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汽車(chē)保險實(shí)習報告
在生活中，報告使用的次數愈發(fā)增長(cháng)，我們在寫(xiě)報告的時(shí)候要注意邏輯的合理性。你知道怎樣寫(xiě)報告才能寫(xiě)的好嗎？以下是小編幫大家整理的汽車(chē)保險實(shí)習報告，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
汽車(chē)保險實(shí)習報告1
實(shí)踐出真知。在課堂上，我們學(xué)習了很多理論知識，但是如果我們在實(shí)際當中不能靈活運用，那就等于沒(méi)有學(xué)。實(shí)習就是將我們在課堂上學(xué)的理論知識運用到實(shí)戰中。我們怎樣才能把課本上的知識靈活恰當的運用到生活、工作當中去，成為對別人對社會(huì )有用的人才?我們怎樣才能適應當今飛速發(fā)展的社會(huì )，怎樣才能確定自己的人生坐標，實(shí)現自己的人生價(jià)值呢?抱著(zhù)這種想法，我在20xx年7月5日走進(jìn)了中國太平洋財產(chǎn)保險股份有限公司福州分公司。
實(shí)習目的和要求
進(jìn)一步了解保險，接觸社會(huì )，將理論知識付諸于實(shí)踐，挑戰自己的工作學(xué)習能力，養成良好的`工作習慣，積累工作經(jīng)驗，讓自己快速適應社會(huì )的要求。
實(shí)習的目的是讓大學(xué)生有一個(gè)了解社會(huì )的學(xué)習機會(huì )，接觸實(shí)際，了解社會(huì )。增強勞動(dòng)觀(guān)點(diǎn)和社會(huì )主義事業(yè)心、責任感，并能夠觀(guān)察經(jīng)濟活動(dòng)、識別和分析社會(huì )經(jīng)濟問(wèn)題，學(xué)習業(yè)務(wù)知識和管理知識，鞏固所學(xué)理論，獲取本專(zhuān)業(yè)的實(shí)際知識，培養初步的實(shí)際工作能力和專(zhuān)業(yè)技能，借以實(shí)際地運用學(xué)過(guò)的專(zhuān)業(yè)知識，也希望能帶來(lái)一些啟示，培養初步的實(shí)際工作能力和專(zhuān)業(yè)技能。
具體要求包括：
1、培養從事保險代理人工作的業(yè)務(wù)能力，了解并熟悉保險代理人的日常業(yè)務(wù)和工作流程，學(xué)會(huì )進(jìn)行工作。
2、理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)會(huì )運用所學(xué)的基礎理論、基本知識和基本技能去解決經(jīng)紀中介實(shí)踐中的具體問(wèn)題。
3、虛心學(xué)習，全面提高綜合素質(zhì)。在實(shí)習中虛心向廣大工作人員請教，虛心學(xué)習他們的好品質(zhì)、好作風(fēng)和好的工作方式，以提高自己的綜合素質(zhì)，把自己培養成為合格優(yōu)秀的保險代理人。
4、培養艱苦創(chuàng )業(yè)精神和社會(huì )責任感。形成熱愛(ài)專(zhuān)業(yè)、熱愛(ài)勞動(dòng)的良好品德。
5、預演和準備就業(yè)。找出自身狀況與社會(huì )實(shí)際需要的差距，并在以后的學(xué)習期間及時(shí)補充相關(guān)知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備。
實(shí)習公司簡(jiǎn)介
中國太平洋財產(chǎn)保險股份有限公司是中國太平洋保險(集團)股份有限公司旗下的一家專(zhuān)業(yè)子公司，為客戶(hù)提供全面的財產(chǎn)保險產(chǎn)品和服務(wù)。公司總部設在上海，注冊資本為40.88億元。
汽車(chē)保險實(shí)習報告2
一、實(shí)習目的與公司簡(jiǎn)介
實(shí)習目的：實(shí)踐出真知，只有把在課堂上學(xué)到的理論知識運用到實(shí)踐當中去才是有用的。為了能夠更好的了解和接觸保險業(yè)，我在7月12日走進(jìn)了中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司始興支公司進(jìn)行我的專(zhuān)業(yè)實(shí)習。
公司簡(jiǎn)介：中國人保成立于1949年10月。60幾年來(lái)，中國人保歷經(jīng)數次重大變革，從新中國保險業(yè)的奠基者到開(kāi)創(chuàng )國有金融保險機構海外發(fā)行上市的先河，成立第一家專(zhuān)業(yè)保險資產(chǎn)管理公司、第一家專(zhuān)業(yè)健康保險公司，建成國內發(fā)展最快的壽險公司，經(jīng)歷了不平凡的發(fā)展歷程。
二、實(shí)習內容
轉眼很快在中國人民1個(gè)月的實(shí)習的結束了，在這一個(gè)月我安排在車(chē)險部跟著(zhù)車(chē)險部的業(yè)務(wù)經(jīng)理學(xué)習。在她以及公司里的其它同事的幫助與指導下度過(guò)了一個(gè)愉快的暑假實(shí)習也從中學(xué)到了不少知識，包括保險專(zhuān)業(yè)方面的也包括人際交往方面的。
一、保險專(zhuān)業(yè)方面：
這一個(gè)月的實(shí)習內容主要是在車(chē)險部進(jìn)行學(xué)習。其中包括有：
�。�1）剛開(kāi)始是安排我以電話(huà)形式聯(lián)系保險快到期的客戶(hù)，提醒并作簡(jiǎn)要的解答。這雖是一件很小的事可從中我學(xué)會(huì )了忍耐、控制情緒以及如何快速的使自己平靜下來(lái)。等待接通一個(gè)電話(huà)是一個(gè)漫長(cháng)而緊張的等待，因為每打一個(gè)電話(huà)對方的回答都是一個(gè)未知數，等待的結果可能是你撥打的號碼是空號、你撥打的號碼已停機、你打錯電話(huà)了，我不是你找的xx、不好意思我已經(jīng)在xx保險公司買(mǎi)了，這些無(wú)一不讓人有種挫敗感，失望感，不過(guò)慢慢地到最后我已經(jīng)能夠很快使自己平靜下來(lái)，很快進(jìn)行下一個(gè)客戶(hù)的電話(huà)聯(lián)系。當然也有很多客戶(hù)是禮貌的回答并且有不少客戶(hù)對此表示感激，這也讓我倍受鼓舞。整個(gè)過(guò)程有喜有悲，自己心態(tài)要放寬，不能讓前面的心情影響接下來(lái)的工作。這一項工作雖然簡(jiǎn)單，但也要認真對待，認真做好記錄，將客戶(hù)情況記錄下來(lái)，有特殊情況的要向上級反映。
�。�2）接下來(lái)便是學(xué)習運用電腦客戶(hù)端進(jìn)行保單算價(jià)與打印抄件。通過(guò)這一部份的學(xué)習我較好、較系統地了解到出單的前期的重要工作。一開(kāi)始覺(jué)得很亂一下記不了這些步驟，但經(jīng)過(guò)一兩天的觀(guān)察以及對前面經(jīng)驗總結，慢慢便熟悉了基本的操作，也慢慢知道了算價(jià)過(guò)程有哪些方面需要特別注意的，例如新保與續保的操作的不同，新保要新建檔案，而續保的資料則可以自動(dòng)生成彈出；
新車(chē)購置價(jià)的變動(dòng)以及新車(chē)購置價(jià)的查詢(xún)；險別變動(dòng)和交強險要在其它主險已填完整后再增加，與上一年有何改變；根據上一年出險情況該怎么給折扣、銷(xiāo)售人員費用怎么分攤以及客戶(hù)資料要準確齊全，另外有交強險的不能漏了車(chē)船稅。在這一部分中涉及到較多的專(zhuān)業(yè)知識，特別是續保時(shí)所給的折扣都是按照上一年出險情況所定的，讓我在實(shí)踐中直正地學(xué)習了無(wú)賠款優(yōu)待的實(shí)施。也對車(chē)險市場(chǎng)的運行有了一個(gè)大致的概況。
�。�3）還有就是為出單做一些輔助性工作，主要是為出單做好資料準備，要打印的打印出來(lái)，要復印的復印出來(lái)。這其中我主要是準備好被保險人的有關(guān)證件的復印件如：駕駛證、身份證的復印件。如果是續保的這些則可以從上一年的檔案中提取，但這要通過(guò)一定的索引去找才能比較快捷的找到在哪一頁(yè)，然后進(jìn)行復印。從開(kāi)始看人家找到在有指導下完成到最獨立完成，通過(guò)這我學(xué)到了一些在
眾多檔案中如何去找自己需要的那份的技巧，也學(xué)會(huì )了打印機復印機等的基本辦公用機器操作，雖然只是些操作性的但對我自己來(lái)說(shuō)也是一個(gè)進(jìn)步。
�。�4）最后是學(xué)習電銷(xiāo)的算價(jià)與出單。運用電銷(xiāo)方式進(jìn)行銷(xiāo)售與傳統方式銷(xiāo)售的差別很大部分在于價(jià)格的計算方法，傳統方式銷(xiāo)售的是在系統內部進(jìn)行給定折扣，而電銷(xiāo)則是在標準保費的基礎上按照往年出險情況進(jìn)行給出一定的折扣，而且一般都要比傳統方式的高得多�？傮w來(lái)講電銷(xiāo)方式的價(jià)格遠比傳統方式的要占優(yōu)勢，更具競爭力。其中是因為以電銷(xiāo)方式銷(xiāo)售的方法簡(jiǎn)單，程序沒(méi)有傳統方式的復雜，而銷(xiāo)售人員費用低，所以整體下來(lái)電銷(xiāo)的成本就比傳統方式的低了不少，自然價(jià)格也就下來(lái)了，同樣也正因為這樣使電銷(xiāo)成為了同業(yè)之間競爭的一大焦點(diǎn)，很多保險公司都用電銷(xiāo)來(lái)吸引客戶(hù)。有競爭是好事，有競爭才有發(fā)展，但希望不會(huì )發(fā)生惡性競爭的行為。
總的來(lái)說(shuō)在這個(gè)實(shí)習過(guò)程中雖然有時(shí)的工作很繁瑣，但從中真的學(xué)到了很多東西。一整個(gè)流程下來(lái)都需要細心、耐心、恒心。面對工作不能有半點(diǎn)浮燥，要能夠吃苦，并且要不斷總結經(jīng)驗，開(kāi)動(dòng)腦筋多想想能否有更好的方法地將工作按質(zhì)按量地完成。
二，人際交往方面：
在與人溝通交流過(guò)程中要積極主動(dòng)熱情，尊重他人，要注意基本的'禮儀，注意為人處事，學(xué)會(huì )如何做到謙虛而不自卑。
�。�1）要主動(dòng)熱情：
在實(shí)習過(guò)程中，少不了與人溝通交流，包括與客戶(hù)與同事與上級等等。當有客戶(hù)的時(shí)候不管是否認識是否是來(lái)找你但都要主動(dòng)熱情地接待，問(wèn)候一聲，倒一杯水是最基本的。如果連這都沒(méi)做到那就是失職，雖然我在這只是一個(gè)實(shí)習生，但對待工作要始終帶有一份責任感。誰(shuí)都可以被怠慢，唯獨客戶(hù)不可以怠慢，因為顧客就是上帝，這是每個(gè)人都知道的道理。
上班時(shí)主動(dòng)與同事問(wèn)好，雖然一開(kāi)始覺(jué)得有點(diǎn)難為情，但自己是晚輩，自己應該主動(dòng)向他們問(wèn)好，這是最起馬的禮貌。在工作上要積極主動(dòng)，安排的工作要認真對待認真完成，當遇到問(wèn)題時(shí)要主動(dòng)提出來(lái)，不懂只會(huì )讓事情變得更遭，而且給人的印象也不好，讓人覺(jué)得你自以為是。
�。�2）口頭表達能力：
口頭表達能力對于保險這一行業(yè)非常重要。而自我感覺(jué)口頭表達能力會(huì )是我從事保險這一行業(yè)最大的障礙，我也反復地問(wèn)過(guò)自己，如果我從事這一行業(yè)，我到底能不能夠這一行業(yè)生存下去。而實(shí)習中每次的早會(huì )便對我有了很大幫助。在每次的早會(huì )，晨操過(guò)后每位職員都需要匯報自己這兩天來(lái)的情況，包括業(yè)務(wù)情況，出現的一些問(wèn)題，而原因又是什么，以及提出自己對此的看法和認為可行的辦法。同樣我也可以借此機會(huì )總結一下這兩天所學(xué)的東西，并思考如何以準確方式表達出來(lái)。其實(shí)每個(gè)早會(huì )就是鍛煉口頭表達能力的機會(huì )，雖然剛開(kāi)始很緊張，甚至有點(diǎn)害怕，不夠自信，但一次兩次下來(lái)就不覺(jué)得緊張，一切都變得自然起來(lái)。所以說(shuō)口頭表達能力是要鍛煉的，在大眾面前話(huà)說(shuō)多了，自然而然心里的恐懼就消失了，口頭表達能力也就自然地上來(lái)了，即使說(shuō)的只是簡(jiǎn)單的幾句。當然這不是說(shuō)我現在口頭表達能力就很好了，但在實(shí)習過(guò)程中我真的發(fā)現了自己有了一點(diǎn)進(jìn)步，當然今后還需要更加地努力。
�。�3）基本禮儀，為人處事：
此外，還有參加了公司舉行的一個(gè)晚宴：全公司人員聚在一起吃晚餐。我覺(jué)
得這也算得上是實(shí)習的一部分，因為如果以后工作少不了會(huì )有這樣的應酬，這也是其中的實(shí)習內容吧。晚餐上大家把工作上的煩惱拋開(kāi)，沒(méi)有了上下級那鮮明的等級之分，看著(zhù)大家舉杯共祝，互相鼓勵，其樂(lè )融融。所以說(shuō)在不同的場(chǎng)合就要有不同的表現，不同的做法，工作時(shí)要認認真真，是一就是一，二就是二，而在閑瑕時(shí)大家可以說(shuō)說(shuō)笑，放松一下。當然以聚餐的方式還可以加強公司人員之間的凝聚力，甚至有些人員之間的矛盾也可能就因這一聚餐而消失了。
所以通過(guò)這次聚餐學(xué)到了一些餐桌上的基本禮儀，例如：如何安排坐位，如何向領(lǐng)導敬酒以及上下級之間的溝通技巧和同事之間矛盾化解的最佳方式。
三、實(shí)習總結或體會(huì )
實(shí)習就是一個(gè)從課堂到社會(huì )的一個(gè)過(guò)程，一個(gè)過(guò)渡。實(shí)習就是從零開(kāi)始慢慢去接觸這個(gè)社會(huì )，也是為以后工作做下一個(gè)準備，打下一個(gè)基礎。實(shí)習過(guò)程中幾乎都是一些很小很繁瑣的事，而且枯燥無(wú)味，甚至有時(shí)還要受到上級領(lǐng)導的批評。但在溫室里的小樹(shù)是永遠也長(cháng)不高的，當一移植到室外就會(huì )枯萎，只有接受過(guò)風(fēng)吹日曬雨淋的磨煉后才能在狂風(fēng)暴雨中仍能昂首挺胸；在魚(yú)缸里的小魚(yú)是永遠也長(cháng)不大的，只有放到大海中接受大自然的挑戰才能不被大自然所淘汰。同樣道理我們也要慢慢讓自己出到社會(huì )去感受去體會(huì )也是去鍛煉，也只有這樣才能夠更快更好地適應這個(gè)社會(huì )，不被這個(gè)社會(huì )所淘汰。
汽車(chē)保險實(shí)習報告3
一．實(shí)習地點(diǎn)：中國平安產(chǎn)險天津分公司
二、實(shí)習時(shí)間：20xx年2月27日—3月25日
三．實(shí)習目的：
熟悉及了解查勘與理賠的工作流程，熟悉工作環(huán)境，掌握理賠的相關(guān)知識，達到理論與實(shí)際相結合的目的。
四．實(shí)習內容：
�、鍖�(shí)習的內容大致分為了三個(gè)階段：熟悉環(huán)境、熟悉工作、習慣工作環(huán)境和壓力及掌握業(yè)務(wù)知識，在每個(gè)階段中使我我收獲良多。
第一個(gè)階段：剛到分公司的前幾天非常難熬：不認識人、不熟悉工作、工作節奏快、經(jīng)常加班。使我學(xué)會(huì )承受工作高壓下如何緩解自己，如何和同事交流學(xué)習。
第二個(gè)階段：了解自己的工作性質(zhì)職能，學(xué)習業(yè)務(wù)新系統，如何做，怎樣做。
第三個(gè)階段：真正的把自己融入進(jìn)工作之中，能夠獨立查勘定損使用系統與保戶(hù)交流。由一個(gè)車(chē)險查勘定損的門(mén)外漢，變成了能夠獨立工作查勘員。
�、孳�(chē)險理賠流程：出險-報案-查勘-定損-核價(jià)-核損-核賠-支付
出險：發(fā)生事故。
1.報案：一般保險公司要求在事發(fā)48小時(shí)內報案。
(1)出險后，客戶(hù)向保險公司理賠部門(mén)報案；
(2)內勤接報案后，要求客戶(hù)將出險情況立即填寫(xiě)《業(yè)務(wù)出險登記表》 (電話(huà)、傳真等報案由內勤代填)；
(3)內勤根據客戶(hù)提供的保險憑證或保險單號立即查閱保單副本并抄單以及復印保單、保單副本和附表。查閱保費收費情況并由財務(wù)人員在保費收據(業(yè)務(wù)及統計聯(lián))復印件上確認簽章(特約付款須附上協(xié)議書(shū)或約定)；
(4)確認保險標的在保險有效期限內或出險前特約交費，要求客戶(hù)填寫(xiě)
《出險立案查詢(xún)表》，予以立案(如電話(huà)、傳真等報案，由檢驗人員負責要求客戶(hù)填寫(xiě))，并按報案順序編寫(xiě)立案號；
(5)發(fā)放索賠單證。經(jīng)立案后向被保險人發(fā)放有關(guān)索賠單證，并告知索賠手續和方法(電話(huà)、傳真等報案，由檢驗人員負責)；
(6)通知檢驗人員，報告損失情況及出險地點(diǎn)。
以上工作在半個(gè)工作日內完成。
2.查勘定損
(1)檢驗人員在接保險公司內勤通知后1個(gè)工作日內完成現場(chǎng)查勘和檢驗工作(受損標的在外地的檢驗，可委托當地保險公司在3個(gè)工作日內完成)；
(2)要求客戶(hù)提供有關(guān)單證；
(3)指導客戶(hù)填列有關(guān)索賠單證。
3.簽收審核索賠單證
(1)營(yíng)業(yè)部、各保險支公司內勤人員審核客戶(hù)交來(lái)的賠案索賠單證，對手續不完備的向客戶(hù)說(shuō)明需補交的單證后退回客戶(hù)，對單證齊全的賠案應在“出險報告(索賠)書(shū)(一式二聯(lián))上簽收后，將黃色聯(lián)交還被保險人；
(2)將索陪單證及備存的資料整理后，交產(chǎn)險部核賠科。
4.理算復核
(1)核賠科經(jīng)辦人接到內勤交來(lái)的資料后審核，單證手續齊全的`在交接本上簽收；
(2)所有賠案必須在3個(gè)工作日內理算完畢，交核賠科負責人復核。
5.審批
(1)產(chǎn)險部權限內的賠案交主管理賠的經(jīng)理審批；
(2)超產(chǎn)險部權限的逐級上報。
6.賠付結案
(1)核賠科經(jīng)辦人將已完成審批手續的賠案編號，將賠款收據和計算書(shū)交財務(wù)劃款；
(2)財務(wù)對賠付確認后，除陪款收據和計算書(shū)紅色聯(lián)外，其余取回。
五．實(shí)習總結
�、俨榭眴T我覺(jué)得除了查勘，定損這些技術(shù)外，如何與保戶(hù)溝通才是最重要的。這也是是我今后工作學(xué)習需要努力的方向。不同的情況如何說(shuō)話(huà)，才會(huì )有更好的結果，能為公司節省更多的賠款又能讓保戶(hù)明了保險的真諦和實(shí)惠。我覺(jué)得這才是第一位的，所以我認為今后在工作中應該更好的學(xué)習語(yǔ)言藝術(shù)。
�、谡J識并學(xué)習人保財險的企業(yè)文化，增強自身素質(zhì)。由于以前只具備一些外行的工作經(jīng)驗，在加入保險行業(yè)，融進(jìn)新的工作環(huán)境時(shí)，自己如何調整心態(tài)。如果不能有一個(gè)歸零的心態(tài)，不能把自己原有的杯子暫時(shí)倒空，很多事情往往會(huì )起到事倍功半的效果。加入人保財險對我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的切入點(diǎn)，從零開(kāi)始，我立志用新的觀(guān)念走進(jìn)新的人生及職業(yè)生涯，是我主要的工作目標和方向
�、鄹玫暮屯聹贤�，融入一個(gè)企業(yè)這是最關(guān)鍵的。和身邊每一位同事在生活和工作中相互信任幫助。做到不恥下問(wèn)，認真請教。和大家成為生活中的朋友，工作上的“戰友”。④加強團隊合作和各組比拼，查勘定損每一個(gè)小組和各部是一個(gè)團隊，學(xué)會(huì )協(xié)助同事工作。很多東西需要大家一起溝通并一起合作的。在此之外與其他理賠小組是更多的比拼精神，無(wú)論是查勘現場(chǎng)，車(chē)輛定損速度上，還是結案率上，還有為公司爭取更多利益。都會(huì )自己創(chuàng )造成一場(chǎng)競賽并體現在工作當中。這樣才能使工作干的更加起勁。年輕人需要的可以拼搏的環(huán)境，公司給了我這么一個(gè)大的環(huán)境，自己去營(yíng)造出其中的活力氛圍。
�、輰W(xué)習更多的保險知識和業(yè)務(wù)，近倆個(gè)月時(shí)間主要學(xué)習的是查勘定損，在今后工作學(xué)習中，多和老同志學(xué)習，彌補個(gè)人的不足，會(huì )依然保持學(xué)無(wú)止境的精神，學(xué)習其他崗位的業(yè)務(wù)知識。以做保險業(yè)務(wù)尖子為目標。
�、拊诠ぷ鳟斨�，也發(fā)現自己的不足，對于天津市區的地形不是很熟悉，對查勘造成很大的不便。剛接觸定損，很多配件價(jià)格不清楚，會(huì )多瀏覽報價(jià)網(wǎng)站充實(shí)自己這方面的信息，盡快熟悉起來(lái)。
汽車(chē)保險實(shí)習報告4
一．實(shí)習地點(diǎn)：
中國平安產(chǎn)險天津分公司
二．實(shí)習時(shí)間：
xx年2月27日—3月25日
三．實(shí)習目的
熟悉及了解查勘與理賠的工作流程，熟悉工作環(huán)境，掌握理賠的相關(guān)知識，達到理論與實(shí)際相結合的目的。
四．實(shí)習內容
�、鍖�(shí)習的內容大致分為了三個(gè)階段：熟悉環(huán)境、熟悉工作、習慣工作環(huán)境和壓力及掌握業(yè)務(wù)知識，在每個(gè)階段中使我我收獲良多。
第一個(gè)階段：剛到分公司的前幾天非常難熬：不認識人、不熟悉工作、工作
節奏快、經(jīng)常加班。使我學(xué)會(huì )承受工作高壓下如何緩解自己，如何和同事交流學(xué)習。
第二個(gè)階段：了解自己的工作性質(zhì)職能，學(xué)習業(yè)務(wù)新系統，如何做，怎樣做。
第三個(gè)階段：真正的把自己融入進(jìn)工作之中，能夠獨立查勘定損使用系統與保戶(hù)交流。由一個(gè)車(chē)險查勘定損的門(mén)外漢，變成了能夠獨立工作查勘員。 ㈡車(chē)險理賠流程：出險-報案-查勘-定損-核價(jià)-核損-核賠-支付
出險：發(fā)生事故。
1.報案：一般保險公司要求在事發(fā)48小時(shí)內報案。 (1)出險后，客戶(hù)向保險公司理賠部門(mén)報案；
(2)內勤接報案后，要求客戶(hù)將出險情況立即填寫(xiě)《業(yè)務(wù)出險登記表》 (電話(huà)、傳真等報案由內勤代填)；
(3)內勤根據客戶(hù)提供的保險憑證或保險單號立即查閱保單副本并抄
單以及復印保單、保單副本和附表。查閱保費收費情況并由財務(wù)人員
在保費收據(業(yè)務(wù)及統計聯(lián))復印件上確認簽章(特約付款須附上協(xié)議
書(shū)或約定)；
(4)確認保險標的在保險有效期限內或出險前特約交費，要求客戶(hù)填寫(xiě)
《出險立案查詢(xún)表》，予以立案(如電話(huà)、傳真等報案，由檢驗人員負責要求客戶(hù)填寫(xiě))，并按報案順序編寫(xiě)立案號；(5)發(fā)放索賠單證。經(jīng)
立案后向被保險人發(fā)放有關(guān)索賠單證，并告知索賠手續和方法(電話(huà)、傳真等報案，由檢驗人員負責)；
(6)通知檢驗人員，報告損失情況及出險地點(diǎn)。
以上工作在半個(gè)工作日內完成。 2.查勘定損
(1)檢驗人員在接保險公司內勤通知后1個(gè)工作日內完成現場(chǎng)查勘和檢
驗工作(受損標的在外地的.檢驗，可委托當地保險公司在3個(gè)工作日內完成)；
(2)要求客戶(hù)提供有關(guān)單證；(3)指導客戶(hù)填列有關(guān)索賠單證. 3.簽收審核索賠單證
(1)營(yíng)業(yè)部、各保險支公司內勤人員審核客戶(hù)交來(lái)的賠案索賠單證，對
手續不完備的向客戶(hù)說(shuō)明需補交的單證后退回客戶(hù)，對單證齊全的賠案應在“出險報告(索賠)書(shū)(一式二聯(lián))上簽收后，將黃色聯(lián)交還被保險人；(2)將索陪單證及備存的資料整理后，交產(chǎn)險部核賠科。 4.理算復核
(1)核賠科經(jīng)辦人接到內勤交來(lái)的資料后審核，單證手續齊全的在交接
本上簽收；(2)所有賠案必須在3個(gè)工作日內理算完畢，交核賠科負責人復核。 5.審批
(1)產(chǎn)險部權限內的賠案交主管理賠的經(jīng)理審批；(2)超產(chǎn)險部權限的逐級上報。 6.賠付結案? (1)核賠科經(jīng)辦人將已完成審批手續的賠案編號，將賠款收據和計算書(shū)
交財務(wù)劃款；
(2)財務(wù)對賠付確認后，除陪款收據和計算書(shū)紅色聯(lián)外，其余取回。
五．實(shí)習總結
�、俨榭眴T我覺(jué)得除了查勘，定損這些技術(shù)外，如何與保戶(hù)溝通才是最重要的。這也是是我今后工作學(xué)習需要努力的方向。不同的情況如何說(shuō)話(huà)，才會(huì )有更好的結果，能為公司節省更多的賠款又能讓保戶(hù)明了保險的真諦和實(shí)惠。我覺(jué)得這才是第一位的，所以我認為今后在工作中應該更好的學(xué)習語(yǔ)言藝術(shù)。
�、谡J識并學(xué)習人保財險的企業(yè)文化，增強自身素質(zhì)由于以前只具備一些外行的工作經(jīng)驗，在加入保險行業(yè)，融進(jìn)新的工作環(huán)境時(shí)，自己如何調整心態(tài)。如果不能有一個(gè)歸零的心態(tài)，不能把自己原有的杯子暫時(shí)倒空，很多事情往往會(huì )起到事倍功半的效果。加入人保財險對我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的切入點(diǎn)，從零開(kāi)始，我立志用新的觀(guān)念走進(jìn)新的人生及職業(yè)生涯，是我主要的工作目標和方向
�、鄹玫暮屯聹贤�，融入一個(gè)企業(yè)這是最關(guān)鍵的。和身邊每一位同事在生活和工作中相互信任幫助。做到不恥下問(wèn)，認真請教。和大家成為生活中的朋友，工作上的“戰友”。
�、芗訌妶F隊合作和各組比拼查勘定損每一個(gè)小組和各部是一個(gè)團隊，學(xué)會(huì )協(xié)助同事工作。很多東西需要大家一起溝通并一起合作的。在此之外與其他理賠小組是更多的比拼精神，無(wú)論是查勘現場(chǎng)車(chē)輛定損速度上，還是結案率上，還有為公司爭取更多利益。都會(huì )自己創(chuàng )造成一場(chǎng)競賽并體現在工作當中。這樣才能使工作干的更加起勁。年輕人需要的可以拼搏的環(huán)境，公司給了我這么一個(gè)大的環(huán)境，自己去營(yíng)造出其中的活力氛圍。
�、輰W(xué)習更多的保險知識和業(yè)務(wù)，近倆個(gè)月時(shí)間主要學(xué)習的是查勘定損，在今后工作學(xué)習中，多和老同志學(xué)習，彌補個(gè)人的不足，會(huì )依然保持學(xué)無(wú)止境的精神，學(xué)習其他崗位的業(yè)務(wù)知識。以做保險業(yè)務(wù)尖子為目標。
�、拊诠ぷ鳟斨�，也發(fā)現自己的不足，對于天津市區的地形不是很熟悉，對查勘造成很大的不便。剛接觸定損，很多配件價(jià)格不清楚，會(huì )多瀏覽報價(jià)網(wǎng)站充實(shí)自己這方面的信息，盡快熟悉起來(lái)。
汽車(chē)保險實(shí)習報告5
一、實(shí)習目的與公司簡(jiǎn)介
實(shí)習目的：實(shí)踐出真知，只有把在課堂上學(xué)到的理論知識運用到實(shí)踐當中去才是有用的。為了能夠更好的了解和接觸保險業(yè)，我在7月12日走進(jìn)了中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司始興支公司進(jìn)行我的專(zhuān)業(yè)實(shí)習。
公司簡(jiǎn)介：中國人保成立于1949年10月。60幾年來(lái)，中國人保歷經(jīng)數次重大變革，從新中國保險業(yè)的奠基者到開(kāi)創(chuàng )國有金融保險機構海外發(fā)行上市的先河，成立第一家專(zhuān)業(yè)保險資產(chǎn)管理公司、第一家專(zhuān)業(yè)健康保險公司，建成國內發(fā)展最快的壽險公司，經(jīng)歷了不平凡的發(fā)展歷程。
二、實(shí)習內容
轉眼很快在中國人民1個(gè)月的實(shí)習的結束了，在這一個(gè)月我安排在車(chē)險部跟著(zhù)車(chē)險部的業(yè)務(wù)經(jīng)理學(xué)習。在她以及公司里的其它同事的幫助與指導下度過(guò)了一個(gè)愉快的暑假實(shí)習也從中學(xué)到了不少知識，包括保險專(zhuān)業(yè)方面的也包括人際交往方面的。
一、保險專(zhuān)業(yè)方面：
這一個(gè)月的實(shí)習內容主要是在車(chē)險部進(jìn)行學(xué)習。其中包括有：
�。�1）剛開(kāi)始是安排我以電話(huà)形式聯(lián)系保險快到期的客戶(hù)，提醒并作簡(jiǎn)要的解答。這雖是一件很小的事可從中我學(xué)會(huì )了忍耐、控制情緒以及如何快速的使自己平靜下來(lái)。等待接通一個(gè)電話(huà)是一個(gè)漫長(cháng)而緊張的等待，因為每打一個(gè)電話(huà)對方的回答都是一個(gè)未知數，等待的結果可能是你撥打的號碼是空號、你撥打的號碼已停機、你打錯電話(huà)了，我不是你找的XX、不好意思我已經(jīng)在XX保險公司買(mǎi)了，這些無(wú)一不讓人有種挫敗感，失望感，不過(guò)慢慢地到最后我已經(jīng)能夠很快使自己平靜下來(lái)，很快進(jìn)行下一個(gè)客戶(hù)的電話(huà)聯(lián)系。當然也有很多客戶(hù)是禮貌的回答并且有不少客戶(hù)對此表示感激，這也讓我倍受鼓舞。整個(gè)過(guò)程有喜有悲，自己心態(tài)要放寬，不能讓前面的心情影響接下來(lái)的工作。這一項工作雖然簡(jiǎn)單，但也要認真對待，認真做好記錄，將客戶(hù)情況記錄下來(lái)，有特殊情況的要向上級反映。
�。�2）接下來(lái)便是學(xué)習運用電腦客戶(hù)端進(jìn)行保單算價(jià)與打印抄件。通過(guò)這一部份的學(xué)習我較好、較系統地了解到出單的前期的重要工作。一開(kāi)始覺(jué)得很亂一下記不了這些步驟，但經(jīng)過(guò)一兩天的觀(guān)察以及對前面經(jīng)驗總結，慢慢便熟悉了基本的操作，也慢慢知道了算價(jià)過(guò)程有哪些方面需要特別注意的，例如新保與續保的操作的不同，新保要新建檔案，而續保的資料則可以自動(dòng)生成彈出；
新車(chē)購置價(jià)的變動(dòng)以及新車(chē)購置價(jià)的查詢(xún)；險別變動(dòng)和交強險要在其它主險已填完整后再增加，與上一年有何改變；根據上一年出險情況該怎么給折扣、銷(xiāo)售人員費用怎么分攤以及客戶(hù)資料要準確齊全，另外有交強險的不能漏了車(chē)船稅。在這一部分中涉及到較多的專(zhuān)業(yè)知識，特別是續保時(shí)所給的折扣都是按照上一年出險情況所定的，讓我在實(shí)踐中直正地學(xué)習了無(wú)賠款優(yōu)待的實(shí)施。也對車(chē)險市場(chǎng)的運行有了一個(gè)大致的概況。
�。�3）還有就是為出單做一些輔助性工作，主要是為出單做好資料準備，要打印的打印出來(lái)，要復印的復印出來(lái)。這其中我主要是準備好被保險人的有關(guān)證件的復印件如：駕駛證、身份證的復印件。如果是續保的這些則可以從上一年的檔案中提取，但這要通過(guò)一定的索引去找才能比較快捷的找到在哪一頁(yè)，然后進(jìn)行復印。從開(kāi)始看人家找到在有指導下完成到最獨立完成，通過(guò)這我學(xué)到了一些在
眾多檔案中如何去找自己需要的那份的技巧，也學(xué)會(huì )了打印機復印機等的基本辦公用機器操作，雖然只是些操作性的但對我自己來(lái)說(shuō)也是一個(gè)進(jìn)步。
�。�4）最后是學(xué)習電銷(xiāo)的算價(jià)與出單。運用電銷(xiāo)方式進(jìn)行銷(xiāo)售與傳統方式銷(xiāo)售的差別很大部分在于價(jià)格的計算方法，傳統方式銷(xiāo)售的是在系統內部進(jìn)行給定折扣，而電銷(xiāo)則是在標準保費的基礎上按照往年出險情況進(jìn)行給出一定的折扣，而且一般都要比傳統方式的高得多�？傮w來(lái)講電銷(xiāo)方式的價(jià)格遠比傳統方式的要占優(yōu)勢，更具競爭力。其中是因為以電銷(xiāo)方式銷(xiāo)售的方法簡(jiǎn)單，程序沒(méi)有傳統方式的復雜，而銷(xiāo)售人員費用低，所以整體下來(lái)電銷(xiāo)的成本就比傳統方式的低了不少，自然價(jià)格也就下來(lái)了，同樣也正因為這樣使電銷(xiāo)成為了同業(yè)之間競爭的一大焦點(diǎn)，很多保險公司都用電銷(xiāo)來(lái)吸引客戶(hù)。有競爭是好事，有競爭才有發(fā)展，但希望不會(huì )發(fā)生惡性競爭的行為。
總的來(lái)說(shuō)在這個(gè)實(shí)習過(guò)程中雖然有時(shí)的工作很繁瑣，但從中真的學(xué)到了很多東西。一整個(gè)流程下來(lái)都需要細心、耐心、恒心。面對工作不能有半點(diǎn)浮燥，要能夠吃苦，并且要不斷總結經(jīng)驗，開(kāi)動(dòng)腦筋多想想能否有更好的方法地將工作按質(zhì)按量地完成。
二，人際交往方面：
在與人溝通交流過(guò)程中要積極主動(dòng)熱情，尊重他人，要注意基本的禮儀，注意為人處事，學(xué)會(huì )如何做到謙虛而不自卑。
�。�1）要主動(dòng)熱情：
在實(shí)習過(guò)程中，少不了與人溝通交流，包括與客戶(hù)與同事與上級等等。當有客戶(hù)的時(shí)候不管是否認識是否是來(lái)找你但都要主動(dòng)熱情地接待，問(wèn)候一聲，倒一杯水是最基本的。如果連這都沒(méi)做到那就是失職，雖然我在這只是一個(gè)實(shí)習生，但對待工作要始終帶有一份責任感。誰(shuí)都可以被怠慢，唯獨客戶(hù)不可以怠慢，因為顧客就是上帝，這是每個(gè)人都知道的道理。
上班時(shí)主動(dòng)與同事問(wèn)好，雖然一開(kāi)始覺(jué)得有點(diǎn)難為情，但自己是晚輩，自己應該主動(dòng)向他們問(wèn)好，這是最起馬的禮貌。在工作上要積極主動(dòng)，安排的工作要認真對待認真完成，當遇到問(wèn)題時(shí)要主動(dòng)提出來(lái)，不懂只會(huì )讓事情變得更遭，而且給人的印象也不好，讓人覺(jué)得你自以為是。
�。�2）口頭表達能力：
口頭表達能力對于保險這一行業(yè)非常重要。而自我感覺(jué)口頭表達能力會(huì )是我從事保險這一行業(yè)最大的障礙，我也反復地問(wèn)過(guò)自己，如果我從事這一行業(yè)，我到底能不能夠這一行業(yè)生存下去。而實(shí)習中每次的早會(huì )便對我有了很大幫助。在每次的早會(huì )，晨操過(guò)后每位職員都需要匯報自己這兩天來(lái)的情況，包括業(yè)務(wù)情況，出現的一些問(wèn)題，而原因又是什么，以及提出自己對此的看法和認為可行的'辦法。同樣我也可以借此機會(huì )總結一下這兩天所學(xué)的東西，并思考如何以準確方式表達出來(lái)。其實(shí)每個(gè)早會(huì )就是鍛煉口頭表達能力的機會(huì )，雖然剛開(kāi)始很緊張，甚至有點(diǎn)害怕，不夠自信，但一次兩次下來(lái)就不覺(jué)得緊張，一切都變得自然起來(lái)。所以說(shuō)口頭表達能力是要鍛煉的，在大眾面前話(huà)說(shuō)多了，自然而然心里的恐懼就消失了，口頭表達能力也就自然地上來(lái)了，即使說(shuō)的只是簡(jiǎn)單的幾句。當然這不是說(shuō)我現在口頭表達能力就很好了，但在實(shí)習過(guò)程中我真的發(fā)現了自己有了一點(diǎn)進(jìn)步，當然今后還需要更加地努力。
�。�3）基本禮儀，為人處事：
此外，還有參加了公司舉行的一個(gè)晚宴：全公司人員聚在一起吃晚餐。我覺(jué)
得這也算得上是實(shí)習的一部分，因為如果以后工作少不了會(huì )有這樣的應酬，這也是其中的實(shí)習內容吧。晚餐上大家把工作上的煩惱拋開(kāi)，沒(méi)有了上下級那鮮明的等級之分，看著(zhù)大家舉杯共祝，互相鼓勵，其樂(lè )融融。所以說(shuō)在不同的場(chǎng)合就要有不同的表現，不同的做法，工作時(shí)要認認真真，是一就是一，二就是二，而在閑瑕時(shí)大家可以說(shuō)說(shuō)笑，放松一下。當然以聚餐的方式還可以加強公司人員之間的凝聚力，甚至有些人員之間的矛盾也可能就因這一聚餐而消失了。
所以通過(guò)這次聚餐學(xué)到了一些餐桌上的基本禮儀，例如：如何安排坐位，如何向領(lǐng)導敬酒以及上下級之間的溝通技巧和同事之間矛盾化解的最佳方式。
三、實(shí)習總結或體會(huì )
實(shí)習就是一個(gè)從課堂到社會(huì )的一個(gè)過(guò)程，一個(gè)過(guò)渡。實(shí)習就是從零開(kāi)始慢慢去接觸這個(gè)社會(huì )，也是為以后工作做下一個(gè)準備，打下一個(gè)基礎。實(shí)習過(guò)程中幾乎都是一些很小很繁瑣的事，而且枯燥無(wú)味，甚至有時(shí)還要受到上級領(lǐng)導的批評。但在溫室里的小樹(shù)是永遠也長(cháng)不高的，當一移植到室外就會(huì )枯萎，只有接受過(guò)風(fēng)吹日曬雨淋的磨煉后才能在狂風(fēng)暴雨中仍能昂首挺胸；在魚(yú)缸里的小魚(yú)是永遠也長(cháng)不大的，只有放到大海中接受大自然的挑戰才能不被大自然所淘汰。同樣道理我們也要慢慢讓自己出到社會(huì )去感受去體會(huì )也是去鍛煉，也只有這樣才能夠更快更好地適應這個(gè)社會(huì )，不被這個(gè)社會(huì )所淘汰。
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