工商銀行實(shí)習報告
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工商銀行實(shí)習報告1
一，實(shí)習單位簡(jiǎn)介
中國工商銀行成立于1984年。作為中國資產(chǎn)規模最大的商業(yè)銀行，經(jīng)過(guò)20幾年的改革發(fā)展，中國工商銀行已經(jīng)步入質(zhì)量效益和規模協(xié)調發(fā)展的軌道。20xx年末資產(chǎn)總額近53000億元人民幣，占中國境內銀行業(yè)金融機構資產(chǎn)總和的近五分之一。20xx年英國《銀行家》雜志按一級資本排序，中國工商銀行名列全球1000家大銀行的第十六位，連續五次入圍美國《財富》全球500強，并被美國《遠東經(jīng)濟評論》評為中國高質(zhì)量產(chǎn)品（服務(wù)）十強。20xx年由工商銀行自主投產(chǎn)成功的全功能銀行（NOVA）系統，為業(yè)務(wù)和管理的進(jìn)步帶給了強健的動(dòng)力。
二，實(shí)習過(guò)程
此次實(shí)習的目的在于：掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等，使教學(xué)更有針對性，對學(xué)生就業(yè)崗位需求把握更靈敏。
實(shí)習過(guò)程主要包括以下幾個(gè)階段：
�。ㄒ唬┝私鈱�(shí)習單位基本狀況和機構設置，人員配備等。
�。ǘ┝私忏y行的基本業(yè)務(wù)流程，主要包括以下方面：銀行業(yè)務(wù)基本技能訓練，如點(diǎn)鈔，珠算，五筆字型輸入，捆扎等；銀行的儲蓄業(yè)務(wù)，如活期存款，整存整取，定活兩便等；銀行的對公業(yè)務(wù)，如受理現金支票，簽發(fā)銀行匯票等；銀行的信用卡業(yè)務(wù)，如貸記卡的開(kāi)戶(hù)，銷(xiāo)戶(hù)，現金存取等。
�。ㄈ┝私忏y行會(huì )計核算方法，科目設置與賬戶(hù)設置，記賬方法的確定等，區別與比較銀行會(huì )計科目賬戶(hù)與企業(yè)的異同。
�。ㄋ模┛偨Y實(shí)習經(jīng)過(guò)。
三，實(shí)習資料
在分行領(lǐng)導的指導，幫忙下，我們首先就銀行工作中所必需的基本技能，包括點(diǎn)鈔，捆鈔，珠算，五筆字型輸入法，數字小鍵盤(pán)使用等進(jìn)行了詳細了解和現場(chǎng)觀(guān)摩。個(gè)性要說(shuō)的是珠算，很多學(xué)生包括我自己都無(wú)法理解在這個(gè)信息技術(shù)高速發(fā)展的時(shí)代，為什么還要苦練珠算，為什么不用計算器原先銀行柜員經(jīng)常需要查點(diǎn)現金，看是否能賬實(shí)相符，而人民幣有多種卷別，在點(diǎn)鈔時(shí)需要累加，這時(shí)使用算盤(pán)就要比計算器方便，因為計算器顯示的結果超過(guò)必須時(shí)間便會(huì )消失。
接下來(lái)，我們又在個(gè)人理財中心觀(guān)摩了銀行柜面業(yè)務(wù)的全過(guò)程。工行柜面業(yè)務(wù)實(shí)行的'是柜員負責制，就是每個(gè)柜員都能夠辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù)，即開(kāi)戶(hù)，存取現金，掛失，解掛，大小鈔兌換，受理中間業(yè)務(wù)等。對于每一筆業(yè)務(wù)，都務(wù)必進(jìn)入NOVA系統辦理。此外營(yíng)業(yè)終了時(shí)需要進(jìn)行的NOVA軋賬和中間業(yè)務(wù)軋賬，柜員務(wù)必學(xué)習如何打印流水，平賬報告表，重要空白憑證銷(xiāo)號表，重要空白憑證明細核對表，審查傳票號是否連續，金額是否準確，憑證要素是否齊全等。
在銀行，柜員間每一天交接工作時(shí)的對賬是必不可少的，對賬時(shí)除了要核對現金賬實(shí)是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續等等。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點(diǎn)現金，然后再是清點(diǎn)重要空白憑證如存折，銀行卡，存單等。
四，實(shí)習收獲與體會(huì )
財經(jīng)系中許多年輕的專(zhuān)業(yè)教師雖然已具備扎實(shí)的理論知識和基礎技能素養，但與企業(yè)缺少緊密聯(lián)系，以致當學(xué)生問(wèn)到相關(guān)行業(yè)的細節問(wèn)題時(shí)，答不上來(lái)，只能”照本宣科”。而學(xué)校安排教師到企業(yè)實(shí)踐，就是為了了解企業(yè)生產(chǎn)組織方式，工藝流程，產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢等基本狀況等，并結合企業(yè)的生產(chǎn)實(shí)際和用人標準，不斷完善教學(xué)方案，改善教學(xué)方法，用心開(kāi)發(fā)校本教材，切實(shí)加強職業(yè)學(xué)校實(shí)踐教學(xué)環(huán)節，提高技能型人才培養質(zhì)量，為了改變教學(xué)與實(shí)際脫節狀況。
這次下企業(yè)實(shí)踐，除了使我對工商銀行的基本業(yè)務(wù)有了必須了解外，銀行職員的工作態(tài)度和職業(yè)禮儀也給我留下了深刻的印象。比如：對待客戶(hù)的態(tài)度，首先是要用敬語(yǔ)，如”您好，請簽字，請慢走”；其次與客戶(hù)傳遞資料時(shí)務(wù)必起立并且雙手接送，最后對于客戶(hù)的一些問(wèn)題和咨詢(xún)務(wù)必要耐心的解答。但以禮待人固然重要，絕不能拋棄基本的職業(yè)道德和素養。比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶(hù)可能是自己認識的人，職員也務(wù)必要求對方出示證件，而當對方有所微詞時(shí)，職員則須耐心的解釋為什么務(wù)必得這么做。
工商銀行實(shí)習報告2
根據學(xué)校有關(guān)社會(huì )實(shí)踐課程的安排，我于20xx年7月8日至20xx年8月4日到浙江省金華市工商銀行浦江支行實(shí)習。在一個(gè)月的實(shí)習時(shí)間里，通過(guò)單位工作人員的幫助，我熟悉了浦江工商銀行非現金部柜員的主要工作，加深了我對銀行經(jīng)營(yíng)管理理念的理解，掌握了銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等，為今后的工作奠定了基礎。
一、實(shí)習單位概況
�。ㄒ唬┕ど蹄y行基本情況
中國工商銀行是中國最大的國有獨資商業(yè)銀行，基本任務(wù)是依據國家的法律和法規，通過(guò)國內外開(kāi)展融資活動(dòng)籌集社會(huì )資金，加強信貸資金管理，支持企業(yè)生產(chǎn)和技術(shù)改造，為我國經(jīng)濟建設服務(wù)。
中國工商銀行成立于1984年1月1日。作為中國資產(chǎn)規模最大的商業(yè)銀行，中國工商銀行經(jīng)過(guò)27年的改革發(fā)展，已經(jīng)步入質(zhì)量效益和規模協(xié)調發(fā)展的軌道。20xx年末資產(chǎn)總額約52791億元人民幣，占中國境內銀行業(yè)金融機構資產(chǎn)總和的近五分之一。截至20xx年4月末，資產(chǎn)總額達183572.78億元左右。
�。ǘ┕ど蹄y行核心業(yè)務(wù)
工商銀行的經(jīng)營(yíng)范圍是《商業(yè)銀行法》規定的所有銀行業(yè)務(wù)，主要包括：吸收公眾存款，發(fā)放短期、中期和長(cháng)期貸款；辦理結算；辦理貼現；發(fā)行金融債券；代理發(fā)行、代理兌付、承銷(xiāo)政府債券；買(mǎi)賣(mài)政府債券；從事同業(yè)拆借；提供信用證服務(wù)及擔保；代理收付款項及代理保險業(yè)務(wù)；提供保險箱服務(wù)；外匯存款；外匯貸款；外匯匯款；外幣兌換；國際結算；結匯、售匯；同業(yè)外匯拆借；外匯票據的承兌和貼現；外匯借款；外匯擔保；外匯信用卡的發(fā)行；買(mǎi)賣(mài)和代理買(mǎi)賣(mài)股票以外的外幣有價(jià)證券；發(fā)行和代理發(fā)行股票以外的外幣有價(jià)證券；自營(yíng)和代客外匯買(mǎi)賣(mài)；代理國外信用卡的發(fā)行及付款業(yè)務(wù)；離岸金融業(yè)務(wù)；資信調查、咨詢(xún)、見(jiàn)證業(yè)務(wù)。經(jīng)中國人民銀行和中國銀行業(yè)監管管理機構批準的其他業(yè)務(wù)。
而我實(shí)習所在的浦江支行，主要產(chǎn)品服務(wù)有：人民幣存款、貸款、結算業(yè)務(wù)，人民幣儲蓄業(yè)務(wù)；外匯存款、外匯貸款、外匯匯款、外幣兌換；國際結算；經(jīng)中國人民銀行批準的其他業(yè)務(wù)。計劃要實(shí)施零售業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)模式的轉變，通過(guò)開(kāi)展理財、個(gè)人信貸、信用卡等業(yè)務(wù)，爭取并培育高端客戶(hù)，實(shí)現負債業(yè)務(wù)的增長(cháng)，為全行業(yè)務(wù)發(fā)展提供充足的資金來(lái)源。
�。ㄈ┕ど蹄y行浦江支行組織結構
工商銀行浦江支行有六大部門(mén)。浦江支行對上接受金華市分行的領(lǐng)導和監督，對下行使其對部門(mén)的管理權。支行職權的行使和職責的履行主要通過(guò)全行五大職能部門(mén)實(shí)現，五大職能部門(mén)分別是營(yíng)業(yè)部、業(yè)務(wù)部、個(gè)人信貸部、財會(huì )部、辦公室。這六個(gè)部門(mén)分管不同的工作。業(yè)務(wù)部主要負責貸款投放、項目申報、評級、客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)拜訪(fǎng)，授信及授信項下支用和內部管理。營(yíng)業(yè)部主要負責服務(wù)檢查、財務(wù)核算、檢查整改、營(yíng)銷(xiāo)組織、營(yíng)運管理。個(gè)人信貸部主要負責召開(kāi)客戶(hù)經(jīng)理月例會(huì )、走訪(fǎng)中介機構、業(yè)務(wù)收費項目自查、配合網(wǎng)點(diǎn)工作、公積金主城區管理、確定按揭貸款事項。財會(huì )部主要負責計劃考核、財務(wù)管理、稅務(wù)管理、成本費用管理、集中采購方面、價(jià)格利率及中間業(yè)務(wù)方面。辦公室則主要負責各個(gè)部門(mén)的協(xié)調統一、會(huì )議安排、郵件收發(fā)、日常接待等綜合業(yè)務(wù)。
二、實(shí)習內容
�。ㄒ唬⿲W(xué)習銀行基本業(yè)務(wù)操作
在暑期實(shí)習期間，我積極向非現金部柜員學(xué)習銀行基本業(yè)務(wù)操作。因為現在銀行是實(shí)行的是柜員制，所以我并沒(méi)有機會(huì )獨立進(jìn)行業(yè)務(wù)操作，能做的就是跟在指導老師后面幫忙。但是就是從旁邊的學(xué)習中，我同樣學(xué)到了很多的東西。因為我主要在非現金部實(shí)習，而我的指導老師負責票據處理，因此重點(diǎn)學(xué)習了如何開(kāi)立審核各類(lèi)票據，例如本票、匯票、支票等的開(kāi)立，審核其金額是否正確，單據是否過(guò)期，憑證要素是否齊全等。
業(yè)務(wù)員所要求的不僅是熟練的業(yè)務(wù)操作，更應懂得如何同顧客交流，有時(shí)會(huì )遇到客戶(hù)不滿(mǎn)意我們的工作而抱怨，比如開(kāi)立本票的時(shí)候速度太慢，客戶(hù)等了很久都沒(méi)開(kāi)立好就會(huì )有情緒。這時(shí)候就是考驗銀行工作人員耐心與處世技巧的時(shí)候了，如何化解矛盾讓顧客滿(mǎn)意，有很大的學(xué)問(wèn)。我的指導老師告誡我說(shuō)，千萬(wàn)不要跟客戶(hù)硬碰硬的吵架或者起沖突，以免帶來(lái)不必要的麻煩。畢竟我們是服務(wù)人員，對待客戶(hù)要禮貌。但是解決這類(lèi)問(wèn)題的關(guān)鍵還是提高效率，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，從而減少客戶(hù)的抱怨與投訴。
�。ǘ┐筇镁S持秩序及解答客戶(hù)咨詢(xún)
在一個(gè)月的實(shí)習時(shí)間里，我除了跟指導老師學(xué)習非現金結算業(yè)務(wù)外還有幸在大堂里學(xué)習了兩天，幫助維持大堂的秩序及解答客戶(hù)的咨詢(xún)。在大堂工作要特別注重禮儀，成天與客戶(hù)打交道的大堂工作人員，代表著(zhù)銀行的形象和名譽(yù)，所以一切都要小心謹慎。因為我是實(shí)習生，主要的工作還是幫助客戶(hù)解答問(wèn)題，幫助他們完成業(yè)務(wù)操作，如復印身份證、自助轉賬操作、填寫(xiě)單據等。除了我大堂還有一位實(shí)習的男生和兩個(gè)正式員工，兩位姐姐都長(cháng)得十分面善，對待客戶(hù)也都是笑容滿(mǎn)面。大堂里經(jīng)常有客戶(hù)咨詢(xún)問(wèn)題，而且會(huì )不斷的有人咨詢(xún)同一個(gè)問(wèn)題，兩位姐姐都能給客戶(hù)最及時(shí)的幫助，即使面對態(tài)度不好的客戶(hù)，我也沒(méi)見(jiàn)她們抱怨過(guò)什么。因為我對業(yè)務(wù)不是很熟練，剛開(kāi)始的時(shí)候挺緊張的，生怕客戶(hù)的問(wèn)題我回答不了，兩位姐姐都很照顧我，當我遇到不懂的問(wèn)題時(shí)總是出來(lái)幫我解圍。兩天時(shí)間很快就過(guò)去了，但我覺(jué)得這兩天過(guò)得特別的充實(shí)。
�。ㄈ┢渌寄�
在營(yíng)業(yè)部實(shí)習的一個(gè)月里，我做了許多瑣碎的工作，例如復印資料、身份證，修理復印機，傳真文件，傳遞單據，錄入數據等。這些工作雖然基本，卻也考驗我的技能。在實(shí)習之前，我根本不會(huì )使用復印機、傳真機，電腦打字的速度也不快。而這些技能恰恰是日后工作中必須掌握的。比如我幫忙錄入作廢信用卡的卡號時(shí)，一串串的數據看的我頭昏眼花，一整天都對著(zhù)電腦錄數據，做的十分辛苦，熟能生巧，但這些都是銀行的基本工作，就跟點(diǎn)鈔一樣，都要學(xué)會(huì )做，而且要能高效的完成。
通過(guò)這次的實(shí)習，除了讓我對工商銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解外，我在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的學(xué)生，這次的實(shí)習是一個(gè)很好的平臺，讓我接觸到社會(huì )，體驗工作，為我今后踏入社會(huì )奠定了基礎。
三、實(shí)習心得和體會(huì )
雖然這只是一個(gè)月的實(shí)習，卻又非常的充實(shí)，對我來(lái)說(shuō)，是大學(xué)生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經(jīng)驗，在我以后的學(xué)習和生活中都會(huì )發(fā)揮著(zhù)很重要的作用。銀行的日常工作嚴謹又繁瑣，可以說(shuō)是枯燥無(wú)味，但是想要做得好，卻是非常不容易。工作都是辛苦的，只有認真去做才能做好。另外我還體會(huì )到我們對待每一樣工作都要認真負責，做事情要謹慎小心，因為業(yè)務(wù)是復雜多樣的，小小的錯誤就會(huì )給顧客和銀行帶來(lái)?yè)p失。還有就是要虛心，有什么不懂的要虛心請教。在這個(gè)實(shí)習過(guò)程中我也無(wú)時(shí)無(wú)刻地感受到了員工之間的團隊精神、敬業(yè)精神、創(chuàng )新精神和奉獻精神。綜上所述，我總結了以下幾點(diǎn)實(shí)習體會(huì )：
�。ㄒ唬┮姓J真負責的工作態(tài)度
在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負責。我們對待每一樣工作都要認真負責，因為業(yè)務(wù)是復雜多樣的'，小小的錯誤就會(huì )給顧客和銀行帶來(lái)?yè)p失。比如：在銀行工作，如果沒(méi)有完成當天應該完成的工作，那職員必須得加班；如果是一個(gè)柜員的匯款業(yè)務(wù)沒(méi)經(jīng)經(jīng)理審核，匯款就不會(huì )發(fā)出，柜員就會(huì )受到風(fēng)險處罰。如果是不小心弄錯了錢(qián)款，而又無(wú)法追回的話(huà)，那也必須由經(jīng)辦人負責賠償。如果是填錯的單據導致單據被退回，則必須有經(jīng)辦人賠償（每筆業(yè)務(wù)20元）。所以在辦理與銀行現金有關(guān)業(yè)務(wù)時(shí)一定要謹慎小心。上班期間要認真準時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事，對工作每一筆業(yè)務(wù)都要謹慎小心。
�。ǘ┮獔猿致殬I(yè)道德、不斷提高職業(yè)素養正所謂做一行就要懂一行的行規。比如，辦理各類(lèi)票據的時(shí)候票據上填寫(xiě)的每個(gè)字和數字都必須正確清晰，蓋章也必須蓋對而且蓋清楚，有不少客戶(hù)字跡潦草或是有錯別字，都必須將票據退回重新填寫(xiě)。而當對方有所疑問(wèn)時(shí)，也必須要耐心的解釋為什么要這么做�，F在銀行已經(jīng)類(lèi)似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問(wèn)題尤為重要。對于客戶(hù)的一些問(wèn)題和咨詢(xún)必須要耐心的解答。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態(tài)度并虛心向他人請教。
�。ㄈ┮宄约旱哪繕�
通過(guò)實(shí)習，從一個(gè)在職員工的角度來(lái)了解工商銀行，又從一個(gè)客戶(hù)的角度來(lái)審視工商銀行，體會(huì )到的感受遠遠超過(guò)書(shū)本上對銀行的介紹。讀萬(wàn)卷書(shū)，不如行萬(wàn)里路。想要真的進(jìn)入銀行工作，融入銀行這個(gè)圈子，成為真正的銀行人，不可能僅僅憑借考取的銀行從業(yè)資格證，也不可能憑借學(xué)過(guò)讀過(guò)的寥寥基本關(guān)于銀行的書(shū)。需要的是一個(gè)端正的心態(tài)，需要的是獻身銀行事業(yè)的決心，需要的是埋頭苦干的恒心。否則，會(huì )在進(jìn)入銀行之后倍感失望，對反復重復的工作唉聲嘆氣，這樣的應聘者，也不會(huì )成為最終的銀行人。
�。ㄋ模┓e極融入，適應環(huán)境
大多時(shí)候我都認為自己是一個(gè)很容易融入新環(huán)境的人，但是在實(shí)習初期我發(fā)現這方面自己有很多需要提高的地方，我需要學(xué)習如何與不同的人交往，如何處理好上下級的關(guān)系，并且更加注意提高自己適應新環(huán)境、溶入新環(huán)境的能力。有些時(shí)候我也會(huì )為自己是重點(diǎn)大學(xué)的大學(xué)生而自得，實(shí)習期間跟很多人接觸過(guò)后我才發(fā)現其實(shí)學(xué)歷并不能證明一個(gè)人的能力，關(guān)鍵是你有多少能力，而不是你來(lái)自哪里，只有把自己的位置放低，才能夠飛得更高，所以要學(xué)會(huì )放低姿態(tài)，努力積攢知識與能力，了解自己能做什么，善于做什么，和別人分享，積極的融入到團隊當中，才能更好的完成工作。
工商銀行實(shí)習報告3
大學(xué)四年的學(xué)習生活一晃而過(guò)，我即將告別熟悉的校園步入社會(huì )。為了更好的適應以后忙碌的工作生活，我在工商銀行吉祥支行進(jìn)行了為期十周的實(shí)習，以此鍛煉自己。同時(shí)也是將自己在大學(xué)所學(xué)到的專(zhuān)業(yè)知識更好的運用到實(shí)踐當中去。實(shí)習期間，在銀行領(lǐng)導和同事的幫助下，我了解了關(guān)于銀行會(huì )計業(yè)務(wù)，信貸業(yè)務(wù)，現金支票業(yè)務(wù)，銀行卡業(yè)務(wù)的一些基礎知識和簡(jiǎn)單的操作流程。我認為，雖然在這次實(shí)習中我負責的工作比較簡(jiǎn)單，但對我來(lái)說(shuō)仍然是一種鍛煉，提高了我的理論知識和實(shí)踐水平。
一、 實(shí)習目的和意義
通過(guò)實(shí)習取得在銀行工作的經(jīng)驗，培養實(shí)踐能力，同時(shí)將理論運用到具體操作中去，掌握和強化銀行相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識。了解社會(huì )需求，在對自身準確定位的基礎上，增強社會(huì )責任感和專(zhuān)業(yè)責任感。鍛煉人際交往的能力，培養團隊精神，注重合作和靈活處事的能力，為將來(lái)走向社會(huì )打下良好的基礎。
二、實(shí)習單位簡(jiǎn)介
中國工商銀行（簡(jiǎn)稱(chēng)“工商銀行”）成立于1984年1月1日 。作為中國資產(chǎn)規模最大的商業(yè)銀行經(jīng)過(guò)27年的改革發(fā)展，中國工商銀行已經(jīng)步入質(zhì)量效益和規模協(xié)調發(fā)展的軌道。20xx年末資產(chǎn)總額近53000億元人民幣，占中國境內銀行業(yè)金融機構資產(chǎn)總和的近五分之一。20xx年英國《銀行家》雜志按一級資本排序，中國工商銀行名列全球1000家大銀行的第十六位，連續五次入圍美國《財富》全球500強，并被美國《遠東經(jīng)濟評論》評為中國高質(zhì)量產(chǎn)品（服務(wù)）十強。
中國工商銀行業(yè)務(wù)范圍廣，業(yè)務(wù)量大，業(yè)務(wù)品種豐富。中國工商銀行擁有中國最大的客戶(hù)群，約1億個(gè)人客戶(hù)和810萬(wàn)法人賬戶(hù)；遍布全國的2萬(wàn)多個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和近39萬(wàn)名員工為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。 截至20xx年末，工商銀行總資產(chǎn)117，850.53億元，總市值2，690億美元，居全球上市銀行之首。
中國工商銀行擁有中國最先進(jìn)的科技水平。在數據大集中工程的基礎上，20xx年工商銀行成功投產(chǎn)了全功能銀行（NOVA）系統，加上為個(gè)性化服務(wù)提供技術(shù)基礎的數據倉庫，共同構成具有國際先進(jìn)水平的金融信息技術(shù)平臺，為業(yè)務(wù)和管理的進(jìn)步提供了強健的動(dòng)力。
中國工商銀行實(shí)行統一法人授權經(jīng)營(yíng)的商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理體制。中國工商銀行總行是全行的經(jīng)營(yíng)管理中心、資金調度中心和領(lǐng)導指揮中心，擁有全行的法人財產(chǎn)權，對全行經(jīng)營(yíng)的效益性、安全性和流動(dòng)性負責，在授權和授信管理的基礎上，實(shí)行“下管一級、監控兩級”的分支機構管理模式，達到穩健經(jīng)營(yíng)，防范風(fēng)險，提高經(jīng)濟效益的目的。
三、實(shí)習內容
在工商銀行吉祥支行十周的實(shí)行中，客觀(guān)上促進(jìn)了我更好的掌握銀行相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識，并加深對其的理解。在此期間，我對銀行會(huì )計業(yè)務(wù)，信貸業(yè)務(wù)，現金支票業(yè)務(wù)，信用卡業(yè)務(wù)和個(gè)人理財業(yè)務(wù)的基本知識和簡(jiǎn)單的操作流程有大致的了解，同時(shí)也有機會(huì )進(jìn)行實(shí)踐操作。除此之外，增強了我人際交往和靈活處事的能力，讓我懂得如何與同事相處，這些都為我在將來(lái)走向社會(huì )積累了寶貴的經(jīng)驗，使我受益匪淺。
剛來(lái)到實(shí)習單位，我覺(jué)得很拘束，畢竟工作環(huán)境那種緊張忙碌感和學(xué)校輕松愉快的學(xué)習環(huán)境有很大的差別。不過(guò)負責帶我的師傅，人很親切，讓我稍稍安了心。通過(guò)安排，這兩周我將主要學(xué)習會(huì )計業(yè)務(wù)。雖然在學(xué)校我曾學(xué)過(guò)銀行會(huì )計和基礎會(huì )計的專(zhuān)業(yè)課程，但實(shí)際操作起來(lái)還是手忙腳亂的。剛開(kāi)始的時(shí)候，我主要在旁邊看師傅操作，熟悉流程，然后打打下手，幫忙打印科目日結單，日總帳表，所發(fā)生業(yè)務(wù)的相關(guān)憑證。我師傅主要負責記賬的.會(huì )計工作，看她一早上忙忙碌碌，我了解到，負責記賬的會(huì )計每天早上的工作就是要對昨天的賬務(wù)進(jìn)行核對，然后對昨天發(fā)生的所有業(yè)務(wù)的記賬憑證進(jìn)行平衡檢查，然后才開(kāi)始一天的日常工作。在中午之前，有票據交換提入，根據交換軋差單編制特種轉帳借、貸方憑證并檢查是否有退票。我在旁邊看師傅操作的很熟練，但是我卻有些跟不上。因此我深刻認識到，目前我要將所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識和實(shí)際操作結合起來(lái)，還是有一定困難的。
第二周主要是學(xué)習如何裝訂記賬憑證。我發(fā)現銀行中會(huì )計人員的工作很忙，通常他們要負責打印“流水軋差”，檢查今日帳務(wù)的借貸方是否平衡后再扎帳。然后有專(zhuān)門(mén)的工作人員將這些打印的憑證裝訂起來(lái)，最后還要再次進(jìn)行檢查。檢查的內容主要包括科目章子是否蓋反，經(jīng)辦人員名章是否漏蓋等。跟著(zhù)師傅學(xué)習了幾天后，我也能有機會(huì )親自裝訂憑證，在此很感謝師傅在忙碌的工作中仍能抽出時(shí)間給予我指導。還是那句話(huà)，看著(zhù)容易做起來(lái)難。裝訂這些憑證其實(shí)也要費一番功夫的。首先要檢查憑證張數的數目，看看是否齊全；其次還要按發(fā)生業(yè)務(wù)的日期進(jìn)行排列；最后再進(jìn)行檢查，檢查好了才能裝訂。剛開(kāi)始的時(shí)候，我會(huì )時(shí)不時(shí)的弄錯，手忙腳亂的，不過(guò)后面慢慢的熟練起來(lái)。因為是初次做這些工作，所以怕弄錯，在檢查的時(shí)候我格外認真。這些工作雖然聽(tīng)起來(lái)很容易，但是還是很費腦力和體力的，由此我認為我還是需要多多鍛煉。
第三周和第四周我被安排學(xué)習信貸業(yè)務(wù)，我個(gè)人對銀行信貸業(yè)務(wù)很感興趣，而且這項業(yè)務(wù)和我寫(xiě)的畢業(yè)論文有關(guān)聯(lián)，因此我對于這兩周的實(shí)習抱有很大的期待。就像我所了解的一樣，銀行對于信貸業(yè)務(wù)很重視對貸款客戶(hù)的資信調查。銀行通常會(huì )對貸款對象進(jìn)行信用評級，一般是通過(guò)收集客戶(hù)材料和實(shí)地考察來(lái)綜合判斷客戶(hù)的資信情況。像個(gè)人信用記錄，還款來(lái)源可靠性，這些因素都是銀行判斷的基礎。這兩周，我跟著(zhù)師傅學(xué)到了許多，雖然只是幫忙掃描，整理客戶(hù)基礎資料，但是感受到了辦公室里工作人員用電話(huà)與客戶(hù)洽談或是解答客戶(hù)疑問(wèn)的那種緊張的工作氛圍，讓我覺(jué)得既緊張又有趣。
第四周我繼續跟著(zhù)師傅學(xué)習銀行信貸業(yè)務(wù)。通過(guò)上一周的學(xué)習，我對銀行信貸業(yè)務(wù)有了更深的了解，這也算是為了我的論文而進(jìn)行的實(shí)踐調查。信貸業(yè)務(wù)規定要建立客戶(hù)一級和二級檔案，為此要收集客戶(hù)材料。有些客戶(hù)信息我不能接觸，但光是整理各種各樣基礎的客戶(hù)資料也能讓人手忙腳亂，由此可以看出信貸人員一天的工作量是很大的。在建立客戶(hù)檔案后，銀行的評級人員便會(huì )進(jìn)行審查，確定客戶(hù)基本資料的真實(shí)性，以便更好的進(jìn)行信用評級，反應客戶(hù)的信用風(fēng)險。在上班的’時(shí)候我就跟著(zhù)師傅身邊，學(xué)習評級流程，看師傅如何解答客戶(hù)各種各樣的疑問(wèn)，還跟著(zhù)師傅去客戶(hù)企業(yè)實(shí)地考察了一番。在閑暇之余，我會(huì )問(wèn)師傅一些關(guān)于銀行客戶(hù)信用評級方面的問(wèn)題，我覺(jué)得這對我論文中一些專(zhuān)業(yè)知識的補充和修改有很大的幫助。
第五周，我被安排學(xué)習票據業(yè)務(wù)。票據業(yè)務(wù)主要包括轉賬支票和現金支票，我接觸的主要是現金支票業(yè)務(wù)。通過(guò)學(xué)習我了解到了，開(kāi)展現金支票業(yè)務(wù)，首先要對客戶(hù)提交的現金支票進(jìn)行審核。審核內容首先要看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符，通過(guò)電腦驗印或者是手工核對；其次看大小寫(xiě)金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無(wú)涂改，支票是否已經(jīng)超過(guò)提示付款期限，支票是否透支；最后如果有背書(shū)，則還要檢查背書(shū)人簽章是否相符，另外還要注意大寫(xiě)金額到xx元為整。如果客戶(hù)所提交的現金支票不符合規定則不予受理。雖然以前在專(zhuān)業(yè)課上也學(xué)過(guò)現金支票的審核，但與實(shí)際所接觸到的客戶(hù)提交的支票還是有很大差別的，由于不能保證每張客戶(hù)提交的支票字跡規范工整，給檢查工作增加了難度。
第六周我有終于有實(shí)踐機會(huì )了，在師傅的指導下，我審查了一張現金支票。雖然是在師傅審查完的基礎上，我再審查，但能接觸到具體操作，我還是很開(kāi)心的。我主要檢查現金支票的大小寫(xiě)是否一致，然后就是出票金額，日期，收款人，背書(shū)人的簽章有無(wú)涂改。要檢查的內容很多，我一步一步的看下來(lái)，還是有所遺漏，不是忘了檢查出票日期，就是忘了檢查提示出票期。但是師傅很耐心，時(shí)常提醒我的不足。有了初次審查現金支票的經(jīng)驗，在后面幾次類(lèi)似的實(shí)踐機會(huì )中，我明顯熟練了很多，基本能做到不遺漏檢查內容并效率的審查一張現金支票。通過(guò)這次實(shí)踐，讓我深感自身專(zhuān)業(yè)知識的不足，而且所學(xué)的知識應該不僅僅只局限于應付考試，更應該運用到實(shí)際工作當中。
第七周我被安排學(xué)習銀行信用卡業(yè)務(wù)。比起之前幾周接觸到的支票，會(huì )計工作，信用卡業(yè)務(wù)對我來(lái)說(shuō)有點(diǎn)陌生，不過(guò)主要是處理大量的文案資料，所以稍感安心。以前也看過(guò)銀行工作人員推薦我的同學(xué)辦信用卡，當時(shí)總覺(jué)得需要填寫(xiě)大量的信息所以覺(jué)得很麻煩，不過(guò)我現在才知道，其實(shí)辦理信用卡時(shí)顧客所填的資料很少。主要是銀行的工作人員將這些資料的反復使用，制作成許多其他的文檔資料。像客戶(hù)信用評分表，客戶(hù)信息表等。
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