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美容院拓客方案
為了確保事情或工作有序有效開(kāi)展,常常需要提前進(jìn)行細致的方案準備工作,方案的內容和形式都要圍繞著(zhù)主題來(lái)展開(kāi),最終達到預期的效果和意義。我們應該怎么制定方案呢?下面是小編幫大家整理的美容院拓客方案,僅供參考,歡迎大家閱讀。
美容院拓客方案1
捆綁法:
三合一活動(dòng):
全價(jià)購面膜280元一套(柔膚水+水凝+精華素)
半價(jià)購眼部特護一套455元(眼霜+眼部賦活+水份眼膜)
三折購夏季養膜一套572元(滋養保濕+賦活美容+再生素)
再如:購基礎年卡一張,可優(yōu)惠五折購保健品,四折內衣等相關(guān)附屬產(chǎn)品等
說(shuō)明:結合顧客注意力,推廣全套美容院產(chǎn)品,有些東西反正不是用來(lái)賺錢(qián)的,想賺也可能賺不到,還不如做局部讓利來(lái)達成刺激銷(xiāo)售的工具。
打包法:
在許多大店里面,計算顧客全年的消費,一年年卡20xx元,賣(mài)顧客20瓶產(chǎn)品,每瓶100元,共20xx元,共4000元,但是推銷(xiāo)20次會(huì )讓顧客感到特別不舒服,不如做一個(gè)顧客全年美容方案:全年護理卡4000元加自由選用產(chǎn)品20次(瓶),要固定品牌。這樣基本上滿(mǎn)足了顧客全年居家產(chǎn)品的需求。
說(shuō)明:這樣不至于經(jīng)常推銷(xiāo)讓顧客反感,而且相對是贈送,顧客更好接受。
轉卡法:
學(xué)習銷(xiāo)售型連鎖的轉卡形式,以顧客愛(ài)占小便宜心理,讓顧客消費更高價(jià)值的卡種。即顧客做了780元的卡,如果轉卡為3800元的卡,不管卡里還剩多少錢(qián),都按780元來(lái)算。依次類(lèi)推;蛘哂囝~翻倍。還有一種轉卡則是。
某某美容院首經(jīng)常舉辦“月月有抽獎,天天有優(yōu)惠”的活動(dòng),讓有潛力有意向顧客去抽獎,人人有獎品,等領(lǐng)獎時(shí),就有銷(xiāo)售機會(huì ),顧客貪圖便宜,又面子薄,受到優(yōu)惠的誘惑,銷(xiāo)售了740元的超值特惠卡,內容為15次面部經(jīng)絡(luò )美容護理。等顧客第二次來(lái)的時(shí)候,不管她是否想買(mǎi)了,通過(guò)店長(cháng)、部長(cháng)、經(jīng)理的說(shuō)服,推銷(xiāo)價(jià)值20xx元的眼部護理30次。在此基礎上,視顧客的購買(mǎi)力和欲望,可升為3800的卡,或者直接升為5800的卡。如果錢(qián)不夠,可由店長(cháng)代墊,下次還他,定金一旦收到,第一時(shí)間上繳財務(wù),不能退了。此外,還有辦9800的終生卡,有許多優(yōu)惠和好處,如果顧客帶個(gè)人也來(lái)辦終身卡,該顧客能享受積分優(yōu)惠,價(jià)值不等。終身卡,也分類(lèi)型:如暖油包身終身1萬(wàn)5,足療終身1萬(wàn)5。如果顧客在美容院做護理,就多提一些轉卡的人和事,讓客人產(chǎn)生對比感和攀比心,從而達到轉卡的作用。
雙倍法:
凡來(lái)店的顧客購買(mǎi)任一服務(wù)卡項贈同等服務(wù)卡一張例如:辦金卡贈金卡。買(mǎi)月卡贈月卡,買(mǎi)年卡賺年卡。還有一類(lèi)方法就是雙人來(lái)美容就可以只收一個(gè)人或一個(gè)半人的'錢(qián),也是如此,羊毛出在羊身上,看政策如何設定而已,如原來(lái)一個(gè)卡價(jià)值3000元,雙人來(lái)美容院只要4500元就可以,另外送一瓶產(chǎn)品,讓另一個(gè)購買(mǎi)。
說(shuō)明:該贈卡可以送一個(gè)朋友或者不同的朋友,但要限次數,時(shí)間。
轉介紹法:
如年卡20xx元,送價(jià)值900元的產(chǎn)品,幾瓶最好有差價(jià)。再送友情卡一張(月卡四次,價(jià)值480元),惠顧卡一張(一次,180元),兩種卡一定非本人使用,且有使用期限。
免費提供“美容月票”:某美容院為推出新產(chǎn)品,開(kāi)發(fā)新市場(chǎng),舉行“免費月票”促銷(xiāo)活動(dòng):消費者可免費領(lǐng)取“美容月票”,對該促銷(xiāo)產(chǎn)品進(jìn)行為期一個(gè)月的免費體護理;凡在當月購買(mǎi)一定數量該促銷(xiāo)美容品的消費者,可免費獲得下一個(gè)月的“美容月票”;凡在當月向本店介紹2名符合要求的消費者來(lái)本店領(lǐng)取“美容月票”并進(jìn)行體者,可免費獲得下一個(gè)月的“美容月票”;顒(dòng)推出后一個(gè)月,美容院共發(fā)放“美容月票”90余張,有近40人領(lǐng)到了第二個(gè)月的“美容月票”。全年一元錢(qián)做美容方案,將顧客去年消費者達3000元統計出來(lái),只要交3000元,再交1元錢(qián),可獲免費做美容機會(huì )。其介紹顧客的消費可以作半沖抵,如介紹二個(gè)顧客花了5000元,就沖抵2500元,上限為3000元,年底再利誘第二年或者優(yōu)惠產(chǎn)品,一般顧客的錢(qián)都不會(huì )拿回去的。
連環(huán)累計法:
滾動(dòng)累計促銷(xiāo)案例:
“18元包月滾動(dòng)模式”介紹:用低價(jià)吸引客源增加人氣后,通過(guò)滾動(dòng)促銷(xiāo)促進(jìn)消費者增加消費。
顧客消費18元可獲得:免費護理4次,再消費月卡200元可獲得:前面18元可做購買(mǎi)產(chǎn)品的優(yōu)惠,及帶一位朋友免費護理一次,
再消費季卡540元可獲得:前面所消費218元做其他護理(任選)的充值,并可獲得100元家居產(chǎn)品贈送,
再消費半年卡960元可獲得:前面所消費758元做其他護理(任選)的充值,并可獲得280元家居產(chǎn)品贈送,
再消費年卡1680元可獲得:前面所消費1718元做其他護理(任選)的充值,并可獲得500元家居產(chǎn)品贈送,
“1000元充卡滾動(dòng)模式”介紹:
用中等價(jià)位和較大優(yōu)惠力度吸引客源,再通過(guò)滾動(dòng)促銷(xiāo)促進(jìn)消費者增加消費。顧客消費1000元可獲得:廠(chǎng)家贈送禮包:免費護理4次,含一瓶產(chǎn)品,一個(gè)小禮品,一張其他項目單次護理卷及朋友免費護理卷一張(共價(jià)值元)。
再消費季卡1540元可獲得:前面所消費100元做其他護理(任選)的充值,并可獲得廠(chǎng)家贈送禮包:380元家居產(chǎn)品贈送,一個(gè)小禮品,一張其他項目單次護理卷及朋友免費護理卷兩張(共價(jià)值元)。再消費半年卡2960元可獲得:前面所消費1540元做其他護理(任選)的充值,并可獲得廠(chǎng)家贈送禮包:800元家居產(chǎn)品贈送,一個(gè)小禮品,及朋友免費護理卷三張(共價(jià)值元)。再消費年卡6680元可獲得:前面所消費2960元做其他護理(任選)的充值,并可獲得廠(chǎng)家贈送禮包:2500元家居產(chǎn)品贈送,一個(gè)小禮品,及朋友免費護理卷五張(共價(jià)值元)。
注意:所謂“其他護理(任選)”指項目較高附加值的護理,比如卵巢保養,背部開(kāi)穴,護理中增加精油,淋巴排毒,美發(fā)、紋繡等等。(所有價(jià)格可以隨當地消費習慣和終端商自身情況不同進(jìn)行調整)美容院推出一項新的答謝老顧客的促銷(xiāo)措施。其促銷(xiāo)措施規定:凡在該美容院購買(mǎi)“年卡”和“半年卡”的顧客,若在20xx年繼續購買(mǎi)“年卡”和“半年卡”則在“年卡”和“半年卡”的折扣基礎上“半年卡”多折“0。5折”;“年卡”多折“1折”。而且,今后每年如此,直至折扣為“0”時(shí),便可終生享受該美容院的免費服務(wù),新顧客也可在未來(lái)的消費中享受該措施。(即:如果擁有20xx年“年卡”享受“6折”的消費者,20xx年購買(mǎi)“年卡”則享受“5折”,20xx年購買(mǎi)“年卡”則享受“4折”。促銷(xiāo)措施宣布后的一周內,有100余消費者購買(mǎi)了該美容院的“年卡”和“半年卡”,同時(shí)仍有人陸續咨詢(xún)該活動(dòng)。
分級護理法:
美麗一生終極卡
只需花16888元,可享受價(jià)值服務(wù)32968元的服務(wù),僅限8名。服務(wù)內容:
開(kāi)業(yè)三天內定購,可以成為終生永久性會(huì )員,此后下個(gè)年度開(kāi)始凡于某某美容中心消費項目,可永久性享受護理項目7折優(yōu)惠,產(chǎn)品8折優(yōu)惠,某某醫院整形項目7折優(yōu)惠,(或8000元的第二年護理消費金。價(jià)值8000元)。
特聘為某某美容中心巡查顧問(wèn),及時(shí)檢查本中心全面工作,有直接與美容中心資方溝通的權利與義務(wù),宣傳推廣本中心,向本中心提供好的意見(jiàn)或建議,年度答謝獲贈顧問(wèn)特別獎勵。
全年48次貼心保姆VIP面部護理,價(jià)值100元/次,共4800元。全年48次貼心保姆VIP手部護理,價(jià)值50元/次,共2400元全年48次貼心保姆VIP頸部護理,價(jià)值50元/次,共2400元。全年48次貼心保姆VIP身體護理,價(jià)值150元/次,共4800元。一次性全效性無(wú)菌極致護膚課程:美容袍、拖鞋、美容褲、束發(fā)帶、床單以及酒精、消毒棉花、口罩、調理用套頭等組成專(zhuān)用無(wú)菌組合包,一人一款,確保衛生。價(jià)值30元/次,二年,共2880元。
提供全年的美容服務(wù)整合方案,專(zhuān)門(mén)指定式服務(wù),配備私人美容顧問(wèn)和健康顧問(wèn)。價(jià)值600元。
另外免費贈送全年護膚家居產(chǎn)品,視季節,膚質(zhì),與消費習慣,配贈價(jià)值4888元王牌精選產(chǎn)品。能滿(mǎn)足全年家居護理定量需求。
全年優(yōu)惠身體亞健康基本體檢一次。價(jià)值1000元。
提供親情卡2張,價(jià)值666元,每張親密式體驗服務(wù)4次。價(jià)值1200元。
說(shuō)明:在美容院將卡分極同時(shí)也要將服務(wù)分級,具體包括:項目分級,美容間分級,美容師分級,售后分級,活動(dòng)分級
另外高端美容院要將可能卡項全設計出來(lái),如1萬(wàn),3萬(wàn),5萬(wàn),8萬(wàn),18萬(wàn),28萬(wàn),88萬(wàn)等,又如高端顧客1年卡,2年卡,3年卡全部?jì)热菔孪榷家O計好,不要臨時(shí)搞出一些即興的東西。
另再附些活動(dòng)案例:
百分百有獎促銷(xiāo):終端會(huì )最后一個(gè)環(huán)節安排全情大抽獎活動(dòng),用百分百有獎的形式來(lái)刺激顧客的購買(mǎi)欲,每一個(gè)與會(huì )顧客均可參與抽獎,獎項為一等獎、二等獎、三等獎,四等獎,其中一等獎為所選此次產(chǎn)品或開(kāi)卡,項目的七五折,二等獎為八折,三等獎為九折,四等獎為小禮品一份;蛘哒f(shuō)廠(chǎng)家的特價(jià)產(chǎn)品時(shí),一等獎100元,可贈500左右元產(chǎn)品最好是套盒,4瓶加卡一張護理卡。通過(guò)事先核算成本,可將一、二等獎設計多些,用獎券的形式,也可用四色乒乓來(lái)做獎券。抽獎時(shí)盡量讓新客人也能抽到獎;同時(shí)私底下滿(mǎn)足一些客人想拿一等獎的要求。
瓶瓶有獎,套套有賞:設計刮刮卡:顧客買(mǎi)若干產(chǎn)品可獲刮刮卡一張,現場(chǎng)刮獎;有一種廠(chǎng)家操作的是:20變200的活動(dòng),顧客在購產(chǎn)品的基礎上,額外加20元能獲得200元的大禮包的形式;積分兌貨:每一個(gè)產(chǎn)品標明積分,顧客通過(guò)會(huì )員卡確認,達到相等積分換相等物品;如果廠(chǎng)家的特價(jià)的時(shí)候,就可做這種升值促銷(xiāo)方案。
客人可憑著(zhù)邀請函去美容院做二十元現金券,每購一個(gè)產(chǎn)品從中劃扣,如果是前店后院此種方法為宜。
集體抽獎:由省經(jīng)銷(xiāo)商或廠(chǎng)家牽頭,在一段時(shí)間,該區域所有終端會(huì )發(fā)生消費的顧客在全省終端會(huì )活動(dòng)結束后集體抽獎。由于參與人數多,獎項可以設計得比較吸引人,如獎品為日韓旅游,筆記本電腦,摩托車(chē),黃金珠寶首飾,婚紗照等。
常規二種買(mǎi)贈促銷(xiāo)政策:買(mǎi)產(chǎn)品贈護理,或開(kāi)卡送產(chǎn)品,贈護理最好是特色項目,來(lái)帶動(dòng)開(kāi)卡;送產(chǎn)還可以送輔料,如膜,手護,頸護等,帶動(dòng)項目開(kāi)展。還有買(mǎi)二送一等,買(mǎi)大送小,買(mǎi)套盒送單品等折扣方式。項目可拆分很多種
實(shí)物促銷(xiāo)方面:從家用電器如電飯鍋,到女性用品,如皮箱,女性發(fā)卡,胸針等小飾物,從化妝箱到棉被,枕套,如果真有心,去小商品批發(fā)市場(chǎng),沒(méi)準能找到一些物美價(jià)廉的東西。另外充分運用自己的社會(huì )資源,都會(huì )提供一些內部?jì)r(jià)格的優(yōu)惠的禮品,再者美發(fā)產(chǎn)品,兒童產(chǎn)品,男士產(chǎn)品,美容小儀器也是個(gè)不錯的方法。
美容院拓客方案2
一:美容院拓客
拓客總體思路:一個(gè)美容院有100個(gè)老顧客,一個(gè)帶一個(gè)就是100個(gè)新顧客,從目前情況來(lái)看美容院集中做老顧客帶新顧客是一種最有效的手段之一。
常規美容院的老顧客轉介紹工作往往有幾處弊端:
一、沒(méi)有把它當個(gè)事情來(lái)做,沒(méi)有形成制度,偶爾要求美容師做此項目工作,美容師也偶爾要求老顧客做轉介紹,達成如何就不得而之。
二、沒(méi)有充分調動(dòng)美容師的積極性,全力以赴做好老顧客轉介紹的工作。
三、沒(méi)有充分考慮到老顧客的感受,沒(méi)有把利益與情感很好的結合起來(lái)。
如何讓老顧客愿意帶新顧客來(lái)?
達成思路一:美容師的細節服務(wù)感動(dòng)顧客,加上美容師各種營(yíng)銷(xiāo)手段的運用,讓老顧客愿意; 達成思路二:結合以類(lèi)似公益或宣傳推廣的名義,讓高端顧客或新顧客愿意接受;
達成思路三:通過(guò)會(huì )議展示美容院文化,服務(wù),增加老顧客的自豪感,增加新顧客的好感; 達成思路四:通過(guò)一部分利益的巧妙贈送,讓老顧客愿意幫助忙;
達成思路五:通過(guò)讓老顧客感受到實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠,而讓老顧客愿意帶朋友或轉介紹。
針對于此:
一、以卓越優(yōu)秀美容師評比,讓老顧客過(guò)來(lái)。
二、以美容院美容師技能大比賽,讓老顧客帶人過(guò)來(lái)。
三、以美容師成長(cháng)經(jīng)驗分享,讓老顧客帶人過(guò)來(lái)。
主要銷(xiāo)售流程:
一、會(huì )前銷(xiāo)售感恩卡,美容師技能大賽親友團來(lái)完成會(huì )前銷(xiāo)售(三天壓迫式售卡)
二、技能會(huì )中進(jìn)行高檔顧客的評審團的銷(xiāo)售,與沒(méi)有成交的新顧客環(huán)境促成銷(xiāo)售(周末)
三、會(huì )后會(huì ),即魅力女人或美麗大講堂以聯(lián)歡或教育形式,讓新顧客變成老顧客,并伺機再做轉介紹活動(dòng)。
方法立意:可大做,也可以小做。
大立意者:
找一些發(fā)起單位,最好是政府職能部門(mén),著(zhù)名雜志傳媒,或者相關(guān)服務(wù)評比機構,如: 發(fā)起單位:某市市總工會(huì ),省美協(xié),《醫學(xué)美學(xué)美容》,華山論劍·中國美容領(lǐng)袖年會(huì )卓越美容師評選委員會(huì ),《某某報紙》等等,當然要視操作者的社會(huì )關(guān)系而言。
參選單位:某某美容院等
評選主題:(以下類(lèi)似若干)1、卓越服務(wù)星級美容師評定會(huì )2、美麗天使星級評定終極PK賽3、“我最喜愛(ài)的美容師”星級評定
小立意者:
自己的美容院來(lái)操作,以對美容院全體美容師技能考核,顧客滿(mǎn)意度等內容
做為訴求點(diǎn)來(lái)進(jìn)行操作,如:
1、某某美容院美容師服務(wù)技能演武大賽
2、某某美容院金牌美容師全能爭霸賽
3、超級美容師五星服務(wù)投票賽
操作流程:
一、服務(wù)整改期:約一到兩周,將美容院服務(wù)整改事宜全部通過(guò)宣傳造勢,讓全體顧客知情,同時(shí)每個(gè)美容師做自己客戶(hù)的客情,務(wù)必每個(gè)主要希望轉介紹的顧客都要做一到二件感動(dòng)顧客的事情,如給顧客寫(xiě)感謝信,給顧客發(fā)彩信,講自己感人的故事給顧客預熱,接待時(shí)增加一個(gè)針對性個(gè)性化的服務(wù),商學(xué)院的學(xué)生還可以按王老師此次課程的《美容院五星服務(wù)完美細節》的內容進(jìn)行改良。
二、美容院整理全體老顧客的名單,按質(zhì)量與配合度來(lái)分配給美容師。顧客一般有三種情況: 一是高檔顧客,此次通知與會(huì )即可,不要做銷(xiāo)售工作,被聘為會(huì )議評審團成員;二是重感情強過(guò)重利益的顧客,同時(shí)對美容院與美容師很認同的優(yōu)緣顧客,三是普通顧客,應該按照先易后難的'方法進(jìn)行操作,打不開(kāi)局面時(shí),老板可利用自己的資源,做幾個(gè)樣版來(lái)鼓動(dòng)員工士氣。
三、“超級美麗”感恩卡復式卡卡項的設計一般正反面,正面是活動(dòng)主題,活動(dòng)參加門(mén)票,美容師情況介紹,評分標準與顧客打分欄。背面是優(yōu)惠政策,優(yōu)惠政策加一條老顧客見(jiàn)證。(即原價(jià)多少,現確實(shí)優(yōu)惠多少?),同時(shí),此優(yōu)惠政策最好是美容院的敲門(mén)磚的項目,如有美容院設計為:100元,享受1380元的2次健胸,2次電波拉皮護理,另外會(huì )議現場(chǎng)參加抽獎,還有睡眠面膜一張;還有88元的卡,領(lǐng)取價(jià)值380元拓客禮品套一套,面部水份檢測,另外會(huì )議現場(chǎng)參加抽獎。再如0+388元卡,健胸5次,如果顧客感覺(jué)效果不直觀(guān),三次之后無(wú)效退款等。
四、關(guān)于老顧客利益:不要談利益,只談美容師如果通過(guò)此次評定或獲獎后,可幫相關(guān)老顧客產(chǎn)品或優(yōu)惠項目。(強調有些產(chǎn)品項目是獎勵給美容師本人或其家屬朋友的)。二是對于那些活動(dòng)中很賣(mài)力,幫轉介紹很多的顧客,有很多相關(guān)獎項,如伯樂(lè )獎,慧眼獎,知音獎等,一律以實(shí)物形式發(fā)放,如旅游,餐劵,手機等,如果此獎品顧客不拿,在美容院可充抵現金,并以2倍系數做價(jià)。
五、美容師在一周時(shí)間內,讓美容師全體通過(guò)短信,電話(huà),登門(mén)拜訪(fǎng)的形式,讓老顧客幫助美容師自己買(mǎi)卡,工作安排如下:將美容師按二人一組來(lái)操作,一人電話(huà)時(shí)一人可以直接聯(lián)系到相關(guān)顧客進(jìn)行銷(xiāo)售。為了不影響美容院日常工作,時(shí)間一般從早上--18:30左右。
六、在周末時(shí),將全體顧客,包括新老顧客邀請到會(huì )場(chǎng)進(jìn)行相關(guān)美容師技能大賽的會(huì )議。
七、會(huì )議內容:以美容師技能大比賽,服務(wù)宣言,感人經(jīng)驗分享,老顧客推崇會(huì )等內容來(lái)完成。
八、會(huì )后一個(gè)月時(shí)間,舉辦名媛盛典,魅力女人,女人美麗經(jīng),美麗與美容邂逅等。同時(shí)增加專(zhuān)家坐診的環(huán)節。
考慮要素:
1、如何調動(dòng)美容師積極性,全力以赴去做老顧客的轉介紹工作,如遇到拒絕,挫折時(shí),如何處理,如打不開(kāi)局面又如何突破。
解決方法:將績(jì)效考核的三原則充分運用好:激勵,壓力,鼓勵,會(huì )前總動(dòng)員很重要,除了老板感動(dòng)員工外,讓每個(gè)員工分享家庭,父母,期望等,讓員工感動(dòng)員工。如果可能安排美容師上街做銷(xiāo)售,突破心理障礙,全力以赴。開(kāi)個(gè)玩笑,廠(chǎng)家開(kāi)會(huì )怎么向美容老板逼單,就讓美容師向老顧客逼單,F場(chǎng)競爭榜,指標圖,美容師立軍令狀,授旗活動(dòng),獎品:紅花,金牌巧克力,激昂音樂(lè ),最重要的是每天晚上評定時(shí)現場(chǎng)發(fā)放獎金。成功案例分享,及時(shí)手機短信造勢,沒(méi)有達標的小組,可考慮讓其自己提出不吃晚飯等精神懲罰。有個(gè)別美容院美容師為了完成銷(xiāo)售,給顧客夜晚十二點(diǎn)還在發(fā)短信,訴壓力求幫助,此塊一定要表明一個(gè)觀(guān)點(diǎn):美容院只是通過(guò)活動(dòng)提升服務(wù),而美容師自己想通過(guò)增加人氣,親友團的人數而自己給自己壓力等相關(guān)觀(guān)點(diǎn)。
2、老顧客為什么愿意幫助轉介紹,除了感情,利益還應該有什么?
除了上述內容,老顧客有二種情況,一是被感動(dòng),確實(shí)覺(jué)得應該幫美容師一下,二是被磨得有點(diǎn)無(wú)奈,半勉強半接受。這個(gè)度要掌握得好,一般不會(huì )出現什么負面情況。最理想的結果就是美容師針對有把握的顧客,事先細節,感動(dòng)顧客,成交若干,以點(diǎn)帶面的突破,從而引起轉介紹工作的良性能循環(huán)。新顧客通過(guò)二個(gè)環(huán)節完成,一是會(huì )前售卡,二是會(huì )中售卡。
3、卡項如何設計,讓新顧客愿意接受,并前來(lái)與會(huì )?
每個(gè)美容院要結合自己的情況來(lái)設計卡項,最好是利用老師提出的拓客項目或品牌,即敲門(mén)磚,此項目有幾個(gè)要素:效果直觀(guān),價(jià)格優(yōu)惠,簡(jiǎn)單易操作,能強調頻次,每個(gè)美容師都會(huì )服務(wù)等。
4、會(huì )議如何做出文化,做出品味,做出檔次,更重要的是做出顧客的好感?
現場(chǎng)不做強銷(xiāo)售,突破三大版塊:美容院定位與差異化(最好是服務(wù)的差異化),美容院文化與美容師精神面貌,還有就是老顧客的推崇,卡項的特色與效果承諾。
5、新顧客成交低卡后,如何轉卡轉項目?
成交此卡不是目的,此活動(dòng)千萬(wàn)不能搞成看熱鬧貪便宜的多,優(yōu)質(zhì)顧客,轉化顧客少,解決之道就是課程中的項目組與調理,調整,調理,調養的三步曲中的連鎖鏈式銷(xiāo)售,做好顧客短期,中期銷(xiāo)售計劃與售前觀(guān)念導入工作,當然最重要還是此卡四次產(chǎn)品一定要見(jiàn)效或者四次服務(wù)與眾不同。
6、一個(gè)月后,為什么一定要開(kāi)會(huì ),進(jìn)行新顧客鞏固,而會(huì )議除了熱鬧的盛會(huì )外,如何進(jìn)行教育,因為教育才是拓客的根本?
當新顧客進(jìn)來(lái)完成此卡服務(wù)后,授課或聯(lián)誼是情感轉化與升華的另一個(gè)重要環(huán)節,教育才是拓客的根本,個(gè)人認為現場(chǎng)示范,體驗營(yíng)銷(xiāo),個(gè)性服務(wù),專(zhuān)案專(zhuān)家指導還是銷(xiāo)售的重點(diǎn)。
7、美容師如何獎勵,如何提成?老顧客如何給到利益?
美容師分組后,獎勵冠亞軍,一般情況下;如100元卡,可考慮員工開(kāi)張卡提15元錢(qián),總冠軍還可得總銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的15%,亞軍可得總業(yè)績(jì)的5%,總額扣除20%,顧客真正到店后再行發(fā)放,10萬(wàn)元卡給到3--4萬(wàn)元的獎勵才有積極性。
8、新顧客經(jīng)過(guò)一個(gè)月培育與鞏固之后,是否能讓新顧客帶更新的顧客?
如果此方法可行,可以考慮二三個(gè)月后再類(lèi)此舉辦顧客轉介紹活動(dòng),讓新顧客帶新顧客,另外,如果第不理想,二個(gè)月后到了感恩節時(shí),同樣還可以感恩形式,帶顧客一起去相關(guān)寺廟祈福許愿的形式來(lái)搞,年底時(shí),以財神派利士封(紅包),新春美麗杰出女性評比活動(dòng)來(lái)搞,去相關(guān)福利院希望小學(xué)送溫暖來(lái)搞。其實(shí)在之前拓客中,情感營(yíng)銷(xiāo)也好,明星模仿秀也罷,都有老顧客帶新顧客的工作,只不過(guò)把注意力放到機關(guān)單位拓客方面,而沒(méi)有強化老顧客轉介紹,沒(méi)有集中做老顧客轉介紹,并沒(méi)有做壓迫式老顧客轉介紹而已。
美容院拓客方案3
一、活動(dòng)主題
(一)主題:圣誕,真愛(ài)無(wú)限活動(dòng)
(二)主題:愛(ài)我,就勇敢說(shuō)出來(lái)活動(dòng)
(三)主題:情意無(wú)價(jià),愛(ài)我有獎
這些主題主要側重于針對圣誕節的文化營(yíng)銷(xiāo)。圣誕節是情侶和愛(ài)人間相聚的好日子,男士可以為自己的愛(ài)人送去美麗和健康。美甲店以此為主題,在促銷(xiāo)內容的制定上,可以以一些立即可見(jiàn)明顯效果的服務(wù)為主,如美容和美體等。
二、活動(dòng)對象
1、活動(dòng)(一)針對目標對象:衣著(zhù)有品味,特別是開(kāi)私家車(chē)的男士及美甲店顧客;
2、活動(dòng)(二)針對目標對象:活動(dòng)(一)參與者及美甲店會(huì )員的丈夫(或男朋友);
3、活動(dòng)三針對目標對象:活動(dòng)(二)參與者及所有參加評選的女性;
三、活動(dòng)內容活動(dòng)
活動(dòng)(一):“圣誕,真愛(ài)無(wú)限”
特惠活動(dòng)活動(dòng)期間,所有男士可在美甲店購買(mǎi)“情侶浪漫心禮”特惠套餐贈送給自己的妻子(女朋友),以此充分表達自己的愛(ài)意,感謝妻子(女朋友)在過(guò)去的一年里對自己的支持和幫助;美甲店顧客也可同時(shí)宣傳(愛(ài)人共享活動(dòng)優(yōu)惠);美麗心意卡可享受九重特惠:
1、任選基礎護理項目十二次;
2、任選身體護理項目四次;
3、獲贈“愛(ài)意無(wú)限”客裝產(chǎn)品禮盒一套(特別包裝)送給妻子(女朋友);
4、獲贈鮮花一束(11朵,顏色自選)和精美巧克力一盒,由專(zhuān)人送到指定人處;
5、獲贈名牌男士皮帶一條(或名牌襯衫、錢(qián)包等);
6、獲贈男士專(zhuān)用潔面乳一支;
7、贈男士腎部保養護理一次;
8、獲贈愛(ài)情誓言卡一張,參加“最佳情話(huà)評選活動(dòng),有機會(huì )獲得精美獎品;
9、當天落訂可獲九折優(yōu)惠;注:或結婚時(shí)間在三年以上(含三年,以結婚證書(shū)為準)可再獲九折優(yōu)惠(折上折)
活動(dòng)(二):“愛(ài)我,就勇敢說(shuō)出來(lái)”
愛(ài)情誓言表達活動(dòng)期間,凡購買(mǎi)“情侶浪漫心禮”特惠套餐的男士和美甲店會(huì )員的丈夫(或男朋友,注:不須購買(mǎi)“情侶浪漫心禮”特惠套餐)均可在美甲店領(lǐng)取愛(ài)情誓言卡一張,寫(xiě)下自己的動(dòng)人情話(huà),貼在美甲店門(mén)口的心形板上,讓大家一起來(lái)見(jiàn)證自己對愛(ài)人的心意,讓自己的愛(ài)情永恒不變!
活動(dòng)(三):“情意無(wú)價(jià),愛(ài)我有獎”
最佳情話(huà)評選活動(dòng)期間,所有的女性朋友均可領(lǐng)取最佳情話(huà)評選劵一張,評選出自己心目中的最佳情話(huà)表達各個(gè)獎項,所有參加評選的女性朋友均可獲贈美甲店送出的體驗券一張(或x元代金券),并參加抽獎活動(dòng),獲取精美獎品;x月26日17:00現場(chǎng)揭曉評選結果,評比出“最動(dòng)人情話(huà)獎”、“最有創(chuàng )意情話(huà)獎”、“最佳人氣情話(huà)獎”、“最樸實(shí)情話(huà)獎”、“最幽默情話(huà)獎”等五個(gè)獎項,獲獎?wù)呔色@贈免費西餐廳情侶套餐(或免費情侶電影套票);同時(shí)抽出參加評選的中獎?wù)呷舾擅?獎項及獎品由美甲店自定);
四、活動(dòng)宣傳
1、宣傳重點(diǎn)時(shí)間:活動(dòng)前五天
2、宣傳手段:
a、派單(主題:致男士的一封信,);
b、懸掛橫幅(活動(dòng)主題);
c、海報張貼或x展架展示(活動(dòng)內容說(shuō)明);
d、夾報;
e、廣告氣球宣傳(心形粉色氣球);
美容院99元拓客方案五
活動(dòng)目的:利用七夕情人節,進(jìn)行活動(dòng)促銷(xiāo)。借此,提高美甲店的.知名度、拓展新客源以及回饋老顧客。
活動(dòng)時(shí)間:20xx年7月20日~8月2日
活動(dòng)地點(diǎn):美甲店
活動(dòng)對象:20~50歲的時(shí)尚女性消費者
促銷(xiāo)宣傳:
1、橫幅宣傳?梢栽诿兰椎暾信埔韵碌奈恢,懸掛宣傳橫幅。能讓過(guò)路的顧客清晰知道美甲店所處的位置、推廣活動(dòng),也是一種低成本的宣傳方式,小型美甲店可以參考這一做法。
2、派發(fā)宣傳單。在活動(dòng)開(kāi)始前一個(gè)星期,就可以先安排人手派發(fā)宣傳單。在印制的宣傳單內,應詳細寫(xiě)明活動(dòng)的期限、地點(diǎn)、對象以及具體的操作方式。最好能夠簡(jiǎn)單介紹店內的特色美甲項目,比如最潮的法式美甲、另類(lèi)的美甲彩繪等等(附圖片);蛘,可以在派單的同時(shí),附送一些美甲作品,讓顧客有直觀(guān)的評價(jià)。
3、溫情短信/QQ信息。相信很多美甲店都有建立顧客檔案,趁著(zhù)七夕情節,提前向她們發(fā)送祝福短信,順便推銷(xiāo)一下本次促銷(xiāo)活動(dòng)。促銷(xiāo)內容:
1、美甲折扣促銷(xiāo)。折扣是美甲店最常見(jiàn)的促銷(xiāo)方式,很多消費者都接觸過(guò)并傾向于這類(lèi)方式。在七夕情人節到來(lái)之際,美甲店可以進(jìn)行不同等級甲片的折扣促銷(xiāo)。
2、會(huì )員卡促銷(xiāo)。顧客在店里做完美甲后,店員可以讓顧客辦理一張會(huì )員卡,會(huì )員卡的功效是做任何一款美甲隨時(shí)都有折扣,這樣就鎖定了顧客,就相當于薄利多銷(xiāo)了。
3、最新美甲項目促銷(xiāo)。美甲店為了競爭,都會(huì )定時(shí)引進(jìn)新項目來(lái)吸引顧客。不妨在七夕情人節,將引進(jìn)的新美甲項目進(jìn)行促銷(xiāo),讓前來(lái)的顧客有所了解,因為這時(shí)她們有時(shí)間。
促銷(xiāo)活動(dòng)的注意事項:
1、注意培訓員工,從迎賓到美甲師都得進(jìn)行技術(shù)培訓、銷(xiāo)售技巧培訓。
2、考慮與美容院、健身中心等單位進(jìn)行合作,相互推銷(xiāo)對方的產(chǎn)品,共同分享客戶(hù)資源是獲得客戶(hù)的經(jīng)濟快速的方式。
3、與周?chē)渌?jīng)營(yíng)好的美甲店相比,看看差距和優(yōu)勢。
美容院拓客方案4
一年一度的三八節,是美容院最重要的節日之一。如何利用這個(gè)節日做好活動(dòng),為上半年的業(yè)績(jì)打好堅實(shí)的基礎呢?經(jīng)歷了拍拍秀、賭城之夜、慈善9+1,百店喜樂(lè )會(huì )、專(zhuān)家坐診等花樣繁多的活動(dòng)之后,很多院長(cháng)發(fā)現大部分的活動(dòng)都是殺雞取卵式的傷客活動(dòng),不利于美容院的長(cháng)久經(jīng)營(yíng)。那么,做什么樣的活動(dòng)才能良性地提升業(yè)績(jì)呢?
回到營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)上來(lái)說(shuō),要想提高業(yè)績(jì),只有三種途徑:
1、增加新客戶(hù)人數;
2、深挖老客戶(hù)的消費潛力;
3、讓老客戶(hù)幫我們轉介紹。
一、深挖老客戶(hù)的消費潛力
1、老客戶(hù)篩選
先組織美容師分析客人,篩選出10個(gè)左右3A級客戶(hù)。要求:
1、有錢(qián):能消費3800-6800元產(chǎn)品的客人,
2、有需求:想改善皮膚現狀的,
3、能快速決策的。嚴格按以上要求,進(jìn)行篩選。
2、準備
印制面值980元的“皇室面部護理貴賓卡”30張,要求此卡有效期為7天,此卡可尊享皇媛世家抗衰美白項目3次(每次用半支產(chǎn)品即可),連續3天每天1次。以三八節回饋老客戶(hù)的名義送給上面篩選出的3A級客戶(hù);适颐娌孔o理流程如下:
潔面(用性質(zhì)溫和的潔面乳)→補水面膜→爽膚水→嫩白修復液(按摩或超聲波導入,皮膚薄的客戶(hù)用手法按摩5-10分鐘,皮膚表皮層厚的用超聲波導入5-10分鐘)。
3、客戶(hù)體驗
客人第一次來(lái)體驗時(shí),先做半張臉,然后讓客人看效果(皮膚細膩、光滑、通透、毛孔縮小),引導客人確認效果后再做另半張臉,第一次只說(shuō)效果和作用機理,不做銷(xiāo)售;
第二天來(lái)做時(shí),邊做邊引導成交,成交價(jià)可定為3800-4800元/小套盒(6800-7800元/大套盒)?上硎埽
a、20次皇室面部護理(抗衰嫩膚)服務(wù);
b、一個(gè)36支(72支)的套盒。用這套盒給客人做20次,剩下產(chǎn)品交給客人帶回家用;
c、送客人一張價(jià)值1380元的4天3夜港澳游票(我公司配送);
d、贈送兩張價(jià)值980元的皇室面部護理貴賓卡(注意只給兩張),讓她送給同樣的3A級的.朋友,獲得轉介紹的權利和收益!
第二天未成交下來(lái)的客戶(hù),第三天來(lái)做時(shí)繼續成交,連續三次讓客人看到效果,只要客戶(hù)有消費能力,一般情況下都能成交。個(gè)別嫌貴的客人,可以先成交7支1000元(可以來(lái)店做7次,客戶(hù)帶產(chǎn)品回家做7次,每次半支)。用完后再補足余款享受以上方案將會(huì )很容易。
二、轉介紹,實(shí)現自動(dòng)拓客
經(jīng)部分店家在元旦節實(shí)踐證明,以上方法的成交率和客戶(hù)滿(mǎn)意度都很好,所以事后的追蹤就是督促客人把貴賓卡送給她2個(gè)朋友,她朋友帶卡來(lái)做的程序和她開(kāi)始時(shí)一樣,如果朋友成交了套盒,給她充值580元做為代金券,存到她賬上。這樣就會(huì )形成自動(dòng)拓展高端客戶(hù)的良性循環(huán),象雪球般越滾越大。
三、多管齊下,拓展新客源
1、印制宣傳單,核心內容是原價(jià)380元的“皇室面部護理”,三八節期間僅需38元,發(fā)給附近效益好的機關(guān)事業(yè)單位女性及高檔小區。吸引客戶(hù)前來(lái)體驗(體驗流程和上面一樣)。
2、和附近的高檔女裝店、珠寶店等進(jìn)行異業(yè)聯(lián)盟。印制消費券,作為對方的贈品,顧客在對方店內消費滿(mǎn)一定金額,即可免費來(lái)美容院享受價(jià)值380元“皇室面部護理”。實(shí)現把對方店里的高端顧客免費輸送給你。
注意:體驗客戶(hù)和老客戶(hù)不一樣,必須強力成交(由于信賴(lài)感還不夠強,成交7支的小方案即可,后期再不斷提升),否則客戶(hù)將一去不返。
美容院拓客方案5
縱觀(guān)美容行業(yè)的諸多美容院,都存在兩個(gè)方面的問(wèn)題。
其一:一個(gè)店的員工之間業(yè)績(jì)相差很大,能力強的每月能做幾萬(wàn),能力差點(diǎn)的只能做幾千;
其二:美容院每個(gè)月的業(yè)績(jì)得不到保障,有促銷(xiāo)就多一些,沒(méi)促銷(xiāo)業(yè)績(jì)就少的可憐。究其根本還是因為美容院缺乏一個(gè)標準而全面的營(yíng)銷(xiāo)系統,完全依靠員工的個(gè)人能力或促銷(xiāo)活動(dòng)來(lái)支撐一個(gè)店的業(yè)績(jì)。試問(wèn)這樣的營(yíng)銷(xiāo)怎么能長(cháng)久呢?
28Days加盟店的銷(xiāo)售,實(shí)現了完全的標準化和統一化,我們提倡的是通過(guò)視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、味覺(jué)、觸覺(jué)、感覺(jué)的全面引導和沖擊,從而達到整店營(yíng)銷(xiāo),而不是依賴(lài)某個(gè)人的能力進(jìn)行銷(xiāo)售。避免因加盟店銷(xiāo)售人員能力的.強弱而造成業(yè)績(jì)的差別。
美容院拓展新客源四大招數
招數1:美容院要經(jīng)營(yíng)受顧客歡迎和喜愛(ài)的美容院
在行業(yè)競爭日益激烈的今天,消費者的口味被吊得越來(lái)越高,因此,現在的美容院要想為顧客提供完善周到的服務(wù),不但需要過(guò)硬功夫的專(zhuān)業(yè)技術(shù),還必須配合熱情而富有特色的服務(wù)以滿(mǎn)足顧客的需求,讓顧客感到心情舒暢與心理滿(mǎn)足
總之,拓展客源一方面要想辦法吸引顧客上門(mén),另一方面則要積極、主動(dòng)地為顧客提供優(yōu)質(zhì)周到的美容服務(wù),這兩方面對于美容院拓展客源而言,是相輔相成的,缺一不可
招數2:美容院經(jīng)常以獨具特色的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)拓展客源
現代社會(huì ),人們獲取資訊的渠道十分廣泛,因此“酒好還要賣(mài)吆喝”。
美容院經(jīng)常開(kāi)展特色營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),以贏(yíng)得顧客良好的口碑,這也是現代美容院拓展客源的一個(gè)必要途徑。
招數3:美容院對顧客群的實(shí)行組織化、團體化管理
現在大多數美容院都是以區域內的顧客為主要對象進(jìn)行經(jīng)營(yíng),所以確保顧客來(lái)店的穩定性很重要。美容院為了確保固定客源的長(cháng)期保持,實(shí)行顧客會(huì )員制度,以謀求固定的組織化。美容院老板組織顧客的方法有:一般會(huì )員制度;入場(chǎng)券會(huì )員制度;友情卡會(huì )員制度;美容講座會(huì )員制度等。
招數4:美容院采用免費體驗卡或友情卡拓展客源
美容院拓展客源的另一種有效方法,就是充分利用免費體驗卡或友情卡,它的主要好處就是美容院可以采取積極、主動(dòng)的方式拓展新客源。其具體操作方式為:將事先制作好的免費體驗卡派發(fā)給目標消費群,讓顧客通過(guò)對美容院服務(wù)、技術(shù)、產(chǎn)品的體驗,加深對美容院的了解和認識,使她們從一次消費的客人逐漸成為忠實(shí)消費者。
美容院除了派送免費體驗卡,還會(huì )可根據自己的實(shí)際情況,制作友情卡,把友情卡散發(fā)給來(lái)店做美容的所有顧客,并向顧客承諾,如果她為美容院介紹了5名以上的客人,她就能從美容院得到一定數額的美容療程獎勵或一套價(jià)值不菲的名牌護膚保養品。
美容院拓客方案6
一年一度的三八節,是美容院最重要的節日之一。如何利用這個(gè)節日做好活動(dòng),為上半年的業(yè)績(jì)打好堅實(shí)的基礎呢?很多院長(cháng)發(fā)現大部分的活動(dòng)都是殺雞取卵式的傷客活動(dòng),不利于美容院的長(cháng)久經(jīng)營(yíng)。那么,做什么樣的活動(dòng)才能良性地提升業(yè)績(jì)呢?
回到營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)上來(lái)說(shuō),要想提高業(yè)績(jì),只有三種途徑:
1、增加新客戶(hù)人數;
2、深挖老客戶(hù)的消費潛力;
3、讓老客戶(hù)幫我們轉介紹。
越來(lái)越多的'院長(cháng)發(fā)現,只有站在顧客立場(chǎng),為她提供真實(shí)有效的產(chǎn)品,想方設法幫她解決問(wèn)題,摒棄華而不實(shí)的花樣,才能持久獲得顧客的滿(mǎn)意與信賴(lài),美容院才能獲得源源不斷的收入!所以,本方案的目的就是以極少的投入,深挖老客戶(hù)的消費潛力,提高客戶(hù)滿(mǎn)意度的同時(shí),獲得優(yōu)質(zhì)轉介紹客戶(hù)。同時(shí),拓展新的客源.
一、深挖老客戶(hù)的消費潛力
1、老客戶(hù)篩選
先組織美容師分析客人,篩選出10個(gè)左右3A級客戶(hù)。要求:1、有錢(qián):能消費3800-6800元產(chǎn)品的客人,2、有需求:想改善皮膚現狀的,3、能快速決策的。嚴格按以上要求,進(jìn)行篩選。
2、準備
印制面值980元的“面部護理貴賓卡”30張,要求此卡有效期為7天 ,此卡可尊享抗衰美白項目3次(每次用半支產(chǎn)品即可),連續3天每天1次。以三八節回饋老客戶(hù)的名義送給上面篩選出的3A級客戶(hù)。
3、客戶(hù)體驗
客人第一次來(lái)體驗時(shí),先做半張臉,然后讓客人看效果(皮膚細膩、光滑、通透、毛孔縮小),引導客人確認效果后再做另半張臉,第一次只說(shuō)效果和作用機理,不做銷(xiāo)售;
第二天來(lái)做時(shí),邊做邊引導成交,成交價(jià)可定為3800-4800元/小套盒(6800-7800元/大套盒)?上硎埽
a、20次面部護理(抗衰嫩膚)服務(wù);
b、一個(gè)36支(72支)的套盒。用這套盒給客人做20次,剩下產(chǎn)品交給客人帶回家用;
c、送客人一張價(jià)值1380元的4天3夜港澳游票(我公司配送);
d、贈送兩張價(jià)值980元的面部護理貴賓卡(注意只給兩張),讓她送給同樣的3A級的朋友,獲得轉介紹的權利和收益!
第二天未成交下來(lái)的客戶(hù),第三天來(lái)做時(shí)繼續成交,連續三次讓客人看到效果,只要客戶(hù)有消費能力,一般情況下都能成交。個(gè)別嫌貴的客人,可以先成交7支1000元(可以來(lái)店做7次,客戶(hù)帶產(chǎn)品回家做7次,每次半支)。用完后再補足余款享受以上方案將會(huì )很容易。
二、轉介紹,實(shí)現自動(dòng)拓客
經(jīng)部分店家在元旦節實(shí)踐證明,以上方法的成交率和客戶(hù)滿(mǎn)意度都很好,所以事后的追蹤就是督促客人把貴賓卡送給她2個(gè)朋友,她朋友帶卡來(lái)做的程序和她開(kāi)始時(shí)一樣,如果朋友成交了套盒,給她充值580元做為代金券,存到她賬上。這樣就會(huì )形成自動(dòng)拓展高端客戶(hù)的良性循環(huán),象雪球般越滾越大。
三、多管齊下,拓展新客源
1、印制宣傳單,核心內容是原價(jià)380元的“面部護理”,三八節期間僅需38元,發(fā)給附近效益好的機關(guān)事業(yè)單位女性及高檔小區。吸引客戶(hù)前來(lái)體驗(體驗流程和上面一樣)。
2、和附近的高檔女裝店、珠寶店等進(jìn)行異業(yè)聯(lián)盟。印制消費券,作為對方的贈品,顧客在對方店內消費滿(mǎn)一定金額,即可免費來(lái)美容院享受價(jià)值380元“皇室面部護理”。實(shí)現把對方店里的高端顧客免費輸送給你。
注意:體驗客戶(hù)和老客戶(hù)不一樣,必須強力成交(由于信賴(lài)感還不夠強,成交7支的小方案即可,后期再不斷提升),否則客戶(hù)將一去不返。
美容院拓客方案7
一年一度的五一節,是美容院最重要的節日之一。如何利用這個(gè)節日做好活動(dòng),為上半年的業(yè)績(jì)打好堅實(shí)的基礎呢?經(jīng)歷了拍拍秀、賭城之夜、慈善9+1,百店喜樂(lè )會(huì )、專(zhuān)家坐診等花樣繁多的活動(dòng)之后,很多院長(cháng)發(fā)現大部分的活動(dòng)都是殺雞取卵式的傷客活動(dòng),不利于美容院的長(cháng)久經(jīng)營(yíng)。那么,做什么樣的活動(dòng)才能良性地提升業(yè)績(jì)呢? 回到營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)上來(lái)說(shuō),要想提高業(yè)績(jì),只有三種途徑:1、增加新客戶(hù)人數;2、深挖老客戶(hù)的消費潛力;3、讓老客戶(hù)幫我們轉介紹。越來(lái)越多的院長(cháng)發(fā)現,只有站在顧客立場(chǎng),為她提供真實(shí)有效的產(chǎn)品,想方設法幫她解決問(wèn)題,摒棄華而不實(shí)的花樣,才能持久獲得顧客的滿(mǎn)意與信賴(lài),美容院才能獲得源源不斷的收入!所以,本方案的`目的就是以極少的投入,深挖老客戶(hù)的消費潛力,提高客戶(hù)滿(mǎn)意度的同時(shí),獲得優(yōu)質(zhì)轉介紹客戶(hù)。同時(shí),拓展新的客源。 嫩白修復液,作為一款安全而又見(jiàn)效快的高保養產(chǎn)品,不管是作為拓客的工具,還是作為鎖客、留客的手段都是非常好的,已經(jīng)幫助全國1000多家店達到良好的效果--業(yè)績(jì)良性增長(cháng),客戶(hù)滿(mǎn)意度提高、轉介紹增加!
一、深挖老客戶(hù)的消費潛力
1、老客戶(hù)篩選
先組織美容師分析客人,篩選出10個(gè)左右3A級客戶(hù)。要求:1、有錢(qián):能消費起中高端產(chǎn)品的客人,2、有需求:想改善皮膚現狀的,3、能快速決策的。嚴格按以上要求,進(jìn)行篩選。
2、準備
印制面值980元的“皇室面部護理貴賓卡”30張,要求此卡有效期為7天 ,此卡可尊享皇媛世家抗衰美白項目3次(每次用半支產(chǎn)品即可),連續3天每天1次。以五一節回饋老客戶(hù)的名義送給上面篩選出的3A級客戶(hù);适颐娌孔o理流程如下:
潔面(用性質(zhì)溫和的潔面乳)→補水面膜→爽膚水→嫩白修復液(按摩或超聲波導入,皮膚薄的客戶(hù)用手法按摩5-10分鐘,皮膚表皮層厚的用超聲波導入5-10分鐘)。
3、客戶(hù)體驗
客人第一次來(lái)體驗時(shí),先做半張臉,然后讓客人看效果(皮膚細膩、光滑、通透、毛孔縮。,引導客人確認效果后再做另半張臉,第一次只說(shuō)效果和作用機理,不做銷(xiāo)售;
第二天來(lái)做時(shí),邊做邊引導成交,成交價(jià)可定為XXXX元/小套盒(XXXX元/大套盒)。
可享受:
a、20次皇室面部護理(抗衰嫩膚)服務(wù);
b、一個(gè)36支(72支)的套盒。用這套盒給客人做20次,剩下產(chǎn)品交給客人帶回家用;
c、送客人一張價(jià)值1380元的4天3夜港澳游票(我公司配送);
d、贈送兩張價(jià)值980元的皇室面部護理貴賓卡(注意只給兩張),讓她送給同樣的3A級的朋友,獲得轉介紹的權利和收益!
e、另贈送專(zhuān)業(yè)線(xiàn)的保濕效果好的爽膚水1瓶,保濕面膜貼X張。
第二天未成交下來(lái)的客戶(hù),第三天來(lái)做時(shí)繼續成交,連續三次讓客人看到效果,只要客戶(hù)有消費能力,一般情況下都能成交。個(gè)別嫌貴的客人,可以先成交7支XXXX元(可以來(lái)店做7次,客戶(hù)帶產(chǎn)品回家做7次,每次半支)。用完后再補足余款享受以上方案將會(huì )很容易。
二、轉介紹,實(shí)現自動(dòng)拓客
經(jīng)大部分店家在元旦、三八節實(shí)踐證明,以上方法的成交率和客戶(hù)滿(mǎn)意度都很好,所以事后的追蹤就是督促客人把貴賓卡送給她2個(gè)朋友,她朋友帶卡來(lái)做的程序和她開(kāi)始時(shí)一樣,如果朋友成交了套盒,給她充值580元做為代金券,存到她賬上。這樣就會(huì )形成自動(dòng)拓展高端客戶(hù)的良性循環(huán),象雪球般越滾越大。
三、多管齊下,拓展新客源
1、印制宣傳單,核心內容是原價(jià)380元的“皇室面部護理”,三八節期間僅需38元,發(fā)給附近效益好的機關(guān)事業(yè)單位女性及高檔小區。吸引客戶(hù)前來(lái)體驗(體驗流程和上面一樣)。
2、和附近的高檔女裝店、珠寶店等進(jìn)行異業(yè)聯(lián)盟。印制消費券,作為對方的贈品,顧客在對方店內消費滿(mǎn)一定金額,即可免費來(lái)美容院享受價(jià)值380元“皇室面部護理”。實(shí)現把對方店里的高端顧客免費輸送給你。
注意:體驗客戶(hù)和老客戶(hù)不一樣,必須強力成交(由于信賴(lài)感還不夠強,成交7支的小方案即可,后期再不斷提升),否則客戶(hù)將一去不返。
美容院拓客方案8
一、低門(mén)檻法:
方案1:一天一塊錢(qián)美容,顧客只要繳納365元,就可以享受全年的美容護理,主要是利用低價(jià)位把顧客吸引進(jìn)來(lái),再通過(guò)全年銷(xiāo)售來(lái)賺取其它利潤。
方案2:年卡2400元,做滿(mǎn)20次以上,年底返1000元。
方案3:沐足5元一次(僅限一次)然后推廣全年沐足卡,1880元99次(要預約),不到19元/次,一是拓客,二是這塊可以不贏(yíng)利。
方案4:年卡740元,送產(chǎn)品380元,30次沐足,10次焗油。
說(shuō)明:以上類(lèi)似種種方案利用低價(jià)拓客,進(jìn)而再銷(xiāo)售,如轉卡或項目捆綁等。
方案5:高端美容院不否可用這種低門(mén)檻方法呢?當然可以,如一高檔店的促銷(xiāo)設計為3—8萬(wàn)的卡的基礎上,加入一個(gè)1888元的準入卡,限用2個(gè)月,2個(gè)月后感覺(jué)滿(mǎn)意后必須轉卡。
類(lèi)似方案還有許多:如與“三.八”,只花“38”元的促銷(xiāo)標語(yǔ),美容院全部服務(wù)項目“38元”特價(jià)優(yōu)惠一周活動(dòng)。十一時(shí)侯,100元選美容院三個(gè)項目連做的服務(wù)。今年是建國六十周年,還可以與當地單位搞個(gè)666元提供66位女性同胞進(jìn)容光煥發(fā)迎國慶的活動(dòng),反正只要敢想動(dòng)腦筋,促銷(xiāo)的方案就多得很。
二、透支法:
方案6:儲值卡:現有許多美容院用儲值卡來(lái)做銷(xiāo)售,在沒(méi)有新品牌新項目新顧客的情況下,其促銷(xiāo)政策為:凡是消費者繳納1萬(wàn)元給美容院,其護理,項目五折,產(chǎn)品六折?赡苓有八千,六千等。這種促銷(xiāo)政策的設計有優(yōu)點(diǎn),但對于美容院利潤來(lái)說(shuō)損失具大。
方案7:保值卡:消費者預存2萬(wàn),2年后基礎護理后,2萬(wàn)現金全部退回,號稱(chēng)美容股票;
方案8:消費者繳納1萬(wàn)元,就可在一年內不限次數,不僅項目,不限時(shí)間來(lái)挑選自己喜歡的各類(lèi)服務(wù)。
方案9:將美容院項目拆分,進(jìn)行終身免費的服務(wù),如油壓終身卡;基礎護理終生卡;
說(shuō)明:其實(shí)美容本身就有融資的性質(zhì),以下幾種方法手段不過(guò)突出一些,美容院最常見(jiàn)的一種方法,
方案10、“消費儲值”模式:消費儲值方式通過(guò)變相返點(diǎn)返現的形式,可以提升客戶(hù)的消費附加值,并可留住顧客長(cháng)期消費,如:每1000元作為一個(gè)儲值基底數,以客戶(hù)名義在銀行設立一個(gè)戶(hù)頭,客戶(hù)累積(期限2個(gè)月)或單次消費滿(mǎn)1000元產(chǎn)品,存入客戶(hù)銀行帳戶(hù)10%現金,存入客戶(hù)積分卡10%的積分點(diǎn)數,贈送‘親情卡’2張,積分點(diǎn)數金額客戶(hù)在店內消費服務(wù)項目全額抵現金使用,購買(mǎi)產(chǎn)品抵50%現金使用,銀行現金帳戶(hù)金額作為客戶(hù)的保險基金或子女教育基金由客戶(hù)自行支配。
注:每張親情卡可做2次免費護理,本人不可使。
三、對比法:
方案11、美容院年卡1800元,同時(shí)下半年贈送送價(jià)值600禮品套盒;
方案12、美容院年卡20xx元+1的方案,當場(chǎng)送價(jià)值600禮品套盒;第二年只要1元錢(qián)就能美容,(前三個(gè)月只做服務(wù)不賣(mài)產(chǎn)品。)
說(shuō)明:就顧客而言,更喜歡比較和占便宜,其實(shí)政策設計就是讓顧客選擇第二種方法,不過(guò)用第一項來(lái)做比較而已。
如美容院設計1000元卡3000元卡,與1280元卡與2880元卡就有區別,因為3000元相對1000元,最起碼要3倍以上的好處才能打動(dòng)顧客,而與1280元卡與2880元卡,在顧客看起來(lái)相當于2倍,如果有3倍以上的好處,顧客就很容易接受了。
四、撕?jiǎn)畏ǎ?/strong>
其政策大致如下:
方案13、如相關(guān)減肥項目,號稱(chēng)五百元做一百個(gè)項目,其實(shí)從肚腩到手臂到大腿,一次就做了十個(gè)地方,全套下來(lái)只相當于做了十次而已,如果顧客現場(chǎng)能成交,根據不同消費者會(huì )有多達五六種禮品贈送,層層加量,如迷你裝,小禮品,加次數,多項目,抽獎券等;
方案14、案例如:1、美容院常見(jiàn)促銷(xiāo)政策:年卡:20xx元,送1000元產(chǎn)品,額外再送手護10次、卵巢保養10次。后面送得再多,顧客也會(huì )覺(jué)得羊毛出在羊身上,沒(méi)有價(jià)值感。
方案15、鑒于美容院開(kāi)年卡相對較難,這個(gè)政策可轉化調整為:第一步:美容院半年卡1500元,送產(chǎn)品1000元,限活動(dòng)當天開(kāi)卡有效;第二步:如果顧客再加500元,就可享受全年卡,是上個(gè)半年卡的一半優(yōu)惠;第三步:如果顧客再愿意,手部護理5元/次,限10次,卵巢保養10元/次,限10次。
說(shuō)明:不要一次把好處給人,還有利用女性消費一次多消費,買(mǎi)上癮的欲望,因小失大。
五、劃點(diǎn)法:
其政策大致如下:自由劃卡式消費:中大型美容院普遍采用的一種銷(xiāo)售形式,即將美容院所有項目計算成積分,通過(guò)顧客劃卡劃點(diǎn)式消費。但也有問(wèn)題,就是積分與具體金額劃等號,顧客很清晰單次的價(jià)錢(qián),一般最好地改良的方法為:
方案16、如顧客存入1萬(wàn)元,送積分2800分,共12800個(gè)點(diǎn),泡浴28個(gè)點(diǎn),花茶10個(gè)點(diǎn),精油開(kāi)背188個(gè)點(diǎn),這樣顧客每次消費都不清楚具體花了多少錢(qián),很容易做消耗。
說(shuō)明:利用顧客懶得算帳的心理來(lái)消費,而且通過(guò)贈積分來(lái)做工消耗,總有花完的時(shí)間,不像打折,養成習慣就很麻煩。
六、現金法:
其政策大致如下:
方案17、美容院年卡1380元,送價(jià)值700禮品套盒;
方案18、美容院年卡20xx元,7折優(yōu)惠,同時(shí)送700禮品套盒
方案19、美容院年卡20xx元,做到10次時(shí),返現金600元或旅游,同時(shí)贈送同時(shí)送700禮品套盒
說(shuō)明:三種方案其實(shí)對于美容院獲利都是差不多的,但是第三種方法用了焦點(diǎn)銷(xiāo)售,讓顧客產(chǎn)生注意力,容易達成。
七、體驗法:
其政策大致如下:方案20、在美容院開(kāi)設體驗日,每月二天,每次二個(gè)人,老顧客可以花18元體驗其它項目(一般都是豐胸等高價(jià)位服務(wù)),老顧客介紹的新顧客可以花18元體驗基礎護理,或從在淡季時(shí)1號到31號,每天花1到31元來(lái)美容院選擇項目做。
方案21、案例:某美容院開(kāi)業(yè)之際,在周遍社區散發(fā)6000余張宣傳單,宣傳其推出的“1—30元錢(qián),就能買(mǎi)年卡”的促銷(xiāo)活動(dòng)。促銷(xiāo)活動(dòng)規定,在促銷(xiāo)活動(dòng)期間美容院每天低價(jià)銷(xiāo)售30張美容服務(wù)年卡,其售價(jià),根據消費者來(lái)店購買(mǎi)順序依次定為1元——30元。售完為止,其它服務(wù)項目均按原價(jià)銷(xiāo)售。
方案22、某美容院為吸引消費者,贏(yíng)得市場(chǎng)競爭,推出了“0—25元體驗價(jià),體驗后,根據感覺(jué)付款”的'促銷(xiāo)活動(dòng);顒(dòng)規定,凡在本店體驗任何美容服務(wù)項目,其最高體驗價(jià)格均為25元,且消費者體驗完畢后,可根據自身感受酌情付款。此方法就是500種傳統方法中的【任開(kāi)價(jià)方法】
方案23、某家從上海進(jìn)入北京的SPA美體俱樂(lè )部,一進(jìn)北京便在其周邊的大型社區內廣泛發(fā)放“99元,體驗什么是SPA”的服務(wù)體驗優(yōu)待券。優(yōu)待券上標明,凡持此優(yōu)待券的消費者只需花費人民幣99元,即可體驗分別價(jià)值280元和380元的面部芳香美容護理和背部芳香美容護理各一次。由于該俱樂(lè )部裝修豪華,且周遍居住的消費者具有較高的消費能力,因此在促銷(xiāo)的前一個(gè)月當中,有近100人使用優(yōu)待券進(jìn)行了消費,并有20余人成為了該俱樂(lè )部的會(huì )員(美容院共發(fā)放優(yōu)待券4000余張)。這種方法在美容院文化與管理一書(shū)就提到,如果現場(chǎng)在配一些SPA文化的東西如碟,書(shū),展板等就更好了。
說(shuō)明:體驗方法是由最早街邊派單衍生轉化而來(lái),就拿街邊派單來(lái)說(shuō),到現在還是有很多公司在用,用得還不錯,就看有沒(méi)新意,麥當勞肯得雞的優(yōu)惠券,學(xué)生卡,網(wǎng)上下載都有此種方法的影子。
八、特價(jià)法:
其政策大致如下:方案24、北京一家設在某醫院附近的化妝品零售店,為達到招攬生意,同時(shí)清理庫存的目的,在5.12護士節期間,舉辦了為期十天的“只要你是護士,就可享受3折”的憑證優(yōu)惠促銷(xiāo)活動(dòng)。凡是醫院女性護士,憑本人工作證,由本人親自前往,即可以3折的價(jià)格購買(mǎi)指定的20余種產(chǎn)品。
說(shuō)明:此種方法前店后院是一種不錯的方法與模式,但品種不能過(guò)多,折扣也要分開(kāi),從3折到6折,應該有效區分很重要。
九、超值法:
其政策大致如下:
方案25、活動(dòng)期間消費者選購消費公司產(chǎn)品達300元者,額外加20元,可獲贈價(jià)值XXX錢(qián)的禮包:送一個(gè)大禮包包括:XXXX產(chǎn)品價(jià)值148元。XXX沐浴露價(jià)值130元,旅行包價(jià)值36元。
方案26、某美容院與巧克力公司及加盟店聯(lián)合舉辦“美麗情人鮮花浪漫日”禮品促銷(xiāo)活動(dòng);顒(dòng)規定:凡在2月14日情人節當天,在該美容院購買(mǎi)任何產(chǎn)品或服務(wù)者分別“加5元、10元、15元,可獲得不同種類(lèi)的巧克力和玫瑰花一支”。
方案27、又如:顧客購家裝專(zhuān)業(yè)豐胸套裝特賣(mài)2680元(定價(jià)2880元),特別贈送手部年卡(或美甲一張),打時(shí)間差,用來(lái)鎖定顧客全年來(lái)美容院;
說(shuō)明:這是我們廠(chǎng)家許多年前經(jīng)常用的一種方法,不能過(guò)20元禮包賺錢(qián),而通過(guò)它帶動(dòng)300元產(chǎn)品銷(xiāo)售,當然美容院也可以去一些大市場(chǎng)購一些類(lèi)似東西,自己來(lái)做促銷(xiāo)。到后來(lái)演變成與會(huì )員制結合的,辦一張卡,再加98元錢(qián),可每月有禮物,價(jià)值3800元,但禮物不能是產(chǎn)品,只好是沐浴露,口手,香薰掛瓶,或者一些非常規銷(xiāo)售的產(chǎn)品。
十、抽獎法:
方案28、美容院舉辦了“月月有抽獎,季季送大禮”活動(dòng),每個(gè)月抽出小獎,每季抽出大獎,小獎為產(chǎn)品或贈品,凡在3個(gè)月內到該美容院進(jìn)行消費達一定額度的消費者均有機會(huì )參加現場(chǎng)抽獎活動(dòng),獎品有十余種,其中最具吸引力的大獎是一輛嘉陵摩托車(chē)或者香港泰國旅游名額一個(gè)。
十一、置換法:
方案29、也稱(chēng)抵價(jià)法:凡活動(dòng)期間購買(mǎi)纖體項目服務(wù)卡的顧客,均可參加“精油空瓶抵現金活動(dòng)”纖體項目服務(wù)卡:20xx元/10次(無(wú)產(chǎn)品)
推薦產(chǎn)品搭配:腹部減肥:循環(huán)油+塑身油+腹部按摩霜+迷迭香(?元)
腿部減肥:循環(huán)油+塑身油+腿部按摩霜+迷迭香(?元)
關(guān)于精油空瓶的相應抵用金額:1.抵用50元的空瓶有:茶樹(shù)油、葡萄油、檸檬油、迷迭油、甜橙油);2.抵用70元的空瓶有:天竺葵、薰衣草、洋甘菊、檀香油,抵用100元的空瓶有:玫瑰油
活動(dòng)期間,新顧客憑未消費完畢的其它美容院護理卡在本美容院開(kāi)卡,可獲贈該護理卡所剩余次數的護理(注:不超過(guò)該卡一半的次數),同時(shí)享受正常開(kāi)卡優(yōu)惠政策;憑其它品牌護膚品空瓶(或包裝盒)在美容院購買(mǎi)相應的產(chǎn)品,一個(gè)空瓶(或包裝盒)可獲九折優(yōu)惠,二個(gè)空瓶(或包裝盒)可獲八五折優(yōu)惠,三個(gè)空瓶(或包裝盒)可獲七八折優(yōu)惠(注:總數不超過(guò)三個(gè));
說(shuō)明:第一可針對老顧客,第二可以針對新顧客,用置換概念讓顧客覺(jué)得價(jià)值。
十二、捆綁法:
方案30、三合一活動(dòng):全價(jià)購面膜280元一套(柔膚水+水凝+精華素);半價(jià)購眼部特護一套455元(眼霜+眼部賦活+水份眼膜);三折購夏季養膜一套572元(滋養保濕+賦活美容+再生素)
方案31、再如:購基礎年卡一張,可優(yōu)惠五折購保健品,四折內衣等相關(guān)附屬產(chǎn)品等)
說(shuō)明:結合顧客注意力,推廣全套美容院產(chǎn)品,有些東西反正不是用來(lái)賺錢(qián)的,想賺也可能賺不到,還不如做局部讓利來(lái)達成刺激銷(xiāo)售的工具。
十三、打包法:
方案32、在許多大店里面,計算顧客全年的消費,一年年卡20xx元,賣(mài)顧客20瓶產(chǎn)品,每瓶100元,共20xx元,共4000元,但是推銷(xiāo)20次會(huì )讓顧客感到特別不舒服,不如做一個(gè)顧客全年美容方案:全年護理卡4000元加自由選用產(chǎn)品20次(瓶),要固定品牌。這樣基本上滿(mǎn)足了顧客全年居家產(chǎn)品的需求。
說(shuō)明:這樣不至于經(jīng)常推銷(xiāo)讓顧客反感,而且相對是贈送,顧客更好接受。
十四、轉卡法:
方案33、學(xué)習銷(xiāo)售型連鎖的轉卡形式,以顧客愛(ài)占小便宜心理,讓顧客消費更高價(jià)值的卡種。即顧客做了780元的卡,如果轉卡為3800元的卡,不管卡里還剩多少錢(qián),都按780元來(lái)算。依次類(lèi)推;蛘哂囝~翻倍。還有一種轉卡則是。
方案34、某某美容院首經(jīng)常舉辦“月月有抽獎,天天有優(yōu)惠”的活動(dòng),讓有潛力有意向顧客去抽獎,人人有獎品,等領(lǐng)獎時(shí),就有銷(xiāo)售機會(huì ),顧客貪圖便宜,又面子薄,受到優(yōu)惠的誘惑,銷(xiāo)售了740元的超值特惠卡,內容為15次面部經(jīng)絡(luò )美容護理。等顧客第二次來(lái)的時(shí)候,不管她是否想買(mǎi)了,通過(guò)店長(cháng)、部長(cháng)、經(jīng)理的說(shuō)服,推銷(xiāo)價(jià)值20xx元的眼部護理30次。在此基礎上,視顧客的購買(mǎi)力和欲望,可升為3800的卡,或者直接升為5800的卡。如果錢(qián)不夠,可由店長(cháng)代墊,下次還他,定金一旦收到,第一時(shí)間上繳財務(wù),不能退了。此外,還有辦9800的終生卡,有許多優(yōu)惠和好處,如果顧客帶個(gè)人也來(lái)辦終身卡,該顧客能享受積分優(yōu)惠,價(jià)值不等。終身卡,也分類(lèi)型:如暖油包身終身1萬(wàn)5,足療終身1萬(wàn)5。如果顧客在美容院做護理,就多提一些轉卡的人和事,讓客人產(chǎn)生對比感和攀比心,從而達到轉卡的作用。
十五、雙倍法:
方案35、凡來(lái)店的顧客購買(mǎi)任一服務(wù)卡項贈同等服務(wù)卡一張例如:辦金卡贈金卡。買(mǎi)月卡贈月卡,買(mǎi)年卡賺年卡。還有一類(lèi)方法就是雙人來(lái)美容就可以只收一個(gè)人或一個(gè)半人的錢(qián),也是如此,羊毛出在羊身上,看政策如何設定而已,如原來(lái)一個(gè)卡價(jià)值3000元,雙人來(lái)美容院只要4500元就可以,另外送一瓶產(chǎn)品,讓另一個(gè)購買(mǎi)。
說(shuō)明:該贈卡可以送一個(gè)朋友或者不同的朋友,但要限次數,時(shí)間。
十六、轉介紹法:
方案36、如年卡20xx元,送價(jià)值900元的產(chǎn)品,幾瓶最好有差價(jià)。再送友情卡一張(月卡四次,價(jià)值480元),惠顧卡一張(一次,180元),兩種卡一定非本人使用,且有使用期限。
方案37、免費提供“美容月票”:某美容院為推出新產(chǎn)品,開(kāi)發(fā)新市場(chǎng),舉行“免費月票”促銷(xiāo)活動(dòng):消費者可免費領(lǐng)取“美容月票”,對該促銷(xiāo)產(chǎn)品進(jìn)行為期一個(gè)月的免費體護理;凡在當月購買(mǎi)一定數量該促銷(xiāo)美容品的消費者,可免費獲得下一個(gè)月的“美容月票”;凡在當月向本店介紹2名符合要求的消費者來(lái)本店領(lǐng)取“美容月票”并進(jìn)行體者,可免費獲得下一個(gè)月的“美容月票”;顒(dòng)推出后一個(gè)月,美容院共發(fā)放“美容月票”90余張,有近40人領(lǐng)到了第二個(gè)月的“美容月票”。
方案38、全年一元錢(qián)做美容方案,將顧客去年消費者達3000元統計出來(lái),只要交3000元,再交1元錢(qián),可獲免費做美容機會(huì )。其介紹顧客的消費可以作半沖抵,如介紹二個(gè)顧客花了5000元,就沖抵2500元,上限為3000元,年底再利誘第二年或者優(yōu)惠產(chǎn)品,一般顧客的錢(qián)都不會(huì )拿回去的。
十七、連環(huán)累計法:
方案39、滾動(dòng)累計促銷(xiāo)案例:“18元包月滾動(dòng)模式”介紹:用低價(jià)吸引客源增加人氣后,通過(guò)滾動(dòng)促銷(xiāo)促進(jìn)消費者增加消費。顧客消費18元可獲得:免費護理4次,再消費月卡200元可獲得:前面18元可做購買(mǎi)產(chǎn)品的優(yōu)惠,及帶一位朋友免費護理一次,再消費季卡540元可獲得:前面所消費218元做其他護理(任選)的充值,并可獲得100元家居產(chǎn)品贈送,再消費半年卡960元可獲得:前面所消費758元做其他護理(任選)的充值,并可獲得280元家居產(chǎn)品贈送,再消費年卡1680元可獲得:前面所消費1718元做其他護理(任選)的充值,并可獲得500元家居產(chǎn)品贈送,
方案40“1000元充卡滾動(dòng)模式”介紹:用中等價(jià)位和較大優(yōu)惠力度吸引客源,再通過(guò)滾動(dòng)促銷(xiāo)促進(jìn)消費者增加消費。顧客消費1000元可獲得:廠(chǎng)家贈送禮包:免費護理4次,含一瓶產(chǎn)品,一個(gè)小禮品,一張其他項目單次護理卷及朋友免費護理卷一張(共價(jià)值元)。
再消費季卡1540元可獲得:前面所消費100元做其他護理(任選)的充值,并可獲得廠(chǎng)家贈送禮包:380元家居產(chǎn)品贈送,一個(gè)小禮品,一張其他項目單次護理卷及朋友免費護理卷兩張(共價(jià)值元)。
再消費半年卡2960元可獲得:前面所消費1540元做其他護理(任選)的充值,并可獲得廠(chǎng)家贈送禮包:800元家居產(chǎn)品贈送,一個(gè)小禮品,及朋友免費護理卷三張(共價(jià)值元)。再消費年卡6680元可獲得:前面所消費2960元做其他護理(任選)的充值,并可獲得廠(chǎng)家贈送禮包:2500元家居產(chǎn)品贈送,一個(gè)小禮品,及朋友免費護理卷五張(共價(jià)值元)。
注意:所謂“其他護理(任選)”指項目較高附加值的護理,比如卵巢保養,背部開(kāi)穴,護理中增加精油,淋巴排毒,美發(fā)、紋繡等等。(所有價(jià)格可以隨當地消費習慣和終端商自身情況不同進(jìn)行調整)
方案40、美容院推出一項新的答謝老顧客的促銷(xiāo)措施。其促銷(xiāo)措施規定:凡在該美容院購買(mǎi)“年卡”和“半年卡”的顧客,若在20xx年繼續購買(mǎi)“年卡”和“半年卡”則在“年卡”和“半年卡”的折扣基礎上“半年卡”多折“0.5折”;“年卡”多折“1折”。而且,今后每年如此,直至折扣為“0”時(shí),便可終生享受該美容院的免費服務(wù),新顧客也可在未來(lái)的消費中享受該措施。(即:如果擁有20xx年“年卡”享受“6折”的消費者,20xx年購買(mǎi)“年卡”則享受“5折”,20xx年購買(mǎi)“年卡”則享受“4折”。促銷(xiāo)措施宣布后的一周內,有100余消費者購買(mǎi)了該美容院的“年卡”和“半年卡”,同時(shí)仍有人陸續咨詢(xún)該活動(dòng)。
十八、分級護理法:
方案41、美麗一生終極卡!只需花16888元,可享受價(jià)值服務(wù)32968元的服務(wù),僅限8名。
方案42、服務(wù)內容:開(kāi)業(yè)三天內定購,可以成為終生永久性會(huì )員,此后下個(gè)年度開(kāi)始凡于某某美容中心消費項目,可永久性享受護理項目7折優(yōu)惠,產(chǎn)品8折優(yōu)惠,某某醫院整形項目7折優(yōu)惠,(或8000元的第二年護理消費金。價(jià)值8000元)。特聘為某某美容中心巡查顧問(wèn),及時(shí)檢查本中心全面工作,有直接與美容中心資方溝通的權利與義務(wù),宣傳推廣本中心,向本中心提供好的意見(jiàn)或建議,年度答謝獲贈顧問(wèn)特別獎勵。
方案43、全年48次貼心保姆VIP面部護理,價(jià)值100元/次,共4800元;全年48次貼心保姆VIP手部護理,價(jià)值50元/次,共2400元;全年48次貼心保姆VIP頸部護理,價(jià)值50元/次,共2400元;全年48次貼心保姆VIP身體護理,價(jià)值150元/次,共4800元。
方案44、一次性全效性無(wú)菌極致護膚課程:美容袍、拖鞋、美容褲、束發(fā)帶、床單以及酒精、消毒棉花、口罩、調理用套頭等組成專(zhuān)用無(wú)菌組合包,一人一款,確保衛生。價(jià)值30元/次,二年,共2880元。
方案45、提供全年的美容服務(wù)整合方案,專(zhuān)門(mén)指定式服務(wù),配備私人美容顧問(wèn)和健康顧問(wèn)。價(jià)值600元。另外免費贈送全年護膚家居產(chǎn)品,視季節,膚質(zhì),與消費習慣,配贈價(jià)值4888元王牌精選產(chǎn)品。能滿(mǎn)足全年家居護理定量需求。
方案46、全年優(yōu)惠身體亞健康基本體檢一次。價(jià)值1000元。
方案47、提供親情卡2張,價(jià)值666元,每張親密式體驗服務(wù)4次。價(jià)值1200元。
說(shuō)明:在美容院將卡分極同時(shí)也要將服務(wù)分級,具體包括:項目分級,美容間分級,美容師分級,售后分級,活動(dòng)分級
另外高端美容院要將可能卡項全設計出來(lái),如1萬(wàn),3萬(wàn),5萬(wàn),8萬(wàn),18萬(wàn),28萬(wàn),88萬(wàn)等,又如高端顧客1年卡,2年卡,3年卡全部?jì)热菔孪榷家O計好,不要臨時(shí)搞出一些即興的東西。
方案48、另再附些活動(dòng)案例:百分百有獎促銷(xiāo):終端會(huì )最后一個(gè)環(huán)節安排全情大抽獎活動(dòng),用百分百有獎的形式來(lái)刺激顧客的購買(mǎi)欲,每一個(gè)與會(huì )顧客均可參與抽獎,獎項為一等獎、二等獎、三等獎,四等獎,其中一等獎為所選此次產(chǎn)品或開(kāi)卡,項目的七五折,二等獎為八折,三等獎為九折,四等獎為小禮品一份;蛘哒f(shuō)廠(chǎng)家的特價(jià)產(chǎn)品時(shí),一等獎100元,可贈500左右元產(chǎn)品最好是套盒,4瓶加卡一張護理卡。通過(guò)事先核算成本,可將一、二等獎設計多些,用獎券的形式,也可用四色乒乓來(lái)做獎券。抽獎時(shí)盡量讓新客人也能抽到獎;同時(shí)私底下滿(mǎn)足一些客人想拿一等獎的要求。
方案49、瓶瓶有獎,套套有賞:設計刮刮卡:顧客買(mǎi)若干產(chǎn)品可獲刮刮卡一張,現場(chǎng)刮獎;有一種廠(chǎng)家操作的是:20變200的活動(dòng),顧客在購產(chǎn)品的基礎上,額外加20元能獲得200元的大禮包的形式;積分兌貨:每一個(gè)產(chǎn)品標明積分,顧客通過(guò)會(huì )員卡確認,達到相等積分換相等物品;如果廠(chǎng)家的特價(jià)的時(shí)候,就可做這種升值促銷(xiāo)方案?腿丝蓱{著(zhù)邀請函去美容院做二十元現金券,每購一個(gè)產(chǎn)品從中劃扣,如果是前店后院此種方法為宜。
方案50、集體抽獎:由省經(jīng)銷(xiāo)商或廠(chǎng)家牽頭,在一段時(shí)間,該區域所有終端會(huì )發(fā)生消費的顧客在全省終端會(huì )活動(dòng)結束后集體抽獎。由于參與人數多,獎項可以設計得比較吸引人,如獎品為日韓旅游,筆記本電腦,摩托車(chē),黃金珠寶首飾,婚紗照等。
十九、常規二種買(mǎi)贈促
方案51、買(mǎi)產(chǎn)品贈護理,或開(kāi)卡送產(chǎn)品,贈護理最好是特色項目,來(lái)帶動(dòng)開(kāi)卡;送產(chǎn)還可以送輔料,如膜,手護,頸護等,帶動(dòng)項目開(kāi)展。還有買(mǎi)二送一等,買(mǎi)大送小,買(mǎi)套盒送單品等折扣方式。
美容院拓客方案9
陌生大市場(chǎng)開(kāi)發(fā)準客戶(hù)的重要方法和門(mén)路:
一、跟加盟店的老板溝通
跟加盟店老板了解當地較密集的商圈、社區、著(zhù)名的企事業(yè)單位、老板自己可提供的社會(huì )資源、人脈關(guān)聯(lián);了解當地美容院的優(yōu)劣勢和特色產(chǎn)品服務(wù)。
二、陌生拜訪(fǎng):
陌生拜訪(fǎng)是一個(gè)古老的但比較牢靠的方法,他可以使您在尋訪(fǎng)客戶(hù)的同時(shí),了解客戶(hù)、了解市場(chǎng)、了解景致名勝、風(fēng)土著(zhù)土偶情,因此,銷(xiāo)售既充斥著(zhù)挑釁、艱苦、挫折又布滿(mǎn)著(zhù)喜悅和成績(jì)感。
陌生拜訪(fǎng)前,先去買(mǎi)一張當地輿圖,熟習當地環(huán)境。在不太熟悉或完整陌生的環(huán)境里,直接拜訪(fǎng)某一特定地區或某一特定行業(yè)的所有組織或個(gè)人,從中尋找準客戶(hù)的常用的而又行之有效的方法。
陌生拜訪(fǎng)時(shí),您應根據自己所銷(xiāo)售的產(chǎn)品的各種特征和用處,進(jìn)行必要的銷(xiāo)售拜訪(fǎng)的可行性研討。陌生拜訪(fǎng)是古老的而又卓有成效的方法。到何處尋找適合的目標人群,是每次拓客的第一步,很多人都瞄準了銀行、通訊、保險、商城等大型VIP單位,而且是瞧準了他們的頂級VIP客戶(hù)。當然,就實(shí)踐而言,并沒(méi)有錯,越頂級的越有消費潛力。這樣是對的,因為目前的市場(chǎng)情況只有銀行、通信、保險、商城等大型單位湊集了足夠多的VIP客戶(hù)。在開(kāi)發(fā)新客戶(hù)時(shí),我們會(huì )常常聽(tīng)到“掃樓”,就是要挨家挨戶(hù)去推廣。例如尋找女性美容客戶(hù),除了掃樓之外還可以“掃店”、“掃廠(chǎng)”、“掃區”、“掃街”、“掃超市”、“掃學(xué)!、“掃銀行”、“掃藥店”、“掃幼兒園”、“掃病院”,“掃”所有的女人,甚至是男人,因為,男人都是女人生的,他可以送給他母親或者他至愛(ài)的女人。尋找新客戶(hù)的方法就是不停地、不停地宣傳、宣揚再宣傳。
陌生拜訪(fǎng)只有在特定范圍內對所有對象無(wú)一漏掉地尋找察訪(fǎng),就一定可以找到足足數量的客戶(hù)。走出去向100位準客戶(hù)介紹你的產(chǎn)品,不要在意他們是否購買(mǎi),不要有任何的擔憂(yōu)懼怕,或是給自己壓力,這樣,你簡(jiǎn)直不費吹灰之力就可以銷(xiāo)售出去,就會(huì )賣(mài)出最好的成就!
陌生拜訪(fǎng)的優(yōu)點(diǎn)是:
1)可以借機進(jìn)行市場(chǎng)考察,從而比擬全面的了解某地域或某行業(yè)客戶(hù)的需求情況;
2)可以積聚銷(xiāo)售工作教訓;
3)能夠擴展所銷(xiāo)售產(chǎn)品或服務(wù)的影響,使客戶(hù)構成獨特的商品印象;
4)若銷(xiāo)售員當時(shí)做了必要的抉擇和預備,而且拜訪(fǎng)和銷(xiāo)售技能切當,則可以爭奪更多的新客戶(hù)。
為了進(jìn)步陌生拜訪(fǎng)的勝利率,應注意以下問(wèn)題:
1)在開(kāi)始找客戶(hù)時(shí)你首先要做的工作是把自己要傾銷(xiāo)的產(chǎn)品探索透,要盡量多得去控制產(chǎn)品的一些知識,因為這些知識都會(huì )輔助你戰勝在銷(xiāo)售工作中遇到的艱苦。試想一個(gè)對自己產(chǎn)品不了解的人如何去壓服別人購買(mǎi)你的產(chǎn)品呢,然而缺乏產(chǎn)品常識的你也會(huì )讓客戶(hù)對你發(fā)生介意的,所以在開(kāi)始銷(xiāo)售工作前,你首先要把自己的產(chǎn)品了解清晰。
2)注意自身形象
因為您就是公司、產(chǎn)品的形象代言人,你的儀容儀態(tài)決定了你在陌生市場(chǎng)拜訪(fǎng)時(shí)給客戶(hù)的第一印象而客戶(hù)對您的第一印象將決定銷(xiāo)售的成功與否。
3)有效終場(chǎng)白
與客戶(hù)面談之前,需要恰當的開(kāi)場(chǎng)白。好的開(kāi)場(chǎng)白是銷(xiāo)售成功的一半。在實(shí)際銷(xiāo)售工作中,首先喚起客戶(hù)的好奇心,引起客戶(hù)的注意和興致,然后,說(shuō)生產(chǎn)品帶給客戶(hù)的的利益,迅速轉入面談階段。
開(kāi)場(chǎng)白:您好!我是做金娜寶美容養生的。我是來(lái)給您送優(yōu)惠券的,盼望您能去親自體驗一下綠色平安、美容理療的全新痧道美容理療方式,讓您18天由內而外變得更加美麗!我用不到一分鐘的時(shí)間給您說(shuō)說(shuō),好嗎?
3)沖破害怕感
對陌生拜訪(fǎng)存膽怯感是銷(xiāo)售人員無(wú)奈施展潛能的重要起因。如果在陌生拜訪(fǎng)的時(shí)候受到拒絕,而您又一而再再而三地去回憶的話(huà),只會(huì )影響您的信心和斗志。要知道,被拒絕是很正常的情況,拒毫不是沖著(zhù)您個(gè)人而來(lái),而是貿易社會(huì )對任何一種銷(xiāo)售行動(dòng)的畸形反響模式。當客戶(hù)對我說(shuō)不斷,只表現我的銷(xiāo)售機會(huì )不對,或我對產(chǎn)品能帶給客戶(hù)的讓那些負面反映見(jiàn)鬼去吧,我面帶微笑繼承下一個(gè)尋訪(fǎng)!感激拒絕,因為它讓我在下一個(gè)尋訪(fǎng)中表現得更棒,成功得更快!我面帶微笑持續下一個(gè)尋訪(fǎng)!
記。撼晒Φ匿N(xiāo)售就是把話(huà)說(shuō)出去,把錢(qián)收回來(lái)。
3、中心人物帶動(dòng)法
是指在某一特定的銷(xiāo)售規模里發(fā)現某一存在影響力的中央人物,并在其幫助下把該范疇里的個(gè)人或組織變成準客戶(hù)。采取這種方法癥結在于獲得中央人物的信賴(lài)與配合。核心人物帶動(dòng)法的長(cháng)處是:
1)節儉銷(xiāo)售人員的時(shí)間和精神
2)銷(xiāo)售業(yè)績(jì)提升
3)可擴大產(chǎn)品的影響力
4、客戶(hù)轉介紹
客戶(hù)轉介紹可托度高,容易成功。但條件是服務(wù)好當下的客戶(hù)。要想讓現有客戶(hù)推薦新客戶(hù),關(guān)鍵是業(yè)務(wù)人員要讓現有客戶(hù)滿(mǎn)意,樹(shù)破自己的個(gè)人品牌形象,這樣,客戶(hù)才會(huì )樂(lè )意為你推薦新客戶(hù)。好好應用轉介紹,可讓銷(xiāo)售事半功倍。
當客戶(hù)接收你的產(chǎn)品或服務(wù)后,即可要求轉先容。留神:不要在要想讓現有客戶(hù)推舉新客戶(hù),要害是業(yè)務(wù)職員要讓現有客戶(hù)滿(mǎn)足,建立本人的個(gè)人品牌形象,這樣,客戶(hù)才會(huì )愿意為你推薦新客戶(hù)。他接受產(chǎn)品前請求轉介紹,免得其余不懂得或謝絕產(chǎn)品的人影響她購置的決議。
可對拒絕者要求轉介紹,由于,若她轉介紹的客戶(hù)接受了產(chǎn)品有可能會(huì )反過(guò)來(lái)影響曾經(jīng)做不了決定的她。
要求轉介紹的話(huà)術(shù):
1)您一個(gè)人去做美容會(huì )不會(huì )孤獨了點(diǎn),找幾個(gè)要好的朋友陪您一起去吧。來(lái),請您在這寫(xiě)上他們的聯(lián)系電話(huà)和姓名,我也給她們送優(yōu)惠券去。謝謝您的信任和支撐!
2)您的四周有哪些女性是愛(ài)美的?我去跟她說(shuō)說(shuō)。(此話(huà)也可對拒絕你的人說(shuō))
3)您的`親人友人中,有那幾位是愛(ài)美的,請您把她的接洽電話(huà)和姓名寫(xiě)在這,我給她送去,這么好的機遇不要讓她們錯過(guò)了。ù嗽(huà)也可對拒絕你的人說(shuō))
5、充分利用互聯(lián)網(wǎng)
互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展,使其成為了繼三、充傳統的電視、報紙媒體后的第三大媒體,互聯(lián)網(wǎng)逾越了時(shí)間、空間、語(yǔ)言的局限,巨額的資訊量吸引了越來(lái)越多的注意力。銷(xiāo)售人員應該通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)搜尋與自己業(yè)務(wù)相關(guān)的客戶(hù)信息,通過(guò)發(fā)送郵件、在一些免費提供的宣布平臺上發(fā)布產(chǎn)品廣告、在相干專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站(社區)發(fā)表專(zhuān)業(yè)文章等方式發(fā)掘和吸引新的客戶(hù)。純熟的應用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展客戶(hù)和維護客戶(hù)已經(jīng)逐步成為了一種趨勢。
6、留意路上及媒體信息
銷(xiāo)售人員通常風(fēng)里來(lái)雨里去的奔走在市場(chǎng)與客戶(hù)之間,這不應該是一個(gè)苦楚的過(guò)程,行走在路上的時(shí)候不應該抬頭促前行,應該在觀(guān)賞路邊風(fēng)景的時(shí)候,關(guān)注來(lái)自路邊的客戶(hù)信息。馬路上有客戶(hù)?當然有!一位坐在你身邊的人,一個(gè)路牌廣告透漏的信息,一個(gè)店名稱(chēng)透漏的信息,一個(gè)電臺播送里面的廣告透漏的信息。。。其中的某條信息就有可能成為你的客戶(hù),你接受到每條信息后應該做的就是斷定這條信息與你的業(yè)務(wù)有沒(méi)有關(guān)系?擅長(cháng)抓信息也是銷(xiāo)售人員成功的一個(gè)重要因素。
7、電話(huà)號碼簿
可想法找到一本當地的電話(huà)號碼簿(黃頁(yè)),里面有具體的單位聯(lián)系電話(huà)和地址,便利找到潛在客戶(hù)。
8、與當地銷(xiāo)售人員交友取得資源
那些人手里有你要做的真正客戶(hù),而都是他們已經(jīng)開(kāi)始協(xié)作并了解客戶(hù)的內情的人。
四、專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售流程及銷(xiāo)售話(huà)術(shù)
您好!我是做金娜寶美容養生產(chǎn)品的。我是來(lái)給您送優(yōu)惠券的,愿望您能去親自體驗一下安全有效、美容保健的全新刮痧美容理療方式,讓您18天由內而外變得更加美麗!我用不到一分鐘的時(shí)間給您說(shuō)說(shuō)吧:
。贸龊(jiǎn)介及服務(wù)項目表)你看咱們的服務(wù)名目有:肩頸理療套裝系列;乳腺暢通理療系列;清腸排毒養顏套裝系列;溫膝護腿頤養系列;靜心安神攝生套裝系列;
五行經(jīng)絡(luò )養生套裝系列。給您用的美容養出產(chǎn)品是有名的品牌:金娜寶。您據說(shuō)過(guò)嗎?(客戶(hù):不)
金娜寶品牌的產(chǎn)品在全國已有100多個(gè)加盟店,當初才剛進(jìn)駐這個(gè)城市,您沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)也難怪。金娜寶是綠色、源自天然的意思,是中國自然動(dòng)物香薰產(chǎn)品及服務(wù)的專(zhuān)業(yè)品牌,以其精純有效的產(chǎn)品品德、專(zhuān)業(yè)親熱的服務(wù)水準敏捷成長(cháng)為中國最值得依附和最有美譽(yù)度的純天然香薰精油品牌,“金娜寶”美容養生系列以外調內養達到養生和美容雙重后果,痧道通絡(luò )養生超出所有傳統養生,從全新的角度和貼心的人文關(guān)心全面提升都市人的生涯品質(zhì),引領(lǐng)知性、高貴口味的生活方式。講求的是內養外調、循序漸進(jìn)、保險有效的美容養生方式。(當客戶(hù)填好材料交錢(qián)后,致謝:“感謝您的信任和支持”并立即要求轉介紹,轉介紹的話(huà)術(shù)參看要求轉介紹的話(huà)術(shù))
五、客戶(hù)異議處理
減少客戶(hù)提出反對意見(jiàn)的方法之一,就是做一次詳盡的銷(xiāo)售介紹。介紹得越完全,顧客對產(chǎn)品的了解越明白。如果銷(xiāo)售的方式不準確,客戶(hù)當然不愛(ài)好。所以,處理反對意見(jiàn)的重點(diǎn)應放在提前防備上,而不是事后處理亂了方寸。銷(xiāo)售不是拳擊競賽,客戶(hù)以反對意見(jiàn)出擊,銷(xiāo)售人員進(jìn)行回應,這只能導致客戶(hù)發(fā)動(dòng)另一次出擊,并可能久長(cháng)連續下去。如果你發(fā)現反對意見(jiàn)許多,補救的第一步就是從自己的銷(xiāo)售檢查。
客戶(hù)的反對意見(jiàn)就是登上成功的階梯,是銷(xiāo)售流程中很重要的一部分,而你的回應方式也將決定銷(xiāo)售結果的成敗。
大多數產(chǎn)品或服務(wù)本身都包括著(zhù)兩三條客戶(hù)的反對意見(jiàn),有法則地忽然呈現?蛻(hù)是否會(huì )有反對看法或會(huì )有什么樣的反對意見(jiàn),就應當在銷(xiāo)售前做預先假設和處置。您首先應當自負,因為您已經(jīng)做好了充足的籌備,其次,應該具備敷衍這些反對意見(jiàn)的解決方法。
美容院拓客方案10
一、活動(dòng)主題
(一)主題:20xx七夕情人,真愛(ài)無(wú)限活動(dòng)
(二)主題:愛(ài)我,就勇敢說(shuō)出來(lái)活動(dòng)
(三)主題:情意無(wú)價(jià),愛(ài)我有獎
這些主題主要側重于針對情人節的文化營(yíng)銷(xiāo)。七夕情人節是情侶和愛(ài)人間相聚的好日子,男士可以為自己的愛(ài)人或情人送去美麗和健康。美甲店以此為主題,在促銷(xiāo)內容的制定上,可以以一些立即可見(jiàn)明顯效果的服務(wù)為主,如美容和美體等。
二、活動(dòng)對象
1、活動(dòng)(一)針對目標對象:衣著(zhù)有品味,特別是開(kāi)私家車(chē)的男士及美甲店顧客;
2、活動(dòng)(二)針對目標對象:活動(dòng)(一)參與者及美甲店會(huì )員的丈夫(或男朋友);
3、活動(dòng)三針對目標對象:活動(dòng)(二)參與者及所有參加評選的女性;
三、活動(dòng)內容活動(dòng)
(一):“20xx七夕情人,真愛(ài)無(wú)限”特惠活動(dòng)活動(dòng)期間,所有男士可在美甲店購買(mǎi)“情侶浪漫心禮”特惠套餐贈送給自己的妻子(女朋友),以此充分表達自己的愛(ài)意,感謝妻子(女朋友)在過(guò)去的一年里對自己的支持和幫助;美甲店顧客也可同時(shí)宣傳(愛(ài)人共享活動(dòng)優(yōu)惠);美麗心意卡可享受九重特惠:
1、任選基礎護理項目十二次;
2、任選身體護理項目四次;
3、獲贈“愛(ài)意無(wú)限”客裝產(chǎn)品禮盒一套(特別包裝)送給妻子(女朋友);
4、獲贈鮮花一束(11朵,顏色自選)和精美巧克力一盒,由專(zhuān)人送到指定人處;
5、獲贈名牌男士皮帶一條(或名牌襯衫、錢(qián)包等);
6、獲贈男士專(zhuān)用潔面乳一支;
7、贈男士腎部保養護理一次;
8、獲贈愛(ài)情誓言卡一張,參加“最佳情話(huà)評選活動(dòng),有機會(huì )獲得精美獎品;
9、當天落訂可獲九折優(yōu)惠;注:或結婚時(shí)間在三年以上(含三年,以結婚證書(shū)為準)可再獲九折優(yōu)惠(折上折)
活動(dòng)(二):“愛(ài)我,就勇敢說(shuō)出來(lái)”愛(ài)情誓言表達活動(dòng)期間,凡購買(mǎi)“情侶浪漫心禮”特惠套餐的男士和美甲店會(huì )員的丈夫(或男朋友,注:不須購買(mǎi)“情侶浪漫心禮”特惠套餐)均可在美甲店領(lǐng)取愛(ài)情誓言卡一張,寫(xiě)下自己的動(dòng)人情話(huà),貼在美甲店門(mén)口的`心形板上,讓大家一起來(lái)見(jiàn)證自己對愛(ài)人的心意,讓自己的愛(ài)情永恒不變!
活動(dòng)(三):“情意無(wú)價(jià),愛(ài)我有獎”最佳情話(huà)評選活動(dòng)期間,所有的女性朋友均可領(lǐng)取最佳情話(huà)評選劵一張,評選出自己心目中的最佳情話(huà)表達各個(gè)獎項,所有參加評選的女性朋友均可獲贈美甲店送出的體驗券一張(或x元代金券),并參加抽獎活動(dòng),獲取精美獎品;8月9日17:00現場(chǎng)揭曉評選結果,評比出“最動(dòng)人情話(huà)獎”、“最有創(chuàng )意情話(huà)獎”、“最佳人氣情話(huà)獎”、“最樸實(shí)情話(huà)獎”、“最幽默情話(huà)獎”等五個(gè)獎項,獲獎?wù)呔色@贈免費西餐廳情侶套餐(或免費情侶電影套票);同時(shí)抽出參加評選的中獎?wù)呷舾擅?獎項及獎品由美甲店自定);
四、活動(dòng)宣傳
1、宣傳重點(diǎn)時(shí)間:活動(dòng)前五天
2、宣傳手段:a、派單(主題:致男士的一封信,);b、懸掛橫幅(活動(dòng)主題);c、海報張貼或x展架展示(活動(dòng)內容說(shuō)明);d、夾報;e、七夕情侶廣告氣球宣傳(心形粉色氣球);
五、活動(dòng)備注事項:
1、宣傳單張要有煽動(dòng)力和感染力,提出了最合理的、最浪漫的、最體貼的理由,以此打動(dòng)目標對象――男士;
2、宣傳話(huà)術(shù)重點(diǎn):著(zhù)重強調送“情侶浪漫心禮”特惠套餐是對妻子(女朋友)的一種最關(guān)愛(ài),是愛(ài)的實(shí)際行動(dòng)表現;
3、制定活動(dòng)銷(xiāo)售目標,并分解給各美甲師相應任務(wù)指標,活動(dòng)結束后按照達成率情況進(jìn)行獎賞。
4、美甲店店內須進(jìn)行適當布置,營(yíng)造節日促銷(xiāo)氛圍,刺激顧客的購買(mǎi)欲望;如有張貼“男賓止步”的提示,活動(dòng)期間須撤下;同時(shí)在店外擺入心形板時(shí)注意城管的干涉;
5、可聯(lián)合花店、西餐廳、男士服裝專(zhuān)賣(mài)店等商家共同促銷(xiāo),提升活動(dòng)的影響力;
6、此方案僅供參考,具體促銷(xiāo)內容和執行細節應依據商圈和美甲店實(shí)際情況進(jìn)行調整和補充
對大多數的美甲店而言,好的美甲營(yíng)銷(xiāo)并不是要嘩眾取寵,而是要有針對性。因此,小編要提醒美甲店經(jīng)營(yíng)者,要根據自身的條件和實(shí)力制定出切實(shí)可行的促銷(xiāo),這也是美甲店進(jìn)行20xx七夕情人節活動(dòng)策劃所應考慮的重點(diǎn)問(wèn)題。
美容院拓客方案11
一、活動(dòng)目的:
舊店轉型為新店,面臨著(zhù)一個(gè)嚴重的問(wèn)題就是:之前積累的顧客可能會(huì )因此而流失,從而又要重頭開(kāi)始。這是多么令人惋惜的事情!但事實(shí)并非如此,如能有一個(gè)好的拓客方案,老的顧客不但不會(huì )流失,還會(huì )額外的為我們帶來(lái)更多的顧客。試問(wèn)這不是個(gè)一舉兩得的好事。所以,我設計的方案是拓客會(huì )+新店志慶終端會(huì )。這樣不但可以在拓客會(huì )的基礎上更加的完善我們的會(huì )員。屆時(shí),終端會(huì )我們可以和保險公司或銀行等有高消費客源的單位合作。條件是:我們可以共享對方的客戶(hù)資源。這樣做的好處有:1、可以獲得更加好、優(yōu)質(zhì)的客源。2、也能很好的獲得較好的宣傳。3、也借此機會(huì )好好感謝顧客對我們的支持。4、能在會(huì )場(chǎng)上賣(mài)得到適當的卡項。
屆時(shí),利用新店志慶的時(shí)期來(lái)對本店進(jìn)行極力的推廣,這樣對本店的名氣和宣傳起一定的作用。在推廣期間我們便可以完成我們的拓客計劃,這樣可以在不驚動(dòng)顧客的情況下,不會(huì )引起顧客的反感。 在優(yōu)惠券方面要做的有足夠的吸引力,用以吸引顧客過(guò)來(lái)投我們美容師的票,但這只針對我們的新顧客。老顧客我們可以通過(guò)帶新顧客來(lái)而可以參加我們的抽獎活動(dòng)。這樣可以滿(mǎn)足她們內心不平衡的心態(tài),進(jìn)而不會(huì )傷害到他們與美容師間的關(guān)系。
后期要對我們的新會(huì )員消費情況進(jìn)行分級,沒(méi)有消費能力的我們均要淘汰掉。以便我們更好的服務(wù)她們。
二、活動(dòng)內容:
1:活動(dòng)主題:把愛(ài)說(shuō)出去,把錢(qián)收回來(lái)。
2:活動(dòng):通過(guò)顧客對技師的評比,從而使顧客(老顧客除外)給技
師投票,而這張票是就是一張過(guò)來(lái)店里面體驗的優(yōu)惠券。從而達到拓客的目的。
3:活動(dòng)說(shuō)明:
a.通過(guò)激勵語(yǔ)言、圖文短時(shí)間內激發(fā)技師的激情,
讓技師充滿(mǎn)成功欲望。
b.通過(guò)藍絲帶故事激發(fā)潛在員工內心的愛(ài)心和感恩,讓技師去感謝每一個(gè)支持她的'顧客
c.通過(guò)分組、評比來(lái)激發(fā)員工的團隊意識從而有必勝信心!
4、活動(dòng)方式:愛(ài)與美麗、健康零距離,金牌技師聯(lián)合評選活動(dòng)。
5、活動(dòng)細節:
a.此活動(dòng)為短時(shí)間內激發(fā)員工事先不通知員工。
b.提前一周制作愛(ài)心卡、橫幅、x展架、獎杯,提前一天訂鮮花為冠軍頒獎。
c.此活動(dòng)須每小時(shí)跟蹤一次拓客成果。
d.每天發(fā)一次獎金(現金)
e.此活動(dòng)不賣(mài)卡、不講優(yōu)惠、只講感恩、只講愛(ài)
f.活動(dòng)期間店盡量不預約客人
g.主管及管理者需全力配合
三、活動(dòng)流程:
收費標準: 50000元/場(chǎng)次
10年前贏(yíng)在產(chǎn)品,5年前贏(yíng)在概念。
2年前贏(yíng)在終端, 今年贏(yíng)在店內整套的拓客系統。
特別承諾:極具震撼的心靈感應激發(fā)內心的巨大能量改變自我
四、物料準備:
提前三天準備好(以下物料根據店的規模做調整)
1. 橫幅“20xx年自然療法、嘉薈美容健康連鎖技師評選活動(dòng)正在進(jìn)行中”
2. X展架5個(gè)
3. 卡項1000張(價(jià)格:500元/1000張)
4. 獎杯(冠軍、亞軍、季軍)巧克力、鮮花束(每個(gè)技師2份)
5. 音箱、麥克風(fēng)
培訓前一天晚上需要準備的物料
1. 單支玫瑰花800支
2. 手捧鮮花5束
3. 礦泉水X箱
4. 紅包20個(gè)
5. 十塊、五塊零鈔共5000元
活動(dòng)開(kāi)始的前期給每個(gè)客人發(fā)感謝信息1-2條或打電話(huà)聯(lián)系感情
五、留客步驟:
1、要留住客人必須做到:
1)專(zhuān)業(yè)皮膚管理師。
2)熟悉產(chǎn)品,專(zhuān)業(yè)知識及技能訓練。、
3)技師的形象。
2、了解店的優(yōu)勢是什么?
3、不能急于求成。
1) 首次到店的顧客要給他們宣傳本店的企業(yè)文化,推銷(xiāo)自己,但不要推銷(xiāo)客人產(chǎn)品。
2) 第二次到店建議顧客做優(yōu)惠的療程卡。
3) 第三次到店一定要推銷(xiāo),包括特價(jià)產(chǎn)品及卡項。
a高檔顧客要長(cháng)留,項目不宜一次完。
b中檔客人可多項,項目?jì)身棝](méi)問(wèn)題。
c低檔客人速速體驗完,能留便留不拖拉。
4、衛生環(huán)境等細節要做到位。
5、新顧客一定要預約,否則會(huì )導致堆積現象而導致顧客不滿(mǎn)意,一般一天不宜超過(guò)十人。
6、優(yōu)惠方案要做得好。
7、新顧客使用的產(chǎn)品必須是廠(chǎng)家提供的。
8、美容師要熟悉本店的整套服務(wù)流程,便于推銷(xiāo)本店的企業(yè)文化和自己、產(chǎn)品的功效。
9、 設計好科學(xué)的卡項用以吸引客人,在此推薦團購卡。
六、活動(dòng)獎勵分配
拓客的獎勵安排如下:
一、 個(gè)人獎勵:A:冠軍 B:亞軍 C:季軍 (各1人)
二、 團隊獎 :只獎勵最終優(yōu)勝團隊。
三、 標準獎 :以15票為一個(gè)標準,如果技師當天可以拓回15
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