精選部年度工作計劃范文匯編六篇

　　光陰迅速，一眨眼就過(guò)去了，相信大家對即將到來(lái)的工作生活滿(mǎn)心期待吧！不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)計劃吧。相信大家又在為寫(xiě)計劃犯愁了吧？下面是小編整理的部年度工作計劃6篇，希望對大家有所幫助。

部年度工作計劃 篇1

　　丹桂飄香，秋風(fēng)送爽，又是新的學(xué)年，又是新的起點(diǎn)，為了更好的做好本年度外國語(yǔ)學(xué)院學(xué)生會(huì )公寓部的工作，為了給廣大的同學(xué)構建更加舒適的公寓文化生活,為此我部特制訂本年度的工作計劃。

　　寢室是同學(xué)們生活、學(xué)習、交往、娛樂(lè )、休息的主要場(chǎng)所，也是同學(xué)們人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)形成的第二舞臺，學(xué)生公寓的安全穩定直接影響著(zhù)學(xué)院的和諧發(fā)展，加強學(xué)生公寓的思想教育、安全教育是十分重要的。為創(chuàng )建和諧、文明、高雅的學(xué)生關(guān)于文化氛圍，豐富學(xué)生的寢室文化生活，增強學(xué)生的社會(huì )責任感和培養學(xué)生的主人翁精神，外國語(yǔ)學(xué)院學(xué)生會(huì )公寓部XX-XX年度工作計劃具體如下：

　　一、常規工作

　　1、制度建設

　　完善檔案和各項規章制度,包括上一年度的檔案的保存和本年度的檔案分類(lèi)整理.完善衛生監督小組成員日常管理制度，制定衛生監督小組成員評優(yōu)制度、公寓委員工作職責等。

　　2、常規衛生檢查

　　每周二或者周四對外國語(yǔ)學(xué)院學(xué)生公寓進(jìn)行檢查，每個(gè)月不定期對大功率用電器進(jìn)行2-3次抽查。對衛生檢查中出現的`未疊被子、寢室內務(wù)差的寢室上報學(xué)生科，進(jìn)行全院通報。對大功率抽查出現的違規使用大功率電器的寢室或個(gè)人，收繳其大功率用電器，并上報學(xué)生科，由學(xué)生科對其進(jìn)行處理。

　　二、特色活動(dòng)

　　1、九月份到

　　到十一月份的工作重點(diǎn)：引導新生盡快適應大學(xué)生活。

　　“心連心——走訪(fǎng)新生寢室”活動(dòng)，了解新生寢室的動(dòng)向，為新同學(xué)排憂(yōu)解難，并為新生寢室美化大賽及公寓文化節做好宣傳。

　　整理寢室檔案，收集外國語(yǔ)學(xué)院大一、大二寢室長(cháng)的聯(lián)系方式，實(shí)行床鋪對人制，為今后的工作做好基礎。

　　結合校公寓部的“新生寢室美化大賽”的安排，為此活動(dòng)進(jìn)行宣傳和相關(guān)的指導，并爭取在美化大賽中取得優(yōu)異的成績(jì)。

　　十月份將舉辦為引導新生處理好寢室的各種問(wèn)題為主要目的的主題班會(huì )，加強新生寢室的各方面建設。

　　十一月份為了構建和諧安全的寢室，我們將舉辦以普及用電安全為主的消防安全知識一系列活動(dòng)，并展示我院前一年度的星級文明寢室，鼓勵新生同學(xué)處理好寢室的各種問(wèn)題。

　　2、十二月份的工作重點(diǎn)

　　做好本院新生寢室美化大賽的表彰工作。

　　做好第六屆公寓文化節的組織工作，并加強對公寓之窗的宣傳力度。

部年度工作計劃 篇2

　　一、企管部年度工作的指導思想

　　在新的一年里，我部將堅持發(fā)展才是硬道理的戰略思想，尤其要牢固樹(shù)立和認真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，以投管公司的經(jīng)營(yíng)原則和公司的經(jīng)營(yíng)理念為中心，切實(shí)做到發(fā)展要有新思路、改革要有新突破、各項工作要有新舉措，努力建立和完善我部企業(yè)管理的新模式。

　　二、企管部年度存在的問(wèn)題及對策（含下屬單位）

　　只有找出問(wèn)題的根源所在，才能有的放矢地解決現存問(wèn)題；只有解決了現存問(wèn)題，才能更好地迎接新的挑戰；只有戰勝了挑戰，才能使公司走向繁榮輝煌。

　　1、經(jīng)濟指標的問(wèn)題。由于受金融海嘯影響，各行各業(yè)都受到了一定沖擊，市場(chǎng)相對低迷，如租賃市場(chǎng)不景氣，汽油價(jià)格下調等，我部為針對此類(lèi)問(wèn)題將召開(kāi)會(huì )議商討對策，推出一套減租辦法并將合理調整汽車(chē)費用等各項經(jīng)濟指標。

　　2、水泥廠(chǎng)的問(wèn)題。在確定了新的領(lǐng)導班子后要有新的經(jīng)營(yíng)理念以及新的工作方法，我部將協(xié)同新的領(lǐng)導班子共同探討水泥廠(chǎng)的定位、各項制度以及經(jīng)營(yíng)方面的相關(guān)問(wèn)題。

　　3、有限公司的問(wèn)題。在新的一年里我部將繼續跟蹤企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況，并根據《關(guān)于有待解決的若干問(wèn)題》協(xié)助解決現存問(wèn)題。

　　4、員工工作積極性的問(wèn)題。員工的`工作協(xié)調性及工作紀律比較松懈（包括下屬單位），我部今后將繼續強化部門(mén)職能建設，加強督導工作，提升員工工作積極性和業(yè)務(wù)水平，提高工作效率。

　　三、企管部年度的工作目標

　　我部年度的工作目標以工作指導思想為方向，充分認識到當前存在問(wèn)題，并根據當下時(shí)代特征，從現實(shí)大環(huán)境及我部的實(shí)際情況出發(fā)而科學(xué)制定的。

　　1、我部將逐漸理順管理體制，加快依法治企步伐。為建立一種嶄新的企業(yè)管理模式，我部將從管理制度、管理手段、管理標準和管理效能等方面進(jìn)行深入探索，力圖建立較完善的企業(yè)管理體系。

　　2、加強對下屬單位租戶(hù)經(jīng)營(yíng)狀況的監管力度，保障公司投資的資產(chǎn)安全，提高效益率。

　　3、加大租金收繳力度，健全物業(yè)租賃風(fēng)險預警機制，防范欠租、逃租事件的發(fā)生。

　　4、抓好消防安全方面工作，定期或不定期地對轄區進(jìn)行消防、生產(chǎn)安全檢查排查，消除安全隱患。

　　四、企管部年度的工作計劃要點(diǎn)

　　（一）對下屬單位的經(jīng)營(yíng)管理方面

　　1、統籌指導作用

　�。�1）于二月底前確定我部全年的工作計劃并落實(shí)下屬單位的工作計劃。

　�。�2）于二月底前審查并下達下屬單位經(jīng)濟指標以及完成經(jīng)濟責任書(shū)的簽訂。

　�。�3）于二月底前統計核實(shí)完成下屬單位年度的收入計劃（物業(yè)租賃收入、物業(yè)管理費、其它收入）。

　　2、管理作用

　�。�1）建章建制，加強對各下屬單位的宏觀(guān)管理，發(fā)揮宏觀(guān)調控作用。修訂好有關(guān)規范化制度，如：工作制度、合同管理辦法、資產(chǎn)管理辦法、成本管理辦法等。

　�。�2）逐步建立企業(yè)管理的數據信息中心。要形成公司及各下屬單位資產(chǎn)數據、基本情況數據、經(jīng)濟效益數據等等。

　�。�3）加強合同管理，規范合同文本。各下屬單位對內、對外簽訂的合同一律實(shí)行審批認證制度，所有合同均納入檔案管理。

　　3、監督作用：

　�。�1）加強與下屬單位的溝通，了解下屬單位的日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，確保工作的順利進(jìn)行。

　�。�2）通過(guò)電話(huà)、網(wǎng)上、信件等方式反饋信息，進(jìn)行及時(shí)處理并分類(lèi)整理，形成監控系統。

　�。�3）到下屬單位中去聽(tīng)取意見(jiàn)，到相關(guān)部門(mén)聽(tīng)取意見(jiàn)，了解各下屬單位問(wèn)題產(chǎn)生的根本原因及解決方法。

　　4、檢查作用：

　�。�1）每月召開(kāi)工作例會(huì )，了解下屬單位的經(jīng)營(yíng)情況。

　�。�2）各下屬單位每月向我部提交月總結報告及下月工作計劃，根據報告情況，我部將對出現問(wèn)題的單位進(jìn)行深入調查了解并匯報上級，提出建議協(xié)助解決。 （3）充分發(fā)揮下屬單位監督檢查部門(mén)的作用。由公司與各下屬單位負責人組成檢查小組，對下屬單位經(jīng)營(yíng)情況及服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行抽檢。

　　5、考核作用：

　�。�1）落實(shí)完成年度經(jīng)濟指標考核及獎罰情況。我部將根據本年度各下屬單位的經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行匯總，會(huì )同財務(wù)部完成考量工作，并上報公司審批。通過(guò)工作，逐步建立職責清晰、責任明確、監督有力、約束到位、獎罰分明、服務(wù)規范的監督網(wǎng)絡(luò )。

　�。�2）七月份要落實(shí)我部及下屬單位年上半年度的工作總結及下半年的工作計劃，對上半年工作進(jìn)行考核，找出存在的問(wèn)題與不足，并協(xié)助進(jìn)行改進(jìn)。

　　（二）對合資合作企業(yè)的監管方面

　　1、跟蹤企業(yè)員工工資的發(fā)放情況，避免出現企業(yè)欠薪，導致公司承擔發(fā)放欠薪的情況。

　　2、加強與各合資合作企業(yè)的溝通，確保各合資合作企業(yè)年度董事會(huì )順利召開(kāi)。

　　3、進(jìn)一步了解公司、水泥廠(chǎng)、公司等合資合作企業(yè)的經(jīng)營(yíng)情況，并做好對合資合作企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況的調查。

　　4、協(xié)助解決合資合作企業(yè)在經(jīng)營(yíng)方面出現的問(wèn)題，如水泥廠(chǎng)承包經(jīng)營(yíng)的相關(guān)問(wèn)題等。

　　5、采取工作例會(huì )信息反饋、聽(tīng)取意見(jiàn)等方式收集企業(yè)經(jīng)營(yíng)信息，并對信息加以分析匯總。

　　（三）物物業(yè)租賃管理方面

　　1、對物業(yè)租賃狀況進(jìn)行跟蹤調查，統計分析，確保物業(yè)無(wú)閑置及租金無(wú)拖欠。

　　2、對物業(yè)市場(chǎng)進(jìn)行調研工作，了解當下物業(yè)市場(chǎng)現狀，為集團和中心提供

部年度工作計劃 篇3

　　美好的假期過(guò)后，我們迎來(lái)了新的學(xué)期，而宣傳部也迎來(lái)了新的希望和挑戰。根據團學(xué)聯(lián)對我部的工作要求，結合我部宣傳工作的實(shí)際情況，為更好地完成xxxx學(xué)年第二學(xué)期的宣傳工作任務(wù)，我部決定從內外兩個(gè)方面著(zhù)手，在上學(xué)期工作的基礎上發(fā)揚長(cháng)處、改進(jìn)不足，并開(kāi)拓新的工作項目，努力使宣傳部的工作更上一層樓�，F擬定一份工作計劃示：

　　一、關(guān)于內部建設

　　1、實(shí)行分組輪流制：從上學(xué)期開(kāi)始，我部并實(shí)行了這項制度，確實(shí)保證了各項工作有專(zhuān)人負責。明確的分工提高了工作效率，取得了一定的效果。在新學(xué)期里，我們將繼續實(shí)行分組輪流制，并在工作中不斷完善此項制度。

　　2、在接到工作通知時(shí)，先開(kāi)個(gè)小型部?jì)葧?huì )議，討論宣傳方案，確定負責人員，盡量提高工作質(zhì)量。

　　3、所有的宣傳工作都將以電子等各種形式進(jìn)行備案，完整、詳細地把各項工作成果記錄保存下來(lái)。

　　4、進(jìn)一步提高出海報的水平和效率，出海報是宣傳部工作的重中之重，所以在本學(xué)期的工作中將總結過(guò)去的經(jīng)驗，探求新的方法，加強部長(cháng)干事之間的協(xié)作，切實(shí)提高海報的質(zhì)量，更好地達到宣傳效果。

　　二、本學(xué)期工作展望

　　由于宣傳部工作的特殊性，我們沒(méi)有自己的品牌活動(dòng)，但是在與各部的配合中，我們的認真和責任心就是我們最大的品牌。上個(gè)學(xué)期，我部以認真努力的工作態(tài)度較好地完成各項任務(wù)。事物沒(méi)有十全十美，我部在取得一些成就的同時(shí)也存在著(zhù)不足之處。針對這些不足之處，本學(xué)期我部將盡量做到以下幾點(diǎn)：

　　1、精益求精，發(fā)揚長(cháng)處。進(jìn)一步加強與各部門(mén)的協(xié)作，以部長(cháng)砌商為主，干事交流為輔，加強溝通，優(yōu)化組合，與其他各部齊心協(xié)力，共同做好團學(xué)聯(lián)的各項事務(wù)。另外，繼續鞏固過(guò)去的宣傳成果，使宣傳部成為宣傳法律系甚至學(xué)校各項事物方便而快捷的平臺、

　　2、取長(cháng)補短，改進(jìn)不足。拓寬宣傳的渠道，在以往海報+橫幅+展版的基礎上積極創(chuàng )新，更好地完成本學(xué)期的工作。

　　3、拓展工作，完善職能。策劃開(kāi)展一些屬于自己的宣傳活動(dòng)。宣傳部和其他的部門(mén)一樣，都可以開(kāi)展一些自己的活動(dòng)，而并非只能配合其他部門(mén)的.活動(dòng)。在這方面，需要宣傳部的全體成員共同關(guān)心，集思廣益，并需要其他部門(mén)的積極配合。

　　三、各月工作計劃

　　3月工作計劃：

　　1、聘書(shū)的書(shū)寫(xiě)工作：上個(gè)學(xué)期由于種種原因，我部沒(méi)有如期完成對聘書(shū)的書(shū)寫(xiě)工作，因此本學(xué)期我部將繼續進(jìn)行此項工作，并將在本月末完成。

　　2、宣傳部的本部網(wǎng)絡(luò )空間建設：這個(gè)學(xué)期我部將開(kāi)設一個(gè)qq空間或新浪、搜狐博客，用以記錄我部的各項工作，展現我部風(fēng)采。另外，對于團學(xué)聯(lián)其他部門(mén)委托我部宣傳的活動(dòng)我們也將在此空間上設立專(zhuān)題宣傳，也當除了海報之外的另外一種宣傳方式。當然，最重要的目的是為了讓大家更好地了解宣傳部。

　　4月工作計劃：

　　團學(xué)聯(lián)標志有獎?wù)骷�活�?dòng)：介于法律系團學(xué)聯(lián)還沒(méi)有其特有標志，所以我9部將推出此次活動(dòng)，希望能幫團學(xué)聯(lián)找到一個(gè)能代表自身形象的標志。另外，如果條件可以的話(huà)，團學(xué)聯(lián)各部的標志征集也將同時(shí)進(jìn)行。

　　5月工作計劃：

　　1、電子海報賽：信息化時(shí)代的到來(lái)要求我們的海報也應與時(shí)俱進(jìn)，在形式上不應只拘泥與傳統的手工海報，而且與手工海報相比，電子海報確實(shí)有其優(yōu)越性。所以本月我部特將召開(kāi)一次電子海報賽，最后獲獎作品將在我部部?jì)染W(wǎng)絡(luò )空間上登出，另外我們也將特意制作海報宣布獲獎名單等。

　　2、母親節的海報宣傳：在宣揚節日由來(lái)的同時(shí)也向天下的母親們表達深深的愛(ài)意和感激之情。

　　6月工作計劃：

　　1、端午節的相關(guān)宣傳：眾所周知，端午節雖然是個(gè)重要的傳統節日，然而卻被絕大部分同學(xué)所忽略，因此在此次端午節來(lái)臨之際，我部將以海報的方式來(lái)使同學(xué)們了解端午并由此更好地傳承中國的本土節日。

　　2、英語(yǔ)四liu級考試的系列宣傳：我部將與學(xué)習部合作，展開(kāi)相關(guān)宣傳，激勵大家的學(xué)習意識，使同學(xué)們都能順利地通過(guò)考試。

　　7月工作計劃：

　　期末考試總動(dòng)員的相關(guān)宣傳：本月我們將迎來(lái)考試周，與以往相同，我部也將與學(xué)習部密切合作，展開(kāi)對考試復習方面的相關(guān)宣傳，并將與考試有關(guān)的東西及時(shí)地轉達給同學(xué)們。

　　以上是我部對本學(xué)期工作的一個(gè)簡(jiǎn)要計劃，我們每個(gè)成員都將盡全力去完成，努力達到“有做、做對、做好”的要。

部年度工作計劃 篇4

　　在20xx年的工作中，首先感謝地產(chǎn)公司、物業(yè)公司領(lǐng)導的大力支持和指導。

　　在人員長(cháng)期流失的情況下，工程部嚴格執行物業(yè)管理制度，保證了各項日常維修服務(wù)的工作，保證了2號—3號入伙業(yè)主的維修工作及整體設施設備的正常運行，保證了各項工作按計劃順利的完成。展望明年，努力使工作再上一個(gè)新臺階�，F將20xx年工作總結如下：

　　一、工程部人員及工作范圍介紹：

　　在工作中，我物業(yè)工程部上半年編制由8人減編到5人，管理的范圍有一期增加二期共6棟，其中：3棟住宅，兩棟寫(xiě)字樓，一棟公寓，還有地下車(chē)庫。

　　二、工程部工作內容

　　<一>、日常管理

　　1、每天對二期入伙業(yè)主提出的問(wèn)題進(jìn)行維修跟中，設備設施維護，越冬防寒處理，對臨時(shí)發(fā)生的凍害進(jìn)行維護處理，對長(cháng)期沒(méi)有出售的和沒(méi)有辦理入住的空置房進(jìn)行防寒維護處理。對存在的問(wèn)題及時(shí)提出整改方案，確保工程部每天的工作順利完成。

　　2、為了塑造物業(yè)公司的形象，對員工的儀容儀表進(jìn)行檢查，嚴格按照公司要求的標準執行。

　　3、監督落實(shí)員工每天對交樓所有設備設施、二次供水水泵房、消防泵站、配電室及網(wǎng)絡(luò )機房柴油發(fā)電機組等是否按照公司標準進(jìn)行檢查。

　　4、落實(shí)員工對一、二期空置房進(jìn)行地熱吹水處理減少凍害的發(fā)生。

　　5、落實(shí)員工每天對地下室設備巡查一次，確保地下室內照明及配電系統正常運行。

　　6、每天安排員工巡查一期和二期設備防寒巡查，并做好相關(guān)詳細記錄，隨時(shí)發(fā)現問(wèn)題隨時(shí)上報解決。

　　7、每天巡查設施設備運行的狀況。

　　8、檢查每天工程報修單的處理情況，發(fā)現不能處理的事情及時(shí)解決。

　　9、檢查員工對一、二期的二次裝修巡查情況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決。

　　<二>、計劃管理

　　1、每月對倉庫的工具及耗材進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，并對所需申購的材料進(jìn)行統計，根據材料耗損的情況分析損壞原因并討論出解決的辦法并實(shí)施，更好的節約成本。

　　2、嚴格按照年度保養計劃監督工落實(shí)設備保養，保養計劃。

　　3、每周召開(kāi)一次工程例會(huì )，解決工程中的相關(guān)問(wèn)題，安排下周的計劃工作。

　　<三>、培訓管理

　　1、《配電房巡查內容和高低壓倒閘操作培訓》；

　　2、《柴油發(fā)電機組切換保養培訓》；

　　3、消防系統培訓：《火災急救培訓》，《消防設施操作培訓》，《火災報警系統設備操作培訓》，《火災急救+消防系統設備操作培訓》；

　　4、《弱電系統培訓》；

　　通過(guò)這些培訓，每位員工提升了自己的個(gè)人能力和專(zhuān)業(yè)素養，達到了可單獨熟練操作工程設備的目的。

　　<四>、考核管理

　　1、試用期考核：每位員工的試用期為1個(gè)月，每個(gè)月包括周考核和月考核，對達不到公司要求的員工，延長(cháng)其試用期直到合格為止。

　　2、培訓考核：每月均培訓考核，對考核達不到培訓要求的員工繼續培訓，直到達標為止。

　　3、月度考核：月度考核不僅包括以上考核，還包含員工本月的出勤率、禮儀禮貌、工作能力、溝通能力等全方面的考核，以此讓員工更加了解自己的優(yōu)勢和劣勢，在下個(gè)月的工作中揚長(cháng)避短，表現更加優(yōu)秀；

　　<五>、團隊合作

　　1、配合營(yíng)銷(xiāo)部完成多次活動(dòng)，確保水，電，設備正常。

　　2、配合安保部的消防演習活動(dòng)。

　　4、配合營(yíng)銷(xiāo)部，網(wǎng)絡(luò )和電話(huà)的維修。

　　5、配合客服報修問(wèn)題進(jìn)行維修。

　　三、工作業(yè)績(jì)

　　1、為了確保6號樓排水管不被凍裂，不影響6號辦公樓業(yè)主正常使用，我部門(mén)自己購買(mǎi)了保溫棉對整個(gè)給排水管做好保溫工作，為公司節約了外請人員的費用。

　　2、3號由于天氣寒冷維護不到造成住在下水凍結3號1606至3號1303總管網(wǎng)凍暴，樓上臟水樓道下一層滿(mǎn)屋都是臟水，水流不止。我部門(mén)接到消息立馬組織維修工進(jìn)行維修，最終在嚴寒中完成了搶修的艱巨任務(wù)，未造成更大經(jīng)濟損失。

　　3、通過(guò)物業(yè)工程部的認真查找工作對五號樓銀行的長(cháng)時(shí)間地熱不熱問(wèn)題得到了解決。

　　4、冬季溫度低小區突然停電柴油機突然啟動(dòng)，由于溫度過(guò)低，柴油凝固，柴油過(guò)濾網(wǎng)燃燒空產(chǎn)生真空狀態(tài)，不能啟動(dòng)，我們進(jìn)行了防寒風(fēng)度，又把油管加伴熱帶加熱處理，我們又進(jìn)行了發(fā)電機組進(jìn)行了維修處里能達到了停電能正常使用狀態(tài)。

　　5、對整體換熱站出水回管閥門(mén)進(jìn)行全面檢查，供熱平均調整減少了業(yè)主投訴率。

　　6、對六號樓凍害進(jìn)行了一周的防寒維護處理。

　　7、對五號樓沒(méi)入住商鋪進(jìn)行防寒處理。

　　8、在十二月份進(jìn)行了1、2、3、4、5、6樓的公共區域照明燈源進(jìn)行更換維修，現已購進(jìn)400個(gè)燈源全部用上，目前還缺少400個(gè)燈源，140個(gè)燈體。

　　四、部門(mén)存在的問(wèn)題及分析

　　1、禮儀禮貌行為較差，工作散漫，工程部員工的通病是重技術(shù)，輕服務(wù)。在工作中的行為舉止比較隨便，我相信在我們的培訓和正確的引導下員工會(huì )認識到禮儀禮節的重要性。

　　2、主動(dòng)承擔責任及處理事情的靈活度薄弱：在工作中，沒(méi)有積極解決困難的態(tài)度，遇事就容易找借口，不能開(kāi)拓思維獨立思考解決問(wèn)題。

　　<一>、工程部的.工作目標

　　1、在不斷地巡查和維保中確保設備的正常運行。

　　2、跟進(jìn)20xx年遺留的工程問(wèn)題，提出有效的措施進(jìn)行整改。

　　3、嚴格按照年度培訓計劃進(jìn)行培訓，尤其是新員工入職培訓。

　　4、建立設施設備保養計劃，嚴格按照計劃執行。

　　9、做好二次裝修的資料審核和巡查工作，確保裝修安全施工。

　　10、做好外包設施設備維保單位的選定和簽訂合同。

　　11、所有房屋資料的整理和檔案建立。

　　12、配合營(yíng)銷(xiāo)和各部門(mén)的工作完成

　　13、做好業(yè)戶(hù)工程維修的有償和無(wú)常服務(wù)。

　　14、建立設備檔案和做好設備資料存檔工作。

　　15、加強員工業(yè)務(wù)技能培訓。

　　16、加強員工物業(yè)服務(wù)理念，懂得工程部工作內容，知道怎樣對設備設施維護維修。

　　17、加強培修維修工對設備設施巡查保養觀(guān)念。

　　二、工程部的困難和解決辦法

　　1、經(jīng)過(guò)對附近小區各個(gè)項目的走訪(fǎng)，發(fā)現我公司工程部員工的工資偏低，人員少，希望可以得到高層領(lǐng)導的支持，從而提高我工程部員工的生活質(zhì)量。

　　2、地下車(chē)庫靠2號樓柴油發(fā)電機房部分照明點(diǎn)送不上電，嚴重影響了業(yè)戶(hù)車(chē)庫的使用，請集團協(xié)調相關(guān)部門(mén)解決

　　3、小區單元門(mén)，圍欄門(mén)禁鎖希望盡快解決。

　　4、希望物業(yè)公司領(lǐng)導能夠把各個(gè)部門(mén)的管理責任調動(dòng)起來(lái)，

　　管理好業(yè)主的過(guò)去生活習慣，把單元門(mén)地庫通道門(mén)使用管理好給物業(yè)財產(chǎn)減少損失，減少維修成本。希望在新的一年里我們能更好的為業(yè)主服務(wù)，給業(yè)主創(chuàng )造一個(gè)值得信賴(lài)的物業(yè)公司。

部年度工作計劃 篇5

　�。�)．外貿團隊組建

　　小企業(yè)的預算和資源有限，養十幾號人的外貿團隊是不現實(shí)的。在珠三角地區，請一個(gè)普通的外貿業(yè)務(wù)員，固定月薪約20xx—3000元；如果需要經(jīng)驗豐富、能力強的外貿人才，固定月薪約4000—5000元。正因為預算有限，更需要打造自己的外貿團隊，提升工作效率，節約運營(yíng)成本。只有發(fā)揮團隊的力量，小企業(yè)才可能壯大；否則到最后面臨退出競爭的舞臺。

　　進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)單的成本核算：假設企業(yè)有4名外貿業(yè)務(wù)員，外貿業(yè)務(wù)員根據能力分為A級和B級，A級月薪4000元，B級月薪2500元。

　　方案一：?jiǎn)伪�作�?/strong>

　　企業(yè)在發(fā)展初期，都習慣于單兵作戰。就是每個(gè)業(yè)務(wù)員各做各的單，互不相干，從搜索客戶(hù)信息、處理郵件、電話(huà)溝通、商務(wù)談判，到接單、生產(chǎn)、出貨樣樣要精通，自然需要A級外貿業(yè)務(wù)員才能勝任，多勞多得。財務(wù)算帳清楚，容易，管理操作簡(jiǎn)單。

　　人力成本：4000元/人/月×4人=16000元/月

　　方案二：團隊作戰

　　團隊講究的是配合，每個(gè)人只要有一兩門(mén)專(zhuān)長(cháng)就可以，由于每個(gè)人只專(zhuān)注自己的工作，所以更專(zhuān)業(yè)，效率更高，團隊業(yè)績(jì)大增。顯然招聘人員也較容易，而且不需要全部是A級外貿業(yè)務(wù)員，操作難度不大的瑣事完全可以由B級外貿業(yè)務(wù)員負責。只需要2名A級外貿業(yè)務(wù)員，2名B級外貿業(yè)務(wù)員就足夠。

　　人力成本：4000元/人/月×2人+2500元/人/月×2人=13000元/月

　　兩種方案比較得出結論：小企業(yè)更需要打造外貿團隊。

　　組建外貿團隊遵循以下原則：

　�。保�．實(shí)用性：需要什么樣的人才就聘用什么樣的人。不多不少，不高不低。四個(gè)人可以完成的事情，就不用請五個(gè)人；一個(gè)中專(zhuān)生可以做的事情，就不要找個(gè)博士生來(lái)?yè)伍T(mén)面。大材小用，不會(huì )長(cháng)久；小材大用，有心無(wú)力。

　�。玻�．互補性：一個(gè)優(yōu)秀的團隊，不需要每個(gè)人都一樣強，但需要每個(gè)人都各有物色，各有絕技。這樣的組合，才能發(fā)揮強大的攻擊力。對于一個(gè)小企業(yè)，每個(gè)類(lèi)型的人才有一兩個(gè)就足夠了，互補型的團隊，才可以做到人盡其才，才盡其用，才可以使

　　團隊高效運作，更有效地防止人才頻繁流失。

　�。常�．德為先：外貿團隊成員的德應該包括以下兩個(gè)方面：其一是遵守職業(yè)道德。外貿人員，應該熱愛(ài)自己的工作，全心全意參與團隊各項活動(dòng)，團結協(xié)作，實(shí)事求是，遵守各項職業(yè)規范的要求。其二是個(gè)人品行端正。這是指個(gè)人在生活中的表現符合主流社會(huì )的道德標準。有德有才是上品，要重用；有德無(wú)才是中品，應該加強培訓后使用；無(wú)德無(wú)才是下品，不能使用；無(wú)德有才是危險品，盡量不用，如果一定要用就需要在有效的控制和監督下使用．

　�。矗�．進(jìn)取心：一個(gè)人起點(diǎn)可以稍微低一點(diǎn)，但不能沒(méi)有進(jìn)取心，一個(gè)進(jìn)取心強的中專(zhuān)生，可以勝過(guò)不求上進(jìn)的本科生。有強烈進(jìn)取心的人，會(huì )更加主動(dòng)地參與工作和學(xué)習中，能與企業(yè)同甘共苦，一起成長(cháng)。

　�。�)．外貿部工作開(kāi)展

　　一、培訓

　　只有不斷的培訓才能不斷的提高外貿人員的實(shí)際操作能力，培訓包括：廠(chǎng)內培訓和廠(chǎng)外培訓，廠(chǎng)內培訓主要針產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識，交易流程知識，同事之間的交流學(xué)習和互助，學(xué)會(huì )精準的報價(jià)，有效的提升操作能力，廠(chǎng)外培訓包括各種機構的培訓會(huì )，小型沙龍，大型公開(kāi)課等．通過(guò)不斷培訓和學(xué)習力圖打造成精英外貿團隊．

　　二、業(yè)務(wù)人員管理

　　很多人說(shuō)小企業(yè)看老板，中企業(yè)看制度，大企業(yè)看文化，我覺(jué)得：如果公司有特立獨行的文化，能讓員工覺(jué)得是自己在干自己的事業(yè)，全情投入，這就是成功的管理模式。當然，這需要管理技巧和領(lǐng)導層的以身作則。

　�。�.“周報表”，該報表由外貿人員制作，提交給外貿經(jīng)理審核。該報表要求每天根據獲得的查詢(xún)，詳細填寫(xiě)所有買(mǎi)家信息，并對所有買(mǎi)家進(jìn)行分級，“買(mǎi)家分級”以周報表中買(mǎi)家基本信息為依據，通過(guò)對買(mǎi)家成立年份、企業(yè)類(lèi)型、規模、產(chǎn)品類(lèi)別等綜合信息劃分買(mǎi)家的級別，并為相應級別的買(mǎi)家提供有側重的服務(wù)。

　�。�.“A/B類(lèi)買(mǎi)家跟進(jìn)”，對于“周報表”中被劃分為“A/B級”的買(mǎi)家，要定時(shí)、定人進(jìn)行跟進(jìn)，甚至可以成立某個(gè)“A類(lèi)”客戶(hù)專(zhuān)案組，快速、專(zhuān)業(yè)地回應買(mǎi)家的需求，對成功的案例進(jìn)行分享，失敗或是進(jìn)展緩慢的案例進(jìn)行分析、理順、跟進(jìn)； ３.查詢(xún)及資料歸檔：所有的外貿函件都要求建檔、備份，要求做到即使外貿人員突然離職都能有工作人員第一時(shí)間，調出任何信息；客戶(hù)建檔：所有聯(lián)系客戶(hù)（包含

　　提供樣品及交貨的客戶(hù)）均應有獨立的檔案，資料包括：按相關(guān)線(xiàn)索整理的全部郵件、文檔、圖片、客戶(hù)基本信息表（含：公司名稱(chēng)、地址、聯(lián)系人、職務(wù)、電話(huà)、網(wǎng)址、郵件地址、銀行資料、付款方式、交貨條件、特別要求、備注等）。

　�。�.形成流程式的工作方法，每天早開(kāi)召開(kāi)早間會(huì )議，了解每個(gè)業(yè)務(wù)員每日工作計劃，討論詢(xún)盤(pán)的回復，客人的郵件等，幫助業(yè)務(wù)員分析和解決所遇到的問(wèn)題，每周一下午召開(kāi)周工作總結會(huì )，每個(gè)月底召開(kāi)月工作總結會(huì )，根據每個(gè)業(yè)務(wù)員會(huì )上所提出的問(wèn)題給出指導意見(jiàn)，幫助業(yè)務(wù)員更好的解決問(wèn)題，抓住客戶(hù)．

　�。�.競爭和淘汰機制，外貿部新進(jìn)業(yè)務(wù)員在進(jìn)公司后，工作期間的連續4個(gè)月如果沒(méi)有出單（以收到訂金為準），將被辭退，如果沒(méi)有達到公司要求但其工作期間表現非常優(yōu)秀且有潛質(zhì)，公司可以給第二次機會(huì )（3個(gè)月），如果仍然沒(méi)有出單，將被辭退或安排至其它崗位留用．

　�。�.外貿人員的收入

　　底薪+提成＋年終績(jì)效獎；提成建議用階梯比率：即：基本提成２％（營(yíng)業(yè)額），根據業(yè)務(wù)人員接單的利潤率來(lái)計算，毛利潤20％以?xún)忍岢?％，毛利潤每提高10％提成增加１％，即21％～30％提成3％，31％～40％提成4％，41％～50％提成5％，以此類(lèi)推，上不封頂．年終績(jì)效獎是由董事會(huì )根據一整年的公司利潤以及外貿部的整體貢獻并綜合個(gè)人表現由公司來(lái)決定具體金額．

　　三、建設高效外貿團隊文化

　　團隊的工作效率直接決定團隊的業(yè)績(jì)，團隊的高效工作與它的組織結構和團隊文化有關(guān)。團隊的文化的形成有很多因素，首先我們得從制度建設和執行入手。全體成員須永遠保持學(xué)習狀態(tài)，不斷加強個(gè)人修養，強化外貿專(zhuān)業(yè)能力，拓展公司產(chǎn)品知識。形成團結、互助、高效的團隊，達成企業(yè)，團隊及個(gè)人目標有機的結合。除了制度外，還需要通過(guò)一些活動(dòng)來(lái)加強團隊的聚注力，改善團隊的精神風(fēng)貌，讓團隊成員以團隊為光榮。推動(dòng)外貿團隊高效運作，積極主動(dòng)投入團隊工作中，而不是被制度逼迫工作。

　�。�)．外貿平臺及參展規劃

　　現今的電子商務(wù)Ｂ２Ｂ平臺知名度最高依次是Alibaba(阿里巴巴）， Global source（環(huán)球資源），Made-in-china（中國制造網(wǎng)）．對比三大平臺：環(huán)球資源是從雜志起家，如今的重心是放在自己舉辦的各種展會(huì )上，其網(wǎng)絡(luò )平臺的影響力不如阿

　　里巴巴．中小企業(yè)和中小客戶(hù)比較適合的平臺是阿里巴巴，因為它是從Ｂ２Ｂ起家，并且一直致力于優(yōu)化搜索引擎和推廣，其網(wǎng)站的全球訪(fǎng)問(wèn)量和知名度都很高．中國制造網(wǎng)作為后起之秀，其專(zhuān)一做網(wǎng)絡(luò )平臺，但其并不被全球買(mǎi)家認可和方泛使用，平臺的效果有待更一步提高．因此綜合各方向并結合本企業(yè)實(shí)際情況推薦做阿里巴巴平臺組合套餐方案（一年的費用約10Ｗ）．

　　20xx年外貿主要推薦展會(huì )，考慮到與環(huán)球資源合作能由政府報銷(xiāo)參展費用而且其展會(huì )所針對的目標市場(chǎng)與公司待開(kāi)發(fā)市場(chǎng)吻合，因此優(yōu)先考慮環(huán)球資源舉辦的展會(huì )．

　　1). 20xx.09.20-22 印度孟買(mǎi)國際電子通訊展. 印度手機市場(chǎng)有9億的手機需求,并且每個(gè)月新增1200萬(wàn),250個(gè)品牌,12大運營(yíng)商,未來(lái)五年需求約20億部,市場(chǎng)前景巨大.展品包括: 手機及手機配件,數碼產(chǎn)品,電腦及周邊產(chǎn)品,多媒體.

　　2). 20xx.08.14-16 巴西國際消費電子展. 是南美地區唯一的電子消費品類(lèi)．巴西是南美第一大國，面積、人口、經(jīng)濟總量均居南美首位，對周邊國家和地區有很強的輻射能力及工業(yè)領(lǐng)導作用。展會(huì )吸引了大批南美地區包括阿根廷、智利、烏拉圭等國的客商到會(huì )洽談。展品包括：消費類(lèi)電子產(chǎn)品，通訊設備及配件，電子原器件，家電

　　3). 20xx.11.28-30 南非電子展(約翰內斯堡)．南非是非洲很有潛力的市場(chǎng)，南非電子展是非洲市場(chǎng)消費類(lèi)電子產(chǎn)品最有名的展覽會(huì )之一. 不斷增長(cháng)的參展和參觀(guān)人數以及不斷提高的參展水平,使該展成為電子消費品行業(yè)最重要的信息交換市場(chǎng)和了解發(fā)展咨詢(xún)的平臺.展品包括:數碼多媒體影音,手機及手機配件,數字電視,網(wǎng)絡(luò )設備,電子原器件等.

　�。�). 20xx.07.18-20 中國國際手機展，CME展歷經(jīng)十二屆的洗禮，每年兩屆，7月在上海舉辦，11月在深圳舉辦．現已發(fā)展成為業(yè)內專(zhuān)業(yè)化和國際化程度最高的盛會(huì )，展會(huì )的舉辦對中國手機行業(yè)的發(fā)展起著(zhù)積極的`推動(dòng)作用，展會(huì )的總展出面積預計將達到33000平方米，地點(diǎn):上海新國際博覽中心．展品包括:移動(dòng)終端手機及相關(guān)配件及產(chǎn)品．

　�。�)．外貿團隊考評和激勵方案

　　通過(guò)公平公正的考評機制，外貿團隊所有成員的個(gè)人收益都將與團隊業(yè)績(jì)和企業(yè)效益掛鉤，同時(shí)能體現多勞多得的原則，以及體現每個(gè)成員的價(jià)值。另外，量化的評價(jià)結果，能更客觀(guān)、更清晰地反映員工的工作狀態(tài)。最大限度地激發(fā)團隊成員的積極性；加強團隊的聚注力，團結、互助、積極、主動(dòng)。

　　(一)固定考核

　　1）.考勤：主要考核團隊成員參與本部門(mén)舉行的會(huì )議、活動(dòng)等情況。設臵固定的獎金作為全勤獎，如設臵全勤獎為100元。一個(gè)月全勤出席，獲得100元獎金。如果請事假2天以?xún)�，給予50%全勤獎。如請事假2天以上，全勤獎歸零（請病假除外，需有醫院證明）。

　　2）．專(zhuān)業(yè)：根據團隊成員的從業(yè)時(shí)間、工作量、工作質(zhì)量、客戶(hù)服務(wù)技巧、客戶(hù)評價(jià)反饋等，對團隊成員的服務(wù)質(zhì)量和專(zhuān)業(yè)度進(jìn)行分級，共分4個(gè)級別(A,B,C,D)，每個(gè)級別的業(yè)務(wù)代表給予不同的專(zhuān)業(yè)津貼，可分別設定為：200元，150元，100元，50元。這樣可以鼓勵大家不斷提升自身專(zhuān)業(yè)能力和水平。

　　（二）浮動(dòng)考核

　　浮動(dòng)考核與團隊效益掛鉤，外貿部經(jīng)理將當月的工作任務(wù)分解到各個(gè)業(yè)務(wù)員，設定每個(gè)業(yè)務(wù)員的基本工作任務(wù)和工作量，以及對應的積分并設定每個(gè)人的目標分值，按質(zhì)按量完成即可獲得滿(mǎn)分�？偡e分只有達標以后才可以獲得全額的浮動(dòng)獎金，不達標則按相應比率獲得浮動(dòng)獎金。這樣可以促使團隊所有成員必須團結一致，全力完成團隊目標。個(gè)人積分超標，可以作為個(gè)人專(zhuān)業(yè)級別的升級參考。利益分配方式采用從團隊到個(gè)人的順序。企業(yè)財務(wù)先根據當月業(yè)績(jì)核算可以分配給外貿團隊的總效益。然后根據團隊的個(gè)人貢獻的比例關(guān)系，將總效益按個(gè)人績(jì)效考核得分分配到個(gè)人。

　　（三）績(jì)效考核

　　取消以個(gè)人業(yè)績(jì)作為唯一考核標準；改用個(gè)人收益與企業(yè)效益、個(gè)人的工作完成狀況、個(gè)人能力水平等相關(guān)�？�(jì)效考核內容包括：考勤、客戶(hù)資源開(kāi)發(fā)、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)跟進(jìn)、客戶(hù)跟進(jìn)、訂單成交量、目標客戶(hù)轉換率、客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量和專(zhuān)業(yè)度；所有團隊成員，只要在這個(gè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中作出了貢獻，即使沒(méi)有簽訂訂單，均可獲得相應的回報。

　　（四）激勵方案

　　設立新客戶(hù)開(kāi)發(fā)獎，大客戶(hù)開(kāi)發(fā)獎，高端客戶(hù)開(kāi)發(fā)獎，為了鼓勵業(yè)務(wù)人員積極開(kāi)拓新客新市場(chǎng)，增長(cháng)業(yè)績(jì)，特設立新客戶(hù)開(kāi)發(fā)獎勵制度，具體如下：a).新客戶(hù)開(kāi)發(fā)獎：業(yè)務(wù)人員開(kāi)發(fā)的新客戶(hù)訂單金額達到USD1萬(wàn),一次性獎勵業(yè)務(wù)人員RMB800.b).大客戶(hù)開(kāi)發(fā)獎:業(yè)務(wù)人員所開(kāi)發(fā)的新客戶(hù)訂單達到

部年度工作計劃 篇6