暑期導醫臺的社會(huì )實(shí)踐報告范文
時(shí)間如水，歲月如歌，暑期很快就已經(jīng)劃上句號。而我，還在回味著(zhù)第一次步入社會(huì )，服務(wù)群眾，體驗生活的奇妙感覺(jué)。
我是在醫院導醫臺給人指路的。導醫臺可能大家聽(tīng)到這個(gè)名詞很陌生，但是每次你一進(jìn)醫院大門(mén)就可以看到一個(gè)臺面，那個(gè)就是導醫臺。所謂的導醫臺的工作就是面帶微笑，站立門(mén)診大廳，主動(dòng)迎接病人，詢(xún)問(wèn)病人需要，做到有問(wèn)必答，做好咨詢(xún)工作，協(xié)助年老體弱者病人掛號、送診等等。這個(gè)工作說(shuō)來(lái)簡(jiǎn)單，實(shí)則有很多的困難要克服，其中最重要的就是熟悉線(xiàn)路，試問(wèn)，像醫院這么大而各門(mén)診又多又復雜你能不事先熟悉一下情況就進(jìn)行工作么？所以之前，我在醫院前3天就是熟悉各大門(mén)診路線(xiàn)，為的是提前體驗一下過(guò)程，以便在給病人之路盡量的減少時(shí)間。
自己的心得體會(huì )，我想將自己印象深刻的列出，以便在以后的生活中能夠清楚自己應該在什么地方注意，同時(shí)也可以讓老師們知道我的想法，幫助我提高，也有助于我在大二的暑期實(shí)踐中更有經(jīng)驗，更容易得到來(lái)自社會(huì )方面的教育，達到學(xué)校讓我們提前了解社會(huì )，體驗社會(huì )生活，以及自己通過(guò)社會(huì )實(shí)踐實(shí)現自身提高的目的。以下就是實(shí)踐期間的一些心得。
第一：自信是向成功邁出的第一步
這是愛(ài)因斯坦曾經(jīng)說(shuō)過(guò)的，已經(jīng)快要步入大二的我，在這個(gè)暑假很深刻的體會(huì )到了這一點(diǎn)。在社會(huì )中活動(dòng)，跟在學(xué)校和在家完全不同。人們不會(huì )看你在別的時(shí)間和地點(diǎn)會(huì )是什么樣的一個(gè)人，人們，特別是陌生人之間的交往，第一印象是很重要的。而自信，則是學(xué)會(huì )交流的捷徑。就拿我導醫來(lái)說(shuō)吧，開(kāi)始的幾天，在帶病人的時(shí)候，為了保證準確無(wú)誤，我會(huì )扭頭問(wèn)一下旁邊的護士姐姐，然后再帶人走，但是后來(lái)發(fā)現效果并不好，從病人的眼中能看出來(lái)他們懷疑的眼神，并是躊躇的。細心的護士長(cháng)看到之后跟我談了談，說(shuō)給病人指路首先就要熟悉路線(xiàn)，對自己自信，她說(shuō)，對人首先要熱情，不僅能讓別人覺(jué)得你很有經(jīng)驗，同時(shí)能給別人一個(gè)好的服務(wù)印象；其次，本來(lái)就沒(méi)有什么好擔心的，即使忘記了也沒(méi)關(guān)系，醫院到處都是護士，別人也會(huì )接上去，所以要放心帶。后來(lái)的嘗試就不必說(shuō)了，我完成了自己的社會(huì )生活第一課。
第二：我們在忙碌中微笑服務(wù)
護士周到的服務(wù)在這次接觸的護士姐姐們也很讓我佩服。以前想當然地認為對人和藹是一點(diǎn)都不困難。但是真的到了醫院卻發(fā)現真是說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)難。第一天我熱情高漲，對每個(gè)病人真的是盡自己最大努力服務(wù)周到。但是隨著(zhù)一天天工作的勞累，就開(kāi)始變得煩悶起來(lái)。每天回答的問(wèn)題幾乎都有固定的答案，時(shí)間久了我覺(jué)得自己就是一個(gè)復讀機。于是見(jiàn)到病人說(shuō)話(huà)能簡(jiǎn)短就簡(jiǎn)短；能不說(shuō)就不說(shuō)。而且開(kāi)始見(jiàn)到病人都是微笑服務(wù)，但是后來(lái)我覺(jué)得掩蓋在口罩下面的表情即使微笑也不會(huì )讓人看到，自己的微笑也得不到回應。于是有了口罩的掩蓋，我的表情一度很冷淡。但是護士姐姐們很讓我佩服。她們天天跟病人打交道，跟病人交流時(shí)的用語(yǔ)也是只有固定的那么幾句話(huà)。但是她們不因為自己的厭倦而改變態(tài)度，始終熱心對待病人。而且她們跟醫生配合十分之默契，醫生很少說(shuō)要什么東西，因為護士們都會(huì )提前準備好。這樣看病的效率就非常之高。
第三：學(xué)會(huì )用正確的語(yǔ)言進(jìn)行和諧的溝通
口者，心之門(mén)戶(hù)，智謀皆從之出。古人這么說(shuō)，對我們的工作而言，語(yǔ)言的組織也尤其重要，但是語(yǔ)言的正確組織使用，能讓工作變得簡(jiǎn)單。的確是這樣，開(kāi)始工作時(shí)，努力的方向是正確的把病人帶對門(mén)診，但是經(jīng)過(guò)觀(guān)察成長(cháng)，發(fā)現護士姐姐都不是這樣的方式，有時(shí)候他們只說(shuō)一個(gè)數，有時(shí)候卻說(shuō)的很詳細，就連到門(mén)診之后該怎么走都很到位。我很不解，請教了護士長(cháng)。她告訴我說(shuō)，這也算是與人交流的一部分吧，雖然我們對任何人都是微笑服務(wù)的宗旨，但是要做到貼心的服務(wù)這還遠遠不夠，要根據別人的一些特征判斷他們病，并根據別人的需要來(lái)指路。就是說(shuō)要察其言，觀(guān)其色。聽(tīng)完之后我恍然大悟，呵呵，能當上護士長(cháng)人就是不一樣啊。路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。
大概就是這些了，我只挑自己感觸最深的一些東西寫(xiě)了出來(lái)，這是第一次步入社會(huì )并且以一個(gè)工作者的'身份來(lái)服務(wù)這個(gè)社會(huì )。開(kāi)學(xué)后，跟同學(xué)們聊了些實(shí)踐的話(huà)題，他們很多大多做了一些與專(zhuān)業(yè)相關(guān)的調研，對我來(lái)說(shuō)，這個(gè)顯得更學(xué)術(shù)性些。而我所參加的實(shí)踐活動(dòng)則與我的專(zhuān)業(yè)沒(méi)有什么直接聯(lián)系，我想這個(gè)更有助于我從另外一個(gè)層面了解社會(huì )，深入社會(huì )，所以對這次實(shí)踐的形式和內容非常滿(mǎn)意。
快樂(lè )的時(shí)光總是彌足珍貴，短暫的經(jīng)歷總是耐人尋味的，我反復回憶，思索這些天的社會(huì )實(shí)踐，有汗水，有歡笑，更有沉甸甸的收獲。這真是一段美妙的經(jīng)歷，很希望自己能有能多的機會(huì )進(jìn)行社會(huì )實(shí)踐，而我將會(huì )以更大的熱情，和更積極的態(tài)度去迎接一個(gè)有一個(gè)來(lái)自社會(huì )的機遇，通過(guò)這次實(shí)踐我深深的明白，任何崗位都需要專(zhuān)業(yè)的知識和不懈的努力，而努力，更是其重中之重，它正表現出了我們面對自己工作的態(tài)度。想到別人曾經(jīng)說(shuō)過(guò)的話(huà)：“成功的花，人們只驚羨它現時(shí)的明艷，而當初的芽，卻浸透了奮斗的淚泉，灑滿(mǎn)了犧牲的血雨�！蔽覀兠總�(gè)人都渴望成功，那么我們就應該在剛剛起步的時(shí)候，用我們充分的準備，去面對不知的過(guò)程，迎接滿(mǎn)意的結果。是啊，一開(kāi)始，我們就要全心全意，給這個(gè)社會(huì )交上一份滿(mǎn)意的答卷。
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