銀行工作業(yè)績(jì)報告（精選20篇）
在不斷進(jìn)步的時(shí)代，報告十分的重要，我們在寫(xiě)報告的時(shí)候要注意邏輯的合理性。我們應當如何寫(xiě)報告呢？下面是小編幫大家整理的銀行工作業(yè)績(jì)報告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
銀行工作業(yè)績(jì)報告 篇1
時(shí)間飛逝，轉眼我已經(jīng)與x銀行共同走過(guò)了五個(gè)春秋。當我還是一個(gè)初入社會(huì )的新人的時(shí)候，我懷著(zhù)滿(mǎn)腔的熱情和美好的憧憬走進(jìn)x銀行的情形油然在目。入行以來(lái)，我一直在從事一線(xiàn)柜員工作，在x銀行激人奮進(jìn)，逼人奮進(jìn)管理理念的氛圍中，在領(lǐng)導和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，提高專(zhuān)業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗日益豐富，越來(lái)越自信的為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù)，逐漸成長(cháng)為新區支行的業(yè)務(wù)骨干。五年來(lái)，在x銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的x之路上，勤奮自律，愛(ài)崗如家，步伐將更加堅定，更加充滿(mǎn)信心�，F在將20xx年的工作做如下總結：
一、勤學(xué)苦練愛(ài)崗敬業(yè)
進(jìn)入x銀行伊始，我被安排在銀行柜員崗位。常常聽(tīng)別人說(shuō)：柜員是一個(gè)煩瑣枯燥的崗位，有著(zhù)忙不完的事。剛剛接觸，我被嚇到過(guò)，但是不服輸的性格決定了我不會(huì )認輸，而且在這個(gè)崗位上一干就當時(shí)的我，可以說(shuō)是從零開(kāi)始，業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱，在處理業(yè)務(wù)時(shí)時(shí)常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己較勁，要做就要做得。平日積極認真地學(xué)習新業(yè)務(wù)、新知識，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導及同事請教。我知道為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過(guò)硬的金融專(zhuān)業(yè)知識與操作基本功。俗話(huà)說(shuō)業(yè)精于勤，荒于嬉為此，我為自己規定了四個(gè)一點(diǎn)，即：早起一點(diǎn)，晚睡一點(diǎn)，中午少休息一點(diǎn)，平時(shí)少玩一點(diǎn)。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤(pán)、點(diǎn)鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學(xué)習業(yè)務(wù)和練習基本功。
相對其它技能，點(diǎn)鈔是我的弱項，為了盡快提高點(diǎn)鈔的速度和準確率，我虛心向行里點(diǎn)鈔能手請教點(diǎn)鈔的技巧和經(jīng)驗，改正自已的不規范動(dòng)作。一遍遍地練習，雖然一天工作下來(lái)已經(jīng)很累了，但憑著(zhù)對x銀行工作的熱愛(ài)和永不服輸的拼勁，常常練習到深夜。離鄉背井的我在接到母親電話(huà)的時(shí)候，總是說(shuō)我過(guò)的很好讓她自己保重，其實(shí)有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團聚，其他時(shí)間用來(lái)不斷的學(xué)習工作，功夫不負有心人，經(jīng)過(guò)長(cháng)期刻苦地練習，我的整體技能得到了較大的提高。
我在日常的一線(xiàn)服務(wù)中始終保持著(zhù)飽滿(mǎn)的工作熱情和良好的工作態(tài)度。x銀行是一家年輕的銀行，每一位客戶(hù)都是員工辛辛苦苦開(kāi)拓來(lái)的。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能，更要求我們能針對每一位客戶(hù)的不同心理和需求，為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在日常工作中，我都以點(diǎn)點(diǎn)滴滴打造品牌的服務(wù)理念來(lái)鞭策自己，從每件小事做起。記得有一次我正準備下班時(shí)，一位客戶(hù)一臉焦急地沖進(jìn)來(lái)，說(shuō)自己的卡和身份證被偷了，要求掛失。按照規定掛失要提供有效證件的，但是面對焦急的客戶(hù)，我一面安撫這位客戶(hù)，讓他不要著(zhù)急;一面重新開(kāi)機，按照客戶(hù)提供的身份證號碼進(jìn)行查詢(xún)，查出他的卡號，協(xié)助客戶(hù)通過(guò)我們x客服電話(huà)進(jìn)行口掛，避免可能發(fā)生的損失。這樣的小事在我們身邊時(shí)常發(fā)生，雖然是點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事，這些小事，卻折射出員工的素質(zhì)、企業(yè)的文化。我的崗位是一個(gè)小小的窗口，它是銀行和客戶(hù)的紐帶，我的一言一行都代表了x銀行的形象，為此我常常提醒自己要堅持做好三聲服務(wù)心細致的解答客戶(hù)的問(wèn)題，面對個(gè)別客戶(hù)的無(wú)禮，巧妙應對，不傷和氣;而對客戶(hù)的稱(chēng)贊，則謙虛謹慎，戒驕戒躁。從不對客戶(hù)輕易言不違反原則的情況下盡量滿(mǎn)足他們的業(yè)務(wù)需要。我始終堅持客戶(hù)第的思想，把客戶(hù)的事情當成自己的事來(lái)辦，換位思考問(wèn)題，急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想。針對不同客經(jīng)過(guò)不斷的努力學(xué)習，在實(shí)際工作中的持續磨練，現在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規章制度，逐漸成長(cháng)為一名業(yè)務(wù)熟手，這時(shí)我漸漸明白無(wú)論是做儲蓄還是當會(huì )計都是具有挑戰的工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。
二、團結協(xié)作共同進(jìn)步
銀行工作需要的是集體的團結協(xié)作，一個(gè)人的力量總是有限的。作為一名老員工，我不僅僅滿(mǎn)足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳、幫、帶的作用，主動(dòng)、熱情、耐心地幫助新來(lái)的同事適應新環(huán)境，適應新崗位，適應新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技能。結合我自己做新人時(shí)的經(jīng)驗，我注意引導他們從賬理出發(fā)，而不是教他們如何進(jìn)行簡(jiǎn)單的菜單操作。在平時(shí)的工作中，我還將自(詳細定稿版)己的工作學(xué)習經(jīng)驗毫無(wú)保留地告訴他們。我想，這樣的教法不一定是的，但一定會(huì )讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)知識點(diǎn)的本質(zhì)，學(xué)會(huì )融會(huì )貫通，舉一反三。x支行去年相繼有四名新同事加入，他們雖有一定的金融專(zhuān)業(yè)知識，但對于臨柜操作技能來(lái)說(shuō)，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對跟班實(shí)習的新同事耐心進(jìn)行操作章程的培訓，特別是要嚴格按照規章制度、業(yè)務(wù)流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫(huà)面等等，養成良好的工作習慣。對于他們的薄弱環(huán)節技能，也將自己平常練習的心得告訴他們，供他們參考。通過(guò)一段時(shí)間的雙向努力，他們已能熟練進(jìn)行單人上崗操作了。為新區支行更好的開(kāi)展工作打下扎實(shí)的基礎。只有整體的.素質(zhì)提高了，支行的會(huì )計業(yè)務(wù)水平才能上一個(gè)臺階。大家共同努力，在新區溫暖的大家庭里快樂(lè )的工作著(zhù)。
三、業(yè)務(wù)全面積極向上
在市場(chǎng)競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時(shí)，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶(hù)提供高效、快捷的服務(wù)。分行舉辦的各類(lèi)培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類(lèi)培訓，堅持認真聽(tīng)課，結合平時(shí)學(xué)習的規章制度和法律、法規，努力提高著(zhù)自己的業(yè)務(wù)理論水平。在一二季度的會(huì )計人員考核定級中，綜合成績(jì)始終保持在一、二名。
進(jìn)入x五年來(lái)，繁華的x城也變得的不再陌生，每當從銀行晚歸，帶著(zhù)行里的溫馨，一路也不覺(jué)得那么孤單。在這里我全心追尋我的理想，我用心學(xué)習每一點(diǎn)知識，用心理解我的每一樣工作，用誠心和熱情去對待我的工作。在x銀行的大家庭里，我取得今天的成績(jì)與集體是息息相關(guān)的，我很慶幸自己能夠進(jìn)入這樣一個(gè)團結協(xié)作的集體中工作，是這樣的一個(gè)集體給了我學(xué)習提高的機會(huì )，我也珍惜這樣的機會(huì )。
在今后的工作中，我將以更加周到熱情的服務(wù)去嬴得客戶(hù)、留住客戶(hù)，牢固樹(shù)立服務(wù)是立行之本，創(chuàng )新是發(fā)展之路的思想。以敬業(yè)、愛(ài)崗、務(wù)實(shí)、奉獻的精神為動(dòng)力，不斷進(jìn)取，扎實(shí)工作，同x銀行共同成長(cháng)，去創(chuàng )造一個(gè)更加美好的明天。
銀行工作業(yè)績(jì)報告 篇2
當日歷一頁(yè)頁(yè)撕落得只剩下最后一頁(yè)，一年就這樣不知不覺(jué)，悄無(wú)聲息地度過(guò)。這一年里，我們用計算機鍵盤(pán)繪出了滿(mǎn)天霞光，用算盤(pán)珠拔落了萬(wàn)顆星辰；我們守著(zhù)一份愉悅，一份執著(zhù)，一份收獲。每天記賬，結賬，雖然沒(méi)有赫赫顯目的業(yè)績(jì)和驚天動(dòng)地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職守。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫(huà)出生活的軌跡，收獲著(zhù)豐收的喜悅。 讓我對于農業(yè)銀行有了更加深入的了解，也讓我通過(guò)自身的學(xué)習、領(lǐng)導和同事的教育幫助，提升自己的業(yè)務(wù)技能，更加勝任自己從事過(guò)和正在從事的崗位工作。
這一年中，我作為一名農業(yè)銀行員工，親身感受了農業(yè)銀行股改給我們的日常工作、生活帶來(lái)各方面的巨大變化——如經(jīng)濟增加值、關(guān)鍵績(jì)效考核指標等概念的引入，使我們的經(jīng)營(yíng)理念真正從過(guò)去只注重量的擴張轉變?yōu)樽⒅刭|(zhì)的提升，以及由此帶來(lái)的崗位分工和收入分配的顯著(zhù)變化 這一年里，我經(jīng)歷了很多以前沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)的事情,第一批輪崗人員,在輪崗的一個(gè)月中,鍛練了的'適應能力,在接管過(guò)程中,我發(fā)現了我的不足和別人好的方面,讓我進(jìn)一步的加強自已，從而使我保持著(zhù)良好的工作狀態(tài)，以一名合格的合作銀行員工的標準嚴格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻著(zhù)，為農業(yè)銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。作為儲蓄崗位一線(xiàn)員工，我們更應該加強自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶(hù)提供方便、快捷、準確的服務(wù)。以“客戶(hù)滿(mǎn)意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標，搞好服務(wù)，樹(shù)立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲，要讓每個(gè)顧客都高興而來(lái)滿(mǎn)意而歸
當然，在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作，時(shí)刻以“服務(wù)無(wú)止境，服務(wù)要創(chuàng )新，服務(wù)要持久“的服務(wù)理念鞭策和完善自我，在領(lǐng)導和同事們的關(guān)心、指導和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己，為工行的改革發(fā)展進(jìn)程添磚加瓦，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處！
銀行工作業(yè)績(jì)報告 篇3
到了年尾，回頭看這一年的工作，有收獲，也是有一些遺憾，但同時(shí)我也是不斷的進(jìn)步，去更好的做好柜員的工作，雖然工作不是那么的難，但是和客戶(hù)的交流，處理事務(wù)卻并不是那么簡(jiǎn)單的，我也是在這得到了很多成長(cháng)，以及肯定，在此我整理這一年的一個(gè)工作，也是來(lái)總結下。
做柜員，其實(shí)也是需要擁有一定的能力，自己能得到這個(gè)崗位，其實(shí)也是領(lǐng)導給予了我信任，我也是不能辜負，所以也是盡責做好，客戶(hù)也是給予了我好評，微笑的去面對客戶(hù)而幫他們解決問(wèn)題，有些不是在我權限范圍內的，我也是積極的和他們溝通，聯(lián)系領(lǐng)導，盡心的處理好。除了工作處理好，和同事的相處也是友善，很多的工作其實(shí)也是需要他們積極的來(lái)配合，才能處理好的，我也是盡責的來(lái)和同事交流做好，工作既然給到了我，那么就要做到位，而不能覺(jué)得處理完就夠了，而是要拿出精力去花心思處理。同時(shí)做完一天的工作其實(shí)也是要去思考，究竟哪些方面還是可以做的更好一些的，又是哪些還需要更進(jìn)步的，很多的工作并不是那么的簡(jiǎn)單，其實(shí)多去思考，一件看起來(lái)簡(jiǎn)單的事情，其實(shí)也是可以做的更好而這也是讓自己的能力得到鍛煉的。
柜員工作里頭，和客戶(hù)的溝通也是我去思考的一個(gè)方面，雖然有固定的`一些話(huà)術(shù)，但是多交流，以及思考，其實(shí)更能把握客戶(hù)的需求，去更好的處理，讓服務(wù)做好，客戶(hù)也是會(huì )更加的滿(mǎn)意，在銀行我知道作為柜員是基礎的崗位，但是只要自己努力，其實(shí)也是可以去提升的，而這也是需要自己去學(xué)習，去鍛煉能力，當有機會(huì )的時(shí)候，才能去把握，銀行有很多的崗位以及內部競聘的機會(huì )，但是想要把握住，那么就要自己的能力足夠才行的。這份工作也是我進(jìn)入社會(huì )來(lái)的頭一份工作，剛做不久，但卻是一個(gè)很好的起點(diǎn)和平臺，我也是珍惜，這一年，我也是比起之前有長(cháng)足的進(jìn)步。
當然依舊有做的還不夠好的，這些問(wèn)題有些是自己發(fā)現的，有些還是領(lǐng)導提出來(lái)，我才知道我的工作其實(shí)也是有做的還不夠到位的，但是問(wèn)題發(fā)現了也是要去積極解決，只有如此才能讓自己得到更大的成長(cháng)。我也是相信通過(guò)自己的付出努力，今后能力有了進(jìn)一步的提升也是可以把握機會(huì )，有上升的可能。
銀行工作業(yè)績(jì)報告 篇4
作為一名銀行柜員，對于過(guò)去一年來(lái)的工作我也是感覺(jué)自己進(jìn)步很大的，在這一點(diǎn)上面我也是深有深有感觸，一年的時(shí)間也在不知不覺(jué)當中過(guò)去的了，我當然也是非常清楚自己接下來(lái)應該要去努力的方向，這對我個(gè)人能力更加是一個(gè)非常大提高，來(lái)到x這里我深刻的意識到了這一點(diǎn)，在這方面，我也需要總結一下工作。
在這個(gè)過(guò)程當中，我深刻的意識到了這一點(diǎn)，來(lái)到x銀行工作已經(jīng)有一段時(shí)間了，我對自己各個(gè)方面還是很有信心的，在這方面我也是能夠有深刻的體會(huì )，在這個(gè)過(guò)程當中，我也是做好了足夠多的準備，雖然有的時(shí)候會(huì )出現一些問(wèn)題，但是問(wèn)題也不大，這一點(diǎn)是非常清楚的，我也相信我是可以做好這些，在業(yè)務(wù)的的方面，我還是做的比較好的，認真服務(wù)好每一位客戶(hù)，保持一個(gè)好的態(tài)度，在這方面我更加是能夠做好這方面的職責，這對我個(gè)人也是一個(gè)非常大的提高，我也是對自己很有信心的，在這個(gè)過(guò)程當中我也是做的比較認真的，在這方面我也是能夠對自己有進(jìn)一步的提高。
回顧過(guò)去一段時(shí)間以來(lái)的工作我也是感覺(jué)進(jìn)步很大的，對于我個(gè)人來(lái)講還是缺少一些鍛煉的，我在業(yè)務(wù)方面，也是做好了很多準備，我喜歡在x這里工作，我知道自己在x這里能夠有很多的進(jìn)步，每天和同事們虛心的請教，學(xué)習，在這個(gè)過(guò)程當中，我覺(jué)得還是很有動(dòng)力的，在這一點(diǎn)上面我是感覺(jué)很有意義的，我每天認真做好分內的職責，同時(shí)也不斷的積累工作經(jīng)驗，現在回顧這些事情的時(shí)候，我就感覺(jué)非常的充實(shí)的，感覺(jué)在工作當中我個(gè)人能力是有很大的提高的，作為一名柜員，雖然在工作當中每天做的事情是比較枯燥的，但是我還是感覺(jué)很有意義的。
當然在工作當中，我也是有一些問(wèn)題的，在這一點(diǎn)上面我應該要做出一定的調整和糾正，現在考慮這些的.時(shí)候，我還是認為自己能夠做出一個(gè)好的判斷，只有在這個(gè)過(guò)程當中，積累足夠多的經(jīng)驗才可以做的更好一點(diǎn)，對于自己出現的問(wèn)題，還是應該要維持好的狀態(tài)，作為一名銀行柜員我也需要把工作做的更加到位，這給我的感覺(jué)是很好的，我會(huì )認真的去做好自己的本職，這對我個(gè)人還是一個(gè)很大的提高的，現在回想起來(lái)的時(shí)候我也是希望可以做的更好一點(diǎn)，在一些細節上面，我更加希望可以做的更好一點(diǎn)。
銀行工作業(yè)績(jì)報告 篇5
20xx年，在銀行的正確領(lǐng)導下，我加強學(xué)習，端正工作態(tài)度，切實(shí)按照銀行的工作要求，在自身工作崗位上認真努力工作，真誠服務(wù)客戶(hù)，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績(jì)�，F將20xx年工作情況具體總結如下：
一、完成工作任務(wù)，取得良好成績(jì)
20xx年，我作為一線(xiàn)前臺柜員，把工作任務(wù)定為兩方面，一是做好前臺柜員工作，二是積極銷(xiāo)售銀行理財產(chǎn)品。在前臺柜員工作中，我做到認真、細致，合規合法，基本實(shí)現零違規零差錯；在銷(xiāo)售銀行理財產(chǎn)品中，我積極宣傳，努力推薦，取得良好業(yè)績(jì)。
二、積極拓展業(yè)務(wù)，認真做好新老客戶(hù)工作
我在工作中始終樹(shù)立客戶(hù)第一思想，在做好一線(xiàn)前臺柜員工作的同時(shí)，不忘積極銷(xiāo)售銀行理財產(chǎn)品，做到以客戶(hù)為中心拓展銀行理財產(chǎn)品空間。為爭取新老客戶(hù)購買(mǎi)銀行理財產(chǎn)品，我急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，用細節打動(dòng)新客戶(hù)，用真情維護老客戶(hù)，取得了較好的工作成效。
在服務(wù)老客戶(hù)的過(guò)程中，我用心細致，引入關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)，讓老客戶(hù)對我們銀行的服務(wù)和產(chǎn)品保持足夠的信心和好感，鞏固老客戶(hù)的忠誠度，鼓勵老客戶(hù)持續購買(mǎi)，使老客戶(hù)始終和銀行保持信息協(xié)調的一致性，實(shí)現銀行與客戶(hù)的雙贏(yíng)。
我還利用老客戶(hù)的關(guān)系介紹新客戶(hù)，以老客戶(hù)為鏈條來(lái)帶動(dòng)新客戶(hù)，以此擴大銀行理財產(chǎn)品銷(xiāo)售量，使自己既完成銀行的理財產(chǎn)品銷(xiāo)售任務(wù)，又促進(jìn)銀行經(jīng)濟效益的提高。
三、樹(shù)立服務(wù)意識，真誠服務(wù)客戶(hù)
在日常一線(xiàn)前臺柜員工作中，我以實(shí)事求是、求真務(wù)實(shí)的精神，以誠信履約，誠實(shí)待客為客戶(hù)提供貼近的.服務(wù)，提高對客戶(hù)的吸引力；把真情融入對客戶(hù)的一言一行之中，堅持以人為本，以客為尊，一切為客戶(hù)著(zhù)想，切實(shí)在服務(wù)過(guò)程中多一點(diǎn)微笑、多一份理解、多一些熱情；做到服務(wù)從微笑開(kāi)始，始終給客戶(hù)明亮的笑容，真誠把客戶(hù)視為朋友，用心服務(wù)，為客戶(hù)排憂(yōu)解難；始終堅持以客戶(hù)為中心，堅持把客戶(hù)利益作為第一考慮，真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，做到真誠服務(wù)關(guān)愛(ài)無(wú)限，為不同客戶(hù)提供增值服務(wù)與貼心關(guān)懷，提高客戶(hù)的忠誠度。
20xx年，我將切實(shí)按照銀行的要求，認真做好一線(xiàn)前臺柜員工作，積極銷(xiāo)售銀行理財產(chǎn)品，完成了任務(wù)，取得較好成績(jì)，服務(wù)態(tài)度與組織紀律性明顯提高。我要在取得成績(jì)的基礎上，繼續加強學(xué)習，提高工作業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平，更加刻苦勤奮，更加認真努力，做好自己的本職工作，創(chuàng )造優(yōu)良工作業(yè)績(jì)，為銀行的發(fā)展，做出自己應有的努力與貢獻。
銀行工作業(yè)績(jì)報告 篇6
回首20xx，我在xx接觸形式的客戶(hù)很多，有的可以用平靜的語(yǔ)氣化解迷霧，有的可以帶著(zhù)燦爛的笑容渡海，而我不行，我用夸張的、技術(shù)性的表達來(lái)挫敗他們的蠻力，平復他們的內心；我熱愛(ài)我的工作，工作愉快。我善于在工作中發(fā)現美。今年我遇到了一個(gè)有附加值的客戶(hù)，一個(gè)像安在旭一樣微笑，一個(gè)像胡軍一樣嫵媚，一個(gè)像端莊版的吳彥祖；這個(gè)生活?lèi)?ài)好就是干凈整潔。絕對不會(huì )讓任何殘鈔混入新鈔團隊。閑暇時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)會(huì )被打掃得一塵不染，廁所會(huì )芳香而反光；本著(zhù)記住總比寫(xiě)不好好的座右銘，每次認真看完文件，都會(huì )在自己的私人筆記本上記錄新的運營(yíng)、新的業(yè)務(wù)，以備日后參考；我渴望學(xué)習。在過(guò)去的`一年里，我主動(dòng)靠近atm，關(guān)心它，感受它，終于熟悉了它的脾臟，節假日也主動(dòng)照顧它；人人防火，家家平安。對于滅火器，只要有新產(chǎn)品，我肯定會(huì )第一時(shí)間去碰，萬(wàn)一不得已而為之卻不知道怎么用；珍愛(ài)生命珍愛(ài)生命，對于第二門(mén)，我總是第一時(shí)間按照文書(shū)步驟模擬練習，以正式格式執行，以新的態(tài)度成為習慣；知己知彼，百戰不殆。因為我們這一代人有網(wǎng)蟲(chóng)的潛質(zhì)，所以我總是瀏覽其他銀行的主頁(yè)和最新的財務(wù)報告，在工作中尋找靈感，培養自己的為xx盡心盡力的細胞。
時(shí)間不活！來(lái)去匆匆！雖然我總覺(jué)得累，但老人總不覺(jué)得累，每天不停的滴答滴答！回顧這一年，我深深地感受到，我為事務(wù)所服務(wù)了整整一年，事務(wù)所也給了我別人羨慕的回報，那就是幸福！
從正常上課到倒班，我都是腳踏實(shí)地的去做，用心去體會(huì )。感受最深的是“端正態(tài)度，遵守規章制度；尊重領(lǐng)導，服從安排；團結同事，虛心求教；目標明確，腳踏實(shí)地”。
銀行工作業(yè)績(jì)報告 篇7
三個(gè)月的試用期轉眼就過(guò)去了，我馬上也要成為一名真正的銀行工作者。在這之前別人問(wèn)我你在哪里工作，我都不好意思告訴他我還在銀行工作，因為我只是一個(gè)試用期的員工，隨時(shí)有可能被開(kāi)除。但是馬上我就可以充滿(mǎn)底氣的和別人說(shuō)我是xxx銀行工作的柜員xxx。而我能夠轉正除了領(lǐng)導對我這段時(shí)間的照顧以外，還需要感謝同事們在這段時(shí)間里面對于我的幫助。還有我自己在這三個(gè)月里面不斷付出的努力，只有這些才讓我慢慢的成長(cháng)讓我擁有了足夠留在這里工作的能力。而我能力的成長(cháng)也只是一部分的，還有更多是心理上的成長(cháng)，現在的我不會(huì )像以前那樣天真善良了，我真正的知道了這個(gè)社會(huì )是什么樣的。也知道了自己該以怎樣的方式在這個(gè)社會(huì )里面生存下去，知道了該怎么樣我才能過(guò)的更好。
在這三個(gè)月的工作里，我在一開(kāi)始還因為一開(kāi)始業(yè)務(wù)并不熟練總是出錯而剛拿到難過(guò)。雖然領(lǐng)導并沒(méi)有對我進(jìn)行嚴厲的批評，但是我自己的`內心卻并不是那么的好受，我知道是因為我的問(wèn)題而出現的這些錯誤，加上我是經(jīng)常會(huì )對自己進(jìn)行反思的，所有那段時(shí)間的我內心飽受煎熬。但慢慢的隨著(zhù)時(shí)間的推移我的能力在一步步的成長(cháng)，我不再像一開(kāi)始一樣總是出現失誤，我也能夠像老員工一樣做到熟練且快速了。當我意識到自己的進(jìn)步飛快，已經(jīng)有一點(diǎn)老員工的模樣的時(shí)候我感到了無(wú)比的開(kāi)心，但是很快我又冷靜了下來(lái)，因為我知道自己需要學(xué)習的還有很多。而這些需要學(xué)習的東西就不像是專(zhuān)業(yè)能力了，能夠每天有一個(gè)新的改變，而是需要我日積月累的去積累，讓自己慢慢的完成一個(gè)突破。不然怎么都說(shuō)那些工作很久的人是人精呢，以人之力堪比精怪，那不就是一直以來(lái)的積累，讓他們充滿(mǎn)了經(jīng)驗和智慧，能夠做到很多別人做不到的事情。而我距離這種還差了十萬(wàn)八千里都不止，我需要繼續的保持一顆謙卑的心，然后去繼續學(xué)習。真正的大師擁有一顆學(xué)徒的心，也正是這種學(xué)徒的心態(tài)才能夠讓大師成為大師。雖然馬上我就要轉正了，但是我也不會(huì )停下自己繼續學(xué)習的腳步，只有不斷地學(xué)習，不斷的進(jìn)步，才能成為自己想成為的人，讓自己成為一名真正的大師。
銀行工作業(yè)績(jì)報告 篇8
在這個(gè)20xx年里，我們在銀行領(lǐng)導的正確指揮下，突破重重障礙，盡管工作困難重重，但我們還是努力的完成了工作目標，取得了較為出色的成績(jì)！
作為一名xx銀行的柜臺職員，在工作中，我主要負責的是為客戶(hù)提供各種銀行業(yè)務(wù)，以及向顧客們推薦適合的理財產(chǎn)品。而回顧這一年，真的可以用“白駒過(guò)隙”來(lái)形容。一年時(shí)間過(guò)去的非常之快，所以，在工作中我們更要打起十二分的精神，不然就會(huì )錯失良機！
在今年的工作中，我在各位領(lǐng)導和前輩的幫助下，共銷(xiāo)售了理財產(chǎn)品xx萬(wàn)元，盡管這個(gè)成績(jì)算不得特別的'出色，但在今年這樣的情況下，已經(jīng)算是有了不少的成長(cháng)。先對我這一年來(lái)的工作情況總結如下：
一、一年來(lái)自我的提升
在這個(gè)20xx年以來(lái)，我除了在工作中的鍛煉，也一直在默默的改善著(zhù)自我的工作能力。除了在工作中積極地參加業(yè)務(wù)培訓和工作會(huì )議以外，我還利用自己的時(shí)間，一直在鉆研著(zhù)銷(xiāo)售和服務(wù)方面的書(shū)籍與教程。我了解自身的服務(wù)算不上出色，盡管在嚴格的工作中，我并為出現過(guò)工作方面的操作不當，但也很難得到客戶(hù)的高評價(jià)。這自然也影響到了我在推薦理財產(chǎn)品時(shí)客戶(hù)對我的回應。
但在經(jīng)過(guò)了這一年來(lái)的逐步提升之后，我在工作中的服務(wù)也越發(fā)的熟練了，不僅得到了領(lǐng)導的好評，在銷(xiāo)售中，也給我帶來(lái)了不少的幫助，大大的提升了我的個(gè)人成績(jì)。
二、個(gè)人的工作情況
在工作方面，我嚴格用心的對待每一位顧客。認真理解顧客的需求，并迅速的為顧客辦理業(yè)務(wù)需求。同時(shí)，我也不忘自己的職責，對顧客積極的推薦我們銀行的理財產(chǎn)品。盡管是重復不斷的工作，但我一直保持著(zhù)一顆積極熱情的心態(tài)，這也讓我的工作能力一直在持續不斷的增長(cháng)。
此外，我也在工作方面累積了一些與附近客戶(hù)交流的技巧，如慢慢的學(xué)會(huì )了一些本地的方言，這在面對年齡大的客戶(hù)的時(shí)候尤其有效果，不僅能更好的了解到老齡客戶(hù)的`想法，也能更好的提供服務(wù)。
如今，20xx年的工作轉眼已經(jīng)結束了，但未來(lái)還有更多的事情在等著(zhù)我們。而我在工作方面也有許多的值得完善的地方，為此，我會(huì )繼續努力，讓工作能完成的更加順利！
銀行工作業(yè)績(jì)報告 篇9
20xx年是工行發(fā)展濃墨重彩的一年，工行成功邁出了股份制改革的第一步。20xx年對南岸支行來(lái)講，是辛勤耕耘的一年，是適應變革的一年，是開(kāi)拓創(chuàng )新的一年，也是理清思路、加快發(fā)展的一年。在這一年里，各支行及下屬分理處機構業(yè)務(wù)整合平穩發(fā)展，綜合業(yè)務(wù)系統全面推進(jìn)并取得預期目標。在這一年里，組織和領(lǐng)導給予了我許多學(xué)習和鍛練的機會(huì )。
一、強化業(yè)務(wù)學(xué)習，提高自身綜合素質(zhì)，適應新形勢的需要。
我從事儲蓄工作以來(lái)，十分注重個(gè)人業(yè)務(wù)能力的培養學(xué)習。為儲戶(hù)提供規范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎上，積極認真地學(xué)習新業(yè)務(wù)、新知識，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導及專(zhuān)業(yè)科請教學(xué)習。隨著(zhù)銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)技能也隨著(zhù)工行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。
二、以高度的責任心，用戶(hù)至上的服務(wù)理念，將優(yōu)質(zhì)工作落到實(shí)處。
20xx年，我在長(cháng)江村儲蓄所任業(yè)務(wù)主管，主要負責重控、內控、核算質(zhì)量、及柜面正常業(yè)務(wù)。通過(guò)加強內控管理，全所在去年分行開(kāi)展的核算質(zhì)量評比中，從未列于倒數五十名內，還曾幾度位于前三、四十名之列，我個(gè)人還曾連續兩月在南岸支行被評為“無(wú)差錯柜員”。
我始終堅持“客戶(hù)第一”的思想，把客戶(hù)的事情當成自己的事來(lái)辦，換位思考問(wèn)題，急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，大膽開(kāi)拓思想，征對不同客戶(hù)采取不同的工作方式，努力為客戶(hù)提供質(zhì)服務(wù)，以贏(yíng)得客戶(hù)對我行業(yè)務(wù)的支持。在長(cháng)江村儲蓄所工作期間，我同眾多客戶(hù)由客戶(hù)誼發(fā)展成朋友情，多次受到不同類(lèi)型客戶(hù)的'贊揚，從未接到過(guò)一起客戶(hù)投訴。
時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著(zhù)，每天都有新的東西出現、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著(zhù)形勢而改變。學(xué)習新的知識，掌握新的技巧，適應周?chē)h(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的工行員工，更好地規劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標。當然，在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作，時(shí)刻以“服務(wù)無(wú)止境，服務(wù)要創(chuàng )新，服務(wù)要持久“的服務(wù)理念鞭策和完善自我，在領(lǐng)導和同事們的關(guān)心、指導和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己，為工行的改革發(fā)展進(jìn)程添磚加瓦，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處！
銀行工作業(yè)績(jì)報告 篇10
經(jīng)歷過(guò)了這一年的工作時(shí)光，我也是在自己的工作崗位上付出了極大的心血，同時(shí)也是得到了不小的收獲，當然各方面的表現也是極為不錯。對于這一年的時(shí)光，我便是認真的分析總結如下：
一、工作進(jìn)程方面
在這一年的工作上我都是有端正自己的心態(tài)，讓自己以最好的姿態(tài)在迎接每天的生活，對此我也是非常用心地在完成每一份工作。身為員工我在自己的崗位上沒(méi)有一刻鐘的松懈，更是努力地做好自己該做的任務(wù)，讓領(lǐng)導看到我的成長(cháng)，以及對于工作的付出。在銀行柜員的崗位上，我都是堅持著(zhù)自己的本分，盡可能地為每一位顧客服好務(wù)，為他們解答疑難，做好各項工作。對此我更是有多多的學(xué)習，就希望我能夠在如今的工作崗位上做好需要做的事情，同時(shí)讓我的工作能力得到提升，更是讓個(gè)人的能力能夠在這樣的情境下得到改變。
二、服務(wù)態(tài)度方面
作為柜員，每天都是要面對完全不同客戶(hù)，并且為客戶(hù)做到最好的服務(wù)，讓他們更能夠對銀行的各項業(yè)務(wù)有更加深刻的理解，和明白自己下一步應該要如何去做。不管怎么說(shuō)，在面對幾乎方面，我都是有非常的用心，并且十分耐心地與他們進(jìn)行講解，同時(shí)擺正每一位顧客的事項都能夠被較好的解決。我相信只要我用真心與誠心去面對每一位顧客，那么他們也是能夠對我們的工作有好的印象，也是能夠讓我更有動(dòng)力在這份工作上去堅守。
三、個(gè)人的不足
其實(shí)在面對顧客上我確實(shí)還是經(jīng)驗不足，有時(shí)候甚至會(huì )曲解顧客的意思，更是在與其進(jìn)行溝通的過(guò)程中，沒(méi)有辦法達成一致的思想，這也就是我在與人溝通的方式上還是需要更多的注意。在這就是我的工作速度還是比較慢，整體的效率不夠高，這也是我個(gè)人在工作上的問(wèn)題，是我之前都沒(méi)有注意這方面的情況。
面對即將到來(lái)的新的一年，我更是需要擺正自己的思想，讓自己在工作崗位上去堅守，同時(shí)以個(gè)人的能力來(lái)讓自己收獲到更多的成長(cháng)。身為銀行的柜員，我真正的在自己的`崗位上做好了一切的工作，同時(shí)也真正的讓自己明白了下一階段我所需要付出的努力與成長(cháng)。面對接下來(lái)的生活，我便是需要擺正自己的思想，在工作上去用心的對待，以更好的狀態(tài)去面對工作，真正的讓自己以真心來(lái)面對工作，來(lái)促成自己在工作上的更好發(fā)展。我相信只要在接下了來(lái)的時(shí)光中，我都擺正自己的思想，便是一定可以在自己的工作上做好自己的工作，也是能夠真正的讓自己有能力做好這份工作。
銀行工作業(yè)績(jì)報告 篇11
半年的工作也就是彈指一瞬，我結合自己這半年來(lái)在xx銀行的工作，分析了一下，自己在這半年的時(shí)間中真的成長(cháng)了很多，這樣的機會(huì )不是說(shuō)有就有的，xx銀行絕對是提供這樣機會(huì )的一個(gè)絕佳平臺，來(lái)到了xx銀行工作也有半年多了，在這里的從一個(gè)新手慢慢的成長(cháng)到現在，不覺(jué)得離不開(kāi)銀行對我的培養，自己這半年來(lái)雖說(shuō)也是很努力，但是銀行對我的培養我當然不會(huì )忘記，半年的時(shí)間說(shuō)過(guò)去就過(guò)去，柜員的工作不是一間輕松的事情，這半年也該對自己總結一番。
一、業(yè)務(wù)的熟悉過(guò)程
半年前我剛剛來(lái)到了xx銀行這里是我的一個(gè)起點(diǎn)，也是早就了我，進(jìn)來(lái)的時(shí)候首先就是一個(gè)業(yè)務(wù)的熟悉，那時(shí)候對于剛剛畢業(yè)的我來(lái)說(shuō)，什么都是無(wú)知的，我什么也不知道，就只是自己的盲目的在工作，沒(méi)有一個(gè)方向，對于自己的工作沒(méi)有固定的規劃，不是很了解我們銀行的業(yè)務(wù)，在xx經(jīng)理的帶領(lǐng)下我才慢慢的熟悉了這里的一切，很是感謝。
作為一名名柜員我要熟悉的業(yè)務(wù)很多，但是不能夠急于求成，業(yè)務(wù)知識方面銀行其實(shí)交給我們的知識一部分，在我自己有了基礎的條件下，銀行再灌輸給我一點(diǎn)，但是這完全不夠，我自己在私下需要不斷的學(xué)習，自己不斷的去鉆研，我們的業(yè)務(wù)是一個(gè)龐大的結構，不是短時(shí)間能夠了解的，這半年來(lái)我虛心的學(xué)習，在工作中不斷的找出問(wèn)題，向我們銀行的老柜員請教，雖然每次之交流一點(diǎn)點(diǎn)，因為大家平時(shí)的工作也確實(shí)忙，但是這樣一點(diǎn)點(diǎn)的積累就很多了。
二、端正思想，工作積極
在銀行工作的這半年，我當然知道自己的思想要端正，客戶(hù)是第一，經(jīng)理一直在跟我們交待，一定要多站在客戶(hù)的角度去想問(wèn)題，要站在客戶(hù)的角度去看待我問(wèn)題，為客戶(hù)著(zhù)想，只有為客戶(hù)想的周到了，我們的工作才有意義，這是基本的東西，只有一切一客戶(hù)為中心我們的復位才能夠到達一個(gè)新的'高度。
工作當中要積極，上半年來(lái)積極一直都成了我們銀行的代名詞，積極的工作，積極的嗎，面向每一天的生活，這是我們在工作中必不可少的，平時(shí)領(lǐng)導交待下來(lái)的事情積極的完成，我們每一名柜員都很積極，因為比我們更加優(yōu)秀的人都那么積極，我們當然不能夠對自己放松。
三、不足之處
我知道自己不是一個(gè)很能夠抗壓的人，半年的工作似乎就驗證了這一點(diǎn)，平時(shí)的壓力稍微的增加一點(diǎn)我感覺(jué)到自己力不從心，我覺(jué)得這是我心理作用，這不能夠存在于工作之中，我一定會(huì )好好地改變自己。
銀行工作業(yè)績(jì)報告 篇12
20xx年已過(guò)去，回望我今年整體的工作情況，在領(lǐng)導和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，進(jìn)步專(zhuān)業(yè)技能，完善服務(wù)素質(zhì)，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗日益豐富，越來(lái)越自信的為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù)。一年多以來(lái)，在x銀行的大家庭里，我逐漸從懵懂走向成熟�，F將本人在這一年中的工作情況，總結以下：
一、勤奮努力，愛(ài)崗敬業(yè)。
在擔負儲蓄工作時(shí)，堅持逐日營(yíng)業(yè)終了做到帳實(shí)符合、賬款符合。能夠認真辦理人民幣大小票幣、損傷幣的兌換業(yè)務(wù)，整點(diǎn)時(shí)做到點(diǎn)準、墩齊、挑凈、捆緊，蓋章清楚。對客戶(hù)普通話(huà)、三聲服務(wù)，細致地解決客戶(hù)題目，面對個(gè)別客戶(hù)的無(wú)禮，奇妙應對，不傷和氣，面對客戶(hù)的稱(chēng)贊，謙虛謹慎，不驕不躁。經(jīng)過(guò)不斷努力學(xué)習，在實(shí)際工作中延續磨練，現在已熟練把握了相干業(yè)務(wù)及規章制度，逐漸成為一位業(yè)務(wù)熟手。隨著(zhù)業(yè)務(wù)的發(fā)展，窗口的業(yè)務(wù)爬升，我不斷總結經(jīng)驗，進(jìn)步速度，單月業(yè)務(wù)量接近x筆，日均業(yè)務(wù)量近x筆。這迫使我不斷提示自己要認真再認真，嚴格依照行里制定的各項規章制度操縱流程來(lái)辦理各項業(yè)務(wù)，并連續數月無(wú)過(guò)失。
二、團隊協(xié)作，共同進(jìn)步。
銀行工作需要的是集體合作，一個(gè)人的.氣力是有限的。所以不能僅僅滿(mǎn)足于把自己手中的工作干好，還要與同事相互幫助。與同事交換經(jīng)驗，向他們學(xué)習，也將自己的經(jīng)驗毫無(wú)保存地告知他們。只有整體的素質(zhì)進(jìn)步了，支行的業(yè)務(wù)水平才能上一個(gè)臺階。
三、強化業(yè)務(wù)學(xué)習，進(jìn)步本身綜合素質(zhì)。
我積極參加金融業(yè)相干各項考試，考取了x。拓展業(yè)務(wù)知識，利用休息時(shí)間來(lái)柜面學(xué)習把握會(huì )計柜業(yè)務(wù)。在同事的幫助下，我學(xué)了很多東西，真的是“三人行，必有我師焉”。
固然各方面取得了進(jìn)步，但我依然存在著(zhù)不足，如點(diǎn)鈔雖將將達標，但是還需要繼續努力，不斷進(jìn)步。
總而言之，在這一年工作中，我嚴格遵守x銀行各項規章制度，嚴格要求自己，對客戶(hù)服務(wù)熱情、對同事關(guān)心友愛(ài)、和同事關(guān)系x能夠精誠合作、對領(lǐng)導交代的工作能夠認真完成。在不斷進(jìn)步工作技能的同時(shí)，積極學(xué)習金融業(yè)理論知識，并參加相干考試來(lái)努力充實(shí)自己。感謝這一年多來(lái)領(lǐng)導和同事的關(guān)心和幫助，我會(huì )在20xx年的工作中再接再厲，與x銀行共同成長(cháng)，謝謝！
銀行工作業(yè)績(jì)報告 篇13
本人于xx年7月30日起至xx年7月31日止，被聘為中國工商銀行xx支行綜合柜員，在聘用期內本人在上級行及縣支行領(lǐng)導的精心培育和教導下，通過(guò)自身的不斷努力，無(wú)論在思想上、工作上還是學(xué)習上，都取得了很好的成績(jì)和巨大的收獲，現將工作業(yè)績(jì)總結如下：
一、擁護黨的各項方針政策，遵守行紀行規，政治上要求進(jìn)步，具有較高的政治覺(jué)悟，積極參與學(xué)習各種業(yè)務(wù)知識，在xx年全國統一上崗考核中全部考核合格，xx年取得了縣財政培訓的電算化合格證書(shū)。
二、熱愛(ài)本職工作、誠實(shí)守信，盡職盡責、用實(shí)際行動(dòng)樹(shù)立和維護我行的形象和信譽(yù)，遵守功動(dòng)紀律、不遲到、不早退、不擅自離開(kāi)崗位;熱情服務(wù)、禮貌待客、積極使用文明禮貌用語(yǔ)、充分體現主動(dòng)、熱情、禮貌、周到、謙遜的態(tài)度;嚴格按照《支付結算辦法》、《綜合業(yè)務(wù)核算操作規程》、《營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜員操作手冊》、《會(huì )計人員崗位工作規范》之規定辦理各項業(yè)務(wù)，認真負責，按章操作，杜絕差錯;做到業(yè)務(wù)處理化，制度化標準化。
三、服從分工，聽(tīng)從安排;同事之間坦誠相待、融洽相處、相互信任、相互配合、相互支持、相互學(xué)習、共同提高、共同維護和諧的工作環(huán)境。
四、加強業(yè)務(wù)學(xué)習，提高業(yè)務(wù)技能，提高工作效力;辦理業(yè)務(wù)先外后內，認真細致，快捷準確，在規定的時(shí)限內完成每一筆現金收付業(yè)務(wù);在這三年來(lái)，沒(méi)有發(fā)生過(guò)任何差錯事故�？炭嚆@研業(yè)務(wù)，爭當業(yè)務(wù)能手。憑著(zhù)這樣一種堅定的'信念，本人已熟練掌握儲蓄、出納、會(huì )計、信用卡、網(wǎng)上銀行等業(yè)務(wù)。在xx—xx年度工作中，成績(jì)突出，榮獲xx支行“先進(jìn)工作者”的榮譽(yù)稱(chēng)號。除了在服務(wù)客戶(hù)上本人盡心盡力，在行里組織的各項活動(dòng)中我也積極響應，經(jīng)常參加單位組織的各項競賽，展示自我，并取得了優(yōu)異的成績(jì)，受到了單位的嘉獎。
五、這些都只是我在工作中取得的一點(diǎn)成績(jì)，這與我的領(lǐng)導和同事們的幫助是分不開(kāi)的,這次如果我將受聘為中國工商銀行綜合柜員崗位，我愿意服從領(lǐng)導分工、聽(tīng)從安排、努力工作、嚴守客戶(hù)秘密，維護客戶(hù)正當權益;做一個(gè)業(yè)務(wù)技術(shù)過(guò)硬，思想素質(zhì)高，安全防范意識強的綜合性人才，以適應綜合業(yè)務(wù)系統對綜合性人才的需要。
銀行工作業(yè)績(jì)報告 篇14
轉眼之間，20xx年已經(jīng)結束，我們已經(jīng)迎來(lái)嶄新的20xx年，在20xx年的工作中，即取得了一定的成績(jì)，但也發(fā)現了自身存在的很多問(wèn)題，下面便將19年的工作進(jìn)行總結，同時(shí)對自己本年度的工作提出一定的目標與要求。
一、個(gè)人業(yè)績(jì)數據
1、各項存款及貸款數據
截至20xx年12月30日，個(gè)人名下存款余額總計xx萬(wàn)元，其中儲蓄存款1650萬(wàn)元，對公存款362萬(wàn)元，個(gè)人名下貸款總計21250萬(wàn)元，其中按揭及消費類(lèi)貸款11450萬(wàn)元，小微貸款9800萬(wàn)元，其中弱擔保貸款2800萬(wàn)元，小微抵押貸款7300萬(wàn)元，較年初新增2250萬(wàn)元。
2、其他產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)數據
同時(shí)20xx年中智能pos新增8戶(hù)，借款人意外險銷(xiāo)售12筆，總保費金額50000元左右，網(wǎng)樂(lè )貸新增6筆，金額106萬(wàn)元。
二、日常工作總結
1、新增業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)方面
20xx年，個(gè)人方面將主要精力放在了小微抵押貸款的營(yíng)銷(xiāo)上，截至20xx年12月30日，小微抵押貸款共新增24戶(hù)，審批金額總計3816萬(wàn)元，放款金額3097萬(wàn)元，但業(yè)務(wù)新增主要集中在前兩個(gè)季度，反而三、四季度增長(cháng)較少，同時(shí)20xx年客戶(hù)流失也成為一個(gè)比較重要的因素，抵押貸款方面共流失8戶(hù)，金額890萬(wàn)元，這個(gè)結果還是不盡如人意的，通過(guò)對之前工作的分析可以看出，抵押貸款的新增主要是通過(guò)存量客戶(hù)的挖潛、老客戶(hù)轉介的方式獲得，而缺乏長(cháng)期穩定的`新增獲客渠道，所以下一步的工作重點(diǎn)也應在做好存量客戶(hù)維護的基礎上，開(kāi)放思維，深入思考，尋找更加穩定、直接的獲客途徑。其次，就目前零售客戶(hù)經(jīng)理的考核辦法而言，單純的信貸業(yè)務(wù)增長(cháng)已無(wú)法支撐目前的行員級別，對于存款的依賴(lài)越來(lái)越大，現在的零售客戶(hù)經(jīng)理更要往綜合客戶(hù)經(jīng)理的方向去發(fā)展，在以信貸產(chǎn)品為基礎的原則上，更應加強對客戶(hù)的綜合開(kāi)發(fā)，通過(guò)對比可以發(fā)現，自己與分行優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理在客戶(hù)價(jià)值挖潛上還存在這巨大差距，例如：借款人意外險銷(xiāo)售，有貸戶(hù)回存率、非儲金融資產(chǎn)的開(kāi)發(fā)都落后很多，這也是自己下一步需要努力的方向。
2、小微團隊管理方面
20xx年7月初，分行成立小微直營(yíng)團隊，很有幸當選明湖支行小微團隊長(cháng)，但也意味著(zhù)身上的擔子也更重了，通過(guò)一年多的努力，支行小微業(yè)務(wù)也有了一定的突破，今年5月份，范純陽(yáng)加入明湖支行零售團隊，同時(shí)9月份葛玲玉離開(kāi)明湖支行，目前團隊人員仍為3人，但人員的配置只是團隊發(fā)展的第一步，接下來(lái)的重點(diǎn)工作就應該放在團隊的發(fā)展和規劃中去，團隊成立初期，并沒(méi)有設立完善的工作制度，團隊成員的工作方式缺乏統一性、尤其在營(yíng)銷(xiāo)方面沒(méi)有做到統一方向、固定動(dòng)作，下一步我們支行的小微團隊也要形成固有的工作制度，人員雖少，但也需要有完善的團隊制度，這樣每一位團隊成員才能各司其職、盡其所能，整個(gè)團隊才能往好的方向。
銀行工作業(yè)績(jì)報告 篇15
根據XX分行黨委工作安排，XX年9月份部門(mén)整合以前，我分管個(gè)人銀行業(yè)務(wù)部、個(gè)人貸款業(yè)務(wù)部、電子銀行部和國際業(yè)務(wù)部等部門(mén)的工作，9月份后主要分管個(gè)人金融部、風(fēng)險管理部等部門(mén)的工作。一年來(lái)，無(wú)論分管任何工作，我都能在省分行和XX分行黨委的領(lǐng)導下，圍繞全行中心工作，認真履行崗位職責，積極進(jìn)取，開(kāi)拓創(chuàng )新，扎實(shí)工作，較好地完成了各項工作任務(wù)。
一、履行崗位職責情況
�。ㄒ唬⿺[正位置，充分發(fā)揮參謀助手作用
作為分行行長(cháng)助理，我時(shí)刻提醒自己擺正位置，找準角色，積極當好參謀助手，不越位、不缺位、不錯位，積極為分行黨委獻言獻策；同時(shí)，注意與其他班子成員的溝通協(xié)調，精誠團結，識大體、顧大局，自覺(jué)維護班子的整體形象，共同做好XX分行各項工作。
�。ǘ┰鷮�(shí)工作，有效促進(jìn)分管工作穩步發(fā)展
理論聯(lián)系實(shí)際是我一貫的工作作風(fēng)。在積極參加省分行組織的各項培訓和黨委中心組集中學(xué)習的基礎上，我利用業(yè)余時(shí)間加強了對現代商業(yè)銀行管理理論的學(xué)習。同時(shí)，堅持將科學(xué)發(fā)展觀(guān)自覺(jué)地貫穿于各項工作中，在學(xué)習、實(shí)踐的交替循環(huán)中不斷提高領(lǐng)導水平和管理能力，尤其能夠切實(shí)運用所學(xué)理論知識指導解決分管工作中的實(shí)際問(wèn)題，有效促進(jìn)了分管工作的穩步發(fā)展。
1、主要分管業(yè)務(wù)指標完成情況及年底預測
�。�1）個(gè)人銀行業(yè)務(wù)
截至11月底，全行儲蓄存款本外幣余額為531749萬(wàn)元，比年初時(shí)點(diǎn)新增21174萬(wàn)元，完成省分行下達計劃36000萬(wàn)元的58.82%；日均余額529513萬(wàn)元，較年初時(shí)點(diǎn)數新增18939萬(wàn)元，完成省行下達全年日均新增22000萬(wàn)元的86.07%。預計12月底個(gè)人存款時(shí)點(diǎn)新增33900萬(wàn)元，完成省分行下達計劃的72.22%；日均新增將達到20000萬(wàn)元，完成省分行下達計劃的90.91%。
截至11月底，全行實(shí)現個(gè)人類(lèi)中間業(yè)務(wù)收入708.85萬(wàn)元，完成分行年度計劃866萬(wàn)元的81.85%，占全行中間業(yè)務(wù)收入的49%。預計12月底實(shí)現中間業(yè)務(wù)收入820萬(wàn)元，完成全年計劃的94.68%。
截至11月底，全行銀行卡發(fā)卡量26.24萬(wàn)張，較年初新增40672張，完成計劃的159.31%，其中貸記卡新增1284張，完成年度計劃1100萬(wàn)元的116.73%。全行共發(fā)行理財卡3197張，其中發(fā)放XX卡472張、XX卡1029張、XX卡1696張，分別完成計劃的116%、156%、84.8%。預計12月底能夠完成銀卡發(fā)卡計劃。
�。�2）不良資產(chǎn)情況
截止11月底，按五級分類(lèi)口徑，全行不良貸款余額為1.61億元，較年初增加1.54億元，不良貸款率為16.38%（若剔除XX市熱電廠(chǎng)貸款轉不良因素，則不良貸款余額為558.45萬(wàn)元，較年初下降142.42萬(wàn)元，不良率為0.68%，完成全年壓縮計劃的138%）；預計12月底不良貸款余額為1.61億元，較年初增加1.53億元，不良率為17.29%（若剔除XX市熱電廠(chǎng)貸款轉不良因素，則不良貸款余額為555.35萬(wàn)元，較年初下降145.52萬(wàn)元，不良率為0.72%，完成全年壓縮計劃的138.29%）；全行累計壓縮非信貸不良資產(chǎn)3500余萬(wàn)元，不良率由年初的2.19%，下降到0.35%，圓滿(mǎn)完成了省分行下達的壓縮計劃。
�。�3）個(gè)人貸款業(yè)務(wù)審批情況
截止11月底，今年已累計審查審批個(gè)貸業(yè)務(wù)603筆，金額5463萬(wàn)元，未出現一筆失誤。
2、采取的主要措施
�。�1）個(gè)人銀行業(yè)務(wù)方面
作為具有戰略地位的業(yè)務(wù)，分行黨委高度重視，作為分管領(lǐng)導，感覺(jué)責任重大。為此，我組織個(gè)人金融部并協(xié)調其他相關(guān)部門(mén)先后采取了一系列有效措施，強力推進(jìn)個(gè)人銀行業(yè)務(wù)的持續發(fā)展。
一是及早部署，強化激勵約束機制，掌握了工作主動(dòng)權。早在2006年底就組織召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議，對2007年首季開(kāi)門(mén)紅活動(dòng)進(jìn)行安排部署；逐季制定儲蓄存款獎勵辦法，按照儲蓄存款日均新增額按比例實(shí)施獎勵，調動(dòng)了各單位組織存款的積極性；在實(shí)行個(gè)人銀行業(yè)務(wù)月通報制度的基礎上，我先后組織召開(kāi)了不同層次的專(zhuān)題會(huì )、經(jīng)驗交流會(huì )、座談會(huì )20多次，對各單位個(gè)人銀行業(yè)務(wù)進(jìn)行督促、評比和經(jīng)驗交流，表?yè)P先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，對個(gè)人銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展起到了積極的推動(dòng)作用。
二是采取有效措施，使全行服務(wù)質(zhì)量得到了穩步提高。組織制定了“柜面服務(wù)標準”和“柜面服務(wù)十不準”，在一線(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展了“不向客戶(hù)說(shuō)不知道”和評選“優(yōu)質(zhì)服務(wù)單位”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標兵”活動(dòng)，并將全轄營(yíng)業(yè)機構的服務(wù)質(zhì)量直接與當期績(jì)效考核掛鉤，以此調動(dòng)全行員工創(chuàng )優(yōu)爭佳的積極性，對全行服務(wù)質(zhì)量的提升起到了積極的促進(jìn)作用。針對行風(fēng)評議中排名靠后的情況，8月份我牽頭成立了柜面服務(wù)整肅活動(dòng)領(lǐng)導小組，多次帶領(lǐng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)檢查組，以現場(chǎng)檢查、查閱錄像、現場(chǎng)錄像、走訪(fǎng)客戶(hù)、向客戶(hù)發(fā)放調查問(wèn)卷等方式定期不定期對全轄的'服務(wù)質(zhì)量、營(yíng)業(yè)環(huán)境、員工儀容儀表、勞動(dòng)紀律等進(jìn)行明查暗訪(fǎng)，先后對支行、網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行常規性檢查8輪，下發(fā)檢查通報5期，向客戶(hù)發(fā)放調查問(wèn)卷531份，填寫(xiě)檢查底稿68份，下達整改通知57份，對3人進(jìn)行了行政處分，對33人（次）進(jìn)行了經(jīng)濟處罰，共罰款40550元。分行黨委高度重視省分行優(yōu)質(zhì)服務(wù)檢查暗訪(fǎng)中發(fā)現的一些問(wèn)題，經(jīng)過(guò)認真研究，在責令相關(guān)單位負責人公開(kāi)做出檢查的同時(shí)，對每人做出了高達2000元的經(jīng)濟處罰，并對因優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作出現嚴重問(wèn)題的一個(gè)支行和一個(gè)分理處的班子成員予以免職，在全行引起了很大的震動(dòng)。
省分行10月份XX會(huì )議期間，按照尚行長(cháng)安排，我主持召開(kāi)了一線(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)專(zhuān)題會(huì )議，要求每位臨柜員工必須做到“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”、“雙手接遞”，會(huì )后又專(zhuān)門(mén)下發(fā)通知對員工儀容儀表進(jìn)一步做出了規范；同時(shí)在省分行專(zhuān)項費用的支持下，我組織個(gè)人金融部及相關(guān)部門(mén)對網(wǎng)點(diǎn)內外部環(huán)境和設施進(jìn)行了全面、徹底的整治，全行服務(wù)形象得到較大改觀(guān)。為進(jìn)一步提升全行服務(wù)工作的質(zhì)量和品位，我與尚行長(cháng)一起帶領(lǐng)各支行行長(cháng)、相關(guān)部門(mén)負責人，先后到湖南郴州和山西臨汾，對XX支行、XX理財中心實(shí)地感受、參觀(guān)學(xué)習，制定了支行副職到營(yíng)業(yè)大廳辦公、統一著(zhù)裝、統一發(fā)型、實(shí)行早訓等制度，使我行服務(wù)形象得到提升，社會(huì )各界的評價(jià)明顯好轉。為建立服務(wù)工作長(cháng)效機制，我們提出了20XX年夯實(shí)基礎、20XX年規范服務(wù)、20XX年形成文化的三步走的工作計劃，并首先在全行組織開(kāi)展了大討論活動(dòng)，以此力促全行員工“以客戶(hù)為中心”服務(wù)理念的牢固確立，并制定整改提高措施。
三是加大差別化服務(wù)力度，不斷提高VIP客戶(hù)服務(wù)能力。加強客戶(hù)經(jīng)理隊伍建設，為新升格支行和單產(chǎn)高、業(yè)務(wù)量大的直管網(wǎng)點(diǎn)配備了個(gè)人專(zhuān)職客戶(hù)經(jīng)理，全行個(gè)人專(zhuān)職客戶(hù)經(jīng)理由年初的4名發(fā)展到目前的16名，在重點(diǎn)產(chǎn)品和重要客戶(hù)直接營(yíng)銷(xiāo)方面充分發(fā)揮了積極作用；通過(guò)積極的探索，在全省二級分行中率先嘗試建立了3個(gè)理財中心、并配備了4名專(zhuān)職理財經(jīng)理，理財經(jīng)理的作用得到初步顯現；加強了VIP俱樂(lè )部建設，截止11月底新發(fā)展14家合作單位為我行VIP俱樂(lè )部成員，為拓展優(yōu)質(zhì)客戶(hù)奠定了基礎。
四是創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)宣傳工作思路，加大營(yíng)銷(xiāo)宣傳工作力度和深度。按照每月一個(gè)主題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的工作計劃，并結合省分行的統一工作安排，我先后牽頭組織開(kāi)展了主要包括吉祥存單、生肖儲蓄卡、理財卡的專(zhuān)項營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、基金宣傳月活動(dòng)、金色年華“校園宣傳活動(dòng)”、社區營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)等，以媒體宣傳、網(wǎng)點(diǎn)宣傳、社區宣傳等方式對個(gè)人金融產(chǎn)品進(jìn)行了全方位地宣傳推介，提高了客戶(hù)對XX銀行個(gè)人金融產(chǎn)品的認知度。牽頭組織開(kāi)展了“清潔掃巷”和群體性客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，由客戶(hù)經(jīng)理組成營(yíng)銷(xiāo)工作小組，分別針對醫院、律師、教師等行業(yè)開(kāi)展了專(zhuān)項營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。此外，針對代表高端客戶(hù)身份的理財卡營(yíng)銷(xiāo)工作，我組織舉辦了銀行卡營(yíng)銷(xiāo)工作專(zhuān)題講座，對理財卡營(yíng)銷(xiāo)工作進(jìn)行了具體地安排部署，并親自帶領(lǐng)營(yíng)銷(xiāo)小組對一些重點(diǎn)企業(yè)高層進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，為理財卡發(fā)卡計劃的順利完成奠定了基礎。
�。�2）風(fēng)險管理工作方面
從9月份分管風(fēng)險管理部門(mén)以來(lái)，我通過(guò)聽(tīng)取風(fēng)險管理部門(mén)負責人匯報、組織風(fēng)險管理部門(mén)及相關(guān)部門(mén)責任人座談等方式了解了我行風(fēng)險管理工作的現狀及工作重點(diǎn)、難點(diǎn)，增強了自己對風(fēng)險管理工作的全面認識，明確了工作思路和重點(diǎn)，先后采取了一些措施，并取得了一定的效果。
一是嚴格甄別信貸資產(chǎn)質(zhì)量，有效防范化解了信貸風(fēng)險。通過(guò)組織專(zhuān)題業(yè)務(wù)培訓、下發(fā)風(fēng)險分類(lèi)信息錄入參考標準、建立信貸資產(chǎn)風(fēng)險分類(lèi)類(lèi)別遷徙臺帳等措施，使全行風(fēng)險分類(lèi)的真實(shí)性和準確性得到了進(jìn)一步提高。同時(shí)，進(jìn)一步強化貸款質(zhì)量監測管理，及時(shí)發(fā)出預警信號，并督促相關(guān)部門(mén)采取有力措施，有效防范化解了貸款風(fēng)險，先后收回了XX萬(wàn)元極有可能形成不良的未到期貸款，達到了最大限度地減少我行損失的目的。
二是以規范化、精細化為管理標準，努力壓縮非信貸不良資產(chǎn)。按照總行非信貸資產(chǎn)風(fēng)險分類(lèi)的有關(guān)規定，將全行各項非信貸資產(chǎn)的管理按會(huì )計科目劃分到各部門(mén)，明確到具體管理人員，將全部非信貸資產(chǎn)納入監控體系；同時(shí)協(xié)調相關(guān)部門(mén)，針對重點(diǎn)非信貸不良項目“沈建信”項目，制定了詳細的壓縮方案，并最終成功壓縮該筆不良資產(chǎn)XX萬(wàn)元。
三是積極推進(jìn)風(fēng)險管理平臺工程建設。針對組織機構整合后部分部門(mén)、支行及網(wǎng)點(diǎn)負責人的變更，我及時(shí)安排風(fēng)險管理部門(mén)組織修改完善了場(chǎng)所文件，補充、完善了各項規章制度，并在全行范圍內進(jìn)行了覆蓋面達100%的檢查，確認了各部門(mén)、支行和網(wǎng)點(diǎn)的場(chǎng)所文件建立、完善和維護情況。同時(shí)，加強了授權管理，建立了授權執行臺帳和授權執行后評價(jià)制度，較好地處理了發(fā)展業(yè)務(wù)與防范風(fēng)險的關(guān)系，杜絕了各類(lèi)超越授權現象的發(fā)生，使我行的各項業(yè)務(wù)能夠在省分行的授權范圍內順利運行。
四是正確處理風(fēng)險防范與提高信貸審批效率的關(guān)系。多次組織專(zhuān)職貸款審批人與經(jīng)營(yíng)前臺溝通交流，特別對類(lèi)似出租車(chē)更新貸款等較大項目，要求做到事前溝通，既有效控制了風(fēng)險，又提高了審批效率。
�。ㄈ┮员３止伯a(chǎn)黨員先進(jìn)行教育活動(dòng)為契機，積極推進(jìn)廉政建設
無(wú)論是在工作中，還是在生活中，我思想上時(shí)刻繃緊了廉潔自律這根弦，要求自己做到自重、自省、自警、自勵。尤其通過(guò)今年的保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)行教育活動(dòng)，進(jìn)一步增強了自己的廉潔自律意識。在實(shí)際工作生活中時(shí)刻以共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性標準來(lái)要求自己，堅持按原則辦事，不以權謀私，不越權辦事，為下屬部門(mén)和工作人員樹(shù)立了榜樣。
二、存在的問(wèn)題和不足
一年來(lái)，自己在各方面都取得了一些新的進(jìn)步，但與現代銀行對管理人員新的要求相比，結合自己分管工作所面臨的形勢，自感在許多方面仍存在一些差距和不足，突出表現在兩個(gè)方面：
一是學(xué)習方面有待進(jìn)一步加強。今年通過(guò)先進(jìn)性教育活動(dòng)和黨委中心組的安排集中學(xué)習了一些理論知識，但由于日常工作較忙，制訂的自學(xué)計劃有時(shí)候得不到落實(shí)，尤其對現代股份制商業(yè)銀行先進(jìn)管理理念、管理手段、管理藝術(shù)等方面的知識理解得不夠透徹，對具體工作的指導作用尚未得到充分發(fā)揮。
二是對分管部門(mén)的工作需要更加深入細致地研究、指導。就個(gè)人銀行業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)，今年出臺了許多措施，但未達到理想效果，全年個(gè)人存款業(yè)務(wù)發(fā)展相對緩慢。經(jīng)過(guò)認真討論分析，找到了服務(wù)是制約存款快速增長(cháng)的主要原因，并及時(shí)采取了一些積極措施，目前已取得初步成效。雖然分管風(fēng)險管理工作時(shí)間不長(cháng)，但目前的形勢對風(fēng)險管理工作的要求卻越來(lái)越高，尤其面臨不良貸款暴露的壓力，需要自己加強對風(fēng)險管理方面的學(xué)習，找準工作的突破口，將不良貸款余額和不良率控制在我行可承受和上級行規定的范圍之內。
三、下步努力方向
進(jìn)一步加強學(xué)習，不斷提高自身思想素質(zhì)和經(jīng)營(yíng)管理水平，同時(shí)將圍繞省分行和分行的各項工作部署，進(jìn)一步加強對分管部門(mén)工作的指導，確保全行服務(wù)質(zhì)量明顯提升，風(fēng)險控制能力不斷增強，以此推動(dòng)全行各項業(yè)務(wù)的持續健康發(fā)展，為全行員工收入的穩步提高做出積極的貢獻。
銀行工作業(yè)績(jì)報告 篇16
10月28日晚間，青島銀行發(fā)布20xx年三季度業(yè)績(jì)報告。報告顯示，截至20xx年9月末，該行資產(chǎn)總額達5,312.69億元，比上年末增加90.19億元，增長(cháng)1.73%；20xx年前三季度，該行實(shí)現歸屬于母公司股東凈利潤25.95億元，同比增加1.77億元，增長(cháng)7.30%；營(yíng)業(yè)收入95.23億元，同比增加13.35億元，增長(cháng)16.30%，青島銀行再次交出了穩健發(fā)展成績(jì)單。
經(jīng)營(yíng)質(zhì)效提升
20xx年前三季度，青島銀行以“深耕細作、深化提升、優(yōu)化結構、持續發(fā)展”為基本經(jīng)營(yíng)指導思想，堅持穩字當頭、穩中求進(jìn)，努力推動(dòng)經(jīng)營(yíng)實(shí)現質(zhì)的穩步提升和量的合理增長(cháng)，業(yè)務(wù)規模穩定，業(yè)務(wù)結構優(yōu)化，經(jīng)營(yíng)質(zhì)效穩健提升。
報告顯示，截至20xx年9月末，青島銀行客戶(hù)貸款總額2.702.16億元，比上年末增加260.10億元，增長(cháng)10.65%；客戶(hù)存款總額3,318.19億元，比上年末增加182.94億元，增長(cháng)5.83%，資產(chǎn)負債結構持續優(yōu)化。
報告期內，青島銀行在營(yíng)業(yè)收入較快增長(cháng)的同時(shí)，聚焦風(fēng)險防控，不斷夯實(shí)業(yè)務(wù)基礎。截至20xx年9月末，不良貸款率1.32%，比上年末下降0.02個(gè)百分點(diǎn)，同比下降0.15個(gè)百分點(diǎn)。此外，該行主要監管指標均符合監管要求，撥備覆蓋率206.20%，比上年末提高8.78個(gè)百分點(diǎn)；核心一級資本充足率9.16%，比上年末提高0.78個(gè)百分點(diǎn)。
助力實(shí)體加速
堅持把發(fā)展經(jīng)濟的著(zhù)力點(diǎn)放在實(shí)體經(jīng)濟上。作為區域性法人銀行，青島銀行始終牢記初心使命，聚焦主責主業(yè)，把服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟作為根本任務(wù)。
今年以來(lái)，青島銀行不斷提升對民營(yíng)企業(yè)和小微企業(yè)的支持力度。該行積極搭建民營(yíng)企業(yè)融資對接平臺，深入開(kāi)展“行長(cháng)訪(fǎng)小微”相關(guān)活動(dòng)，從產(chǎn)品、效率、利率等維度與民營(yíng)企業(yè)客戶(hù)深度溝通；持續優(yōu)化授信流程，提升授信審批效率，有效支持民營(yíng)企業(yè)紓困解難，推動(dòng)民營(yíng)經(jīng)濟成長(cháng)發(fā)展；加強數字驅動(dòng)，布局多層次的'線(xiàn)上信貸產(chǎn)品、探索大數據應用、著(zhù)眼智慧風(fēng)控和流程創(chuàng )新等，以數字化賦能普惠金融。
小微企業(yè)是經(jīng)濟發(fā)展的生力軍，是創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)的重要力量。青島銀行堅持“立足地方經(jīng)濟，服務(wù)小微企業(yè)”的普惠業(yè)務(wù)發(fā)展政策，圍繞“科技金融、農業(yè)金融、民生金融”三大業(yè)務(wù)方向，加強產(chǎn)品創(chuàng )新，提升服務(wù)水平，今年陸續推出“暢流貸”“成長(cháng)貸”“稅e貸”等特色業(yè)務(wù)，全力支持小微企業(yè)抗擊疫情、復工復產(chǎn)。
普惠金融升級
青島銀行堅持金融工作的政治性、人民性，精準聚焦重點(diǎn)領(lǐng)域和薄弱環(huán)節，大力推進(jìn)普惠金融高質(zhì)量發(fā)展，不斷提高普惠金融的覆蓋面和服務(wù)能力。
聚焦重點(diǎn)領(lǐng)域。今年以來(lái)，青島銀行深度融入鄉村振興戰略，在山東省內復制推廣助農站點(diǎn)建設，以助農站點(diǎn)為支撐點(diǎn)，提升金融服務(wù)鄉村振興的供給能力；創(chuàng )新“鄉村振興貸”“種植寶”“養殖寶”“農村承包土地經(jīng)營(yíng)權抵押貸款”等特色產(chǎn)品，以創(chuàng )新產(chǎn)品為切入點(diǎn)，滿(mǎn)足鄉村振興的金融需求，不斷“擴面、提質(zhì)、增效”，構建鄉村綜合金融服務(wù)生態(tài)圈。
深入社區，青島銀行“幸福鄰里”社區金融服務(wù)品牌更加深入人心。該行以“黨建+志愿”為核心價(jià)值體系的社區金融服務(wù)，觸達“醫養”“反詐”“社�？ā薄白龇酪叽蟀住薄碍h(huán)保行動(dòng)”等多種“非金融屬性”服務(wù)探索，提升了青島銀行社區金融服務(wù)市場(chǎng)影響力，也用真誠詮釋了“溫暖他人、照亮世界”的服務(wù)理念。
聚焦重點(diǎn)人群。青島銀行積極響應國家政策，今年以來(lái)，圍繞新市民在創(chuàng )業(yè)就業(yè)、住房安居、健康養老、求學(xué)培訓和基礎金融可獲得性等多個(gè)領(lǐng)域深化金融服務(wù)舉措，服務(wù)新市民在百姓之間，于細微之處；連續四年推動(dòng)“銀發(fā)服務(wù)模式”，推動(dòng)適老化服務(wù)提升，截至目前，已更新線(xiàn)上智能化適老服務(wù)系統升級9次。
銀行工作業(yè)績(jì)報告 篇17
3月30日，港股上市銀行——貴州銀行（股票代碼：HK6199）發(fā)布20xx年度業(yè)績(jì)公告。公告數據顯示，該行資產(chǎn)總額5,038.80億元，增幅10.40％；全年實(shí)現營(yíng)業(yè)收入117.37億元，增幅4.35％；實(shí)現凈利潤37.06億元，增幅0.95％；不良貸款率1.15％，與上年末持平；撥備覆蓋率426.41％，較上年末提升92.05個(gè)百分點(diǎn)。
面對復雜的國內外經(jīng)濟形勢和新時(shí)代發(fā)展任務(wù)，貴州銀行圍繞貴州省“一二三四”工作思路，堅持以高質(zhì)量發(fā)展統攬全局，圍繞“四新”主攻“四化”，穩步開(kāi)展各項業(yè)務(wù)，總體經(jīng)營(yíng)情況穩中向好，資產(chǎn)規模突破5000億大關(guān)，成功入列中型商業(yè)銀行，在“十四五”開(kāi)局之年交出了一份不俗的業(yè)績(jì)答卷。
業(yè)務(wù)規模穩步增長(cháng)，進(jìn)入中型商業(yè)銀行隊列
公告顯示，截至20xx年末，貴州銀行資產(chǎn)總額突破5000億大關(guān)，達到5,038.80億元，較上年末增加474.78億元，增幅10.40％。貸款總額2,504.87億元，較上年末增加365.64億元，增幅17.09％。存款總額3,055.21億元，較上年末增加164.78億元，增幅5.70％。在“十四五”的第一年，貴州銀行成功邁入中型商業(yè)銀行之列，綜合實(shí)力進(jìn)一步增強，開(kāi)啟了高質(zhì)量發(fā)展新篇章。
業(yè)務(wù)結構持續優(yōu)化，轉型步伐不斷加快
20xx年，貴州銀行全力推動(dòng)業(yè)務(wù)轉型發(fā)展，持續鞏固對公業(yè)務(wù)優(yōu)勢、超常規發(fā)展大零售、夯實(shí)金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)基礎，在業(yè)務(wù)轉型方面邁出了堅實(shí)步伐。
從收入結構看，20xx年貴州銀行實(shí)現營(yíng)業(yè)收入117.37億元，其中非息收入22.23億元、占比18.94％，同比增加10.96億元、8.93個(gè)百分點(diǎn)。值得一提的是，20xx年該行中間業(yè)務(wù)實(shí)現凈收入4.28億元，同比增加0.65億元，增幅18.03％，成為推動(dòng)其非息收入快速增長(cháng)的主要力量。
從業(yè)務(wù)結構看，20xx年貴州銀行公司業(yè)務(wù)、零售業(yè)務(wù)、資金業(yè)務(wù)的營(yíng)業(yè)收入比例約為54:23:22，相較于2020年末的65:15:20、2019年的75:10:15，零售業(yè)務(wù)、資金業(yè)務(wù)占比穩步提升，業(yè)務(wù)結構持續優(yōu)化。其中，零售業(yè)務(wù)實(shí)現營(yíng)業(yè)收入27.12億元、占比23.11％，較上年末增加9.83億元、7.73個(gè)百分點(diǎn)；資金業(yè)務(wù)實(shí)現營(yíng)業(yè)收入25.79億元、占比21.97％，較上年末增加3.27億元、1.95個(gè)百分點(diǎn)。
公司業(yè)務(wù)方面，該行優(yōu)化資產(chǎn)結構，加快轉型步伐。穩步推進(jìn)投行業(yè)務(wù)，20xx年末該行投行業(yè)務(wù)投資標準化資產(chǎn)余額占比達48.56％，同比提升15.61個(gè)百分點(diǎn)，資產(chǎn)流動(dòng)性與安全性進(jìn)一步提升。大力發(fā)展交易銀行業(yè)務(wù)，20xx年投放貿易融資112.62億元、貿易融資余額94.08億元，增幅分別為28.37％、32.79％；交易銀行業(yè)務(wù)全年實(shí)現中間業(yè)務(wù)收入2.35億元，增幅77.76％，成為非息收入重要來(lái)源之一。
零售業(yè)務(wù)方面，該行在資產(chǎn)、負債兩端加大營(yíng)銷(xiāo)力度，推動(dòng)業(yè)務(wù)規模與市場(chǎng)占比穩步提升。個(gè)人負債業(yè)務(wù)端，20xx年末該行個(gè)人存款余額1217.13億元，同比增加200.80億元，增幅19.76％，增速連續三年位居貴州省同業(yè)第一；個(gè)人存款占比達39.84％，同比提升4.68個(gè)百分點(diǎn)。個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)端，該行針對不同的消費場(chǎng)景、客群推出不一樣的.信用卡產(chǎn)品，自營(yíng)信用卡發(fā)卡大幅上升，并初步形成了信用卡“基礎服務(wù)費全免，首家透支利率市場(chǎng)化，存款有息”的品牌形象。
資金業(yè)務(wù)方面，該行加大高流動(dòng)性資產(chǎn)配置，拓展承分銷(xiāo)渠道，在全國金融市場(chǎng)的活躍度、影響力不斷提升，連續四年被中央國債登記結算有限公司評為“結算100強-優(yōu)秀自營(yíng)商”，被全國銀行間同業(yè)拆借中心授予20xx年度銀行間本幣市場(chǎng)“市場(chǎng)創(chuàng )新獎”。此外，20xx年該行銷(xiāo)售理財產(chǎn)品708.94億元，理財產(chǎn)品凈值化比例100％，提前完成凈值化轉型目標。
經(jīng)營(yíng)效益穩中有升，營(yíng)收和凈利潤實(shí)現雙增
公告顯示，貴州銀行20xx年實(shí)現營(yíng)業(yè)收入117.37億元，增幅4.35％；實(shí)現凈利潤37.06億元，穩增0.95％；截至20xx年末，該行每股凈資產(chǎn)2.67元，增幅8.10％。值得一提的是，公告顯示，截止20xx年末貴州銀行成本收入比為31.09％，處于行業(yè)較好水平，顯示出該行良好的內部管理。
資產(chǎn)質(zhì)量穩中向好，風(fēng)險抵補能力進(jìn)一步增強
據中國銀保監會(huì )發(fā)布的統計數據，20xx年末，商業(yè)銀行不良貸款率1.73％，撥備覆蓋率196.91％，撥貸比3.40％。
20xx年末，貴州銀行不良貸款率1.15％，與上年末持平；撥備覆蓋率426.41％，較上年末提高92.05個(gè)百分點(diǎn)；撥貸比4.90％，較上年末提高1.06個(gè)百分點(diǎn)，資產(chǎn)質(zhì)量?jì)?yōu)于行業(yè)平均水平。公告數據顯示，20xx年該行進(jìn)一步加大資產(chǎn)減值損失（即資產(chǎn)減值損失準備金）的計提力度，達到39億元，同比增加6.68億元，增幅20.68％。
記者還留意到，20xx年貴州銀行核心一級資本充足率、一級資本充足率、資本充足率三項指標分別為11.79％、11.79％、13.78％，在滿(mǎn)足監管要求的前提下，均較上年末有所提升，風(fēng)險抵補能力進(jìn)一步增強。
數字化轉型蹄疾步穩，獲業(yè)界認可
1月26日，銀保監會(huì )最新發(fā)布了《關(guān)于銀行業(yè)保險業(yè)數字化轉型的指導意見(jiàn)》。在政策的持續指引下，貴州銀行外接場(chǎng)景、內建平臺、深耕流量，數字金融服務(wù)場(chǎng)景不斷豐富，科技賦能業(yè)務(wù)水平不斷提升。
充分發(fā)揮手機銀行主渠道作用，手機銀行用戶(hù)達444.06萬(wàn)戶(hù)，增幅29.85％，月活客戶(hù)（MAU）56.15萬(wàn)戶(hù)，增幅40％。
不斷強化數字化獲客和大數據運用，打造智慧停車(chē)、貴陽(yáng)地鐵、“一碼貸”“藥采貸”“稅易貸”等金融場(chǎng)景和產(chǎn)品，讓金融服務(wù)更加方便、快捷地觸達城市居民、小微企業(yè)、個(gè)體工商戶(hù)等普惠群體客戶(hù)。
持續增強數字化風(fēng)控能力，推出了信用卡綜合消費分期和專(zhuān)項分期、薪易貸、汽融貸、結算貸等多款線(xiàn)上產(chǎn)品，實(shí)現秒批秒貸，輔以生物識別、電子簽名、行為驗證碼等綜合應用，在提升業(yè)務(wù)規模、降低運營(yíng)成本的同時(shí)，保證資產(chǎn)質(zhì)量穩健。
20xx年，貴州銀行大力加強新技術(shù)創(chuàng )新應用，全方位加快數字化轉型步伐，榮獲人行《金融電子化》“20xx年金融業(yè)場(chǎng)景金融建設突出貢獻獎”、亞洲銀行家20xx年度最佳數字化轉型項目（數據分析類(lèi)）等一系列獎項。
積極履行社會(huì )責任，彰顯國有金融企業(yè)擔當
一直以來(lái)，貴州銀行積極履行社會(huì )責任，堅定支持地方經(jīng)濟發(fā)展，持續加大實(shí)體經(jīng)濟及普惠金融支持力度，深入踐行綠色發(fā)展理念，并為貴州省推進(jìn)鄉村振興戰略、實(shí)現農民增收致富提供了有力金融支持。
支持地方經(jīng)濟發(fā)展方面，20xx年，貴州省提出以高質(zhì)量發(fā)展統攬全局，把在新時(shí)代西部大開(kāi)發(fā)上闖新路、在鄉村振興上開(kāi)新局、在實(shí)施數字經(jīng)濟戰略上搶新機、在生態(tài)文明建設上出新績(jì)作為主目標，全力推進(jìn)新型工業(yè)化、新型城鎮化、農業(yè)現代化、旅游產(chǎn)業(yè)化。一年來(lái)，貴州銀行圍繞“四新”主攻“四化”，設置專(zhuān)項信貸規模，創(chuàng )新推出“法人賬戶(hù)透支”“知識產(chǎn)權質(zhì)押”“新型城鎮化發(fā)展貸款”“城市更新改造貸款”等產(chǎn)品，累計投放“四化”項目貸款483.84億元，為貴州省“四化”建設注入金融活水，爭當金融服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展主力軍。
支持實(shí)體經(jīng)濟及普惠金融方面，貴州銀行圍繞省內優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)和行業(yè)，為客戶(hù)量身打造金融服務(wù)方案，提供多元化金融產(chǎn)品。20xx年末，該行實(shí)體經(jīng)濟融資余額1,438.23億元，同比增加495.27億元，增幅52.52％；民營(yíng)企業(yè)貸款余額379.80億元，同比增加69.13億元，增幅22.25％；小微貸款余額為353.3億元，同比增加64.53億元，增幅22.35％。
發(fā)展綠色金融方面，貴州銀行20xx發(fā)布了綠色金融戰略規劃和“碳達峰碳中和”行動(dòng)方案，提出“綠色銀行”“赤道銀行”“碳中和銀行”三位一體戰略愿景。截至20xx年末，該行對公綠色貸款余額349.71億元、占比13.96％，較上年末增加121.19億元、3.28個(gè)百分點(diǎn)，增幅達53.03％；成功發(fā)行綠色金融債券80億元，獲得市場(chǎng)高度認可。
服務(wù)鄉村振興方面，貴州銀行20xx年內累計投放鄉村振興貸款78.53億元，為貴州省推進(jìn)鄉村振興提供金融活水。同時(shí)大力發(fā)展惠農業(yè)務(wù)、加快惠農站點(diǎn)建設，截止20xx年末掛牌開(kāi)業(yè)惠農站點(diǎn)832家，助力農村居民享受便捷安全的金融服務(wù)，努力使之成為農村居民放心、滿(mǎn)意的“鄉鄰小站”。
“貴州銀行將搶抓新國發(fā)2號文件重大機遇，始終堅守‘用心的銀行’價(jià)值理念，奮力書(shū)寫(xiě)高質(zhì)量發(fā)展新篇章�！辟F州銀行黨委書(shū)記、董事長(cháng)楊明尚在年報致辭中表示，轉型是實(shí)現貴州銀行高質(zhì)量發(fā)展的必然選擇，該行將搶抓新國發(fā)2號文件政策機遇，全力推動(dòng)業(yè)務(wù)轉型、經(jīng)營(yíng)提質(zhì)、客群擴容，繼續在高質(zhì)量發(fā)展道路上邁出鏗鏘步伐。
銀行工作業(yè)績(jì)報告 篇18
8月24日，瑞豐銀行(601528.SH)發(fā)布20xx年半年度業(yè)績(jì)報告。報告顯示，該行上半年實(shí)現營(yíng)業(yè)收入17.49億元，較上年同期增長(cháng)13.43%；實(shí)現歸屬于上市公司股東的凈利潤6.25億元，較上年同期增長(cháng)20.42%。
其中，利息凈收入15.29億元，同比增加0.76億元，增長(cháng)5.26%。凈息差面臨縮窄壓力，較年初減少0.04個(gè)百分點(diǎn)至2.24%。
營(yíng)收增長(cháng)主要靠非利息凈收入增加支撐，上半年該行非息凈收入2.20億元，同比增長(cháng)145.49%，主要為手續費及傭金收入、投資收益和其他收益增加。
其中手續費及傭金收入仍為虧損狀態(tài)，為-2526.2萬(wàn)元，但虧損情況較去年同期有較大改善；投資收益2.25億元，同比增長(cháng)86.31%，主要為交易性金融資產(chǎn)和衍生金融工具取得的投資收益增加；實(shí)現其他收益4440.1萬(wàn)元，為去年同期的584倍。另外，匯兌收益轉盈為虧，同比下降356.7%至-4814.4萬(wàn)元。
規模方面，截至6月末，瑞豐銀行總資產(chǎn)為1519.39億元，較年初增加150.71億元，增幅11.01%；各項存款余額為1128.97億元，較年初增加12.53%；各項貸款余額為932.98億元，較年初增長(cháng)9.72%。
資產(chǎn)質(zhì)量方面，該行6月末不良貸款率為1.20%，較年初下降0.05個(gè)百分點(diǎn)；貸款撥備余額29.42億元，較年初增加2.44億元，增幅9.04%；撥備覆蓋率263.34%，較年初上升10.44個(gè)百分點(diǎn)；撥貸比3.15%，較年初下降0.02個(gè)百分點(diǎn)。
從資本管理來(lái)看，截至6月末，該行資本充足率、一級資本充足率、核心一級資本充足率較年初均有下降，分別減少1.7個(gè)百分點(diǎn)、0.76個(gè)百分點(diǎn)、0.76個(gè)百分點(diǎn)至17.15%、14.66%、14.65%，雖然有所降低，但均滿(mǎn)足監管要求，且與同業(yè)相比為較高水平。
該行表示，綜合考慮監管機構指標、行業(yè)的平均水平、自身發(fā)展速度、資本補充的時(shí)間性和保持凈資產(chǎn)收益率的穩定增長(cháng)等因素，確定合理的`資本充足率管理的目標區間。
值得一提的是，在服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟方面，該行順應區域經(jīng)濟新趨勢變化，適時(shí)調整了服務(wù)政策，通過(guò)數據賦能、走訪(fǎng)深化、讓利惠企、專(zhuān)業(yè)拓寬等服務(wù)，解決小微型企業(yè)客戶(hù)融資痛點(diǎn)問(wèn)題。報告期末，該行企業(yè)貸款余額為363.99億元，較年初增長(cháng)19.77%，其中制造業(yè)貸款占全行貸款比重提升至20.27%，小微型企業(yè)貸款客戶(hù)數占全行企業(yè)貸款客戶(hù)數的比重達到97.73%。
銀行工作業(yè)績(jì)報告 篇19
XX年以來(lái)，寧鄉農商銀行流沙河支行在總行的正確領(lǐng)導下，以“繼續推動(dòng)不良貸款持續下降，有效提升風(fēng)險管理水平”為工作目標，大力推進(jìn)不良貸款清收工作，成效比較明顯。至XX年末，我支行總計收回表外不良貸款本金萬(wàn)元，表外利息萬(wàn)元，完成全年任務(wù)的104%，收回表內不良貸款本金萬(wàn)元，全行排名第五位。
一、清收措施
�。ㄒ唬┏闪⒔M織，加強領(lǐng)導。要想實(shí)現不良資產(chǎn)的盤(pán)活清收，必須做到機構、人員、措施三到位，組建專(zhuān)門(mén)的清收機構�？傂星迨战M入住流沙河支行以后，我們成立了以行長(cháng)傅家寧同志任組長(cháng)，副行長(cháng)歐鵬輝同志、清收組組長(cháng)丁文平同志任副組長(cháng)，客戶(hù)經(jīng)理和其他清收組成員任主要成員的清收工作小組。落實(shí)專(zhuān)職專(zhuān)員，實(shí)行專(zhuān)業(yè)清收，實(shí)施專(zhuān)項考核，明確清收計劃，考核任務(wù)完成情況，落實(shí)獎罰措施，利用可調動(dòng)的一切關(guān)系，積極清收不良貸款，專(zhuān)業(yè)處置化解資產(chǎn)風(fēng)險。
�。ǘ┟宓鬃�，完善手續�？蛻�(hù)經(jīng)理根據實(shí)際情況對不良貸款逐一進(jìn)行分類(lèi)，逐戶(hù)見(jiàn)面，摸清底子，建立貸戶(hù)檔案。本著(zhù)先易后難、先近后遠、先小后大的原則，能清收的清收，能保全的保全，下大力氣開(kāi)展資產(chǎn)保全工作，采取適當的補救措施，盡可能使每一筆每一戶(hù)貸款都具備完善的法定手續，保障信貸資金安全。
�。ㄈ┮婪ㄆ鹪V，強制收貸。經(jīng)過(guò)客戶(hù)經(jīng)理和清收組的排查摸底，對有錢(qián)或有物欠貸不還的“賴(lài)債戶(hù)”、“釘子戶(hù)”，通過(guò)簽發(fā)催收通知書(shū)、書(shū)寫(xiě)情況說(shuō)明等手段，切實(shí)做到先保全后起訴。
二、清收難點(diǎn)
�。ㄒ唬┬庞铆h(huán)境差使“賴(lài)債戶(hù)”不良貸款清收難。信用環(huán)境差是“賴(lài)債戶(hù)”存在的“溫床”。許多欠貸戶(hù)正是因為生活在此環(huán)境下，則存有僥幸心理，通過(guò)外出躲債、拒絕簽字等方式逃避債務(wù)。對于這些“老賴(lài)債戶(hù)”，無(wú)論信貸員怎樣軟磨硬泡也無(wú)濟于事。
�。ǘ┤狈φ叻龀质罐r業(yè)經(jīng)濟組織不良貸款清收難。上個(gè)世紀九十年代，農信社自主經(jīng)營(yíng)管理薄弱，各級政府行政干預致使農信社發(fā)放了一批低質(zhì)量的農業(yè)經(jīng)濟組織貸款，如一些村辦造紙廠(chǎng)、皮革廠(chǎng)等，隨著(zhù)這些經(jīng)濟組織的虧損、解體、倒閉，農信社的這部分貸款也由此沉淀下來(lái)。這部分貸款大多年限長(cháng)、金額大、涉及面廣，由于缺乏國家相應政策扶持，而使此類(lèi)不良貸款清收盤(pán)活難度相當大。
�。ㄈ┺r業(yè)經(jīng)濟的高風(fēng)險性使小額不良貸款清收難。由于農戶(hù)尚未形成規�；r業(yè)經(jīng)營(yíng)，個(gè)體抗風(fēng)險能力小，一旦出現天災人禍，債務(wù)往往難以?xún)斶�。市場(chǎng)經(jīng)濟的復雜化也使鄉鎮小個(gè)體戶(hù)常常血本無(wú)歸，無(wú)法按期歸還債務(wù)。這部分不良貸款具有單筆金額小、戶(hù)數多、分布廣的.特點(diǎn)，加上不少貸戶(hù)外出務(wù)工、經(jīng)商，有的還舉家外遷、下落不明。
三、清收辦法
(一)對不同時(shí)期形成的不良貸款，還款確有困難、一次難以還清的，根據上級有關(guān)政策和流沙河支行相關(guān)規定，可采取“分期劃段、區別對象、利息適當優(yōu)惠、一次性了斷”的辦法予以盤(pán)活。
(二)區別情況，推行分類(lèi)清收措施。
一是對有償還能力而惡意拖欠貸款的借款人，嚴格執行加罰息制度，增加其失信成本；
二是對有償還能力而拒不還貸，蓄意逃脫債務(wù)的借款人或拒不履行擔保責任的保證人，依法起訴，采取強制手段收回貸款本息；
三是對生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)不正常，信用較差，經(jīng)營(yíng)虧損嚴重，潛在風(fēng)險高的借款人，停止發(fā)放新貸款。
(三)建立獎懲機制，激勵清收工作。
一是根據總行的相關(guān)規定和文件，對參與清收工作的人員，凡以現金方式收回不良貸款本息的，予以相應獎勵，以充分調動(dòng)清收不良貸款積極性；
二是實(shí)行信貸傾斜政策。對積極組織清收不良貸款的鄉鎮、村、組，流沙河支行在信貸資金安排上優(yōu)先考慮，盡量滿(mǎn)足當地中小企業(yè)和“三農”生產(chǎn)資金需求。
XX年我行雖然順利實(shí)現不良貸款清收任務(wù)，但與其他兄弟行相比，還存在一定差距。對此，我們有比較清醒的認識。今年，我們將繼續發(fā)揚求真務(wù)實(shí)、攻堅克難的工作作風(fēng)，樹(shù)立迎難趕上的決心，繼續加大不良貸款清收力度，采取更加積極有效的措施，努力完成今年各項工作目標任務(wù)。
銀行工作業(yè)績(jì)報告 篇20
當日歷一頁(yè)頁(yè)撕落得只剩下最后一頁(yè)，一年就這樣不知不覺(jué)，悄無(wú)聲息地度過(guò)。這一年里，我們用計算機鍵盤(pán)繪出了滿(mǎn)天霞光，用算盤(pán)珠拔落了萬(wàn)顆星辰；我們守著(zhù)一份愉悅，一份執著(zhù)，一份收獲。每天記賬，結賬，雖然沒(méi)有赫赫顯目的業(yè)績(jì)和驚天動(dòng)地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職守。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫(huà)出生活的軌跡，收獲著(zhù)豐收的喜悅。讓我對于xx銀行有了更加深入的了解，也讓我通過(guò)自身的學(xué)習、領(lǐng)導和同事的教育幫助，提升自己的業(yè)務(wù)技能，更加勝任自己從事過(guò)和正在從事的崗位工作。
這一年中，我作為一名xx銀行員工，親身感受了xx銀行股改給我們的日常工作、生活帶來(lái)各方面的巨大變化——如經(jīng)濟增加值、關(guān)鍵績(jì)效考核指標等概念的引入，使我們的經(jīng)營(yíng)理念真正從過(guò)去只注重量的擴張轉變?yōu)樽⒅刭|(zhì)的提升，以及由此帶來(lái)的崗位分工和收入分配的顯著(zhù)變化這一年里，我經(jīng)歷了很多以前沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)的事情，第一批輪崗人員，在輪崗的一個(gè)月中，鍛練了的適應能力，在接管過(guò)程中，我發(fā)現了我的不足和別人好的`方面，讓我進(jìn)一步的加強自已，從而使我保持著(zhù)良好的工作狀態(tài)，以一名合格的合作銀行員工的＇標準嚴格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻著(zhù)，為xx銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。作為儲蓄崗位一線(xiàn)員工，我們更應該加強自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶(hù)提供方便、快捷、準確的服務(wù)。以“客戶(hù)滿(mǎn)意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標，搞好服務(wù)，樹(shù)立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲，要讓每個(gè)顧客都高興而來(lái)滿(mǎn)意而歸。
當然，在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作，時(shí)刻以“服務(wù)無(wú)止境，服務(wù)要創(chuàng )新，服務(wù)要持久“的服務(wù)理念鞭策和完善自我，在領(lǐng)導和同事們的關(guān)心、指導和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己，為工行的改革發(fā)展進(jìn)程添磚加瓦，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處！
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