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內科門(mén)診上半年工作總結報告
20**年上半年，在院領(lǐng)導下和各科室的支持幫助下，門(mén)診部全體醫生齊心協(xié)力，在工作上積極主動(dòng)，樹(shù)立高度的事業(yè)心和責任心，圍繞科室工作性質(zhì)，圍繞醫院中心工作，踏實(shí)苦干,嚴格管理，求真務(wù)實(shí)，在醫療質(zhì)量、醫德醫風(fēng)等方面取得了較好的成績(jì)，截至6月底，接診約6萬(wàn)人次，圓滿(mǎn)完成了工作任務(wù)。
一、 以病人為中心，全心全意為患者服務(wù)
堅持以病人為中心，加強門(mén)診醫療質(zhì)量的管理，規范醫療服務(wù)行為，提高門(mén)診醫生的人性化服務(wù)意識，使每一位醫生明確自身的職責所在，主動(dòng)熱情地接待患者，耐心詢(xún)問(wèn)病情，細致了解患者患病經(jīng)過(guò)，對所開(kāi)據的藥物認真講解服用注意事項等，根據患者不同的就診心理采取相對應的心理指導或安慰，使患者在得到藥物治療的同時(shí)得到心理指導，增強戰勝疾病的信心。通過(guò)人性化服務(wù)的實(shí)施，醫療質(zhì)量得到顯著(zhù)提高，患者對門(mén)診醫生的滿(mǎn)意度大大提高，門(mén)診投訴率明顯降低。
二、 加強醫德醫風(fēng)建設，樹(shù)立良好的醫師形象
嚴格規范門(mén)診醫師的儀表儀態(tài)。加強門(mén)診醫德醫風(fēng)教育和行風(fēng)檢查，提高門(mén)診醫生的職業(yè)道德修養和醫患溝通能力，杜絕拒絕患者就醫或應付患者等現象的出現。通過(guò)醫德醫風(fēng)工作的建設，門(mén)診醫師的職業(yè)道德素養明顯提升，服務(wù)意識得到增強。
三、完善各項規章制度，將規范落到實(shí)處
認真執行首診負責制、交接班制度、危重病人搶救制度，明確各級醫師職責，完善診療程序，加強和完善門(mén)診各項核心制度的制訂，督促和落實(shí)5S的執行情況，嚴格執行各項獎懲制度。對門(mén)診各種醫療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)質(zhì)量定期進(jìn)行檢查，提高門(mén)、急診病歷、處方及各種申請單的書(shū)寫(xiě)質(zhì)量合格率。嚴格腹瀉、傳染病及藥品不良反應的上報和登記。嚴格抗生素分級使用，提高藥敏試驗的使用率，杜絕抗生素濫用的現象。半年來(lái)門(mén)診的各項規章制度得到嚴格執行，醫療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)質(zhì)量顯著(zhù)提高，5S的執行情況良好。
四、做好急診急救工作
加強急診急救知識的學(xué)習，使門(mén)診醫師熟悉急診急救在當前社會(huì )的重要性，穩進(jìn)急診急救隊伍建設，完善急診、入院等程序，依據患者的病情做出就診順序的調解，使危重患者可以得到優(yōu)先救治，做到了及時(shí)、正確、有序搶救每一位危重病人，并書(shū)寫(xiě)好門(mén)診病歷，堅決杜絕任何醫療差錯和醫療事故的發(fā)生，使急診服務(wù)及時(shí)、安全、便捷、有效。
五、嚴格落實(shí)便民措施、減少就醫等待
門(mén)診有導診、分診、輪椅、擔架車(chē)、護送服務(wù)等各種便民措施。如果門(mén)診患者出現異常增多，會(huì )安排專(zhuān)人現場(chǎng)協(xié)調、維護就醫程序、增加出診力度，醫生提前上班、推遲下班，減少患者因候診時(shí)間長(cháng)而產(chǎn)生的不滿(mǎn)意現象，保證每位患者及時(shí)就醫。
六、定期開(kāi)展學(xué)術(shù)講座，提高醫師醫療技術(shù)水平
醫院會(huì )議按時(shí)參加，認真領(lǐng)會(huì )會(huì )議內容，每月召開(kāi)門(mén)診例會(huì )，總結本月的工作，查漏補缺，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)更改。合理安排門(mén)診醫師的排班，盡量使每一位醫師都有機會(huì )參加院內外開(kāi)展的各種學(xué)術(shù)講座，提高醫療技術(shù)水平，使所學(xué)的知識得到及時(shí)更新。
今后我們將不斷總結經(jīng)驗，為醫院的發(fā)展而不懈努力。
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