商場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)總結報告
8月8日和8月9日我被安排到公司四樓派發(fā)“爸爸節”的贈品，我想送顧客贈品，應該很簡(jiǎn)單、很輕松才對，可是事實(shí)和我想象的相差甚遠，從中我感受到了公司在活動(dòng)策劃以及信息傳達上的一些問(wèn)題。
整體組織：工作人員及時(shí)到位，活動(dòng)全程保持聯(lián)系�；顒�(dòng)距離較遠，也沒(méi)有出現活動(dòng)參與者走散現象。整體活動(dòng)環(huán)節連接較緊湊，沒(méi)有出現活動(dòng)的脫節。
贈品發(fā)放的地點(diǎn)選擇�！澳銈兯唾浧吩趺床环旁谝粯�，放在一樓會(huì )死呀”，有一位顧客指著(zhù)鼻子對我大吼道。我還真沒(méi)法回答，因為參加活動(dòng)的樓層是一樓和四樓，很多一樓的顧客要跑到四樓來(lái)兌換贈品，他們不滿(mǎn)意也是正常的。不知道公司是基于什么的考慮，決定把贈品發(fā)放的地點(diǎn)選在四樓，但我認為一樓要比四樓好，一方面放在一樓門(mén)口可以加大活動(dòng)的宣傳以及活動(dòng)的效果，每個(gè)進(jìn)門(mén)的顧客都會(huì )看到，對活動(dòng)有了了解，就會(huì )根據活動(dòng)的設定去選購商品；另一方面減少顧客的怨言，也減輕了工作人員的壓力，很多顧客無(wú)緣無(wú)故跑上來(lái)就很不爽了，你再和他解釋獲得贈品有那些要求、那些規則，他才懶得管，當然把矛頭轉到工作人員身上，現場(chǎng)就有一些顧客摔票而去。
此次6。1兒童節，我業(yè)種取得了良好成績(jì)。成績(jì)的取得得益于公司對此次活動(dòng)給予我賣(mài)區的大力支持和前期的準備，加上我賣(mài)區前期的大量準備工作和全體員工的大力配合。6。1活動(dòng)五天共計銷(xiāo)售81。7萬(wàn)，同比增長(cháng)6。7%。
DM的制作�！斑\動(dòng)鞋不屬于男鞋嗎？”，“上面寫(xiě)的可以累計，我累計1千多塊，為什么不可以同時(shí)拿一個(gè)指甲套裝和一個(gè)吹風(fēng)機？”這些問(wèn)題顧客都是指著(zhù)DM問(wèn)我們的。我們以我們的思維做的DM，顧客不一定能夠看懂或者是接受，我們每一次做DM都應該從一個(gè)顧客角度看有沒(méi)有疑問(wèn)或者模糊的地方，或者干脆在下面寫(xiě)一個(gè)“華地公司具有本次活動(dòng)的最終解釋權”，就可以避免公司在被質(zhì)問(wèn)的時(shí)候處于被動(dòng)，也減少了一些沖突。
母親節前夕，與報社聯(lián)系關(guān)于“為母親祈福，送安康‘祥鶴’！”的新聞報道，是之成為我市商業(yè)同行的又一促銷(xiāo)亮點(diǎn)。
五一勞動(dòng)節商場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)總結 時(shí)間從2014年4月30日到2014年5月4日，總銷(xiāo)售額XXX元，環(huán)比增長(cháng)率XX%，除去節日期間XX%的自然增長(cháng)，實(shí)際增長(cháng)率也達到了XX%，超過(guò)了活動(dòng)前XX%預計增長(cháng)目標。
促銷(xiāo)活動(dòng)是在時(shí)間的迫使下組織實(shí)施的，雖然具備了一定市場(chǎng)基礎，在單個(gè)活動(dòng)或企業(yè)總體發(fā)展方向及年度規劃上存在較大偏差。單次活動(dòng)對企業(yè)品牌積累上輕則無(wú)力可施，重則影響到品牌積累步伐。如本次活動(dòng)在獎品制定上是參考了暢銷(xiāo)品牌的銷(xiāo)售記錄，然而在本次活動(dòng)中幾家暢銷(xiāo)品牌卻沒(méi)有參加，不但影響到活動(dòng)力度，還影響到了商場(chǎng)凝聚力。
贈品的準備。我8月8號3點(diǎn)去接班的時(shí)候，對班就說(shuō)刀具已經(jīng)發(fā)完了，欠了顧客5把，我當時(shí)就有點(diǎn)暈了，第一次聽(tīng)說(shuō)發(fā)贈品還欠的，而且接下來(lái)要繼續欠，主管說(shuō)下午刀具就會(huì )有貨到，再打電話(huà)給欠著(zhù)的顧客，讓他們來(lái)取。在大約4點(diǎn)的時(shí)候，刀具到了，可是指甲刀套裝又沒(méi)有了，說(shuō)是等到明天早上才有，還是要欠著(zhù)顧客，要他們明天早上來(lái)拿。下午還好，兌換贈品的顧客不多，到晚上的時(shí)候排起了長(cháng)隊，登記都有些來(lái)不及，還要給顧客解釋為什么要欠著(zhù)指甲刀套裝，整個(gè)場(chǎng)面混亂的不行，我從6點(diǎn)坐下后就一直到10點(diǎn)沒(méi)起來(lái)過(guò)，一直在忙于登記和解釋?zhuān)掳嗟臅r(shí)候，感覺(jué)頭腦里面嗡嗡作響。8月9號早上來(lái)后，我卻得到了一個(gè)更雷人的消息，指甲刀套裝還沒(méi)到，今天還要欠著(zhù)，昨天欠著(zhù)的顧客讓他們回家等電話(huà)。汗，我要是顧客，我都發(fā)火了，這不是戲弄顧客嗎？我真不知道怎么和顧客解釋?zhuān)疫\的是，那天早上人不多，來(lái)的顧客也還好說(shuō)話(huà)，我忐忑不安的混完了A班，為B班的同志們擔憂(yōu)著(zhù)，晚上顧客那么多要怎么辦呢？
信息的傳達�！澳銈兿旅鏍I(yíng)業(yè)員沒(méi)有說(shuō)要收銀小票呀！”“不好意思，是我們工作的失誤，您麻煩下去拿一下”。一些顧客竟然不知道要活動(dòng)小票和收銀小票一起才能兌換禮品的，態(tài)度好一點(diǎn)的'顧客就會(huì )下去拿了，但是態(tài)度不好的，“讓我跑上來(lái)，又說(shuō)要什么活動(dòng)小票和收銀小票，我只有這一張，你給不給贈品”，“真對不起，我們一定要有兩張小票，您還是下去拿一下吧”，“×××（用溧陽(yáng)話(huà)開(kāi)罵）”。后來(lái)有一位沒(méi)有收銀小票的顧客竟然把登記薄搶走了，最后保安在門(mén)口截住了他，解釋了半天，還是將贈品給了顧客，才拿回登記薄。發(fā)生這樣的事后，才知道原來(lái)一樓根本就沒(méi)有通知說(shuō)要活動(dòng)小票和收銀小票一起兌換贈品，只是說(shuō)要活動(dòng)小票，我不知道在這其中信息的傳達上出了什么問(wèn)題，但是值得我們深思，怎么一個(gè)簡(jiǎn)單的活動(dòng)通知到下面都變了呢？
溧陽(yáng)華地雖然現在可以說(shuō)沒(méi)有競爭對手，但是當“平民廣場(chǎng)”和“陽(yáng)光城市”建立后會(huì )迎來(lái)強有力的對手，我們要抓住市場(chǎng)，掌握主動(dòng)，一定要注重細節管理。像發(fā)放贈品這樣的活動(dòng)是可以提高顧客忠誠度的，但是卻反過(guò)來(lái)得到一些抱怨和指責，是不應該的，也是很值得我們反思的！
促銷(xiāo)活動(dòng)是在時(shí)間的迫使下組織實(shí)施的，雖然具備了一定市場(chǎng)基礎，在單個(gè)活動(dòng)或企業(yè)總體發(fā)展方向及年度規劃上存在較大偏差。單次活動(dòng)對企業(yè)品牌積累上輕則無(wú)力可施，重則影響到品牌積累步伐。如本次活動(dòng)在獎品制定上是參考了暢銷(xiāo)品牌的銷(xiāo)售記錄，然而在本次活動(dòng)中幾家暢銷(xiāo)品牌卻沒(méi)有參加，不但影響到活動(dòng)力度，還影響到了商場(chǎng)凝聚力。
以上是小編為大家整理好的范文，希望對大家有所幫助
滿(mǎn)送券與現金促銷(xiāo)的最大區別在于第一次支付購買(mǎi)商品的金額�，F金促銷(xiāo)只需按現金促銷(xiāo)后的價(jià)格支付，而滿(mǎn)送券則需支付商品的原價(jià)，增加了顧客一次性的支出。
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