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酒店道歉信（精選16篇）
在當今社會(huì )生活中，需要使用道歉信的場(chǎng)合越來(lái)越多，道歉信是要向對方陳述無(wú)法答應的所請所托的原因，對不愿為的事，可聲明自己的一貫主張，對不能為的請托，更應陳述理由，說(shuō)明自己為什么不能為。怎么寫(xiě)道歉信才能避免踩雷呢？以下是小編幫大家整理的酒店道歉信 ，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
酒店道歉信 篇1
親愛(ài)的業(yè)主:
你好，瑞麗河的主人尊敬你“鎖匠叔叔”在此我也向你表示極大的敬意。
直到周一晚上的業(yè)主座談會(huì )，你嚴厲批評我，我才覺(jué)得自己犯了大錯。因為工作中的一個(gè)失誤，給你的身心造成了很多傷害，為此我深表歉意。你讓我對自己有了新的認識。在此，我向您保證，今后，我將虛心接受業(yè)主對我們服務(wù)工作的建議，努力學(xué)習物業(yè)管理理論，牢記國家有關(guān)規定，遵紀守法，做一個(gè)純粹的人，一個(gè)高尚的人，一個(gè)全心全意為業(yè)主服務(wù)的人。雖然你可能會(huì )懷疑這一點(diǎn)，但我會(huì )盡力的`。進(jìn)步總是好的。為了表示我的決心，我向你道歉。
有一次，一個(gè)熱心的業(yè)主站在我面前，問(wèn)我一些問(wèn)題。我不珍惜，敷衍你。直到你被我傷害，我才后悔。如果你給我一個(gè)機會(huì )，我會(huì )親自告訴你:“我為你感到難過(guò)�！泵飨f(shuō):每個(gè)人都會(huì )犯錯”公司領(lǐng)導經(jīng)常教導我們要熱情對待我們小區的每一個(gè)業(yè)主，為業(yè)主提供最滿(mǎn)意的服務(wù)，我覺(jué)得這是不夠的。我很抱歉之前沒(méi)能及時(shí)向你道歉，真的很遺憾。我真誠地希望你能接受我的道歉。非常感謝您對我們工作的支持和理解。謝謝你。
道歉者:XXX
時(shí)間:20XX年XX月XX日
酒店道歉信 篇2
尊敬的客人：
歡迎光臨酒店，酒店對此表示非常感謝。由于酒店即將開(kāi)業(yè)，希望您對各種服務(wù)和裝修的不足有更多的了解，給您帶來(lái)不便，并向您表示最誠摯的.歉意。
您的意見(jiàn)我們很清楚，以客戶(hù)為導向的品牌理念，正是您的評論讓我們看到了服務(wù)質(zhì)量的遺漏。再次感謝您的意見(jiàn)。我們還將在未來(lái)的管理培訓中改進(jìn)和加強相應的業(yè)務(wù)流程。
衷心期待您的再次到來(lái)。
此致
敬禮!
xxx
20xx年x月x日
酒店道歉信 篇3
尊敬的王總：
歡迎您入住XX大酒店，您的到來(lái)令酒店全體員工倍感榮幸！
您一直是酒店的貴賓，對您的接待和服務(wù)酒店都力求做到最好，希望能給您每次的入住都留下一個(gè)美好的回憶。對于此次忘記給您配送早餐券的事情，我們萬(wàn)分愧疚。給您這樣的貴賓帶來(lái)如此大的不便，是酒店服務(wù)工作的不細致，感謝您對我們的批評指正，使我們改進(jìn)以便繼續為您提供更完美的服務(wù)。
XX酒店是省內著(zhù)名的五星級酒店，并榮獲了中國飯店業(yè)的最高獎項——“金星獎”，遍布全國的連鎖店，使您在哪里都有XX人的服務(wù)陪伴身邊。能為您這樣尊貴的客人提供服務(wù)是我們的無(wú)上光榮，您的舒心是我們最大的`工作目標！
酒店已經(jīng)加強員工對VIP客人的認知工作，以后您到西餐廳用餐時(shí)，只要報上您的名字，服務(wù)員就會(huì )領(lǐng)您到預留好的座位用餐。如有任何服務(wù)需求，請您隨時(shí)聯(lián)系大堂副理（內線(xiàn)：25），我們隨時(shí)恭候您的吩咐！
祝您及家人身體健康，萬(wàn)事如意。
此致
敬禮！
道歉人：xxx
20xx年x月x日
酒店道歉信 篇4
親愛(ài)的xxx:
您好！首先，請允許酒店對您在我們酒店的不愉快經(jīng)歷表示最誠摯的歉意。我非常希望你有機會(huì )再次入住我們酒店。我們一定保證類(lèi)似情況不再發(fā)生，鄭重做出此承諾。
對于此次事件造成的麻煩，我們再次表示歉意。事件發(fā)生后，酒店管理層高度重視，全方位反映。調查發(fā)現，該酒店在管理、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平方面仍存在諸多不足。酒店將采取以下措施改善服務(wù)，防止此類(lèi)事件再次發(fā)生:
首先，我們將進(jìn)一步調查這一事件的原因，我們將對此采取行動(dòng)人會(huì )按照店規嚴肅處理。
二是建立和完善酒店管理體系，加強員工培訓和教學(xué)教育，讓每一位客人都能享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
第三，對管理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識培訓，提高他們的服務(wù)意識加強解決突發(fā)問(wèn)題的能力。
我真誠希望xxx在您入住期間能對酒店的`其他方面提出寶貴的建議，使我們酒店能夠正確客觀(guān)地認識到管理中的不足，使酒店能夠及時(shí)改進(jìn)和完善，確�？腿嗽谖磥�(lái)的接待中最大限度地滿(mǎn)意。
希望這次不愉快的經(jīng)歷不會(huì )對你的工作和生活造成任何負面影響！熱烈期待您的再次入住，祝您工作順利，生活愉快！
xxx
20xx年xx月xx日
酒店道歉信 篇5
尊敬的各位領(lǐng)導：
20xx年4月28日在接待某擦擦過(guò)程中，我個(gè)人在工作上不規范操作情況，給公司帶來(lái)了非常不利的影響，嚴重影響到公司的聲譽(yù)和企業(yè)的形象。
我現在已經(jīng)深刻認識到自身工作負面表現，是我個(gè)人所為，是我沒(méi)能管理好自己所致。我也深刻認識到事情嚴重性，深刻理解到我工作方面的缺陷，給公司造成負面效應。在此，我對我的過(guò)錯，深深的對給各位領(lǐng)導表示道歉和認錯。在此方面懇請各位領(lǐng)導在一定的程度上給予原諒！我也愿意接受公司對我的個(gè)人處罰。
在這段工作期間里，我得到了公司各位同事的多方幫助，我非常感謝公司的各位同仁。在公司我學(xué)到了很多東西，學(xué)習到了新的各項業(yè)務(wù)方面技能，今后無(wú)論走向哪里，從事什么，這段經(jīng)歷都是我一筆寶貴的財富。我為在的這段工作經(jīng)歷而自豪！
由于我個(gè)人的原因，給公司造成了非常不利影響，請求給與記大過(guò)處分。
如果根據某擦擦的`意愿，公司給我做出離職的處理才能讓他滿(mǎn)意，我無(wú)怨言，并且我在此鄭重向公司領(lǐng)導作離職后的承諾：
1、離開(kāi)公司后嚴格保守公司的一切商業(yè)秘密；
2、離開(kāi)公司在外不會(huì )做有損公司企業(yè)形象事情。
酒店道歉信 篇6
親愛(ài)的客人：
歡迎來(lái)到全新的韶山華龍一號酒店！
韶山華龍大酒店歡迎您！
我相信我們酒店按照五星級標準的設計、設施和服務(wù)能夠滿(mǎn)足當代商務(wù)和游客的各種需求。但是，由于我們酒店正在試運行，一些設施和服務(wù)不到位，會(huì )給你帶來(lái)不便。請理解。
我們國際五星級標準設計的設施和服務(wù)將滿(mǎn)足商人或旅行者的需求。美國的要求。然而，我們對由于一些設施和服務(wù)仍處于軟開(kāi)放狀態(tài)而造成的不便感到非常抱歉。
同時(shí)，我們的酒店管理層和全體員工將盡一切努力盡快改善目前不盡人意的狀況，希望為您的下次光臨提供更完善、更周到的服務(wù)。
同時(shí)，我們的指揮鏈將盡最大努力，修正不合理的情況，隆重成立，為您提供更加周到完善的服務(wù)。
此外，我們非�？释玫侥乃幸庖�(jiàn)。我們感謝你的.建議。請隨時(shí)直接聯(lián)系我們！我的電話(huà)號碼是8689（分機）。
此外，我們渴望得到您的善意評論。我們。非常感謝你的合作。歡迎直接聯(lián)系我。我的電話(huà)是8689（分機。）。
真心道歉！
真心道歉！
再次歡迎您的光臨！
期待你的下一次到來(lái)！
xxx
20xx年xx月x日
酒店道歉信 篇7
尊敬的：
您好!首先對您下榻我酒店的不愉快經(jīng)歷，請允許酒店向您致以最誠摯的歉意!非常希望您有機會(huì )再次下榻我酒店，我們一定保證不會(huì )再有類(lèi)似的情況發(fā)生，并鄭重立下此承諾。
針對本事件的發(fā)生給您帶來(lái)的困擾我們再次深表歉意，事件發(fā)生后酒店管理層高度重視并進(jìn)行了全方位的反思，發(fā)現酒店在經(jīng)營(yíng)管理、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平上仍存在許多不足之處，酒店將采取以下措施改進(jìn)服務(wù)杜絕此類(lèi)事件的再次發(fā)生：
第一， 我們將對此事件發(fā)生的原因做進(jìn)一步的調查，對有關(guān)當
事人將依據店規嚴肅處理。
第二， 建立并完善我酒店的'管理制度，加強對員工的培訓、教育，使每位到店的客人均能享受到高質(zhì)量的服務(wù)。
第三， 開(kāi)展管理人員的業(yè)務(wù)知識培訓，提高員工服務(wù)意識的同時(shí)加強突發(fā)問(wèn)題的解決能力。
衷心的希望在您入住期間針對酒店的其它方面能再提寶貴意見(jiàn)，使我酒店能正確地、客觀(guān)地認識到經(jīng)營(yíng)管理中存在的不足，以便酒店能及時(shí)改進(jìn)和完善，確保在今后的接待中能最大程度的達到客人滿(mǎn)意。
希望這次不愉快的經(jīng)歷，不要對您的工作和生活產(chǎn)生任何負面影響!熱烈期盼您的再次下榻，祝您工作順利，生活愉快!
此致
敬禮!
道歉人：xx
20xx年x月x日
酒店道歉信 篇8
尊敬的上海xx的會(huì )員朋友：
您好!xx集團自20xx年入駐上海以來(lái)，一直得到廣大會(huì )員朋友們的厚愛(ài)。八年來(lái)，有您與xx形影相隨，一起見(jiàn)證著(zhù)xx的成長(cháng)和發(fā)展，xx深感榮幸和感激，在此向您表示衷心的感謝!
20xx年7月26日，xx喜迎第二大有機農場(chǎng)——TZ農場(chǎng)的正式開(kāi)園，屆時(shí)上海市、
TZ市、高港區各級領(lǐng)導，及南京國環(huán)有機認證中心、上海譜尼測試中心、SGS通標檢測中心等多家專(zhuān)業(yè)檢測機構的.專(zhuān)家都將出席本次開(kāi)園盛典。上海市、TZ市及全國性多家權威媒體也將對本次開(kāi)園典禮做深入報道，您可以通過(guò)電視、網(wǎng)絡(luò )、報紙、電臺等渠道了解開(kāi)園盛況。但非常抱歉的是，由于開(kāi)園當天場(chǎng)地等限制，未能邀請您親臨現場(chǎng)感受盛況，對此我們深表遺憾和歉意。
為了讓您更好的體驗xx第二大有機農場(chǎng)——TZ農場(chǎng)5000畝有機農場(chǎng)規模和優(yōu)質(zhì)的有機種植水平，更充分地感受"絕不含農藥化肥"的xx的新鮮與健康，我們會(huì )在開(kāi)園之后陸續安排會(huì )員朋友們赴TZ農場(chǎng)參觀(guān)考察。
上海xx非常感謝您的支持!祝您和家人身體健康!
此致
敬禮!
道歉人：xx
20xx年x月x日
酒店道歉信 篇9
尊敬的王總：
歡迎您入住XX酒店，您的到來(lái)令酒店全體員工倍感榮幸！
您一直是酒店的貴賓，對您的接待和服務(wù)酒店都力求做到最好，希望能給您每次的入住都留下一個(gè)美好的回憶。對于此次忘記給您配送早餐券的事情，我們萬(wàn)分愧疚。給您這樣的貴賓帶來(lái)如此大的不便，是酒店服務(wù)工作的不細致，感謝您對我們的批評指正，使我們改進(jìn)以便繼續為您提供更完美的服務(wù)。
XX酒店是省內著(zhù)名的五星級酒店，并榮獲了中國飯店業(yè)的最高獎項——“金星獎”，遍布全國的.連鎖店，使您在哪里都有XX人的服務(wù)陪伴身邊。能為您這樣尊貴的客人提供服務(wù)是我們的無(wú)上光榮，您的舒心是我們最大的工作目標！
酒店已經(jīng)加強員工對VIP客人的認知工作，以后您到西餐廳用餐時(shí)，只要報上您的名字，服務(wù)員就會(huì )領(lǐng)您到預留好的座位用餐。如有任何服務(wù)需求，請您隨時(shí)聯(lián)系大堂副理，我們隨時(shí)恭候您的吩咐！
祝您及家人：
身體健康
萬(wàn)事如意
此致
敬禮！
xxx
20xx年xx月xx日
酒店道歉信 篇10
尊敬的xxx：
您好！
首先對您下榻我酒店的不愉快經(jīng)歷，請允許酒店向您致以最誠摯的歉意！非常希望您有機會(huì )再次下榻我酒店，我們一定保證不會(huì )再有類(lèi)似的情況發(fā)生，并鄭重立下此承諾。
針對本事件的發(fā)生給您帶來(lái)的困擾我們再次深表歉意，事件發(fā)生后酒店管理層高度重視并進(jìn)行了全方位的反思，發(fā)現酒店在經(jīng)營(yíng)管理、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平上仍存在許多不足之處，酒店將采取以下措施改進(jìn)服務(wù)杜絕此類(lèi)事件的再次發(fā)生：
第一，我們將對此事件發(fā)生的原因做進(jìn)一步的調查，對有關(guān)當事人將依據店規嚴肅處理。
第二，建立并完善我酒店的管理制度，加強對員工的培訓、教育，使每位到店的客人均能享受到高質(zhì)量的服務(wù)。
第三，開(kāi)展管理人員的業(yè)務(wù)知識培訓，提高員工服務(wù)意識的同時(shí)加強突發(fā)問(wèn)題的`解決能力。
衷心的希望xxx在您入住期間針對酒店的其它方面能再提寶貴意見(jiàn)，使我酒店能正確地、客觀(guān)地認識到經(jīng)營(yíng)管理中存在的不足，以便酒店能及時(shí)改進(jìn)和完善，確保在今后的接待中能最大程度的達到客人滿(mǎn)意。
希望這次不愉快的經(jīng)歷，不要對您的工作和生活產(chǎn)生任何負面影響！熱烈期盼您的再次下榻，祝您工作順利，生活愉快！
此致
敬禮！
XX國際大酒店
20xx年XX月XX日
酒店道歉信 篇11
尊敬的合作伙伴
首先，我僅代表xx酒店就xx月xx日團隊投訴表示深深歉意。
感謝印象旅行社對我酒店的大力支持，酒店自開(kāi)業(yè)以來(lái)就和印象旅行社建立深厚合作關(guān)系，對此我深表感激，并希望我們的合作將在互相信任的基礎上更加緊密。
xx月xx日我酒店由于供電局區域電壓不穩定，客人一次性用電集中，在當晚23：38分出現了變電器電纜斷電的.事故，給各位在住的客人帶來(lái)了很大的不便和不好的住宿體驗。對此，我代表航林酒店再次向貴旅行社道歉，由于我酒店的不可抗力的事故給貴旅行社帶來(lái)的麻煩，我酒店也需要自己檢討，及早排查隱患，避免類(lèi)似事情。對此，十分抱歉!
當晚，酒店也迅速作出了反應，酒店總經(jīng)理帶領(lǐng)全體管理層和員工奮戰一晚，最終在凌晨5:40恢復正常用電，保證在客人醒來(lái)一切正常，最終把事情的損失降低到了最低。
發(fā)生此次事件之后，我代表酒店及時(shí)向貴社說(shuō)明情況，并親自對貴社當面道歉并爭取到三張免費住房券。當然，我認為我們之間的合作是長(cháng)遠的，所以我又為貴旅行社爭取了一些更長(cháng)久的補償，并在此承諾13年5月31日前所有貴社的團隊在我酒店可以享受到同比市場(chǎng)價(jià)再低10元的優(yōu)惠政策，僅此來(lái)表示我酒店期待與您更長(cháng)久合作的誠意!
此致
敬禮！
道歉人：xxx
20xx年x月x日
酒店道歉信 篇12
親愛(ài)的合作伙伴
首先，我代表xx酒店，對xx上的團隊投訴表示深深的歉意。
感謝印象旅行社對我們酒店的大力支持。酒店開(kāi)業(yè)以來(lái)，與印象旅行社建立了深厚的合作關(guān)系。我對此深表感謝，并希望我們的合作將在相互信任的基礎上更加密切。
xx年xx月xx日，由于供電局區域電壓不穩定，導致客人用電一次性集中。當晚23時(shí)38分，發(fā)生了一起變壓器電纜停電事故，給住在我們酒店的所有客人帶來(lái)了極大的不便和惡劣的'住宿體驗。在這方面，我代表林航酒店，再次向您的旅行社道歉。因為我們酒店的不可抗力事故造成的麻煩，我們酒店也需要進(jìn)行自己檢討，盡早檢查隱患，避免類(lèi)似的事情發(fā)生。對此我非常抱歉！
到了晚上，酒店也反應很快。酒店總經(jīng)理帶領(lǐng)全體管理人員和工作人員奮戰一晚，終于在凌晨5點(diǎn)40分恢復正常用電，保證客人醒來(lái)時(shí)一切正常，最終把東西的損耗降到最低。
此事發(fā)生后，我代表酒店及時(shí)向貴社說(shuō)明情況，并親自向貴社道歉，獲得三張免費住房券。當然，我認為我們之間的合作是長(cháng)期的，所以我為您的旅行社贏(yíng)得了一些更長(cháng)期的補償，并在此承諾，在20xx年5月31日之前，您的所有團隊都可以在我們酒店享受到比去年同期更低的市場(chǎng)價(jià)格的優(yōu)惠政策，這只是為了顯示我們酒店期待與您更長(cháng)時(shí)間合作的誠意！
道歉人:xxx
20xx年x月x日
酒店道歉信 篇13
我們是一家做用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)方式隨機給用戶(hù)派發(fā)免費物品的O2O平臺。產(chǎn)品的操作方式是將應用下載到手機，然后搖一搖，就可以免費獲得合作企業(yè)贈送的免費物品
目前我們在上海臨港大學(xué)城做試點(diǎn)市場(chǎng)。為了增加試點(diǎn)市場(chǎng)的互動(dòng)參與性，我們特意從公司內部資金里面拿出了幾千元，設置了不受地域限制的彩票、電影票、自行車(chē)、電動(dòng)摩托、筆記本電腦等獎品，當時(shí)的設想是讓試點(diǎn)市場(chǎng)的朋友獲得這些超值的獎品，可以做一些榜樣示范，有利于推廣;但是不知道是當初程序開(kāi)發(fā)的BUG還是后臺上傳的設置問(wèn)題(因為本人不懂技術(shù)操作)，導致有比較多的用戶(hù)在搖這個(gè)產(chǎn)品的'時(shí)候，居然連續搖出了三部自行車(chē)、兩臺筆記本、八張電影票和四臺電動(dòng)摩托車(chē)、
老實(shí)說(shuō)，我們根本沒(méi)有想到會(huì )這個(gè)樣子，我們當時(shí)的預算設想是搖出幾輛自行車(chē)和電影票這些就行了，基本上還在我們能夠接受的范圍之內，但是現在的情況是出超值物品的幾率我們幾乎無(wú)法控制(盡管目前的下載量并不多，我們也沒(méi)做什么推廣)，我們賬面上的錢(qián)除了兌付幾臺筆記本和自行車(chē)、電影票等之外，捉襟見(jiàn)肘，所以，其余的免費電動(dòng)摩托車(chē)獎品我們暫時(shí)需要延期兌換。
同時(shí)，我們懇請各位下載了本軟件的朋友，如果搖到了筆記本等超值大獎，請允許我們兌獎的時(shí)間延期十天左右，未曾下載本軟件的朋友請暫停下載，請容許我們做技術(shù)調整和界面調整，我們承諾一定會(huì )給大家更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我們是一家創(chuàng )業(yè)公司，底子薄，發(fā)展很不容易，請大家多多寬容，讓我們得以健康成長(cháng)。叩謝大家。
此致
敬禮!
道歉人：xx
20xx年x月x日
酒店道歉信 篇14
尊敬的貴賓：
您好！
首先對您本次選擇入住清沐酒店，我們感到非常榮幸，并祝您在本酒店度過(guò)一個(gè)美好的時(shí)光！
我們酒店本周五上午將有一個(gè)500人的會(huì )議代表需要結賬，盡管我酒店已經(jīng)增加了人手，可如果大家同時(shí)到前臺前結賬還是會(huì )出現結賬擁擠的狀況。酒店本著(zhù)以人為本，服務(wù)顧客的理念，真誠的為您提供了以下幾點(diǎn)建議，希望能為您帶來(lái)便利，節省您寶貴的時(shí)間。
具體建議如下：
1、 本酒店24小時(shí)營(yíng)業(yè)，全天都可在前臺結賬，無(wú)需擔心結賬時(shí)間問(wèn)題。
2、 我酒店上午的結賬高峰期一般在9：00—12：00，本周五上午的結賬高峰期預計也會(huì )在這個(gè)時(shí)間段，所以請您盡量避免在這個(gè)時(shí)間段進(jìn)行結賬。
3、 如果您的入住日期截止到周五上午之后，請盡量推后您的結賬時(shí)間；如果您的入住日期截止到周五上午，請您盡量提前到前臺進(jìn)行結賬。
4、 周五上午我們將會(huì )開(kāi)辟多個(gè)結賬通道，請選擇人少的一隊進(jìn)行結賬，以縮短您的結賬時(shí)間。
5、 屆時(shí)現金結賬量較大，可能會(huì )出現找零困難等情況。為了您能夠快速結賬，省去找零的.麻煩，我們將提供銀聯(lián)及信用卡結賬服務(wù)，請您盡量選擇便捷的支付方式，以節省您的等候時(shí)間。
以上就是我酒店的建議，希望能給您提供一定的幫助。具體事項也可以咨詢(xún)酒店前臺的服務(wù)人員。清沐酒店感謝您的支持與理解，我們將繼續為您提供高質(zhì)量、便捷的酒店服務(wù)。
最后，祝您身體健康，工作順利！
xx酒店客服部
二〇xx年12月12日
酒店道歉信 篇15
尊敬的賓客：
歡迎您光臨本酒店，酒店對此表示十分的感謝。由于酒店新近開(kāi)業(yè)，在各項服務(wù)及裝修中有不足之處望您多給予諒解，由此對您帶來(lái)不便，向您表示最誠摯的歉意。
您給予我們的意見(jiàn)：
我們深諳以客為尊的`品牌理念，也正是您的評論，讓我們看到了服務(wù)質(zhì)量上的疏漏，再次謝謝您的意見(jiàn)，我們也會(huì )在將來(lái)的管理培訓中提高并加強相應的業(yè)務(wù)流程。
衷心期待著(zhù)您的再次蒞臨。
此致
敬禮!
xxx
20xx年x月x日
酒店道歉信 篇16
尊敬的顧客：
您好!
4月3日我知悉飛機城論壇上您發(fā)的帖子，隨即緊急召開(kāi)了總經(jīng)理會(huì )議，
成立調查小組，對整個(gè)事件進(jìn)行了詳細的調查。發(fā)生這樣不愉快的事情首先我代表酒店向您和您的家人表示深深的歉意!對不起了!您的批評，我會(huì )作為警示永遠銘記。我的員工犯錯，更是領(lǐng)導者的錯,因為是我沒(méi)有教育好他們!沒(méi)有讓他們深刻明白顧客是上帝，是我們的衣食父母，顧客的滿(mǎn)意是我們服務(wù)的宗旨! 事情已經(jīng)發(fā)生了，我知道再多的解釋都是無(wú)用的，我們絕不逃避。對于所有的相關(guān)責任人酒店已經(jīng)做了批評教育、留崗查看和經(jīng)濟處罰。對您及您的家人造成的傷害，我再次表示誠摯的歉意，請您原諒!今后我們一定會(huì )用萬(wàn)分的責任心對待工作，嚴抓每一個(gè)環(huán)節!現今我們已全面展開(kāi)對于員工素質(zhì)教育培訓及專(zhuān)業(yè)知識培訓的工作。請關(guān)注我們
的改變吧!
在此，也深深的感謝所有關(guān)注此事的朋友們!其實(shí)，在我得知此次事件以后，除了感到無(wú)比慚愧和歉意以外，更多的是感動(dòng)，感謝您們一直對于匯川寄予的厚望!匯川由西服店轉行為西餐廳，歷經(jīng)16年的風(fēng)風(fēng)雨雨，陪同了一代孩子們，共同成長(cháng)起來(lái)，我們早已經(jīng)是熟悉的一家人，因此我更能理解您們不允許我們犯錯的心情。您的批評，是希望匯川能夠做得更好!步子走得更穩!
孩子在成長(cháng)的'過(guò)程中，難免會(huì )摔跤，會(huì )犯錯，這時(shí)家長(cháng)一定會(huì )扶一把，悉心教育他�，F今的匯川，突然由一個(gè)小店發(fā)展成為大店，以我的經(jīng)驗來(lái)
說(shuō)依然還很淺薄，新酒店就像一個(gè)剛開(kāi)始起步的孩子，需要象家長(cháng)的您們扶一把，幫一下，幫助我們茁壯的成長(cháng)起來(lái)!
感謝所有關(guān)注匯川的朋友們!
總之，不論怎樣，是因為我們的工作失誤給您帶來(lái)了不愉快，我們希望彼此都能用真誠的心來(lái)化解這次矛盾。
我用無(wú)比誠懇的心再次向您以及您的家人表示最誠摯的歉意，也希望您能寬容，原諒!并再次光臨匯川，匯川全體員工將以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和最誠懇的態(tài)度歡迎您的到來(lái)。
此致
敬禮!
xx
20xx年x月x日
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