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旅游的道歉信11篇
在日新月異的現代社會(huì )中，很多地方都會(huì )使用到道歉信，道歉信在寫(xiě)作上具有一定的格式要求。為了讓您在寫(xiě)道歉信時(shí)更加簡(jiǎn)單方便，以下是小編為大家收集的旅游的道歉信，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
旅游的道歉信1
游客朋友們：
首先我們真心感謝桅子花開(kāi)、海星以及馬來(lái)吸呀等幾位網(wǎng)友給我們所提的意見(jiàn)，今年在政府論壇上有兩封公開(kāi)批評我們的帖子，說(shuō)實(shí)在的，剛剛看到的時(shí)候，心里確實(shí)是堵得慌的，不高興的，總覺(jué)得目前國內旅游市場(chǎng)大環(huán)境就是這個(gè)樣子，大社不強，小社散差，從業(yè)人員服務(wù)意識、技能普遍不強等等，剛開(kāi)始，我們確實(shí)給自己找了一些自我安慰的借口。
現在再認真思考這個(gè)問(wèn)題，我們覺(jué)得，做為從業(yè)人員有責任、有義務(wù)，也必須為游客提供更為輕松、快樂(lè )的旅游時(shí)光。坦誠的說(shuō)，今年7、8兩個(gè)暑期月份下來(lái)，在我們質(zhì)檢回訪(fǎng)過(guò)程中，所發(fā)現存在質(zhì)量問(wèn)題的，游客投訴到公司的也絕不僅此兩例。
我們總結分析下來(lái)，存在質(zhì)量問(wèn)題的主要是散客出游群體，暑期質(zhì)量問(wèn)題一般容易出現在車(chē)輛空調不好，某些導游態(tài)度存在問(wèn)題，以及住房條件較差等方面。目前旅行社的存在方式大體上分為三類(lèi)，一類(lèi)是組團旅行社，我們黎明就是這樣類(lèi)型的'旅行社，面向終端客戶(hù)收取客源;一類(lèi)是地接旅行社，主要接待外地游客來(lái)本地旅游;第三類(lèi)是同行批發(fā)旅行社，如揚州蘇之旅旅行社，儀征旅行社同行受制于客源量問(wèn)題，收到游客報名后，無(wú)法獨立發(fā)團，只能交給這樣的批發(fā)旅行社統一發(fā)團。這種現狀就導至了組團旅行社對散客質(zhì)量的掌控從很大程度上受制于同行批發(fā)旅行社，從某種程度上來(lái)說(shuō)，儀征散客出游，選擇哪家旅行社報名的差別是不大的，唯一的區別所在是旅行社經(jīng)營(yíng)者的思路，以及遇質(zhì)量投訴后，規模大一些的旅行社對批發(fā)旅行社的牽制能力會(huì )更強一些，僅此兩點(diǎn)而已。
關(guān)乎旅游質(zhì)量還有一個(gè)很重要的點(diǎn)，就是導游，景點(diǎn)美不美，全靠導游一張嘴。好的導游除了在講解上會(huì )更為精彩外，對于游客心理的把握能力通常也會(huì )很強，會(huì )有較強的協(xié)調溝通能力，而目前導游的生存狀態(tài)基本上都是以兼職為主，這種生存狀態(tài)，也從很大程度上導致了其責任心的下降，因其兼職故而也缺少有效的服務(wù)技能培訓。旅行社不是不想有自己的全職導游，而是因為旅游業(yè)的季節性特別強，旺季再多導游也不夠用，進(jìn)入12月份以后的3個(gè)月淡季對于小旅行社而言，可能1個(gè)導游都嫌多，這個(gè)微利行業(yè)人力成本應該是最大的成本了，所以這種季節性的特點(diǎn)也導致旅行社不敢、不能用過(guò)多的全職導游。我們公司目前全職導游有16名，在揚州地區算得上是規模龐大的一支導游隊伍了，但也只能應對平常季節的客流量，遇上旺季，也只能望洋興嘆，比如貼子中所提到的西安團隊，就是一個(gè)主要由兼職導游帶隊的團隊。
從我們自身的角度來(lái)講，我們必須認真反思這個(gè)行業(yè)，認真反思自已，如果不能真正將客戶(hù)贏(yíng)這個(gè)第一戒寫(xiě)到我們每個(gè)員工心里去，黎明旅行社終將被市場(chǎng)淘汰。從上周起，我們已經(jīng)開(kāi)始在竭盡全力探討游客旅游體驗的問(wèn)題，我們希望盡快將我們的服務(wù)意識、服務(wù)技能，迅速從對人的服務(wù)，提升至對客戶(hù)的服務(wù)。我們將盡已所能去改造現有的工作流程，我們相信，從我們做起，終將能夠逐步改變旅游業(yè)的現狀，終將實(shí)現給游客創(chuàng )造輕松快樂(lè )時(shí)光這個(gè)最終目標。當然，接下來(lái)可能還會(huì )有質(zhì)量問(wèn)題出現，還會(huì )有游客投訴，但我們會(huì )以最好的狀態(tài)，迅速處理這類(lèi)的質(zhì)量問(wèn)題，給游客一個(gè)盡可能滿(mǎn)意的答復。
道歉人：xx-x
時(shí)間：xx-xx年xx月xx日
旅游的道歉信2
尊敬的各位游客:
您好!
原計劃在國慶大假期間(10月5日)來(lái)我景區旅游并作為嘉賓為游客助興的中國影帝--XX，因為相關(guān)手續未辦理齊全，推遲到來(lái)時(shí)間，具體時(shí)間待定。我景區在此向大家真誠的道歉。
XX是我國著(zhù)名演員、金馬影帝，也是頗受粉絲喜愛(ài)的一位歌手。為了增添節日歡樂(lè )，吸引更多人氣，我景區特請XX在10月5日來(lái)景區獻歌表演，并簽售景區門(mén)票，與游客一起歡度國慶佳節。但近日，景區正式接到通知，由于考慮到國慶大假期間的游客量大，以及交通、安全等多種因素，未獲得相關(guān)部門(mén)的.批準，XX來(lái)景區獻唱計劃被推遲，具體到來(lái)日期待定。
為表達歉意，我景區特別推出了相關(guān)優(yōu)惠活動(dòng)，即在原定XX獻唱的10月5日這天景區票價(jià)全面6折以表我們景區誠意。希望大家理解和包容。祝大家國慶假日快樂(lè )!
道歉人:xx-x
xx-xx年xx月xx日
旅游的道歉信3
尊敬的合作伙伴
首先，我僅代表xx酒店就x月x日團隊投訴表示深深歉意。
感謝印象旅行社對我酒店的大力支持，酒店自開(kāi)業(yè)以來(lái)就和印象旅行社建立深厚合作關(guān)系，對此我深表感激，并希望我們的合作將在互相信任的基礎上更加緊密。
x月x日我酒店由于供電局區域電壓不穩定，客人一次性用電集中，在當晚xx時(shí)xx分出現了變電器電纜斷電的事故，給各位在住的客人帶來(lái)了很大的不便和不好的住宿體驗。對此，我代表xx酒店再次向貴旅行社道歉，由于我酒店的不可抗力的事故給貴旅行社帶來(lái)的'麻煩，我酒店也需要自我檢討，及早排查隱患，避免類(lèi)似事情。對此，十分抱歉！
當晚，酒店也迅速作出了反應，酒店總經(jīng)理帶領(lǐng)全體管理層和員工奮戰一晚，最終在凌晨xx時(shí)xx分恢復正常用電，保證在客人醒來(lái)一切正常，最終把事情的損失降低到了最低。
發(fā)生此次事件之后，我代表酒店及時(shí)向貴社說(shuō)明情況，并親自對貴社當面道歉并爭取到x張免費住房券。當然，我認為我們之間的合作是長(cháng)遠的，所以我又為貴旅行社爭取了一些更長(cháng)久的補償，并在此承諾20xx年x月x日前所有貴社的團隊在我酒店可以享受到同比市場(chǎng)價(jià)再xx元的優(yōu)惠政策，僅此來(lái)表示我酒店期待與您更長(cháng)久合作的誠意！
此致
敬禮
署名：xxx
道歉人：xxx
時(shí)間：20xx年xx月xx日
旅游的道歉信4
全國旅游同行并同程旅游及吳志祥先生：
首先向你們一并致以我深深的歉意，向你們說(shuō)一聲：對不起。1月10日，我通過(guò)微信公眾號旅游圈公開(kāi)發(fā)布了題為“同程數據造假停不下來(lái)：門(mén)票數據也瘋狂，請向中國旅游人道歉”的文章，達到26192的閱讀量。公開(kāi)批評了同程旅游門(mén)票數據造假行為。但是，批評的方式過(guò)于偏激，使用的言語(yǔ)過(guò)于礙目，給廣大旅游同仁帶來(lái)觀(guān)瞻不便，給行業(yè)內其他創(chuàng )業(yè)者樹(shù)立了不良示范。對于我的爆粗口行為，我道歉。同程旅游長(cháng)期數據造假，期待他們也同樣道歉。給行業(yè)樹(shù)立典范。
誠如業(yè)內人士盛姓網(wǎng)友所言，“無(wú)論寫(xiě)誰(shuí)什么都可以，但不能耍流氓那門(mén)狠的罵人”。給旅游圈圈主劉杰也帶去頗多非議與譴責，在此一并致歉，對不起。
國家旅游局局長(cháng)李金早在全國旅游工作會(huì )議提出我國旅游業(yè)發(fā)展要實(shí)施“515戰略”，即緊緊圍繞“文明、有序、安全、便利、富民強國”5大目標。第一條就是文明，而我這個(gè)旅游界“老兵”，在同行犯錯誤之時(shí)，沒(méi)有積極的與同行進(jìn)行溝通，幫助其有效解決相關(guān)問(wèn)題。而是過(guò)于主觀(guān)的批判，確有不妥。誠如吳志祥先生所言，我只提出了問(wèn)題，沒(méi)有提出解決問(wèn)題的方法。這樣做不是對行業(yè)、對企業(yè)負責的.態(tài)度，再次道歉。
由于本人長(cháng)期鉆研互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展動(dòng)向及互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的輿情變化影響，對于一些負面的信息暫時(shí)的喪失了免疫力。例如，陌陌CEO唐巖與經(jīng)緯創(chuàng )投的張穎在其上市當日豎中指的行為，過(guò)去我也覺(jué)得是對的。例如，前首富王健林之子王思聰對于電影一步之遙的惡意批評，都對我造成了不良影響。以至于暫時(shí)的迷失在互聯(lián)網(wǎng)的海洋。
春節期間不經(jīng)意翻出以前買(mǎi)的小人書(shū)《三字經(jīng)》，“人之初，性本善”讓自己無(wú)地自容。老祖宗幾千年留下來(lái)的光榮傳統不去堅持，被快速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)負面信息那么快的影響了。
正如自己奉勸吳志祥先生一樣，能力越大，責任越大。憑借自己的專(zhuān)業(yè)知識與工作關(guān)系。誤用了全國的百家媒體資源對于同程旅游造假進(jìn)行了批評，以至于百度搜索詞條“同程旅游造假”共收錄15,500,000個(gè)相關(guān)信息。
最近一期《財經(jīng)郎眼》節目的《假貨經(jīng)濟學(xué)》，著(zhù)名經(jīng)濟學(xué)家郎咸平指出，歐美，日本等國家都是政府主導打假，而我強化了個(gè)人打假的作用，爆粗口的行為確有不妥，起到了不好的示范，再次對大家道歉。
有錯就要認罰，在此提出改正信息，盼業(yè)內人士原諒。
道歉人：XXX
時(shí)間：XXXX年XX月XX日
旅游的道歉信5
親愛(ài)的客人：
首先，請允許我對您遇到的缺乏熱水和沒(méi)有收到起床鈴的問(wèn)題給您帶來(lái)的不便致以真誠的`歉意。
我可以向您們保證，這不是我們管理的正常標準。
我們會(huì )盡一切努力做好，以確保您以后再不會(huì )有如此不便之處。
請接受這個(gè)小禮物作為我們最誠摯的歉意。
并且祝您過(guò)得愉快！
您忠誠的客戶(hù)部經(jīng)理甘特”
下面是一個(gè)優(yōu)雅的手寫(xiě)簽名。
——這是一封道歉信。
驚訝之余，有一種感動(dòng)直達內心。
曾經(jīng)到過(guò)不少地方，住過(guò)多家酒店，諸如忘記叫早之類(lèi)也偶爾遇到，頂多說(shuō)說(shuō)也就算了。
我沒(méi)有想到在異國他鄉會(huì )收到如此正式的道歉信及禮物，昨天晚上的事情早不記得了，這封信充滿(mǎn)真誠，表達了對客人的恭敬和尊重，也體現了酒店管理層嚴謹認真的工作態(tài)度。
旅游的道歉信6
尊敬的各位游客：
您好！
原計劃在國慶大假期間（x月x日）來(lái)我景區旅游并作為嘉賓為游客助興的影帝xx，因為相關(guān)手續未辦理齊全，推遲到來(lái)時(shí)間，具體時(shí)間待定。我景區在此向大家真誠的道歉。
xx是我國著(zhù)名演員、金馬影帝，也是頗受粉絲喜愛(ài)的一位歌手。為了增添節日歡樂(lè )，吸引更多人氣，我景區特請xx在x月x日來(lái)景區獻歌表演，并簽售景區門(mén)票，與游客一起歡度國慶佳節。但近日，景區正式接到通知，由于考慮到國慶大假期間的游客量大，以及交通、安全等多種因素，未獲得相關(guān)部門(mén)的'批準，xx來(lái)景區獻唱計劃被推遲，具體到來(lái)日期待定。
為表達歉意，我景區特別推出了相關(guān)優(yōu)惠活動(dòng)，即在原定xx獻唱的x月x日這天景區票價(jià)全面x折以表我們景區誠意。希望大家理解和包容。祝大家國慶假日快樂(lè )！
道歉人：xxx
時(shí)間：20xx年xx月xx日
旅游的道歉信7
尊敬的合作伙伴---XX印象國際旅行社
首先，我僅代表XX酒店就12月21日團隊投訴表示深深歉意。
感謝印象旅行社對我酒店的大力支持，酒店自開(kāi)業(yè)以來(lái)就和印象旅行社建立深厚合作關(guān)系，對此我深表感激，并希望我們的合作將在互相信任的基礎上更加緊密。
12月21日我酒店由于供電局區域電壓不穩定，客人一次性用電集中，在當晚23:38分出現了變電器電纜斷電的'事故，給各位在住的客人帶來(lái)了很大的不便和不好的住宿體驗。對此，我代表航林酒店再次向貴旅行社道歉，由于我酒店的不可抗力的事故給貴旅行社帶來(lái)的麻煩，我酒店也需要自我檢討，及早排查隱患，避免類(lèi)似事情。對此，十分抱歉!
當晚，酒店也迅速作出了反應，酒店總經(jīng)理帶領(lǐng)全體管理層和員工奮戰一晚，最終在凌晨5:40恢復正常用電，保證在客人醒來(lái)一切正常，最終把事情的損失降低到了最低。
發(fā)生此次事件之后，我代表酒店及時(shí)向貴社說(shuō)明情況，并親自對貴社當面道歉并爭取到三張免費住房券。當然，我認為我們之間的合作是長(cháng)遠的，所以我又為貴旅行社爭取了一些更長(cháng)久的補償，并在此承諾13年5月31日前所有貴社的團隊在我酒店可以享受到同比市場(chǎng)價(jià)再低10元的優(yōu)惠政策，僅此來(lái)表示我酒店期待與您更長(cháng)久合作的誠意!
道歉人:xx-x
xx-xx年xx月xx日
旅游的道歉信8
大家好!
自從我社在北方網(wǎng)旅游頻道發(fā)布旅游線(xiàn)路以來(lái)，受到了廣大游客的關(guān)注，在此我們表示深深的感謝!近期我社在網(wǎng)上發(fā)布了港澳特價(jià)團之后，報名異�；鸨�，致使7月10日的港澳特價(jià)團提前訂滿(mǎn)。
由于我們沒(méi)有及時(shí)更新網(wǎng)上信息，所以還有很多游客在網(wǎng)上報名參加7月10日的港澳特價(jià)團，但由于機位已滿(mǎn)，我們只好通知客人推遲出行時(shí)間。
對于給您帶來(lái)的不便我們表示深深的歉意，并希望您能夠給我們提出好的建議，以便我們能夠更好的為大家服務(wù)。
現在我社港澳團7月16、17日還有部分余位，由于1380元/人港澳特價(jià)團已經(jīng)全部售完，所以現在“港澳中轉雙飛五日”的價(jià)格為1580元/人，網(wǎng)上預訂有優(yōu)惠。
如果您有意向請及時(shí)與我們聯(lián)系并確認好是否還有機位。
對您給予我們的'支持和理解，我們再次表示衷心的感謝!!
并祝您出游愉快!
道歉人：
時(shí)間：X年XX月XX日
旅游的道歉信9
尊敬的合作伙伴---西安印象國際旅行社
首先，我僅代表航林酒店就12月21日團隊投訴表示深深歉意。
感謝印象旅行社對我酒店的大力支持，酒店自開(kāi)業(yè)以來(lái)就和印象旅行社建立深厚合作關(guān)系，對此我深表感激，并希望我們的合作將在互相信任的基礎上更加緊密。
12月21日我酒店由于供電局區域電壓不穩定，客人一次性用電集中，在當晚23：38分出現了變電器電纜斷電的事故，給各位在住的客人帶來(lái)了很大的不便和不好的住宿體驗。對此，我代表航林酒店再次向貴旅行社道歉，由于我酒店的不可抗力的事故給貴旅行社帶來(lái)的.麻煩，我酒店也需要自我檢討，及早排查隱患，避免類(lèi)似事情。對此，十分抱歉!
當晚，酒店也迅速作出了反應，酒店總經(jīng)理帶領(lǐng)全體管理層和員工奮戰一晚，最終在凌晨5:40恢復正常用電，保證在客人醒來(lái)一切正常，最終把事情的損失降低到了最低。
發(fā)生此次事件之后，我代表酒店及時(shí)向貴社說(shuō)明情況，并親自對貴社當面道歉并爭取到三張免費住房券。當然，我認為我們之間的合作是長(cháng)遠的，所以我又為貴旅行社爭取了一些更長(cháng)久的補償，并在此承諾13年5月31日前所有貴社的團隊在我酒店可以享受到同比市場(chǎng)價(jià)再低10元的優(yōu)惠政策，僅此來(lái)表示我酒店期待與您更長(cháng)久合作的誠意!
此致
敬禮
署名：______________
道歉人：xx-x
時(shí)間：xx-xx年xx月xx日
旅游的道歉信10
大家好!
自從我社在北方網(wǎng)旅游頻道發(fā)布旅游線(xiàn)路以來(lái)，受到了廣大游客的關(guān)注，在此我們表示深深的感謝!近期我社在網(wǎng)上發(fā)布了港澳特價(jià)團之后，報名異�；鸨�，致使7月10日的港澳特價(jià)團提前訂滿(mǎn)。由于我們沒(méi)有及時(shí)更新網(wǎng)上信息，所以還有很多游客在網(wǎng)上報名參加7月10日的港澳特價(jià)團，但由于機位已滿(mǎn)，我們只好通知客人推遲出行時(shí)間。對于給您帶來(lái)的不便我們表示深深的歉意，并希望您能夠給我們提出好的建議，以便我們能夠更好的為大家服務(wù)。
現在我社港澳團7月16、17日還有部分余位，由于1380元/人港澳特價(jià)團已經(jīng)全部售完，所以現在“港澳中轉雙飛五日”的`價(jià)格為1580元/人，網(wǎng)上預訂有優(yōu)惠。如果您有意向請及時(shí)與我們聯(lián)系并確認好是否還有機位。
對您給予我們的支持和理解，我們再次表示衷心的感謝!!
并祝您出游愉快!
道歉人：XXX
時(shí)間：XXXX年XX月XX日
旅游的道歉信11
尊敬的各位游客：
您好!
原計劃在國慶大假期間(10月5日)來(lái)我景區旅游并作為嘉賓為游客助興的中國影帝——黃渤，因為相關(guān)手續未辦理齊全，推遲到來(lái)時(shí)間，具體時(shí)間待定。
我景區在此向大家真誠的道歉。
黃渤是我國著(zhù)名演員、金馬影帝，也是頗受粉絲喜愛(ài)的'一位歌手。
為了增添節日歡樂(lè )，吸引更多人氣，我景區特請黃渤在10月5日來(lái)景區獻歌表演，并簽售景區門(mén)票，與游客一起歡度國慶佳節。
但近日，景區正式接到通知，由于考慮到國慶大假期間的游客量大，以及交通、安全等多種因素，未獲得相關(guān)部門(mén)的批準，黃渤來(lái)景區獻唱計劃被推遲，具體到來(lái)日期待定。
為表達歉意，我景區特別推出了相關(guān)優(yōu)惠活動(dòng)，即在原定黃渤獻唱的10月5日這天景區票價(jià)全面6折以表我們景區誠意。
希望大家理解和包容。
祝大家國慶假日快樂(lè )!
ccc
xx年x月x日
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