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物業(yè)公司自查報告(6篇)
在生活中，報告的用途越來(lái)越大，報告成為了一種新興產(chǎn)業(yè)。為了讓您不再為寫(xiě)報告頭疼，下面是小編精心整理的物業(yè)公司自查報告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
物業(yè)公司自查報告1
物業(yè)公司如何管理電梯、確保電梯安全使用
隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展，文明的進(jìn)步，人類(lèi)的居住辦公環(huán)境越來(lái)越趨向于高層建筑，隨之而來(lái)的是對電梯的依賴(lài)性越來(lái)越強。電梯的維護與保養、延長(cháng)使用壽命、及時(shí)排除故障等問(wèn)題也就擺在物業(yè)公司的面前。雖然大部分物業(yè)公司對于電梯的管理仍然傾向于電梯維保公司，簽訂維保合同，但從安全性與及時(shí)性考慮，必須在日常工作中加強對電梯的維護保養，電梯出現故障就要對故障進(jìn)行處理。
電梯是危險性較大的特種設備，其維修、保養有著(zhù)嚴格的要求。我國《特種設備安全監察條例》明確了“電梯的日常維護保養，必須由依照本條例取得許可的安裝、改造、維修單位或者電梯制造單位進(jìn)行�！笨梢�(jiàn)，電梯從業(yè)活動(dòng)受到了相關(guān)法規的制約。就目前市場(chǎng)情況看，電梯的維保單位主要有：一是電梯制造商直屬的維保公司：二是電梯制造商委托的維保公司；三是專(zhuān)門(mén)從事電梯安裝、維護的公司；四是規模較大的個(gè)別物業(yè)管理企業(yè)，面向轄管樓盤(pán)電梯的維保，依照《特種設備安全監察條例》取得自保資質(zhì)認可，而組建的電梯維保部門(mén)。那么，作為物業(yè)管理企業(yè)，在目前激烈競爭的電梯市場(chǎng)中，面對五花八門(mén)的電梯維保單位，選擇怎樣的電梯公司來(lái)維修保養電梯是關(guān)鍵。一旦在這方面選擇失策，電梯維保的及時(shí)有效性、安全可靠性就很難保證，將使物業(yè)公司的管理水平大打折扣，甚者招惹業(yè)主揭竿炒物業(yè)管理企業(yè)的殘局。實(shí)際上，不管是哪種性質(zhì)的電梯維保公司，維保市場(chǎng)的運作都有一個(gè)共同的運營(yíng)成本，價(jià)低有價(jià)低的'維保方式，充其量也只能做個(gè)表面功夫，或者在更換零件維修時(shí)掠取電梯配件差額。所以，便宜莫貪!資質(zhì)、信譽(yù)、嫻熟的技術(shù)、配件的跟蹤，才是物業(yè)管理企業(yè)選聘電梯維保公司的主要考慮因素。
物業(yè)管理企業(yè)把電梯委托給專(zhuān)業(yè)電梯公司維保，并非撒手不理。因為，一般來(lái)說(shuō)，電梯公司也只不過(guò)每月做 2—3次的電梯維保(特殊除外)，而大量的日常管理還是落在物業(yè)管理企業(yè)。物業(yè)管理企業(yè)應當搞好內部與安全有關(guān)的規章制度建設，從制度上確保特種設備使用環(huán)節的安全，并做好至少每周1次的電梯自檢，并記錄。物業(yè)管理企業(yè)也可通過(guò)小區的文化建設，大力開(kāi)展宣傳教育活動(dòng)，倡導愛(ài)護、保護公共設施設備。讓乘客文明乘梯，不在轎廂內亂涂、亂畫(huà)。教育乘客在乘梯時(shí)不亂按方闊按鈕。例如要往上乘梯就不要上、下按鈕都按，以減少電梯應答次數，從而縮短電梯運行時(shí)間，起節能作用。讓業(yè)主明白，自己既是電梯的使用者，也是電梯費用的“埋單者”。擺明了利害關(guān)系，有利于物業(yè)管理。 通過(guò)加強物業(yè)管理企業(yè)員工的培訓，普及電梯使用知識。特別是應加強電梯困人的應急處理能力訓練。有條件的，可選派部分人員參加電梯操作證考證，持證上崗，直接實(shí)施應急救援工作。
電是電梯等各種設備工作的動(dòng)力，建筑物是電梯等各種設備使用的地方，物業(yè)管理公司對于設備的正常安全運行負有不可推卸的責任。如何保證電梯安全正確的運行，是每一個(gè)物業(yè)電梯維修員的工作職責。作為物業(yè)電梯維修員，在日常工作中除了對電梯進(jìn)行及時(shí)的保養維護，定期的更換各種易損件常用件和每天的清潔之外，還要能確保在電梯出現故障時(shí)，能快速地查明故障的原因，正確地處理故障，是保證電梯正常運行的重要保證，能排除電梯故障的技能是每位電梯維修員的必須具備的重要因素。其重要性主要表現在以下兩個(gè)方面：
一是由于電梯的長(cháng)時(shí)間故障，給企業(yè)的生產(chǎn)效率帶來(lái)眾多的負面影響，造成一定的經(jīng)濟損失，二是由于電梯故障出現的多樣化，同時(shí)也向電梯維修工作人員排除故障的知識面提出了較高的要求，在實(shí)際工作中，它要求電梯維修人員能根據不同的故障，視具體情況而定，沒(méi)有一個(gè)固定的一成不變的維修模式，在電梯遇到故障時(shí)，能準確迅速地查明故障的原因，正確地處理故障是保證設備運行的重中之重，這對于提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率、減少經(jīng)濟損失都具有重要的意義。
作為電梯維修人員怎樣才能準確地解決電梯出現的問(wèn)題呢？要徹底排除故障，知道故障產(chǎn)生的原因，迅速地查明故障的原因是必須的，除了在平時(shí)維修電梯的過(guò)程中不斷的積累經(jīng)驗以外，能從理論上分析解釋產(chǎn)生故障的原因是更加重要的，只有這樣才能用自己的頭腦靈活地解決各種各樣的故障，避免出現重復故障，要找到真原因不僅要求電梯維修人員做到心思細膩，還要求維修人員做到不盲目地處理問(wèn)題，凡事多問(wèn)個(gè)為什么？
濟源職業(yè)技術(shù)學(xué)院辦公樓中有一部電梯，在運行中總是傳出一種吱吱的噪聲，維修人員帶著(zhù)維修工具和安全設施趕到故障電梯的地方，趕到現場(chǎng)后，在確認電梯安全保護設施有效，不會(huì )對乘客造成傷害后，就開(kāi)始對電梯進(jìn)行檢查。奇怪的是，維修人員檢查電梯時(shí)，噪聲不響了，又上下運行也幾次，還是沒(méi)有動(dòng)靜，就這樣查了幾個(gè)小時(shí)也一無(wú)所獲。本想就這樣放棄，但維修人員確不甘心，為什么來(lái)了后就不響了呢？經(jīng)過(guò)仔細分析后，應該和速度有一定的關(guān)系，就這樣維修人員就在正常狀態(tài)下運行了一會(huì )兒電梯，感覺(jué)到了吱吱的聲音傳了出來(lái)，顯然聲音是由底坑傳出來(lái)的，可底坑里并沒(méi)有什么能產(chǎn)生噪聲呀！難到會(huì )是漲繩輪，維修人員又下底坑檢查了漲繩輪，從表面是看漲繩輪一切正常，軸承也已經(jīng)潤滑保養過(guò)了，再次運行后還是有噪聲，沒(méi)辦法，維修人員把漲繩輪軸承再次清潔一遍后，才發(fā)現潤滑的不夠完整，在一個(gè)不太注意的加油孔后沒(méi)有加油，維修人員暗自慶幸剛開(kāi)始時(shí)的沒(méi)有放棄，同時(shí)也明白了潤滑清潔對電梯也有相當的重要性，沒(méi)有細心的檢查就不會(huì )不良好的工作成績(jì)。
當然電梯并非如此簡(jiǎn)單，在遇到電器故障就要求維修人員工具有非凡的專(zhuān)業(yè)理論基礎，大部分電器故障，都必須依靠專(zhuān)業(yè)理論知識才能真正解決故障，電梯維修人員比其它工種更講究理論性，有時(shí)候沒(méi)有理論的指導，很多工作都將無(wú)法進(jìn)行。遇到故障時(shí)，往往動(dòng)腦的時(shí)間遠遠多過(guò)動(dòng)手的時(shí)間，一旦找到故障的原因，修復也是很簡(jiǎn)單的，例如有一次電梯在一次開(kāi)門(mén)之后就不再運行了，現場(chǎng)檢查發(fā)現各處輸入電壓都有正常，繼電器吸合正常，這是什么原因呢！維修人員就把電梯原理圖從前查到后，逐個(gè)對照圖紙檢查沒(méi)有發(fā)現問(wèn)題，怎么說(shuō)這個(gè)問(wèn)題應該和電有關(guān)系吧，維修人員又對關(guān)門(mén)的繼電器檢查起來(lái)，可是繼電器接觸點(diǎn)都完好，再仔細檢查繼電器電壓，發(fā)現電壓時(shí)高時(shí)低，維修人員就感到有點(diǎn)怪了，可能問(wèn)題就出在這里吧，要不就是接點(diǎn)的問(wèn)題，從線(xiàn)圈上面查一切正常，肯定是下面的線(xiàn)圈了，維修人員拆開(kāi)一查，羅絲接線(xiàn)栓松了一點(diǎn)，造成了接觸不良，像這種時(shí)好時(shí)壞的故障處理起來(lái)就需要細心分析了，當然了解各電器元件在電梯設備里的具體位置及線(xiàn)路的布局，實(shí)現電梯原理圖，和實(shí)物相結合的一一對應，是能夠提高故障排除速度的基礎。
知道了電梯的理論基礎，掌握了設備的工作原理，為排除故障做了充分的準備，還需要一定的測試工具和方法，最通常用的是萬(wàn)用表，用萬(wàn)用表的電阻檔來(lái)測量導線(xiàn)、接觸器、繼電器的線(xiàn)圈、接點(diǎn)、電阻等的通斷，來(lái)判斷這些原件的好壞，（嚴禁帶電測量）有時(shí)也用電壓檔來(lái)判斷電路中的電壓的大小，測量時(shí)應注意檔位是否正確。
在遇到部分零件有故障，但不能確定或時(shí)好時(shí)壞時(shí)，一般情況就是用一個(gè)新的元件來(lái)替換原來(lái)的舊部件，有故障是否消失，在已知故障的條件下，有時(shí)電梯停在不太利于檢查修理的地方，這種情形下，可以對設備一點(diǎn)線(xiàn)路短接，應該確保此短接不會(huì )出現短路和造成危害，有些故障出現得比較頻繁，特征又明顯的情況下，可以直接去檢查一般是電梯門(mén)比較容易出現這種故障，對于在一片電路中出現故障的點(diǎn)是能通過(guò)逐步排除法，來(lái)逐點(diǎn)分析了。
雖然電梯故障的維修沒(méi)有固定的模式，但在一些特殊情況下還是有一定的規律的，首先應充分了解電梯發(fā)生故障時(shí)的情況，詳細詢(xún)問(wèn)操作者通過(guò)看、聽(tīng)、聞、等，檢查是否有破裂、雜音、異味、燙手等特殊現象。
在排除故障的過(guò)程中要遵循一定的原則，具體是先思考、后動(dòng)手，通過(guò)現象看本質(zhì)，多看、多想、多分析，正確的思維可以起到事半功倍的效果，杜絕一遇到故障就不知怎么辦，拿起表就量，要養成良好的分析習慣，做到每次測量均要有個(gè)明確的目標，就是問(wèn)自己為什么要這么做，有什么結果。
總之，在高層建筑的物業(yè)管理中，正確的電梯維修保養除了保障電梯的正常運行之外，還可以延長(cháng)電梯的使用時(shí)間，最大可能排除危險故障的發(fā)生率，對業(yè)主的生命及財產(chǎn)安全保駕護航。
物業(yè)公司自查報告2
為了貫徹落實(shí)市委市政府關(guān)于《xx市物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)秩序專(zhuān)項整治年活動(dòng)實(shí)施方案》文件精神，切實(shí)規范物業(yè)服務(wù)行為，提升物業(yè)服務(wù)水平，改善業(yè)主居住環(huán)境和生活品質(zhì)，我們針對各項具體工作開(kāi)展了全面細致的自查自糾，調查情況如下：
一、基本情況
XX物業(yè)服務(wù)有限公司成立于20xx年七月，是專(zhuān)門(mén)從事物業(yè)管理服務(wù)的企業(yè)，具有國家物業(yè)服務(wù)二級資質(zhì)，先后接管了花園、世家、等六個(gè)中、高檔小區。年來(lái)，公司以“管理規范高效、服務(wù)真誠快捷”為質(zhì)量方針，以“真誠為您”為服務(wù)理念，始終高標準、嚴要求，實(shí)施品牌戰略，已形成規范、專(zhuān)業(yè)、細致、高效的品牌風(fēng)格。公司自成立至今，先后獲得“省級優(yōu)秀文明社區”、“省物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區”、“省花園式小區”、“全國物業(yè)管理示范住宅小區”、“省服務(wù)名牌”的榮譽(yù)稱(chēng)號。
二、存在的主要問(wèn)題
1.車(chē)輛亂停亂放現象時(shí)有出現
近年來(lái)，隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟的發(fā)展，市民生活水平有了很大提高，購買(mǎi)私家車(chē)的家庭大量涌現，加之小區建成時(shí)間較早，車(chē)位規劃數量不足，部分業(yè)主缺乏大局觀(guān)念，破壞公共秩序，占用公共車(chē)道停車(chē)，造成園區的車(chē)輛亂停亂放現象，對業(yè)主的正常生活帶來(lái)了諸多的不便。
2.從業(yè)人員素質(zhì)有待提高，導致服務(wù)工作不到位
公司從業(yè)人員存在個(gè)別人員未受過(guò)正規的管理技能、培訓，缺乏系統的物業(yè)管理知識及綜合協(xié)調經(jīng)驗和能力。管理內容局限于公共服務(wù)項目，較少涉及專(zhuān)項經(jīng)營(yíng)和多種經(jīng)營(yíng)。個(gè)別保安、保潔素質(zhì)欠佳，沒(méi)有接受過(guò)專(zhuān)門(mén)培訓的人員臨時(shí)上崗，未按標準操作，致使物業(yè)服務(wù)工作不到位。
3.開(kāi)展和提供的服務(wù)項目單一
目前該物業(yè)企業(yè)僅僅是面向居民住宅小區提供部分的服務(wù)，而對居民住宅小區也僅僅提供保安、保潔、綠化等一些基本服務(wù)內容，缺乏服務(wù)創(chuàng )新意識。
三、解決措施
1.落實(shí)機動(dòng)車(chē)停車(chē)的管理方案，制定路面停車(chē)和地下車(chē)場(chǎng)停車(chē)的.辦法，分片包段責任落實(shí)到人，實(shí)施車(chē)輛的有效管理。對居民加強宣傳和教育，提升小區居民素質(zhì)，用集體力量建造和諧溫馨家園。對各樓道公共出入口的電動(dòng)車(chē)，自行車(chē)逐一進(jìn)勸告和清理，確保環(huán)境整潔有序。
2.加快公司人才培養，打造具有專(zhuān)業(yè)化服務(wù)水平的專(zhuān)業(yè)技術(shù)團隊。引進(jìn)具有相關(guān)知識與經(jīng)驗的高層管理人才，并通過(guò)培訓、定期考核等手段提高員工的文化素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能和管理水平。提升“四保(保修、保潔、保綠、保安)”服務(wù)水平，深入推進(jìn)精細化體系管理模式，促進(jìn)物業(yè)管理服務(wù)水平不斷提升。切實(shí)把提高用戶(hù)滿(mǎn)意度作為自己的工作標準，不斷借鑒、總結先進(jìn)的管理經(jīng)驗，將精細化覆蓋到每一個(gè)環(huán)節，控制到每一個(gè)細節，使每一項物業(yè)管理服務(wù)更加條理化、標準化、規范化，進(jìn)一步完善精細化物業(yè)管理工作模式。
3.在固有服務(wù)內容的基礎上，不斷拓展服務(wù)內涵，不僅要滿(mǎn)足業(yè)主的需求，還要預知業(yè)主的潛在的需求，以此不斷改進(jìn)我們的服務(wù)內容和管理手段，努力使客戶(hù)滿(mǎn)意，充分體現“真誠為您”這一服務(wù)理念，利用創(chuàng )新服務(wù)形式來(lái)不斷構建高水平的服務(wù)，創(chuàng )建物業(yè)服務(wù)名牌，樹(shù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象。
物業(yè)管理所從事的一切活動(dòng)要以使業(yè)主稱(chēng)心、滿(mǎn)意為前提，其核心就是要提供完善、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在下一步工作中，我們將繼續積極突出物業(yè)服務(wù)的人性化理念，將物業(yè)管理服務(wù)超越單純的維修與維護，為小區業(yè)主營(yíng)造一種高品位的生活氛圍。
物業(yè)公司自查報告3
為了確保電梯安全運行，保障人身和財產(chǎn)的安全，依據《特種設備安全監察條例》，特規定如下：
1、電梯使用單位必須對電梯使用運行的安全負責，應至少設電梯安全管理人員一名。并建立健全電梯設備技術(shù)檔案有關(guān)管理制度。
2、使用單位必須委托有質(zhì)量技術(shù)監督局簽發(fā)的有資質(zhì)許可的電梯專(zhuān)業(yè)維修保養單位對電梯設備進(jìn)行維修、保養，以保證電梯的安全運行。
3、在用電梯實(shí)行定期檢驗制度，檢驗有效期為一年，未經(jīng)檢驗或超過(guò)檢驗周期或檢驗不合格的電梯不得繼續使用。
4、《電梯安全檢驗合格證》應粘貼在電梯轎廂內明顯位置。每臺電梯都應有明顯的《安全乘梯須知》或《電梯使用須知》。
5、嚴格執行電梯設備的常規檢查制度，當發(fā)現電梯有異常情況時(shí)，必須立即整改，嚴禁帶故障運行，各種檢查應均有記錄，并存檔備查。
6、電梯使用單位負責人每年至少組織一次電梯《應急救援預案》演習，并記錄在案備查。
7、新裝、大修、改造電梯前，應到市或轄區質(zhì)量技術(shù)監督機構辦理告之手續后即可開(kāi)工，經(jīng)檢驗合格后到當地質(zhì)量技術(shù)監督部門(mén)辦理注冊登記手續，方可交付使用。
8、電梯維修、保養人員及司機必須經(jīng)專(zhuān)業(yè)培訓和考核，取得特種設備作業(yè)人員資格證書(shū)后，方可從事相應工作。
9、電梯司機應做到
�、�?lài)栏褡袷赜嘘P(guān)規章制度，
�、谡J真的執行安全操作規程和工作守則,
�、奂皶r(shí)制止違章乘梯,宣傳安全乘梯(使用)須知。
10、電梯發(fā)生嚴重事故或致使人員傷亡事故，使用單位要保護好現場(chǎng)，并應采取緊急救援措施立即報告特種設備安全監察部門(mén)。
故障狀態(tài)救援操作規程 《緊急救援操用說(shuō)明》
電梯運行中因電梯故障或供電中斷等原因突然停駛，將乘客困在轎廂內，應由維修人員及有關(guān)人員進(jìn)行緊急救援，特制定本操作規程；
1、電梯在故障狀態(tài)救援須由專(zhuān)業(yè)維修人員進(jìn)行；
2、救援人員需要保持鎮靜，及時(shí)與單位及有關(guān)人員取得聯(lián)系，告之具體情況；
3、電梯司機應向乘客說(shuō)明故障原因，使乘客鎮靜等待，并勸阻乘客不要強行扒轎門(mén)或企圖出入轎廂，并與維修人員取得聯(lián)系；
4、不準從轎廂安全窗撤離被困人員，以防發(fā)生人身傷害事故；
5、確定統一指揮、監護、操作人員，以防發(fā)生人身傷害事故；
6、指揮人員、維修人員應了解被困人數及健康狀況，轎廂內應急燈是否完好，轎廂所停層站位置，以便開(kāi)始救援操作；
7、在救援工作開(kāi)始前，必須先檢查各層門(mén)是否關(guān)閉；
8、在救援操作前先通知被困人員，救援操作將開(kāi)始，請司機或乘客予以配合；
9、在機房拆去曳引電動(dòng)機軸尾的防護罩（若有的情況下）；
10、按照電梯手動(dòng)盤(pán)車(chē)須知程序進(jìn)行操作；
11、當轎廂未超出頂層或底層平層位置時(shí)，可向較省力的方向移動(dòng)轎廂。當電梯超出頂層或底層的平層位置時(shí)，可向較省力的方向移動(dòng)轎廂。當電梯超出頂層或底層的平層位置時(shí)，則應向頂層或底層的反方向移動(dòng)轎廂；
12、當按上述方法和步驟操作救援時(shí)發(fā)生異常情況，應立即停止救援，并及時(shí)撥打“110”電話(huà)進(jìn)行緊急救援；
13、故障狀態(tài)下救援工作結束后，應由維修人員全面檢查故障原困，并及時(shí)處理恢復電梯的正常運行；
14、維修及有關(guān)人員應將故障原因及排除方法記錄在事故記錄本上備查。
電梯手動(dòng)盤(pán)車(chē)須知
1、手動(dòng)盤(pán)車(chē)前必須切斷主電源開(kāi)關(guān)；
2、通過(guò)對講電話(huà)告之轎廂內乘客，不要依靠在轎廂門(mén)上，應盡量遠離轎廂門(mén)聽(tīng)從操作人員指揮；
3、手動(dòng)盤(pán)車(chē)操作至少應由倆人以上進(jìn)行，一人用開(kāi)閘搬動(dòng)打開(kāi)制動(dòng)器，另外一人（或二人）進(jìn)行盤(pán)車(chē)；
4、盤(pán)車(chē)時(shí)應緩慢進(jìn)行，尤其當轎廂輕載狀態(tài)下，往上盤(pán)車(chē)時(shí)防止因對重側重，造成溜車(chē)；
5、當將轎廂盤(pán)至就近層站平層時(shí)，應停止盤(pán)車(chē)，并使制動(dòng)器復位；
6、確認制動(dòng)可靠后，手應放開(kāi)（或拿下）盤(pán)車(chē)手輪；
7、從曳引繩層標及其他措施確認轎廂平層位置后，維修人員到轎廂停站樓層用外開(kāi)機械鑰匙打開(kāi)層、轎門(mén)放出被困人員；
8、對無(wú)變速齒輪箱的電梯進(jìn)行盤(pán)車(chē)時(shí)，應加倍小心，防止困人電梯轎廂的總重量所產(chǎn)生的重力加速過(guò)大而失去控制。
電梯安全管理人員職責
單位安全管理人員是指導和監督各部門(mén)安全工作的負責人。
1、堅持“安全第一”的原則，督促各部門(mén)及有關(guān)人員正確使用防護用品；
2、對在工作中不按操作規程操作的人員或不能正確使用防護用品的人員有指正、批評、處罰的權利；
3、安全員應以身作則，工作期間嚴禁喝酒；
4、定期檢查電梯運行狀況，定期維修情況；預防困人、傷人事故的發(fā)生，杜絕火災和安全事故的發(fā)生；
5、不定期檢查電梯維修人員、司機操作人員執行安全操作規程的情況，并有相應違章或處罰記錄。
電梯管理人員工作守則
1、熱愛(ài)本職工作，鉆研專(zhuān)業(yè)知識和有關(guān)國家對電梯管理的有關(guān)法規、標準、條例；
2、熟悉本單位有關(guān)電梯管理和規章制度，并組織有關(guān)人員實(shí)施和組織檢查；
3、督促有關(guān)部門(mén)及維修保養單位進(jìn)行電梯正常運行的巡視和檢查；
4、以身作則、堅持原則、始終貫徹“安全第一”的工作方針；
5、定期組織不同人員的專(zhuān)業(yè)培訓及安全教育。
電梯定期檢驗制度
凡本單位使用的電梯必須在安全運行許可證到期前一個(gè)月報特種設備檢驗檢測機構進(jìn)行定期安全檢驗。給檢驗、整改合格后重新?lián)Q發(fā)新一年度安全檢驗合格證。
1、有關(guān)部門(mén)或人員依據電梯檔案查詢(xún)電梯安全檢驗合格證截止日期，建立年度定期檢驗明細表，在安全檢驗合格證到期前一個(gè)月向特種設備檢驗檢測機構申報年檢；
2、在特種設備檢驗檢測機構檢驗之前組織有關(guān)人員及維保單位對電梯進(jìn)行年度保養；
3、有關(guān)部門(mén)或人員在對電梯進(jìn)行年度保養后，對電梯進(jìn)行安全性能檢查，準備好相關(guān)資料及保養記錄，電梯的安全性能滿(mǎn)足特種設備檢驗檢測機構的檢驗要求。
4、新安裝使用電梯每一年經(jīng)驗收合格后，第二年應到特種設備檢驗檢測機構報檢，并將具體檢驗時(shí)間登記在年檢電梯的明細表中；
5、電梯主管人員依據電梯轎廂內《安全檢驗合格證》的有效日期。提前一個(gè)月向主管領(lǐng)導報告檢驗周期，避免漏報少報；
6、主管人員每月檢查有關(guān)人員對電梯的報檢及檢驗狀況，及時(shí)調整存在的問(wèn)題，作到本單位管理的電梯100%報檢，合同中要求維保單位要積極配合，以便能及時(shí)向特種設備技術(shù)檢驗檢測機構報檢；
7、所有電梯報檢工作均由主管人員負責進(jìn)行安排，協(xié)調確保年度安全檢驗工作的順利進(jìn)行。
電梯技術(shù)檔案管理制度
電梯技術(shù)檔案的管理涉及到電梯的技術(shù)資料及相關(guān)資料的保存應完整。它應直接反映出電梯的狀況及電梯的有關(guān)數據，因此這項工作非常重要。
1、電梯技術(shù)檔案應由專(zhuān)門(mén)的部門(mén)或人員進(jìn)行專(zhuān)項管理；
2、電梯的原始技術(shù)檔案及檢驗報告、建檔登記、維修保養過(guò)程中形成的各種記錄均包括在技術(shù)檔案內；
3、有關(guān)記錄應填寫(xiě)清晰、及時(shí)、完整并有簽字認可；
4、有關(guān)部門(mén)及人員對記錄進(jìn)行收集整理，定期移交專(zhuān)門(mén)或人員存檔；
5、有關(guān)責任部門(mén)應按國家、質(zhì)量技術(shù)監督局的要求妥善保管記錄，不得有破損現象；
6、各有關(guān)記錄、檢驗報告保存期限根據國家有關(guān)規定進(jìn)行存檔（如技術(shù)監督局定期年檢報告及整改意見(jiàn)書(shū)至少應保存三年）；
7、當需用技術(shù)資料及有關(guān)記錄時(shí)，經(jīng)過(guò)必要的審批可暫時(shí)借用。
電梯鑰匙管理使用制度
電梯是關(guān)系到人身安全的特種設備，為保證電梯安全運行和機房設備安全及電源、層門(mén)應急開(kāi)啟特制定本制度。
1.電梯機房活板門(mén)、檢修門(mén)、電源開(kāi)關(guān)和層門(mén)外開(kāi)鑰匙必須指定專(zhuān)人保管，單位內有多個(gè)機房的各種鑰匙，要做好耐磨損的標記，由主管人員集中保管；
2.如需用機房鑰匙活板門(mén)、檢修門(mén)鑰匙，應報主管人員批準，由專(zhuān)業(yè)人員配合開(kāi)鎖，不得將鑰匙借與他人。
3.電梯司機使用的電梯電源（開(kāi)梯）鑰匙，應由運行負責人根據工作需要發(fā)放，并建立領(lǐng)用和借用登記本；
4.電梯外開(kāi)專(zhuān)用層門(mén)機械鑰匙的`使用應為受過(guò)專(zhuān)門(mén)訓練并取得電梯維修、檢驗等相應資格人員，層門(mén)外開(kāi)專(zhuān)用鑰匙的發(fā)放要有專(zhuān)人負責，建立領(lǐng)用登記本，無(wú)特種作業(yè)操作證的人員不能領(lǐng)用；
5.需要配制備用機房、電源開(kāi)鎖及外開(kāi)機械鎖鑰匙時(shí)必須報主管領(lǐng)導批準，未經(jīng)批準任何人不準私自配制；
6.各備用鑰匙應由專(zhuān)人妥善保管；
7.當單位人員變動(dòng)時(shí)，原保管人與接替人要辦理交接手續。應有文字記錄，并由雙方簽字；
8.當合同到期更換維保單位時(shí),由主管領(lǐng)導辦理交接手續,并要求原維保單位交出機房、活板門(mén)、檢修門(mén)鑰匙外開(kāi)機械鑰匙及司機開(kāi)鎖電源鑰匙，做好交接記錄；
9.電梯所用各種鑰匙,借用記錄應由專(zhuān)人保管完好,以隨時(shí)備查。
電梯機房管理制度
1、電梯專(zhuān)用機房應做到隨時(shí)上鎖，門(mén)鎖鑰匙應由主管人員或專(zhuān)門(mén)人員保管；
2、機房應通風(fēng)良好，照明滿(mǎn)足要求，門(mén)窗關(guān)閉靈活，任何季節機房?jì)葴囟缺３衷跀z氏5度——40度之間；
3、機房?jì)葢３指蓛�、整潔，嚴禁存放易燃易爆或危險物品，不準堆放其他雜物；
4、機房?jì)认榔鞑膽旁陲@著(zhù)位置，并保證設備良好，在有效期內；
5、電梯機房應每周打掃一次衛生；
6、閑雜人員不準進(jìn)入機房，若因工作需要確定進(jìn)入時(shí)，須經(jīng)主管人員批準，并在專(zhuān)業(yè)人員陪同下進(jìn)入機房；
7、未取得《特種資格證》人員，不得隨意動(dòng)用、操作電梯設備；
8、由專(zhuān)業(yè)人員依據《安全操作規程》規定，保持機房?jì)仍O備設施表面無(wú)積塵、無(wú)銹蝕、無(wú)油漬、無(wú)污物。保證電梯的正常運行；
9、電梯機房因維修、保養等造成停梯時(shí)，應在基站掛出告示牌。
乘梯須知（客梯）
1、注意轎廂內是否具有《電梯安全檢驗合格》標志，未經(jīng)檢驗合格或超過(guò)檢驗有效期的電梯不得使用；
2、乘梯時(shí)應相互禮讓?zhuān)坏迷谵I廂內打鬧，蹦跳或進(jìn)行其他危害電梯安全運行的行為；
3、應正確使用轎廂內外各按鍵，請勿亂按，服從電梯司乘人員指揮；
4、電梯門(mén)在打開(kāi)狀態(tài)時(shí)請勿使用外力及物品強行阻止電梯門(mén)關(guān)閉，電梯運行中不得用手或其他物件強扒電梯門(mén)，以免發(fā)生停梯事故；
5、請勿在轎廂內吸煙、吐痰或從事其他不文明行為，不準攜帶易燃易爆及腐蝕性物品乘從電梯；
6、學(xué)齡前兒童及其他無(wú)民事行為能力人員搭乘無(wú)人職守電梯的，應有成年人陪同；
7、電梯運行中發(fā)生任何意外，應利用轎廂內警鈴和通訊裝置與電梯維修、管理人員聯(lián)系，等待救援，切勿扒門(mén)脫離以免發(fā)生危險；
8、本梯為載客電梯，嚴禁載貨。
電梯應備技術(shù)檔案
電梯設備的技術(shù)檔案材料應完整地反映出該臺設備的所有數據及情況，并能通過(guò)對技術(shù)資料的了解，解決實(shí)際運行中發(fā)生的各種有關(guān)問(wèn)題。因此，對于每一臺電梯的檔案材料均需完整、無(wú)缺、備查。電梯設備的技術(shù)檔案應包括：
1、特種設備注冊登記表
2、安裝、改造、大修告之書(shū)驗收資料及設計資料和記錄。
3、驗收檢驗報告和定期檢驗報告（定期檢驗報告及整改意見(jiàn)書(shū)至少保存三年以上）
4、運行使用維修保養和常規檢查記錄
5、設備故障與事故記錄
6、該臺設備出廠(chǎng)的隨機文件及施工記錄
�、� 產(chǎn)品出廠(chǎng)的隨機文件及施工記錄 ② 使用維護說(shuō)明書(shū)（中文） ③ 電器線(xiàn)路示意圖及符號說(shuō)明 ④ 電器敷線(xiàn)圖 ⑤ 部件安裝圖 ⑥ 機房井道布置圖 ⑦ 施工記錄
�、� 安全部件的型式試驗報告副本（限速器、安全鉗、門(mén)鎖、緩沖器等）
7、使用單位與有資質(zhì)的維修、保養單位簽定的維保合同或大修、改造合同。
物業(yè)公司自查報告4
根據房管中心物業(yè)科對物業(yè)公司各項工作的指導精神，以及對服務(wù)等工作的具體要求。我們針對各項具體工作開(kāi)展了全面細致的自查自糾工作，現將有關(guān)情況匯報如下：
xxxx年即將進(jìn)入二季度，在過(guò)去的時(shí)間里，物業(yè)管理有限公司在房管中心物業(yè)科的正確領(lǐng)導及大力支持下，全體員工始終堅持“業(yè)主至上，和諧共贏(yíng)”的服務(wù)宗旨，以業(yè)主需求為已任，安全管理為重點(diǎn)，不斷規范物業(yè)服務(wù)標準。在全體員工的共同努力下，不論是小區安全防范、園容園貌還是公共設施的維護等方面做了大量的.工作。目前全體員工呈現出了良好的精神風(fēng)貌，由于房管中心各級領(lǐng)導監督到位，糾正及時(shí)，加上公司全體員工的盡心盡責及廣大業(yè)主的積極配合，物業(yè)管理有限公司目前各項工作都呈現良好的局面，具體表現在：
一、投訴(需求)受理及業(yè)主滿(mǎn)意度情況：
xxxx年1月份至3月31日，共受理投訴(需求)電話(huà)及來(lái)訪(fǎng)件，其中需求咨詢(xún)類(lèi)件，投訴類(lèi)件，售后保修、維修類(lèi)4105件;已完成件，未完成件(主要為售后漏雨維修待驗證的方面或業(yè)主不在本地，不急于維修的)，綜合完成率%。
在業(yè)主滿(mǎn)意度調查方面，我公司采取的是客服部隨機抽取業(yè)主的方式每季度進(jìn)行一次問(wèn)卷調查，每月進(jìn)行現場(chǎng)采訪(fǎng)的形式了解業(yè)主的相關(guān)意見(jiàn)及建議。通過(guò)客服部的綜合調查，一季度業(yè)主對我公司的綜合滿(mǎn)意度在95分以上。
二、收費情況：
按照年度工作方針目標及總預算，應收物業(yè)服務(wù)費和清理三項資金等收費任務(wù)，按照物業(yè)公司清收計劃安排順利開(kāi)展。
三、入伙情況：
截止3月31日共交房戶(hù)，其中A座戶(hù)、B座戶(hù)、C座戶(hù)、大廈戶(hù)，入住率，目前裝修戶(hù)數戶(hù)。
四、培訓情況：
截止3月31日。共組織培訓次，培訓總人數人，人均培訓小時(shí)。培訓的內容主要涉及公司企業(yè)文化及規章制度、服務(wù)禮儀、崗位工作技能、相關(guān)法律知識、案例分析，培訓的方式主要有授課、現場(chǎng)體驗、討論及團隊外出拓展訓練等。通過(guò)一系列的培訓，極大的提高了團隊親和力，轉變了服務(wù)意識，提高了工作技能。
五、內部管理方面：
我們根據公司的實(shí)際情況，對各崗位工作人員進(jìn)行考核評估，并在組織架構方面進(jìn)行了優(yōu)化調整，提高管理能力，不僅在公司內部范圍內選拔優(yōu)秀的管理和業(yè)務(wù)骨干，還從社會(huì )上引進(jìn)了一批高素質(zhì)的工程技術(shù)和各類(lèi)工作人員，形成了一支年輕化、專(zhuān)業(yè)化的員工隊伍。通過(guò)一系列的優(yōu)化調整，是公司現有的資源得到了充分有效的利用，提高了工作效率。
六、區容和環(huán)境衛生
(1)樓梯清掃不到位，經(jīng)與責任人聯(lián)系并強調責任人之責任，有所改觀(guān)。
(2)有個(gè)別業(yè)主從自家窗口或在樓梯口往外扔垃圾，造成極壞的影響，我物業(yè)已找有此不文明行為的居民談話(huà)，堅決杜絕此類(lèi)現象的再次發(fā)生。
(3)牛皮癬多處可見(jiàn)，屢禁不止，已多次派人清除。
(4)生活垃圾日產(chǎn)日清。
(5)物業(yè)定期組織人員對單元門(mén)門(mén)頂進(jìn)行衛生大清掃。
(6)健全小區的配套，極大的方便了小區業(yè)主的生活。
七、綠化養護
(1)對一期綠化帶做了一次徹底整治，拔除了個(gè)別居民種植的蔬菜、沒(méi)收居民系在兩樹(shù)之間的涼衣繩。
(2)對小區內的各種名貴花草樹(shù)木全面進(jìn)行了春季養護工作。
(3)檢查小區公共綠化用水閥，發(fā)現有漏水現象，物業(yè)已及時(shí)維修處理。
八、公共秩序維護
(1)配備專(zhuān)業(yè)保安隊伍，實(shí)行24小時(shí)值班制。
(2)對進(jìn)出車(chē)輛進(jìn)行管理和疏導、保持道路暢通。
(3)對商鋪移動(dòng)廣告牌指定擺放位置，即不妨礙整體區容區貌，也不影響商家生意。
九、消防管理
(1)已派物管人員對消防系統進(jìn)行日常巡查，杜絕個(gè)別小區業(yè)主打開(kāi)消防水龍頭洗衣用水等現象。
(2)對各樓道堆放的雜物進(jìn)行清理，消除安全隱患。
(3)消防器材無(wú)缺損，失效。
十、車(chē)輛管理
(1)加強各個(gè)路口的監督管理，禁止大型車(chē)輛通行進(jìn)入小區，以免壓壞路面及窖井蓋等。
(2)保安巡邏整治車(chē)輛排放整齊有序，道路暢通無(wú)堵。
(3)對小區進(jìn)出車(chē)輛實(shí)行登記出入記錄。
十一、公共設施設備與公用部位日常檢查維護。
(1)小區門(mén)口窖井蓋損壞，為確保行人安全，以及小區整體面貌，已購買(mǎi)新蓋更換。
(2)保安巡邏每日檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理。
(3)定期專(zhuān)人維護，暫無(wú)破損現象。
物業(yè)公司自查報告5
為了貫徹落實(shí)縣政府關(guān)于《物業(yè)管理條例》的文件精神，切實(shí)規范物業(yè)服務(wù)行為，提升物業(yè)服務(wù)水平，改善業(yè)主居住環(huán)境和生活品質(zhì)，我們針對各項具體工作開(kāi)展了全面細致的自查自糾，調查情況如下：
一、基本情況
成立于xxxx年，由成立，是專(zhuān)門(mén)從事物業(yè)管理服務(wù)的企業(yè)，近年來(lái)，公司以“管理規范高效、服務(wù)真誠快捷”為質(zhì)量方針，以“真誠為您”為服務(wù)理念，始終秉承高標準、嚴要求的治理理念、自成立至今，先后獲得“花園式小區”、“綠化服務(wù)小區”的榮譽(yù)稱(chēng)號、
二、存在的主要問(wèn)題
1、物業(yè)公司資質(zhì)不健全
成立自今沒(méi)有進(jìn)行營(yíng)業(yè)執照的辦理、公司成立后由于單位領(lǐng)導的變更導致有些手續存在漏洞、
2、車(chē)輛亂停亂放現象時(shí)有出現
近年來(lái)，隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟的發(fā)展，市民生活水平有了很大提高，購買(mǎi)私家車(chē)的家庭大量涌現，加之小區建成時(shí)間較早，車(chē)位規劃數量不足，部分業(yè)主缺乏大局觀(guān)念，破壞公共秩序，占用公共車(chē)道停車(chē)，造成園區的車(chē)輛亂停亂放現象，對業(yè)主的正常生活帶來(lái)了諸多的'不便、
3、開(kāi)展和提供的服務(wù)項目單一
目前該物業(yè)企業(yè)僅僅是面向居民住宅小區提供部分的服務(wù)，而對居民住宅小區也僅僅提供保安、保潔、綠化等一些基本服務(wù)內容，缺乏服務(wù)創(chuàng )新意識、
三、解決措施
1、在縣政府下達《物業(yè)管理條例》文件起，我公司積極配合有關(guān)領(lǐng)導部門(mén)進(jìn)行手續的辦理，目前已提交申請進(jìn)行了營(yíng)業(yè)執照的辦理、
2、落實(shí)機動(dòng)車(chē)停車(chē)的管理方案，制定路面停車(chē)和地下車(chē)場(chǎng)停車(chē)的辦法，分片包段責任落實(shí)到人，實(shí)施車(chē)輛的有效管理、對居民加強宣傳和教育，提升小區居民素質(zhì)，用集體力量建造和諧溫馨家園、對各樓道公共出入口的電動(dòng)車(chē)，自行車(chē)逐一進(jìn)勸告和清理，確保環(huán)境整潔有序、
3、在固有服務(wù)內容的基礎上，不斷拓展服務(wù)內涵，不僅要滿(mǎn)足業(yè)主的需求，還要預知業(yè)主的潛在的需求，以此不斷改進(jìn)我們的服務(wù)內容和管理手段，努力使業(yè)主滿(mǎn)意，充分體現“真誠為您”這一服務(wù)理念，利用創(chuàng )新服務(wù)形式來(lái)不斷構建高水平的服務(wù)，創(chuàng )建物業(yè)服務(wù)名牌，樹(shù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象、
物業(yè)管理所從事的一切活動(dòng)要以使業(yè)主稱(chēng)心、滿(mǎn)意為前提，其核心就是要提供完善、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、在下一步工作中，我們將繼續積極突出物業(yè)服務(wù)的人性化理念，將物業(yè)管理服務(wù)超越單純的維修與維護，為小區業(yè)主營(yíng)造一種高品位的生活氛圍、
物業(yè)公司自查報告6
*****管委會(huì )：
我物業(yè)公司為了深入貫徹落實(shí)總公司《關(guān)于貫徹落實(shí)集團公司20xx年秋季安全生產(chǎn)大檢查有關(guān)事項的通知》和管委會(huì )《關(guān)于貫徹落實(shí)省消防安全委員會(huì )8.19會(huì )議精神的通知》，認真組織全員學(xué)習，吸取8.12事故教訓，落實(shí)安全責任，強化防范措施，堅決遏制各類(lèi)安全事故的發(fā)生�，F將公司貫徹落實(shí)情況報告如下：
一、加強組織領(lǐng)導，提高工作認識。
8月20日公司組織安全生產(chǎn)領(lǐng)導小組召開(kāi)會(huì )議，督導安全生產(chǎn)領(lǐng)導小組成員做好安全生產(chǎn)工作，檢查各管理處安全責任和制度落實(shí)情況、安全宣傳教育和培訓情況、落實(shí)安全責任和隱患整改情況、應急預案制定和演練情況。并對照自己的崗位檢查各自安全生產(chǎn)履職情況。
二、采取有力措施，積極履行職責。
8月21日至8月23日公司安全生產(chǎn)領(lǐng)導小組成員深入各管理處，督導各管理處主管開(kāi)展安全防范宣傳活動(dòng)，制作安全防范知識圖畫(huà)，宣傳欄、橫幅、標語(yǔ)等各種安全知識、安全法規，在各小區主要通道張貼、懸掛，來(lái)強化員工安全生產(chǎn)意識。
三、制定時(shí)序進(jìn)度，科學(xué)組織實(shí)施。
公司為確�？偣敬髾z查及省消防8.19會(huì )議精神落到實(shí)處，8月25日對管轄區域設施設備、治安防范、反恐防暴、防汛防風(fēng)等工作進(jìn)行了突擊抽查，對存在問(wèn)題較多的管理處立即下達整改通知書(shū)，要求在9月15日前全部整改完畢，并將由總公司安委會(huì )驗收。
四、積極開(kāi)展安全生產(chǎn)大檢查活動(dòng)。
公司安全生產(chǎn)領(lǐng)導小組對檢查中暴露出來(lái)的突出問(wèn)題，督促各管理處成立了由主管為組長(cháng)的自檢自查小組，重點(diǎn)檢查消防設施設備運行情況、物業(yè)風(fēng)險預測和危險源風(fēng)險的查驗、管轄區道路交通、消防通道是否被占用、人員密集場(chǎng)所等“拉網(wǎng)式”的自檢自查整治行動(dòng)，不留盲區，不留死角地對新發(fā)現的隱患進(jìn)行整改。
五、加強值班管理，保持信息暢通。
公司安全生產(chǎn)領(lǐng)導小組督導各管理處認清當前安全生產(chǎn)面臨的形勢，要求各管理處主管把工作細化到量、責任到人、層層落實(shí)，增強全員重視安全、關(guān)心安全的責任意識和緊迫感。
1、要求加強一線(xiàn)員工應急值班值守，做到不離崗、不脫崗。
2、要求公司行政部門(mén)進(jìn)一步明確班、組、隊長(cháng)職責，強化服務(wù)意識和危機意識。
3、要求各管理處安排專(zhuān)職安全員做好安全生產(chǎn)信息的.上報工作，做到信息不漏報、不遲報、不瞞報。
4、要求各管理處主管進(jìn)一步做好安全隱患預測匯報工作，及時(shí)做好應對準備工作。
5、要求班、組、隊長(cháng)以上管理人員須保持手機24小時(shí)通訊暢通，做好應對突發(fā)事件的發(fā)生。
六、公司安全生產(chǎn)工作現狀與問(wèn)題。
通過(guò)開(kāi)展突擊抽檢查、自檢自查、實(shí)地查看、聽(tīng)取匯報，公司安全工作還存在一些問(wèn)題和不足，主要表現在：
1、基礎工作薄弱，人員變動(dòng)較為頻繁導致員工隊伍不穩定。安全經(jīng)費投入不足，導致各類(lèi)設施設備、安全防護用品等質(zhì)量差。
2、公司安全生產(chǎn)管理人員專(zhuān)業(yè)知識缺乏，多數是半路出家，很少有機會(huì )接受系統的安全教育培訓，自學(xué)的積極性也較為欠缺。
3、安全生產(chǎn)教育培訓不夠，部分管理人員文化素質(zhì)低、安全意識淡薄，缺乏自我保護意識，違章作業(yè)現象經(jīng)常發(fā)生。
4、職能部門(mén)對各管理處監管工作流于形式，導致管理處安全生產(chǎn)管理員在安全生產(chǎn)工作中不會(huì )管和不敢管。
七、針對存在安全問(wèn)題采取的對策。
1、報請總公司加大對安全隱患整治經(jīng)費的投入，保障各類(lèi)隱患整治工作順利開(kāi)展，有效治理。并按照“誰(shuí)分管，誰(shuí)負責、誰(shuí)主管，誰(shuí)負責、誰(shuí)審批，誰(shuí)負責”的工作規定來(lái)完善公司安全生產(chǎn)規章制度。
2、加強督查，強化責任，培養和教育全員安全意識，明確各級員工安全生產(chǎn)工作職責權限，建立公司職能部門(mén)安全生產(chǎn)監督管理獎罰制度，來(lái)提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和執行力。
3、加強安全生產(chǎn)源頭管理，根據公司實(shí)際，加強對安全生產(chǎn)監管人員的業(yè)務(wù)培訓，在保持各管理處員工相對穩定的情況下，努力培養一名合格的安生產(chǎn)專(zhuān)職員，與管理處齊抓共管，形成合力。
4、督導一線(xiàn)員工在物業(yè)服務(wù)工作中向大力業(yè)主、商家宣傳安全生產(chǎn)防護知識，及有關(guān)安全生產(chǎn)的方針、政策、法規、舉措。營(yíng)造關(guān)心、支持管轄區安全生產(chǎn)的濃厚氛圍。
5、強化員工安全技能、自我保護意識、災害自救和互救常識的培訓，從日常工作抓起，將生活安全、出行安全、生產(chǎn)安全、防暴防災、避險避災、逃災自救知識、常識融到工作中，形成全員關(guān)注安全、珍愛(ài)生命的良好氛圍。
6、加強事前安全防范工作方針，積極強化公司員工物業(yè)服務(wù)意識和執業(yè)資格培訓，努力將安全生產(chǎn)管理工作延伸至管轄區業(yè)主、商家，建立業(yè)主、商家安全防范自我約束長(cháng)效機制。
****物業(yè)管理有限公司 安全生產(chǎn)領(lǐng)導小組
二ＯXX年八月二十一日
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