工作業(yè)績(jì)報告
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工作業(yè)績(jì)報告(一)
尊敬的XX領(lǐng)導：
20XX年至20XX年，我始終圍繞我委中心工作，結合崗位職責，依據工作計劃，腳踏實(shí)地，真抓實(shí)干，較好的完成了各項工作任務(wù)�；仡櫲陙�(lái)的工作，有經(jīng)驗，有成績(jì)，也有不足，有在工作中需要改進(jìn)的工作方法和工作思路�，F總結如下：
一、政治思想認識和道德修養
堅持黨的領(lǐng)導，認真學(xué)習，不斷提高自己的政治素養和理論水平。參加積極分子培訓和黨組織的各類(lèi)活動(dòng)，積極向黨組織靠攏。強化業(yè)務(wù)學(xué)習，不斷提高個(gè)人業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力水平。堅持學(xué)以立德，學(xué)以增智，學(xué)以致用。尤其是在工作中，嚴格要求自己，結合自身工作，著(zhù)力落實(shí)好為群眾服務(wù)，為科室服務(wù)，為領(lǐng)導服務(wù)。注重思考，總結規律，努力提高自己的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。
二、工作情況
20XX年至20XX年，我在辦公室工作，主要負責督察督辦、固定資產(chǎn)管理等工作，20XX年1月底，我調到組宣科，主要負責內勤、政民互動(dòng)工作。在領(lǐng)導的正確指導和同志們的支持幫助下，我基本做到了工作輕重緩急心中有數，日常工作有條不紊，重點(diǎn)工作略有亮點(diǎn)的既定目標。重點(diǎn)完成了以下幾個(gè)方面的工作：
(一)督查督辦緊扣中心工作，確保重點(diǎn)任務(wù)完成
以督察督辦重要事項為抓手，跟蹤落實(shí)重點(diǎn)工作的落實(shí)。認真落實(shí)區委、區政府督查室督辦件的辦理工作，及時(shí)溝通，掌握區領(lǐng)導意圖，協(xié)調領(lǐng)導、科室，解釋反饋相關(guān)問(wèn)題，與區督查部門(mén)建立了良好的工作關(guān)系。積極落實(shí)市區領(lǐng)導批示件、管委主要領(lǐng)導批示件、重要會(huì )議的督辦工作，做到件件有跟蹤，重點(diǎn)有督辦，及時(shí)準確的完成了各項督辦任務(wù)。
(二)固定資產(chǎn)管理工作步入正軌
盤(pán)點(diǎn)實(shí)物，核查賬目，登記錄入，實(shí)現了固定資產(chǎn)與財政局網(wǎng)絡(luò )平臺實(shí)時(shí)對接。跟蹤固定資產(chǎn)變動(dòng)，及時(shí)更新，實(shí)現了固定資產(chǎn)動(dòng)態(tài)管理。聯(lián)系財政局、審計局，評估公司、拍賣(mài)公司先后5次報廢固定資產(chǎn)94萬(wàn)余元，完成了自管委20XX年成立以來(lái)的首次正式報廢工作。
(三)政民互動(dòng)工作實(shí)現了投訴率降低，滿(mǎn)意度提高的目標
20XX年政民互動(dòng)進(jìn)一步完善網(wǎng)絡(luò )化辦公，建立臺賬備查系統，深入挖掘高效的群眾訴求答復形式，在全區率先開(kāi)展了“政民互動(dòng)日”活動(dòng)。甄別回復案件3500余件，非我委職能范圍內的案件做到了退辦轉辦及時(shí)準確。接辦案件1654件，較20XX年減少391件。全部按時(shí)完成，辦結率100%，滿(mǎn)意度提高兩個(gè)百分點(diǎn)，達到91%。實(shí)現了案件大幅度降低，群眾滿(mǎn)意度提高的目標。
(四)常態(tài)工作強化服務(wù)意識，推進(jìn)有序
1、在辦公室工作期間：強化服務(wù)意識，對領(lǐng)導，重點(diǎn)做好外部會(huì )議登記，及時(shí)聯(lián)系溝通，做到明確責任，及時(shí)派發(fā)、反饋，重點(diǎn)提醒。詢(xún)問(wèn)制發(fā)領(lǐng)導次日的活動(dòng)安排，為主要領(lǐng)導掌控全局提供參考，為新聞跟蹤、車(chē)輛統籌提供依據。每年接收登記會(huì )議通知1200余件，制發(fā)領(lǐng)導安排260余件。對科室，重點(diǎn)做好辦公消耗品的發(fā)放及貴重物品的借用，保管工作，為保障辦公用品發(fā)放及時(shí)，不影響工作，每周盤(pán)點(diǎn)庫房，申購補充。并積極配合物業(yè)、食堂，及時(shí)提供清潔物品，維修耗材，為創(chuàng )造良好的.辦公條件提供后勤保障。對群眾，在熱線(xiàn)電話(huà)平臺建立前，耐心解答處理群眾咨詢(xún)、投訴電話(huà)，對反映集中的問(wèn)題與科室統一口徑，關(guān)注工作進(jìn)展，協(xié)助科室推進(jìn)工作。
2、在組宣科工作期間：內勤工作細致有序，爭取讓科長(cháng)省心，
放心。積極熟悉科室業(yè)務(wù)，學(xué)習檔案知識，按時(shí)保質(zhì)地完成了文書(shū)檔案歸檔工作。關(guān)注科室大事要事，隨時(shí)記錄，完成科室大事記的整理撰寫(xiě)工作。報送考勤，領(lǐng)用辦公用品，報銷(xiāo)科室人員辦公費用等，事無(wú)巨細，做到耐心細致，積極為科室人員服好務(wù)。協(xié)助科長(cháng)完成計劃總結，會(huì )議通知，信息報送，重點(diǎn)工作匯總，迎檢材料準備等臨時(shí)性任務(wù)，做好補臺工作。
(五)抓好臨時(shí)性任務(wù)，爭取亮點(diǎn)
1、在辦公室期間，耐心細致，溝通請教，準確無(wú)誤地做好了職工住房補貼的錄報工作。我委作為全區少數幾個(gè)一次性錄報通過(guò)的單位，受到職工住房補貼領(lǐng)導小組的表?yè)P。
2、在組宣科期間，配合工會(huì )，組織機關(guān)干部參加區總工會(huì )組織的“喜迎十八大，勞動(dòng)者之歌合唱比賽”，榮獲一等獎。
三、工作中的不足與努力方向
總結起來(lái)，上述工作能夠圓滿(mǎn)完成，主要源于自身工作責任心比較強的慣性。但是近年來(lái)，隨著(zhù)年齡的增長(cháng)，工作，學(xué)習缺乏熱情，積極主動(dòng)開(kāi)展工作方面較差，也不愿意與領(lǐng)導溝通，工作基本停留在領(lǐng)導派什么工作，完成什么工作的階段。下一步，自身要在學(xué)習、工作中增強主動(dòng)性，秉承干一行，愛(ài)一行的原則，恪盡職守，勤奮工作，做到日常工作不耽誤，重點(diǎn)工作有亮點(diǎn)，難點(diǎn)工作有創(chuàng )新。
特此報告
XX
XXXX年XX月XX日
工作業(yè)績(jì)報告(二)
尊敬的XX領(lǐng)導：
我叫***，男，漢族，xx歲。xx年參加工作，xx年調入**銀行，xx年任支行計算機維護員，兼支行線(xiàn)路、電器、電話(huà)、發(fā)電等后勤維修管理工作。xx年x月從杭州金融管理干部學(xué)院計算機應用與管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)，獲大專(zhuān)文憑，xx年取得助理工程師專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)，多次連續被評為支行先進(jìn)個(gè)人，三次獲二級分行先進(jìn)工作者，20XX年獲省行先進(jìn)金融工作者，年度干部考核連續優(yōu)秀。
一、學(xué)識水平
參加工作前畢業(yè)于xxxx中學(xué)，xx年到xx縣工商銀行工作后，在xx分行銀校接受銀行業(yè)務(wù)培訓，系統地學(xué)習與掌握了《政治經(jīng)濟學(xué)》、《銀行會(huì )計》、《貨幣銀行學(xué)》等專(zhuān)業(yè)知識。由于在工作之余酷愛(ài)學(xué)習電腦技術(shù)、機械電器、電話(huà)維修，積極為支行排除電器機械故障，小有名氣。88年支行安排我擔任支行計算機維護員。xx年到杭州金融管理干部學(xué)院學(xué)習計算機應用與管理專(zhuān)業(yè)，取得大專(zhuān)文憑;xx年在省行干校學(xué)習UPS、發(fā)電機維護保養專(zhuān)業(yè)知識，系統掌握了UPS、發(fā)電機專(zhuān)業(yè)知識;在以后的工作實(shí)踐中先后系統學(xué)習了《COBOL語(yǔ)言》、《C語(yǔ)言》、《xenix操作系統》、《計算機維護維修》、《微機硬件軟件應用》、《數據結構》、《操作系統基礎教程》、《unify數據庫應用》、《windosw95》、《windosw98》、《windoswXP》、《打印機工作原理和維護維修》、《發(fā)電機工作原理和維護維修》等專(zhuān)業(yè)書(shū)籍，還對英語(yǔ)、網(wǎng)絡(luò )通訊、電工電器等相關(guān)知識進(jìn)行了系統地學(xué)習。通過(guò)學(xué)習與實(shí)踐，掌握了扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)理論知識基本功，運用理論指導工作，獨立創(chuàng )新，摸索新的工作方法，使自己的計算機專(zhuān)業(yè)達到了較高的水平。能從容地處理計算機工作中遇到的各種軟硬件及通訊問(wèn)題，能夠獨立編寫(xiě)小程序解決業(yè)務(wù)中出現的小問(wèn)題，能獨立安裝銀行所用的各種操作系統和應用系統，能在各種機型上安裝各種智能卡、磁帶機。水平的提高使自己小有名氣，外圍單位常找我幫助他們解決計算機問(wèn)題，提高了我行在同業(yè)中的知明度。
二、專(zhuān)業(yè)能力
1、能出色地完成本職專(zhuān)業(yè)工作
從事銀行工作xx年來(lái)，特別是從xxxx年任維護員以來(lái)，的拼搏精神，從微機上點(diǎn)、電子匯總、資金匯劃、實(shí)時(shí)匯劃、大機延伸、支行局域網(wǎng)組建到綜合業(yè)務(wù)系統、電子銀行系統等，我都能獨立的焊接線(xiàn)路、調試設備，出色的維護維修工作。94年以來(lái)，先后為行里上過(guò)各種版本的系統十多種，主機近百臺，終端數百臺，各種應用系統數十套，組建局域網(wǎng)兩個(gè)，維護維修計算機設備無(wú)數次，處理各種通信故障千余次。
2、具有實(shí)際調研寫(xiě)作能力
針對支行計算機管理，通過(guò)調查研究，吃透科技工作方針政策，就如何保障設備正常運轉，確保各項業(yè)務(wù)正常開(kāi)展方面，我起草制訂了《操作管理辦法》、《機房工作制度》、《計算機維護制度》、《微機業(yè)務(wù)處理12項規定》，并建立健全了各種登記簿，使我行的科技工作責任分明，開(kāi)展有序，有力地推動(dòng)了電子化步伐。
3、具有綜合分析和解決疑難問(wèn)題的能力
我發(fā)現管理上諸如管理員密碼管理不嚴、出現問(wèn)題無(wú)從查找容易造成經(jīng)濟案件等問(wèn)題，經(jīng)過(guò)分析制訂了相應的制度，要求密碼專(zhuān)人管理，專(zhuān)夾保管，使記賬操作修改規范化，杜絕了經(jīng)濟案件的發(fā)生。儲蓄事后監督上機后，出現了個(gè)別儲種與前臺余額不符，余額表與前臺核對時(shí)差額越來(lái)越大，余額表上出現掛賬等問(wèn)題，我經(jīng)過(guò)分析弄清了是由于移植時(shí)儲戶(hù)存單張冠李戴造成，于是我利用編寫(xiě)的sell小程序將不同儲種的相同金額、日期的分戶(hù)賬明細打印出來(lái)，讓操作員到基層進(jìn)行明細核對，將漏監督的儲種重新移植監督，徹底解決了往年的遺漏問(wèn)題。我還在實(shí)踐中總結出了20多例解決業(yè)務(wù)事故的方法進(jìn)行印發(fā)，較好地解決了業(yè)務(wù)運行中的各種問(wèn)題。
4、具有指導和培養專(zhuān)業(yè)人才的能力
多次舉辦計算機講座，向大家講解計算機基礎知識和操作技能。還在平時(shí)多注意觀(guān)察了解各網(wǎng)點(diǎn)人員的計算機水平，對基礎比較好的同志重點(diǎn)培訓、個(gè)別指導，達到了出現一般問(wèn)題我在電話(huà)中指導都能基本處理的程度，發(fā)現有能力且喜歡計算機的同志我就積極向支行推薦，先后為支行培養了三名計算機骨干人才。
三、工作成就
從xxxx年擔任維護員以來(lái)，上過(guò)各種版本的系統十多種、主機近百臺、終端數百臺、各種應用系統數十套、組建局域網(wǎng)兩上，為我行處理機器運行故障千余次，更換各種應用系統、維護保養硬件、維護線(xiàn)路等不計其數。編寫(xiě)各種計算機管理制度、建立各種登記簿，培養無(wú)數操作人員。xxxx年x月，為中支在我行實(shí)行會(huì )計業(yè)務(wù)柜員制修改程序。xxxx年上大機中連接線(xiàn)路安裝設備，保證了業(yè)務(wù)工作的正常運行。我不斷完善我行各網(wǎng)點(diǎn)的硬件配置和硬件維護、維修，保證了新業(yè)務(wù)的發(fā)展。xxxx年、xxxx年連續兩年得到省行和中支的表?yè)P，xxxx年獲得地區科技工作評比第一名，xxxx年獲得省行組織的科技檢查組的通報表?yè)P，并在地區xxxx年科技工作會(huì )議上做了先進(jìn)經(jīng)驗交流。
(一)上點(diǎn)工作，成績(jì)顯著(zhù)。
xxxx年第一次上儲蓄事后監督微機系統時(shí)，我帶領(lǐng)我行六名操作人員經(jīng)過(guò)了半個(gè)多月不分晝夜的辛勤勞動(dòng)，終于將xx、xxx等七個(gè)儲蓄所xx萬(wàn)多筆業(yè)務(wù)順利的輸入到計算機中。xxxx年x月獨立的安裝和調試了會(huì )計前、后臺兩大業(yè)務(wù)系統，為我行增添了兩個(gè)微機網(wǎng)點(diǎn)，同年又安裝了工信、計劃報表系統。九四年十一月十一日圓滿(mǎn)完成了支行金堆辦事處對公微機網(wǎng)點(diǎn)的上點(diǎn)任務(wù)，一九九八年上實(shí)時(shí)匯劃，設備安裝完好，但終端和打印機不能聯(lián)機工作，經(jīng)多次試驗，發(fā)現舊終端版本太低原故，并多次協(xié)助地區科技部門(mén)解決實(shí)際問(wèn)題，并做好近幾年的設備更新?lián)Q代，新業(yè)務(wù)的推出，保證電子化工作的正常開(kāi)展。揚，常在分行科技部門(mén)組織的計算機檢查證評比中獲得第一名。
(二)強化管理，減少故障，確保了機器正常運行。
我為機房擬定了《機房工作制度》、《維護員制度》、《操作員制度》，使平時(shí)機房工作做到有章必知，違章必糾。為了使機器在運行中有案可查，我還為各使用部門(mén)建立了《設備運行日志》、《操作情況登記簿》。為了確保業(yè)務(wù)數據的安全性，我為業(yè)務(wù)使用部門(mén)建立了《備份盤(pán)(帶)登記簿》、《主機鑰匙交接登記簿》。建立的各種登記簿都要求業(yè)務(wù)部門(mén)如實(shí)登記，定期檢查按制度交接。一九九四年七月重新為前臺建立了《主機管理員密碼登記簿》、《操作修改登記簿》，并制訂了相應的制度，要求密碼專(zhuān)人管理專(zhuān)夾保管，操作修改必須由操作中詳細記載，經(jīng)主管股長(cháng)和維護員簽字后由主機管理人員修改。經(jīng)過(guò)這些制度的建立，杜絕了經(jīng)濟案件的發(fā)生，減少了微機故障。為了在發(fā)生故障并無(wú)法修補的情況下及時(shí)重裝系統，我為我行的所有主機建立了了主機檔案，并將所有軟件備份專(zhuān)柜保管，做到了用時(shí)準確無(wú)誤，為及時(shí)處理故障贏(yíng)得了時(shí)間，保證了業(yè)務(wù)正常開(kāi)展，在省行組織科技檢查中獲得通報表?yè)P。
(三)微機的維護和維修工作比較出色。
在軟件維護上經(jīng)常對操作員輔導，減少人為事故，定期重裝系統，保證系統的完整性。在硬件維護上抓機器環(huán)境衛生與保養工作，建立了維護保養制度，堅持做到周檢查，月保養。建立了《計算機設備檢查登記簿》，做到每周檢查機器的外部環(huán)境，并將檢查結果登記備案。督促操作人員搞好設備的表面衛生和環(huán)境衛生;每月定期對計算機系列內部塵保養工作，堅持做記錄，延長(cháng)了機器的使用壽命。在綜合業(yè)務(wù)測試和運行中，我一次次下基層整理線(xiàn)路，更新線(xiàn)插頭。保證了業(yè)務(wù)的正常發(fā)展，多次受到分行的表。
(四)解決問(wèn)題全面及時(shí)準確。
我為業(yè)務(wù)部門(mén)處理的機器故障種類(lèi)達50余種。九四年七月儲蓄事后監督上機，我針對出現的問(wèn)題，編寫(xiě)sell小程序將不同儲種的相同金額、日期的分戶(hù)賬明細打印出來(lái)，讓操作員到基層進(jìn)行明細核對，并將漏監督的儲種重新移植監督，徹底解決了往年的遺留問(wèn)題，還給賬務(wù)輔導員提供了一個(gè)核對前后臺分戶(hù)賬明細的方便。進(jìn)一步保證了賬務(wù)的正確性，真正起到了監督作用，得到了儲蓄部門(mén)的好評。我在實(shí)踐中總結出了20多例解決業(yè)務(wù)事故的方法(如對公系統在總分核對時(shí)出錯，狀態(tài)23，原因是由于記現金賬時(shí)分析號錯，用追加流水的方式修改)印發(fā)操作員，效果良好。中支決定在我行進(jìn)行會(huì )計業(yè)務(wù)柜員制試點(diǎn)，計算機程序也將要做相應的修改，我積極研究應用程序，并將之加以修改，使之滿(mǎn)足這項會(huì )計制度改革的需要，為柜員制試點(diǎn)工作的順利進(jìn)行做出了很大貢獻。在九八年上大機、九九年推行資金匯劃系統、二000年綜合業(yè)務(wù)系統、xxxx年的儲蓄、會(huì )計整合版系統中焊接線(xiàn)路、調試設備、保證了這幾天系統的正常運行和投產(chǎn)。我從未因為機器故障和業(yè)務(wù)差錯未能及時(shí)解決，而影響正常營(yíng)業(yè)，20XX年以來(lái)，我為了在不斷更新設備、更新網(wǎng)絡(luò )、不斷增強設備的最好化，加強設備的維護保養，為我行的微機在業(yè)務(wù)中正常運行做出了很大的貢獻。
(五)積極為支行培養操作員
積極以師帶徒，為支行培養操作員，一方面重點(diǎn)的培養各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)的主機管理人員，對他們進(jìn)行耐心細致的輔導，使他們不斷提高計算機知識，做到用好主機，管好主機，另一方面就是抓一般操作員的培養，傳授他們基本的電腦知識和操作規程，督促他們在工作中遵守操作規程，培養他們養成愛(ài)護機子習慣。近年來(lái)，設備更換快，為了使他們用好機器，我經(jīng)常下基層教他們怎樣正確使用打印機、終端等設備，使他們都能熟熟練紀地掌握并正確使用設備。
四、工作態(tài)度
我擔任微機維護員職務(wù)以來(lái)，默默工作，從不計個(gè)人得失，總是把工作放在第一位，犧牲了許多休息時(shí)間，工作認真，勤勤懇懇。一九九五、九七、九八、九九、二000、xxxx年連續被評為先進(jìn)工作者;xxxx年被評為地區級先進(jìn)個(gè)人;20XX——20XX年度，被評為省級金融工作者;20XX——20XX年被評為xx分行級金融工作者;20XX年被評分行級金融先進(jìn)工作者。
為了更快更好提高管理水平、技術(shù)水平和業(yè)務(wù)能力，適應我行科技發(fā)展的需要，今后要更加不斷的學(xué)幾個(gè)方面專(zhuān)業(yè)知識，更好的研究探索，決心在今后的工作中做出更大貢獻。
特此報告
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