業(yè)務(wù)部年度工作計劃
時(shí)間流逝得如此之快，我們又將迎來(lái)新的喜悅、新的收獲，該好好計劃一下接下來(lái)的工作了！擬起計劃來(lái)就毫無(wú)頭緒？以下是小編收集整理的業(yè)務(wù)部年度工作計劃 ，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
業(yè)務(wù)部年度工作計劃 1
一轉眼已經(jīng)在公司工作了將近6個(gè)多月了，在這新年來(lái)臨之際，回想自己半年所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事情，沒(méi)有太多的感慨，沒(méi)有太多的驚喜，只是多了一份鎮定，從容的心態(tài)。
在公司的這半年多時(shí)間里，我從一個(gè)對產(chǎn)品知識一無(wú)所知的新人轉變成了一個(gè)能夠獨立操作業(yè)務(wù)的員工。不過(guò)話(huà)說(shuō)回來(lái)，我不知道在寫(xiě)這份年終總結時(shí)是以一名翻譯員的身份或者說(shuō)是業(yè)務(wù)員的身份來(lái)進(jìn)行闡述。以下是對自己在這半年多的時(shí)間里所做的事情的總結。
進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，任何一個(gè)人都應該熟悉該行業(yè)的知識。就比如說(shuō)對于音響的制作過(guò)程：模具車(chē)間(1樓)–注塑車(chē)間(1樓)–噴漆車(chē)間(3樓)–金音成品車(chē)間(3樓)，音響的構成：音響殼體、喇叭、高音頭、功放、吸音棉、鐵網(wǎng)等。這些還是有所了解了，但是對于音響的具體內部參數至今還是不太清楚。應該在今后的'日子里不斷的學(xué)習，積累，與時(shí)俱進(jìn)。
在工作中，我可以說(shuō)，我并沒(méi)有虛度，過(guò)分浪費上班的時(shí)間(曾有一段時(shí)間在上班期間聊msn，之后在得到提醒后有做自我檢討)。在經(jīng)過(guò)時(shí)間的洗禮之后，我相信自己會(huì )做得更好，因為有俗話(huà)說(shuō)：只有經(jīng)歷才能夠成長(cháng)。在這個(gè)世界上完美的事情少之又少，每個(gè)人都有自己的優(yōu)缺點(diǎn)。只有在時(shí)間的流逝中將自己的缺點(diǎn)慢慢的糾正過(guò)來(lái)，不斷的進(jìn)行總結與改進(jìn)，提高自身素質(zhì)。
自我剖析：從目前的狀況來(lái)看，我還不是屬于一名成熟的業(yè)務(wù)員，或者說(shuō)我只是一個(gè)剛剛入門(mén)的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出。根源：沒(méi)有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮不夠厚(因為作為一名業(yè)務(wù)員，大家普遍認為就是要學(xué)會(huì )對于自己的新老客戶(hù)緊追不舍)，心理素質(zhì)還不是很過(guò)關(guān)，還遠遠沒(méi)有發(fā)掘出自身的潛能，個(gè)性中的一個(gè)飛躍。
在我的內心中，我一直都希望自己能夠成為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，因為不管怎么說(shuō)我也是學(xué)習了4年的外貿知識，掌握了一定的理論基礎，而且，我，喜歡這份職業(yè)，這股動(dòng)力，這份信念一直都在我的心底，我渴望成為一名成功的業(yè)務(wù)員。
在這段日子中，感謝公司對我的培養，非常感謝在此期間對我的悉心指導，讓我知道了自己的不足，慢慢地提高了自身的處事能力，我一定會(huì )以積極主動(dòng)，自信，充滿(mǎn)激情的心態(tài)去工作。
揮別舊歲，迎接新年，滿(mǎn)懷希望！
業(yè)務(wù)部年度工作計劃 2
沒(méi)有工作目標和每天時(shí)間安排的人，總是很悠閑，而有了明確的目標，對自己每天時(shí)間安排得比較滿(mǎn)的人，是沒(méi)有空閑時(shí)間的，每一點(diǎn)時(shí)間都會(huì )過(guò)得很有意義很有價(jià)值，家裝業(yè)務(wù)員工作計劃。所以，我們要養成每天制訂工作流程表的習慣。
1、對家裝業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)，工作表要把第二天要辦的事、要見(jiàn)的人放在第一位，比方說(shuō)和某客戶(hù)約好第二天見(jiàn)面或量房，那你一定就要結合雙方約定的時(shí)間和地點(diǎn)來(lái)安排自己的行程。最好在約定地點(diǎn)附近開(kāi)展業(yè)務(wù)。
2、工作表要學(xué)會(huì )預留出一段時(shí)間，不能把時(shí)間計算得很緊張。比方說(shuō)，原定計劃上午在小區做業(yè)務(wù)，下午2：00去見(jiàn)一個(gè)客戶(hù)，中間有半個(gè)小時(shí)的車(chē)程，而你就不能將時(shí)間排到下午1：30分才行動(dòng)，至少應該留出半個(gè)小時(shí)的空隙，一則防止路上有意外，二則提前到場(chǎng)等待客戶(hù)，給客戶(hù)體現出尊敬感。
3、工作表要隨身攜帶，隨時(shí)查看。你不可能每天都按照工作一絲不變地去工作，但至少工作表能夠讓你抓住主要的工作。
1、早會(huì )培訓學(xué)習(8：00—8：40)
我們建議每個(gè)公司都舉行早會(huì )培訓，把業(yè)務(wù)員和設計師集中在一起，如果部門(mén)較大，也可以單開(kāi)業(yè)務(wù)部門(mén)的`早會(huì )。早會(huì )每天安排一個(gè)主持人，一個(gè)講師，每人輪流做主持人和講師，大家創(chuàng )造一個(gè)內部學(xué)習和培訓、人人參與的平臺，早會(huì )時(shí)間不能開(kāi)得過(guò)長(cháng)，半個(gè)小時(shí)到40分鐘就行，內容可以循環(huán)推進(jìn)。
2、設計跟進(jìn)(8：40—9：00)
業(yè)務(wù)員參加完早會(huì )培訓以后，要與設計師進(jìn)行單獨溝通，業(yè)務(wù)員可以將客戶(hù)的新消息、新要求、新想法向設計師匯報，同時(shí)也要督促設計師的工作，以免設計師因自己的工作繁忙而耽誤你的客戶(hù)，與設計師溝通做到更好地協(xié)調與客戶(hù)之間的關(guān)系。
3、打電話(huà)(電話(huà)拜訪(fǎng)、電話(huà)跟進(jìn))(9：00—9：20)
與設計師溝通以后，業(yè)務(wù)員要對客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)拜訪(fǎng)或電話(huà)跟進(jìn)，一般來(lái)說(shuō)，到了九點(diǎn)以后，客戶(hù)也過(guò)了上班初的忙碌期了，打電話(huà)正是好時(shí)候。業(yè)務(wù)員最好在公司里打電話(huà)，一則方便電話(huà)記錄，創(chuàng )造更好的電話(huà)溝通環(huán)境，二則如果有客戶(hù)需要量房，也好及時(shí)與設計部取得聯(lián)系，客戶(hù)有新想法也可直接與設計師進(jìn)行溝通。業(yè)務(wù)員要養成每天跟進(jìn)客戶(hù)的習慣。
4、到小區展開(kāi)行動(dòng)(9：30—17：00)
這一段時(shí)間主要用于聯(lián)系新客戶(hù)，培育自己的客戶(hù)資源。當然也要根據實(shí)際情況，如果小區交房，就要提前去小區，早會(huì )可以不開(kāi)，電話(huà)可以不打。晚上回公司的時(shí)間也可早可晚，如果小區客戶(hù)下班后較多，就可以晚回去。
5、回公司打電話(huà)(17：00—18：00)
如果業(yè)務(wù)員搜集到了很多的客戶(hù)電話(huà)號碼，我建議下午早回公司，在公司給客戶(hù)打業(yè)務(wù)電話(huà)，這一段時(shí)間打電話(huà)的效果最理想。
6、晚上要進(jìn)行客戶(hù)分析
業(yè)務(wù)員晚上下班后，要養成對自己白天所聯(lián)系的客戶(hù)進(jìn)行分析的習慣，可以結合公司推出的《客戶(hù)分析表》，只有對客戶(hù)進(jìn)行準確分析定位，才能找到與客戶(hù)進(jìn)行更好溝通的技巧和突破點(diǎn)。第二天早上，要將客戶(hù)分析的內容與設計師或主管進(jìn)行溝通。
7、晚上要列出當天名單(客戶(hù)、人際關(guān)系)
希望你每天都能在自己的名單上增加新的人員，將客戶(hù)信息和新結將近朋友的信息，完整地進(jìn)行登記，每天增長(cháng)的名單，就是你業(yè)績(jì)持續增長(cháng)的法門(mén)。
業(yè)務(wù)部年度工作計劃 3
作為業(yè)務(wù)部的市場(chǎng)開(kāi)拓負責人，我首先要感謝公司，感謝公司給了我業(yè)務(wù)部一個(gè)工作學(xué)習并展示自己能力，實(shí)現自抱負的平臺！
現在時(shí)間已是xx年6月，公司運作已經(jīng)快2個(gè)月啦，在這熱浪似火的季節，業(yè)務(wù)部正按照公司的意愿一步步從成立并走向完善，就為打造一個(gè)非常有戰斗力和凝聚力的團隊，來(lái)提升公司市場(chǎng)競爭力和影響力，最終實(shí)現公司下半年業(yè)務(wù)銷(xiāo)售總量逐步增長(cháng)�，F就業(yè)務(wù)部工作的總體規劃目標、各部門(mén)對業(yè)務(wù)部的支持與相互協(xié)調、業(yè)務(wù)人員的培訓與工作交流、工作目標、日常工作管理等來(lái)同步公司的發(fā)展方向，完成公司的任務(wù)。
為實(shí)現這些目標現制訂如下工作計劃：
一、總體規劃目標
通過(guò)下半年的時(shí)間，實(shí)現并擁有一個(gè)業(yè)務(wù)人員相對穩定、業(yè)務(wù)知識技能熟練、有凝聚力、有激情、戰斗力強的隊伍；同時(shí)準客戶(hù)及客戶(hù)積累量明顯上升、初定每個(gè)業(yè)務(wù)員業(yè)績(jì)目標為50臺/月（最低考核業(yè)績(jì)30臺/月），并且每月有所遞增。
二、業(yè)務(wù)部和公司各部門(mén)間的相互支持與協(xié)調
業(yè)務(wù)部是一個(gè)公司不可缺少的'核心部門(mén)，而業(yè)務(wù)部整體規劃及目標的實(shí)現，離不開(kāi)公司領(lǐng)導、其他部門(mén)、公司各位同仁的鼎力支持和相互協(xié)調，團結就是力量！公司各部門(mén)工作的相互協(xié)調需要在各部門(mén)提出來(lái)后可以通過(guò)會(huì )議，征得總經(jīng)理的書(shū)面或口頭確認后明確下來(lái)等等，規范部門(mén)相互間的辦事流程，讓具體事件落實(shí)到人。
三、業(yè)務(wù)人員的培訓與工作交流。
為了提高產(chǎn)品知識、業(yè)務(wù)技能、加強同事之間的業(yè)務(wù)交流工作、有必要制定實(shí)施可行且行之有效的培訓、學(xué)習交流的方式方法。具體如下：
1、每周四下午（3：00：—6：00）對業(yè)務(wù)員進(jìn)行產(chǎn)品知識培訓，授課人由對公司產(chǎn)品識非常熟及有這方面技能的同事主講，以此提升業(yè)務(wù)員的產(chǎn)品知識。
2、星期一中午（1：00—2：00）以例會(huì )的形式進(jìn)行每周工作總結報告，同事組織業(yè)務(wù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)技能交流和成功案例分享，博眾家之所長(cháng)從中提高自己的業(yè)務(wù)能力。
四、工作目標
業(yè)務(wù)部全體人員每天上班必須明確自己今天的工作目標，有質(zhì)有量完成今天工作并做好報表記錄，同時(shí)作好明天的工作計劃；每周末對自己該周的工作進(jìn)行總結，寫(xiě)好
每周總結報表告呈上來(lái)。
前三個(gè)月工作方向為：
�。�1）布置好固定3個(gè)展示點(diǎn)，便于業(yè)務(wù)部擴寬銷(xiāo)售渠道及做好宣傳推廣；
�。�2）另每周至少做2個(gè)或2個(gè)以上的促銷(xiāo)活動(dòng)；
�。�3）運作至少2個(gè)以上的加盟商；
�。�4）通過(guò)至少2家網(wǎng)絡(luò )電子商務(wù)網(wǎng)站做產(chǎn)品推廣和服務(wù)維護每2天時(shí)間對產(chǎn)品和活動(dòng)內容的更新維護，有利于客戶(hù)更快捷尋找到我們；
�。�5）業(yè)務(wù)部員工保持固定5人，經(jīng)理1人，機動(dòng)主管1人，業(yè)務(wù)員3人。
五、日常工作管理
1、業(yè)務(wù)部全體人員在遵守公司各項規章制度（考勤制度）的同時(shí)，應相互學(xué)
團結互助共同進(jìn)步。做好每天的工作日報，周報以及工作計劃。業(yè)務(wù)部經(jīng)理對業(yè)務(wù)人員每天的工作不定期的進(jìn)行監督與抽查，并納入每個(gè)業(yè)務(wù)員的考核，作為獎懲的依據。
2、業(yè)務(wù)部門(mén)應該結合公司現有的制度，專(zhuān)門(mén)制訂一套可行的操作制度，內容應當包括：獎懲機制、培訓計劃、項目報價(jià)制度、每月總結等方面。
六，業(yè)務(wù)拓展方向
業(yè)務(wù)工作大多情況下是廣種薄收的，這就需要業(yè)務(wù)人員：
�。ㄒ唬�、嚴格按照公司領(lǐng)導和業(yè)務(wù)部門(mén)制定的市場(chǎng)計劃執行，學(xué)習好產(chǎn)品知識，專(zhuān)業(yè)技能，在市場(chǎng)上淋淋盡致地發(fā)揮自己的優(yōu)勢和特長(cháng)，完成公司下達的任務(wù)指標。
�。ǘ�、每個(gè)業(yè)務(wù)員充分利用網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行不間斷推廣，利用各大論壇、微信、微博等網(wǎng)絡(luò )工具進(jìn)行傳播，開(kāi)拓業(yè)務(wù)視角，找尋有價(jià)值的潛在客戶(hù)。
�。ㄈ�、利用自己的人脈和業(yè)內人士提供的信息，加強溝通與聯(lián)系，使之成為一種習慣，可以幫助我們拓展銷(xiāo)售空間。
通過(guò)以上六點(diǎn)，把計劃付諸實(shí)施，xx年下半年的業(yè)務(wù)開(kāi)展工作將會(huì )有一個(gè)全新的面貌，業(yè)務(wù)部一定努力完成xx年下半年的各項指標！
業(yè)務(wù)部年度工作計劃 4
20xx年在公司領(lǐng)導下，堅持預防為主、防治結合、加強教育、群防群治的原則，通過(guò)安全教育，增強員工的安全意識和自我防護能力；通過(guò)齊抓共管，營(yíng)造員工關(guān)心和支持安全工作的局面，從而切實(shí)保障員工安全和財產(chǎn)不受損失，維護廠(chǎng)區正常的生產(chǎn)秩序。
一、領(lǐng)導重視，措施有力
為進(jìn)一步做好安全教育工作，切實(shí)加強對安全教育工作的領(lǐng)導,把安全工作列入重要議事日程，公司總經(jīng)理直接抓，分管部門(mén)具體抓，辦公室、保衛科具體分工負責組織實(shí)施。
二、制度保證，措施到位
1、建立安全保衛工作領(lǐng)導責任制和責任追究制。將安全保衛工作列入各有關(guān)處室的目標考核內容，并進(jìn)行嚴格考核，嚴格執行責任追究制度，對造成重大安全事故的，要嚴肅追究有關(guān)領(lǐng)導及直接責任人的責任。
2、簽訂責任書(shū)。公司與科室和車(chē)間主任層層簽訂責任書(shū)，明確各自的職責。明確了應做的工作和應負的責任。將安全教育工作作為對員工考核的重要內容，實(shí)行一票否決制度。貫徹“誰(shuí)主管，誰(shuí)負責”的原則，做到職責明確，責任到人。
3、不斷完善安全保衛工作規章制度。建立安全保衛工作的各項規章制度，并根據安全保衛工作形勢的發(fā)展，不斷完善充實(shí)。建立健全定期檢查和日常防范相結合的安全管理制度，以及員工管理、門(mén)衛值班、巡邏值班、防火防災、食品衛生管理、防火安全管理、健康體檢等規章制度.嚴禁組織員工從事不符合國家有關(guān)規定的危險性工作.對涉及廠(chǎng)區安全保衛的各項工作，都要做到有章可循，違章必究，不留盲點(diǎn)，不出漏洞。
4、建立安全意外事故處置預案制度。建立事故處置領(lǐng)導小組，制定了意外事故處置預案制度。
三、齊抓共管，群防群治
安全教育工作是一項社會(huì )性的`系統工程，需要社會(huì )、公司、家庭的密切配合。我們積極與市公安、衛生、綜合治理等部門(mén)通力合作，做好公司安全保衛工作，學(xué)校組織開(kāi)展一系列道德、法制教育活動(dòng)，取得了良好的教育效果。
四、加強教育，促進(jìn)自護
要確保安全，根本在于提高安全意識、自我防范和自護自救能力，抓好安全教育，是公司安全工作的基礎。我們以安全教育周為重點(diǎn)，經(jīng)常性地對員工開(kāi)展安全教育，特別是抓好交通、大型活動(dòng)等的安全教育。
認真做好安全教育周工作。安全教育周以廠(chǎng)區安全為主題，在安全教育周期間，組織學(xué)習安全教育工作文件，對廠(chǎng)區易發(fā)事故類(lèi)型、重點(diǎn)部位保護、工作薄弱環(huán)節、各類(lèi)人員安全意識與安全技能等方面，開(kāi)展深入全面的大檢查，消除隱患，有針對地扎實(shí)地開(kāi)展教育和防范工作。
五、加強檢查，及時(shí)整改
開(kāi)展常規檢查。把安全教育工作作為重點(diǎn)檢查內容之一。對廠(chǎng)區進(jìn)行全面的安全檢查。冬季公司對電線(xiàn)和宿舍區進(jìn)行防火安全檢查。
業(yè)務(wù)部年度工作計劃 5
轉眼間，我進(jìn)入xx行工作已經(jīng)兩年零兩個(gè)月了，不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎么見(jiàn)彩虹，從最初的新手成長(cháng)為分理處的會(huì )計，再進(jìn)入公司業(yè)務(wù)部，這其中有辛酸，有汗水，當然，更多的是喜悅�；仡櫼堰^(guò)去的20xx年，我用3個(gè)詞來(lái)進(jìn)行總結：珍惜、進(jìn)步、成長(cháng)。
一、珍惜
態(tài)度決定一切，銀行業(yè)因為特殊的性質(zhì)決定了其從業(yè)人員應該有更高的素質(zhì)，從踏上銀行工作崗位的第一天起，我就提醒自己要對得起所從事的這份職業(yè)：在思想上嚴格要求自己，生活上保持艱苦樸素的作風(fēng)，在工作中勤勤懇懇，積極向上，刻苦專(zhuān)研業(yè)務(wù)知識與技能，能夠較好地完成領(lǐng)導和各級部門(mén)安排的各項任務(wù)，從而體現出自身的價(jià)值。
二、進(jìn)步
通過(guò)對以往缺點(diǎn)的改正，不斷完善自身。我從小就有點(diǎn)小馬虎，做事情丟三落四的，這樣的毛病對銀行從業(yè)人員來(lái)說(shuō)可謂是大忌，特別是從事柜面業(yè)務(wù)，為此，我時(shí)刻用膽大心細四個(gè)字來(lái)督促自己。兩年的柜面工作，我累計出錯過(guò)一次，當時(shí)是一位客戶(hù)來(lái)取款300元，我因為一時(shí)疏忽，把存取搞反，最后操作成存款300元，還好及時(shí)發(fā)現錯誤，通知客戶(hù)返回網(wǎng)點(diǎn)，在充分得到客戶(hù)的諒解后更正了出錯的款項。金融工作難免會(huì )出錯，貴在怎么吸取教訓并在今后加以避免，這次事件雖然金額不大，但是足夠給我敲響了警鐘。工作應以穩為本，在此基礎上不斷提高業(yè)務(wù)速度。
三、成長(cháng)
逆風(fēng)的方向，更適合飛翔，只有面對挑戰，才能不斷地成長(cháng)。在20xx年x月末正式接手，xx分理處會(huì )計崗位之前，我一直從事簡(jiǎn)單的柜面操作，對會(huì )計方面的業(yè)務(wù)不熟悉，能否勝任它對我來(lái)說(shuō)是個(gè)不小的挑戰。當時(shí)正值過(guò)年期間，是一年的業(yè)務(wù)旺季，彷佛所有事情一下都堆起來(lái)了，白天要辦理柜面業(yè)務(wù)，晚上整理傳票及其他資料。那段時(shí)間加班到11點(diǎn)是很正常的事，但我仍感覺(jué)有做不完的事，每天都被傳票所累。我知道會(huì )計的工作遠不止傳票而已，但如果能及時(shí)有效地整理好當天的傳票對會(huì )計工作又是相當重要的，因為這樣既能為相關(guān)會(huì )計后續工作打下良好的基礎，又能騰出大量的時(shí)間。
20xx年8月，我有幸從分理處脫穎而出，進(jìn)入支行公司業(yè)務(wù)部上掛學(xué)習，這對我來(lái)說(shuō)是一次相當難得的機會(huì )。一年來(lái)的種種經(jīng)歷都是巨大的收獲與財富，從最初的`記賬到現在的信貸，崗位的變動(dòng)讓我對銀行業(yè)務(wù)有了更進(jìn)一步的了解與掌握，通過(guò)之前兩年在網(wǎng)點(diǎn)的表現，我證明了自己能勝任記賬這個(gè)崗位。進(jìn)入支行公司部3個(gè)月以來(lái)，我接觸到了全新的信貸業(yè)務(wù)，從第一天開(kāi)始我就告誡自己需要盡快適應從柜面人員到客戶(hù)經(jīng)理的角色轉變。通過(guò)這三個(gè)月的工作和學(xué)習，我對公司信貸業(yè)務(wù)的操作流程有了整體上的一個(gè)了解，掌握了相關(guān)一些營(yíng)銷(xiāo)技巧。在進(jìn)步的同時(shí)，隨著(zhù)對目前工作的不斷理解和總結，我認識到自己還有許多不足：
1、業(yè)務(wù)技能不夠精細，雖然已從事記賬崗位兩年，但會(huì )出業(yè)務(wù)仍未精通�，F在從事了全新的公司信貸崗位，首先要有肯學(xué)肯鉆的態(tài)度，其次任何崗位都不可能在短時(shí)間內就能做到精通，因此我已經(jīng)做好長(cháng)期努力的準備。保持一貫踏實(shí)的作風(fēng)，克服性格上內向的缺點(diǎn)，努力成長(cháng)為一名優(yōu)秀的現代商業(yè)銀行客戶(hù)經(jīng)理。
2、20xx年，在爭做最大的零售支行的目標指引下，更多的中間業(yè)務(wù)需要大力推廣開(kāi)，如手機銀行，基金，網(wǎng)銀，信用卡等，這就要求銀行客戶(hù)經(jīng)理具備足夠的業(yè)務(wù)知識與技能，我需要加強專(zhuān)業(yè)知識的儲備積累和進(jìn)一步提高營(yíng)銷(xiāo)技巧。今天的xx行欣欣向榮，作為xx行的一員，我感到無(wú)比自豪，在新的一年工作中，我將更加勤奮地工作，刻苦學(xué)習，努力提高各方面的業(yè)務(wù)素質(zhì)技能，適應農商行的發(fā)展需要，踏實(shí)進(jìn)取，克服不足，把工作推上新的臺階。
業(yè)務(wù)部年度工作計劃 6
第一、加強業(yè)管工作，構建優(yōu)質(zhì)、規范的承保服務(wù)體系，保險公司銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員工作計劃。
承保是保險公司經(jīng)營(yíng)的源頭，是風(fēng)險管控、實(shí)現效益的重要基礎，是保險公司生存的基礎保障。因此，在**年度里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風(fēng)險管控能力。
1、對承保業(yè)務(wù)及時(shí)地進(jìn)行審核，利用風(fēng)險管理技術(shù)及定價(jià)體系來(lái)控制承保風(fēng)險，決定承保費率，確保承保質(zhì)量。對超越公司權限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見(jiàn)后上報審批，確保此類(lèi)業(yè)務(wù)的嚴格承保。
2、加強信息技術(shù)部門(mén)的管理，完善各類(lèi)險種業(yè)務(wù)的處理平臺，通過(guò)建設、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統，建立完善的承�；A數據庫，并繕制相關(guān)報表和承保分析。同時(shí)做好市場(chǎng)調研，并定期編制中、長(cháng)期業(yè)務(wù)計劃。
3、建立健全重大標的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險業(yè)務(wù)的風(fēng)險評估制度，確保風(fēng)險的合理控制，同時(shí)根據業(yè)務(wù)的風(fēng)險情況，執行有關(guān)分�；蛟俦ｋU管理規定，確保合理分散承保風(fēng)險。
4、強化承保、核保規范，嚴格執行條款、費率體系，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統的操作，對中支所屬的承保、核保人員進(jìn)行全面、系統的培訓，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。
第二、提高客戶(hù)服務(wù)工作質(zhì)量，建設一流的客戶(hù)服務(wù)平臺。
隨著(zhù)保險市場(chǎng)競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場(chǎng)業(yè)務(wù)競爭的力度，而保險公司所經(jīng)營(yíng)的不是有形產(chǎn)品，而是一種規避風(fēng)險或風(fēng)險投資的服務(wù)，因此，建設一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得極為重要，當服務(wù)已經(jīng)成為核心內容納入保險企業(yè)的價(jià)值觀(guān)，成為核心競爭時(shí)，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過(guò)**年的努力，我司已在市場(chǎng)占有了一定的份額，同時(shí)也擁有了較大的客戶(hù)群體，隨著(zhù)業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在**年里將嚴格規范客服工作，把一流的客服管理平臺運用、落實(shí)到位。
1、建立健全語(yǔ)音服務(wù)系統，加大熱線(xiàn)的宣傳力度，以多種形式將熱線(xiàn)推向社會(huì )，讓眾多的.客戶(hù)全面了解公司語(yǔ)音服務(wù)系統強大的支持功能，以提高自身的市場(chǎng)競爭力，實(shí)現客戶(hù)滿(mǎn)意化。
2、加強客服人員培訓，提高客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴格奉行“熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨，堅持“主動(dòng)、迅速、準確、合理”的原則，嚴格按照崗位職責和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。
3、以中心支公司為中心，專(zhuān)、兼職并行，建立一個(gè)覆蓋全區的查勘、定損網(wǎng)點(diǎn)，初期由中支設立專(zhuān)職查勘定損人員3名，同時(shí)搭配非專(zhuān)職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)，切實(shí)提高查勘、定損理賠質(zhì)量，做到查勘準確，定損合理，理賠快捷。
4、在**年6月之前完成**營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部、YY營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部?jì)蓚�(gè)服務(wù)機構的下延工作，至此，全區的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設基本完善，為公司的客戶(hù)提供高效、便捷的保險售后服務(wù)。
第三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展，提高市場(chǎng)占有率，做大做強公司保險品牌。
根據**年中支保費收入****萬(wàn)元為依據，其中各險種的占比為：機動(dòng)車(chē)輛險85%，非車(chē)險10%，人意險5%。**年度，中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展工作計劃為實(shí)現全年保費收入****萬(wàn)元，各險種比例計劃為機動(dòng)車(chē)輛險75%，非車(chē)險15%，人意險10%，計劃的實(shí)現將從以下幾個(gè)方面去實(shí)施完成。
1、機動(dòng)車(chē)輛險是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力發(fā)展機動(dòng)車(chē)輛險業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車(chē)險優(yōu)勢，打好車(chē)險業(yè)務(wù)的攻堅戰，還是我們工作的重點(diǎn)，**年在車(chē)險業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶(hù)，爭取新客戶(hù)，側重點(diǎn)在發(fā)展車(chē)隊業(yè)務(wù)以及新車(chē)業(yè)務(wù)的承保上，以實(shí)現車(chē)險業(yè)務(wù)更上一個(gè)新的臺階。
2、認真做好非車(chē)險的展業(yè)工作，選擇拜訪(fǎng)一些大、中型企業(yè)，對效益好，風(fēng)險低的企業(yè)要重點(diǎn)公關(guān)，與企業(yè)建立良好的關(guān)系，力爭財產(chǎn)、人員、車(chē)輛一攬子承保，同時(shí)也要做好非車(chē)險效益型險種的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作，在**年里努力使非車(chē)險業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。
3、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作。**年10月我司經(jīng)過(guò)積極地努力已與中國銀行、中國建設銀行、中國工商銀行、中國農業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，**年要集中精力與各大銀行加強業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系，讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優(yōu)勢，爭取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破，實(shí)現險種結構調整的戰略目標，為公司實(shí)現效益化奠定良好的基礎。
今年，雖然受金融風(fēng)暴經(jīng)濟方面還是有所影響的，雖然市場(chǎng)的競爭將更加激烈，但有省公司的正確領(lǐng)導，中支將開(kāi)拓思路，奮力進(jìn)取，去創(chuàng )造新的業(yè)績(jì)，為做大做強公司保險事業(yè)而奮斗。
業(yè)務(wù)部年度工作計劃 7
業(yè)務(wù)部的職責就是不斷的開(kāi)拓銷(xiāo)售通路、尋求最適合企業(yè)發(fā)展的戰略合作伙伴，不斷的把企業(yè)的產(chǎn)品推向市場(chǎng)、同時(shí)向市場(chǎng)提供科學(xué)的前沿信息，而業(yè)務(wù)部在捕捉市場(chǎng)信息的前提下，結合企業(yè)實(shí)際情況，制定強有力的市場(chǎng)方案和銷(xiāo)售策略，最有力的樹(shù)立企業(yè)“靈魂”的作用。
業(yè)務(wù)部計劃
制定20xx年銷(xiāo)售工作計劃：科學(xué)嚴謹的剖析現有市場(chǎng)狀況和銷(xiāo)售狀況，揚長(cháng)避短、尋求機會(huì )。實(shí)行精兵簡(jiǎn)政、優(yōu)化銷(xiāo)售組織架構，實(shí)行嚴格培訓、提升團隊作戰能力況合理性、科學(xué)市場(chǎng)調研、督促協(xié)助市場(chǎng)銷(xiāo)售，把握市場(chǎng)機會(huì )、制定實(shí)施銷(xiāo)售推廣，信息收集反饋、及時(shí)修正銷(xiāo)售方案，挖掘人員潛力、激發(fā)工作熱情、感受工作壓力、努力作好各自市場(chǎng)銷(xiāo)售工作。
1、強化人員素質(zhì)培訓、提升團隊作戰能力
春節后的'二月份完成對各區域的市場(chǎng)部信息管理和業(yè)務(wù)部人員招聘和培訓包括、產(chǎn)品知識系統培訓銷(xiāo)售知識系統培訓銷(xiāo)售人員職業(yè)道德培訓銷(xiāo)售人員必備素質(zhì)培訓應用技術(shù)及公司產(chǎn)品培訓。
使20xx年新的管理制度實(shí)施過(guò)程中市場(chǎng)部在人員素質(zhì)方面有充分的保障。認真選擇和慎重錄用，切勿濫竽充數。業(yè)務(wù)部明年至少要招錄2名業(yè)務(wù)，許xx負責寧夏、袁x負責青海、靳x輝繼續負責20xx年負責的市場(chǎng)！安xx和許xx把自己陜西省內的區域全部讓出讓新進(jìn)的業(yè)務(wù)負責。明年就不會(huì )像今年這樣做的有點(diǎn)混亂，自己區域聯(lián)系的極少，都是盲目開(kāi)發(fā)聯(lián)系客戶(hù)！要加強區域跟蹤！
集中培訓、努力使所有員工充分掌握公司銷(xiāo)售政策、產(chǎn)品知識、應用技術(shù)知識、營(yíng)銷(xiāo)理論知識，形成學(xué)習型團隊、競爭型團隊、創(chuàng )新型團隊。
2、加大人員考核力度
在人員配置、資源保證、業(yè)績(jì)考核等方面對客戶(hù)信息網(wǎng)絡(luò )建立和維護作出實(shí)施細則規定，從制度上對此項工作作出保證。我會(huì )在定期檢查指導客戶(hù)信息管理工作的考核制度，并根據各區域實(shí)際情況和存在的問(wèn)題，有針對性地加以分析和研究，以督促其在短期內按規定建立和健全客戶(hù)信息管理的工作。
3、加強市場(chǎng)調研、以各區域業(yè)務(wù)成員提供的信息量和公司在各區域的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，并且開(kāi)會(huì )討論該區域業(yè)務(wù)的發(fā)展現狀和潛在的發(fā)展趨勢，進(jìn)行充分的市場(chǎng)調研。通過(guò)調研獲取第一手資料，為公司在各區域的機構設置各趨合理和公司在開(kāi)拓新的市場(chǎng)方面作好參謀。
為進(jìn)一步打響“特雅麗”品牌，擴大特雅麗在西北市場(chǎng)占有率，建議公司xx在青海還有寧夏當地的安防雜志也做幾期宣傳！每個(gè)業(yè)務(wù)也要加強和同行業(yè)人員接觸多了解一下這個(gè)市場(chǎng)的趨勢！
4、弱勢增強
20xx年西安辦最弱的環(huán)節是廣告機系列！20xx年初就要求總部專(zhuān)門(mén)技術(shù)人員對廣告機進(jìn)行培訓！
業(yè)務(wù)部年度工作計劃 8
業(yè)務(wù)員在為公司開(kāi)拓市場(chǎng)的過(guò)程中，應首先給自己定一個(gè)切實(shí)可行的目標，明確了目標以后，盡心盡力的去實(shí)施，努力去做到去完成，并且事后是否能達到預期效果，在和商家的溝通中，應采取靈活的方式，讓商家消除戒備心理，拉近雙方的關(guān)系，同時(shí)對談話(huà)的內容產(chǎn)生興趣，在保證有效溝通的前提下提高效率，談話(huà)的內容應當簡(jiǎn)明扼要，讓人聽(tīng)起來(lái)就知道你要表達什么意思，向商家傳遞什么信息，切勿羅嗦，不該說(shuō)的話(huà)千萬(wàn)不要說(shuō)。談話(huà)之前應該注意切入點(diǎn)，不一定要把話(huà)說(shuō)得很正式，注意對方的情緒和表情的變化，不要一味的說(shuō)下去，要給對方留一些空間，有提問(wèn)的機會(huì )，當對方比較忙的時(shí)候，可以換個(gè)時(shí)間再拜訪(fǎng)，或是在一旁等待，也可結合實(shí)際情況直接切入正題。
業(yè)務(wù)員應該學(xué)會(huì )獨立思考問(wèn)題，培養隨機應變的能力，在遇到一些比較棘手或是突發(fā)的情況的時(shí)候應該知道如何應對，從容冷靜分析，避免浮躁，開(kāi)展業(yè)務(wù)的過(guò)程中難免會(huì )遇到這樣那樣的問(wèn)題，在遭到拒絕的時(shí)候，不應該輕易放棄，因為放棄你眼前的一個(gè)客戶(hù)，有的時(shí)候就代表你放棄了他背后潛在的一個(gè)隱形市場(chǎng)，應該仔細分析總結，為什么會(huì )遭到拒絕？原因是什么？應該如何去做，是自己的態(tài)度問(wèn)題還是自己的溝通方式有問(wèn)題，是否需要換一種方式，多從一些角度考慮，一次不行多試幾次，保證下一次能取得更好的效果。同時(shí)每個(gè)業(yè)務(wù)員都應該培養吃苦耐勞的、堅忍不拔的精神，受到挫折失敗時(shí)學(xué)會(huì )坦然。
在和商家的交談中應該找個(gè)適當的時(shí)間遞上自己的名片，一般是談話(huà)剛進(jìn)行的時(shí)候，同時(shí)每個(gè)業(yè)務(wù)員都應該準備一個(gè)小本子和一支筆，在對方有不明白的地方或是其他一些疑問(wèn)的'時(shí)候，自己知道的要盡可能的為對方解答，自己感到模糊或是不能確定的地方不要憑自己的想法和主觀(guān)意識猜測回答，同時(shí)對方有一些什么意見(jiàn)或是建議，這些都應該記下來(lái)，承諾之后給予答復（結束后不要忘了讓對方留下名片或者聯(lián)系方式），回到公司以后尋求答案，必要的時(shí)候可以相互探討。
一項業(yè)務(wù)的開(kāi)展往往要遵循循序漸進(jìn)的過(guò)程，不要想著(zhù)能一步登天，也不要想著(zhù)馬上能收到立竿見(jiàn)影的效果。因此，初步把業(yè)務(wù)過(guò)程分成以下幾個(gè)階段：
第一階段：電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)電話(huà)聯(lián)系業(yè)務(wù)，約定時(shí)間見(jiàn)面洽談，新業(yè)務(wù)員會(huì )碰到許多客戶(hù)的質(zhì)疑，失敗乃成功之母，第一次不成功，拜訪(fǎng)第二次就不同了。
第二階段：走訪(fǎng)商家，分發(fā)報紙以及本人名片，讓商家首先知道有這么一回事，同時(shí)了解一些基本信息，對相關(guān)信息進(jìn)行記錄。為客戶(hù)做一套推廣計劃并且第二次拜訪(fǎng)送給客戶(hù)。這一階段結束后，部分商家或許會(huì )主動(dòng)找上我們。
第三階段：客戶(hù)維護，去和一些比較有合作意向的商家進(jìn)行更深入的溝通，探討市場(chǎng)，最后才講到一些具體的事項，以及費用問(wèn)題等。從而達到長(cháng)期穩定客戶(hù)，為自己和公司打下堅實(shí)基礎。
第四階段：業(yè)務(wù)員要能夠為自己制定工作計劃，獨立自主高效的完成相關(guān)方面的工作。（里面包括如何發(fā)展關(guān)系，牽線(xiàn)搭橋來(lái)和對方負責人建立關(guān)系）這一階段持續的時(shí)間會(huì )較長(cháng)，并且逐步的會(huì )有相當的商家愿意和我們合作。
業(yè)務(wù)開(kāi)展的任何一個(gè)階段里都需要去多多關(guān)注相關(guān)行業(yè)的相關(guān)信息，往往掌握的信息越多越全面決策和行動(dòng)才會(huì )更科學(xué)更可靠，對市場(chǎng)的變化應有相當的敏感度和較為長(cháng)遠超前的眼光。
業(yè)務(wù)部年度工作計劃 9
做好XX年廣告創(chuàng )收工作，對開(kāi)創(chuàng )市場(chǎng)、媒體運營(yíng)管理有著(zhù)至關(guān)重要的意義，做好XX年廣告創(chuàng )收工作，對于我自己也具有十分重要的特殊意義。因此，我要調整好工作思路、增強責任意識，充分認識并做好今年廣告創(chuàng )收工作。
通過(guò)XX年各項工作開(kāi)展情況的總結，我充分認識到了自身存在的不足，總結當前及今后廣告創(chuàng )收工作存在的實(shí)際問(wèn)題，我計劃XX年做到如下幾點(diǎn)：
一、制定每月、每季度的 工作計劃 。充分利用現有資源，盡最大努力、最大限度的開(kāi)拓廣告市場(chǎng)。鑒于目前我們的終端數量有限的情況在爭取投放的同時(shí)，也會(huì )為未來(lái)的市場(chǎng)多做鋪墊工作，爭取有更多大投放量、長(cháng)期投放的客戶(hù)參與進(jìn)來(lái)。根據終端數量的增長(cháng)情況，有針對性地調整工作策略、開(kāi)發(fā)新的領(lǐng)域。
1、在第一季度，以市場(chǎng)鋪墊、推動(dòng)市場(chǎng)為主，擴大我公司的知名度及推進(jìn)速度告知，因為處于雙節的特殊時(shí)期，很多單位的宣傳計劃制定完成，節后還會(huì )處于一個(gè)廣告低潮期，我會(huì )充分利用這段時(shí)間補充相關(guān)知識，加緊聯(lián)絡(luò )客戶(hù)感情，以期組成一個(gè)強大的客戶(hù)群體。適當的尋找小一些的投放客戶(hù)將廣告投放進(jìn)來(lái)，但我預計對方會(huì )有要求很低的折扣或者以貨抵廣告費的情況。
2、在第二季度的時(shí)候，因為有“五一節勞動(dòng)節”的關(guān)系，廣告市場(chǎng)會(huì )迎來(lái)一個(gè)小小的高峰期，并且隨著(zhù)天氣的逐漸轉熱，夏季飲品、洗浴用品、防蚊用品等的廣告會(huì )作為投放重點(diǎn)開(kāi)發(fā)。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節，廣告市場(chǎng)會(huì )給后半年帶來(lái)一個(gè)良好的開(kāi)端，白酒、保健品、禮品等一些產(chǎn)品會(huì )加入廣告行列。并且，隨著(zhù)我公司終端鋪設數量的增加，一些投放量大的、長(cháng)期的客戶(hù)就可以逐步滲入進(jìn)來(lái)了，為年底的廣告大戰做好充分的準備。
4、年底的廣告工作是一年當中的頂峰時(shí)期，加之我們一年的終端鋪設、客戶(hù)推廣，我相信是我們廣告部最熱火朝天的時(shí)間。隨著(zhù)冬季結婚人群的增加，一些婚慶服務(wù)、婚慶用品也會(huì )加入廣告行列，雙節的廣告氣氛也會(huì )在這種環(huán)境下隨之而來(lái)。
我會(huì )充分的根據實(shí)際情況、時(shí)間特點(diǎn)去做好客戶(hù)開(kāi)發(fā)工作，并根據市場(chǎng)變化及時(shí)調節我的工作思路。爭取把廣告額度做到最大化!
二、制訂學(xué)習計劃。做市場(chǎng)開(kāi)拓是需要根據市場(chǎng)不停的變化局面，不斷調整經(jīng)營(yíng)思路的工作，學(xué)習對于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì )適時(shí)的根據需要調整我的學(xué)習方向來(lái)補充新的能量。產(chǎn)品知識、營(yíng)銷(xiāo)知識、投放策略、數據、媒體運作管理等相關(guān)廣告的知識都是我要掌握的內容，知己知彼，方能百戰不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。
另外，在XX年末的時(shí)候，我報考了**大學(xué)的****專(zhuān)業(yè)，因為我了解到其中有很多的做影視前期、后期及管理的課程，廣告部的管理、編播也會(huì )有很多這方面的工作，我將系統地、全面的進(jìn)行學(xué)習，以便理論結合實(shí)際。好讓自己在廣告部能夠發(fā)揮更大的作用。
三、加強自己思想建設，增強全局意識、增強責任感、增強團隊意識。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導的壓力。
以上，是我對XX年的一些設想，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導指正�；疖�(chē)跑的快還靠車(chē)頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導、部門(mén)領(lǐng)導的正確引導和幫助。XX年，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中，努力學(xué)習，提高工作、業(yè)務(wù)能力。
業(yè)務(wù)部年度工作計劃
業(yè)務(wù)部：業(yè)務(wù)部是企業(yè)的先鋒部隊、是貼近市場(chǎng)的偵察兵、是企業(yè)發(fā)展的硬武器。他們的職責就是不斷的開(kāi)拓銷(xiāo)售通路、尋求最適合企業(yè)發(fā)展的戰略合作伙伴，不斷的把企業(yè)的產(chǎn)品推向市場(chǎng)、同時(shí)向市場(chǎng)提供科學(xué)的前沿信息，而業(yè)務(wù)部在捕捉市場(chǎng)信息的.前提下，結合企業(yè)實(shí)際情況，制定強有力的市場(chǎng)方案和銷(xiāo)售策略，最有力的樹(shù)立企業(yè)“靈魂”的作用。
制定XX年銷(xiāo)售工作計劃:科學(xué)嚴謹的剖析現有市場(chǎng)狀況和銷(xiāo)售狀況,揚長(cháng)避短、尋求機會(huì )。實(shí)行精兵簡(jiǎn)政、優(yōu)化銷(xiāo)售組織架構， 實(shí)行嚴格培訓、提升團隊作戰能力況合理性、科學(xué)市場(chǎng)調研、督促協(xié)助市場(chǎng)銷(xiāo)售，把握市場(chǎng)機會(huì )、制定實(shí)施銷(xiāo)售推廣， 信息收集反饋、及時(shí)修正銷(xiāo)售方案，挖掘人員潛力、激發(fā)工作熱情、感受工作壓力、努力作好各自市場(chǎng)銷(xiāo)售工作。
1、強化人員素質(zhì)培訓、提升團隊作戰能力：
春節后的二月份完成對各區域的市場(chǎng)部信息管理和業(yè)務(wù)部人員招聘和培訓包括：產(chǎn)品知識系統培訓 銷(xiāo)售知識系統培訓 銷(xiāo)售人員職業(yè)道德培訓 銷(xiāo)售人員必備素質(zhì)培訓 應用技術(shù)及公司產(chǎn)品培訓。
使XX年新的管理制度實(shí)施過(guò)程中市場(chǎng)部在人員素質(zhì)方面有充分的保障。認真選擇和慎重錄用，切勿濫竽充數。業(yè)務(wù)部明年至少要招錄2名業(yè)務(wù)，
許鵬軍負責寧夏、袁偉負責青海、靳鵬輝繼續負責XX年負責的市場(chǎng)!安麗梅和許鵬軍把自己陜西省內的區域全部讓出讓新進(jìn)的業(yè)務(wù)負責。明年就不會(huì )像今年這樣做的有點(diǎn)混亂，自己區域聯(lián)系的極少，都是盲目開(kāi)發(fā)聯(lián)系客戶(hù)!要加強區域跟蹤!
集中培訓、努力使所有員工充分掌握公司銷(xiāo)售政策、產(chǎn)品知識、應用技術(shù)知識、營(yíng)銷(xiāo)理論知識，形成學(xué)習型團隊、競爭型團隊、創(chuàng )新型團隊。
2. 加大人員考核力度
在人員配置、資源保證、業(yè)績(jì)考核等方面對客戶(hù)信息網(wǎng)絡(luò )建立和維護作出實(shí)施細則規定，從制度上對此項工作作出保證。我會(huì )在定期檢查指導客戶(hù)信息管理工作的考核制度，并根據各區域實(shí)際情況和存在的問(wèn)題，有針對性地加以分析和研究，以督促其在短期內按規定建立和健全客戶(hù)信息管理的工作。做好每天的工作計劃和工作總結。
3. 加強市場(chǎng)調研：以各區域業(yè)務(wù)成員提供的信息量和公司在各區域的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，并且開(kāi)會(huì )討論該區域業(yè)務(wù)的發(fā)展現狀和潛在的發(fā)展趨勢，進(jìn)行充分的市場(chǎng)調研。通過(guò)調研獲取第一手資料，為公司在各區域的機構設置各趨合理和公司在開(kāi)拓新的市場(chǎng)方面作好參謀。
為進(jìn)一步打響“特雅麗”品牌，擴大特雅麗在西北市場(chǎng)占有率，建議公司XX在青海還有寧夏當地的安防雜志也做幾期宣傳!每個(gè)業(yè)務(wù)也要加強和同行業(yè)人員接觸多了解一下這個(gè)市場(chǎng)的趨勢!
4、弱勢增強
XX年西安辦最弱的環(huán)節是廣告機系列!XX年初就要求總部專(zhuān)門(mén)技術(shù)人員對廣告機進(jìn)行培訓!
業(yè)務(wù)部年度工作計劃 10
一、銷(xiāo)售工作具體量化任務(wù)
1.先制定出月工作計劃和周工作計劃、及每日的工作量。每天至少打30個(gè)電話(huà)，每周至少拜訪(fǎng)20位客戶(hù)，促使潛在客戶(hù)從量變到質(zhì)變。上午重點(diǎn)電話(huà)回訪(fǎng)和預約客戶(hù)，下午時(shí)間長(cháng)可安排拜訪(fǎng)客戶(hù)�？紤]地廣人多，交通涌堵，預約時(shí)最好選擇客戶(hù)在相同或接近的地點(diǎn)。
2在.見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的主營(yíng)業(yè)務(wù)和潛在需求，最好先了解決策人的個(gè)人愛(ài)好，準備一些有對方感興趣的話(huà)題，并為客戶(hù)提供針對性的解決方案。
3、可以從招標網(wǎng)或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項目運作。
4、要做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，并標注重要未辦理事項。
5.填寫(xiě)項目跟蹤表，根據項目進(jìn)度：前期設計、投標、深化設計、備貨執行、驗收等跟進(jìn)，并完成各階段工作。
6、前期設計的項目重點(diǎn)跟進(jìn)，至少一周回訪(fǎng)一次客戶(hù)，必要時(shí)配合工程商做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的項目至少二周回訪(fǎng)一次。工程商投標日期及項目進(jìn)展重要日期需謹記，并及時(shí)跟進(jìn)和回訪(fǎng)。
7、前期設計階段主動(dòng)爭取參與項目繪圖和方案設計，為工程商解決本專(zhuān)業(yè)的設計工作。
8.投標過(guò)程中，提前兩天整理好相應的`商務(wù)文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯誤。
9.投標結束，及時(shí)回訪(fǎng)客戶(hù)，詢(xún)問(wèn)投標結果。中標后主動(dòng)要求深化設計，幫工程商承擔全部或部份設計工作，準備施工所需圖紙(設備安裝圖及管線(xiàn)圖)。
10.爭取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預付款，提前安排備貨，以最快的供應時(shí)間響應工程商的需求，爭取早日回款。
11.貨到現場(chǎng)，等工程安裝完設備，申請技術(shù)部安排調試人員到現場(chǎng)調試。
12.提前準備驗收文檔，驗收完成后及時(shí)收款，保證良好的資金周轉率。
二、對銷(xiāo)售工作的認識
1.市場(chǎng)分析，根據市場(chǎng)容量和個(gè)人能力，客觀(guān)、科學(xué)的制定出銷(xiāo)售任務(wù)。暫訂年任務(wù)：銷(xiāo)售額100萬(wàn)元。
2.適時(shí)作出工作計劃，制定出月計劃和周計劃。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會(huì )議溝通，確保各專(zhuān)業(yè)負責人及時(shí)跟進(jìn)。
3.注重績(jì)效管理，對績(jì)效計劃、績(jì)效執行、績(jì)效評估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤。
4.目標市場(chǎng)定位，區分大客戶(hù)與一般客戶(hù)，分別對待，加強對大客戶(hù)的溝通與合作，用相同的時(shí)間贏(yíng)取最大的市場(chǎng)份額。
5.不斷學(xué)習行業(yè)新知識，新產(chǎn)品，為客戶(hù)帶來(lái)實(shí)用的資訊，更好為客戶(hù)服務(wù)。并結識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備工程商需要時(shí)能及時(shí)作好項目配合，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項目信息，達到多贏(yíng)。
6.先友后單，與客戶(hù)發(fā)展良好的友誼，處處為客戶(hù)著(zhù)想，把客戶(hù)當成自己的好朋友，達到思想和情感上的交融。
7.對客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙，答應客戶(hù)的承諾要及時(shí)兌現，講誠信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。
8.努力保持和諧的同事關(guān)系，善待同事，確保各部門(mén)在項目實(shí)施中各項職能的順利執行。
三、銷(xiāo)售與生活兼顧，快樂(lè )地工作
1.要定期組織同行舉辦沙龍會(huì )，增進(jìn)彼此友誼，更好的交流。
客戶(hù)、同行間雖然存在競爭，可也需要同行間互相學(xué)習和交流，本人也曾參加過(guò)類(lèi)似的聚會(huì )，也詢(xún)問(wèn)過(guò)客戶(hù)，都很愿意參加這樣的聚會(huì )，所以本人認為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂(lè )的環(huán)境下進(jìn)行。
2.對于老客戶(hù)和固定客戶(hù)，經(jīng)常保持聯(lián)系，在時(shí)間和條件允許時(shí)，送一些小禮物或宴請客戶(hù)，當然宴請不是目的，重在溝通，可以增進(jìn)彼此的感情，更好的交流。
3.利用下班時(shí)間和周末參加一些學(xué)習班，學(xué)習更多營(yíng)銷(xiāo)和管理知識，不斷嘗試理論和實(shí)踐的結合，上網(wǎng)查本行業(yè)的最新資訊和產(chǎn)品，不斷提高自己的能力。
以上是我20xx年銷(xiāo)售工作計劃，工作中總會(huì )有各種各樣的困難，我會(huì )向領(lǐng)導請示，向同事探討，共同努力克服，爭取為公司做出自己最大的貢獻。
業(yè)務(wù)部年度工作計劃 11
1、思想發(fā)動(dòng)，轉變觀(guān)念。
一是借助銀行卡宣傳促銷(xiāo)有力時(shí)機，將儲蓄存款作為一項基礎性工作來(lái)抓,積極做好員工思想動(dòng)員工作，使員工充分認識所面臨的競爭形勢和競爭壓力；
二是處理好其它產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)與抓好儲蓄存款的關(guān)系，全力帶動(dòng)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)、理財產(chǎn)品、基金、保險等相關(guān)業(yè)務(wù)的持續發(fā)展；
三是將“存款立行”意識貫穿于每一天的工作，增強抓好存款的責任感和使命感。
2、巧抓機遇，競爭客戶(hù)。
一是以新農村建設改造為契機，創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)手段，以本部門(mén)為營(yíng)銷(xiāo)團隊主動(dòng)出擊，與周邊各改建村負責人溝通聯(lián)絡(luò )，開(kāi)展各項存款及代發(fā)業(yè)務(wù)，積極使這部分存款能在我行安家；
二是以“銀星卡宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)”為契機，以與柜員及大堂經(jīng)理密切配合為主導，持續加大柜面營(yíng)銷(xiāo)力度，發(fā)展大批忠實(shí)于我行的VIP存款客戶(hù)。
3、捆綁營(yíng)銷(xiāo)，聯(lián)動(dòng)發(fā)展。
一是依托周邊客戶(hù)信息檔案，注重營(yíng)銷(xiāo)周邊未開(kāi)發(fā)客戶(hù)資源，通過(guò)抓基本客戶(hù)來(lái)發(fā)現和培育中、高端客戶(hù)群體；
二是加強儲源信息的捕捉，把發(fā)展通知存款、協(xié)定存款、POS商戶(hù)、代理保險、消費貸款和網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)結合存款工作進(jìn)行捆綁式的營(yíng)銷(xiāo)，實(shí)現各項業(yè)務(wù)的共同發(fā)展。
4、積極開(kāi)展上門(mén)服務(wù)。
上門(mén)服務(wù)可提高我行發(fā)展遠程高端客戶(hù)，高度重視遠程客戶(hù)的開(kāi)發(fā)工作，多渠道多視角的捕捉遠程高端客戶(hù)信息，積極開(kāi)辟周邊農村市場(chǎng)，對農村個(gè)體工商戶(hù)，農村征地款加大信息收集和營(yíng)銷(xiāo)工作力度，制定具有針對性的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)計劃，抓好營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)計劃的落實(shí)；同時(shí)在對市區、工業(yè)園區的`優(yōu)質(zhì)大戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)工作中，充分發(fā)揮公私聯(lián)動(dòng)效應，發(fā)揮周邊園區業(yè)務(wù)的帶動(dòng)作用。
5、本部門(mén)已完成工作。
截止目前本部門(mén)已安裝及正在辦理POS商戶(hù)xx戶(hù)，卡日均較年初增長(cháng)xx萬(wàn)元，卡消費較年初增長(cháng)xx萬(wàn)元，卡余額較年初增長(cháng)xx萬(wàn)元，儲蓄余額較年初增長(cháng)xx萬(wàn)元，儲蓄日均較年初增長(cháng)xx萬(wàn)元，未完成的個(gè)人貸款、代理保險。本部門(mén)將根據要求積極主動(dòng)的完成各項工作。
6、工作中需解決的問(wèn)題。
為保證營(yíng)銷(xiāo)工作順利開(kāi)展，應盡快解決網(wǎng)上銀行、短信通、對公通存通兌（本系統支票無(wú)需交換業(yè)務(wù)）；POS機刷卡消費應縮短入帳時(shí)間、POS機應增加刷國際卡業(yè)務(wù)；ATM應增加交固話(huà)、聯(lián)通、電信話(huà)費等各種收費項目；放寬信貸政策、縮短貸款審批時(shí)間；開(kāi)發(fā)特色借記卡業(yè)務(wù)、盡快開(kāi)發(fā)本行理財業(yè)務(wù)、開(kāi)展信用卡業(yè)務(wù)，以此增加我行業(yè)務(wù)品種。
業(yè)務(wù)部年度工作計劃 12
隨著(zhù)廣東沃普公司規模的日益壯大，增強公司市場(chǎng)競爭力和律師行業(yè)影響力，最終實(shí)現公司年度目標，是今年網(wǎng)銷(xiāo)部工作的主要指導思想和行動(dòng)指南。因此，作為網(wǎng)銷(xiāo)部門(mén)的主要負責人，如何響應公司發(fā)展目標?如何完成今年的營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)?實(shí)現這些目標需要大家投入更多的熱情以及更加精細化的工作。
一、網(wǎng)銷(xiāo)部年度目標：案件類(lèi)：120個(gè)意向客戶(hù) 10個(gè)成交客戶(hù) 注冊類(lèi)：200個(gè)意向客戶(hù) 10個(gè)成交客戶(hù)
二、工作思路
1、招兵買(mǎi)馬：招募銷(xiāo)售精英，組建團隊;
2、員工培訓：組織本部門(mén)參加內部和外部培訓，提高自身硬實(shí)力;
3、績(jì)效考核：對相關(guān)人員進(jìn)行打分考核+平時(shí)考核相結合;
4、薪資待遇：按照本部門(mén)結合公司發(fā)展實(shí)際，給予員工合理報酬;
5、獎懲機制：公平公正、一視同仁對員工進(jìn)行考核，懲罰不是目的，是為了管理和促進(jìn)部門(mén)目標順利實(shí)現的基礎;
6、團隊管理：有效管理部門(mén)人員，激發(fā)他們的斗志和激情，上下團結一心，為實(shí)現部門(mén)年度目標而奮斗!
7、學(xué)習充電：要求本部門(mén)人員以空杯式的心態(tài)，不斷學(xué)習新的業(yè)務(wù)技巧和先進(jìn)的管理培訓經(jīng)驗，更好的服務(wù)于本職工作。
三、工作措施
1、人才招聘：計劃在xx年1月5日之前，招募3-5名合作伙伴，組建“雄鷹團隊”。借助“網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)、地面營(yíng)銷(xiāo)，三網(wǎng)合一的營(yíng)銷(xiāo)手段，開(kāi)拓和搶占東莞法律市場(chǎng)。利用百姓網(wǎng)、官方人才網(wǎng)站等渠道招募人才;
2、培訓拓展：
1、xx年1月6日上午9點(diǎn)在會(huì )議室進(jìn)行《在職人員培訓》(電話(huà)話(huà)術(shù)、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)、陌生拜訪(fǎng));
2、公司每個(gè)星期周六上午有法律知識培訓，可以相互學(xué)習，加深理解，有利于開(kāi)展業(yè)務(wù)工作;
3、xx年1月13日上午組織本部門(mén)去東莞水濂山森林公園爬山并進(jìn)行戶(hù)外拓展培訓，以游戲培訓為主，目的是為了凝聚部門(mén)人員團結，增進(jìn)了解和溝通，提高協(xié)同作戰的能力!
�、�、本部門(mén)所有人員都有機會(huì )參加由公司舉辦的酒店法律講座，一睹中國企業(yè)家的風(fēng)采和火爆的銷(xiāo)售場(chǎng)景，領(lǐng)悟和摸準老板的消費心理和法律需求;
3、考核方案:本部門(mén)實(shí)行“打分制度”加“行政日�？记凇毕嘟Y合
備注：A級(80-100分)為優(yōu)秀 B級(60-79分)為合格 C級(0-59分)為不及格;
員工最終成績(jì)=自我評價(jià)*40%+主管測評*60%
福利薪資：人員工資: 3人*1800=5400元/月 底薪1800元(包含住宿補貼100元 伙食補貼100元 全勤獎100元);
提成方案：成功接案件一例 1000元;公司的商標 100元/個(gè) 如該公司申請10個(gè)*100=1000元;個(gè)人/公司知識產(chǎn)權 200元/個(gè) 如申請10個(gè)*200=20xx元;
4、賞罰規定：
設置：“月冠軍獎” 300元 (公司月底兌現承諾);
設置：開(kāi)單“頭炮獎” 100元 (部門(mén)主管當場(chǎng)兌現承諾);
5、團隊管理：
1)、依據公司相關(guān)規則制度，一視同仁、嚴格落實(shí)、做到公平公正、不厚此薄彼，達到監督檢查透明化;
2)、發(fā)現人員在工作上的問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行有效的業(yè)務(wù)指導，規定每個(gè)星期三上午開(kāi)中會(huì );
3)、每天上午9點(diǎn)之前發(fā)電子檔“工作日志”到部門(mén)主管這里;
4)、以身作則，遵守公司規章，以親和力和公平公正實(shí)現管理人員和營(yíng)銷(xiāo)人員之間的距離更接近，促進(jìn)本部門(mén)的.人員團結。
全勤獎：有遲到、早退、請假等情況，該月的全勤獎取消;
執行力：首次警告 第二次扣100元 三次扣200元 記小過(guò);
頂撞上司，毆打辱罵，出言不遜，罰300元并記大過(guò)存檔;
6、學(xué)習計劃：
1)、讀書(shū)閱覽：充分利用東莞圖書(shū)館的資源和地理優(yōu)勢，只需辦一張讀者證，就可以讓自己博覽群書(shū)，增長(cháng)見(jiàn)識和見(jiàn)解，提升自己的業(yè)務(wù)能力，管理能力，社交能力等等;
2)、社會(huì )實(shí)踐：多參加東莞市區志愿和義工服務(wù)，擴展社會(huì )人脈，從實(shí)踐中學(xué)習既可以獲得友誼，還可以學(xué)習和鍛煉自己的適應社會(huì )的能力;
3)、講座培訓：利用網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢，在線(xiàn)試聽(tīng)名師講座和東莞圖書(shū)館每周六日下午2點(diǎn)在4樓報告廳有精彩的免費講座，大家不妨去聽(tīng)聽(tīng)看，效果很不錯，讓人受益匪淺;
總之，我們會(huì )盡心盡力開(kāi)拓東莞目標市場(chǎng)，朝著(zhù)本部門(mén)設計的年度目標，一如既往，努力拼搏為沃普公司創(chuàng )造價(jià)值!
業(yè)務(wù)部年度工作計劃 13
外貿無(wú)非主要是維護舊客戶(hù)以及打開(kāi)新的市場(chǎng)，所以計劃報告要以這個(gè)為核心內容，具體的需要參照你本身工作性質(zhì)。開(kāi)頭結尾可以以千篇一律的格式來(lái)進(jìn)行。
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1。計劃的名稱(chēng)。包括訂立計劃單位或個(gè)人的名稱(chēng)和計劃期限兩個(gè)要素
2。計劃的具體要求。一般包括工作的目的和要求，工作的項目和指標，實(shí)施的步驟和措施等，也就是為什么做、做什么、怎么做、做到什么程度。
3。最后寫(xiě)訂立計劃的日期。
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一般地講，包括：1。情況分析（制定計劃的根據）。制定計劃前，要分析研究工作現狀，充分了解下一步工作是在什么基礎上進(jìn)行的，是依據什么來(lái)制定這個(gè)計劃的。2。工作任務(wù)和要求（做什么）。根據需要與可能，規定出一定時(shí)期內所應完成的任務(wù)和應達到的工作指標。3。工作的方法、步驟和措施（怎樣做）。在明確了工作任務(wù)以后，還需要根據主客觀(guān)條件，確定工作的方法和步驟，采取必要的措施，以保證工作任務(wù)的'完成。
�。ㄈ┲朴喓霉ぷ饔媱濏毥�(jīng)過(guò)的步驟：
1。認真分析本工作的具體情況，這是制訂計劃的根據和基礎。
2。根據上級的指示精神和本單位的現實(shí)情況，確定工作方針、工作任務(wù)、工作要求，再據此確定工作的具體辦法和措施，確定工作的具體步驟。環(huán)環(huán)緊扣，付諸實(shí)現。
3。根據工作中可能出現的偏差、缺點(diǎn)、障礙、困難，確定如何克服的辦法和措施，以免發(fā)生問(wèn)題時(shí)，工作陷于被動(dòng)。
4。根據工作任務(wù)的需要，組織并分配力量，明確分工。
5。計劃草案制定后，應交全體人員討論。計劃是要靠群眾來(lái)完成的，只有正確反映群眾的要求，才能成為大家自覺(jué)為之奮斗的目標。
6。在實(shí)踐中進(jìn)一步修訂、補充和完善計劃。計劃一經(jīng)制定出來(lái)，并經(jīng)正式通過(guò)或批準以后，就要堅決貫徹執行。在執行過(guò)程中，往往需要繼續加以補充、修訂，使其更加完善，切合實(shí)際。
工作計劃的一般格式
標題
1、計劃的標題，有四種成分：計劃單位的名稱(chēng)；計劃時(shí)限；計劃內容摘要；計劃名稱(chēng)。
2、計劃單位名稱(chēng)，要用規范的稱(chēng)呼。
3、計劃時(shí)限要具體寫(xiě)明，一般時(shí)限不明顯的，可以省略。
4、計劃內容要標明計劃所針對的問(wèn)題。
5、計劃名稱(chēng)要根據計劃的實(shí)際，確切地使用名稱(chēng)。
6、如所訂計劃還需要討論定稿或經(jīng)上級批準，就應該在標題的后面或下方用括號加注"草案"、"初稿"或"討論稿"字樣。
7、如果是個(gè)人計劃，則不必在標題中寫(xiě)上名字，而須在正文右下方的日期之上具名。
正文
情況分析（制定計劃的根據）。
制定計劃前，要分析研究工作現狀，充分了解下一步工作是在什么基礎上進(jìn)行的，是依據什么來(lái)制定這個(gè)計劃的。
外貿業(yè)務(wù)員工作計劃總結：
現在我已經(jīng)在公司擔任業(yè)務(wù)員有四年的時(shí)間了�？梢哉f(shuō)我是公司數得著(zhù)的老業(yè)務(wù)員
業(yè)務(wù)部年度工作計劃 14
業(yè)務(wù)部：業(yè)務(wù)部是企業(yè)的先鋒部隊、是貼近市場(chǎng)的偵察兵、是企業(yè)發(fā)展的硬武器。他們的職責就是不斷的開(kāi)拓銷(xiāo)售通路、尋求最適合企業(yè)發(fā)展的戰略合作伙伴，不斷的把企業(yè)的產(chǎn)品推向市場(chǎng)、同時(shí)向市場(chǎng)提供科學(xué)的前沿信息，而業(yè)務(wù)部在捕捉市場(chǎng)信息的前提下，結合企業(yè)實(shí)際情況，制定強有力的市場(chǎng)方案和銷(xiāo)售策略，最有力的樹(shù)立企業(yè)“靈魂”的作用。
業(yè)務(wù)部計劃
制定xx年銷(xiāo)售工作計劃：科學(xué)嚴謹的剖析現有市場(chǎng)狀況和銷(xiāo)售狀況，揚長(cháng)避短、尋求機會(huì )。實(shí)行精兵簡(jiǎn)政、優(yōu)化銷(xiāo)售組織架構，實(shí)行嚴格培訓、提升團隊作戰能力況合理性、科學(xué)市場(chǎng)調研、督促協(xié)助市場(chǎng)銷(xiāo)售，把握市場(chǎng)機會(huì )、制定實(shí)施銷(xiāo)售推廣，信息收集反饋、及時(shí)修正銷(xiāo)售方案，挖掘人員潛力、激發(fā)工作熱情、感受工作壓力、努力作好各自市場(chǎng)銷(xiāo)售工作。
1、強化人員素質(zhì)培訓、提升團隊作戰能力
春節后的二月份完成對各區域的市場(chǎng)部信息管理和業(yè)務(wù)部人員招聘和培訓包括：產(chǎn)品知識系統培訓銷(xiāo)售知識系統培訓銷(xiāo)售人員職業(yè)道德培訓銷(xiāo)售人員必備素質(zhì)培訓應用技術(shù)及公司產(chǎn)品培訓。
使xx年新的管理制度實(shí)施過(guò)程中市場(chǎng)部在人員素質(zhì)方面有充分的保障。認真選擇和慎重錄用，切勿濫竽充數。業(yè)務(wù)部明年至少要招錄2名業(yè)務(wù)，
許鵬軍負責寧夏、袁偉負責青海、靳鵬輝繼續負責20xx年負責的市場(chǎng)！安麗梅和許鵬軍把自己陜西省內的區域全部讓出讓新進(jìn)的`業(yè)務(wù)負責。明年就不會(huì )像今年這樣做的有點(diǎn)混亂，自己區域聯(lián)系的極少，都是盲目開(kāi)發(fā)聯(lián)系客戶(hù)！要加強區域跟蹤！
集中培訓、努力使所有員工充分掌握公司銷(xiāo)售政策、產(chǎn)品知識、應用技術(shù)知識、營(yíng)銷(xiāo)理論知識，形成學(xué)習型團隊、競爭型團隊、創(chuàng )新型團隊。
2、加大人員考核力度
在人員配置、資源保證、業(yè)績(jì)考核等方面對客戶(hù)信息網(wǎng)絡(luò )建立和維護作出實(shí)施細則規定，從制度上對此項工作作出保證。我會(huì )在定期檢查指導客戶(hù)信息管理工作的考核制度，并根據各區域實(shí)際情況和存在的問(wèn)題，有針對性地加以分析和研究，以督促其在短期內按規定建立和健全客戶(hù)信息管理的工作。做好每天的工作計劃和工作總結。
3、加強市場(chǎng)調研：
以各區域業(yè)務(wù)成員提供的信息量和公司在各區域的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，并且開(kāi)會(huì )討論該區域業(yè)務(wù)的發(fā)展現狀和潛在的發(fā)展趨勢，進(jìn)行充分的市場(chǎng)調研。通過(guò)調研獲取第一手資料，為公司在各區域的機構設置各趨合理和公司在開(kāi)拓新的市場(chǎng)方面作好參謀。
為進(jìn)一步打響“特雅麗”品牌，擴大特雅麗在西北市場(chǎng)占有率，建議公司在青海還有寧夏當地的安防雜志也做幾期宣傳！每個(gè)業(yè)務(wù)也要加強和同行業(yè)人員接觸多了解一下這個(gè)市場(chǎng)的趨勢！
4、弱勢增強
20xx年西安辦最弱的環(huán)節是廣告機系列！xx年初就要求總部專(zhuān)門(mén)技術(shù)人員對廣告機進(jìn)行培訓！
業(yè)務(wù)部年度工作計劃 15
xx年個(gè)人的目標額度（1、全年的目標額度2、月份的目標額度）
20xx年自己的年度目標是69萬(wàn)，平均每個(gè)月7.6萬(wàn)，每周1.8萬(wàn)左右，要完成此目標額自己將要準備：
1、20xx年自己準備涉足的行業(yè)為：服務(wù)業(yè)、酒店、餐飲、娛樂(lè )、教育培訓、金融、證券、銀行、食品。
2、最少200個(gè)符合我們媒體的客戶(hù)資料教育培訓50個(gè)、酒店餐飲50個(gè)、休閑娛樂(lè )50、銀行、證券、投資擔保60個(gè)、食品10個(gè)、醫院20個(gè)、白酒、裝飾及其他60個(gè)，2月8號以前全部列出來(lái)進(jìn)行初步篩選。
3、以最短的時(shí)間獲取更多的資訊，要充分的發(fā)揮自己的人脈資源，上網(wǎng)查看，專(zhuān)業(yè)書(shū)籍學(xué)習
4、3月份以醫院、白酒為主打，所以在春節期間盡量的多了解醫院資訊，這一點(diǎn)以前的同事可以幫我，在一點(diǎn)在網(wǎng)上多留意一點(diǎn)這些內容。
5、4月已投資擔保、婚紗攝影、奶制品為主，3月份每天抽出半小時(shí)了解婚紗攝影及奶制品行業(yè)資訊，在網(wǎng)上也留意次訊息。
6、5月主要以茶葉茶具、酒店餐飲、教育培訓行業(yè)為主，多從朋友那搜集一些資料和行業(yè)訊息
7、6月份保險、金融、銀行證券和飲料，應以飲料為主打，因為再過(guò)一個(gè)月是飲料和啤酒銷(xiāo)售的高峰期。
8、7月教育培訓（瑜伽、樂(lè )器、藝術(shù)培訓學(xué)校）、食品飲料為主
9、8月飲料、啤酒、出國留學(xué)為主
10、9月啤酒飲料、紅酒、月餅茶葉茶具為主
11、10月以禮品、家具、花卉市場(chǎng)為主
12、11月以白酒、投資擔保為主
13、12月以白酒、裝修裝飾及材料為主
對公司的管理意見(jiàn)和團隊建設意見(jiàn)（自己剛進(jìn)入公司時(shí)間不足一個(gè)月，以下內容僅代表個(gè)人觀(guān)點(diǎn)）：
1、為了提高工作效率應減少業(yè)務(wù)人員填寫(xiě)公司單據的時(shí)間，會(huì )議期間應嚴格執行會(huì )議幾率，達到簡(jiǎn)單高效，加長(cháng)會(huì )議中的客戶(hù)分析時(shí)間。
2、晨會(huì )宣讀完畢后應緊跟著(zhù)部門(mén)會(huì )議，會(huì )議結束后應部門(mén)的全體人員做個(gè)小游戲，激發(fā)業(yè)務(wù)人員的斗志之后再出去拜訪(fǎng)客戶(hù)或電話(huà)約訪(fǎng)。
3、多分享團隊成員成功和失敗的經(jīng)歷經(jīng)驗，加強對新員工的一對一幫帶工作（最好責任到人）。
4、建議公司能夠增加公司員工的外部培訓次數，建立一種學(xué)習型團隊。
5、應多組織員工的集體活動(dòng)，彼此增加之間的情感，讓我們真正的體現出團隊凝聚力的價(jià)值所在。
6、注重員工的個(gè)人情緒，必要時(shí)一對一溝通。
個(gè)人的職業(yè)規劃和成長(cháng)目標上具體計劃為：
1、自己20xx年全年的目標計劃設定為：20xx年6月之前最少完成里面的三分全部?jì)热荩ㄐ畔@取的技能運用，要從多種公開(kāi)資源獲��；營(yíng)銷(xiāo)前的事先準備工作，有行業(yè)和客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)和傳播的待解疑問(wèn)；客戶(hù)篩選技能運用效率，客戶(hù)市場(chǎng)階段評估分析合理；回訪(fǎng)客戶(hù)的介入理由策略選擇和陳訴；情緒與行為之間關(guān)系（工作中）的覺(jué)察和體驗；有區分客戶(hù)觀(guān)點(diǎn)和反應的實(shí)際表述；客戶(hù)的基本狀況及需求關(guān)注點(diǎn)；結合客戶(hù)市場(chǎng)媒體價(jià)值表述；知道其真實(shí)行業(yè)、客戶(hù)媒體選擇理由、媒體觀(guān)；有節奏好、提問(wèn)回應好；有個(gè)人學(xué)習得知識在客戶(hù)溝通中的應用）；20xx年6—12月完成初日考核內容評分標準的全部?jì)热荩▽ΜF有的媒體運用（執行）出色，能將媒體價(jià)值和客戶(hù)需求緊密的相結合；客戶(hù)的資料通過(guò)多方獲取比如：人脈介紹獲取、特殊渠道獲��；明晰媒體的推廣目的和了解客戶(hù)的媒體投放有關(guān)工作流程；和客戶(hù)之間的溝通應達到互動(dòng)探討和引導客戶(hù)的購買(mǎi)需求，在溝通中要換位體察對方感受）要達到以上內容自己必須嚴格的要求自己。
2、20xx年3月通過(guò)自己兩年的.努力，擁有一輛馬自達6自動(dòng)旗艦版（紅色）、個(gè)人存款10萬(wàn)元、累計個(gè)人財產(chǎn)30萬(wàn)（每天看著(zhù)自己20xx年的目標來(lái)對比自己每天的工作總結計劃，不斷的反省和詢(xún)問(wèn)自己照這樣下去自己的目標能不能在這個(gè)期限完成，如果完不成我將如何改動(dòng)我的工作方式？為什么完不成？）。
3、積極配合公司的各項指標落實(shí)情況，做好時(shí)間的合理安排，通過(guò)一年的時(shí)間，20xx做到公司的中高層管理人員、做到對金融、教育、食品行業(yè)清晰三個(gè)行業(yè)，能在這個(gè)行業(yè)做到輕車(chē)熟路，能給新員工講解這三個(gè)行業(yè)信息的搜集和學(xué)習辦法，領(lǐng)導有事不在時(shí)做到積極努力的爭取召開(kāi)公司的業(yè)務(wù)部門(mén)會(huì )議，能夠對新員工學(xué)習公司的業(yè)務(wù)項目進(jìn)行指導性作用。
4、通過(guò)兩年的努力20xx年之后，自己要往職業(yè)經(jīng)理人道路上發(fā)展，做到本公司的高層管理人員，配合公司制定相應的制度，嚴格準確無(wú)誤的執行下去，在公司的高層領(lǐng)導不在時(shí)做到積極努力的爭取召開(kāi)公司的全員會(huì )議，能夠對公司各個(gè)部門(mén)的整體發(fā)展和整體工作戰略業(yè)務(wù)項目進(jìn)行指導性作用。
5、20xx年1月23日—20xx年每天抽出一個(gè)小時(shí)學(xué)習行業(yè)知識、半個(gè)小時(shí)分析當天所遇到的客戶(hù)情況，做到熟悉客戶(hù)個(gè)人信息，熟悉客戶(hù)公司和行業(yè)（20xx年1月—20xx年12月通過(guò)書(shū)籍、網(wǎng)絡(luò )和參加課程學(xué)習主要對人際關(guān)系和時(shí)間管理學(xué)習，并能熟練地運用人際關(guān)系技巧和熟練地將自己的時(shí)間合理的規劃；20xx年1月—12月通過(guò)書(shū)籍和網(wǎng)絡(luò )、參加課程學(xué)習學(xué)習管理思維方式方面和時(shí)間管理知識，掌握有效地管理技巧，達到能靈活的運用管理的方式和執行能力，熟練地將自己的時(shí)間合理的規劃；20xx年1月—12月通過(guò)書(shū)籍和網(wǎng)絡(luò )、參加課程學(xué)習如何成為一個(gè)卓越的職業(yè)經(jīng)理人，有效地管理技巧、帶領(lǐng)團隊和管理團隊的要領(lǐng)、營(yíng)造優(yōu)秀的企業(yè)文化要領(lǐng)、增強逆境抵抗力和逆境中解壓的方法并能夠熟練地將自己的時(shí)間合理的規劃）。
對照初級日考核內容標準在20xx年的學(xué)習和準備涉足行業(yè)的計劃和目標：
經(jīng)過(guò)上述情況自己也清晰的認識到了在20xx年自己的工作方法和個(gè)人計劃目標，自己準備涉足的行業(yè)：服務(wù)業(yè)、酒店、餐飲、娛樂(lè )、教育培訓、金融證券。
1、加強自己的時(shí)間管理：20xx年1月21日—20xx年7月改變自己以往的思維模式和銷(xiāo)售模式，一定得轉變讓自己變成顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)，使自己慢慢變強，從根本解決盲目拜訪(fǎng)客戶(hù)、盲目銷(xiāo)售自己的產(chǎn)品，定期維護回訪(fǎng)客戶(hù)每天堅持打電話(huà)20個(gè)、至少回訪(fǎng)老客戶(hù)保持在2—5，多向公司的老員工和公司領(lǐng)導多溝通多學(xué)習，在工作中遇到的問(wèn)題多請教，每天晚上總結思考當天在工作中的不足（那些事是今天做的特別不好的？導致不好結果的原因是什么？下次我該如何避免類(lèi)似情況再次發(fā)生？那些是今天做的不錯的？達成了都很么結果？以后我該如何持續下去？）詳細的明天工作計劃視情況每天晚上完成（我要電話(huà)拜訪(fǎng)多少個(gè)新客戶(hù)？邀約多少？拜訪(fǎng)幾個(gè)？達到什么程度？）。
2、1月21日—2月8日學(xué)習公司內的知識（銷(xiāo)售流程、產(chǎn)品介紹、廣告媒體的優(yōu)劣勢、客戶(hù)分析眼光），多向公司內部的銷(xiāo)售前兩名同事或向領(lǐng)導請教，行業(yè)內的知識，另一部分通過(guò)網(wǎng)絡(luò )對廣告銷(xiāo)售學(xué)習，了解咱們現有的媒體優(yōu)勢和劣勢，如何將媒體的優(yōu)勢發(fā)揮到最大的成效。
3、從現在開(kāi)始每天用1個(gè)小時(shí)的時(shí)間學(xué)習金融（投資擔保、保險）、教育培訓（私人培訓、職業(yè)訓練、職業(yè)學(xué)習）、食品行業(yè)、酒店餐飲的行業(yè)情況（1月25日—2月1日每天2個(gè)酒店餐飲、教育培訓（私人培訓、職業(yè)訓練、職業(yè)教育）行業(yè)知識學(xué)習；2月1日—2月7日每天兩個(gè)小時(shí)對食品行業(yè)），達到自己能熟悉行業(yè)的內部資訊，了解行業(yè)的優(yōu)劣勢，如何在談判中切入客戶(hù)感興趣的主題中，避免盲目拜訪(fǎng)。
4、20xx年6月之前最少完成里面的三分全部?jì)热荩ㄐ畔@取的技能運用，要從多種公開(kāi)資源獲��；營(yíng)銷(xiāo)前的事先準備工作，有行業(yè)和客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)和傳播的待解疑問(wèn)；客戶(hù)篩選技能運用效率，客戶(hù)市場(chǎng)階段評估分析合理；回訪(fǎng)客戶(hù)的介入理由策略選擇和陳訴；情緒與行為之間關(guān)系（工作中）的覺(jué)察和體驗；有區分客戶(hù)觀(guān)點(diǎn)和反應的實(shí)際表述；客戶(hù)的基本狀況及需求關(guān)注點(diǎn)；結合客戶(hù)市場(chǎng)媒體價(jià)值表述；知道其真實(shí)行業(yè)、客戶(hù)媒體選擇理由、媒體觀(guān)；有節奏好、提問(wèn)回應好；有個(gè)人學(xué)習得知識在客戶(hù)溝通中的應用）。
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