市民文明行為調查報告
近期，國家統計局達州調查隊會(huì )同《達州晚報》開(kāi)展專(zhuān)項調查，了解達州市民文明行為現狀，引導市民自覺(jué)摒棄不文明行為。據問(wèn)卷調查結果顯示， 37.36%受訪(fǎng)者對我市市民的文明素質(zhì)基本滿(mǎn)意，36.28%的受訪(fǎng)者選擇不太滿(mǎn)意，14.27%的受訪(fǎng)者選擇不滿(mǎn)意，對于發(fā)生在自己身上的不文明行為，97.01%的受訪(fǎng)者表示將自覺(jué)改正。
本次調查，對象為我市城區居民，調查采取隨機抽樣的方法，通過(guò)網(wǎng)上問(wèn)卷調查、定點(diǎn)發(fā)放問(wèn)卷、實(shí)地走訪(fǎng)觀(guān)察相結合等方式進(jìn)行，調查內容包括交通行為、公共衛生行為、公共場(chǎng)所行為、公共環(huán)境行為、市場(chǎng)秩序行為、整體評價(jià)及建議七個(gè)方面，側重了解市民的親身經(jīng)歷、實(shí)際感受和客觀(guān)評價(jià)。
交通文明行為方面
1、“中國式過(guò)馬路”現象仍然存在
在針對市民是否走斑馬線(xiàn)穿行馬路的調查結果中，有45%的受訪(fǎng)者表示會(huì )偶爾隨意穿行，還有4%的受訪(fǎng)者則喜歡隨意亂穿馬路，近半數市民存在不遵守交通規則行為。
在是否會(huì )闖紅燈的調查中，有29.21%的受訪(fǎng)者表示偶爾會(huì )闖紅燈，還有0.41%的受訪(fǎng)者則無(wú)視紅綠燈隨意穿行。
調查期間，調查人員在中心廣場(chǎng)、塔沱廣場(chǎng)等交通樞紐處的斑馬線(xiàn)分別進(jìn)行實(shí)地觀(guān)察，發(fā)現大多數市民會(huì )選擇綠燈亮時(shí)過(guò)馬路，但仍有59人闖紅燈。這些闖紅燈的市民接受調查時(shí)表示，他們主要是覺(jué)得“法不責眾”才會(huì )闖紅燈，即所謂“中國式過(guò)馬路”行為。
2、不文明駕車(chē)行為普遍存在
在對駕車(chē)文明行為調查中，有超過(guò)五成的受訪(fǎng)者存在不文明駕車(chē)行為。在所羅列的開(kāi)車(chē)打電話(huà)等6種不文明駕車(chē)行為中，有54.30%的駕駛員或多或少存在列舉中的不文明行為，其中，開(kāi)車(chē)接打電話(huà)、城區鳴笛、隨意掉頭變道居前三位，超速行駛、占道行駛、酒后或疲勞駕駛也不同程度存在。
調查結果顯示，當遇到紅燈時(shí)，98.28%的受訪(fǎng)者表示會(huì )自覺(jué)候車(chē)，1.03%的受訪(fǎng)者在認為有監控時(shí)會(huì )候車(chē)，沒(méi)有監控時(shí)會(huì )闖紅燈，而0.69%的受訪(fǎng)者認為只要沒(méi)有行人經(jīng)過(guò)，就會(huì )闖紅燈。
當綠燈亮時(shí)，93.81%的受訪(fǎng)者表示自己會(huì )禮讓行人，有6.19%的受訪(fǎng)者則認為車(chē)輛無(wú)需禮讓行人。
調查人員在中心廣場(chǎng)等交通樞紐實(shí)地觀(guān)察發(fā)現，目前車(chē)不讓人現象普遍存在。從達州市交警支隊的監測統計數據來(lái)看，僅2016年10月1日至10月18日期間，達州“電子警察”累計共抓拍各類(lèi)違法行為100多萬(wàn)起，最多的四類(lèi)分別為壓線(xiàn)、不按導向車(chē)道行駛、闖紅燈和逆行。
3、公共交通文明水平亟待提升
公交車(chē)、出租車(chē)是大多數市民出門(mén)選擇的交通方式，調查發(fā)現，城區居民對公交車(chē)的滿(mǎn)意度并不高，主要集中在對公交車(chē)司乘人員的服務(wù)態(tài)度滿(mǎn)意度不高，(不滿(mǎn)意的焦點(diǎn)問(wèn)題集中在司乘人員很少使用文明用語(yǔ)，對乘客缺乏耐心，服務(wù)水平低，甚至因小事與乘客發(fā)生沖突，只顧自身利益，不顧乘客感受三個(gè)方面)。認為公交駕駛員的不良駕駛行為影響乘客安全(當被問(wèn)及“您乘坐公交車(chē)過(guò)程中，駕駛員存在哪些違章駕駛行為?”時(shí)，“隨意變道”、“不在規定道路上行駛”、“超載”排在前三位)，對車(chē)內設施及衛生狀況評價(jià)一般(據受訪(fǎng)者反映，達城部分線(xiàn)路車(chē)輛清洗不及時(shí)、外觀(guān)很邋遢，內部打掃也不夠徹底，掃帚、垃圾袋、垃圾桶等設施配備不齊)。
除公交車(chē)外，市民對達州市出租車(chē)的滿(mǎn)意度也同樣不高。有95.52%的受訪(fǎng)者認為達城出租車(chē)經(jīng)常存在隨意上下客行為，此外，出租車(chē)駕駛員還存在拒載、開(kāi)車(chē)打電話(huà)、隨意變道、抽煙等不文明行為。
公共場(chǎng)所文明行為方面
近年來(lái)，在全社會(huì )的共同努力下，少數的不文明行為雖有所收斂，但卻遠未徹底根除。
1、公共衛生：隨地吐痰亂扔垃圾現象普遍存在
據問(wèn)卷結果顯示，目前市民隨地吐痰現象普遍。在調查中，有24.73%的受訪(fǎng)者表示會(huì )隨地吐在街口、道邊，21.6%的受訪(fǎng)者表示自己不會(huì )主動(dòng)清理寵物在公共場(chǎng)所大小便，有16.98%的受訪(fǎng)者坦承有過(guò)向車(chē)窗外亂扔雜物、吐痰行為，有6.52%的受訪(fǎng)者表示曾有高空拋物行為，5.84%的受訪(fǎng)者表示當附近無(wú)垃圾桶時(shí)，會(huì )隨手扔掉垃圾。
2、公共場(chǎng)所行為：言行舉止修養有待提升
與衛生行為一樣，在公共場(chǎng)所的言行舉止也是公民個(gè)人素質(zhì)的直接反映。而在問(wèn)卷結果中，不文明行為“說(shuō)臟話(huà)粗話(huà)”、“公共場(chǎng)所隨意抽煙”居第一、二位，分別占50.66%和40.53%。隨后是“公共場(chǎng)所高聲喧嘩”、“在會(huì )場(chǎng)、影劇院或圖書(shū)館大聲打電話(huà)或手機鈴聲擾人”居第三、四位，除此外還有“在異性面前講葷段子”、“在公共場(chǎng)所袒胸露懷、衣冠不整”等不文明行為存在。
調查人員發(fā)現，一些良好風(fēng)氣也正在形成，如寬容友愛(ài)，幫助弱者。據調查顯示，受訪(fǎng)者在公交車(chē)上為老、弱、病、殘、孕及懷抱嬰兒者主動(dòng)讓座達到83.7%。再比如亂刻亂畫(huà)、亂摘踐踏現象減少。有98.51%的受訪(fǎng)者表示自己沒(méi)有在旅游景點(diǎn)亂刻亂畫(huà)，90.22%的受訪(fǎng)者表示自己在公共花園或旅游景區沒(méi)有攀折花木、踐踏花草行為。
市場(chǎng)秩序行為方面
隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟的不斷發(fā)展，商業(yè)活動(dòng)的文明水平也日益受到公眾關(guān)注。據調查顯示，85.05%的受訪(fǎng)者表示自己不存在占用公共場(chǎng)地亂擺攤行為;82.61%的受訪(fǎng)者表示自己在買(mǎi)賣(mài)東西時(shí)，從不存在以次充好、缺斤少兩行為。但從實(shí)地走訪(fǎng)情況來(lái)看，小販亂擺攤位、占道經(jīng)營(yíng)、隨街叫賣(mài)現象仍然普遍存在。
公共環(huán)境意識方面
現在，人們對自然環(huán)境的關(guān)注度不斷增強。市民對燃放煙花爆竹、熏制臘肉、祭奠焚燒紙錢(qián)習俗等行為的看法正在不斷改變。這些傳統習俗帶來(lái)的空氣污染、噪音污染，以及安全隱患讓越來(lái)越多的市民警惕，據調查，有46.47%的受訪(fǎng)者贊成煙花爆竹應定點(diǎn)燃放，88.86%的受訪(fǎng)者支持按照指定地點(diǎn)熏制臘肉，認為這種嚴重污染空氣的`行為應該予以規范管理。61.01%的受訪(fǎng)者贊成文明祭祀，24.05%選擇適當減少焚燒紙錢(qián)。
整體評價(jià)
據問(wèn)卷調查結果顯示：對于達州市民的文明素質(zhì)，37.36%受訪(fǎng)者選擇基本滿(mǎn)意;36.28%的受訪(fǎng)者選擇不太滿(mǎn)意;14.27%的受訪(fǎng)者選擇不滿(mǎn)意�？傮w過(guò)半的不滿(mǎn)意率，表現出市民對達州市文明環(huán)境的擔憂(yōu)和對重塑文明的期待。因此，針對日常生活中存在的不文明行為，九成以上調查者認為應加以整改，而對于發(fā)生在自己身上的不文明行為，97.01%的受訪(fǎng)者表示將自覺(jué)改正。
分析市民不文明行為發(fā)生的原因，一是與市民個(gè)人修養及宣傳教育環(huán)境有關(guān)，即市民的行為修養尚未與城市的發(fā)展保持同步;二是習慣性的從眾心理、僥幸心理作祟;三是由于管理部門(mén)配合不力，各自為政，以及城市基礎設施建設滯后。
建議
在調查中，圍繞“如何提高達州市民文明素質(zhì)?”受訪(fǎng)市民紛紛建言獻策，他們表示，應該充分發(fā)揮達州主流媒體在社會(huì )文明建設中的重要作用，開(kāi)展《文明行動(dòng)》等專(zhuān)題欄目。依靠全社會(huì )的力量，廣泛開(kāi)展崇德向善、文明守禮教育實(shí)踐活動(dòng)。不少市民覺(jué)得，市民素質(zhì)的提升不能僅僅依靠宣傳教化，更需建立外化機制，并加強監督，從細節上控制不文明行為。動(dòng)員社會(huì )力量，發(fā)揮志愿者隊伍的作用，完善基礎設施，為城市文明提供保障。
文明是一種習慣，更是一種素質(zhì)。提高市民素質(zhì)不可能一蹴而就，而需要常抓不懈和多方配合，只有堅持長(cháng)期的宣傳教育和制度引導，才能潛移默化的提升市民的素質(zhì)，引導市民自覺(jué)摒棄不文明行為，形成“講文明、重禮儀、守秩序”的社會(huì )新風(fēng)尚，從而不斷提升城市的文明水平。