銷(xiāo)售部年度工作計劃集合15篇
日子如同白駒過(guò)隙，不經(jīng)意間，我們的工作又將在忙碌中充實(shí)著(zhù)，在喜悅中收獲著(zhù)，立即行動(dòng)起來(lái)寫(xiě)一份計劃吧。那么你真正懂得怎么制定計劃嗎？下面是小編幫大家整理的銷(xiāo)售部年度工作計劃，僅供參考，歡迎大家閱讀。
銷(xiāo)售部年度工作計劃1
今年，銷(xiāo)售部在公司的正確領(lǐng)導下，及公司各部門(mén)的鼎立支持下，開(kāi)拓市場(chǎng)，以市場(chǎng)為導向。面對建材市場(chǎng)競爭激烈，原材料價(jià)格節節攀升的情況下，銷(xiāo)售部全體人員抓住機遇，團結拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷(xiāo)售工作任務(wù)，為了更好地掌握一年來(lái)的工作經(jīng)驗不足，便于下年度銷(xiāo)售工作的開(kāi)展，特將本年度工作總結 ：
一、xx年總體銷(xiāo)售情況
1、一二線(xiàn): 實(shí)發(fā)：XX噸， 實(shí)收：XX噸， 磅差：XX噸 2、三線(xiàn) ：實(shí)發(fā)：XX 噸 ， 實(shí)收：XX--噸， 磅差：XX噸 3、合計 ：實(shí)發(fā)：XX噸， 實(shí)收：XX噸， 磅差：XX--噸 4、外購 ：實(shí)發(fā)：XX- 噸， 實(shí)收：XX噸， 磅差：XX-噸 5、總計 ：實(shí)發(fā)：XX噸， 實(shí)收：XX--噸， 磅差：XX--噸 其中一二線(xiàn)比xx年增長(cháng)XX噸，同比增長(cháng)率達XX% 6、xx年全年資金回籠XX元。
二、加強業(yè)務(wù)水平，提高綜合素質(zhì)
銷(xiāo)售部肩負公司產(chǎn)品全部的銷(xiāo)售工作，責任重大，任務(wù)艱巨，銷(xiāo)售部又是我公司企業(yè)文化窗口，建立一支能征善戰的高素質(zhì)銷(xiāo)售隊伍對完成公司年度銷(xiāo)售任務(wù)至關(guān)重要，“工欲善其事必先利其器”加強優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，牢固樹(shù)立以客戶(hù)為中心的服務(wù)意識，全心全意為客戶(hù)服務(wù)的經(jīng)營(yíng)理念，及時(shí)了解市場(chǎng)行業(yè)動(dòng)態(tài)，誠實(shí).守信對待客戶(hù)，就必須加強業(yè)務(wù)水平的學(xué)習，提高自身素質(zhì)的規范。老板是率領(lǐng)銷(xiāo)售部的最高領(lǐng)導者，希望加強對我們銷(xiāo)售部人員的監督.批評和專(zhuān)業(yè)指導，為公司創(chuàng )造最大的價(jià)值和自我的增值。
三、穩固老市場(chǎng)，開(kāi)拓新市場(chǎng)
銷(xiāo)售形勢的好壞是直接影響公司經(jīng)濟效益的高低，一年來(lái)，銷(xiāo)售部堅持鞏固老市場(chǎng)，開(kāi)拓新市場(chǎng)，發(fā)展市場(chǎng)空間，挖掘潛在的市場(chǎng)，利用我公司--品牌著(zhù)名度帶動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售，建立了以150公里銷(xiāo)售半徑為主體，輻射到200公里至300公里為半徑的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )格局。
四、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，把握市場(chǎng)信息
隨著(zhù)建材行業(yè)之間日趨嚴酷的市場(chǎng)局面，信息在市場(chǎng)銷(xiāo)售過(guò)程中所起的作用越來(lái)越重要，信息就是效益，銷(xiāo)售部將密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機，向信息要效益，并把市場(chǎng)調研和信息的收集.分析.整理工作化，規范化，經(jīng)�；�。銷(xiāo)售部通過(guò)市場(chǎng)調查.業(yè)務(wù)洽談.走訪(fǎng)客戶(hù)等方式與途徑建立穩定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢，建立客戶(hù)檔案.廠(chǎng)家檔案，努力作好基礎信息的收集，根據市場(chǎng)情況積極派駐人員對市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握。
五、加強銷(xiāo)售管理，提高售后服務(wù)
在平時(shí)的日常工作中，銷(xiāo)售部要加大對經(jīng)銷(xiāo)商的產(chǎn)品流向，公司的產(chǎn)品質(zhì)量以及庫存的數據。在保質(zhì)保量供應的前提下，最大限度的減少庫存降低企業(yè)的風(fēng)險。加強與客戶(hù)的溝通聯(lián)系，先做朋友，再做生意，及時(shí)了解客戶(hù)的生產(chǎn)運作情況和競爭對手的情況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理，將客戶(hù)的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關(guān)部門(mén)，并加強橫向部門(mén)的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量 和服務(wù)能滿(mǎn)足客戶(hù)的需要，集中精力做好售前.售中.售后服務(wù)，把業(yè)務(wù)鞏固下來(lái)，越做越大，積極參加與新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓，加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風(fēng)險。
六、再接再厲，迎接xx年新挑戰
回首一年來(lái)，我們銷(xiāo)售部全體人員吃苦耐勞，積極進(jìn)取，團結協(xié)作起得了良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，成績(jì)屬于過(guò)去，展望未來(lái)，擺在銷(xiāo)售部面前的路更長(cháng)，困難更大，任務(wù)更艱巨。我們銷(xiāo)售部全體人員一致表示，一定要在xx年發(fā)揮公證的積極性.主動(dòng)性.創(chuàng )造性，履行好自己的崗位職責，全力與赴做好xx年的銷(xiāo)售工作，深入了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，進(jìn)一步開(kāi)拓和鞏固市場(chǎng)，為公司創(chuàng )造更高的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
虎去猶存猛勁，兔來(lái)更傳捷報。祝我們XXX有限公司xx年銷(xiāo)售業(yè)績(jì)更上一層樓，走在同行業(yè)的尖端，把XXX的著(zhù)名品牌發(fā)揚光大，更創(chuàng )輝煌!
祝大家在xx年：突飛猛進(jìn)，勇往直前!合家歡樂(lè )，萬(wàn)事如意!
銷(xiāo)售部年度工作計劃2
我公司具體從事的是小型汽車(chē)輪胎行業(yè)，而我們作為公司的銷(xiāo)售公司是直接與公司利益掛鉤的一個(gè)公司。本年度，我公司將緊緊圍繞公司制定的整體目標，并根據以往的工作經(jīng)驗和教訓，按照實(shí)際的工作要求，積極落實(shí)銷(xiāo)售工作要點(diǎn)和制定的工作計劃，爭取為公司創(chuàng )造更多的利益�，F將我公司本年度的主要工作計劃公布如下：
一、全年工作總體思路：
現在，隨著(zhù)經(jīng)濟的飛速發(fā)展，私家車(chē)的數量也越來(lái)越多，汽車(chē)輪胎也相應的在市場(chǎng)上占據了相當大的份額，針對這一情況，我公司要積極樹(shù)立以公司利益最大化為前提的目標，并且采取“針對性銷(xiāo)售，擴大銷(xiāo)售群體”的方針，堅持以“內抓管理，外樹(shù)品牌”為重點(diǎn)，以目標管理的方式，認真扎實(shí)的落實(shí)各項工作。
二、銷(xiāo)售業(yè)績(jì)目標：
本年度，我公司的總體銷(xiāo)售目標金額為450萬(wàn)元，實(shí)現的總體利潤為xx萬(wàn)元。根據這個(gè)經(jīng)濟指標，我公司平均每月要完成xx萬(wàn)元的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
三、具體措施：
(一)、加強內部管理，提高經(jīng)濟效益：
本年度，我公司將在原有的制度上進(jìn)行進(jìn)一步的完善，比如完善銷(xiāo)售管理制度，并且要求各個(gè)銷(xiāo)售人員要完全按照制度做事，切實(shí)做到有章可循，有法可依。以此讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，對工作有高度的責任心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識，以此提升公司的經(jīng)濟效益。
(二)、實(shí)行考核制度，增加員工積極性：
本年度，我公司會(huì )加大考核制度的實(shí)行，我們將會(huì )根據銷(xiāo)售總目標，分別下指標，切實(shí)的做到責任明確，落實(shí)到人，績(jì)效掛鉤。一是在具體過(guò)程中我們會(huì )將每個(gè)月的銷(xiāo)售目標分配到各個(gè)銷(xiāo)售人員，并且將各個(gè)銷(xiāo)售人員的業(yè)績(jì)做真實(shí)的記錄。二是出勤考核，銷(xiāo)售部是公司的對外窗口，它既是公司的對外形象又是內部的風(fēng)標，所以今年我們將會(huì )加強出勤制度的考核力度。三是對服務(wù)質(zhì)量和工作態(tài)度進(jìn)行考核，我們會(huì )將請每位顧客填寫(xiě)銷(xiāo)售人員的態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，并用做評鑒。
(三)、加大培訓力度，提升整體實(shí)力：
本年度，我公司會(huì )根據實(shí)際情況對本公司人員進(jìn)行系統的培訓。一是積極培訓銷(xiāo)售人員的業(yè)務(wù)能力水平，比如我們會(huì )進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售技能培訓、銷(xiāo)售手段等，并將理論聯(lián)系實(shí)際，從而使每一位員工在平時(shí)的每項具體工作和每個(gè)工作細節中不斷的提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，以達到提高我公司整體銷(xiāo)售實(shí)力的目的。二是我們將會(huì )對輪胎的品牌知識進(jìn)行深入學(xué)習。我公司主要經(jīng)營(yíng)的是馬牌，鄧祿普，米其林，固鉑，固特異等輪胎，因為所涉及的品牌較多，各個(gè)品牌的輪胎也有別不同，所以在具體的工作中，我們要求每個(gè)工作人員必須對我公司所經(jīng)營(yíng)的各個(gè)輪胎品牌知識了若指掌，做到心中有數。
(四)、加強團隊建設，搞好人力資源管理：
人才是每個(gè)企業(yè)最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，所以建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團隊是企業(yè)的根本。本年度，我公司將以建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團隊作為一項重要的工作來(lái)抓，我們將采取活動(dòng)的方式來(lái)加強每個(gè)銷(xiāo)售人員的團隊意識和合作精神的培養，同時(shí)反復強調銷(xiāo)售人員的責任感，在讓大家增進(jìn)情感的同時(shí)清楚認識團隊重要性，以形成一個(gè)團結積極，具有良性競爭意識的優(yōu)秀銷(xiāo)售團隊。
(五)、根據實(shí)際情況，調整銷(xiāo)售策略：
本年度，我公司會(huì )積極的分析市場(chǎng)情況，并且及時(shí)根據市場(chǎng)變化情況做出一些調整和改變。比如在銷(xiāo)售淡季，公司將會(huì )進(jìn)行一些促銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展，以吸引更多新客戶(hù)，擴大客源。
總之，在新的一年中，公司還有很多工作需努力開(kāi)展，還有許多事項要切實(shí)去落實(shí)。為此我們要緊緊圍繞公司工作要點(diǎn)，結合公司實(shí)際，在20xx年度中承擔應負的責任，為公司的戰略目標實(shí)現作出自己應有的貢獻。
銷(xiāo)售部年度工作計劃3
一、提高新聞宣傳輿論引導水平。
為XX區經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展提供強有力的輿論支持運用新聞手段，靠雄辯的事實(shí)為正確輿論提供強有力的依據�？倲埲�，針對輿情，及時(shí)發(fā)表評論，表明立場(chǎng)，為社會(huì )輿論樹(shù)旗定向，以使輿論朝著(zhù)正確的方向流動(dòng)并迅速發(fā)展為主導性輿論。弘揚主旋律，大力宣傳先進(jìn)典型。積極開(kāi)展新聞批評，扶持正氣，鞭撻邪惡，形成社會(huì )輿論的健康主流。
善于處理熱點(diǎn)問(wèn)題。主動(dòng)化解社會(huì )矛盾，使輿論導向實(shí)現正效應。貼近實(shí)際，貼近生活，貼近群眾，出精品，創(chuàng )，增強宣傳報道的吸引力。
二、要做好我區各項事業(yè)發(fā)展的宣傳報道，做好對內宣傳。
在新聞的焦點(diǎn)上，我們要求新聞將加大對民生問(wèn)題的關(guān)注力度，對群眾普遍關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題，不惜篇幅，深挖深究，形成重頭報道，力爭一期新聞，在群眾心中打一個(gè)烙印。
我們將按照貼近實(shí)際、貼近生活、貼近群眾的總要求，明確責任，準確定位，堅持正確輿論導向，把體現黨的意志和反映人民群眾心聲統一起來(lái)，深入實(shí)際、深入生活、深入群眾、把每天發(fā)生農業(yè)、農村、農民中的生動(dòng)事件、感人場(chǎng)景、動(dòng)情故事和農民迫切需要的科學(xué)知識、科學(xué)方法、文化精品、通過(guò)聲音、通過(guò)電波傳遞給廣大農民，切實(shí)為“三農”服務(wù)，求得社會(huì )效益和經(jīng)濟效益。適應“三貼近”要求，改進(jìn)節目結構，擴大農村廣播節目的影響力。在廣播節目的結構設計上，將逐步加強和改進(jìn)新聞宣傳。以貫徹區委、區政府決策，播報消息，關(guān)注人間萬(wàn)象，傳承社會(huì )文明為宗旨的《XX新聞》，以短新聞為主，內容全，種類(lèi)多，既有動(dòng)態(tài)報道，也有深度報道，既有時(shí)政新聞，也有社會(huì )百態(tài)，既有領(lǐng)導活動(dòng)，也有群眾實(shí)踐。
隨著(zhù)人民廣播電臺的發(fā)展壯大，我們在制播方式上，將變過(guò)去單一的錄播方式基礎上，發(fā)展為錄播、直播兩種方式，這樣可以有效地形成聽(tīng)眾與電臺互動(dòng)，吸引的聽(tīng)眾參與，提高收聽(tīng)率；
在節目設置上，將精心設置《XX新聞》、《法制與生活》、《三農直通車(chē)》等7個(gè)錄播節目和《與你同行》、《生活資訊網(wǎng)》、《娛樂(lè )新干線(xiàn)》、《戲曲大放送》等直播節目，在播出時(shí)間上由過(guò)去的6小時(shí)延長(cháng)到12小時(shí)，能夠比較好地滿(mǎn)足不同年齡段、不同行業(yè)收聽(tīng)人群的聽(tīng)眾需求。
三、切實(shí)提高XX區的知名度，做好對外（上）宣傳。
1、在現有基礎上，認真分析上級臺的用稿需求，查找問(wèn)題，尋找對策，同時(shí)加大在省級電臺的上稿力度，圍繞落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)、建設社會(huì )主義新農村、加快工業(yè)發(fā)展、構建和諧社會(huì )、推進(jìn)自主創(chuàng )新等主題，及時(shí)宣傳和挖掘我區各單位的先進(jìn)典型和經(jīng)驗作法，加強對我區各項工作的報道力度，切實(shí)提高XX區的知名度，努力把我區打造成全市、全省乃至全國有影響力的區縣。
2、加強的學(xué)習培訓力度。繼續選送優(yōu)秀到省市電臺學(xué)習培訓，進(jìn)一步熟悉省市臺報道的重點(diǎn)，加大重點(diǎn)新聞的報道。
3、進(jìn)一步搞好上聯(lián)，做好通聯(lián)。繼續加強與上省、市級臺及兄弟電臺的業(yè)務(wù)聯(lián)系XX人民廣播電臺繼續加強與7個(gè)鎮街站的通聯(lián)工作，及時(shí)下發(fā)宣傳報道要點(diǎn)，確定節目選題，做好內外宣傳工作。
銷(xiāo)售部年度工作計劃4
XX年，26歲，離邁入27歲的歲月已經(jīng)剩下不到一個(gè)月的時(shí)間。XX年，依然是孤獨的一年，貧困潦倒的一年，做事風(fēng)格柔弱的一年，擼啊擼的一年。
XX年1月4日，沒(méi)有得到可以珍愛(ài)一生一世的愛(ài)情，2月14日，也沒(méi)有手捧玫瑰，殷勤得獻給某個(gè)心儀的女孩，等到3月19日一個(gè)毫無(wú)紀念意義的日子里，第一次送給女孩一大束玫瑰，結果短暫的交往無(wú)疾而終；8月8日再次看到戀情的希望，8月15日工作大的變化，再次壓力重重，始終還是單身。12月24日平安夜，又開(kāi)始給小姑娘發(fā)曖昧短信。這一周晚上很多時(shí)間都和我爸在一起，心里感覺(jué)挺好。
工作進(jìn)度
經(jīng)過(guò)XX年4個(gè)月漫長(cháng)的寒冬，今年前半年更多的時(shí)候是在工作的過(guò)程中所獲得的希望和成就，月工資雖然也不高，但是足以讓我這個(gè)剛剛邁向銷(xiāo)售工作半年的新人感到了一定的喜悅，凡事勤奮，終能夠獲得報酬。
開(kāi)始和客戶(hù)交談的戰戰兢兢，無(wú)論是工程上還是臨潼的經(jīng)銷(xiāo)商，都令我感到有一定的交往難度。其實(shí)三月和四月兩個(gè)月，雖然也拿到了一些績(jì)效，其實(shí)從本質(zhì)上說(shuō)，算是經(jīng)銷(xiāo)商在養我。給自己設定的目標自然是要讓經(jīng)銷(xiāo)商獲得利益，要讓我自己獲得工作中的成就感，當我能夠以我的本事壯大經(jīng)銷(xiāo)商的實(shí)力的時(shí)候，做事肯定也會(huì )更有底氣。
三月一次巨大的挑戰，一次重大的失敗，臨潼區的經(jīng)銷(xiāo)商周華輝說(shuō)什么都不愿意給客戶(hù)墊錢(qián)賣(mài)貨，幾經(jīng)談判，客戶(hù)江蘇宏大已經(jīng)達成了較強的用貨意向，直到后來(lái)已經(jīng)把合同交到了我的手上。但是最終意外還是發(fā)生了，客戶(hù)撕毀了供貨合同。供貨經(jīng)銷(xiāo)商規避風(fēng)險的強烈意識導致了客戶(hù)的極大不滿(mǎn)，而且由于最初的合同是客戶(hù)和公司簽訂的合同，而不是客戶(hù)和經(jīng)銷(xiāo)商直接簽訂合同，由于簽合同的繁瑣以及經(jīng)銷(xiāo)商遲遲不愿意達成最終交易，導致最終簽單的失敗。
撕毀合同的經(jīng)歷，發(fā)生在第一次談單子，而且可能會(huì )是一個(gè)可觀(guān)的銷(xiāo)售量，不禁令人連連嘆息，以至于三月底和四月初做事情都感覺(jué)沒(méi)有那么多的信心，要不是三月有相對新來(lái)同事更高的績(jì)效提成，我想那時(shí)放棄的可能性會(huì )更大一些。
五月成單兩個(gè)，金額都比較小，加上經(jīng)銷(xiāo)商貨量，整體上還將就。
六月份，計劃小宇宙爆發(fā)的時(shí)候了，六月慢慢地熱了起來(lái)，跑業(yè)務(wù)的熱情也沒(méi)有減少，直奔高收入，可是遺憾的是，六月的收入竟然不幸成為本年最高收入了，扼腕嘆息！
七月份，不太起眼的兩個(gè)小訂單。下午天氣炎熱，盡量待在家里面休息，利用早上的好時(shí)光認真跑業(yè)務(wù)。
八月份的天氣已經(jīng)達到灼熱的程度了，八月十日，一個(gè)月過(guò)去了十天，還沒(méi)有拿到訂單。領(lǐng)導打算讓我到天然氣管道銷(xiāo)售部了。八月十五日，果然還是到了天然氣管道銷(xiāo)售部。
所謂凡事變則通，通則可能無(wú)往而不利。然而，燃氣管道銷(xiāo)售部的工作進(jìn)度和工作量對我這個(gè)比較喜歡充實(shí)一點(diǎn)的人來(lái)說(shuō)，似乎顯得有點(diǎn)無(wú)法充實(shí)，突然覺(jué)得空虛的感覺(jué)。八月十五日到十月中旬這段時(shí)間，想起來(lái)不知道在怎么樣的一種精神狀態(tài)下度過(guò)的，總之時(shí)常都是很難受的，很糾結的，總是希望咬咬牙挺過(guò)去，挺到每個(gè)月的25日，怎么樣也能拿到那么一點(diǎn)點(diǎn)的績(jì)效。情況自然不理想，每個(gè)月可能只有幾百元的績(jì)效工資甚至十月、十一月沒(méi)有任何績(jì)效工資。整個(gè)狀態(tài)如同去年剛入職時(shí)的低收入一樣。
十月銷(xiāo)售了一次貨，結果沒(méi)有拿到pvc管道部門(mén)的績(jì)效提成，只是因為十一月國慶節賣(mài)貨的時(shí)候沒(méi)有聯(lián)系公司。十一月勉強通過(guò)一些途徑彌補了一點(diǎn)收入。
年初的設想確實(shí)是在pvc行業(yè)發(fā)揮自己的業(yè)務(wù)水平，努力發(fā)揮自己工作的隨和、勤奮等優(yōu)勢，在水電材料行業(yè)努力奮斗，獲得相對理想的收入。只是八月的變化使得整年沒(méi)有接受一個(gè)在同行業(yè)的完整歷練，這種局部的跨行以及工作方式的轉變必然要求以后在工作中更加細心，更加標準化，更加隨和的對待客戶(hù)以及各個(gè)部門(mén)的同事。
銷(xiāo)售部年度工作計劃5
我公司市場(chǎng)部的工作在領(lǐng)導的正確指導及部門(mén)員工的努力下將0年的工作劃上一個(gè)滿(mǎn)意的句話(huà)。為再接再厲，特做出市場(chǎng)部年度工作計劃和內容提綱。
1 市場(chǎng)部職能2 市場(chǎng)部組織架構3 市場(chǎng)部年度工作計劃4 市場(chǎng)部0年度銷(xiāo)售工作計劃實(shí)行精兵簡(jiǎn)政、優(yōu)化銷(xiāo)售組織架構實(shí)行嚴格培訓、提升團隊作戰能力科學(xué)市場(chǎng)調研、督促協(xié)助市場(chǎng)銷(xiāo)售協(xié)調職能部門(mén)、樹(shù)立優(yōu)良企業(yè)文化把握市場(chǎng)機會(huì )、制定實(shí)施銷(xiāo)售推廣信息收集反饋、及時(shí)修正銷(xiāo)售方案一 市場(chǎng)部職能：
市場(chǎng)部直接對銷(xiāo)售負責人負責，是企業(yè)的靈魂，其工作職能在生產(chǎn)、銷(xiāo)售、服務(wù)中的作用十分重要，是銷(xiāo)售環(huán)節核心的組成部分，作為市場(chǎng)部，重要的工作是協(xié)助負責人收集、制訂、執行。衡量市場(chǎng)部工作的標準是：銷(xiāo)售政策、推廣計劃是否科學(xué)、執行力度是否嚴謹。
1.市場(chǎng)部作用:直接對負責人負責，協(xié)助負責人進(jìn)行市場(chǎng)策劃、銷(xiāo)售計劃的制定和實(shí)施。督促銷(xiāo)售部年度工作計劃的進(jìn)行事實(shí)。全面協(xié)調各部門(mén)工作職能。是企業(yè)的靈魂。2.市場(chǎng)部工作標準：準確性及時(shí)性協(xié)調性規劃力計劃性執行力3 市場(chǎng)部工作職能：制定年度、季度銷(xiāo)售計劃、協(xié)助銷(xiāo)售部執行。協(xié)調各部門(mén)特別是研發(fā)生產(chǎn)部的協(xié)調工作。組織銷(xiāo)售部進(jìn)行系列培訓。監控銷(xiāo)售成本、對銷(xiāo)售區域人員指導性的增減、調控制定、督促、實(shí)施必要的銷(xiāo)售推廣。專(zhuān)賣(mài)店形象的管理、建設、導購、督導的培訓。銷(xiāo)售客戶(hù)檔案統計、歸納、整理。全面收集銷(xiāo)售、市場(chǎng)信息，篩選整理形成方案上交相關(guān)部門(mén)二 市場(chǎng)部工作計劃
1 制定0年銷(xiāo)售工作計劃:科學(xué)嚴謹的剖析現有市場(chǎng)狀況和銷(xiāo)售狀況，揚長(cháng)避短、尋求機會(huì )、制定200年 市場(chǎng)部和銷(xiāo)售部工作任務(wù)和工作計劃。
2 實(shí)行精兵簡(jiǎn)政、優(yōu)化銷(xiāo)售組織架構:認真分析了解目前銷(xiāo)售部組織架構、根據市場(chǎng)情況合理性、在市場(chǎng)精耕的前提下，精兵簡(jiǎn)政、調整局部人員、控制銷(xiāo)售成本、挖掘人員潛力、激發(fā)工作熱度、感受工作壓力、努力作好各自市場(chǎng)銷(xiāo)售工作。
3 嚴格實(shí)行培訓、提升團隊作戰能力：
集中培訓、努力使所有員工充分掌握公司銷(xiāo)售政策、產(chǎn)品知識、應用技術(shù)知識、營(yíng)銷(xiāo)理論知識，形成學(xué)習型團隊、競爭型團隊、創(chuàng )新型團隊。
品知識系統培訓銷(xiāo)知識系統培訓業(yè)執行標準培訓從優(yōu)秀到左卓越--企業(yè)人在企業(yè)自律守則培訓銷(xiāo)售人員職業(yè)道德培訓銷(xiāo)售人員必備素質(zhì)培訓應用技術(shù)及公司產(chǎn)品培訓(應用中心或工程師培訓)4 科學(xué)市場(chǎng)調研、督促協(xié)助市場(chǎng)銷(xiāo)售：
市場(chǎng)部的核心工作就是協(xié)助、指導銷(xiāo)售部和各區域不斷的提升品牌力、鞏固銷(xiāo)售力。因此，市場(chǎng)部只有不斷的了解市場(chǎng)、拜訪(fǎng)市場(chǎng)、調研競品、分析原因、找出差距、并針對各區域實(shí)際情況匯報負責人、并給予各區域給予明確的指導銷(xiāo)售思想、思路、方法。以上都以表格形式，各區域經(jīng)理必須按月完成
5 協(xié)調部門(mén)職能、樹(shù)立優(yōu)良企業(yè)文化：
行政人事部：行政人事部門(mén)的功能和職責就是直接對負責人負責、協(xié)調各部門(mén)工作、建立完整的人事檔案，制定科學(xué)的人才競爭獎懲機制，考察各部人員工作情況，在市場(chǎng)部的建議和科學(xué)的數字、事件、和市場(chǎng)情況下，不斷為企業(yè)儲備人才，挖掘銷(xiāo)售人員潛力，致力于銷(xiāo)售的提高和市場(chǎng)的發(fā)展。
研發(fā)部生產(chǎn)部：研發(fā)生產(chǎn)部門(mén)的職責是以市場(chǎng)需求為導向，通過(guò)市場(chǎng)需求，不斷優(yōu)化產(chǎn)品結構和產(chǎn)品功能、把握產(chǎn)品質(zhì)量、嚴格推行ISO- 20xx質(zhì)量體系，向市場(chǎng)推出競爭力產(chǎn)品。因此，市場(chǎng)部每月都會(huì )給出市場(chǎng)信息、競品信息、銷(xiāo)售情況信息，使該部門(mén)能及時(shí)、客觀(guān)、科學(xué)把握市場(chǎng)新動(dòng)態(tài)、航標，在不斷調整自身產(chǎn)品不足之處的同時(shí)，并為企業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)適合客戶(hù)和市場(chǎng)需求的好產(chǎn)品來(lái)贏(yíng)得市場(chǎng)和客戶(hù)。
銷(xiāo)售部：銷(xiāo)售部是企業(yè)的先鋒、是貼近市場(chǎng)的偵察兵、是企業(yè)發(fā)展的硬武器。他們的職責就是不斷的開(kāi)拓銷(xiāo)售通路、尋求最適合企業(yè)發(fā)展的戰略合作伙伴，不斷的把企業(yè)的產(chǎn)品推向市場(chǎng)、同時(shí)向市場(chǎng)提供科學(xué)的前沿信息，而市場(chǎng)部在捕捉市場(chǎng)信息的前提下，結合企業(yè)實(shí)際情況，制定強有力的市場(chǎng)方案和銷(xiāo)售策略，最有力的樹(shù)立企業(yè)靈魂的作用。
財務(wù)部：直接對負責人負責，如果說(shuō)市場(chǎng)部是靈魂、銷(xiāo)售部是先鋒、是轟炸機，那財務(wù)部則是企業(yè)的大閘、是企業(yè)運作、健康發(fā)展的動(dòng)脈，它的職責是制定企業(yè)科學(xué)年度預算、結算，把屋企業(yè)的贏(yíng)利，及時(shí)的為負責人提供合理的生產(chǎn)成本預算、市場(chǎng)推廣預算、銷(xiāo)售成本預算、風(fēng)險和利益的客觀(guān)評估。作為市場(chǎng)部，在結合企業(yè)的實(shí)際情況、市場(chǎng)的實(shí)際情況、客戶(hù)的實(shí)際情況、制定合理的推廣方案和費用，上交負責人或與財務(wù)部進(jìn)行溝通，使之切實(shí)可行，使企業(yè)發(fā)展利益的'最大化。
市場(chǎng)留守、物流部：直接對銷(xiāo)售部負責，他們的職責就是及時(shí)了解定單信息，并及時(shí)轉交生產(chǎn)步，以最快的速度、最低的物流成本、安全的把產(chǎn)品送到目的地和客戶(hù)的手中，為銷(xiāo)售部作好最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。作為市場(chǎng)部，更應該建議、指導、督促、協(xié)助他們的工作。
6.把握市場(chǎng)機會(huì )、制定實(shí)施銷(xiāo)售推廣：7.信息收集反饋、及時(shí)修正銷(xiāo)售方案
銷(xiāo)售部年度工作計劃6
工作方向：
1.對經(jīng)銷(xiāo)商的管理
定期檢查核實(shí)經(jīng)銷(xiāo)高的產(chǎn)品庫存，配合公司發(fā)貨時(shí)間及物流工作，確保經(jīng)銷(xiāo)商的庫存在短期內消化，不出現積壓產(chǎn)品及斷貨現象，同時(shí)協(xié)調好各分銷(xiāo)商的渠道，有銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )重疊現象的，避免引起產(chǎn)品價(jià)格戰。
2.解決產(chǎn)品沖貨、竄貨問(wèn)題
實(shí)行獎罰分明制度管理體系，解決因產(chǎn)品價(jià)格大幅度波動(dòng)造成的市場(chǎng)威脅，查找沖貨根源，經(jīng)核實(shí)無(wú)誤后取消違規經(jīng)銷(xiāo)商的產(chǎn)品促銷(xiāo)資格，時(shí)間為1年。相反，提供有效信息并持有憑證的銷(xiāo)售商，公司給予相應的促銷(xiāo)補貼政策。
3.銷(xiāo)售渠道下沉
進(jìn)一步將產(chǎn)品深度分銷(xiāo)，由原來(lái)的批發(fā)市場(chǎng)深入至農貿市場(chǎng)，在終端的走訪(fǎng)中，針對信息的收集，尋找對產(chǎn)品需求量大的消費群。目前，濃縮果汁產(chǎn)品的需求量集中在咖啡館、茶館，我們還需要在產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格上尋找相應的切入點(diǎn)。
目標市場(chǎng)：
將對揚州、泰州、鹽城、淮安、鎮江、連云港、蕪湖、馬鞍山、安慶、淮南、淮北等蘇中、蘇北、及安徽局部市場(chǎng)進(jìn)行開(kāi)發(fā)，搜羅并設立特約經(jīng)銷(xiāo)商，享有與南京經(jīng)銷(xiāo)商同樣的經(jīng)銷(xiāo)政策，實(shí)行自然銷(xiāo)售，特殊區域可視情況而定，是否增派銷(xiāo)售人員。
重點(diǎn)促銷(xiāo)產(chǎn)品：
雞汁和果汁在20xx年將被重點(diǎn)推廣，兩個(gè)產(chǎn)品的消化周期短，但在市場(chǎng)競爭方面優(yōu)勢不明顯，準備將相應消化周期長(cháng)的壽司醋、芥末油，辣椒油等停止促銷(xiāo)，從而補貼雞汁和果汁產(chǎn)品的促銷(xiāo)，能起到重點(diǎn)產(chǎn)品的增量效果。
銷(xiāo)售隊伍人力資源管理：
1.人員定崗
南京辦固定人數5人，終端4人，流通1人，準備從終端調派1人兼跑流通市場(chǎng)，而原負責流通的人員兼跑省內周邊城市，開(kāi)拓空白市常
2.人員體系內部協(xié)調運作
每日晨會(huì )進(jìn)行前日的工作匯報，端人員將負責的區域業(yè)務(wù)工作表格化，流通人員將市場(chǎng)信息和競品動(dòng)態(tài)提供給終端人員，終端方面的供求信息和網(wǎng)絡(luò )資料由流通人員安排解決，大家交換意見(jiàn)，進(jìn)行信息溝通，為銷(xiāo)售做好全方位的工作。
3.關(guān)鍵崗位定義，技能及能力要求
終端人員銷(xiāo)售對象為市內酒店，賓館、咖啡茶館等，面對直接消費者進(jìn)行服務(wù)，要求在談判技巧和國語(yǔ)標準化的程度上有所提高，要有實(shí)際的終端業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)率，流通人員銷(xiāo)售目標是為產(chǎn)品打開(kāi)分銷(xiāo)渠道，通過(guò)分銷(xiāo)過(guò)程，最終到達消費者，流通人員要具備清醒的思維，長(cháng)遠的戰略眼光，善于溝通、分析、認真看待問(wèn)題的啟發(fā)性和套路背后的邏輯性，打開(kāi)每一個(gè)產(chǎn)品流通的環(huán)節，確保產(chǎn)品順利分銷(xiāo)。
4.培訓
給予全體辦事處人員進(jìn)行定期的培訓，在銷(xiāo)售技巧及談判過(guò)程上進(jìn)行實(shí)戰的演習。
寫(xiě)好銷(xiāo)售工作計劃的妙招
不管做哪份工作，若想做好，必須給自己一個(gè)時(shí)間段周詳的工作計劃和階段性的工作總。我們都知道銷(xiāo)售計劃是每一個(gè)銷(xiāo)售員工作的依據，這樣的計劃在大的銷(xiāo)售公司可能是必做之事，但在小型的公司就未必了。若是在沒(méi)有進(jìn)行計劃和培訓的基礎上去做事，大多數銷(xiāo)售員都難以完成銷(xiāo)售任務(wù)，公司所制定的銷(xiāo)售任務(wù)也變成了空中樓閣，根本只是個(gè)擺設或者一紙空文。那么，作為一個(gè)銷(xiāo)售員該怎樣對待銷(xiāo)售計劃呢?我認為要成為一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售員，無(wú)論你是在什么樣的公司，無(wú)論你面對什么樣的老板，精心的制定銷(xiāo)售工作計劃是你做好銷(xiāo)售任務(wù)的根本。那么怎樣寫(xiě)銷(xiāo)售工作計劃呢?
從開(kāi)頭說(shuō)起吧，剛做銷(xiāo)售員或者剛到一個(gè)新的公司，你所要做的工作是先了解產(chǎn)品，再了解銷(xiāo)售渠道，再了解市常先不忙著(zhù)寫(xiě)銷(xiāo)售計劃，等你覺(jué)得對市場(chǎng)情況，產(chǎn)品情況都有一定的了解后，就要寫(xiě)出第一份銷(xiāo)售計劃。這份計劃應該是你銷(xiāo)售思路的體現，并不需要寫(xiě)出具體的任務(wù)，只需要寫(xiě)出你自己銷(xiāo)售途徑，怎樣培養客戶(hù)以及你對產(chǎn)品銷(xiāo)售的認識�？傊�，是一份銷(xiāo)售渠道和銷(xiāo)售方法的概要。當你已經(jīng)更進(jìn)一步得了解市場(chǎng)后，再對自己的計劃做以調整和補充。
一般寫(xiě)銷(xiāo)售計劃包括以下幾個(gè)方面：
1.市場(chǎng)分析。也就是根據了解到的市場(chǎng)情況，對產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)，消費群體，銷(xiāo)量等進(jìn)行定位。
2.銷(xiāo)售方式。就是找出適合自己產(chǎn)品銷(xiāo)售的模式和方法。
3.客戶(hù)管理。就是對一開(kāi)發(fā)的客戶(hù)如何進(jìn)行服務(wù)和怎樣促使他們提高銷(xiāo)售或購買(mǎi);對潛在客戶(hù)怎樣進(jìn)行跟進(jìn)。我覺(jué)得這一點(diǎn)是非常重要的，應在計劃中占主要篇幅。
4.銷(xiāo)量任務(wù)。就是定出合理的銷(xiāo)售任務(wù)，銷(xiāo)售的主要目的就是要提高銷(xiāo)售任務(wù)。只有努力的利用各種方法完成既定的任務(wù)，才是計劃作用所在。完成了，要總出好的方法和模式，完不成，也要總，還存在的問(wèn)題和困難。
5.考核時(shí)間。銷(xiāo)售工作計劃可分為年度銷(xiāo)售計劃，季度銷(xiāo)售計劃，月銷(xiāo)售計劃�？己说臅r(shí)間也不一樣。
6.總。就是對上一個(gè)時(shí)間段銷(xiāo)售計劃進(jìn)行評判。以上六個(gè)方面是計劃必須具備的。當然，計劃也不是一成不變的，要根據市場(chǎng)的情況進(jìn)行調整。
銷(xiāo)售部年度工作計劃7
隨著(zhù)山東區市場(chǎng)逐漸發(fā)展成熟，競爭日益激烈，機遇與考驗并存。XX年，銷(xiāo)售工作仍將是我們公司的工作重點(diǎn)，面對先期投入，正視現有市場(chǎng)，作為我山東區銷(xiāo)售經(jīng)理，我創(chuàng )業(yè)激情高漲，信心百倍，又深感責任重大。
著(zhù)眼公司當前，兼顧未來(lái)發(fā)展。05年，在總經(jīng)理的領(lǐng)導下，在銷(xiāo)售工作中我堅持做到：突出重點(diǎn)維護現有市場(chǎng)，把握時(shí)機開(kāi)發(fā)潛在客戶(hù)，注重銷(xiāo)售細節，強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，穩固和提高市場(chǎng)占有率，積極爭取圓滿(mǎn)完成銷(xiāo)售任務(wù)。
一、銷(xiāo)量指標：
至20xx年12月31日，山東區銷(xiāo)售任務(wù)560萬(wàn)元，銷(xiāo)售目標700萬(wàn)元（20xx年度銷(xiāo)售計劃表附后）；
二、計劃擬定：
1、年初擬定《年度銷(xiāo)售總體計劃》；
2、年終擬定《年度銷(xiāo)售總結》；
3、月初擬定《月銷(xiāo)售計劃表》和《月訪(fǎng)客戶(hù)計劃表》；
4、月末擬定《月銷(xiāo)售統計表》和《月訪(fǎng)客戶(hù)統計表》；
三、客戶(hù)分類(lèi)：
根據XX年度銷(xiāo)售額度，對市場(chǎng)進(jìn)行細分化，將現有客戶(hù)分為VIP用戶(hù)、一級用戶(hù)、二級用戶(hù)和其它用戶(hù)四大類(lèi)，并對各級用戶(hù)進(jìn)行全面分析。
四、實(shí)施措施：
1、技術(shù)交流：
本年度針對VIP客戶(hù)的技術(shù)部、售后服務(wù)部開(kāi)展一次技術(shù)交流研討會(huì )；
參加相關(guān)行業(yè)展會(huì )兩次，其中展會(huì )期間安排一場(chǎng)大型聯(lián)誼座談會(huì )；
2、客戶(hù)回訪(fǎng)：
目前在國內市場(chǎng)上流通的相似品牌有七八種之多，與我司品牌相當的有三四種，技術(shù)方面不相上下，競爭愈來(lái)愈激烈,已構成市場(chǎng)威脅。為穩固和拓展市場(chǎng)，務(wù)必加強與客戶(hù)的交流，協(xié)調與客戶(hù)、直接用戶(hù)之間的關(guān)系。
為與客戶(hù)加強信息交流，增近感情，對VIP客戶(hù)每月拜訪(fǎng)一次；對一級客戶(hù)每?jì)稍掳菰L(fǎng)一次；對于二級客戶(hù)根據實(shí)際情況另行安排拜訪(fǎng)時(shí)間；
適應把握形勢，銷(xiāo)售工作已不僅僅是銷(xiāo)貨到我們的客戶(hù)方即為結束，還要幫助客戶(hù)出貨，幫助客戶(hù)做直接用戶(hù)的工作，這項工作列入我05年工作重點(diǎn)。
3、網(wǎng)絡(luò )檢索：
充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò )資源，通過(guò)信息檢索發(fā)現掌握銷(xiāo)售信息。
4、售后協(xié)調：
目前情況下，我公司仍然以貿易為主，“賣(mài)產(chǎn)品不如賣(mài)服務(wù)”，在下一步工作中，我們要增強責任感，不斷強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
用戶(hù)使用我們的產(chǎn)品如同享受我們提供的服務(wù)，從穩固市場(chǎng)、長(cháng)遠合作的角度，我們務(wù)必強化為客戶(hù)負責的意識，把握每一次與用戶(hù)接觸的機會(huì )，提供熱情詳細周到的售后服務(wù)，給公司增加一個(gè)制勝的籌碼。
本年度我將嚴格遵守公司各項規章制度，加強業(yè)務(wù)學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水平，努力完成銷(xiāo)售任務(wù)。挑戰已經(jīng)到來(lái)，既然選擇了遠方，何畏風(fēng)雨兼程，我相信：用心一定能贏(yíng)得精彩！
銷(xiāo)售部年度工作計劃8
我是從事銷(xiāo)售工作的，為了實(shí)現明年的計劃目標，結合公司和市場(chǎng)實(shí)際情況，確定明年幾項工作重點(diǎn)：
一、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，比較穩定的銷(xiāo)售團隊
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員。沒(méi)錯，先制定出銷(xiāo)售人員個(gè)人工作計劃并監督完成。建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團隊是我們現在的一個(gè)重點(diǎn)。在工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的銷(xiāo)售團隊應作為一項主要的工作來(lái)抓。
二、完善銷(xiāo)售制度，建立一套明確系統的業(yè)務(wù)管理辦法
銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷(xiāo)售人員出差，見(jiàn)客戶(hù)處于放任自流的狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，對工作有較強的責任心，提高銷(xiāo)售人員的主人公意識。
三、培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題，不斷自我提高的習慣
培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現問(wèn)題總結問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)成熟業(yè)務(wù)員的檔次。
四、市場(chǎng)分析
也就是根據我們所了解到的市場(chǎng)情況，對我們公司產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)，消費體，銷(xiāo)量等進(jìn)行適當的定位。
五、銷(xiāo)售方式
就是找出適合我們公司產(chǎn)品銷(xiāo)售的模式和方法。
六、銷(xiāo)售目標
根據公司下達的銷(xiāo)售任務(wù)，把任務(wù)根據具體情況分解到每月，每周，每日；
以每月，每周，每日的銷(xiāo)售目標分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
七、客戶(hù)管理
就是對一開(kāi)發(fā)的客戶(hù)如何進(jìn)行服務(wù)和怎樣促使他們提高銷(xiāo)售或購買(mǎi)；
對潛在客戶(hù)怎樣進(jìn)行跟進(jìn)。
總結：根據我以往的銷(xiāo)售過(guò)程中遇到的一些問(wèn)題，約好的客戶(hù)突然改變行程，毀約，使計劃好的行程被打亂，不能完成出差的目的。造成時(shí)間，資金上的浪費.我希望領(lǐng)導能多注意這方面的工作！
之前我從未從事過(guò)這方面的工作.不知這分計劃可否有用.還望領(lǐng)導給予指導！我堅信在自身的努力和公司的培訓以及在工作的磨練下自己在這方面一定會(huì )有所成就。
在20xx年剛接觸這個(gè)行業(yè)時(shí)，在選擇客戶(hù)的問(wèn)題上走過(guò)不少彎路，那是因為對這個(gè)行業(yè)還不太熟悉，總是選擇一些食品行業(yè)，但這些企業(yè)往往對標簽的價(jià)格是非常注重的.所以今年不要在選一些只看價(jià)格，對質(zhì)量沒(méi)要求的客戶(hù)。沒(méi)有要求的客戶(hù)不是好客戶(hù)。20xx年的計劃如下：
1、對于老客戶(hù)，和固定客戶(hù)，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶(hù)，好穩定與客戶(hù)關(guān)系；
2、在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶(hù)信息；
3、要有好業(yè)績(jì)就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習，開(kāi)拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結合；
4、今年對自己有以下要求：
�、倜恐芤黾觽�(gè)以上的新客戶(hù)，還要有到個(gè)潛在客戶(hù)；
�、谝恢芤恍〗Y，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。
�、垡�(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會(huì )丟失這個(gè)客戶(hù)；
�、軐蛻�(hù)不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì )有忠誠的客戶(hù)。在有些問(wèn)題上你和客戶(hù)是一直的；
�、菀粩嗉訌姌I(yè)務(wù)方面的學(xué)習，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習更好的方式方法；
�、迣λ锌蛻�(hù)的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶(hù)一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象；
�、呖蛻�(hù)遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)；
�、嘧孕攀欠浅Ｖ匾�。要經(jīng)常對自己說(shuō)你是最好的，你是獨一無(wú)二的。擁有健康樂(lè )觀(guān)積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)；
�、岷凸酒渌麊T工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長(cháng)業(yè)務(wù)技能。
為了今年的銷(xiāo)售任務(wù)每月我要努力完成到萬(wàn)元的任務(wù)額，為公司創(chuàng )造更多利潤。以上就是我這一年的工作計劃，工作中總會(huì )有各種各樣的困難，我會(huì )向領(lǐng)導請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。
銷(xiāo)售部年度工作計劃9
一、對銷(xiāo)售工作的認識
1.市場(chǎng)分析，根據市場(chǎng)容量和個(gè)人能力，客觀(guān)、科學(xué)的制定出銷(xiāo)售任務(wù)。暫訂年任務(wù)：銷(xiāo)售額100萬(wàn)元。
2.適時(shí)作出工作計劃，制定出月計劃和周計劃。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會(huì )議溝通，確保各專(zhuān)業(yè)負責人及時(shí)跟進(jìn)。
3.注重績(jì)效管理，對績(jì)效計劃、績(jì)效執行、績(jì)效評估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤。
4.目標市場(chǎng)定位，區分大客戶(hù)與一般客戶(hù)，分別對待，加強對大客戶(hù)的溝通與合作，用相同的時(shí)間贏(yíng)取的市場(chǎng)份額。
5.不斷學(xué)習行業(yè)新知識，新產(chǎn)品，為客戶(hù)帶來(lái)實(shí)用的資訊，更好為客戶(hù)服務(wù)。并結識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備工程商需要時(shí)能及時(shí)作好項目配合，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項目信息，達到多贏(yíng)。
6.先友后單，與客戶(hù)發(fā)展良好的友誼，處處為客戶(hù)著(zhù)想，把客戶(hù)當成自己的好朋友，達到思想和情感上的交融。
7.對客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙，答應客戶(hù)的承諾要及時(shí)兌現，講誠信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。
8.努力保持和諧的同事關(guān)系，善待同事，確保各部門(mén)在項目實(shí)施中各項職能的順利執行。
二、銷(xiāo)售工作具體量化任務(wù)
1.制定出月計劃和周計劃、及每日的工作量。每天至少打30個(gè)電話(huà)，每周至少拜訪(fǎng)20位客戶(hù)，促使潛在客戶(hù)從量變到質(zhì)變。上午重點(diǎn)電話(huà)回訪(fǎng)和預約客戶(hù)，下午時(shí)間長(cháng)可安排拜訪(fǎng)客戶(hù)�？紤]北京市地廣人多，交通涌堵，預約時(shí)選擇客戶(hù)在相同或接近的地點(diǎn)。
2.見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的主營(yíng)業(yè)務(wù)和潛在需求，先了解決策人的個(gè)人愛(ài)好，準備一些有對方感興趣的話(huà)題，并為客戶(hù)提供針對性的解決方案。
從招標網(wǎng)或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項目運作。
做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，并標注重要未辦理事項。
3.填寫(xiě)項目跟蹤表，根據項目進(jìn)度：前期設計、投標、深化設計、備貨執行、驗收等跟進(jìn)，并完成各階段工作。
前期設計的項目重點(diǎn)跟進(jìn)，至少一周回訪(fǎng)一次客戶(hù)，必要時(shí)配合工程商做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的項目至少二周回訪(fǎng)一次。工程商投標日期及項目進(jìn)展重要日期需謹記，并及時(shí)跟進(jìn)和回訪(fǎng)。
前期設計階段主動(dòng)爭取參與項目繪圖和方案設計，為工程商解決本專(zhuān)業(yè)的設計工作。
4.投標過(guò)程中，提前兩天整理好相應的商務(wù)文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯誤。
5.投標結束，及時(shí)回訪(fǎng)客戶(hù)，詢(xún)問(wèn)投標結果。中標后主動(dòng)要求深化設計，幫工程商承擔全部或部份設計工作，準備施工所需圖紙(設備安裝圖及管線(xiàn)圖)。
6.爭取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預付款，提前安排備貨，以最快的供應時(shí)間響應工程商的需求，爭取早日回款。
7.貨到現場(chǎng)，等工程安裝完設備，申請技術(shù)部安排調試人員到現場(chǎng)調試。
8.提前準備驗收文檔，驗收完成后及時(shí)收款，保證良好的資金周轉率。
三、銷(xiāo)售與生活兼顧，快樂(lè )地工作
1.定期組織同行舉辦沙龍會(huì )，增進(jìn)彼此友誼，更好的交流。
客戶(hù)、同行間雖然存在競爭，可也需要同行間互相學(xué)習和交流，本人也曾參加過(guò)類(lèi)似的聚會(huì )，也詢(xún)問(wèn)過(guò)客戶(hù)，都很愿意參加這樣的聚會(huì )，所以本人認為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂(lè )的環(huán)境下進(jìn)行。
2.對于老客戶(hù)和固定客戶(hù)，經(jīng)常保持聯(lián)系，在時(shí)間和條件允許時(shí)，送一些小禮物或宴請客戶(hù)，當然宴請不是目的，重在溝通，可以增進(jìn)彼此的感情，更好的交流。
3.利用下班時(shí)間和周末參加一些*，學(xué)習營(yíng)銷(xiāo)和管理知識，不斷嘗試理論和實(shí)踐的結合，上網(wǎng)查本行業(yè)的最新資訊和產(chǎn)品，不斷提高自己的能力。以上是我這一年的銷(xiāo)售工作計劃，工作中總會(huì )有各種各樣的困難，我會(huì )向領(lǐng)導請示，向同事探討，共同努力克服，爭取為公司做出自己的貢獻。
銷(xiāo)售部年度工作計劃10
一、目的：
合理安排工作計劃，充分利用人力、物力及設備，降低成本，提高經(jīng)濟效益
二、適用范圍：
本公司各單位之生產(chǎn)管制。
三、工作計劃實(shí)施內容：
A.工作計劃職能范圍：
根據公司現有生產(chǎn)能力及物力的評估給予營(yíng)銷(xiāo)部提供生產(chǎn)定單量、生產(chǎn)前期工作計劃的編制與落實(shí)、物料采購計劃的編制、生產(chǎn)月、周、日計劃的編制、各部門(mén)進(jìn)度執行狀況的檢查與追蹤、組織生產(chǎn)進(jìn)度會(huì )議、原材料倉庫、中轉倉庫、成品倉庫倉儲管理。
B.工作計劃部與銷(xiāo)售部的協(xié)調、銜接工作程序
1.工作計劃部門(mén)根據公司現有的人力、物力及設備狀態(tài)對生產(chǎn)能力進(jìn)行科學(xué)合理地進(jìn)行評估，并將評估生產(chǎn)能力的信息按年度、季度樣式報告提供給營(yíng)銷(xiāo)部，作為銷(xiāo)售部接單之參考。
2. 銷(xiāo)售員將訂單下至計劃部并提供《新進(jìn)訂單預排表》《訂單統計表》《新鞋型制單樣》《制造通知單》《配套明細表》等資料供計劃部排訂工作計劃單。
3.當營(yíng)銷(xiāo)部下單超出工廠(chǎng)實(shí)際接單能力時(shí)，計劃部一方面協(xié)調內部進(jìn)行調整以提高產(chǎn)能或增加外協(xié)作業(yè)，并將狀況告知銷(xiāo)售部門(mén);另一方面，如生產(chǎn)確有困難，則計劃部應及時(shí)告之銷(xiāo)售部門(mén)并求助延緩交期處理。
4.當銷(xiāo)售部門(mén)訂單不足導致工廠(chǎng)提前生產(chǎn)后續訂單或停工時(shí)，計劃部應依工廠(chǎng)現況進(jìn)行進(jìn)度分析，計算出各生產(chǎn)單位之空檔時(shí)間后告業(yè)務(wù)，并要求業(yè)務(wù)部門(mén)追單。
5.銷(xiāo)售部須提前3-5天時(shí)間提供出貨明細表給計劃部，以便生產(chǎn)清尾或調整出貨明細。
C.計劃部與開(kāi)發(fā)技術(shù)部、品質(zhì)部的協(xié)調、銜接工作程序：
1.當計劃部門(mén)接到銷(xiāo)售部門(mén)新款制造單時(shí)，根據生產(chǎn)交期編制前期試做計劃交技術(shù)部審核簽字，然后計劃部門(mén)安排相關(guān)人員根據試做計劃按時(shí)追蹤落實(shí)前期試做進(jìn)度，如技術(shù)部門(mén)不能如期完成計劃，計劃部須將延遲情況向上級部門(mén)反映，并請求追究相應的責任。
2.技術(shù)部對前期計劃審核簽字后，須在計劃時(shí)間內提供正確的刀摸、樣板、確認樣、工藝單給工作計劃部，以備編制生產(chǎn)指令單及生產(chǎn)跳碼試做。
3.當技術(shù)部在完成試做工作過(guò)程中，因客觀(guān)因素造成不能按時(shí)完成前期計劃時(shí)，應第一時(shí)間告知銷(xiāo)售部與工作計劃部，以便合理調整工作計劃安排及出貨時(shí)間。
4.當技術(shù)部提供正確的刀摸、樣板、工藝單后，計劃部須安排跳碼生產(chǎn)試做，并規定各部門(mén)生產(chǎn)試做的時(shí)間，同時(shí)跟蹤落實(shí)試做工作。
5.生產(chǎn)部成型車(chē)間將跳碼試做的產(chǎn)品交品質(zhì)部，由品質(zhì)部審核認可后將可生產(chǎn)的報告簽字后交生產(chǎn)部并通知計劃部進(jìn)行批量生產(chǎn)。
D.計劃部與采購部的協(xié)調、銜接工作程序
1.計劃部每個(gè)月在上月的25日前，將下一個(gè)月的生產(chǎn)物料計劃提供給采購部，以便采購提前10-15天進(jìn)行物料預定。
2.采購部在接到銷(xiāo)售制造單時(shí)，根據生產(chǎn)大計劃的時(shí)間安排物料采購進(jìn)程，要求物料必須根據生產(chǎn)的狀態(tài)分貨號、顏色、配碼、數量進(jìn)行制定物料到位時(shí)間。
3.對于面、里料及特殊的、定做耗時(shí)的物料，采購部在接到銷(xiāo)售制造單時(shí)，可先進(jìn)行提前預定，以備延誤生產(chǎn)。
4.計劃部必須在上周的星期五之前給采購部提夠各車(chē)間生產(chǎn)的周計劃，以備采購部追蹤生產(chǎn)物料。
5.采購部在接到生產(chǎn)周計劃單時(shí)，必須根據生產(chǎn)周計劃提前兩天將生產(chǎn)的物料追蹤入庫，如有意外，采購部必須第一時(shí)間告知計劃部，以便計劃部進(jìn)行調單。
6.對于底材及盒、箱的訂購，采購部必須根據生產(chǎn)周計劃單分貨號、顏色、數量要求供應商提前2-3天送貨。
7.采購部須提供底材、包裝、箱盒等供應商的聯(lián)系信息給計劃部，計劃部必須安排追蹤人員提前3-5天時(shí)間進(jìn)行追蹤。
E.工作計劃操作細則：
1.評估銷(xiāo)售部預定定單交期
a.當銷(xiāo)售部將月預排單下達后，計劃部根據生產(chǎn)綜合能力進(jìn)行編制生產(chǎn)月計劃。如果生產(chǎn)月計劃不能按銷(xiāo)售部的交期完成時(shí)，計劃部應及時(shí)告知銷(xiāo)售部，并與銷(xiāo)售部溝通變更交期。
b.計劃部將調整的月計劃發(fā)放到總經(jīng)辦、生產(chǎn)辦、采購部、品質(zhì)部、銷(xiāo)售部及技術(shù)部，并主持召開(kāi)月計劃評審會(huì )議。
2.前期試做計劃編制與落實(shí)
計劃部收到銷(xiāo)售部下達的生產(chǎn)制造單后，首先審核定單交期并制定相應的進(jìn)度計劃。對于新款，計劃部須與技術(shù)部商定后，編制改版、刀模、工藝單、樣板到位的時(shí)間進(jìn)程計劃，并安排相關(guān)人員進(jìn)行全程跟蹤落實(shí)。
3.指令單編制
前期工作結束后，計劃部根據技術(shù)部提供的工藝單、確認樣、色卡與銷(xiāo)售部提供的包裝要求及注意事項等元素編制生產(chǎn)指令單，并發(fā)放到采購部、品質(zhì)部、生產(chǎn)部、生產(chǎn)各車(chē)間及總倉與中倉。指令單的內容包括指令號、交期、公司貨號、顏色、數量、配碼及材料規格明細、包裝明細等。指令單表格形式見(jiàn)附件。
4.編制周計劃及日計劃
�、�.計劃部根據月計劃，按車(chē)間班組實(shí)際生產(chǎn)能力編排生產(chǎn)周計劃，并將下周計劃在每周星期六以前發(fā)放到生產(chǎn)部、品質(zhì)部、采購部、總倉、中轉倉、生產(chǎn)各車(chē)間。各相關(guān)單位在接到周計劃后，必須組織相關(guān)人員根據周計劃提前兩天到上手部門(mén)進(jìn)行物料追蹤。各相關(guān)單位在追蹤過(guò)程中如發(fā)現物料跟不上計劃時(shí)，應及時(shí)將缺料信息告知計劃部，以備生產(chǎn)調度。
�、�.計劃部安排跟蹤生管根據生產(chǎn)周計劃編制生產(chǎn)日計劃。生產(chǎn)日計劃必須提前半天下發(fā)到各車(chē)間班、組。在編制生產(chǎn)日計劃前，追蹤計劃生管必須到相應的單位進(jìn)行物料追查，所編制的日計劃必須物料配套齊全，在編制過(guò)程中因物料不齊全或不配碼而要求調單時(shí)，必須請示計劃部主管認可。(表格見(jiàn)附表)。
�、�.各車(chē)間必須按日計劃指令進(jìn)行生產(chǎn)操作，不允許拖延或自行更改工作計劃，在執行計劃過(guò)程中，應利用一切條件保質(zhì)保量提前完成日計劃。在物料齊全的條件下，允許車(chē)間根據周計劃超前生產(chǎn)。
�、�.各車(chē)間在執行日計劃過(guò)程中，應配碼或全碼實(shí)施操作生產(chǎn)，杜絕斷碼料斷生產(chǎn)。
5.工作計劃過(guò)程中的追蹤與落實(shí)工作：
�、僭谥苡媱澲贫ê�，計劃部必須根據周計劃的生產(chǎn)時(shí)間提前3-5天到總倉、采購部及上手部門(mén)進(jìn)行物料催蹤，如有材料因客觀(guān)因素不能到位時(shí)，計劃部必須發(fā)出調整通知給各部門(mén)及車(chē)間，同時(shí)與銷(xiāo)售部門(mén)溝通好交期;
�、谟媱澰谕瓿缮鲜龉ぷ鲿r(shí)，同時(shí)組織各車(chē)間倉庫員對相關(guān)車(chē)間生產(chǎn)的物料提前1天進(jìn)行追蹤領(lǐng)取，保證生產(chǎn)正常進(jìn)行。
�、鄹鬈�(chē)間必須每天上午8：00前上交
車(chē)間日報表，計劃部根據各車(chē)間報表進(jìn)行分析、統籌，制定生產(chǎn)日報表上交總經(jīng)辦;計劃主管每天安排時(shí)間到車(chē)間檢查落實(shí)生產(chǎn)進(jìn)度，并作好進(jìn)度進(jìn)展記錄;
6.進(jìn)度會(huì )議的組織工作：
計劃部定期主持召開(kāi)生產(chǎn)進(jìn)度會(huì )，一般為每天下午15：00，進(jìn)度會(huì )議主要是解決各車(chē)間在執行計劃時(shí)出現的各種狀況，同時(shí)核對計劃進(jìn)度完成率狀況、物料進(jìn)程狀況等工作。
7.落實(shí)清尾及組織發(fā)貨工作：
生產(chǎn)部根據工作計劃在完成每票定單時(shí)，應在24小時(shí)之內完成清尾滿(mǎn)箱工作，如果生產(chǎn)車(chē)間在清尾拼補中，因材料不能及時(shí)到位而不能按時(shí)完成清尾時(shí)，相關(guān)單位應用聯(lián)絡(luò )單形式告之計劃部;計劃部在安排工作計劃后，應在營(yíng)銷(xiāo)部下達的交期之前到相關(guān)生產(chǎn)車(chē)間進(jìn)行進(jìn)度及清尾檢查與追蹤。
F.計劃部門(mén)組織結構分工細則：
�、儆媱澆恐鞴苤贫ㄇ捌谟媱�、月計劃、物料采購計劃、周計劃并跟蹤落實(shí)前期計劃，檢查監督生產(chǎn)進(jìn)度過(guò)程，處理生產(chǎn)進(jìn)度過(guò)程中出現異�，F象問(wèn)題，組織進(jìn)度會(huì )議，組織安排部門(mén)人員相關(guān)工作目標及協(xié)助其完成工作;
�、�.計劃部追蹤人員對車(chē)間進(jìn)度、生產(chǎn)物料、生產(chǎn)數據進(jìn)行全程跟蹤并作好相關(guān)記錄，追蹤人員必須與采購部、總倉、各車(chē)間及供應商緊密協(xié)作，處理物料追蹤中異�，F象;檢查監督各車(chē)間日生產(chǎn)是否全碼或配碼生產(chǎn)，檢查監督日工作計劃完成結果，根據周計劃編制日工作計劃;根據周計劃進(jìn)行物料催蹤。
�、�.計劃部統計員負責編制生產(chǎn)指令單、統計并分析生產(chǎn)日報表、完成計劃部各項工作文件、作好商品月進(jìn)銷(xiāo)存統計及生產(chǎn)進(jìn)度過(guò)程中的數據庫統計工作，負責收發(fā)各部門(mén)文件并上交計劃主管;
�、�.總倉必須按月、周計劃準備相關(guān)生產(chǎn)物料，作好本單位物料擺放工作，作好出入庫賬目及完成生產(chǎn)所需的各項外協(xié)工作，同時(shí)負責追蹤進(jìn)度所需的物料，對物料進(jìn)程異常問(wèn)題及時(shí)向采購部與工作計劃部匯報。
�、�.中轉倉負責收發(fā)內部及外協(xié)鞋包、底材物料，安排底材加工工作負責組織配套物料提供成型生產(chǎn)，必須按日計劃嚴格控制物料配碼，做好出入庫臺帳、作好生產(chǎn)日報表。
�、�.各車(chē)間倉庫員負責日生產(chǎn)物料領(lǐng)取、作好前期追蹤工作、協(xié)助車(chē)間管理作好拼補及清尾工作、準確作好日報表、作好生產(chǎn)臺賬;
銷(xiāo)售部年度工作計劃11
運籌于帷幄之中，決勝在千里之外"，充分說(shuō)明了工作計劃的重要性，而對于一個(gè)酒店來(lái)說(shuō)，制定好營(yíng)銷(xiāo)工作計劃更是"重中之重"。
酒店主要客源市場(chǎng)由政府駐軍的隊伍(網(wǎng)絡(luò ))、商務(wù)團隊、農場(chǎng)三部分組成，下面從以下幾點(diǎn)來(lái)分析三個(gè)市場(chǎng)：
1、政府市場(chǎng)包括駐軍的隊伍、網(wǎng)絡(luò )
政府市場(chǎng)是當地最大市場(chǎng)也是主流市場(chǎng)，駐軍的隊伍責是當地重要潛在市場(chǎng)。網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)是酒店在外埠城市最大的銷(xiāo)售員也能夠更好的提高酒店的宣傳力度。
2、商務(wù)旅游市場(chǎng)
因當地旅行社較少，XX縣1家，XX6家，所以將商務(wù)旅游合并在一起，主要開(kāi)XX等地市場(chǎng)。
3、農場(chǎng)
當今農場(chǎng)效益不斷攀升，所消費層次不低于政府及大型企業(yè)，農場(chǎng)初步計劃主要開(kāi)發(fā)XX等地。
一、客戶(hù)的開(kāi)發(fā)
1)商務(wù)團隊市場(chǎng)
因我酒店地處于XX，當地商務(wù)客源比較少外埠市場(chǎng)占據酒店主要位置.外埠市場(chǎng)離我酒店距離較遠所以拜訪(fǎng)工作不是很方便。首先利用《全國黃頁(yè)電話(huà)簿》通過(guò)電話(huà)拜訪(fǎng)，將酒店的相關(guān)信息傳遞給周邊較近的外埠市場(chǎng);并將已搜集的客戶(hù)資料電話(huà)邀約拜訪(fǎng)簽署商務(wù)協(xié)議;同外埠的酒店溝通，如鶴崗市有規模的酒店與他們建立良好的合作關(guān)系，進(jìn)而互換資料，達到資源共享;進(jìn)行面談或邀請對方酒店相關(guān)人員到本酒店參觀(guān)面談，達到雙贏(yíng)。周邊的大多數居民經(jīng)濟水平，并不是很高。相對來(lái)講，能在我們酒店入住的商務(wù)客人很少有消費潛力。
可根據有需求的客戶(hù)群體進(jìn)行逐一拜訪(fǎng)跟進(jìn)，然后建立客戶(hù)資料進(jìn)行分類(lèi)整理，建立完善的酒店客戶(hù)檔案。有發(fā)展潛力的客戶(hù)等進(jìn)行分類(lèi)建檔。詳細記錄客戶(hù)的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等。建立與保持各企事業(yè)單位重要客戶(hù)的業(yè)務(wù)聯(lián)系，除了日常定期和不定期對客戶(hù)進(jìn)行銷(xiāo)售訪(fǎng)問(wèn)外，在年終歲末、重大節假日及客戶(hù)的生日，通過(guò)信息平臺，發(fā)送短信、電話(huà)問(wèn)候等為客戶(hù)送去酒店的祝福，以加強與客戶(hù)的感情交流，聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)。加快提高酒店整體收入速度，縮短磨合期。
XX地區旅游市場(chǎng)做的不夠成熟，如果不舉辦《戲水節》的情況下，來(lái)旅游的人很少，俄羅斯旅游團隊也不多，大部份俄羅斯人員都是在兩岸帶包做生意的，所消費能力比較低，將待鐵道旅行社就位后與其協(xié)商應對方法共同發(fā)展。
2)政府、駐軍的隊伍、網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)
針對當地政府各部門(mén)名錄及聯(lián)系方式進(jìn)行搜集，建立重要客戶(hù)檔案。逐一拜訪(fǎng)跟進(jìn)，借助當地一些領(lǐng)導關(guān)系進(jìn)行維護。了解各機關(guān)部門(mén)所召開(kāi)會(huì )議時(shí)間、方式、及會(huì )議成本并幫助策劃會(huì )議流程予以跟進(jìn)。
駐軍的隊伍會(huì )議較少，一般都在內部召開(kāi)。隊伍舉辦現場(chǎng)會(huì )的時(shí)候
會(huì )來(lái)很多隊伍領(lǐng)導參加，可以根據這個(gè)方向進(jìn)行跟進(jìn)，也需要大量挖掘隊伍內的散客需求。
對政府駐軍的隊伍重點(diǎn)客戶(hù)，有發(fā)展潛力的客戶(hù)等進(jìn)行分類(lèi)建檔，設立a、b、c、檔，詳細記錄客戶(hù)的所在機關(guān)，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等。建立與保持同政府及駐軍的隊伍的客戶(hù)業(yè)務(wù)聯(lián)系，除了日常定期和不定期對客戶(hù)進(jìn)行銷(xiāo)售訪(fǎng)問(wèn)外，在年終歲末、重大節假日及客戶(hù)的生日，通過(guò)信息平臺，發(fā)送短信、電話(huà)問(wèn)候等為客戶(hù)送去酒店的祝福，以加強與客戶(hù)的感情交流，聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)。
酒店所處的位置，有一定的局限性，故在此基礎上，將酒店周邊環(huán)境，更多的相關(guān)信息，在網(wǎng)絡(luò )中說(shuō)明，以方便更好的宣傳及外埠消費者預訂。同時(shí)，將各個(gè)區域到達酒店的乘車(chē)線(xiàn)路、酒店到達各旅游勝地的線(xiàn)路、特點(diǎn)整理清楚。以方便入住客人對當地旅游的選擇，也構成了旅游帶動(dòng)酒店，酒店帶動(dòng)旅游。網(wǎng)絡(luò )雖然是我們直銷(xiāo)房間的一個(gè)重要途徑，但由于我們所處的地理位置有局限性，故不能成為網(wǎng)絡(luò )訂房公司的主推。需要一段時(shí)間，逐漸增加預訂量。
所預計合作網(wǎng)絡(luò )公司：22家XX/XX/XXX/XXX等。
3)農場(chǎng)
農場(chǎng)是處級單位，是廠(chǎng)長(cháng)負責制，屬于企業(yè)半社會(huì )性質(zhì)。針對農場(chǎng)銷(xiāo)售將搜集農場(chǎng)各局、組、公檢法等聯(lián)系方式進(jìn)行整理，然后將電話(huà)拜訪(fǎng)邀約見(jiàn)面，登門(mén)拜訪(fǎng)，介紹酒店情況建立關(guān)系。并將有潛力的客戶(hù)建檔分為A、B、C檔。詳細記錄客戶(hù)的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等。建立與保持同農場(chǎng)各單位的業(yè)務(wù)聯(lián)系，除了日常定期和不定期對客戶(hù)進(jìn)行銷(xiāo)售訪(fǎng)問(wèn)外，在年終歲末、重大節假日及客戶(hù)的生日，通過(guò)信息平臺，發(fā)送短信、電話(huà)問(wèn)候等為客戶(hù)送去酒店的祝福，以加強與客戶(hù)的感情交流，聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)。
二、工作重點(diǎn)
1、通過(guò)短信平臺在節日、休息日、特別的節日向所有的客戶(hù)送去祝福問(wèn)候。
2、了解客戶(hù)公司及個(gè)人的相關(guān)資料，在親情上給客戶(hù)以關(guān)心，如：在生日時(shí)，郵寄生日卡。
3、經(jīng)常走動(dòng)拜訪(fǎng)，使銷(xiāo)售員在客戶(hù)心中的地位逐漸清晰化，客戶(hù)對銷(xiāo)售員及酒店的能力、環(huán)境得以認可。
4、投其所好，學(xué)習各方面知識、培養自己的特長(cháng)，來(lái)培養與客戶(hù)之間的感情，尋找共同興趣、共同愛(ài)好。
5、定期對大客戶(hù)進(jìn)行宴請，向客戶(hù)介紹酒店的變化。
6、綜合性會(huì )議，根據淡旺季，一會(huì )一議，讓客戶(hù)真正感受到酒店與其合作的真誠態(tài)度。
7、整理會(huì )議客戶(hù)的資料，將全年會(huì )議消費總額達到一定數量的客戶(hù)，可以采取贈送場(chǎng)地、住房等優(yōu)惠政策，吸引客戶(hù)帶來(lái)更多的消費。
8、重要客人、會(huì )議代表、公司總經(jīng)理、政府領(lǐng)導等VIP客人到店，各崗位實(shí)行VIP服務(wù)標準，并致歡迎信(卡)等服務(wù)，如：大型企業(yè)會(huì )議，有貴賓(重要領(lǐng)導)參加，酒店相關(guān)負責人可在酒店門(mén)口迎接貴賓到店。
9、酒店的忠誠客戶(hù)到店，需要在前臺電腦備注中(如酒店系統可以操作)清楚的記錄客人的姓名、喜好、習慣等要求，體現細節服務(wù)，贏(yíng)得客戶(hù)的心，贏(yíng)得長(cháng)久支持。
三、提供建議
1、將一些房間設為經(jīng)濟房，以方便接待低端客戶(hù)所需求，也為酒店補充大量房間空缺。
2、可否在酒店設旅游中巴或金龍旅游車(chē)對旅游團隊或會(huì )議人員短途接送，因為我酒店地處位置在顧客沒(méi)有車(chē)的情況下極為不便。
3、建立短信平臺
將我酒店的一些相關(guān)信息及政策發(fā)布給顧客，因我酒店客源結構較為分散，所以利用短信平臺會(huì )更直接方便一些。利用短信平臺，向所有商務(wù)客戶(hù)發(fā)送消息，出差住宿入住本酒店"可報銷(xiāo)當天在本縣來(lái)酒店途中的交通費"(打車(chē)費等，在入住前出據，僅限當天來(lái)酒店路途上的相應車(chē)輛票據)
4、零點(diǎn)用餐
開(kāi)發(fā)周邊消費者，讓更多客戶(hù)了解到酒店的消費情況。利用廣告電子屏，短信平臺等手段，向所有的客戶(hù)發(fā)布餐飲的相關(guān)優(yōu)惠政策，并給予用餐客戶(hù)當天入住七折優(yōu)惠;或可享受會(huì )員折扣。
5、利用資源再生
XX縣政府，無(wú)論是入住、餐飲、會(huì )議方面是給予酒店最大支持的，可以給予他們的職工、子女、親屬在酒店舉辦婚宴給予最大的優(yōu)惠。
6、對等消費
針對一些廣告媒體，可采用對等消費的辦法，進(jìn)行宣傳、發(fā)布招聘等相關(guān)酒店的信息，如：鶴崗日報、金賣(mài)點(diǎn)咨訊寶典等，讓這些單位將我們酒店的代金券、代金卡等(對等的)，送給他們的客戶(hù)，以增加客戶(hù)流動(dòng)量，促進(jìn)客戶(hù)來(lái)消費，擴大人脈，增加人氣。
7、全員銷(xiāo)售
酒店每位員工都是酒店的義務(wù)推銷(xiāo)員，從上到下都要樹(shù)立全員銷(xiāo)售意識，一可提高酒店整體收入;二可使員工認識到酒店的興衰與員工是密不可分的(酒店興我榮，酒店衰我恥);三可發(fā)現銷(xiāo)售人才，給所有員工發(fā)揮的空間。只要把員工的積極性、主動(dòng)性調動(dòng)起來(lái)，建立完善的、健全的激勵制度，將會(huì )產(chǎn)生意想不到的效果。
四、維護客戶(hù)：細節決定成敗
就目前的市場(chǎng)情況來(lái)看，我酒店的地理位置不夠優(yōu)越，交通也不夠便利、客戶(hù)群體比較分散;這些都是我們無(wú)法改變的，外在的環(huán)境是我們無(wú)法改變的，可變的是我們的服務(wù)，客戶(hù)維護不僅僅是打個(gè)拜訪(fǎng)電話(huà)，或者是登門(mén)拜訪(fǎng)一下，而是要真心誠意的與客戶(hù)交朋友，把他們當朋友，當家人，想他們之所想，急他們之所急。了解客戶(hù)所需，讓客戶(hù)真正感受到我們是真心提供其服務(wù)的，也就是運用信任營(yíng)銷(xiāo)。所以，我們一定、必須做好客戶(hù)的維護工作。
這需要從兩方面著(zhù)手，一方面與參觀(guān)過(guò)酒店的客戶(hù)，保持不間斷的溝通、聯(lián)系，通過(guò)每次的溝通了解客戶(hù)需要、消費心理，認真檢查并分析，客戶(hù)不到酒店入住、召開(kāi)會(huì )議，并且要做好詳細的記錄，以方便酒店進(jìn)行合理改進(jìn)，迎合客戶(hù)需求。酒店營(yíng)銷(xiāo)部要建立客戶(hù)資料庫(檔案)，包括：政府、商務(wù)公司、農場(chǎng)、餐飲客人。每位營(yíng)銷(xiāo)人員收納、整理自己負責的客戶(hù)資料，統一備份到酒店保存。要求對所接待過(guò)的所有客戶(hù)，都要逐一建立客戶(hù)檔案資料。詳細資料：?jiǎn)挝幻Q(chēng)、地址、電話(huà)、聯(lián)系人，客人的特殊要求、生日等。在酒店領(lǐng)導的支持下，將客戶(hù)的入住資料整理好，計劃在淡季贈房(根據入住率)、調整入住價(jià)格、或是在入住時(shí)贈送牛奶、果盤(pán)等服務(wù)。如得到會(huì )議信息，及時(shí)在會(huì )議舉辦前一、兩個(gè)月做好相關(guān)工作，聯(lián)系并拜訪(fǎng)客戶(hù)，同客戶(hù)進(jìn)行有效的溝通，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)贏(yíng)得客戶(hù)，使客戶(hù)舉辦會(huì )議時(shí)，首選我酒店。
五、客戶(hù)的意見(jiàn)反饋
填寫(xiě)客戶(hù)意見(jiàn)反饋，目的在于發(fā)現問(wèn)題，隨時(shí)掌握客戶(hù)對酒店各營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的滿(mǎn)意程度，只有發(fā)現問(wèn)題，才能及時(shí)解決問(wèn)題�？蛻�(hù)有哪些意見(jiàn)或更好的建議為我們所用，被投訴的部門(mén)應該針對問(wèn)題首先深刻認識，然后認真整改，不流于形式化。讓客戶(hù)真正感受到酒店時(shí)刻在改變，時(shí)刻給客戶(hù)新鮮感。如果不能正確認識及看待客戶(hù)提出的問(wèn)題，將造成某種問(wèn)題存在的惡性循環(huán)，不利于酒店的經(jīng)營(yíng)、發(fā)展。
意見(jiàn)解決方式：一般情況由本部門(mén)負責人對其問(wèn)題，進(jìn)行了解、調查，并由營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理、大堂副理、房務(wù)部經(jīng)理、餐飲部經(jīng)理或是相關(guān)部門(mén)人員出面處理，協(xié)調解決;特殊情況由主管副總經(jīng)理出面處理，本著(zhù)實(shí)事求是、客觀(guān)公司的態(tài)度，不損害客戶(hù)的利益、不損害酒店的利益為前提的原則，達到客戶(hù)滿(mǎn)意為目的，圓滿(mǎn)解決客戶(hù)提出的相關(guān)意見(jiàn)。要使顧客選擇我們，我們就必須善于站在顧客的立場(chǎng)去考慮問(wèn)題、解決問(wèn)題;理解服務(wù)，預測服務(wù)，設計服務(wù)，提供服務(wù)，并且不斷改進(jìn)服務(wù)。
六、工作要求：風(fēng)平浪靜，訓練不出良好的水手。
1、每人每月都要有外出拜訪(fǎng)客戶(hù)的數量，20-30家，其中必須有10-15家新客戶(hù)，外出時(shí)必須先登記出訪(fǎng)時(shí)間。返回后上交完整的銷(xiāo)售訪(fǎng)問(wèn)報告。
2、每天撥打15-30個(gè)客戶(hù)電話(huà)，尋找新客戶(hù)、與以往老客戶(hù)取得聯(lián)系、拜訪(fǎng)客戶(hù)，進(jìn)行面對面溝通，詳述酒店概況及優(yōu)勢。
3、規模大的公司，先電話(huà)拜訪(fǎng)，溝通預約后，再登門(mén)拜訪(fǎng);否則，沒(méi)有預約，不會(huì )被接見(jiàn)，浪費時(shí)間;規模小的公司采取陌生拜訪(fǎng)，上門(mén)直接與其溝通。
4、通過(guò)老客戶(hù)介紹新客戶(hù)，做延伸銷(xiāo)售，挖掘潛在客戶(hù)。
5、與外埠酒店銷(xiāo)售，建立關(guān)系，通過(guò)資源共享，開(kāi)發(fā)本省市客戶(hù)來(lái)此地旅游帶動(dòng)酒店客戶(hù)。
6、拜訪(fǎng)老客戶(hù)時(shí)，穿著(zhù)職業(yè)正裝(配帶好酒店店標)、帶好酒店宣傳資料、營(yíng)銷(xiāo)人員的名片、記錄本等，方可出門(mén)。出門(mén)前再次確認，準備是否充分。
7、拜訪(fǎng)新客戶(hù)時(shí)，在與客戶(hù)約好見(jiàn)面的時(shí)間后，需要將新客戶(hù)資料整理好，將酒店的相關(guān)資料、信息準備好，簡(jiǎn)單制定一個(gè)初次見(jiàn)面的銷(xiāo)售計劃(包括開(kāi)場(chǎng)白、銷(xiāo)售的內容等)，在出行前，再次檢查是否有遺漏。提前到達約見(jiàn)地址，必須守時(shí)。
8、定期了解鶴崗酒店會(huì )議情況(或上門(mén)走訪(fǎng)、或電話(huà)詢(xún)問(wèn))，獲取客戶(hù)名片或詳細的資料，方便的發(fā)展成本酒店的長(cháng)期客戶(hù)。
9、對每天的工作進(jìn)行總結，將遇到的難題，難解決的客戶(hù)，難解決事，拿到部門(mén)每天的會(huì )議上，大家共同進(jìn)行分析，找到解決的最好辦法，以迎合客戶(hù)的需求，達到客戶(hù)滿(mǎn)意。
10、在每天的會(huì )議中，將客戶(hù)對酒店的意見(jiàn)進(jìn)行收集。促進(jìn)酒店的改進(jìn)，部門(mén)間更好的合作，為客戶(hù)提供最好、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
11、每位營(yíng)銷(xiāo)人員，每周五上交本周工作總結，下周工作計劃;休息日要有至少一名營(yíng)銷(xiāo)人員在酒店內值班，對電話(huà)咨詢(xún)、上門(mén)參觀(guān)的意向客戶(hù)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。
12、每位營(yíng)銷(xiāo)人員，接待的所有會(huì )議，無(wú)論大會(huì )、小會(huì )，都必須全程跟辦，第一時(shí)間為客戶(hù)解決問(wèn)題，營(yíng)銷(xiāo)人員對客戶(hù)直接負責，避免出現溝通不順暢，影響接待。
13、每個(gè)月初，部門(mén)召開(kāi)月銷(xiāo)售會(huì )議，要求匯總的情況：從銷(xiāo)售情況、人員情況、客戶(hù)情況、周邊市場(chǎng)情況、成本控制情況等方面進(jìn)行認真總結與分析。與前期銷(xiāo)售進(jìn)行對比，找出不足，以便日后將銷(xiāo)售進(jìn)行得更好。
14、營(yíng)銷(xiāo)人員對于客戶(hù)的到店入住，第二天必須要以電話(huà)、短信或傳真形式表示問(wèn)候。
15、每位營(yíng)銷(xiāo)人員都是代表酒店的形象外出銷(xiāo)售，針對專(zhuān)業(yè)知識，部門(mén)將定期進(jìn)行培訓。
七、培訓方面
1、酒店培訓
1)服務(wù)質(zhì)量在酒店工作中的作用
2)人力資源管理
2、部門(mén)內訓
1)銷(xiāo)售工作認識 ：
2)協(xié)調和建立良好的關(guān)系：完成自我介紹、表明來(lái)意、建立和諧的關(guān)系如何建立和諧關(guān)系、堅強的意志、重要的銷(xiāo)售理念、拜訪(fǎng)基本流程
3)了解價(jià)值 ：關(guān)注價(jià)值、服務(wù)價(jià)值、人員價(jià)值、形象價(jià)值
4)了解需求：五個(gè)夠買(mǎi)需求、發(fā)掘需求、擴展需求
5)銷(xiāo)售人員與顧客溝通的技巧：
6)電話(huà)銷(xiāo)售技巧：
3、自身學(xué)習
首先，不斷學(xué)習，不斷實(shí)踐，多學(xué)習行業(yè)內的實(shí)踐案例、多了解最新的營(yíng)銷(xiāo)理念，參閱營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)典書(shū)籍，借鑒其典型案例，吸取精華。將自己培養成為優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人。
其次，多接觸其他酒店銷(xiāo)售能力強的人才，多與酒店的客戶(hù)溝通，學(xué)習他人之所長(cháng)，多做總結，使自身成長(cháng)更快。
最后，多與酒店相關(guān)部門(mén)工作人員溝通，多向身邊的老師學(xué)習，了解本酒店相關(guān)的工作程序，方便營(yíng)銷(xiāo)工作，方便團隊發(fā)揮。
八、部門(mén)配合、密切合作，主動(dòng)協(xié)調
營(yíng)銷(xiāo)部在一個(gè)酒店的整體營(yíng)銷(xiāo)中，占有很重要的位置，是企業(yè)的龍頭部門(mén)，擔負著(zhù)為酒店創(chuàng )造更大價(jià)值的重擔。營(yíng)銷(xiāo)部也是與各個(gè)部門(mén)溝通、協(xié)作最多、最直接的部門(mén)。因此對營(yíng)銷(xiāo)部和營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的綜合素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)素養要求很高。這也就意味著(zhù)，營(yíng)銷(xiāo)部和營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理不能脫開(kāi)其他部門(mén)的協(xié)作與支持而獨立工作，因此，需要得到酒店各個(gè)部門(mén)及部門(mén)領(lǐng)導的積極配合與支持。
營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理要了解酒店相關(guān)部門(mén)的規章制度和基本運行情況，本著(zhù)相互理解、相互包容、相互幫助、相互協(xié)作的精神，妥善的解決問(wèn)題，強調團隊精神，營(yíng)造一個(gè)和諧、積極的營(yíng)銷(xiāo)團體，為酒店創(chuàng )造更大的價(jià)值。
以上為營(yíng)銷(xiāo)部的工作計劃。其中將酒店的優(yōu)勢、劣勢進(jìn)行了簡(jiǎn)單的分析，計劃中還存在不足之處，酒店目前在營(yíng)銷(xiāo)工作上遇到了很大的難題，就是如何讓更多的客戶(hù)走進(jìn)酒店，成為酒店的忠誠客戶(hù);如何將商務(wù)會(huì )議、餐飲、團隊等運營(yíng)工作盡快帶上正軌等等。但無(wú)論面臨什么樣的困難、什么樣的問(wèn)題，都要有人去面對，去接受任務(wù)，去接受挑戰。有問(wèn)題、有困難不怕，怕的是沒(méi)有膽量去嘗試�！墩撜Z(yǔ)》講: 君使臣以禮，臣事君以忠。
營(yíng)銷(xiāo)部將在酒店領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下、支持下，克服一切困難，迎難而上，切實(shí)地將開(kāi)發(fā)工作落實(shí)好，努力完成銷(xiāo)售工作，使酒店盡早步入正軌。開(kāi)拓創(chuàng )新，團結拼搏，創(chuàng )造酒店的新形象、新境界。為酒店的發(fā)展獻計獻策，為酒店在行業(yè)內的位置貢獻力量，為酒店的整體收入努力工作。
銷(xiāo)售部年度工作計劃12
XX年了，新年要有新氣象，在總結過(guò)去的同時(shí)我們要對新的一年一個(gè)好的計劃。我是一個(gè)從事工作時(shí)間不長(cháng)，經(jīng)驗不足的工作人員，很多方面都要有一定的要求，這樣才能在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jì)。也對自己制定了房地產(chǎn)銷(xiāo)售部個(gè)人工作計劃，相信我會(huì )做得更好。
XX年是我們地產(chǎn)公司發(fā)展非常重要的一年，對于一個(gè)剛剛踏入房地產(chǎn)中介市場(chǎng)的新人來(lái)說(shuō)，也是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰，機遇與壓力的開(kāi)始的一年。為了我要調整工作心態(tài)、增強責任意識、服務(wù)意識，充分認識并做好廠(chǎng)房中介的工作。為此，在廠(chǎng)房部的朱、郭兩位同事的熱心幫助下，我逐步認識本部門(mén)的基本業(yè)務(wù)工作，也充分認識到自己目前各方面的不足，為了盡快的成長(cháng)為一名職業(yè)經(jīng)紀人，我訂立了以下年度工作計劃：
一、熟悉公司的規章制度和基本業(yè)務(wù)工作。
作為一位新員工，本人通過(guò)對此業(yè)務(wù)的接觸，使我對公司的業(yè)務(wù)有了更好地了解，但距離還差得很遠。這對于業(yè)務(wù)員來(lái)講是一大缺陷，希望公司以后有時(shí)間能定期為新員工組織學(xué)習和培訓，以便于工作起來(lái)更加得心順手。
1、 在第一季度，以業(yè)務(wù)學(xué)習為主，由于我們公司正值開(kāi)張期。間，部門(mén)的計劃制定還未完成，節后還會(huì )處于一個(gè)市場(chǎng)低潮期，我會(huì )充分利用這段時(shí)間補充相關(guān)業(yè)務(wù)知識，認真學(xué)習公司得規章制度，與公司人員充分認識合作;通過(guò)到周邊鎮區工業(yè)園實(shí)地掃盤(pán)，以期找到新的盤(pán)源和了解鎮區工業(yè)廠(chǎng)房情況;通過(guò)上網(wǎng)，電話(huà)，陌生人拜訪(fǎng)多種方式聯(lián)系客戶(hù)，加緊聯(lián)絡(luò )客戶(hù)感情，到以期組成一個(gè)強大的客戶(hù)群體。
2、在第二季度的時(shí)候，公司已正式走上軌道，工業(yè)廠(chǎng)房市場(chǎng)會(huì )迎來(lái)一個(gè)小小的高峰期，在對業(yè)務(wù)有了一定了解熟悉得情況下，我會(huì )努力爭取盡快開(kāi)單，從而正式轉正成為我們公司的員工。并與朱、郭兩經(jīng)理一起培訓新加入的員工，讓廠(chǎng)房部早日成長(cháng)起來(lái)。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節，并且，隨著(zhù)我公司鋪設數量的增加，一些規模較大的客戶(hù)就可以逐步滲入進(jìn)來(lái)了，為年底的廠(chǎng)房市場(chǎng)大戰做好充分的準備。此時(shí)我會(huì )伙同公司其他員工竭盡全力為公司進(jìn)一步發(fā)展做出努力。
4、年底的工作是一年當中的頂峰時(shí)期，加之我們一年的廠(chǎng)房推界、客戶(hù)推廣，我相信是我們廠(chǎng)房部最熱火朝天的時(shí)間。我們部門(mén)會(huì )充分的根據實(shí)際情況、時(shí)間特點(diǎn)去做好客戶(hù)開(kāi)發(fā)工作，并根據市場(chǎng)變化及時(shí)調節我部的工作思路。爭取把廠(chǎng)房工作業(yè)績(jì)做到最大化!
二、 制訂學(xué)習計劃。
做房地產(chǎn)市場(chǎng)中介是需要根據市場(chǎng)不停的變化局面，不斷調整經(jīng)營(yíng)思路的工作，學(xué)習對于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì )適時(shí)的根據需要調整我的學(xué)習方向來(lái)補充新的能量。工業(yè)知識、營(yíng)銷(xiāo)知識、部門(mén)管理等相關(guān)廠(chǎng)房的知識都是我要掌握的內容，知己知彼，方能百戰不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。
三、 加強自己思想建設，增強全局意識、增強責任感、增強服務(wù)意識、增強團隊意識。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導的壓力。
以上，是我對XX年的工作計劃，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導指正�；疖�(chē)跑的快還靠車(chē)頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導、部門(mén)領(lǐng)導的正確引導和幫助。展望XX年，我會(huì )更加努力、認真負責的去對待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭贏(yíng)的機會(huì )去尋求更多的客戶(hù)，爭取更多的單，完善廠(chǎng)房部門(mén)的工作。相信自己會(huì )完成新的任務(wù)，能迎接X(jué)X年新的挑戰。
銷(xiāo)售部年度工作計劃13
作為一個(gè)“特殊”的部門(mén)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部20xx年將發(fā)揮自身的基本職責，為xx年銷(xiāo)售任務(wù)的完成做出應盡的職責xx年主要工作規劃：
一、制定市場(chǎng)運營(yíng)規劃、計劃，負責實(shí)施、執行。
二、建設xx公司營(yíng)銷(xiāo)戰略
基本原則：誠信營(yíng)銷(xiāo)及全員營(yíng)銷(xiāo)原則
誠信營(yíng)銷(xiāo)是xx公司營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的基本準則�！罢\”是指誠實(shí)做人。對顧客、對經(jīng)銷(xiāo)商、對任何與xx公司打交道的人，xx人都應該是誠心相待�！靶拧笔侵感庞弥辽�，說(shuō)到做到，絕不做違背承諾的事情，以贏(yíng)得商務(wù)伙伴的信賴(lài)。全員營(yíng)銷(xiāo)原則，在認識上，要求全體xx員工對“營(yíng)銷(xiāo)管理是需要全體xx員工共同承擔的職責，是與每一項工作和每一個(gè)員工的工作緊密相關(guān)的”的觀(guān)念形成共識；在管理實(shí)踐中，實(shí)施整合營(yíng)銷(xiāo)，以產(chǎn)品定位和營(yíng)銷(xiāo)戰略為中心，通過(guò)產(chǎn)品策略、服務(wù)策略、價(jià)格策略的有機配合，在技術(shù)部、工程部、財務(wù)部、及行政人事部的有效支持下，使xx公司成為市場(chǎng)導向型的企業(yè)，確保營(yíng)銷(xiāo)20xx年銷(xiāo)售3000萬(wàn)目標的實(shí)現。在未實(shí)行全面系統的營(yíng)銷(xiāo)管理之前，員工缺乏市場(chǎng)觀(guān)念和營(yíng)銷(xiāo)意識，認為營(yíng)銷(xiāo)只是營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的事，與其他部門(mén)無(wú)關(guān)；營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )及營(yíng)銷(xiāo)隊伍跟不上市場(chǎng)的需要，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)受限；研發(fā)、施工跟不上市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)一線(xiàn)的需要�；诖�，xx公司在20xx年將實(shí)施“全面系統的營(yíng)銷(xiāo)管理”的戰略決策，要求全體員工必須樹(shù)立市場(chǎng)意識和為營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的思想，各個(gè)部門(mén)、各個(gè)環(huán)節、每個(gè)員工必須圍繞市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)展工作，從而達到全面搏擊市場(chǎng)，獲得最佳效益的目的�！叭嫦到y的營(yíng)銷(xiāo)管理”的基本內涵是：要求全體員工牢固樹(shù)立市場(chǎng)意識和營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，企業(yè)的一切工作以營(yíng)銷(xiāo)為中心，建立以營(yíng)銷(xiāo)管理為龍頭、以技術(shù)創(chuàng )新為支撐、各部門(mén)協(xié)調一致、全面系統地參與、服務(wù)于營(yíng)銷(xiāo)管理的現代企業(yè)運行機制，從而達到企業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)占有率和經(jīng)濟效益提高，社會(huì )、公司、顧客三方滿(mǎn)意。我們要通過(guò)實(shí)施全面系統的營(yíng)銷(xiāo)管理，改變公司各部門(mén)各自為政的作風(fēng)，以提高工作效率。
全員營(yíng)銷(xiāo)”理念指導一切工作�！叭珕T營(yíng)銷(xiāo)”理念的內容是，牢固樹(shù)立全體員工的市場(chǎng)意識和營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，公司的一切生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)必須以營(yíng)銷(xiāo)為核心，研發(fā)、生產(chǎn)、供應、財務(wù)等都緊緊圍繞營(yíng)銷(xiāo)轉。
一是每月按規定時(shí)間及要求編制營(yíng)銷(xiāo)計劃，每月召開(kāi)公司各部門(mén)參加的營(yíng)銷(xiāo)計劃會(huì )和營(yíng)銷(xiāo)調度會(huì )。研發(fā)、生產(chǎn)、供應、財務(wù)等部門(mén)必須根據營(yíng)銷(xiāo)調度會(huì )和計劃會(huì )的安排，編制本系統工作計劃并確保實(shí)施，保證營(yíng)銷(xiāo)計劃按質(zhì)、按量、按時(shí)完成。切實(shí)做到圍繞市場(chǎng)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)。
二是建立各級領(lǐng)導深入市場(chǎng)調研、了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的制度。要求辦事處經(jīng)理必須做到每年在市場(chǎng)工作的時(shí)間不得少于300天，總公司管理人員每季度到市場(chǎng)蹲點(diǎn)的時(shí)間不得少于15天。
三是規定各部門(mén)必須圍繞營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)展工作，為其提供優(yōu)質(zhì)、快捷的服務(wù)，不論哪個(gè)環(huán)節出現差錯影響營(yíng)銷(xiāo)工作的開(kāi)展都將受到嚴厲查處。
四是規定非營(yíng)銷(xiāo)一線(xiàn)員工要定期進(jìn)行產(chǎn)品宣傳、質(zhì)量追蹤和客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)等活動(dòng)；管理人員要定期對客戶(hù)進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn)和調查，以了解市場(chǎng)情況及產(chǎn)品的有關(guān)信息，從而加強非營(yíng)銷(xiāo)員工的市場(chǎng)危機意識、競爭意識及為營(yíng)銷(xiāo)一線(xiàn)服務(wù)的意識。
實(shí)施有效的營(yíng)銷(xiāo)策略
1、產(chǎn)品策略。
2、價(jià)格策略。制定以中低價(jià)位為主、高價(jià)位作適當補充的價(jià)格策略。
3、xx公司的營(yíng)銷(xiāo)基準：超越營(yíng)銷(xiāo)原則
超越營(yíng)銷(xiāo)是指以競爭對手為基準，創(chuàng )造超越基準的競爭優(yōu)勢，來(lái)獲得在市場(chǎng)中的營(yíng)銷(xiāo)主動(dòng)權。xx公司的超越營(yíng)銷(xiāo)要求：xx公司在她向用戶(hù)所提供的所有產(chǎn)品和服務(wù)中，要至少在一個(gè)方面上要超越競爭對手的同類(lèi)產(chǎn)品和服務(wù)，并努力使這樣超越最大化、有形化（可以明顯地被感覺(jué)到），成為一種競爭優(yōu)勢；同時(shí)，在其他方面要求達到行業(yè)標準。這就要求我們的技術(shù)人員以及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員，要及時(shí)掌握競爭對手的技術(shù)優(yōu)缺點(diǎn)及行業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢，積極總結競爭對手的資料，以便成為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員手中的銷(xiāo)售利器。
4、嘗試建立專(zhuān)家服務(wù)型營(yíng)銷(xiāo)
專(zhuān)家服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)是指：營(yíng)銷(xiāo)必須以技術(shù)服務(wù)為主要支撐點(diǎn)和主要特色。xx公司是高新技術(shù)型公司，為用戶(hù)提供高技術(shù)含量的、高精密的高附加值的電力通信相關(guān)產(chǎn)品。這就要求xx公司的營(yíng)銷(xiāo)管理有很強的技術(shù)導向的能力，為用戶(hù)提供能增加附加價(jià)值的有效技術(shù)支援服務(wù)。xx公司營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)與人員對用戶(hù)的需求變化、營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境變化要有十分敏銳的感知能力，并具有在第一時(shí)間內快速反應的能力。專(zhuān)家服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)意味著(zhù)個(gè)性化服務(wù)，以不同的產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)滿(mǎn)足每一位顧客的不同需求；專(zhuān)家服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)意味著(zhù)以少取勝、以快取勝、以靈取勝。專(zhuān)家服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)要求建立完善的、高質(zhì)量的開(kāi)放型的營(yíng)銷(xiāo)信息系統，充分應用簡(jiǎn)潔、高效的處理機制，和高素質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)隊伍來(lái)實(shí)現這些目標。技術(shù)部及行政人事部將定期對營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行我公司產(chǎn)品及行業(yè)產(chǎn)品的相關(guān)技術(shù)培訓，以使xx公司的每一個(gè)合格的營(yíng)銷(xiāo)人員都成長(cháng)為既是工程師又是營(yíng)銷(xiāo)師的復合型人才。
5、渠道策略。根據產(chǎn)品本身的差異、服務(wù)方式、目標市場(chǎng)差異以及促銷(xiāo)方式的差異而采取不同的銷(xiāo)售渠道策略。
1）代理公司。xx公司提供技術(shù)和產(chǎn)品。
2）合作公司。對方負責市場(chǎng)，xx公司負責工程和售后服務(wù)。
三、建立健全有效的保障體系
1、以有競爭力的產(chǎn)品開(kāi)拓市場(chǎng)
�。�1）不斷開(kāi)發(fā)推出市場(chǎng)需求的新產(chǎn)品
xx公司的開(kāi)發(fā)人員除了研究分析公司提出的研究開(kāi)發(fā)重點(diǎn)及有關(guān)信息外，還要定期深入市場(chǎng)進(jìn)行市場(chǎng)調查和預測，密切追蹤國內外市場(chǎng)信息的變化，研究市場(chǎng)需要的特點(diǎn)及其發(fā)展、變化的趨勢，并掌握競爭對手的動(dòng)態(tài)，以顧客需求為導向，研制有市場(chǎng)需求且適銷(xiāo)對路的產(chǎn)品并不斷改進(jìn)產(chǎn)品的品質(zhì)，最大限度地滿(mǎn)足用戶(hù)的需求。
�。�2）強化技術(shù)攻關(guān)，確保產(chǎn)品品質(zhì)
為及時(shí)解決生產(chǎn)過(guò)程中出現的技術(shù)與質(zhì)量問(wèn)題，確保營(yíng)銷(xiāo)中的產(chǎn)品品質(zhì)優(yōu)良，xx公司在20xx年設立了技術(shù)部，其主要職責是針對公司產(chǎn)品在營(yíng)銷(xiāo)中的相關(guān)反饋信息，有計劃地進(jìn)行技術(shù)改造，更新?lián)Q代和工藝難題的攻關(guān)。另一任務(wù)是進(jìn)行部分新產(chǎn)品的后期開(kāi)發(fā)工作。
2、建立滿(mǎn)足市場(chǎng)需要的生產(chǎn)管理系統
�。�1）建立以用戶(hù)滿(mǎn)意為標準的質(zhì)量保證體系。一是嚴把采購質(zhì)量關(guān)。二是技術(shù)部加強質(zhì)量控
制和管理。三是咽把施工關(guān)。四是客戶(hù)服務(wù)中心負責售后服務(wù)、信息反饋工作，保證客戶(hù)的利益。
�。�2）售前服務(wù)以及工程質(zhì)量上為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)提供保證。隨著(zhù)市場(chǎng)競爭日趨激烈，要求xx公司
具備較強的應變能力和工作效率。對此，公司將一方面加強銷(xiāo)售計劃、研發(fā)計劃和施工計劃的協(xié)調管理，通過(guò)每月召開(kāi)一次由采購、技術(shù)部、工程部、市場(chǎng)部、財務(wù)部等部門(mén)參加的協(xié)調會(huì )，保證各項計劃、措施的準確實(shí)施。另一方面，制定技術(shù)部、工程部、采購、財務(wù)部等部門(mén)參與協(xié)調解決的工作程序和時(shí)間要求，針對設備采購、產(chǎn)品初裝、工程施工等各個(gè)環(huán)節制定相應的責任制，對延誤銷(xiāo)售的行為，不論是什么部門(mén)什么人，都要從重從快處理。
�。�3）實(shí)行下道工序是用戶(hù)制度。在業(yè)務(wù)流程中實(shí)行下道工序是用戶(hù)的制度，上道工序必須在質(zhì)量、數量、時(shí)間等方面滿(mǎn)足下道工序需要，從而最終滿(mǎn)足市場(chǎng)用戶(hù)的需求。
3。建立安全可靠、快捷準確的信息網(wǎng)絡(luò )
1）是客服人員及網(wǎng)絡(luò )管理員負責對公司的信息網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行規劃、設計、指導和技術(shù)支持。
2）是市場(chǎng)部及技術(shù)部及時(shí)搜集相關(guān)行業(yè)信息及產(chǎn)品信息。
四、其他措施
1）在公司網(wǎng)站及相關(guān)行業(yè)站點(diǎn)擴大公司宣傳，同時(shí)在媒體上適當刊載廣告，提升公司形象。
2）積極參加行業(yè)展會(huì )、舉行各種形式的產(chǎn)品宣傳，結合市場(chǎng)形勢做各種形式的產(chǎn)品推介會(huì )。根據各個(gè)地區市場(chǎng)的不同情況進(jìn)行產(chǎn)品的宣傳、推廣工作；為銷(xiāo)售人員提供強有力的市場(chǎng)策劃、宣傳幫助。
3）適時(shí)安排系列培訓，如：產(chǎn)品系列講座、銷(xiāo)售技巧、工作流程培訓
4）造就高素質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)隊伍
xx公司堅持“高標準、嚴要求”選人、育人、用人，造就一支高素質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)隊伍，任何一位員工都必須經(jīng)過(guò)嚴格的選拔方能成為營(yíng)銷(xiāo)人員。為建立對營(yíng)銷(xiāo)人員的激勵約束機制，公司對選擇上崗的營(yíng)銷(xiāo)人員將采取“不升即降”的動(dòng)態(tài)管理。一是作為試用期營(yíng)銷(xiāo)人員見(jiàn)習期內表現不佳者與不適應者則離開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)崗位；二是作為正式營(yíng)銷(xiāo)人員，獨立承擔片區營(yíng)銷(xiāo)工作。如果工作出色業(yè)績(jì)突出，則可升為分管大片區營(yíng)銷(xiāo)工作的辦事處經(jīng)理，并可作為試用期營(yíng)銷(xiāo)人員的指導老師。三是在辦事處經(jīng)理崗位表現優(yōu)異者，可升為分管一個(gè)省營(yíng)銷(xiāo)工作的分公司經(jīng)理。
上述每一個(gè)階段都要經(jīng)過(guò)嚴格的考核，合格后才能晉升或保留原級，不合格或末位者，進(jìn)入xx公司的總部待崗培訓，培訓期間只能享受待崗工資。
銷(xiāo)售部年度工作計劃14
為了實(shí)現明年的計劃目標，結合公司和市場(chǎng)實(shí)際情況，確定明年幾項工作重點(diǎn)：
1、擴大銷(xiāo)售隊伍，加強業(yè)務(wù)培訓。
人才的引進(jìn)和培養是最根本的，也是最核心的，人才是第一生產(chǎn)力。企業(yè)無(wú)人則止，加大人才的引進(jìn)大量補充公司的新鮮血液。 鐵打的營(yíng)盤(pán)流水的兵，所以在留著(zhù)合理的人才上下功夫。在選好人，用好人，用對人。加強和公司辦公室人溝通，多選拔和引進(jìn)優(yōu)秀銷(xiāo)售人員，利用自己的關(guān)系，整合一部分業(yè)務(wù)人員，利用業(yè)務(wù)員轉介紹的策略，多爭取業(yè)務(wù)人員，加大招聘工作的力度，前期完善公司的人員配置和銷(xiāo)售隊伍的建立。另外市場(chǎng)上去招一些成熟的技術(shù)和業(yè)務(wù)人員。自己計劃將工作重點(diǎn)放在榜樣的樹(shù)立和新榜樣的培養上，一是主要做好幾個(gè)榜樣樹(shù)立典型。因為榜樣的力量是無(wú)窮的。
人是有可塑性的，并人是有惰性的。對銷(xiāo)售隊伍的知識培訓，專(zhuān)業(yè)知識、銷(xiāo)售知識的培訓始終不能夠放松。培訓對業(yè)務(wù)隊伍的建立和鞏固是很重要的一種手段。定期開(kāi)展培訓，對業(yè)務(wù)員的心態(tài)塑造是很大的好處。并根據業(yè)務(wù)人員的發(fā)展，選拔引進(jìn)培養大區經(jīng)理。業(yè)務(wù)人員的積極性才會(huì )更高。
2、銷(xiāo)售渠道完善，銷(xiāo)售渠道下沉。
為確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭在新區域開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，以擴大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。合理有效的分解目標。
xxxxxx三省，市場(chǎng)是公司的核心競爭區，在這三省要完善銷(xiāo)售隊伍和銷(xiāo)售渠道。一方面的人員的配置，另一方面是客戶(hù)資源的整合，客戶(hù)員工化的重點(diǎn)區域。要在這里樹(shù)立公司的榜樣，并建立樣板市場(chǎng)。加以克隆復雜。
其他省市以一部現有業(yè)務(wù)人員為主，重點(diǎn)尋找合作伙伴和一些大的代理商。走批發(fā)路線(xiàn)的公司在銷(xiāo)售政策上適當放寬。
如果業(yè)務(wù)人員自己開(kāi)拓市場(chǎng)，公司前期從業(yè)務(wù)上去扶持，時(shí)間上一個(gè)月重點(diǎn)培養，后期以技術(shù)上進(jìn)行扶持利用三個(gè)月的時(shí)間進(jìn)行維護。
3、 產(chǎn)品調整，產(chǎn)品更新。
產(chǎn)品是企業(yè)的生命線(xiàn)，不是我們想買(mǎi)什么，而是客戶(hù)想買(mǎi)什么。我們買(mǎi)的的客戶(hù)想買(mǎi)的。找到客戶(hù)的需求，才是根本。所以產(chǎn)品調整要與市場(chǎng)很好的結合起來(lái)。 另外，要考慮產(chǎn)品的利潤，無(wú)利潤的產(chǎn)品，它就無(wú)生存空間。對客戶(hù)來(lái)講，也是一樣�？蛻�(hù)不是買(mǎi)產(chǎn)品，而是買(mǎi)利潤，是買(mǎi)的產(chǎn)品得來(lái)的利潤。追求產(chǎn)品最大利潤的合理分配原則，是唯一不變的法則。 企業(yè)不是福利院，所以為企業(yè)創(chuàng )造價(jià)值最大化，就是管理的最基本要求。從發(fā)展才是硬道理到賺錢(qián)才是硬道理的轉變。
一個(gè)產(chǎn)品的壽命是有限的，不斷的補充新產(chǎn)品，一方面顯示出公司的實(shí)力，一方面顯示出公司的活力。淘汰無(wú)利潤和不適應市場(chǎng)的產(chǎn)品。結合公司業(yè)務(wù)人員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，產(chǎn)品要往三個(gè)有利于方面調整：有利于公司的發(fā)展、有利于業(yè)務(wù)人員的銷(xiāo)售、有利于客戶(hù)的需求。
銷(xiāo)售部年度工作計劃15
著(zhù)眼公司當前，兼顧未來(lái)發(fā)展。為了提高公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售量和影響力，擴大公司的生產(chǎn)規模，穩固和提高市場(chǎng)占有率，積極爭取圓滿(mǎn)完成銷(xiāo)售任務(wù)，XX市藍輝印務(wù)有限公司銷(xiāo)售部特制定以下銷(xiāo)售目標及方向。
一、計劃擬定：
1、年銷(xiāo)售目標：
1）：作業(yè)本年銷(xiāo)售目標300萬(wàn)元/年。
以每年10%-20%的銷(xiāo)售額遞增。
2）：筆記本年銷(xiāo)售目標200萬(wàn)元/年。
以每年10%-60%的銷(xiāo)售額遞增
2、銷(xiāo)售方向：
1、本地市場(chǎng)，以XX市為根基，向周邊縣級市場(chǎng)拓展業(yè)務(wù)：
1）：XX市區各批發(fā)市場(chǎng)發(fā)展經(jīng)銷(xiāo)商，每個(gè)批發(fā)市場(chǎng)必須發(fā)展一名以上經(jīng)銷(xiāo)商（長(cháng)青路批發(fā)市場(chǎng)除外）其他市場(chǎng)盡量全面發(fā)展客戶(hù)。
2）：XX市區及郊區的文化用品零售店展開(kāi)地毯式拓展。公司許配合零售文具店配貨和配送。
3）：XX市區及郊區各學(xué)校以及學(xué)校內商店也需大力發(fā)展，潛力較大。
4）：延安地區每個(gè)縣城的批發(fā)門(mén)市須努力開(kāi)發(fā)，若縣城批發(fā)門(mén)市無(wú)法做到客戶(hù)資源意向可開(kāi)發(fā)零售商，必須達到每個(gè)縣城都多少有藍輝印務(wù)有限公司的產(chǎn)品，或了解藍輝印務(wù)有限公司的產(chǎn)品。
2、外地市場(chǎng)：
1）：陜西省周?chē)魇∫患壟l(fā)市場(chǎng)全力以赴發(fā)展代理商或經(jīng)銷(xiāo)商，暫時(shí)包括以下地區：西安、鄭州、洛陽(yáng)、太原、呼和浩特、銀川、蘭州、西寧、成都、重慶。
2）：每個(gè)省一級批發(fā)市場(chǎng)至少發(fā)展一名代理商或2-3名經(jīng)銷(xiāo)商，暫且根據市場(chǎng)客戶(hù)的實(shí)力、信譽(yù)，對本產(chǎn)品的認識積極性等以及一些客觀(guān)性情況而定。
3）：如果各省的一級批發(fā)市場(chǎng)，暫時(shí)很難做到市場(chǎng)的投入或投入后效果不明顯，可以在其省內二級（地市級）批發(fā)市場(chǎng)發(fā)展經(jīng)銷(xiāo)商，使二級市場(chǎng)成熟之后包圍一級市場(chǎng)，但二級市場(chǎng)至少做2-3家經(jīng)銷(xiāo)商，從而達到我們的銷(xiāo)售目的，完成銷(xiāo)售目標。
二、客戶(hù)回訪(fǎng)：
目前在國內市場(chǎng)筆記本種類(lèi)偏多，技術(shù)方面不相上下，為穩固和拓展市場(chǎng)，務(wù)必加強與客戶(hù)的交流，協(xié)調與客戶(hù)之間的關(guān)系：
1）關(guān)系維護：
為與客戶(hù)加強信息交流，增進(jìn)感情，對一級客戶(hù)每?jì)稍掳菰L(fǎng)一次；對于二級客戶(hù)根據實(shí)際際情況另行安排拜訪(fǎng)時(shí)間。
2）售后協(xié)調：
目前情況下，我公司應以：“賣(mài)產(chǎn)品不如賣(mài)服務(wù)”，在下一步工作中，我們要增強責任感，不斷強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。用戶(hù)使用我們的產(chǎn)品如同享受我們提供的服務(wù)，從穩固市場(chǎng)、長(cháng)遠合作的角度，我們務(wù)必強化為客戶(hù)負責的意識，把握每一次與客戶(hù)接觸的機會(huì )，提供熱情詳細周到的售后服務(wù)，給公司增加一個(gè)制勝的籌碼。
三、價(jià)格政策：
1、定價(jià)原則：
1）：拉大批零差價(jià)，調動(dòng)代理積極性；
2）：結合批量，鼓勵大量多批；
3）：以成本為基礎，以同類(lèi)產(chǎn)品價(jià)格為參考，使價(jià)格具有競爭力；
4）：順應市場(chǎng)變化，及時(shí)靈活調整。
2、目的
1）：樹(shù)立藍輝印務(wù)有限公司的產(chǎn)品標準形象，擴大其影響；
2）：作為獎勵代理的一種方式，刺激代理商的積極性。
四、開(kāi)拓創(chuàng )新，建立靈活的激勵銷(xiāo)售機制。開(kāi)拓市場(chǎng)，爭取客源：
銷(xiāo)售部將配合公司整體新的銷(xiāo)售體制，制定完善市場(chǎng)銷(xiāo)售任務(wù)計劃及業(yè)績(jì)考核管理實(shí)施細則，提高銷(xiāo)售代表的工資待遇，激發(fā)、調動(dòng)銷(xiāo)售人員的積極性。銷(xiāo)售人員實(shí)行工作日記志。以月度銷(xiāo)售任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核銷(xiāo)售人員。督促銷(xiāo)售人員，通過(guò)各種方式爭取團體和零散客戶(hù)，穩定老客戶(hù)，開(kāi)展新客戶(hù)，并在拜訪(fǎng)中及時(shí)了解收集賓客意見(jiàn)及建議，反饋給有關(guān)部門(mén)及總經(jīng)理室。
五、密切合作，主動(dòng)協(xié)調：
與公司其他部門(mén)接好業(yè)務(wù)結合工作，密切配合，根據賓客的需求，主動(dòng)與公司其他部門(mén)密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮公司的整體銷(xiāo)售活力，創(chuàng )造最佳效益。加強有關(guān)宣傳，充分利用多種廣告形式推薦公司產(chǎn)品，宣傳公司，努力提高公司知名度。
以上幾點(diǎn)請各位領(lǐng)導多提建議與意見(jiàn)，為了公司的宏偉藍圖，齊心協(xié)力，共同進(jìn)步，使公司走向輝煌的明天，挑戰已經(jīng)到來(lái)，既然選擇了遠方，何畏風(fēng)雨兼程，我相信：用心一定能贏(yíng)得精彩。
xx年公司一直在穩步成長(cháng)中，綜合部的工作也在這一年取得了一定的成績(jì)，同時(shí)在這一年中公司的管理也在逐步走上完善和正規。根據公司～年的工作計劃和目標，綜合部根據部門(mén)的特點(diǎn)和職責，制定了～年的工作計劃。
綜合部在～年的總體工作目標是：圍繞公司的經(jīng)營(yíng)目標，建立健全整套管理制度，完善公司員工社會(huì )福利，加強人力資源管理，高效率地配合其他業(yè)務(wù)和職能部門(mén)的工作，做好公司的后勤保障工作。
一、部門(mén)內部工作：
整合部門(mén)內部資源，提高工作效率。根據公司對綜合部職能的調整，整合部門(mén)內部資源，重新確定部門(mén)人員工作內容，明確各人的工作范圍及職責。加強部門(mén)人員專(zhuān)業(yè)知道的培訓。根據公司對部門(mén)工作的調整及各項工作的開(kāi)展情況進(jìn)行相應的崗位編制調整。
二、后勤保障工作：
綜合部對內與公司所有部門(mén)，對外與各種公司及政府打交道，兼具服務(wù)與管理雙重職能，綜合部的工作相對鎖碎復雜，但綜合部工作質(zhì)量的好壞，完成任務(wù)效率的高低，直接影響著(zhù)公司各個(gè)部門(mén)的工作目標實(shí)現，直接間接的對公司總體工作目標的實(shí)現產(chǎn)生影響。面對現階段后勤工作的情況，xx年綜合部將做好以下工作；
（一）做好后勤保障工作，加強與各部門(mén)工作的配合，保證公司各項工作正常有序進(jìn)行。
1、根據公司業(yè)務(wù)開(kāi)展加強與各部門(mén)工作的溝通及配合，不斷完善業(yè)務(wù)流程，強化對各部門(mén)的制度化管理，加快信息反饋的速度，提高工作效率。目標責任人：xx
2、做好辦公物品的采購和配給工作；目標責任人：xx
3、證件年檢：3月底前完成；目標責任人：xx
4、合同登記認證工作：根據公司的營(yíng)養收入情況，每季度或半年進(jìn)行一次登記；目標責任人：xx
（二）配合公司標準化管理，加強制度制定落實(shí)工作，做到有據可依。
1、綜合部配合公司的發(fā)展一直對公司的政策在做調整，但還有不盡人意之處，因此～年急需完善公司的管理制度，并制定一套行之有效的獎懲制度。xx年春節前將完成員工福利制度、員工加班休假制度、獎懲條例、出差相關(guān)規定、采購審批流程、出入庫流程、接待費用管理等制度的制定完善；
2、加強制度更新管理工作，制定制度的編號，并通過(guò)公司內網(wǎng)及時(shí)發(fā)布、匯總、保存公司的全部制度，對于制度的逐步完善加強新舊制度的更替及時(shí)存檔；
3、加強公司相關(guān)制度的監督、檢查、落實(shí)情況，并做好整理和反饋工作；
4、加強公司資料檔案、部門(mén)檔案文件及員工檔案的管理，做好公司相關(guān)數據的存檔備份工作，統計各部門(mén)文件檔案情況，進(jìn)行分類(lèi)后制定相應的歸檔制度及流程，加強公司內網(wǎng)及crm軟件的應用。。
（三）確定公司的組織機構，明確部門(mén)職能及合理的崗位編制，為績(jì)效考核提供依據。
1、確定和區分每個(gè)職能部門(mén)的權責，使每個(gè)部門(mén)的職責清晰明朗，春節前完成；目標責任人：＊＊
2、根據各部門(mén)的實(shí)際情況，制定合理的部門(mén)崗位職責，并貫徹執行；同時(shí)對各崗位制定《各級各類(lèi)人員崗位職責規范》，4月底前完成，目標責任人：xx
（四）配合公司發(fā)展規劃，加強企業(yè)形象建設。
1、預計在年初租賃4001房間，可利用其位置優(yōu)勢制作公司的logo、部門(mén)指示牌等；目標責任人：＊＊
2、因公司業(yè)務(wù)的發(fā)展員工隊伍在不斷壯大，新員工隨時(shí)都在增強，各部門(mén)工作相對獨立，大家溝通的機會(huì )不多，致使很多員工一起工作很久卻互不認識，建議為員工胸卡便于大家互相了解，同時(shí)對外公司的形象亦會(huì )有提升。
（五）加強企業(yè)文化建設，進(jìn)一步提升企業(yè)凝聚力。
1、每年至少組織一至兩次員工集體活動(dòng)（春游、秋游）；目標責任人：＊＊
2、進(jìn)一步提高員工福利，為員工提供工作餐、至少三次員工福利（元旦和年終組織聚餐及聯(lián)誼活動(dòng)；正月十五發(fā)元霄；中秋節發(fā)月餅；三八節為女員工準備禮品；五一、十一發(fā)放過(guò)節費；目標責任人：＊＊
3、年終舉辦年終工作總結及聯(lián)歡晚會(huì )，對公司及各部門(mén)上一年的工作總結并對優(yōu)秀人員進(jìn)行表彰，同時(shí)確定公司下一年度的發(fā)展目標及計劃。目標責任人：
4、提供根據公司業(yè)務(wù)開(kāi)展情況不定期組織羽毛球、游泳比賽等活動(dòng)為員工減壓。目標責任人：＊＊
（六）對外協(xié)調工作，保證各項工作的有序開(kāi)展。
加強訂餐、訂卡、快遞及物業(yè)公司的配合。做好相應資源的儲備，以保證有序更替。
（七）做好部門(mén)財務(wù)預算的進(jìn)一步控制。
在保證公司正常運作的運物資供應的同時(shí)，盡量降低采購費用，控制物品發(fā)放和設備采購、維修費用；目標責任人：＊＊
（八）根據公司項目運作情況做好配合工作：
協(xié)調安排公司目標的分解、市場(chǎng)調研、信息收集、對外聯(lián)系等等。目標責任人：＊＊
三、人事工作
現在的企業(yè)都提倡以人為本，隨著(zhù)公司的日益發(fā)展對人事工作的要求也越來(lái)越高，綜合部xx年對人事工作僅限于配合各部門(mén)完成人員面試及報到的通知、員工入職、崗位調動(dòng)、離職等相關(guān)手續的辦理，人員檔案也是員工的入職表及學(xué)歷、身份證明的復印件等最基本的信息，甚至還涉及不到人力資源管理的內容。xx年綜合部的工作重點(diǎn)及難點(diǎn)就是人力資源管理工作。而針對人力資源管理的相關(guān)經(jīng)驗也入于學(xué)習的摸索階段，經(jīng)驗的不足也嚴重影響著(zhù)此項工作的開(kāi)展。鑒于此，綜合部xx年對人事工作主要從以下方面開(kāi)展：
（一）制作完整的員工
員工手冊是員工入職后對公司及規章制度認識的第一本手冊，因此制定好員工手冊，是～年人力資源的重要工作。
（二）制定各崗位的薪資結構，推行薪酬管理。
確定各崗位級別工資，服務(wù)年限工資等，使之更加科學(xué)合理化，提升企業(yè)的凝聚力。4月底以前完成，目標責任人：
（三）加強招聘管理，做好人員儲備配給。
1、網(wǎng)絡(luò )招聘與51job建立常期的合作關(guān)系，以保證公司各崗位人員的儲備，同時(shí)加強紙媒廣告（前程周刊）的投放力度（預計每月一期小版位），保證銷(xiāo)售人員及急缺崗位的人員配備；特殊崗位需求如項目經(jīng)理亦可以參加大型人才招聘會(huì )；目標責任人：
2、配合各部門(mén)做好人員的初試（主要從任職經(jīng)歷、工作經(jīng)驗、人員素質(zhì)等方面進(jìn)行）、入職通知、入職手續辦理、制度講解等工作。目標責任人：
3、加強新聘人員資料的審核力度，包括學(xué)習經(jīng)歷及工作經(jīng)歷。目標責任人：
（四）完善人事檔案管理，規避用工風(fēng)險。
員工檔案內容逐步完善，為規避公司的勞動(dòng)風(fēng)險，春節后與全體員工簽定正式的勞動(dòng)合同。加強員工薪資、崗位調整、保險資料、個(gè)人資料、離職交接等檔案的完善。目標責任人：
（五）員工福利與激勵政策。
1、做好養老、醫療保險等相關(guān)資料的統計整理工作，做好相應的方案，以備隨時(shí)啟用；目標責任人：
2、設立全勤獎（獎勵方式）、加班補助、
3、員工聚餐、生日會(huì )、婚嫁等福利；
4、設立部門(mén)及各人獎項。
（六）建立績(jì)效考評制度。
確定考核形式、考核項目、考核辦法、考核結果及考核重申等制度。
四、財務(wù)工作：
預算管理：項目預算費用控制、各部門(mén)預算費用控制。
財務(wù)核算：發(fā)票開(kāi)據、現金的收支管理、費用的審核與報銷(xiāo)、會(huì )計報表的編制、會(huì )計審核、財務(wù)核算、內部報表、銷(xiāo)售管理、稅務(wù)政策及納稅申報
五、綜合部財務(wù)支出預算表
一、集體林權制度改革方面
1、按時(shí)完成集體林地家庭承包任務(wù)。繼續落實(shí)林農對集體林地的承包經(jīng)營(yíng)權，鞏固擴大家庭承包改革成果。將一些矛盾突出、糾紛較多、產(chǎn)權不清的村的林地按照林改政策進(jìn)行確權；對聯(lián)戶(hù)發(fā)放的大證，要逐步細化達到一戶(hù)一證，真正落實(shí)農民的集體林地承包權，盡快達到均戶(hù)到戶(hù)率70%以上。
2、林權管理機構逐步健全，積極設立林地糾紛仲裁庭。我市先后成立了XX市林權管理中心和XX市農村土地承包經(jīng)營(yíng)糾紛調解仲裁委員會(huì )林地承包仲裁辦公室。隨著(zhù)農村林地價(jià)值的不斷提高和林權制度改革的不斷深化，林地承包經(jīng)營(yíng)糾紛越來(lái)越多，因此做好林地承包經(jīng)營(yíng)糾紛調解仲裁工作非常重要，計劃成立林業(yè)仲裁庭。20xx年需解決人員、場(chǎng)地、人員和資金問(wèn)題，使林權管理中心正常開(kāi)展工作，建建設成林地糾紛仲裁庭，妥善處理林權糾紛、化解矛盾，依法對林地糾紛案件進(jìn)行調查、調解、審理和仲裁。
3、集體林權流轉更加規范。面對林權流轉管理工作的新形勢，出臺《XX市林權流轉實(shí)施細則》，加強對森林資源的流轉進(jìn)行規范，建成林地交易流轉信息平臺，進(jìn)一步提高我市林權流轉管理，保障廣大農民、林業(yè)經(jīng)營(yíng)者和投資者的合法權益。
4、穩步推進(jìn)林權抵押貸款工作。一是要規范和健全林權抵押登記，完善林權登記管理和服務(wù)，對林權證的內容可靠性、準確性進(jìn)行確認，在林權抵押期間，未經(jīng)金融部門(mén)同意，不發(fā)放林木采伐證，不辦理流轉手續，確保抵押權人的合法權益。二是要積極鼓勵擔保收儲機構為林權抵押貸款進(jìn)行擔保收儲，幫助解決林業(yè)資源的融資水平。
5、加快林下經(jīng)濟發(fā)展。積極扶持林下種植種藥，加快紙坊、小屯等鄉鎮養殖基地的建設，爭取上級對林下經(jīng)濟發(fā)展的資金支持，使林下經(jīng)濟產(chǎn)值達到1億元。
6、積極扶持林業(yè)合作組織建設。明年計劃發(fā)展5家合作社，使合作社達到35家。入社農戶(hù)數2805戶(hù)，帶動(dòng)農戶(hù)增收580萬(wàn)元，積極爭創(chuàng )省級示范社，推選市級林業(yè)專(zhuān)業(yè)合作社。
二、公益林的建設
落實(shí)好我市現有省級公益林面積1.6萬(wàn)畝的管護任務(wù)，加強對補償資金的管理和使用，建議市政府盡快劃定市級公益林16.1萬(wàn)畝，加快市級公益林建設的步伐。
三、積極推進(jìn)服務(wù)型行政執法建設
在全局開(kāi)展推進(jìn)服務(wù)型行政執法建設活動(dòng)，推進(jìn)文明執法，樹(shù)立林業(yè)系統良好形象。加強林業(yè)行政執法服務(wù)體系建設，提高林業(yè)行政執法效能。充分發(fā)揮行政服務(wù)中心的作用，凡與企業(yè)和群眾利益密切相關(guān)的行政審批事項，都納入了行政服務(wù)中心辦理。積極推行“一個(gè)窗口受理、一站式審批、一條龍服務(wù)”運行模式，我局的所審批事項均在審批大廳一次性辦理。全年不出現林業(yè)行政執法違規違紀問(wèn)題，不發(fā)生因重大失誤引起的行政訴訟、復議和群體性信訪(fǎng)事件發(fā)生。
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