關(guān)于大二的實(shí)習報告
在不斷進(jìn)步的時(shí)代，越來(lái)越多人會(huì )去使用報告，報告具有成文事后性的特點(diǎn)。相信許多人會(huì )覺(jué)得報告很難寫(xiě)吧，以下是小編精心整理的關(guān)于大二的實(shí)習報告，希望能夠幫助到大家。
關(guān)于大二的實(shí)習報告1
我在__物流公司實(shí)習，南寧康寧快運運輸有限公司是從事公路運輸在京注冊的專(zhuān)業(yè)運輸公司。我公司是一家專(zhuān)業(yè)性的貨運物流服務(wù)企業(yè)，地理位置優(yōu)越。公司以開(kāi)拓的思路、超前的意識，塑造嶄新的形象，用在實(shí)踐中探索出來(lái)的管理制度和工作程序為各類(lèi)企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。
多年來(lái)公司一直致力于為大中型生產(chǎn)企業(yè)、原材料供應與成品銷(xiāo)售的供應鏈提供服務(wù)，為商業(yè)連鎖企業(yè)多點(diǎn)進(jìn)貨，多點(diǎn)分送的配送系統提供服務(wù)。在廣大新老客戶(hù)和各界友人的支持與關(guān)心下，公司內強素質(zhì)，外樹(shù)形象，綜合服務(wù)能力。
本公司具有運輸部，客服部，倉儲部，車(chē)隊，財務(wù)部等一套完善的管理體制！為您提供最完美的物流方案、最方便快捷的服務(wù)、最低廉的運輸價(jià)格和最高效的供應鏈。
4。在實(shí)習期間的表現：
在實(shí)習中，能夠靈活的將理論和實(shí)踐連接起來(lái)，我工作認真，態(tài)度誠懇，勤勞勇敢，嚴格遵守公司的規章制度。性格開(kāi)朗，親和力強，知錯就改，能夠坦然的接受上司的批評和教誨，具有良好的團結精神，獲得同事們的歡迎和喜愛(ài)，業(yè)績(jì)突出，受到領(lǐng)導和上司們的重視和欣賞。熱情和友好的態(tài)度，贏(yíng)得顧客的喜歡和幫助。
5。在實(shí)習中獲得的收獲和體會(huì )：
入世以前并不知道社會(huì )的繁雜，入世之后讓人不得不震驚，在此我發(fā)現其實(shí)社會(huì )是一本書(shū)，而且是一本讓人很難讀懂的一本厚厚的書(shū)，這本深刻而內涵的書(shū)中蘊藏著(zhù)人生的真諦，當今社會(huì )人才的競爭激烈，能力表現的機會(huì )，社會(huì )的神奇，要讀懂這本書(shū)，我必須保持有一顆熱情的心，一顆好奇的心和一顆堅定不移的自信心的三心合一。
實(shí)習以來(lái)我從中學(xué)到了很多知識：①學(xué)會(huì )做人的基本本領(lǐng)，“嚴于律己，寬以待人�！彼虝�(huì )我處理好人際關(guān)系，他幫我建立了友誼的橋梁，他幫我建立事業(yè)的根基。②實(shí)習驗證了我的能力，要做好人生的第一步，就得先學(xué)會(huì )認識自己，常言“旁觀(guān)者清”之詞，所謂的“旁觀(guān)者清”能讀懂別人未必就能認識自己，就如在校我曾是一個(gè)優(yōu)秀的學(xué)生，我原以為我是一個(gè)很有能力的人，太過(guò)于自信，反而顯出我的自悲。但一回到現實(shí)中，才發(fā)現我的這一點(diǎn)點(diǎn)能力是沒(méi)法跟別人比的，遠遠的微不足道。 ③實(shí)習鍛練了我，鍛練我的能力，讓自己變得更強更壯，鍛練我的口才和為人處事，鍛練我的靈活性和智商等等。
在這次實(shí)習的時(shí)間，我學(xué)到了很多東西，不僅有學(xué)習方面的，更學(xué)到了很多做人的道理，對我來(lái)說(shuō)受益匪淺。
作為一個(gè)剛踏入社會(huì )的年輕人來(lái)說(shuō)，什么都不懂，沒(méi)有任何社會(huì )經(jīng)驗。不過(guò)，在同事的幫助下，我很快融入了這個(gè)新的環(huán)境，這對我今后踏入新的工作崗位是非常有益的。除此以外，我還學(xué)會(huì )了如何更好地與別人溝通，如何更好地去陳述自己的觀(guān)點(diǎn)，如何說(shuō)服別人認同自己的觀(guān)點(diǎn)。
相信這些寶貴的經(jīng)驗會(huì )成為我今后成功的最重要的基石。實(shí)習是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)踐中了解社會(huì )，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，也打開(kāi)了視野，增長(cháng)了見(jiàn)識，為我們以后更好地服務(wù)社會(huì )打下了堅實(shí)的基礎。
實(shí)習的這段時(shí)間，我懂了不少東西。大人們都說(shuō)剛畢業(yè)的學(xué)生身上總存在著(zhù)許多讓公司老板頭痛的“特點(diǎn)”，現在我終于親身體會(huì )到了。以前作為一名學(xué)生，主要的工作是學(xué)習;現在即將踏上社會(huì )，顯然，自己的身份就有所變化，自然重心也隨之而改變，現在我的主要任務(wù)應從學(xué)習逐步轉移到工作上。
這3個(gè)月，好比是一個(gè)過(guò)渡期——從學(xué)生過(guò)渡到上班族，是十分關(guān)鍵的'階段�；叵胱约涸谶@期間的工作情況，不盡如意。對此我思考過(guò)，學(xué)習經(jīng)驗自然是一個(gè)因素，然而更重要的是心態(tài)的轉變沒(méi)有做到位�，F在發(fā)現了這個(gè)不足之處，應該還算是及時(shí)吧，因為我明白了何謂。在接下來(lái)的日子里，我會(huì )朝這個(gè)方向努力，我相信自己能夠把那些不該再存在的“特點(diǎn)”抹掉。感謝老師們在這段時(shí)間里對我的指導和教誨，我從中受益匪淺。不要怕困難，做了也許沒(méi)機會(huì )，但沒(méi)做肯定沒(méi)機會(huì )�！霸�(jīng)真的想過(guò)放棄了，不過(guò)最后我還是咬牙挺過(guò)來(lái)了。
他們不也在拼搏工。我想我的工作還沒(méi)什么起色，這么走了丟人是小，可我心有不甘卻是真的，我不想就這么走了，雖然是個(gè)實(shí)習的大學(xué)生，但也要對得起自己的工作，在其位謀其政嘛！別就這么稀里糊涂地浪費了這次實(shí)習的機會(huì )�！蓖ㄟ^(guò)那一次下定決心，我又回到工作間開(kāi)始了自己的工作。我在實(shí)習的時(shí)間里懂得了怎么于同事相處與怎么樣工作，這對我以后的工作中會(huì )有很大的幫助，現也就談?wù)勎业囊?jiàn)解：
1、與同事相處的第一步便是平等。不管你是職高一等的老手還是新近入行的新手，都應絕對擯棄不平等的關(guān)系，心存自大或心存自卑都是同事間相處的大忌。
2、和諧的同事關(guān)系對你的工作不無(wú)裨益，不妨將同事看作工作上的伴侶、生活中的朋友，千萬(wàn)別在辦公室中板著(zhù)一張臉，讓人們覺(jué)得你自命清高，不屑于和大家共處。
3、面對共同的工作，尤其是遇到晉升、加薪等問(wèn)題時(shí)，同事間的關(guān)系就會(huì )變得尤為脆弱。此時(shí)，你應該拋開(kāi)雜念，專(zhuān)心投入工作中，不耍手段、不玩技巧，但決不放棄與同事公平競爭的機會(huì )。
4、當你苦于難以和上司及同事相處時(shí)，殊不知你的上司或同事可能也正在為此焦慮不堪。相處中你要學(xué)會(huì )真誠待人，遇到問(wèn)題時(shí)一定要先站在別人的立場(chǎng)上為對方想一想，這樣一來(lái)，常�？梢詫巿啼螠缭趽u籃中。
5、世間會(huì )有君子就一定會(huì )有小人，所以我們所說(shuō)的真誠并不等于完全無(wú)所保留、和盤(pán)托出。尤其是對于你并不十分了解的同事，最好還是有所保留，切勿把自己所有的私生活都告訴對方。
6、最后再提醒你一句：同事間相處的最高境界是永遠把別人當作好人，但卻永遠記得每個(gè)人不可能都是好人。
關(guān)于大二的實(shí)習報告2
時(shí)間很快，剛大二時(shí)還在期待著(zhù)暑期的實(shí)習，而轉眼之間我的實(shí)習已經(jīng)結束了，這個(gè)暑假沒(méi)有回家，找了一家房地產(chǎn)公司實(shí)習，雖然沒(méi)有進(jìn)工地進(jìn)行施工項目的考察，但整個(gè)期間我對房地產(chǎn)銷(xiāo)售有了更深的了解。
有關(guān)營(yíng)銷(xiāo)
品牌營(yíng)銷(xiāo)：房地產(chǎn)產(chǎn)品的品牌形象是消費者認知的第一要素，但是，由于市場(chǎng)競爭的激烈，以及資金周轉等方面的原因，不少開(kāi)發(fā)商不愿進(jìn)行較長(cháng)時(shí)間的品牌營(yíng)造和資金投入，過(guò)多借助于新聞炒作和廣告轟炸，希望通過(guò)宣傳造勢來(lái)快速樹(shù)立公司品牌，殊不知品牌不是能夠在一個(gè)極短的時(shí)間內建立的，需要品牌的積累和公眾的認可。開(kāi)發(fā)商們如果能靜下心來(lái)，腳踏實(shí)地地進(jìn)行一流的規劃設計、提供一流的配套服務(wù)和物業(yè)管理，對于品牌形象進(jìn)行良好構建，營(yíng)造名牌企業(yè)和名牌產(chǎn)品，必然會(huì )成為未來(lái)房地產(chǎn)市場(chǎng)的贏(yíng)家。
誠信營(yíng)銷(xiāo)：在房地產(chǎn)業(yè)進(jìn)入全面的整體素質(zhì)競爭的今天，開(kāi)發(fā)商如果僅僅局限于推出一個(gè)新奇的概念和宣傳口號，依靠某一簡(jiǎn)單要素去爭取客戶(hù)，一旦概念失真，反而讓購房者困惑和反感，讓開(kāi)發(fā)商失去口碑市場(chǎng)。另一方面，當開(kāi)發(fā)商在售房?jì)r(jià)格上“玩貓膩”、在銷(xiāo)售面積上“短斤少兩”、在位置表述上閃爍其詞以及配套承諾遙遙無(wú)期時(shí)，不可設想還能有效地吸引消費者。為此，開(kāi)發(fā)商必須樹(shù)立誠信營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)理理念，塑造出開(kāi)發(fā)商的良好社會(huì )形象。3月，萬(wàn)科提出“磐石行動(dòng)”主張致力于房地產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量的提高，就是誠信營(yíng)銷(xiāo)的典型例子。
文化營(yíng)銷(xiāo)：開(kāi)發(fā)商把創(chuàng )造一種和諧的鄰里關(guān)系、溫馨的居住文化作為經(jīng)營(yíng)理念，采取各種有效的措施加強業(yè)主之間的溝通、交流。另一方面，為了給孩子創(chuàng )造一個(gè)良好的成長(cháng)環(huán)境，購房者對居住小區文化設施的要求越來(lái)越高，不僅關(guān)心周?chē)慕虇挝坏呐渲�、距離，而且愈來(lái)愈重視小區文化設施的數量、品位，以及小區內大部分住戶(hù)的文化層次。在現今的武漢樓盤(pán)中，“書(shū)香門(mén)第”，“學(xué)雅芳鄰”等就是打的文化營(yíng)銷(xiāo)的概念。
個(gè)性營(yíng)銷(xiāo)：消費者特別是新成長(cháng)起來(lái)的年輕一代，往往把個(gè)性能否得以發(fā)揮和張揚，作為衡量和選擇商品的一個(gè)重要標準。為此，開(kāi)發(fā)商必須注意特色經(jīng)營(yíng)的重要性，把研究市場(chǎng)需求、強化使用功能、追求個(gè)性特色、營(yíng)造人性空間的思想作為經(jīng)營(yíng)理念，不僅在小區布局、建筑外形、色彩、樓層、陽(yáng)臺、內部結構等產(chǎn)品策略方面力求突破雷同，突出居住者個(gè)性，而且在廣告宣傳、價(jià)格確定、促銷(xiāo)方式等方面也要獨具風(fēng)格，努力成為市場(chǎng)亮點(diǎn)�！盎輬@CP”號稱(chēng)打造江城第一豪宅，其個(gè)性之宣揚，想讓人不注意都難牎
環(huán)保營(yíng)銷(xiāo)：隨著(zhù)環(huán)保意識的逐漸興起，消費者已愈來(lái)愈關(guān)心自己的居住環(huán)境，更加關(guān)注擬購房屋的環(huán)境設計。開(kāi)發(fā)商應該以環(huán)境保護為經(jīng)營(yíng)理念，改變過(guò)去寸土寸金、見(jiàn)縫插針的開(kāi)發(fā)模式，充分考慮小區的住宅空間、陽(yáng)光照射、綠化間隔等，為消費者營(yíng)造人與自然和諧共生的理想家園。如武漢的“梅南山居”、“東湖林語(yǔ)”等，通過(guò)強調樓盤(pán)周邊自然環(huán)境的優(yōu)美，推出了環(huán)保的營(yíng)銷(xiāo)概念。
關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)：其營(yíng)銷(xiāo)主張重視消費者導向，強調通過(guò)企業(yè)與消費者的雙向溝通，建立長(cháng)久的穩定的對應關(guān)系，在市場(chǎng)上樹(shù)立企業(yè)和品牌的競爭優(yōu)勢。關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)強調開(kāi)發(fā)商必須完全從消費者的角度安排經(jīng)營(yíng)策略，必須充分研究消費者需求，努力加強與消費者的溝通。在萬(wàn)科的“磐石行動(dòng)”計劃中，其中關(guān)于與消費者的關(guān)系，萬(wàn)科提出其質(zhì)量不單單滿(mǎn)足于國家的質(zhì)量標準而要將消費者的要求作為自己的質(zhì)量標準。
銷(xiāo)售員的素質(zhì)
一、銷(xiāo)售員應有的心態(tài)
任何一個(gè)推銷(xiāo)專(zhuān)家都必須經(jīng)歷一個(gè)從無(wú)知到有知、從生疏到熟練的過(guò)程，只要正視暫時(shí)的失敗與挫折，并善于從中汲取經(jīng)驗教訓，那么成功終會(huì )向你招手。
方法：克服自卑心態(tài)的“百分比定律”。
例：如會(huì )見(jiàn)十名顧客，只在第十名顧客處獲得200元定單，那么怎樣對待前九次的失敗與被拒絕呢？請記�。褐再�200元，是因為你會(huì )見(jiàn)了十名顧客所產(chǎn)生的結果，并不是第十名顧客才讓你賺到200元的，而應看成每個(gè)顧客都讓你賺了200÷10=20元的生意，因此每次被拒絕的收入是20元，所以應面帶微笑，感謝對方讓你賺了20元，只有這樣，你才會(huì )認真的看待失敗與成功。
1、信心的建立
強記樓盤(pán)資料
熟練掌握樓盤(pán)資料，自然可以對答如流，增強顧客對銷(xiāo)售員的信任，同時(shí)銷(xiāo)售員的.自我信心亦相應增強。
假定每位客戶(hù)都會(huì )成交
銷(xiāo)售員要對每一位到來(lái)的顧客假定都會(huì )購買(mǎi)，使自己形成一種條件反射，積極地去銷(xiāo)售，從而增大成功率，使銷(xiāo)售員具有成功感而信心倍增。
配合專(zhuān)業(yè)形象
人靠衣裝，好的形象能拉近人與人之間的距離，便于對方的溝通。自我感覺(jué)良好，自然信心亦會(huì )增加，自我發(fā)揮亦會(huì )更好。
2、正確的心態(tài)
衡量得失
銷(xiāo)售員通常都會(huì )遇到被人拒絕或面子上不好過(guò)的事情，例如：派發(fā)宣傳單張，遇上拒接的情況，銷(xiāo)售員應正確對待該行業(yè)的工作，在遭受拒絕時(shí)認為自己本身并沒(méi)有什么損失，反而增長(cháng)了見(jiàn)識，學(xué)會(huì )在逆境中調整心態(tài)。
正確對待被人拒絕
被拒絕是很普遍的，但銷(xiāo)售員不要讓這表面的拒絕所蒙蔽，當顧客只是找借口拒絕，并不是沒(méi)有回旋的余地，那就表明還有機會(huì )，銷(xiāo)售員不要輕易放棄，過(guò)一段時(shí)間可以再跟進(jìn)。
3、面對客戶(hù)的心態(tài)及態(tài)度
從客戶(hù)的立場(chǎng)出發(fā)
“為什么這位客戶(hù)要聽(tīng)我的推銷(xiāo)演說(shuō)？”所有的推銷(xiāo)是針對客戶(hù)的需要而不是你的喜好。銷(xiāo)售員要先了解客人的目的，明確自己的銷(xiāo)售目的：令客人落定，清楚自己的出發(fā)點(diǎn)，并對癥下藥。結合顧客的情況，介紹他所需，迎合客人的心態(tài)，拉近雙方的距離。
大部分人對夸大的說(shuō)法均會(huì )反感
世界上沒(méi)有十全十美的東西，銷(xiāo)售員過(guò)分的夸張，會(huì )引起顧客的不相信和不滿(mǎn)，若對不關(guān)痛癢的不足作及時(shí)的補充和說(shuō)明，做到自圓其說(shuō)，并幫助：客人作對比，讓客人有真實(shí)感，加深對銷(xiāo)售員的信任感。
4、討價(jià)還價(jià)的心態(tài)技巧
主動(dòng)提出折扣是否是好的促銷(xiāo)方法
這是一個(gè)不太好的促銷(xiāo)方法，因為作為一手的樓盤(pán)，都是明碼標價(jià)的，銷(xiāo)
售員如一律放松折扣，則客人就會(huì )“吃住上”，不放松反而會(huì )促進(jìn)成交，若客人
到最后還是咬緊折扣，可適當放一個(gè)點(diǎn)，但不要讓他感到容易，要做一場(chǎng)戲，例如打假電話(huà)，并一邊打電話(huà)一邊迫使客人實(shí)時(shí)取錢(qián)答應“落定”，才給折扣，若客人不夠錢(qián)付定金，也不要輕易答應客人不足定也可以，再做一番假，讓客人感恩戴德地自覺(jué)把身上所有的錢(qián)掏盡，才受理他的“落定”。
有些戲是一定要做的，可減少“塌定”情況和減少日后客人刁難事件。：：：：二、尋找客戶(hù)的方法
大千世界，人海茫茫，各有所需，應如何尋找顧客，才能做到有針對性。
1、宣傳廣告法：廣而告之，然后坐等上門(mén)，展開(kāi)推銷(xiāo)。
2、展銷(xiāo)會(huì )：集中展示模型、樣板、聯(lián)絡(luò )雙方感情、抓住重點(diǎn)，根據需求意向，有針對性地追蹤、推銷(xiāo)。
3、組織關(guān)系網(wǎng)絡(luò )：善于利用各種關(guān)系，爭取他們利用自身優(yōu)勢和有效渠道，協(xié)助尋找顧客。
4、權威介紹法：充分利用人們對各種行業(yè)權威的崇拜心理，有針對性的邀請權威人士向相應的人員介紹商品，吸引顧客。
5、交叉合作法：不同行業(yè)的推銷(xiāo)員都具有人面廣，市場(chǎng)信息靈的優(yōu)勢，售樓員可利用這一點(diǎn)加強相互間的信息、情報的交換，互相推薦和介紹顧客。
6、重點(diǎn)訪(fǎng)問(wèn)法：對手頭上的顧客，有重點(diǎn)的適當選擇一部分直接上門(mén)拜訪(fǎng)或約談，開(kāi)展推銷(xiāo)“攻勢”。
7、滾雪球法：利用老客戶(hù)及其關(guān)系，讓他現身說(shuō)法，不斷尋找和爭取的顧客，層層擴展，像滾雪球一樣，使顧客隊伍不斷發(fā)生擴大。
三、銷(xiāo)售五步曲
銷(xiāo)售并不是一件事，而是一個(gè)過(guò)程：它不是靜止不動(dòng)的，而是不斷進(jìn)行的。
銷(xiāo)售過(guò)程的五個(gè)步驟是：建立和諧；引發(fā)興趣；提供答案；引發(fā)動(dòng)機；完成交易。
大部分的銷(xiāo)售都會(huì )經(jīng)過(guò)這五個(gè)步驟。也許有些業(yè)務(wù)人員并不需要帶顧客歷經(jīng)所有的步驟，因為有些廣告已經(jīng)帶領(lǐng)顧客走過(guò)走過(guò)其中幾個(gè)步驟了。不過(guò)大致上來(lái)說(shuō)，只要你銷(xiāo)售的產(chǎn)品比一包煙或一盒口香糖重要的話(huà)，顧客購買(mǎi)時(shí)多少都會(huì )經(jīng)歷這五個(gè)步驟。
這五個(gè)步驟相當合理，而且都有心理學(xué)的知識做基礎，因此相當有效。
為了使顧客樂(lè )于接受你的服務(wù)，你必須給與他們良好的第一印象，并與之建立和諧的關(guān)系。
為了讓客戶(hù)持續保持注意力，你必須引發(fā)他們的興趣。假如他們相信你的服務(wù)會(huì )帶給他們許多益處，他們就會(huì )感興趣，就會(huì )一直注意聽(tīng)你交談。
之后，你讓顧客相信：接受你的服務(wù)，的確是聰明的抉擇，因為他們的確會(huì )從你的服務(wù)中，找到滿(mǎn)足需求的答案。
顧客也許對該樓盤(pán)感興趣，也相信你的服務(wù)對他們有好處，但還是不會(huì )購買(mǎi)。因此，在你引發(fā)對方興趣之后，也在你說(shuō)服他相信樓盤(pán)的種種賣(mài)點(diǎn)之后，你還得使顧客產(chǎn)生購買(mǎi)欲望。如此，你才能把樓盤(pán)銷(xiāo)售出去，總而言之，你要引起對方購買(mǎi)的動(dòng)機。
雖然對方相信該樓的確如你所說(shuō)的那么好，也想擁有，但這仍不保證你已取得定單，拖延或遲疑決不是一般人的毛病，因此，你得協(xié)助他們做決定，如此才能使他們付諸行動(dòng)，達成交易。
這些方法富有彈性。
你有時(shí)可把兩個(gè)步驟合并成一個(gè)步驟，尤其是建立和諧與引發(fā)興趣這兩個(gè)步驟。
五個(gè)步驟并非每次都要按照次序進(jìn)行。比如，有警覺(jué)性的業(yè)務(wù)人員，很可能在提供解答階段就成交了。
五個(gè)步驟并非缺一不可。比如顧客很可能對你的產(chǎn)品已經(jīng)相當熟悉，也相信它是優(yōu)良產(chǎn)品。這時(shí)，你便可以跳過(guò)提供解答的階段�；蚴桥紶枎状�，你們的營(yíng)銷(xiāo)工作做的很好，廣告本身就已經(jīng)完成了前面四個(gè)步驟，因此，顧客只需付諸行動(dòng)購買(mǎi)。此例子常會(huì )出現在汽車(chē)交易中。據估計，約有65%的汽車(chē)不是“被銷(xiāo)售，而是被購買(mǎi)”。
四、促銷(xiāo)成交
1、釣魚(yú)促銷(xiāo)法
利用人類(lèi)需求的心理，通過(guò)讓顧客得到某些好處，來(lái)吸引他們采取購買(mǎi)行
動(dòng)。
2、感情聯(lián)絡(luò )法
通過(guò)投顧客之所好，幫顧客實(shí)現所需，使雙方有了親合需求的滿(mǎn)足感，而
促發(fā)認同感，建立心理兼容的關(guān)系，使買(mǎi)與賣(mài)雙方矛盾的心理距離縮小或消除，而達到銷(xiāo)售目的。
3、動(dòng)之以利法
通過(guò)提問(wèn)、答疑、算帳等方式，向顧客提示購買(mǎi)商品所給他們帶來(lái)的好處，從而打動(dòng)顧客的心，刺激他們增強購買(mǎi)的欲望。
4、以攻為守法
當估計到顧客有可能提出反對意見(jiàn)，搶在他提出之前有針對性地提出闡述，發(fā)動(dòng)攻勢，有效的排除成交的潛在障礙。
5、從眾關(guān)連法
利用人們從眾的心理，制造人氣或大量的成交氣氛，令顧客有緊迫感，來(lái)
促進(jìn)顧客購買(mǎi)。
6、引而不發(fā)法
在正面推銷(xiāo)不起作用的情況下，可找顧客感興趣的話(huà)題展開(kāi)廣泛的交流，并做出適當的引導和暗示，讓顧客領(lǐng)悟到購買(mǎi)的好處，從而達成交易。
7、動(dòng)之以誠法
抱著(zhù)真心實(shí)意、誠心誠意、沒(méi)有辦不成的心態(tài)，讓顧客感受到你的真誠服
務(wù)，從心理上接受你。
8、助客權衡法
積極介入，幫助顧客將某些比較明顯的利弊加以分析比較，讓顧客充分權
衡了利大于弊而作出購買(mǎi)的決定。
9、失利心理法
利用顧客既害怕物非所值，花費了無(wú)謂代價(jià)，又擔心如不當機立斷，就會(huì )“過(guò)了這個(gè)村就沒(méi)這個(gè)店”的心理，來(lái)提醒、顧客下定決心購買(mǎi)。
10、期限抑制法
推銷(xiāo)員可以利用或制造一些借口或某些原因，臨時(shí)設置一個(gè)有效期，讓對方降低期望值，只能在我方的方案范圍內和所設定的期限內作出決定。
11、欲擒故縱法
針對買(mǎi)賣(mài)雙方經(jīng)常出現的戒備心理和對峙現象，在熱情的服務(wù)中不應向對方表示“志在必得”的成交欲望，而是抓住對方的需求心理，先擺出相應的事實(shí)條件，表現出“條件不夠，不強求成交‘的寬松心態(tài)。使對方反而產(chǎn)生不能成交的惜失心理，從而主動(dòng)迎合我方條件成交。
12、激將促銷(xiāo)法
當顧客已出現欲購買(mǎi)信號。但又猶豫不決的時(shí)候，推銷(xiāo)員不是直接從正面鼓勵他購買(mǎi)，而是從反面用某種語(yǔ)言和語(yǔ)氣暗示對方缺乏某種成交的主觀(guān)或客觀(guān)條件，讓對方為了維護自尊而立即下決心拍板成交。：
關(guān)于大二的實(shí)習報告3
舊地又重游，這個(gè)暑假我再次踏進(jìn)了xxx機電工程公司。想想轉眼又一年了，不變的是對工廠(chǎng)公司里的事物的好奇怪，改變了的就是我現在又在學(xué)校里學(xué)了很多專(zhuān)業(yè)知識，希望能在這里用上。更重要的是，我現在是一名準大三的學(xué)生，已經(jīng)在學(xué)校見(jiàn)過(guò)很多企業(yè)招聘會(huì )，明白了學(xué)一門(mén)技術(shù)的重要性，在現今社會(huì )，招聘會(huì )上的大字板都總寫(xiě)著(zhù)“有經(jīng)驗者優(yōu)先”，可是還在校園里面的我們這班學(xué)子社會(huì )經(jīng)驗又會(huì )擁有多少呢？為了拓展自身，擴大與社會(huì )的接觸面，增加個(gè)人在社會(huì )競爭中的經(jīng)驗，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正的走向社會(huì )，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問(wèn)題。記得在我校舉行的招聘會(huì )上所反映出來(lái)的其中一個(gè)問(wèn)題是，學(xué)生的實(shí)際操作能力與在校的理論學(xué)習有一定的差距。在這次實(shí)踐中，這一點(diǎn)我感受很深。在學(xué)校，理論學(xué)習的很多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到的，而實(shí)際工作中，可能會(huì )遇到書(shū)本上沒(méi)學(xué)到的，又可能是書(shū)本上的知識一點(diǎn)都用不上的情況�；蛟S工作中運用到的只是簡(jiǎn)單的問(wèn)題，只要套公式就能完成一項任務(wù)，有時(shí)候你會(huì )埋怨，實(shí)際操作這么簡(jiǎn)單，但為什么書(shū)本上的知識讓人學(xué)的那么吃力呢？
于是，我帶著(zhù)上面的疑問(wèn)走進(jìn)了展圖機電工程公司。雖然在實(shí)踐中我只是負責比較簡(jiǎn)單的部分，但能把自己在學(xué)校學(xué)到的知識真正運用出來(lái)也使我頗感興奮。這個(gè)公司主要經(jīng)營(yíng)室內裝飾安裝工程；機電安裝工程；低壓電氣安裝工程。
第一天是在旁邊觀(guān)察一名員工在寫(xiě)造價(jià)報告。員工已經(jīng)把要買(mǎi)的.材料的型號，規格，價(jià)錢(qián)都記得一清二楚，在寫(xiě)造價(jià)的時(shí)候沒(méi)有任何停頓，但是又一絲不茍，我或許還不明白他怎么這么短時(shí)間就寫(xiě)出來(lái)了，不過(guò)這工作的熟練度真的讓我震驚。
第二天是了解公司以前承包過(guò)的項目，展圖機電工程公司在過(guò)去承包過(guò)珠海格力房產(chǎn)的一部分裝修，珠海市德華寧花園的水電裝修，中山石岐的岐樂(lè )花園的水電裝修。今天我特意問(wèn)了一些員工室內裝修工程的步驟，我大概記下了，1前期設計——2主體拆改——3水電改造——4木工——5貼磚——6刷墻面漆——7廚衛吊頂——8櫥柜安裝——9木門(mén)安裝——10地板安裝——11鋪貼壁紙——12散熱器設置——13開(kāi)關(guān)插座安裝——14燈具安裝——15五金潔具安裝——16窗簾桿安裝——17拓荒保潔——18家電安裝——19家居配飾。一看嚇一跳，原來(lái)裝修還這么講步驟，以前只見(jiàn)過(guò)一些沒(méi)賣(mài)出去的空房子，里面什么都沒(méi)有，只有白刷刷的墻壁，以為只要買(mǎi)點(diǎn)家具，拉幾條電線(xiàn)就能搞定，原來(lái)我想的太天真了。員工還說(shuō)，前期的設計中，必須還要做的一件事，那就是對房間進(jìn)行一次詳細的測量。測量的內容主要包括：
1、明確裝修過(guò)程涉及的面積。特別是貼磚面積、墻面漆面積、壁紙面積、地板面積；
2、明確主要墻面尺寸。特別是以后需要設計擺放家具的墻面尺寸。所以有必要明白裝修過(guò)程中的各種參數。而水電（隱蔽工程）頁(yè)很重要：水電設計圖要刻盤(pán)�？坛蒫d。以防鋪地板的時(shí)候打龍骨釘釘子。水電線(xiàn)路一般在地下，再蓋上3—4cm厚的混泥土。水管和電線(xiàn)一定要埋好。水管。電線(xiàn)一定要認真對待，不能省工程，及劣質(zhì)的材料。要是出現爆裂，則整個(gè)的裝修全部報廢。先訂購櫥柜和衛浴再設計廚房和衛生間的水電圖。以防水電固定后不能隨意買(mǎi)櫥柜和馬桶之類(lèi)。
第三天去工地觀(guān)察工人們工作，在他們休息的時(shí)候，我特意問(wèn)了低電壓安裝工程怎么一回事。員工說(shuō)因為電動(dòng)機在電壓低到一定程度時(shí)不但不能正常運轉還會(huì )使自身因電流過(guò)大而過(guò)熱燒毀，所以要裝低電壓保護，所以有了低電壓安裝一詞。另外，在電動(dòng)機較多的單位（如發(fā)電廠(chǎng)），在一些不重要的電動(dòng)機上加裝欠壓跳閘，是為了保證重要的電動(dòng)機正常運行。而員工說(shuō)到常用低壓電器設備的名稱(chēng)時(shí)，我才知道怎么一回事：漏電斷路器、塑殼斷路器、萬(wàn)能斷路器、按鈕開(kāi)關(guān)、隔離開(kāi)關(guān)、隔離器、接觸器、電動(dòng)機啟動(dòng)器、限位開(kāi)關(guān)、時(shí)間繼電器、電機軟起動(dòng)器、設備用斷路器、雙電源轉換開(kāi)關(guān)等等。然后員工又說(shuō)起電氣安裝安裝工程定額。低壓電器安裝只是電氣安裝工程的一部分。后面的我真的越聽(tīng)越不懂，不過(guò)我也明白了個(gè)大概。
最后一天，我有幸見(jiàn)到公司的老板方老板，他叫我到辦公室聊了一陣子，在聊天過(guò)程中也感受到了一個(gè)成功人士的氣場(chǎng)，說(shuō)話(huà)時(shí)給人的感覺(jué)也不一樣，他說(shuō)的現在的招聘單位越來(lái)越看重大學(xué)生的實(shí)踐和動(dòng)手能力以及與他人的交際能力。作為一名大學(xué)生，只要是自己所能承受的，就應該把握所有的機會(huì )，他說(shuō)工作時(shí)最重要是帶著(zhù)熱情去對待，而且工作一開(kāi)始時(shí)不要因為害怕犯錯而不敢去好好工作。更重要的是要帶著(zhù)自信，最后的是，經(jīng)驗是工作里的重中之重，經(jīng)驗是一個(gè)人所擁有的“無(wú)形資產(chǎn)”，真正到了關(guān)鍵時(shí)刻，它們的作用就會(huì )顯現出來(lái)。在我看來(lái)，我收獲最大的是，我變得很開(kāi)朗很自信，也明白了室內裝飾安裝工程；機電安裝工程；低壓電氣安裝工程師怎么一回事。在公司里遇到不明白的，能主動(dòng)的虛心請教別人，還要慢慢學(xué)習經(jīng)驗，這次的實(shí)踐的確給予了我很多。今后，我將繼續保持認真負責的工作態(tài)度，高尚的思想覺(jué)悟，進(jìn)一步完善和充實(shí)自己，爭取在以后的學(xué)習中更好的完善自己，在以后的實(shí)踐中更好的運用去自己的只是，做一個(gè)合格的大學(xué)生，將來(lái)做一名對社會(huì )有用的人。
關(guān)于大二的實(shí)習報告4
年6月20日至7月12日，我作為一名財務(wù)管理專(zhuān)業(yè)的大二學(xué)生參加了財務(wù)管理專(zhuān)業(yè)的認識實(shí)習。通過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習，我對本專(zhuān)業(yè)有了更深入的認識。
一、財務(wù)管理專(zhuān)業(yè)簡(jiǎn)介
財務(wù)管理學(xué)作為一門(mén)學(xué)科究竟產(chǎn)生于何時(shí)，理論界的看法不一，但多數的解釋是20世紀50年代前后。也就是說(shuō)，財務(wù)管理學(xué)作為一門(mén)獨立的科學(xué)存在，不過(guò)才是半個(gè)多世紀的事情。然而，它在工商管理學(xué)科群中的地位卻格外突出。一方面，財務(wù)管理作為一門(mén)綜合性學(xué)科，要求經(jīng)濟學(xué)、會(huì )計學(xué)、戰略管理和統計學(xué)等學(xué)科作為預備知識;另一方面，公司管理的諸多功能領(lǐng)域都或多或少的與財務(wù)管理相聯(lián)系，從投資決策、戰略決策到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)決策，幾乎每一項公司決策都與財務(wù)有關(guān)，因而都屬于公司決策的研究范疇。而財務(wù)管理專(zhuān)業(yè)的培養目標，是讓學(xué)生通過(guò)學(xué)習財務(wù)、金融管理方面的基本理論和基本知識，受到財務(wù)、金融管理方法和技巧方面的基本訓練，具備分析和解決財務(wù)、金融問(wèn)題的基本能力。專(zhuān)業(yè)意在培養具備管理、經(jīng)濟、法律和理財、金融等方面的知識和能力，能在工商、金融企業(yè)、事業(yè)單位及政府部門(mén)從事財務(wù)、金融管理以及教學(xué)、科研方面工作的工商管理學(xué)科高級專(zhuān)門(mén)人才。
(一)主干學(xué)科管理學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、金融學(xué)、法學(xué)
(二)主要課程
初級會(huì )計學(xué)、中級財務(wù)會(huì )計學(xué)、成本管理會(huì )計、財務(wù)管理通論、高級財務(wù)管理、審計學(xué)、會(huì )計電算化、管理學(xué)、組織行為學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、金融學(xué)、投資學(xué)、證券投資學(xué)、項目資產(chǎn)評估學(xué)、西方經(jīng)濟學(xué)、經(jīng)濟法、稅法、統計學(xué)、管理信息系統等。
二、財務(wù)管理專(zhuān)業(yè)現狀與就業(yè)
盤(pán)算好家底，才能打牢掙錢(qián)的基礎，財務(wù)管理就是這樣一個(gè)企業(yè)命脈的所在。如果說(shuō)行政管理管的是全身，財務(wù)管理就扼住了企業(yè)的心腦血管。它將科學(xué)的決策方法運用于理財活動(dòng)的方方面面，如合理分擔企業(yè)的投、融資風(fēng)險，選擇最佳分配、投資方案，以最低成本為企業(yè)籌資等。相對于會(huì )計學(xué)，財務(wù)管理更強調宏觀(guān)的調控指揮，而會(huì )計學(xué)就是具體的實(shí)務(wù)操作。財務(wù)管理對于整個(gè)企業(yè)而言，就相當于鏈條對于自行車(chē)，一旦鏈條失靈，整個(gè)自行車(chē)也就無(wú)法行動(dòng)了�，F代財務(wù)管理制度的建立迫切需要同時(shí)兼備管理、經(jīng)濟法律和理財、金融等
方面知識和能力的高級專(zhuān)門(mén)人才。對財務(wù)管理而言,經(jīng)濟全球化意味著(zhù)金融全球化,包括金融市場(chǎng)的環(huán)境和條件、金融市場(chǎng)的規模與范圍、金融產(chǎn)品的種類(lèi)與數量、資本市場(chǎng)競爭的激烈程度、兼并收購活動(dòng)的廣度與深度等等,都面臨著(zhù)前所未有的巨大變化。產(chǎn)生了一系列新的復雜的財務(wù)管理問(wèn)題,如復雜環(huán)境下的資產(chǎn)定價(jià)、衍生金融產(chǎn)品的創(chuàng )新與利用、跨國經(jīng)營(yíng)的財務(wù)管理、全球化趨勢下的風(fēng)險管理等等。 中國到底有多少財務(wù)人員?我們不知道準確的數據。據相關(guān)報道，在年的時(shí)候，就已經(jīng)達到了1000多萬(wàn)，這是一個(gè)非�？膳碌臄底�。其中，有一小部分人分布在事務(wù)所或咨詢(xún)公司從事著(zhù)外審鑒定與咨詢(xún)工作，另外，絕大部分財務(wù)大軍都是分散在各個(gè)企業(yè)中擔當不同角色。財務(wù)管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生畢業(yè)后，主要在工商企業(yè)(公司、集團) 、跨國公司、金融和證券機構、會(huì )計師事務(wù)所、管理咨詢(xún)機構以及各級經(jīng)濟管理部門(mén)從事理財工作和業(yè)務(wù)服務(wù)，還可以繼續深造，攻讀各個(gè)學(xué)校的研究生，最終在高等院校和科研機構進(jìn)行財務(wù)方面的教學(xué)和科研工作。而要想成為一名合格的財務(wù)管理人員，我們先得掌握9個(gè)方面的基礎知識，分別是經(jīng)濟學(xué)、消費支出、保險學(xué)、投資學(xué)、貨幣金融學(xué)、實(shí)業(yè)投資學(xué)、稅收、財務(wù)會(huì )計和相關(guān)法律法規，還要具備良好的人品及職業(yè)操守，能以客戶(hù)的利益為服務(wù)中心，時(shí)時(shí)刻刻為客戶(hù)著(zhù)想，為客戶(hù)保守個(gè)人秘密。豐富的實(shí)踐經(jīng)驗更是不可或缺，只講理論是不能幫助客戶(hù)達成財務(wù)管理目標的。這就要求我們在畢業(yè)之前多尋找機會(huì )實(shí)習，如到外企、保險、證券公司等領(lǐng)域去“淘金”，這些行業(yè)的財務(wù)管理體系更加成熟和完善，跟著(zhù)前輩虛心求教，一個(gè)個(gè)案例積累，必然會(huì )大有收獲。
三、學(xué)習財務(wù)管理
財務(wù)管理跟公司的大小和營(yíng)業(yè)行業(yè)有很大關(guān)系，一般是大型公司，金融類(lèi)企業(yè)或者會(huì )計事務(wù)所用的.較多，負責處理公司日常報表的收集，分析，企業(yè)資金的籌融資等，基本職位會(huì )計師，精算師，會(huì )計主管，財務(wù)總監，甚至部門(mén)經(jīng)理。中國的社會(huì )環(huán)境相對復雜，社會(huì )關(guān)系網(wǎng)往往可以取代嚴格的市場(chǎng)數據的收集分析信息(當然市場(chǎng)數據也是不完全能夠真實(shí)的實(shí)際情況的)，在校需要學(xué)習的是扎實(shí)的基本功和對會(huì )計法律法規的通透理會(huì )，同時(shí)養成良好的會(huì )計素養，為了和國際市場(chǎng)接軌，要熟悉國外會(huì )計行業(yè)規則，國際財務(wù)報表和對應的數據分
析，能夠做到用嚴謹的數據和分析結果做理論支持，用專(zhuān)業(yè)的素養進(jìn)行工作。財務(wù)管理專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)課要記的東西很多，經(jīng)濟應用數學(xué)也挺難，在學(xué)習的過(guò)程中，要有足夠的耐心和毅力，先將本科目知識學(xué)好的基礎上，如果條件，可以先考會(huì )計證，再考個(gè)注冊會(huì )計證就更好了。這是證書(shū)方面。從實(shí)際工作的角度來(lái)講，最好去社會(huì )上學(xué)習一下實(shí)際作賬，了解下企業(yè)的實(shí)際操作。補充稅法知識，動(dòng)態(tài)，最近幾年總在變化。要關(guān)注。另外，就是辦公軟件的操作，特別是EXCEL的操作，一定要熟悉。學(xué)習財務(wù)管理要以財務(wù)管理目標為邏輯起點(diǎn)。一直以來(lái)，我國財務(wù)理論的研究是以“財務(wù)的本質(zhì)為起點(diǎn)的”。從這一點(diǎn)開(kāi)始，逐一闡述財務(wù)的觀(guān)念，財務(wù)管理的對象、財務(wù)管理的原則、財務(wù)管理的任務(wù)、財務(wù)管理的方法等一系列理論問(wèn)題。從建立完善的財務(wù)管理學(xué)科體系來(lái)看對財務(wù)的本質(zhì)進(jìn)行科學(xué)的定義是必要的，但以財務(wù)本質(zhì)為起點(diǎn)。只能解決什么是財務(wù)、什么是財務(wù)管理這些純理論問(wèn)題，不能解決為什么進(jìn)行財務(wù)管理這一與財務(wù)管理實(shí)踐密切相關(guān)的問(wèn)題.也不可能有效地指導財務(wù)管理實(shí)踐。因此，這就要求我們對財務(wù)管理理論研究的起點(diǎn)進(jìn)行新的選擇。財務(wù)管理理論研究的起點(diǎn)應直接反映社會(huì )環(huán)境的變化，反映財務(wù)領(lǐng)域中必然的內在聯(lián)系，并成為財務(wù)管理理論結構中的最高層次和財務(wù)管理實(shí)踐中進(jìn)行財務(wù)決策的導向。只有這樣，才能實(shí)現外部環(huán)境與內部環(huán)境的統一，才能實(shí)現理論對實(shí)踐的指導作用。顯然，財務(wù)的本質(zhì)作為一個(gè)純粹理論性的范疇不具有這樣一個(gè)特性。在財務(wù)管理諸范疇中，只有財務(wù)管理目標才能具有以上特點(diǎn)。因為財務(wù)管理的目標，直接反映著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟環(huán)境的變化，并根據環(huán)境變化作適當調整，它是財務(wù)管理理論結構中的基本要素和最高層次，是財務(wù)管理實(shí)踐中進(jìn)行財務(wù)決策的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)。因此，不研究財務(wù)管理的目標，就無(wú)法正確地確定財務(wù)管理的理論結構。學(xué)習財務(wù)管理要以企業(yè)財務(wù)活動(dòng)為對象。財務(wù)管理的內容就是企業(yè)的財務(wù)活動(dòng)。企業(yè)財務(wù)活動(dòng)主要由四部分構成：企業(yè)籌資引起的財務(wù)活動(dòng);企業(yè)投資引起的財務(wù)活動(dòng);企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)引起的財務(wù)活動(dòng);企業(yè)分配引起的財務(wù)活動(dòng)。
學(xué)習財務(wù)管理要以財務(wù)決策為核心。在財務(wù)管理的五種基本方法：財務(wù)預測、財務(wù)決策、財務(wù)計劃、財務(wù)控制、財務(wù)分析中，特別強調財務(wù)決策方法，并將其貫穿學(xué)習的始終�，F代管理理論認為，管理的重心在經(jīng)營(yíng)，經(jīng)營(yíng)的重心在決策，因為決策關(guān)系到企業(yè)的興衰成敗，財務(wù)管理作為企業(yè)管理的一個(gè)重要組成部分，當然也不例外。因此，在市場(chǎng)經(jīng)濟條件下，財務(wù)管理的核心是財務(wù)決策，財務(wù)預測是為財務(wù)決策服務(wù)的，財務(wù)計劃是決策的具體化，財務(wù)控制是為了保證財務(wù)決策指標的順利完成，財務(wù)分析也主要是對財務(wù)決策指標完成情況的分析。學(xué)習財務(wù)管理學(xué)這門(mén)課程，要掌握財務(wù)管理的基本理論，這主要是指有關(guān)的基本概念、基本原則、基本特點(diǎn)等內容，這些內容是掌握財務(wù)管理方法的基礎。要掌握財務(wù)管理的基本方法，這主要是指財務(wù)預測方法、財務(wù)決策方法、財務(wù)計劃方法、財務(wù)控制方法、財務(wù)分析方法等。同時(shí)要注意各種學(xué)習環(huán)節的聯(lián)系。主要包括自學(xué)、聽(tīng)課、復習、做題和總復習等幾個(gè)階段，各個(gè)學(xué)習環(huán)節都不是孤立的，而有特定聯(lián)系。例如、只有做好自習，才能更好地聽(tīng)老師的講授，只有認真復習，才能全面掌握老師所講授的內容等等。
四、認識實(shí)習收獲
認識實(shí)習是財務(wù)管理專(zhuān)業(yè)教學(xué)中一個(gè)重要的實(shí)踐性環(huán)節，通過(guò)認識實(shí)習我對社會(huì )上的經(jīng)濟活動(dòng)現象形成了基本的認識，為今后的專(zhuān)業(yè)課學(xué)習打好了基礎。
在認識實(shí)習過(guò)程中，我了解和掌握了財務(wù)制度、財務(wù)分析、預算管理、投融資管理、資金管理、資本運營(yíng)等項工作在有關(guān)企業(yè)和組織的開(kāi)展和運行情況，鞏固和提高了已學(xué)過(guò)的專(zhuān)業(yè)知識，培養了理論聯(lián)系實(shí)際、在實(shí)踐中發(fā)現問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，為將來(lái)更好地學(xué)習和工作打下良好的基礎。通過(guò)認識實(shí)習，還讓我了解了目前國內財務(wù)管理工作中存在的問(wèn)題和不足，與發(fā)達國家和地區先進(jìn)的財務(wù)管理工作相比存在的差距，激發(fā)了學(xué)習熱情，可謂收獲頗豐。
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