用人單位接收公函

用人單位接收公函1

通信設備有限公司：

　　首先感謝貴司對信任，并給予工作上的大力支持。作為XX公司在XX地區唯一的售后服務(wù)中心，自X年X月份成立以來(lái)，為此投入了大量的人力、物力和財力，不僅在最繁華的手機市場(chǎng)中為客服提供工作場(chǎng)地，而且增加了客服接待、維修技師、配件庫管、業(yè)務(wù)主管、財務(wù)核算等相關(guān)崗位的人員，并新增添了電腦、寬帶等辦公設備。從客服形象、售后能力、技術(shù)力量等都做出了積極的'努力，其目的就是想把客服做好。從成立到目前為止，已經(jīng)運營(yíng)四個(gè)多月了，收效甚微�，F將客服運營(yíng)過(guò)程中存在的問(wèn)題說(shuō)明如下：

　　一、 XX手機品種單一，銷(xiāo)量少。

　　通過(guò)四個(gè)多月的運營(yíng)，我們所接觸到的XX手機售后一共有7種型號：W619、W806、W309、E619、W710、W800、X9(其中前五種型號是在XX地區銷(xiāo)售所產(chǎn)生的售后，后二種型號是在網(wǎng)上銷(xiāo)售所產(chǎn)生的售后)。

　　二、工單量少，勞務(wù)費入不敷出。

　　1、客服成立以來(lái)，所發(fā)生的售后工單數量如下：

　　六月份：X筆;七月份：X筆;8月份：筆;9月份：筆;10月份：筆(截止到發(fā)函日期)。

　　2、客服成立以來(lái)，所確認的勞務(wù)費傭金如下：

　　六月份：XX元;七月份：XX元;八月份：XX元;九月份未確認(截止到發(fā)函日期)。保外收入XX元。

　　3、客服成立以來(lái)，所發(fā)生的運營(yíng)費用成本如下：

　　人員工資：X元×X個(gè)月=X元;辦公用品、電費、電話(huà)費等其它費用X元。合計：X元。

　　從上述數據中可以看出，由于工單量少，勞務(wù)費入不敷出，難以支撐客服運營(yíng)所產(chǎn)生的費用，無(wú)法繼續運營(yíng)下去。

　　三、 免費項目服務(wù)太多，無(wú)收益。

　　免費項目如下：1、非智能機的檢測;2、海量的顧客咨詢(xún)服務(wù);手機功能的調試;手機軟件的下載。這些項目不僅占用了客服人員寶貴的時(shí)間，而且沒(méi)有任何回報。但是，為了打造客服的完美形象和滿(mǎn)足顧客的需求，我們還必須得做，而且還得做好，否則就會(huì )造成顧客的投訴。自成立客服后，我們就是這樣一路走過(guò)來(lái)的!

　　綜上所述，對客服的經(jīng)營(yíng)意見(jiàn)說(shuō)明如下：

　　1、 由于上述原因，我方無(wú)力繼續經(jīng)營(yíng)，雙方協(xié)商后解約。

　　2、 請貴方出資在設立服務(wù)中心，我方可以派員經(jīng)營(yíng)。

　　3、 結清雙方帳目，將客服轉交給第三方來(lái)經(jīng)營(yíng)。 上述經(jīng)營(yíng)意見(jiàn)及說(shuō)明，請貴司盡快給予回復。急切!

　　順祝貴司生意興隆!祝各位朋友事業(yè)發(fā)達!工作順利! 商祺!

　　客服中心

　　X年X月X日

用人單位接收公函2

______學(xué)院：

　　經(jīng)單位研究，決定接收貴院______屆_____專(zhuān)業(yè)大四學(xué)生____________在我單位實(shí)習，實(shí)習內容為：_______________，實(shí)習時(shí)間為：_________________。

　　特此函達 。

　　附：

　　1、單位通信地址：________________________

　　2、單位聯(lián)系方式：________________________

　　3、實(shí)習生聯(lián)系方式：__________________

　　單位名稱(chēng)：__________________(單位公章)

　　實(shí)習學(xué)生簽字： __________________

　　______年______月______日

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