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工行實(shí)習報告
在當下這個(gè)社會(huì )中，越來(lái)越多的事務(wù)都會(huì )使用到報告，我們在寫(xiě)報告的時(shí)候要注意涵蓋報告的基本要素。你知道怎樣寫(xiě)報告才能寫(xiě)的好嗎？下面是小編為大家收集的工行實(shí)習報告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
工行實(shí)習報告1
一、實(shí)習目的
1、實(shí)習目的和意義：
通過(guò)實(shí)習使在掌握專(zhuān)業(yè)理論知識的基礎上，進(jìn)一步了解化工行業(yè)中的一些實(shí)際生產(chǎn)過(guò)程，對現代化工生產(chǎn)企業(yè)的生產(chǎn)和管理方式有一個(gè)較為全面的認識，并鞏固和深化所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識。同時(shí)運用所學(xué)的化工專(zhuān)業(yè)知識，獨立分析和解決化工生產(chǎn)中的一些實(shí)際問(wèn)題，掌握化工生產(chǎn)操作的特點(diǎn)，以達到將理論知識學(xué)以致用、融會(huì )貫通并增強自己適應實(shí)際工作的能力的目的。
2、石大科技集團的發(fā)展情況：
山東石大科技集團有限公司是教育部直屬重點(diǎn)大學(xué)——中國石油大學(xué)（華東）的校辦企業(yè)，是其重要的教學(xué)、科研和生產(chǎn)基地，是國家級工程技術(shù)研究中心--教育部油氣加工新技術(shù)工程技術(shù)中心的重要組成部分。
公司占地約1850畝，資產(chǎn)總額11億元，固定資產(chǎn)總額4.23億元，現有員工1610余人；xx年完成銷(xiāo)售額42.08億元；是國家火炬計劃重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè)，中國石油和化工百強企業(yè)，中國大企業(yè)集團1000強，中國企業(yè)集團競爭力500強，山東省工業(yè)企業(yè)100強，中國高校校辦產(chǎn)業(yè)綜合排名前五位。
目前，集團公司已具有150萬(wàn)噸/年的原油一次加工能力，擁有125萬(wàn)噸/年常減壓-氧化瀝青聯(lián)合裝置、25萬(wàn)噸/年常減壓、20萬(wàn)噸催化裂化、6萬(wàn)噸/年碳酸二甲酯、3.6萬(wàn)噸/年碳酸丙烯酯、1000噸/年碳酸甲乙酯、1000噸/年碳酸二乙酯、500噸/年碳酰肼、7萬(wàn)噸/年溶劑油、1萬(wàn)噸/年特種溶劑油精分、10萬(wàn)噸/年氣體分離、3萬(wàn)噸/年氣體分離、5萬(wàn)噸/年環(huán)氧丙烷等近二十套煉油化工生產(chǎn)裝置。
3、實(shí)現要求：
生產(chǎn)實(shí)習作為教學(xué)的重要環(huán)節，是熟悉和了解實(shí)際化工生產(chǎn)過(guò)程、接觸化工生產(chǎn)實(shí)踐，掌握基本化工生產(chǎn)技能的重要教學(xué)手段。通過(guò)在實(shí)習工廠(chǎng)主要崗位的生產(chǎn)勞動(dòng)，實(shí)地參觀(guān)、教學(xué)和討論，要求我們每個(gè)學(xué)升熟悉工廠(chǎng)生產(chǎn)工藝主線(xiàn)的生產(chǎn)原理和工藝流程，了解主要設備的性能和構造，了解主要工藝環(huán)節的操作指標制定依據及測試方法，運用所學(xué)基礎理論知識，聯(lián)系實(shí)際分析和理解主要生產(chǎn)工藝主線(xiàn)和關(guān)鍵操作和原理，為專(zhuān)業(yè)的繼續深造打好基礎。
二、實(shí)習內容
1、減粘裝置開(kāi)停工：
開(kāi)工過(guò)程當中，應始終堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的思想不動(dòng)搖，要求準備充分，穩妥可靠，不留隱患，堅持反對冒險蠻干、急于求成。在開(kāi)工中做到：不跑油、不串油、不超溫、不超壓、不出次品、不沖塔、不滿(mǎn)塔、不抽空、不著(zhù)火、不爆炸。
開(kāi)工基本思路：1、先貫通2、引冷渣油3、點(diǎn)粘爐升溫4、建立液位5、并減底外送6、升溫升壓到正常
2、操作技能：
基本操作技能包括換熱器的投甩，泵的切換等；本崗位的操作主要是通過(guò)控制減粘壓力來(lái)調節粘度，通過(guò)調節瀝青塔液位來(lái)穩定外送催化混合蠟油量。
換熱器的投甩：
投用：
1、確認換熱器冷介質(zhì)旁路閥開(kāi)，稍開(kāi)換熱器冷介質(zhì)出口閥，稍開(kāi)換熱器放空閥，確認換熱器充滿(mǎn)介質(zhì)，關(guān)閉放空閥。
2、緩慢打開(kāi)換熱器冷介質(zhì)出口閥，緩慢打開(kāi)換熱器冷介質(zhì)入口閥，緩慢關(guān)閉換熱器冷介質(zhì)旁路閥。確認換熱器熱介質(zhì)旁路閥開(kāi)，稍開(kāi)換熱器熱介質(zhì)出口閥，稍開(kāi)換熱器放空閥，確認換熱器充滿(mǎn)介質(zhì)，關(guān)閉放空閥。
3、緩慢打開(kāi)換熱器熱介質(zhì)出口閥，緩慢打開(kāi)換熱器熱介質(zhì)入口閥，緩慢關(guān)閉換熱器熱介質(zhì)旁路閥。
4、換熱器投用后，確認換熱器無(wú)泄露，按要求進(jìn)行熱緊，檢查調整換熱器冷、熱介質(zhì)入口和出口溫度、壓力、流量。確認換熱器運行正常，恢復保溫。
切除：
1、換熱器冷介質(zhì)入、出口閥開(kāi)，換熱器熱介質(zhì)入、出口閥開(kāi)，換熱器放空閥、排凝閥盲板域絲堵隔離，換熱器蒸汽吹掃置換線(xiàn)盲板隔離。
2、打開(kāi)熱介質(zhì)旁路閥，關(guān)閉熱介質(zhì)入口閥，關(guān)閉熱介質(zhì)出口閥。打開(kāi)冷介質(zhì)旁路閥，關(guān)閉冷介質(zhì)入口閥，關(guān)閉冷介質(zhì)出口閥。
泵的切換：
1、做好啟動(dòng)泵開(kāi)車(chē)前的.的準備工作，檢查機泵附件：壓力表、防火罩、油標是否齊全，地腳螺絲、出入口閥門(mén)、法蘭螺絲是否把緊，用手盤(pán)車(chē)并空轉數圈檢查轉動(dòng)方向，盤(pán)車(chē)有無(wú)雜音，潤滑油箱，機油杯是否加足潤滑油，冷卻水是否暢通無(wú)阻，熱油泵應處于完全預熱狀態(tài)。
2、啟動(dòng)備用電機。
3、待壓力到達額定揚程后，緩慢地開(kāi)出口閥門(mén)直至全開(kāi)，同時(shí)要求用對講機聯(lián)系操作室，隨時(shí)注意流量大小。
4、在投用切換泵的同時(shí)，緩慢的關(guān)閉待停泵的出口閥到運轉泵的流量足夠大時(shí)，再關(guān)閉待停泵的出口閥。
5、切斷待停泵電機的電源。
6、待機泵運轉平穩后，檢查機泵的各個(gè)部件是否正常，然后慢慢的打開(kāi)機泵的出口閥，這時(shí)隨著(zhù)機泵出口閥的打開(kāi)，泵出口壓力會(huì )略有下降，但是電機的電流會(huì )增加，注意檢查。
7、將停下來(lái)的機泵的出口壓力表閥門(mén)關(guān)小。
8、停車(chē)后，機泵的的冷卻水不能停。
9、熱油泵在停泵后要進(jìn)行預熱。
調整減粘壓力：
當減粘壓力低時(shí)，開(kāi)大水箱副線(xiàn)閥門(mén)，關(guān)小水冷器油氣出口閥，開(kāi)大油氣副線(xiàn)閥，關(guān)小循環(huán)水副線(xiàn)閥，也可通過(guò)打開(kāi)d131底部的盤(pán)管注汽使油汽化為瓦斯氣而使壓力升高。當減粘壓力高時(shí)，調節則相反。
調整熱進(jìn)料液位：
當熱進(jìn)料液位比較高時(shí)，開(kāi)大補蠟油集合管上自p116入口的閥門(mén)或開(kāi)大蠟油補油線(xiàn)與泵出口跨線(xiàn)閥。當熱進(jìn)料液位低時(shí)，調節則相反。
工行實(shí)習報告2
一、實(shí)習單位介紹
中國工商銀行是中國最大的商業(yè)銀行，中國四大國有商業(yè)銀行之一，世界五百強企業(yè)之一。工商銀行是中國最大公司銀行，截至末，擁有272萬(wàn)公司客戶(hù)。堅持信貸穩健發(fā)展，保持中國第一信貸銀行地位。
中國工商銀行經(jīng)營(yíng)范圍包括：辦理人民幣存款、貸款和消費信貸，居民儲蓄，各類(lèi)結算，發(fā)行和代理發(fā)行有價(jià)證券，代理其他銀行委托的各種業(yè)務(wù)，辦理外匯存款、貸款、匯款，進(jìn)出口貿易和非貿易結算，外幣及外幣票據兌換，外匯擔保和見(jiàn)證，境外外匯借款，外幣票據貼現，發(fā)行和代理發(fā)行外幣有價(jià)證券，代辦即期和遠期外匯買(mǎi)賣(mài)，征信調查和咨詢(xún)服務(wù)，辦理買(mǎi)方信貸，國際金融組織和外國政府貸款的轉貸等。
二、實(shí)習時(shí)間:
xx年xx月xx日—xx年xx月xx日
三、實(shí)習內容與過(guò)程
7月15日，我來(lái)到中國工商銀行股份有限公司興寧支行開(kāi)始了為期一個(gè)月的實(shí)習，重點(diǎn)學(xué)習了銀行會(huì )計結算業(yè)務(wù)，結合大學(xué)兩年在書(shū)本上學(xué)到的理論知識，在工作實(shí)踐中，我領(lǐng)悟到了很多在學(xué)校學(xué)習中體會(huì )不到的東西，一些在書(shū)本上永遠學(xué)不到的專(zhuān)業(yè)知識，以下是我再這次假期的實(shí)習體會(huì )。
(一)銀行會(huì )計結算業(yè)務(wù)
銀行每一筆經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的運作過(guò)程，也就是銀行會(huì )計的運作、核算過(guò)程，都要通過(guò)會(huì )計來(lái)實(shí)現。也就是說(shuō)，銀行會(huì )計的核算過(guò)程，就是具體辦理銀行業(yè)務(wù)和實(shí)現銀行基本職能的過(guò)程。銀行會(huì )計不僅是銀行的重要基礎工作，可以客觀(guān)地對銀行的經(jīng)營(yíng)運作起反映、核算和監督作用，而且銀行會(huì )計的這三個(gè)職能還可以反作用于銀行的經(jīng)營(yíng)運作，它們是相輔相成的。在銀行會(huì )計結算部實(shí)習一個(gè)月，先后學(xué)習到如何開(kāi)立基本存款戶(hù)、臨時(shí)存款戶(hù)、一般存款戶(hù)等，及不同的開(kāi)戶(hù)需要不同的資料;如何辦理結算帳戶(hù)的銷(xiāo)戶(hù)，如何辦理增資等。
在支付結算方面，我學(xué)到了各種票據的清算方式和流轉程序，具體包括銀行匯票，商業(yè)匯票，銀行本票和支票，不僅要熟知匯票、本票、支票的防偽點(diǎn)和記載事項，還要對受理票據的審核事項一事不漏：票據是否在提示付款期限內;票據記載的收款人或背書(shū)人是否確為持票人單位或個(gè)人;出票金額大小寫(xiě)是否一致，銀行匯票和本票的小寫(xiě)金額是否用壓數機壓印;出票人、承兌人、背書(shū)人簽章是否與銀行預留印鑒相符;等等事項。具體分配到我手頭上的實(shí)踐工作，有幫助銀行會(huì )計驗印，主要是票據上的法人章和財務(wù)章;學(xué)習如何敲章，每個(gè)會(huì )計工作人員，手頭上都有很多顆不同種類(lèi)的章，有收訖章，作廢章，銀行章等，要在合適的地方敲上合適的'章;學(xué)習如何使用壓數機和支票打印機;等等，這些都是在學(xué)校的課堂上，學(xué)習不到和實(shí)踐不到的知識技能。
(二)銀行國際結算業(yè)務(wù)
國際結算業(yè)務(wù)對于整個(gè)銀行業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō),風(fēng)險小、成本低、利潤高、含技術(shù)量成份高。從整體上來(lái)看,國際結算業(yè)務(wù)領(lǐng)域從業(yè)人員和所占信貸規模比例并不高,但是所占的利潤卻要占銀行凈收入的相當大的份額。
在這次的實(shí)習工作中，在銀行老會(huì )計師的教導下，我學(xué)會(huì )了如何開(kāi)立進(jìn)口信用證，及需要提交的文件，具體包括進(jìn)口合同，進(jìn)口代理協(xié)議，進(jìn)口開(kāi)證申請書(shū)(應加蓋預留印鑒并由會(huì )計人員驗印)，進(jìn)口批文，保證金回單的復印件，授信批復(首筆)，進(jìn)口開(kāi)證動(dòng)態(tài)一覽表，出帳通知等;還有如何修改信用證，如何收取人民幣保證金;出口信用證打包貸款需要那些手續;無(wú)不符點(diǎn)的出口信用證押匯應提供哪些資料;等等。
四、實(shí)習總結
在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負責。我們對待每一樣工作都要有必不可少的責任心，做事情要謹慎小心，因為業(yè)務(wù)是復雜多樣的，小小的錯誤就會(huì )給顧客和銀行帶來(lái)?yè)p失。比如：在銀行工作，如果沒(méi)有完成當天應該完成的工作，那職員必須得加班;如果是一個(gè)柜員的匯款業(yè)務(wù)沒(méi)經(jīng)其他柜員審核，匯款就不會(huì )發(fā)出，柜員就會(huì )受到風(fēng)險出罰。如果是不小心弄錯了錢(qián)款，而又無(wú)法追回的話(huà)，那也必須由經(jīng)辦人負責賠償。所以在辦理與銀行現金有關(guān)業(yè)務(wù)時(shí)一定要謹慎小心。上班期間要認真準時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事，對工作每一筆業(yè)務(wù)都要謹慎小心。
五、實(shí)習心得體會(huì )
通過(guò)這次的實(shí)習，我對自己的專(zhuān)業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這兩年在大學(xué)校園里所學(xué)知識的鞏固與運用。從這次實(shí)習中，我體會(huì )到了實(shí)際的工作與書(shū)本上的知識是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習。雖然這次實(shí)習的業(yè)務(wù)多集中于比較簡(jiǎn)單的前臺會(huì )計業(yè)務(wù)，但是，這幫助我更深層次地理解銀行會(huì )計的流程，核算程序提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎業(yè)務(wù)方面，不在局限于書(shū)本，而是有了一個(gè)比較全面的了解。尤其是會(huì )計分工，對于商業(yè)銀行防范會(huì )計風(fēng)險有著(zhù)重要的意義，其起到了會(huì )計之間相互制約，互相監
督的作用，也有利于減少錯誤的發(fā)生，避免錯帳。俗話(huà)說(shuō)，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書(shū)本上徹底理解的，所以基礎的實(shí)務(wù)尤其顯得重要.從這次實(shí)習中，我體會(huì )到，如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實(shí)踐結合在一起，用實(shí)踐來(lái)檢驗真理，使一個(gè)本科生具備較強的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統的專(zhuān)業(yè)知識，這才是我們學(xué)習與實(shí)習的真正目的。
工行實(shí)習報告3
一．實(shí)習單位簡(jiǎn)介
中國工商銀行（簡(jiǎn)稱(chēng)“工商銀行”）成立于1984年1月1日 。作為中國資產(chǎn)規模最大的商業(yè)銀行，經(jīng)過(guò)20幾年的改革發(fā)展，中國工商銀行已經(jīng)步入質(zhì)量效益和規模協(xié)調發(fā)展的軌道。20xx年末資產(chǎn)總額近53000億元人民幣，占中國境內銀行業(yè)金融機構資產(chǎn)總和的近五分之一。20xx年英國《銀行家》雜志按一級資本排序，中國工商銀行名列全球1000家大銀行的第十六位，連續五次入圍美國《財富》全球500強，并被美國《遠東經(jīng)濟評論》評為中國高質(zhì)量產(chǎn)品(服務(wù))十強
二．實(shí)習內容
1．了解熟悉工行儲蓄系統
在進(jìn)行營(yíng)業(yè)前臺工作的操作之前，首先必須熟悉整個(gè)工行的操作系統，目前使用的是統一版本。剛開(kāi)始實(shí)習時(shí)，熟記主交易菜單的交易碼，特別是日常的交易代碼，如：活期存取款代碼是01010
2、010103；卡存取款的代碼是02010
1、020104；現金轉賬代碼是010701；賬戶(hù)到賬戶(hù)轉賬代碼是010702等等。 2．營(yíng)業(yè)窗口的實(shí)際操作
在熟悉了操作系統之后，我就開(kāi)始進(jìn)行實(shí)際操作了。起初在營(yíng)業(yè)員的隨身指導中，慢慢地進(jìn)行操作。我所在營(yíng)業(yè)處采用的是柜員制交易操作，即每一筆交易都是由營(yíng)業(yè)員單人單獨完成的，操作過(guò)程必須十分謹慎，注意操作流程的規范。當收到來(lái)自客戶(hù)的現金時(shí)，必須將鈔票“正反”兩面過(guò)機鑒別并計數，確認無(wú)誤后方可入柜，在相應的憑單上加蓋“現金訖”，接著(zhù)再進(jìn)行數據的錄入、打印單據等。而支付客戶(hù)現金時(shí)，必須手工點(diǎn)鈔與機器點(diǎn)鈔兩項步驟相結合，缺一不可。手工點(diǎn)鈔的作用在于防止鈔票粘合過(guò)機時(shí)無(wú)法完全分開(kāi)。對于整捆的鈔票拆封過(guò)機清點(diǎn)后方可支付。另外，在支付前必須詢(xún)問(wèn)一下客戶(hù)“請問(wèn)您支取多少”，再次核對金額。
3．點(diǎn)、捆鈔技能的鍛煉
“點(diǎn)鈔”是銀行柜員的基本技能之一。坐姿、手勢及鈔票的擺放角度，指法、手指間作用力和雙手的協(xié)調能力等等，這些都是要通過(guò)一番刻苦鍛煉才能掌握的技能�！袄︹n”中指法的運用是關(guān)鍵，一把鈔票抓在手中，用拇指按于中間使其凸出弧狀來(lái)，另一只手用捆鈔帶貼著(zhù)外沿用力拉緊，繞兩圈后反扣住原來(lái)的帶也纏兩圈，最后將整捆鈔票壓平，這樣就可以牢牢地捆住一把鈔票了。 4．中間業(yè)務(wù)
在營(yíng)業(yè)實(shí)習期間，我還涉獵到了工行中間業(yè)務(wù)中的兩項，一項是代發(fā)財政工資、養老保險；另一項是收繳電話(huà)費。前項跟一般的窗口服務(wù)差別不大。相關(guān)員工開(kāi)立活期結算賬戶(hù)要根據所在企業(yè)、單位的工資清單，其賬戶(hù)余額等于工資款。社會(huì )養老保險則根據其保障號開(kāi)立賬戶(hù)，員工可憑存折直接到窗口支取。后一項則要到電信的營(yíng)業(yè)處去收取，大概每日下午5：00左右，帶齊準備好的繳費單據，加蓋日戳、私章。與電信方財會(huì )人員當面清點(diǎn)款項金額，對方確認、加蓋印章，并撕下相應的收據聯(lián)交于電信方保存。
5.自學(xué)銀行會(huì )計理論知識 經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習儲蓄業(yè)務(wù)的操作流程后，我開(kāi)始自己從課本上學(xué)習銀行的會(huì )計業(yè)務(wù)。而且，由于現在大多數銀行普遍實(shí)行柜員制電算化，實(shí)際上操作都由電腦提示。在了解了部分銀行業(yè)務(wù)的有關(guān)規定后，對于業(yè)務(wù)處理程序應該有一個(gè)詳盡的了解，知其然更要知其所以然。于是，我又從銀行最基本的活期、定期存款出發(fā)，全面了解其業(yè)務(wù)流程，并有針對性的學(xué)習了有關(guān)規定，個(gè)人信貸業(yè)務(wù)、銀行卡、個(gè)人代理業(yè)務(wù)、公司金融業(yè)務(wù)，其中，企業(yè)貸款業(yè)務(wù)中主要包括流動(dòng)資金貸款、項目貸款、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)貸款等幾類(lèi)。
個(gè)人消費貸款，又稱(chēng)消費信貸。主要包括個(gè)人住房貸款、個(gè)人汽車(chē)貸款、個(gè)人綜合消費貸款與個(gè)人助學(xué)貸款等。其中，住房信貸分為個(gè)人住房按揭貸款、個(gè)人住房公積金貸款、個(gè)人二手房貸款、個(gè)人商用房貸款與個(gè)人住房裝修貸款。
對公業(yè)務(wù)的會(huì )計部門(mén)的核算(主要指票據業(yè)務(wù))主要分為三個(gè)步驟，記賬，復核與出納。城關(guān)分理處的票據業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉賬支票與現金支票兩種。對于辦理現金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符，方式就是通過(guò)電腦驗印，或者是手工核對；再看大小寫(xiě)金額是否一致，出票金額，出票日期，收款人要素等有無(wú)涂改，支票是否已經(jīng)超過(guò)提示付款期限，支票是否透支。如果有背書(shū)，則背書(shū)人簽章是否相符，值得注意的是大寫(xiě)金額到元為整，到分則不能在記整。對于現金支票，會(huì )計記賬員審核無(wú)誤后記賬，然后傳遞給會(huì )計復核員，會(huì )計復核員確認為無(wú)誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現金(出納與收款人口頭對賬后)。轉賬支票的審核內容同現金支票相同，在處理上是由會(huì )計記賬員審核記賬，計復核員復核。 6.跟客戶(hù)經(jīng)理的學(xué)習客戶(hù)資源的`優(yōu)劣決定了一家銀行業(yè)務(wù)結構盈利狀況和競爭力水平。實(shí)施客戶(hù)知識管理可以提高客戶(hù)資源的開(kāi)發(fā)和利用。在實(shí)習中，我歸納總結了客戶(hù)知識管理的結構，并用理論知識和時(shí)間不斷豐富。
改善銀行與客戶(hù)之間的關(guān)系，拓展業(yè)務(wù)空間，發(fā)展利潤源泉。在對客戶(hù)服務(wù)的同時(shí)，我明白并領(lǐng)悟著(zhù)，工行在資產(chǎn)總額大但資本欠缺的情況下，是如何利用資本的稀缺性的。利用最少的經(jīng)濟成本獲得最大的收益，是每個(gè)客戶(hù)追求的，資本追求利潤，決定了資本是閑不住的，只有通過(guò)創(chuàng )新金融產(chǎn)品來(lái)節約經(jīng)濟成本。
三．實(shí)習心得和體會(huì )
這次實(shí)習，總的來(lái)說(shuō)，有苦有甜。對我來(lái)說(shuō)，是一種挑戰，同時(shí)，也是一個(gè)機會(huì )。25天的銀行實(shí)習生活，除了讓我對工商銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定的了解，我覺(jué)得自己在其他方面的收獲也是挺大的。我深深地感受到自己所學(xué)知識的膚淺和在實(shí)際運用中的專(zhuān)業(yè)知識的匱乏，剛開(kāi)始的一段時(shí)間里，對一些工作感到無(wú)從下手，茫然不知所措。在學(xué)校學(xué)到的知識，一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現自己的差距。
“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行�！笨此坪�(jiǎn)單的業(yè)務(wù)處理，當真正上崗時(shí)卻有這么多的細節需要注意。比如：對待客戶(hù)的態(tài)度，首先是要用敬語(yǔ)，如您好，請簽字，請慢走；其次，與客戶(hù)傳遞資料時(shí)必須起立并且雙手接送，最后對于客戶(hù)的一些問(wèn)題和咨詢(xún)必須要耐心的解答。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。作為一名在校大學(xué)生的我，這次的暑期實(shí)習無(wú)疑成為了我踏入社會(huì )前的一個(gè)平臺，為我今后踏入社會(huì )提供一次良好的契機。
首先，我深刻體會(huì )到銀行工作規范化管理、嚴格執行標準的重要性。那么，在工作崗位上，必須要有很強的責任心，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負責。例如，在銀行工作，如果沒(méi)有完成當天應該完成的工作，那職員必須得加班；如果是不小心弄錯了錢(qián)款，而又無(wú)法追回的話(huà)，那也必須由經(jīng)辦人負責賠償。同時(shí)，遇到不懂得問(wèn)題向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位規章制度，按時(shí)上下班等等。
其次，工作后每個(gè)人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養，正所謂做一行就要懂一行的行規。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習單位同事那里深有體會(huì )。比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶(hù)可能是自己認識的人，他們也會(huì )要求對方出示證件，而當對方有所微詞時(shí)，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做�，F在銀行已經(jīng)類(lèi)似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問(wèn)題尤為重要。 再次，培養良好的工作習慣。虛心向他人學(xué)習，和同事培養團隊協(xié)作精神，在實(shí)際生活中學(xué)習與人溝通交流等一些做人處世的基本原則，不斷培養好的習慣，不斷提高自己的素質(zhì)。在銀行，盡管許多操作看似簡(jiǎn)單重復而枯燥，但要做到保持始終如一的工作熱情和長(cháng)期高效的準確無(wú)誤還需要加倍努力以及進(jìn)一步的再學(xué)習。從這次實(shí)習中，我認識改進(jìn)了自己的一些缺點(diǎn)，學(xué)會(huì )了如何戒驕戒躁、耐心謹慎地對待每一筆業(yè)務(wù)。
認識到這些，我更需要將自己在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實(shí)踐結合在一起，用實(shí)踐來(lái)檢驗真理，使一個(gè)具備較強的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統的專(zhuān)業(yè)知識，這才是我們實(shí)習的真正目的。
俗話(huà)說(shuō)，千里之行始于足下。這短暫而又充實(shí)的實(shí)習，我認為對我走向社會(huì )起到了一個(gè)橋梁和過(guò)渡的作用，是我人生中的一段重要的經(jīng)歷，對將來(lái)走上工作崗位也有著(zhù)很大幫助，也為我走向社會(huì )搭建了一個(gè)良好的平臺。感謝學(xué)院給我們提供這樣一次實(shí)習的機會(huì )，也感謝工行領(lǐng)導和指導老師對我的教導和支持
工行實(shí)習報告4
一、實(shí)習目的：
根據學(xué)校實(shí)習要求，本人于20xx年7月至今在中國工商銀行貴溪支行進(jìn)行實(shí)習。實(shí)習期間，在單位老師的幫助下，我逐步熟悉了工商銀行這一金融機構的主要業(yè)務(wù)活動(dòng)，并且系統地學(xué)習了銀行相關(guān)業(yè)務(wù)知識，并通過(guò)自己的努力出色的勝任了大堂經(jīng)理這一職位，也通過(guò)這一次實(shí)習使自己的理論水平和實(shí)際工作能力得到了鍛煉和升華�，F將此次頂崗實(shí)習的具體情況及一些心得體會(huì )作一總結。
二、實(shí)習單位簡(jiǎn)介：
一、實(shí)習單位簡(jiǎn)介：中國工商銀行（簡(jiǎn)稱(chēng)“工商銀行”）成立于20xx年1月1日。作為中國資產(chǎn)規模最大的商業(yè)銀行，經(jīng)過(guò)近20xx年的改革發(fā)展，中國工商銀行已經(jīng)步入質(zhì)量效益和規模協(xié)調發(fā)展的軌道。自20xx年7月以來(lái)，工商銀行連續20xx年蟬聯(lián)全球“市值第一銀行”。由于中國經(jīng)濟快速擴張，去年11月，工商銀行的市值達到頂峰時(shí)期的374億美元，當時(shí)成為中國崛起為全球強國的標志之一
三、實(shí)習內容：
�。ㄒ唬⿲W(xué)習相應理論基礎知識及銀行相關(guān)各種文件
在實(shí)習的第一周，我主要學(xué)習了柜面操作基本知識以及相關(guān)的人民銀行下發(fā)的各種文件。大堂經(jīng)理是連接客戶(hù)、柜面人員、客戶(hù)經(jīng)理的紐帶，因此首先就得學(xué)習柜面的相關(guān)知識，才能更好的解答客戶(hù)問(wèn)題，引導客戶(hù)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，維持大堂秩序，減輕柜員的工作量，提高整體服務(wù)效率。柜面相關(guān)知識主要有五大部分：對公業(yè)務(wù)，，對私業(yè)務(wù)，聯(lián)行業(yè)務(wù)，授信業(yè)務(wù)，公共業(yè)務(wù)。其中具體包括對憑證及相關(guān)傳票、操作流程、交易代碼的學(xué)習。在學(xué)習的過(guò)程中，要非常用心，因為這些知識點(diǎn)既散又細，而且對于一位銀行服務(wù)人員來(lái)說(shuō)，任何一點(diǎn)細小的規定如果操作失誤就可能釀成不可估量的后果。故而學(xué)習乃至工作中容不得半點(diǎn)馬虎。在學(xué)習業(yè)務(wù)知識同時(shí)，作為一名銀行從業(yè)人員我還得學(xué)習人民銀行下達的相關(guān)文件，結合商業(yè)銀行的內部規定變動(dòng)了解銀行改革的方向和動(dòng)態(tài)。只有全面了解了這些文件規定，才能樹(shù)立更強的服務(wù)意識和競爭意識，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)讓顧客滿(mǎn)意，以強勁的競爭力為銀行爭取更大的生存空間。
�。ǘ⿲W(xué)習大堂營(yíng)銷(xiāo)技巧及解答客戶(hù)咨詢(xún)
我實(shí)習所在支行網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)理曾告訴我，“在大堂工作時(shí)要特別注重禮儀，這不僅僅是工作的要求，更是一個(gè)人生存的基本素養”因為其代表著(zhù)企業(yè)的形象與信譽(yù)，所以一切都要謹小慎微。因此要做好一名合格大堂經(jīng)理的工作就必須做到
以下幾個(gè)方面：干練，穩重，自信，親和。對顧客的需求要能夠迅速作出反應，對大堂里出現的不同問(wèn)題要能夠表現出遇事不慌的心態(tài)，機智的處理并解決出現的狀況，作為一個(gè)大堂經(jīng)理要能夠以低姿態(tài)友善地與客戶(hù)溝通、交流，但也不能唯唯諾諾，在任何時(shí)刻我們都應該對自己充滿(mǎn)信心。在客戶(hù)迷茫時(shí)，我們?yōu)槠渲该鞣较�；在客�?hù)遇到困難時(shí)，我們施予援手；當客戶(hù)不解時(shí)，我們耐心解釋?zhuān)划斂蛻?hù)不滿(mǎn)時(shí)，我們及時(shí)安撫。我們要隨時(shí)隨地，急客戶(hù)所急，想客戶(hù)所想，以完美無(wú)缺的服務(wù)去贏(yíng)得每一位客戶(hù)的信賴(lài)。要讓每一位客戶(hù)感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專(zhuān)業(yè)，感受到賓至如歸的感覺(jué)。營(yíng)業(yè)中的禮儀主要有四大內容：（1）解答客戶(hù)問(wèn)題。（2）營(yíng)業(yè)中分流客戶(hù)。（3）維護大堂秩序。
�。�4）適當理財產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)。所以，作為一名大堂經(jīng)理要有豐富的知識，隨機應變的能力，以及善于營(yíng)銷(xiāo)的口才。
四、實(shí)習收獲與成果
�。ㄒ唬┍M快實(shí)現角色的轉變，對于我們即將進(jìn)入社會(huì )的學(xué)生來(lái)說(shuō)這是一個(gè)急需面臨的問(wèn)題。這不僅要我們從行動(dòng)上改變，更要先從心理上、思想上接受并改變，要充分認識到偉大都是從平凡累積起來(lái)的。正如書(shū)中所說(shuō)，成功是一種努力的累積。經(jīng)得起人生的大起大落，能夠以寬容的胸懷善待一切�？偸菍碗s的事簡(jiǎn)單做，簡(jiǎn)單的事重復做，重復的事快樂(lè )做，快樂(lè )的事用心做才能真正做到改變自我。
�。ǘ┳鳛橐幻筇媒�(jīng)理，不但要熟悉業(yè)務(wù)知識、金融產(chǎn)品，，更要加強自身職業(yè)道德修養，堅守自己的職業(yè)道德。平時(shí)在工作中，大堂經(jīng)理是第一個(gè)接觸到顧客的人，，因此她的一言一行會(huì )第一時(shí)間受到客戶(hù)的關(guān)注，，就要求她必須要有過(guò)高的綜合素質(zhì)，才能更好的展示銀行的實(shí)力與形象。由于很多顧客都是直接拿著(zhù)相關(guān)證件來(lái)咨詢(xún)，還經(jīng)常需要大堂經(jīng)理幫忙指導提款機的`操作等問(wèn)題，這些都涉及了顧客的切身利益，堅決遵守“為顧客保密”的原則就成為每個(gè)大堂經(jīng)理的'最基本素質(zhì)，最基本的職業(yè)道德。
�。ㄈ┳鳛橐幻筇媒�(jīng)理，必須具有敏銳的洞察力，能夠及時(shí)的發(fā)現顧客的需求與困難，隨時(shí)提供幫助。顧客就是上帝，我們必須為每一個(gè)客戶(hù)提供及時(shí)、全面、周到、熱情的服務(wù)，但不是對所有的客戶(hù)都提供千篇一律的服務(wù)，首先得迅速判斷顧客的需求，然后提供差異化的服務(wù)。銀行跟一般企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目的一樣，都是尋求利潤最大化，，堂經(jīng)理又是客戶(hù)與銀行的紐帶，所以要特別能夠挖掘黃金客戶(hù)并想辦法留住他們，這樣才能發(fā)揮大堂經(jīng)理的真正作用。同時(shí)，大堂經(jīng)理必須及時(shí)發(fā)現顧客的問(wèn)題，積累并分析，向銀行提出具有建設性的建議，不斷提高銀行的服務(wù)、管理水平，改善銀行的業(yè)績(jì)，為員工、客戶(hù)提供一個(gè)舒服的環(huán)境。
五、存在問(wèn)題與今后實(shí)習方向：
不過(guò)，跟任何工作一樣，成功的見(jiàn)習需要學(xué)員足夠正確的態(tài)度。在見(jiàn)習過(guò)程中不可避免的會(huì )遇到各種困難，關(guān)鍵在于大家是否能堅定目標，堅持見(jiàn)習。就拿我來(lái)說(shuō)，一開(kāi)始最大的障礙就是對業(yè)務(wù)的不熟悉，面對客戶(hù)提出的問(wèn)題我都不知道，所以善于觀(guān)察，主動(dòng)理解，不斷嘗試，是使自己快速獨立的好辦法。每個(gè)學(xué)習工作都有一個(gè)過(guò)程，而開(kāi)始的過(guò)程又是最易讓人放棄的�！皥猿帧本褪敲總�(gè)學(xué)員走向成功的基石。
回顧這段時(shí)間的實(shí)習工作，我學(xué)習到了很多，也體會(huì )到了很多，我會(huì )在今后的實(shí)習工作中更加努力，將前面學(xué)習到的東西更加合理的運用到實(shí)際工作中，爭取以最完美的成績(jì)完成此次實(shí)習。
工行實(shí)習報告5
成立于1984年，承接原中國人民銀行的商業(yè)銀行職能。根據本次工商銀行上市招股說(shuō)明書(shū)的數據，工行總資產(chǎn)目前約為7萬(wàn)億人民幣，38萬(wàn)員工，18000余個(gè)分支機構。是國內最大的銀行。
背景介紹
傳統的商業(yè)銀行業(yè)務(wù)可以簡(jiǎn)單地分為兩部分：
·批發(fā)銀行業(yè)務(wù)；
·零售銀行業(yè)務(wù)；
在學(xué)術(shù)上對這兩種業(yè)務(wù)的劃分有不同的標準，我這里選取的標準是：
·批發(fā)銀行業(yè)務(wù)面對的客戶(hù)主要是大中型公司，業(yè)務(wù)類(lèi)型以商業(yè)貸款和結算業(yè)務(wù)為主；
·零售銀行業(yè)務(wù)面對的客戶(hù)主要是個(gè)人客戶(hù)和小型公司，業(yè)務(wù)類(lèi)型是消費信貸，按揭貸款、小額貸款、理財服務(wù)和結算業(yè)務(wù)等；
綜述
我的實(shí)習是從XX年7月26日至XX年9月26日。為期2個(gè)月。在這段時(shí)間中，我有如下收獲：
·對商業(yè)銀行業(yè)務(wù)有直觀(guān)了解；
·積累了銷(xiāo)售金融產(chǎn)品的相關(guān)經(jīng)驗；
·擴大了知識面；
在這2個(gè)月中，我分別在以下業(yè)務(wù)部門(mén)實(shí)習：
·會(huì )計結算部；
·個(gè)人理財部；
·公司業(yè)務(wù)部；
很幸運地，我能在這段有限的時(shí)間中在批發(fā)銀行業(yè)務(wù)和零售銀行業(yè)務(wù)各實(shí)習一段時(shí)間，在此也要感謝工行的各位“老姜”對我的無(wú)私幫助。謝謝。
如果有什么遺憾的話(huà)，那就是最后2周，因為和上課時(shí)間有沖突，在公司業(yè)務(wù)部的實(shí)習相對就比較匆忙，錯過(guò)了很多學(xué)習的好機會(huì )。希望以后能有機會(huì )彌補。
體會(huì )
商業(yè)銀行業(yè)務(wù)的'特點(diǎn)——基層視角
因為我們國家金融體制的特殊性，造成了我國的商業(yè)銀行兼具部分中央銀行和財政部職能，這導致了我國銀行無(wú)法滿(mǎn)足商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)的安全性，流動(dòng)性和盈利性的三個(gè)基本要求——商業(yè)銀行的本質(zhì)是企業(yè)。隨著(zhù)我國逐步推進(jìn)的金融改革，很多問(wèn)題得到了解決或者是緩解。
但是，從總行層面來(lái)說(shuō)，商業(yè)銀行能具備某些非企業(yè)的屬性，但是，在基層，銀行就具備有更多的企業(yè)屬性了。通過(guò)我這兩個(gè)月在中國工商銀行xm分行的實(shí)習，我認為，商業(yè)銀行的企業(yè)屬性越來(lái)越明顯了，體現在：
某些企業(yè)屬性 相關(guān)的細節
對利潤的追求 工銀xm有細化的利潤指標從而帶來(lái)了一定的業(yè)績(jì)壓力；
控制成本 將要實(shí)行的機關(guān)裁員計劃；
風(fēng)險管理 敢于拒絕政府部門(mén)的某些項目；申請貸款手續“復雜”；
建立新的激勵措施 將工資與相關(guān)部門(mén)和個(gè)人表現掛鉤
改善管理流程 組織扁平化，收編裁撤網(wǎng)點(diǎn)
同時(shí)，我還發(fā)現，工商銀行的it系統，網(wǎng)上銀行系統和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)體系在國內銀行處于非常領(lǐng)先的地位。我去年創(chuàng )業(yè)計劃大賽做的項目是“在線(xiàn)個(gè)人金融服務(wù)”，所以，對于個(gè)人理財業(yè)務(wù)和網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)有一定的了解，同時(shí)，我是建設銀行網(wǎng)上銀行的客戶(hù)，通過(guò)對比，我發(fā)現工行靜悄悄地發(fā)展了很多國內領(lǐng)先的業(yè)務(wù)。
例如，工行在幾年前就完成了數據大集中，在北京和上海各有一個(gè)數據中心，分行的任何一筆貸款都能在總行的系統上查到——這是提高風(fēng)險管理的必要步驟。據說(shuō)建設銀行也完成了數據集中，但是，過(guò)去分行和總行的系統要完全銜接起來(lái)需要時(shí)間，所以目前建設銀行的it系統還是有不少問(wèn)題，在處理交易的時(shí)候容易出錯，而中國銀行的系統仍舊在整合。
而工商銀行網(wǎng)上銀行的便捷性和安全性也讓我印象深刻，同時(shí)，工行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)也有很好的表現，“珠聯(lián)璧合”結構性外匯理財產(chǎn)品和“利添利”帳戶(hù)的開(kāi)發(fā)讓我見(jiàn)識到了工行的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)水平。
但是，工行當然還有某些不足，例如服務(wù)態(tài)度，激勵制度和管理等等，前不久我閱讀了兩本描寫(xiě)關(guān)香港商業(yè)銀行服務(wù)水平的書(shū)，確實(shí)，工行和香港有很大的差距，但是，完全做到香港的水準是不現實(shí)的，畢竟香港的競爭太過(guò)激烈(彈丸之地有數百家銀行)，同時(shí)經(jīng)歷了很長(cháng)一段時(shí)間的發(fā)展才有現在的水平�？傊�，工行確實(shí)還有很長(cháng)的一段路要走，但這需要時(shí)間和過(guò)程，現階段不能苛求太多。
工行實(shí)習報告6
一、實(shí)習地點(diǎn)情況介紹：
中國工商銀行簡(jiǎn)介
成立于1984年，承接原中國人民銀行的商業(yè)銀行職能。根據本次工商銀行上市招股說(shuō)明書(shū)的數據，工行總資產(chǎn)目前約為7萬(wàn)億人民幣，38萬(wàn)員工，18000余個(gè)分支機構。是國內最大的銀行。
傳統的商業(yè)銀行業(yè)務(wù)(不考慮混業(yè)經(jīng)營(yíng))可以簡(jiǎn)單地分為兩部分(以不同的客戶(hù)群體為劃分標準)：
·批發(fā)銀行業(yè)務(wù);
·零售銀行業(yè)務(wù);
在學(xué)術(shù)上對這兩種業(yè)務(wù)的劃分有不同的標準，我這里選取的標準是：
·批發(fā)銀行業(yè)務(wù)面對的客戶(hù)主要是大中型公司，業(yè)務(wù)類(lèi)型以商業(yè)借貸(間接融資)和結算業(yè)務(wù)為主;
·零售銀行業(yè)務(wù)面對的客戶(hù)主要是個(gè)人客戶(hù)和小型公司，業(yè)務(wù)類(lèi)型是消費信貸，按揭借貸、小額借貸、理財服務(wù)(收取傭金)和結算業(yè)務(wù)等;
二、實(shí)習計劃介紹：
1.總體時(shí)間：我的實(shí)習是從7月26日至9月26日。為期2個(gè)月(8周)。
2.實(shí)習收獲：
·對商業(yè)銀行業(yè)務(wù)有直觀(guān)了解;
·積累了銷(xiāo)售金融產(chǎn)品的相關(guān)經(jīng)驗;
·擴大了知識面;
三、實(shí)習過(guò)程介紹
在這2個(gè)月中，我分別在以下業(yè)務(wù)部門(mén)實(shí)習：
·會(huì )計結算部(對公業(yè)務(wù));(1周)
·個(gè)人理財部;(5周)
·公司業(yè)務(wù)部;(2周)
很幸運地，我能在這段有限的時(shí)間中在批發(fā)銀行業(yè)務(wù)和零售銀行業(yè)務(wù)各實(shí)習一段時(shí)間，在此也要感謝工行的各位“老姜”對我的無(wú)私幫助。謝謝。
如果有什么遺憾的話(huà)，那就是最后2周，因為和上課時(shí)間有沖突，在公司業(yè)務(wù)部的實(shí)習相對就比較匆忙，錯過(guò)了很多學(xué)習的好機會(huì )。希望以后能有機會(huì )彌補。
四、實(shí)習體會(huì )
商業(yè)銀行業(yè)務(wù)的特點(diǎn)——基層視角
因為我們國家金融體制的特殊性，造成了我國的商業(yè)銀行兼具部分(或許是很大一部分)中央銀行和財政部職能，這導致了我國銀行無(wú)法滿(mǎn)足商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)的安全性，流動(dòng)性和盈利性的三個(gè)基本要求——商業(yè)銀行的本質(zhì)是企業(yè)。隨著(zhù)我國逐步推進(jìn)的金融改革，很多問(wèn)題得到了解決或者是緩解。
但是，從總行層面來(lái)說(shuō)，商業(yè)銀行能具備某些非企業(yè)的屬性(仍舊要肩負維護宏觀(guān)經(jīng)濟穩定的責任)，但是，在基層，銀行就具備有更多的企業(yè)屬性了。通過(guò)我這兩個(gè)月在中國工商銀行XM分行的實(shí)習，我認為，商業(yè)銀行的企業(yè)屬性越來(lái)越明顯了(至少是在工銀XM)，體現在：
某些企業(yè)屬性相關(guān)的細節
對利潤的追求工銀XM有細化的利潤指標(可測量)從而帶來(lái)了一定的業(yè)績(jì)壓力;
控制成本將要實(shí)行的機關(guān)裁員計劃(雖然人員分流后仍留在工行的大系統內);
風(fēng)險管理敢于拒絕有關(guān)部門(mén)的某些項目;申請借貸手續“復雜”;建立新的激勵措施將工資與相關(guān)部門(mén)和個(gè)人表現掛鉤
改善管理流程組織扁平化，收編裁撤網(wǎng)點(diǎn)
同時(shí)，我還發(fā)現，工商銀行的IT系統，網(wǎng)上銀行系統和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)體系在國內銀行處于非常領(lǐng)先的地位。我去年創(chuàng )業(yè)計劃大賽做的項目是“在線(xiàn)個(gè)人金融服務(wù)”，所以，對于個(gè)人理財業(yè)務(wù)和網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)有一定的了解，同時(shí)，我是建設銀行網(wǎng)上銀行的客戶(hù)，通過(guò)對比，我發(fā)現工行靜悄悄地發(fā)展了很多國內領(lǐng)先的業(yè)務(wù)。
例如，工行在幾年前就完成了數據大集中，在北京和上海各有一個(gè)數據中心(互相備份)，分行的任何一筆借貸都能在總行的系統上查到——這是提高風(fēng)險管理的必要步驟。據說(shuō)建設銀行也完成了數據集中，但是，過(guò)去分行和總行的系統要完全銜接起來(lái)需要時(shí)間，所以目前建設銀行的IT系統還是有不少問(wèn)題，在處理交易的時(shí)候容易出錯(我在辦一筆業(yè)務(wù)的時(shí)候經(jīng)歷過(guò))，而中國銀行的系統仍舊在整合。
而工商銀行網(wǎng)上銀行的便捷性和安全性也讓我印象深刻，同時(shí)，工行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)也有很好的表現，“珠聯(lián)璧合”結構性外匯理財產(chǎn)品(雖然我對它的風(fēng)險性是否適合個(gè)人客戶(hù)有所保留)和“利添利”帳戶(hù)(一個(gè)現金管理工具)的開(kāi)發(fā)讓我見(jiàn)識到了工行的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)水平。
但是，工行當然還有某些不足，例如服務(wù)態(tài)度，激勵制度和管理等等，前不久我閱讀了兩本描寫(xiě)關(guān)香港商業(yè)銀行服務(wù)水平的書(shū)，確實(shí)，工行(和國內的其它銀行)和香港有很大的差距，但是，完全做到香港的水準是不現實(shí)的，畢竟香港的競爭太過(guò)激烈(彈丸之地有數百家銀行)，同時(shí)經(jīng)歷了很長(cháng)一段時(shí)間的發(fā)展才有現在的水平�？傊�，工行確實(shí)還有很長(cháng)的一段路要走，但這需要時(shí)間和過(guò)程，現階段不能苛求太多。
工行作為國內最大的銀行，有數量巨大的網(wǎng)點(diǎn)和巨大的.結算網(wǎng)落，所以，客戶(hù)必須找工行來(lái)做業(yè)務(wù)，不然會(huì )面臨比較高的交易成本。在這樣的背景下，工行的服務(wù)態(tài)度相對就會(huì )有所欠缺，有一種“生意可做可不做”的心態(tài)，這也形成了工行的一種隱形的企業(yè)文化——至少我是有這樣的感覺(jué)。同時(shí)，工行目前的激勵措施也沒(méi)有讓員工有足夠的動(dòng)力盡可能的多做生意。
1月1日外資銀行將可以在中國全面開(kāi)展業(yè)務(wù)，前一階段媒體也有很多相關(guān)報道，認為我國金融市場(chǎng)開(kāi)放后，中資銀行將被外資銀行打得滿(mǎn)地找牙云云。通過(guò)在工銀XM這段的實(shí)習，我不認為這一情況會(huì )發(fā)生。
網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢、文化上的差別(以中國為首的東亞國家和西方世界的理財觀(guān)念是完全不同的)都是外資銀行難以跨過(guò)的差距，同時(shí)，還有政策的隱形保護等等都決定了外資銀行在中國的道路將是艱難的。
但是，我認為最重要的一點(diǎn)是，以工行為首的國內銀行，每天都在進(jìn)步。
工行實(shí)習報告7
轉眼離工行實(shí)習結束好幾個(gè)月了，曾寫(xiě)過(guò)一篇文章總結。今天貼出來(lái)，也算是個(gè)回憶吧~
中國工商銀行簡(jiǎn)介
成立于1984年，承接原中國人民銀行的商業(yè)銀行職能。根據本次工商銀行上市招股說(shuō)明書(shū)的數據，工行總資產(chǎn)目前約為7萬(wàn)億人民幣，38萬(wàn)員工，18000余個(gè)分支機構。是國內最大的銀行。
背景介紹
傳統的商業(yè)銀行業(yè)務(wù)(不考慮混業(yè)經(jīng)營(yíng))可以簡(jiǎn)單地分為兩部分(以不同的客戶(hù)群體為劃分標準)：
批發(fā)銀行業(yè)務(wù);
零售銀行業(yè)務(wù);
在學(xué)術(shù)上對這兩種業(yè)務(wù)的劃分有不同的標準，我這里選取的標準是：
批發(fā)銀行業(yè)務(wù)面對的客戶(hù)主要是大中型公司，業(yè)務(wù)類(lèi)型以商業(yè)貸款(間接融資)和結算業(yè)務(wù)為主;
零售銀行業(yè)務(wù)面對的客戶(hù)主要是個(gè)人客戶(hù)和小型公司，業(yè)務(wù)類(lèi)型是消費信貸，按揭貸款、小額貸款、理財服務(wù)(收取傭金)和結算業(yè)務(wù)等;
綜述
我的實(shí)習是從XX年7月26日至XX年9月26日。為期2個(gè)月(8周)。在這段時(shí)間中，我有如下收獲：
對商業(yè)銀行業(yè)務(wù)有直觀(guān)了解;
積累了銷(xiāo)售金融產(chǎn)品的相關(guān)經(jīng)驗;
擴大了知識面;
在這2個(gè)月中，我分別在以下業(yè)務(wù)部門(mén)實(shí)習：
會(huì )計結算部(對公業(yè)務(wù));(1周)
個(gè)人理財部;(5周)
公司業(yè)務(wù)部;(2周)
很幸運地，我能在這段有限的時(shí)間中在批發(fā)銀行業(yè)務(wù)和零售銀行業(yè)務(wù)各實(shí)習一段時(shí)間，在此也要感謝工行的各位“老姜”對我的無(wú)私幫助。謝謝。
如果有什么遺憾的話(huà)，那就是最后2周，因為和上課時(shí)間有沖突，在公司業(yè)務(wù)部的實(shí)習相對就比較匆忙，錯過(guò)了很多學(xué)習的好機會(huì )。希望以后能有機會(huì )彌補。
體會(huì )
商業(yè)銀行業(yè)務(wù)的特點(diǎn)——基層視角
因為我們國家金融體制的特殊性，造成了我國的商業(yè)銀行兼具部分(或許是很大一部分)中央銀行和財政部職能(政府職能)，這導致了我國銀行無(wú)法滿(mǎn)足商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)的安全性，流動(dòng)性和盈利性的三個(gè)基本要求——商業(yè)銀行的本質(zhì)是企業(yè)。隨著(zhù)我國逐步推進(jìn)的金融改革，很多問(wèn)題得到了解決或者是緩解。
但是，從總行層面來(lái)說(shuō)，商業(yè)銀行能具備某些非企業(yè)的屬性(仍舊要肩負維護宏觀(guān)經(jīng)濟穩定的責任)，但是，在基層，銀行就具備有更多的企業(yè)屬性了。通過(guò)我這兩個(gè)月在中國工商銀行xm分行的實(shí)習，我認為，商業(yè)銀行的企業(yè)屬性越來(lái)越明顯了(至少是在工銀xm)，體現在：
某些企業(yè)屬性相關(guān)的細節
對利潤的追求 工銀xm有細化的利潤指標(可測量)從而帶來(lái)了一定的業(yè)績(jì)壓力;
控制成本 將要實(shí)行的機關(guān)裁員計劃(雖然人員分流后仍留在工行的大系統內);
風(fēng)險管理 敢于拒絕政府部門(mén)的某些項目;申請貸款手續“復雜”;
建立新的激勵措施 將工資與相關(guān)部門(mén)和個(gè)人表現掛鉤
改善管理流程 組織扁平化，收編裁撤網(wǎng)點(diǎn)
同時(shí)，我還發(fā)現，工商銀行的it系統，網(wǎng)上銀行系統和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)體系在國內銀行處于非常領(lǐng)先的地位。我去年創(chuàng )業(yè)計劃大賽做的項目是“在線(xiàn)個(gè)人金融服務(wù)”，所以，對于個(gè)人理財業(yè)務(wù)和網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)有一定的了解，同時(shí)，我是建設銀行網(wǎng)上銀行的客戶(hù)，通過(guò)對比，我發(fā)現工行靜悄悄地發(fā)展了很多國內領(lǐng)先的業(yè)務(wù)。
例如，工行在幾年前就完成了數據大集中，在北京和上海各有一個(gè)數據中心(互相備份)，分行的任何一筆貸款都能在總行的系統上查到——這是提高風(fēng)險管理的必要步驟。據說(shuō)建設銀行也完成了數據集中，但是，過(guò)去分行和總行的系統要完全銜接起來(lái)需要時(shí)間，所以目前建設銀行的it系統還是有不少問(wèn)題，在處理交易的時(shí)候容易出錯(我在辦一筆業(yè)務(wù)的時(shí)候經(jīng)歷過(guò))，而中國銀行的系統仍舊在整合。
而工商銀行網(wǎng)上銀行的便捷性和安全性也讓我印象深刻，同時(shí)，工行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)也有很好的表現，“珠聯(lián)璧合”結構性外匯理財產(chǎn)品(雖然我對它的風(fēng)險性是否適合個(gè)人客戶(hù)有所保留)和“利添利”帳戶(hù)(一個(gè)現金管理工具)的開(kāi)發(fā)讓我見(jiàn)識到了工行的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)水平。
但是，工行當然還有某些不足，例如服務(wù)態(tài)度，激勵制度和管理等等，前不久我閱讀了兩本描寫(xiě)關(guān)香港商業(yè)銀行服務(wù)水平的書(shū)，確實(shí)，工行(和國內的其它銀行)和香港有很大的差距，但是，完全做到香港的水準是不現實(shí)的，畢竟香港的競爭太過(guò)激烈(彈丸之地有數百家銀行)，同時(shí)經(jīng)歷了很長(cháng)一段時(shí)間的發(fā)展才有現在的水平�？傊�，工行確實(shí)還有很長(cháng)的一段路要走，但這需要時(shí)間和過(guò)程，現階段不能苛求太多。
工行作為國內最大的銀行，有數量巨大的網(wǎng)點(diǎn)和巨大的結算網(wǎng)落，所以，客戶(hù)必須找工行來(lái)做業(yè)務(wù)，不然會(huì )面臨比較高的交易成本。在這樣的.背景下，工行的服務(wù)態(tài)度相對就會(huì )有所欠缺，有一種“生意可做可不做”的心態(tài)，這也形成了工行的一種隱形的企業(yè)文化——至少我是有這樣的感覺(jué)。同時(shí)，工行目前的激勵措施也沒(méi)有讓員工有足夠的動(dòng)力盡可能的多做生意。
20xx年1月1日外資銀行將可以在中國全面開(kāi)展業(yè)務(wù)，前一階段媒體也有很多相關(guān)報道，認為我國金融市場(chǎng)開(kāi)放后，中資銀行將被外資銀行打得滿(mǎn)地找牙云云。通過(guò)在工銀xm這段的實(shí)習，我不認為這一情況會(huì )發(fā)生。
網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢、文化上的差別(以中國為首的東亞國家和西方世界的理財觀(guān)念是完全不同的)都是外資銀行難以跨過(guò)的差距，同時(shí)，還有政策的隱形保護等等都決定了外資銀行在中國的道路將是艱難的。
但是，我認為最重要的一點(diǎn)是，以工行為首的國內銀行，每天都在進(jìn)步。
工行實(shí)習報告8
20xx年即將過(guò)去，我在支行領(lǐng)導的關(guān)心下，在同事們的幫助中，通過(guò)自己的努力工作，取得了一定的工作業(yè)績(jì)，銀行業(yè)務(wù)知識也有了較大的進(jìn)步，個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)能力也得到極大提高。
首先，工作業(yè)績(jì)方面，我在支行領(lǐng)導指導下，努力營(yíng)銷(xiāo)對公客戶(hù)，成功主辦了海珠支行轉型以來(lái)第一筆授信業(yè)務(wù)，截至20xx年末，實(shí)現總授信額度5.5億元，帶動(dòng)對公存款8000多萬(wàn)元，利息收入160多萬(wàn)元，中間業(yè)務(wù)收入29.55萬(wàn)元。個(gè)人管戶(hù)企業(yè)XX成功申報為總行級重點(diǎn)客戶(hù)，并且正協(xié)助支行領(lǐng)導積極營(yíng)銷(xiāo)一批XX下游企業(yè)。在小企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)方面，也成功 營(yíng)銷(xiāo)了一家XX企業(yè)，利用交叉營(yíng)銷(xiāo)，年末新增對私存款160萬(wàn)元。在對公客戶(hù)經(jīng)理小指標考核方面，我的成績(jì)排在全分行前5位。
其次，通過(guò)向領(lǐng)導學(xué)習、向產(chǎn)品經(jīng)理學(xué)習、向書(shū)本學(xué)習，我較全面的掌握了我行信貸業(yè)務(wù)知識。一年前我剛轉崗公司客戶(hù)經(jīng)理的時(shí)候，對公司業(yè)務(wù)和授信產(chǎn)品一知半解，通過(guò)一年的學(xué)習，我基本掌握了光大銀行大部分授信產(chǎn)品的要素，能夠通過(guò)跟客戶(hù)交流，根據客戶(hù)財務(wù)狀況、擔保狀況和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，為客戶(hù)設計合理的授信方案和具體業(yè)務(wù)產(chǎn)品。此外，在熟悉業(yè)務(wù)產(chǎn)品的同時(shí)，我積極學(xué)習光大銀行信貸風(fēng)險控制措施，作為唯一一名客戶(hù)經(jīng)理參加分行舉辦的第一次信貸審批人考試，順利通過(guò)。在分行舉辦的合規征文中，我撰寫(xiě)《構建深入人心勢在必行》一文被評為總行二等獎。
最后，在業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，認真學(xué)習、點(diǎn)滴積累，努力提高個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)能力。作為一名客戶(hù)經(jīng)理，其職責是服務(wù)好客戶(hù)，一方面要熟悉自己的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，明白自己能夠給客戶(hù)帶來(lái)什么，另一方面，要明白客戶(hù)要什么，尤其是后一方面重要，明白了客戶(hù)的需求，才能去創(chuàng )造條件滿(mǎn)足。個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)能力'方案范文.庫.整理~的提升很大程度在于了解客戶(hù)、滿(mǎn)足客戶(hù)。因此，在與客戶(hù)交流的過(guò)程中，我不斷發(fā)掘客戶(hù)的愛(ài)好，興趣，特長(cháng)，力爭講客戶(hù)感興趣的話(huà)題，解決客戶(hù)急需解決的問(wèn)題。
過(guò)去的一年對于我來(lái)說(shuō)是充實(shí)的一年，是進(jìn)步的.一年，同時(shí)，這些個(gè)人成績(jì)的取得與支行領(lǐng)導的關(guān)心、指導、鞭策是分不開(kāi)的。當然，在過(guò)去一年里，我也犯過(guò)錯誤，有些不足，尤其是在維護存量客戶(hù)，挖掘客戶(hù)資源方面，我做的還不足，這也正是我將來(lái)需要努力的。
20xx年在工作上的計劃，首先是在目前信貸緊張的狀況下，努力維護現有授信客戶(hù)，用好資源，做好客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)，實(shí)現授信額度的創(chuàng )利最大化。其次是，緊緊抓住海珠區域特色，開(kāi)拓專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)，做好中小企業(yè)授信營(yíng)銷(xiāo)，力爭取得成績(jì)。第三是發(fā)掘存量結算賬戶(hù)的潛力，營(yíng)銷(xiāo)對公存款，方式是利用我行理財產(chǎn)品優(yōu)勢和加強上門(mén)服務(wù)力度。第四是大力拓展海珠支行周邊的小企業(yè)結算戶(hù)。第五是加強交叉營(yíng)銷(xiāo)，與對私客戶(hù)經(jīng)理一起，全方位服務(wù)客戶(hù)。
20xx年即將來(lái)臨，我決心更踏實(shí)工作，努力學(xué)習，爭取在各個(gè)方面取得進(jìn)步，成為一名優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理。
工行實(shí)習報告9
在剛剛過(guò)去的一個(gè)月中，我有幸來(lái)到中國工商銀行紹興縣支行國際部和會(huì )計處實(shí)習。作為報告開(kāi)頭，我想先介紹一下工行一些基本情況。中國工商銀行是四大國有獨資商業(yè)銀行之一，擁有分支機構2萬(wàn)多個(gè)，是中國資產(chǎn)規模最大的商業(yè)銀行，XX年末資產(chǎn)總額近53000億元人民幣，占中國境內銀行業(yè)金融機構資產(chǎn)總和的近五分之一。而工行紹興縣支行在XX年浙江省工行系統縣級支行的收益排名中位列第二，其中很大一部分是得益于國際業(yè)務(wù)，這主要是因為當地對外輕紡貿易較為發(fā)達。因此我在完成了會(huì )計處的實(shí)習任務(wù)之后，還到國際部進(jìn)行了短時(shí)間的實(shí)習，以期更全面的了解銀行的核心業(yè)務(wù)。
在會(huì )計處實(shí)習的時(shí)間里，我主要學(xué)習了綜合業(yè)務(wù)處理系統，熟悉了銀行的會(huì )計科目，基本掌握了該系統的記賬和復核的操作，并能獨立處理同城交換、證券清算和外匯核算。通過(guò)看、問(wèn)和動(dòng)手操作，我對會(huì )計處的主要工作有了更加系統的了解，特別是支票匯票等，在實(shí)習之前，我只從書(shū)上學(xué)到過(guò)它的基本概念，對真正的票據并沒(méi)有具體的認識�，F在我已經(jīng)大致明白了審票和解付的過(guò)程。而在國際部實(shí)習的時(shí)間里，我邊干邊學(xué)，發(fā)現其實(shí)大部分知識已在《國際結算學(xué)》中學(xué)過(guò)，我所要做的就是熟悉各種票據，掌握它們在國際貿易中的作用，同時(shí)幫助和指導客戶(hù)填單和審單。在實(shí)習過(guò)程中有帶教領(lǐng)導、銀行員工的協(xié)助、自己的努力，自感收益不小。這次實(shí)習把我從學(xué)校純理論學(xué)習中拉到了在實(shí)踐中學(xué)習的環(huán)境。一進(jìn)入崗位，我就意識到，該把學(xué)生時(shí)代的野性收斂了。沒(méi)有規矩無(wú)以成方圓，雖然這個(gè)銀行內部氣氛和諧，沒(méi)有老套的束縛，但它畢竟是一個(gè)跟錢(qián)打交道的機構，需要有嚴謹的紀律和詳細的規程，我就應該嚴于律己，這樣不僅可以遵守銀行的規矩，對我自己更有好處。以下是我實(shí)習一個(gè)多月來(lái)的體會(huì )： 首先，來(lái)工行紹興縣支行實(shí)習的短短一個(gè)月的時(shí)間里，使我在思想上有了很大的轉變。以前，在學(xué)校里學(xué)知識的時(shí)候總是老師往我的頭腦里灌知識，自己根本沒(méi)有那么強烈的求知欲，大多是逼著(zhù)去學(xué)的。然而到這里實(shí)習，確使我的感觸很大，自己的知識太貧乏了，銀行員工的學(xué)習氣氛特別濃無(wú)形中給我營(yíng)造了一個(gè)自己求知的欲望。 在這里大家都在抓緊時(shí)間學(xué)習，這種刻苦的精神特別讓我敬佩。給我一種特別想融入他們其中的感覺(jué)。這將對我以后的人生路上一種很大的推進(jìn)。
只有堅持學(xué)習新的知識，才會(huì )使自己更加提高，而這里就有這樣的氣氛。同時(shí)這次實(shí)習也為我提供了與眾不同的學(xué)習方法和學(xué)習機會(huì )，讓我從傳統的被動(dòng)授學(xué)轉變?yōu)橹鲃?dòng)求學(xué);從死記硬背的模式中脫離出來(lái)，轉變?yōu)樵趯?shí)踐中學(xué)習，增強了領(lǐng)悟、創(chuàng )新和推斷的能力。掌握自學(xué)的方法，這些方法的提高是終身受益的，我認為這難得的兩個(gè)月讓我真正懂得了工作和學(xué)習的.基本規律。 其次，在本次實(shí)習的一個(gè)月里，我深深體會(huì )到團隊合作的重要性。記得那時(shí)我在工行已獨立上崗二個(gè)星期了，已不像第一次那樣緊張了。那一天銀行業(yè)務(wù)特別多，系統太忙，計算機運行得很慢，其中有一筆900元的取款已發(fā)生，但發(fā)票打印不出，查了流水也成功了，主管確認這筆業(yè)務(wù)已成功，至于發(fā)票只好用手工補�？傻搅税碥垘r(shí)，發(fā)現少了900元，再次查流水時(shí)，發(fā)現那筆900元的取款還在發(fā)送途中。但當時(shí)主管也確認過(guò)了，并確認也成功了，大概是系統不好，電腦自動(dòng)充值，所以才會(huì )這樣。所幸該客戶(hù)的帳號是在我行開(kāi)戶(hù)，同事們幫我查到了這個(gè)人的聯(lián)系方式，主管幫我追回了900元，當時(shí)我真好感激行里的每位同事，我認識到團隊合作真的是很重要。
在剛剛過(guò)去的一個(gè)月中，我有幸來(lái)到中國工商銀行紹興縣支行國際部和會(huì )計處實(shí)習。作為報告開(kāi)頭，我想先介紹一下工行一些基本情況。中國工商銀行是四大國有獨資商業(yè)銀行之一，擁有分支機構2萬(wàn)多個(gè)，是中國資產(chǎn)規模最大的商業(yè)銀行，XX年末資產(chǎn)總額近53000億元人民幣，占中國境內銀行業(yè)金融機構資產(chǎn)總和的近五分之一。而工行紹興縣支行在XX年浙江省工行系統縣級支行的收益排名中位列第二，其中很大一部分是得益于國際業(yè)務(wù)，這主要是因為當地對外輕紡貿易較為發(fā)達。因此我在完成了會(huì )計處的實(shí)習任務(wù)之后，還到國際部進(jìn)行了短時(shí)間的實(shí)習，以期更全面的了解銀行的核心業(yè)務(wù)。
在會(huì )計處實(shí)習的時(shí)間里，我主要學(xué)習了綜合業(yè)務(wù)處理系統，熟悉了銀行的會(huì )計科目，基本掌握了該系統的記賬和復核的操作，并能獨立處理同城交換、證券清算和外匯核算。通過(guò)看、問(wèn)和動(dòng)手操作，我對會(huì )計處的主要工作有了更加系統的了解，特別是支票匯票等，在實(shí)習之前，我只從書(shū)上學(xué)到過(guò)它的基本概念，對真正的票據并沒(méi)有具體的認識�，F在我已經(jīng)大致明白了審票和解付的過(guò)程。而在國際部實(shí)習的時(shí)間里，我邊干邊學(xué)，發(fā)現其實(shí)大部分知識已在《國際結算學(xué)》中學(xué)過(guò)，我所要做的就是熟悉各種票據，掌握它們在國際貿易中的作用，同時(shí)幫助和指導客戶(hù)填單和審單。在實(shí)習過(guò)程中有帶教領(lǐng)導、銀行員工的協(xié)助、自己的努力，自感收益不小。這次實(shí)習把我從學(xué)校純理論學(xué)習中拉到了在實(shí)踐中學(xué)習的環(huán)境。一進(jìn)入崗位，我就意識到，該把學(xué)生時(shí)代的野性收斂了。沒(méi)有規矩無(wú)以成方圓，雖然這個(gè)銀行內部氣氛和諧，沒(méi)有老套的束縛，但它畢竟是一個(gè)跟錢(qián)打交道的機構，需要有嚴謹的紀律和詳細的規程，我就應該嚴于律己，這樣不僅可以遵守銀行的規矩，對我自己更有好處。以下是我實(shí)習一個(gè)多月來(lái)的體會(huì )： 首先，來(lái)工行紹興縣支行實(shí)習的短短一個(gè)月的時(shí)間里，使我在思想上有了很大的轉變。以前，在學(xué)校里學(xué)知識的時(shí)候總是老師往我的頭腦里灌知識，自己根本沒(méi)有那么強烈的求知欲，大多是逼著(zhù)去學(xué)的。然而到這里實(shí)習，確使我的感觸很大，自己的知識太貧乏了，銀行員工的學(xué)習氣氛特別濃無(wú)形中給我營(yíng)造了一個(gè)自己求知的欲望。 在這里大家都在抓緊時(shí)間學(xué)習，這種刻苦的精神特別讓我敬佩。給我一種特別想融入他們其中的感覺(jué)。這將對我以后的人生路上一種很大的推進(jìn)。
只有堅持學(xué)習新的知識，才會(huì )使自己更加提高，而這里就有這樣的氣氛。同時(shí)這次實(shí)習也為我提供了與眾不同的學(xué)習方法和學(xué)習機會(huì )，讓我從傳統的被動(dòng)授學(xué)轉變?yōu)橹鲃?dòng)求學(xué);從死記硬背的模式中脫離出來(lái)，轉變?yōu)樵趯?shí)踐中學(xué)習，增強了領(lǐng)悟、創(chuàng )新和推斷的能力。掌握自學(xué)的方法，這些方法的提高是終身受益的，我認為這難得的兩個(gè)月讓我真正懂得了工作和學(xué)習的基本規律。 其次，在本次實(shí)習的一個(gè)月里，我深深體會(huì )到團隊合作的重要性。記得那時(shí)我在工行已獨立上崗二個(gè)星期了，已不像第一次那樣緊張了。那一天銀行業(yè)務(wù)特別多，系統太忙，計算機運行得很慢，其中有一筆900元的取款已發(fā)生，但發(fā)票打印不出，查了流水也成功了，主管確認這筆業(yè)務(wù)已成功，至于發(fā)票只好用手工補�？傻搅税碥垘r(shí)，發(fā)現少了900元，再次查流水時(shí)，發(fā)現那筆900元的取款還在發(fā)送途中。但當時(shí)主管也確認過(guò)了，并確認也成功了，大概是系統不好，電腦自動(dòng)充值，所以才會(huì )這樣。所幸該客戶(hù)的帳號是在我行開(kāi)戶(hù)，同事們幫我查到了這個(gè)人的聯(lián)系方式，主管幫我追回了900元，當時(shí)我真好感激行里的每位同事，我認識到團隊合作真的是很重要。
總之，這次實(shí)習為我從各方面融會(huì )知識，為我將來(lái)的工作和生活鋪墊了精彩的一幕，我認為這種改變是質(zhì)的飛躍。 現在實(shí)習結束了，工行紹興縣支行的領(lǐng)導和同事對我的成績(jì)也給予了肯定。我也對自己的表現基本滿(mǎn)意，為我走向社會(huì )打下了堅實(shí)的基礎。與銀行員工的相處中，我也學(xué)到了待人、處事的態(tài)度、方式，銀行的員工待人誠懇，雖然他們年齡和我一般大，有的還要小幾歲，我感覺(jué)他們很成熟，有很多值得我學(xué)習的地方，這一個(gè)多月是我用金錢(qián)買(mǎi)不到的機會(huì )，無(wú)論從工作、學(xué)習、做人上，我都有很大的收獲。這兩個(gè)月我沒(méi)有白來(lái)，如果有時(shí)間，希望能還有一次這樣的實(shí)習機會(huì )。我衷心的感謝工行紹興縣支行的每一個(gè)人，今后我不會(huì )辜負你們的期望，把工作做得更好。
工行實(shí)習報告10
大學(xué)階段的金工實(shí)習雖然結束了，但是我從中所掌握的各項操作技能特別是在實(shí)習過(guò)程中我所得到的種種體會(huì )與感悟，都將使我受益終生�，F在回想起七周的藍領(lǐng)之行，亦是感慨萬(wàn)分。
按照日程安排，我們的金工實(shí)習分兩個(gè)階段來(lái)完成，即大一下學(xué)期和大二上學(xué)期。為了讓我們對金工實(shí)習有一個(gè)初步的了解,并學(xué)習基本的實(shí)習規章制度,實(shí)習之初我們先來(lái)到學(xué)校實(shí)習大樓接受安全教育，車(chē)工于老師給我們講述實(shí)習的意義以及目的.而其中著(zhù)重強調的是實(shí)習過(guò)程中的安全問(wèn)題.他列舉了各種因操作不當,或是疏忽,或是其他原因造成的嚴重事故.使我們認識到了掌握正確的操作方式和科學(xué)嚴謹的工作態(tài)度的重要性。這種認識不管是對我們七周的金工實(shí)習來(lái)說(shuō)還是在我們以后的工作崗位上都是非常有用的。
大一階段我們的實(shí)習任務(wù)是焊接、鍛造、車(chē)工。我們首先實(shí)習的是焊接。焊接是將兩個(gè)分離的金屬工件，在接頭處進(jìn)行局部加熱、加壓或幾加熱又加壓，使其連接成一個(gè)整體的加工方法。帶著(zhù)激動(dòng)與迫切已久的心情我們來(lái)到了焊接車(chē)間。焊工李老師先領(lǐng)導我們學(xué)習焊工實(shí)習教學(xué)內容和安全操作規程。李老師說(shuō)焊工是危險最大的而且可能造成重大事故的工種，他還列舉了洛陽(yáng)、唐山、南京等地由焊工違規操縱引起的火災事故。讓我們加以重視。下午我們可以動(dòng)手了。先由老師做示范，然后自己動(dòng)手體會(huì )一下。盡管我們已經(jīng)學(xué)習了安全操作規程，在進(jìn)行焊工實(shí)習前，老師還是特地為我們強調了安全用電。焊工實(shí)習充實(shí)而又刺激，看著(zhù)一塊塊的鐵板被我焊成了一個(gè)整體，我真的很有成就感。四天的焊工實(shí)習使我懂得焊工需要較高的`技術(shù)性，并不是在一天兩天內所能掌握的，它需要在理論的指導下經(jīng)過(guò)長(cháng)期的實(shí)踐才能掌握。但是這已經(jīng)給了我以后實(shí)踐的基礎，我感覺(jué)收獲真的很大。
焊接實(shí)習完之后，我們來(lái)到了鍛造車(chē)間。鍛造是將加熱后的金屬坯料施加外力使其產(chǎn)生塑性變形，改變尺寸、形狀并改善性能，以獲得毛坯或零件的加工方法。自從最初的冶鐵以來(lái)，鍛工這項工藝就在逐漸完善�？词且豁椇芎�(jiǎn)單的操作但是其復雜程度很高的，雖然工具越來(lái)越先進(jìn)，但是其豐富的文化積淀仍讓我們對它小看不得。老師首先給我們講述安全操作規程和淬火和鍛造的有關(guān)技術(shù)。老師說(shuō)鍛造非常危險，夾持工件時(shí)一定要牢，否則在敲時(shí)溫度很高的工件如果濺出后果不堪設想。我和三個(gè)同學(xué)一組，要用空氣錘把一個(gè)圓柱鍛成一個(gè)立方體，雖然我們已經(jīng)把老師說(shuō)講述的操作過(guò)程諳熟于胸了，但是我們幾個(gè)費了九牛二虎之力，工件在我們手中依然像是一個(gè)不聽(tīng)話(huà)的孩子，無(wú)論如何也鍛不成形，這時(shí)我才知道了實(shí)踐的重要性。鍛造過(guò)程中關(guān)鍵就在火候的控制，錘煉的掌控，以及冷卻的方法，能否把三者恰到好處地處理決定著(zhù)能否鍛出高質(zhì)量的材料，否則就會(huì )有鍛造缺陷，而這需要長(cháng)期的實(shí)踐才能掌握，這里把人類(lèi)的科技文明得到充分體現，因此鍛造確不是一種簡(jiǎn)單的體力活。三天的鍛造的實(shí)習很枯燥也很輕松，因為老師很是幽默，我們雖然很累但是我們還是有說(shuō)有笑，老師的幽默將讓我永遠記得這次實(shí)習。
大二階段首先實(shí)習的是鉗工，很早就聽(tīng)同學(xué)說(shuō)鉗工最累，但是我還是比較向往的，因為我很向往那把自己加工的小錘子，不過(guò)鉗工雖然勞動(dòng)強度大，但是它應用的工具簡(jiǎn)單，加工多樣靈活，適應性強，能完成某些加工所不便或難于進(jìn)行的工作，因此，鉗工仍是不可缺少的重要工種。初次走進(jìn)鉗工實(shí)習基地我發(fā)現它并不像我想象的那樣整齊有序的排滿(mǎn)了機床，而是排列著(zhù)許多大桌子，桌子上還立著(zhù)一張鐵絲網(wǎng)，我不免有點(diǎn)失望。雖然鉗工大的機車(chē)很少，用基本上是手工，但到了車(chē)間還是要學(xué)習安全操作規程，學(xué)習完了之后，老師講了鉗工的主要設備，讓我們認識到了鉗臺、虎鉗、劃線(xiàn)平臺、鉆床以及各種量具、劃線(xiàn)工具。認識完這些后，老師開(kāi)始介紹鋸子及鋸子的使用方法，以及劃線(xiàn)、鉆孔等。下午老師給每人發(fā)一塊鐵片讓自己動(dòng)手加工一個(gè)簸箕。于是我們都迅速的跑到了自己的工作臺旁邊開(kāi)始加工了起來(lái)，頓時(shí)噪聲四起 ，但我們卻一個(gè)個(gè)干得熱火朝天。在實(shí)習的前兩天把我累得腰酸背疼而且手也磨了好幾個(gè)泡，但是后來(lái)劉老師說(shuō)我的姿勢不正確，在劉老師的指導下我掌握了正確的姿勢，果然在后幾天的實(shí)習中我感覺(jué)輕松多了。這時(shí)我才知道鉗工是最需要技術(shù)的，只有方法得當才能省力氣，而且加工很快，我幾乎再也感覺(jué)不到鉗工是地獄了。在為期一個(gè)星期的鉗工實(shí)習過(guò)程中，我加工共一個(gè)簸箕、兩個(gè)六角螺母還有一把我盼望已久的小榔頭，看著(zhù)自己的作品，我覺(jué)得鉗工時(shí)我整個(gè)金工實(shí)習中最值得懷念的地方，也是最能鍛煉能力，我體會(huì )最深的工種。帶著(zhù)鉗工基地親自加工的小榔頭，我來(lái)到了銑刨磨實(shí)習基地。有了以前在車(chē)工實(shí)習的基礎和經(jīng)驗，再加上我個(gè)人的天賦，銑刨磨被我輕而易舉的征服了。收獲也甚微，除了掌握了冥冥之中我已經(jīng)掌握了的銑刨磨三種機床的操作技能外，再有的就是我認識到了“天賦”和“經(jīng)驗”在學(xué)習中的至關(guān)作用。
我實(shí)習的最后一站是鑄造車(chē)間。以前看電視上的人做陶藝做的不錯，不過(guò)學(xué)過(guò)鑄造之后我才在知道那根本就是兩回事。鑄工就是挖砂。我雖然小時(shí)玩泥巴的高手，但是沒(méi)有想到挖沙也能挖是那么有名堂。在整個(gè)實(shí)習過(guò)程中我們充分體驗了鑄造工藝的妙處，讓人感覺(jué)似乎回到了童年時(shí)代，我們又玩起了“沙窩窩”。然而，現在的“沙窩窩”既像童年時(shí)代一樣好玩，又是技術(shù)的學(xué)習。通過(guò)學(xué)習我知道了鑄造工藝的復雜性，而且在生產(chǎn)中鑄造又是很重要的，它一方面造出了所需工件的雛形，另一方面它有很好地把廢舊資源從利用，它無(wú)論是從生產(chǎn)效益上還是從環(huán)保上來(lái)說(shuō)都是有著(zhù)深遠的意義的。對鑄造我只有一句話(huà)：鑄造是人類(lèi)發(fā)展的基礎，沒(méi)有鑄造就沒(méi)有現代文明。
最后再次感謝學(xué)校給我們提供了這樣的實(shí)習機會(huì )，當然更要深深的感謝我們的老師。因為我們從他們的言傳身教中獲益匪淺。是他們在短短的七周時(shí)間內我們快節奏的體驗和掌握了工業(yè)生產(chǎn)中的很多流程，使我們對很多東西有了感性認識，有了基本概念，這對于以后的工作有很大的幫助，特別是在實(shí)習過(guò)程中我所得到的種種體會(huì )與感悟，都將使我受益終生。記得一位老師說(shuō)過(guò)“重理論不重實(shí)踐，重設計不重工藝”的現象，我對這一現象感觸頗深。今后，我一定會(huì )以我們的實(shí)際行動(dòng)改變這一現狀，我想，金工實(shí)習就是這個(gè)過(guò)程的開(kāi)始
工行實(shí)習報告11
實(shí)習對象：
社工行業(yè)某實(shí)習生
實(shí)習地點(diǎn)：
xxx社會(huì )工作綜合服務(wù)中心
實(shí)習時(shí)間：
20xx年1月30日--20xx年2月8日
實(shí)習目的：
而我這次實(shí)習最主要的任務(wù)就是：安裝平安鐘。
實(shí)習的內容和經(jīng)過(guò)：可能很多人一聽(tīng)到平安鐘的時(shí)候想到的是在墻上按的，像門(mén)鈴的那種東西，其實(shí)不然，平安鐘就是一臺改裝版的老年手機。對于老年人來(lái)說(shuō)，相比起門(mén)鈴，手機更難上手。但平安鐘除了有著(zhù)像門(mén)鈴一按就能直撥的功能外，它還容易攜帶，就算在外發(fā)生事故都能通知呼叫中心。所以，我們上門(mén)時(shí)先教會(huì )老年人使用平安鐘最重要的部分。
除此之外，安裝平安鐘的老年人分散在不同街道的不同社區，這無(wú)形中給我的工作增加了不少困難。所以在這幾天之內，加上蓋章的活兒，我能跑完大大小小十幾二十個(gè)社區，還真佩服自己。這其中更不能少了社區居委大媽的'幫忙。
印象最深刻的是，堤東街長(cháng)塘社區的仙姨一看到我們是來(lái)為她安裝平安鐘的時(shí)候，笑得像一朵鮮花那樣燦爛。"太好了，我日盼夜盼，終于能用上手機了!"你完全不能想象，仙姨是住在一個(gè)什么樣的地方：兩間店鋪中一條完全被人忽略的縫隙之間，既狹窄又昏暗。仙姨是該社區"三無(wú)"孤寡老人，再加上腿腳不靈，她幾乎不與外界接觸，所以，當仙姨一拿到手機的時(shí)候，我迫不及待的教她，"仙姨，你按這個(gè)鍵就能連通我們呼叫中心，可以找我聊天呀!"
當中，也有不少老人家反映平安鐘功能的不足，如"凌晨還會(huì )定點(diǎn)報時(shí)"、"語(yǔ)音都是普通話(huà)，聽(tīng)不懂"、"手機后面的兩個(gè)按鈕難以推上去"等等，這也體現出這款老人手機需要不斷改進(jìn)，才能迎合有著(zhù)不同需求的老人家。
實(shí)習心得體會(huì )：
這次實(shí)習最大的收獲就是：學(xué)會(huì )站在他人的角度思考問(wèn)題。在與堤東街會(huì )龍社區的活叔安裝平安鐘時(shí)，一來(lái)就先拒絕我，"我在忙著(zhù)搞比你那個(gè)平安鐘重要好多倍的事，別煩我!"二來(lái)就一味問(wèn)我是不是民政局要加工資，民政局還有沒(méi)有什么"著(zhù)數"(便宜)給我，三來(lái)又不斷責備我，"你有沒(méi)有搞錯啊，那個(gè)緊急聯(lián)系人早就死了，為什么還是他的名字啊，你的工作做得真不到位，很差勁!"這是我真的受盡各種憋屈了，那個(gè)聯(lián)系方式是社區提供的，我咋知道那么多。如果不是上次實(shí)習積累下來(lái)的耐性，我想我早就"爆發(fā)"了。后來(lái)在于娥師姐的交談中，我才了解到，我一直都是站在我自己的角度思考問(wèn)題。為什么他一見(jiàn)到我會(huì )一味提出那么多問(wèn)題?為什么會(huì )一味責備我?我幫他安裝平安鐘，對他那么好為什么擺出一副愛(ài)理不理的表情?其實(shí)我都是一無(wú)所知。并不是服務(wù)對象有需求我們就給予需求，更重要的是了解到他為什么會(huì )有這個(gè)需求。
除了安裝平安鐘之外，平常不用跑社區時(shí)就在居家養老服務(wù)中心幫忙。除了日常帶老人家參觀(guān)居家養老服務(wù)中心、教老年人用電腦、協(xié)助開(kāi)展"會(huì )員日"活動(dòng)、搞團年飯之外，我很慶幸還能參加兩場(chǎng)講座，這更能讓我對社工的認識更進(jìn)一步。
短短的八天實(shí)習就這樣結束了。在這八天內，真的要感謝阿秀，阿霞這兩位社工助理的指導，還有各家政人員的協(xié)助，更重要的是娥師姐和文靜師姐給予我的實(shí)習機會(huì )，讓我在這八天內學(xué)到不少書(shū)本上學(xué)不到的東西。也都明白到，專(zhuān)業(yè)性還是其次，重要的是，你是否有那顆心投身社工行業(yè)。
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