性也是相當必要的。通過(guò)這段時(shí)間的工作實(shí)踐，逐步意識到質(zhì)量管理工作似乎依附在其他工作之上而側重于有效溝通的管理工作，質(zhì)量管理需要有效的平臺做為基本，而平臺中最關(guān)鍵的就是“人與人之間的信息交流”。如果沒(méi)有有效的溝通與協(xié)調，問(wèn)題不能及時(shí)的傳達，進(jìn)而就會(huì )對日常的各種質(zhì)量問(wèn)題點(diǎn)失去控制，現場(chǎng)的實(shí)際情況不能第一時(shí)間掌握這樣就拖延了我們處理問(wèn)題的時(shí)間增加了不必要的質(zhì)量成本損失。
上述是我對工作的認識與完成工作所需的必要能力的闡述，以下是工作中存在的不足和未來(lái)一年工作規劃：
1，有時(shí)工作沒(méi)有很好的條理性，不能很好的把握細節，可能是現場(chǎng)的工作很雜而不能抓到工作的重點(diǎn)，但這不是借口，只有一步一步的把固定工作作好并對其他一些雜項工作做出很好的規劃這樣就不會(huì )有工作問(wèn)題的遺漏。
2，一些需要溝通解決的問(wèn)題處理不及時(shí)，包括外協(xié)不良的傳達，現場(chǎng)不符合的指正與確認等。這也是溝通能力的體現雖然認識到溝通的重要性但是在具體的工作中由于一些因素的干擾，但溝通就是溝通只要及時(shí)的溝通有的問(wèn)題就能順利解決。
3，工作沒(méi)有了創(chuàng )新性，創(chuàng )新上其實(shí)就是主觀(guān)能動(dòng)的體現。也許是經(jīng)驗的不足很多問(wèn)題不能想的很周全，對自己的工作沒(méi)有主動(dòng)改善的想法不知道該從何處著(zhù)手開(kāi)展工作。質(zhì)量管理工作總結范文其實(shí)這需要一定時(shí)間的積累，逐步完善自己的工作思路。
4，產(chǎn)品工藝知識了解還不夠透徹，遇到問(wèn)題不能及時(shí)的作出判斷。雖然自己在工藝知識方面也積累一定的經(jīng)驗但需要要加強的還很多，產(chǎn)品工藝的學(xué)習也是我以后工作的重點(diǎn)只有這樣才能準確的分析問(wèn)題所在。
5，一些相關(guān)工作的管理辦法，管理方式的欠缺。這也是自己最弱的一項，需要對一切接觸到的管理辦法與方式進(jìn)行反思，明確這些方式方法的目的與合理性結合自身的實(shí)際工作來(lái)理解與完善
6，體系，程序文件等標準化知識的匱乏。需要熟悉每項工作內容在體系和程序文件中出處，并理解為什么這樣規定等。
7，質(zhì)量管理理論知識強化，因為只有強有力的理論做為依據才能順暢的完成工作，準備報考質(zhì)量工程師考試來(lái)強化自己的理論知識。
8，現有工作積累的鞏固與完善，繼續加強前面所述能力的鍛煉讓自己逐步的完善提高。
質(zhì)量管理工作總結 篇14
本人于20xx年2月進(jìn)入公司，根據人力資源部的安排到采購、生產(chǎn)車(chē)間、儲運、技術(shù)、質(zhì)量進(jìn)行學(xué)習了解，經(jīng)過(guò)一周的工作接觸，我對公司的基本狀況和生產(chǎn)過(guò)程有了一定的了解，現談?wù)勎覍举|(zhì)量管理現狀的一些看法和建議。
質(zhì)量是企業(yè)的生命，二十一世紀是一個(gè)質(zhì)量的世紀，任何一個(gè)企業(yè)要想成為本行業(yè)內的領(lǐng)袖，必須將質(zhì)量放在第一位，許多企業(yè)將質(zhì)量作為一種經(jīng)營(yíng)口號已經(jīng)喊了多年，遺憾的是真正將這種口號轉變成自己活動(dòng)實(shí)踐的企業(yè)卻廖廖無(wú)幾，但是質(zhì)量卻伴隨著(zhù)每一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的始終。
一、公司質(zhì)量管理現狀
我公司很早就引入了質(zhì)量管理體系，經(jīng)過(guò)這么多年的運行，公司的質(zhì)量管理體系從整體上來(lái)說(shuō)已經(jīng)運行開(kāi)來(lái)，公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標以及按程序辦事的工作思想已深入到部分員工心里，公司領(lǐng)導很重視體系建設，投入了較大的人力和物力、財力。從體系管理上講較其他多數企業(yè)有很大的提高和優(yōu)勢。但也存在一些不足。具體表現在:
1、 體系的策劃缺乏可操作性、體系運行缺少指導性和體系缺少持續改進(jìn)的體現
目前公司有多個(gè)體系在運行，公司的手冊及程序文件各單獨形成一套，各體系的組織機構也不盡相同，各部門(mén)職責也略有不同，這就造成了部門(mén)較多，體系多，體系管理凌亂，各個(gè)部門(mén)間接口不是很順暢，多重管理的現象較多。同時(shí)也給員工造成混亂復雜的感覺(jué)，人為地增加了員工的思想負擔，使多數人認為體系太繁瑣、不知道如何去做。這也造成了文件執行與實(shí)際運行兩層皮現象，外審之前狂補記錄，外審之后，該怎樣還怎樣，完全沒(méi)有利用體系的優(yōu)勢和高效給企業(yè)創(chuàng )造價(jià)值。久而久之，管理體系實(shí)際上變成一個(gè)空殼�？諝は逻\作的仍舊是傳統的做法，導致雙軌并行，表面一套，實(shí)際一套。管理體系的建立和貫徹脫離了組織戰略的管理體系，使體系運行流于形式主義。人們已經(jīng)習慣了在形式主義下活動(dòng)，審核員已經(jīng)成為“文件要素的審核的熟練工種”。
ISO9000 質(zhì)量體系有效運行最根本的要求是：“說(shuō)=寫(xiě)=做”。即“寫(xiě)下要做的，做所寫(xiě)的，檢查所做的”。質(zhì)量體系管理的這三條基本要求看似簡(jiǎn)單，但在實(shí)際工作中執行起來(lái)，多數企業(yè)還是存在一些問(wèn)題，有待進(jìn)一步改進(jìn)。我公司在這方面做得已經(jīng)不錯了，但也存在不足，需要不斷完善。公司規章制度、文件較多，也比較全面，相應的質(zhì)量記錄也都較完善，也在隨時(shí)填寫(xiě)，但在實(shí)際運行過(guò)程中文件和記錄適合不適合公司，文件是否有很強的操作性，這就需要體系管理人員不斷了解學(xué)習，拿出適合我公司運行的完整的體系文件和記錄。
2、 質(zhì)量意識薄弱及質(zhì)量培訓有待加強
從這幾天的觀(guān)查來(lái)看，公司各級領(lǐng)導和基層干部都能把ISO9000質(zhì)量體系貫穿于日常工作中，成為部門(mén)和個(gè)人的行動(dòng)指南。只是有些方面做得不夠仔細，不夠系統，缺乏系統指導和培訓，在實(shí)踐中不能完全有效地運用ISO9001的管理理念和所提供的管理方法，從而在部分工作中出現了生搬硬套的現象。從企業(yè)質(zhì)量管理體系的運行過(guò)程中看，往往容易在基層領(lǐng)導作用發(fā)揮上出現偏差，而基層領(lǐng)導們并沒(méi)有意識到質(zhì)量管理體系是在總結世界先進(jìn)企業(yè)的質(zhì)量管理經(jīng)驗與做法的基礎上形成的科學(xué)體系，用于規范各層機構和日常工作，使之科學(xué)化、條理化、系統化、高效化、規范化，這樣不僅可以提升企業(yè)各層次的管理水平，如果運用得到他們會(huì )簡(jiǎn)化流程，提高工作效率。
相對于領(lǐng)導干部來(lái)講，工人質(zhì)量意識相對較薄弱。我們說(shuō)質(zhì)量管理體系有效運行是建立在全員參與的基礎上，這就要求基層干部充分發(fā)揮他們的橋梁和紐帶作用，帶動(dòng)一線(xiàn)工人學(xué)習質(zhì)量管理體系文件，執行質(zhì)量管理標準與規范，較好地運行管理體系。
3、執行力還可以，但卻少監督檢查及培訓指導
通過(guò)這幾天的審核發(fā)現員工自覺(jué)按文件及程序辦事的意思較強，但體系多、文件較多，，員工執行起來(lái)有時(shí)不知所措、摸不著(zhù)頭腦，缺少及時(shí)的監督及指導。
4、倉儲室原材料、產(chǎn)品標識及檢驗狀態(tài)標識不清楚、現場(chǎng)管理混亂
由于公司實(shí)行6S管理，因此車(chē)間現場(chǎng)定位管理較好，設備標識完好，但有些現場(chǎng)物料擺放較亂，倉庫現場(chǎng)物品擺放混亂、并且較臟，沒(méi)有檢驗狀態(tài)標識，合格與不合格產(chǎn)品混放。物料標識不清楚。沒(méi)有實(shí)現可追溯性。
5、外包及關(guān)鍵過(guò)程控制薄弱、出廠(chǎng)檢驗的控制不到位
外包過(guò)程雖然已經(jīng)識別，但有些外包過(guò)程不規范，還需進(jìn)一步完善，關(guān)鍵過(guò)程識別較充分，但控制需加強，各車(chē)間普遍存在產(chǎn)品不經(jīng)檢驗合格就入庫，及檢驗結果沒(méi)出來(lái)貨已發(fā)出的現象。
6、一個(gè)過(guò)程通常會(huì )出現多個(gè)歸口管理的現象，沒(méi)有將過(guò)程管理實(shí)行系統化。
目前公司文件規定誰(shuí)發(fā)生不合格品由誰(shuí)來(lái)組織評審，這可以，但這只是職能部門(mén)所做的工作，并不能代表他就是歸口管理部門(mén)，目前公司多數人認為由我組織評審我就是歸口管理部門(mén)了，我個(gè)人并不這么認為，具體的應有一個(gè)歸口部門(mén)去監督管理，定期抽查監督不合格評審情況及跟蹤驗證糾正措施的實(shí)施情況，做到措施有效，避免同樣的不合格情況再次發(fā)生，這是管理的根本。
7、供應商管理應應加強
對供應商的控制只通過(guò)入廠(chǎng)檢驗及驗證材料質(zhì)檢單這兩種方法，控制手段需加強，特別是出現嚴重的質(zhì)量不合格和連續出現同一不合格項時(shí)，就應及時(shí)與供方溝通，要求供方說(shuō)明原因，并提出整改措施，必要時(shí)到供方現場(chǎng)進(jìn)行審核，只有通過(guò)供應商的現場(chǎng)審核，才能準確地判斷出該供應商的質(zhì)量管理體系是否滿(mǎn)足我們的要求、是否能生產(chǎn)出穩定合格的產(chǎn)品。另外包裝輔材的入廠(chǎng)控制手段較少，只驗證數量及外觀(guān)。
二、改進(jìn)措施
針對以上存在的問(wèn)題提出個(gè)人的想法和建議如下:如有不妥和不足之處請領(lǐng)導指證
1、整合體系、合并文件
將公司的多個(gè)體系能整合在一起的盡量整合在一起來(lái)做，公司機構管理圖最好統一，不要一個(gè)體系一個(gè)機構，管理文件能合并在一起的盡量合在一起，文件太多的話(huà)，會(huì )越做越復雜，越做會(huì )越使員工混淆。各體系中有不同內容，可以用程序、作業(yè)指導書(shū)和表單加以體現，整理到一起會(huì )比較有聯(lián)貫性，若分別制定容易產(chǎn)生接口之間的問(wèn)題，給人感覺(jué)復雜化，不管有幾種體系,只要把各體系的要求標準都增加到里面、體現出來(lái)就可以了，這樣也方便管理，在運行方面也沒(méi)有什么問(wèn)題的。
2、 加強質(zhì)量意識教育和培訓，促進(jìn)全員參與
全面質(zhì)量管理中提到意識決定行為，質(zhì)量管理關(guān)鍵在于提高人的質(zhì)量意識。質(zhì)量體系運行的有效性與員工的質(zhì)量意識和能力密不可分，若要提升質(zhì)量意識加強質(zhì)量管理水平，就要抓好質(zhì)量管理培訓。質(zhì)量教育培訓貫穿于公司全面質(zhì)量管理的所有人員和所有與質(zhì)量相關(guān)的過(guò)程，質(zhì)量培訓的重要性顯而易見(jiàn)。 質(zhì)量管理培訓的前提是提高企業(yè)員工的質(zhì)量意識，首先要求各級員工理解本崗位工作在質(zhì)量管理
體系中的作用和意義，明確并履行各自的崗位職責，為實(shí)現公司的質(zhì)量目標做出積極貢獻。然后針對所有從事與質(zhì)量有關(guān)的工作的員工進(jìn)行不同層次的培訓。對領(lǐng)導培訓內容應以質(zhì)量法律法規、經(jīng)營(yíng)理念、決策方法等著(zhù)重于質(zhì)量管理理論和方法以及質(zhì)量管理的技術(shù)內容和人文因素，對中層領(lǐng)導的培訓著(zhù)重于體系標準要素理解、文件程序如何執行等。對基層員工培訓則應以操作文件及本崗位質(zhì)量控制和質(zhì)量保證所需知識為主。同時(shí)抓好技能培訓，學(xué)習新方法，掌握新技術(shù)。
3、在員工交接工作中做好體系文件的培訓和指導
如果有員工離職或調崗，交接工作中往往會(huì )忽視管理體系的交接，容易使新接手工作的人員對體系文件及工作流程及接口不是很清楚，有時(shí)會(huì )造成工作脫節、信息溝通不暢通，不按文件執行等現象，解決此問(wèn)題的辦法就是建立完善的交接工作制度及要求，對重要崗位或中層以上崗位交接工作時(shí)由體系管理部門(mén)負責體系交接工作的.監督和培訓的任務(wù)，保證新到崗員工掌握工作文件及接口流程的運作。從而保證不會(huì )因為人員的變動(dòng)造成工作不順暢，體系運行受阻。
4、加強督促檢查體系運行的力度
如何把符合標準要求的質(zhì)量體系文件在生產(chǎn)和管理全過(guò)程予以實(shí)施，是體系運行完善和發(fā)揮體系作用中比較關(guān)鍵的一項內容。為督促體系按計劃和要求進(jìn)行，主要有三個(gè)方面的措施：首先是體系部門(mén)到各部門(mén)開(kāi)展督促和輔導，對所發(fā)現的問(wèn)題加以妥善解決或及時(shí)反饋給領(lǐng)導和職能部門(mén)，其次，由體系部門(mén)系統監督并通過(guò)審核方式檢查體系實(shí)施情況，驗證各層次、各環(huán)節活動(dòng)是否符合體系文件的要求，公司制定的文件是否符合實(shí)際運作的要求，是否能有效提高工作質(zhì)量，同時(shí)并把發(fā)現的問(wèn)題通報給有關(guān)部門(mén)，責成有關(guān)部門(mén)進(jìn)行整改，改善局部系統和運行情況。第三，要建立自下而上、層層實(shí)施的體系運行考評機制，將體系運行要求變成硬約束而融入日常工作中，對各部門(mén)體系運行情況的考評納入考核標準體系，作為工作業(yè)績(jì)考評的重要內容之一，從而激勵全體員工在運行體系過(guò)程上的積極性，保證質(zhì)量管理體系運行的有效性。
5、加強質(zhì)量管理的過(guò)程控制
質(zhì)量管理體系是通過(guò)過(guò)程來(lái)實(shí)施的，公司要提高質(zhì)量管理體系運行的有效性，就必須對過(guò)程進(jìn)行控制。過(guò)程控制的重點(diǎn)要抓工藝管理，工藝是產(chǎn)品建設管理過(guò)程中最活躍的因素，企業(yè)的操作規程管理、生產(chǎn)管理、材料管理、人力調配、生產(chǎn)環(huán)境等都要由操作規程提供基本依據(簡(jiǎn)稱(chēng)人、機、料、法、環(huán))。產(chǎn)品質(zhì)量的符合性是通過(guò)生產(chǎn)過(guò)程中實(shí)施的質(zhì)量管理來(lái)實(shí)現的，只有通過(guò)對過(guò)程進(jìn)行嚴格的控制，才能提高產(chǎn)品質(zhì)量。這就要求企業(yè)對生產(chǎn)過(guò)程中的特殊和關(guān)鍵工序進(jìn)行識別，并對關(guān)鍵工序進(jìn)行重點(diǎn)控制。 公司外包和關(guān)鍵過(guò)程較多，所應更應該加強過(guò)程控制，加強工藝過(guò)程檢查，要求操作人員嚴格按照作業(yè)文件去做，檢查他們的執行情況，一旦發(fā)現問(wèn)題及時(shí)改進(jìn)。另外包裝工序分屬于各車(chē)間，雖然也設置了專(zhuān)職的檢驗員，但他歸屬于車(chē)間的包裝工序，沒(méi)有獨立出來(lái)，從監管的角度來(lái)講，有漏洞，建議公司應加強包裝過(guò)程的檢查。
6、強化質(zhì)量檢驗機制
質(zhì)量檢驗在生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)揮以下職能，一是保證的職能，也就是把關(guān)的職能。通過(guò)對原材料、半成品的檢驗、鑒別、分選、剔除不合格品，并決定該產(chǎn)品或該批產(chǎn)品是否接收。保證不合格的原材料不投產(chǎn)，不合格的半成品不轉入下道工序，不合格的產(chǎn)品不出廠(chǎng)，二是預防的職能。通過(guò)質(zhì)量檢驗獲得的信息和數據，為控制提供依據，發(fā)現質(zhì)量問(wèn)題，找出原因及時(shí)排除，預防或減少不合格的產(chǎn)生，三是報告的職能，質(zhì)量檢驗部門(mén)將質(zhì)量信息、質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)向廠(chǎng)長(cháng)或上級有關(guān)部門(mén)報告，為提高質(zhì)量，加強管理提供必要的質(zhì)量信息。
因此要提高質(zhì)量檢驗工作，一是需要建立健全質(zhì)量檢驗機構，配備能滿(mǎn)足生產(chǎn)需要的質(zhì)量檢驗人員和設備、設施;二是要建立健全質(zhì)量檢驗制度，從原材料進(jìn)廠(chǎng)到產(chǎn)成品出廠(chǎng)都要實(shí)行層層把關(guān)，做原始記錄，生產(chǎn)工人和檢驗人員責任分明，實(shí)行質(zhì)量追蹤。同時(shí)要把生產(chǎn)工人和檢驗人員職能緊密結合起來(lái)，檢驗人員不但要負責質(zhì)檢，還有指導生產(chǎn)工人的職能。生產(chǎn)工人不能只管生產(chǎn)，自己生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品自己要先進(jìn)行檢驗，要實(shí)行自檢、互檢、專(zhuān)檢三者相結合(我公司這方面做得較好，但需加強過(guò)程質(zhì)量檢查);三是要樹(shù)立質(zhì)量檢驗機構的權威，質(zhì)量檢驗機構必須獨立行使權利，任何部門(mén)和人員都不能干預，經(jīng)過(guò)質(zhì)量檢驗部門(mén)確認的不合格的原材料不準進(jìn)廠(chǎng)，不合格的半成品不能流到下一道工序，不合格的產(chǎn)品不許出廠(chǎng)。個(gè)人認為我公司檢驗人員配置還需增加，特別是南區出廠(chǎng)檢驗人員需增加力量。
7、加強倉庫現場(chǎng)管理
首先對倉庫人員進(jìn)行培訓，提高他們的質(zhì)量管理意識，讓他們明白倉庫管理的重要性，同時(shí)定期對倉庫進(jìn)行檢查，并及時(shí)要求整改，要求倉庫現場(chǎng)產(chǎn)品標識清楚、檢驗狀態(tài)標識清楚、廢品和正常產(chǎn)品應區別擺放。
8、企業(yè)可以將實(shí)際年終總結與管理評審相結合
每個(gè)企業(yè)在半年和年終都會(huì )召集骨干人員盤(pán)點(diǎn)一年的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況，ISO9001標準中的管理評審其實(shí)質(zhì)也就是對各部門(mén)各過(guò)程的管理情況進(jìn)行總結和評審;主體的思想也是總結評價(jià)半年和一年來(lái)的各項工作，體系的運行情況，提出改進(jìn)的建議和意見(jiàn)。企業(yè)半年和年終的總結也會(huì )談到下半年或下一年度的思路和打算，對于我們這樣部門(mén)比較多的企業(yè)，把半年和年終總結與管理評審結合在一起，是即節約時(shí)間又實(shí)際運行體系的一種有效方式。
9、 內部審核和外部審核認證
每年公司都進(jìn)行一次內審，先自己對照質(zhì)量管理體系，查找存在的問(wèn)題，并予以糾正，而每年的一次由認證公司的評審，公司則積極配合，實(shí)事求是地反映質(zhì)量管理體系的落實(shí)情況，對于認證公司開(kāi)出的不合格項進(jìn)行認真整改，使公司每年不合格項在遞減，使質(zhì)量制度逐步落實(shí)到實(shí)處。這樣，通過(guò)內外部的監督力量，可以使公司建立的質(zhì)量管理體系不斷得到改進(jìn)和提高。
最后我想說(shuō)的是只有將企業(yè)的實(shí)際活動(dòng)與體系運行緊密結合在一起，才能使得體系不空浮在表面，只有這樣，才能讓組織的最高管理者感受到認證工作是實(shí)現企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標的有力武器，是提高企業(yè)整體執行力的外動(dòng)力。
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