用戶(hù)體驗調查報告
隨著(zhù)社會(huì )不斷地進(jìn)步，接觸并使用報告的人越來(lái)越多，報告具有語(yǔ)言陳述性的特點(diǎn)。那么報告應該怎么寫(xiě)才合適呢？以下是小編為大家收集的用戶(hù)體驗調查報告，希望對大家有所幫助。
用戶(hù)體驗調查報告1
一、同行都是誰(shuí)?
用戶(hù)體驗行業(yè)從業(yè)者年齡普遍偏小，從業(yè)時(shí)間較短，年輕化趨勢明顯;學(xué)歷偏高，本科以上從業(yè)者占比大，行業(yè)專(zhuān)業(yè)要求在不斷提高。此外，大部分從業(yè)者在民營(yíng)或者外企工作，市場(chǎng)對于體驗行業(yè)的需求旺盛。
當前用戶(hù)體驗行業(yè)的主要工作崗位包括，管理、視覺(jué)設計、交互設計、用戶(hù)研究、產(chǎn)品等，不同工作崗位的從業(yè)者有著(zhù)鮮明的特點(diǎn)。
二、同行的薪資水平是多少?
用戶(hù)體驗行業(yè)超過(guò)三成從業(yè)者稅前薪資收入在5～15w，工作類(lèi)別不同，薪資水平有一定區別。團隊和項目管理薪資分布范圍較廣，高于其他崗位。
影響從業(yè)者薪資水平的主要因素是工作崗位、從業(yè)年限、公司規模;影響薪資漲幅的主要因素是公司規模和行業(yè)所屬領(lǐng)域，企業(yè)規模越大，薪資漲幅相對較高。
三、哪些人想跳槽?
從業(yè)者跳槽的調查分析顯示，有六成以上的從業(yè)者有過(guò)跳槽經(jīng)歷，未來(lái)一年有五成從業(yè)者考慮換工作。從業(yè)者跳槽的主要因素是“產(chǎn)品項目狀況”、“公司團隊狀況”、“薪酬和福利待遇”以及“培訓學(xué)習機會(huì )”。
不難發(fā)現，用戶(hù)體驗行業(yè)的流動(dòng)性在逐漸增加，從業(yè)者們的選擇機會(huì )也越來(lái)越多，從業(yè)者的職業(yè)規劃也更加多元化，這對用戶(hù)體驗團隊、工作環(huán)境、培訓等都提出了更高的要求。
四、同行對工作都滿(mǎn)意嗎?
XX年用戶(hù)體驗行業(yè)從業(yè)者工作滿(mǎn)意度為比XX有一定提升，行業(yè)信心指數比XX年略有下降。影響滿(mǎn)意度的主要因素是“薪酬”、“工作內容”、“是否有話(huà)語(yǔ)權”，各類(lèi)別從業(yè)者工作滿(mǎn)意度存在差異。
五、行業(yè)發(fā)展趨勢如何?
報告顯示，本次調查的65.5%從業(yè)者都在互聯(lián)網(wǎng)公司工作，其中三成從業(yè)者在1000人以上的大公司工作。一般僅千人以上大型綜合性公司和專(zhuān)門(mén)設計類(lèi)的公司才設有用戶(hù)體驗部門(mén)，不過(guò)用戶(hù)體驗團隊的規模在逐年擴大，行業(yè)趨于互聯(lián)網(wǎng)化的同時(shí)，用戶(hù)體驗團隊建設也越來(lái)越受到重視。
六、哪些能力最重要?
調查分析發(fā)現，為了保證核心競爭力，用戶(hù)體驗行業(yè)的從業(yè)者需要具備的通用能力有“溝通”、“需求理解”、“團隊合作”、“用戶(hù)體驗思維”、“邏輯分析”等，但不同類(lèi)別的用戶(hù)體驗從業(yè)者能力要求的側重點(diǎn)有所差異。
本次行業(yè)調查的參與人員主要是一二線(xiàn)城市的大中小型企業(yè)從業(yè)者，調查問(wèn)卷從設計、發(fā)布、回收到數據分析、報告編寫(xiě)均由“騰訊問(wèn)卷”負責，行業(yè)報告完整版可通過(guò)騰訊cdc官網(wǎng)或者ixdc官網(wǎng)下載閱讀。騰訊問(wèn)卷(wj.qq.com)是騰訊cdc根據多年問(wèn)卷調查經(jīng)驗開(kāi)發(fā)的在線(xiàn)問(wèn)卷調查平臺，該平臺前身是騰訊公司內部進(jìn)行用戶(hù)、市場(chǎng)、產(chǎn)品研究的重要問(wèn)卷調查工具。
用戶(hù)體驗調查報告2
XX年3月比達咨詢(xún)(bigdata-research)旗下移動(dòng)用戶(hù)調查平臺——《微參與》針對用戶(hù)體驗折扣返利類(lèi)app情況的調查發(fā)現：
女性用戶(hù)對折扣返利app的了解程度高于男性;用戶(hù)手機內安裝一款折扣返利app的最多。
折800、九塊九包郵是用戶(hù)知曉率、使用率、首選率最高的折扣返利類(lèi)應用。
服裝鞋帽是用戶(hù)通過(guò)折扣返利應用最愿意購買(mǎi)的商品。
使用折扣返利應用一個(gè)月購買(mǎi)2-5次商品的用戶(hù)最多。
價(jià)格因素，包括商品虛標價(jià)格、價(jià)格沒(méi)有真正實(shí)惠或返利是用戶(hù)使用折扣返利應用過(guò)程中最擔心的問(wèn)題。
1、女性用戶(hù)對折扣返利app的了解程度略高于男性;用戶(hù)手機內安裝一款折扣返利應用的最多
《微參與》移動(dòng)用戶(hù)調查數據顯示，對于折扣返利類(lèi)app的了解程度，11.9%的用戶(hù)表示很了解，35.3%的用戶(hù)比較了解，39.4%的用戶(hù)是一般了解，不太了解的占11.3%，很不了解的是11.9%。
調查還顯示，女性用戶(hù)對折扣返利app的了解程度略高于男性，其中，很了解的占調查樣本總體的6.14%，比較了解的占18.43%。
《微參與》移動(dòng)用戶(hù)調查數據顯示，用戶(hù)手機內安裝一款折扣返利app的最多，占比41.4%;其次是安裝兩款的用戶(hù)，占30.2%;沒(méi)有安裝折扣返利app的占18.6%;安裝5款及以上的用戶(hù)占比最少，僅為0.9%。
2、、折800、九塊九包郵是用戶(hù)知曉率、使用率、首選率最高的折扣返利類(lèi)應用
《微參與》移動(dòng)用戶(hù)調查數據顯示，是用戶(hù)知曉率最高的折扣返利app，有56.9%的用戶(hù)知曉;其次是折800，用戶(hù)的知曉率為42.6%;九塊九包郵的知曉率位居第三，有40.9%的用戶(hù)知道;其它統計在內的折扣返利類(lèi)應用的知曉率前十名的還有米折(24.5%)、今日特價(jià)(19.8%)、返還網(wǎng)(19.5%)、聚來(lái)寶(18.1%)、淘粉吧(18.1%)、九塊郵(17.2%)。
用戶(hù)對折扣返利app的使用率中，是使用率最高的折扣返利類(lèi)app，有41.4%的用戶(hù)使用過(guò);其次是折800，使用率為33.6%;九塊九包郵的使用率為居第三，為28.6%。
用戶(hù)使用折扣返利類(lèi)app，首選的'是;其次是折800;九塊九包郵緊隨其后。
3、用戶(hù)網(wǎng)購還是趨于使用電商平臺下單;服裝鞋帽是用戶(hù)使用折扣返利應用購買(mǎi)最多的商品
《微參與》移動(dòng)用戶(hù)調查數據顯示，用戶(hù)網(wǎng)購時(shí)，電商平臺和折扣返利類(lèi)應用相比，選擇電商平臺的居多，占比47.7%;選擇折扣返利類(lèi)應用的占44.2%;選擇其它的占8.0%。
從男性和女性的使用習慣上來(lái)看，男性更愿意使用電商平臺直接網(wǎng)購，而女性使用電商平臺和折扣返利類(lèi)應用的比例幾乎一致。
調查還顯示，服裝鞋帽是用戶(hù)使用折扣返利應用最愿意購買(mǎi)的商品類(lèi)別，占比65.5%;其次是食品飲料 酒類(lèi) 生鮮，占比33.3%;居家百貨排名第三，占比22.9%。
4、使用折扣返利應用一個(gè)月購買(mǎi)2-5次商品的用戶(hù)最多
《微參與》移動(dòng)用戶(hù)調查數據顯示，用戶(hù)使用折扣返利應用瀏覽商品，一天瀏覽多次的用戶(hù)最少，占比15.1%;一周瀏覽不到一次的用戶(hù)最多，占比27.5%。
一個(gè)月使用折扣返利應用購買(mǎi)商品2-5次的用戶(hù)最多，占比31.4%;其次是平均一個(gè)月不足一次的用戶(hù)，占比23.5%;一個(gè)月購買(mǎi)一次的用戶(hù)最少，為11.0%。
5.商品虛標價(jià)格是用戶(hù)使用折扣返利應用過(guò)程中最擔心的問(wèn)題
《微參與》移動(dòng)用戶(hù)調查數據顯示，在使用折扣返利類(lèi)應用過(guò)程中，用戶(hù)最擔心的問(wèn)題是商品虛標價(jià)格，占比56.1%;其次是價(jià)格沒(méi)有真正實(shí)惠或沒(méi)有返利，為52.3%;擔心賬戶(hù)不安全的有44.6%的用戶(hù);除此之外，用戶(hù)還擔心賬戶(hù)不安全、商品與平臺描述不一致等問(wèn)題。
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