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住院藥房組長(cháng)述職報告（通用17篇）
在現在社會(huì )，報告使用的次數愈發(fā)增長(cháng)，不同種類(lèi)的報告具有不同的用途。為了讓您不再為寫(xiě)報告頭疼，下面是小編收集整理的住院藥房組長(cháng)述職報告，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
住院藥房組長(cháng)述職報告 1
作為住院藥房的組長(cháng)，我深感責任重大。在過(guò)去的一年里，我帶領(lǐng)我的團隊，在保障患者用藥安全、提高服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化工作流程等方面做出了不懈努力�，F將一年來(lái)的工作情況向大家做一簡(jiǎn)要匯報。
一、保障患者用藥安全
住院藥房作為醫院藥品供應的重要部門(mén)，我們始終把保障患者用藥安全放在首位。我們嚴格執行藥品管理制度，對藥品的采購、驗收、儲存、發(fā)放等環(huán)節進(jìn)行全過(guò)程監控。同時(shí)，我們加強了對特殊藥品的管理，如麻醉藥品、精神 藥品等，確保這些藥品的合法、安全使用。此外，我們還定期對藥品進(jìn)行養護和檢查，確保藥品的質(zhì)量穩定。
二、提高服務(wù)質(zhì)量
為了更好地服務(wù)患者和臨床科室，我們不斷提高服務(wù)質(zhì)量。我們加強了與臨床科室的溝通，及時(shí)了解他們的用藥需求，確保藥品的及時(shí)供應。同時(shí)，我們還對患者進(jìn)行了用藥指導，幫助他們了解藥品的使用方法和注意事項，提高他們的用藥依從性。此外，我們還開(kāi)展了藥品咨詢(xún)活動(dòng)，為患者和臨床科室提供用藥方面的專(zhuān)業(yè)建議。
三、優(yōu)化工作流程
為了提高工作效率，我們不斷優(yōu)化工作流程。我們引入了現代化的信息管理系統，實(shí)現了藥品信息的電子化管理，大大提高了工作效率。同時(shí)，我們還對藥品的發(fā)放流程進(jìn)行了優(yōu)化，減少了患者的等待時(shí)間。此外，我們還加強了團隊內部的協(xié)作和配合，確保了各項工作的順利進(jìn)行。
四、團隊建設與培訓
作為組長(cháng)，我深知團隊建設的重要性。在過(guò)去的一年里，我們加強了團隊內部的溝通和協(xié)作，增強了團隊的凝聚力和向心力。同時(shí)，我們還組織了一系列的培訓活動(dòng)，提高了團隊成員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。這些培訓活動(dòng)不僅提高了我們的工作效率，也為我們更好地服務(wù)患者和臨床科室打下了堅實(shí)的基礎。
五、存在的問(wèn)題與改進(jìn)措施
盡管我們在過(guò)去的一年里取得了一些成績(jì)，但也存在一些問(wèn)題和不足。例如，我們在藥品管理方面還有待進(jìn)一步加強，以確保藥品的'完全安全；在服務(wù)質(zhì)量方面，我們還需要更加細致地了解患者和臨床科室的需求，提供更加個(gè)性化的服務(wù)。為了改進(jìn)這些問(wèn)題，我們將繼續加強藥品管理，提高服務(wù)質(zhì)量，并加強與臨床科室的溝通協(xié)作。
展望未來(lái)，我將繼續帶領(lǐng)我的團隊，以更加飽滿(mǎn)的熱情和更加扎實(shí)的工作作風(fēng)，為醫院的發(fā)展貢獻我們的力量。我相信，在院領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在同事們的共同努力下，我們的住院藥房一定能夠取得更加輝煌的成績(jì)！
謝謝大家！
住院藥房組長(cháng)述職報告 2
我是XX醫院住院藥房組長(cháng)，今天非常榮幸能夠站在這里，向大家匯報過(guò)去一年里我們住院藥房的工作情況及個(gè)人的一些體會(huì )。在過(guò)去的一年中，在院領(lǐng)導的正確指導下，在各位同事的支持與幫助下，我帶領(lǐng)著(zhù)我們的團隊克服了重重困難，取得了一定的成績(jì)。下面我將從以下幾個(gè)方面進(jìn)行總結：
一、工作概述
作為住院藥房的負責人之一，我的主要職責包括但不限于：確保藥品供應充足、合理調配資源以滿(mǎn)足臨床需求；監督藥品管理流程，保證用藥安全有效；以及促進(jìn)團隊成員之間的溝通協(xié)作等。在過(guò)去的一年里，面對疫情帶來(lái)的挑戰，我們積極調整策略，加強與臨床科室的'合作交流，努力提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
二、具體成就
優(yōu)化庫存管理：通過(guò)引入先進(jìn)的信息化管理系統，實(shí)現了對藥品庫存更加精準地控制。不僅減少了因過(guò)期或損壞造成的浪費，同時(shí)也保證了關(guān)鍵時(shí)刻能夠及時(shí)為患者提供所需藥物。
提升服務(wù)水平：組織定期培訓，增強員工的專(zhuān)業(yè)知識和服務(wù)意識。特別是在特殊時(shí)期（如疫情期間），我們加強了對外部環(huán)境變化的關(guān)注，并據此調整服務(wù)方式，比如增設電話(huà)咨詢(xún)服務(wù)、開(kāi)展線(xiàn)上健康教育活動(dòng)等，力求讓每一位病患感受到溫暖和關(guān)懷。
強化安全管理：嚴格執行各項規章制度，加強對高風(fēng)險藥品的監管力度。同時(shí)，還開(kāi)展了多次應急演練，提高了全員應對突發(fā)事件的能力。
三、存在問(wèn)題與改進(jìn)措施
雖然取得了一些成績(jì)，但我們也清醒地認識到工作中仍然存在不足之處：
部分新入職員工對于復雜病例處理經(jīng)驗尚淺；在高峰時(shí)段，人手緊張問(wèn)題較為突出；藥品信息更新速度有待加快。
針對上述問(wèn)題，我們將采取以下措施加以解決：
加強新人培養計劃，通過(guò)“老帶新”模式快速提升其業(yè)務(wù)水平；根據實(shí)際情況靈活調配人力資源，必要時(shí)可考慮增加臨時(shí)工人數；與供應商建立更緊密聯(lián)系，確保第一時(shí)間獲取最新資訊。
四、未來(lái)規劃
展望未來(lái)，我們將繼續堅持以人為本的原則，不斷提升自身能力，更好地服務(wù)于廣大患者。具體來(lái)說(shuō)，我們將致力于：
深化信息化建設，探索更多智能化應用場(chǎng)景；加大科研投入，積極參與相關(guān)領(lǐng)域的學(xué)術(shù)研究；強化跨部門(mén)合作，共同推進(jìn)醫院整體服務(wù)水平邁上新臺階。
最后，請允許我對所有支持和關(guān)心住院藥房發(fā)展的領(lǐng)導及同事們表示衷心感謝！新的一年里，讓我們攜手并進(jìn)，共創(chuàng )輝煌！
住院藥房組長(cháng)述職報告 3
又是一年辭舊迎新時(shí)，回首過(guò)去的半年，倍感時(shí)間的緊迫。在這匆匆忙忙，平平凡凡的半年中，我們大家一起勤勤奮奮，踏踏實(shí)實(shí)，平平安安地度過(guò)了，我們一起經(jīng)歷了一段磨礪和考驗。無(wú)論對公司的工作還是我們自身的成長(cháng)來(lái)說(shuō)，都是成長(cháng)和壯大的半年，回顧這半年來(lái)的工作，我在公司周經(jīng)理及各位同事的支持與幫助下，較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)這半年來(lái)的學(xué)習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將半年來(lái)的工作匯報如下：
一、固定資產(chǎn)管理
固定資產(chǎn)施行總部店面分開(kāi)管理�？偛控撠熍渌�，然后店長(cháng)簽名責任到頭，沒(méi)有造成固定資產(chǎn)的丟失和損壞，這一點(diǎn)我們會(huì )進(jìn)一步保持。
二、公司安全管理
安全是企業(yè)的頭等大事，必須堅持“安全第一，預防為主”的方針和群防群治制度，安全管理總部直接由后勤部負責，店面主要由店長(cháng)負責，上半年沒(méi)發(fā)生安全事故，今后還要進(jìn)一步增強大家的安全防范意識，徹底杜絕對公司財產(chǎn)和員工生命不利的事發(fā)生。
三、采購、倉庫管理
經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的努力，后勤部基本建立了穩定的采購渠道，主要包括兩個(gè)方面，一是實(shí)體店采購，主要是價(jià)錢(qián)低的易耗品，二是網(wǎng)絡(luò )采購，主要針對價(jià)錢(qián)有優(yōu)勢的產(chǎn)品。我們會(huì )在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下進(jìn)一步優(yōu)化產(chǎn)品價(jià)格，為店面做好配送工作。
倉庫施行單人固定管理和分類(lèi)管理，徹底杜絕人人可以隨便拿倉庫東西的苗頭，同時(shí)施行軟件管理，一方面可以提高工作效率，另一方面可以明確產(chǎn)品的數量，更有利于統計和做出采購預算。保潔產(chǎn)品的配送施行先聲請后周期配送的原則，這將更利于各店面節省時(shí)間和做出合理預算。
四、商品銷(xiāo)售
上半年，公司嘗試了通過(guò)保潔切入產(chǎn)品銷(xiāo)售的營(yíng)銷(xiāo)策略，主要是案例產(chǎn)品的銷(xiāo)售和保潔用品的.銷(xiāo)售，效果不是很明顯，但也驗證了這種銷(xiāo)售的可行性，只要我們堅持改變客戶(hù)消費習慣，積極思考銷(xiāo)售策略，隨著(zhù)量的積累一定能達到我們預期的效果。采購方面也會(huì )進(jìn)一步尋找商品渠道，學(xué)習銷(xiāo)售策略，為今后公司產(chǎn)品銷(xiāo)售夯實(shí)基礎
五、用車(chē)管理
車(chē)輛管理施行明確責任制原則，主要負責人是司機任國忠，用車(chē)施行聲請和職位等級制，可以保證車(chē)輛節約及合理使用。
六、公司網(wǎng)絡(luò )管理
1、xx公司網(wǎng)站的建立為進(jìn)一步提高公司知名度，宣傳企業(yè)文化奠定了堅實(shí)的基礎
2、公司淘寶網(wǎng)站的建立，為公司進(jìn)一步探索保潔切入銷(xiāo)售提供保障，同時(shí)有利于將公司網(wǎng)站和淘寶網(wǎng)站結合起來(lái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，為xx未來(lái)網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售做鋪墊。
3、xx網(wǎng)站的開(kāi)通，將xx人生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴記錄下來(lái)，可以使大家回憶過(guò)去展望未來(lái)，更容易將xx文化沉淀下來(lái)，同時(shí)為大家提供一個(gè)交流平臺。
4、手機網(wǎng)站的將要建立，使別人可以更容易了解xx，使客戶(hù)可以更簡(jiǎn)單的尋求xx的服務(wù)，同時(shí)使xx的宣傳和加盟進(jìn)一步優(yōu)化。
5、上述網(wǎng)站加上之前小舟制作的博客，xx已近形成了一個(gè)強大的網(wǎng)絡(luò )構架，為不久的將來(lái)xx新服務(wù)的推出提供堅實(shí)的后盾，為xx的網(wǎng)絡(luò )推廣提供強有力的便利，為xx的加盟提供完美的保障。
在上半年工作中也暴露出了一些行政后勤部的不足和問(wèn)題，存在的問(wèn)題主要有以下幾個(gè)方面：
1、部門(mén)的系統還不夠完善，制度還很缺失，原則性還不夠強。
2、保潔用品還需進(jìn)一步優(yōu)化，配送和管理還沒(méi)有詳細的標準。
3、財務(wù)不明確，沒(méi)有總的支出統計。沒(méi)有向各個(gè)店面報告保潔用品的損耗。
4、車(chē)輛管理還比較混亂，用車(chē)還很隨便，沒(méi)有一個(gè)明確的規定。
以上幾個(gè)方面都是需要行政后勤部在今后的工作中加以改進(jìn)克服和提高的方面。
新的一年來(lái)到了，對我們來(lái)說(shuō)成績(jì)已經(jīng)成為過(guò)去，我們必須面對新的機遇和挑戰，我相信在周經(jīng)理的帶領(lǐng)下，在xx各位伙伴的支持下，我們行政后勤部將再接再厲為xx的發(fā)展提供強有力的后盾，保姆式的服務(wù)。我堅信xx的明天會(huì )更好！謝謝大家！
住院藥房組長(cháng)述職報告 4
感謝xx藥業(yè)有限公司給了我一個(gè)展示和提升自己的機會(huì )。通過(guò)這段時(shí)間的工作和學(xué)習，在思想上，專(zhuān)業(yè)技能上都有了較大的提高。
一、收獲與認識
對于即將畢業(yè)的我來(lái)說(shuō)，從事藥房營(yíng)業(yè)員工作是機遇也是挑戰。有幸成為公司的一員，在總店實(shí)習了一個(gè)月。最初的半個(gè)月，感覺(jué)自己很不適應。多虧了店里店長(cháng)與師傅的關(guān)懷與鼓勵，我才能認真學(xué)習了公司制度，并且在時(shí)間中不斷的提高自身專(zhuān)業(yè)水平及服務(wù)理念，期間主要學(xué)習藥品的分類(lèi)，用途及用量等等。作為一名剛剛從事藥品行業(yè)的實(shí)習生，在工作中手前輩的言傳身教，積累知識的同時(shí)，更是鍛煉了工作的耐性，認識到做工作要認真，細心負責，做好每一次營(yíng)業(yè)工作，服務(wù)號每一位顧客是及其重要的。
在實(shí)習過(guò)程中，我認識到自己的學(xué)識，能力與經(jīng)驗都非常欠缺，所以在工作中從不敢掉以輕心，一直是堅持不懂就問(wèn)。藥房營(yíng)業(yè)員是個(gè)綜合性很強的職業(yè)，非常鍛煉人。每天做清潔，寫(xiě)，與顧客交流，對賬。雖然繁瑣，但是我樂(lè )在其中。感覺(jué)自己真正成為了一名醫藥工作者，位廣大患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我非常自豪。
二、存在的不足與努力方向
近半年的'實(shí)習，雖然收獲不少。但是由于剛面臨社會(huì )，存在的問(wèn)題也不少。比如經(jīng)常將同類(lèi)藥的用法，用量弄錯，再加上剛從學(xué)校出來(lái)，在面對顧客的時(shí)候還是不能自信的侃侃而談。有時(shí)候對難纏的顧客也無(wú)計可施。這些都是需要在以后的工作中不斷改進(jìn)的。當然，我不會(huì )讓自己有所松懈的，前面的路還長(cháng)，我會(huì )更加努力的工作和學(xué)習，不斷提高，盡快考取執業(yè)藥師資格證書(shū)，做一名優(yōu)秀的藥房營(yíng)業(yè)人員。為每一位顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
住院藥房組長(cháng)述職報告 5
開(kāi)藥店與其他行業(yè)門(mén)店不同，它是一項良心工程，但并不意味著(zhù)良心工程就應該賠本賺吆喝，那么該在什么地方賺取利潤又讓老百姓相信我們的誠信呢，首先就是客源的培養，那么，如何才能穩定客源呢？對此，我有一點(diǎn)自己的看法，現將我的工作經(jīng)驗呈現如下，僅供大家參考：
1、留住老客戶(hù)
�。�1）我們零售藥店可以給老顧客免費辦理會(huì )員卡，只要他們拿著(zhù)這張卡到我們的藥店買(mǎi)藥或其他東西，都可以享受折扣優(yōu)惠（特別是敏感藥品）。這樣一來(lái)，我們基本上就擁有了一部分固定客源，從而可以有機會(huì )逐步樹(shù)立企業(yè)的良好口碑。
�。�2）我們一定要站在顧客的位置上多替他們著(zhù)想，這些老客戶(hù)一般都有長(cháng)期服藥史，對藥品的價(jià)格比較敏感，來(lái)到我們這里一定要首先是讓他們有效，其次才是謀求利潤，給他們一種安全感，不要讓他們有受欺騙的感覺(jué)，讓我們的藥店成為他們的家庭藥箱，看似在無(wú)利經(jīng)營(yíng)，實(shí)則賺了信任，賺了口碑，“欲擒故縱”方能獲得長(cháng)遠利益。
2、發(fā)展新客戶(hù)，我們可以通過(guò)幾種方法來(lái)增加新的客戶(hù)
�。�1）、如果我們的附近有醫院，我們可以拜訪(fǎng)名醫并與他們達成協(xié)議，讓他們的一部分處方由我們的藥店來(lái)調配，因為我們的藥價(jià)比他們那里肯定實(shí)惠得多，通過(guò)這個(gè)我們可以贏(yíng)得一些潛在的顧客。
�。�2）、我們可以搞一些健康宣傳，聘請已退休執業(yè)醫師坐堂，這樣一來(lái)我們可以為廣大的群眾進(jìn)行健康咨詢(xún)，免費測血壓等，針對附近的學(xué)生進(jìn)行健康教育。由此我們可以獲得一定的“人氣”，在他們有需要的時(shí)候，肯定會(huì )首先想到我們。
�。�3）、我們可以在藥店里樹(shù)立一塊健康或美容信息牌，不斷地更新信息內容，以吸引更多的人來(lái)獲取健康或美容信息，以此來(lái)促進(jìn)藥品和保健品以及中藥的銷(xiāo)售。
�。�4）、我們可以經(jīng)常給客戶(hù)發(fā)一些有吸引力的信息傳單，讓他們在得到信息的同時(shí)對我們更加信任和依賴(lài)，必要時(shí)在售出藥品后對他們進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，一來(lái)了解一些藥品的確切療效，二來(lái)對他們進(jìn)行心理溝通，顧客的信任是我們成功的基石。
3、多增加一些業(yè)務(wù)培訓
提高藥品推銷(xiāo)技巧藥店營(yíng)業(yè)員專(zhuān)業(yè)知識的培訓和合理推薦藥品技巧的培訓是零售藥店提高店員素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)水平的重要手段。
我們也應該加強這方面的培訓，比如：
�。�1）、我們零售藥店可以根據自身的實(shí)際情況，定期組織內部培訓，讓店長(cháng)或其他優(yōu)秀員工進(jìn)行藥品推銷(xiāo)方面的經(jīng)驗介紹，把一些顧客反饋回來(lái)療效較好的藥品隨時(shí)記下來(lái)并加以總結，把這些資源共享，讓每個(gè)員工在給顧客推薦藥品時(shí)更有自信、更專(zhuān)業(yè)，由此增加顧客對我們的信任感。
�。�2）、我們零售藥店可以充分利用生產(chǎn)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)資源，讓產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)協(xié)助藥店進(jìn)行店員的.定期培訓。這個(gè)好處我有切身體會(huì )，初到藥店工作時(shí)，在小兒清熱寧、嬰兒健脾口服液廠(chǎng)家業(yè)務(wù)員給我介紹這些產(chǎn)品前，我基本上沒(méi)有推薦過(guò)這兩種藥，也就是在聽(tīng)了他們對這些藥的介紹后，我才充分了解了這些藥的確切療效，也就是因為這個(gè)我才有了充分的自信向患者推薦這幾種藥品�，F在市場(chǎng)上同一功效的藥品種類(lèi)繁多，更有相同成分不同品牌的藥品不勝其多，如何從眾多的藥品中挑選出你要為顧客推薦的藥呢，這不單純是營(yíng)銷(xiāo)技巧的問(wèn)題，更有業(yè)務(wù)水平在其中，各生產(chǎn)廠(chǎng)家比我們更了解他們的產(chǎn)品，聯(lián)合生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行店員專(zhuān)業(yè)知識和銷(xiāo)售技巧的培訓，既增進(jìn)了與生產(chǎn)企業(yè)的聯(lián)系和溝通，又讓我們公司自身獲得了利益。而對生產(chǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō)，能夠與零售藥店通過(guò)培訓等手段，得到藥店的支持和理解，增進(jìn)合作并有效傳達公司產(chǎn)品信息，也是求之不得的好事。
總之，要想讓零售藥店在激烈的市場(chǎng)競爭中立于不敗之地，并能發(fā)展壯大，提高藥店的盈利水平，決不僅僅是銷(xiāo)售高利潤產(chǎn)品所能做到的，還必須有效提高門(mén)店店員的基本素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)知識水平，并在合理推薦藥品的技巧上下功夫，做好銷(xiāo)售年終工作總結，鎖定穩定的客源，發(fā)展新的客源，才能讓企業(yè)象滾雪球一樣越做越大。
住院藥房組長(cháng)述職報告 6
(一)善始善終、從嚴履職，食品安全綜合監督一著(zhù)不讓。
一是落實(shí)職責，督查督辦。協(xié)助政府制發(fā)全市XX年食品安全工作意見(jiàn)，以目標任務(wù)分解形式把食品安全職責落實(shí)到各級政府和相關(guān)部門(mén)。通過(guò)召開(kāi)全市食品安全工作會(huì )議、聯(lián)絡(luò )員例會(huì )等，層層推進(jìn)食品安全工作。對國家、省、市的工作文件、要求及時(shí)傳達貫徹到位，做到有布置、有檢查、有反饋。
二是專(zhuān)項整治，凈化市場(chǎng)。組織開(kāi)展重大節日和世博會(huì )期間食品安全、校園周邊食品安全、食品安全整頓等專(zhuān)項整治，清查銷(xiāo)毀XX年問(wèn)題乳粉原料750千克和含乳ho雪餅532箱(1489.6公斤)。5月份省督查組對我市食品安全整頓工作成效給予了“領(lǐng)導重視、措施有力、目標明確、成效顯著(zhù)”的高度評價(jià)。
三是統籌協(xié)調，當好抓手。嚴格執行食品綜合監管信息和檢測信息報告制度，按季度匯總全市種養、生產(chǎn)、流通、消費環(huán)節等相關(guān)部門(mén)執法、檢測信息。連續第四年編印《鎮江市食品安全狀況報告》，加強食品安全法律、法規宣傳，普及食品安全知識。鞏固食品安全“三網(wǎng)”建設和食品安全示范縣建立工作成果，全程指導幫忙丹徒區建立省級食品安全示范區，目前該區正在用心迎檢中。
四是過(guò)渡監管，破解難題。配合有關(guān)部門(mén)認真抓好過(guò)渡時(shí)期餐飲監管工作，上半年全市發(fā)放餐飲服務(wù)許可證487張。針對食品加工小作坊及保健食品生產(chǎn)與銷(xiāo)售安全監管所面臨的一些新?tīng)顩r和新問(wèn)題，及時(shí)向省食安委和市政府作出請示，并提出可行性推薦。主動(dòng)走訪(fǎng)相關(guān)單位，調研餐飲環(huán)節、保健食品、化妝品監管現狀，學(xué)習交流監管經(jīng)驗，初步構成下一階段餐飲、�；O管的具體設想。
(二)依法行政、打假治劣，藥品安全全程監管扎實(shí)有效。
一是突出質(zhì)量認證管理。加強新版gmp相關(guān)政策宣傳，前期介入企業(yè)申報新版gmp認證，監督幫忙5家企業(yè)順利通過(guò)gmp復認證;健全gsp認證監督管理制度，加大認證前的指導、上報資料的審核以及模擬檢查力度，上半年受理gsp認證136家，安排認證113家，配合省局對江蘇科誠、康仁公司進(jìn)行了gsp復認證。
二是突出日常監督管理。完成21家藥品生產(chǎn)企業(yè)的換證材料審核、8個(gè)藥品和藥包材品種注冊核查及抽樣。開(kāi)展藥品生產(chǎn)企業(yè)飛行檢查25家次。日常監督檢查醫療器械生產(chǎn)企業(yè)14家(次)，登記不良行為1次。加強對藥械經(jīng)營(yíng)企業(yè)質(zhì)量負責人在職在崗狀況、疫苗以及冷鏈藥品、醫療機構藥房、特殊藥品等監管。加快城市社區藥品“兩網(wǎng)”建立步伐，成立由分管副市長(cháng)任組長(cháng)、分管秘書(shū)長(cháng)、市食藥監局局長(cháng)為副組長(cháng)、各相關(guān)部門(mén)分管領(lǐng)導為成員的領(lǐng)導小組，出臺《建立城市社區藥品“兩網(wǎng)”建設示范區工作實(shí)施方案》，并兩個(gè)街道先行開(kāi)展試點(diǎn)工作，力爭京口、潤州區第一批通過(guò)城市社區藥品“兩網(wǎng)”建設示范區驗收。加強藥品不良反應監測，累計上報藥品不良反應報告723份，其中新的、嚴重的報告205份，報告質(zhì)量評比位列全省第一。
三是突出基本藥物質(zhì)量監管。出臺《關(guān)于加強全市基本藥物質(zhì)量安全監管工作意見(jiàn)》，建立基本藥物中標狀況報備等制度。完成5家藥品生產(chǎn)企業(yè)17個(gè)基本藥物品種的報備、2家企業(yè)8個(gè)基本藥物品種的處方和工藝核查，對4家基本藥物配送單位進(jìn)行了嚴格檢查。
四是突出專(zhuān)項整治。聯(lián)合七部門(mén)開(kāi)展藥品安全專(zhuān)項整治，制定專(zhuān)項整治聯(lián)席會(huì )議、督促檢查、狀況通報、新聞發(fā)布、案件督辦、信息報送、統計報表、重要案件掛牌督辦等制度，扎實(shí)推進(jìn)。結合鎮江實(shí)際，開(kāi)展利用互聯(lián)網(wǎng)等媒體發(fā)布虛假廣告及通過(guò)寄遞等渠道銷(xiāo)售假藥、節日期間藥品市場(chǎng)、非藥品冒充藥品、中成藥非法添加藥物活性成分、醫療機構在用分子篩制氧設備、虛假藥品廣告等專(zhuān)項檢查活動(dòng)。上半年累計出動(dòng)執法人員4385人次，檢查涉藥械單位1458家次，受理投訴、舉報59件，立案查處案件55件，結案65件，涉案物品標值30.96萬(wàn)元。立案查處了某醫療機構制劑室違法配制制劑、某大藥房涉嫌出租《許可證》給他人銷(xiāo)售假藥等重大案件。上半年提請查處違法藥品廣告涉及的品種數量超XX年全年總量。
五是突出檢驗技術(shù)支撐。市藥檢所順利通過(guò)實(shí)驗室認可第二次監督評審。共完成抽樣455批，送樣63批，凈化檢測17批;抽樣不合格39批，不合格率8.6%。非標檢驗取得突破，麝香接骨膠囊薄層高效液相色譜法和化學(xué)高效液相色譜兩種檢驗方法、骨筋丸膠囊化學(xué)高效液相色譜法兩個(gè)品種的補充檢驗方法已經(jīng)通過(guò)省所復核。
(三)只爭朝夕、服務(wù)發(fā)展，醫藥產(chǎn)業(yè)迅猛發(fā)展朝氣蓬勃。
一是服務(wù)重點(diǎn)掛鉤醫藥項目。制定《XX年振興鎮江醫藥產(chǎn)業(yè)實(shí)施方案》，打造“三大工程”，即：醫藥經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境優(yōu)化工程、醫藥科技創(chuàng )新和產(chǎn)學(xué)研對接工程、服務(wù)藥企招商引資和質(zhì)量強基工程，對魚(yú)躍、海昌、吉貝爾等總投資14.38億元的17個(gè)重點(diǎn)項目開(kāi)展掛鉤幫扶指導。這一做法得到了市委許津榮書(shū)記的充充分肯定，許書(shū)記的批示是：“加快振興鎮江新醫藥產(chǎn)業(yè)正當時(shí)、很重要。望能以只爭朝夕的精神抓落實(shí)”。
上半年，局領(lǐng)導先后赴企業(yè)開(kāi)展密集型調研指導次，為企業(yè)在科技創(chuàng )新、招商引資、項目推進(jìn)、人才培養等方面排憂(yōu)解難。截止目前，17個(gè)重點(diǎn)項目進(jìn)展順利，呈現快速增長(cháng)態(tài)勢，如：索普興大藥業(yè)“雙環(huán)鉑”完成二期臨床試驗，即將申領(lǐng)《藥品生產(chǎn)許可證》;江蘇天晟藥業(yè)有限公司新建新品研發(fā)中心已于4月中旬投入使用;吉貝爾藥業(yè)投資6000萬(wàn)元的二期工程進(jìn)入樁基階段;江蘇707公司投資8000萬(wàn)元的中藥生產(chǎn)基地即將竣工;江蘇魚(yú)躍今年投資4億元用于項目建設，其中數字x射線(xiàn)機已拿到產(chǎn)品注冊證，電動(dòng)輪椅車(chē)已通過(guò)美國fda、歐盟ce和日本sg認證;海昌隱形眼鏡有限公司投資5000萬(wàn)元引進(jìn)的英國產(chǎn)隱形眼鏡生產(chǎn)線(xiàn)和新倉庫設施已投入使用;蘇南制藥投資6000萬(wàn)元的新廠(chǎng)搬遷項目已經(jīng)啟動(dòng);等等。
二是服務(wù)藥械企業(yè)行政許可。進(jìn)一步簡(jiǎn)化審批程序，縮短辦理時(shí)限，減免收費項目，推行“四零服務(wù)”(零收費、零距離指導、零時(shí)限辦理、零假日服務(wù))和vip服務(wù)，實(shí)行“一次性”告知、“一站式”服務(wù)和“一條龍”審批，全力打造全省同行業(yè)“辦事效率、收費標準最低、服務(wù)態(tài)度”和“黨和政府滿(mǎn)意、人民群眾滿(mǎn)意、行政相對人滿(mǎn)意”的`醫藥經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境。目前，藥品、醫療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)的行政許可辦理時(shí)限分別減少為10個(gè)和20個(gè)，申報材料項目分別減少為14種19項和6種16項，辦理環(huán)節減少為4個(gè)和2個(gè)。累計接待各類(lèi)咨詢(xún)1070余人次，受理各類(lèi)辦件243件，辦結率100%。
三是服務(wù)創(chuàng )業(yè)型城市建設。成立創(chuàng )業(yè)幫扶領(lǐng)導小組，明確11個(gè)職能處室與丹徒新城管委會(huì )11個(gè)村(社區)實(shí)現點(diǎn)對點(diǎn)結對幫扶。上半年，局領(lǐng)導多次與結對幫扶單位對接幫扶，全局共計有250余人次深入鎮村宣傳發(fā)動(dòng)，印發(fā)創(chuàng )業(yè)宣傳海報3000余份，舉辦食品藥品創(chuàng )業(yè)人員培訓班4期，受訓人次達400余人次。截止6月底，共幫扶創(chuàng )業(yè)基數238戶(hù)，個(gè)體工商戶(hù)188戶(hù)，私營(yíng)企業(yè)50戶(hù)，企業(yè)注冊資金總數7.8億元，樹(shù)立創(chuàng )業(yè)典型2個(gè)，綜合指標位居丹徒區首位。上半年新增藥品零售經(jīng)營(yíng)企業(yè)81家，增長(cháng)了7.5%。藥品經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售增長(cháng)了6.7%。藥品批發(fā)企業(yè)銷(xiāo)售4.03億元，比去年同期增長(cháng)41.4%。
(四)效能建設、弘揚禮貌，食品藥品監管事業(yè)欣欣向榮。
，我們以迎接市人大效能建設評議和省級禮貌行業(yè)建立檢查為契機，以開(kāi)展“打造‘三型’機關(guān)、服務(wù)跨越發(fā)展”主題實(shí)踐活動(dòng)為平臺，大力加強干部隊伍建設，力求實(shí)現全局干部職工“精神狀態(tài)大振奮、工作作風(fēng)大轉變、履職潛力大增強、辦事效率大提速、服務(wù)水平大提高、隊伍形象大提升”。
一是提升隊伍素質(zhì)。出臺《XX年干部教育培訓計劃》，實(shí)行“分層次、分級別、多渠道、重實(shí)效”培訓，通過(guò)開(kāi)展“為誰(shuí)監管、怎樣監管”、“為誰(shuí)檢驗、怎樣檢驗”大討論、優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽、讀書(shū)日、黨風(fēng)廉政教育等活動(dòng)，全面提升干部職工科學(xué)發(fā)展的潛力、依法行政的潛力、創(chuàng )新創(chuàng )優(yōu)的潛力、破解難題的潛力和勤政廉政的潛力。
二是開(kāi)展自查自糾。以“五個(gè)不讓”為標準(即不讓布置的工作在我那里延誤、不讓需要辦理的事項在我那里積壓、不讓各種差錯在我那里出現、不讓食品藥品監管部門(mén)的良好形象在我那里受到損害、不讓一起重大食品藥品安全事件由于我的疏忽而發(fā)生)，努力尋找部門(mén)或個(gè)人在潛力素質(zhì)、工作效能和服務(wù)水平等方面的差距，做到邊查邊糾，邊整邊改。
三是完善規章制度。對建局以來(lái)的103項規章制度進(jìn)行梳理完善，對不適應食品藥品監管工作需要、制約食品藥品監管事業(yè)發(fā)展的制度進(jìn)行修訂或廢除。截止目前，已廢除17條、修訂41條、新訂10條規章制度。
四是加強督查督辦。確定了9大類(lèi)18項重點(diǎn)督查督辦事項，實(shí)行“一月一督查、一季一通報”，確保各項重點(diǎn)工作落到實(shí)處。出臺《效能建設績(jì)效考核實(shí)施辦法》，把改善工作作風(fēng)、提高行政效能、創(chuàng )優(yōu)發(fā)展環(huán)境等工作與部門(mén)推優(yōu)、個(gè)人評先等結合起來(lái)，與干部職工工作津補貼發(fā)放等獎懲措施結合起來(lái)，以構成弘揚先進(jìn)、奮發(fā)向上的工作氛圍。
五是推進(jìn)禮貌建立。通過(guò)每一天在鎮江電視臺滾動(dòng)播出食品藥品安全消費警示、每半月編印《效能建設簡(jiǎn)報》、每月印發(fā)《食品藥品監管簡(jiǎn)報》以及拍攝專(zhuān)題片、制作宣傳畫(huà)冊等強化對外宣傳，通過(guò)發(fā)放征求意見(jiàn)表、開(kāi)通12345服務(wù)熱線(xiàn)等加強社會(huì )監督，通過(guò)開(kāi)展廉政書(shū)畫(huà)征集、每周“志愿奉獻一小時(shí)，全民共創(chuàng )禮貌城”志愿服務(wù)行動(dòng)等豐富建立載體。目前已通過(guò)省級禮貌建立檢查驗收。六是加快食品藥品質(zhì)量檢驗檢測大樓建設。目前大樓地下部分已完成基礎梁、承臺等施工，平面設計、施工圖設計、土建招投標等工作正在有序推進(jìn)。
(五)統一思想、因勢利導，機構改革職能調整有序推進(jìn)。
一是嚴守紀律，營(yíng)造良好改革氛圍。堅定不移地遵守機構改革期間政治、財經(jīng)、人事等各項紀律，加強思想政治工作，干部職工“想干事、能干事、干成事而不出事”的工作氛圍已經(jīng)構成。
二是用心溝通，制定“三定方案”。在充分調研和科學(xué)論證的基礎上，草擬了《鎮江市食品藥品監督管理局主要職責內設機構和人員編制規定》、《關(guān)于鎮江市食品藥品監督管理局職能調整內設機構和人員編制狀況的說(shuō)明》，并根據市領(lǐng)導的指示精神和市編辦提出的意見(jiàn)不斷修改完善，最終獲得了市政府的認可通過(guò)。同時(shí)，7月14日，鎮江市餐飲安全監督所正式組建，為下一步履行監管新職能奠定了堅實(shí)的基礎。
三是加強協(xié)調，協(xié)助基層機構改革。將轄市、區局領(lǐng)導的人事檔案移交地方，用心向各轄市、區組織部介紹轄市、區局相關(guān)狀況。在中編辦關(guān)于藥監系統體制改革緊急通知下達后，多次與市編辦及地方協(xié)調，推薦食藥監部門(mén)單獨設置，持續隊伍和人員相對穩定，保證其相對獨立依法履行監管職責。目前，丹陽(yáng)、丹徒、句容市食品藥品監管局都明確單獨設置。
住院藥房組長(cháng)述職報告 7
為貫徹“三個(gè)代表”重要思想、落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)、用心構建和諧社會(huì )主義社會(huì )，進(jìn)一步加強行風(fēng)建設、規范醫療機構管理和執業(yè)行為，促進(jìn)醫療衛生事業(yè)的健康發(fā)展，切實(shí)解決群眾看病難看病貴的問(wèn)題，努力營(yíng)造一個(gè)良好的社會(huì )氛圍，經(jīng)過(guò)全院干部職工共同努力，我院在行風(fēng)建設中取得了必須成績(jì)，現總結如下：
一、抓思想教育、規范醫療行風(fēng)
我們堅持以人為本、執醫為民的服務(wù)理念教育，以創(chuàng )造百姓滿(mǎn)意為行業(yè)目標，以職業(yè)道德為基點(diǎn)，不斷規范醫療行業(yè)，在行風(fēng)建設中，建立行風(fēng)工作領(lǐng)導小組，實(shí)行院長(cháng)負總責，分管領(lǐng)導具體抓，誰(shuí)主管誰(shuí)負責，一級抓一級、層層落實(shí)到科室到個(gè)人、并與單位職工簽定了行風(fēng)建設工作職責狀，把行風(fēng)建設納入整體工作，構成制度，并將醫德醫風(fēng)作為醫務(wù)人員考核、獎懲、晉升、勞務(wù)分配的.重要依據。并把行風(fēng)建設與質(zhì)量管理年活動(dòng)和結合，建立行風(fēng)建設的長(cháng)效機制。
二、建立建全規章制度、嚴格執行政策
制訂《醫療服務(wù)行為規范》進(jìn)一步落實(shí)醫療管理規章制度和技術(shù)操作規范，強化內部質(zhì)量控制體系建設，加強醫療質(zhì)量管理，建立和完善醫療質(zhì)量管理體系，制定醫療質(zhì)量管理目標、措施和監督辦法，定期對醫療質(zhì)量、運行效績(jì)進(jìn)行考核，對醫療工作量和服務(wù)質(zhì)量每半年公示一次。不聘用非衛生技術(shù)人員從事醫療衛生技術(shù)工作和無(wú)執業(yè)資格人員獨立從事診療活動(dòng)，不將醫療機構場(chǎng)所出租、承包等方式交由他人從事醫療活動(dòng)，不刊登非法或虛假廣告，醫務(wù)人員未經(jīng)許可不得私自外出會(huì )診或到非執業(yè)地點(diǎn)會(huì )診或手術(shù)，禁止醫務(wù)人員在醫療服務(wù)中收受“紅包”及“藥品回扣”及“開(kāi)單提成”。我院成立了藥品采購小組，進(jìn)一步完善藥品、醫療器械、耗材集中招標采購工作，嚴格按照正規渠道采購藥品，把好藥品入院關(guān)，嚴格院內藥品管理，建立因病施治、合理使用抗菌藥物的監督制度管理，醫生使用抗菌藥物范圍和門(mén)診、住院使用抗菌藥物范圍貼合率達標。堅持新藥進(jìn)院、藥品招標等群眾研究的工作制度、對臨床大處方現象專(zhuān)門(mén)制訂了病人用藥限額、實(shí)行處方點(diǎn)評制度及藥品使用動(dòng)態(tài)間接及超常預警制度、逐漸降低藥品收入在醫療費用中的收入比例，降低群眾看病貴的負擔，把優(yōu)惠讓利給群眾。建立建全醫院內部收費管理制度、嚴格執行《醫療服務(wù)項目規范》，不自立收費項目、不擅自提高收費標準、不擴大收費范圍、不強制或變相收費，公示醫療服務(wù)收費項目和標準。并把治理醫療反商業(yè)賄賂活動(dòng)與行風(fēng)建設活動(dòng)結合起來(lái)抓，從群眾自身利益出發(fā)、切實(shí)解決群眾看病難看病貴的實(shí)際問(wèn)題，減少了醫療糾紛的發(fā)生。
三、建立長(cháng)效管理機制
建立糾風(fēng)工作制度和工作人員職責，實(shí)行來(lái)訪(fǎng)毅然咨詢(xún)、投訴的登記制度，做到事事有答復，件件有落實(shí)。
禮貌著(zhù)裝上崗，理解患者監督，病房不定期召開(kāi)病人座談會(huì )，直接征求患者意見(jiàn)，溝通醫患關(guān)系。
聘請社會(huì )義務(wù)監督員，認真聽(tīng)取社會(huì )方方面面的意見(jiàn)，不斷改善醫療作風(fēng)。
營(yíng)造良好的醫療環(huán)境、開(kāi)通綠色通道、建立便民服務(wù)。
住院藥房組長(cháng)述職報告 8
一、嚴守公司的規章制度，以員工的標準要求自己。
實(shí)習期間，我嚴格遵守公司的一切工作管理制度，自覺(jué)以老員工規范嚴格要求約束自己，虛心求教，利用可利用的時(shí)間來(lái)熟悉藥品的成分功效以及禁忌癥還有其陳列的位置，在工作中積極主動(dòng)幫店長(cháng)及藥師做一些力所能及的事情，一方面減輕了店長(cháng)及藥師的工作量更重要的是給了自己一個(gè)可以鍛煉的機會(huì )，讓自己可以獨立的去分析判斷解決事情，不僅開(kāi)闊了視野擴大了知識面也提高了實(shí)際操作應變能力。
二、如何提高自己的專(zhuān)業(yè)知識。
專(zhuān)業(yè)知識才是最真的東西，最過(guò)硬的資本，有了它你可以很自信的去銷(xiāo)售無(wú)論對什么樣的顧客，因為你知道你知道的東西他們不知道，只有你才可以給他們答案，很羨慕那些資深的藥師，俗話(huà)說(shuō)的好：師傅領(lǐng)進(jìn)門(mén)，修行在個(gè)人。我珍
惜每一次公司安排的`培訓，在培訓中認真的聽(tīng)講記筆記回去積極的復習，還有就是多看多聽(tīng)，孔子說(shuō)的好三人行必有我師焉，所以當其它門(mén)店需要人幫忙時(shí)我都會(huì )積極主動(dòng)的去幫忙，為的就是從不同的人那里學(xué)到自己不懂的不知道的知識，取其精華去其糟粕，不斷的來(lái)完善自己，讓自己的專(zhuān)業(yè)知識更上一層樓。
三、對銷(xiāo)售技巧的認識。
我們每天都希望本店的營(yíng)業(yè)額有個(gè)更高更好的飛躍，怎么樣才能達到目的地呢，我個(gè)人認為專(zhuān)業(yè)知識語(yǔ)言技巧真誠微笑這些都決定著(zhù)營(yíng)業(yè)額。銷(xiāo)售人員有了很強的專(zhuān)業(yè)知識，再有語(yǔ)言上的表達又是讓你無(wú)可挑剔然后面帶著(zhù)微笑真誠的關(guān)心你的病情，我想任何人都不會(huì )拒絕真心關(guān)心自己的人，將心比心，人生病的時(shí)候是其最軟弱的時(shí)候，你一句真誠的問(wèn)候一句真心的囑咐和叮嚀會(huì )讓他對你有了信任有了依賴(lài)，這時(shí)你就可以用你所學(xué)到的知識去幫助他人為他人服務(wù)，解決了顧客的.問(wèn)題同時(shí)也達到了自己的需求，豈不快哉!
四、對人際關(guān)系的理解。
都說(shuō)大學(xué)是進(jìn)入社會(huì )的一個(gè)過(guò)度期，然而我卻認為實(shí)習期才真正的是進(jìn)入社會(huì )的一個(gè)過(guò)度期。大學(xué)里的感情其實(shí)還是很單純的，沒(méi)有那些明爭暗斗沒(méi)有利益上的沖突，而社會(huì )就截然不同了，為了一點(diǎn)點(diǎn)的利益原本關(guān)系很好的朋友頓然就成了敵人，惡言相向，剛剛從校園出來(lái)的自己很是困惑，想不明白為什么會(huì )變成這樣呢?值得嗎?現在的我似乎理解了一些，這就是社會(huì )，這就是現實(shí)。以前的我們一直沉迷在自己夢(mèng)幻般的國度里，沒(méi)有真正的去了解自己生活的這個(gè)社會(huì )，現在的我從自己的天地里慢慢地走出來(lái)了不
會(huì )再天真的只活在自己的世界里無(wú)視其他的存在。對一些自己接受不了改變不了的事情自己只有接受不再抱怨，對那些自己不欣賞不認同的人，在工作上合作生活上疏遠，對那些和自己思想相左的人就是任何話(huà)語(yǔ)都是無(wú)用的。凡事做到自己心中有數就好了，也許是因為自己還很年輕還很幼稚還很天真有時(shí)在沖動(dòng)的情況下還是會(huì )做錯事情，也許正是這樣自己得到了豐富的經(jīng)驗，才懂得如何完美的處理事情，隨著(zhù)時(shí)間的流逝自己在慢慢地成長(cháng)著(zhù)，也成熟了許多，人生就是這樣，只有經(jīng)歷的多懂得的才會(huì )，人際關(guān)系的處理是一門(mén)很難學(xué)的課程，也許我學(xué)一輩子也不會(huì )學(xué)明白，要活到老學(xué)到老的�？傊诤闾┪医�(jīng)歷了許多也學(xué)到了許多，絕不止以上幾點(diǎn)，在這里我就不一一詳訴了，有些東西只可意會(huì )不可言傳的，在有些感情面前這些語(yǔ)言就微乎其微了，我真的很幸運遇到了很多好的人，真的很感謝他們，此時(shí)的感謝是如此的渺小，最真誠的祝福給他們，是他們教會(huì )了我很多的東西，教我怎么看待問(wèn)題分析問(wèn)題解決問(wèn)題，這些都會(huì )成為我實(shí)習期最值得回憶的，我想有些事情會(huì )一直的影響著(zhù)我，更會(huì )激勵我更好的走下去，同時(shí)也會(huì )讓我更堅強的面對人生道路上的荊棘的。
住院藥房組長(cháng)述職報告 9
在過(guò)去的半年中，藥房各項工作堅持以“科學(xué)發(fā)展觀(guān)和構建和諧社會(huì )”為己任，認真貫徹執行藥政管理的有關(guān)法律法規，在院黨政領(lǐng)導的關(guān)心和分管院長(cháng)的直接領(lǐng)導下，在有關(guān)職能部門(mén)和科室的大力支持下，緊緊圍繞醫院的工作重點(diǎn)和要求，全科職工以團結協(xié)作、求真務(wù)實(shí)的.精神狀態(tài)，順利完成了各項工作任務(wù)和目標�，F將半年來(lái)藥劑工作情況總結如下：
一、完善工作流程，提高工作效率
門(mén)診藥房是個(gè)大窗口，每天都要直面患者，如何方便病人？如何提高工作效率？是藥房的工作重點(diǎn)。我們藥房共有藥劑人員6名，每天除了承擔門(mén)診、住院藥品的發(fā)放，還要從事中草藥及中藥顆粒配方的調劑，隨著(zhù)門(mén)診量的不斷增加，為了提高工作效率，在努力滿(mǎn)足患者要求的前提下，做好與患者的溝通工作，請其耐心等待，必要時(shí)機動(dòng)配備下夜班人員加班，保證藥房工作正常運轉。有效改變了取藥排隊，取藥等待等現象。
二、加強業(yè)務(wù)學(xué)習，努力提高服務(wù)質(zhì)量
在科主任的領(lǐng)導下，制定了業(yè)務(wù)學(xué)習計劃，并按時(shí)按量完成了學(xué)習計劃和任務(wù)，提高了服務(wù)意識，明確了工作目標，并開(kāi)展了藥物咨詢(xún)及宣傳服務(wù)工作，耐心解答病人提出的問(wèn)題，在不斷實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
三、做好藥品管理工作
�。ㄒ唬┪覀兏鶕幤返南牧考芭R床用藥情況，制定請領(lǐng)計劃，確保臨床用藥及時(shí)供應，急救藥品及時(shí)供給。并對一些貴重藥品實(shí)行逐日清點(diǎn)，做到帳物相符。藥品入庫后，認真做好進(jìn)藥的查對和驗收，對近效期藥品及時(shí)向臨床醫生匯報，盡量減少過(guò)期藥品的發(fā)生。藥品出庫時(shí)做到“先進(jìn)先出，近期先出，按批號發(fā)放”。努力履行藥劑科人員職責，確保用藥安全。服務(wù)質(zhì)量不斷提高，贏(yíng)得了患者的`信任與滿(mǎn)意。
�。ǘ⿲β樽淼乃幤�、一類(lèi)精神的藥品進(jìn)行專(zhuān)冊登記，實(shí)行每班交接制度，嚴格審查處方，憑處方和安瓶由醫生或護士簽字發(fā)放，做到賬物相符。
四、做好處方點(diǎn)評工作
每月按時(shí)完成處方評審，對在院有資質(zhì)的每一位醫生的處方進(jìn)行抽查，評審，作出相應的整改意見(jiàn)和建議，及時(shí)向院務(wù)匯報情況。經(jīng)過(guò)全年的評審，整改，處方書(shū)寫(xiě)規范得到了明顯的好轉，不合格的處方逐漸消失。
五、存在問(wèn)題及改進(jìn)、
�。ㄒ唬�、藥品供應中偶爾有供應脫節現象，今后工作中我們盡量不斷克服。庫存足夠的量以備用。
�。ǘ�、藥品有過(guò)期現象，我們會(huì )繼續不斷的整理，將近效期的品種報告醫生，盡量減少報損量，如有過(guò)期品種及時(shí)發(fā)現清理下架，確保臨床用藥安全。
20xx年前半年，我們在忙碌中順利完成了各階段的工作任務(wù)，同時(shí)感謝醫院各級領(lǐng)導，各科室的支持，綜合全年質(zhì)量檢查結果，藥房還有不盡人意之處，但作為藥房管理人員，我們在努力完善自我，今后我們會(huì )在各項不足中彌補自己的缺點(diǎn)，逐漸完善各項工作。
住院藥房組長(cháng)述職報告 10
時(shí)光荏苒，不知不覺(jué)來(lái)整形醫院已經(jīng)三年半了，從陌生到認識，從熟悉到如今融入這個(gè)團隊中。我深刻感受到了這是一個(gè)很有親和力的團隊，非常榮幸能成為這個(gè)團隊中的一員。我熱愛(ài)祖國，擁護中國共產(chǎn)黨，遵守醫院的各項規章制度。作為一名藥劑工作人員，在藥房的日常工作中，我兢兢業(yè)業(yè)，全心全意的為每個(gè)顧客及各科員工服務(wù)，努力創(chuàng )造優(yōu)質(zhì)窗口服務(wù)形象。在院長(cháng)的關(guān)心與支持下，在科主任和同事的無(wú)私幫助下，使我在人生當又升了一個(gè)臺階，現將個(gè)人工作總結匯報如下：
一、嚴守公司的規章制度，以員工的標準要求自己。
我嚴格遵守公司的一切工作管理制度，自覺(jué)以老員工規范嚴格要求約束自己，虛心求教，利用時(shí)間來(lái)熟悉藥品的成分功效以及禁忌癥，在工作中積極主動(dòng)幫科主任做一些力所能及的事情，一方面減輕了主任的工作量更重要的是給了自己一個(gè)可以鍛煉的機會(huì )，讓自己可以獨立的去分析判斷解決事情，不僅開(kāi)闊了視野擴大了知識面也提高了實(shí)際操作應變能力。
二、如何提高自己的專(zhuān)業(yè)知識。
專(zhuān)業(yè)知識才是最真的東西，最過(guò)硬的.資本，有了它你可以很自信的去銷(xiāo)售無(wú)論對什么樣的顧客，因為你知道你知道的東西他們不知道，只有你才可以給他們答案，很羨慕那些資深的藥師，俗話(huà)說(shuō)的好：師傅領(lǐng)進(jìn)門(mén)，修行在個(gè)人。我珍惜每一次公司安排的培訓，在培訓中認真的聽(tīng)講記筆記回去積極的復習，還有就是多看多聽(tīng)，取其精華去其糟粕。
不斷的來(lái)完善自己，認真學(xué)習《藥品管理法》及《處方管理辦法》和抗菌藥物的合理應用，并利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)修學(xué)習，不斷提高業(yè)務(wù)水平和技能讓自己的專(zhuān)業(yè)知識更上一層樓。
三、較大程度發(fā)揮我的藥學(xué)專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢，把好藥品調配質(zhì)量關(guān)，嚴把醫療安全關(guān)；
首先抓好藥品進(jìn)入醫院的源頭，規定藥品采購要從國營(yíng)醫藥公司，能承擔法律責任的藥品批發(fā)單位進(jìn)藥。制定了藥品采購制度，嚴禁“無(wú)批準文號、無(wú)注冊商標、無(wú)廠(chǎng)牌”的三無(wú)藥品、偽劣藥品，同時(shí)嚴把藥品入庫驗收關(guān)，規定了入庫藥品有效期必須是6個(gè)月以上(除搶救藥品等其他特殊情況外)，以確保購入藥品質(zhì)量。
其次，抓好藥品養護工作。藥品進(jìn)入醫院后，盡管加速藥品流轉，壓縮庫存量，但不可避免要存儲一定量的藥品。因此，做好藥品養護工作是保護藥品質(zhì)量的關(guān)鍵。我們制定了藥品儲存養護制度，不斷改善藥房、藥庫的硬件設施，注意室內溫度、濕度、需要冷藏的藥品如糖尿病一類(lèi)人工合成生物制劑、生物活菌制劑等都放置在2～8℃下冷藏，濕度控制在45%以?xún)�。并按藥品的性質(zhì)分類(lèi)儲存，防止藥品霉變、蟲(chóng)蛀、過(guò)期。為加強對近效期藥品管理，每月檢查一次藥品有效期，建立近效期藥品一覽表發(fā)放到各科室文任，防止藥品過(guò)期失效。
再次，抓好藥品發(fā)放調配環(huán)節。由藥房人員按醫囑或醫生處方調配藥品，直接負責將藥品發(fā)給患者或者護士帶取給患者使用。這是藥品直接用于患者和流出醫院的最后環(huán)節。這個(gè)環(huán)節仍要確保藥品質(zhì)量并要指導患者合理安全用藥。
為了保證藥品質(zhì)量，使患者合理安全用藥，我們改變了過(guò)去傳統式的窗口發(fā)藥，現在實(shí)行了開(kāi)放式柜臺發(fā)藥。藥品發(fā)出前要審查處方，排除配伍禁忌后按處方調配，在藥品發(fā)出前要經(jīng)前后臺二人核對檢查患者姓名、調配藥名、規格、數量、藥品有效期等，做到“四查十對”。調配人和核對人均須在處方上簽名后方可發(fā)藥。
四、積極參加醫院組織的各項活動(dòng)
醫院每月組織的員工生日會(huì )，每年組織員工外出旅游，拓展活動(dòng)，我都積極參加并發(fā)揮自己的團隊精神配合組織的活動(dòng)。
俗話(huà)說(shuō)：“金無(wú)足赤，人無(wú)完人”，我還存在著(zhù)諸多方面的不足，比如個(gè)人的服務(wù)水平還有待相應程度的加強和提升。相信，院領(lǐng)導會(huì )給予更多的關(guān)心與支持，我也一定嚴格要求自己，加強學(xué)習，努力提升業(yè)務(wù)能力，為醫院更美好的明天貢獻自己的一份力量。
住院藥房組長(cháng)述職報告 11
為加強醫德醫風(fēng)建設，提高全省醫務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)和醫療服務(wù)水平，建立規范有效的激勵和約束機制，徹落實(shí)衛生部、國務(wù)院糾風(fēng)辦、國家中醫藥管理局《關(guān)于建立醫務(wù)人員醫德考評制度的指導意見(jiàn)（試行）》，按照省、州、縣衛生主管部門(mén)文件精神，結合工作實(shí)際，我院大力加強醫院醫德醫風(fēng)建設，規范診療行為，改善醫療服務(wù)，提高醫療質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，著(zhù)力解決群眾反映強烈的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，全院醫德醫風(fēng)建設深入開(kāi)展，構建了和諧的醫患關(guān)系和良好的醫院文化�，F總結如下：
一、加強組織領(lǐng)導強化教育和制度建設
為加強創(chuàng )建工作的組織領(lǐng)導，我們實(shí)施院長(cháng)“一手抓業(yè)務(wù)工作，一手抓行風(fēng)工作”的“一崗雙責”制度；組織人員，設立創(chuàng )建活動(dòng)辦公室，結合正在開(kāi)展的醫院管理年和醫療質(zhì)量管理年活動(dòng)，我院研究制定了創(chuàng )建醫德醫風(fēng)示范醫院的活動(dòng)方案和詳細的考核評價(jià)細則，明確了工作目標和評價(jià)要點(diǎn)，落實(shí)了責任科室和人員。我們制定了《醫德醫風(fēng)獎懲辦法》、《工作人員文明服務(wù)用語(yǔ)》、《福貢縣人民醫院醫院服務(wù)承諾》等各項管理制度，組織各科認真學(xué)習，遵照執行，充分調動(dòng)了全院職工文明行醫、規范醫療的積極性、主動(dòng)性，形成醫德醫風(fēng)建設的整體合力。
二、強化醫德醫風(fēng)教育，加強醫德醫風(fēng)建設。
5月8日，我院召開(kāi)我院醫德醫風(fēng)考核實(shí)施辦法的動(dòng)員大會(huì )，對開(kāi)展這項活動(dòng)進(jìn)行了全面部署，深入發(fā)動(dòng)，使廣大醫務(wù)人員充分認識開(kāi)展創(chuàng )建醫德醫風(fēng)示范醫院的重要性和必要性，增強工作的自覺(jué)性和責任感。我們大力弘揚白求恩精神，使廣大醫務(wù)工作者牢記全心全意為人民服務(wù)的.宗旨，做白求恩式的醫務(wù)工作者，樹(shù)立忠于職守、愛(ài)崗敬業(yè)、樂(lè )于奉獻、文明行醫的衛生行業(yè)新風(fēng)尚。我們加強職業(yè)道德、職業(yè)紀律、職業(yè)責任、職業(yè)技能教育，注重教育的針對性、有效性，增強廣大醫務(wù)工作者自我教育、自我管理、自我約束的自覺(jué)性，增強職業(yè)責任感和榮譽(yù)感，提高職業(yè)技能。要求全院各科必須嚴格執行政治學(xué)習和業(yè)務(wù)學(xué)習制度，加強監督，嚴明獎懲；堅持文明職工動(dòng)態(tài)管理的規定和醫德醫風(fēng)獎懲辦法；建設醫院文化建設、醫德醫風(fēng)建設大討論，互動(dòng)交流，以文化人，逐步建立醫德醫風(fēng)建設長(cháng)效機制。
三、嚴格規范醫院和醫師的診療行為
嚴格執行臨床技術(shù)、診療護理規范、常規和《抗菌藥物臨床應用指導原則》等有關(guān)規定，規范醫務(wù)人員的診療行為，促使醫務(wù)人員因病施治，合理檢查，合理用藥，防止濫檢查、大處方。切實(shí)落實(shí)首診負責制的規定，嚴格執行三級醫師查房制度，術(shù)前、疑難、危重病例；死亡病例討論及會(huì )診制度；嚴格執行病歷書(shū)寫(xiě)基本規范和病歷管理規定；輔助檢查按院規定的陽(yáng)性率控制；藥品進(jìn)院須全面落實(shí)有關(guān)藥品集中采購的政策規定，門(mén)診用藥和住院用藥要按照院制定的關(guān)于加強藥品管理的措施規定執行，貫徹落實(shí)《抗菌藥物臨床應用指導原則》。我們嚴格控制藥品收入占業(yè)務(wù)收入的比例，并對達不到規定比例的科室進(jìn)行了嚴懲。
四、嚴格質(zhì)量管理，提高服務(wù)質(zhì)量
認真貫徹執行《醫院管理評價(jià)指南（試行）》的規定，建立醫療質(zhì)量評價(jià)制度，健全醫療質(zhì)量管理組織，嚴格執行醫療質(zhì)量規章制度和技術(shù)操作規范，保證和鞏固基礎醫療和護理質(zhì)量，提高醫療服務(wù)能力，為患者提供優(yōu)質(zhì)、安全的醫療服務(wù)。
五、改善服務(wù)態(tài)度，轉變服務(wù)作風(fēng)
我們加強醫務(wù)人員的`思想教育工作，強化服務(wù)意識、質(zhì)量意識，切實(shí)體現服務(wù)“人性化”，為病人提供規范、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，尊重病人、關(guān)愛(ài)病人、方便病人、服務(wù)病人，使“以病人為中心”的服務(wù)理念落實(shí)到每一位醫務(wù)人員的實(shí)際工作中，真正把病人的呼聲當作第一信號，把病人的需要當作第一需要，把病人的滿(mǎn)意當作第一標準，用“五心”（接待患者熱心、對待患者關(guān)心、醫護工作細心、解釋工作耐心、接受意見(jiàn)虛心）滿(mǎn)足病人的需求，力爭讓病人滿(mǎn)意，讓群眾滿(mǎn)意，讓社會(huì )滿(mǎn)意。
在醫院改擴建工程完工后我院建筑面積較原來(lái)增寬，我們積極改善醫院環(huán)境，擺放醫院方向標，優(yōu)化服務(wù)流程，為病人提供方便、舒適、溫馨的就醫環(huán)境和服務(wù)措施。改善服務(wù)態(tài)度，充分尊重、自覺(jué)維護病人的知情權、選擇權和隱私權等合法權利，杜絕生、冷、硬、頂、推等不良現象。加強與患者的溝通，通過(guò)設置意見(jiàn)箱、發(fā)放門(mén)診、住院病人調查表等形式，傾聽(tīng)患者意見(jiàn)，主動(dòng)改進(jìn)工作。院醫德醫風(fēng)委員會(huì )及時(shí)受理、妥善處理患者的投訴，減少醫患糾紛的發(fā)生，構建了和諧的醫患關(guān)系。
六、嚴格執行價(jià)格規定，合理、準確收費
我們嚴格執行《云南省醫療服務(wù)價(jià)格項目規范》，禁止在國家規定之外設立新的收費項目、分解項目、比照項目收費和重復收費。健全了醫院內部?jì)r(jià)格管理和約束機制，改革內部財務(wù)管理，由財務(wù)部門(mén)統一管理各科室收費和核算，嚴禁科室私設小金庫。按照衛生衛生糾風(fēng)工作的要求，我們嚴禁將醫療服務(wù)收入直接與個(gè)人收入掛鉤，嚴禁出租、承包科室。提高醫療服務(wù)收費透明度，完善價(jià)格公示制、查詢(xún)制、費用清單制等制度，利用電子顯示屏、觸摸屏、板報、清單等向社會(huì )公開(kāi)收費項目和標準，并主動(dòng)接受社會(huì )和患者對醫療費用的監督。我們對住院病人早診斷、早治療、早手術(shù)，對部分常規病種實(shí)行單病種最高限價(jià)，有效降低了病人住院費用和平均住院日，維護了病人的利益，減輕了患者的負擔，促進(jìn)了醫院的發(fā)展。
七、強化監督檢查，嚴肅行業(yè)紀律
我們制定完善并嚴格執行對違反行業(yè)紀律的處理規定，加大監督檢查力度，嚴肅查處收受、索要回扣、“紅包”、開(kāi)單提成和亂收費等群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題。嚴肅查處接受醫療設備、醫療器械、藥品、試劑等領(lǐng)域的生產(chǎn)、銷(xiāo)售企業(yè)或個(gè)人以各種名義給予回扣的行為。嚴肅查處向患者及其家屬索要“紅包”和其它財物的行為，患者主動(dòng)贈送的要及時(shí)按規定退回或上交。
20XX年10月我院進(jìn)行了全院醫德醫風(fēng)考試及考核參加考核人數108人，合格率為100%。同時(shí)進(jìn)行了患者滿(mǎn)意度調查（滿(mǎn)意度評分見(jiàn)附表），良好的態(tài)度、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引了群眾的就診。
醫院作為服務(wù)行業(yè)和社會(huì )主義精神文明建設的窗口，能否積極主動(dòng)地為病人排憂(yōu)解難，奉獻愛(ài)心，以德取人，以術(shù)救人，能否全面貫徹全心全意為病人服務(wù)的宗旨，讓群眾滿(mǎn)足放心，一直是衡量醫院發(fā)展的先決條件。而醫德醫風(fēng)建設是醫院精神文明建設的重要基礎和標志，更是醫院治理工作中的重中之重。我們一定抓緊抓好醫德醫風(fēng)建設這項工作，促進(jìn)醫院行業(yè)作風(fēng)明顯好轉，進(jìn)一步提高醫療質(zhì)量和治理水平，讓醫院真正為患者提供人性化的服務(wù)，讓群眾放心，社會(huì )滿(mǎn)足，構建社會(huì )主義和諧社會(huì )。
住院藥房組長(cháng)述職報告 12
一年來(lái)，在醫院領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，通過(guò)自己的不懈努力，秉承“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導布置的各項工作，現將工作情況總結如下：
一、認真落實(shí)各項規章制度
嚴格執行規章制度是提高衛生工作質(zhì)量，確保安全醫療的根本保證。
1、進(jìn)一步明確《醫師工作職責》制度。堅守崗位，認真為群眾檢查、治療。解除病痛。
2、嚴格按要求對病人進(jìn)行檢查，并有記錄。
二、提高服務(wù)水平
1、堅持做好記錄工作。認真進(jìn)行實(shí)施，總結實(shí)施效果。
2、工作中堅持了反思和改進(jìn)。不斷總結工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn)，并提出相應的`整改措施。
三、加強職業(yè)道德理論學(xué)習
1、轉變服務(wù)觀(guān)念，繼續落實(shí)醫生服務(wù)行為規范，在日常工作中落實(shí)文明用語(yǔ)，端正服務(wù)態(tài)度。
2、繼續開(kāi)展健康教育，征求病人滿(mǎn)意度，并對滿(mǎn)意度調查中存在的問(wèn)題提出了整改措施。征求病人意見(jiàn)，對病人提出的要求給予最大程度的.滿(mǎn)足。
3、堅持進(jìn)行職業(yè)道德、規章制度、醫生行為規范學(xué)習教育。不斷學(xué)習醫學(xué)新知識。
四、不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)
1、努力學(xué)習業(yè)務(wù)技術(shù)，鉆研醫學(xué)理論。
2、本年度，領(lǐng)導安排我參加公共衛生下鄉調查、體檢工作。雖然有些東西還不夠熟悉，但我堅持邊干邊學(xué)，總結工作方法和經(jīng)驗。認真完成各種數據的采集和記錄等。
3、較出色的完成了本職工作。堅持了以病人為中心，以服務(wù)質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨。深入開(kāi)展了以病人為中心的健康教育，通過(guò)發(fā)放健康教育手冊，讓病人熟悉掌握疾病防治，康復及相關(guān)的醫療及自我保健等知識。
五、存在問(wèn)題：
1、思想認識有待加強，有時(shí)由于工作忙，放松政治理論學(xué)習，思想有上有時(shí)還存在松勁的現象。
2、業(yè)務(wù)學(xué)習有待加強。
一年來(lái)自己的工作由于有領(lǐng)導的重視、支持和指導，在內強素質(zhì)，外塑形象以及職業(yè)道德建設方面取得了一定成績(jì)，但也存在一些缺點(diǎn)和不足。我有信心、有決心在以后的工作中進(jìn)一步改善。
住院藥房組長(cháng)述職報告 13
20xx年藥劑科在院領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和支持下，緊緊圍繞醫院的工作重點(diǎn)和要求，科室成員以團結協(xié)作、求真務(wù)實(shí)、認真負責的精神狀態(tài)開(kāi)展工作，全年藥品收入1062萬(wàn)元，其中中藥飲片及中成藥收入72萬(wàn)元，占全年藥品收入的8%，化學(xué)藥品和生物制品收入990萬(wàn)，占全年藥品收入的92%。處方調配差錯率控制在萬(wàn)分之一以下，順利完成了全年的各項工作任務(wù)和目標�，F將工作情況總結如下：
一、積極動(dòng)員搞好雙創(chuàng )，深入開(kāi)展醫院質(zhì)量管理年工作
今年是我院等級醫院驗收復審及深入醫院質(zhì)量管理的一年，全科人員按照醫院總體要求，多次召開(kāi)科室會(huì )議，對科室成員廣泛宣傳和思想動(dòng)員，使大家能清醒認識到創(chuàng )等的重要性，提高了參與創(chuàng )等的積極性。組織成員認真學(xué)習十八大會(huì )議精神幷記好筆記，開(kāi)展職業(yè)道德教育，明確崗位職責，加強業(yè)務(wù)知識培訓考核，搞好制度建設，同時(shí)完善相關(guān)資料，為順利通過(guò)復審驗收工作打下了堅實(shí)的基石
二、規范科室管理
我科以復審達標和醫院質(zhì)量管理為契機，認真搞好科室的`管理工作。
一是對科室的制度、規范、程序進(jìn)行了一次梳理，查漏補缺，該完善的完善，制定了一套完整的科室管理文件，使大家有章可循，用制度管人。
二是搞好藥品網(wǎng)上集中采購工作。今年是藥品網(wǎng)上集中采購開(kāi)始年，我們嚴格按照省、市、縣等上級部門(mén)的文件要求，合理采購，嚴格入庫前一時(shí)期醫院專(zhuān)門(mén)針對藥品采購工作進(jìn)行了整頓。停用了一部分非基藥，增加了一部分基藥品種。通過(guò)整頓使我院的基藥品種和網(wǎng)上采購金額都達到了85%以上。
三是主動(dòng)查找問(wèn)題，排查矛盾隱患。對科室的成員多做思想工作，先后對成員談心、思想交流。積極創(chuàng )造一個(gè)輕松快樂(lè )的工作氛圍，減少差錯事故的發(fā)生。
四是加強思想政治學(xué)習，認真學(xué)習黨的各項方針政策，組織科室成員學(xué)習黨的科學(xué)發(fā)展觀(guān)，寫(xiě)好心得體會(huì )。
五是組織成員學(xué)習醫院下發(fā)的文件，傳達院務(wù)會(huì )議精神，認真貫徹執行。
六是搞好與其他科室聯(lián)系，相互協(xié)作，服務(wù)好臨床科室。
七是做好處方點(diǎn)評工作，按照《處方管理辦法》嚴格審核處方，對大處方、有安全隱患的處方打回修改，并建立了登記本。每月按時(shí)對處方進(jìn)行點(diǎn)評，從而提高了我院的處方質(zhì)量，強化了醫療安全。九是做好廉潔行醫、反商業(yè)賄賂工作。宣傳教育我科人員樹(shù)立“全心全意”為人民服務(wù)思想，不計付出，不計報酬，樹(shù)立高尚的醫德醫風(fēng)形象，嚴于律己，杜絕歪風(fēng)邪氣，凈化醫療領(lǐng)域空氣。
三、藥品質(zhì)量管理工作
藥品質(zhì)量不僅關(guān)系到患者的生命安全，也關(guān)系到醫院的醫療安全與信譽(yù)。一是我科嚴把藥品購進(jìn)質(zhì)量關(guān)，簽訂供貨質(zhì)量保證協(xié)議書(shū);二是藥品購進(jìn)管理，制定了一套從計劃、審核、采購到驗收的完整相關(guān)程序，對購進(jìn)藥品名稱(chēng)、批準文號、生產(chǎn)日期、失效期等基本信息認真審核、記錄，有質(zhì)量問(wèn)題的一律不予入庫，從而保證了購進(jìn)藥品的質(zhì)量。對藥品效期實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，以先進(jìn)先出為原則，近效期藥品及時(shí)報告并通知臨床科室，從而保證臨床用藥安全，減少醫院損失;三是積極搜集藥品相關(guān)信息，時(shí)刻關(guān)注藥品不良反應，做好藥品不良反應記錄、本年度上報藥品不良反應四份。
四、做好藥品招標采購工作
藥品掛網(wǎng)采購率達95%以上，達到了省藥招標采購要求。積極做好藥品采購工作，探索適合我院的藥品儲量，科學(xué)儲存，合理減少庫存，少積壓，滿(mǎn)足臨床需求。
五、規范一次性耗材管理
我科按照衛生部要求加強醫療一次性耗材管理，嚴格審核供貨商資質(zhì)，索要“三證”，建立檔案，按規定辦理入庫驗收、出庫等記錄，按要求上報醫療器械不良反應事件，使我院一次性耗材方面逐步達到規范管理。
今年我科工作雖然取得了一些成績(jì)，但還存在以下幾點(diǎn)不足：
1.是雖然建立了一套完整的工作制度，但是還存在一些不足，需要進(jìn)一步完善。
2.是從藥人員業(yè)務(wù)素質(zhì)有待進(jìn)一步加強。
3.是培養臨床藥師有一定的困難，需要醫院領(lǐng)導給予重視與支持。
4.是庫房面積嚴重不足，儲存條件有待進(jìn)一步提高。
以上幾點(diǎn)不足有待我們在新的一年里繼續加強管理，完善制度，使我們的工作健康有序的發(fā)展。
住院藥房組長(cháng)述職報告 14
為全面貫徹落實(shí)醫德考評制度，進(jìn)一步加強我市醫療單位醫風(fēng)醫德建設工作，不斷提高醫務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)，努力提升醫療衛生服務(wù)水平，根據衛生部《關(guān)于實(shí)行醫務(wù)人員醫德考評制度的指導意見(jiàn)（試行〉》和《福建省醫務(wù)人員醫德考評實(shí)施辦法（修訂）》（閩衛監20xx141號）的文件精神，我局把醫德醫風(fēng)建設作為行風(fēng)建設的一項基礎工作，把它列為黨風(fēng)廉政建設責任制的一項重要內容。堅持“管行業(yè)必須管行風(fēng)”、“誰(shuí)主管誰(shuí)負責的原則”，由一名黨組成員負責組織協(xié)調。各醫療單位建立了行風(fēng)(醫德醫風(fēng))建設領(lǐng)導小組，形成了由醫院黨政領(lǐng)導、科室主任和護士長(cháng)為責任人的醫德醫風(fēng)建設兩級管理、院領(lǐng)導分工負責的責任制，并納入目標管理，與業(yè)務(wù)工作同部署、同檢查、同考核、同獎懲�，F將開(kāi)展情況總結如下：
一、醫德考評工作制度逐步建立和完善
�。ㄒ唬⿲�(shí)施定期考評制度。我市各醫療衛生單位在單位實(shí)行醫務(wù)人員醫德醫風(fēng)考評制度。成立由院長(cháng)任組長(cháng)、班子其他同志為副組長(cháng)，相關(guān)職能部門(mén)的同志為成員的考評工作領(lǐng)導小組。相關(guān)職能部門(mén)定期對全院醫德醫風(fēng)情況如服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、行業(yè)紀律執行情況進(jìn)行檢查督促�？荚u具體程序是首先由醫務(wù)人員個(gè)人填寫(xiě)學(xué)習教育情況及自我評價(jià)，再由科室考評小組審核后做出科室評價(jià)，最后由醫院負責考評的部門(mén)給予最終年度考評。同時(shí)要求負責考評的部門(mén)必須客觀(guān)公正給予評價(jià)，對不能進(jìn)行公正考評的負責人，醫院考評領(lǐng)導小組將取消其資格。20xx年，全市1家三級醫院、3家二級醫院、21家鄉鎮衛生院、3家社區服務(wù)機構共20xx名醫務(wù)人員進(jìn)行了醫德醫風(fēng)考評，共有492人評定為優(yōu)秀，1377人評定為良好，135人評定為一般。
�。ǘ┙⑨t德醫風(fēng)檔案制度。各醫療衛生單位均為每一位醫務(wù)人員建立了醫德醫風(fēng)檔案，對醫院臨床醫師、護士、藥師、醫技部門(mén)的工作人員的醫德醫風(fēng)情況實(shí)行動(dòng)態(tài)、量化管理。檔案內容包括問(wèn)卷調查中患者反映情況、嚴重違紀違規記錄、拒收和上繳紅包回扣情況、年終獲得醫院及上級部門(mén)的獎懲記錄等。醫德醫風(fēng)檔案由專(zhuān)人負責管理，作為醫院獎優(yōu)罰劣、評先評優(yōu)、晉升職稱(chēng)和聘任時(shí)的重要依據。在建立檔案的過(guò)程中，始終把握三個(gè)原則：即全面及時(shí)原則，醫院所有在職醫務(wù)人員一個(gè)不漏，凡能夠反映本人醫德?tīng)顩r的材料均及時(shí)錄入檔案；真實(shí)謹慎原則，在問(wèn)卷調查、電話(huà)回訪(fǎng)、查閱病人意見(jiàn)本、接受信訪(fǎng)投訴過(guò)程中對有投訴有舉報的情況要調查核實(shí)，以免發(fā)生錯誤；長(cháng)期完整原則，為防止因管理不慎出現檔案遺失和被破壞的情況，每年都將所有的檔案進(jìn)行備份保存。醫德醫風(fēng)電子的建立，為管理層評價(jià)每一位醫務(wù)工作者提供了客觀(guān)、詳細、可靠的信息，同時(shí)對醫務(wù)人員也起到警示、激勵和約束的作用。
二、考評指標設置趨于科學(xué)合理，考評工作逐步規范
�。ㄒ唬┛荚u程序不斷完善。在考評辦法的具體操作中注重將院級考評和科級考評相結合，定期考核與平時(shí)考核相結合，同行評價(jià)與患者評價(jià)相結合。堅持實(shí)行院、科兩級考核�？剖抑魅魏妥o士長(cháng)對科內的醫師和護士進(jìn)行日�？荚u；醫院考評領(lǐng)導小組負責每年對職工進(jìn)行一次全面考評。臨床醫技科室負責人的'醫德醫風(fēng)年度考評由主管領(lǐng)導結合職能部門(mén)的中層干部給予的評價(jià)，以及平時(shí)的醫德醫風(fēng)獎懲記錄進(jìn)行評定。堅持定期考核與平時(shí)考核相結合�？己酥姓J真聽(tīng)取同行評價(jià)和患者評價(jià)。
�。ǘ┽t德考評與醫德醫風(fēng)建設各項活動(dòng)結合更加緊密，考評內容不斷豐富。結合醫德考評工作，我局對照衛生部出臺的“八不準”規定，進(jìn)行自查自糾和整改，同時(shí)樹(shù)立了一批醫德高尚、服務(wù)優(yōu)良、醫術(shù)精湛的先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人；創(chuàng )建活動(dòng)與醫院管理年活動(dòng)同步進(jìn)行，取得了良好的效果；并開(kāi)展了“以病人為中心”醫療安全專(zhuān)項檢查活動(dòng)。通過(guò)深入查找醫療安全隱患，提高醫療安全意識，改進(jìn)醫療安全管理，加強醫務(wù)人員的工作責任心，提高醫療服務(wù)質(zhì)量。
三、以醫德考評為有力抓手，醫德醫風(fēng)建設全面加強
�。ㄒ唬┮葬t德考評為契機，強化了醫德醫風(fēng)教育。為加強醫德考評工作，我局及時(shí)組織各醫療衛生單位醫務(wù)人員認真學(xué)習法律法規，學(xué)習衛生部、省衛生廳出臺的有關(guān)廉潔行醫方面的法律法規和規章制度。如《醫務(wù)人員醫德規范》、《衛生部關(guān)于在醫療活動(dòng)中嚴禁臨床促銷(xiāo)費開(kāi)單費等回扣行為的通知》、《衛生部關(guān)于加強衛生行業(yè)作風(fēng)建設的意見(jiàn)》中“八不準”規定等等。以宣傳櫥窗為陣地，廣泛宣傳中央、省反腐倡廉方針政策、任務(wù)、形勢和成效，大力傳播廉潔文化，切實(shí)加強對廣大黨員干部、醫務(wù)人員的廉潔自律教育，有效增強反腐倡廉、醫德醫風(fēng)宣傳教育的輻射力和感染力；發(fā)揮內部信息的作用，及時(shí)通報上級有關(guān)違反廉潔行醫的處理規定、省衛生廳關(guān)于藥品回扣和亂收費案例的通報、商業(yè)賄賂典型案件通報等。
�。ǘ┩ㄟ^(guò)醫德考評，加強了醫德醫風(fēng)制度建設。我局相繼出臺了《整治藥品回扣工作實(shí)施方案》、《醫院關(guān)于行業(yè)作風(fēng)建設的若干規定》、《投訴舉報處理機制的通知》、《醫師定期考核管理辦法》等有關(guān)醫德醫風(fēng)建設的制度。還組織廣大醫務(wù)人員自覺(jué)履行廉潔行醫服務(wù)承諾的活動(dòng)，要求向每一位病人發(fā)放廉潔行醫服務(wù)承諾卡。這些舉措對醫院廉政建設和醫德醫風(fēng)建設起到了有力的推動(dòng)作用。
四、醫德考評推動(dòng)醫院各項工作發(fā)展，成效顯著(zhù)
通過(guò)醫德考評制度的落實(shí)和長(cháng)抓不懈，醫院良好的醫德醫風(fēng)正逐步形成，醫院服務(wù)質(zhì)量和社會(huì )形象不斷改善，就診患者日益增多，醫院業(yè)務(wù)量穩步持續增加，門(mén)診、住院病人投訴明顯減少，樹(shù)立了良好的社會(huì )形象。
住院藥房組長(cháng)述職報告 15
20xx年度全院工作已盡尾聲，藥房工作也不例外，作為藥房管理人員，對于藥房的工作有了更深化的認識，流程性的工作也更加細致與及時(shí)。同時(shí)隨著(zhù)xx市藥監局與市衛生局質(zhì)量互查工作的開(kāi)展及督導，我院藥房的系統化工作也已完善并擁有了屬于自己的形式與體系。在這一年中，藥房認真貫徹執行藥政管理的有關(guān)法律法規，在上級部門(mén)和院指導的關(guān)心和指導下，在有關(guān)職能部門(mén)和科室的大力支持下，緊緊圍繞衛生院的工作重點(diǎn)和要求，體員工以團結協(xié)作、求真務(wù)實(shí)的精神狀態(tài)，順利完成了各項工作任務(wù)和目的�，F將20xx年度衛生院藥房工作總結如下：
一、完善工作流程，進(jìn)步工作效率，方便病人
門(mén)診藥房是藥劑科直接面對病人的重要窗口，如何方便病人、如何進(jìn)步工作效率，是藥房工作的重點(diǎn)。
1、我藥房的藥劑人員固定為三人，但隨著(zhù)日門(mén)診量的增加，藥劑人員裝備也逐漸緊張，工作也隨機加大，為了完善藥房工作，進(jìn)步工作效率，也為了方便病人，在滿(mǎn)足其要求的前提下，首先做好與病人的溝通，告知其耐心等待，藥房人員配合將方劑盡快調配;其次在門(mén)診飽和的情況下，與病人進(jìn)展商議，留取病人的聯(lián)絡(luò )方式，告知病人我們將盡快調配處方并通知取藥，以免增加其在醫院內等候時(shí)間。
2、通過(guò)完善工作流程、機動(dòng)裝備人員、與病人溝通等一系列措施，保障了藥房工作的正常運作，進(jìn)步工作效率，有效改變了取藥排隊、取藥難等現象，為病人提供方便。也充分表達了全體人員的積極性，齊心協(xié)力，克制困難。
3、做好每周提藥、每月藥品檢查工作。把每一項工作做實(shí)做細，為下一步的工作開(kāi)展打好根底。每天當班人員進(jìn)展藥品整理和收支核算。為保證信息系統藥品運行數據的準確性，隨時(shí)核對計算機。嚴格執行操作規程和處方制度，年度檢查工作進(jìn)展順利，庫存藥品做到電腦數與賬本相符，賬物相符，無(wú)過(guò)失事故發(fā)生。且檢查藥品做到了心里有數、擺放合理、整齊。
二、做好藥品管理
藥品入庫后，認真做好進(jìn)藥的查對和驗收，藥品的效期管理和藥品的日常養護。在工作中根據季節的變化和門(mén)診的.用藥情況及時(shí)調整進(jìn)藥方案少量屢次進(jìn)藥，做到藥品常用常新，同時(shí)還能節省大量的進(jìn)藥資金。
三、做好財務(wù)對賬工作
2、20xx年我院開(kāi)展醫保刷卡實(shí)時(shí)結算工作，截止20xx年12月1日，共計進(jìn)展門(mén)診刷卡結算交易肆千多人次，數據上傳做到了及時(shí)、準確，登記詳細、及時(shí)。上報及結算、對賬工作及時(shí)、準確，未出現異常。
四、標準抗菌藥物管理
嚴格處方管理，按照藥劑人員處方調配操作規程調配處方，嚴格比對。每日與醫生進(jìn)展處方檢查，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題、及時(shí)更正。加強抗生素藥物的合理使用的管理，每季度開(kāi)展例會(huì )，檢查處方用藥情況，作出處方點(diǎn)評工作，每月做好抗菌藥物動(dòng)態(tài)監測，理解抗菌藥物的使用情況。
五、標準特殊藥品管理
對毒麻xx類(lèi)藥品嚴格按“一雙四專(zhuān)交接班”管理，即：專(zhuān)人、專(zhuān)柜、雙鎖、專(zhuān)賬、專(zhuān)用途方、并嚴格執行交接班制度。本年度院內做到了處方、藥品、庫存的統一，未出現無(wú)處方藥品的發(fā)放、及藥品缺失等問(wèn)題。
六、做好藥房各種表格的登記
1、藥品不良反響/事件報告表：加強對藥品不良反響的監測與搜集工作，及時(shí)向上級衛生部門(mén)報告，利用院內的有利條件與護士長(cháng)及時(shí)做好溝通。本年度未發(fā)生藥品不良反響。
2、溫濕度、冰箱溫度登記：加強醫院藥房藥品的管理，對庫房藥品的存儲條件進(jìn)展標準，每日觀(guān)察溫度、濕度的變化，并做好登記工作。隨時(shí)觀(guān)察及調整冰箱溫度，并及時(shí)登記。
七、加強業(yè)務(wù)學(xué)習，努力進(jìn)步效勞質(zhì)量
認真學(xué)習藥物知識，嚴格按照《醫院處方管理制度》《藥房調劑工作制度》《藥房調劑職責》的規定調劑藥品，堅持清查比對，嚴防發(fā)生過(guò)失事故，純熟掌握了藥房調劑工作制度，藥房調劑職責。一年來(lái)做到了全心全意為患者效勞，以禮待人，熱情效勞，耐心解答問(wèn)題，在不斷的理論中進(jìn)步自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)程度。
20xx年度，我們在繁忙中順利完成了各階段的工作任務(wù)，同時(shí)感謝醫院各科室、各級指導的支持，感謝各項檢查的有利開(kāi)展，綜合全年質(zhì)量互查結果，藥房質(zhì)量檢查還有不盡人意之處，但作為藥劑管理人員我們需要以質(zhì)量考核為基準上去評價(jià)自己的工作，我們在努力的完善自我。今后我們會(huì )在各項缺乏中彌補自己的缺點(diǎn)，逐漸完善各項工作。
住院藥房組長(cháng)述職報告 16
自踏入醫學(xué)殿堂的那一刻起，我便深深的熟識到，精醫術(shù)，懂人文、有理想、有創(chuàng )新是新時(shí)期下的醫務(wù)人員所具備的素養。下面我簡(jiǎn)潔的對這個(gè)月的工作作個(gè)總結。
一、在思想方面。
作為一名藥學(xué)專(zhuān)業(yè)的人員，我深深的熟識到只學(xué)習書(shū)本上的學(xué)問(wèn)是遠遠不夠的，是不能學(xué)以致用的，理論和實(shí)踐相結合才能把我們所學(xué)的學(xué)問(wèn)帶給人們。零售藥房的顧客大多是對藥品熟識較少的非專(zhuān)業(yè)人員，所以在對顧客銷(xiāo)售藥時(shí)，要盡可能多的向顧客說(shuō)明藥品的用途和性能，對每一位顧客要負責。從瑞泰店轉到中山店，無(wú)論在哪家藥房我都嚴格遵守各項規章制度，以老員工為模范，需心求教，認真工作，大大的擴展了自己的學(xué)問(wèn)面，豐富了思維方法，切實(shí)體會(huì )到了工作的真正意義。在近兩個(gè)月來(lái)的工作過(guò)程中，我已經(jīng)由第一個(gè)月的盲目被動(dòng)轉化了主動(dòng)主動(dòng)，找到了方向，找到了一套屬于自己的思維方式。我也充分的熟識到“遇到問(wèn)題總找別人的緣由等于xx”的真理。當遇到困難臨時(shí)無(wú)法解決時(shí)，必定會(huì )有一個(gè)新的想法在你腦中消失，從而很好的解決眼前的困難。
二、在學(xué)習方面。
“師傅領(lǐng)進(jìn)門(mén)，修行在個(gè)人”。雖然藥房的員工都不是從訓練事業(yè)的，但是“三人行，必有我師焉!”他們在藥房的銷(xiāo)售方式正在我腦中淺移默化，我也“擇善而從之，其不善者而改之�！痹谥猩降昶陂g，我認真端詳了第一個(gè)月的工作狀況，改善了學(xué)習方法，制定了學(xué)習方案，從而達到了意想不到的效果。藥品的重要性，那是勿庸置疑的。那貨架上滿(mǎn)目琳瑯的藥品，就像一個(gè)個(gè)漢字，只有把握得越多越牢，才能寫(xiě)出好的'句子，短文。而那聯(lián)合用藥就像成語(yǔ)，只有理解了它真正的含義，才能作出絕倫的篇章。藥品也像文武百官，各有各的作用，各盡其職，只有用對了人，才能達到需要的效果。
三、在銷(xiāo)售方面。
我也漸漸在向顧客銷(xiāo)售一些簡(jiǎn)潔的藥品了。銷(xiāo)售是最熬煉與人處事、說(shuō)話(huà)的。在接待患者時(shí)，由于很多患者購買(mǎi)所需藥品時(shí)需詢(xún)問(wèn)，所以，向患者介紹藥品時(shí)，要很嫻熟，以提高顧客對藥房的信任度。
四、在生活方面。
通過(guò)近兩個(gè)月的生活，我已經(jīng)適應了這里的生活環(huán)境。
與室友相處融洽，遇到困難時(shí)相互關(guān)懷，不分彼此。但是在吃的方面不是很習慣，領(lǐng)導說(shuō)吃素好，我也明白吃素很好。但是我們正是長(cháng)身體的時(shí)候，正直壯年，需要大量的養分來(lái)補充每天所消耗的能量。我們不像你們，我們長(cháng)得瘦，沒(méi)有資本吃素。希望生活能得到相應的改善。領(lǐng)導也說(shuō)要知足常樂(lè )，但是我覺(jué)得知足常樂(lè )不好，知足長(cháng)樂(lè )沒(méi)上進(jìn)，時(shí)代不同了，不行同日而語(yǔ)。
住院藥房組長(cháng)述職報告 17
20xx年度中心工作已接近尾聲，藥房工作也不例外。作為藥房管理人員，對于藥房的工作有了更深刻的熟識，流程性的工作也更加細致與準時(shí)，同時(shí)，隨著(zhù)�？谑兴幈O局與市衛生局質(zhì)量互查工作的開(kāi)展及督導，我中心藥房的系統化工作也逐步的改進(jìn)與完善。
在這一年中，藥房認真貫徹執行藥政管理的有關(guān)法律法規，在上級部門(mén)和中心領(lǐng)導的關(guān)懷和領(lǐng)導下，在有關(guān)職能部門(mén)和科室的大力支持下，緊緊圍繞中心的工作重點(diǎn)和要求，科室員工以團結協(xié)作、求真務(wù)實(shí)的精神狀態(tài)，順當完成了各項工作任務(wù)和目標�，F將20xx年中心藥房工作總結如下：
一、完善工作流程，提高工作效率，便利病人
門(mén)診藥房是藥劑科直接面對病人的重要窗口，如何便利病人、如何提高工作效率是藥房工作的`重點(diǎn)。
1、中心藥房的藥劑人員固定為5人，但隨著(zhù)日門(mén)診量的增加，工作也隨之加大，為了完善藥房工作，提高工作效率，也為了便利病人，在滿(mǎn)足其要求的前提下，首先做好與病人的溝通，告知其急躁的等待，做到“三笑服務(wù)”，藥房人員協(xié)作將方劑盡快調配，充分體現了藥房人員的主動(dòng)性、齊心協(xié)力克服困難。
2、做好藥品管理和每月檢查。藥品入庫后，認真做好進(jìn)藥的查對和驗收，藥品的效期管理和藥品的日常養護。在工作中依據季節的變化和門(mén)診的用藥狀況，準時(shí)調整進(jìn)藥方案，少量多次進(jìn)藥，做到藥品常用常新，同時(shí)還能節省大量的進(jìn)藥資金。每天當班人員進(jìn)行藥品整理。
3、做好財務(wù)對賬工作。依據中心的統一管理及要求，于每天進(jìn)行結賬并準時(shí)上交金額及財務(wù)報表，每月盤(pán)點(diǎn)結束后準時(shí)向領(lǐng)導匯報相關(guān)信息，做到藥房帳物相符。
4、自實(shí)施�？谑谐擎偩用襻t保門(mén)診結算以來(lái)，每年共計門(mén)診結算千多人次，數據上傳做到了準時(shí)精確、登記詳細、準時(shí)，未消逝特殊。
二、自身的廉政建設與遵守紀律的狀況
作為科室一名負責人，一年來(lái)能夠嚴格要求自己，擅長(cháng)與人共事，團結合作，能主動(dòng)協(xié)作有關(guān)部門(mén)負責人完成工作，聽(tīng)從領(lǐng)導和組織的支配，有大局意識和全局觀(guān)念，努力提高醫療服務(wù)質(zhì)量。
總之，在這一年里，雖然取得了確定的成果，但也存在一些不足，希望在今后的工作中不斷改進(jìn)，努力學(xué)習政治和業(yè)務(wù)水平，不斷改善服務(wù)態(tài)度，全心全意為人民服務(wù)，祝愿大園社區衛生服務(wù)中心的明天更加輝煌。
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