個(gè)人述職報告集錦
我們眼下的社會(huì )，報告的使用頻率呈上升趨勢，報告包含標題、正文、結尾等。那么大家知道標準正式的報告格式嗎？下面是小編精心整理的個(gè)人述職報告集錦，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
個(gè)人述職報告集錦1
尊敬的領(lǐng)導同事們：
回顧一年的學(xué)習和工作，在王總的正確領(lǐng)導下，在各部門(mén)的密切配合和餐飲部全體員工的共同努力下，20xx年，餐飲部圓滿(mǎn)完成了年初酒店下達的經(jīng)營(yíng)指標任務(wù)。作為20xx一家星級酒店，餐飲部的經(jīng)營(yíng)與管理已趨成熟，市場(chǎng)知名度也較好，經(jīng)過(guò)九年的管理經(jīng)驗沉積和提練，已形成了自己一定的管理風(fēng)格，要在服務(wù)管理和培訓上取得較大突破也有一定的難度。為了盡快提高服務(wù)水平，樹(shù)立良好的行業(yè)形象，分管餐飲工作以來(lái)，主要從以下的幾個(gè)方面開(kāi)展工作，現將一年的工作情況總結如下：
一、重編操作流程，提升服務(wù)質(zhì)量
在浙北大酒店指導老師的指導下，根據餐飲部的實(shí)際情況編寫(xiě)了宴會(huì )服務(wù)、零點(diǎn)服務(wù)、包廂服務(wù)、VIP接待服務(wù)流程，統一了各崗位的服務(wù)標準，落實(shí)了五�；芾�，為部門(mén)培訓、檢查、監督、考核確立了標準和依據。規范了員工的服務(wù)操作。特別是VIP接待中迎賓接待、語(yǔ)言要求、酒水推銷(xiāo)、衛生標準、物品準備、環(huán)境布置、能源節約等方面作了更明確詳細的規定，促進(jìn)了貴賓包廂整體接待水平。
二、建立餐廳案例收集制度，做好老客戶(hù)客史檔案，減少顧客投訴率
今年來(lái)，餐飲部在各班組實(shí)施餐飲案例收集制度，同時(shí)做好老客戶(hù)客史檔案，作為改善管理和評估各崗位管理人員管理水平的依據。并對收集的案例在部門(mén)例會(huì )上進(jìn)行分析總結，針對問(wèn)題拿出解決方案，同時(shí)使各班組資源共享，不再出現同樣的問(wèn)題，減少顧客的投訴率，再則利用客史檔案有針對性的為老客戶(hù)服務(wù)，真正體現人性化服務(wù)。
三、加強培訓，強化星級酒店員工的服務(wù)意識
為了培養員工的服務(wù)意識，提高他們的業(yè)務(wù)操作技能，今年來(lái)餐飲部共參加培訓19場(chǎng)，其中酒店組織的培訓6場(chǎng)，部門(mén)組織的服務(wù)技能培訓9場(chǎng)，新員工入職培訓4場(chǎng)。內容包括《禮節禮貌》、《酒店概況》、《20xx景點(diǎn)概況》、《消防安全知識》、《員工手冊》、《四星級酒店業(yè)務(wù)基本知識》、《四星級酒店操作技能》等，這些培訓課程，使基層服務(wù)人員在服務(wù)意識、服務(wù)心態(tài)、專(zhuān)業(yè)服務(wù)形象及餐飲專(zhuān)業(yè)知識等方面都明顯增強。
四、開(kāi)展青工技能比武活動(dòng)，提高服務(wù)技能
今年來(lái)，酒店會(huì )同前廳、客房、餐飲等崗位開(kāi)展了青工技能比武活動(dòng)，內容包括餐飲中式擺臺、走客房清掃、散客入住接待、散客退房接待等項目。比賽先由部門(mén)預賽推選出前六名再參加酒店的總決賽，一年來(lái)評出趙蓓蓓、金荷芳、雷琳等一批青工技能比武能手，成為大家業(yè)務(wù)學(xué)習的榜樣。
五、績(jì)效掛鉤，提高員工工作積極性
酒店20xx年制定了新的績(jì)效考核辦法，激勵政策更趨市場(chǎng)化，把員工的收入與工作業(yè)績(jì)、勞動(dòng)貢獻與業(yè)務(wù)技能掛鉤，新的考核辦法不僅使員工更關(guān)心本部門(mén)的經(jīng)營(yíng)指標、營(yíng)業(yè)收入，同時(shí)更加努力工作，積極創(chuàng )收。另一方面，在工資分配上對重點(diǎn)崗位和工種傾斜，使各崗位員工的業(yè)績(jì)、勞動(dòng)所得與去年相比都有了一個(gè)大的提升。再則通過(guò)高級工、中級工的評比，拉開(kāi)了老員工與新員工的工資差距，最大限度地調動(dòng)了員工的工作主動(dòng)性、積極性和創(chuàng )造性。
六、辦公室工作如下：
1、努力做好行政管理工作，認真做好材料的撰寫(xiě)、打印、信息上報和檔案管理等工作。
2、1—6月份每月按時(shí)統計上報酒店各部門(mén)工資報表。
3、全年完成了20xx年20xx市“十大品牌旅游星級飯店”的申報、國家級酒店、中華餐飲名店、綠色飯店、食品衛生量化分級管理A級單位復評的'所有資料的準備和申報工作。
4、協(xié)助工會(huì )做好工會(huì )新員工入會(huì )、召開(kāi)職代會(huì )，組織員工獻愛(ài)心活動(dòng)、三八婦女節福利發(fā)放等各項工作。
5、20xx年優(yōu)秀員工的考核、評比；高級工、中級工的評比。
6、四星級酒店評定過(guò)程中所有材料的準備，會(huì )議紀要的記錄以及各項整改項目的整改計劃的制定、上報工作。
七、存在的差距及努力方向：
雖然在過(guò)去的一年里做了一些工作，取得了一點(diǎn)成績(jì)，但這都是餐飲部全體員工共同努力的結果，我的工作能力、管理水平與上級領(lǐng)導的要求和實(shí)際工作需要還有差距，主要表現在：
1、知識結構不夠全面，制約管理水平的提升。
2、制度執行不夠堅決，管理工作有時(shí)被動(dòng)。
3、行業(yè)信息掌握不及時(shí)，創(chuàng )新能力不足。
4、對員工業(yè)務(wù)抓的不夠，整體服務(wù)水平不均衡。
八、努力方向：
1、要強化個(gè)人學(xué)習、注重實(shí)踐，不斷完善知識結構，提高自身的綜合素質(zhì)和駕馭工作的能力，當好領(lǐng)導的參謀和助手，當好下屬員工的帶頭人。
2、要加大制度執行的力度，充分調動(dòng)自己的主觀(guān)能動(dòng)性，動(dòng)腦筋想辦法，堅決把上級領(lǐng)導的意圖和想法，不打折扣的落實(shí)到工作中去。
3、要通過(guò)多渠道了解20xx酒店業(yè)的發(fā)展趨勢，掌握周邊同行的新動(dòng)態(tài)，吸取人家的好經(jīng)驗好做法，結合本酒店的實(shí)際情況，推陳出新。
4、要把提高酒店員工業(yè)務(wù)水平當作主要工作去抓，突出質(zhì)檢、培訓與考核、晉級、評比相結合；常規性培訓與針對性培訓相結合；集中培訓與分手批輪訓相結合；培訓的內容形式與集體活動(dòng)和員工愛(ài)好相結合。
九、20xx年工作具體設想：
1、要突出餐飲服務(wù)文化氛圍。當今顧客的消費需求已經(jīng)從過(guò)去的吃飽吃好轉變到今天的吃特色、吃營(yíng)養、吃文化，所以這些方面應該是明年餐飲部開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)的新思路，結合我們現有菜肴的特色，多推出精品新菜肴，增加我們菜品的附加值，使我們的菜品更具有吸引力和競爭力。
2、要定期組織崗位大練兵、大比武。通過(guò)各種形式的專(zhuān)業(yè)技能競賽，提高員工主動(dòng)學(xué)習、主動(dòng)進(jìn)步的熱情，從而不斷提高部門(mén)整體服務(wù)水平。
3、要提倡部門(mén)全員參與管理。涉及到部門(mén)全面建設方面的問(wèn)題，鼓勵員工多提建議，提好建議，所以我們可以長(cháng)期開(kāi)展“金點(diǎn)子”活動(dòng)，對于我們酒店提高經(jīng)濟效益、提高服務(wù)質(zhì)量、提高社會(huì )知名度、提高安全防范、杜絕浪費等方面的建議，一經(jīng)采納并取得明顯成效的，立即給予獎勵。改變過(guò)去管理只是少數領(lǐng)導的事這種思想誤區，用制度激勵人，使部門(mén)每一名員工都參與到管理中去。
4、要強調管理的最終目的。管理不是把員工管怕、管跑，更不是簡(jiǎn)單的罰款，是把后進(jìn)員工帶成先進(jìn)，把優(yōu)秀員工穩步提升樹(shù)立典型，最終目的是利潤最大化。明年我們可以在公開(kāi)欄、員工餐廳、休息區設立“光榮榜、曝光臺”用相機和圖片記錄日常工作中具有典型性、有代表性的正面和反面的人和事，從而更好地表楊先進(jìn)、鞭策落后。
5把酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)100條縮小成小頁(yè)，以小冊子的形式發(fā)給員工，便于大家學(xué)習和提高，更好地配合酒店《員工手冊》、《酒店崗位職責》、《各崗位操作流程》的學(xué)習，不斷提高員工的整體素質(zhì)。
6、要經(jīng)常走出去學(xué)習。固步自封、閉門(mén)造車(chē)，永遠都會(huì )落到別人的后邊，只有走出去與同行多交流、多觀(guān)摩、多學(xué)習，才能不斷提高自己。外出學(xué)習，管理者回來(lái)后也會(huì )有緊迫感、危機感，真正感受到與別人的差距。
最后把一句話(huà)送給自己也送給大家，在新一年工作中一定要“能邁大步的邁大步，能邁小步的邁小步，但決不允許原地踏步！”新年新希望，希望來(lái)年在工作中能得到領(lǐng)導和同事們更多的支持和幫助，把酒店管理工作推上一個(gè)新臺階，使管理更加完善、更加合理、更加科學(xué)，我們全體員工的收入有更大的提高�？偨Y過(guò)去，展望未來(lái)，在新年即將到來(lái)之際，我將繼續發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，改正不足，進(jìn)一步提升管理水平，和大家一起打造一支更優(yōu)秀的酒店服務(wù)團隊。
個(gè)人述職報告集錦2
回顧一年來(lái)的工作，在孔三亮校長(cháng)的悉心指導下，在各科室的密切配合下，在全體教師的支持下，本人負責的各項工作得以順利完成，小學(xué)副校長(cháng)個(gè)人述職報告。在此，真誠向孔三亮校長(cháng)的指導表示感謝！向各科室的負責人表示感謝！向一線(xiàn)的班主任，任課教師表示感謝！感謝大家一年多來(lái)幫我的幫助與厚愛(ài)！下面，我自己一年來(lái)的學(xué)習、工作情況向大家作一匯報：
一、加強學(xué)習
從教導主任到副校長(cháng)，角色改變了，工作的內容與性質(zhì)也不同了，一年多的工作中我經(jīng)常感覺(jué)到自己需要學(xué)習的東西太多了。當然，作為一個(gè)數學(xué)教師，我也有太多要學(xué)習的地方了。所以，稍有空閑，我便會(huì )拿出斯苗兒老師的《案例透視》、華應龍老師的《我就是數學(xué)》翻翻，看著(zhù)這些名師的書(shū)籍，會(huì )經(jīng)常讓我感慨到：原來(lái)，數學(xué)是可以這么教的。
今年也很幸運，十一月份我參加了蕭山、常山聯(lián)合舉辦的學(xué)校德育分管領(lǐng)導培訓與浙江省首屆教學(xué)、德育副校長(cháng)培訓，十二月份我參加了浙江省首屆教學(xué)、德育副校長(cháng)培訓，兩次培訓，給我很多的思考。
二、履職情況
根據學(xué)校工作安排，我分管全鄉安全工作與中心校日常工作。分管安全工作，這個(gè)工作很明確，安全由我負責，20xx年的上半年我是安全員，下半年成了安全副校長(cháng)，具體的工作由邵志剛老師來(lái)做。負責中心校日常工作，一開(kāi)始我沒(méi)搞明白到底要負責些什么，后來(lái)我把自己定位于以前大戶(hù)人家的管家，傳達一下領(lǐng)導的指示，協(xié)調一下各方面的工作，搭搭橋牽牽線(xiàn)，我也不知道自己這樣的理解對不對，反正就這么干下來(lái)了。
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一年來(lái)，我校堅持安全工作“常抓不懈、警鐘長(cháng)鳴”，深入細致、有條不紊地開(kāi)展安全教育活動(dòng)，不斷完善和鞏固相關(guān)安全制度，牢固樹(shù)立“安全教育第一，責任重于泰山”的防范意識，開(kāi)展了各種各樣的活動(dòng)，以三“實(shí)”結合一“新”為宋畈小學(xué)全體師生營(yíng)造了一個(gè)安全健康的育人環(huán)境。
1、簽訂各級安全責任書(shū)
學(xué)期初，學(xué)校與教師、各科室負責人分別簽訂了安全責任書(shū)，并向學(xué)生發(fā)放了告家長(cháng)書(shū)。在安全責任書(shū)中，明確了任課教師在科任活動(dòng)中所承擔的各項安全責任與科室相應的責任，使得全校教師上下時(shí)刻緊繃安全這根弦，確保學(xué)校的各項工作安全進(jìn)行。
2、制定各種制度、預案
根據上級有關(guān)文件、要求，聯(lián)系學(xué)校的.實(shí)際情況，規范了《學(xué)生接送車(chē)制度》、《校園巡邏制度》，制定了《校園暴力突發(fā)事件應急預案》、《消防安全“防火墻”制度》《辦公室教師值周樓梯口執勤制度》、《消防逃生演練預案》，以上制度、預案都結合了學(xué)校工作開(kāi)展活動(dòng)進(jìn)行落實(shí)。
3、經(jīng)常組織安全排查
開(kāi)學(xué)第一周，我校組織了以副校長(cháng)為組長(cháng)，總務(wù)主任、安全員、完小校長(cháng)為組員的檢查小組對中心校、東魯小學(xué)進(jìn)行了安全大排查，最大限度地將安全隱患消滅在萌芽中。以班級為單位進(jìn)行自查，學(xué)校能解決的當場(chǎng)解決，不能解決的總務(wù)處利用休息日著(zhù)重解決，再不能解決的上報縣教育局、鄉政府幫助解決。
4、法制教育
每學(xué)年安排司法局領(lǐng)導既我校的法制副校長(cháng)為宋畈小學(xué)全體師生作“校園安全”講座，本學(xué)期第九周開(kāi)展了法制副校長(cháng)進(jìn)校園活動(dòng)，使學(xué)生受到了生動(dòng)的法制教育。
5、消防演練
本學(xué)期，我們舉行了消防逃生演練和防暴力應急演練，兩個(gè)方案同一天進(jìn)行。在演練過(guò)程中，具體演練時(shí)間只有指揮組幾個(gè)領(lǐng)導知道，方案根據學(xué)校、教師、學(xué)生的實(shí)際，細致制定，認真執行，使學(xué)生受到了一次消防教育，教師得到了應急能力的演練，指揮組領(lǐng)導得到了指揮能力的鍛煉。
6、安全員工作手冊
本學(xué)期初，我們重新編排了《班主任安全工作手冊》，使每周安全工作有重點(diǎn)，有小結，有改進(jìn)之處。同時(shí)根據需要，邵志剛老師設計了《安全員工作手冊》，該手冊能很好的將學(xué)校安全工作的臺帳進(jìn)行整理。
一年來(lái)，我們學(xué)校沒(méi)有發(fā)生重大的由于我們學(xué)校、我們的老師而產(chǎn)生的安全事件，這與我們邵老師、18位班主任、全體老師的認真負責而取得的碩果。
二、德育工作
陶行知說(shuō)過(guò)：“德是做人的根本。根本一壞，縱然你有一些學(xué)問(wèn)的本領(lǐng)，也無(wú)甚用處。并且，沒(méi)有道德的人，學(xué)問(wèn)和本領(lǐng)愈大，就能為非作惡愈大�！�
我們學(xué)校的教育理念就是以人為本，德育為首。一年來(lái)，我們學(xué)校的德育工作也取得一些成果。
1、狠抓常規教育，培養學(xué)生良好的行為習慣
本學(xué)期，為抓好學(xué)生良好行為習慣養成，大隊部成立了紅領(lǐng)巾監督崗：由學(xué)�！凹t領(lǐng)巾監督崗”實(shí)行落實(shí)，利用常規檢查促進(jìn)學(xué)生養成良好的行為習慣，以每日檢查與定期抽查相結合，從細微之處使學(xué)生養成良好的行為習慣。一年來(lái)，我校學(xué)生堅持“每天少扔一張垃圾，堅持看見(jiàn)就撿”的習慣，如今的校園已經(jīng)比以前干凈多了。
2、舉行開(kāi)學(xué)典禮，表彰優(yōu)異學(xué)生
開(kāi)學(xué)初，我校都會(huì )舉行富有意義的“開(kāi)學(xué)典禮”，在儀式上，我們會(huì )表彰一批上學(xué)期在各方面表現優(yōu)異的學(xué)生，樹(shù)立榜樣的良好形象，鼓勵大家向他們學(xué)習。
3、愛(ài)心捐款活動(dòng)，堅持學(xué)生愛(ài)心教育
學(xué)校結合“全體師生一日捐”的活動(dòng)要求，下發(fā)了倡議書(shū)，開(kāi)展了“少吃一份零食，奉獻一片愛(ài)心”的捐款活動(dòng)。在活動(dòng)中，全校師生都積極參與，學(xué)生們紛紛慷慨解囊，拿出自己的零花錢(qián)，用自己的力量將熾熱的愛(ài)心播撒到需要幫助的孩子心中。本次活動(dòng)，我們全校師生共捐助了20xx元，希望為我們胡慈善事業(yè)添磚加瓦。
個(gè)人述職報告集錦3
各位領(lǐng)導、各位同事：
大家好！
此時(shí)此刻，當我站在這里回顧20xx年時(shí)，我想我不只是在對工作做以小結，我更想利用這段有限的時(shí)間來(lái)表達內心的感受，我想感謝領(lǐng)導對我的關(guān)心，想感謝同事們對我的幫助，想感謝工作帶給我的快樂(lè )，想感謝生活賜給我的小天使。懷著(zhù)這顆感恩的心，對工作我更積極，對集體我更熱愛(ài)，對同事我更誠懇。20xx年，我僅工作了半年時(shí)間，沒(méi)有取得什么大的成績(jì)，下面簡(jiǎn)要給大家做以匯報。
20xx年，我的工作重點(diǎn)放在勞資管理上，主要從以下幾個(gè)方面開(kāi)展了勞資工作：一是20xx年末20xx年初，我庫全面推行了三項制度改革工作，其中工資分配制度改革需要大量工資方面的各項數據，為此，我連續幾天加班加點(diǎn)，從工資分項的各各數據，到人員分類(lèi)的各項數據整理的清清楚楚，為領(lǐng)導決策提供了依據，同時(shí)，從這項工作中，我得到了很多啟發(fā)，為以后的工作理清了思路。二是按照政策，做好人員的調入、調出、工資變動(dòng)、“五險一金的辦理，做到手續齊全、清晰明確。三是做好工資的編制工作。工資關(guān)系到每個(gè)職工的切身利益，對此項工作我比較慎重，每月初總要督促各部門(mén)及時(shí)報送考勤、人員變動(dòng)情況，凡有疑問(wèn)我都及時(shí)向各部門(mén)溝通和向領(lǐng)導請示，減少了失誤。對于工資發(fā)放后職工中出現的一些疑問(wèn)，都能做到及時(shí)查詢(xún)，耐心解釋。今后我還要進(jìn)一步努力，細致地做好此項工作。四是做好勞資報表統計上報工作，從分公司要求的工資報表、人事報表、各種臨時(shí)性報表到各勞動(dòng)保障部門(mén)需要的報表，就算加班加點(diǎn)也都按照規定時(shí)間編制后報送，從來(lái)沒(méi)有延誤過(guò)。五是做好“五險一金”年審工作。每年我都是按時(shí)，按要求把材料準備好參加統籌辦、醫保中心、失業(yè)管理處的年審，因為我們一貫都是以國家政策為指導，以職工利益為根本，按時(shí)足額為職工交納五險一金，所以每次年審都很順利，從來(lái)沒(méi)有出現過(guò)問(wèn)題，在20xx年社會(huì )保險稽查大隊的突審中得了他們的充分肯定。六是建立勞資專(zhuān)卷檔案。20xx年從分公司下發(fā)的各項有關(guān)勞資的文件到地方勞動(dòng)保障部門(mén)下發(fā)的文件，還有本庫形成的有關(guān)材料我都注意收集保存，年終整理建檔，為以后的工作提供依據。
除了勞資工作，每年我都和綜合科的`同事一起對當年形成的文件、人事材料進(jìn)行整理歸檔，20xx年，我克服了身體上的不便，像住年一樣，對512份文件材料進(jìn)行分類(lèi)、裝訂，對58份人事檔案進(jìn)行了補充整理，按期保質(zhì)保量的完成了這項工作�；叵�20xx年，我沒(méi)有取得過(guò)像小佑那樣驕人的成績(jì)，給集體爭得那樣的榮譽(yù)，也沒(méi)有像陳淑娟那樣承擔那么多的工作，還完成的盡善盡美，沒(méi)有像質(zhì)檢中心的同事那樣夜以繼日的把不可能變成可能，沒(méi)有像倉儲科的同事那樣工作在艱苦的環(huán)境下，你們是我學(xué)習的榜樣。20xx年，我會(huì )以更加飽滿(mǎn)的工作熱情，更加昴揚的精神狀態(tài)，更加科學(xué)的工作流程去干好我的工作，為集體、為大家，用行動(dòng)回報關(guān)心幫助我的領(lǐng)導和同事們。
個(gè)人述職報告集錦4
一、努力提高自身整體素質(zhì)
1、在日常的工作中嚴格遵守保安員的職責，按照領(lǐng)導和主管的指揮調動(dòng)認真完成工作。
2、虛心向老員工學(xué)習，不斷完善和提高自己的各項素質(zhì)。
3、熟悉并且熟練的掌握工作流程，做到仔細認真，不出差錯。
4、聽(tīng)從領(lǐng)導以及主管的工作安排，并且做到無(wú)紕漏，良好的完成工作任務(wù)。
5、注重自身儀容儀表，在崗期間端正態(tài)度，對于顧客的提問(wèn)做到有求必應。耐心解釋。
二、熟練的掌握啟閉店的流程
1、每天按時(shí)到崗，在員工進(jìn)場(chǎng)前到達指定地點(diǎn)進(jìn)行開(kāi)門(mén)啟店。
2、啟店過(guò)程中嚴格要求，并且檢查工牌的佩戴情況，禁止其他人進(jìn)入賣(mài)場(chǎng)。及時(shí)做出相關(guān)的紀錄，并上報主管。
3、每天閉店按時(shí)對各個(gè)樓層的門(mén)進(jìn)行鎖閉，并且確認無(wú)誤后方可繼續進(jìn)行。以確保夜間的商場(chǎng)安全。
4、閉店時(shí)做到確定樓層無(wú)顧客時(shí)方可繼續至下一層，如有專(zhuān)柜盤(pán)點(diǎn)人員，及時(shí)通知夜間值班人員看守。
三、按時(shí)檢查商場(chǎng)消防安全隱患
1、每周定期在主管的帶領(lǐng)下對商場(chǎng)進(jìn)行消防安全檢查，并及時(shí)做好紀錄。
2、巡場(chǎng)期間隨時(shí)發(fā)現問(wèn)題隨時(shí)進(jìn)行通知并整改。
3、定期對商場(chǎng)的消防設施設備進(jìn)行檢驗并且登記。
4、遇到消防設施設備損壞的.情況下，及時(shí)與主管匯報。四、在崗期間發(fā)現的不足以及改正的方向經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月的工作和磨練，雖然做出了些許的貢獻，但依然存在著(zhù)很多不足。需要及時(shí)的改正。努力改正懶惰懶散的現象，嚴格按照公司的要求規范自己。認真聽(tīng)從領(lǐng)導和主管的工作安排，并且迅速的去完成工作任務(wù)。在崗期間規范自己的儀容儀表和言行舉止。做到禮貌、得體、大方。做到眼疾手快，做好自己分內工作的同時(shí)，協(xié)助其他部門(mén)做好工作。在接下來(lái)的一年中。我會(huì )努力學(xué)習，不斷完善自己的不足之處。在工作中請領(lǐng)導和主管對我進(jìn)行監督。如有不對之處請領(lǐng)導和主管對我進(jìn)行批評、教育。我一定虛心接受。
個(gè)人述職報告集錦5
一年來(lái)，我從事個(gè)人業(yè)務(wù)工作崗位。在我行領(lǐng)導的培育帶領(lǐng)和同事們的幫助下，通過(guò)自身的不斷努力，無(wú)論是思想上、學(xué)習上還是工作上，都取得了長(cháng)足的發(fā)展和巨大的收獲，現將工作業(yè)績(jì)總結如下：
一、加強自身的思想認識和業(yè)務(wù)知識學(xué)習。
一年來(lái)通過(guò)行領(lǐng)導的講話(huà)精神，學(xué)習認識我行一些戰略性指導思想。不斷的熟習和掌握我行各種戰略性產(chǎn)品，努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識。通過(guò)學(xué)習認識讓自己的眼光放的更長(cháng)遠，使自己從思想上得到進(jìn)一步的提高，為我行長(cháng)期戰略性發(fā)展做好充分的準備。
二、做到更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
在以前也許我只要求自己的語(yǔ)言、行為，熱心服務(wù)客戶(hù)，認真辦理業(yè)務(wù)，只要不犯錯誤就行�，F在我學(xué)會(huì )了通過(guò)辦理業(yè)務(wù)、服務(wù)客戶(hù)當中，本著(zhù)為我們的客戶(hù)利益著(zhù)想，與客戶(hù)建立成友好關(guān)系，認真維護好每一位客戶(hù)，讓客戶(hù)的資產(chǎn)收益最大化，使客戶(hù)成為我行長(cháng)期忠誠的客戶(hù)。
三、大力宣傳我行戰略性產(chǎn)品，積極營(yíng)銷(xiāo)中間業(yè)務(wù)。
在龍信多年基礎差的環(huán)境下我行的每位員工從未氣餒過(guò)，自己也是一樣。一年來(lái)，在行領(lǐng)導的帶領(lǐng)下和同事們的幫助下，使自己在營(yíng)銷(xiāo)方面比以往有了很大的提高和進(jìn)步，自己的營(yíng)銷(xiāo)意識比以前更主動(dòng)了，思想上也認識到了戰略性產(chǎn)品對我行未來(lái)中間業(yè)務(wù)的發(fā)展和業(yè)績(jì)的提高起著(zhù)舉足輕重的作用。從而更了解到如何提高我們個(gè)人的工資收入。因此我不斷的去宣傳我行的.各種產(chǎn)品，無(wú)論是電子銀行、信用卡、借記卡還是保險、理財產(chǎn)品、存款等都比往年有了很大的提高。特別是我行兩種重要的戰略性產(chǎn)品信用卡和電子銀行，再行領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，同事們的團結和相互配合下，我們互相努力，積級營(yíng)銷(xiāo)，使我們的中間業(yè)務(wù)收入有的前所未有的發(fā)展，我不斷的為提高我們的收入而做出自己最大的努力。
總之一年來(lái)的工作取得了一定的成績(jì)，但還存在諸多不足，在維護客戶(hù)方面還需要提高自己的意識，營(yíng)銷(xiāo)方面更需要向前輩門(mén)學(xué)習。工作效率方面還有待于進(jìn)一步提高，更好更快的完成領(lǐng)導下達的各項任務(wù)。
伴隨著(zhù)時(shí)代的發(fā)展，我們將面臨更嚴峻的挑戰，因此我將時(shí)刻警惕自己，不斷的學(xué)習，發(fā)揚長(cháng)處，彌補不足，向先進(jìn)學(xué)習，向同事學(xué)習，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)迎接新的挑戰。
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