行業(yè)實(shí)習報告15篇
在人們越來(lái)越注重自身素養的今天，報告與我們愈發(fā)關(guān)系密切，不同的報告內容同樣也是不同的。其實(shí)寫(xiě)報告并沒(méi)有想象中那么難，下面是小編為大家整理的行業(yè)實(shí)習報告，歡迎大家分享。
行業(yè)實(shí)習報告1
實(shí)習快要結束了、雖然只有短短的20天、但卻給我留下了深刻的印象、我實(shí)習的部門(mén)IT中心、雖然人數不是很多、但里面員工的朝氣、團結和熱情、以及對工作認真負責的態(tài)度讓我深受感動(dòng)！每次遇到不懂的問(wèn)題、或者通過(guò)當面交流、或者通過(guò)郵件、IT部門(mén)的員工孫鵬、沈欣蔚、趙坤杰、朱吉、李君總能耐心的給予解釋、讓我備感鼓舞！和另外一名和我同樣是實(shí)習生李卿交流也讓自己從他那學(xué)到了很多的東西！
我相信、通過(guò)這次實(shí)習對我來(lái)說(shuō)是個(gè)很好的人生經(jīng)歷、對我以后走上工作崗位打了一劑很強的預防針、收益非淺。具體來(lái)說(shuō)、以下是我20天來(lái)在公司的所學(xué)、所見(jiàn)、所聞：
1、對公司有了總體的認識、熟悉了公司的環(huán)境、對所在部門(mén)IT中心的工作職責有了明確的`了解。
2、對公司的網(wǎng)絡(luò )拓撲有了直觀(guān)的認識、對局域網(wǎng)的組建、子網(wǎng)的劃分、IP地址的分配、以及如何配置子網(wǎng)掩碼、網(wǎng)關(guān)、DNS服務(wù)器等等有了實(shí)際的網(wǎng)絡(luò )工作經(jīng)驗！
3、通過(guò)和工作人員去配線(xiàn)房、核心機房檢查、增強了對工作中遇到故障的更加感性的認識。
4、熟悉了notes這個(gè)群件軟件的安裝、工作環(huán)境以及使用中經(jīng)常遇到的問(wèn)題。
5、通過(guò)在線(xiàn)BBS和私人郵件回答了IT中心服務(wù)管理論壇上員工使用notes中遇到的問(wèn)題。
6、了解了用戶(hù)NOTES郵件恢復、備份策略以及網(wǎng)絡(luò )監控系統軟件。
7、旁聽(tīng)了IT中心關(guān)于QA、CC、CQ以及企業(yè)應用架構方面的培訓、接觸到了軟件開(kāi)發(fā)流程、規范、以及檢查單方面的知識。
行業(yè)實(shí)習報告2
暑假兩個(gè)月就這樣過(guò)去了，在會(huì )計處實(shí)習的時(shí)間里，我主要學(xué)習了綜合業(yè)務(wù)處理系統，熟悉了銀行的會(huì )計科目，基本掌握了該系統的記賬和復核的操作，并能獨立處理同城交換、證券清算和外匯核算。通過(guò)看、問(wèn)和動(dòng)手操作，我對會(huì )計處的主要工作有了更加系統的了解，特別是支票匯票等，在實(shí)習之前，我只從書(shū)上學(xué)到過(guò)它的基本概念，對真正的票據并沒(méi)有具體的認識。
在實(shí)習之前，我只從書(shū)上學(xué)到過(guò)它的基本概念，對真正的票據并沒(méi)有具體的認識�，F在我已經(jīng)大致明白了審票和解付的過(guò)程。而在國際部實(shí)習的時(shí)間里，我邊干邊學(xué)，發(fā)現其實(shí)大部分知識已在《國際結算學(xué)》中學(xué)過(guò)，我所要做的就是熟悉各種票據，掌握它們在國際貿易中的作用，同時(shí)幫助和指導客戶(hù)填單和審單。在實(shí)習過(guò)程中有帶教領(lǐng)導、銀行員工的協(xié)助、自己的努力，自感收益不小。這次實(shí)習把我從學(xué)校純理論學(xué)習中拉到了在實(shí)習中學(xué)習的環(huán)境。一進(jìn)入崗位，我就意識到，該把學(xué)生時(shí)代的野性收斂了。沒(méi)有規矩無(wú)以成方圓，雖然這個(gè)銀行內部氣氛和諧，沒(méi)有老套的束縛，但它畢竟是一個(gè)跟錢(qián)打交道的`機構，需要有嚴謹的紀律和詳細的規程，我就應該嚴于律己，這樣不僅可以遵守銀行的規矩，對我自己更有好處。
以下是我實(shí)習一個(gè)多月來(lái)的體會(huì )：
首先，來(lái)工行xx縣支行實(shí)習的短短兩個(gè)月的時(shí)間里，使我在思想上有了很大的轉變。以前，在學(xué)校里學(xué)知識的時(shí)候總是老師往我的頭腦里灌知識，自己根本沒(méi)有那么強烈的求知欲，大多是逼著(zhù)去學(xué)的。然而到這里實(shí)習，確使我的感觸很大，自己的知識太貧乏了，銀行員工的學(xué)習氣氛特別濃無(wú)形中給我營(yíng)造了一個(gè)自己求知的欲望。在這里大家都在抓緊時(shí)間學(xué)習，這種刻苦的精神特別讓我敬佩。給我一種特別想融入他們其中的感覺(jué)。這將對我以后的人生路上一種很大的推進(jìn)。
只有堅持學(xué)習新的知識，才會(huì )使自己更加提高，而這里就有這樣的氣氛。同時(shí)這次實(shí)習也為我提供了與眾不同的學(xué)習方法和學(xué)習機會(huì )，讓我從傳統的被動(dòng)授學(xué)轉變?yōu)橹鲃?dòng)求學(xué)；從死記硬背的模式中脫離出來(lái)，轉變?yōu)樵趯?shí)習中學(xué)習，增強了領(lǐng)悟、創(chuàng )新和推斷的能力。掌握自學(xué)的方法，這些方法的提高是終身受益的，我認為這難得的兩個(gè)月讓我真正懂得了工作和學(xué)習的基本規律。
行業(yè)實(shí)習報告3
一、實(shí)習單位
成都，曾被《新周刊》雜志譽(yù)為繼北京、上海、廣州之后的“中國第四城”。作為悠久的歷史文化名城，成都在中國經(jīng)濟文化中的地位可見(jiàn)一斑�，F又正值中國入世，深化西部大開(kāi)發(fā)的雙重歷史機遇，如何招商引資，打造城市競爭力，優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，做好西部城市的表率。稅收作為國家財政收入的主要組成部分，無(wú)疑在其中扮演了極其重要的角色。因此為了加深對稅收政策的領(lǐng)悟，了解稅務(wù)機關(guān)——稅務(wù)代理機構——企業(yè)三者之間的關(guān)系，我來(lái)到了成都錦瑞稅務(wù)師事務(wù)所，進(jìn)行了為期一個(gè)月(7月——8月)的掛職實(shí)習。
二、實(shí)習單位簡(jiǎn)介
成都錦瑞稅務(wù)師事務(wù)所有限責任公司是經(jīng)四川省國家稅務(wù)局和四川省地方稅務(wù)局注冊稅務(wù)師事務(wù)管理中心批準成立，為企業(yè)提供稅務(wù)代理，稅務(wù)咨詢(xún)和稅務(wù)策劃等方面服務(wù)的稅務(wù)中介服務(wù)機構。公司主要分為兩個(gè)部門(mén)：綜合部與代理部，此次實(shí)習我主要在代理部工作。
三、實(shí)習成果
代理部主要業(yè)務(wù)是為企業(yè)做稅務(wù)代理，其中主要包括：
1、稅務(wù)登記;
2、稅款計算和納稅審核;
3、申報和繳納稅款并依法退稅;
4、申請減、免稅;
5、代理企業(yè)稅收復議，提供涉稅訴訟稅法依據;
6、制作涉稅社會(huì )。
一個(gè)月的實(shí)習期間我獲取了不少新知識也鞏固了許多老知識。
首先，剛進(jìn)公司的幾天我就體會(huì )到了公司制度的嚴明，還有從事稅務(wù)工作的同事的敬業(yè)與熱情，他們具備專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，不懼日曬雨淋，對客戶(hù)體貼備至，只要客戶(hù)有要求，不管再辛苦同事們也馬上行動(dòng)，最大限度為客戶(hù)著(zhù)想，例如：有一次我和同事到春熙賓館拿報表，結果客戶(hù)的稅控專(zhuān)用發(fā)票快用完了，需要馬上補充，并且由于稅控收款機的限制，必須當天下午之前買(mǎi)到，同事對這額外的工作并沒(méi)不悅，并承諾17點(diǎn)前一定送到。面對某些客戶(hù)的故意刁難，同事不僅不惱，而且笑面相對耐心的解開(kāi)他們的疑惑。例如：成都市政府就安置殘疾人員下達了一號政令，這本一項是造福殘疾人同志的很好政策，體現了社會(huì )主義國家的優(yōu)越性。但是，當同事們把文件和相關(guān)資料送達企業(yè)手中時(shí)，企業(yè)卻認為，是政府有意借此增加他們的稅賦，十分不理解，同事們面對企業(yè)的刁難，并不是一問(wèn)三不知，也不是有意推卸，而是耐心的向企業(yè)解釋?zhuān)瑢ζ髽I(yè)做工作，使很多企業(yè)最終明白了政府的用心良苦。
其次，納稅的申報期決定了代理部業(yè)務(wù)期的特點(diǎn)。每月的1號到10號是企業(yè)納稅申報期，因此這段時(shí)間的代理部的業(yè)務(wù)也是最繁忙的，此后的一段時(shí)期，時(shí)間就相對寬松些，同事們就可以利用這段時(shí)間來(lái)為自己“充電”，在所訂的資料中，我能學(xué)到很多知識，尤其是《成都稅務(wù)公報》這份雜志是由成都市地方稅務(wù)局主辦的，其中，“在稅法公告”欄中，我能了解到最新的稅務(wù)政策，例如，《成都市地方稅務(wù)局關(guān)于開(kāi)展落實(shí)下崗職工再就業(yè)稅收優(yōu)惠政策檢查的通知》“依法治稅”欄中我能了解到不法企業(yè)為了偷逃納稅所采用的各式花招，但是，魔高一尺道高一丈，恢恢法網(wǎng)，總是能將其一網(wǎng)打盡;“征管天地”欄是我最喜歡的，它通過(guò)一些具體實(shí)例，來(lái)告訴我們一個(gè)稅種的征管，并且對一些特例也有說(shuō)明。比如，我對個(gè)人所得稅的征管，原來(lái)就只知道工資，薪金所得，稅法規定以每月收入額除去費用800元后的余額為應納稅所得額，但是實(shí)際上考慮到不屬于工資，薪金性質(zhì)的補貼，津貼收入，不征稅，要從個(gè)人所得稅扣除，為便于計算，對不征稅的項目從總的所得中扣除200元，加上稅法規定扣除標準800元，故在實(shí)際操作中按1000元/月的定額標準進(jìn)行扣除，所以工資，薪金應納稅所得=(月收入額-1000)╳適用稅率-速算扣除數.
四、評價(jià)小結
在短短一月的實(shí)習時(shí)間中，我體會(huì )最深的莫不是稅收的廣泛性和復雜性，面對如此種種形形色色的.大中小企業(yè)，諸多的稅種加各種優(yōu)惠政策，對我們的稅務(wù)工作也提出了嚴峻的考驗，企業(yè)——稅務(wù)代理機構——稅務(wù)機關(guān)，三者之間如何溝通以致達成默契，并傳遞出準確而有效的信息，我想尋求一種好的制度，把稅務(wù)工作化繁為簡(jiǎn)，并采用科學(xué)的管理，才能創(chuàng )造出質(zhì)量和效率.稅控收款機的出現我想也是正是這種內在矛盾的產(chǎn)物，利用它稅務(wù)部門(mén)就可以方便地取得納稅產(chǎn)每月的銷(xiāo)售資料，并記錄在稅務(wù)部門(mén)的電腦中，供稅務(wù)部門(mén)實(shí)施征收，統計，分析，稽查，為稅務(wù)部門(mén)的征管工作提供了更加有效，準確和科學(xué)的第一手資料，同時(shí)它又能如實(shí)記錄每一筆收入，業(yè)主不必親自守在前臺，既減輕了業(yè)主的管理負擔，又擔負起在前臺監督經(jīng)營(yíng)的作用，幫助納稅人加強了企業(yè)管理，這樣也有效的避免了偷逃稅現象的發(fā)生.
行業(yè)實(shí)習報告4
前言
對于現代企業(yè)來(lái)說(shuō)，會(huì )計工作是一項重要的管理制度，是要為實(shí)現企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標服務(wù)。因此，可以認為，實(shí)現企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標是企業(yè)會(huì )計的根本目標。會(huì )計這種職業(yè)，在理論研究方面，并不需要多少人，需要的是實(shí)際操作好、專(zhuān)業(yè)技能強的人才。尤其作為當代的大學(xué)生，技能是會(huì )計從業(yè)者的立足之本，所以上好會(huì )計實(shí)訓課尤為重要。會(huì )計實(shí)訓是由理論到實(shí)際操作的重要轉變。只有經(jīng)歷過(guò)了，才正真的了解到什么是會(huì )計。原來(lái)會(huì )計工作并沒(méi)有想象中的那么簡(jiǎn)單，那么輕閑。
�。ㄒ唬� 實(shí)習目的為加強學(xué)生對所學(xué)課程的綜合理解與應用，培養學(xué)生觀(guān)察、分析、解決實(shí)際問(wèn)題的能力，接受實(shí)際會(huì )計工作的系統綜合訓練、實(shí)現學(xué)生接受會(huì )計師初步訓練的培養目標
�。ǘ� 實(shí)習時(shí)間20xx年12月
�。ㄈ� 實(shí)習地點(diǎn)河南金凱元理財有限公司
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�。ㄎ澹� 實(shí)習單位和部門(mén)情況介紹
河南金凱元理財有限公司是在河南省工商行政管理局注冊，經(jīng)河南省財政廳批準的集代理記賬、財稅咨詢(xún)、企業(yè)信息咨詢(xún)、會(huì )計實(shí)習培訓為一體的綜合性專(zhuān)業(yè)理財機構。公司下設代理記賬部、財稅咨詢(xún)部、會(huì )計培訓部、客戶(hù)服務(wù)部、工商咨詢(xún)部、企劃部等多個(gè)專(zhuān)業(yè)部門(mén)。
河南金凱元”以人為本、廣納賢才，現擁有一支業(yè)務(wù)嫻熟，充滿(mǎn)活力的專(zhuān)業(yè)隊伍，其中包括：注冊會(huì )計師、注冊稅務(wù)師、高級會(huì )計師、經(jīng)濟分析師等等，能為企業(yè)提供全方位的財稅代理服務(wù)。
“河南金凱元”秉承：“人為本、客為上、誠為貴、質(zhì)為根”的服務(wù)理念，以“勤勉、嚴謹、守信、務(wù)實(shí)”的執業(yè)準則，為社會(huì )各界提供規范高效的專(zhuān)業(yè)服務(wù)。獲得了社會(huì )各界的一致好評。
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實(shí)習的項目
程序
方法及成果
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�。ㄆ撸� 實(shí)習總結: 實(shí)習中運用所學(xué)知識分析解決問(wèn)題的情況，實(shí)習的心得體會(huì )，意見(jiàn)和建議
一、關(guān)于會(huì )計報告：會(huì )計報告所披露的信息應充分反映企業(yè)特定時(shí)期財務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果及其相關(guān)信息，以滿(mǎn)足信息使用者的需要。按照現行《企業(yè)基本會(huì )計準則》體系所報告的
會(huì )計信息已不能適應知識經(jīng)濟時(shí)代對信息的要求，(1)現行會(huì )計報告的形式單一，通過(guò)表格數字化反映，文字說(shuō)明的內容較少;(2)現行會(huì )計報告的計量標準是以歷史價(jià)值為主，而對現行價(jià)值和未來(lái)價(jià)值反映不足;(3)現行會(huì )計報告的內容是以歷史成本和權責發(fā)生制原則為基礎，反映歷史的.和現在的信息，而缺乏具有預測性、前瞻性及不確定性的信息，另外，報告所強調的是整體內容，而對某些專(zhuān)項內容披露不夠充分;(4)現行會(huì )計報告的結果是以?xún)炔拷?jīng)濟活動(dòng)影響為主，未能充分揭示外部環(huán)境因素對企業(yè)的影響程度;(5)現行會(huì )計報告報送的時(shí)間是以會(huì )計分期假設為前提，定期報告，時(shí)效性較差。
二、會(huì )計實(shí)務(wù)工作的改革思考：會(huì )計管理作為國民經(jīng)濟管理中的一個(gè)重要組成部分，其在社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展中的作用將越來(lái)越大。隨著(zhù)知識經(jīng)濟時(shí)代的來(lái)臨、管理方式的變化，會(huì )計工作的重點(diǎn)應日益從信息加工演化為對知識、信息的分析、判斷和運用上來(lái)，會(huì )計實(shí)務(wù)工作方面的改革勢在必行。
1、不斷擴大會(huì )計職業(yè)范圍。在知識經(jīng)濟時(shí)代，會(huì )計工作的基點(diǎn)已經(jīng)不是僅僅滿(mǎn)足于過(guò)去的信息(計算機能輕而易舉地在極短時(shí)間內完成此項任務(wù))，而是將信息控制、未來(lái)預測作為工作的重點(diǎn)。會(huì )計工作除傳統的企業(yè)會(huì )計核算外，財務(wù)管理、經(jīng)營(yíng)計劃制訂、財務(wù)控制系統設計、投資決策等應成為重要的職業(yè)范圍。因此會(huì )計實(shí)務(wù)工作者應不斷拓寬視眼，延伸和轉變會(huì )計工作的功能，充分發(fā)揮會(huì )計在知識經(jīng)濟時(shí)代應有的作用。
2、不斷更新會(huì )計知識體系。在知識經(jīng)濟時(shí)代，企業(yè)組織結構將出現較大的變革;按工作成果取酬的彈性工作制將成為普遍的工時(shí)制度;企業(yè)越來(lái)越重視人力資源和人力投資，員工也希望將自己的智慧財產(chǎn)投資于企業(yè);企業(yè)的更多精力將放在新產(chǎn)品的研究上。另外，經(jīng)濟各部門(mén)之間的聯(lián)系更為緊密，經(jīng)濟運行的“觸角”也延伸向經(jīng)濟部門(mén)以外的其他領(lǐng)域，如政治、文化、環(huán)境等等，近年來(lái)出現的綠色會(huì )計、行為會(huì )計等就是這種趨勢的端倪。因此會(huì )計實(shí)務(wù)工作者應適應社會(huì )變革，不斷增長(cháng)和更新知識。
3、不斷普及與深入信息技術(shù)的應用。在知識經(jīng)濟時(shí)代，財務(wù)信息的收集、分析和處理，資本的籌集、調度和投入，產(chǎn)品的設計、加工和制造等關(guān)鍵性的過(guò)程，都必須依靠健全的信息技術(shù)才能順利進(jìn)行，隨著(zhù)經(jīng)濟信息化的出現，使得國際互聯(lián)網(wǎng)(Internet)、企業(yè)內部網(wǎng)(Intranet)成為會(huì )計人員的常用工具，手工處理方式已經(jīng)到了非變革不可的時(shí)候。信息技術(shù)在會(huì )計中應用的不斷普及與深入，及其本身技術(shù)、知識更新的不斷加快，必將進(jìn)一步加大對會(huì )計職業(yè)發(fā)展和會(huì )計人員知識結構的要求。
三、會(huì )計教育的改革思考：知識經(jīng)濟時(shí)代將以“知識型、智慧型”人才為主體，而人才的培養源自于教育，教育是知識經(jīng)濟發(fā)展的關(guān)鍵，它能不斷地進(jìn)行高素質(zhì)人才的生產(chǎn)和再生產(chǎn)，為
經(jīng)濟發(fā)展和科技進(jìn)步培養源源不斷的后備力量。就會(huì )計而言，會(huì )計教育的改革勢在必行。會(huì )計教育工作應不斷轉變教育觀(guān)念，適應知識經(jīng)濟時(shí)代經(jīng)濟發(fā)展需要。
1、21世紀的會(huì )計教育是素質(zhì)教育。在知識經(jīng)濟時(shí)代，會(huì )計教育培養的是高素質(zhì)的“通才”，教師不僅僅是傳授專(zhuān)業(yè)知識，更重要的是給學(xué)生創(chuàng )造一個(gè)有利的學(xué)習、生活氛圍，本著(zhù)能構建完善的知識結構和能力結構，拓寬知識背景和能力基礎的原則，讓學(xué)生學(xué)會(huì )“做人、做事、做學(xué)問(wèn)”。
2、21世紀的會(huì )計教育是終身教育。在知識經(jīng)濟時(shí)代，學(xué)校教育再也不是一次性為學(xué)生準備一切的教育，學(xué)習的社會(huì )化、社會(huì )化學(xué)習是教育更普遍的形式，終身教育是會(huì )計教育的主要目標，一個(gè)人只要有一、二個(gè)月不學(xué)習，就會(huì )落后，會(huì )計人員將不斷回歸教育，“活到老、學(xué)到老”正是為此需要做了很恰當的詮釋。
3、21世紀的會(huì )計教育是創(chuàng )新教育。在知識經(jīng)濟時(shí)代，知識將不斷創(chuàng )新，“不創(chuàng )新，就滅亡”，就會(huì )計教育而言，一方面，它要求培養的人才有獨立思維的能力、分析和解決問(wèn)題的能力、自我認識和評價(jià)的能力等;另一方面，它要求會(huì )計教育不斷進(jìn)行課程設置、教學(xué)內容、教學(xué)方法和師資隊伍建設等方面的改革。
行業(yè)實(shí)習報告5
企業(yè)產(chǎn)品的生命周期與知識產(chǎn)權的生命周期高度相關(guān)。兩者不同的契合方式將影響知識產(chǎn)權的價(jià)值。當企業(yè)將知識產(chǎn)權生命周期與產(chǎn)品生命周期進(jìn)行最優(yōu)契合時(shí)，將最大化地延緩競爭者進(jìn)入市場(chǎng)的時(shí)間，以延長(cháng)企業(yè)產(chǎn)品的生命周期，從而使企業(yè)最大化地獲取超額收益，最大化知識產(chǎn)權價(jià)值。分享的知識產(chǎn)權生命周期對其價(jià)值的影響。
知識產(chǎn)權生命周期對其價(jià)值的影響。
知識產(chǎn)權價(jià)值受到諸多因素的影響。其中，知識產(chǎn)權生命周期是其價(jià)值的重要影響因素之一。知識產(chǎn)權生命周期越長(cháng)，意味著(zhù)企業(yè)通過(guò)知識產(chǎn)權獲取超額收益的時(shí)間越長(cháng)，獲取的超額收益總量也就越多，知識產(chǎn)權價(jià)值越大。
同時(shí)，知識產(chǎn)權生命周期還通過(guò)與產(chǎn)品生命周期的不同契合方式對產(chǎn)品生命周期產(chǎn)生不同的影響，進(jìn)而影響企業(yè)超額收益的獲取和知識產(chǎn)權價(jià)值的大小。
一、知識產(chǎn)權生命周期的確定
知識產(chǎn)權的生命周期分為技術(shù)生命周期和法律生命周期。
其中，技術(shù)生命周期指知識產(chǎn)權從產(chǎn)生到由于科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步出現了技術(shù)上更為先進(jìn)的替代性知識產(chǎn)權而喪失其使用價(jià)值所經(jīng)歷的時(shí)間。法律生命周期指知識產(chǎn)權從獲取法律保護到保護期結束所經(jīng)歷的時(shí)間。
技術(shù)生命周期包括技術(shù)的發(fā)生期、成長(cháng)期、成熟期和衰退期四個(gè)階段，通常也認為是技術(shù)的經(jīng)濟壽命周期。在技術(shù)成熟期，當技術(shù)逐漸與環(huán)境或者生產(chǎn)規模不相適應時(shí)，會(huì )出現新技術(shù)革命，原有技術(shù)逐漸被新技術(shù)所取代，進(jìn)入衰退期。而新的技術(shù)生命周期也將經(jīng)歷發(fā)生、成長(cháng)、成熟和衰退這一過(guò)程。
因此，知識產(chǎn)權的技術(shù)生命周期取決于無(wú)形損耗，當出現同類(lèi)知識產(chǎn)權或者技術(shù)更為先進(jìn)的替代性知識產(chǎn)權時(shí)，知識產(chǎn)權的技術(shù)生命周期將會(huì )縮短，其價(jià)值將受到影響。技術(shù)生命周期的長(cháng)短直接影響到企業(yè)利用該技術(shù)獲利時(shí)間的長(cháng)短和獲利能力的大小。
知識產(chǎn)權技術(shù)壽命越長(cháng)，企業(yè)獲取超額收益的時(shí)間也就越長(cháng)，獲取的超額收益總額越多，知識產(chǎn)權的價(jià)值越大。技術(shù)生命周期越短，說(shuō)明該類(lèi)技術(shù)的發(fā)展和更新越快，知識產(chǎn)權的技術(shù)損耗就越大，價(jià)值越低。
專(zhuān)利權的生命周期是技術(shù)生命周期與法律生命周期兩者中較短者，不僅取決于技術(shù)生命周期的長(cháng)短，還受到法律生命周期的影響，法律生命周期是技術(shù)生命周期的上限。
當專(zhuān)利權的技術(shù)生命周期長(cháng)于法律生命周期時(shí)，專(zhuān)利的生命周期即為法律生命周期。因為一旦法律對專(zhuān)利的保護到期，其他競爭者便可以無(wú)償使用該項專(zhuān)利技術(shù)，對于原專(zhuān)利權的擁有企業(yè)而言，該項專(zhuān)利技術(shù)的普及意味著(zhù)企業(yè)壟斷地位的消失，企業(yè)將失去由于專(zhuān)利權壟斷而產(chǎn)生的超額收益，專(zhuān)利權對企業(yè)的價(jià)值將轉化為社會(huì )價(jià)值（社會(huì )福利）。
當專(zhuān)利權的法律生命周期長(cháng)于技術(shù)生命周期時(shí)，專(zhuān)利權的生命周期為技術(shù)生命周期。隨著(zhù)科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，市場(chǎng)上出現更為先進(jìn)的替代技術(shù)時(shí)，專(zhuān)利權的技術(shù)生命周期結束，意味著(zhù)企業(yè)的市場(chǎng)壟斷結束。即使法律對專(zhuān)利權的保護期未結束，但是企業(yè)對該項專(zhuān)利權的運用將不會(huì )獲得超額收益，專(zhuān)利權的價(jià)值大幅降低甚至為零。
對于非專(zhuān)利技術(shù)而言，不存在法律保護期限，只要企業(yè)的技術(shù)秘密不發(fā)生外泄，非專(zhuān)利技術(shù)就可能長(cháng)期給企業(yè)帶來(lái)壟斷地位。因此，非專(zhuān)利技術(shù)的生命周期不取決于法律保護期限，而是取決于該項技術(shù)的技術(shù)生命周期、保密情況和市場(chǎng)需求。只要未出現同類(lèi)或者更為先進(jìn)的替代技術(shù)，非專(zhuān)利技術(shù)的生命周期就可以無(wú)限延長(cháng)。
當替代技術(shù)出現時(shí)，非專(zhuān)利技術(shù)的生命周期就將隨之進(jìn)入衰退期，直到生命期終結。當企業(yè)的非專(zhuān)利技術(shù)發(fā)生外泄時(shí)，其他企業(yè)將獲取企業(yè)的技術(shù)秘密并無(wú)償加以運用，使得市場(chǎng)競爭狀況發(fā)生改變，企業(yè)將喪失原有的壟斷地位，獲取超額收益的時(shí)間和能力將受到影響。隨著(zhù)技術(shù)秘密的擴散，非專(zhuān)利技術(shù)雖然未被其他技術(shù)取代，但是對于原企業(yè)而言，市場(chǎng)壟斷地位將消失，超額收益將減少，非專(zhuān)利技術(shù)生命周期縮短，對于企業(yè)的價(jià)值也將降低。
此外，市場(chǎng)的需求也是影響非專(zhuān)利技術(shù)生命周期的因素之一。當市場(chǎng)需求發(fā)生改變時(shí)，企業(yè)運用該項非專(zhuān)利技術(shù)所獲取的超額收益時(shí)間和能力將受到影響，市場(chǎng)需求逐漸減少，則獲取超額收益的時(shí)間將縮短，非專(zhuān)利技術(shù)生命周期也將縮短，其價(jià)值將會(huì )降低。
由于企業(yè)的商標權法律有效期可以無(wú)限延展，商標權（或品牌）的生命周期不取決于法律保護期限，而是取決于與企業(yè)對商標或品牌的管理。本文在研究約定中曾指出，商標權的價(jià)值通過(guò)品牌價(jià)值得以體現，因此本文對商標權與品牌不加以區分。
企業(yè)品牌的生命周期同樣包括誕生、成長(cháng)、成熟、衰退四個(gè)階段，品牌的生命期即為品牌的市場(chǎng)壽命。企業(yè)要使品牌在市場(chǎng)上永葆競爭力，使其生命周期無(wú)限延長(cháng)，就需要不斷進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng )新和提高產(chǎn)品質(zhì)量，同時(shí)加強品牌的運營(yíng)和管理，提高企業(yè)產(chǎn)品的知名度和普及度，使企業(yè)在市場(chǎng)競爭中保持優(yōu)勢地位，長(cháng)期獲取超額收益，從而不斷提高企業(yè)品牌價(jià)值。
二、知識產(chǎn)權生命周期對其價(jià)值的影響
知識產(chǎn)權的生命周期通常與產(chǎn)品生命周期有關(guān)，知識產(chǎn)權生命周期對產(chǎn)品生命周期的影響以及兩者的契合方式將影響知識產(chǎn)權的價(jià)值。企業(yè)產(chǎn)品生命周期包括五個(gè)階段：引入期、成長(cháng)期、成熟期、衰退期、終結期。
在這五個(gè)階段中，企業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)售收益呈鐘形分布。產(chǎn)品引入期，產(chǎn)品剛投入市場(chǎng)，消費者對產(chǎn)品了解不夠，銷(xiāo)售增長(cháng)較為緩慢。此時(shí)，企業(yè)仍需要大量的投入，如生產(chǎn)設備的投入、新產(chǎn)品技術(shù)完善研發(fā)投入、促銷(xiāo)投入等。進(jìn)入成長(cháng)期后，消費者對產(chǎn)品逐漸熟悉，企業(yè)市場(chǎng)規模逐漸擴大，企業(yè)生產(chǎn)規模擴大，銷(xiāo)售量和利潤增長(cháng)率逐步上升。
市場(chǎng)上也將逐漸出現同類(lèi)產(chǎn)品的競爭者，參與到利潤追求與角逐中，市場(chǎng)上產(chǎn)品的供給增加，致使產(chǎn)品價(jià)格下降，企業(yè)利潤增長(cháng)速度減慢，企業(yè)產(chǎn)品生命周期達到利潤最高點(diǎn)。隨著(zhù)競爭的進(jìn)一步加劇，企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)入成熟期，在這一時(shí)期中，競爭者紛紛降低價(jià)格以獲取市場(chǎng)份額，企業(yè)銷(xiāo)售增長(cháng)緩慢，增長(cháng)率下降，企業(yè)利潤基本趨于穩定。隨著(zhù)技術(shù)的進(jìn)步，市場(chǎng)上將出現質(zhì)量和功能更優(yōu)的新產(chǎn)品，此時(shí)原產(chǎn)品將進(jìn)入衰退期，市場(chǎng)份額逐漸減少，企業(yè)的銷(xiāo)量和利潤大幅下降。隨著(zhù)新產(chǎn)品在市場(chǎng)上供給的增加與市場(chǎng)份額的擴大，原產(chǎn)品的銷(xiāo)售和利潤到達終結期，此時(shí)產(chǎn)品銷(xiāo)售已無(wú)利可圖，企業(yè)將終止該產(chǎn)品的.生產(chǎn)。
在產(chǎn)品生命周期的五個(gè)階段中，企業(yè)的銷(xiāo)售和利潤發(fā)生不同性質(zhì)的改變。本文以專(zhuān)利的生命周期為例，說(shuō)明知識產(chǎn)權生命周期通過(guò)與產(chǎn)品生命周期的契合對知識產(chǎn)權價(jià)值的影響作用。由于產(chǎn)品生命周期與知識產(chǎn)權生命周期的不同變化程度，兩者的契合方式通常有三種，在這三種方式下，兩者相互影響決定著(zhù)企業(yè)超額收益的獲取，進(jìn)而決定著(zhù)知識產(chǎn)權的價(jià)值。
三、知識產(chǎn)權生命周期通過(guò)與產(chǎn)品生命周期的契合對知識產(chǎn)權價(jià)值的影響
1、知識產(chǎn)權生命周期與產(chǎn)品生命周期的第一種契合方式為知識產(chǎn)權取得法律保護（如企業(yè)的專(zhuān)利技術(shù)獲得專(zhuān)利保護）后，產(chǎn)品才投入市場(chǎng)，產(chǎn)品投入市場(chǎng)時(shí)間滯后于專(zhuān)利受保護的時(shí)間。
產(chǎn)品生命周期與知識產(chǎn)權生命周期的第一種契合方式中，企業(yè)知識產(chǎn)權獲得法律保護后，企業(yè)可能因為市場(chǎng)調研、投資環(huán)境等因素而延緩新產(chǎn)品的生產(chǎn)與市場(chǎng)投入。
企業(yè)新產(chǎn)品的生產(chǎn)與市場(chǎng)投入滯后于知識產(chǎn)權獲得保護的時(shí)間。在此情況下，當知識產(chǎn)權法律生命周期結束后，企業(yè)產(chǎn)品的銷(xiāo)售與市場(chǎng)情況將受到較大影響。由于知識產(chǎn)權不再受到法律保護，市場(chǎng)競爭者紛紛效仿產(chǎn)品的生產(chǎn)，市場(chǎng)競爭加劇，產(chǎn)品價(jià)格逐漸下降，企業(yè)市場(chǎng)份額縮減，利潤以較快的速度降低，產(chǎn)品快速進(jìn)入衰退期，直至產(chǎn)品生命周期的終結。該種契合方式說(shuō)明知識產(chǎn)權的生命周期影響著(zhù)企業(yè)產(chǎn)品的生命周期，知識產(chǎn)權生命周期的終結意味著(zhù)產(chǎn)品生命周期將進(jìn)入衰退期和終結期。因此，企業(yè)在取得知識產(chǎn)權后，應該審時(shí)度勢，縮減產(chǎn)品投入市場(chǎng)的時(shí)滯，延緩產(chǎn)品生命周期，使企業(yè)在整個(gè)知識產(chǎn)權生命周期內獲取更多的超額收益，以提高知識產(chǎn)權價(jià)值。
2、知識產(chǎn)權生命周期與產(chǎn)品生命周期的第二種契合方式為產(chǎn)品投入市場(chǎng)的時(shí)間先于知識產(chǎn)權獲取法律保護的時(shí)間，且產(chǎn)品生命周期較短。
產(chǎn)品生命周期與知識產(chǎn)權生命周期的第二種契合方式中，企業(yè)的產(chǎn)品銷(xiāo)售收益呈較窄的鐘形分布。在知識產(chǎn)權獲得法律保護之前，如專(zhuān)利申請之前，企業(yè)在知識產(chǎn)權研發(fā)成功后，就立即將該項知識產(chǎn)權運用于產(chǎn)品的生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)過(guò)程。當知識產(chǎn)權獲取法律保護時(shí)，企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)入成熟期。由于市場(chǎng)競爭者的加入，其他企業(yè)在利潤的誘惑下可能研發(fā)出更優(yōu)的產(chǎn)品，企業(yè)的產(chǎn)品市場(chǎng)份額逐漸縮減，利潤降低，知識產(chǎn)權在市場(chǎng)上由于其他知識產(chǎn)權的存在經(jīng)濟壽命縮減（雖然法律壽命并未減少），產(chǎn)品生命周期縮短，這時(shí)企業(yè)超額收益將減少，這必然使知識產(chǎn)權價(jià)值降低。
這種契合方式表明企業(yè)一旦研發(fā)出新的技術(shù)時(shí)，應該立即申請專(zhuān)利（對于商標而言則是較早進(jìn)行商標的注冊），使得知識產(chǎn)權在法律的保護下，減少模仿的可能性，最大限度地延緩由于競爭對手模仿而研發(fā)出更先進(jìn)技術(shù)的時(shí)間，最大限度延長(cháng)企業(yè)產(chǎn)品的生命周期（主要是成熟期），以保證企業(yè)長(cháng)期超額收益的獲取，從而增加知識產(chǎn)權價(jià)值。
3、知識產(chǎn)權生命周期與產(chǎn)品生命周期的第三種契合方式是產(chǎn)品投入市場(chǎng)的時(shí)間與知識產(chǎn)權取得法律保護的時(shí)間同步，此種方式為最優(yōu)的契合方式，能最大化地利用知識產(chǎn)權的法律保護期來(lái)延緩產(chǎn)品的生命周期。
產(chǎn)品生命周期與知識產(chǎn)權生命周期同步，為最優(yōu)的契合方式。在此種契合方式下，企業(yè)一旦研發(fā)出知識產(chǎn)權，便同時(shí)進(jìn)行申請法律保護與市場(chǎng)調研工作，當知識產(chǎn)權獲取法律保護后，產(chǎn)品立即投入市場(chǎng)，根據市場(chǎng)情況逐漸擴大企業(yè)生產(chǎn)規模。在整個(gè)知識產(chǎn)權法律保護期內，企業(yè)產(chǎn)品經(jīng)過(guò)成長(cháng)期步入成熟期。企業(yè)的銷(xiāo)售規模與收益也逐漸增加，并且由于受到知識產(chǎn)權法律制度的保護以及其他進(jìn)入壁壘的存在，競爭者較難進(jìn)入該市場(chǎng)，企業(yè)產(chǎn)品將較為穩定地維持成熟期的態(tài)勢，企業(yè)利潤趨于穩定。直至競爭者研發(fā)出新的技術(shù)，產(chǎn)品逐漸被其他更優(yōu)的產(chǎn)品所取代，企業(yè)利潤逐漸降低。
而此時(shí)隨著(zhù)知識產(chǎn)權法律保護期的總結，競爭更為激烈，模仿者逐漸增多，這意味著(zhù)新技術(shù)出現的可能性更大。隨著(zhù)競爭的進(jìn)一步加劇和其他新產(chǎn)品的增加，產(chǎn)品進(jìn)入衰退期，企業(yè)超額收益急劇下降，知識產(chǎn)權價(jià)值也逐步降低。此種契合方式說(shuō)明，知識產(chǎn)權生命周期與產(chǎn)品生命周期的最佳契合方式為兩者同步。企業(yè)在進(jìn)行知識產(chǎn)權研發(fā)的同時(shí)，就應該進(jìn)行市場(chǎng)調研等前期工作。一旦知識產(chǎn)權獲取法律保護，則企業(yè)就將產(chǎn)品投向市場(chǎng)。在知識產(chǎn)權受到法律保護情況下，增加了市場(chǎng)進(jìn)入難度，將競爭程度降到最低，最大化地延緩競爭者進(jìn)入市場(chǎng)時(shí)間的同時(shí)最大化地維持產(chǎn)品的成熟期，以使企業(yè)獲得較多的超額收益，最大化知識產(chǎn)權的價(jià)值。
綜上所述，企業(yè)產(chǎn)品的生命周期與知識產(chǎn)權的生命周期高度相關(guān)。兩者不同的契合方式?jīng)Q定了產(chǎn)品生命周期的長(cháng)短、知識產(chǎn)權生命周期的長(cháng)短和企業(yè)超額收益的獲取，進(jìn)而決定了知識產(chǎn)權的價(jià)值。當企業(yè)將知識產(chǎn)權生命周期與產(chǎn)品生命周期進(jìn)行最優(yōu)契合時(shí)，將最大化地延緩競爭者進(jìn)入市場(chǎng)的時(shí)間，以延長(cháng)企業(yè)產(chǎn)品的生命周期，從而使企業(yè)最大化地獲取超額收益，最大化知識產(chǎn)權價(jià)值。
行業(yè)實(shí)習報告6
一、前言
時(shí)光飛逝，轉眼間大學(xué)四年的時(shí)光就要過(guò)去，我們也要步入社會(huì )了。在畢業(yè)之前鍛煉一下自己是必不可少的，也是學(xué)業(yè)的必備功課。思慮再三，我覺(jué)得此刻是一個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟時(shí)代，而當前的市場(chǎng)經(jīng)濟早已轉到買(mǎi)方市場(chǎng)。怎樣了解客戶(hù)，把生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品賣(mài)給客戶(hù)，并讓客戶(hù)滿(mǎn)意，是當前最需要的一種工作。所以說(shuō)，在當前，銷(xiāo)售工作是必不可收的一種十分重要的工作。
從另一方面來(lái)講，由于在當前世界，各種各樣的產(chǎn)品滿(mǎn)天飛，怎樣讓客戶(hù)選取自己的產(chǎn)品，也是一種硬功夫，所以銷(xiāo)售工作也是十分鍛煉人的一種工作。銷(xiāo)售不光是需要良好的口才的，同時(shí)要有縝密的思維，需要了解客戶(hù)的思想。我雖然不是學(xué)習的銷(xiāo)售專(zhuān)業(yè)，但是我是數學(xué)功底出身，我有著(zhù)縝密的思維，平時(shí)又善于思考，所以我認為做銷(xiāo)售工作我是有必須優(yōu)勢的。再者，銷(xiāo)售也是一個(gè)很鍛煉人的職位。如果能在這方面做得好的話(huà)，對以后的發(fā)展有很大的好處。于是我在20xx年x月x日走進(jìn)了xx有限公司實(shí)習。
二、目的和要求
了解汽車(chē)銷(xiāo)售模式與過(guò)程，普及一些平時(shí)缺乏的汽車(chē)方面的知識。同時(shí)，將理論知識應用于社會(huì )實(shí)踐中，挑戰自己的工作和實(shí)習能力，養成良好的工作習慣，積累工作經(jīng)驗，理解社會(huì )的檢閱，讓自己盡快的適應這個(gè)日新月異的社會(huì )。另外，增強自身的勞動(dòng)觀(guān)點(diǎn)和社會(huì )主義事業(yè)心、職責感也是我此次實(shí)習的目的。同時(shí)，加強自身素質(zhì)，學(xué)習更多的銷(xiāo)售技巧，學(xué)會(huì )與顧客接觸，交流;了解銷(xiāo)售公司的管理模式，進(jìn)一步加深對書(shū)本知識的理解，進(jìn)一步熟悉理論和技能在實(shí)踐中的應用;加深自己對汽車(chē)在國民生活中的地位和作用的認識，鞏固思想，激發(fā)激情。
具體要求包括：
1、培養從事汽車(chē)銷(xiāo)售人員工作的業(yè)務(wù)能力，了解汽車(chē)銷(xiāo)售中的日常業(yè)務(wù)和工作流程，學(xué)會(huì )怎樣做好一個(gè)好員工，怎樣和同事相處。
2、理論聯(lián)系實(shí)際，運用平時(shí)所養成的素養去解決工作實(shí)踐中的具體問(wèn)題。
3、虛心學(xué)習，全面提高個(gè)人綜合素質(zhì)。在實(shí)習中虛心向廣大工作人員請教，虛心學(xué)習他們的良好品質(zhì)以及良好的工作作風(fēng)，提高自己的綜合素質(zhì)，把自己培養成一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員。
4、培養艱苦創(chuàng )業(yè)精神和社會(huì )職責感，構成愛(ài)崗敬業(yè)、熱愛(ài)勞動(dòng)的良好品德。
5、為就業(yè)做好鋪墊，找出自身素質(zhì)與社會(huì )實(shí)踐之間的差距，并在以后的學(xué)習期間及時(shí)補充自己，武裝自己，為求職與將來(lái)的工作做好充分的知識積累和能力儲備。
三、實(shí)習資料與過(guò)程
從20xx年x月x日開(kāi)始在xx有限公司進(jìn)行實(shí)習。我是信息與計算科學(xué)專(zhuān)業(yè)，與汽車(chē)沒(méi)有什么關(guān)聯(lián)，所以剛開(kāi)始，我此刻公司做了一下簡(jiǎn)單的培訓。了解了一下xx汽車(chē)與本公司的發(fā)展歷史。與此同時(shí)，還要了解車(chē)型性能及優(yōu)缺點(diǎn)。在銷(xiāo)售經(jīng)理x經(jīng)理的指導下，循序漸進(jìn)的加深了對xx汽車(chē)的了解。又通過(guò)在售后維修部門(mén)的實(shí)習參觀(guān)，對xx汽車(chē)的內部零件及構造有一個(gè)更深的認識。通過(guò)第一個(gè)星期的學(xué)習與實(shí)踐，我從一個(gè)對汽車(chē)一無(wú)所知的門(mén)外漢變成了一個(gè)有必須功底的銷(xiāo)售人員。
1、汽車(chē)銷(xiāo)售專(zhuān)業(yè)流程
通過(guò)學(xué)習我明白了汽車(chē)銷(xiāo)售的8個(gè)流程：
接待——咨詢(xún)——車(chē)輛介紹——試乘試駕——報價(jià)協(xié)商——簽約成交——交車(chē)——售后跟蹤。
通過(guò)前期的公司簡(jiǎn)單培訓以及對老員工的觀(guān)摩、自己的親身實(shí)踐、師傅王經(jīng)理的時(shí)常教導，我對汽車(chē)銷(xiāo)售的流程很快就有了一個(gè)基本的了解。再之后，每一個(gè)環(huán)節我都親身參與其中，對流程的基本形式、目的和要求了然于胸。
(1)接待：接待客戶(hù)一般說(shuō)的是展廳接待，有兩種狀況。一是完全陌生的客戶(hù)拜訪(fǎng)，而是已經(jīng)預約的客戶(hù)拜訪(fǎng)。對于陌生的客戶(hù)拜訪(fǎng)，注重的是第一印象。為客戶(hù)樹(shù)立一個(gè)好的第一印象，由于客戶(hù)通常對購車(chē)經(jīng)歷抱有負面的想法，因此殷勤有禮的專(zhuān)業(yè)人員的接待會(huì )消除客戶(hù)的負面情緒，為購買(mǎi)過(guò)程奠定愉快和諧的基調。二對于已經(jīng)預約好的客戶(hù)，則根據流程來(lái)走就可。當然，也要在接待過(guò)程呈現出專(zhuān)業(yè)、禮貌的精神面貌。
(2)咨詢(xún)：咨詢(xún)的目的是為了收集客戶(hù)需求的信息。銷(xiāo)售人員需要盡可能多的收集來(lái)自客戶(hù)的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶(hù)購車(chē)的準確需求。銷(xiāo)售人員的詢(xún)問(wèn)務(wù)必耐心并友好，這一階段很重要的.一點(diǎn)是適度與信任。銷(xiāo)售人員在回答客戶(hù)的咨詢(xún)時(shí)服務(wù)的適度性要有很好的把握，既不要服務(wù)不足，更不要服務(wù)過(guò)度。這一階段應讓客戶(hù)隨意發(fā)表意見(jiàn)，并認真傾聽(tīng)，以了解客戶(hù)的需求和愿望，從而在后續階段做到更有效地銷(xiāo)售。并且銷(xiāo)售人員應在接待開(kāi)始便拿上相應的宣傳資料，供客戶(hù)查閱。
(3)車(chē)輛介紹：要點(diǎn)是針對客戶(hù)的個(gè)性化需求進(jìn)行產(chǎn)品介紹，以獲得客戶(hù)的信任感。銷(xiāo)售人員務(wù)必向客戶(hù)傳達與其需求有關(guān)的相關(guān)產(chǎn)品特性，幫忙客戶(hù)了解公司的產(chǎn)品是如何滿(mǎn)足其需求的，只有這樣客戶(hù)才會(huì )認識產(chǎn)品的價(jià)值。直至銷(xiāo)售人員獲得客戶(hù)認可，挑選到了合意的車(chē)，這一步驟才算完成。
(4)試乘試駕：這是客戶(hù)獲得有關(guān)車(chē)的第一手材料的機會(huì )。在試車(chē)過(guò)程中，銷(xiāo)售人員應讓客戶(hù)集中精神對車(chē)進(jìn)行體檢，避免過(guò)多講話(huà)。銷(xiāo)售人員應針對客戶(hù)的需求和購買(mǎi)動(dòng)機進(jìn)行解釋說(shuō)明，以建立客戶(hù)的信任感。
(5)報價(jià)協(xié)商：為了避免在協(xié)商階段引起客戶(hù)的疑慮，對銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，重要的是要使客戶(hù)感到他已了解到所有必要的信息并控制著(zhù)這個(gè)重要步驟。如果銷(xiāo)售人員已明了客戶(hù)在價(jià)格和其他條件上的要求，然后提出銷(xiāo)售議案，那么客戶(hù)將會(huì )感到他是在和一位誠實(shí)和值得信賴(lài)的銷(xiāo)售人員打交道，會(huì )全盤(pán)思考到他的財務(wù)需求和關(guān)心的問(wèn)題。
(6)簽約成交：在成交階段不應有任何催促的傾向，而應讓客戶(hù)有更充分的時(shí)間思考和做出決定，但銷(xiāo)售人員應巧妙地加強客戶(hù)對于所購產(chǎn)品的信心。在辦理相關(guān)文件時(shí)，銷(xiāo)售人員應努力營(yíng)造簡(jiǎn)單的簽約氣氛。
(7)交車(chē)：交車(chē)步驟是客戶(hù)感到興奮的時(shí)刻，如果客戶(hù)有愉快的交車(chē)體驗，那么就為長(cháng)期關(guān)系奠定了用心的基礎。在這一步驟中，按約定的日期和時(shí)間交付潔凈、無(wú)缺陷的車(chē)是我們的宗旨和目標，這會(huì )使客戶(hù)滿(mǎn)意并加強他對經(jīng)銷(xiāo)商的信任感。重要的是此時(shí)需注意客戶(hù)在交車(chē)時(shí)的時(shí)間有限，應抓緊時(shí)間回答任何問(wèn)題。
(8)售后跟蹤：最重要的是認識到，對于一位購買(mǎi)了新車(chē)的客戶(hù)來(lái)說(shuō)，第一次維修服務(wù)是他親身體驗經(jīng)銷(xiāo)商服務(wù)流程的第一次機會(huì )。跟蹤步驟的要點(diǎn)是在客戶(hù)購買(mǎi)新車(chē)與第一次維修服務(wù)之間繼續促進(jìn)雙方的關(guān)系，以保證客戶(hù)會(huì )回到經(jīng)銷(xiāo)商處進(jìn)行第一次維護保養。新車(chē)出售后對客戶(hù)的跟蹤是聯(lián)系客戶(hù)與服務(wù)部門(mén)的橋梁，因而這一跟蹤動(dòng)作十分重要，這是服務(wù)部門(mén)的職責。
2、汽車(chē)售后服務(wù)流程
汽車(chē)售后服務(wù)流程主要有10個(gè)步驟：預約、接待、咨詢(xún)、派工、診斷、客戶(hù)認可追加項目、維修、質(zhì)檢、交車(chē)、跟蹤。在短短的1個(gè)月的實(shí)習中，汽車(chē)售后服務(wù)的每個(gè)流程都有有所了解，但是只參與了預約、接待、咨詢(xún)這三個(gè)環(huán)節的工作，感觸頗深。我深切的明白了有效的預約系統能保證客戶(hù)在其需要的時(shí)候能獲得服務(wù)，也可限度減少客戶(hù)在理解服務(wù)前的等待時(shí)間。預約安排能夠避開(kāi)峰值時(shí)間，以便使服務(wù)接待有更多的時(shí)間與客戶(hù)接觸;在客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)的最初時(shí)刻，最重要的是使他放心。
在客戶(hù)到來(lái)時(shí)，接待人員應微笑示人，以舒緩客戶(hù)的情緒，便于更好的和客戶(hù)進(jìn)行溝通并理解其要求，這就是接待的重要作用;咨詢(xún)是整個(gè)服務(wù)流程種最重要的步驟之一，是建立客戶(hù)對服務(wù)人員和服務(wù)部門(mén)的信心的良機。通過(guò)體現誠摯的服務(wù)態(tài)度，傳達帶給其所需服務(wù)的意愿以及對客戶(hù)個(gè)性化需求的關(guān)注，服務(wù)人員會(huì )贏(yíng)得客戶(hù)的信任。這有助于消除客戶(hù)的疑慮和不安，并能讓他們更坦率地描述其愛(ài)車(chē)所遇到的問(wèn)題。以上是我實(shí)際的感受，其實(shí)說(shuō)起來(lái)短短百字，但是做起來(lái)卻是難，想要做得好，那就得加倍努力。
3、汽車(chē)日常保養
對于汽車(chē)而言，日常保養是十分重要的。有些客戶(hù)是第一次買(mǎi)車(chē)，第一次用車(chē)，不太懂得保養。這就需要我們向他們講解。通過(guò)一個(gè)月的實(shí)習，我對汽車(chē)的保養知識有了一個(gè)初步的了解。汽車(chē)保養的目的：
(1)汽車(chē)如果長(cháng)期不保養的話(huà)，很可能出現事故，經(jīng)常保養的汽車(chē)能夠避免一些事故。
(2)法規對汽車(chē)有必須的規定，保養能夠不違規。
(3)延長(cháng)汽車(chē)的壽命，持續較好的車(chē)況，這是我們普遍明白的。
所以汽車(chē)就像我們的皮膚一樣，需要經(jīng)常的保養。那么汽車(chē)怎樣保養呢汽車(chē)保養需要做的幾項工作：清潔汽車(chē)外表，檢查門(mén)窗玻璃、刮水器、室內鏡、后視鏡、門(mén)鎖與升降器手搖柄是否齊全有效。檢查散熱器的水量、曲軸箱內的機油量、油箱內的燃油儲量、蓄電池內的電解液液面高度是否貼合要求。
檢查喇叭、燈光是否齊全、有效，安裝是否牢固。檢查轉向機構各連接部位是否松曠，安裝是否牢固。檢查輪胎氣壓是否充足，并清除胎間及胎紋間雜物。檢查轉向盤(pán)、檢查輪胎螺母、半軸螺栓、鋼板彈簧騎馬螺栓和形螺栓是否牢固可靠。起動(dòng)發(fā)動(dòng)機后，察看儀表工作是否正常，傾聽(tīng)發(fā)動(dòng)機有無(wú)異響。檢查車(chē)輛有無(wú)漏水、漏油、漏氣、漏電等“四漏”現象。檢查拖掛裝置工作是否可靠。如果出現問(wèn)題，能夠找售后，當然自己能夠解決的也能夠自己解決。
四、實(shí)習心得與收獲
實(shí)習單位在我的家鄉，雖然我在鄉下，但一個(gè)半小時(shí)的車(chē)程就把我送到了這個(gè)社會(huì )旅途開(kāi)始的地方。以前的期盼，以前的害怕，在這一刻消失，迎接我的是這一個(gè)月的錘煉。
來(lái)到xx后，無(wú)論領(lǐng)導還是同事都比較熱情。這讓本以為社會(huì )會(huì )冷漠一點(diǎn)的我心里暖暖的。剛開(kāi)始，我理解了公司的培訓，了解一下公司的文化以及xx汽車(chē)的歷史。培訓下面，還會(huì )發(fā)給我一些書(shū)，是關(guān)于汽車(chē)的基礎參數的，這些對我來(lái)說(shuō)是很陌生的，只有努力的去記憶，去學(xué)習。除了基本的禮儀我還了解一些，其他的有關(guān)汽車(chē)銷(xiāo)售的知識我幾乎一無(wú)所知。但是同事們以及師傅都愿意幫忙我，我在學(xué)習中不斷的完善自己。那里不比學(xué)校里簡(jiǎn)單的環(huán)境，但也是這種緊張的環(huán)境點(diǎn)燃了我的激情。
我渴望不斷的學(xué)習，不斷的進(jìn)步。在那里我分到一個(gè)師傅：x經(jīng)理，但其實(shí)，那里每一個(gè)人都是我的師傅。每一天除了x師傅的言傳身教，還要靠自己去想、去問(wèn)，只有這樣才能得到更多的知識。在這一個(gè)月里，我基本上每一天白天跟在師傅后面學(xué)習怎樣與客戶(hù)交流，怎樣讓客戶(hù)滿(mǎn)意，在哪個(gè)階段能夠引導客戶(hù)簽訂單。到了晚上就要背資料，因為白天的學(xué)習是不夠的，也需要鞏固與加深。
有時(shí)感覺(jué)自己真是個(gè)菜鳥(niǎo)，好多知識都不明白，特別是其他公司競爭車(chē)型的資料。所以在平時(shí)的學(xué)習中不僅僅要埋頭了解自己，還要了解對手，了解市場(chǎng)。還記得剛跟師傅學(xué)習的時(shí)候，我只能給師傅打下手，做一些簡(jiǎn)單的工作。第一次開(kāi)發(fā)票還要師傅逐條交代。但是師傅很好，當我學(xué)習不理想時(shí)，師傅不僅僅沒(méi)有責備，而且給的更多的是鼓勵。在師傅和同事們的幫忙下，我慢慢的成長(cháng)起來(lái)，此刻還記得和一個(gè)同事談成一個(gè)客戶(hù)時(shí)的喜悅之情。
通過(guò)這一個(gè)月的實(shí)習，收獲的不僅僅僅是汽車(chē)銷(xiāo)售方面的知識，更多的是對學(xué)習的新的感悟，以及對社會(huì )的體驗。在社會(huì )中的學(xué)習，學(xué)習的更快，而測驗不再是一張張試卷，而是真正的成果。社會(huì )中的學(xué)習也不再是一個(gè)人的學(xué)習，而是大家共同的學(xué)習，每一個(gè)人都可能是自己的老師。在那里我要十分感謝實(shí)習期間的師傅以及同事們，謝謝他們的關(guān)照和教導。未來(lái)的我不必須會(huì )從事汽車(chē)銷(xiāo)售方面的工作，但我相信：在那里一個(gè)月得到的知識會(huì )讓我受用終生。
行業(yè)實(shí)習報告7
經(jīng)過(guò)近一個(gè)多月在xx保險公司銀行業(yè)務(wù)部的實(shí)習，在領(lǐng)導和同事們的關(guān)照和指導下，及自身的不懈努力，讓我在各方面都取得了長(cháng)足的進(jìn)步。在公司我學(xué)到的不僅是理論知識，更多的是自我綜合素質(zhì)方面的認識。最主要的是不僅讓我學(xué)會(huì )了做事，還教會(huì )了我如何做人。對培養我的工作意識和提高我的綜合素質(zhì)有著(zhù)特殊的意義。在此我由衷的感謝**人壽保險公司，給了我這么好的一次機會(huì )。
針對這次實(shí)習我主要從這幾個(gè)方面來(lái)說(shuō)說(shuō)我的感受及所取得的進(jìn)步 。
一、系統培訓使我對工作有了更好的認識和了解，對樹(shù)立信心起到很大的作用。
進(jìn)入公司前我就聽(tīng)聞：“保險不是人做的”，“一人做保險，全家不要臉”等話(huà)。給了我一點(diǎn)壓力，進(jìn)入公司的前兩周，公司對我們這些新人進(jìn)行了一次封閉式的系統培訓，首先從認識自我到認識一個(gè)公司再到認識整個(gè)行業(yè)，這是我由生來(lái)接受過(guò)最系統的培訓，我覺(jué)得“培訓”這是公司給我的最大福利。無(wú)論做任何一個(gè)行業(yè)，擔任任何一角色。首先樹(shù)立自我對公司，對產(chǎn)品、對行業(yè)的自信心這是很重要的。一個(gè)人最大的敵人就是自我，如果自己對公司、對產(chǎn)品沒(méi)信心，底氣不足，自己都說(shuō)服不了自己，我們又如何去說(shuō)服客戶(hù)呢?其次再到對產(chǎn)品、業(yè)務(wù)流程、銷(xiāo)售技能等基礎知識的培訓。這次培訓雖說(shuō)很短暫，但它刺激著(zhù)我的神經(jīng)，沖擊著(zhù)我的心靈，讓我知道保險是可從事終身的事業(yè)。
二、銀行網(wǎng)點(diǎn)實(shí)踐讓我的業(yè)務(wù)技能及溝通技巧不斷增長(cháng)，公共關(guān)系和工作能力不斷提高。
單單培訓和演練還是不夠的，某些認識都還是膚淺的，還需要我在實(shí)踐當中去不斷深入地理解。特訓完后我跟師父到網(wǎng)點(diǎn)前線(xiàn)現場(chǎng)實(shí)踐，一邊是團隊長(cháng)繼續培訓及同事們的相互模擬演練、相互探討，一邊是自己對資料的反復琢磨。一周多下來(lái)，覺(jué)得自我已經(jīng)能比較熟練地掌握基本的.工作方法和一些簡(jiǎn)單的銷(xiāo)售技巧，已經(jīng)能夠獨立完成銷(xiāo)售任務(wù)時(shí)。團隊長(cháng)給我分配了一個(gè)農行網(wǎng)點(diǎn)，通過(guò)實(shí)踐幾周，我的銷(xiāo)售技能上了一個(gè)臺階，我解決實(shí)際問(wèn)題的能力得到了很好的鍛煉。在工作中我還需要處理團隊合作中的人際關(guān)系和溝通問(wèn)題，要搞好人際關(guān)系并不僅僅限于本部門(mén)、本公司，還要跟別的機構例如銀行等機構的職員做好溝通，只有這樣工作效率才高，工作起來(lái)才會(huì )順心應手，相信這也是現今不少大學(xué)生剛踏出社會(huì )遇到的一大難題。
三、不斷的自我總結提高了我的自我學(xué)習能力，會(huì )議主持提高了我的膽識及演講水平。
每天去網(wǎng)點(diǎn)工作，遇到任何問(wèn)題解決不了的，公司都要求我們把問(wèn)題記下來(lái)，小組解決不了，會(huì )議上各小組再一起解決。我們集思廣益，發(fā)揮群體作用，如果自己進(jìn)行分析，往往是一種定向思維，所考慮到的只是一個(gè)面，甚至只是一點(diǎn)而已，很難考慮周全，然而展開(kāi)小組討論，就可彌補這個(gè)不足，大家從多角度地看問(wèn)題，結論也就更加全面、合理、準確。通過(guò)討論，能使我們立對糾錯，提高個(gè)體認識，在這個(gè)過(guò)程中，傾聽(tīng)、思考、分析、評價(jià)、表決這一系列的活動(dòng)使小組里的每一個(gè)成員都受到了鍛煉，同時(shí)，這也是一個(gè)取長(cháng)補短的過(guò)程，彌補自身認識上的不足，從而不斷提高自身認識水平。業(yè)績(jì)分享的時(shí)，再把成功者的經(jīng)驗記下來(lái)，互相交流學(xué)習。公司的這種要求讓我體會(huì )到了員工團隊的專(zhuān)業(yè)、高效、凝聚力。輪流的會(huì )議主持提高了我的膽識及演講水平，正因如此我發(fā)覺(jué)我成長(cháng)的很快。
雖說(shuō)我取得了不少進(jìn)步但我還存在著(zhù)以下幾點(diǎn)的不足：一是工作中有時(shí)自信心不足，有放棄的念頭。時(shí)而出現低級錯誤;二是在處理一些事情時(shí)有時(shí)顯得較為急躁，沒(méi)有及時(shí)找出失敗的原因。三是對一些業(yè)務(wù)知識特別是銀行、金融、證券知識不夠熟悉。四是社會(huì )閱歷相對來(lái)說(shuō)較少，跟客戶(hù)聊不起來(lái)。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績(jì)，克服不足，堅持不懈地努力學(xué)習各種理論知識，并用于指導實(shí)踐，以更好的適應行業(yè)發(fā)展的需要;熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能才能更好的投入工作，我將通過(guò)多看、多學(xué)、多問(wèn)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能;通過(guò)實(shí)踐不斷的總結經(jīng)驗，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并在實(shí)踐的過(guò)程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對待每一件工作。
實(shí)習，是開(kāi)端也是結束。在書(shū)本上學(xué)過(guò)很多理論，但從未付諸實(shí)踐過(guò)，也許等到真正運用時(shí)，才會(huì )體會(huì )到難度有多大。在今后的工作和生活中，自己需要更加努力的奮斗下去。
實(shí)習的同時(shí)也讓我了解到了自己的不足,我會(huì )繼續努力,完善自我。對于指導老師的用心輔導和精心安排我表示由衷的感謝。
行業(yè)實(shí)習報告8
一、實(shí)習目的
通過(guò)生產(chǎn)實(shí)習了解設計管理和企業(yè)生產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)情況，在這個(gè)基礎上把所學(xué)的商務(wù)專(zhuān)業(yè)理論知識與實(shí)習緊密結合起來(lái)，培養實(shí)際工作能力與分析能力，以達到學(xué)以致用的目的。
二、實(shí)習時(shí)間
20xx.xx.xx----20xx.xx.xx
三、實(shí)習地點(diǎn)
xxxx廣告公司
四、總結報告
為期1個(gè)月的實(shí)習結束了，我在這一個(gè)月的實(shí)習中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，受益匪淺�，F在我就對這一個(gè)月的實(shí)習做一個(gè)工作小結。首先介紹一下我的實(shí)習單位：xxxx廣告公司。公司是一家專(zhuān)業(yè)的設計公司，本著(zhù)“誠實(shí)做人，真心做事”的原則為客戶(hù)服務(wù)，現在我公司所服務(wù)的公司都己經(jīng)取得了良好的效益。業(yè)務(wù)相當廣泛，包括設計、制作國內路牌、燈箱、印刷品、展示廣告，代理自制廣告業(yè)務(wù)；承接包裝設計、裝飾裝璜設計、環(huán)境藝術(shù)裝飾設計；提供慶典、企業(yè)形象策劃等。公司堅持以市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)為導向，運用的營(yíng)銷(xiāo)方式及推廣思路，幫助企業(yè)在市場(chǎng)中取得先機和優(yōu)勢。由于擁有強大的技術(shù)力量、專(zhuān)業(yè)的設計理念，獨特的設計風(fēng)格、精益求精的設計制作人員、盡善盡美的售后服務(wù)人員，從而為客戶(hù)公司塑造更完美的企業(yè)形象。自x月x日起，在一個(gè)月的工作中我參加了該公司的營(yíng)銷(xiāo)部實(shí)習工作。我認為該公司超群的售前推廣以公司CI形象系統、產(chǎn)品配套直觀(guān)展示給予宣傳推介：由于擁有一批長(cháng)期從事廣告設計印刷精英組成，擅長(cháng)把握客戶(hù)的需求，有著(zhù)豐富實(shí)施項目管理經(jīng)驗。他們本著(zhù)為客戶(hù)思考與服務(wù)的宗旨不斷的自我完善與提高。
進(jìn)入公司后，我明白了：以質(zhì)量求生存，以信譽(yù)求發(fā)展，以?xún)r(jià)格求信心，以時(shí)間求放心，一切努力求見(jiàn)客戶(hù)的微笑。優(yōu)秀的設計一定程度能降低企業(yè)運營(yíng)的風(fēng)險。聯(lián)客本著(zhù)‘務(wù)實(shí)有效’的設計思想，堅持‘原創(chuàng )設計’，站在最終客戶(hù)的角度，通過(guò)細致的調研和嚴謹的分析，為客戶(hù)創(chuàng )作出準確的、極具商業(yè)價(jià)值的形象設計。我們的目的是通過(guò)對企業(yè)品牌視覺(jué)形象的定位、創(chuàng )造、提升、推廣、應用、維護、管理等一系列活動(dòng)，從而協(xié)助企業(yè)提高品牌價(jià)值，提高競爭力。積極的售中過(guò)程及我們精干業(yè)務(wù)、技術(shù)支持；走特色營(yíng)銷(xiāo)之路，快速、優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，讓客戶(hù)充分感受我們公司不斷追求完善的服務(wù)宗旨。
公司致力于強化內部質(zhì)量管理，倡導一絲不茍的工作作風(fēng)�！熬葡悴慌孪镒由睢钡臅r(shí)代早已一去不復返，即使是好的產(chǎn)品也需要好的方法和思路去完成銷(xiāo)售，如今的消費者是不會(huì )自己找上門(mén)來(lái)買(mǎi)你產(chǎn)品的，這一點(diǎn)早已被不斷變化的市場(chǎng)所證明；包裝的概念也不再是用傳統的印刷工藝、材質(zhì)加工、版面設計等等所能概括；廠(chǎng)商有好的產(chǎn)品要銷(xiāo)售，那么如何有效的.將產(chǎn)品核心價(jià)值和概念準確傳達給消費者呢？我們提倡的是策略性的包裝概念，是以消費者為導向，市場(chǎng)為依據，調研為支持的高端策略包裝之道，我們覺(jué)得包裝的基本功能除了能夠包裹物品和運輸之外還應加上能夠為廠(chǎng)商帶來(lái)市場(chǎng)價(jià)值，這是符合整體營(yíng)銷(xiāo)戰略方向，能夠為企業(yè)帶來(lái)銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的銷(xiāo)售利器。而這一切都需要充分的溝通和縝密的思考。
這使我深刻體會(huì )到在學(xué)校學(xué)好專(zhuān)業(yè)知識固然很重要，但更重要的是把學(xué)到的知識靈活運用到實(shí)習中去。在為期1個(gè)月的實(shí)習里，我象一個(gè)真正的員工一樣擁有自己的'工作卡，感覺(jué)自己已經(jīng)不是一個(gè)學(xué)生了，每天7點(diǎn)起床，然后象個(gè)真正的上班族一樣上班。實(shí)習過(guò)程中遵守該廠(chǎng)的各項制度，虛心向有經(jīng)驗的同事學(xué)習，一個(gè)月的實(shí)習使我懂得了很多以前不知道的東西，對武漢泛美廣告公司也有了更深的了解，通過(guò)了解也發(fā)現了該公司存在一些問(wèn)題：由于受市場(chǎng)競爭的客觀(guān)因素和主觀(guān)努力不夠，業(yè)務(wù)成功率不夠穩定，銷(xiāo)售業(yè)務(wù)工作管理還不夠完善，資金回籠有時(shí)不夠及時(shí)，直接影響公司的正常運轉；市場(chǎng)信息反饋較慢，對發(fā)展新客戶(hù)的工作作得不夠細。在實(shí)習中，要求我們不僅要有專(zhuān)業(yè)的知識和工作的熱情，同時(shí)也要有獨到的見(jiàn)解和靈活的創(chuàng )意。
我們不是推銷(xiāo)設計的說(shuō)客，也不是孤芳自賞的藝術(shù)家，我們是顧問(wèn)，是參謀，我們將階段性的幫助客戶(hù)建立和改善形象，為客戶(hù)提供意見(jiàn)和幫助。誠信同樣是我們工作的原則，利潤不是我們的目標。調查研究是我們的重要工作，任何設計都需要細致的觀(guān)察和縝密的思考。我們要為企業(yè)或是其它客戶(hù)解決品牌定位、創(chuàng )造、提升、推廣、應用、維護、管理等的視覺(jué)設計與策略顧問(wèn)。實(shí)習是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他使我們在實(shí)習中了解社會(huì )，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，也打開(kāi)了視野，長(cháng)了見(jiàn)識，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì )打下堅實(shí)的基礎，實(shí)習是我們把學(xué)到的理論知識應用在實(shí)習中的一次嘗試。我想，作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生，建立自身的十年發(fā)展計劃已迫在眉睫，不是嗎？
行業(yè)實(shí)習報告9
隨著(zhù)社會(huì )的快速發(fā)展，當代社會(huì )對即將畢業(yè)的大學(xué)生的要求越來(lái)越高，對于即將畢業(yè)的我們而言，為了更好的適應嚴峻的就業(yè)形勢，畢業(yè)后能夠盡快的融入社會(huì )，同時(shí)能夠為自己步入社會(huì )打下堅實(shí)的基礎，我系同學(xué)各自展開(kāi)了頂崗實(shí)習活動(dòng)。
xxx年7月至11月，我在吉利汽車(chē)六安大江維修服務(wù)有限公司進(jìn)行汽車(chē)售后服務(wù)即保養維修實(shí)習活動(dòng)，在這幾個(gè)月的時(shí)間里，我對汽車(chē)4S店的整車(chē)銷(xiāo)售，售后服務(wù)，維修，信息反饋等有了一定的了解和深刻體會(huì )。
吉利汽車(chē)六安大江維修服務(wù)有限公司是吉利汽車(chē)指定的服務(wù)站網(wǎng)點(diǎn)，擁有定點(diǎn)，配套的，一流的維修設備：舉重機，輪胎動(dòng)平衡機，車(chē)身校正架，烤漆房，四輪定位儀等，還擁有先進(jìn)的進(jìn)口檢測儀器：X431電腦檢測儀，點(diǎn)火測試儀，雪種機等，及使用維修業(yè)務(wù)的計算機網(wǎng)絡(luò )，寬敞，整潔的業(yè)務(wù)接待大廳和服務(wù)周到的客戶(hù)休息室為客戶(hù)提供舒適的環(huán)境，寬敞的維修車(chē)間，設置十幾個(gè)標準工位，充分滿(mǎn)足維修作業(yè)的需要，規格齊全，優(yōu)質(zhì)純正的配件是吉利汽車(chē)車(chē)輛運行的安全保證，該服務(wù)站是一個(gè)正規的4S店，銷(xiāo)售服務(wù)車(chē)型是帝豪，全球鷹，英倫等。
這家店不但擁有一批高素質(zhì)，高技能的汽車(chē)維修技術(shù)人員，而且從國內，外購進(jìn)一批先進(jìn)的汽車(chē)維修檢測設備，例如：電腦檢測分析儀，噴油嘴清洗分析儀，四輪定位儀……等等，使得該廠(chǎng)軟，硬件兼備且完善。
為了達到畢業(yè)實(shí)習的預期目的，在學(xué)校與社會(huì )這個(gè)承前啟后的實(shí)習環(huán)節，我們對自己，對工作有了更具體的認識和客觀(guān)地評價(jià)。在這幾個(gè)月的實(shí)習中，我對汽車(chē)保養以及保養的必要性有了深刻的理解，對汽車(chē)售后服務(wù)顧問(wèn)的工作及維修保養后三日內的回訪(fǎng)有了深刻的理解，對汽車(chē)售后服務(wù)顧問(wèn)的工作及維修保養后三日內的回訪(fǎng)有了一定的了解。
身為服務(wù)顧問(wèn)及回訪(fǎng)專(zhuān)員的我平時(shí)的工作內容如下：一、接待服務(wù)：按規范要求檢查儀容、儀表，準備好必要的`表單、工具、材料：主動(dòng)迎接顧客，并引導顧客停車(chē)；環(huán)車(chē)檢查，安裝吉利五寶，基本信息登錄，詳細、準確填寫(xiě)接車(chē)登記表，了解顧客關(guān)心的問(wèn)題，詢(xún)問(wèn)顧客的來(lái)意，仔細傾聽(tīng)顧客的要求及對車(chē)輛故障的描述；向顧客取得行駛證及保養手冊，查看DMS系統內顧客服務(wù)檔案，以判斷車(chē)輛是否還有其它可推薦的維修項目；盡量準確地對維修費用進(jìn)行估算，并將維修費用按工時(shí)費和備品費進(jìn)行細化；預估完工時(shí)間；制作任務(wù)委托書(shū)；安排顧客休息然后我與車(chē)間主任交接，進(jìn)行派工實(shí)施維修作業(yè)，完成作業(yè)質(zhì)檢清洗車(chē)子后和我交車(chē)并通知車(chē)主，制作結算單，解釋費用，將資料交還車(chē)主，送顧客離開(kāi)！以上是我一日內上午工作，下午工作一般是跟蹤服務(wù)，即三日內的電話(huà)回訪(fǎng)，我將向車(chē)主進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，詢(xún)問(wèn)車(chē)子行駛狀況，維修效果及對于我服務(wù)站的滿(mǎn)意度。
實(shí)習工作過(guò)程中，給我印象最深的不單單是專(zhuān)業(yè)的實(shí)習，還包括實(shí)習的一些體會(huì )。
找實(shí)習工作的認識：實(shí)習活動(dòng)是一個(gè)大學(xué)生到社會(huì )工作的一個(gè)過(guò)度階段，學(xué)校和社會(huì )的差別很大，我們大多數同學(xué)在學(xué)校時(shí)對自己以后工作的事情考慮的少，準備的少，一旦步入社會(huì )，我們心理上就一片空白，在踏入社會(huì )時(shí)對于自己到底要干什么工作，自己有什么技能是什么料都不是很有把握，因此實(shí)習就顯得尤為重要。
實(shí)習和正常上班沒(méi)有什么兩樣，如果實(shí)習時(shí)就沒(méi)有方向，那么以后工作了，想找到方向就可能會(huì )走彎路。實(shí)習期間我每天都能做工作日記，早上上班前寫(xiě)好自己在這一天的工作目標，工作中應該注意的重點(diǎn)問(wèn)題，逐一去完成。任性不淡定的我在實(shí)習工作中曾與頂頭上司發(fā)生矛盾，經(jīng)過(guò)此事件，如今我已學(xué)會(huì )冷靜勇敢地面對，在工作中多加注意，避免再次發(fā)生這樣的事情！工作中踏踏實(shí)實(shí)，認認真真的做，時(shí)常和同事們總結，交流，在討論問(wèn)題時(shí)發(fā)表自己的見(jiàn)解。雖然我在這家公司實(shí)習的時(shí)間不長(cháng)也不短，但是我在這家公司卻學(xué)到了很多我們想學(xué)習到的知識，使我對汽車(chē)行業(yè)有了更進(jìn)一步的了解，我深知自己在學(xué)校學(xué)到的東西很有限，還有很多知識是我不知道的，在實(shí)習期間，我認真跟師傅學(xué)習汽車(chē)方面的知識，參加汽車(chē)售后前臺服務(wù)顧問(wèn)培訓，熟悉售后服務(wù)流程，DMS維修系統，回訪(fǎng)錄音系統等，達到了實(shí)習的要求，使我在企業(yè)里了解到了企業(yè)文化和企業(yè)管理體制，通過(guò)直接參與企業(yè)的運作過(guò)程，學(xué)到了實(shí)踐知識，同時(shí)進(jìn)一步加深了對理論知識的理解，使理論與實(shí)踐知識有所提高，圓滿(mǎn)地完成了教學(xué)的實(shí)踐任務(wù)；我不僅在自己的專(zhuān)業(yè)有了突破，而且我學(xué)習到關(guān)于企業(yè)管理方面的知識，提高了實(shí)際工作能力，為就業(yè)和將來(lái)的工作取得了一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗；在實(shí)習單位得到認可并促成就業(yè)，為我的畢業(yè)論文積累了素材和材料。
總而言之，此次頂崗實(shí)習的機會(huì )來(lái)之不易，工作的經(jīng)歷來(lái)之不易，也相信此次實(shí)習會(huì )令我終身受益。
行業(yè)實(shí)習報告10
一、實(shí)習目的
關(guān)于實(shí)習目的，主要有以下幾點(diǎn)：
1.通過(guò)實(shí)習，將所學(xué)的理論知識和具體的實(shí)際操作相結合，進(jìn)一步鞏固基本理論，增強解決實(shí)際問(wèn)題的能力。
2.在單位指導老師的幫助下，通過(guò)實(shí)習，了解審計的工作流程和工作內容,另一方面可以進(jìn)一步熟悉會(huì )計、財務(wù)工作，在實(shí)踐之中進(jìn)一步鞏固所學(xué)到的知識，真正做到學(xué)以致用，并且在學(xué)習中了解和掌握更多的專(zhuān)業(yè)相關(guān)知識。通過(guò)實(shí)習，可以增強對審計的感性認識，加深對審計過(guò)程的了解，熟悉審計基本理論和技能的運用，為將來(lái)從事審計、會(huì )計工作打下堅實(shí)的基礎。
3.通過(guò)實(shí)習，學(xué)會(huì )如何更好的適應工作環(huán)境，學(xué)習人際交往，培養必要的職場(chǎng)素質(zhì)，為更好的走入社會(huì )打基礎。
二、實(shí)習時(shí)間、實(shí)習單位及本人實(shí)習具體崗位與負責事務(wù)
實(shí)習時(shí)間：
20xx年1月4日至20xx年2月5日。
其中20xx/1/5-20xx/1/15為短期培訓,旨在讓實(shí)習生快速了解農貿公司初入職需要注意的問(wèn)題和本公司一些基本器械的`應用。
20xx/1/16-20xx/2/5上崗實(shí)習實(shí)習具體崗位：冷庫管理員。
負責事務(wù)：
管理冷庫內貨物，清查貨物數量，記錄出入庫貨物及重量。
三、實(shí)習主要內容
(一)實(shí)習單位簡(jiǎn)介
鄧州市建國農副產(chǎn)品有限公司成立于20xx年，注冊資本20xx萬(wàn)主要經(jīng)營(yíng)范圍有冷庫租賃;冷藏保鮮水產(chǎn)品、肉食品、蔬菜、水果及其配送;水產(chǎn)品養殖、銷(xiāo)售;苗木、農作物種植;農產(chǎn)品加工等。
(二)實(shí)習具體過(guò)程
20xx/1/5-20xx/1/15期間由冷庫內技術(shù)員進(jìn)行上崗培訓。著(zhù)重培訓了冷庫的溫度控制系統操作方法及冷庫基本運行原理。以及記錄方法和清點(diǎn)方法。
20xx/1/16-20xx/2/5上崗實(shí)習
四、實(shí)習總結與建議
(一)實(shí)習工作的總結
在這次實(shí)訓中，我對團隊合作又有了一個(gè)新的認識，因為對一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)團隊合作是最重要的一點(diǎn)，一個(gè)小組必須要有一個(gè)有序的分工，然后再綜合大家的工作成果，最后才能做出最后的結果。
(二)畢業(yè)實(shí)習的體會(huì )、收獲
這次實(shí)習其實(shí)收獲挺多的，首先是對冷庫這個(gè)行業(yè)的工作狀況有了一個(gè)基本的了解，需要與人打交道，還要有堅韌的忍耐力和抗壓能力。
冷凍蔬菜是冷凍食品的一種，它是把辣椒、西紅柿、豆角、黃瓜等新鮮蔬菜經(jīng)過(guò)加工處理后，以盡可能低的溫度和盡快的速度凍結制成的小包裝食品。這種加工方法使蔬菜中的水分很快結成規則而細小的冰晶，均勻地散布在細胞內，蔬菜組織不會(huì )被破壞，同時(shí)蔬菜內部的生物化學(xué)過(guò)程又無(wú)法進(jìn)行，故而細菌、霉菌無(wú)法發(fā)育。速凍菜食用非常方便，拿到室內無(wú)需洗、切，稍加解凍.因為大部分的冷凍蔬菜的產(chǎn)品都是有蒸煮過(guò)的，有的可能也加入鹽之類(lèi)的調味類(lèi)，所以用急火烹飪，轉瞬即熟，其味道、色澤和維生素含量等，與鮮菜相差無(wú)幾。
冷凍蔬菜，主要采用深冷級聚乙烯塑料薄膜包裝。包裝在立式的成型-充填-封合機上進(jìn)行。包裝的形式呈枕狀的。為了減低水果冷凍后的酶活性，在包裝的充填工序中經(jīng)常加人一定量的糖，而綠葉蔬菜在冷凍之前先經(jīng)預煮。包裝之前，冷凍水果和蔬菜的預先準備和稱(chēng)量工作是一道比較繁冗的工序。例如，在包裝之前，必須對水果、蔬菜進(jìn)行分級和檢查。這些工序經(jīng)常在冷凍后進(jìn)行。采取輸送帶的振動(dòng)方法可以輔助產(chǎn)品的分離和分級。檢查裝置可設在冷藏或冷凍機的與稱(chēng)量站之間。必須控制輸送速度和流量，以保證稱(chēng)量準確和順利進(jìn)行。有些產(chǎn)品如豌豆和千燥蔬菜等可按體顛大小進(jìn)行包裝。易受損傷的水果如楊毒、黑毒、蔗莓等在冷凍之前最好用聚乙烯袋子包裝。冷凍蔬菜與新鮮的不同。在冷凍之前，水果和蔬菜須經(jīng)過(guò)去梗、去皮、去核和去殼等加工，以減少能量的無(wú)謂浪費。留下的實(shí)體可切成丁、片、絲，或絞碎成泥，然后進(jìn)行冷凍。
實(shí)習是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他使我們在實(shí)踐中了解社會(huì )，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，也打開(kāi)了視野，長(cháng)了見(jiàn)識，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì )打下堅實(shí)的基礎，實(shí)習是我們把學(xué)到的理論知識應用在實(shí)踐中的一次嘗試。通過(guò)這次短暫的兩個(gè)月的實(shí)習，讓我對食品廠(chǎng)里的一些設施操作，注意事項等都有了一定程度的了解，還對廠(chǎng)房里的過(guò)程設備有了初進(jìn)一步的了解。這次實(shí)習教會(huì )我要與人為善，遇事不變。向他人虛心求牧，遵守組織紀律和單位規章制度，與人文明交往等一些為人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實(shí)際生活中不斷培養。這一段時(shí)間所學(xué)到的經(jīng)驗和知識大多來(lái)自領(lǐng)導和員工的教導，這是我一生中的一筆寶貴財富。這次實(shí)習也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是十分重要的。做事首先要學(xué)做人。
(三)建議與想法
對實(shí)習單位的建議有希望加強入職前的培訓，完善培訓方案。
行業(yè)實(shí)習報告11
作為一名專(zhuān)轉本的學(xué)生，在基礎知識方面，我們與同屆小本的學(xué)生已經(jīng)有了很大的差距，如果工作經(jīng)驗還不勝人一籌的話(huà)，將來(lái)的工作就恐怕會(huì )很難找了。在寒假期間，我在自己家鄉電視臺——周莊電視臺實(shí)習了將近了一個(gè)月的時(shí)間，從實(shí)習的過(guò)程來(lái)看，自己從此次實(shí)習中獲得的經(jīng)驗還是很多的，當然還有些事情由于專(zhuān)業(yè)知識的缺乏還做的不到位或者完全不會(huì )做，這也給我在以后的學(xué)習生活指明了方向。
在學(xué)習工作中要保持一份謙虛向上的心態(tài)
在我們單位人員有久經(jīng)沙場(chǎng)，經(jīng)驗豐富的師傅，也有剛剛畢業(yè)，初生牛犢不怕虎，工作干勁足，勇于吃苦耐勞的年輕大學(xué)生。但其實(shí)他們身上都有值得我學(xué)習的東西。經(jīng)驗足的師傅那就不要說(shuō)了，學(xué)的東西實(shí)在太多了，一下子說(shuō)不過(guò)來(lái)，還有一些是我完全沒(méi)有接觸的東西，比如說(shuō)拍攝機器的靈活運用，由于學(xué)校給我們沒(méi)有開(kāi)攝影這方面的課程，基本上是學(xué)一點(diǎn)是一點(diǎn)，其實(shí)之前很希望有能夠借此機會(huì )學(xué)一下拍攝技巧，但由于單位機器有限，所以我也只是跟著(zhù)跑跑，在后面看看。其實(shí)拍攝是一門(mén)技術(shù)活，想完全掌握其中的門(mén)道也不是一天兩天的事。所以很多時(shí)候保持一份謙虛的心態(tài)是很重要的，畢竟別人在這個(gè)行業(yè)摸爬滾打的時(shí)間比你長(cháng)得多。另一方面很多時(shí)候謙虛的時(shí)候往往能給其他同事一個(gè)好的印象，別人也會(huì )更情愿得手把手教你，這也是與人溝通的'好途徑。單位遇到位從南藝剛剛畢業(yè)的大學(xué)生，編導專(zhuān)業(yè)，剪輯視頻熟練，專(zhuān)業(yè)技術(shù)扎實(shí)。剪輯視頻是做新聞中很重要的一項工作，同時(shí)這也是最繁瑣的，對于一些有關(guān)這方面的問(wèn)題，我就請教她。有時(shí)她也不會(huì )，我們就會(huì )一起探討。傳媒行業(yè)學(xué)無(wú)止盡，特別在當代每個(gè)記者都要求是個(gè)“多面手”，拍攝，后期制作····可以說(shuō)，在這一塊人人都是我們老師。
從小事做起，要懂得察言觀(guān)色
從很多同學(xué)那里得知，他們在實(shí)習期間所做的事沒(méi)事做，每天就是坐著(zhù)吃吹空調上上網(wǎng)。其實(shí)我的情況也是這樣，原因很簡(jiǎn)單，為什么現在的大學(xué)生工作難找，那是因為很多大學(xué)生都好高騖遠，小事，小工作不愿意去做，我想我們也是這樣。在開(kāi)始實(shí)習的第二天，我每次第一個(gè)到單位(上班遲到是工作中最大的錯誤)，第一件事就是燒水，打掃衛生。很多大學(xué)生可能認為自己磨不開(kāi)面，想干其他事自己又有心無(wú)力。很多人工作的起點(diǎn)就是這些小事，小事的完成與否完全決定了這個(gè)人將來(lái)的成就大小。
在工作當中還有一點(diǎn)就是要懂得察言觀(guān)色，多聽(tīng)多想多思考。察言觀(guān)色并不代表是溜須拍馬，做好自己的本職工作，有主意拿不定多和別人溝通。自己還接觸社會(huì )不深，對于別人的很多做事方法，觀(guān)點(diǎn)，自己不要及時(shí)做出主觀(guān)判斷，應當更多理性地去思考。 人脈決定新聞價(jià)值
“決定”這個(gè)詞可能用得有點(diǎn)絕對，因為新聞價(jià)值大小還要看這條新聞形成的社會(huì )影響到底有多大，還要看記者本身對該新聞的閱讀和理解。在很多電視臺都有線(xiàn)索爆料熱線(xiàn)，新聞線(xiàn)索基本上都是外面的人給的，或是經(jīng)常在外面跑，而不是光躲在辦公室里寫(xiě)稿子也會(huì )有一些新聞線(xiàn)索。但線(xiàn)索是有了，你去采訪(fǎng)的結果呢?事實(shí)上也不是順利的。跑交通新聞就要和交通局聯(lián)系;跑政府會(huì )議新聞，就要和政府宣傳部聯(lián)系;跑一些村的新聞，就要和那的村委或居委會(huì )聯(lián)系·······我們鎮不大，新聞不是特別多，這些基本上跑多了也就熟了，遇上了還會(huì )拉拉家常什么的，搞個(gè)采訪(fǎng)拍攝不成問(wèn)題。但像跑一些企業(yè)發(fā)展新聞就比較困難，企業(yè)老板一般都比較忙(“一秒鐘幾十萬(wàn)上下”)，往往找不到人，甚至還可能被放鴿子，我們也只能無(wú)功而返，計劃的新聞最終被擱淺�？梢哉f(shuō)人脈是新聞工作者一把利器，往往能使新聞達到事半功倍的效果。人脈可以幫助提供更多地新聞線(xiàn)索，并不是每家媒體都有這個(gè)新聞線(xiàn)索，人脈是以后新聞工作者必不可少使用的資源。
創(chuàng )新+細心+責任心
想要做出一條好的新聞，除了別人沒(méi)有的新聞線(xiàn)索之外還要有與眾不同的新聞見(jiàn)解。以不同的形式去詮釋同一條新聞，所呈現出來(lái)的效果是不一樣的，老百姓也喜歡看點(diǎn)新鮮的玩意。家鄉市電視臺最近推出的新一檔節目《第一現場(chǎng)》受到了廣大觀(guān)眾的強烈追捧。新聞線(xiàn)索是不變的，改變的是記者報道的方式，讓老百姓感覺(jué)貼近生活，讓他們了解原來(lái)新聞就發(fā)生在自己身邊，自然而然就會(huì )去關(guān)注，這樣也就達到了傳播效果。
一名細心的記者會(huì )比別人少干很多事。在實(shí)習過(guò)程中，我發(fā)現很多事情是要注意的，機器有沒(méi)有電了?有沒(méi)有備用的電板?這些在出去跑新聞之前都是要注意的，要用到的三腳架，話(huà)筒什么的都要準備好。三腳架有時(shí)用久了螺絲就松動(dòng)了，那次掉了顆螺絲我們誰(shuí)都沒(méi)注意······
《傳媒人職業(yè)素養》這門(mén)課可能講的最多的就是責任了。但實(shí)際的工作當中恰恰會(huì )因為工作的繁忙或受情緒影響而使自己將責任這個(gè)詞拋諸腦后。實(shí)習期間坐在辦公室里最大的體會(huì )就是電話(huà)多，而且一個(gè)接一個(gè)，更多地是我們這個(gè)辦公室打出去聯(lián)系單位跑新聞，有時(shí)稿子寫(xiě)不下去了，沒(méi)材料，就要打去采訪(fǎng)的單位要點(diǎn)資料。我想這是必不可少的一部分，一方面是保證新聞的真實(shí)性，同時(shí)也是對自己對社會(huì )負責。
這次實(shí)習應該來(lái)說(shuō)讓我自己更加了解了傳媒這個(gè)行業(yè)，同時(shí)讓自己今后的學(xué)習也有了方向，取長(cháng)補短。我想為什么老師安排實(shí)習同時(shí)又那么重視實(shí)習，也是希望我們這樣吧。
行業(yè)實(shí)習報告12
實(shí)習目的
搜集與畢業(yè)設計相關(guān)的資料，了解Web開(kāi)發(fā)的基本原則，學(xué)習Web開(kāi)發(fā)的相關(guān)知識，掌握Web開(kāi)發(fā)的基本技術(shù)，豐富Web開(kāi)發(fā)的實(shí)戰經(jīng)驗。學(xué)習ASP、SQL等的基礎知識及正確的運用方法，了解設計專(zhuān)題的主要內容，通過(guò)實(shí)習，鞏固大學(xué)所學(xué)到的知識，提高分析、判斷和處理實(shí)際問(wèn)題的能力，增強自己的團隊協(xié)作意識，了解軟件開(kāi)發(fā)的思考角度和主要流程。為畢業(yè)之后能夠更快地進(jìn)入工作狀態(tài)并且能夠更好的工作，打好一定的基礎。通過(guò)理論聯(lián)系實(shí)際，從而提高處理實(shí)際問(wèn)題的能力，為將來(lái)開(kāi)發(fā)項目的順利進(jìn)行做好充分的準備，與社會(huì )環(huán)境接軌做好準備。
實(shí)習內容
通過(guò)本次實(shí)習，應當對HTML、CSS、JavaS c r ipt等達到熟練運用的地步，同時(shí)應該對ML語(yǔ)言及其應用有一個(gè)非常清晰、明了的認識。本次的實(shí)習內容主要包括：對教學(xué)網(wǎng)站的建設有一個(gè)初步的構思及確定其應該包括哪些模塊實(shí)現什么功能;對ASP、SQL的基礎知識的理論學(xué)習;理論聯(lián)系實(shí)際對ASP、SQL進(jìn)行具體操作;學(xué)會(huì )用SQL建數據庫及所需表格的具體方法;理解連接SQL數據庫的語(yǔ)句及能正確的應用于實(shí)踐。
實(shí)習總結
在注重素質(zhì)教育的今天，社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)一直被視為培養德、智、體、美、勞全面發(fā)展的跨世紀優(yōu)秀人才的重要途徑。畢業(yè)設計實(shí)習是學(xué)校教育向課堂外的一種延伸，也是推進(jìn)素質(zhì)教育進(jìn)程的重要手段、大學(xué)生進(jìn)入社會(huì )的橋梁。它有助于當代大學(xué)生接觸社會(huì )，了解社會(huì )。同時(shí)，實(shí)踐也是大學(xué)生學(xué)習知識、鍛煉才干的有效途徑，更是大學(xué)生服務(wù)社會(huì )、回報社會(huì )的一種良好形式。鑒于畢業(yè)實(shí)習的以上的優(yōu)點(diǎn)，我懷著(zhù)一顆真誠學(xué)習的心成為了其中的一員。
基于A(yíng)SP的學(xué)習網(wǎng)站在改進(jìn)傳統的學(xué)習模式，通過(guò)一種新的以互聯(lián)網(wǎng)為基礎的模式為學(xué)校創(chuàng )造一新的學(xué)習環(huán)境，使教學(xué)管理突破時(shí)空限制提高學(xué)習效率和標準化水平，使學(xué)校管理者、教師和學(xué)生可以隨時(shí)隨地通過(guò)網(wǎng)絡(luò )完成教與學(xué)的管理。將網(wǎng)上教學(xué)代替傳統的手工方式應用于教學(xué)管理中協(xié)助辦公是當今的發(fā)展趨勢，不僅節省了大量的時(shí)間，還提高了工作效率同時(shí)也方便了學(xué)生。以致于每個(gè)人都可以不受時(shí)間、空間和地點(diǎn)的限制而自由學(xué)習，以較低的'付出得到高質(zhì)量的教育。它提供了豐富的知識庫與信息庫，能夠激發(fā)學(xué)習者的學(xué)習興趣，從而達到讓學(xué)習者主動(dòng)構建知識的目的，實(shí)現自己獲取知識、自我更新知識的理想目標。隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )的不斷發(fā)展和普及，學(xué)習網(wǎng)站必將在教育科研的各個(gè)方面發(fā)揮越來(lái)越重要的作用。
幾年的大學(xué)生活，讓我對計算機理論知識有了一定的了解，但實(shí)踐出真知，唯有把理論與實(shí)踐相結合，才能更好地為社會(huì )服務(wù)。實(shí)習期間每天緊張的工作狀態(tài)，完全沒(méi)有時(shí)間考慮其它事情。在這期間，我上網(wǎng)查閱了一些計算應用知識并對畢業(yè)論文所需的資料進(jìn)行了粗淺的了解，為接下來(lái)的畢業(yè)設計作準備，提高了我的動(dòng)手能力，同時(shí)也讓我了解到了自己的不足，今天我學(xué)到的所有這些都必將對我將來(lái)的就業(yè)產(chǎn)生深刻的影響。而對我來(lái)說(shuō)，真正的就業(yè)也已經(jīng)不遠了。我慶幸也感謝有這樣一個(gè)學(xué)習的機會(huì )，能夠在就業(yè)前很好的提高自己、鍛煉自己。同時(shí)也讓自己對自己的能力更加自信，相信自己將來(lái)能夠成為一個(gè)對社會(huì )有用的一員，為社會(huì )主義現代化建設做貢獻。
行業(yè)實(shí)習報告13
實(shí)習時(shí)間：_年11月10日——_年3月5日
實(shí)習地點(diǎn)：廣西_物流有限責任公司（客服部）
實(shí)習目的：了解廣西的物流市場(chǎng)及學(xué)習物流工作的流程，鍛煉自己的語(yǔ)言交際能力，培養團隊精神同時(shí)將理論與實(shí)踐有機的結合，并從實(shí)際中進(jìn)一步學(xué)習和理解物流的內涵與外延。
公司簡(jiǎn)介：
廣西_物流有限責任公司，以下簡(jiǎn)稱(chēng)（_物流），創(chuàng )建于_年7月，注冊資金300萬(wàn)元，總公司設在廣西首府——南寧。公司下設零擔貨運事業(yè)部、車(chē)輛管理置業(yè)部、倉儲配送事業(yè)部、快遞事業(yè)部、貿易事業(yè)部、客戶(hù)服務(wù)部及30多個(gè)營(yíng)運分公司�，F有職員近400人，擁有各種車(chē)輛100多輛，倉儲面積達2。5萬(wàn)多平方米，是目前廣西發(fā)展速度最快、最具市場(chǎng)潛力的物流公司之一。
公司實(shí)行直線(xiàn)連鎖管理模式，充分應用電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò )管理系統，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)遍布廣西各大、中城市，為廣大客戶(hù)提供全國整車(chē)/零擔貨物專(zhuān)線(xiàn)直達往返運輸；中轉全國各地貨物運輸；代墊運費、代收代付貨款；品牌代理、倉儲包裝、門(mén)對門(mén)配送等第三方物流超值延伸服務(wù)。此外，_物流引進(jìn)先進(jìn)現代物流管理觀(guān)念，以為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、全方位的物流服務(wù)為服務(wù)宗旨。
物流客戶(hù)服務(wù)的重要性：
物流客戶(hù)服務(wù)是指物流企業(yè)為促進(jìn)其產(chǎn)品或服務(wù)的銷(xiāo)售，發(fā)生在客戶(hù)與物流企業(yè)之間的相互行為，在向客戶(hù)提供服務(wù)的過(guò)程將把價(jià)值附加到交換的產(chǎn)品和服務(wù)中去。_物流致力于開(kāi)展客戶(hù)服務(wù)工作，公司在業(yè)務(wù)拓展、市場(chǎng)推廣、品牌打造等方面都取得了很大的成效，為此公司決定通過(guò)不斷提高物流客戶(hù)服務(wù)水平，繼續為客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)、最有效的物流服務(wù)，在南寧市、廣西全區乃至全國樹(shù)立起廣泛的影響，實(shí)力打造一個(gè)優(yōu)秀的物流企業(yè)形象。
隨著(zhù)行業(yè)觀(guān)念的轉變，再加上市場(chǎng)競爭越演越烈，如何提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度，提高物流企業(yè)的客戶(hù)服務(wù)水平，成為_(kāi)物流企業(yè)迫切需要去研究和解決的重要課題！
_物流在客戶(hù)服務(wù)中存在的問(wèn)題
1、售后服務(wù)存在問(wèn)題
企業(yè)要想長(cháng)期盈利，走向強盛，就要贏(yíng)得永久顧客，保持顧客忠誠度，提高顧客滿(mǎn)意度。企業(yè)在實(shí)施這一舉措中，滿(mǎn)意的售后服務(wù)便是成功法寶之一。海爾、聯(lián)想、長(cháng)虹、格蘭仕等之所以成為受消費者歡迎的品牌，有一個(gè)很重要的原因就是包括售后服務(wù)在內的優(yōu)質(zhì)服務(wù)做得好。_物流的售后服務(wù)做的.還是不夠，沒(méi)能牢固地把持客戶(hù)；客戶(hù)信息管理混亂，信息不統一和共享；另外，公司不能及時(shí)地想客戶(hù)所想，快速反應能力差，不能提供客戶(hù)所需的服務(wù)。
2、不理解與客戶(hù)之間的關(guān)系
作為一個(gè)物流服務(wù)供應商，如果沒(méi)有長(cháng)期的客戶(hù)將是一件很可怕的事情。不能真正理解到自己與客戶(hù)之間的關(guān)系，在交易完成后只把其當作是單次交易，沒(méi)有意識到應該與客戶(hù)長(cháng)期合作，也就是公司與客戶(hù)間缺少建立良好戰略同盟關(guān)系的意識。
3、客戶(hù)部門(mén)與客戶(hù)之間缺少溝通
當一次交易結束后，企業(yè)就應該及時(shí)得到客戶(hù)的態(tài)度，如客戶(hù)是對自己的服務(wù)的態(tài)度是怎樣的，好在哪里，不足之處又是哪些，哪些環(huán)節需要改進(jìn)。工作人員缺少工作主動(dòng)性，不主動(dòng)與客戶(hù)進(jìn)行溝通，不能及時(shí)了解客戶(hù)的心聲，導致了一些客戶(hù)的流失。
行業(yè)實(shí)習報告14
經(jīng)過(guò)近一個(gè)多月在**保險公司銀行業(yè)務(wù)部的實(shí)習，在領(lǐng)導和同事們的關(guān)照和指導下，及自身的不懈努力，讓我在各方面都取得了長(cháng)足的進(jìn)步、在公司我學(xué)到的不僅是理論知識，更多的是自我綜合素質(zhì)方面的認識、最主要的是不僅讓我學(xué)會(huì )了做事，還教會(huì )了我如何做人、對培養我的工作意識和提高我的綜合素質(zhì)有著(zhù)特殊的意義、在此我由衷的感謝**人壽保險公司，給了我這么好的一次機會(huì )、
針對這次實(shí)習我主要從這幾個(gè)方面來(lái)說(shuō)說(shuō)我的感受及所取得的進(jìn)步 、
一、系統培訓使我對工作有了更好的認識和了解，對樹(shù)立信心起到很大的作用、
進(jìn)入公司前我就聽(tīng)聞：“保險不是人做的”，“一人做保險，全家不要臉”等話(huà)、給了我一點(diǎn)壓力，進(jìn)入公司的前兩周，公司對我們這些新人進(jìn)行了一次封閉式的系統培訓，首先從認識自我到認識一個(gè)公司再到認識整個(gè)行業(yè)，這是我由生來(lái)接受過(guò)最系統的培訓，我覺(jué)得“培訓”這是公司給我的最大福利、無(wú)論做任何一個(gè)行業(yè)，擔任任何一角色、首先樹(shù)立自我對公司，對產(chǎn)品、對行業(yè)的自信心這是很重要的、一個(gè)人最大的敵人就是自我，如果自己對公司、對產(chǎn)品沒(méi)信心，底氣不足，自己都說(shuō)服不了自己，我們又如何去說(shuō)服客戶(hù)呢？其次再到對產(chǎn)品、業(yè)務(wù)流程、銷(xiāo)售技能等基礎知識的培訓、這次培訓雖說(shuō)很短暫，但它刺激著(zhù)我的神經(jīng)，沖擊著(zhù)我的心靈，讓我知道保險是可從事終身的事業(yè)、
二、銀行網(wǎng)點(diǎn)實(shí)踐讓我的業(yè)務(wù)技能及溝通技巧不斷增長(cháng)，公共關(guān)系和工作能力不斷提高、
單單培訓和演練還是不夠的，某些認識都還是膚淺的，還需要我在實(shí)踐當中去不斷深入地理解、特訓完后我跟師父到網(wǎng)點(diǎn)前線(xiàn)現場(chǎng)實(shí)踐，一邊是團隊長(cháng)繼續培訓及同事們的相互模擬演練、相互探討，一邊是自己對資料的反復琢磨、一周多下來(lái)，覺(jué)得自我已經(jīng)能比較熟練地掌握基本的工作方法和一些簡(jiǎn)單的銷(xiāo)售技巧，已經(jīng)能夠獨立完成銷(xiāo)售任務(wù)時(shí)、團隊長(cháng)給我分配了一個(gè)農行網(wǎng)點(diǎn)，通過(guò)實(shí)踐幾周，我的銷(xiāo)售技能上了一個(gè)臺階，我解決實(shí)際問(wèn)題的能力得到了很好的鍛煉、在工作中我還需要處理團隊合作中的人際關(guān)系和溝通問(wèn)題，要搞好人際關(guān)系并不僅僅限于本部門(mén)、本公司，還要跟別的機構例如銀行等機構的職員做好溝通，只有這樣工作效率才高，工作起來(lái)才會(huì )順心應手，相信這也是現今不少大學(xué)生剛踏出社會(huì )遇到的一大難題、
三、不斷的自我總結提高了我的自我學(xué)習能力，會(huì )議主持提高了我的膽識及演講水平、
每天去網(wǎng)點(diǎn)工作，遇到任何問(wèn)題解決不了的，公司都要求我們把問(wèn)題記下來(lái)，小組解決不了，會(huì )議上各小組再一起解決、我們集思廣益，發(fā)揮群體作用，如果自己進(jìn)行分析，往往是一種定向思維，所考慮到的只是一個(gè)面，甚至只是一點(diǎn)而已，很難考慮周全，然而展開(kāi)小組討論，就可彌補這個(gè)不足，大家從多角度地看問(wèn)題，結論也就更加全面、合理、準確、通過(guò)討論，能使我們立對糾錯，提高個(gè)體認識，在這個(gè)過(guò)程中，傾聽(tīng)、思考、分析、評價(jià)、表決這一系列的活動(dòng)使小組里的每一個(gè)成員都受到了鍛煉，同時(shí)，這也是一個(gè)取長(cháng)補短的過(guò)程，彌補自身認識上的不足，從而不斷提高自身認識水平、業(yè)績(jì)分享的'時(shí)，再把成功者的經(jīng)驗記下來(lái)，互相交流學(xué)習、公司的這種要求讓我體會(huì )到了員工團隊的專(zhuān)業(yè)、高效、凝聚力、輪流的會(huì )議主持提高了我的膽識及演講水平，正因如此我發(fā)覺(jué)我成長(cháng)的很快、
雖說(shuō)我取得了不少進(jìn)步但我還存在著(zhù)以下幾點(diǎn)的不足：
一是工作中有時(shí)自信心不足，有放棄的念頭、時(shí)而出現低級錯誤。
二是在處理一些事情時(shí)有時(shí)顯得較為急躁，沒(méi)有及時(shí)找出失敗的原因。
三是對一些業(yè)務(wù)知識特別是銀行、金融、證券知識不夠熟悉。
四是社會(huì )閱歷相對來(lái)說(shuō)較少，跟客戶(hù)聊不起來(lái)。
在今后的工作中，我將發(fā)揚成績(jì)，克服不足，堅持不懈地努力學(xué)習各種理論知識，并用于指導實(shí)踐，以更好的適應行業(yè)發(fā)展的需要；熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能才能更好的投入工作，我將通過(guò)多看、多學(xué)、多問(wèn)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能；通過(guò)實(shí)踐不斷的總結經(jīng)驗，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并在實(shí)踐的過(guò)程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對待每一件工作、最后由衷的感謝我的母校對我的培養，感謝**人壽保險公司，給了我這么好的一次機會(huì )。
行業(yè)實(shí)習報告15
第1周
不到的收獲，只有自己想不到?jīng)]有做不到。
第2周
第二周實(shí)習快結束了，來(lái)這里有一段時(shí)間了，雖然同事們都很好，工作也輕松，對工作的環(huán)境有一定的了解，但真正在這里生活了，還是會(huì )覺(jué)得有些不適應。與當初想象中的職場(chǎng)狀態(tài)似乎有些差距，我相信我會(huì )適應職場(chǎng)生活。
第3周
不知不覺(jué)進(jìn)入了實(shí)習的第三周，生活還在慢慢的適應，每天按部就班的工作。除了學(xué)習崗位相關(guān)的業(yè)務(wù)知識，我還加強大學(xué)環(huán)境藝術(shù)設計專(zhuān)業(yè)相關(guān)知識與自己崗位相結合，努力讓環(huán)境藝術(shù)設計專(zhuān)業(yè)相關(guān)知識應用到實(shí)際工作中。實(shí)習不想在學(xué)校，很多工作遇到的很多問(wèn)題都只能自己鉆研，不過(guò)好在有很多資料可以查，大學(xué)里學(xué)習的環(huán)境藝術(shù)設計專(zhuān)業(yè)相關(guān)知識能夠幫上忙，也不枉大學(xué)的學(xué)習。不懂時(shí)就查查資料，也培養了自學(xué)能力，同時(shí)了解許多相關(guān)的知識，一舉多得。
經(jīng)過(guò)2個(gè)多星期的正式實(shí)習工作，我已經(jīng)慢慢適應這樣的作息和工作方式了。以前在學(xué)校的時(shí)候，有時(shí)候偷懶或者身體不適，就會(huì )請假或者逃課，老師也會(huì )很理解很包容我們這群他眼里的“沒(méi)長(cháng)大的孩子”。但是現在開(kāi)始上班，同事中沒(méi)有人再會(huì )把我們當成孩子，也不會(huì )像老師那樣寵溺和包容我們。不管是誰(shuí)，遲到都是會(huì )受到領(lǐng)導的批評。所以每天早上都不敢偷懶，準時(shí)起床去上班，有時(shí)候為了不遲到，不吃早飯都是常態(tài)。為了給大家留下好的印象，我都要提早去辦公室，把辦公室清掃一下，再給大家打上熱水。雖然都是一些微不足道的小事情，但是也算是給這個(gè)辦公室做出的一些貢獻。
第三周實(shí)習快結束了，我相信下個(gè)星期我能做得更好，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。
第4周
這周頭一天星期一，我終于接到實(shí)習以來(lái)的第一個(gè)真正的工作任務(wù)。雖然在這兒實(shí)習了快一個(gè)月了，但是工作的內容無(wú)非是協(xié)助同事，幫幫忙，打打雜。大部分的時(shí)間都是閑著(zhù)的，我的師父今天終于分配給我第一個(gè)工作任務(wù)，我充分利用了大學(xué)里面學(xué)習的`環(huán)境藝術(shù)設計專(zhuān)業(yè)相關(guān)知識，把第一個(gè)任務(wù)圓滿(mǎn)完成。師父說(shuō)，通過(guò)他的觀(guān)察，說(shuō)我態(tài)度積極，并且耐的住性子，已經(jīng)初步通過(guò)了他的考驗，所以分配給我一個(gè)工作任務(wù)，對我進(jìn)行進(jìn)一步的考驗。這
環(huán)境藝術(shù)設計行業(yè)分析報告三
實(shí)習部門(mén)和崗位職責：
公司設計部，負責量房、畫(huà)圖、設計、與客戶(hù)溝通。
實(shí)習的具體工作內容：
繪畫(huà)電腦效果圖及施工圖，運用CAD、Photoshop、3DMAX等繪圖軟件進(jìn)行制圖；與客戶(hù)溝通溝通了解其需求，為主案設計師更好的服務(wù)；跟蹤好售后以及潛在客戶(hù)；做初期預算，物質(zhì)、家具、五金、軟裝等配置表。
一、實(shí)習目的。
1、了解室內裝潢設計在本地的市場(chǎng)現狀及前景。
2、進(jìn)一步掌握計算機設計軟件的運用，如ps，3dmax，cad等。
3、嘗試將自己的軟件技術(shù)與美學(xué)設計功底相融合運用到實(shí)習過(guò)程中。
4、初探做好室內設計師的方法，熟悉室內設計的方法和程序步驟。
5、培養人際交往與社交能力，為日后相關(guān)技術(shù)工種作準備。
二、實(shí)習公司簡(jiǎn)介。
河南美林裝飾設計有限公司，主要從事辦公空間、餐飲酒店、商業(yè)空間、學(xué)校、醫院、別墅、住宅等場(chǎng)所的裝飾設計和施工；集裝飾設計、工程設計、材料配送、木門(mén)、地板、家具、裝飾品開(kāi)發(fā)為一體。
公司與先進(jìn)的設計理念、精神的設計功底為先導，以規范的管理、精湛的施工技術(shù)為基礎，以完善的服務(wù)體系為依托，以產(chǎn)業(yè)化模式經(jīng)營(yíng)為優(yōu)勢，為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)化人性化、個(gè)性化的裝修產(chǎn)品和服務(wù)，并不懈努力以提升和超越客戶(hù)的消費價(jià)值。
面對激烈的市場(chǎng)競爭，公司全體員工一直秉承“以質(zhì)量求生存，以服務(wù)求發(fā)展“的經(jīng)營(yíng)理念，”客戶(hù)的滿(mǎn)意是我們工作的唯一標準“，始終堅持以客戶(hù)的需求和滿(mǎn)意為核心，從而使公司不斷壯大，并贏(yíng)得了較大的市場(chǎng)份額，成為裝飾行業(yè)中的佼佼者。公司將一如既往的致力于為社會(huì )各界提供更完善、更完美的裝修服務(wù)。并愿與業(yè)界同仁攜手，共建行業(yè)自律，維護市場(chǎng)環(huán)境，樹(shù)立行業(yè)新風(fēng)，推動(dòng)行業(yè)發(fā)展，引領(lǐng)裝修新潮流，構建和諧社會(huì )之和諧裝修新篇章！
三、實(shí)習安排。
第一階段開(kāi)始，我只懂得個(gè)軟件。評自己的愛(ài)好，還有公司的引導，我從簡(jiǎn)單的手繪圖開(kāi)始，慢慢的懂得室內視覺(jué)上的知識，慢慢的還能畫(huà)出手繪圖出來(lái)。接下來(lái)就是仿別人的作品，自己用軟件，把別人的作品一模一樣的仿出來(lái)，就這樣，我在過(guò)程當積累了不少知識和經(jīng)驗。
第二階段，我再也不用一模一樣的跟著(zhù)別人畫(huà)了，學(xué)會(huì )了用別人的優(yōu)秀用品和家宅設計的精點(diǎn)，集中到自己的作品中，就這樣，我開(kāi)始能獨立的出室內效果圖了，評自己的興趣和激情，很快就能應手得心的畫(huà)出個(gè)效果圖來(lái)。
第三階段，就開(kāi)始運用CAD繪出各種住宅平面圖和施工立面布置圖，畫(huà)施工圖，不但要會(huì )繪畫(huà)還要求要懂得人力學(xué)和各個(gè)家具的長(cháng)度、高度、等比例大��！現在正著(zhù)重在這一方塊的工作中。
四、實(shí)習內容及過(guò)程。
首先需要了解室內設計的程序步驟：
1、設計準備階段。
設計準備階段主要是接受委托任務(wù)書(shū)，簽訂合同，或者根據標書(shū)要求參加投標；明確設計期限并制定設計計劃進(jìn)度安排，考慮各有關(guān)工種的配合與協(xié)調；明確設計任務(wù)和要求，如室內設計任務(wù)的使用性質(zhì)、功能特點(diǎn)、設計規模、等級標準、總造價(jià)，根據任務(wù)的使用性質(zhì)所需創(chuàng )造的室內環(huán)境氛圍、文化內涵或藝術(shù)風(fēng)格等；熟悉設計有關(guān)的規范和定額標準，收集分析必要的資料和信息，包括對現場(chǎng)的調查踏勘以及對同類(lèi)型實(shí)例的參觀(guān)等。
在簽訂合同或制定投標文件時(shí)，還包括設計進(jìn)度安排，設計費率標準，即室內設計收取業(yè)主設計費占室內裝飾總投入資金的百分比。
2、方案設計階段。
方案設計階段是在設計準備階段的基礎上，進(jìn)一步收集、分析、運用與設計任務(wù)有關(guān)的資料與信息，構思立意，進(jìn)行初步方案設計，深入設計，進(jìn)行方案的分析與比較。確定初步設計方案，提供設計文件。室內初步方案的文件通常包括：
�。�1）平面圖，常用比例1：50，1：100；
�。�2）室內立面展開(kāi)圖，常用比例1：20，1：50；
�。�3）平頂圖或仰視圖，常用比例1：50，1：100；
�。�4）室內透視圖；
�。�5）室內裝飾材料實(shí)樣版面；
�。�6）設計意圖說(shuō)明和造價(jià)概算；
3、施工圖設計階段。
施工圖設計階段需要補充施工所必要的有關(guān)平面布置、室內立面和平頂等圖紙，還需包括構造節點(diǎn)詳細、細部大樣圖以及設備管線(xiàn)圖，編制施工說(shuō)明和造價(jià)預算。
4、設計實(shí)施階段。
設計實(shí)施階段也即是工程的施工階段。室內工程在施工前，設計人員應向施工單位進(jìn)行設計意圖說(shuō)明及圖紙的技術(shù)交底；工程施工期間需按圖紙要求核對施工實(shí)況，有時(shí)還需根據現場(chǎng)實(shí)況提出對圖紙的局部修改或補充；施工結束時(shí)，會(huì )同質(zhì)檢部門(mén)和建設單位進(jìn)行工程驗收。
其次了解室內設計方法，師傅給我講解了以下三種：
�。�1）大處著(zhù)眼、細處著(zhù)手，總體與細部深入推敲；
�。�2）從里到外、從外到里，局部與整體協(xié)調統一；
�。�3）意在筆先或筆意同步，立意與表達并重。
經(jīng)過(guò)仔細推敲和在工作中的實(shí)際運用，我發(fā)現上面三條確實(shí)很實(shí)用，跟那些經(jīng)驗豐富的設計師交流有聽(tīng)君一席話(huà)勝讀十年書(shū)的感覺(jué)
五、實(shí)習收獲和重要心得體會(huì )。
隨著(zhù)實(shí)習的時(shí)間久了，也了解了，有時(shí)也會(huì )跟著(zhù)師傅去工地，因為公司的業(yè)務(wù)量還是不錯的，所以有正在施工的工地，也有剛接手的毛坯房需要量，在這期間我也量了幾次房，開(kāi)始是師傅帶著(zhù)量得，師傅也沒(méi)有具體告訴我怎么量，我也只是憑著(zhù)以前跟學(xué)長(cháng)聊天所了解的那些量房的步驟來(lái)做，自己手畫(huà)平面圖沒(méi)什么問(wèn)題，比例畫(huà)的還可以，每個(gè)墻面都量得很仔細。
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