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婦產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作計劃（精選16篇）
人生天地之間，若白駒過(guò)隙，忽然而已，我們又將續寫(xiě)新的詩(shī)篇，展開(kāi)新的旅程，現在的你想必不是在做計劃，就是在準備做計劃吧�？墒堑降资裁礃拥挠媱澆攀沁m合自己的呢？以下是小編收集整理的婦產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作計劃，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
婦產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作計劃 篇1
20xx年，我科為進(jìn)一步提高護理質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，保障醫療安全，根據護理部的工作計劃，特制定年護理計劃如下：
一、加強細節管理，培養良好的工作習慣。
細節決定質(zhì)量，婦產(chǎn)科隨機性強，平時(shí)工作習慣差，由于護士長(cháng)忙于日常事務(wù)，疏于管理，20xx年將把精力放在日常質(zhì)控工作，從小事抓起，將質(zhì)控工作貫穿于每日工作中，每周質(zhì)控一到兩項，形成規范，讓科室人員也在質(zhì)控中逐漸形成良好的習慣，減少懶散心理及應付心理，真正從方便工作，方便管理為出發(fā)點(diǎn)。另外發(fā)揮質(zhì)控員及責任護士的作用，將一些日常質(zhì)控工作交給她們，提高大家參與意識，動(dòng)員全科人員參與管理，有效提高自己管理意識，提高科室管理的效率。
二、規范業(yè)務(wù)查房，提高查房效果。
改變往年查房應付的局面，由管床護士負責病歷選取，真正選取科室疑難病歷，責任護士負責討論該病的疑、難點(diǎn)護理問(wèn)題，集思廣義，提出解決問(wèn)題的辦法，達到提高業(yè)務(wù)水平，解決護理問(wèn)題的目的。同時(shí)，討論的過(guò)程也是學(xué)習的過(guò)程，學(xué)習專(zhuān)科疾病的知識，規范專(zhuān)科疾病護理常規，每規范一種專(zhuān)科疾病，便將此種疾病的護理常規應用于日常工作，逐步提高護理工作的規范性。
三、加強業(yè)務(wù)學(xué)習，提高整體專(zhuān)業(yè)水平。
加強專(zhuān)科業(yè)務(wù)知識學(xué)習，系統學(xué)習婦產(chǎn)科學(xué)，圍產(chǎn)期知識，新生兒復蘇，婦產(chǎn)科急癥護理及應急程序，全科人員參與，大家輪流備課，每月一次。并進(jìn)行婦產(chǎn)科急癥搶救演練，人人過(guò)關(guān)，提高應急能力及專(zhuān)科護理水平。
四、完善并加強責任制護理，設計并制作責任護士分管病人一覽表，責任到人。
五、加強護理安全管理。
1、不斷強化安全意識教育，把安全護理作為護士例會(huì )的'常規主題之一。工作中不安全的因素及時(shí)提醒，并提出整改措施，以院內外的護理差錯為實(shí)例討論借鑒，使護理人員充分認識護理差錯新情況、新特點(diǎn)，從中吸取教訓。
2、進(jìn)一步將各項規章制度落到實(shí)處，定期或不定期檢查，監督到位。
3、進(jìn)一步加強重點(diǎn)病人、特殊病人的管理，如手術(shù)病人、高危孕產(chǎn)婦及新生兒等，在晨會(huì )或交接班時(shí)做為交接討論重點(diǎn)，加強床頭交接班，對病人現存的和潛在的風(fēng)險做出評估，引起重視。
4、加強重點(diǎn)員工的管理，如實(shí)習生、新入科護士，對他們進(jìn)行法律意識教育，提高抗風(fēng)險的能力，使其只有在帶教老師的監督指導下才能對病人實(shí)施護理。同時(shí)指定有經(jīng)驗、責任心強、具有護師資格的的護士進(jìn)行一對一的帶教。
5、重視現階段護理文書(shū)存在的問(wèn)題，進(jìn)一步規范護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)，完善各種記錄，以減少安全隱患。
6、加強護理人員自身的職業(yè)防護，每月組織一次科內的院感知識學(xué)習，提高防護意識。
7、完善各項護理應急預案，平時(shí)工作中注意培養護士的應急能力。
六、改善病區環(huán)境，增加床位配備。
適當增加優(yōu)質(zhì)病房，以滿(mǎn)足各種層次病人的需求，讓病人住得更舒心更滿(mǎn)意。
七、以病人為中心，加強護患溝通，提高病人滿(mǎn)意度，減少醫療投訴，避免護理糾紛。
做好各項宣教及告知程序，加強責任護士與病人及家屬的溝通，做到主動(dòng)、熱情、人性化，認真對待每月的工休會(huì )。
八、各項護理指標：
1、基礎護理合格率≥90%；
2、等級護理合格率≥95%；
3、急救藥品物品完好率達100%；
4、護理文書(shū)合格率≥90%；
5、護理人員考核合格率達100%；
6、常規消毒隔離合格率達100%。
婦產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作計劃 篇2
一晃眼，從我加入宣城市人民醫院——成為產(chǎn)科的護士，工作快7年了。在科主任及護士長(cháng)的正確領(lǐng)導下，堅持“以病人為中心”臨床服務(wù)理念，發(fā)揚救死扶傷的精神，并認真嚴謹的態(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗 的辛酸，但是日益激烈的社會(huì )竟爭也使我充分地認識到成為一名德智體全面護士的重要性，順利完成了 20xx 年的工作任務(wù)。
一、其具體工作總結如下：
1、擔任科室壓瘡小組成員，成為醫院的傷口造口委員會(huì )委員，積極按時(shí)參加培訓，并帶領(lǐng)全科護士學(xué)習和考核，定期對新入科的護士和N1護士培訓，科室的年度壓瘡發(fā)生率為0。
2、成為科室裝訂病例小組成員，積極完成病例的書(shū)寫(xiě)和裝訂工作，使得科室的病例能按時(shí)歸檔保存。
3、在擔任主班時(shí)，認真執行醫囑查對制度，及時(shí)準確安全的執行醫生的醫囑，并傳達給各個(gè)護理小組成員，按時(shí)完成對病人的護理，未發(fā)生查對錯誤。
4、積極主動(dòng)認真的學(xué)習護士專(zhuān)業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責，樹(shù)立了正確的.人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)。在醫療護理實(shí)踐過(guò)程中，服從命令，聽(tīng)眾指揮。能?chē)栏褡袷蒯t院的各項規章制度的，遵守醫德規范，規范操作。能積極參加醫院和科室組織的各項活動(dòng)并能尊敬領(lǐng)導，團結同事。
二、專(zhuān)業(yè)知識、工作能力方面：
我本著(zhù)“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標，開(kāi)拓創(chuàng )新意識，認真做好醫療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)工作、認真學(xué)習科室文件書(shū)寫(xiě)規范，認真書(shū)寫(xiě)一般護理記錄理記錄及搶救記錄。遵守規章制度，牢記三基（基礎理論、基本知識和基本技能）三嚴（嚴肅的態(tài)度、嚴格的要求、嚴密的方法）。
三、在生活方面：
養成了良好的生活習慣，生活充實(shí)而有條理，有嚴謹的生活態(tài)度和良好的生活態(tài)度和生活作風(fēng)，為人熱情大方，誠實(shí)守信，樂(lè )于助人，擁有自己的良好出事原則，能與同事們和睦相處；積極參加各項課外活動(dòng)，從而不斷的豐富自己的閱歷。
四、工作計劃
1、認真遵守醫院和科室的相關(guān)規章制度，做到上班不遲到，不早退。
2、繼續擔任科室壓瘡小組成員，按時(shí)對科室護理人員傳達新知識，新理論。
3、擔任科室質(zhì)控護士，協(xié)助護士長(cháng)做好科室的工作。認真履行職責 ， 愛(ài)崗敬業(yè)。好領(lǐng)導分配給我的工作和任務(wù) 。
4、加強跟主班醫生溝通，不執行錯誤醫囑和有疑問(wèn)的醫囑，確保安全第一。
5、解放思想，為科室的發(fā)展提建議和意見(jiàn)，竭盡所能為科室創(chuàng )造更多的效益。
6、加強對病人及其家屬的交流與合作，努力構建現代化科學(xué)的醫患模式，正確妥善處理好醫患關(guān)系。
5、加強專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習，努力提高自己的專(zhuān)業(yè)技能，為患者提供更有效更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
6、協(xié)助同事做好科室工作，做到工作責任明確、資源共享、團結互助，共創(chuàng )科室優(yōu)良的環(huán)境、優(yōu)秀的服務(wù)、優(yōu)越的業(yè)績(jì)。
護士事業(yè)是一項崇高而偉大的事業(yè)，我為自己是產(chǎn)科護士隊伍中的一員而自豪。在今后工作中，我將加倍努力，為科室的發(fā)展作出自己應有的貢獻！
婦產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作計劃 篇3
一、加強護理人員的規范化培訓
尤其是專(zhuān)科知識和法律法規知識的培訓不斷提高各級護理人員的專(zhuān)業(yè)水平更好地開(kāi)展臨床護理工作。繼續加強專(zhuān)科技能的培訓制定出專(zhuān)科理論、法律、法規、核心制度與技能的培訓與考核計劃每月組織考試、考核2次重點(diǎn)加強對新護士、聘用護士、低年資護士的考核強化她們的學(xué)習意識理論考試與臨床應用相結合加強人文知識的學(xué)習提高護士的整體素養。更新專(zhuān)業(yè)理論知識提高專(zhuān)科護理技術(shù)水醫學(xué)組織學(xué)習專(zhuān)科知識可通過(guò)請醫生授課、檢索文獻資料、組織護理查房及護理會(huì )診討論等形式更新知識和技能。護士年內1-2篇論文。抓好護士業(yè)務(wù)學(xué)習及護理查房并將護理查房典型病例制作成多媒體課件增強科研意識不斷探索進(jìn)取。加強護士在職教育提高護理人員的綜合素質(zhì)。對法律知識教育不定期考核增強法律意識以法服務(wù)病人以法保護自己。
二、建立檢查、考評、反饋制度
設立可追溯機制護士長(cháng)經(jīng)常深入病室檢查、督促、考評�？荚u方式以現場(chǎng)考評護士及查看病人、查看記錄、聽(tīng)取醫生意見(jiàn)發(fā)現護理工作中的問(wèn)題提出整改措施。
三、進(jìn)一步規范護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)
從細節上抓起定期進(jìn)行護理記錄缺陷分析與持續改進(jìn)強調不合格的護理文書(shū)不歸檔。
四、加強護理過(guò)程中的安全管理
1、每月進(jìn)行護理安全隱患檢查及做好護理差錯缺陷、護理投訴的原因分析多從自身的`角度進(jìn)行分析分析發(fā)生的原因應吸取的教訓提出防范與改進(jìn)措施。
2、嚴格執行查對制度強調二次核對的執行到位加強對護生的管理明確帶教老師的安全管理責任杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。
3、強化對科室硬件設施的常規檢查意識平時(shí)加強對性能及安全性的檢查及時(shí)發(fā)現問(wèn)題及時(shí)維修保持設備的完好。
五、深化親情服務(wù)提高服務(wù)質(zhì)量。
1、在培養護士日常禮儀的基礎上進(jìn)一步規范護理操作用語(yǔ)護患溝通技能。培養護士樹(shù)立良好的職業(yè)形象。加強人性化服務(wù)創(chuàng )立溫馨病房營(yíng)造患者滿(mǎn)意科室。
2、注重收集護理服務(wù)需求信息通過(guò)與住院病人的交談出院留言、滿(mǎn)意度調查表等獲取病人的需求及反饋信息及時(shí)的提出改進(jìn)措施同時(shí)對護士工作給予激勵調動(dòng)她們的工作積極性。
六、做好教學(xué)、科研工作。
1、重視護理臨床帶教指定具有護師以上職稱(chēng)的護士負責輪轉生的帶教工作定期召開(kāi)評學(xué)評教會(huì )聽(tīng)取帶教教師及實(shí)習生的意見(jiàn)。
2、護士長(cháng)為總帶教老師護士長(cháng)首日負責制重視帶教工作經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責任心及業(yè)務(wù)水平安排護理查房了解實(shí)習計劃的完成情況做好出科理論及操作考核。護士長(cháng)安排一次法律、法規講座。
3、增強科研意識每人論文1-2篇力爭年開(kāi)展新技術(shù)項目1項。
七、培養護士經(jīng)營(yíng)意識
認真執行物價(jià)收費標準善于進(jìn)行成本效益核算降低醫療成本節約不必要的開(kāi)支保證資源有效合理配置。住院病人費用每日公開(kāi)制合理解答病人所有疑問(wèn)。
八、按標準實(shí)行護理績(jì)效考核
實(shí)行院科二級分配制度。以上計劃為我院婦產(chǎn)科20xx年護理工作計劃我們一定會(huì )全力以赴每一項護理工作將我科的優(yōu)質(zhì)護理推上一個(gè)新臺階。
婦產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作計劃 篇4
一、實(shí)行責任制整體護理，進(jìn)行床位包干，每位責任護士分管≤10個(gè)病人，由責任護士負責對所分管病人病情的觀(guān)察，治療、護理、健康教育、心理護理，基礎護理等。
二、夯實(shí)基礎護理，開(kāi)展生活護理，為病人提供專(zhuān)業(yè)化的基礎護理，親情式的生活護理，使病人舒適清潔。每天病房開(kāi)窗通風(fēng)，兩次拖地，每周更換床單,二次掃床，對新入病人送一杯水。生活不能自理的病人需提供清潔護理等。（具體內容參照基礎護理服務(wù)項目）
三、加強健康教育，健康教育覆蓋率達到100%。：責任護士對病人進(jìn)行健康教育，講解疾病的的有關(guān)知識，飲食指導，用藥指導，康復指導等，并對病人實(shí)施心理護理。
四、保證服務(wù)的及時(shí)性，護士站鈴聲降至每天不超過(guò)30次。病人入院后由責任護士或當班護士接待病人，進(jìn)行入院告知，解答病人問(wèn)題，責任護士定時(shí)巡視病房，及時(shí)更換輸液，盡量減少病人的鈴聲呼叫。
五、保證病人安全，力爭護理質(zhì)量0缺陷。嚴格執行各項護理技術(shù)規范，加強“三查八對”；對存在跌倒、墜床、壓瘡的.高危因素的病人進(jìn)行評估，加強宣教和警示，提供適當防護。陪送危重病人外出檢查，確�；颊甙踩�。
六、保障病人的各項權利：尊重病人的知情同意權，凡有創(chuàng )性操作、檢查向病人告知，保護病人隱私，為病人保守醫密。尊重病人，護理人員在病房時(shí)不允許接打手機、辦私事。
七、開(kāi)展住院病人滿(mǎn)意度調查，提高病人滿(mǎn)意度至90%以上。對出院病人進(jìn)行護理工作滿(mǎn)意度調查，對病人提出的意見(jiàn)和問(wèn)題及時(shí)給予答復，不斷改進(jìn)護理工作。
八、提供便民措施：如便民袋、一次性紙杯、針線(xiàn)盒、紙筆等、科室內有備用暖水瓶30個(gè)、保證住院患兒和新入院患兒24小時(shí)有熱水、發(fā)放小兒故事書(shū)、畫(huà)冊、玩具。
婦產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作計劃 篇5
最近，我院，即市第一人民醫院婦產(chǎn)科，正在積極開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)。通過(guò)我們的微笑服務(wù)和滿(mǎn)意待遇，患者覺(jué)得我們的醫務(wù)工作者站在同一條戰線(xiàn)上，可以增強他們克服疾病的信心，讓患者在我院就醫時(shí)感到溫暖。
為確保這項優(yōu)質(zhì)服務(wù)的實(shí)施：我部主要從三個(gè)方面入手
一、科學(xué)管理素質(zhì)強：
婦產(chǎn)科工作復雜，風(fēng)險大，尤其是產(chǎn)科母子生命掌握在我們的醫務(wù)人員中。為了為患者提供安全滿(mǎn)意的服務(wù)，我國婦產(chǎn)科實(shí)施了科學(xué)管理，牢牢把握制度建設及其實(shí)施工作，通過(guò)日常交接，使日常工作有序進(jìn)行。我認為婦產(chǎn)科是一支敬業(yè)的團隊，管理素質(zhì)和成就，用制度管理人，用制度調動(dòng)人的積極性，使科室工作順利進(jìn)行，得到社會(huì )的認可。
二、優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹(shù)形象：
醫院應給患者一種信任感、安全感和親切感。有了這種三感，服務(wù)質(zhì)量就在其中。但這三種感覺(jué)離不開(kāi)高質(zhì)量的技術(shù)和周到細致的技術(shù)`服務(wù)。近年來(lái)，在醫院的支持下，科室先后派醫務(wù)人員出去深造，積極聯(lián)系專(zhuān)家到我院講課、咨詢(xún)、指導。傳遞、幫助和照顧我們的年輕醫務(wù)人員，不斷提高我們的技術(shù)水平，減輕患者的許多痛苦。該部門(mén)非常重視新技術(shù)，科長(cháng)以身作則，不斷學(xué)習新技術(shù)。
三、家庭服務(wù)暖心：
高質(zhì)量的服務(wù)是患者獲得信任感、安全感和親密感的基礎。我們堅持醫務(wù)人員如果我是病人的同理心，從標準的言語(yǔ)和親屬行為開(kāi)始，通過(guò)我們的`高質(zhì)量服務(wù)讓患者感到溫暖的提示和知情通知，而不是硬條款；聽(tīng)到親切的問(wèn)候和解釋?zhuān)皇巧�、冷、硬、頂�?/p>
我一直感到非常自豪和自豪，因為我的工作是迎接新生活的到來(lái)，我的手是明天的希望，祖國的花�？粗�(zhù)一個(gè)個(gè)活潑可愛(ài)的小天使的降臨，內心會(huì )感到無(wú)比的喜悅。產(chǎn)房的工作非常具有挑戰性。我們面對的是那些即將成為母親的人。我們必須密切觀(guān)察分娩過(guò)程，以確保新生兒的順利和安全，不能容忍任何疏忽。在分娩過(guò)程中，我們經(jīng)常遇到緊急情況，這也讓我們感到緊張。另一方面，這也是非常危險的，因為我們經(jīng)常接觸血液。如果我們不小心，我們可能會(huì )感染傳染病。雖然我們的工作又臟又累，但汗水會(huì )得到回報。當我們聽(tīng)到新生兒來(lái)到這個(gè)世界時(shí)，第一聲有力的哭泣，看到一個(gè)又一個(gè)幸福的家庭從這里走出來(lái)，我們的心充滿(mǎn)了幸福，生活給我們帶來(lái)了無(wú)限的感動(dòng)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)一步縮短了我們與患者的距離，贏(yíng)得了社會(huì )的一致好評。
婦產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作計劃 篇6
新的一年，我科將認真落實(shí)以病人為中心，以質(zhì)量為核心的服務(wù)理念，按照護理部工作計劃，結合科室的具體情況，現制定護理工作如下：
一、繼續加強細節管理及護理人員的層級管理，保證護理安全，x年我將嚴格執行績(jì)效考核制度，把各項質(zhì)量控制分工到人，責任到人，充分發(fā)揮責任護士及質(zhì)控員的作用，在日程工作中加強檢查，增強科室各班人員的自己管理能力，規范科室管理。
二、加強業(yè)務(wù)學(xué)習，提高全科護士的整體素質(zhì)，制定科室護士培訓計劃，著(zhù)重培訓護士對產(chǎn)程的觀(guān)察及對難產(chǎn)的判斷，規范護理記錄，以詳細記錄整個(gè)產(chǎn)程的進(jìn)展，從而提高護士對產(chǎn)程非常的觀(guān)察及處理能力，同時(shí)針對科室常見(jiàn)病及危重病的護理組織全體護士進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習，對危重患者及時(shí)組織護理查房，并提高全科室的`理論及操作能力。
三、嚴格消毒制度，預防醫院感染
1、產(chǎn)房及新生兒室管理，產(chǎn)房及新生兒室是預防醫院感染的重中之重，質(zhì)控護士及護士長(cháng)負責全面質(zhì)控工作，嚴格消毒隔離及物品交接管理，加強院內感染控制及監測工作，通過(guò)檢查與督導，全面提高產(chǎn)房、新生兒的管理，完成各項護理質(zhì)量控制欲管理工作
2、規范處置醫療廢物、嚴格消毒滅菌，并做好各項登記工作
3、加強病房管理，嚴格執行消毒隔離制度，對母嬰同室、患者出院日做好終末消毒處理，防止發(fā)生交叉感染。
三、開(kāi)設孕產(chǎn)婦知識講座：由科室資深的醫生、助產(chǎn)士進(jìn)行授課，授課方式采取講授演示、問(wèn)答互動(dòng)、參觀(guān)學(xué)習等多種方式。并廣泛征求意見(jiàn)和建議，以調整授課內容，建立孕產(chǎn)婦微信群，滿(mǎn)足準爸爸、準媽媽對保健知識的需求。
四、規范收費，認真學(xué)習收費標準，由總務(wù)護士及護士長(cháng)作好科室收費項目的檢查，做好該收取的不漏收，不該收取的堅決不收，做好合理收費的管理。
五、加強護理安全管理，責任組長(cháng)及質(zhì)檢員充分發(fā)揮作用，每周2次護理質(zhì)量檢查，發(fā)現問(wèn)題，規范行為，督促改正。同時(shí)及時(shí)查找科室的不安全隱患，及時(shí)分析改進(jìn)工作和流程，杜絕不安全事件發(fā)生。嚴格帶教，將對實(shí)習生實(shí)行一對一的帶教模式，放手不放眼，加強勞動(dòng)紀律的管理，制定學(xué)習計劃。
六、繼續開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，不斷拓展服務(wù)內涵，增加優(yōu)質(zhì)服務(wù)內容，提高服務(wù)質(zhì)量。繼續做好產(chǎn)后乳房護理及母乳喂養的健康教育工作，盡可能的滿(mǎn)足患者的合理需求，定期征求患者意見(jiàn)，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，為患者家屬提供一個(gè)滿(mǎn)意的醫療環(huán)境。
七、加強醫療設備、急救藥械的管理。責任到人，將各區域放置的設備分給專(zhuān)人負責管理、保養、定期檢查維修，確保每臺設備都處于良好的備用狀態(tài)。
八、加強健康宣教及產(chǎn)后訪(fǎng)視。
九、加強健康宣教及產(chǎn)后訪(fǎng)視。在x年科室將自制“母乳喂養”、“新生兒護理”等幻燈片，在宣教室每周一進(jìn)行播放，同時(shí)日常工作做到入室有宣教，治療、護理隨時(shí)有指導，利用一切機會(huì )做好宣教工作。由接生助產(chǎn)士負責在產(chǎn)后7—16天打電話(huà)進(jìn)行產(chǎn)后訪(fǎng)視，了解產(chǎn)后恢復、母乳喂養情況、新生兒黃疸及督促產(chǎn)婦產(chǎn)后42天來(lái)院復診及計劃生育指導。
婦產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作計劃 篇7
一年的時(shí)間轉瞬即逝，回顧這一年來(lái)的工作，有許多的收獲，更有許多的不足，總結經(jīng)驗，吸取教訓，結合科室的實(shí)際情況及護理部的要求，現制定20xx年護理計劃：
一、繼續加強細節管理及護理人員的層級管理，保證護理安全。
20xx年將嚴格執行績(jì)效考核制度，采取責任組長(cháng)競爭上崗制，把各項質(zhì)量控工作分工到人，責任到人，充分發(fā)揮責任組長(cháng)及責任護士的作用，在日常工作中加強檢查，增加科室各班人員的自己管理能力，規范科室管理。
二、加強業(yè)務(wù)學(xué)習，更新知識，拓展服務(wù)內涵，增加經(jīng)濟收入。
制定助產(chǎn)士培訓計劃，著(zhù)重培訓助產(chǎn)士對產(chǎn)程的觀(guān)察及對難產(chǎn)的判斷，護理文書(shū)中增加臨產(chǎn)觀(guān)察記錄，以詳細記錄整個(gè)產(chǎn)程的進(jìn)展，從而提高助產(chǎn)士對產(chǎn)程非常的觀(guān)察及處理能力，同時(shí)將針對科室常見(jiàn)病及危重病的護理組織全體護士進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習，對危重患者及時(shí)組織護理查房；對新業(yè)務(wù)、新技術(shù)加強培訓，嚴格準入制度，以提高全科室的理論及操作能力。
三、嚴格消毒隔離，預防醫院感染
1、產(chǎn)房及新生兒室管理：產(chǎn)房及新生兒室是預防醫院感染的重中之重。助產(chǎn)班人員實(shí)行每周輪班制，責任組長(cháng)負責制及護士長(cháng)總負責的'方式做好全面質(zhì)控工作。嚴格消毒隔離及物品交接管理，加強院內感染控制及監測工作。通過(guò)檢查與督導，全面提高產(chǎn)房、新生兒室的管理，完成各項護理質(zhì)量控制與管理工作。
2、規范處置醫療廢物，嚴格消毒滅菌。并做好各項登記工作。
3、加強病房管理，嚴格執行消毒隔離制度，對母嬰同室和發(fā)熱患者的病室每日行空氣消毒，患者出院當日做好終末消毒處理，防止發(fā)生交叉感染。
四、加強護理安全管理，嚴格實(shí)習帶教
實(shí)習帶教是護理安全管理中的重要部分，將對實(shí)習生、進(jìn)修生實(shí)行一對一的帶教模式，放手不放眼，加強勞動(dòng)紀律的管理，制定學(xué)習計劃，定期進(jìn)行轉科考試，并對實(shí)習同學(xué)進(jìn)行帶教老師的滿(mǎn)意度調查，評選年度最滿(mǎn)意帶教老師。
五、晨會(huì )護理交班采取脫稿交班的方式，以提高護士對患者“十知道”的掌握及語(yǔ)言能力和溝通能力。
六、繼續開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，不斷拓展服務(wù)內涵，增加優(yōu)質(zhì)服務(wù)內容，提高服務(wù)質(zhì)量。
繼續免費為新生寶寶提供出生第一步的腳印，做好產(chǎn)后乳房護理及新生兒護理的健康教育工作，開(kāi)展中醫護理操作技術(shù)，盡可能的滿(mǎn)足患者的合理需求，定期征求患者意見(jiàn)，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，為患者家屬提供一個(gè)滿(mǎn)意的醫療環(huán)境。
七、加強醫療設備、急救藥械的管理，
責任到人，將各區域放置的設備分給專(zhuān)人負責管理、保養，定期檢查維修，確保每臺設備都處于良好的備用狀態(tài)，實(shí)現醫療設備的最大經(jīng)濟化；加強急救藥械的管理，專(zhuān)人分管、定點(diǎn)放置、定期消毒、定期檢查檢查維修，隨時(shí)處于備用狀態(tài)。
八、加強健康宣教及產(chǎn)后訪(fǎng)視。
在20xx年科室將自錄“母乳喂養”、“新生兒護理”等科教片，在病房進(jìn)行播放，同時(shí)日常工作做到入室有宣教，治療、護理隨時(shí)有指導，利用一切機會(huì )做好宣教工作。由接生助產(chǎn)士負責在產(chǎn)后15—40天打電話(huà)進(jìn)行產(chǎn)后訪(fǎng)視，了解產(chǎn)后恢復、母乳喂養情況及督促產(chǎn)婦產(chǎn)后42天來(lái)院復診及計劃生育指導。
九、開(kāi)設孕產(chǎn)婦知識講座：
“準媽咪課堂”計劃于20xx年1月4日開(kāi)課，由科室資深的醫生、助產(chǎn)士進(jìn)行授課，授課方式采取講授演示、問(wèn)答互動(dòng)、參觀(guān)學(xué)習等多種方式。并廣泛征求意見(jiàn)和建議，以調整授課內容，滿(mǎn)足準爸爸、準媽媽對保健知識的需求。
十、規范收費，認真學(xué)習收費標準
由科室物價(jià)員及護士長(cháng)作好科室收費項目的檢查，做好該收取的不漏收，不該收取的堅決不收，做好合理收費的管理。
婦產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作計劃 篇8
又一個(gè)新的起點(diǎn)，又一輪努力的新開(kāi)始，用新的希望，充滿(mǎn)新的起點(diǎn)，又一輪努力的新開(kāi)始，用新的希望，充滿(mǎn)新一年的征程。計劃也是新的突破：
一、加強細節管理，培養良好的工作習慣。
細節決定質(zhì)量，產(chǎn)科隨機性強，平時(shí)工作習慣差，做護士長(cháng)忙于日常事務(wù)，疏于管理，２０１4年將把精力放在日常質(zhì)控工作，從小事抓起，將質(zhì)控工作貫穿于每日工作中，每周質(zhì)控一到兩項，形成規范，讓科室人員也在質(zhì)控中逐漸形成良好的習慣，減少懶散心理及應付心理，真正從方便工作，方便管理為出發(fā)點(diǎn)。另外發(fā)揮質(zhì)控員及責任護士的作用，將一些日常質(zhì)控工作交給她們，提高大家參與意識，動(dòng)員全科人員參與管理，有效提高自己管理意識，提高科室管理
二、加強業(yè)務(wù)學(xué)習，提高整體專(zhuān)業(yè)水平。
加強三基三嚴培訓，專(zhuān)科業(yè)務(wù)知識學(xué)習，系統學(xué)習產(chǎn)科學(xué)，圍產(chǎn)期知識，新生兒復蘇，產(chǎn)科急癥護理及應急程序，全科人員參與，大家輪流備課，每月一次。并進(jìn)行產(chǎn)科急證搶救演練，人人過(guò)關(guān)，提高應急能力及專(zhuān)科護理水平。
三、設計使用專(zhuān)科健康教育手冊，加強健康宣教工作。
設計專(zhuān)科健康教育手冊，分為新生兒保健手冊，產(chǎn)褥期保健手冊，將保健知識以簡(jiǎn)潔、明快的語(yǔ)言形式表達，設計清新的版面，吸引病人真正去了解知識。同時(shí)規范科室健康教育內容，制作護理人員健康教育手冊，形成一體化健康教育內容，科室備份，人人掌握，有效提高健康宣教工作。
四、調動(dòng)科室人員積極開(kāi)展新業(yè)務(wù)、新項目，不斷提高我們的業(yè)務(wù)水平。
五、加強病房管理，堅持晨晚間護理，每天兩點(diǎn)上班之前再整理一次病房，同時(shí)要加強宣教讓病人知道清潔、舒適、安靜的環(huán)境對產(chǎn)婦和新生兒的重要意義。定期進(jìn)行病房、治療室、處置室的消毒，嚴格遵守無(wú)菌技術(shù)操作規程，加強手衛生，預防院內感染的`發(fā)生。
一年的開(kāi)始，愿意付出日常工作每一天，愿用每一天的辛苦換取科室工作的順利開(kāi)展，用每一天的付出提高管理工作的規范實(shí)用，用每一天的心血爭取科室每位護理人員的愉快工作。
婦產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作計劃 篇9
一、在科主任及護理部的領(lǐng)導下，全面負責產(chǎn)房的行政管理和護理質(zhì)量管理工作。
二、按護理部及產(chǎn)科質(zhì)量管理要求，負責制訂護理工作計劃并組織實(shí)施，定期或不定期督促檢查各項規章，各班崗位職責以及各項護理技術(shù)操作規范的執行落實(shí)情況，并及時(shí)總講評，不斷提高護理質(zhì)量。
三、根據產(chǎn)房的工作任務(wù)和助產(chǎn)士的具體情況，優(yōu)化護理力量的組合，進(jìn)行科學(xué)合理的排班，制定各班崗位職責。
四、組織業(yè)務(wù)學(xué)習和專(zhuān)業(yè)技能的培訓，定期提問(wèn)或采用其它形式考核，并做好獎懲考核工作。
五、督促所屬人員嚴格執行消毒隔離及無(wú)菌操作，按計劃和要求定期進(jìn)行產(chǎn)房無(wú)菌區域的空氣、物品和工作人員手的細菌培養，并鑒定消毒效果。
六、及時(shí)傳達護理部的工作要求，督促、指導產(chǎn)房各項工作，主持晨會(huì )，了解中夜班工作情況，不定期檢查中、夜班、節假日的'工作情況。
七、參加并組織危重患者的搶救工作以及疑難、危重病例的討論，了解各級醫生對護理工作的要求。
八、做好產(chǎn)房?jì)雀黝?lèi)物品、儀器及急救用品的管理工作，指定專(zhuān)人負責，保證供應并定期檢查，做好記錄。
九、協(xié)調本科室工作人員與醫生、工勤人員及其他科室人員之間的工作關(guān)系，相互溝通情況，及時(shí)取得支持和配合。
婦產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作計劃 篇10
周一、隨同科主任或主治醫師查房，了解孕產(chǎn)婦及患者的診斷、治療、思想、護理情況，以便了解對護理工作的要求及意見(jiàn)，審查出院病歷及護理文書(shū)質(zhì)量。
周二、親自或指導護士檢查治療室、人流室、產(chǎn)房、洗嬰室、倉庫的藥品、器械、敷料、被服等保管使用消毒情況，做到物品定位、定量、定期消毒，器械性能良好，進(jìn)行護理查房和護理業(yè)務(wù)學(xué)習。
周三、跟班工作，深入檢查了解護理人員的技術(shù)操作和臨床護理，組織全科護士對危重病人進(jìn)行基礎護理和衛生整頓。整理出院病歷歸檔。
周四、領(lǐng)取備用物品。參加院周會(huì )。檢查住院病人收費情況。
周五、與科主任總查對醫囑，傳達院周會(huì )，與科主任總結本周工作情況，檢查護理員工作，并進(jìn)行檢查評比、排班，計劃下周工作。
新年伊始，各科室根據醫院中心工作，圍繞創(chuàng )建全國、全拾優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范醫院”的目標，制定了本科室的護理，內容翔實(shí)，措施具體，注射室、婦科、心內科、感染科、胃腸外科、婦科對科室全年的護理工作做了具體的工作進(jìn)度安排。各科室在質(zhì)量安全、教學(xué)培訓、護理服務(wù)、健康教育、護患溝通上想辦法、動(dòng)腦筋，出臺了許多專(zhuān)科特色鮮明工作方法和細則，匯總如下，供大家學(xué)習借鑒。
1、質(zhì)量安全“講究規范、注重細節”
心胸外根據病種細化規范交內容（給氧、胸腔閉式引流的病人必須測量血氧飽和度;心臟病人必須聽(tīng)診心率、心律等）;注射室加強門(mén)診注射用藥管理，每月學(xué)習新藥知識，貫徹注射用藥安全操作及使用規程，實(shí)施科內制定的藥物不良反應處理流程;神經(jīng)內科建立護士安全檔案，實(shí)行月安全積分與年安全積分的管理，進(jìn)行一月一匯總一排名，安全積分與年度評先、評優(yōu)掛鉤。
骨二科制定并完善骨科專(zhuān)科，創(chuàng )傷性失血性休克、頸椎骨折頸髓損傷、骨筋膜室綜合征、人工關(guān)節脫位、肺栓塞、脂肪栓塞等，通過(guò)情景模擬的形式進(jìn)行培訓與考核，提高護士的應急能力和處理突發(fā)事件的能力。婦科科內每半年評選一次最佳質(zhì)控員及最佳質(zhì)量個(gè)人，給予表彰。手術(shù)室術(shù)前訪(fǎng)視重質(zhì)量、術(shù)中護理重服務(wù)、術(shù)后隨訪(fǎng)重反饋。
此外，一些科室總結、提煉、歸納了臨床護理工作中好的做法，請各科室認真組織學(xué)習，全院推廣。
消化內科、內分泌科重視靜脈輸液管理，提出了較簡(jiǎn)練的管理方法。要求做到兩及時(shí)，兩不準，一保證。兩及時(shí)：及時(shí)主動(dòng)更換液體，不出現流空現象，減少呼叫鈴聲;及時(shí)發(fā)現并處置輸液故障及輸液反應。兩不準：不準工勤人員或陪護人員更換液體和拔針;不準將未輸的液體或空瓶放于病人床頭柜上。
一保證：確保輸液病人“三送”到位（送飯，送水，送便器），讓病人滿(mǎn)意，病人放心。注意輸液反應的預防，抓好三個(gè)環(huán)節的質(zhì)控。
�。�1）藥品檢查環(huán)節：三查：加藥前查，輸液前查，更換液體前查。四看：看液體與藥品的有效期;看玻璃瓶有無(wú)裂紋;看瓶蓋有無(wú)松動(dòng);看液體有無(wú)雜質(zhì)、變色、渾濁、沉淀。
二熟悉：熟悉藥物的配伍禁忌、熟悉給藥途徑與方法。掌握：掌握藥物的性能、掌握藥物的主要作用、掌握藥物常用劑量、掌握藥品的毒副作用及其預防、掌握輸液反應的臨床表現與處置方法。
�。�2）加藥環(huán)節：做到一合理，兩不宜。一合理：合理安排各類(lèi)藥物、液體的輸入順序。兩不宜：加藥時(shí)間不宜過(guò)早，每次限配一瓶液體，不超過(guò)2小時(shí)，抗生素應現用現配;一瓶液體內同時(shí)加入的藥品種類(lèi)不宜過(guò)多，嚴格按配伍禁忌要求組合。
�。�3）操作環(huán)節：掌握一個(gè)“嚴”字，即嚴格按無(wú)菌技術(shù)操作要求洗手、著(zhù)裝、消毒;無(wú)菌注射器，輸液管包裝與有效期等符合要求。出現輸液反應按5個(gè)程序處理：停止該組輸液，對癥處理，檢查、報告，，并按要求認真填寫(xiě)輸液反應記錄。
腫瘤科、兒二基礎護理“五看、五做、五說(shuō)”。五看：看患者、看病床、看床頭柜、看床下、看四周;五做：做生活護理、整理床鋪、整理床頭柜和床下、整理設備帶、開(kāi)窗通風(fēng)、調節室溫;五說(shuō)：?jiǎn)?wèn)候患者、解釋基礎護理的意義、衛生宣教、詢(xún)問(wèn)需求、征求意見(jiàn)。甲兒外科、骨二科提出：藥物過(guò)敏陽(yáng)性標識做到病歷右上角、臨時(shí)醫囑、白板、床頭、長(cháng)期治療本有標志，做到五統一。
這些舉措將更好的保障護理質(zhì)量和患者安全。
2、教學(xué)培訓“立足專(zhuān)業(yè)、結合臨床”呼吸內護理人員
培養目標清楚、計劃具體;兒一科就“患者最滿(mǎn)意什么樣的護士”、“患者最反感的語(yǔ)言和行為”、“最令患者感動(dòng)的語(yǔ)言和行為”、“患者最不能容忍的易引發(fā)糾紛的`語(yǔ)言和行為”開(kāi)展全科討論，解讀患者需求;注重人文知識學(xué)習、提高護士情商;兒二科開(kāi)展護士命題訓練，鼓勵護士工作中勤思考，提高寫(xiě)作能力;肝膽外科鼓勵3年內年輕護士書(shū)寫(xiě)“工作反思日記”，記錄參與危重病人搶救護理的次數、工作中的不順利或護理操作失敗的次數、原因分析、體會(huì )以及對護理工作、對人生、對事物的觀(guān)點(diǎn)與感悟，帶教老師指點(diǎn)，幫助和督促她們養成回顧、檢查、總結和的好習慣;泌尿外科床邊交時(shí)注意引導年輕護士了解病人病情觀(guān)察及護理的重點(diǎn)，引導全科護士關(guān)注和重視患者的主訴和感受，及時(shí)發(fā)現病情變化，給予正確評估和提供有效干預措施，產(chǎn)科加強專(zhuān)科特殊服務(wù)技術(shù)如按摩、新生兒沐寓撫觸、被動(dòng)操、產(chǎn)后課堂的培訓工作;婦科制定了骨干考核指標;血液內科簽訂“責任護士責任狀”，使責任護士主動(dòng)擔當病房管理的責任，積極參與病房管理并對病房滿(mǎn)意度和質(zhì)量負責;消化內培訓計劃翔實(shí)，專(zhuān)科特點(diǎn)突出;急診室選派兩至三名綜合素質(zhì)強的主管護師成立低年資護士培訓小組，運用“典型病例回顧分析、情景模擬、專(zhuān)題講座定期考核和隨機抽查”等多種形式，從制度職責、專(zhuān)科理論和技能有計劃的對低年資護士進(jìn)行培訓考核。
3、護理服務(wù)“追求病人滿(mǎn)意”手術(shù)室
繼續開(kāi)展“星級護士”的評選;注射室擬增設便民貯物柜，方便病人存藥物與物品;婦科開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)先進(jìn)個(gè)人”競賽，每半年評選表彰一次，繼續實(shí)行專(zhuān)業(yè)護士競爭上崗等活動(dòng)，開(kāi)展2次病人返科評議活動(dòng)，了解社會(huì )對快樂(lè )團隊的認可度;胃腸外科實(shí)行出院病人投票評選當月“護士之星”，充分挖掘和調動(dòng)護士的工作積極性。婦科繼續堅持對每一位出院病人發(fā)放滿(mǎn)意度調查表，每月進(jìn)行匯總分析;眼口科貼心服務(wù)：如科室備放大鏡、墨鏡、一次性口杯，為口腔科術(shù)后病人準備寫(xiě)字板，為玻切術(shù)后俯臥位患者提供舒適墊枕等。手術(shù)室合理調節手術(shù)室內溫濕度，準備保溫毯加強病人保暖，添置液體加溫箱，充分保證當日所有手術(shù)病人術(shù)中有溫鹽水沖洗，防止病人術(shù)中低體溫。添置果凍凝膠體位墊，利于危、重癥病人術(shù)中皮膚保護;新生兒提供自做軟枕、耳墊等，保證患兒頭型美、耳廓不變形，使護理服務(wù)更人性化。
4、健康教育、護患溝通“突出專(zhuān)科特色”
注射室建立常用健康教育知識剪貼本，置于便民服務(wù)臺，便于病人閱讀，婦科開(kāi)展健康教育模擬競賽，提高護士溝通與健教能力;新生兒科制作病區工作環(huán)境及工作流程光盤(pán)，制定寶寶育兒手冊;胃腸外十月份世界造口日開(kāi)展第二屆“玫瑰之友”造口聯(lián)誼會(huì )，關(guān)愛(ài)造口人士，提高生活質(zhì)量;乳腺科10月份舉辦“粉紅絲帶、與美同行”乳腺癌病友聯(lián)誼會(huì )，完成乳腺疾病健康教育手冊和護患溝通記錄本;骨二科加大健康教育力度，調整行為訓練方案，落實(shí)康復鍛煉計劃;眼口科開(kāi)展眼科病人術(shù)前環(huán)境適應性訓練，提高術(shù)后生活自理能力，減輕恐懼心理，防范跌倒、撞傷等意外事件;產(chǎn)科制作并啟用《荊州市中心醫院快樂(lè )媽媽服務(wù)手冊》，將零散的健康教育知識系統化、規范化、實(shí)效化;新生兒病房在接待室創(chuàng )建護理團隊人員目錄和“我們的心聲、家長(cháng)的希望、寶寶的幸�！苯涣髌脚_。
婦產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作計劃 篇11
為鞏固“三甲”創(chuàng )建成果，將三甲管理要求轉為常態(tài)化管理機制，貫徹落實(shí)“人文、安全、優(yōu)質(zhì)”的服務(wù)理念，創(chuàng )新管理方式，全面提高護理質(zhì)量，保證護理安全，提高病人滿(mǎn)意度，根據科室專(zhuān)業(yè)調整情況，特制訂科室工作計劃：
一、以三級甲等綜合醫院評審標準為準繩，加強臨床護理管理
1.繼續深入學(xué)習三級甲等綜合醫院評審標準，遵循以評促建、以評促改的醫院評審方針，鞏固三甲評審成果，重視評審中專(zhuān)家提出的意見(jiàn)及建議，圍繞質(zhì)量、安全、服務(wù)、管理及績(jì)效等扎實(shí)開(kāi)展工作。
2.科室嚴格執行醫院、護理部在評審過(guò)程中新制定及修訂的各項規章制度，并持之以恒，教育護士思想上不能有絲毫的松懈，應充分認識到存在的不足之處。
3.合理應用先進(jìn)的管理工具如品管圈、pdca、魚(yú)骨圖、各種圖表等開(kāi)展質(zhì)量管理活動(dòng)。
二、建立長(cháng)效的護理管理機制，加強護理質(zhì)量控制，保障護理安全
1.落實(shí)一線(xiàn)護理質(zhì)量控制：根據專(zhuān)業(yè)調整后，及時(shí)調整制定質(zhì)控方案，采用周期排隊的方式開(kāi)展科室護理質(zhì)量控制活動(dòng)，每個(gè)質(zhì)控項目定專(zhuān)人檢查落實(shí)，所有質(zhì)控檢查均要求在每周三下午準時(shí)完成，每周四晨交班后，周質(zhì)量講評。
2.建立科室護理質(zhì)量持續改進(jìn)機制：每月召開(kāi)科室護理質(zhì)量管理小組會(huì )議，對科室護理工作中的突出問(wèn)題、有爭議問(wèn)題、新開(kāi)展工作組織討論，以促成科室核心成員對執行方案及整改措施達成共識，推動(dòng)科室護理工作持續改進(jìn)。
3.重視護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)質(zhì)量：根據護理部制定的文書(shū)書(shū)寫(xiě)要求，將科室各專(zhuān)業(yè)文書(shū)書(shū)寫(xiě)存在的差異進(jìn)行統一和規范，護士長(cháng)及責任護士對護理病歷進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理,隨時(shí)對病歷進(jìn)行查看,發(fā)現問(wèn)題即時(shí)反饋，及時(shí)修正，轉變病歷質(zhì)量依靠終末評價(jià)的方式，保障醫療安全。
4.重視不良事件管理：對發(fā)生的不良事件，激勵科內人員及時(shí)、主動(dòng)向護士長(cháng)匯報，以便及時(shí)采取有效措施預防不良事件演變升級。對發(fā)生的不良事件科內及時(shí)組織討論，要進(jìn)行根因分析，梳理流程，對不合理流程要進(jìn)行流程再造。
5.重視風(fēng)險評估：加強對住院患者墜床/跌倒，壓瘡、自殺風(fēng)險評估，如列出科室易發(fā)生跌倒/墜床的病種，將其納入評估范圍，通過(guò)加強風(fēng)險評估，進(jìn)行前瞻性管理，保障患者安全。
6.建立“負面清單” 、“黑名單”管理模式：我科將對科室禁忌、禁止觸碰的規定以清單的形式列出來(lái)，使護士能清楚地認識到那些是需要特別注意和不能碰觸的紅線(xiàn)，從而利于科室的安全管理。
7.加強對治療室的管理，實(shí)行定崗、定人管理：由整班護士負責保持治療室整潔，物品、藥品無(wú)過(guò)期、變質(zhì)和失效。同時(shí)加強對患者藥品管理，每日清理患者藥品，督促主管醫生做好患者退藥工作，保障患者權益。
8.加強對重點(diǎn)護士的管理：科室將把新入、輪轉護士列入重點(diǎn)人群，制定有針對性的培訓教育計劃，加強入科管理，重點(diǎn)強調職業(yè)安全防護、責任心教育、核心制度、法律法規、各種應急預案，增強新入科、輪轉護士面對問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，從而提高科室護理安全管理水平，保障患者安全。
9.每月召開(kāi)全科護士會(huì )議：及時(shí)傳達醫院、護理部及科系會(huì )議精神，以及科室管理規定和決定，認真聽(tīng)取護士意見(jiàn)、建議，并對存在的問(wèn)題及時(shí)予以解決，使科室政令暢通，提高護士執行力。
10.嚴格實(shí)習帶教管理：安排專(zhuān)職帶教老師，根據護理部要求，制定帶教計劃，并嚴格完成各項帶教任務(wù)。對帶教老師和實(shí)習同學(xué)雙向強調“放手不放眼”的重要原則，要求雙方都務(wù)必自覺(jué)遵守，避免差錯事故及意外事件發(fā)生。對不認真履行帶教職責并因此發(fā)生不良事件的.老師，取消帶教資格。
三、以病人為中心，持續深入開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，不斷提高患者滿(mǎn)意度。
1.強化責任制整體護理，全面落實(shí)護士職責：責任到頭，包床到人。根據管床護士資歷、能力合理安排所管床位數，要求管床護士臨床護理時(shí)間≧50%，保證基礎護理、生活護理和健康教育落到實(shí)處。
2.扎實(shí)推行護士崗位管理、分層管理：根據護士的工作年限、學(xué)歷、職稱(chēng)、個(gè)人能力和臨床經(jīng)驗等因素，設立不同層級護理崗位，給予不同的工作權限，履行不同的崗位職責和工作任務(wù)。
3.為建立有效的激勵約束機制，完善績(jì)效考核：修訂績(jì)效考核方案，結合護理工作量、工作質(zhì)量、護理病人數、患者滿(mǎn)意度、護理難度及技術(shù)要求、投訴及不良事件等要素，體現優(yōu)績(jì)優(yōu)酬、多勞多得、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和質(zhì)量安全責任，以充分發(fā)揮護理工作人員的積極性，提高工作效率。
4.積極開(kāi)展延伸服務(wù)：
1）繼續落實(shí)出院患者回訪(fǎng)工作；
2）結合科室專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)建立胃癌、結腸癌、直腸癌、胰腺癌、肝癌、膀胱癌、前列腺癌、腎癌等慢病管理檔案。
3）落實(shí)出院患者預約掛號、檢查、治療，預約住院工作，從而增強患者遵醫行為、提高患者自己管理能力，促進(jìn)患者健康生活。
5.注重護理服務(wù)需求信息收集，構建和諧的護患關(guān)系及醫護關(guān)系：每月召開(kāi)一次護患溝通會(huì )，每月進(jìn)行滿(mǎn)意度調查一次，每月重視服務(wù)中心出院患者意見(jiàn)反饋，每季度召開(kāi)一次醫護溝通會(huì )，聽(tīng)取病人及醫生的需求信息及意見(jiàn)建議，并及時(shí)有效整改，改善患者及醫生的感受，health care健康照顧heart 19xxmeho實(shí)現患者滿(mǎn)意、醫生滿(mǎn)意、護士滿(mǎn)意。
6.重視健康教育工作的落實(shí)，保證健康教育覆蓋率達100%：在患者入院時(shí)、治療過(guò)程中、特殊檢查前后、手術(shù)前后、出院時(shí)及出院隨訪(fǎng)過(guò)程中分時(shí)段對病人及家屬實(shí)施多種形式的健康教育，如展板、健康教育處方、視聽(tīng)教材、護患溝通會(huì )等，每月對健康教育的實(shí)施進(jìn)行效果檢測及分析。
四、加強護士繼續教育培訓，提高護士專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和水平
1.制定并落實(shí)科室分級護理培訓計劃：按計劃完成操作培訓、理論培訓、業(yè)務(wù)學(xué)習及護理查房，重點(diǎn)加強對新入院護士、低年資護士的督促考核。
2.修定新入科護士培訓計劃：將各項質(zhì)控標準納入培訓計劃，督促新入護士掌握并執行標準，從而規范護士行為。
3.循序漸進(jìn)，督促護士主動(dòng)學(xué)習：每周排班時(shí)將下周要求掌握的內容安排至排班本上，科室利用每周2-5的晨交班時(shí)間，采用情景摸擬、床旁抽問(wèn)、現場(chǎng)演練、指定專(zhuān)人負責等模式對護士進(jìn)行培訓，促進(jìn)護士的自己學(xué)習。
4.專(zhuān)科護士培訓：選派2名護士參加糖尿病及傷口/造口護士培訓。
5.專(zhuān)科護理骨干培訓：分別選派5名護士參加院內靜脈治療、傷口/造口、老年護理、糖尿護理、康復護理5個(gè)專(zhuān)業(yè)專(zhuān)科護理骨干的培訓。
6.提高護士危重病人管理能力：選派2名護士到icu進(jìn)修3個(gè)月，為科內icu的建立做好準備工作。
7.積極開(kāi)展護理會(huì )診及疑難病例討論：邀請相應專(zhuān)業(yè)專(zhuān)科護士予以指導，解決科內護理疑難問(wèn)題，同時(shí)總結經(jīng)驗教訓，不斷提高護理業(yè)務(wù)技術(shù)水平。
8.培養護士科研意識，積極撰寫(xiě)論文：鼓勵護士積極撰寫(xiě)論文，每名專(zhuān)科護士至少完成論文1篇，全科至少發(fā)表論文4篇。
9.加強醫護溝通，每季度請專(zhuān)科醫生講課1次，提高護士理論水平。
五、積極開(kāi)展新工作
1.開(kāi)展品管圈活動(dòng)：以“提高交接班護理質(zhì)量”為主題，開(kāi)展品管圈活動(dòng)1項。
2.結合科室護理工作，開(kāi)展新技術(shù)1項：開(kāi)展皮膚保護膜在胃腸造瘺口周?chē)つw中的應用。
3.開(kāi)展科研一項：加速康復外科在腹腔鏡膽囊手術(shù)患者中的應用。
六、各項護理質(zhì)控指標達到目標管理要求health健康照顧heart 19xxmeho
婦產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作計劃 篇12
半年工作轉眼過(guò)去，在這半年的工作中。護理部在院領(lǐng)導的支持下，以及全體護理人員共同努力下，較好的完成了院領(lǐng)導布置的各項護理工作，現將工作情況總結如下：
一、認真落實(shí)各項規章制度，努力提高護理質(zhì)量
嚴格執行規章制度是提高護理質(zhì)量，確保安全醫療的根本保證。嚴格要求各項護理人員執行各項查對制度。從每一個(gè)細小的環(huán)節抓起，杜絕漏洞。每周兩次護理夜查房，由全院護士長(cháng)輪流參加夜間值班，掌握全院重危、搶救病人的概況，幫助解決夜間護理工作中的疑難問(wèn)題，認真檢查各崗位責任制落實(shí)情況及各科室的護理工作，對急救藥品的藥理作用、各項規章制度、護理人員的工作職責等相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行提問(wèn)。
二、做好中醫院管理年的各項工作
認真貫徹落實(shí)《中醫醫院中醫護理工作指南》的`各項要求，制定護理管理部門(mén)的工作職責，制定護理人員中醫培訓計劃并落實(shí)；完成了西醫院校畢業(yè)的護士，在中醫醫院工作三年內完成中醫理論與技能培訓時(shí)間≥100學(xué)時(shí)，比率達70%以上；各病區開(kāi)展中醫護理技術(shù)項目≥2項，每季度對中醫特色護理質(zhì)量進(jìn)行評價(jià)；各病區制定專(zhuān)科病種中醫護理常規，并實(shí)施中醫護理常規，提供具有中醫特色的康復和健康指導；每位護理人員至少掌握本病區中醫護理技術(shù)操作項目。在每月的護理質(zhì)控檢查中，把中醫特色護理質(zhì)量作為其中的一項必查內容進(jìn)行檢查。
三、舉辦了5.12國際護士節文藝演出活動(dòng)
為紀念“5.12”國際護士節，弘揚南丁格爾精神，展示新時(shí)期我院護理隊伍積極向上的精神風(fēng)貌，推動(dòng)醫院精神文明建設，在醫院領(lǐng)導的大力支持下，我院在5月6日晚舉辦了紀念“5.12”國際護士節聯(lián)歡晚會(huì )。
晚會(huì )在大合唱《中國護士之歌》中拉開(kāi)帷幕，接著(zhù)醫護人員用歌舞、三句半、獨唱、大合唱、情景劇、模特秀等形式進(jìn)行了精彩演出。晚會(huì )在乾元分院大合唱《感恩的心》的優(yōu)美歌聲中結束。四、護理部完成了常規性工作：
每月一次組織護士長(cháng)例會(huì )，每月一次行政查房，每月一次護理質(zhì)控檢查，每季一次護理安全會(huì )議，每季一次疾病查房等，16月共完成指令性任務(wù)8次，選派護理人員12名。發(fā)生護理不良事件2件，均未導致嚴重不良后果。五、存在問(wèn)題：
1、由于護理人員較少，病區床位數與在崗護士人數之比低于0.4，基礎護理不到位，健康教育不到位等問(wèn)題。
2、護理人員基礎理論知識掌握不夠，急救知識欠缺。
3、護理人員對中醫知識缺乏，中醫護理工作未全面開(kāi)展，各病區中醫特色護理氣氛不夠濃厚。
婦產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作計劃 篇13
20XX年我科根據衛生部“創(chuàng )優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程活動(dòng)”的要求，結合20XX年住院患者十大安全目標護理實(shí)施方案，進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，落實(shí)病區優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)規范、護理制度規范、護理技術(shù)操作規范，使各項護理質(zhì)量指標達到標準要求。
一、加強護理人員質(zhì)量管理法律法規意識的教育，尤其是《護士條例》，明確各項護理工作質(zhì)量標準和職責，以達到全體護理人員均能貫徹執行的目的。
二、加強各級人員的素質(zhì)培養，不斷提高各級人員的綜合素質(zhì)，重視護患溝通能力與技巧，尤其是加強護士思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)綜合素質(zhì)的培訓、提高護士的綜合能力。認真落實(shí)護理部質(zhì)控委員會(huì )、護士長(cháng)、科室質(zhì)控員三級管理體制，將服務(wù)理念貫穿于護理工作全過(guò)程中。做到責任到人，落實(shí)到崗，努力提高基礎質(zhì)量、環(huán)節質(zhì)量、終末質(zhì)量。
三、科室制定出切實(shí)可行的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)實(shí)施方案及考核標準。強調人文護理服務(wù)，實(shí)行責任護士包干病人，為病人提供特別化護理服務(wù)�？剖覍ψ≡翰∪嗣吭乱淮螡M(mǎn)意度調查、工休座談會(huì )，每月對各病區進(jìn)行病員滿(mǎn)意度調查。
四、執行各項護理質(zhì)量檢查標準，尤其是護理服務(wù)流程及崗位標準。
五、加強護理安全管理，樹(shù)立質(zhì)量“三級預防”的觀(guān)點(diǎn)，認真落實(shí)各項護理管理制度；實(shí)行非懲罰性的不良事件報告機制，加強護理缺陷的管理，嚴格執行“三查八對”，預防護理并發(fā)癥、護理糾紛和差錯事故的發(fā)生。
六、繼續承擔高、中等院校護理專(zhuān)業(yè)的'臨床教學(xué)任務(wù)，認真做好實(shí)習帶教工作，實(shí)行雙向考核，指導護生應用護理程序進(jìn)行工作。
七、加大節假日、雙休日護理質(zhì)量考核力度。提高節假日及夜班護理工作質(zhì)量。加大平時(shí)不定期綜合抽查力度，注重理論與病人實(shí)際情況相吻合，杜絕作假現象。
八、認真執行《醫院感染管理與監測規范》、《消毒技術(shù)規范》、《醫療廢物管理條例》、《職業(yè)暴露防護》、《突發(fā)公共衛生事件》《手衛生規范》和《隔離技術(shù)規范》等，做好防護工作，預防醫院感染。
九、考核時(shí)間與方法：采取定期與不定期考核相結合。定期考核：護士長(cháng)及質(zhì)控人員每月對護士的工作情況進(jìn)行隨機抽查，檢查病歷質(zhì)量，對存在的質(zhì)量及安全問(wèn)題在護士會(huì )上進(jìn)行通報，并提出整改措施，達到持續質(zhì)量改進(jìn)的目的。
十、督促各級管理人員規范各種資料的記錄、整理歸檔、考核、總結、反饋與提高。
十一、質(zhì)量考核具體安排
每月對病房?jì)?yōu)質(zhì)護理服務(wù)、護理文書(shū)的書(shū)寫(xiě)、專(zhuān)科護理質(zhì)量、一級護理及整體護理、臨床教學(xué)、病員滿(mǎn)意度調查、消毒滅菌合格率、急救物品完好率等進(jìn)行考核。
十二、應達到的護理質(zhì)量統計指標：
1.一人一針一管一用滅菌率100%
2.急救物品完好率100%3.常規器械物品消毒滅菌管理合格率100%
4.“三基”考核合格率100％（合格標準為85分）
5.基礎護理合格率100%（合格標準為85分）
6.特級、一級護理合格率ge;90%（合格標準為85分）
7.護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)合格率ge;95%（合格標準為85分）
8.護理技術(shù)操作合格率100％（合格標準為85分）
9.整體護理及健康教育覆蓋面100％
10.年壓瘡發(fā)生次數為0（特殊情況例外）
11.病人對護理工作滿(mǎn)意度ge;90%
婦產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作計劃 篇14
1、更新護理管理和服務(wù)理念，提高護理質(zhì)量。
做到以人為本，注重人性化服務(wù)，深入開(kāi)展好“病人滿(mǎn)意在科室”的活動(dòng)。嚴格執行保護性醫療制度，隨時(shí)為病人著(zhù)想，對病人的病情、手術(shù)效果、手術(shù)并發(fā)癥等，術(shù)中不予議論。切實(shí)轉變服務(wù)理念和工作模式，保證以最佳護理工作狀態(tài)為病人服務(wù)，滿(mǎn)足病人一切合理的需求，為病人創(chuàng )造溫馨舒適的手術(shù)環(huán)境，達到病人對護理工作滿(mǎn)意度≥95%。工作中注重加強與醫生的溝通，收集病人信息，取得理解、信任和支持，不斷提高內部服務(wù)質(zhì)量，以便更好的配合手術(shù)，達到臨床醫生對手術(shù)室護理工作滿(mǎn)意度≥98％。
2、加強護理質(zhì)量安全管理工作計劃，保證年事故發(fā)生率為零。
制定嚴格的科室規章制度，定期組織差錯事故討論分析，針對反復出現的問(wèn)題提出整改意見(jiàn)，杜絕差錯事故的發(fā)生。利用晨會(huì )、護理業(yè)務(wù)學(xué)習等多種形式增強護士的服務(wù)意識，做到主動(dòng)服務(wù)，熱情接待，細心介紹。各項護理治療操作要與病人打招呼，采用鼓勵性語(yǔ)言，動(dòng)作輕柔，使患者感覺(jué)到親人般的溫暖。
3、嚴格執行查對制度
強調二次核對的.執行到位，加強安全管理的責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。在安全的基礎上提高我們的護理質(zhì)量。
4、深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。
在培養護士日常禮儀的基礎上，進(jìn)一步規范護理操作用語(yǔ)，護患溝通技能。培養護士樹(shù)立良好的職業(yè)形象。
5、合理利用人力資源，避免人浮于事的局面
我院的醫護比例搭配不合理，護士的人員少。工作繁重，護士長(cháng)應根據科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源，彈性排班，增加高峰期上班人數，全院護理人員做到工作需要時(shí)，隨叫隨到，以達到保質(zhì)保量為病人提供滿(mǎn)意的護理服務(wù)。
6、樹(shù)立法律意識，規范護理文件書(shū)寫(xiě)
隨著(zhù)人們法律意識的提高，醫療事故處理條例的頒布，如何在護理服務(wù)中加強法制建設，提高護理人員法制意識，已成為護理管理的一個(gè)重要環(huán)節。護理部嚴格按照省衛生廳護理文件書(shū)寫(xiě)規范要求，護理記錄完整、客觀(guān)。明確護理文件書(shū)寫(xiě)的意義，規范護理文件書(shū)寫(xiě)，并向上級醫院的同行請教，明確怎樣才能書(shū)寫(xiě)好護理文件，以達標準要求。結合我院書(shū)寫(xiě)護理文件的實(shí)際情況，進(jìn)行總結和分析，提出相應對策，為舉證提供法律依據，保護護患的合法權益。組織護理病歷書(shū)寫(xiě)競賽，優(yōu)勝者給予獎勵。
婦產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作計劃 篇15
20xx年護理部工作計劃將緊緊圍繞醫院管理工作計劃，鞏固“三甲”成果的基礎上，狠抓行風(fēng)建設，塑造我院的良好形象，加強患者安全管理，保障患者護理安全，加強護士培訓，提高各級護士技能水平，開(kāi)展滿(mǎn)意服務(wù)，提高護理服務(wù)品質(zhì)等方面開(kāi)展工作，現計劃如下：
一、全面深入推行“以人為本”的服務(wù)理念
護理部在人性化服務(wù)方面，進(jìn)行了積極的探索，制定了“以人為本、患者至上、關(guān)愛(ài)生命、誠信服務(wù)”的服務(wù)理念，宗旨是以患者的需求為導向，營(yíng)造關(guān)心患者、愛(ài)護患者、尊重患者的氛圍，為患者提供體貼入微、技術(shù)嫻熟的人性化服務(wù)，使其在生理、心理、社會(huì )、精神上舒適，在質(zhì)量上放心，達到患者和家屬滿(mǎn)意，零投訴的目標。護理部將加強護理工作人性化服務(wù)理念的教育，將健康教育知識滲透在護理工作的每一個(gè)環(huán)節，每項工作的細節過(guò)程中，使患者能感受到方便、快捷、安全、舒適的全方位、多層次優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，從而滿(mǎn)足患者健康需求。
二、加強護理隊伍建設，實(shí)現護士人力資源的合理配置
根據臨床護理工作的需要，合理設置護理崗位，統籌人力資源，增加臨床一線(xiàn)護理人員數量，保證臨床護理崗位的'護士配備，改善我院臨床一線(xiàn)護士缺編的狀況，使床護比逐步達到衛生部最低要求1：0.4，icu床護比為1：2.5-3，ccu床護比為1：1.5。在達到規定的護士配備標準基礎上，實(shí)施以實(shí)際護理工作需要為基礎的護士配置方法，并遵循以人為本，結構合理，動(dòng)態(tài)調整的原則，按照護理崗位的任務(wù)，所需業(yè)務(wù)技術(shù)水平，實(shí)際護理工作量等要素合理配置各職稱(chēng)層次護士，實(shí)施按職上崗，做到人力資源利用最大化，切實(shí)保證醫療安全。20xx年將計劃招聘護士35名，創(chuàng )造條件滿(mǎn)足神經(jīng)外科、icu配備副主任護師一名。
全院各護理單元，根據科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源，實(shí)行彈性排班，增加高峰期上班人數，全院護理人員做到工作需要時(shí)，隨叫隨到，以達到保質(zhì)保量為病人提供滿(mǎn)意的護理服務(wù)。為激發(fā)臨床一線(xiàn)護士工作積極性，計劃申請增加護士夜班費，經(jīng)濟待遇繼續向臨床一線(xiàn)護士?jì)A斜，進(jìn)一步化解護士不愿意干臨床、不愿意上夜班的矛盾。
三、加強護士在職教育，提高護理人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)
1、強化相關(guān)知識的學(xué)習掌握，定期組織護士授課，實(shí)行請山西護理專(zhuān)家主講及院內業(yè)務(wù)學(xué)習和自學(xué)相結合的方式，進(jìn)行規章制度及專(zhuān)業(yè)的培訓。
2、重點(diǎn)加強對護士的考核，強化學(xué)習意識，護理部計劃以強化“三基”護理知識及專(zhuān)科技能訓練為主，由護理部出題進(jìn)行考試，成績(jì)納入個(gè)人檔案，作為個(gè)人考評的客觀(guān)依據，相互競爭，直至達標。
3、做好聘用護士的輪轉工作，使年輕護理人員理論與實(shí)踐相結合，掌握多學(xué)科知識和能力。對新上崗人員進(jìn)行嚴格的崗前培訓，對低年資及招聘護士進(jìn)行護理技術(shù)操作訓練、考核，要求人人參與，人人過(guò)關(guān)，對操作考核不合格的護理人員，直接與其個(gè)人獎金掛勾。
4、加強護理骨干及專(zhuān)科護士培養，有計劃的選送部分護士外出學(xué)習，學(xué)習形式以短期培訓與進(jìn)修相結合為主，通過(guò)學(xué)習，不斷的更新護理知識，提高護理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護理隊伍。，今年擬派培訓人數50人，其中icu、ccu、急診科、神經(jīng)外科、骨科、神經(jīng)內科、兒科監護室等重點(diǎn)專(zhuān)科護士以進(jìn)修為主，計劃各選派1至2名護理骨干到xx醫院、xx醫院、xxx醫院等上級醫院學(xué)習；12名護士長(cháng)參加xx省護理管理人員培訓；根據中華護理學(xué)會(huì )及xx省護理學(xué)會(huì )的會(huì )議及培訓計劃，結合各科的實(shí)際工作情況，將陸續派出30名護士長(cháng)或護理骨干參加短期培訓。
四、加強護理質(zhì)量管理，確保護理工作安全
1、護理部將以嚴謹的態(tài)度抓好每項護理工作的全程質(zhì)量管理，即基礎質(zhì)量、環(huán)節質(zhì)量、終末質(zhì)量。每月組織護理質(zhì)量檢查一次，實(shí)行二級質(zhì)控，發(fā)現護理工作中的問(wèn)題，提出整改措施，并在護士長(cháng)例會(huì )上將檢查結果與獎金掛鉤，各科全年護理質(zhì)量將作為年終評選先進(jìn)的指標之一。
2、強化護理過(guò)程中的安全管理。繼續加強護理安全教育，防范差錯隱患，要求各護理單元每月進(jìn)行一次護理安全教育，并對重點(diǎn)環(huán)節、重點(diǎn)科室、重點(diǎn)時(shí)段(如節假日)進(jìn)行安全督導與指導，以及做好護理差錯缺陷，護理投訴的歸因分析，從自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生原因，吸取教訓，提出防范與改進(jìn)措施；嚴格執行查對制度，強調二次核對的執行到位，加強安全管理的責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。在安全的基礎上提高我們的護理質(zhì)量；強化護士長(cháng)對科室硬件設施的常規檢查，平時(shí)加強對性能及安全性檢查，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題及時(shí)維修，保持設備完好。
五、做好教學(xué)、科研工作
護理部按計劃完成xx市職業(yè)技術(shù)學(xué)院、xx省中醫學(xué)院、xx大學(xué)等院校的教學(xué)任務(wù)，指定具有護師職稱(chēng)的護師負責實(shí)習生的帶教工作，定期召開(kāi)評學(xué)評教會(huì )，聽(tīng)取帶教老師及實(shí)習生的意見(jiàn)，各科護士長(cháng)為重視帶教工作，經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責任心及業(yè)務(wù)水平，安排小講課，了解實(shí)習計劃的完成情況，做好出科理論及操作考試，護理部不定期檢查帶教質(zhì)量，學(xué)生實(shí)習結束前組織進(jìn)行一次優(yōu)秀帶教老師評選活動(dòng)。
進(jìn)一步提高全院護理人員科研能力積極吸取新知識、新理論，掌握護理發(fā)展的新動(dòng)態(tài)，積極開(kāi)展護理科研、新技術(shù)、新業(yè)務(wù)，力爭今年開(kāi)展新技術(shù)項目5項，重點(diǎn)科室至少完成新技術(shù)一項，護理人員要積極撰寫(xiě)論文，爭取在省級以上刊物發(fā)表論文10篇，本專(zhuān)業(yè)核心期刊發(fā)表論文4篇，要求神經(jīng)內科、心內科、神經(jīng)外科、骨科、icu等重點(diǎn)科室在核心期刊上必須發(fā)表論文1篇，普通科室必須在省級以上刊物發(fā)表論文一篇，以加快護理學(xué)科建設，提高護理科學(xué)化水平。
六、護理各項指標完成目標
1、護理技術(shù)操作合格率100%。
2、基礎護理合格率90%。
3、危重病人(特、一級護理)合格率100%。
4、護理文件書(shū)寫(xiě)合格率≥95%
5、急救物品完好率達100%。
6、無(wú)菌物品合格率達100%
7、護理人員“三基考核”合格率達100%。
8、病人滿(mǎn)意度≥95%
婦產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作計劃 篇16
1、思想更新、轉變觀(guān)念，營(yíng)造人文氛圍
提高思想認識，明確內涵和工作目標，讓護士真正理解基礎護理是自己的本職工作；提倡以人為本，人性化服務(wù)，體現人性情感關(guān)懷，關(guān)心病人，尊重病人，以病人的利益和需求為中心，建立融洽的醫患關(guān)系。
同時(shí)讓護士走出誤區：夯實(shí)基礎護理不是無(wú)陪護，而是扭轉家屬承擔生活護理的局面；護理文書(shū)不是不寫(xiě)而是簡(jiǎn)化；護士不是單純給病人洗頭洗腳，而是通過(guò)洗頭洗腳這些看似簡(jiǎn)單、技術(shù)含量不高的工作來(lái)深化基礎護理，來(lái)觀(guān)察、發(fā)現病人的病情變化；護士不是不搞科研，而是高級護士更加貼近臨床、貼近患者。將人性化的護理服務(wù)貫穿于病人住院的始終。在護理人員中形成“重基礎、重人文、重服務(wù)”的良好氛圍。
2、重視細節，保障安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)
“始于細微，見(jiàn)于平凡”，病人在醫療過(guò)程中對醫護人員的每一個(gè)細節都會(huì )倍加關(guān)注。在臨床工作中，護理人員注重每個(gè)細小的工作，看似簡(jiǎn)單的基礎護理工作恰恰是幫助病人實(shí)現生理、心理滿(mǎn)足和康復的第一步，是為病人提供系統化、全方位照顧的基礎和核心。是觀(guān)察病情最佳的途徑，是護患溝通的最好橋梁，是護理工作者貼近病人最直接的體現。
另外，還要強調對基礎護理的督導檢查，逐步將基礎護理工作由被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)，由督促變習慣，使以前的“要我做”轉變?yōu)椤拔乙觥�，積極為病人著(zhù)想，把病人的需求時(shí)刻放在第一位。并將基礎護理和人文關(guān)懷貫穿于護理全過(guò)程。
3、加強健康教育，和諧護患關(guān)系
自患者入院開(kāi)始到出院，期間的飲食、用藥、治療、護理、檢查、手術(shù)等一系列相關(guān)知識，護理人員應及時(shí)與患者和家屬溝通交流，把健康教育貫穿于整個(gè)病人住院的全過(guò)程，并做到出院隨訪(fǎng)的健康教育工作，為患者提供人性化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。
4、強化“三基三嚴”訓練，提高業(yè)務(wù)水平
嚴格的“三基三嚴”訓練是醫院生存和發(fā)展的基礎，醫院示教室對不同資質(zhì)的臨床護士都有不同的訓練考核要求，臨床護士會(huì )定期培訓、考核；護理部主任、大科護士長(cháng)定期組織檢查和考試；病區護士長(cháng)不定時(shí)進(jìn)行檢查考核工作的落實(shí)情況。
層層把關(guān)，使護士在思想上、行動(dòng)上都真正的認識到基礎護理工作的.重要性，變被動(dòng)為主動(dòng)，自覺(jué)完成每一項基礎護理工作。
5、調整工作模式，實(shí)行護士分層管理
根據科室具體情況把護理人員分為2個(gè)護理責任小組，每組設組長(cháng)1名，負責病區二分之一病人的管理，由護理組長(cháng)負責，責任分工細化，目標明確，并根據護理人員的工作能力、個(gè)人特長(cháng)和資質(zhì)分管不同病情的病人。
小組人員既分工明確又相互合作。實(shí)行分組包干、分床到護、責任到人，相互協(xié)作，24小時(shí)負責制的連續優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)；進(jìn)行彈性排班，加強晨、晚、午間護理人員，為重病人、術(shù)后病人和生活不能自理病人的生活護理；實(shí)行責任護士全面落實(shí)所管病人的質(zhì)量措施、病情觀(guān)察、特殊檢查、基礎護理、生活護理、心理護理、健康教育等工作。
扎扎實(shí)實(shí)落實(shí)病人的基礎護理和生活護理工作，讓病人放心、讓家屬安心；確�；A護理和各項治療、護理措施落到實(shí)處。
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