服務(wù)工作報告（通用20篇）
在不斷進(jìn)步的時(shí)代，報告的用途越來(lái)越大，不同種類(lèi)的報告具有不同的用途。那么一般報告是怎么寫(xiě)的呢？下面是小編精心整理的服務(wù)工作報告，希望能夠幫助到大家。
服務(wù)工作報告 1
一年來(lái)，全縣供銷(xiāo)社系統堅持為農服務(wù)方向，拓寬為農服務(wù)領(lǐng)域，提高為農服務(wù)水平，積極推進(jìn)以“四大經(jīng)營(yíng)服務(wù)網(wǎng)絡(luò )”為主要內容的農村現代流通服務(wù)體系建設，扶持發(fā)展合作經(jīng)濟組織，做大做強龍頭企業(yè)，加強基層組織建設，開(kāi)放辦社，開(kāi)拓經(jīng)營(yíng)，深化改革，創(chuàng )新機制，轉變作風(fēng)，科學(xué)發(fā)展，年度工作取得明顯成效。
一、以認真規范農資連瑣經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò )建設為重點(diǎn)，加快四大經(jīng)營(yíng)服務(wù)網(wǎng)絡(luò )建設步伐
我社以抓好四大經(jīng)營(yíng)服務(wù)網(wǎng)絡(luò )建設為依托，推行現代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式，促進(jìn)我縣農村現代流通服務(wù)體系建設，繼續按照《縣供銷(xiāo)社20xx-20xx年網(wǎng)絡(luò )項目建設計劃》的部署，突出以農資連鎖經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò )建設為重點(diǎn)，認真組織實(shí)施。
1、著(zhù)重規范農資連鎖經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò )。注冊成立了縣供銷(xiāo)社惠農農資連鎖經(jīng)營(yíng)配送中心，經(jīng)工商、安監等單位認定，規范建立農資連鎖鄉鎮直營(yíng)店33個(gè)，農資連鎖村級加盟店255個(gè)。進(jìn)一步完善了縣鄉村三級農資連鎖網(wǎng)絡(luò )，村級網(wǎng)絡(luò )覆蓋面達83%，按照統一標識、統一采購、統一配送、統一服務(wù)的要求開(kāi)展了農資下鄉系列活動(dòng)，并對各農民專(zhuān)業(yè)合作社及新農村建設網(wǎng)點(diǎn)實(shí)施免費送肥幫扶，我社開(kāi)展農資下鄉系列活動(dòng)的報道先后在省市縣電視臺播出。認真貫徹落實(shí)《縣縣級化肥淡季儲備管理辦法》，積極承擔縣政府委托化肥淡季儲備任務(wù)。據統計，20xx年銷(xiāo)售農資60290噸，實(shí)現銷(xiāo)售額9043萬(wàn)元，比上年同期遞增12.5%，實(shí)現稅后利潤13.97萬(wàn)元，同比增長(cháng)13.6%，完成淡儲化肥2000噸。為全縣化肥市場(chǎng)的穩定提供了充足的農資保障。
2、著(zhù)力發(fā)展農副產(chǎn)品流通網(wǎng)絡(luò )。規范和完善了縣水果批發(fā)市場(chǎng)及蔬菜交易市場(chǎng)，組建各類(lèi)農民專(zhuān)業(yè)合作社15個(gè)，發(fā)展鄉村農副產(chǎn)品購銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)30個(gè)，綜合服務(wù)站60個(gè)，20xx年通過(guò)農副產(chǎn)品流通網(wǎng)絡(luò )的作用，帶動(dòng)5000多戶(hù)農戶(hù)，助農增收4000多萬(wàn)元。此外，結合我縣土產(chǎn)公司近年來(lái)在農產(chǎn)品購銷(xiāo)服務(wù)方面所做的工作和取得的社會(huì )效益，該公司正積極申報“新網(wǎng)工程”便民惠民以獎代補項目，以爭取政府相關(guān)部門(mén)和上級社的大力支持，更進(jìn)一步促使其打牢發(fā)展基礎，增強服務(wù)實(shí)力，發(fā)揮更大的作用。
3、切實(shí)鞏固日用消費品連鎖經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò )。堅持開(kāi)放辦社的方針，因地制宜，因企制宜，在中心社所處圩鎮及農村村組采取職工參股、合作、資產(chǎn)招商等形式，鞏固建立18個(gè)鄉鎮日用消費品超市和60個(gè)村級農家店，175個(gè)煙花爆竹經(jīng)營(yíng)點(diǎn)。同時(shí)還啟動(dòng)了大汾中心社為農服務(wù)大樓建設，建筑面積900多平方米，該大樓的建設將為日用消費品連鎖經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò )創(chuàng )造新的平臺。
4、努力構建再生資源回收利用網(wǎng)絡(luò )。通過(guò)以縣社網(wǎng)絡(luò )建設中心縣土產(chǎn)公司為龍頭，成立再生資源回收利用協(xié)會(huì )，建市場(chǎng)辦工廠(chǎng)，基層社和社區聯(lián)合建網(wǎng)點(diǎn)，整合社會(huì )資源構架網(wǎng)絡(luò )布設網(wǎng)點(diǎn)，廣泛吸納社會(huì )人員參與收購，逐步形成與城鎮發(fā)展相適應，集社區回收、市場(chǎng)集散和加工利用三位一體的綠色回收網(wǎng)絡(luò )體系，截止20xx年底，全系統已建再生資源交易市場(chǎng)1個(gè)，加工企業(yè)2個(gè)，鄉村回收網(wǎng)點(diǎn)75個(gè)，為推進(jìn)我縣循環(huán)經(jīng)濟的發(fā)展努力構建節約型社會(huì )積累了經(jīng)驗。
二、以扶持做好特色農產(chǎn)品龍頭企業(yè)為抓手，充分發(fā)揮各專(zhuān)業(yè)協(xié)會(huì )的職能作用
1、圍繞當地主導產(chǎn)業(yè)和特色農產(chǎn)品，積極扶持做好龍頭企業(yè)。
近年來(lái)，我社堅持在參與農業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)中致富農民，發(fā)展自身，重點(diǎn)培育農業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)中具有當地主導產(chǎn)業(yè)和特色農產(chǎn)品的龍頭企業(yè)，并通過(guò)與專(zhuān)業(yè)合作組織及龍頭企業(yè)的對接，同廣大農戶(hù)結成經(jīng)濟利益共同體。五百里井岡特產(chǎn)有限公司是我社與當地民營(yíng)企業(yè)聯(lián)合創(chuàng )辦的以研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售井岡山區農副土特產(chǎn)品為主的一家專(zhuān)業(yè)合作企業(yè)，并采取“公司+基地+農戶(hù)”的模式經(jīng)營(yíng)，公司利用五百里井岡優(yōu)越的自然環(huán)境和豐富的文化資源，以基地建設，精深加工，帶動(dòng)當地金桔、油茶、黃豆、紅米、南瓜、紅心薯等產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。目前公司擁有原料供應基地30000多畝，配套產(chǎn)品生產(chǎn)線(xiàn)4條，形成年產(chǎn)金桔鮮果800噸，初榨茶油110噸。20xx年公司的購銷(xiāo)額達1201.4萬(wàn)元，同比增長(cháng)10.2%，實(shí)現稅后利潤48.8萬(wàn)元，同比增長(cháng)12.7%。
2、切實(shí)抓好各專(zhuān)業(yè)協(xié)會(huì )的.管理，發(fā)揮合作經(jīng)濟組織聯(lián)合會(huì )的職能作用
一是農資流通協(xié)會(huì )通過(guò)幫助會(huì )員開(kāi)拓市場(chǎng)，提供信息，維護會(huì )員權益，加快農資連瑣步伐，探索連瑣新途徑等方式充分發(fā)揮了其職能作用。二是煙花爆竹流通協(xié)會(huì )從確保安全經(jīng)營(yíng)、承擔市場(chǎng)責任的高度出發(fā)，開(kāi)展了一系列維權、協(xié)調、服務(wù)、自律工作，從而維護了全縣煙花爆竹安全經(jīng)營(yíng)秩序，確保了供銷(xiāo)社在煙花爆竹批發(fā)經(jīng)營(yíng)中的主導地位。三是再生資源回收利用協(xié)會(huì )通過(guò)協(xié)調和規范回收專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)和城鄉回收網(wǎng)點(diǎn)，為發(fā)展當地循環(huán)經(jīng)濟、配合農村新型城鎮化建設和生態(tài)文明建設以及減少環(huán)境污染發(fā)揮了重要作用。四是農產(chǎn)品經(jīng)紀人協(xié)會(huì )從為農產(chǎn)品提供產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后服務(wù)入手，幫助農民和涉農企業(yè)解決一些實(shí)際問(wèn)題，真正做到維護好、實(shí)現好廣大農民和涉農企業(yè)的利益。五是發(fā)揮合作經(jīng)濟組織聯(lián)合會(huì )的作用，通過(guò)聯(lián)合會(huì )進(jìn)一步加強行業(yè)自律，協(xié)調各方面的關(guān)系，維護自身的合法權益。
三、以大鄉大鎮及經(jīng)濟區域為中心，抓好基層組織的規范化建設和管理
基層社是供銷(xiāo)合作社參與建設社會(huì )主義新農村和農村現代流通服務(wù)體系的主力軍和前沿陣地。我社在抓好企業(yè)改制掃尾工作的同時(shí)，把基層社的新建與改造作為工作重點(diǎn)，統籌規劃，嚴格管理。
1、理順基層社體制，完善內部管理機制。我社按照以大鄉大鎮及經(jīng)濟區域組建中心社的思路，以“六有”中心社為發(fā)展目標，進(jìn)一步加強內部經(jīng)營(yíng)管理�，F已組建6個(gè)中心經(jīng)濟區基層供銷(xiāo)社，返聘企業(yè)工作人員26人，為規范企業(yè)工作人員聘用上崗行為，我社制定了《企業(yè)工作人員聘用上崗暫行辦法》，從制度上規范了企業(yè)工作人員聘用的對象、條件、聘用原則、聘用的辦法和程序以及聘用期間的獎懲等，從而使我社在企業(yè)工作人員的聘用上真正做到了公開(kāi)平等、競爭擇優(yōu)。同時(shí)，我們進(jìn)一步規范企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標管理，完善年度考核方案，側重對網(wǎng)絡(luò )建設及改制維穩等方面的考核，并加大了獎懲力度，從而進(jìn)一步調動(dòng)了企業(yè)工作人員的積極性。
2、繼續做好對改制職工的服務(wù)工作。一年來(lái)，我社積極為企業(yè)退休職工參照國有改制企業(yè)標準辦理了醫療保險，幫助企業(yè)下崗職工辦理再就業(yè)優(yōu)惠手續，從而使他們能充分享受到相關(guān)社會(huì )保險補貼和稅費減免等政策優(yōu)惠。同時(shí)，我社為改制職工妥善解決有關(guān)困難和問(wèn)題，有效化解了各種矛盾，推進(jìn)經(jīng)濟社會(huì )穩定和諧發(fā)展。
3、狠抓安全管理。把安全生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)作為工作的重中之重，建立健全了安全隱患排查治理工作責任制，積極開(kāi)展了矛盾糾紛排查調處集中行動(dòng)和安全生產(chǎn)月活動(dòng)，進(jìn)一步強化煙花爆竹安全經(jīng)營(yíng)管理，切實(shí)維護了全系統改革發(fā)展的穩定局面。
服務(wù)工作報告 2
20xx年以來(lái)，我局按照年初縣委、縣政府民生工作會(huì )議精神，堅持“強化領(lǐng)導，健全機制，精心組織，狠抓落實(shí)”的工作思路，認真貫徹落實(shí)，并要求全局上下要以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，扎實(shí)有效地開(kāi)展民生工作，全面完成了年初下達的兩項民生工程目標任務(wù)�，F將20xx年服務(wù)民生工作的情況報告如下：
一、完成情況
20xx年度省市下達給我局的“民生工程”目標任務(wù)是:實(shí)現自然村通電話(huà)38個(gè)，實(shí)現行政村通寬帶25個(gè)。
截止11月底，實(shí)現村通電話(huà)50個(gè)村，完成全年目標數的132%，解決村通寬帶35個(gè)村，完成全年目標數的140%。
二、主要措施
�。ㄒ唬┘訌婎I(lǐng)導，提高認識。
一是局領(lǐng)導班子高度重視民生工作，召開(kāi)了民生工作專(zhuān)題會(huì )議，詳細具體地對民生工作進(jìn)行了安排部署，并明確要求全局上下一定要站在落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)、構建和諧社會(huì )、提高黨的執政能力的高度，充分認識做好當前民生工作的重要性，統一思想，提高認識，切實(shí)增強做好民生工作的自覺(jué)性和堅定性。二是健全組織，強化領(lǐng)導。局成立了民生工作領(lǐng)導小組，領(lǐng)導小組由局長(cháng)任組長(cháng)，其他班子成員任副組長(cháng)，各股室負責人及科室工作人員為成員。同時(shí)，指派專(zhuān)人具體負責日常工作，為我局民生工作的順利實(shí)施提供強有力的`組織保障。
�。ǘ⿵V泛宣傳，營(yíng)造聲勢。
實(shí)施民生工程是一項惠及廣大人民群眾的民心工程，因此我局特別注重加強民生工作的宣傳力度，通過(guò)多種形式進(jìn)行宣傳，并充分利用通訊方面的優(yōu)勢，暢通民生訴求。積極開(kāi)展訪(fǎng)民情、解民憂(yōu)、促和諧活動(dòng)，及時(shí)了解群眾的訴求和愿望。
(三)明確任務(wù)，落實(shí)責任。
我局按照縣委、縣政府關(guān)于民生工作的有關(guān)要求，對本部門(mén)民生工作提出了具體措施和辦法，將民生工作逐一落實(shí)到具體承辦的股室，并明確了責任人，對民生工作量化、細化，要求在開(kāi)展民生工作過(guò)程中既要明確任務(wù)，做好規定內容，又要把民生工作與日常性工作結合好、聯(lián)系好、協(xié)調好、力所能及地多為群眾想，多為群眾做好事、辦實(shí)事。
三、存在的主要問(wèn)題
�。ㄒ唬﹤鬏斁�(xiàn)路施工受城管、所涉及住戶(hù)制約，特別是在城區。
�。ǘ┥鐓^管轄下的某些單家住戶(hù)存在不配合工作的情況，甚至個(gè)別人對線(xiàn)路過(guò)境進(jìn)行阻擾。
四、下步工作打算
�。ㄒ唬┘訌妳f(xié)調，力爭基站建設、桿路傳輸等方面的支持。
�。ǘ┰诔菂^積極開(kāi)展駐點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)，提高小區裝機率。在農村積極掃村，大力宣傳小區寬帶，讓老百姓真正得到實(shí)惠。
服務(wù)工作報告 3
xxx電力公司20xx年2月成立，“兩改一同價(jià)”工程隨即展開(kāi)，隨著(zhù)xx師電網(wǎng)建設(改造)工程的順利完工并投入運營(yíng)，農電服務(wù)成立了四師電力的工作重點(diǎn)，它擔負著(zhù)與農牧民用戶(hù)“零距離”接觸的重任。各團場(chǎng)供電所抄表電工成了農電服務(wù)的“主力軍”。經(jīng)過(guò)幾年的行風(fēng)農建設和隊伍管理，xx師電力公司各基層供電所服務(wù)質(zhì)量和水平有了顯著(zhù)提高，供電單位作風(fēng)有了根本性的改變，行風(fēng)建設工作得到了大多數團場(chǎng)和老百姓的肯定和贊揚，電力用戶(hù)獲得了比以往更多的優(yōu)質(zhì)、方便、規范和真誠的服務(wù)，老百姓眼中的“電老虎”逐漸成了他們心中的“電保姆”。
筆者在從基層反饋上來(lái)的意見(jiàn)和近期了解到情況中發(fā)現，行風(fēng)建設工作的發(fā)展，依然存在著(zhù)不容忽視的問(wèn)題，這些都應引起我們的高度重視。在此，筆者談點(diǎn)粗淺的看法僅供同行參考。
一、存在的問(wèn)題與原因
(一)電源不足，電力緊缺帶來(lái)的挑戰
由于xx師電源建設規模有限，電力供應總量明顯不足，加上水電發(fā)電在枯水期的出力有限，使得電力供應呈現季節性、區域性和資源性緊缺的特征。特別是近兩年停電、限電頻繁，用電戶(hù)十分不滿(mǎn)，上訪(fǎng)信、電話(huà)不斷。因此，在團場(chǎng)用電需求快速增長(cháng)的情況下，電力供需矛盾日益突出。好在電力公司高度重視，主動(dòng)出擊，積極尋求各種用電出路，從“�！彪姷健跋蕖彪娫俚健氨！彪�，雖然都僅是一字之差，但是電力公司卻負出了艱辛而巨大的人力、物力的努力。根據現兵團大力倡導的節水灌溉工程的實(shí)施以及四師新型工業(yè)化進(jìn)程的不斷發(fā)展，噴滴灌面積大了、團場(chǎng)工業(yè)多了。xx師電力公司現有的容量遠跟不上負荷增長(cháng)，對此，如果宣傳不到位將得不到當地團場(chǎng)領(lǐng)導和職工群眾的理解和諒解，有的即使加大了宣傳，用戶(hù)也會(huì )因不了解缺電的深層次原因而把自己用不上電全部歸罪于四師供電企業(yè)。因此，在電力緊張的新形勢下，供電企業(yè)的行風(fēng)建設工作將面臨新的挑戰。
(二)社會(huì )環(huán)境帶來(lái)的負面影響
開(kāi)展供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)以來(lái)，有的用戶(hù)對供電企業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)在認識上存在“誤區”，認為“優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是無(wú)償服務(wù)”“凡用戶(hù)用電中出現問(wèn)題，你就要去解決，只要你一個(gè)電話(huà)，其他的事交給供電企業(yè)去辦”。且不知，我們的電工也是靠抄表、接電服務(wù)為生，平均每個(gè)電工抄表在五、六百戶(hù)左右，特別是一些團場(chǎng)和邊遠牧區點(diǎn)多、線(xiàn)長(cháng)、面廣，農電工去一趟要花費不少車(chē)費或油費，但他們仍然走遍了一個(gè)又一個(gè)牧區。據了解，有些電力用戶(hù)不誠信、惡意拖欠電費，有的則提出過(guò)分要求，故意刁難供電企業(yè)，有些用戶(hù)能解決的小問(wèn)題（比如：漏電保護器跳閘），一定要電工去合閘，這些都增加了來(lái)回催費和上門(mén)查電的次數、增大了費用，同時(shí)，也影響著(zhù)電力營(yíng)銷(xiāo)和供電服務(wù)的深入開(kāi)展，給行風(fēng)建設工作帶來(lái)負面影響。
(三)法律滯后地域特殊造成保護缺位
隨著(zhù)電力體制改革的進(jìn)一步深入和深化，計劃經(jīng)濟條件下制定出臺了法律法規與供電企業(yè)的現狀有明顯不適應，如今，一些危害電力安全、破壞電力設施、擾亂供用電程序的行為仍得不到消除，影響電力線(xiàn)路安全運行的違章建筑、構筑物、樹(shù)障等得不到及時(shí)拆除或清理，甚至還在發(fā)生。帶有部隊性質(zhì)的個(gè)別團場(chǎng)在給同一級別的電力公司支付電費時(shí)，都是憑著(zhù)心情好壞或自身效益，根本不拿按時(shí)繳費當回事，電力公司都是跑幾趟，甚至十幾趟才結一次電費。當人身觸電傷亡，電費拖欠糾紛以及其他侵害供電企業(yè)的案件進(jìn)入訴訟程序時(shí)，電力公司也要背負損失，特別是特殊地域造成的保護缺位更是有苦難言，例如前幾年的幾起人身傷亡，都是在邊遠山區、牧區的少數民族，他們擅自攀爬電力線(xiàn)路的鐵塔，造成的觸電墜下摔傷，按法律的責任劃分電力企業(yè)是沒(méi)有責任的，濾布但是他們卻到處找、到處鬧，依仗民族區域的特殊性，非要得到些補償，于是電力公司就背負著(zhù)“以人為本”、“少數民族”、“弱勢群體”的無(wú)耐支出。因此，電力企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、電力營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中就會(huì )因缺乏有力的法律保障而利益受損。
(四)電力員工待遇偏低帶來(lái)的波動(dòng)
“兩改一同價(jià)”的完成，農網(wǎng)建設(改造)工程資金需還貸，前幾年成了虧損企業(yè)的電力公司全員調資幅度最低，現在收入還不如團場(chǎng)職工，經(jīng)常遭到用戶(hù)疾諷，電工易產(chǎn)生怨氣和不平衡心里。兵團的各團場(chǎng)連隊之間距離很遠，居住地分散團場(chǎng)農電網(wǎng)的點(diǎn)多線(xiàn)長(cháng)工作量大，工資待遇又偏低，他們抄收團場(chǎng)連隊(牧區)五、六百來(lái)戶(hù)所產(chǎn)生的費用，遠大于相對集中的地方，電工只能靠第二職業(yè)來(lái)增加收入，過(guò)度的第二、三職業(yè)，使得他們在對用電戶(hù)的服務(wù)上有一定影響。個(gè)別電工甚至在經(jīng)濟利益驅動(dòng)下，不惜違規違紀，如擅自挪用電費或亂收費，以電謀私，損害電力公司和電力用戶(hù)的合法利益。這些現象必然對公司的行風(fēng)建設工作產(chǎn)生不良影響，使行風(fēng)建設出現波動(dòng)。
二、對搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的建議
1、要堅定不移地貫徹執行“人民電業(yè)為人民”的方針，堅持客戶(hù)至上的服務(wù)觀(guān)，全心全意為客戶(hù)服務(wù)，增強主動(dòng)服務(wù)意識，嚴格規章制度，狠剎不正之風(fēng)。
2、超前做好電網(wǎng)的規劃設計和供電預測預警，積極采用先進(jìn)的技術(shù)和設備，建設一個(gè)堅強的'現代化的供電網(wǎng)架。
3、緊緊依靠科技進(jìn)步加大人才培養力度，以現代化的服務(wù)手段提供優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)。
4、要在實(shí)用、效率、節約上下功夫，經(jīng)常性地開(kāi)展安全用電，節約用電，違章用電及違法用電檢查，提高用戶(hù)的自我用電能力和供用電雙方的法律意識。
5、增強學(xué)習能力，提高服務(wù)的自覺(jué)性，學(xué)習是我們動(dòng)力、毅力和能力的綜合體現，電力工作者不能只等單位(企業(yè))來(lái)培訓，要提高自學(xué)能力。
6、不能片面地把電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)視同為用戶(hù)提供“保姆”式的服務(wù)，把一些原本不屬于電力人員的工作范疇，需要用戶(hù)自行辦理的涉及用電的事宜，也主動(dòng)承攬下來(lái)，增加了電力成本。應出臺部分服務(wù)收費明細表，比如部分用戶(hù)（換線(xiàn)、安裝燈具、清理樹(shù)障等等）。
7、不能一味追求服務(wù)方法和手段的超前，造成服務(wù)方法和手段脫離當地經(jīng)濟發(fā)展的實(shí)際，違背電力發(fā)展的農電市場(chǎng)規律，在熱鬧了一陣之后不了了之。更不能單純地把電力服務(wù)當作是企業(yè)的形象建設和行風(fēng)建設的內容，而應該著(zhù)重于建設有計劃、有內容、有成果的服務(wù)體系與機制。
8、xx河谷各種資源比較豐富，電源建設應得到各方的大力支持，建設xx師自己的大電源迫在眉睫。
服務(wù)工作報告 4
一、公共服務(wù)設施建設情況
20XX年至今，全市共投入項目建設資金1.91億元，實(shí)施民政公共服務(wù)項目131個(gè)，極大的提高了民政服務(wù)群眾的能力和水平。
1、堅持規劃引領(lǐng)，科學(xué)統籌民政公共服務(wù)設施建設。我市堅持把規劃作為促進(jìn)民政事業(yè)發(fā)展的第一資源，以規劃引領(lǐng)項目，以項目推動(dòng)發(fā)展，將民政公共服務(wù)設施建設，納入區域中心城市發(fā)展戰略，納入民政事業(yè)“xx”發(fā)展規劃體系，科學(xué)編制項目規劃，強化項目?jì)�，引導民政公共服�?wù)設施建設按照“總量適度、分布合理、設施配套、功能完善”的目標發(fā)展。20XX年，我們將一系列與民生關(guān)系密切、保障民政對象基本生活所需、提升民政公共服務(wù)現代化水平的項目，列入《市民政事業(yè)發(fā)展“xx”規劃》，明確了“xx”期間民政公共服務(wù)設施建設的“六大體系”和53個(gè)重點(diǎn)建設項目。其中養老服務(wù)體系建設項目10個(gè)，城鄉社區建設體系項目38個(gè)，自然災害救助體系建設項目1個(gè)，優(yōu)撫安置雙擁體系建設項目1個(gè)，社會(huì )福利體系建設項目2個(gè)，專(zhuān)項社會(huì )事務(wù)管理體系建設項目1個(gè)。
2、堅持項目帶動(dòng)，全面推進(jìn)民政公共服務(wù)設施建設。我市以民政公共服務(wù)設施項目建設為抓手，連續三年開(kāi)展“項目建設年”活動(dòng)，不斷加大投入，加快建設，著(zhù)力推動(dòng)了三個(gè)體系建設。一是以公辦福利機構建設為重點(diǎn)，推動(dòng)養老服務(wù)體系建設。投入4500萬(wàn)元，新建了市社會(huì )福利中心綜合服務(wù)大樓，總占地面積23711平方米，建筑面積20250平方米，可滿(mǎn)足500名老人入住需求。爭取國家基本養老服務(wù)體系建設試點(diǎn)項目，投資1130萬(wàn)元，改造擴建了市社會(huì )福利院養老護理樓，新增供養床位180張。開(kāi)展農村福利院整頓提升活動(dòng)，投資630萬(wàn)元，新建了鎮養老服務(wù)中心，遷建了沙嘴辦事處農村福利院;投入886多萬(wàn)元，對沙湖、楊林尾等6所農村福利院進(jìn)行新改擴建，新增供養床位300多張，極大地提升了五保供養能力。開(kāi)展了農村互助養老和社區居家養老試點(diǎn)，在318國道沿線(xiàn)20個(gè)村建設了農村互助養老服務(wù)中心，在城區“三辦一園”選擇了4個(gè)社區建設居家養老服務(wù)中心，探索開(kāi)展城市社區居家養老服務(wù)。二是以服務(wù)平臺建設為抓手，推進(jìn)城鄉社區建設。我們采取向上爭取一點(diǎn)，公共財政投入一點(diǎn)，駐區單位扶持一點(diǎn)，社區自籌一點(diǎn)的方式，多渠道籌集資金，不斷加大對社區服務(wù)平臺建設的投入。全市累計投入資金8000多萬(wàn)元，其中爭取中央和省級補助金700多萬(wàn)元，市和街道(鄉鎮)兩級財政撥付5700萬(wàn)元，社區自籌1600萬(wàn)元，開(kāi)工新建了8個(gè)社區服務(wù)站，改造升級了13個(gè)社區服務(wù)站，鞏固完善了17個(gè)社區服務(wù)站，共計新建社區服務(wù)站9000多平方米，改建社區服務(wù)場(chǎng)所5000多平方米。全市79個(gè)城鄉社區中，已建成1個(gè)街道社區服務(wù)中心，56個(gè)社區服務(wù)站，其中辦公面積超過(guò)1000平米的有8個(gè)，達到或超過(guò)300平方米省級標準的有48個(gè)。三是以專(zhuān)項社會(huì )事務(wù)項目為基礎，推進(jìn)社會(huì )福利體系建設。投資400萬(wàn)元，新建了市兒童福利院，設置床位100張;投資670萬(wàn)元，建成了市流浪未成年人救助保護中心和家庭寄養中心，設置救助床位100張。投入資金92萬(wàn)元，采取以獎代補的形式，支持48個(gè)村興建了農村生態(tài)公墓;投入2800萬(wàn)元，興建了市城區殯儀服務(wù)中心，新建的殯儀服務(wù)中心占地面積120畝，總建筑面積9000平方米，設有高中低檔別墅式吊唁廳11棟，可同時(shí)容納13戶(hù)辦理喪事，為我市實(shí)施喪事集中辦理，推進(jìn)生態(tài)、綠色、文明殯葬奠定了基礎。
3、堅持多元投入，合力推進(jìn)民政公共服務(wù)設施建設。我們堅持“政府主導、社會(huì )支持、民間參與”的多元投資模式，不斷加大政府公共財政投入力度和政策支持力度，積極整合各類(lèi)資源，吸納社會(huì )資本參與公共服務(wù)設施建設。一是主動(dòng)爭取資金支持。我們找準國家宏觀(guān)政策和決策中推進(jìn)民政公共服務(wù)建設的切入點(diǎn)，加大了對改善民生的`投入，通過(guò)扎實(shí)做好基礎工作，積極爭取，在資金上做到了人無(wú)我有，人有我多。社會(huì )福利中心開(kāi)建之初，上級沒(méi)有任何口徑下達資金，我們在福利院床位緊張，養老服務(wù)急需拓展的情況下籌措資金，主動(dòng)建設，隨后爭取省級下?lián)芰速Y助資金800萬(wàn)元。全國養老服務(wù)體系試點(diǎn)項目全國只資助四個(gè)省，我省只安排四個(gè)點(diǎn)，全省4000萬(wàn)元，全省17個(gè)地市州爭取到資金500萬(wàn)元。同時(shí)，用項目資金帶動(dòng)地方政府投入民政公共服務(wù)設施建設，我市通過(guò)不斷完善公辦養老機構設施，充分發(fā)揮其示范作用，積極向上爭取項目資金300多萬(wàn)元，新建了鎮養老服務(wù)中心和沙嘴辦事處城南福利院，帶動(dòng)地方政府投入民政公共服務(wù)設施建設資金300萬(wàn)元。二是加大政府投入力度。發(fā)揮政府投入的主渠道作用，按照“廣覆蓋、�；�、樹(shù)標桿”的原則，加大對民政公共服務(wù)設施建設投入力度。XX年以來(lái)，市、鎮兩級財政投入約1.325億元用于民政公共服務(wù)設施建設，占總投資的69.3%以上。三是積極引進(jìn)社會(huì )資金投入。我們積極爭取相關(guān)政策扶持，吸納武漢中招實(shí)業(yè)有限公司等社會(huì )企業(yè)投資2500萬(wàn)元，在毛嘴鎮征地100畝，興建全省首家農村區城性社會(huì )養老機構——江漢明珠養老服務(wù)中心，在全省率先探索農村福利院向區域性社會(huì )化養老機構轉型。四是探索開(kāi)展合作開(kāi)發(fā)。在民政公共服務(wù)設施籌建過(guò)程中，建設用地成為制約發(fā)展的“老大難”問(wèn)題，我們通過(guò)精心策劃、科學(xué)論證，采取合作開(kāi)發(fā)的方式，與市皮膚病防治醫院簽訂合作開(kāi)發(fā)協(xié)議，將皮膚病醫院所屬的麻風(fēng)村長(cháng)期閑置的100畝土地用于市城區殯儀服務(wù)中心建設用地，開(kāi)發(fā)期20年，市殯儀服務(wù)中心分年度支付麻風(fēng)村效益款共計70萬(wàn)元，有力地促進(jìn)了該項目的建設。
二、公共服務(wù)設施運營(yíng)管理情況
為了發(fā)揮民政公共服務(wù)設施的效能和作用，我們堅持建設與管理兩手抓、兩手硬，不斷加大管理力度，創(chuàng )新體制機制，創(chuàng )新運營(yíng)模式，取得了較好的社會(huì )效益。
一是養老服務(wù)體系初具規模。隨著(zhù)市福利兩院的建成投用、農村福利院的新改擴建、農村互助養老服務(wù)中心的建立和社區居家養老服務(wù)試點(diǎn)的展開(kāi)，我市初步建立了以居家養老為主、機構養老為輔、互助養老為補充的養老服務(wù)體系。目前，全市2個(gè)城區養老機構、24個(gè)農村福利院和1所區域性社會(huì )化養老機構床位總數已達4000張，供養農村五保對象4320人(其中集中供養1290人，分散供養3030人，農村五保集中供養率達到29%);供養城鎮“三無(wú)”對象1030人。在滿(mǎn)足五保、三無(wú)老人供養基礎上，我們還積極探索向社會(huì )提供代養服務(wù)，福利兩院代養社會(huì )對象245人。農村互助養老服務(wù)和社區居家養老服務(wù)試點(diǎn)也取得了明顯的社會(huì )效益，20個(gè)互助養老試點(diǎn)村都成立了互助養老協(xié)會(huì )，指導互助照料中心開(kāi)展活動(dòng)，極大地豐富了農村空巢、留守老人生活。4個(gè)居家養老服務(wù)試點(diǎn)社區也在積極探索為老年人提供家電維修、清潔護理、送醫送藥、配餐送餐等多樣化、多層次服務(wù)。
二是社區管理服務(wù)趨于完善。我們在注重改善城鄉社區服務(wù)設施的同時(shí)，更加注重完善社區服務(wù)功能，在社區服務(wù)站設立了綜治維穩、計劃生育、社會(huì )救助、勞動(dòng)就業(yè)等服務(wù)窗口，將政府各項服務(wù)職能延伸到社區，讓居民足不出社區就能辦理事項，為居民提供更加方便快捷的服務(wù)。同時(shí)，我們更加注重增強基層民主活力和提升自治功能，切實(shí)把短板做成長(cháng)線(xiàn)。在農村，以村務(wù)公開(kāi)民主管理和“難點(diǎn)村”治理為契機，建立健全了以村民代表為骨干的村級事務(wù)民主決策基本隊伍，健全完善了以“五議五公開(kāi)”為主要模式的村級事務(wù)民主決策程序，嚴格落實(shí)了以黨務(wù)、村務(wù)、事務(wù)和財務(wù)為主要內容的村務(wù)定期公開(kāi)制度。在城區，以實(shí)施社區網(wǎng)格化管理為契機，大力推行社區議事協(xié)商、居民代表會(huì )議、社區論壇等多種自治形式，調動(dòng)社區居民參與社區建設的積極性。
三是社會(huì )事務(wù)管理日臻規范。殯儀服務(wù)中心的建成，加速推進(jìn)了我市殯葬改革進(jìn)程，我們積極推行惠民殯葬政策，去年減免了1140名城鄉低保、農村五保、城鎮“三無(wú)”和重點(diǎn)優(yōu)撫對象基本殯葬服務(wù)費用，總計144萬(wàn)元。我們在城區嚴管區內大力推行喪事集中辦理，倡導綠色殯葬、生態(tài)殯葬，收到了較好的成效，去年全市死亡人口9600人，火化率100%，嚴管區內死亡人口407人，集中辦喪170人，占比42%。兒童福利院和流浪未成年人救助保護中心的建成投用，極大地提升了我市孤兒撫育和未成年人救助水平，去年為1632名孤兒和事實(shí)上無(wú)人撫養的兒童，發(fā)放基本生活費353萬(wàn)元，并集中撫育孤兒28人。市救助管理站開(kāi)展了接送流浪乞討兒童回家專(zhuān)項活動(dòng)，累計救助流浪乞討人員2700人次，接送流浪兒童回家48人次。
服務(wù)工作報告 5
一、實(shí)習目的
1.熟悉汽車(chē)修理環(huán)境、修理工具。為將來(lái)工作打下基礎。
2.通過(guò)現場(chǎng)維修實(shí)習和企業(yè)員工的內部的培訓轉訊真正實(shí)現了理論與實(shí)際相結合，把我們在學(xué)校里所學(xué)的理論知識在社會(huì )上加以印證、深化、鞏固和充實(shí)，培養了我們分析、解決工程實(shí)際問(wèn)題的能力，為我們以后專(zhuān)業(yè)知識的提高和發(fā)展打下堅實(shí)的基礎。
3.維修實(shí)習是對學(xué)生的一次綜合能力的培養和訓練。在整個(gè)實(shí)習過(guò)程中充分調動(dòng)學(xué)生的主觀(guān)能動(dòng)性，深入細致地認真觀(guān)察、實(shí)踐，使自己的動(dòng)手能力得到提高。汽車(chē)維修實(shí)習是交通運輸專(zhuān)業(yè)學(xué)生大學(xué)三年學(xué)習的一個(gè)非常重要的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節，是在學(xué)習了基礎課及大部分專(zhuān)業(yè)課之后進(jìn)行的。在高新技術(shù)飛速發(fā)展的今天，汽車(chē)已由傳統的意義的汽車(chē)變?yōu)椴捎酶咝录夹g(shù)于的現代汽車(chē)。通過(guò)在工廠(chǎng)實(shí)踐鍛煉，要求學(xué)生綜合運用所學(xué)各門(mén)課程的知識在生產(chǎn)實(shí)踐中分析問(wèn)題，解決問(wèn)題。理論聯(lián)系實(shí)際，同工人師傅一起，自己動(dòng)手與工廠(chǎng)的汽車(chē)維修工作，同時(shí)也是對學(xué)生所學(xué)專(zhuān)業(yè)知識和技術(shù)基礎的一次檢驗，使學(xué)生的生產(chǎn)實(shí)踐技能得到進(jìn)一步提高，并讓學(xué)生了解工廠(chǎng)的特點(diǎn)及生產(chǎn)管理、經(jīng)營(yíng)管理及其決策程序。學(xué)習工人師傅的優(yōu)秀品質(zhì)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗。為畢業(yè)后參加實(shí)際工作打下良好的基礎。
二、實(shí)習單位
20xx年7月，我在寶馬汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司進(jìn)行維修實(shí)習活動(dòng)。在這兩個(gè)月的時(shí)間里，我對汽車(chē)維修服務(wù)站的整車(chē)銷(xiāo)售、零部件供應、售后服務(wù)、維修以及信息反饋等有了深刻體會(huì )。寶馬汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司是一個(gè)擁有寶馬定點(diǎn)、配套、直接提供的一流維修設備，還擁有先進(jìn)的進(jìn)口檢測儀器，及使用于維修業(yè)務(wù)的計算機網(wǎng)絡(luò )。整潔的業(yè)務(wù)接待大廳和服務(wù)周到的客戶(hù)休息室為客戶(hù)提供舒適的環(huán)境，寬敞明亮的維修車(chē)間。
三、實(shí)習內容：
這家公司不但擁有一批高素質(zhì)、高技能的汽車(chē)維修技術(shù)人員，而且從國內、外購進(jìn)一批先進(jìn)的汽車(chē)維修檢測設備。例如：電腦檢測分析儀、噴油清洗分析儀、四輪定位儀、ATF自動(dòng)循環(huán)清洗……等等。使得該廠(chǎng)軟、硬件兼備且完善。
擁有完善的維修服務(wù)流程，流程如下：
我來(lái)這里剛開(kāi)始經(jīng)理說(shuō)所有人員都需要進(jìn)廠(chǎng)實(shí)習一段時(shí)間然后再去各自的工作崗位實(shí)習，再車(chē)間2個(gè)星期的時(shí)間里我學(xué)會(huì )了一些簡(jiǎn)單的維修保養小技巧，例如如何更換機油機率，什么時(shí)間更換寶馬這款高檔車(chē)他的既有更換時(shí)間間隔時(shí)1萬(wàn)公里一保養，每次保養的時(shí)間和里程時(shí)成正比的而且他的保養項目是根據本車(chē)的使用狀況和保養頻率來(lái)決定的，很簡(jiǎn)單的如果上次給客戶(hù)更換的機油機率那么這次就給客戶(hù)更換三濾機油，還有就是公司根據不同高檔車(chē)制定不同的全程保養序列表，2萬(wàn)公里清洗節流閥體、清洗噴油嘴、清洗節氣門(mén)、清洗怠速閥、這樣就可以清理掉由于燃燒不充分而滯留下來(lái)的積炭，如果積炭過(guò)多的話(huà)車(chē)就會(huì )出怠速抖或油耗高等現象，2萬(wàn)公里檢查防凍液冰點(diǎn)是否可以正常使用，3萬(wàn)公里做助力油、齒輪油的更換、還有進(jìn)氣道的`清洗4萬(wàn)公里更換正時(shí)皮帶，檢查空調泵皮帶，發(fā)電機皮帶等消耗皮帶，5萬(wàn)公里的時(shí)候更換剎車(chē)油，6萬(wàn)公里左右檢查剎車(chē)盤(pán)片，7萬(wàn)以上的車(chē)輛要檢查氣門(mén)室蓋墊，前后油封，油底殼墊等是否有漏油滲油或者老化的現象產(chǎn)生，根據本車(chē)的情況要做全車(chē)檢查然后檢修，這樣我們每輛車(chē)都是同樣的步驟，不會(huì )擔心有出現問(wèn)題車(chē)輛而我們沒(méi)有檢查出來(lái)或是忘記給客戶(hù)跟換檢修等，真正做到了全程護理，車(chē)的里程和使用年限越長(cháng)越多，那么保養得越要仔細齊全，這樣的話(huà)就可以一路安心駕駛了。服務(wù)顧問(wèn)實(shí)習報告由提供!
在車(chē)間我還學(xué)會(huì )好多解體后或是只有高檔車(chē)才可以看到的汽車(chē)零件，直列6缸發(fā)動(dòng)機的模樣，直列8缸發(fā)動(dòng)機的模樣，v型6缸發(fā)動(dòng)機的模型，這里都有，經(jīng)理說(shuō)高檔車(chē)的工作人員一定要知道什么是高檔車(chē)，高檔車(chē)都有那些，結果我就開(kāi)始學(xué)習和辨識高檔車(chē)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的累計，我知道高檔車(chē)有奔馳、寶馬、保時(shí)捷、奧迪、勞斯萊斯、克萊斯勒、林肯、斯巴魯、捷豹、賓利、瑪莎拉蒂、邁巴赫、凱迪拉克和沃爾沃等，高檔車(chē)不但配齊全內飾配置更是人性化設計基本上都可以根據個(gè)人需求進(jìn)行設定，而且還有各個(gè)報警器和自檢燈提示裝置，即使你對汽車(chē)一無(wú)所知你也可以通過(guò)他的各種提示和保護來(lái)判斷車(chē)出現了什么情況，需要怎樣去處理給客戶(hù)很大的心里安慰，而且可以自己實(shí)時(shí)了解自己愛(ài)車(chē)的近況如何，車(chē)身的自動(dòng)調節，座椅的各方位調節，手扶箱和冷藏箱的配備，不管從哪些方面都可以體現出高檔車(chē)的尊駕享受，舒適度，速度，智能于一體的它也讓我漸漸的愛(ài)上了高檔車(chē)，喜歡上了車(chē)。
2個(gè)星期的時(shí)間很快就過(guò)去了，我離開(kāi)了車(chē)間進(jìn)入了我的下一個(gè)實(shí)習崗位-前臺，前臺很重要是一個(gè)公司的窗口，客戶(hù)通過(guò)我們來(lái)判斷整個(gè)公司的情況，那么可想而知前臺的工作重要性，前臺經(jīng)理每周一給前臺人員培訓，講解和強化工作流程的重要性，如車(chē)輛進(jìn)場(chǎng)之前會(huì )有預約-接待-查車(chē)-問(wèn)診-填寫(xiě)派工單-檢修-結賬-交車(chē)-回訪(fǎng)這是每臺車(chē)進(jìn)站后的程序，每位SA都要一步一步根據流程來(lái)工作，在這期間告訴客戶(hù)需要等待多長(cháng)時(shí)間，跟客戶(hù)說(shuō)明本次 需要檢修的項目和所需的金額，得到客戶(hù)同意后交車(chē)間施工，提醒客戶(hù)把車(chē)里的貴重物品拿走，交車(chē)時(shí)再次跟客戶(hù)確認服務(wù)項目和金額，結賬后送客戶(hù)離開(kāi)，客戶(hù)車(chē)輛檔案進(jìn)行存檔，客服部跟蹤回訪(fǎng)。我們的服務(wù)理念是一樣的消費，不一樣的回饋，讓客戶(hù)感覺(jué)到我們的誠信服務(wù)和高質(zhì)量保證。最終達到客戶(hù)滿(mǎn)意的宗旨。
來(lái)到前臺工作漸漸多了起來(lái)每周還要按時(shí)開(kāi)會(huì )，總結自己一周來(lái)的工作和再工作中發(fā)生的事情，提一些改善性的建議，如果有自己處理不了的問(wèn)題即使上報自己的上級主管，尋求最佳的解決方案，再工作中肯定會(huì )由于各種各樣的原因導致跟客戶(hù)之間產(chǎn)生摩擦，不管自己是對還是錯都不要把事情擴大能自己處理的自己處理不能處理的即使尋求幫助，避免和客戶(hù)發(fā)生正面沖突，從而因客戶(hù)極度不滿(mǎn)這在汽車(chē)修理行也是不允許的，在工作中要學(xué)會(huì )用智慧來(lái)解決問(wèn)題，遇事沉著(zhù)冷靜不張揚，在工作中踏實(shí)肯干一步一個(gè)腳印的走，慢慢的積累自己的客戶(hù)群體，提高自己的專(zhuān)業(yè)能力擴大自己的群體范圍，讓自己每天的工作都很充實(shí)很有意義，這樣你就可以成為一位成功的服務(wù)顧問(wèn)，在工作中成長(cháng)，在工作中學(xué)習，不斷的更行自己的知識讓自己變得更專(zhuān)業(yè)，更有能力。這樣不管是對公司還是對自己的事業(yè)都有很大的促進(jìn)作用，我們一起成長(cháng)一起輝煌。
在這里每天的接車(chē)程序都是一樣的，但是每輛車(chē)的情況都不一樣，所以很需要前臺工作人員的應變能力和判斷能力，所以在工作中一定要按照程序來(lái)，要知道什么可以做什么不可以做，我們在工作中嚴格要求自己，站在客戶(hù)的角度思考問(wèn)題，學(xué)會(huì )換位思考才可以找到更好的工作方法，也盡力減少了意外的發(fā)生。所以活到老學(xué)到老，真的很對，只有自己不斷的學(xué)習不斷的充電才不會(huì )被社會(huì )所遺棄，才能在大社會(huì )上有自己的一席之地，在這里我學(xué)會(huì )了跟多的生存技能和技巧。
四、實(shí)習總結
我雖然自己在學(xué)校學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識很豐富，自步入實(shí)習單位后發(fā)現還有很多是我們不知道的。在實(shí)習期間我認真的跟著(zhù)師傅們學(xué)習汽車(chē)方面的專(zhuān)業(yè)實(shí)踐知識，積極動(dòng)手，培養了自己能吃苦耐勞的精神，仔細的把車(chē)身構造從里到外溫習了一遍。完成了汽車(chē)拆裝的目的，標準達到了我們實(shí)習的要求，我們在公司里，了解到很多公司內部的企業(yè)文化和公司企業(yè)管理體制。使我不緊在自己的專(zhuān)業(yè)有了歷史性突破，也學(xué)習到許多關(guān)于企業(yè)管理方面的知識。例如：在做全車(chē)檢測時(shí)，并不是說(shuō)是有一定順序的，要是根據一定的順序和檢查點(diǎn)來(lái)檢查會(huì )很方便很快捷，不會(huì )相同的部位檢查相同的次數，而且檢查最好是雙人配合，一人指揮另一人操作，檢查有一套他自己的手語(yǔ)，可以省很多力氣不用大聲說(shuō)話(huà)，檢查中如果發(fā)現有損壞或是老化的地方記錄下來(lái)，最終檢查完畢后，車(chē)間還需要做一件很重要的工作就是寫(xiě)維修報告，匯總本車(chē)整體現狀和檢查情況，給客戶(hù)一些常識性的建議，如果已經(jīng)不能再繼續使用了，要準確的報出所需更換的零件，報給前臺服務(wù)顧問(wèn)，然后由給服務(wù)顧問(wèn)跟客戶(hù)聯(lián)系是否檢修，得到批準后車(chē)間維修技師開(kāi)始工作。
在車(chē)間實(shí)習了一段時(shí)間后我明顯感覺(jué)到我得專(zhuān)業(yè)知識有了很大的提高，例如：在車(chē)間認識好多專(zhuān)業(yè)的工具設備，車(chē)間的四輪定位儀，電腦檢測裝置，編碼檢測儀解碼儀，試車(chē)專(zhuān)用儀等，這些工具在維修技師的工作中起到了很大的幫助作用，一旦離開(kāi)了這些專(zhuān)用設備估計一時(shí)間如果沒(méi)有它還不知道怎么工作呢!在這里我還學(xué)會(huì )了很多車(chē)的常見(jiàn)癥狀，維修技師就是車(chē)的醫生，他們也根據汽車(chē)的大概情況，來(lái)判斷車(chē)出了什么問(wèn)題，很簡(jiǎn)單的客戶(hù)說(shuō)水溫高就有很多種情況會(huì )發(fā)生，防凍液需要更換、水箱漏水、水溫傳感器，節溫器、水箱贓污，制冷裝置贓污、或是冷凝器損壞、個(gè)連接軟管處漏水、漏氣、漏佛、或是發(fā)動(dòng)機缸墊變形鋼桶間隙過(guò)大等情況都會(huì )引起水溫自檢燈，報警蜂鳴等，還有我學(xué)會(huì )了汽車(chē)的正常保養尺度和范圍，如小保養機油機率、大保養機油三濾、如果感覺(jué)車(chē)輛怠速抖或是油耗高等情況是建議客戶(hù)做清洗節氣門(mén)、怠速閥、噴油嘴、進(jìn)氣道的工作、而且這幾項清洗所花費的時(shí)間最好在45分鐘左右，總體來(lái)說(shuō)所花費的清洗時(shí)間越長(cháng)清洗的就越干凈、對發(fā)動(dòng)機就越好、但是蠔油，因為要怠速清洗。這些都是師傅交代的要特別注意的地方，在輪胎報警的也有好多種情況，最常見(jiàn)的就是輪胎被扎了，或是慢性的慢撒氣，也有可能是輪胎臺面磨損較嚴重，需要做四輪定位或是輪胎換位，如果偏差超小的話(huà)可以做個(gè)輪胎動(dòng)平衡，根據相應的檢測作出相應的檢修。
通過(guò)在前臺的實(shí)習我漸漸的學(xué)會(huì )了很多處理問(wèn)題的方式方法，也充分的了解了什么叫4S流程，4S包括汽車(chē)銷(xiāo)售、汽車(chē)售后、汽車(chē)配件和跟蹤回訪(fǎng)，有了這些就可以稱(chēng)之為是4S店了，4S店的最大優(yōu)點(diǎn)就是一站式一條龍的服務(wù)，讓客戶(hù)更省事、更省時(shí)、更省心，客戶(hù)只需要把車(chē)交到我們手里就可以了，如果客戶(hù)繁忙我們由專(zhuān)門(mén)的司機，可以勝任接送車(chē)服務(wù)只需客戶(hù)一個(gè)電話(huà)就可以全權由我們代理，現在我們公司已經(jīng)發(fā)展為不止是這些還增加了汽車(chē)道路24小時(shí)救援，還有專(zhuān)業(yè)的救援小組，如果我們所服務(wù)的汽車(chē)在道路上出現了問(wèn)題，不管是大還是小，也不管是遠還是近只要向我們求助，我們都會(huì )立即出去援助，先簡(jiǎn)單判定車(chē)主此時(shí)車(chē)況然后根據車(chē)況來(lái)決定我們如何救援。
例如小的問(wèn)題當場(chǎng)或是短時(shí)間就可以解決的問(wèn)題，我們隨車(chē)工具和汽車(chē)所用配件都需佩戴齊全以后才可以出發(fā)，如果檢修時(shí)間需要很長(cháng)或是在道路上發(fā)生交通事故，那么我們就跟我們所合作的大陸救援公司聯(lián)系，和我們一同前往把車(chē)拖到我們公司，記得剛來(lái)時(shí)看到一次最遠救援遠在北京的我們竟然去了黑龍江救援，我還真是第一次看到還有這事，不遠萬(wàn)里只等客戶(hù)一個(gè)電話(huà)，職位兌現我們服務(wù)的承諾，這時(shí)我更懂得了一諾千金的重量，不是時(shí)間和距離可以割舍的，不管我們之間是什么關(guān)系—經(jīng)銷(xiāo)商和客戶(hù)之間也有友誼和新人，我也漸漸懂得客戶(hù)的固定和客戶(hù)群的形成和維護是一件很龐大的事情，看似簡(jiǎn)單其實(shí)里面的含義真是大大的，這時(shí)感覺(jué)能夠讓公司能夠長(cháng)久而又有利潤的存活下去不知時(shí)去做體力勞動(dòng)還要用思維用行動(dòng)去影響客戶(hù)去幫助關(guān)心客戶(hù)，這樣才有了以后的單單生意和公司的蒸蒸日上。
汽車(chē)保險在我們這里也可以一站式服務(wù)，只要是在我們這里上的保險，那么只要是客戶(hù)的車(chē)輛出現碰撞掛曾等事情直接把車(chē)開(kāi)到我們這里，手續給我們提供以下就可以輕松搞定了，連理賠手續都免了，我們全權代辦客戶(hù)只需把車(chē)放在這里等到車(chē)修好了以后我們跟客戶(hù)聯(lián)系，客戶(hù)過(guò)來(lái)把車(chē)取走就可以了。方便快捷在定損維修和理賠上為客戶(hù)省去了很多的時(shí)間，這就是客戶(hù)為什么選擇我們保險的原因。
每位前臺服務(wù)顧問(wèn)都需要跟各部門(mén)合作，所以大家之間相處的關(guān)系很是神奇，真的就像一家人一樣，誰(shuí)有事情就去誰(shuí)那里幫忙，同事之間的感情就越來(lái)越好，那合作起來(lái)就越來(lái)越默契和快捷，有了很好的工作環(huán)境心情就大不一樣，辦事的效率得到了大大的提高，而且工作起來(lái)也不是很辛苦，我喜歡這里的同事，喜歡這里的領(lǐng)導，喜歡這里的新朋友，喜歡這里的環(huán)境，現在我已經(jīng)融入到了這個(gè)大家庭里，在這里我會(huì )更努力的學(xué)習更努力的工作，用更積極的態(tài)度來(lái)面對生活面對壓力，這就是我在這家公司實(shí)習期間所學(xué)到的東西，用積極的態(tài)度去解決任何問(wèn)題，沒(méi)有什么做不了的事情。
服務(wù)工作報告 6
一、工作開(kāi)展情況
為了確保建檔立卡貧困患者縣域外住院醫療費用及時(shí)報銷(xiāo)、補償到位，20xx年制定了“一站式”醫療保障報銷(xiāo)服務(wù)工作制度，縣醫保局對建檔立卡貧困患者的基本醫療保險報銷(xiāo)開(kāi)通“綠色通道”，優(yōu)先審核、優(yōu)先撥付資金（收到資料的7天之內完成報銷(xiāo)資金的兌現）；保險公司、民政、衛計工作人員每星期四到醫保局大廳坐班，實(shí)行考勤管理；各單位工作人員根據本單位工作職責在當天內完成資料的收集和計算出本單位需報銷(xiāo)的資金，隨后各單位直接將資金兌現給建檔立卡貧困患者。截止6月底，20xx年建檔立卡貧困患者縣域外就醫108人（次），醫療總費用1810897.49元；特殊門(mén)診就醫36人（次），醫療總費用98865.91元。
�。ㄒ唬┗踞t療保險報銷(xiāo)情況
截止6月底，已完成20xx年建檔立卡貧困患者縣域外住院108人（次）的基本醫療保險待遇589960.62元和特殊門(mén)診36人（次）基本醫療保險待遇53315.37元的兌現工作。
�。ǘ┐蟛♂t療保險補償情況
截止6月底，20xx年應享受大病保險賠付的建檔立卡貧困患者35人（次），現已完成35人（次）大病保險賠付資金14102.54元的賠付工作。
�。ㄈ┐蟛♂t療補充商業(yè)保險補償情況
截止6月底，20xx年應享受大病醫療補充商業(yè)保險補償人員35人（次），應賠付金額325520.34元，人財保險公司已于6月底完成全部賠付工作。
�。ㄋ模┟裾戎闆r
應享受民政救助的建檔立卡貧困患者縣域外住院108人（次）。
截止6月底，縣民政局已完成建檔立卡貧困患者縣域外住院108人（次）、241232.00元的救助工作。
�。ㄎ澹┬l生救助情況
應享受衛生救助的建檔立卡貧困患者縣域外住院108人（次）；特殊門(mén)診就醫36人（次）。
截止目前：已兌現建檔立卡貧困患者縣域外住院79人（次）、256865.80元和特殊門(mén)診26人（次）、27832.03元的救助工作。剩余縣域外住院29人（次）及特殊門(mén)診就醫10人（次）的救助資料縣衛計局定期完成了資料的收集。其中，還未兌現的'縣域外住院建檔立卡貧困患者29人（次）中，有22人（次）涉及愛(ài)心救助，縣衛計局正在向上級申請愛(ài)心救助，目前衛生救助工作正在開(kāi)展中。
二、存在的問(wèn)題及意見(jiàn)建議
各單位每星期四都能定期到縣醫保局坐班，收集本單位報銷(xiāo)所需要的資料和計算出應補償的費用，但部分單位兌現建檔立卡貧困人員醫療救助費用時(shí)間較長(cháng)，建議相關(guān)單位高度重視建檔立卡貧困人員醫療救助工作，進(jìn)一步加強與上級的對接，對建檔立卡貧困人員的醫療救助開(kāi)“綠燈”，優(yōu)先兌現，以助力精準扶貧。
三、下半年工作計劃
一是進(jìn)一步加強工作統籌�！耙徽臼健狈⻊�(wù)工作領(lǐng)導小組統籌協(xié)調工作，完善工作機制，各部門(mén)之間紀要各司其職，又要密切配合，加強工作統籌推進(jìn)，確保工作效率。
二是進(jìn)一步強化能力建設�！耙徽臼健贬t療保障報銷(xiāo)服務(wù)工作人員要加強文件、政策學(xué)習，主動(dòng)了解各類(lèi)便民、惠民政策，強化自身能力建設，確保工作質(zhì)量。
三是進(jìn)一步加強政策落實(shí)�！耙徽臼健贬t療保障報銷(xiāo)服務(wù)工作各部門(mén)要嚴格規范報賬流程，責任明確到位，嚴肅工作紀律，強化監督力度，加強政策落實(shí)，確保資金安全。
服務(wù)工作報告 7
20xx年，我局作為規范化服務(wù)型政府建設示范單位，緊緊圍繞區委、區政府中心工作，以提高質(zhì)量為核心，以群眾滿(mǎn)意為標準，全面貫徹落實(shí)區政府《關(guān)于20xx年全面推進(jìn)規范化服務(wù)型政府建設的實(shí)施意見(jiàn)》，樹(shù)立服務(wù)理念、提高服務(wù)質(zhì)量、規范服務(wù)行為，努力構建運轉協(xié)調、行為規范、廉潔高效的房管服務(wù)體系，進(jìn)一步鞏固、深化和提高規范化服務(wù)型政府建設，現將20xx年規服工作有關(guān)情況報告如下：
一、加強領(lǐng)導，落實(shí)目標責任
在我局確定的三新突破年“123工程”六項重點(diǎn)工作中，規范化服務(wù)型政府建設作為其中之一，局領(lǐng)導班子高度重視，建立了以局黨組書(shū)記、局長(cháng)為組長(cháng)的規服工作領(lǐng)導小組，在黨組會(huì )上多次研究規服工作。局領(lǐng)導多次調研房屋權屬登記、房屋維修服務(wù)等，創(chuàng )新工作方式，親自參與改革方案的擬訂，提出了切實(shí)可行的改進(jìn)意見(jiàn)。擬定了《20xx年規范化服務(wù)型政府建設實(shí)施方案》、《20xx年規范化服務(wù)型政府建設工作重點(diǎn)》，對規范化服務(wù)型政府建設的目標進(jìn)行了分解，落實(shí)責任科室，形成規服工作的分工協(xié)作、共同創(chuàng )建的科學(xué)體系，確保落實(shí)到位。
二、完善制度，規范內部管理
按照規范化服務(wù)型政府建設的要求，我局擬訂了《房管局工作規則》、《公文辦理制度》、《會(huì )議制度》、《規范化服務(wù)實(shí)施細則》《部門(mén)工作目標年度績(jì)效考核辦法》、《中層干部年度績(jì)效考核辦法》、《機關(guān)工作人員行政過(guò)錯責任追究實(shí)施細則》、《重大事項決策制度》、《職位代理制度》、《信息公開(kāi)實(shí)施細則》、《信訪(fǎng)工作制度》、《財務(wù)管理制度》等十九個(gè)配套規章制度，對決策程序、工作流程、目標考核、人員管理等進(jìn)行了規范，分別實(shí)施，實(shí)現了行政行為和內部管理的程序化、透明化和標準化，進(jìn)一步提高了行政效能。
三、團結協(xié)作，抓好隊伍建設
一個(gè)好的班子是工作取得成效的前提，局領(lǐng)導班子在工作中堅持“三心”（同心、齊心、用心）“三最”、（最佳狀態(tài)、最大努力、最大奉獻），邊學(xué)邊干，提高班子“三力”（凝聚力、號召力、戰斗力）。在工作中，班子確定了辦公會(huì )議制度，重大問(wèn)題集體討論決定，班子成員在明確分工的基礎上加強協(xié)作，有權有責，班子主要領(lǐng)導非常注重聽(tīng)取班子成員的意見(jiàn)和建議，整個(gè)班子擰成一股繩，形成合力，提高了工作效率。同時(shí)，黨組注重加強對中層干部的教育，抓好干部職工隊伍建設，保障各項工作落實(shí)好，有成效，現在全局上下思想統一、工作熱情飽滿(mǎn)，團結、勤政、民主、創(chuàng )先爭優(yōu)的氛圍濃郁。
四、嚴格管理，改進(jìn)工作作風(fēng)
凡是超過(guò)承諾時(shí)限未辦結的或是受到投訴、舉報的，由局紀檢組會(huì )同辦公室調查處理，經(jīng)常對科室工作人員上下班情況、掛牌情況、工作實(shí)績(jì)、外出公示等進(jìn)行抽查和考核，違反紀律的，進(jìn)行抽查和考核，一律按局有關(guān)規定嚴肅處理，扣發(fā)當月出勤獎。今年，我局對3人次違反工作紀律的工作人員進(jìn)行了相應處理。
五、廣納善言，實(shí)行民主決策
局黨組成員按照各自工作分工，深入科室和工作一線(xiàn)調研。同時(shí)局黨組通過(guò)每季度召開(kāi)職工座談會(huì )、開(kāi)發(fā)商座談會(huì )等形式，廣泛、集中聽(tīng)取各方意見(jiàn)，近1年來(lái)，收集意見(jiàn)100余條，在黨組會(huì )上逐一研究，能解決的決不推諉，能快落實(shí)的立即落實(shí)，不能解決的說(shuō)明情況，促進(jìn)了各項工作的規范、落實(shí)，贏(yíng)得了職工的信任和服務(wù)對象的理解。
六、窗口調整，提高辦事效率
對交易、產(chǎn)權兩所的窗口設置進(jìn)行了全面調整，明確職能劃分，增設兩名副科職負責人，加強技術(shù)力量，窗口工作人員根據個(gè)人素質(zhì)和知識結構進(jìn)行了優(yōu)化。對窗口流程進(jìn)行了全面梳理，將原來(lái)的三審制，規范簡(jiǎn)化為二審制，管理重心前移，縮短工作流程。1—10月辦理房屋權屬登記1.2萬(wàn)件。此外，我局還投資30余萬(wàn)元，協(xié)調購買(mǎi)兩臺高速掃描儀，購置10余臺電腦，對8萬(wàn)冊檔案進(jìn)行數字化掃描，目前掃描工作已于11月中旬完成。
七、規范市場(chǎng)，推進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展
進(jìn)一步加強了對全區房地產(chǎn)市場(chǎng)的業(yè)務(wù)管理和指導。
一是加強商品房銷(xiāo)（預）售管理，嚴禁無(wú)證銷(xiāo)（預）售、捂盤(pán)惜售、期房轉讓?zhuān)訌娚唐贩款A售資金管理；
二是深化村鎮房屋產(chǎn)權登記制度，做好村轉房屋和統建房的產(chǎn)權登記工作；
三是實(shí)行銷(xiāo)售價(jià)格公示，提高房源信息透明度；
四是引進(jìn)和完善房地產(chǎn)行業(yè)信用指標體系，加強信用檔案建設；五是規范了商品房備案管理。
八、機構整合，優(yōu)化資源配置
按照組織部、人事局的要求和區編辦確定的機構編制，規范機構設置，歸并部門(mén)2個(gè)，對3名現任中層干部進(jìn)行調整，新選拔推薦6名副科職中層干部，加強技術(shù)管理。建立了房地產(chǎn)交易中心，設置中介服務(wù)部、市場(chǎng)管理部和營(yíng)銷(xiāo)策劃部，完善交易中心功能，規范房屋中介服務(wù)行為，為群眾提供放心、便捷的房產(chǎn)交易平臺。組建房屋維修中心，將原公房維修、商品房維修和房改房維修職能歸并到房屋維修中心，提供及時(shí)、完善的24小時(shí)房屋維修服務(wù)，提高了工作效率。
九、服務(wù)配套，規范中介管理
加強對房地產(chǎn)中介的管理，已有10余家房地產(chǎn)中介企業(yè)進(jìn)駐房地產(chǎn)交易中心。房地產(chǎn)交易中心已形成二手房買(mǎi)賣(mài)、按揭貸款、置業(yè)擔保、公房租金繳納等完善的服務(wù)功能，為方便群眾，我局還在交易中心設置代辦點(diǎn)，房屋交易辦證初審手續在交易中心即可完成，避免群眾來(lái)回往返。
十、堅持落實(shí)“六項制度”、實(shí)行“五項服務(wù)”
根據房地產(chǎn)管理工作實(shí)際，對“三項服務(wù)”、“三個(gè)環(huán)節”進(jìn)行擴展，形成“六項制度”、“五項服務(wù)”，堅持落實(shí)在工作中。
六項制度即：
一是首問(wèn)責任制。來(lái)訪(fǎng)者可向任何一名工作人員咨詢(xún)或提出辦理相關(guān)事宜要求，被詢(xún)問(wèn)人員必須受理或指引來(lái)訪(fǎng)者到相關(guān)業(yè)務(wù)科室、窗口辦理。
二是一次性告知制度。社會(huì )公眾與辦事單位到窗口或業(yè)務(wù)部門(mén)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，承辦人必須一次性完整告知其必須準備的資料或材料中存在的問(wèn)題。
三是收件登記制度。對受理的辦理事項，承辦人必須認真作好收件分類(lèi)登記，明確辦理事項類(lèi)別、收件內容及時(shí)間，填寫(xiě)收件回執單。對按照相關(guān)要求不予辦理的事項，應主動(dòng)告知服務(wù)對象不予辦理的事由和依據。房屋產(chǎn)權服務(wù)區年辦理事項近2萬(wàn)件，都做到了件件有登記。
四是限時(shí)辦結制。按照“簡(jiǎn)化手續、減少環(huán)節、縮短時(shí)限”的要求，凡有單位、群眾到辦事窗口和業(yè)務(wù)部門(mén)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，能當天完成的，必須當天辦結。不能當天辦結的，必須按照相關(guān)工作標準，在承諾時(shí)間內辦結，并主動(dòng)通知對方。流程改革后，房地產(chǎn)交易辦證大提速，為房地產(chǎn)權利人將房產(chǎn)價(jià)值轉變?yōu)橘Y本投入市場(chǎng)運行贏(yíng)得了時(shí)間和效率，提升了房地產(chǎn)資本的`市場(chǎng)運行效率，為加快新都經(jīng)濟發(fā)展作出了貢獻。
五是職位代理制度。工作人員外出期間，其所負責的工作事項必須按照《成都市新都區房地產(chǎn)管理局職位代理實(shí)施辦法》的規定實(shí)施職位代理。對存在具體困難的崗位，代理人必須接受相關(guān)資料，記錄辦理要求與聯(lián)系電話(huà)，及時(shí)移交被代理人辦理，并主動(dòng)通知對方。職位代理制的實(shí)施，使工作更加連貫。
六是政務(wù)公開(kāi)制度。充分利用成都市新都區房地產(chǎn)管理局公眾信息網(wǎng)、政務(wù)公開(kāi)欄和便民服務(wù)手冊等途徑，公開(kāi)群眾關(guān)心的政策法規、辦事流程、領(lǐng)導分工、科室分布、部門(mén)職責、收費標準等，方便前來(lái)辦事的單位和群眾。
五項服務(wù)即：
一是一站式服務(wù)。房屋產(chǎn)權服務(wù)區，集中受理房管局行政審批事項，提供公共服務(wù)，接受政策咨詢(xún)，解答有關(guān)問(wèn)題。
二是預約服務(wù)。凡新建或改制廠(chǎng)礦企業(yè)、行動(dòng)不便的殘疾人、病人和孤寡老人（65歲以上）以及可集中辦理的（10件以上）服務(wù)事項，需由房管局提供相關(guān)公共服務(wù)的，服務(wù)對象可通過(guò)電話(huà)約定辦理時(shí)間，或備齊相關(guān)資料，由承辦工作人員提供上門(mén)服務(wù)，現場(chǎng)辦公，受到企業(yè)和群眾的一致稱(chēng)贊。
三是回訪(fǎng)服務(wù)。對服務(wù)對象，采取定期、不定期走訪(fǎng)的方式，深入聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，積極為服務(wù)對象做好相關(guān)政策的解釋和辦證程序的引導工作。今年，窗口負責人和工作人員走訪(fǎng)的30余家服務(wù)對象遍布新都、新繁、大豐、三河、斑竹園等鎮街，幫助和指導企業(yè)解決產(chǎn)權辦證等問(wèn)題40余個(gè)，開(kāi)發(fā)企業(yè)視房管局為貼心人，有些不屬于房管范圍的難事，也由房管局協(xié)調解決，房管局務(wù)實(shí)、坦誠的作風(fēng)贏(yíng)得了企業(yè)的信任。
四是延時(shí)服務(wù)。針對服務(wù)對象的需要，實(shí)行未完續辦、急事急辦、特事特辦，不受上下班時(shí)間的限制。延時(shí)服務(wù)的事例每天都在發(fā)生，無(wú)論是中午12點(diǎn)以后，還是下午5點(diǎn)下班以后。
五是綠色通道服務(wù)。在做好預約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)等工作的同時(shí)，房屋產(chǎn)權服務(wù)區還為改制企業(yè)、招商引資企業(yè)和急需辦理行政審批和公共服務(wù)的企業(yè)、個(gè)人，開(kāi)辟辦事“綠色通道”，資料齊備的2小時(shí)取證�！熬G色通道”大大方便了企業(yè)，同時(shí)對一些歷史遺留問(wèn)題的解決，起到了積極的促進(jìn)作用。
“六項制度”的落實(shí)和“五項服務(wù)”的開(kāi)展，不僅方便了群眾，提高了辦事效率，同時(shí)也提高了窗口人員的思想素質(zhì)，全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識得到加強。綜上所述，我局規范化服務(wù)型政府建設工作在區委、區政府和區規服辦指導下，領(lǐng)導重視、指導思想明確，目標分解落實(shí)到位，措施得力，取得了一定的成效，推進(jìn)了我局各項工作的順利開(kāi)展，房屋產(chǎn)權服務(wù)窗口被市委、市政府評為文明服務(wù)窗口。通過(guò)自查，我們既看到了成績(jì)也找到了不足，規范化服務(wù)型政府建設是一項長(cháng)期的系統工程，20xx年我局將繼續按照區委、區政府的安排部署，在實(shí)踐中不斷改進(jìn)、不斷創(chuàng )新，進(jìn)一步規范行政行為，提高服務(wù)質(zhì)量和效率，樹(shù)立規范、高效、親民的房管形象。
服務(wù)工作報告 8
20xx年，鎮計劃生育工作在縣委、縣政府和鎮黨委政府的正確領(lǐng)導下，在廣大干部群眾的大力支持下，緊緊扭住計劃生育這一工作中心，按照“以人為本、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、夯實(shí)基礎、規范管理、提高質(zhì)量、爭先創(chuàng )優(yōu)”的工作思路，抓基礎、創(chuàng )特色、重提高，使全鎮計生工作穩步提高，現就一年來(lái)的計劃生育工作總結如下：
一、基本情況
20xx年度，我鎮共出生187人，男92人、女75人，符合政策生育率78.44%，出生率14.54‰，自然增長(cháng)率10.8‰。
社會(huì )撫養費征收、管理和使用情況：我們按照“收支兩條線(xiàn)”和“先備案、后征收、全立案、足征收”的要求，依法征收社會(huì )撫養費，嚴格社會(huì )撫養費征收程序，規范案卷管理，做到“一案一卷”，建立健全征收臺帳、檔案，杜絕“以罰代征”、“以罰代管”。20xx年度，我鎮共征收社會(huì )撫養費75.1萬(wàn)元，全額征收5人，征收面95.2%，征收率73.1%。社會(huì )撫養費的使用嚴格按照資金使用范圍，全部用于鎮人口與計生事業(yè)，做到專(zhuān)款專(zhuān)用。
計生服務(wù)建設情況：鎮計生服務(wù)技術(shù)服務(wù)人員2人，使用面積363㎡，按照省市計生技術(shù)服務(wù)規范要求，我鎮共投入46.8萬(wàn)元，對服務(wù)所進(jìn)行改造，添置醫療設備等，目前，能基本滿(mǎn)足育齡群眾避孕節育、優(yōu)生優(yōu)育、生殖健康需求。
計生技術(shù)服務(wù)免費項目經(jīng)費落實(shí)情況：按照計生免費技術(shù)服務(wù)要求，手術(shù)一律免費，不向受術(shù)者收取任何手術(shù)費用，計生手術(shù)后遺癥治療所產(chǎn)生的費用按照手術(shù)費用處理，保證不增加受術(shù)者經(jīng)濟負擔。
獎勵政策落實(shí)情況：利益導向政策的落實(shí)，對穩定低生育水平，轉變生育觀(guān)念起到了積極作用，20xx年度享受各類(lèi)獎扶情況如下：
1、國家獎扶20人，獎勵資金2.4萬(wàn)元；
2、獨生子女保健費320人，保健資金1.344萬(wàn)元；
3、二女戶(hù)補充養老保險315人，保險費3.15萬(wàn)元；
4、愛(ài)心保險320人，保險費0.96萬(wàn)元；
5、陽(yáng)光助學(xué)18人，助學(xué)資金1.8萬(wàn)元；
6、綠色養老30戶(hù)，扶助資金1.8萬(wàn)元；
7、中考加分54人；
8、新型農村合作醫療400人，參合費2萬(wàn)元
9、主動(dòng)放棄生育二胎一次性獎勵1人，共0.3萬(wàn)元；
10、二女戶(hù)建房獎勵10人，獎勵資金3萬(wàn)元；
11、二女戶(hù)結扎獎勵5人，獎勵資金1.5萬(wàn)元。
20xx年度享受獎扶1493人，資金18.254萬(wàn)元
二、抓基礎，重實(shí)效
1、抓實(shí)組織基礎。在黨委分工上，確定了1名工作扎實(shí)、工作能力強、基層經(jīng)驗豐富的分管領(lǐng)導分管計生工作，將計生工作納入全鎮工作分工的重中之重；鎮黨委、政府每月定期聽(tīng)取計生工作匯報；精心組織每月1號定期召次的鎮村兩級計生例會(huì )，要求村計生專(zhuān)干對本轄區內的計生情況進(jìn)行匯報、并對在計生工作中出現的困難與問(wèn)題作出說(shuō)明，切實(shí)做到有的放矢。
2、抓實(shí)工作基礎。我鎮狠抓了“雙查雙補”工作，每年進(jìn)行4次全員人口信息核查工作，確保全員人口不漏管、不漏登、不漏查。
3、抓實(shí)思想基礎。我鎮無(wú)論召在任何工作會(huì )議，對計生工作做到了逢會(huì )必講，使每位鎮、村干部在思想上能時(shí)刻繃緊計劃生育這根弦，確保計生工作先進(jìn)鄉鎮目標的實(shí)現。
三、開(kāi)拓創(chuàng )新、創(chuàng )特色
為適應新時(shí)期人口和計劃生育工作新形勢、新任務(wù)的要求，進(jìn)一步建立和完善我鎮人口計生工作新機制，結合我鎮人口計生工作實(shí)際，完善了“兩委負責、依章管理、群眾參與、自我服務(wù)、理事監督”的`工作規范。創(chuàng )新人口計生工作方法，在落實(shí)“村為主”工作的基礎上，堅持行政管理、群眾工作、社會(huì )監督相結合，充分發(fā)揮村“兩委”班子的核心作用和村計生協(xié)會(huì )的主力軍作用，依靠村群眾工作隊伍，構筑縱向到底，橫向到邊，深入到人的人口計生公共監管服務(wù)體系，為創(chuàng )新新方法，建立新機制，提升新水平，促進(jìn)全鎮人口計生工作健康、協(xié)調推進(jìn)；推行“鎮指導、村自治、組配合、戶(hù)落實(shí)、民監督”的五道工作法。
四、履部門(mén)職責，切實(shí)為計生工作服好務(wù)
1、全面普及村民自治工作。全鎮以提高村組自治能力為重點(diǎn)，花大力氣激活村級管理活力。按照“依法管理、村級自治、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的總體要求，把推行村級自治作為計生工作的重頭戲來(lái)抓。目前，全鎮5個(gè)行政村村民自治工作已全部落實(shí)到位，并在正常運行，如對及時(shí)參加環(huán)孕檢的育齡婦女按每例5元的標準發(fā)放；對主動(dòng)落實(shí)“四術(shù)”的對象按50-300元不等的標準發(fā)放；對不配合計生工作的對象，在村組集體利益分配時(shí)嚴格按照村規民約給予處罰等措施，充分實(shí)現計生村民自治，達到了計生工作重心下移之目的。
2、著(zhù)力打造情感交流平臺。全鎮以提高群眾的支持率為標準，開(kāi)展高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)。計生工作人員根據育齡婦女的實(shí)際情況，建立“心交心”聯(lián)誼機制，對育齡婦女的家庭情況準確掌握，并在下村時(shí)當作親朋好友來(lái)走訪(fǎng)，為計生工作的開(kāi)展奠定了良好的群眾基礎，同時(shí)認真開(kāi)展術(shù)后隨訪(fǎng)服務(wù)，主動(dòng)關(guān)心和慰問(wèn)育齡群眾，達到了“以點(diǎn)影響一片”的社會(huì )效應。
3、進(jìn)一步細化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。針對外來(lái)流動(dòng)人口逐年增多、育齡群眾需求不斷深化、計生優(yōu)質(zhì)服務(wù)不斷規范的特點(diǎn)，我們按照重心下移的要求，在各村規范建設計劃生育服務(wù)室。新的服務(wù)室內統一購置必需的設備，充分發(fā)揮村級計生服務(wù)室的輻射和引導作用，使群眾及時(shí)享受到周到、有效的服務(wù)。
回顧一年來(lái)的工作，我鎮計劃生育雖然取得了一定成績(jì)，但仍存在一定的問(wèn)題：一是計生專(zhuān)干對政策的學(xué)習和理解仍有欠缺，對群眾的服務(wù)意識仍需轉變；二是每季生殖健康檢查還有欠帳，流動(dòng)人口管理不細致；三是群眾的生育愿望沒(méi)有得到根本的轉變，社會(huì )養老體系還不完善，養兒防老的思想仍然在群眾中占據主要地位，究其原因，20xx，我鎮計劃生育工作做出如下打算：
一是加強每季生殖健康檢查，嚴格落實(shí)流動(dòng)人口管理。我們要摸清底數，把流動(dòng)人口真正管起來(lái)，重點(diǎn)是抓好流出育齡婦女孕檢證明郵寄工作，提高郵寄率，并規范各種檔案。
二是加大計劃生育宣傳教育力度，從觀(guān)念上轉變群眾的生育愿望。利用計劃生育公開(kāi)欄、宣傳條幅、板塊、標語(yǔ)緊密結合，提高計生知曉率，同時(shí)利用村級生育文化開(kāi)展豐富多彩的計劃生育宣傳教育活動(dòng)。
三是依法行政、優(yōu)質(zhì)服務(wù)相結合，加快育齡婦女生育觀(guān)念的轉變。要不斷加大執法力度，依法征收社會(huì )撫養費，對違反計劃生育法的人和事，要依法查處，不徇私情。同時(shí)，要繼續深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，積極開(kāi)展優(yōu)生優(yōu)育和生殖健康服務(wù)，不斷完善計劃生育的利益導向機制，為全面建設小康平鄉創(chuàng )造良好的人口環(huán)境。
四是加強隊伍建設，實(shí)現計劃生育隊伍素質(zhì)的再提高。
今后嚴格按照上級黨委政府的工作思路要求，立足當前，著(zhù)眼長(cháng)遠，務(wù)實(shí)創(chuàng )新、開(kāi)拓進(jìn)取，努力開(kāi)創(chuàng )計生工作的新局面。
服務(wù)工作報告 9
社區計生服務(wù)室是基層開(kāi)展計劃生育工作的重要陣地，市雨山區街道積極學(xué)習借鑒“世代服務(wù)”、以人為本的服務(wù)理念和先進(jìn)管理經(jīng)驗，以“四個(gè)到位”，確保優(yōu)質(zhì)高效完成社區計生服務(wù)室標準化建設。目前，各社區計生服務(wù)室面貌煥然一新，已全面建成投入使用，在為社區育齡群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面發(fā)揮積極的作用。
一、組織領(lǐng)導到位
在計生服務(wù)室標準化建設問(wèn)題上，街道領(lǐng)導高度重視，書(shū)記、主任親自過(guò)問(wèn)，分管副書(shū)記親臨現場(chǎng)、親自指揮，計生辦主任處理具體問(wèn)題和建設工作，從頭到尾地把這項工作做好、做實(shí)。
二、質(zhì)量標準到位
要么不做，要做就做的。我街道借鑒“世代服務(wù)”的理念并融入到社區計生服務(wù)室建設工作中，服務(wù)室建設敢于創(chuàng )新。嚴把建設標準，工作做得細，對照市、區二級文件要求，制訂了詳細的建設標準、費用預算和驗收標準，地板、空調、沙發(fā)、辦公桌椅、資料柜、休閑雜志架等設施均按較高標準購置。
三、資金保證到位
一是街道的.建設資金及時(shí)到位，街道在社區原有辦公用房的基礎上，為每個(gè)社區投入約2萬(wàn)元進(jìn)行重新裝潢；二是區計生委對于驗收合格社區的配套設施按時(shí)到位，配備了電腦、藥具展示架、標識牌、各種制度及宣傳版畫(huà)等。
四、管理與使用到位
服務(wù)室建得好更要用得好，為此街道計生辦制訂了嚴格的服務(wù)室管理標準，對社區使用服務(wù)室，開(kāi)展宣傳教育、技術(shù)服務(wù)、避孕藥具管理等工作提出了具體要求，規范了社區計劃生育服務(wù)室應達到的管理水平，一是充分利用服務(wù)室各個(gè)功能區域，積極開(kāi)展免費技術(shù)服務(wù)，充分體現綜合服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的特點(diǎn)；二是建立健全各項規章制度，明確崗位職責，計生辦實(shí)行定期檢查、考核，三是做好避孕藥具管理工作；四是保持服務(wù)室內外衛生清潔整齊，設備完好。
服務(wù)工作報告 10
為創(chuàng )造最優(yōu)發(fā)展環(huán)境，縣安監局大力轉變監管思路，強化服務(wù)意識，積極主動(dòng)為企業(yè)解決生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的實(shí)際困難和問(wèn)題，在優(yōu)化服務(wù)中推動(dòng)各項安全監管工作措施落實(shí)�，F將我局服務(wù)企業(yè)工作情況作匯報如下：
一、不斷提升行政審批效率，努力為企業(yè)提供高效服務(wù)
一是規范審批服務(wù)。將安全生產(chǎn)行政審批項目全部納入縣行政服務(wù)中心窗口辦理，真正做到窗口受理、一條龍服務(wù)、限時(shí)辦結。對重點(diǎn)服務(wù)企業(yè)開(kāi)辟“綠色通道”，落實(shí)專(zhuān)人跟蹤服務(wù)；二是簡(jiǎn)化辦事程序。進(jìn)一步提高安全生產(chǎn)監管服務(wù)效能，減少安全生產(chǎn)項目審批環(huán)節，簡(jiǎn)化程序，最大限度地縮短時(shí)限；三是工作人員對待企業(yè)來(lái)局辦事人員服務(wù)熱情到位；四是公開(kāi)監督管理。按照政務(wù)公開(kāi)和方便辦事群眾的原則，公開(kāi)項目審批的依據、審批流程圖、申請表格和安監局機關(guān)各股室職能、聯(lián)系電話(huà)等，以便企業(yè)聯(lián)系和監督；五是實(shí)行許可提醒制度。對企業(yè)生產(chǎn)許可證需要續期換證的，縣安監局將在到期前三個(gè)月進(jìn)行提醒通知，確保不發(fā)生一家企業(yè)因過(guò)期耽誤換證而影響正常生產(chǎn)。六是實(shí)行許可零收費。對許可審批、換發(fā)證照縣安監局不收取任何費用。
二、全面規范行政行為，實(shí)現由管理型機關(guān)向服務(wù)型機關(guān)的轉變
我局進(jìn)一步規范行政執法行為，變安全檢查為安全“會(huì )診”，變事故查處為安全服務(wù)，變事后執法為事前指導，變計劃培訓為計劃、現場(chǎng)培訓相結合。在服務(wù)方式方法上，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)、變“坐等服務(wù)”為“上門(mén)服務(wù)”、變滯后服務(wù)為超前服務(wù)，為企業(yè)排憂(yōu)解難。如局領(lǐng)導帶領(lǐng)相關(guān)股室每周至少三天深入企業(yè)幫助指導隱患排查整改，為企業(yè)提供技術(shù)服務(wù)指導；主動(dòng)送安全培訓服務(wù)上門(mén)，對從業(yè)人員和管理人員進(jìn)行培訓；組織企業(yè)間開(kāi)展交叉檢查，加強交流學(xué)習實(shí)現共同提高，實(shí)現了安全監管工作與服務(wù)企業(yè)有效結合。
三、強化監管執法，堅持以人為本，教育與處罰并重
我局根據自身職責，強化安全監管執法，對違反安全生產(chǎn)法律法規的`企業(yè)，我局本著(zhù)以人為本、發(fā)展經(jīng)濟的角度出發(fā)，堅持教育與處罰并重的原則，首先進(jìn)行教育，對企業(yè)主要負責人進(jìn)行誡勉談話(huà)，督促企業(yè)進(jìn)行整改，對拒不執行整改指令的才予以處罰；對存在重大安全隱患的，責令企業(yè)停產(chǎn)整改，幫助企業(yè)將隱患整改到位，達到安全條件后準予恢復生產(chǎn)，慎用經(jīng)濟處罰手段，為經(jīng)濟發(fā)展創(chuàng )造良好的發(fā)展環(huán)境。
服務(wù)工作報告 11
一.全面提升客戶(hù)經(jīng)理綜合素質(zhì)。
我部通過(guò)自學(xué)、集中學(xué)習等方式，樹(shù)立了正氣，培養了全局觀(guān)念和團隊協(xié)作觀(guān)念。
首先，要求信貸人員要具備不錯的職業(yè)道德。道德風(fēng)險會(huì )直接影響到信貸風(fēng)險。尤其是今年以來(lái)，獎勵辦法等發(fā)生了較大的轉變，這對全體信貸人員不能說(shuō)不是一種考驗。我部通過(guò)對信貸人員培訓，就是要樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)的精神，樹(shù)立正氣。
其次，要求全體客戶(hù)經(jīng)理具備較高水平的專(zhuān)業(yè)技能和不錯的工作方式和風(fēng)格。我部要求全體客戶(hù)經(jīng)理結合工作實(shí)際，認真閱讀《細節決定成敗》這本書(shū)。通過(guò)相關(guān)學(xué)習，結合激勵與約束并存的考核機制，我部客戶(hù)經(jīng)理隊伍的綜合素質(zhì)有了較大的提升。
二.結算業(yè)務(wù)方面。
年是規范管理年活動(dòng)的深化年，為將該項活動(dòng)更深入的開(kāi)展下去，讓員工牢固樹(shù)立“規范運作、嚴格管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、穩健經(jīng)營(yíng)”的理念，我部細致開(kāi)展各項工作，接受了總、分行及市行的多次業(yè)務(wù)和服務(wù)達標檢查，多次得到好評。在業(yè)務(wù)風(fēng)險控制方面能有效的控制風(fēng)險，全年無(wú)重大會(huì )計差錯事故。
1.加強會(huì )計基礎工作管理，會(huì )計業(yè)務(wù)操作規范化。
通過(guò)深化規范化管理活動(dòng)，教育員工從思想上牢記操作業(yè)務(wù)時(shí)規范化的重要性，通過(guò)學(xué)習和培訓，使員工了解和掌握各項規章制度、崗位責任制及營(yíng)業(yè)部制定的內部規章，在工作中遵照執行。
2.加強內控管理工作，不斷提升管理水平，防止案件的發(fā)生。
在員工中經(jīng)常開(kāi)展職業(yè)道德教育，引導員工樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、熱愛(ài)、服務(wù)、奉獻的職業(yè)道德信封上。并按總行的<商業(yè)銀行內部控制制度指引>和<銀行內部控制綜合安全評價(jià)實(shí)施辦法>，積極進(jìn)行查找差距貫徹落實(shí)，制定嚴格的管理監督體系及獎罰制度，使員工能?chē)栏駡绦懈黜椧幷轮贫群蜆I(yè)務(wù)操作規程，做到依法辦事，合規經(jīng)營(yíng)，全年無(wú)一件安全事故，并在總行的內控制度專(zhuān)項檢查中名列一級行行列。
3.加強員工業(yè)務(wù)知識和崗位基本技能的培訓，配合市行搞好對外的宣傳。
柜臺業(yè)務(wù)是行的窗口，業(yè)務(wù)技能的好壞直接影響到行的形象，我部柜員中新員工較多，業(yè)務(wù)基礎差，我們利用多種形式對新員工進(jìn)行基礎業(yè)務(wù)培訓，使新來(lái)的員工能在較短的時(shí)間內適應工作并上崗。在員工的刻苦努力下，營(yíng)業(yè)部在市行的業(yè)務(wù)技能競賽中獲得了團體總分第一名，并有多名員工獲得前三名的好成績(jì)。
20xx年市行加強了個(gè)人業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)，推出了多個(gè)個(gè)人業(yè)務(wù)品種，如“豐收”系列、“薪加薪”、“家多好”等產(chǎn)品，為做好個(gè)人業(yè)務(wù)，推廣這些好的產(chǎn)品，我們的員工利用休息時(shí)間搞宣傳，有效加強了我行個(gè)人產(chǎn)品的知名度。我部還成立了“理財工作室”，使營(yíng)業(yè)部的理財工作做在了各支行的前列。辦理了興隆大家庭現金整點(diǎn)業(yè)務(wù)，收取中間業(yè)務(wù)費10萬(wàn)元。
4.加強規范化服務(wù)，爭創(chuàng )窗口單位規范化服務(wù)標兵單位。
為切實(shí)提升營(yíng)業(yè)部的服務(wù)質(zhì)量和工作效率，推動(dòng)工的工作作風(fēng)的根本轉變，我部成立了達標活動(dòng)領(lǐng)導小組，并制定了具體的計劃和措施。組織員工學(xué)習<銀行作風(fēng)建設與規范化服務(wù)>的通知及<銀行作風(fēng)建設與規范化服務(wù)達標考核辦法>，以此作為對員工進(jìn)行檢查、考核的標準，使員工在工作中做到儀表儀容規范化、服務(wù)語(yǔ)言規范化、服務(wù)質(zhì)量規范化、服務(wù)紀律規范化。通過(guò)我們的艱苦努力，終于在總行的飛查中合格，獲得標兵單位稱(chēng)號，這一稱(chēng)號既是對我們工作的肯定，也是對我們工作的一個(gè)推動(dòng)，也對我們的工作明確提出了更高要求。
三.后勤保障及三防一保工作。
營(yíng)業(yè)部下屬兩個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及市行現金業(yè)務(wù)周轉庫，人員近40名。辦公費用開(kāi)支大，費用彈性大，事務(wù)繁多。合理壓縮費用以緊縮的開(kāi)支與全行共度今年的難關(guān)，還須保證正常的開(kāi)門(mén)辦理業(yè)務(wù)的需要，解決這個(gè)矛盾，辦公室管理人員做了大量的工作，營(yíng)業(yè)部全體員工作出了大量的犧牲，費用同比下降了200余萬(wàn)元，作出了非常大的貢獻。
另外、在上級行的正確領(lǐng)導和大力支持下，在重視和全面組織安排下，通過(guò)全體員工認真地落實(shí)各項安全保衛工作規章制度，順利地完成了年支行的安全保衛工作任務(wù)，維護了我部正常的工作秩序，保證了財產(chǎn)和員工安全，為我行在業(yè)務(wù)方面的快速發(fā)展提供了有效的內部安全保障。
1.根據市行不定期的安全通報和下達的各種關(guān)于安全保衛工作文件，及時(shí)對員工進(jìn)行傳達，并對員工的日常行為規范、安全保衛防范意識及國家的法律法規進(jìn)行宣傳教育，預防職工的各種違規違紀及違法犯罪行為。
2.對我部的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、運鈔車(chē)、金庫等要害部位的'技防、物防設施進(jìn)行經(jīng)常檢查，使問(wèn)題得到及時(shí)解決。其中對于中街分理處監控出現問(wèn)題時(shí)，立即向市行辦公室匯報情況，并得到有力支持，短時(shí)間內便得到解決。對于市行金庫密碼器出現故障的情況，報上級領(lǐng)導批準，并立即進(jìn)行了更換，避免了影響全市正常營(yíng)業(yè)的嚴重后果。
3.認真貫徹落實(shí)防盜、防火、防搶、防詐騙和其他治安災害事故的防范制度措施，及時(shí)健全各項制度，定期做好檢查工作。對警械、報警設備、滅火設備等經(jīng)常檢查，保證正常使用。嚴格按照總行安全保衛條例執行，保證總行各項具體制度得到貫徹和落實(shí)。
4.按照市行要求，做好營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、運鈔車(chē)、報警監控設備的檔案建設，對要害部位工作人員建立了相應檔案，并時(shí)時(shí)了解員工思想動(dòng)態(tài)，掌握員工思想變化，防范風(fēng)險。堅決執行市行對監控設備、報警系統進(jìn)行定期檢查和測試的規定，保證防范設施有效。
5.對經(jīng)警保衛人員進(jìn)行日常管理、組織工作，經(jīng)常性對其各項工作進(jìn)行檢查監督，定期進(jìn)行學(xué)習教育活動(dòng)，共同探討分析安全保衛形勢，健全細節工作，保證安全工作萬(wàn)無(wú)一失。
6.根據市行要求，結合我部具體實(shí)際情況，及時(shí)健全各種突發(fā)事件處理預案，定期組織營(yíng)業(yè)場(chǎng)所工作人員進(jìn)行突發(fā)事件演練，加強員工安全防范意識，精心組織安排，做好演練記錄，發(fā)現不足，及時(shí)健全。
四.健全各項規章制度，加強員工政治思想教育。
圍繞上級行規范化服務(wù)和深化內控管理的各項要求，我部不斷健全各項規章制度，細化管理，在實(shí)際工作中堅決落實(shí)和貫徹上級行下發(fā)的各項規章制度，有效保證了各項業(yè)務(wù)的制度化和合規化。
始終重視員工的政治思想教育工作，以黨、團和工會(huì )組織為渠道，組織開(kāi)展各種教育活動(dòng)，培養員工正確的人生觀(guān)、世界觀(guān)和價(jià)值觀(guān)，樹(shù)立集體主義精神，加強集體凝聚力，有效推動(dòng)了業(yè)務(wù)快速健康發(fā)展。堅持開(kāi)展獎優(yōu)罰劣活動(dòng)，對在開(kāi)拓業(yè)務(wù)中表現優(yōu)秀、嚴格執行規章制度的員工給予獎勵，表現落后的進(jìn)行處罰，通過(guò)一系列教育活動(dòng)，員工精神面貌煥然一新，形成了追求積極向上、團結拼搏精神的營(yíng)業(yè)部風(fēng)氣。在黨員的幫助和教育下，全年共有4名同志加入了中國共產(chǎn)黨，另有名同志上交了入黨申請書(shū)，黨員總數占全體員工人數的40%，成為開(kāi)展各項業(yè)務(wù)的先鋒隊。
回首全年，總的感覺(jué)是忙與累，但我覺(jué)得很充實(shí)。自身感到仍有不少不足之處，首先是業(yè)務(wù)素質(zhì)提升不快，對新的業(yè)務(wù)知識學(xué)的還不夠、不透;第二是本職工作與其他同行相比還有差距，創(chuàng )新意識不強;第三是只是滿(mǎn)足自身任務(wù)的完成，工作開(kāi)拓不夠大膽;第四是有時(shí)脾氣急躁，時(shí)不時(shí)的發(fā)點(diǎn)脾氣。第五是處理問(wèn)題時(shí)工作方法需要改善。新的一年里，我將努力克服自身的不足，認真學(xué)習，努力提升自身素質(zhì)，積極開(kāi)拓，履行工作職責，服從領(lǐng)導，當好參謀助手，與全體同事一起團結一致，為我部經(jīng)驗效益的提升，做出自身應有的貢獻。
服務(wù)工作報告 12
近年來(lái)，由于金融服務(wù)方面的發(fā)展，支付清算服務(wù)成為了金融服務(wù)的重要組成部分。隨著(zhù)支付清算服務(wù)深度加深和廣度擴展，加強了與各個(gè)行業(yè)、百姓日常生活的聯(lián)系，支付清算服務(wù)行業(yè)得到了迅猛的發(fā)展。
一、支付清算服務(wù)經(jīng)濟
央行行長(cháng)曾指出：支付清算是金融行業(yè)新的發(fā)展方向，它對經(jīng)濟金融活動(dòng)的安全和效率有至關(guān)重要的作用。作為金融市場(chǎng)的核心設施，現代化的支付清算系統負責處理清算機構之間的支付業(yè)務(wù)、市場(chǎng)的交易資金清算。建立健全高效快捷、安全穩定的現代化支付清算系統，對促進(jìn)經(jīng)濟發(fā)展、維護市場(chǎng)經(jīng)濟穩定、提升清算服務(wù)水平、有十分重要的意義。在新的形勢下，一方面農村商業(yè)銀行要以服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展、保持資金渠道暢通為目的，加大在零售行業(yè)的支付力度，活躍零售消費市場(chǎng)，為消費者提供更加方便、快捷的支付方式，從促進(jìn)消費、擴大內需，帶動(dòng)經(jīng)濟發(fā)展；另一方面，農村商業(yè)銀行要大力推廣電子支付業(yè)務(wù)，普及網(wǎng)絡(luò )銀行、手機銀行等電子支付工具，將現代支付方式所帶來(lái)的便利惠及到每一個(gè)人，也要為中小型企業(yè)提供相應的支付清算服務(wù)，推動(dòng)金融服務(wù)經(jīng)濟的發(fā)展。在經(jīng)濟發(fā)展迅速，科技不斷進(jìn)步，市場(chǎng)競爭激烈的今天，農村商業(yè)銀行要在清算服務(wù)行業(yè)的競爭中取得獨到的優(yōu)勢，就必須在大力發(fā)展農村經(jīng)濟的前提下，繼續堅持與民合作、共同發(fā)展的先進(jìn)理念，農村商業(yè)銀行要充分發(fā)揮其在農村中小型企業(yè)支付清算渠道作用優(yōu)勢，建立靈活的支付機制，利用靈敏的市場(chǎng)觸覺(jué)開(kāi)展業(yè)務(wù)，進(jìn)一步的加深相互合作，為社會(huì )經(jīng)濟提供高效、安全、便利的支付清算服務(wù)。
二、支付清算服務(wù)民生
隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)科技的發(fā)展，各種智能終端的不斷普及，以及各大銀行加大了在電子支付的推廣力度，支付清算服務(wù)能更好地滿(mǎn)足百姓的日常生活的支付需求，最主要體現為小額支付。小額支付采取小額批量處理，定時(shí)將支付信息進(jìn)行轉發(fā)，使資金在規定時(shí)間軋差清算。目前小額支付的主要業(yè)務(wù)在收繳水電氣費用、按揭代扣等第三方支付方面。隨著(zhù)支付機構的`不斷創(chuàng )新，支付清算在餐飲、超市、服飾等方面的業(yè)務(wù)得到了發(fā)展。農村商業(yè)銀行結合自身優(yōu)勢，利用分行的數量?jì)?yōu)勢，定位與城鎮居民的水電氣費支付方面，為廣大群眾提供了便捷、安全的繳費方式，也減少了相關(guān)單位的工作量。
我國支付清算行業(yè)出去剛剛起步的階段，農村商業(yè)銀行應加大在支付方面的創(chuàng )新，發(fā)展多渠道的支付方式，積極推廣和宣傳支付清算的的優(yōu)勢，為促進(jìn)地方經(jīng)濟發(fā)展，方便人民群眾的生活做貢獻！
服務(wù)工作報告 13
10月8日，縣紀委、縣綜合服務(wù)中心到膠州、萊西兩市，圍繞提高行政效能、強化為民服務(wù)、促進(jìn)經(jīng)濟社會(huì )更好更快發(fā)展進(jìn)行了專(zhuān)題考察學(xué)習和調研�，F報告如下：
一、基本情況
xx兩市隸屬青島市，是經(jīng)濟較為發(fā)達、開(kāi)放程度較高的兩個(gè)縣級市，均為全國縣域經(jīng)濟綜合實(shí)力百強縣（市）。近年來(lái)，兩市圍繞優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、提高政府行政效能，大力加強行政審批和為民服務(wù)工作，營(yíng)造了“零障礙、低成本、高效率”的政務(wù)環(huán)境，為促進(jìn)當地經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展做出了卓越貢獻。其中膠州市的行政審批大廳和公共資源交易大廳建設，得到國家有關(guān)部門(mén)和省市領(lǐng)導的充分肯定；萊西市的“為民服務(wù)代理制”榮獲今年第四屆“中國地方政府創(chuàng )新獎”。
二、膠州、萊西兩市的主要做法
�。ㄈ嫿ā叭墶北忝穹⻊�(wù)網(wǎng)絡(luò )，實(shí)現全程為民服務(wù)。膠州、萊西兩市不斷延伸行政服務(wù)中心職能，在所屬鎮（街道）設立便民服務(wù)大廳，在各行政村設立便民服務(wù)室，構建“三級”便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，使群眾實(shí)現了“只進(jìn)一個(gè)門(mén)，辦妥萬(wàn)家事”、“小事不出村、大事不出鎮”的目標。在機構設置上，便民服務(wù)中心為鎮政府（辦事處）派出機構，對納入中心的服務(wù)事項，部門(mén)單位及村（居）便民服務(wù)室有管理、監督、協(xié)調、服務(wù)職能，業(yè)務(wù)上受市行政服務(wù)中心和有關(guān)職能部門(mén)的指導。服務(wù)事項涉及建設、土地、環(huán)保、供電、房產(chǎn)、國稅、地稅、工商、財政、勞動(dòng)、民政、計生、衛生、公安、交通、司法、信訪(fǎng)、農業(yè)、林業(yè)、水利、畜牧等與群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的服務(wù)事項，包括鎮級部門(mén)直接辦理以及需要到市級部門(mén)辦理的各類(lèi)事項。在服務(wù)方式上，便民服務(wù)中心設立便民服務(wù)大廳，實(shí)行便民服務(wù)直接辦理或全程代理制，即對企業(yè)和群眾申請辦理的各類(lèi)事項，實(shí)行“一站受理、內部運作、上下聯(lián)動(dòng)、全程服務(wù)”，變過(guò)去的“多門(mén)辦、群眾跑”為現在的“一站辦、干部跑”。
�。ㄋ模┩晟齐娮颖O督監察體系，實(shí)現業(yè)務(wù)流程全程監控。為確保行政審批、公共資源交易等工作平臺科學(xué)、有序、高效運行，膠州、萊西兩市建立完善了以電子監察為主體的綜合監督體系，實(shí)現了對業(yè)務(wù)辦理流程的全部監控。電子監察系統與行政許可等系統無(wú)縫隙對接，主要對行政審批許可事項以及建設工程、政府采購、土地出讓、產(chǎn)權交易等各個(gè)辦理環(huán)節進(jìn)行即時(shí)、同步、全面監控，監督其程序、內容的合法性。同時(shí)，在大廳及廳外其他具有行政許可職能的部門(mén)設置了視頻監控點(diǎn)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行視頻監控，實(shí)現對工作人員的有效監督。電子監察系統預先設置了每項行政許可事項的內容、法律依據、條件、程序、收費、時(shí)限等規范化要素，設置了違反行政許可規定的具體情形及處理辦法。對各種違規行為，系統分別給予“黃牌”、“紅牌”警告，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )自動(dòng)通知相關(guān)部門(mén)和責任人，進(jìn)行督促整改和調查處理。電子監察系統的運行，淡化了行政部門(mén)和工作人員的“權力意識”，增強了“服務(wù)意識”，改進(jìn)了機關(guān)作風(fēng)，優(yōu)化了政務(wù)環(huán)境。
�。ㄎ澹┩晟乒芾砜己宿k法，實(shí)現發(fā)展環(huán)境優(yōu)質(zhì)高效。膠州市為加強對行政服務(wù)大廳窗口和工作人員的管理考核，建立了激勵與約束相結合的考核工作機制，主要是采取“兩個(gè)掛鉤”、“兩個(gè)結合”的方式進(jìn)行�！皟蓚�(gè)掛鉤”，即工作人員考核與窗口考核掛鉤、窗口考核與派駐部門(mén)考核掛鉤；“兩個(gè)結合”，即日�？己伺c月度考核相結合、月度考核與年度考核相結合。派駐部門(mén)審辦工作的年度考核分值由3分增至10分，且規定對考核對象按30％、40％、30％的`比例分成三檔，每檔至少要相差1分�？己私Y果的有效使用，形成了個(gè)人、窗口、部門(mén)通力協(xié)作的運行機制和工作格局。膠州市還制定出臺了《關(guān)于進(jìn)一步規范涉企檢查、收費、處罰行為的規定》等文件，結合市委、市政府印發(fā)的年度部門(mén)工作目標考核，規范部門(mén)執法執收行為，優(yōu)化了全市的發(fā)展軟環(huán)境。對各鎮（街道）便民服務(wù)大廳的管理考核，膠州、萊西兩市在各鎮（街道）便民大廳設立了局域網(wǎng)，實(shí)行網(wǎng)絡(luò )化管理。通過(guò)建立健全內部工作機制和管理制度，確保申請辦理事項件件有記錄，事事有答復；對辦理過(guò)程中出現的違規、超時(shí)等情況，中心隨時(shí)進(jìn)行處理。市行政服務(wù)中心負責對各便民服務(wù)大廳進(jìn)行日�？己撕蜋z查，負責對中心工作人員的工作作風(fēng)、服務(wù)態(tài)度、工作紀律等情況進(jìn)行監督，并將結果列入全市總體考核。
三、加快我縣綜合服務(wù)中心建設的建議
為進(jìn)一步優(yōu)化我縣發(fā)展環(huán)境、提高行政效能、強化責任意識、提升為民服務(wù)水平，學(xué)習借鑒膠州、萊西兩市經(jīng)驗做法，結合我縣實(shí)際，對下一步工作提出如下建議：
�。ㄒ唬┐罱ㄐ滦头⻊�(wù)平臺，大力加強行政審批大廳建設。隨著(zhù)經(jīng)濟社會(huì )的快速發(fā)展，發(fā)展軟環(huán)境建設越來(lái)越重要，已經(jīng)成為一個(gè)地區投資興業(yè)和便民利企的重要指標。為此，進(jìn)一步優(yōu)化發(fā)展軟環(huán)境，加強行政審批服務(wù)工作，建設好行政審批大廳至關(guān)重要。當前，由于受場(chǎng)地面積所限，我縣行政審批大廳無(wú)法充分發(fā)揮“一站式”服務(wù)的作用，企業(yè)和群眾辦事還存在“多頭跑”的現象。建議加大資金投入，在開(kāi)發(fā)區沿街位置，政務(wù)中心附近，協(xié)調一處辦公場(chǎng)所，建設一個(gè)寬敞明亮、環(huán)境優(yōu)美、設施完備、功能齊全的審批大廳。原則上要求具有行政審批職能的部門(mén)全部進(jìn)廳，審批服務(wù)事項全部集中辦理，進(jìn)一步拓寬審批服務(wù)功能。
服務(wù)工作報告 14
20XX年，按照學(xué)校黨委和行政安排，我繼續擔任理工學(xué)院物業(yè)服務(wù)中心副主任、黨支部組織委員、分工會(huì )主席，分管園林綠化、環(huán)境衛生和分工會(huì )工作。一年來(lái)，在組織的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導下，在同志們的大力支持和密切配合下，我在政治思想上，立場(chǎng)堅定，理論水平進(jìn)一步提高；在工作作風(fēng)上，勤政廉潔，嚴謹務(wù)實(shí)；在業(yè)務(wù)工作上，認真履行崗位職責，圓滿(mǎn)完成了各項工作任務(wù)�，F將本人一年來(lái)的政治思想表現、工作作風(fēng)與廉潔自律情況、業(yè)務(wù)工作實(shí)績(jì)以及存在問(wèn)題與下步打算匯報如下：
一、政治思想表現
積極參加學(xué)校和中心組織的政治學(xué)習活動(dòng)，同時(shí)利用業(yè)余時(shí)間和多種形式，深入學(xué)習馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，堅持用科學(xué)發(fā)展觀(guān)武裝頭腦，政治覺(jué)悟和理論水平進(jìn)一步提高。主動(dòng)關(guān)心國際、國內大事，自覺(jué)地在政治上、思想上、行動(dòng)上同黨中央保持高度一致。更加堅定了中國特色社會(huì )主義的理想信念，對科學(xué)發(fā)展觀(guān)有了更加全面和深刻的認識。
認真學(xué)習國家的法律法規以及新《黨章》和單位的各項規章制度，自覺(jué)做到知法守法，遵章守紀。特別是作為理工學(xué)院的一員，我還系統地學(xué)習了《高等教育法》等教育法律法規和《xx理工學(xué)院規章制度匯編》、《物業(yè)服務(wù)中心規章制度匯編》等，堅持用制度來(lái)規范自己的一言一行，指導自己的日常工作。
堅持民主集中制原則，自覺(jué)地維護黨組織的權威和領(lǐng)導班子的團結。凡是學(xué)校黨委、行政和中心領(lǐng)導班子做出的重大決策，我都堅決貫徹執行，并結合工作實(shí)際，創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，保證決策落到實(shí)處。日常工作中，凡是不利于班子團結的話(huà)不說(shuō)，不利于班子團結的事不做。注重個(gè)人政治修養，平易近人，團結同志，虛心聽(tīng)取群眾的意見(jiàn)和建議。立足崗位職責，發(fā)揮參謀作用，積極調查研究，建言獻策。
二、工作作風(fēng)與廉潔自律情況
堅持實(shí)事求是的思想路線(xiàn)，一切從實(shí)際出發(fā)，求真務(wù)實(shí)，講求實(shí)效，力戒形式主義，反對虛假作風(fēng)。認真學(xué)習和貫徹執行中央、省委、市委和學(xué)校黨委關(guān)于領(lǐng)導干部廉潔自律的各項規定，樹(shù)立正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)和權力觀(guān)，強化人本意識和服務(wù)意識，克己奉公，清正廉潔，自覺(jué)抵制各種腐朽思想和腐敗作風(fēng)，反對享樂(lè )主義、拜金主義，做到兩袖清風(fēng)，一身正氣。堅決落實(shí)中紀委《關(guān)于嚴格禁止利用職務(wù)上的便利謀取不正當利益的若干規定》，自覺(jué)遵守省委廉潔從政“十二條”和市委“六不準”、“十禁止”，一年來(lái)沒(méi)有發(fā)生任何違紀現象。
三、業(yè)務(wù)工作實(shí)績(jì)
�。ㄒ唬﹫@林綠化工作
重點(diǎn)抓了四個(gè)方面的工作：
一是抓好學(xué)�，F有綠化面積的日常管護工作。及時(shí)補植樹(shù)木1900余棵，補植月季4300余株，改造草坪5100余m2，修剪樹(shù)木7000余株、綠籬2.5萬(wàn)m2、造型球7000余個(gè)，同時(shí)及時(shí)組織澆水施肥，除草修剪，防蟲(chóng)治病，保證了植物的正常生長(cháng)發(fā)育，發(fā)揮了應有的綠化美化景觀(guān)效應。
二是圓滿(mǎn)完成了張仲景藥用植物園續建任務(wù)。與市林業(yè)局協(xié)作，植物園新引進(jìn)珍稀名貴藥用植物26個(gè)品種、260棵，同時(shí)爭取省林業(yè)廳投資4萬(wàn)元。新制作懸掛品種標示牌247個(gè)，同時(shí)加強土壤管理和綠化美化工作，不僅豐富了品種，而且基本達到了地平、土碎、苗壯、景觀(guān)美的效果。
三是新完成了張衡廣場(chǎng)綠化改造任務(wù)。聘請東南大學(xué)知名專(zhuān)家設計，將張衡廣場(chǎng)改造為模紋花壇，新植各類(lèi)苗木21000余株，為學(xué)校再添一處高品位綠化景觀(guān)。四是做好花卉苗木繁育和學(xué)校領(lǐng)導辦公室花卉擺放工作。全年新培育花卉苗木6個(gè)品種、1000余盆。
�。ǘ┉h(huán)境衛生工作
重點(diǎn)抓了四個(gè)方面的工作：一是從制度建設、隊伍建設入手，繼續加大學(xué)校環(huán)境衛生日常綜合整治力度，共清運垃圾2萬(wàn)余噸，做到了垃圾日產(chǎn)日清，環(huán)境全日保潔，廁所無(wú)異味臭味，為廣大師生員工工作、學(xué)習、生活創(chuàng )造了一個(gè)干凈、整潔、衛生的環(huán)境，得到了廣泛好評。二是按照創(chuàng )建節約型校園的精神，耐心細致、不厭其繁地與市環(huán)衛處、市環(huán)保局、市污水處理廠(chǎng)等市直有關(guān)單位協(xié)商，把我校應交付的.垃圾處理費、污水處理費、排污超標費等三項費用降到了最低限度。三是加強和改進(jìn)對學(xué)校禮堂、報告廳、多媒體教室和學(xué)生公益勞動(dòng)課的管理服務(wù)工作。學(xué)校禮堂、報告廳全年使用197余場(chǎng)次，多媒體教室全年共上課68000節次，公益勞動(dòng)課上課36周，畢業(yè)學(xué)生4500人，未發(fā)生一起責任事故，均收到了良好效果。
四是積極配合抓好甲流防控和“六創(chuàng )一迎”工作，受到學(xué)校和上級的肯定和表?yè)P。
�。ㄈ┓止�(huì )工作
重點(diǎn)抓了五個(gè)方面的工作：
一是經(jīng)常組織廣大職工認真學(xué)習政治理論和工會(huì )有關(guān)文件精神，不斷提高職業(yè)道德水平，強化主人翁意識和服務(wù)意識。
二是積極組織實(shí)施“五個(gè)一”工程，開(kāi)展專(zhuān)業(yè)知識培訓和勞動(dòng)競賽活動(dòng)，強化安全教育，不斷提高廣大職工的專(zhuān)業(yè)技能和工作水平。
三是積極組織開(kāi)展和參與學(xué)校工會(huì )組織的各種形式的文體活動(dòng)，豐富廣大職工的業(yè)余生活。
四是積極組織開(kāi)展“送溫暖、獻愛(ài)心”活動(dòng)，關(guān)心女職工身心健康。
五是加強民主管理，成功組織召開(kāi)了物業(yè)服務(wù)中心第三屆職工民主管理暨工會(huì )會(huì )員大會(huì )和分工會(huì )換屆選舉工作。
六是積極開(kāi)展“建家”活動(dòng)。物業(yè)服務(wù)中心職工活動(dòng)室被學(xué)校工會(huì )確定為首批達標示范單位，并獎勵資金1.1萬(wàn)元。由于成績(jì)突出，物業(yè)服務(wù)中心分工會(huì )被學(xué)校工會(huì )評為“先進(jìn)分工會(huì )”、“巾幗建功示范崗”，另有3名同志分獲“巾幗建功十佳標兵”、“優(yōu)秀工會(huì )干部、優(yōu)秀女工會(huì )干部”，是學(xué)校獲獎最多的分工會(huì )。
�。ㄋ模h支部工作
作為中心黨支部組織委員，除了積極協(xié)助支部書(shū)記做好支部日常工作外，重點(diǎn)抓好新黨員的培養工作。20XX年有2名中共預備黨員按期轉正，另有2名入黨積極分子正在培養中。
四、存在問(wèn)題與下步打算
回首20XX年，雖然我在思想、作風(fēng)、工作等方面都有了新的進(jìn)步和提高，取得了一定的成績(jì)，但也還存在一些問(wèn)題和不足。一是專(zhuān)業(yè)知識水平和技能還有待于進(jìn)一步提高。二是深入一線(xiàn)調查研究，和同志們溝通交流還不夠。
展望20XX年，我將積極履行崗位職責，進(jìn)一步提高政治覺(jué)悟，改進(jìn)工作作風(fēng)，力爭在服務(wù)育人的工作中取得新的更大的成績(jì)，為我校早日實(shí)現更名大學(xué)的目標做出新的更大的貢獻。
服務(wù)工作報告 15
根據市公司親情服務(wù)工作安排，我部積極做好客戶(hù)親情服務(wù)工作，現將6月份工作情況匯報如下：
一、工作開(kāi)展情況：
1、積極辦理貸記卡，為客戶(hù)解決資金周轉難題。
6月3日協(xié)同郵政儲蓄銀行，召開(kāi)了郵政貸記卡培訓會(huì )，積極做好貸記卡宣傳工作，并采用集中辦理與為客戶(hù)上門(mén)辦理的方式，積極為客戶(hù)辦理郵政貸記卡。
針對個(gè)別已辦理農行貸記卡，因不滿(mǎn)取款收取手續費而不愿使用的客戶(hù)，組織營(yíng)銷(xiāo)人員專(zhuān)門(mén)做好解釋工作，詳細講解使用貸記卡結算的好處、注意事項等問(wèn)題，充分打消客戶(hù)顧慮。
2、認真做好扶弱助殘，開(kāi)展“一幫一”定點(diǎn)幫扶活動(dòng)。
我部建立了弱勢群體檔案，領(lǐng)導班子、中層、客戶(hù)經(jīng)理與稽查員每人確定一名幫扶對象，實(shí)施一對一幫扶，在幫扶過(guò)程中，工作人員針對不同客戶(hù)需求，確定不同幫扶內容，通過(guò)為客戶(hù)打掃衛生、整理柜臺，指導訂貨等多種方式，解決客戶(hù)經(jīng)營(yíng)中與生活中存在的困難，拉近與客戶(hù)的距離，使客戶(hù)充分感受到煙草帶來(lái)的溫暖。
3、利用“陽(yáng)光沁石”客戶(hù)俱樂(lè )部，搭建各方交流平臺。
6月21日，組織部分零售戶(hù)召開(kāi)了俱樂(lè )部座談會(huì )，重點(diǎn)對當前打碼到戶(hù)、25條整倍數，使用周轉箱后沒(méi)有煙箱等零售戶(hù)關(guān)心的`問(wèn)題進(jìn)行了座談，對新物流模式對零售戶(hù)造成的影響作了充分交流，使零售戶(hù)對當前的配送模式有了更深的認識，取得了零售戶(hù)的理解，拉近了客我關(guān)系。
二、存在的問(wèn)題：
1、扶弱助殘方面做得還不夠細，幫扶活動(dòng)相對單一。
2、在為零售戶(hù)提高信用額度方面做得還不夠。
3、部分零售戶(hù)對25條整數倍與訂煙后無(wú)煙箱仍然不理解。
三、下一步措施：
1、重點(diǎn)做好幫扶工作，豐富幫扶形式，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
2、協(xié)調相關(guān)銀行，為客戶(hù)增加信用額度，解決客戶(hù)資金周轉困難。
3、繼續做好25條整數倍與訂煙后無(wú)煙箱的解釋工作，取得客戶(hù)諒解，拉近客我關(guān)系。
服務(wù)工作報告 16
我是中國銀行的一名普通員工。在行工作的近三年中，我始終保持著(zhù)不錯的工作狀態(tài)，以一名合格行員工的標準嚴格的要求自身。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自身能在平凡的崗位上奉獻青春，為行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。我要求自身不斷進(jìn)步，努力工作之余，我參加電大學(xué)習，于今年順利取得了會(huì )計大專(zhuān)文憑，并在今年“中國銀行分行第七屆業(yè)務(wù)技術(shù)比賽牡丹卡申請表信息輸入比賽”中獲得市第一名。
一.履行職務(wù)情況：
在黨組織和行領(lǐng)導的精心培育下和教導下，在部門(mén)領(lǐng)導的直接指導下，同事們的關(guān)心幫助下，我通過(guò)自身的不斷努力，無(wú)論是思想上、學(xué)習上還是工作上，都取得了長(cháng)足的發(fā)展和非常大的收獲，現將工作業(yè)績(jì)總結如下：
思想上，積極參加政治學(xué)習，堅持四項基本原則，擁護黨的各項方針政策，遵守行紀行規，政治上要求進(jìn)步，有較高的政治覺(jué)悟，積極向黨組織靠攏。
工作上，本人能忠于職守，嚴于律已，工作勤懇，嚴格執行國家金融政策，遵守省行、支行的各項規章制度，積極響應上級行的關(guān)于號召，在授權范圍內積極開(kāi)展各項工作。我在很多工作流程的細節上想點(diǎn)子、找方法，在符合關(guān)于規章制度的'前提下簡(jiǎn)化流程、提升效率，更好地完成工作要求。
學(xué)習上，自從參加工作以來(lái)，我從沒(méi)有放棄學(xué)習理論知識和業(yè)務(wù)知識。剛工作我就利用業(yè)余的時(shí)間自學(xué)，我沒(méi)有滿(mǎn)足于現狀，由于學(xué)習勤奮刻苦，成績(jì)優(yōu)良。不但掌握和提升了金融知識，也有了一定的理論水平。學(xué)習理論的同時(shí)，更加鉆研業(yè)務(wù)，把學(xué)到的金融知識融會(huì )到工作中去，使業(yè)務(wù)水平不斷提升。
二.今年取得成績(jì)：
1.今年“中國銀行分行第七屆業(yè)務(wù)技術(shù)比賽牡丹卡申請表信息輸入比賽”中獲得市第一名。
2.我參加電大學(xué)習，于今年順利畢業(yè)，取得了會(huì )計大專(zhuān)文憑。
三.存在的主要問(wèn)題：
首先是學(xué)習不夠。當前，以信息技術(shù)為基礎的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況新問(wèn)題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問(wèn)世，面對嚴峻的挑戰，我有時(shí)缺乏學(xué)習的緊迫感和自覺(jué)性。
第二是在工作較累的時(shí)候，有過(guò)松弛思想，這是自身政治素質(zhì)不高，也是世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)解決不好的表現。
第三是業(yè)務(wù)技能水平還是不夠嫻熟，需要繼續加強。
針對以上問(wèn)題，我今后的努力方向是：
首先是加強理論學(xué)習，進(jìn)一步提升自身素質(zhì)。對前臺金融業(yè)務(wù)的了解，不能取代對提升個(gè)人素養更高層次的追求，必須通過(guò)對市場(chǎng)經(jīng)濟理論、國家法律、法規以及金融業(yè)務(wù)知識、相關(guān)政策的學(xué)習，加強分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。
第二是加強大局觀(guān)念，努力克服自身的偶爾消極情緒，提升工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導、同事們把工作做得更好。
第三是除了要加強自身的理論素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)水平外，作為儲蓄崗位一線(xiàn)員工，我更要不斷加強自身的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶(hù)提供方便、快捷、準確的服務(wù)。
四.今后設想：
時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著(zhù)，每天都有新的東西出現、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著(zhù)形勢而改變。學(xué)習新的知識，掌握新的技巧，適應周?chē)h(huán)境的轉變，提升自身的履崗能力，公文寫(xiě)作范文文檔把自身養成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的銀行員工，更好地規劃自身的職業(yè)生涯，是我所努力的目標。當然，在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會(huì )在今后的工作、學(xué)習中磨練自身，在領(lǐng)導和同事的指導幫助中提升自身，發(fā)揚長(cháng)處，彌補不足。
在今后的工作中，我將努力把自身養成一個(gè)愛(ài)行敬業(yè)、素質(zhì)高、適應性強、有獨立能力、充滿(mǎn)朝氣、富有理想的復合型人才�！叭松膬r(jià)值在于奉獻”在未來(lái)前進(jìn)的道路上，我將憑著(zhù)自身對行的激情和熱情，為我熱愛(ài)的行事業(yè)繼續奉獻我的熱血、智慧和青春。
服務(wù)工作報告 17
為創(chuàng )造最優(yōu)發(fā)展環(huán)境，縣安監局大力轉變監管思路，強化服務(wù)意識，積極主動(dòng)為企業(yè)解決生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的實(shí)際困難和問(wèn)題，在優(yōu)化服務(wù)中推動(dòng)各項安全監管工作措施落實(shí)�，F將我局服務(wù)企業(yè)工作情況作匯報如下：
一、不斷提升行政審批效率，努力為企業(yè)提供高效服務(wù)
一是規范審批服務(wù)。將安全生產(chǎn)行政審批項目全部納入縣行政服務(wù)中心窗口辦理，真正做到窗口受理、一條龍服務(wù)、限時(shí)辦結。對重點(diǎn)服務(wù)企業(yè)開(kāi)辟“綠色通道”，落實(shí)專(zhuān)人跟蹤服務(wù)；二是簡(jiǎn)化辦事程序。進(jìn)一步提高安全生產(chǎn)監管服務(wù)效能，減少安全生產(chǎn)項目審批環(huán)節，簡(jiǎn)化程序，最大限度地縮短時(shí)限；三是工作人員對待企業(yè)來(lái)局辦事人員服務(wù)熱情到位；四是公開(kāi)監督管理。按照政務(wù)公開(kāi)和方便辦事群眾的原則，公開(kāi)項目審批的'依據、審批流程圖、申請表格和安監局機關(guān)各股室職能、聯(lián)系電話(huà)等，以便企業(yè)聯(lián)系和監督；五是實(shí)行許可提醒制度。對企業(yè)生產(chǎn)許可證需要續期換證的，縣安監局將在到期前三個(gè)月進(jìn)行提醒通知，確保不發(fā)生一家企業(yè)因過(guò)期耽誤換證而影響正常生產(chǎn)。六是實(shí)行許可零收費。對許可審批、換發(fā)證照縣安監局不收取任何費用。
二、全面規范行政行為，實(shí)現由管理型機關(guān)向服務(wù)型機關(guān)的轉變
我局進(jìn)一步規范行政執法行為，變安全檢查為安全“會(huì )診”，變事故查處為安全服務(wù)，變事后執法為事前指導，變計劃培訓為計劃、現場(chǎng)培訓相結合。在服務(wù)方式方法上，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)、變“坐等服務(wù)”為“上門(mén)服務(wù)”、變滯后服務(wù)為超前服務(wù)，為企業(yè)排憂(yōu)解難。如局領(lǐng)導帶領(lǐng)相關(guān)股室每周至少三天深入企業(yè)幫助指導隱患排查整改，為企業(yè)提供技術(shù)服務(wù)指導；主動(dòng)送安全培訓服務(wù)上門(mén)，對從業(yè)人員和管理人員進(jìn)行培訓；組織企業(yè)間開(kāi)展交叉檢查，加強交流學(xué)習實(shí)現共同提高，實(shí)現了安全監管工作與服務(wù)企業(yè)有效結合。
三、強化監管執法，堅持以人為本，教育與處罰并重
我局根據自身職責，強化安全監管執法，對違反安全生產(chǎn)法律法規的企業(yè)，我局本著(zhù)以人為本、發(fā)展經(jīng)濟的角度出發(fā)，堅持教育與處罰并重的原則，首先進(jìn)行教育，對企業(yè)主要負責人進(jìn)行誡勉談話(huà)，督促企業(yè)進(jìn)行整改，對拒不執行整改指令的才予以處罰；對存在重大安全隱患的，責令企業(yè)停產(chǎn)整改，幫助企業(yè)將隱患整改到位，達到安全條件后準予恢復生產(chǎn)，慎用經(jīng)濟處罰手段，為經(jīng)濟發(fā)展創(chuàng )造良好的發(fā)展環(huán)境。
服務(wù)工作報告 18
市縣公安局墩頭鎮派出所轄區面積為116平方公里，轄金融、化纖、紡織、機械、醫院、學(xué)校等100余家企事業(yè)單位、18個(gè)行政村，常住人口萬(wàn)人，暫住人口萬(wàn)人。近年來(lái)，我們派出所所堅持科學(xué)發(fā)展觀(guān)為統領(lǐng)，堅持“立警為公，執法為民”，充分發(fā)揮公安派出所堅強戰斗堡壘的職能作用，全力打造平安墩頭，有力地維護了轄區的政治穩定和社會(huì )安定，促進(jìn)了轄區企業(yè)的可持續發(fā)展。結合自己的工作感受和體會(huì )，我認為新的形勢下基層派出所服務(wù)企業(yè)必須做好“五個(gè)創(chuàng )新”。
一、創(chuàng )新工作理念，實(shí)行零距離、立體式服務(wù)
全力打造平安有序、和諧經(jīng)營(yíng)的治安環(huán)境，服從服務(wù)區域經(jīng)濟發(fā)展，推進(jìn)社會(huì )和諧進(jìn)步是我們應盡的職責。創(chuàng )新工作理念，首先要在思想意識上明確工作重點(diǎn)，那就是必須圍繞企業(yè)發(fā)展這個(gè)中心，當好主力軍，打好主動(dòng)仗。其次，要創(chuàng )新服務(wù)理念，緊緊盯住治安情況復雜的企業(yè)單位，全方位服務(wù)企業(yè)，有求必應，排憂(yōu)解難。甘當企業(yè)的“守護神”和“平安盾”，全力為企業(yè)發(fā)展提供“保姆式”、“零距離”服務(wù)，讓企業(yè)家安心、省心，讓墩頭成為遠近聞名的投資者的安全區、放心區、文明區與和諧區。
二、創(chuàng )新工作載體，與轄區企業(yè)保持全天候聯(lián)系
為了警企聯(lián)系方便，在派出所創(chuàng )建一個(gè)熱線(xiàn)電話(huà)平臺，暢通警企交流渠道。結合“大走訪(fǎng)”開(kāi)門(mén)評警活動(dòng)，應充分利用熱線(xiàn)電話(huà)互動(dòng)交流功能，專(zhuān)門(mén)配合組建一個(gè)QQ群，企業(yè)可以通過(guò)熱線(xiàn)電話(huà)與個(gè)QQ群的聯(lián)系、討論功能、留言功能與我們進(jìn)行隨時(shí)溝通等，也可以對派出所工作提出意見(jiàn)和建議，同時(shí)由派出所民警輪流擔任群主和熱線(xiàn)電話(huà)值機，24小時(shí)在線(xiàn)接受企業(yè)干部職工的詢(xún)問(wèn)，解答干部職工疑難。
三、創(chuàng )新防控制度，確保企業(yè)生產(chǎn)生活秩序穩定
建立和健全一個(gè)打擊與防控的制度，提升企業(yè)干部職工的安全感。組建警民聯(lián)防巡邏隊、企業(yè)內部保衛、與企業(yè)家屬區群防三級聯(lián)防機制，嚴厲打擊現行犯罪，做到有警必接，有案必破，有患必消。值班民警采取車(chē)巡與步巡相結合的方式開(kāi)展企業(yè)周?chē)置嫜策�，提高街面�?jiàn)警率，擠壓犯罪空間，依托走訪(fǎng)主動(dòng)摸排各類(lèi)違法犯罪線(xiàn)索，有針對性的打擊整治一批群眾反映強烈、社會(huì )影響惡劣的突出治安問(wèn)題，始終保持對嚴重刑事犯罪的高壓態(tài)勢。
四、創(chuàng )新工作作風(fēng)，深入企業(yè)現場(chǎng)辦公
轉變工作作風(fēng)，提高工作效率。針對轄區企業(yè)情況，專(zhuān)門(mén)制定一系列便企利企措施，拓寬為企業(yè)干部職工的服務(wù)渠道。為方便群眾，實(shí)行首問(wèn)負責制，對來(lái)所辦理戶(hù)口、治安業(yè)務(wù)的，誰(shuí)受理，誰(shuí)就為第一負責人，熱情接待好群眾，解答好群眾的每一項業(yè)務(wù)咨詢(xún)。同時(shí)，打造陽(yáng)光基層派出所，每年該所都定期征求企業(yè)對派出所的建議和意見(jiàn)，把民警的'執法活動(dòng)置于企業(yè)的廣泛監督之下，促進(jìn)公安執法活動(dòng)的公開(kāi)、公正。
五、創(chuàng )新調解機制，消除不穩定因素
建立糾紛調處機制，及時(shí)消除不穩定因素。針對各類(lèi)矛盾糾紛高發(fā)的特點(diǎn)，圍繞企業(yè)勞資糾紛等熱點(diǎn)敏感問(wèn)題，派出所應成立維穩工作小組，主動(dòng)深入企業(yè)、重點(diǎn)工程項目等地，集中開(kāi)展走訪(fǎng)，全面摸清各類(lèi)矛盾糾紛苗頭，重點(diǎn)掌握有可能導致的上訪(fǎng)事件，及時(shí)做好疏導化解工作。特別是眾多企業(yè)的家屬區，是我市的治安防范要害部位，各種矛盾突出，維穩責任重大。堅持創(chuàng )新調解機制，突出維穩重點(diǎn)，把各種矛盾苗頭消滅在萌芽狀態(tài)。
眾所周知，由于派出所處在公安工作的最前沿，被稱(chēng)為公安工作的基礎和窗口單位。為了適應新形勢下公安工作的需要，必須加大創(chuàng )新力度，使全所警員的思想、作風(fēng)、方法等方面逐步做到適應新形勢的需要，為企業(yè)發(fā)展保駕護航。作為基層派出所負責人，自己決心大膽改革，銳意創(chuàng )新，發(fā)揮派出所的“窗口”作用，為維護企業(yè)發(fā)展，為維護一方社會(huì )穩定做出新的貢獻。
服務(wù)工作報告 19
我們駐寶雞熱電廠(chǎng)項目部全體同志在電廠(chǎng)領(lǐng)導、設備管理部、檢修公司、運行部、物資供應部及公司各部門(mén)的大力支持與協(xié)助下，在全體項目部成員的團結和努力下，寶雞熱電廠(chǎng)項目部圓滿(mǎn)的完成了《承包合同》所賦予的各項工作任務(wù)，完全滿(mǎn)足了寶雞熱電廠(chǎng)的運行要求，保證了吹灰器的100%運行。
全年我們把人員安全，設備安全作為工作重點(diǎn)，把安全兩字牢牢灌進(jìn)項目部每個(gè)人的心中，檢修工作開(kāi)始前做好事故預想；做好危險點(diǎn)的分析與預控，檢修工作中抓住細節，不違章作業(yè)，成員相互提醒，相互監督，嚴守《安全工作規程》。由于上述措施得到有效落實(shí)，一年以來(lái)，我們無(wú)一起人身及設備安全事故發(fā)生，也沒(méi)留下任何安全隱患，真正做到了“三不傷害”。主要工作如下：
一、保吹灰器安全運行，加強現場(chǎng)跟蹤力度
大唐寶雞吹灰器已經(jīng)運行兩年半了，機器出現了一定程度的磨損，加上行程開(kāi)關(guān)質(zhì)量問(wèn)題，全年短吹過(guò)載48次，另有21次因為行程開(kāi)關(guān)破損，造成前行程開(kāi)關(guān)接觸不良被撞壞，撞銷(xiāo)直接壓住后行程開(kāi)關(guān)，電腦上無(wú)任何報警，顯示一切正常，但現場(chǎng)吹灰器在開(kāi)氣位置，這樣給吹灰器的安全穩定運行帶來(lái)巨大威脅。
全年長(cháng)吹運行有2次因開(kāi)汽撞銷(xiāo)脫落，造成吹灰器退回沒(méi)有關(guān)汽，還有1次吹灰器擺動(dòng)快撞壞，沒(méi)有開(kāi)汽就運行，全年長(cháng)吹總共過(guò)載5次，以上問(wèn)題均在現場(chǎng)跟蹤途中發(fā)現，并及時(shí)做了相應的搶修工作，使吹灰器安全退回。
一年來(lái)吹灰器運行狀況良好，沒(méi)發(fā)生一起因吹灰器卡澀，造成的鍋爐非計劃停運或吹灰器退出運行等現象，保證了吹灰器運行的100%投入率。我們加強了對吹灰器現場(chǎng)跟蹤的管理，保證了吹灰器的安全運行，得到電廠(chǎng)人員的一致認可。
20xx年5月1日#1爐停爐進(jìn)行C級小修，#2爐帶高負荷運行，吹灰器一天運行三遍，每遍長(cháng)吹、短吹都吹，一遍灰要6個(gè)小時(shí)，分別在早8點(diǎn)，下午14點(diǎn)，晚上8點(diǎn)，在#1爐檢修人力不足的情況下，還要保證#2爐的吹灰器運行及維護消缺工作，每個(gè)人在白天檢修了一整天的情況下，晚上三個(gè)人輪流倒班，經(jīng)過(guò)一個(gè)月的堅持努力，終于圓滿(mǎn)完成了#1爐的C級小修工作，保證了#2爐的吹灰器安全穩定運行。
二、保吹灰器的穩定運行，及時(shí)消除缺陷
20xx年全年處理缺陷總共624件，網(wǎng)上缺陷23件，我們從運行人員發(fā)現缺陷下缺陷，到自己主動(dòng)尋找缺陷處理，這樣使全年網(wǎng)上缺陷大大減少，現在很少看到網(wǎng)上含有吹灰器的.缺陷了，保證了吹灰器的穩定運行，得到電廠(chǎng)領(lǐng)導的好評。
全年缺陷處理較多的是兩臺爐子的后屏電動(dòng)門(mén)和#1爐吹灰器減壓站調壓門(mén)，其次就是吹灰器法蘭纏繞墊片處漏氣和長(cháng)吹內管墊片漏氣，更換纏繞墊片和內管墊片較多。
20xx年5月1日#1爐停爐C級小修，研磨5個(gè)疏水門(mén)門(mén)頭和門(mén)座，2個(gè)電動(dòng)門(mén)門(mén)頭和門(mén)座，解體長(cháng)吹C13跑車(chē)，更換隔離油封，研磨8臺短吹鵝頸閥，4臺長(cháng)吹提升閥，解體減壓站調壓門(mén)，更換門(mén)座。
20xx年8月2日#2爐停爐C級小修，研磨5個(gè)疏水門(mén)門(mén)頭和門(mén)座，2個(gè)電動(dòng)門(mén)門(mén)頭和門(mén)座，研磨7臺短吹鵝頸閥，2臺長(cháng)吹提升閥，更換26個(gè)短吹噴頭，更換9臺長(cháng)吹內管填料和墊片，更換4臺鵝頸閥，更換2臺提升閥，檢查長(cháng)吹跑車(chē)油位，不足的、變質(zhì)的給予增加和更換，拆下安全門(mén)拿去校驗。
20xx年9月30日#1爐停爐消缺，研磨5個(gè)疏水門(mén)門(mén)頭和門(mén)座，2個(gè)電動(dòng)門(mén)門(mén)頭和門(mén)座，拆下安全門(mén)拿去校驗。
四、強化內部管理，提高安全意識。
做為公司長(cháng)期駐外的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，我們在日常工作生活中也會(huì )遇到一些具體問(wèn)題，這就要駐點(diǎn)內部管理上進(jìn)一步加強。工作上嚴格執行電廠(chǎng)、公司的各項規定及管理制度。將每月的考勤表，考核制度和工作情況及時(shí)反饋公司，以此自律和接受公司監督。一年來(lái)，在大家共同努力下，我們營(yíng)造了一個(gè)“平安和諧”氛圍，鑒于現場(chǎng)工作要求，我們將繼續克服困難、精誠團結、顧全大局，發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題，確保吹灰器的穩定運行，不出任何事故。
服務(wù)工作報告 20
我們駐寶雞熱電廠(chǎng)項目部全體同志在電廠(chǎng)領(lǐng)導、設備管理部、檢修公司、運行部、物資供應部及公司各部門(mén)的大力支持與協(xié)助下，在全體項目部成員的團結和努力下，寶雞熱電廠(chǎng)項目部圓滿(mǎn)的完成了《承包合同》所賦予的各項工作任務(wù)，完全滿(mǎn)足了寶雞熱電廠(chǎng)的運行要求，保證了吹灰器的100%運行。
全年我們把人員安全，設備安全作為工作重點(diǎn)，把安全兩字牢牢灌進(jìn)項目部每個(gè)人的心中，檢修工作開(kāi)始前做好事故預想；做好危險點(diǎn)的分析與預控，檢修工作中抓住細節，不違章作業(yè)，成員相互提醒，相互監督，嚴守《安全工作規程》。由于上述措施得到有效落實(shí)，一年以來(lái)，我們無(wú)一起人身及設備安全事故發(fā)生，也沒(méi)留下任何安全隱患，真正做到了“三不傷害”。主要工作如下：
一、保吹灰器安全運行，加強現場(chǎng)跟蹤力度
大唐寶雞吹灰器已經(jīng)運行兩年半了，機器出現了一定程度的磨損，加上行程開(kāi)關(guān)質(zhì)量問(wèn)題，全年短吹過(guò)載48次，另有21次因為行程開(kāi)關(guān)破損，造成前行程開(kāi)關(guān)接觸不良被撞壞，撞銷(xiāo)直接壓住后行程開(kāi)關(guān)，電腦上無(wú)任何報警，顯示一切正常，但現場(chǎng)吹灰器在開(kāi)氣位置，這樣給吹灰器的安全穩定運行帶來(lái)巨大威脅。
全年長(cháng)吹運行有2次因開(kāi)汽撞銷(xiāo)脫落，造成吹灰器退回沒(méi)有關(guān)汽，還有1次吹灰器擺動(dòng)快撞壞，沒(méi)有開(kāi)汽就運行，全年長(cháng)吹總共過(guò)載5次，以上問(wèn)題均在現場(chǎng)跟蹤途中發(fā)現，并及時(shí)做了相應的搶修工作，使吹灰器安全退回。
一年來(lái)吹灰器運行狀況良好，沒(méi)發(fā)生一起因吹灰器卡澀，造成的鍋爐非計劃停運或吹灰器退出運行等現象，保證了吹灰器運行的100%投入率。我們加強了對吹灰器現場(chǎng)跟蹤的管理，保證了吹灰器的安全運行，得到電廠(chǎng)人員的一致認可。
20xx年5月1日#1爐停爐進(jìn)行C級小修，#2爐帶高負荷運行，吹灰器一天運行三遍，每遍長(cháng)吹、短吹都吹，一遍灰要6個(gè)小時(shí)，分別在早8點(diǎn)，下午14點(diǎn)，晚上8點(diǎn)，在#1爐檢修人力不足的情況下，還要保證#2爐的吹灰器運行及維護消缺工作，每個(gè)人在白天檢修了一整天的情況下，晚上三個(gè)人輪流倒班，經(jīng)過(guò)一個(gè)月的堅持努力，終于圓滿(mǎn)完成了#1爐的C級小修工作，保證了#2爐的吹灰器安全穩定運行。
二、保吹灰器的穩定運行，及時(shí)消除缺陷
20xx年全年處理缺陷總共624件，網(wǎng)上缺陷23件，我們從運行人員發(fā)現缺陷下缺陷，到自己主動(dòng)尋找缺陷處理，這樣使全年網(wǎng)上缺陷大大減少，現在很少看到網(wǎng)上含有吹灰器的`缺陷了，保證了吹灰器的穩定運行，得到電廠(chǎng)領(lǐng)導的好評。
全年缺陷處理較多的是兩臺爐子的后屏電動(dòng)門(mén)和#1爐吹灰器減壓站調壓門(mén)，其次就是吹灰器法蘭纏繞墊片處漏氣和長(cháng)吹內管墊片漏氣，更換纏繞墊片和內管墊片較多。
20xx年5月1日#1爐停爐C級小修，研磨5個(gè)疏水門(mén)門(mén)頭和門(mén)座，2個(gè)電動(dòng)門(mén)門(mén)頭和門(mén)座，解體長(cháng)吹C13跑車(chē)，更換隔離油封，研磨8臺短吹鵝頸閥，4臺長(cháng)吹提升閥，解體減壓站調壓門(mén)，更換門(mén)座。
20xx年8月2日#2爐停爐C級小修，研磨5個(gè)疏水門(mén)門(mén)頭和門(mén)座，2個(gè)電動(dòng)門(mén)門(mén)頭和門(mén)座，研磨7臺短吹鵝頸閥，2臺長(cháng)吹提升閥，更換26個(gè)短吹噴頭，更換9臺長(cháng)吹內管填料和墊片，更換4臺鵝頸閥，更換2臺提升閥，檢查長(cháng)吹跑車(chē)油位，不足的、變質(zhì)的給予增加和更換，拆下安全門(mén)拿去校驗。
20xx年9月30日#1爐停爐消缺，研磨5個(gè)疏水門(mén)門(mén)頭和門(mén)座，2個(gè)電動(dòng)門(mén)門(mén)頭和門(mén)座，拆下安全門(mén)拿去校驗。
四、強化內部管理，提高安全意識。
做為公司長(cháng)期駐外的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，我們在日常工作生活中也會(huì )遇到一些具體問(wèn)題，這就要駐點(diǎn)內部管理上進(jìn)一步加強。工作上嚴格執行電廠(chǎng)、公司的各項規定及管理制度。將每月的考勤表，考核制度和工作情況及時(shí)反饋公司，以此自律和接受公司監督。一年來(lái)，在大家共同努力下，我們營(yíng)造了一個(gè)“平安和諧”氛圍，鑒于現場(chǎng)工作要求，我們將繼續克服困難、精誠團結、顧全大局，發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題，確保吹灰器的穩定運行，不出任何事故。
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