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醫保述職報告（通用18篇）
時(shí)間流逝得如此之快，就算追也追不到，你梳理過(guò)這段時(shí)間的工作嗎？將過(guò)去的成績(jì)匯集成一份述職報告吧。你還在為寫(xiě)述職報告而苦惱嗎？以下是小編收集整理的醫保述職報告，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
醫保述職報告 1
尊敬的各位領(lǐng)導、同事們：
我主要負責醫院醫保中心辦的工作。這一年來(lái)，在院領(lǐng)導和同事們的配合支持下，我緊緊圍繞醫保辦的工作特點(diǎn)和工作規律，認真履行自己的職責，集中大家的智慧和力量，不敢有絲毫的懈怠，扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展了各項工作，較好地完成了工作任務(wù)，全年出勤率100。在今年的社保大檢查中，我院第一次考核分在90分以上，并且全年社保局共獎勵我院5萬(wàn)余元，這些成績(jì)的取得都離不開(kāi)院長(cháng)的支持，下面，將我今年的學(xué)習、工作情況向大家作一簡(jiǎn)要陳述。
一、全年主要工作重點(diǎn)及目標
1、協(xié)調好醫院同勞動(dòng)及社會(huì )保障部門(mén)的關(guān)系。
2、對各科室進(jìn)行定期或不定期的督促檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決。
3、進(jìn)行各科室的人證核對工作，堅決杜決冒名頂替和掛床事件的發(fā)生。
4、起草本科室的各項規章制度，完善各項考核指標。
5、及時(shí)催要醫療費用，保障醫院的正常的運轉。
6、嚴格控制各科平均費用，做到月月有獎勵。
7、完成院領(lǐng)導安排的其它工作任務(wù)。
二、工作措施和效果
1、落實(shí)督查職能，促進(jìn)了醫院政令暢通。緊緊圍繞醫院的重大決策和重要工作部署，開(kāi)展督查工作。
2、加強本科室各項規章制度的完善工作，按照醫�？己说膬热葜贫舜罅康目己思氊�，并做到月月有通報。發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決。
3、重點(diǎn)突出對各科室病歷的檢查，按月會(huì )同院醫務(wù)科、物價(jià)員對出院病人的病歷進(jìn)行檢查，對存在的問(wèn)題進(jìn)行總結，對連續出現同樣問(wèn)題仍然不改的科室進(jìn)行全院通報。并將違規問(wèn)題急時(shí)向院領(lǐng)導進(jìn)行反映。
4、按季度對臨床科室進(jìn)行獎罰，定期和不定期對科室進(jìn)行檢查，堅決杜絕一切違規行為。
5、及時(shí)和上級審查部門(mén)溝通，盡量做到早發(fā)現早預防，通過(guò)努力全年社保部門(mén)共獎勵我院5萬(wàn)余元。
三、工作中存在的.不足和下一年的打算。今年以來(lái)，我在工作中時(shí)刻提醒自己，“不該說(shuō)的話(huà)堅決不說(shuō)，不該辦的事堅決不辦”，堅決執行醫院制訂的各項大政方針，和院領(lǐng)導同心協(xié)力為共同發(fā)展醫院做出自己的貢獻。
一、自我評價(jià)優(yōu)點(diǎn)及不足。
1、優(yōu)點(diǎn)：愛(ài)學(xué)習、肯鉆研、能吃苦，能奉獻、責任心和敬業(yè)精神強，對工作認真負責。
2、不足：管理經(jīng)驗相對不足、醫學(xué)方面的專(zhuān)業(yè)還很欠缺、對問(wèn)題的發(fā)現和處理還需要加強、政策理論水平需要進(jìn)一步提高。在平時(shí)的工作中要多行成文字行的東西。以利于更好的開(kāi)展工作。
二、努力方向。
1、要圍繞自己的工作中心，突出重點(diǎn)（醫保政策的把握和醫院的雙贏(yíng)方面），當好領(lǐng)導的參謀和助手。
2、加強學(xué)習，注重實(shí)踐，不斷提高自身素質(zhì)。
3、扎實(shí)工作，求真務(wù)實(shí)，絕不辜負領(lǐng)導和同志們的期望。
以上是我任現職以來(lái)的述職報告，不妥之處，請各位領(lǐng)導和同志們批評指正。
醫保述職報告 2
尊敬的領(lǐng)導、各位專(zhuān)家、同事們：
我是xx社區醫保中心的工作人員，非常榮幸能在此向大家述職。我將就本社區醫保中心的工作情況進(jìn)行匯報。
一、工作概述
我們的社區醫保中心主要負責社區居民的醫療保障工作。通過(guò)開(kāi)展健康教育、宣傳醫保政策、指導醫保報銷(xiāo)等一系列工作，不斷提高居民的健康水平和醫療保障水平。
二、工作亮點(diǎn)
1.開(kāi)展健康教育，提高居民健康意識
我們定期組織健康知識講座、健康體檢等活動(dòng)，向居民普及健康知識，提高他們的健康意識和自我保健能力。
2.推廣醫保政策，讓更多人受益
我們通過(guò)發(fā)放宣傳資料、設立宣傳展板等形式，讓更多居民了解醫保政策，使更多人受益于醫保制度。
3.優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)效率
我們優(yōu)化服務(wù)流程，縮短醫保報銷(xiāo)時(shí)間，提高服務(wù)效率，讓居民能夠更加方便快捷地享受醫保服務(wù)。
三、存在的問(wèn)題
1.服務(wù)對象多樣性大，需要加強對特殊群體的關(guān)注
我們社區醫保中心服務(wù)對象多樣性大，需要更加關(guān)注老年人、殘疾人、慢性病患者等特殊群體的醫療保障問(wèn)題。
2.服務(wù)水平還有待提高
我們在服務(wù)水平上還有待提高，需要不斷完善服務(wù)內容，提高服務(wù)質(zhì)量，為居民提供更加優(yōu)質(zhì)的醫療保障服務(wù)。
四、未來(lái)工作計劃
1.繼續開(kāi)展健康教育活動(dòng)，提高居民健康意識和自我保健能力。
2.加強與社區衛生服務(wù)中心的協(xié)作，提高服務(wù)水平，為居民提供更加優(yōu)質(zhì)的醫療保障服務(wù)。
3.深入挖掘服務(wù)對象的需求，制定針對性的服務(wù)方案，更好地滿(mǎn)足居民的`醫療保障需求。
以上就是我對社區醫保工作的述職報告，感謝各位領(lǐng)導、專(zhuān)家和同事的支持和關(guān)注。我們將一如既往地努力工作，為居民提供更加優(yōu)質(zhì)的醫療保障服務(wù)。
醫保述職報告 3
尊敬的領(lǐng)導、同事們：
我是社區醫保負責人，現在向大家匯報本年度社區醫保的工作情況。
一、工作目標和任務(wù)
本年度社區醫保的工作目標是提高醫保覆蓋率，減少醫療支出，提高居民醫療服務(wù)利用效率。我們的任務(wù)是加強宣傳，提高居民參保意識，加強醫療服務(wù)監管，提高醫療服務(wù)質(zhì)量。
二、工作開(kāi)展情況
1.宣傳工作
我們通過(guò)各種渠道和方式進(jìn)行了廣泛的宣傳，包括社區宣傳欄、宣傳冊、宣傳片等方式，向居民宣傳醫保政策，提高居民參保意識。同時(shí)，我們還組織了專(zhuān)門(mén)的宣傳活動(dòng)，如醫保知識講座、醫保咨詢(xún)等，讓居民更加深入地了解醫保政策。
2.參保工作
我們積極組織居民參保，通過(guò)信息化手段加強了參保信息的收集和整理，加強了與醫療機構的溝通協(xié)調，提高了參保信息的質(zhì)量。同時(shí)，我們還加強了參保人員的服務(wù)，為他們提供更加便捷、高效的服務(wù)。
3.醫療服務(wù)監管
我們加強了對醫療機構的監管，通過(guò)定期檢查、專(zhuān)項整治等方式，提高了醫療機構的服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，我們還加強了對醫生的培訓和管理，提高了他們的專(zhuān)業(yè)素養和服務(wù)意識。
4.醫療服務(wù)利用
我們通過(guò)多種方式鼓勵居民使用醫療服務(wù)，包括提供便捷的預約服務(wù)、優(yōu)化醫療服務(wù)流程等。同時(shí)，我們還加強了對高齡老人、殘疾人等特殊群體的服務(wù)保障，提高了他們的醫療服務(wù)利用效率。
三、工作成果和亮點(diǎn)
1.參保人數增加
通過(guò)我們的努力，本年度社區參保人數有了較大的增加，覆蓋率有了明顯的提高。這為社區居民提供了更好的醫療保障。
2.醫療服務(wù)質(zhì)量提升
通過(guò)加強對醫療機構的監管和對醫生的培訓管理，醫療服務(wù)質(zhì)量得到了明顯的提升。居民對醫療服務(wù)的滿(mǎn)意度也有了明顯的`提高。
3.醫保政策宣傳效果顯著(zhù)
我們的宣傳工作取得了良好的效果，居民對醫保政策有了更加深入的了解和認識。這也為提高參保率和醫療服務(wù)利用效率奠定了基礎。
四、問(wèn)題和不足
1.參保信息管理仍需加強
雖然我們已經(jīng)做了很多工作，但仍然存在一些參保信息不準確、不完整的問(wèn)題。這需要我們進(jìn)一步加強信息的收集和整理工作。
2.醫療服務(wù)監管仍需加強
雖然我們已經(jīng)加強了對醫療機構的監管，但仍然存在一些問(wèn)題，如一些醫療機構的服務(wù)質(zhì)量不高、一些醫生的服務(wù)意識不強等。這需要我們繼續加強監管力度。
五、下一步工作計劃和措施
1.加強參保信息管理
我們將繼續加強信息的收集和整理工作，確保信息的準確性和完整性。同時(shí)，我們還將建立更加完善的參保信息管理系統，提高管理效率。
2.加強醫療服務(wù)監管
我們將繼續加強對醫療機構的監管力度，加強對醫生的培訓和管理，提高他們的專(zhuān)業(yè)素養和服務(wù)意識。同時(shí)，我們還將建立更加完善的醫療服務(wù)質(zhì)量評估體系，對醫療機構的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行定期評估和監督。
醫保述職報告 4
尊敬的領(lǐng)導、各位同事：
過(guò)去的一年轉瞬即逝，公司即將迎來(lái)新的旅程。在此，我代表社區醫保部門(mén)向大家進(jìn)行述職報告。
一、過(guò)去一年的工作回顧
在過(guò)去的一年，我們部門(mén)在公司的領(lǐng)導下，認真貫徹國家醫保政策，以服務(wù)社區居民為宗旨，以完善社區醫療保障體系為目標，全面落實(shí)各項醫保工作。
1.建立健全社區醫保管理制度。
我們進(jìn)一步完善了社區醫保管理制度，包括醫�；鸸芾�、醫療服務(wù)規范、藥品采購等，確保了醫保工作的規范化、制度化。
2.提高醫保服務(wù)水平。
我們加強了對社區醫療機構的監督和管理，提高了醫療服務(wù)的質(zhì)量和效率。同時(shí)，我們還為社區居民提供了更加便捷的醫保服務(wù)，如電話(huà)預約、網(wǎng)上購藥等。
3.加強與相關(guān)部門(mén)的合作。
我們積極與相關(guān)部門(mén)合作，共同推進(jìn)醫保工作。例如，我們與衛生部門(mén)合作，加強了對基層醫療機構的培訓和指導，提高了醫療服務(wù)的專(zhuān)業(yè)水平。
二、存在的問(wèn)題和不足
盡管我們在過(guò)去的一年中取得了一定的成績(jì)，但仍存在一些問(wèn)題和不足。
1.醫保宣傳力度不夠。
盡管我們已經(jīng)做了很多工作，但仍有部分居民對醫保政策不了解、不信任。因此，我們需要進(jìn)一步加強醫保宣傳工作，提高居民的參保意識和積極性。
2.醫療服務(wù)質(zhì)量有待提高。
雖然我們已經(jīng)加大了對醫療機構的監督和管理力度，但仍然存在一些服務(wù)質(zhì)量不高的`問(wèn)題。因此，我們需要繼續加強對醫療機構的培訓和指導，提高醫療服務(wù)的質(zhì)量和效率。
3.信息化水平有待提高。
隨著(zhù)信息技術(shù)的發(fā)展，我們需要進(jìn)一步提高醫保工作的信息化水平，方便居民辦理醫保業(yè)務(wù)。
三、未來(lái)一年的工作計劃
在新的一年里，我們將繼續以服務(wù)社區居民為宗旨，以完善社區醫療保障體系為目標，全面推進(jìn)各項醫保工作。具體計劃如下：
1.深入宣傳醫保政策。
我們將通過(guò)各種渠道和形式深入宣傳醫保政策，提高居民的參保意識和積極性。同時(shí)，我們還將加強對醫保政策的監督和評估，確保政策的公平性和有效性。
2.提高醫療服務(wù)質(zhì)量。
我們將繼續加強對醫療機構的培訓和指導力度，提高醫療服務(wù)的質(zhì)量和效率。同時(shí)，我們還將引入更多的優(yōu)秀醫療資源，為社區居民提供更加優(yōu)質(zhì)的醫療服務(wù)。
3.加強信息化建設。
我們將加大投入力度，提高醫保工作的信息化水平。我們將建立更加完善的醫保信息系統，實(shí)現與醫療機構、藥店等的數據共享和信息交換，方便居民辦理醫保業(yè)務(wù)。
4.加強團隊建設。
我們將加強對團隊成員的培訓和管理，提高團隊的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和服務(wù)意識。同時(shí)，我們還將加強團隊之間的協(xié)作和溝通，確保各項工作的順利進(jìn)行。
四、結論
回顧過(guò)去一年的工作，我們深刻認識到社區醫保工作的重要性和緊迫性。在新的一年里，我們將繼續努力工作，為社區居民提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的醫保服務(wù)。同時(shí)，我們也希望得到大家的支持和幫助，共同推動(dòng)社區醫保事業(yè)的發(fā)展。謝謝大家！
醫保述職報告 5
醫保工作要求遵守國家醫療保險制度的相關(guān)規定，具有很強的政策性和社會(huì )性，是一項很?chē)烂C的工作，現在國家大力推進(jìn)醫療保險制度改革，鼓勵和支持全民全社會(huì )參加醫療保險互助救濟制度，醫�？谱鳛閰⒈Ｈ藛T與各級醫保機構溝通和聯(lián)系的橋梁，在醫院的運行和發(fā)展中具有極其重要的作用。
一、個(gè)人工作總結
一年來(lái)，在醫�？聘魑焕蠋煹闹笇Ш蛶椭�，我對醫�？频墓ぷ饔辛艘欢ǖ牧私�，工作上, 認真履行崗位職責，嚴格要求自己，始終把工作的重點(diǎn)放在嚴謹、細致、扎實(shí)上； 工作中，以制度、紀律規范自己的一切言行，嚴格遵守各項規章制度，謙虛主動(dòng)接受各位老師的意見(jiàn)，不斷提高自身素質(zhì)，較好地完成了工作�，F將工作情況作總結如下：
(一)不斷加強學(xué)習，努力提高自己的工作能力
一是跟隨醫�？频膸孜焕蠋熣J真學(xué)習了醫療保險相關(guān)的政策、法規。剛開(kāi)始到醫�？频臅r(shí)候，當有病人來(lái)詢(xún)問(wèn)時(shí)，我感到非常的苦惱，感覺(jué)自己幫不上什么忙，他們咨詢(xún)的問(wèn)題和學(xué)校里學(xué)過(guò)的醫療保險知識差異性很大，書(shū)本上的知識是定性的，但是實(shí)際問(wèn)題是多樣性的，每一個(gè)省市地區都有自己的相關(guān)規定，在老師的幫助和指導下我翻看的了大量醫療保險制度相關(guān)的文件，當老師向病人解釋時(shí)，我認真的做記錄、不停的總結和記憶，對日常咨詢(xún)事宜有了一定了解，也知道了怎樣解釋了，病人咨詢(xún)時(shí)不再是一問(wèn)三不知。
二是參加科室的例會(huì )聽(tīng)取他們在日常工作中碰到的問(wèn)題及其解決方法，理解和記憶各級醫保局對參保人員使用血液制品、白蛋白、材料審批的規定。
三是盡可能地向科室內政策理解透徹、業(yè)務(wù)能力強的老師學(xué)習，努力豐富自己、充實(shí)自己、提高自己。同時(shí)積極參加科室的各種政策學(xué)習交流，通過(guò)實(shí)踐有效地提高了自己的工作能力。
�。ǘ┣趭^做事，積極進(jìn)取，力爭做好自己的工作
一年來(lái)，我認真做好老師分配的每一項工作，耐心的為咨詢(xún)病人解答他們的疑問(wèn)、為特殊門(mén)診病人和異地就醫人員登記和查詢(xún)相關(guān)信息、為外出購藥人員審核處方并加蓋外購章、按時(shí)到門(mén)診急診收費室和住院部拿取醫保證，幫助老師按規定復印介紹信分類(lèi)分發(fā)到會(huì )計手中，使住院費用及時(shí)結算清楚送到收費科結賬處，協(xié)助老師報銷(xiāo)城關(guān)區特殊門(mén)診病人的藥費及其他診療化驗檢查費，幫助各位老師簡(jiǎn)化服務(wù)流程，在不違反醫保政策的前提下，使病人盡可能的少跑路，能解決的就解決，使各項工作規范、有效的開(kāi)展。
�。ㄈ┱J真核對醫保項目
近一個(gè)月來(lái)，把醫院的`診療、化驗、檢查、手術(shù)等項目和市醫保局的診療、化驗、檢查、手術(shù)等項目進(jìn)行對照，看是否有歸類(lèi)錯誤的項目，若有及時(shí)進(jìn)行標記，對歸類(lèi)錯誤的項目取消對照并修改后重新對照；看是否有醫院項目與醫保項目無(wú)法對照的項目，對無(wú)法進(jìn)行對照的項目進(jìn)行標記，查找不能對照的項目是否因為是字符長(cháng)還是其他原因造成的不能對照，發(fā)現后及時(shí)取消對照；
二、工作中存在的不足
在工作中，自我要求不夠嚴格，有時(shí)對有難度的工作，有畏難情緒，對醫保的部分政策還理解不夠透徹，又是給病人解釋時(shí)解釋的不夠透徹和明晰。在做部分工作時(shí)，不夠仔細認真，對工作的正常開(kāi)展造成了一定的影響，在今后的工作中，還需要進(jìn)一步的努力，不斷加強學(xué)習，努力提高工作水平和綜合素質(zhì)，克服畏難心理，強化職責意識，強化服務(wù)意識，以對工作高度負責的精神，腳踏實(shí)地，盡職盡責地做好各項工作，認真履行崗位職責，嚴格更加出色的完成好各項工作任務(wù)。堅持做到為參�；颊咛峁﹥�(yōu)質(zhì)服務(wù),維護參保人員的切身利益.為營(yíng)造全社會(huì )關(guān)注醫保、參加醫保的良好氛圍。
醫保述職報告 6
xx年來(lái)，我們在街道辦事處的直接領(lǐng)導下，認真貫徹執行區社區醫保中心的工作方針政策，緊緊圍繞“以病人為中心”的服務(wù)理念，認真落實(shí)各項工作，充分發(fā)揮社區網(wǎng)絡(luò )的作用，積極參加區、街道辦事處的`各項業(yè)務(wù)工作，努力提高工作效率。
一、認真做好醫保工作
1、做好各項日常的醫療工作。
2、認真執行《社區醫療服務(wù)工作規章制度》。
3、按時(shí)上、下班。
4、積極參加街道、社區衛生服務(wù)站組織的各項、業(yè)務(wù)學(xué)習和業(yè)務(wù)培訓活動(dòng)，不斷提高自身素質(zhì)。
5、做好新農合工作的宣傳發(fā)動(dòng)工作。
6、做好新農合醫保的年度核查工作。
7、做好農保工作的社區宣傳活動(dòng)。
8、認真做好社區的各項工作。
9、做好各項社會(huì )保障工作。
二、加強理論學(xué)習，提高自身素質(zhì)
1、積極參加各項繼續醫保的學(xué)習培訓，并參與了社區的醫保、新農合、低保等相關(guān)業(yè)務(wù)培訓，并取得了相關(guān)的證書(shū)，為參加各項繼續醫學(xué)習班的工作積累了經(jīng)驗。
2、認真做好醫療報銷(xiāo)工作。
3、認真做好社區醫療服務(wù)的社會(huì )化管理服務(wù)工作，認真做好各項醫療報銷(xiāo)工作，并做好服務(wù)工作的登記工作。并積極參加區社區醫療服務(wù)中心及社區衛生服務(wù)中心的各項會(huì )議。
三、積極參加工作，完成各項任務(wù)
1、積極參加各項義務(wù)醫療服務(wù)活動(dòng)。
2、按時(shí)完成各項工作。
3、積極參加各種繼續醫學(xué)教育。并參與了各種繼續醫學(xué)教育的學(xué)習活動(dòng)。
4、認真完善各項工作，并積極參與其它學(xué)習，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。
醫保述職報告 7
我主要負責醫院醫保辦公室的工作。這一年來(lái)，在院領(lǐng)導和同事們的支持配合下，我緊緊圍繞醫保工作特點(diǎn)和工作規律，認真履行自己的職責，集中大家的智慧和力量，扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展了各項工作，較好地完成了工作任務(wù)。
一、工作總結
我院醫保工作于20xx年x月底正式展開(kāi)，到現在已經(jīng)運行年，現將這一年的工作情況向院內作出匯報。
�。ㄒ唬┕ぷ髂繕�
1、從x月份開(kāi)展工作至今院內醫保系統運行良好，期間在五月份進(jìn)行醫院his系統改造，做好醫保門(mén)診住院接口順利的完成醫保病人直接his錄入然后導入醫保工作計算機的工作。
2、在醫保單機運行開(kāi)始階段收費員在門(mén)診操作中試驗數據每人達到二十五次，操作正確無(wú)誤，到12月21日底共計門(mén)診結算醫保1250人次，門(mén)診數據上傳準確，無(wú)上傳錯誤信息。醫院his系統改造后收費員積極的進(jìn)行醫保病人的收費操作練習，每人達到一百人次，6月份以后通過(guò)his系統完成醫保病人收費720人次，數據錄入準確，能夠順利的導入醫保工作單機并上傳。
醫院全年接待醫保住院病人52人次，順利結算49次，現有醫保住院病人2人，需要細致的做好病人病歷、費用的審核工作。
3、關(guān)于持卡就醫、實(shí)時(shí)結算的工作，全年共計參加市區組織的持卡就醫工作、實(shí)時(shí)結算工作會(huì )五次，按照市區兩級的要求順利進(jìn)行每一項工作。
4、對于院內的醫保單機及時(shí)的進(jìn)行補丁的更新安裝，在4月份由于系統原因導致醫保單機不能正常工作，及時(shí)的與首信公司聯(lián)系并將系統修理好，細致的查找問(wèn)題發(fā)生的原因，及時(shí)的安裝殺毒軟件，并定期更新。
�。ǘ┐嬖诘膯�(wèn)題
1、我院現在醫保住院病人少，對于醫保住院結算這一部分收費人員沒(méi)有細致的操作機會(huì )，操作不熟悉。
2、醫保和his系統的數據對照工作還不能順利的操作，導致醫院的藥房在有新的藥品錄入后不能及時(shí)的對照。
3、醫院新入職人員對醫保工作不太熟悉，藥品分類(lèi)和診療項目不清楚。
4、對于持卡就醫、實(shí)時(shí)結算工作了解較少，政策和操作方法不了解。
二、工作計劃
1、針對xx年發(fā)現的問(wèn)題制定針對措施并實(shí)施：加強公文收費人員的操作能力，做好院內數據庫的'對照，及時(shí)的對院內人員特別是是新入職員工進(jìn)行醫保知識政策的培訓工作。
2、按照市區兩級的要求做好持卡就醫、實(shí)時(shí)結算工作的順利進(jìn)行，保證我院醫保工作的順利開(kāi)展。
3、做好醫保數據的上傳工作，指導收費人員進(jìn)行醫保數據的上傳工作，做到每人都能夠獨立的完成數據傳輸上報工作。
4、加強業(yè)務(wù)學(xué)習，做好院內醫保知識的培訓工作，帶出一支專(zhuān)業(yè)化的醫保隊伍服務(wù)醫院，服務(wù)病人，保證醫院醫保工作的順利開(kāi)展。
醫保述職報告 8
20xx年，街道辦事處醫保所在區醫保局的正確領(lǐng)導下，團結一心，取得了優(yōu)秀的成績(jì)。20xx年，我們將進(jìn)一步明確工作目標，理清工作思路，調整工作重點(diǎn)，采取有效措施，努力開(kāi)拓進(jìn)取，真抓實(shí)干，圓滿(mǎn)完成全年工作任務(wù)。
一、提高工作標準，創(chuàng )建人民滿(mǎn)意辦所
一是加強學(xué)習，不斷增強本所人員的素質(zhì)，能夠熟練地掌握和運用醫療保險知識，準確理解和執行有關(guān)政策。二是樹(shù)立好形象。增強工作責任心，實(shí)事求是，不謀私利，笑臉迎人，秉公辦事，不斷提高辦事效率。
二、努力擴大覆蓋面，做好城鎮醫療保險費征繳工作
以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)，熱忱的態(tài)度取得各社區居委會(huì )的支持和理解，加大宣傳力度，引導廣大居民關(guān)心醫保工作，使大家明白只有盡了繳費義務(wù)，才能享受醫保權利。爭取在2月底全面完成城鎮醫療保險費征繳工作，同時(shí)做好參保人員的名冊登記。
三、不斷強化服務(wù)，做好城鎮醫療保險費報銷(xiāo)工作
堅持“以人為本”，認真做好票據的收集和審核工作，做到應報盡報，同時(shí)確保將報銷(xiāo)費用及時(shí)發(fā)放到居民手中，讓參保者能最快拿到醫藥報銷(xiāo)費用。
四、不斷提高素質(zhì)，積極做好宣傳工作
一是撰寫(xiě)新聞稿件，充分利用各種渠道宣傳工作動(dòng)態(tài)；
二是組織一些通俗易懂，群眾喜聞樂(lè )見(jiàn)的宣傳活動(dòng)，大力做好居民的宣傳工作，使醫保的宗旨和政策家喻戶(hù)曉，爭取最廣大居民的理解和支持。
我們相信，在區政府的高度重視和支持下，在區醫保主管部門(mén)的'指導下，在有關(guān)部門(mén)密切配合下，20xx年的各項工作一定能順利進(jìn)行。我們的工作人員也將振奮精神，扎實(shí)工作，積極探索，開(kāi)創(chuàng )我街醫療保險事業(yè)的新局面。
醫保述職報告 9
20xx年在我院領(lǐng)導重視下，按照醫保站的工作精神，我院認真開(kāi)展各項工作，經(jīng)過(guò)全院醫務(wù)人員的共同努力，我院的醫保工作取得了一定的成績(jì)，現將我院醫保工作總結如下：
一、領(lǐng)導重視，宣傳力度大
為規范診療行為，保障醫保管理持續發(fā)展，院領(lǐng)導高度重視，統一思想，明確目標，加強了組織領(lǐng)導。建立了由“一把手”負總責的醫院醫保管理工作領(lǐng)導小組。業(yè)務(wù)院長(cháng)具體抓的醫保工作。各臨床科室科主任為第一責任人，負責本科醫保工作管理，重點(diǎn)負責本科醫保制度具體實(shí)施。
為使廣大職工對醫保政策及制度有較深的了解和掌握，我們進(jìn)行了廣泛的宣傳學(xué)習活動(dòng)，召開(kāi)全院職工會(huì )議，講解醫保政策，利用會(huì )議形式加深大家對醫保工作的認識。舉辦醫保知識培訓、發(fā)放宣傳資料、閉卷考試等形式增強職工對醫保日常工作的運作能力。
二、措施得力，規章制度嚴
為使醫保病人“清清楚楚就醫，明明白白消費”，我院印發(fā)了醫保病人住院須知，使參保病人一目了然。配置了電子顯示屏，將收費項目、收費標準、藥品價(jià)格公布于眾，接受群從監督。全面推行住院病人費用“一日清單制”，并要求病人或病人家屬簽字，對醫保帳目實(shí)行公開(kāi)制度，自覺(jué)接受監督。使住院病人明明白白消費。醫保管理工作領(lǐng)導小組制定了醫保管理制度和處罰條例，每季度召開(kāi)醫院醫保管理工作領(lǐng)導小組會(huì )議，總結分析近期工作中存在的問(wèn)題，把各項政策措施落
到實(shí)處。為進(jìn)一步強化責任，規范醫療服務(wù)行為，從入院登記、住院治療、出院三個(gè)環(huán)節規范醫保服務(wù)行為，嚴格實(shí)行責任追究，從嚴處理有關(guān)責任人。醫院職工開(kāi)展以文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，受到病人好評。為將醫保工作抓緊抓實(shí)，醫院結合工作實(shí)際，我院制訂了醫療保險服務(wù)的管理規章制度，定期考評醫療保險服務(wù)態(tài)度、醫療質(zhì)量、費用控制等計劃，并定期進(jìn)行考評，制定改進(jìn)措施。加強病房管理，經(jīng)常巡視病房，進(jìn)行病床邊即訪(fǎng)政策宣傳，征求病友意見(jiàn)，及時(shí)解決問(wèn)題，查有無(wú)掛床現象，查有無(wú)冒名頂替的現象，查住院病人有無(wú)二證一卡，對不符合住院要求的病人一律不予收住。加強對科室收費及醫務(wù)人員的診療行為進(jìn)行監督管理，督促檢查，及時(shí)嚴肅處理，并予以通報和曝光。今年我院未出現差錯事故，全院無(wú)違紀違規現象。
三、改善服務(wù)態(tài)度，提高醫療質(zhì)量。
醫療保險制度給我院的發(fā)展帶來(lái)了前所未有的機遇和挑戰，正因為對于醫保工作有了一個(gè)正確的認識，全院干部職工都積極投身于此項工作中，任勞任怨，各司其職，各負其責。
我院分管院長(cháng)不定期在晨會(huì )上及時(shí)傳達新政策和反饋醫保站的有關(guān)醫療質(zhì)量和違規通報內容，了解臨床醫務(wù)人員對醫保制度執行情況，及時(shí)溝通協(xié)調，并要求全體醫務(wù)人員熟練掌握醫保政策及業(yè)務(wù)，規范診療過(guò)程，做到合理檢查，合理用藥，杜絕亂檢查，大處方，人情方等不規范行為發(fā)生，并將不合格的病歷及時(shí)交給責任醫生進(jìn)行修改。通過(guò)狠抓醫療質(zhì)量管理、規范運作，凈化了醫療不合理的收費行為，提高了醫務(wù)人員的管理、醫保的意識，提高了醫療質(zhì)量為參保人員提供了良好的.就醫環(huán)境。大大提高了參保住院患者滿(mǎn)意度。
通過(guò)全院職工的共同努力和認真工作，圓滿(mǎn)完成了全年各項任務(wù)。在今后的工作中，我們還需嚴把政策關(guān)，從細節入手，認真總結經(jīng)驗，不斷完善各項制度，認真處理好內部運行機制與對外窗口服務(wù)的關(guān)系，規范業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程，簡(jiǎn)化手續，努力更多更好地為醫保人員服務(wù)，力爭把我院的醫保工作推向一個(gè)新的高度，為我院醫保工作順利開(kāi)展作出貢獻。
醫保述職報告 10
20XX年上半年醫�？圃谖以侯I(lǐng)導高度重視與指導安排下，在各職能科室、站點(diǎn)大力支持幫助下，按照市醫保處工作及我院實(shí)際工作要求，以參�；颊邽橹行�，認真開(kāi)展各項醫保工作，經(jīng)過(guò)全院上下的共同努力，全院上半年門(mén)診統籌結算人次，費用總額醫保支付門(mén)診慢病結算費用總額醫保支付醫保住院結算人次，費用總額，醫保支付總額，20XX年醫保住院支付定額910萬(wàn)元，醫保工作取得了一定的成績(jì)，同時(shí)也存在許多不足之處，現一并總結如下：
一、院領(lǐng)導重視醫保，自身不斷加強學(xué)習
為保障醫保工作持續發(fā)展，院領(lǐng)導高度重視，根據醫院工作實(shí)際，加強組織領(lǐng)導，建立了由分管院長(cháng)負責的醫院醫保管理工作領(lǐng)導小組，全面組織安排醫院醫保工作，各站點(diǎn)、門(mén)診主任為醫保工作第一責任人，負責本站點(diǎn)醫保工作管理，同時(shí)指定各站點(diǎn)醫保聯(lián)系人，重點(diǎn)聯(lián)系負責本站點(diǎn)門(mén)診醫保制度具體實(shí)施。自己作為醫院醫�？曝撠熑�，深知醫療保險工作的重要性，醫保工作的順利開(kāi)展運行，其與醫院整體及職工、參保人利益息息相關(guān)，所以自己不斷加強醫保業(yè)務(wù)學(xué)習，不斷提升對醫保工作正確的認識，在領(lǐng)導與同志們的關(guān)心幫助下，積極投身于醫院醫保工作中，敢于擔當，任勞任怨，全力以赴。
二、加強政策落實(shí)，注重協(xié)調溝通
為使醫院參�；颊呷嫦硎茚t保政策，為使廣大職工對醫保政策及制度有較深的了解和掌握，將醫保定點(diǎn)醫療機構服務(wù)協(xié)議逐一印發(fā)至各站點(diǎn)、門(mén)診，將醫保相關(guān)動(dòng)態(tài)新政策及時(shí)公布于醫院內網(wǎng)，加強與各站點(diǎn)主任溝通，認真督促指導學(xué)習落實(shí)相關(guān)內容，結合績(jì)效考核，檢查落實(shí)醫保政策學(xué)習實(shí)施工作。
醫保工作與醫院各項醫療業(yè)務(wù)統一相聯(lián)，所有工作的開(kāi)展落實(shí)離不開(kāi)相關(guān)科室的支持與配合，特別是財務(wù)科、信息科、醫務(wù)科、藥械科、辦公室等其他相關(guān)科室都給予了大力支持與幫助，才使得全院醫保業(yè)務(wù)工作正常開(kāi)展。同時(shí)也著(zhù)重加強與人社局醫保處的工作聯(lián)系，爭取在政策允許范圍內，最大程度的保障醫院醫保相關(guān)利益。上半年，醫保處對我院各項醫保工作也給予了大力指導和支持，促進(jìn)了醫保工作的有序開(kāi)展，利用夜校時(shí)間，聯(lián)系醫保處來(lái)我院針對門(mén)診統籌等相關(guān)醫保政策的落實(shí)進(jìn)行了全面講解，更好保障了醫�；堇麍箐N(xiāo)政策在我院的推行，不斷吸引醫�；颊邅�(lái)我院定點(diǎn)就醫。
三、不斷提升醫保工作主動(dòng)服務(wù)能力，各項醫保業(yè)務(wù)有序運行
在醫保工作中，加強與各站點(diǎn)主任溝通，全力主動(dòng)為各站點(diǎn)一線(xiàn)做好醫保服務(wù)，特別是在門(mén)診慢病聯(lián)網(wǎng)結算初期，不管工作多繁瑣繁忙，每天都要去各站點(diǎn)解決理順一線(xiàn)在實(shí)際操作工作中出現的各種問(wèn)題。每天都要數次往返市醫保處，聯(lián)系對接各類(lèi)工作，保障門(mén)診慢病聯(lián)網(wǎng)結算在我院各站點(diǎn)順利運行，確實(shí)保障慢病參保人在我院及各站點(diǎn)正常就醫診療。主動(dòng)指導各站點(diǎn)進(jìn)行門(mén)診統籌、門(mén)診慢病的簽約宣傳，不斷下站點(diǎn)指導一線(xiàn)如何將醫�！叭齻�(gè)目錄”與實(shí)際診療工作相結合，讓臨床一線(xiàn)人員了解掌握醫保統籌基金支付報銷(xiāo)項目，重視醫保政策在我院的具體實(shí)施與落實(shí)，提高醫院醫保服務(wù)能力和水平，不斷提高參�；颊邼M(mǎn)意度。完成醫院及所有站點(diǎn)醫保定點(diǎn)機構資格的申報工作，定點(diǎn)機構申報工作涉及的資料非常多，加班加點(diǎn)按照上級相關(guān)要求進(jìn)行準備予以申報，順利取得定點(diǎn)資格并簽訂協(xié)議。順利迎接完成市醫保處20XX年度醫�？己�、20XX年度離休記賬費用的稽核工作，同時(shí)配合市醫保處做好了不定期的各種醫保檢查工作。積極聯(lián)系相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)、科室解決一系列醫保相關(guān)的問(wèn)題：如各站點(diǎn)POS機故障、醫保地維結算系統故障、讀卡器故障、醫保網(wǎng)絡(luò )運行故障等。主動(dòng)解決了存在門(mén)診統籌、慢病簽約及結算、住院聯(lián)網(wǎng)、項目維護等一系列問(wèn)題，對站點(diǎn)一線(xiàn)存在的醫保相關(guān)問(wèn)題，能自己親身去解決的，絕不推諉，全力以赴，保障站點(diǎn)、門(mén)診有更多的時(shí)間和精力全力投身于繁忙地一線(xiàn)業(yè)務(wù)工作中。
四、不斷加強離休人員就醫規范管理，合理控制醫保超支費用
離休干部作為我院重點(diǎn)醫療醫保服務(wù)對象，定點(diǎn)我院離休人員現有320余名，平均年齡在85歲以上，多種疾病纏于一身，醫療保障需求水平不斷提高，同時(shí)人均醫療費用不斷正常，不斷加大了我院醫療費用墊支，所以保障離休人員的就醫合理規范，提高其就醫滿(mǎn)意度尤為重要，加強對離休人員的走訪(fǎng)與溝通，聽(tīng)取其就醫建議及意見(jiàn)，根據工作實(shí)際，與各站點(diǎn)主任認真溝通，在醫保政策允許范圍內，靈活運用相關(guān)規定，規范診療，合理檢查，嚴格離休干部大病例規范使用，規避違規項目的出現，最大程度保障離休干部就醫需求，提高其就醫滿(mǎn)意度。通過(guò)離休干部門(mén)診、住院記賬費用自查，對上半年門(mén)診及住院中離休干部記賬費用中出現的違規項目，及時(shí)與各站點(diǎn)主任溝通，提出了具體整改落實(shí)措施，認真督促整改，同時(shí)在醫院信息科的支持幫助下，通過(guò)HIS系統杜絕嚴重違規現象的發(fā)生，提高離休人員控制管理的.科學(xué)性與有效性。認真審核并控制離休人員外轉費用，將醫保統籌基金不予支付的項目從其報銷(xiāo)費用中扣除，全部由離休本人自負，保障醫保統籌基金的合理使用，醫保最大程度的減少醫�；酥Ц顿M用扣減，全力保障醫院整體利益。
五、注重醫保衛生信用信息的完善及新農合工作宣傳落實(shí)
按照人社局、衛生局的相關(guān)要求，加強醫院衛生信用建設，將單位及所有醫保定崗醫師的檔案信用信息全部錄入山東省衛生信用網(wǎng)，制定醫院衛生信用制度，加強定崗醫師診療行為監督管理，提升衛生信用能力，我院被市人社局評為衛生信用B級單位，并給予我院全市優(yōu)秀定崗醫師名額一名。不斷加強新農合新補助報銷(xiāo)政策的宣傳與落實(shí)，讓更多的參合患者享受新農合惠利政策，我院也被市衛生局評為新農合工作先進(jìn)集體。
六、存在的不足與問(wèn)題
自身在醫保實(shí)際工作中存在學(xué)習能力還尤其不足，個(gè)人處理協(xié)調醫保相關(guān)問(wèn)題的能力非常有限，醫保工作創(chuàng )新的能力比較欠缺，還需要院領(lǐng)導、各科室主任及同志們的教導幫助與支持，在工作中付出，在工作中磨練，在工作中成長(cháng)。
醫保述職報告 11
今年五月，我所醫�？普匠闪�，工作人員相繼增加到3人，自成立以來(lái)醫�？乒ぷ髟谒h委、所領(lǐng)導的高度重視與大力支持下，在省、市醫療保障部門(mén)的正確指導與幫助下，在全所同志的配合下，圍繞緊抓落實(shí)軍休干部“兩個(gè)待遇”的具體工作目標和要求，以服務(wù)全所軍休干部為宗旨，團結協(xié)作共同努力，實(shí)現了我所醫保工作的健康平穩運行，現就本年度的工作總結如下：
一、轉變工作作風(fēng)、樹(shù)立服務(wù)觀(guān)念
醫�？频墓ぷ魅蝿�(wù)是就醫療保險方面服務(wù)廣大的軍休干部。醫保工作直接關(guān)系到廣大軍休干部的切身利益。為軍休干部服務(wù)，不是一句空洞的口號，在具體工作中需要有一支敬業(yè)、奉獻、高效、樂(lè )于服務(wù)、熱愛(ài)事業(yè)的`工作團隊。因此，我們把如何為軍休干部提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于工作的始終。
根據所黨委的要求，按照我所致力于將“兩個(gè)待遇”落實(shí)到位的方案精神，醫�？仆痉e極參加所里安排的每一次集體學(xué)習活動(dòng)，在認真學(xué)習政策理論的同時(shí)，積極開(kāi)展業(yè)務(wù)知識的自學(xué)自修。通過(guò)學(xué)習，在思想觀(guān)念、工作作風(fēng)、工作方法上都有了明顯的進(jìn)步，服務(wù)大局、情系軍休的意識有了明顯的增強。一年來(lái)，我們緊緊圍繞國家有關(guān)醫保政策，結合醫保工作的實(shí)際，轉變工作作風(fēng)，樹(shù)立服務(wù)觀(guān)念，轉變工作方法，樹(shù)立責任觀(guān)念，以滿(mǎn)腔的熱忱辛勤開(kāi)展工作，高質(zhì)量、高效率的為軍休干部做好醫療保障工作，熱情接待每一位軍休干部，耐心解答軍休干部所提的每一個(gè)問(wèn)題，認真聽(tīng)取老干部們對醫保工作的每一條意見(jiàn)和建議，盡可能地幫助他們解決醫保中遇到的各種困難，急老干部所急、幫老干部所需、解老干部所難，做到了所內軍休干部有病能夠及時(shí)得到治療，醫療費用按照有關(guān)政策規定及時(shí)給予報銷(xiāo)，受到了大多數軍休干部的好評。用我們的努力使每一位軍休干部滿(mǎn)意。
二、積極開(kāi)展工作，力求高標準的完成本職工作。
�。ㄒ唬┙⒔∪娦莞刹拷】禉n案
為全面及時(shí)掌握軍休干部健康狀況，本科室自成立以來(lái)已對270位軍休干部建立了健康檔案，并根據每位軍休干部的健康情況進(jìn)行了分類(lèi)，按姓氏筆畫(huà)統一編號，一人一檔，同時(shí)建立了電子版和紙質(zhì)版。對每位軍休干部的身體狀況做到心中有數，更好的為軍休干部服務(wù)。
�。ǘ┱硌b訂上級部門(mén)政策文件
為了在關(guān)鍵時(shí)刻有據可查、有規可循，醫�？乒ぷ魅藛T認真整理裝訂了自20xx年來(lái)上級各單位各部門(mén)下發(fā)的有關(guān)醫療保險方面的政策文件，同時(shí)建立了電子目錄，方便需要時(shí)瀏覽查閱，清晰準確的掌握運用相關(guān)政策精神。
�。ㄈ┓e極做好統計、審核及相關(guān)申報工作
本科室工作人員認真貫徹落實(shí)有關(guān)政策法規，積極配合省、市社保局對醫療保險的審核、申報相關(guān)工作，及時(shí)向上級部門(mén)提供參保軍休干部的相關(guān)資料，同時(shí)也做好軍休干部醫療費用報銷(xiāo)材料的審核和校對工作。
本年度我所共新增參保人員34名，其中軍休干部29名，工作人員5名；醫�？茷�22名軍休干部申報特殊門(mén)診，其中成功通過(guò)18名；辦理了3名異地安置人員；探視慰問(wèn)了30多名住院軍休干部�；旧夏芗皶r(shí)、高效地完成各項工作目標和任務(wù)。
�。ㄋ模╆P(guān)懷生病住院軍休干部，樹(shù)立親情化服務(wù)理念為了體現對軍休干部的關(guān)心，表達組織對軍休干部的關(guān)懷，進(jìn)一步落實(shí)軍休干部“兩個(gè)待遇”。
今年來(lái)，本科室逐步建立完善了軍休干部生病住院探視慰問(wèn)辦法，對生病住院的軍休干部進(jìn)行電話(huà)、短信慰問(wèn)及陪同所領(lǐng)導前往醫院慰問(wèn)探視。本科室同志還深入各大定點(diǎn)醫院，已與4家醫院的相關(guān)科室建立合作關(guān)系，為軍休干部爭取“綠色通道”，較為有效的解決了軍休干部住院“排隊難”、“掛號難”、“臨時(shí)無(wú)床位”等煩惱。
醫保述職報告 12
過(guò)去的一年，我們醫保處全體人員認真學(xué)習文件精神，緊緊圍繞服務(wù)宗旨，創(chuàng )新廉潔意識，結合我科實(shí)際情況，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)贏(yíng)得患者的高度贊譽(yù)。
一、全心全意做好本職工作
20xx年，科室共報銷(xiāo)新農合病人4999人，報銷(xiāo)額約543萬(wàn)，菏澤市職工300人，報銷(xiāo)額約160萬(wàn)，菏澤市居民xx人，報銷(xiāo)額約7600元，牡丹區職工545人，報銷(xiāo)額約224萬(wàn)，牡丹區居民292人，報銷(xiāo)額約51萬(wàn)，各類(lèi)醫保優(yōu)撫126人，報銷(xiāo)額21萬(wàn)。
二、努力提高服務(wù)禮儀素養
以精心管理為手段，以精心服務(wù)為宗旨，以精湛技術(shù)為保障，以精英隊伍為根本，高質(zhì)量、高水平地搞好服務(wù)，讓服務(wù)對象充分感受到“關(guān)注、尊重、方便、誠信、溫馨”的人性化服務(wù)，始終有到家的.溫暖，實(shí)現由滿(mǎn)意服務(wù)到感動(dòng)服務(wù)的提升。
三、高度重視“兩好一滿(mǎn)意”服務(wù)品牌的創(chuàng )立
科室深入貫徹“兩好一滿(mǎn)意”活動(dòng)的各項規定，建立一系列“兩好一滿(mǎn)意”活動(dòng)的文化氛圍，如：服務(wù)理念：“以患者為中心、以質(zhì)量為核心”；服務(wù)宗旨：“全心全意為患者服務(wù)”；工作目標：精益求精、遵紀守法、愛(ài)崗敬業(yè)、團結協(xié)作、共同提高。新的一年，我們將從以下幾個(gè)方面做好工作：
一、做好醫保政策宣傳
醫保各項政策規定較細，報銷(xiāo)手續相對繁瑣，醫保處全體人員熟練掌握報銷(xiāo)流程，準確理解醫保政策，并利用宣傳頁(yè)、溫馨提示等向醫務(wù)人員和患者做好宣傳，科室人員還深入病房，在稽查病人的同時(shí)向病人及親屬宣傳醫保政策，使病人詳細了解醫保知識，及時(shí)登記報銷(xiāo)。
二、及時(shí)調整工作重點(diǎn)，狠抓內部管理。
把握好醫保準入關(guān)，辦理住院手續時(shí)，首診醫生必須認真核實(shí)人，證，卡是否一致，醫保辦人員及時(shí)核實(shí)，發(fā)現冒名頂替及掛床現象嚴肅處理，拒付報銷(xiāo)費用。把握好醫保統籌費用關(guān)，合理檢查，合理用藥，合理治療，對出院帶藥，超范圍檢查和用藥，超出費用按醫院規定由科室和個(gè)人承擔。對收費項目不清或將不報銷(xiāo)項目開(kāi)成報銷(xiāo)項目的罰款到科室。
三、充分發(fā)揮醫保辦在醫院管理工作中的作用
發(fā)揮在醫保管理中的協(xié)調作用，醫保辦處于“醫、保、患”三方的焦點(diǎn)位置，一手托三家，即要維護三方利益，又要協(xié)調三方關(guān)系，醫保辦總是處于焦點(diǎn)之中，一個(gè)問(wèn)題往往涉及多個(gè)方面，醫保辦牽頭協(xié)調，理順關(guān)系。發(fā)揮醫保管理工作中監督指導作用，醫保工作政策性強，醫務(wù)人員在為參保病人服務(wù)時(shí)，一切醫療活動(dòng)要在醫保政策的范圍下進(jìn)行，否則就要觸碰“醫保高壓線(xiàn)”、造成醫保違規，醫保辦會(huì )定期不定期巡視督查，及時(shí)發(fā)現及時(shí)處理，做到防患于未然。方寸小世界，人生大舞臺！在醫�？七@個(gè)小小的辦公室里，我們用努力的工作實(shí)現著(zhù)我們自己的人生價(jià)值，默默的為醫院的發(fā)展做出我們自己的貢獻！
醫保述職報告 13
今年的工作已經(jīng)結束了，在這xx年里，雖然沒(méi)有轟轟烈烈的業(yè)績(jì)和表現突出的貢獻，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪，對于每一個(gè)追求進(jìn)步的人來(lái)說(shuō)，都免不了會(huì )在年終歲未對自己進(jìn)行一番“盤(pán)點(diǎn)”，也算是對自己的一種鞭策。
xx年來(lái)，在醫保處領(lǐng)導關(guān)心和指導下，全處同志齊心協(xié)力，以醫保管理和服務(wù)質(zhì)量為工作重點(diǎn)，努力提高醫療服務(wù)質(zhì)量為前提，不斷改進(jìn)和完善醫療服務(wù)水平，提高醫療效益為己任，主要做了以下幾個(gè)方面的工作。
一、醫保工作
1、嚴格審核醫保報銷(xiāo)單據，做到一張不漏，保證醫療款項與合同一致。
2、及時(shí)更換取消了超過(guò)200元的報銷(xiāo)單據，努力為患者減免不必要的醫療費用。
3、認真學(xué)習醫保政策，嚴格按照醫保管理規定，按時(shí)結算住院費用，杜絕了因個(gè)人原因耽誤報銷(xiāo)的情況。
4、嚴格按照新農合醫保管理規定，認真核算，及時(shí)準確地編制各種報表，按時(shí)申報各項費用指標。
5、按時(shí)申報各項社會(huì )保險，對拖欠的住院病人費用，按月申報住院病人費用，認真細致做好拖欠患者清繳工作。
6、每月按時(shí)申報各項基金收入，申報各項墊支，定期與各衛生站核對各項支出，并按時(shí)向領(lǐng)導匯報各種數據。
7、及時(shí)與各衛生站聯(lián)系，向他們通報公共支出和醫療費用控制情況，并向相關(guān)部門(mén)下報催繳情況。
二、新農合醫保管理工作
8、醫保數據錄入及核對，保證了醫保數據的準確性及及及時(shí)性。
9、醫保統計，及時(shí)上報各種數據，按要求錄入系統。
10、及時(shí)更新各種數據，并每季度通過(guò)“兩院一表”及時(shí)上報各種數據。
11、按時(shí)完成上級各部門(mén)及醫保處領(lǐng)導下達的臨時(shí)性醫保任務(wù)。
三、醫保會(huì )計基礎工作
12、按時(shí)完成各種醫保報表，按時(shí)通過(guò)“兩院一表”及時(shí)上報各種數據。
13、按要求認真整理各種數據，并按時(shí)報送，保證了各種數據的準確性及時(shí)性。
14、及時(shí)完成各種醫療機構日常的報銷(xiāo)審核及醫保處領(lǐng)導交辦的.其他工作。
四、醫保定點(diǎn)醫保的核對繳費工作
按醫保定點(diǎn)醫保，保證了醫療費用的合理、透明化，并按時(shí)提供相關(guān)材料。
總之，xx年來(lái)，我們做了一定的工作，也取得了些成績(jì)，但與上級領(lǐng)導的要求相比，與其他醫務(wù)人員相比還有差距，主要是：醫保數據準確性不夠，材料報送時(shí)間安排不合理；醫�；饚�(hù)核算不夠細致，不夠及時(shí)；病人住院報銷(xiāo)頻次不夠準確及時(shí)，不夠及時(shí)等。這些問(wèn)題，我們將在20xx年工作中加以改進(jìn)和解決，全力以赴把今后的工作做得更好。
醫保述職報告 14
時(shí)光荏苒，轉眼間半年已過(guò)，在這充滿(mǎn)挑戰與機遇的半年里，我們醫保部門(mén)緊跟國家政策導向，深化醫保服務(wù)改革，持續優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，不斷提升服務(wù)質(zhì)量與效率�，F將半年工作總結如下。
一、政策落實(shí)與宣傳深化
1. 精準執行醫保政策：面對頻繁更新的醫保政策，我們團隊迅速響應，組織專(zhuān)題學(xué)習會(huì )議，確保每位員工都能準確理解政策精髓，并在實(shí)際工作中不折不扣地執行。通過(guò)細化操作流程，有效避免了因政策理解偏差導致的服務(wù)差錯。
2. 加強政策宣傳普及：創(chuàng )新宣傳方式，利用微信公眾號、官方網(wǎng)站及線(xiàn)下講座等多種渠道，深入社區、醫院、企事業(yè)單位，開(kāi)展醫保政策宣講活動(dòng)，增強了參保人員的政策知曉率和滿(mǎn)意度，營(yíng)造了良好的醫保服務(wù)氛圍。
二、服務(wù)效能顯著(zhù)提升
1. 優(yōu)化報銷(xiāo)流程：針對以往報銷(xiāo)周期長(cháng)、手續繁瑣等問(wèn)題，我們實(shí)施了報銷(xiāo)流程再造，引入電子化審核系統，實(shí)現了大部分報銷(xiāo)材料的在線(xiàn)提交與快速審核，大大縮短了報銷(xiāo)周期，提高了服務(wù)效率。
2. 強化服務(wù)質(zhì)量監控：建立服務(wù)質(zhì)量評價(jià)機制，通過(guò)設立投訴反饋渠道、定期開(kāi)展服務(wù)滿(mǎn)意度調查等方式，及時(shí)了解并解決參保群眾在醫保服務(wù)過(guò)程中遇到的問(wèn)題，有效提升了服務(wù)質(zhì)量和群眾滿(mǎn)意度。
三、風(fēng)險防控機制完善
1. 構建智能監控體系：利用大數據分析技術(shù)，對醫�；鹗褂们闆r進(jìn)行實(shí)時(shí)監測和預警分析，及時(shí)發(fā)現并糾正異常使用行為，有效防范了醫�；鹆魇эL(fēng)險。
2. 加強定點(diǎn)醫療機構管理：與定點(diǎn)醫療機構建立更加緊密的溝通協(xié)作機制，定期開(kāi)展聯(lián)合檢查，督促其規范診療行為，合理控制醫療費用，保障醫�；鸢踩行н\行。
四、信息技術(shù)支撐強化
1. 推進(jìn)信息化建設：加大信息化建設投入，升級醫保信息系統，實(shí)現了與醫療機構信息系統的無(wú)縫對接，提高了數據傳輸速度和準確性，為醫保服務(wù)的`智能化、精準化提供了有力支撐。
2. 提升數據安全防護：加強數據安全意識教育，完善數據加密、訪(fǎng)問(wèn)控制等安全防護措施，確保醫保數據的安全性和隱私性，為參保群眾提供安心的服務(wù)環(huán)境。
五、展望未來(lái)
展望未來(lái)，我們將繼續圍繞“便民、高效、安全”的服務(wù)宗旨，不斷深化醫保服務(wù)改革，加強政策宣傳與落實(shí)，提升服務(wù)效能與質(zhì)量，完善風(fēng)險防控機制，強化信息技術(shù)支撐，努力構建更加公平、可持續、高效的醫保服務(wù)體系，為參保群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的醫保服務(wù)。
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在過(guò)去半年的醫療服務(wù)與管理實(shí)踐中，我院醫保工作緊密?chē)@國家醫保政策導向，持續優(yōu)化服務(wù)流程，強化內部管理，確保醫�；鸢踩行н\行，同時(shí)不斷提升患者就醫體驗�，F將半年來(lái)的工作總結如下：
一、政策學(xué)習與執行深化
1. 精準對接新政策：面對醫保政策頻繁調整的背景，我院醫保辦積極組織專(zhuān)題培訓，確保每位醫護人員都能準確理解并執行最新醫保政策，如藥品目錄調整、診療項目支付標準變動(dòng)等，有效減少了因政策理解偏差導致的結算問(wèn)題。
2. 強化內部審核機制：建立了更為嚴格的醫保費用審核體系，通過(guò)智能審核系統與人工復核相結合的方式，對醫保費用進(jìn)行全方位、多層次審查，及時(shí)發(fā)現并糾正違規行為，保障了醫�；鸬陌踩褂�。
二、服務(wù)質(zhì)量與效率提升
1. 優(yōu)化就醫流程：針對患者反饋，我們對醫保結算流程進(jìn)行了全面梳理與優(yōu)化，如增設醫保咨詢(xún)窗口、推廣電子醫�？ㄊ褂玫�，顯著(zhù)縮短了患者等待時(shí)間，提高了就醫效率。
2. 增強患者滿(mǎn)意度：通過(guò)開(kāi)展醫保政策宣講會(huì )、設立醫保服務(wù)熱線(xiàn)等方式，加強與患者的溝通，解答患者疑問(wèn)，有效提升了患者對醫保政策的知曉率和滿(mǎn)意度。同時(shí)，針對特殊群體提供個(gè)性化服務(wù)，如為老年人提供一對一指導服務(wù)，增強了醫療服務(wù)的人文關(guān)懷。
三、信息化建設與數據應用
1. 推進(jìn)信息系統升級：加大了對醫保信息系統的投入，完成了系統升級換代，實(shí)現了與各級醫保部門(mén)的.無(wú)縫對接，確保了醫保數據的實(shí)時(shí)傳輸與準確無(wú)誤。
2. 深化數據分析應用：利用大數據技術(shù)對醫保數據進(jìn)行深度挖掘與分析，為醫院管理決策提供科學(xué)依據。通過(guò)對醫保費用的構成、變化趨勢等進(jìn)行分析，及時(shí)調整醫療服務(wù)策略，有效控制醫療成本，提高醫保資金使用效率。
四、風(fēng)險防控與持續改進(jìn)
1. 建立健全風(fēng)險防控體系：針對醫保工作中可能出現的風(fēng)險點(diǎn)，制定了相應的防控措施和應急預案，如加強醫�；鸨O管、防范欺詐騙保行為等，有效保障了醫保工作的平穩運行。
2. 持續改進(jìn)工作機制：建立了醫保工作定期評估與反饋機制，定期召開(kāi)醫保工作會(huì )議，對前階段工作進(jìn)行總結分析，查找不足，提出改進(jìn)措施。同時(shí)，鼓勵醫護人員提出寶貴意見(jiàn)，形成全員參與、持續改進(jìn)的良好氛圍。
過(guò)去半年我院醫保工作在政策執行、服務(wù)質(zhì)量、信息化建設及風(fēng)險防控等方面均取得了顯著(zhù)成效。未來(lái)，我們將繼續秉持以患者為中心的服務(wù)理念，緊跟國家醫保政策步伐，不斷創(chuàng )新工作思路和方法，努力推動(dòng)我院醫保工作再上新臺階。
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半年來(lái)，在領(lǐng)導的關(guān)心和同事們的支持下，我作為醫�？崎L(cháng)，致力于推動(dòng)醫保工作的順利開(kāi)展，不斷優(yōu)化服務(wù)，加強管理，努力為參保人員提供更優(yōu)質(zhì)的'醫保保障。以下是對這半年工作的總結。
一、政策落實(shí)與宣傳
1.精準執行政策
認真研究并貫徹各項醫保政策，確保政策在實(shí)際工作中準確無(wú)誤地執行。
2.廣泛宣傳推廣
通過(guò)多種渠道，如社區宣傳、網(wǎng)絡(luò )平臺等，向參保人員普及醫保政策和相關(guān)知識。
二、服務(wù)優(yōu)化與提升
1.簡(jiǎn)化辦事流程
對醫保報銷(xiāo)、參保登記等流程進(jìn)行梳理和簡(jiǎn)化，提高服務(wù)效率。
2.增強服務(wù)意識
加強對科室人員的培訓，提升服務(wù)態(tài)度和專(zhuān)業(yè)水平。
三、基金管理與監督
1.嚴格基金核算
確保醫�；鸬氖罩逦�、準確，保障基金的安全運行。
2.強化監督檢查
定期對醫療機構的醫保服務(wù)進(jìn)行檢查，杜絕違規行為。
四、數據管理與分析
1.完善數據體系
建立健全醫保數據的收集、整理和存儲機制。
2.深入數據分析
通過(guò)對數據的挖掘和分析，為決策提供科學(xué)依據。
五、問(wèn)題與改進(jìn)措施
1.存在信息溝通不暢
加強與相關(guān)部門(mén)的協(xié)作，建立更有效的溝通機制。
2.部分工作效率有待提高
進(jìn)一步優(yōu)化工作流程，加強人員管理。
半年的工作有收獲也有不足，未來(lái)我將繼續努力，不斷改進(jìn)工作方法，提升醫保工作的質(zhì)量和水平，為保障民生貢獻更多力量。
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20xx年，我院在醫保中心的領(lǐng)導下，根據《xxx鐵路局醫療保險定點(diǎn)醫療機構醫療服務(wù)協(xié)議書(shū)》與《城鎮職工基本醫療保險管理暫行規定》的規定，認真開(kāi)展工作，落實(shí)了一系列的醫保監管措施，規范了用藥、檢查、診療行為，提高了醫療質(zhì)量，改善了服務(wù)態(tài)度、條件和環(huán)境，取得了一定的成效，但也存在一定的不足，針對醫療保險定點(diǎn)醫療機構服務(wù)質(zhì)量監督考核的服務(wù)內容，做總結如下：
一、建立醫療保險組織
有健全的醫保管理組織。有一名業(yè)務(wù)院長(cháng)分管醫保工作，有專(zhuān)門(mén)的醫保服務(wù)機構，醫院設有一名專(zhuān)門(mén)的醫保聯(lián)絡(luò )員。
制作標準的患者就醫流程圖，以方便廣大患者清楚便捷的進(jìn)行就醫。將制作的就醫流程圖擺放于醫院明顯的位置，使廣大患者明白自己的就醫流程。
設有醫保政策宣傳欄、意見(jiàn)箱及投訴咨詢(xún)電話(huà)，定期發(fā)放醫保政策宣傳單2000余份�？剖壹搬t保部門(mén)及時(shí)認真解答醫保工作中病人及家屬提出的問(wèn)題，及時(shí)解決。以圖板和電子屏幕公布了我院常用藥品及診療項目?jì)r(jià)格，及時(shí)公布藥品及醫療服務(wù)調價(jià)信息。組織全院專(zhuān)門(mén)的'醫保知識培訓2次，有記錄、有考試。
二、執行醫療保險政策情況
20xx年6—11月份，我院共接收鐵路職工、家屬住院病人人次，支付鐵路統籌基金xx萬(wàn)元，門(mén)診刷卡費用xxx萬(wàn)元。藥品總費用基本控制在住院總費用的40％左右，在合理檢查，合理用藥方面上基本達到了要求，嚴格控制出院帶藥量，在今年8月份醫保中心領(lǐng)導給我院進(jìn)行了醫保工作指導，根據指出的問(wèn)題和不足我院立即采取措施整改。加強了門(mén)診及住院病人的管理，嚴格控制藥物的不合理應用，對違反醫保規定超范圍用藥、濫用抗生素、超范圍檢查、過(guò)度治療等造成醫�？劭�，這些損失就從當月獎金中扣除，對一些有多次犯規行為者進(jìn)行嚴肅處理，直至停止處方權，每次醫保檢查結果均由醫院質(zhì)控辦下發(fā)通報，罰款由財務(wù)科落實(shí)到科室或責任人。ct、彩超等大型檢查嚴格審查適應癥，檢查陽(yáng)性率達60%以上。
三、醫療服務(wù)管理工作
1、有醫保專(zhuān)用處方，病歷和結算單，藥品使用統一名稱(chēng)。
2、嚴格按協(xié)議規定存放處方及病歷，病歷及時(shí)歸檔保存，門(mén)診處方按照醫保要求妥善保管。對達到出院條件的病人及時(shí)辦理出院手續，并實(shí)行了住院費用一日清單制。
3、對超出醫保范圍藥品及診療項目，由家屬或病人簽字同意方可使用。
4、醫�？瓢l(fā)揮良好的溝通橋梁作用。在醫、患雙方政策理解上發(fā)生沖突時(shí)，醫�？聘鶕嚓P(guān)政策和規定站在公正的立場(chǎng)上當好裁判，以實(shí)事求是的態(tài)度作好雙方的溝通解釋?zhuān)瑢εR床醫務(wù)人員重點(diǎn)是政策的宣講，對參保人員重點(diǎn)是專(zhuān)業(yè)知識的解釋?zhuān)闺p方達到統一的認識，切實(shí)維護了參保人的利益。
醫�？茖⑨t保有關(guān)政策、法規，醫保藥品適應癥以及自費藥品目錄匯編成冊，下發(fā)全院醫護人員并深入科室進(jìn)行醫保政策法規的培訓，強化醫護人員對醫保政策的理解與實(shí)施，掌握醫保藥品適應癥。通過(guò)培訓、宣傳工作，使全院醫護人員對醫保政策有較多的了解，為臨床貫徹、實(shí)施好醫保政策奠定基礎。通過(guò)對護士長(cháng)、醫保聯(lián)絡(luò )員的強化培訓，使其在臨床工作中能?chē)栏裾莆照�、認真執行規定、準確核查費用，隨時(shí)按醫保要求提醒、監督、規范醫生的治療、檢查、用藥情況，從而杜絕或減少不合理費用的發(fā)生。與醫務(wù)科、護理部通力協(xié)作要求各科室各種報告單的數量應與醫囑、結算清單三者統一，避免多收或漏收費用；嚴格掌握適應癥用藥及特殊治療、特殊檢查的使用標準，完善病程記錄中對使用其藥品、特治特檢結果的分析；嚴格掌握自費項目的使用，自費協(xié)議書(shū)簽署內容應明確、具體；與財務(wù)科密切合作，保障參保人員入院身份確認、出院結算準確無(wú)誤等。做到了：
一查病人，核實(shí)是否有假冒現象；
二查病情，核實(shí)是否符合入院指征；
三查病歷，核實(shí)是否有編造；
四查處方，核實(shí)用藥是否規范；
五查清單，核實(shí)收費是否標準；
六查賬目，核實(shí)報銷(xiāo)是否合理。
半年來(lái)沒(méi)有違規、違紀現象發(fā)生。
四、醫療收費與結算工作
嚴格執行物價(jià)政策，無(wú)超標準收費，分解收費和重復收費現象。今年10月份，及時(shí)更新了20xx年醫�；居盟帞祿䦷旒霸\療項目?jì)r(jià)格，保證了臨床記賬、結算的順利進(jìn)行。
醫保述職報告 18
20XX年在我院領(lǐng)導高度重視下，按照醫保局安排的工作計劃，遵循著(zhù)“把握精神，吃透政策，大力宣傳，穩步推進(jìn)，狠抓落實(shí)”的總體思路，認真開(kāi)展各項工作，經(jīng)過(guò)全院醫務(wù)人員的共同努力，我院的醫保、新農合工作取得了一定的成效，現將我院醫�？乒ぷ骺偨Y如下：
一、領(lǐng)導重視，宣傳力度大
為規范診療行為，控制醫療費用的不合理增長(cháng)，以低廉的價(jià)格，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，保障醫療管理健康持續發(fā)展，我院領(lǐng)導班子高度重視，統一思想，明確目標，加強了組織領(lǐng)導。成立了由“一把手”負總責的醫院醫保管理委員會(huì )。業(yè)務(wù)院長(cháng)具體抓的醫保工作領(lǐng)導小組。各臨床科室相應成立了以科主任為組長(cháng)，護士長(cháng)為副組長(cháng)的工作小組，來(lái)負責本科醫保、農合工作的全面管理，重點(diǎn)負責本科醫保制度具體實(shí)施及獎懲制度落實(shí)工作。
為使廣大干部職工對新的醫保政策及制度有較深的了解和全面的掌握，我們進(jìn)行了廣泛的宣傳教育和學(xué)習活動(dòng)，一是召開(kāi)全院職工大會(huì )、中層干部會(huì )議等，講解新的醫保政策，利用會(huì )議形式加深大家對醫保工作的認識。二是舉辦醫保知識培訓班、黑板報、發(fā)放宣傳資料、閉卷考試等形式增強職工對醫保日常工作的運作能力。三是加強醫院信息化管理，在醫院信息中心幫助下，通過(guò)醫保軟件管理，能更規范、更便捷。大大減少了差錯的發(fā)生。四是通過(guò)電視專(zhuān)輯來(lái)宣傳醫保政策，讓廣大醫保人員，城鎮居民、學(xué)生等朋友真正了解到參保的好處，了解二醫院的運作模式，積極投身到醫�；顒�(dòng)中來(lái)。
二、措施得力，規章制度嚴
為使醫保、農合病人“清清楚楚就醫，明明白白消費”，我院一是在院外公布了醫保、農合就診流程圖，醫保、農合病人住院須知，使參保病人一目了然。并在大廳內安排專(zhuān)職導醫、負責給相關(guān)病人提供醫保政策咨詢(xún)。二是配置了電腦觸摸屏、電子顯示屏，將收費項目、收費標準、藥品價(jià)格公布于眾，接受群從監督。三是全面推行住院病人費用“一日清單制”，并要求病人或病人家屬在清單上簽字，并對醫保帳目實(shí)行公開(kāi)公示制度，自覺(jué)接受監督。使住院病人明明白白消費。在省領(lǐng)導及市物價(jià)局領(lǐng)導來(lái)院檢查時(shí)，得到了充分的肯定。四是由醫院醫保管理委員會(huì )制定了醫保管理處罰條例，每季度召開(kāi)醫院醫保管理委員會(huì )，總結分析近期工作中存在的問(wèn)題，把各項政策措施落到實(shí)處。為進(jìn)一步強化責任，規范醫療服務(wù)行為，從入院登記、住院治療、出院補償三個(gè)環(huán)節規范醫保服務(wù)行為，嚴格實(shí)行責任追究，從嚴處理有關(guān)責任人。五是醫院職工開(kāi)展星級服務(wù),刷卡制度,以文明禮貌,優(yōu)質(zhì)服務(wù),過(guò)硬技術(shù)受到病人好評。
為將醫保工作抓緊抓實(shí)，醫院結合工作實(shí)際，一是我院制訂了醫療保險服務(wù)的管理規章制度，有定期考評醫療保險服務(wù)（服務(wù)態(tài)度、醫療質(zhì)量、費用控制等）工作計劃，并定期進(jìn)行考評，制定改進(jìn)措施。二是加強病房管理，經(jīng)常巡視病房，進(jìn)行病床邊政策宣傳，征求病友意見(jiàn)，及時(shí)解決問(wèn)題，查有無(wú)掛床現象，查有無(wú)冒名頂替的現象，查住院病人有無(wú)二證一卡，對不符合住院要求的病人，醫�？埔宦刹挥鑼徟�。加強對科室收費及醫務(wù)人員的診療行為進(jìn)行監督管理，督促檢查，及時(shí)嚴肅處理，并予以通報和曝光。今年我科未出現大的差錯事故，全院無(wú)大的違紀違規現象。
三、改善服務(wù)態(tài)度，提高醫療質(zhì)量。
新的醫療保險制度給我院的發(fā)展帶來(lái)了前所未有的`機遇和挑戰，正因為對于醫保工作有了一個(gè)正確的認識，全院干部職工都積極投身于此項工作中，任勞任怨，各司其職，各負其責。
我科分管副科長(cháng)定期下病房參加晨會(huì )，及時(shí)傳達新政策和反饋醫保局審核過(guò)程中發(fā)現的有關(guān)醫療質(zhì)量的內容，了解臨床醫務(wù)人員對醫保制度的想法，及時(shí)溝通協(xié)調，并要求全體醫務(wù)人員熟練掌握醫保政策及業(yè)務(wù)，規范診療過(guò)程，做到合理檢查，合理用藥，杜絕亂檢查，大處方，人情方等不規范行為發(fā)生，并將不合格的病歷及時(shí)交給責任醫生進(jìn)行修改。通過(guò)狠抓醫療質(zhì)量管理、規范運作，凈化了醫療不合理的收費行為，提高了醫務(wù)人員的管理、醫保的意識，提高了醫療質(zhì)量為參保人員提供了良好的就醫環(huán)境。
在辦理職工醫療保險和參合農民手續的過(guò)程中，我窗口工作人員積極地向每一位參保職工和參合農民宣傳，講解醫療保險的有關(guān)規定，新農合的有關(guān)政策，各項補助措施，認真解答提出的各種提問(wèn)，努力做到不讓一位參�；颊呋蚣覍賻е�(zhù)不滿(mǎn)和疑惑離開(kāi)。始終把“為參�；颊咛峁﹥�(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)”放在重中之重。醫保運行過(guò)程中，廣大參保、參合患者最關(guān)心的是醫療費用補償問(wèn)題。本著(zhù)“便民、高效、廉潔、規范”的服務(wù)宗旨，我科工作人員嚴格把關(guān)，友情操作，實(shí)行一站式服務(wù)，當場(chǎng)兌現醫療補助費用，大大提高了參保滿(mǎn)意度。
四、工作小結
通過(guò)我科工作人員及全院相關(guān)工作人員的共同努力，認真工作，誠心為患者服務(wù)，圓滿(mǎn)完成了年初既定各項任務(wù)。20XX年收治醫保、居民醫保住院病人xx余人，總費用xx萬(wàn)余元。接待定點(diǎn)我院的離休干部 人、市級領(lǐng)導干部 人，傷殘軍人 人。20XX年我院農合病人xx人，總費用xx萬(wàn)元，發(fā)生直補款xx萬(wàn)元，大大減輕了群眾看病負擔。
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