關(guān)于銷(xiāo)售的個(gè)人述職報告范文
在現在社會(huì )，報告十分的重要，報告包含標題、正文、結尾等。其實(shí)寫(xiě)報告并沒(méi)有想象中那么難，以下是小編收集整理的關(guān)于銷(xiāo)售的個(gè)人述職報告范文，希望對大家有所幫助。
關(guān)于銷(xiāo)售的個(gè)人述職報告范文1
尊敬的領(lǐng)導：
您好！
在公司領(lǐng)導正確的指導下，我完成了過(guò)去一年來(lái)的工作，還是比較充實(shí)的，我時(shí)刻都清楚自身的工作能力，還有努力的方向和同事們友好相處，一直以來(lái)都能夠端正好自己的態(tài)度，態(tài)度放在第一位的這一點(diǎn)，毋庸置疑，也是我需要去給自己定下的目標，始終都沒(méi)有忽視這一點(diǎn)，現在回想起來(lái)是真的要給自己一定的壓力，給自己一些努力的理由，也就一年來(lái)的工作，我述職如下。
首先在這個(gè)崗位上面，我一直以來(lái)都很堅定自己的態(tài)度，因為在這個(gè)環(huán)境下面決定著(zhù)自己以后的方向，當然我很欣可以讓自己得到更多的鍛煉，畢竟作為一名員工，我還是有很多不足之處，在工作當中，自己不是做的最好的，可是有些事情還是需要對自己有一個(gè)好的判斷，這樣的判斷是需要捏臉的去積累，當然，不管是在什么樣的環(huán)境下面，都應該要有信心一點(diǎn)，應該要讓自己去維持好的方向，維持好的狀態(tài)，有些東西還是需要一點(diǎn)點(diǎn)的去積累充實(shí)自己，因為在這樣的'狀態(tài)下面，才能夠展示自己的價(jià)值，才能擴張自己友好的方向，我每天按時(shí)的完成工作，在公司也從來(lái)都不會(huì )違反規章制度，一直以來(lái)都樹(shù)立好的形象，這樣一來(lái)，也向周?chē)卤磉_了一個(gè)員工積極的作風(fēng)，這也是我一直以來(lái)都在做好的事情，因為作為一名員工，就應該要有這樣的態(tài)度，必須要以身作則，必須要樹(shù)立好的形象，保持好的作風(fēng)。
當然，一年當中，不管是在工作方面，還是在生活方面，自己都是種朝著(zhù)好的方向努力，因為這些都是基本的事情，我知道自身有一些不足之處，過(guò)去一年當中我做事情的時(shí)候，總是會(huì )出現一些小問(wèn)題，原因就是因為養成了一個(gè)拖拖拉拉的習慣，這樣是非常不好的，有些問(wèn)題就是在這樣的黃金下面冒出來(lái)的問(wèn)題，需要自己去解決，一定要調整好自己的不足之處，改善自身的問(wèn)題，有問(wèn)題做到及時(shí)的糾正方向，一定要正確，要讓自己嚴格的落實(shí)好相關(guān)的規章制度，我也相信以后的工作當中可以做得更加到位，展示自己各方面的能力，同時(shí)也吸取經(jīng)驗一點(diǎn)點(diǎn)的去維持好心態(tài)，這一點(diǎn)是無(wú)庸，我也渴望在以后的工作當中，填充自己，做到有方向感，有能力也持續發(fā)揮好心態(tài)，這是作為名員工應該要有的素養，現在我追求這些，其實(shí)也是在鼓勵自己，也是希望可以一些該做好的東西，繼續的去完善好感激公司的培養，接下來(lái)我一定會(huì )更加用心。
此致
敬禮！
述職人：xx
x月x日
關(guān)于銷(xiāo)售的個(gè)人述職報告范文2
不知道你有沒(méi)有這種感覺(jué)，當你追趕時(shí)間的時(shí)候，你就會(huì )覺(jué)得時(shí)間過(guò)得很快，而當你等待時(shí)間的時(shí)候，你就會(huì )覺(jué)得時(shí)間很漫長(cháng)。4月我有幸加入到合富置業(yè)有限公司，融為這個(gè)集體的一份子，本著(zhù)對這份工作的熱愛(ài)，抱以積極、認真、學(xué)習的態(tài)度，用心做好每一件事情！在4月和5月這兩個(gè)月讓我倍感覺(jué)得時(shí)間短暫。但是，在我感嘆時(shí)間之倏忽而逝的同時(shí)，我也看到了自己也正在這個(gè)飛逝的瞬間成長(cháng)了。為了能使往后的工作有所進(jìn)步，使自己能力有所提高，有必要把自己在這兩個(gè)月里的工作總結一下！
初來(lái)乍到的第一個(gè)星期，師傅（銷(xiāo)售經(jīng)理）給的第一個(gè)任務(wù)就是行西。行西簡(jiǎn)單地說(shuō)就是熟悉小區、街道、標志性建筑。兩條腿、一張地圖、一副紙筆，頂著(zhù)驕陽(yáng)我就上路了。我沿著(zhù)主要街道將這個(gè)大區域劃成三塊小區域，一天熟悉一塊，三天的時(shí)間我走馬觀(guān)花，足跡遍布每條街巷。當我把密密麻麻記錄著(zhù)我所到過(guò)所見(jiàn)過(guò)小區街道的分布圖交給師傅時(shí)，他說(shuō)我做得很好。無(wú)比受用。后來(lái)，作為老員工的我看到很多新人折在了我所走過(guò)的這條路上。第四天，師傅給我第二個(gè)任務(wù)就是讓我復盤(pán)。復盤(pán)就是打電話(huà)給所有小區物業(yè)的業(yè)主，詳細盤(pán)問(wèn)該物業(yè)。如問(wèn)該物業(yè)放售或放租？物業(yè)多少平方？售多少錢(qián)？房產(chǎn)證幾年了？該物業(yè)裝修如何？有沒(méi)抵押？等等等等&&！你越復得詳細對你越有幫助！這任務(wù)一直干了三天！ 第七天，我被告知正式入職，那天我有了自己的工牌和名片，有了自己的系統賬號。 七天里，我感覺(jué)自己每天都在收獲，都在充實(shí)。店長(cháng)和藹的微笑，師傅耐心的教導，同事們抱著(zhù)電話(huà)、跑出跑入忙碌的身影，這一切對于我來(lái)說(shuō)是一種新鮮，一種激勵。
這兩個(gè)月來(lái)，在銷(xiāo)售業(yè)績(jì)方面不是很理想，2個(gè)月共銷(xiāo)售了5套房源。也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現在：第一，在新的工作環(huán)境中許多業(yè)務(wù)不熟悉，屬于邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高；第二，工作的計劃和執行還不夠細致周密，房地產(chǎn)政策和市場(chǎng)信息的收集力度不夠；第三，自己的業(yè)務(wù)水平和工作能力離公司的要求還有一定距離。我認為主要是銷(xiāo)售技巧上還有待提高。個(gè)人對銷(xiāo)售說(shuō)辭的把控已有了一定的'邏輯性，欠缺的主要是豐富的說(shuō)辭和銷(xiāo)售技巧，可能跟銷(xiāo)售經(jīng)驗少有關(guān)；在接待過(guò)程中，有時(shí)太過(guò)于熱情，欠缺一種淡定和沉穩的個(gè)人形象，以及氣質(zhì)等都有待幫助和提高。
個(gè)人總結了一套流程：學(xué)習理論技巧知識→用心接待客戶(hù)→類(lèi)似客戶(hù)的技巧運用→分析總結客戶(hù)特點(diǎn)→找出相似點(diǎn)→針對性的說(shuō)辭→提高銷(xiāo)售技巧→相互學(xué)習和探討→不斷加強團隊進(jìn)步；以這種學(xué)習，思考，總結，探討的方式來(lái)幫助我們提高銷(xiāo)售技巧，當然這個(gè)過(guò)程離不開(kāi)領(lǐng)導和同事的幫助，個(gè)人銷(xiāo)售技巧也需要逐步的提高。
對于以上不足之處，經(jīng)過(guò)思考擬定了對此的改善方法：銷(xiāo)售技巧的提升可多向領(lǐng)導學(xué)習；平時(shí)多上網(wǎng)或看書(shū)學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識；盡量多參加市場(chǎng)調查，來(lái)彌補競爭對手說(shuō)辭的空缺，突顯本項目的核心優(yōu)勢；增加客戶(hù)接待量，從客戶(hù)身上現學(xué)現賣(mài)；接待客戶(hù)后應盡多分析、思考、總結說(shuō)辭；通過(guò)這幾點(diǎn)來(lái)逐步改善現在的銷(xiāo)售能力，以期許能為公司帶來(lái)更高的效益。 形象氣質(zhì)是客戶(hù)最看重的第一印象，如何才能做到一個(gè)氣質(zhì)型的置業(yè)顧問(wèn)，給客戶(hù)一種專(zhuān)業(yè)、愉悅之感。平時(shí)自己在看一些關(guān)于女人提升氣質(zhì)的書(shū)籍，來(lái)幫助改善不足之處；也可以通過(guò)一些銷(xiāo)售道具的使用，衣著(zhù)的整潔等來(lái)體現個(gè)人的專(zhuān)業(yè)形象，由內到外的改善過(guò)程，也需要從細節慢慢的去提高。
關(guān)于銷(xiāo)售的個(gè)人述職報告范文3
尊敬的領(lǐng)導：
即將過(guò)去，在這將近一年的時(shí)間中我透過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺(jué)有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的述職報告。
一、個(gè)人狀況分析
我是今年三月份到公司工作的，四月份開(kāi)始組建市場(chǎng)部，在沒(méi)有負責市場(chǎng)部工作以前，我是沒(méi)有電梯銷(xiāo)售經(jīng)驗的，僅憑對銷(xiāo)售工作的熱情，而缺乏電梯行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習產(chǎn)品知識，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請教×××經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導和其他有經(jīng)驗的同事，一齊尋求解決問(wèn)題的方案和對一些比較難纏的客戶(hù)研究針對性策略，取得了良好的效果。
透過(guò)不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗，此刻對電梯市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認識和了解。此刻我逐漸能夠清晰、流利的應對客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，準確的把握客戶(hù)的需要，良好的與客戶(hù)溝通，因此逐漸取得了客戶(hù)的信任。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力，也取得了幾個(gè)成功客戶(hù)案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶(hù)也逐漸積累到了必須程度，對市場(chǎng)的認識也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時(shí)，自己的潛力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，此刻能夠拿出一個(gè)比較完整的方案應付一些突發(fā)事件。對于一個(gè)項目能夠全程的操作下來(lái)。
存在的缺點(diǎn)：
對于電梯市場(chǎng)了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱，不能十分清晰的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢τ谝恍┐蟮膯?wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依靠和相信客戶(hù)，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷(xiāo)售人員的位置上，對市場(chǎng)銷(xiāo)售人員的培訓，指導力度不夠，影響市場(chǎng)部的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
二、部門(mén)工作總結
在將近一年的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場(chǎng)上漸漸被客戶(hù)所認識，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶(hù)的一致好評，也取得了寶貴的銷(xiāo)售經(jīng)驗和一些成功的客戶(hù)案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。
我們的工作做的是不好的，能夠說(shuō)是銷(xiāo)售做的十分的失敗。在河南市場(chǎng)上，××產(chǎn)品品牌眾多，××天星由于比較早的進(jìn)入河南市場(chǎng)，××產(chǎn)品價(jià)格混亂，這對于我們開(kāi)展市場(chǎng)造成很大的壓力。
客觀(guān)上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表此刻
1）銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量太少。市場(chǎng)部是今年四月中旬開(kāi)始工作的，在開(kāi)始工作倒此刻有記載的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)記錄有1500個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為200個(gè)，八個(gè)月的時(shí)間，總體計算三個(gè)銷(xiāo)售人員一天拜訪(fǎng)的.客戶(hù)量200個(gè)。從上面的數字上看我們基本的訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)工作沒(méi)有做好。
2）溝通不夠深入。銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的狀況十分清晰的傳達給客戶(hù)，了解客戶(hù)的真正想法和意圖；對客戶(hù)提出的某項推薦不能做出迅速的反應。在傳達產(chǎn)品信息時(shí)不明白客戶(hù)對我們的產(chǎn)品有幾分了解或理解的什么程度，洛陽(yáng)迅及汽車(chē)運輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子。
3）工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標和詳細的計劃。銷(xiāo)售人員沒(méi)有養成一個(gè)寫(xiě)工作總結和計劃的習慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4）新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，業(yè)務(wù)增長(cháng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作職責心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)潛力還有待提高。
三、市場(chǎng)分析
此刻河南××電梯市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家公司，此刻我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣(mài)得偏高的價(jià)位，在本年銷(xiāo)售產(chǎn)品過(guò)程中，牽涉問(wèn)題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。有幾個(gè)因為價(jià)格而丟單的客戶(hù)，應對小型的客戶(hù)，價(jià)格不是太別重要的問(wèn)題，但應對采購數量比較多時(shí)，客戶(hù)對產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)十分敏感的。在明年的銷(xiāo)售工作中我認為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當的浮動(dòng)，這樣能夠促進(jìn)銷(xiāo)售人員去銷(xiāo)售。
在鄭州區域，因為市場(chǎng)首先從鄭州開(kāi)始的，所以鄭州市場(chǎng)時(shí)競爭十分激烈的市場(chǎng)。簽于我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒(méi)有什么優(yōu)勢，在鄭州開(kāi)拓市場(chǎng)壓力很大，所以我們把主要的市場(chǎng)放在地區市上，那里的市場(chǎng)競爭相對的來(lái)說(shuō)要比鄭州小一點(diǎn)。外界因素減少了，加上我們的銷(xiāo)售人員的靈活性，我相信我們做的比原先更好。
市場(chǎng)是良好的，形勢是嚴峻的。在河南××市場(chǎng)能夠用這一句話(huà)來(lái)概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地這天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內沒(méi)有把市場(chǎng)做好，沒(méi)有抓住這個(gè)機遇，我們很可能失去這個(gè)機會(huì )，永久沒(méi)有機會(huì )在做這個(gè)市場(chǎng)。
四、工作計劃
在明年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來(lái)做：
1）建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩定的銷(xiāo)售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來(lái)抓。
2）完善銷(xiāo)售制度，建立一套明確系統的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷(xiāo)售人員出差，見(jiàn)客戶(hù)處于放任自流的狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，對工作有高度的職責心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識。
3）培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題，不斷自我提高的習慣。
我的述職完畢，謝謝大家！
關(guān)于銷(xiāo)售的個(gè)人述職報告范文4
過(guò)去的一個(gè)月，銷(xiāo)售部門(mén)全體員工，奮發(fā)進(jìn)取，團結協(xié)作，在公司的領(lǐng)導和支持下，努力扎實(shí)的開(kāi)展工作，現將有關(guān)工作報告如下：
一、本月銷(xiāo)售情況綜述
目前銷(xiāo)售部門(mén)人員編制６人，本月銷(xiāo)售任務(wù)計劃數為２１０萬(wàn)，實(shí)際完成銷(xiāo)售額１４５萬(wàn)，同比下降２２％，環(huán)比下降１７％。由于經(jīng)濟形勢的好轉，在銷(xiāo)售任務(wù)同比增長(cháng)５％，環(huán)比持平的情況下，本月銷(xiāo)售達成率呈直線(xiàn)下降趨勢，回款呈大幅下降趨勢，費用呈整體上升狀態(tài)，形勢比較嚴峻。
二、月度銷(xiāo)售情況具體分析診斷
�。�、任務(wù)分解及完成情況：
本月銷(xiāo)售計劃２１０萬(wàn)元，實(shí)際完成１４５萬(wàn)元，回款１１５萬(wàn)元，總費用０．８３萬(wàn)元。其中Ａ、Ｂ作為銷(xiāo)售團隊新成長(cháng)起來(lái)的骨干，本月任務(wù)占計劃的５７％，實(shí)際完成量占全部銷(xiāo)售額的７４．５％，回款９８萬(wàn)，占回款額的８５．２％。Ｃ、Ｄ、Ｅ、Ｆ
四人作為銷(xiāo)售團隊的新晉成員，本月任務(wù)占計劃的４３％，實(shí)際完成量占全部銷(xiāo)售額的２５．５％，回款１７萬(wàn)，占回款額的１４．８％。通過(guò)數據和圖表分析，骨干成員與新晉成員之間的業(yè)績(jì)存在較大的差距。
�。�、去年同期銷(xiāo)售數據分析：
去年同期，銷(xiāo)售計劃２００萬(wàn)元，實(shí)際完成１８６萬(wàn)，回款１６３萬(wàn)，費用０．６１５萬(wàn)元。Ｇ、Ｈ、Ｉ、Ｊ四位作為銷(xiāo)售團隊的老隊員，所負任務(wù)１７０萬(wàn)，占全部銷(xiāo)售計劃的８５％；實(shí)際完成１６４萬(wàn)，占實(shí)際銷(xiāo)售總額的８８．１％；回款１４５萬(wàn)，占總匯款額的８８．９％；費用０．４０５萬(wàn)元；Ａ、Ｂ作為團隊新成員所負任務(wù)３０萬(wàn)，占銷(xiāo)售計劃的１５％，實(shí)際完成２２萬(wàn)，占實(shí)際銷(xiāo)售總額的１１．９％；回款１８萬(wàn)，占總匯款的１１．％；費用０．２１萬(wàn)元。Ａ、Ｂ二位銷(xiāo)售完成情況與計劃基本保持一致。去年同期銷(xiāo)售團隊中六位成員年齡都在２８歲以上，尤其Ｇ、Ｈ、Ｉ、Ａ、Ｂ五位都具備大專(zhuān)以上學(xué)歷，工作經(jīng)驗都在５年以上，還有四位有同行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗。因此團隊成員相互鼓勵、支持、幫助使當月銷(xiāo)售業(yè)績(jì)完成較好。
�。�、上月銷(xiāo)售數據分析：
上月，銷(xiāo)售計劃２１０萬(wàn)元，實(shí)際完成１７５萬(wàn)元，回款１５５萬(wàn)，費用０．７２萬(wàn)元。其中四位作為銷(xiāo)售團隊的老隊員，所負任務(wù)１９０萬(wàn)，占全部銷(xiāo)售計劃的９０．４％；
實(shí)際完成１６４萬(wàn)，占實(shí)際銷(xiāo)售總額的９３．７％；回款１５０萬(wàn)，占總回款的９７．７％；費用０．４５萬(wàn)元；其中Ｇ、Ｉ由于個(gè)人原因完成情況均不理想，Ａ、Ｂ兩位超額完成任務(wù)。Ｃ、Ｄ作為團隊新成員所負任務(wù)２０萬(wàn)，占全部銷(xiāo)售計劃的９．６％；實(shí)際完成１０萬(wàn)，占實(shí)際銷(xiāo)售總額的６．３％；回款５萬(wàn)，占總回款的２．３％；費用０．２７萬(wàn)元。月底Ｇ、Ｉ兩位員工因連續三個(gè)月業(yè)績(jì)不達標而解除勞動(dòng)關(guān)系。
�。�、產(chǎn)品分析
公司銷(xiāo)售產(chǎn)品為鋼材，鋼材作為現代產(chǎn)業(yè)中不可或缺的商品，掌握它本身需要一定知識儲備和經(jīng)驗，尤其作為鋼材銷(xiāo)售，要把它做好，需要銷(xiāo)售人員掌握鋼材的品種知識，包括應用的領(lǐng)域、場(chǎng)合；關(guān)注鋼材期貨指數和各地鋼材現貨價(jià)格，對未來(lái)價(jià)格走勢有清晰的判斷；要掌握汽車(chē)制造、建筑工程、機械制造，壓力容器等大宗采購商的行業(yè)知識；了解掌握競爭對手和替代商品的知識。因此做好鋼材銷(xiāo)售員，需要一定的行業(yè)經(jīng)歷或知識背景，較強的學(xué)習能力、綜合分析、判斷能力。
�。�、客戶(hù)分析
公司客戶(hù)多位建筑工程和機械制造公司，這些客戶(hù)中有大中型國企，也有小規模的私營(yíng)業(yè)主，因此客戶(hù)群體參差不齊，因此銷(xiāo)售人員面對不同客戶(hù)必須采用不同的溝通技巧、談判策略、交易手段和回款方式；除此之外，銷(xiāo)售人員必須有整合發(fā)掘客戶(hù)資源的能力、不斷開(kāi)辟新業(yè)務(wù)，只有這樣才能不斷提升自己的業(yè)績(jì)，進(jìn)而實(shí)現公司銷(xiāo)售目標，樹(shù)立良好的行業(yè)品牌形象。所以在鋼材銷(xiāo)售中銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售技巧和能力很重要。
�。�、售部人員架構及基本情況分析：
銷(xiāo)售部目前編制６人，具體分布為：下設（代理）銷(xiāo)售總監１名（Ａ），銷(xiāo)售經(jīng)理１名（Ｂ），銷(xiāo)售代表２名（Ｃ、Ｄ），銷(xiāo)售培訓生２名（Ｅ、Ｆ），其中Ａ為新晉總監為替代Ｇ上月離職的空缺，Ｃ、Ｄ、Ｅ、Ｆ都為因職位空缺新招募的銷(xiāo)售人員。
團隊成員尤其是新晉成員年齡相對較年輕，所受教育程度一般，入職時(shí)間都較短，工作年限偏低，尤其行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗幾乎空白。因此銷(xiāo)售團隊的知識、經(jīng)驗和技能存在一定問(wèn)題。
綜上所述：導致目前銷(xiāo)售團隊業(yè)績(jì)不佳，銷(xiāo)售業(yè)績(jì)成下滑趨勢的原因有：
�。�、年齡結構偏年輕，行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗相對較缺乏。
�。�、入職時(shí)間都比較短，缺乏對行業(yè)知識和產(chǎn)品知識，入職后未能有效的加以培訓開(kāi)發(fā)。
�。�、新晉成員無(wú)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗，尤其是對公司所屬產(chǎn)品的銷(xiāo)售技巧和對目標客戶(hù)的銷(xiāo)售能力上不具備一定的實(shí)力。
因此，銷(xiāo)售團隊成員的行業(yè)和產(chǎn)品知識的缺乏，銷(xiāo)售技巧和能力的弱勢，是致本月銷(xiāo)售任務(wù)無(wú)法達成，各項指標下降的重要原因，需要在今后的工作花大力氣整頓。
三、解決方案及建議
為了保證銷(xiāo)售任務(wù)的達成，使銷(xiāo)售部門(mén)成為強有力的執行團隊，立足當下，著(zhù)眼長(cháng)遠，本人建議從以下幾個(gè)方面入手，扎實(shí)做好銷(xiāo)售團隊的管理工作：
�。�、做好人力規劃方案，對選人，用人，育人，留人，退人等策略訂立好相應的機制、流程和制度。保證選人有標準，用人有策略，育人有指引，留人有方法，退人有手段。即是說(shuō)：對銷(xiāo)售團隊的人員管理必須做好充分的規劃方案，在具體的`選擇什么樣標準的人員，任用什么樣的成員，培育什么樣的人才，留住什么樣的骨干，辭退什么樣的人員都要做好制度安排，保證銷(xiāo)售團隊的成員始終是最優(yōu)秀合理的配置，使之成為一支“招之即來(lái)，來(lái)之能戰，戰之能勝”隊伍。堅決杜絕對銷(xiāo)售隊伍的規劃管理的糊涂賬！
�。�、嚴把招聘甄選關(guān)，研究開(kāi)發(fā)適合本行業(yè)，本公司銷(xiāo)售人員的勝任素質(zhì)模型，通過(guò)科學(xué)合理的方法選擇最合適，最優(yōu)潛質(zhì)的銷(xiāo)售人員充實(shí)團隊。銷(xiāo)售人員
工作成功有五大要素：包括行業(yè)和產(chǎn)品知識的了解和掌握程度、對銷(xiāo)售成交業(yè)務(wù)的領(lǐng)悟程度、個(gè)人熟練及精細的銷(xiāo)售技巧、完整的價(jià)值觀(guān)和自我激勵狀態(tài)、最佳營(yíng)銷(xiāo)某一崗位某一職業(yè)階段的潛能調整能力。因此在今后的銷(xiāo)售人員招聘工作中，要嚴把勝任關(guān)，保證有潛質(zhì)和實(shí)力的銷(xiāo)售人員向公司合理流動(dòng)。
�。�、抓好培訓開(kāi)發(fā)工作，為優(yōu)秀的人才建立全流程的培訓開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)，支持其快速成長(cháng)為企業(yè)需要的角色。銷(xiāo)售人員很難招上成手的。因此作為管理者，建立完善的培訓開(kāi)發(fā)體系，是把有潛質(zhì)的銷(xiāo)售人員鍛煉出來(lái)是最重要的推手。這是我們銷(xiāo)售團隊管理中的薄弱環(huán)節，因此銷(xiāo)售管理者應與公司人力資源部門(mén)合作開(kāi)發(fā)一套適合公司銷(xiāo)售人員成長(cháng)的培訓開(kāi)發(fā)體系，保證進(jìn)來(lái)的人員能快速成長(cháng)。
�。�、建立完善的績(jì)效考核體系，保證能者上，庸者下，落后者淘汰的機制。銷(xiāo)售團隊本來(lái)就是低穩定性的團隊，為了使能者上，庸者下，落后者淘汰，必須通過(guò)有效的績(jì)效考核制度來(lái)甄別團隊成員的業(yè)績(jì)。因此，在銷(xiāo)售團隊中必須樹(shù)立“人人頭上有責任，個(gè)個(gè)身上有擔子”的思維，通過(guò)合理公平的競爭引導團隊目標達成和個(gè)人的成長(cháng)。
�。�、制定合理的薪酬制度，最大限度激發(fā)銷(xiāo)售團隊的主觀(guān)能動(dòng)性。只有良好的薪酬制度才能最大限度的激活銷(xiāo)售人員的潛能，因此在設計銷(xiāo)售團隊薪酬體系時(shí)，要充分考慮激勵因素，對能者重獎，對弱者重罰。
�。�、引導團隊建設，重點(diǎn)抓好關(guān)鍵人員的輔導工作�，F代企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)已不能靠單打獨斗的個(gè)人英雄主義，更要強調發(fā)揮團隊的精神，建立群體營(yíng)銷(xiāo)意識，及時(shí)滿(mǎn)足顧客需求，提升銷(xiāo)售工作效率。因此公司銷(xiāo)售管理人員必須從實(shí)際出發(fā)打造屬于公司的核心銷(xiāo)售團隊，尤其重點(diǎn)關(guān)注骨干成員的成長(cháng)，使整個(gè)團隊充滿(mǎn)生機和戰斗力，即使個(gè)別成員落后，其他成員努力扶持幫助也能使團隊達成良好的目標。
過(guò)去一月，我們走過(guò)了展望計劃、艱辛起步和結果慘淡的歷程，我們也體會(huì )到了這一過(guò)程帶來(lái)的快樂(lè )和酸楚。今天，新的一月，我們站在一個(gè)新的起點(diǎn)，面對未來(lái)更嚴峻的挑戰和更期待的機遇。依靠公司領(lǐng)導的信任和指導，依靠?jì)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)理念，良好的服務(wù)意識，團結的協(xié)作氛圍，優(yōu)秀的員工隊伍，我們整裝待發(fā)。也許，未來(lái)的路也是充滿(mǎn)曲折的，甚至比過(guò)去所要承受的壓力更大，但我們堅信，這條路注定是充滿(mǎn)機遇、充滿(mǎn)挑戰、充滿(mǎn)希望的。
我們深信，在公司的正確領(lǐng)導下，只要銷(xiāo)售部門(mén)全體員工堅定信念，奮發(fā)進(jìn)取，團結協(xié)作，扎實(shí)學(xué)習，以小目標實(shí)現大目標，以大目標實(shí)現長(cháng)遠目標，一步一個(gè)腳印，一定能出色完成任務(wù)！
關(guān)于銷(xiāo)售的個(gè)人述職報告范文5
在服飾上班到此刻為止已經(jīng)整一個(gè)季度了。這個(gè)星期里的每一天都處于一種緊張忙碌的學(xué)習狀態(tài)之中。透過(guò)學(xué)習，我深深感到水晶的博大深厚，深深發(fā)現需要學(xué)習的知識太多太多。來(lái)水晶后我被分在鞋區，透過(guò)幾天的學(xué)習，我想從以下幾個(gè)方面來(lái)匯報我的學(xué)習狀況和思想狀況。
1、現場(chǎng)工作方面
來(lái)到鞋區，首先在現場(chǎng)站柜學(xué)習，了解鞋子的分類(lèi)，質(zhì)量，價(jià)位，產(chǎn)地以及鞋子的銷(xiāo)售技巧，從而彌補對所在區域物品的不了解。其次，在每一天的例行工作中，督促柜組衛生，疏通消防通道，監督導購穿工服，戴工卡，留意標價(jià)簽的整齊擺放，正確書(shū)寫(xiě)，檢查銷(xiāo)售小票，磁扣的打定，錄入單的填寫(xiě)，做到最好的預防工作。最后，根據實(shí)際狀況，分析各柜組的不足之處，讓各個(gè)柜組的各項工作都能得到更好的改善。
這些現場(chǎng)工作看似都是一些繁瑣的不值一提的'小事，但是銷(xiāo)售無(wú)小事，服務(wù)無(wú)小事，無(wú)數個(gè)小事堆積起來(lái)就是大事了。有本書(shū)寫(xiě)得好：細節決定成敗。只有關(guān)注細節，關(guān)注日常小事，才能持續一個(gè)良好的銷(xiāo)售環(huán)境，才能保證一個(gè)服務(wù)的良好進(jìn)行，才能保證銷(xiāo)售到更好業(yè)績(jì)。
2、業(yè)務(wù)熟悉方面
這幾天在業(yè)務(wù)方面也學(xué)了很多，從錄入單的正確錄入，標簽的正確填寫(xiě)，導購員規章制度等簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)到跟重貨制度，售后服務(wù)標準，商品質(zhì)量三包的實(shí)施細則等高難度業(yè)務(wù)。但我個(gè)人認為，學(xué)得雖然不少，但真正能用得到的并不是很多，因為所有的事情都是看人看事看狀況而定，要做到真正服務(wù)于顧客，服務(wù)于供貨商，并不僅僅僅是靠背會(huì )制度就能辦到的。這就需要我們從實(shí)踐中去學(xué)習制度，去體會(huì )水晶理念，去處理所遇到的事情，需要我們不間斷的學(xué)習，提高自身的素質(zhì)，才能成為一名合格的水晶管理人員。
3、工作中的心得與體會(huì )
在水晶工作的這幾天，因為鞋區是商場(chǎng)所有區域里售后最多的區域，所以除了現場(chǎng)工作和業(yè)務(wù)的學(xué)習外，看到最多的就是處理售后。而這些售后的處理又讓我不止一次的感嘆：顧客在水晶就絕對是上帝！所有的售后服務(wù)都是以顧客為中心，站在顧客的立場(chǎng)上去理解顧客，去處理問(wèn)題，盡量的讓顧客滿(mǎn)意。由于水晶的售后服務(wù)好，也就同時(shí)給那些蠻不講理的顧客帶來(lái)了機會(huì )，強詞奪理，但我們的售后人員并不與其強爭，而是溫和的給他們講解三包的規定范圍，用自己的態(tài)度和服務(wù)去感動(dòng)這些難纏的上帝。
我作為一個(gè)新的銷(xiāo)售人員，我必須要取其精華，努力學(xué)習，真正領(lǐng)會(huì )企業(yè)服務(wù)理念，并在日常工作細節上認真對待，爭取成為一名優(yōu)秀的管理人員，還期望各位前輩和領(lǐng)導能給予更多的指導。
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