業(yè)務(wù)工作報告
在學(xué)習、工作生活中，報告的適用范圍越來(lái)越廣泛，通常情況下，報告的內容含量大、篇幅較長(cháng)。相信許多人會(huì )覺(jué)得報告很難寫(xiě)吧，下面是小編收集整理的業(yè)務(wù)工作報告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
業(yè)務(wù)工作報告1
自我進(jìn)入xx物流，成為一名客服專(zhuān)員已經(jīng)xx個(gè)月之余，在新年到來(lái)之際，在此對我的xxxx做個(gè)總結，希望可以在xxxx年里有更大的進(jìn)步。
初進(jìn)xx
因之前沒(méi)有過(guò)所有物流方面的經(jīng)驗，很擔心無(wú)法融入到客服的工作中，但是從我進(jìn)入公司的第一天開(kāi)始，公司一直強調的“齊心協(xié)力，志存高遠”的企業(yè)文化、寬松融洽的工作氛圍、以及施經(jīng)理和客服部各位同事的耐心指導，使我在較短的時(shí)間內適應了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司的整個(gè)操作流程。在客服部的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時(shí)的做好領(lǐng)導布置的每一項任務(wù)，并虛心的向同事們學(xué)習，借鑒她們許多良好的工作習慣和在工作中積累的經(jīng)驗。公司注重時(shí)限和承諾，所以我們客服在受理、跟蹤、查詢(xún)和確認收貨情況時(shí)，要本著(zhù)公司的這種精神，言語(yǔ)得體，有禮有節，并且要非常的細心。我也會(huì )加強學(xué)習業(yè)務(wù)知識，不斷提高和充實(shí)自己，希望能盡早獨當一面，為公司做出更多的貢獻。不過(guò)在工作中我也出現了一些錯誤，因此在處理各種問(wèn)題時(shí)我會(huì )考慮得更全面，杜絕類(lèi)似錯誤的發(fā)生。在此，我要非常感謝施經(jīng)理和各位同事，感謝她們對我工作中出現的錯誤給予及時(shí)的提醒和改正。
轉正之后
在成為xx的正式一分子后，我對客服的工作有了更深層次的認識，在處理問(wèn)題和突發(fā)事件上有了相對的提高。首先，我認為客服工作中“細心”是最重要的，比如在受理時(shí)，要盡可能詳盡的得到貨物信息和客戶(hù)的要求;在跟營(yíng)運部門(mén)登記和查詢(xún)時(shí)，更要盡可能詳盡的了解到貨物的在途和到貨實(shí)況，并有能力根據這些信息推測和判斷后續情況，在應對客戶(hù)詢(xún)問(wèn)時(shí)能夠簡(jiǎn)言答之，令客戶(hù)滿(mǎn)意。
在工作中發(fā)現問(wèn)題，找出原因，找到解決問(wèn)題的辦法不斷改進(jìn)不斷提高。所以說(shuō)注意物流工作的細節是非常重要的。其次，不要主觀(guān)。若出現和以往不一致等異常的情況，要冷靜觀(guān)察，不可盲目去處理，認真落實(shí)。不要強調“以自我為中心”，而應該強調“整體利益優(yōu)先”，在工作中要發(fā)揚“有人負責我服從，無(wú)人負責我負責”的精神。如受理時(shí)、回復客戶(hù)時(shí)、接到領(lǐng)導指示的工作等不可憑主觀(guān)想像做事，按部就班，簡(jiǎn)單的事情更要認真對待。記得有句話(huà)這樣說(shuō)的“簡(jiǎn)單的事情重復做，當成功來(lái)臨時(shí)擋也擋不住”。對于物流來(lái)說(shuō)成功就是準時(shí)、無(wú)誤、高效率。再次，要勇于承擔責任。工作是先做人后做事，性格決定命運，態(tài)度決定一切，溝通解決一切。出現問(wèn)題要勇于承擔，比如輸單時(shí)出現錯誤，或者周末值班時(shí)事情沒(méi)有處理好，說(shuō)一句“不好意思，我輸的”或者“我值班”這沒(méi)什么，否則大家一起承擔，這樣也不好。出現問(wèn)題不要推卸責任。講講當時(shí)的情況，說(shuō)說(shuō)出現的原因，大家一起來(lái)借鑒一下，避免下次犯同樣的'錯誤，說(shuō)不定領(lǐng)導還會(huì )夸他誠實(shí)呢，是個(gè)好員工。這樣也會(huì )保證部門(mén)之間的平和和團結。第四，不可情緒化。當在工作中出現什么“攔路虎”了，生活中出現什么不開(kāi)心的事，不可情緒化，不可以影響工作或者別人。把同事、領(lǐng)導當成朋友說(shuō)出自已的想法和建議。因為你將隨時(shí)應對意料之外的事情，所以物流工作要有一顆平常心，與人為善的心，說(shuō)出的話(huà)會(huì )不會(huì )傷害到人家，會(huì )不會(huì )產(chǎn)生矛盾等等，要加強集體榮譽(yù)感，增強集體凝聚力。
最后，定期或不定期內外部培訓。企來(lái)的戰略在變，執行戰略的能力要求也在變，所以對員工進(jìn)行工作及生活的溝通，思想溝通、對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(如師傅帶徒弟)、全方面素質(zhì)培訓。如航空常識培訓、內部經(jīng)驗交流、外部參觀(guān)學(xué)習、物流管理培訓等等。益處是公司有了高素質(zhì)人才，適應了當前的發(fā)展變化，而員工更好的充實(shí)了自己、更好的完成工作、更多的付出。
把公司當成家，節省每一點(diǎn)能源。把同事當成朋友，增強團員合作精神與集體凝聚力。心往一處用，勁往一處使，我想我們的xxxx一定會(huì )更好!
業(yè)務(wù)工作報告2
本學(xué)期我擔任七(3)班和七(4)班的語(yǔ)文教學(xué)工作。又是一個(gè)學(xué)期的收尾工作，回想這一學(xué)期一路走過(guò)來(lái)，就像五味瓶，但體會(huì )收獲卻很多。一學(xué)期來(lái)，我不斷追求進(jìn)步，認真備好每一節課，并且經(jīng)常嘗試新的教學(xué)方法�，F將本學(xué)期來(lái)的工作做如下總結：
一、備好每一節課，上好每一節課
我們學(xué)校地處山區，一方面，農村的學(xué)生聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)的能力相對較弱，勢必給教學(xué)帶來(lái)一定的難度，同學(xué)們需要較長(cháng)適應過(guò)程。另一方面，七(3)班是一群大腦不愛(ài)活動(dòng)的學(xué)生。他們上課喜歡翻閱資料，中等生、差生占絕大多數，尖子生相對不是很多。學(xué)生本身的基礎就不是很好，自學(xué)能力不強。備課時(shí)，我總要這樣反復斟酌：這節課我到底應該教給學(xué)生什么東西，哪些內容是必須講的，哪些內容是不用講的，哪些內容是學(xué)生可能感到很困難的，哪些內容可能是學(xué)生想不到的。所以，我必須弄清楚課文中的每一個(gè)環(huán)節。每備一節課，我都會(huì )認真的翻看《教學(xué)參考》、《教材全解》、《參考教案》，深怕自己對教材的理解有誤，而影響到學(xué)生。備課時(shí)必需注意到這一點(diǎn)，否則就收不到好的教學(xué)效果。了解及分析學(xué)生實(shí)際情況，實(shí)事求是，具體問(wèn)題具
體分析，做到因材施教，對授課效果有直接影響。這就是教育學(xué)中提到的“備教法的同時(shí)要備學(xué)生”。這一理論在我的教學(xué)實(shí)踐中得到了驗證。
二、提高學(xué)生學(xué)習的興趣
我還經(jīng)常給他們讀報，講些中外名人故事，或者國家大事，讓他們從小就形成樂(lè )觀(guān)向上的人生觀(guān)，樹(shù)立遠大的目標和理想。我在引導學(xué)生進(jìn)行課外閱讀時(shí)，要求學(xué)生寫(xiě)讀書(shū)筆記或摘抄優(yōu)美詞句，不斷的積累詞匯，豐富自己的語(yǔ)言。在具體的語(yǔ)文教學(xué)中，對不同的訓練重點(diǎn)，采取靈活多樣的教法，學(xué)生感到學(xué)得輕松，學(xué)得有趣。
鼓勵學(xué)生多讀書(shū)報，培養學(xué)生的閱讀技能及增長(cháng)知識，再把它運用到寫(xiě)作上，從整體上提高理解和運用語(yǔ)言的能力。針對學(xué)生寫(xiě)作水平，要求他們從基礎抓起，首先要求他們多遣詞造句，多讀范文，消除方言障礙，其次要求他們的動(dòng)筆，把平時(shí)的所見(jiàn)所聞，所感所悟寫(xiě)下來(lái)。
三、寫(xiě)日記，心靈的溝通
雖然學(xué)校沒(méi)有要求要學(xué)生寫(xiě)周記。但我仍然堅持讓學(xué)生寫(xiě)周記。因為我覺(jué)得這是最好的溝通方式，學(xué)生可以把他們不敢當面和老師說(shuō)的話(huà)寫(xiě)在周記里，也可以提高學(xué)生的'書(shū)寫(xiě)能力。老師再恰當的寫(xiě)一些鼓勵性的評語(yǔ)，這對學(xué)生的身心發(fā)展無(wú)疑起到了很大的幫助。
開(kāi)始的時(shí)候要求每個(gè)周都要寫(xiě)一篇，字數不限，到最后形成了習慣之后采用自愿的形式，想寫(xiě)的同學(xué)就寫(xiě)，不想寫(xiě)的同學(xué)可以不寫(xiě)。
這樣老師和學(xué)生進(jìn)行心靈上的溝通，幫助學(xué)生走有生活和學(xué)習的誤區，指導他們如何正確的對待生活，對待學(xué)習。
經(jīng)過(guò)不懈的努力，在自己的摸索中，在領(lǐng)導和同事的幫助、關(guān)心下，我已有一定的教學(xué)能力和教學(xué)方法，所教兩個(gè)班的學(xué)生語(yǔ)文水平亦有所提高。當然，由于我的經(jīng)驗不足，在教學(xué)工作中出現不盡人意的地方，有的時(shí)候，我處理問(wèn)題缺乏耐心，過(guò)于急躁，跟學(xué)生講大道理，長(cháng)篇大論，搞到自己很辛苦，學(xué)生也似懂非懂，聽(tīng)過(guò)則忘。我對學(xué)生的心理不太了解，所以出現許多不必要的失誤。
以上就是我在本學(xué)期的教學(xué)工作總結。由于經(jīng)驗頗淺，許多地方存在不足，希望在未來(lái)的日子里，能在各位領(lǐng)導老師，前輩的指導下，取得更好成績(jì)。
業(yè)務(wù)工作報告3
光陰似箭，日月如梭，轉眼間，我已在教壇摸爬滾打了幾年�；仡欉@幾年的工作，我感慨萬(wàn)千。這幾年，是我默默耕耘的幾年，也是我努力探索的幾年，更是我迅速成長(cháng)的幾年。天道酬勤，一份耕耘也有一份收獲。但我深深知道，我取得的點(diǎn)滴進(jìn)步都離不開(kāi)領(lǐng)導的信任、栽培和老師們的鼓勵與支持。新的時(shí)代，新的教育理念，教育也提出新的改革，新課程的實(shí)施，對我們教師的工作提出了更高的要求，我從各方面嚴格要求自己，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平豐富知識面，結合本校的實(shí)際條件和學(xué)生的實(shí)際情況，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，使教學(xué)工作有計劃，有組織，有步驟地開(kāi)展。立足現在，放眼未來(lái)，為使今后的工作取得更大的進(jìn)步不斷努力，現對近年來(lái)教學(xué)工作作出總結：
一、堅持認真備課，備課中我不僅備學(xué)生而且備教材備教法，根據教材內容及學(xué)生的實(shí)際，設計課的類(lèi)型，擬定采用的教學(xué)方法，并對教學(xué)過(guò)程的程序及時(shí)間安排都作了詳細的記錄，認真寫(xiě)好教案。每一課都做到“有備而來(lái)”，每堂課都在課前做好充分的準備，并制作各種利于吸引學(xué)生注意力的有趣教具，課后及時(shí)對該課作出總結，寫(xiě)好教學(xué)后記，并認真按搜集
每課書(shū)的`知識要點(diǎn)，歸納成集。在工作中， “德高為師”在我心中根深蒂固，“為人師表”是我的行動(dòng)指南，并時(shí)刻以《師德規范》這面鏡子來(lái)要求自己。
二、努力增強我的上課技能，提高教學(xué)質(zhì)量，使講解清晰化，條理化，準確化，條理化，準確化，情感化，生動(dòng)化，做到線(xiàn)索清晰，層次分明，言簡(jiǎn)意賅，深入淺出。在課堂上特別注意調動(dòng)學(xué)生的積極性，加強師生交流，充分體現學(xué)生的主作用，讓學(xué)生學(xué)得容易，學(xué)得輕松，學(xué)得愉快；注意精講精練，在課堂上老師講得盡量少，學(xué)生動(dòng)口動(dòng)手動(dòng)腦盡量多；同時(shí)在每一堂課上都充分考慮每一個(gè)層次的學(xué)生學(xué)習需求和學(xué)習能力，讓各個(gè)層次的學(xué)生都得到提高�，F在學(xué)生普遍反映喜歡上英語(yǔ)課，就連以前極討厭英語(yǔ)的學(xué)生都樂(lè )于上課了。
三、與同事交流，虛心請教其他老師。在教學(xué)上，有疑必問(wèn)。在各個(gè)章節的學(xué)習上都積極征求其他老師的意見(jiàn)，學(xué)習他們的方法，同時(shí)，多聽(tīng)老師的課，做到邊聽(tīng)邊講，學(xué)習別人的優(yōu)點(diǎn)，克服自己的不足，并常常邀請其他老師來(lái)聽(tīng)課，征求他們的意見(jiàn)，改進(jìn)工作。
四、完善批改作業(yè)：布置作業(yè)做到精讀精練。有針對性，有層次性。為了做到這點(diǎn)，我常常到各大書(shū)店去搜集資料，對各種輔助資料進(jìn)行篩選，力求每一次練習都起到最大的效果。同時(shí)對學(xué)生的作業(yè)批改及時(shí)、認真，分析并記錄學(xué)生的作業(yè)情況，將他們在作業(yè)過(guò)程出現的問(wèn)題作出分類(lèi)總結，進(jìn)行透切的評講，并針對有關(guān)情況及時(shí)改進(jìn)教學(xué)方法，做到有的放矢。
五、做好課后輔導工作，注意分層教學(xué)。在課后，為不同層次的學(xué)生進(jìn)行相應的輔導。對后進(jìn)生的輔導，并不限于學(xué)習知識性的輔導，而是通過(guò)各種途徑激發(fā)他們的求知欲和上進(jìn)心，讓他們意識到學(xué)英語(yǔ)并不是一項任務(wù)，也不是一件痛苦的事情。而是充滿(mǎn)樂(lè )趣的，從而自覺(jué)的把身心投放到學(xué)習中去。在此基礎上，再教給他們學(xué)習的方法，提高他們的技能。并認真細致地做好查漏補缺工作。后進(jìn)生通常存在很多知識斷層，這些都是后進(jìn)生轉化過(guò)程中的拌腳石，在做好后進(jìn)生的轉化工作時(shí)，要特別注意給他們補課，把他們以前學(xué)習的知識斷層補充完整，這樣，他們就會(huì )學(xué)得輕松，進(jìn)步也快，興趣和求知欲也會(huì )隨之增加。
六、積極推進(jìn)素質(zhì)教育。新課改提了的，要以提高學(xué)生素質(zhì)教育為主導思想，為此，我在教學(xué)工作中并非只是傳授知識，而是注意了學(xué)生能力的培養，把傳授知識、技能和發(fā)展智力、能力結合起來(lái)，在知識層面上注入了思想情感教育的因素，發(fā)揮學(xué)生的創(chuàng )新意識和創(chuàng )新能力。讓學(xué)生的各種素質(zhì)都得到有效的發(fā)展和培養。
一名新世紀的人民教師、人類(lèi)靈魂的工程師，肩負著(zhù)重大的歷史使命和對未來(lái)的歷史責任感。那一份份獲獎證書(shū)是各級領(lǐng)導對我的激勵，為了不辱使命，為了無(wú)愧自己的良心。
業(yè)務(wù)工作報告4
轉眼間，20xx年就要揮手向我們告別了，在這寒冷的冬天，回想自己接近一年來(lái)所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事，沒(méi)有太多的感慨，沒(méi)有太多的驚喜，多了一份鎮定，從容的心態(tài)，以及應對潛質(zhì)。
在這段的時(shí)刻里有失敗，也有成功，遺憾的是：穩定的客戶(hù)還不多，穩定的客戶(hù)也不多；欣慰的是：客戶(hù)資源開(kāi)始積累，處理訂單的效率得到了提高，自身業(yè)務(wù)知識和潛質(zhì)有了提高。首先得感謝公司給我們帶給了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有經(jīng)驗的上級給我們指導，帶著(zhù)我們前進(jìn)；他們的實(shí)戰經(jīng)驗讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎。在工作上，同事之間互相交流，匯聚每個(gè)人的智慧，把事情做到極致，把客戶(hù)訂單處理到位。
去年年底進(jìn)入公司，從產(chǎn)品知識熟悉，到開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，再到跟客戶(hù)談判達成訂單，經(jīng)理了兩到三個(gè)月個(gè)月。公司分配alibaba賬號后，客戶(hù)資源開(kāi)始量的積累，不知不覺(jué)中，半年多的時(shí)刻一晃就過(guò)了，在這段時(shí)刻里，我從一個(gè)對產(chǎn)品知識一無(wú)所知的新人轉變到一個(gè)能獨立操作業(yè)務(wù)的職業(yè)業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的主角轉換，并且適應了這份工作。業(yè)績(jì)沒(méi)什么突出，以下是一年來(lái)的工作心得體會(huì )：
一．業(yè)務(wù)潛質(zhì)
1．對公司和產(chǎn)品必須要很熟悉。
進(jìn)入一個(gè)行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的'知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶(hù)關(guān)聯(lián)群。在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和實(shí)際工作中，我學(xué)到了如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶(hù)和跟蹤客戶(hù)，懂得不一樣市場(chǎng)的不一樣需求，這樣才知道主要產(chǎn)品主攻哪些國家，同事遇到不一樣地區和國家的客戶(hù)，也知道推薦其所需，更好的把自己和產(chǎn)品推銷(xiāo)出去。當然這點(diǎn)是遠遠不夠的，就應不短的學(xué)習，積累，與時(shí)俱進(jìn)，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，價(jià)格浮動(dòng)。關(guān)鍵之處是對公司和產(chǎn)品熟悉，就自然知道目標市場(chǎng)在那，也能夠很專(zhuān)業(yè)地回答客戶(hù)的問(wèn)題。
2．對市場(chǎng)的了解。
不僅僅是要對目標市場(chǎng)的了解，也對競爭對手的了解。絕對不能坐井觀(guān)天，不知天下事。正因世界上唯一不變的就是“變化”，因此要根據市場(chǎng)的變化而做出相應的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。知道競爭對手的產(chǎn)品以及價(jià)格信息，才能知道自己產(chǎn)品的優(yōu)勢。除了自己多觀(guān)察了解意外，還需要和客戶(hù)建立好良好的關(guān)聯(lián)。正因同一個(gè)客戶(hù)，可能會(huì )接到很多公司的報價(jià)，如果關(guān)聯(lián)不錯，客人會(huì )主動(dòng)將競爭對手的報價(jià)信息，以及產(chǎn)品特點(diǎn)主動(dòng)告訴。在這個(gè)過(guò)程中，要充分利用自己的產(chǎn)品優(yōu)勢，材料特點(diǎn)，分析對方報價(jià)，并強調我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，更有利喜迎客戶(hù)。
3．業(yè)務(wù)技巧
談到業(yè)務(wù)技巧，首先想到的是如何取得訂單。很多客戶(hù)都喜愛(ài)跟專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意，正因業(yè)務(wù)人員專(zhuān)業(yè)，因此談判中能夠解決很多問(wèn)題，客戶(hù)也愿意把訂單交給專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)員來(lái)負責。當然，業(yè)務(wù)技巧也是透過(guò)長(cháng)時(shí)刻的實(shí)踐培養出來(lái)的，而在我自己這一年里的外貿經(jīng)驗中，我所學(xué)會(huì )的是做客戶(hù)的顧問(wèn)，站在客戶(hù)的角度，設身處地為客戶(hù)著(zhù)想，一切從客戶(hù)的需求出發(fā)，在電話(huà)，在電郵，或客人來(lái)訪(fǎng)中，我們要不斷提問(wèn)，從客戶(hù)的回答中了解到客戶(hù)的需求，這樣做會(huì )事半功倍，例如，如果客戶(hù)是想買(mǎi)高質(zhì)量的產(chǎn)品，你便能夠挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他，價(jià)格貴一點(diǎn)也沒(méi)關(guān)聯(lián)，相反，如果客戶(hù)只想買(mǎi)便宜的產(chǎn)品，在報價(jià)時(shí)就不好太高，否則就會(huì )嚇跑客戶(hù)。做業(yè)務(wù)，我們要學(xué)會(huì )“了解或激發(fā)需求，然后去滿(mǎn)足要求”。
其次是，處理訂單，處理訂單的過(guò)程，說(shuō)簡(jiǎn)單也簡(jiǎn)單，說(shuō)難也難。簡(jiǎn)單就是，按照客戶(hù)要求的產(chǎn)品，寫(xiě)到生產(chǎn)單上，下到生產(chǎn)部就完工。而難的地方在于，作為客戶(hù)的顧問(wèn)，我們有必要時(shí)時(shí)刻刻關(guān)心，產(chǎn)品的進(jìn)展，生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)品是否有問(wèn)題。貨物生產(chǎn)好，要檢查各個(gè)部分，是否存在外觀(guān)上明顯缺陷，或者一些影響到功能的產(chǎn)品問(wèn)題。如果有問(wèn)題，要及時(shí)更正。要記�。寒a(chǎn)品在工廠(chǎng)，我們能夠挽救一切；產(chǎn)品一出去，一齊都來(lái)不及了。到時(shí)候，只能聽(tīng)候客戶(hù)發(fā)落。到交貨期之前，要不斷的提醒，不斷催促生產(chǎn)部，確保能按時(shí)交貨。
最后，要長(cháng)期維護客戶(hù)，我們要做好的是售后服務(wù)。經(jīng)過(guò)幾單處理之后，我明白：出現問(wèn)題是很正常的事情，對于這方面必須要擺放好心態(tài)。由于產(chǎn)品本身的特點(diǎn)，很可能貨到之后出現破損現象，安裝或者實(shí)際操作，可能會(huì )出現一些問(wèn)題，需要我們去解決。我經(jīng)常倍感頭痛，常常不知道怎樣辦，甚至抱怨。但是，問(wèn)題出現了，總有解決的方案方法，各領(lǐng)導幫忙，各部門(mén)配合，問(wèn)題總會(huì )得到解決。
二．個(gè)人素質(zhì)潛質(zhì)
1．誠實(shí)
做生意，最怕“奸商”，因此客戶(hù)都喜愛(ài)跟誠實(shí)的人做朋朋友，做生意。在與人交流的過(guò)程中，要體現自己的誠意。在客戶(hù)交流的過(guò)程中，只有誠實(shí)，才能取得信任。
2．熱情
只要對自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿更加是如此，正因外貿是一個(gè)很長(cháng)的過(guò)程。
3．耐心
外貿行業(yè)中，開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶(hù)的周期一般在半年到一年之間，或者更長(cháng)，因此，在這個(gè)漫長(cháng)的過(guò)程中，在自己沒(méi)有訂單而同事有訂單的時(shí)候，必須有耐心，暴風(fēng)雨后便是彩虹。從我自身經(jīng)歷來(lái)說(shuō)，接到第一單，只是一個(gè)幾百美金的樣品，確實(shí)60個(gè)日日夜夜，當然不排除其中的運氣成分。我此刻和這個(gè)客人聊天的時(shí)候還說(shuō)：youareimportanttome。yoursampleordergavemeself-confidence，andperseveranceinmyinternationaltrade。
4．自信心
這一點(diǎn)最重要，在工作中，不管是自己在網(wǎng)上搜索開(kāi)發(fā)的客戶(hù)，還是從公司平臺上接到的詢(xún)盤(pán)客戶(hù)，算起來(lái)估計有幾百個(gè)，但真正下訂單的，可能就那么幾個(gè)。因此，業(yè)務(wù)員可能很多時(shí)刻都是在做“無(wú)用功”。但是必須要有自信心，有很多潛在的客戶(hù)，都是要在很長(cháng)的時(shí)刻里才轉變?yōu)檎嬲目蛻?hù)，因此務(wù)必持有堅定的自信，才會(huì )把業(yè)務(wù)做得更出色。只要有音訊的客戶(hù)，就要厚著(zhù)臉皮把他抓住不放，總有一天會(huì )有意想不到的收獲。對于下過(guò)單的客戶(hù)，不用說(shuō)肯定是重中之重，需要時(shí)不時(shí)的問(wèn)候一下有沒(méi)有需要幫忙的，到了必須的時(shí)候要主動(dòng)詢(xún)問(wèn)nextorder的時(shí)刻。
在工作中，我能夠說(shuō)，我沒(méi)有虛度，浪費上班時(shí)刻，對工作我是認真負責的。經(jīng)過(guò)時(shí)刻的洗禮，我堅信我們會(huì )更好，俗話(huà)說(shuō)：只有經(jīng)歷才能成長(cháng)。世界沒(méi)有完美的事情，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比較多的時(shí)候，容易急噪，或者不會(huì )花時(shí)刻去檢查，也會(huì )粗心。工作多的時(shí)候，想得多的是自己把他搞定，每個(gè)環(huán)節都自己去跑，卻忽視了團隊的作用，因此要改正這種心態(tài)，堅信別人，堅信團隊的力量，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿易知識，學(xué)習理解潛質(zhì)較好。不斷總結和改善，提高素質(zhì)。
自我剖析：以目前的行為狀況來(lái)看，我還不是一個(gè)業(yè)務(wù)員，或者只是一個(gè)剛入門(mén)的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達潛質(zhì)不夠突出。根源：沒(méi)有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)但是關(guān)，這根本不象是我自己，還遠沒(méi)有發(fā)掘自身的潛力，個(gè)性的飛躍。在我的內心中，我一向堅信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動(dòng)力；這份信念一向儲藏在胸中，隨時(shí)準備著(zhù)爆發(fā)，內心一向渴望成功。
揮別舊歲，迎接新春，我們信心百倍，滿(mǎn)懷期望！
業(yè)務(wù)工作報告5
很榮幸被二位領(lǐng)班看好選為優(yōu)秀員工，非常感謝上級領(lǐng)導對我工作的肯定與信任，感謝公司提供給我一個(gè)成長(cháng)的平臺，感謝二位領(lǐng)班的精心栽培，讓我在工作中不斷學(xué)習，不斷的進(jìn)步，才能取得今天的好成績(jì)�；厥讖倪M(jìn)倉庫至今，公司陪伴我走過(guò)很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多。在此我向公司尊敬的領(lǐng)導以及親愛(ài)的同事們表示衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中得心應手，也因有你們的幫助，才能令我在公司的發(fā)展上一個(gè)臺階。下面我將就職成品庫倉管員以來(lái)的的工作情況匯總如下：
一、認認真真，吃苦耐勞，做好本職工作。
一是遵從倉庫崗位職責，堅持做好出貨工作，保證發(fā)貨的準確無(wú)誤，盡量完善工作以保證零投訴。二是做好入庫接受，保證庫存數據的準確，確保庫存數據達到實(shí)實(shí)在在的百分百。三是完成二位領(lǐng)班臨時(shí)安排的工作與積極參與整理工作，深化工作安全意識，提出各項合理化意見(jiàn)。及時(shí)與業(yè)務(wù)和生產(chǎn)部溝通聯(lián)系，保證物流系統正常有序的進(jìn)行。記得去年7。8月由于倉儲飽和，大批量的成品堆積在了籃球場(chǎng)，用彩條布蓋著(zhù)作為臨時(shí)貯存，給發(fā)貨帶來(lái)極大的不便。天氣熱，找貨難，費時(shí)間，對我們來(lái)講無(wú)非是嚴酷的考驗。后來(lái)由于彩條布會(huì )滲水進(jìn)去淋濕產(chǎn)品，我們毫無(wú)怨言，便蓋上了兩層篷布，因為我們知道我們守護的是整個(gè)公司的勞動(dòng)果實(shí)，肩上背負著(zhù)舉足輕重的責任，所以盡管來(lái)來(lái)往往倉庫的工作者甚多，盡管工作條件再怎么惡劣，我都選擇留下，留在這里做這份讓我覺(jué)得自豪的工作。經(jīng)過(guò)我們持之以恒的整頓，現在的工作環(huán)境已經(jīng)大大的改善了，但我們吃苦耐勞的精神永遠是我們工作的支柱。
二、嚴于律已，自覺(jué)遵守各項制度
嚴格遵守倉庫的各項制度。謹記領(lǐng)導的指示和批評并付諸于實(shí)際，不遲到，不早退，不曠工。做事要謹慎認真，向領(lǐng)導匯報的仔細檢查，日常工作要記錄并及時(shí)上報。待人處事要有禮貌，對待同事要坦誠寬容。嚴肅辦公室紀律，工作不懈怠，不玩游戲、不閑聊、不做與工作內容無(wú)關(guān)的事情。一直相信倉庫是個(gè)對人要求高的地方，所以更嚴格要求自己要認真的對待工作中的每件事。由于始終抱著(zhù)學(xué)習的'心，取長(cháng)補短，不斷改善自己的不足，才能換來(lái)今日發(fā)貨零投訴 庫存準確率百分百的基本要求。
三、未來(lái)的工作方向與志向
1.一如既往抓發(fā)貨。要更細化的，更明朗的理清發(fā)貨流程。要不斷工作報告提高，完善。
2，要不斷提高修養，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，要提高自己的服務(wù)意識和辦事效率，明確自己的工作重點(diǎn)與工作目標。
3，對倉庫存在的問(wèn)題不斷提出積極及合理化意見(jiàn)。
例如倉庫倉儲飽和問(wèn)題 發(fā)貨流程 成品倉貯存重新規劃問(wèn)題都是后續在工作中應該好好深思探討并付諸實(shí)際行動(dòng)的。
通過(guò)一年多的努力，我看到了倉庫各個(gè)方面都有較大的改善，也更有信心更有干勁跟隨二位領(lǐng)班把倉庫的各項工作做得更完美！
業(yè)務(wù)工作報告6
開(kāi)拓市場(chǎng)，對內狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量，以市場(chǎng)為導向，面對今年全球性金融危機的挑戰，搶抓機遇，銷(xiāo)售部全體人員團結拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷(xiāo)售工作任務(wù)，現將本年度工作總結如下：
一、20xx年銷(xiāo)售情況
20xx年我們公司在北京、上海等展覽會(huì )和惠聰、發(fā)現資源等專(zhuān)業(yè)雜志推廣后，我公司的xx牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國內外的客戶(hù)對我們的產(chǎn)品都有了一定的認識和了解。20xx年度老板給銷(xiāo)售部定下****萬(wàn)元的'銷(xiāo)售額，我們銷(xiāo)售部完成了全年累計銷(xiāo)售總額****萬(wàn)元，產(chǎn)銷(xiāo)率95%，貨款回收率98%。
二、加強業(yè)務(wù)培訓，提高綜合素質(zhì)。
產(chǎn)品銷(xiāo)售部肩負的是公司全部產(chǎn)品的銷(xiāo)售，責任之重大、任務(wù)之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰的高素質(zhì)的銷(xiāo)售隊伍對完成公司年度銷(xiāo)售任務(wù)至關(guān)重要�！肮び破涫�，必先利其器”，本著(zhù)提高銷(xiāo)售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標，銷(xiāo)售部全體人員必須開(kāi)展職業(yè)技能培訓，使銷(xiāo)售業(yè)務(wù)知識得以進(jìn)一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò )版速達3000財務(wù)管理軟件，銷(xiāo)售和財務(wù)管理可以清晰的及時(shí)性反映出來(lái)。我們銷(xiāo)售人員是在xx市xxxx科技有限公司的培訓下學(xué)習成長(cháng)的，所學(xué)習的專(zhuān)業(yè)知識和公司內部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷(xiāo)售部的最高領(lǐng)導者，希望加強對我們員工的監督、批評和專(zhuān)業(yè)指導，讓我們銷(xiāo)售人員學(xué)習更多的專(zhuān)業(yè)知識，提升技術(shù)職能和自我增值。20xx年我學(xué)習了iso內部審核培訓和會(huì )計專(zhuān)業(yè)知識培訓，并獲得了國家認可的證書(shū)。這一年來(lái)我們利用學(xué)習到的管理知識、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐，其顯示效果是滿(mǎn)意的。
三、構建銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )，培育銷(xiāo)售典型。
麥克風(fēng)線(xiàn)材銷(xiāo)售是我公司產(chǎn)品銷(xiāo)售部工作的重點(diǎn)，銷(xiāo)售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低。一年來(lái)，產(chǎn)品銷(xiāo)售部堅持鞏固老市場(chǎng)、培育新市場(chǎng)、發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng)，利用我公司的品牌著(zhù)名度帶動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售，建成了以xx本地為主體，輻射全省乃之全國的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )格局。
四、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，把握市場(chǎng)信息。
隨著(zhù)電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴酷的市場(chǎng)競爭局面，信息在市場(chǎng)銷(xiāo)售過(guò)程中所起的作用越來(lái)越重要，信息就是效益。銷(xiāo)售部密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機，向信息要效益，并把市場(chǎng)調研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規范化、經(jīng)�；�。產(chǎn)品銷(xiāo)售部通過(guò)市場(chǎng)調查、業(yè)務(wù)洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì )以及計算機網(wǎng)絡(luò )等方式與途徑建立了穩定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶(hù)檔案、廠(chǎng)家檔案，努力作好基礎信息的收集;要根據市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內各銷(xiāo)售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握。
五、再接再厲，迎接新的挑戰。
回首一年來(lái)，我們銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，積極進(jìn)取，團結協(xié)作取得了良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。成績(jì)屬于過(guò)去，展望未來(lái)，擺在銷(xiāo)售部面前的路更長(cháng)，困難更大，任務(wù)更艱巨。我們銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示，一定要在20xx年發(fā)揮工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng )造性，履行好本身的崗位職責，全力以赴做好 20xx年度的銷(xiāo)售工作，要深入了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài),要進(jìn)一步開(kāi)拓和鞏固國內市場(chǎng)，為公司創(chuàng )造更高的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
業(yè)務(wù)工作報告7
從3月份到本公司開(kāi)始從事飼料銷(xiāo)售工作，十個(gè)月來(lái)在公司經(jīng)營(yíng)工作領(lǐng)導的帶領(lǐng)和幫助下，加之公司同事的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，從事銷(xiāo)售工作的心得和感受總結如下：
一、 切實(shí)落實(shí)崗位職責，認真履行本職工作。
崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái)，始終以崗位職責為行動(dòng)標準，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，一月來(lái)，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時(shí)認真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案，其次自己經(jīng)常同其他區域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導安排的任務(wù)后，積極著(zhù)手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
總之，通過(guò)這些時(shí)間的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績(jì)至關(guān)重要，是檢驗業(yè)務(wù)員工作得失的標準。在順德杏壇和均安這塊市場(chǎng)進(jìn)行銷(xiāo)售時(shí)候，由于自己業(yè)務(wù)知識欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變而導致業(yè)績(jì)欠佳。
二、 明確任務(wù)，主動(dòng)積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成。
工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級關(guān)系，無(wú)論是份內、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。
三、 正確對待客戶(hù)投訴并及時(shí)、妥善解決。
銷(xiāo)售是一種長(cháng)期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應正確對待客戶(hù)投訴，視客戶(hù)投訴如產(chǎn)品銷(xiāo)售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷(xiāo)售的過(guò)程中，嚴格按照公司制定銷(xiāo)售服務(wù)承諾執行，在接到客戶(hù)投訴時(shí)，首先應認真做好客戶(hù)投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時(shí)匯報領(lǐng)導及相關(guān)部門(mén)，在接到領(lǐng)導的指示后會(huì )同相關(guān)部門(mén)人員制訂應對方案，同時(shí)應及時(shí)與客戶(hù)溝通使客戶(hù)對處理方案感到滿(mǎn)意。
四、 認真學(xué)習我公司產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識，依據客戶(hù)需求確定可使用的產(chǎn)品品種。
熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷(xiāo)售工作的前提。自己在銷(xiāo)售的過(guò)程中同樣注重產(chǎn)品知識的'學(xué)習，對公司生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數基本能做到有問(wèn)能答、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、使用�？偨Y以前的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習，6月份自己計劃在上月工作得失的基礎上取長(cháng)補短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作
�。ㄒ唬�、依據5月份區域銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)變化，自己計劃將工作重點(diǎn)放在淇縣、林洲區域，一是主要做好各豬場(chǎng)的自購用戶(hù)，挑選幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟條件好的豬場(chǎng)：葛東生、劉尚明、張愛(ài)靜、楊連巧做為重點(diǎn)。
�。ǘ�、在沒(méi)有走到的豬場(chǎng)去拜訪(fǎng)、擴大市場(chǎng)、增加銷(xiāo)信。
�。ㄈ�、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計劃認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰來(lái)完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎。
�。ㄋ模�、為確保完成六月銷(xiāo)售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭在新區域開(kāi)發(fā)
市場(chǎng)，以擴大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。
�。ㄎ澹�、目標量10噸。
眾所周知，銷(xiāo)售工作對于任何一家飼料企業(yè)來(lái)說(shuō)，都是核心，公司其它的部門(mén)的工作都是圍繞銷(xiāo)售來(lái)展開(kāi)，因此，作為一名銷(xiāo)售人員，責任重于泰山。
在這一年中，深知自己的職責就是，為公司盡職盡責，為客戶(hù)貼心服務(wù)。公司制定的制度能很好的遵守和執行，能積極向上的工作，同時(shí)加強自身的學(xué)習，不斷的提高自己的業(yè)務(wù)知識和工作能力，能遵紀守法，不做有損公司利益的事情！
總體來(lái)說(shuō)，這一年我取得了長(cháng)足進(jìn)步。不論與老客戶(hù)的談判，還是與新客戶(hù)的接洽工作，都是一步一個(gè)腳印扎扎實(shí)實(shí)走過(guò)來(lái)的。
自己強烈的責任感迫使自己始終反思必須要走科學(xué)見(jiàn)效的營(yíng)銷(xiāo)思路。大家都知道2點(diǎn)之間的距離直線(xiàn)是最短的，于是我就分析哪些是客戶(hù)，哪些是顧客。在確保產(chǎn)品在終端顧客“買(mǎi)得到”的同時(shí)，也要確�！百u(mài)得動(dòng)”，也就是要有計劃、多層次地開(kāi)展“面向顧客型”推廣，門(mén)店銷(xiāo)售，趕集宣傳
市場(chǎng)是最壞的教練，還沒(méi)有等我們熱身，就已經(jīng)開(kāi)始競賽；市場(chǎng)又是最好的教練，不需練習就能教會(huì )我們技能和發(fā)展的契機，重要的是市場(chǎng)參與者的眼光是否長(cháng)遠，品格是否經(jīng)得起考驗。
經(jīng)過(guò)一年的艱苦努力，公司下達的銷(xiāo)售任務(wù)超額完成。
全年銷(xiāo)售：雞料12120噸，豬料2635噸，雜料1847噸
這些成績(jì)里離不開(kāi)領(lǐng)導的關(guān)注與支持，也滲透著(zhù)我的心血與汗水，也為20xx年取得更好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)奠定了良好的基礎。
雖然20xx年取得了不錯的業(yè)績(jì)，但那只能說(shuō)明過(guò)去，在新的一年里，我會(huì )更加努力，在領(lǐng)導的關(guān)懷和同事們的幫助下，爭取在xx年的基礎上再上一層樓，取得更加輝煌的成績(jì)！
業(yè)務(wù)工作報告8
1.維修受理的機器共計123臺，其中不包括外出服務(wù)的機器，其中共有工作日作60天算，每天完全完成一臺機器的維修數不低于2臺，這其中王漢銳負責變頻器的檢測和維修，其他諸如受理，跟客戶(hù)和ls確認維修，確認打款開(kāi)發(fā)票等等，打包，包括找相應的快遞公司發(fā)貨我來(lái)負責。
2.之前的關(guān)于技術(shù)服務(wù)中心的其他工作應該是安排由王工來(lái)負責受理檢測，但維修變頻的工作太多，幾乎沒(méi)有什么時(shí)間來(lái)分身處理其他代理機器，包括都沒(méi)時(shí)間檢測這些plc和觸摸屏，電話(huà)咨詢(xún)等技術(shù)服務(wù)還是要他來(lái)解決。這樣除去維修ls變頻器，公司的其他售后工作，包括plc，eview觸摸屏等的聯(lián)系客戶(hù)、聯(lián)系廠(chǎng)家維修事宜、打包發(fā)貨等等都由我來(lái)操作，并且要跟蹤每個(gè)不同的業(yè)務(wù)類(lèi)型的流程。很多的時(shí)間里都是在跟廠(chǎng)家和客戶(hù)溝通的時(shí)間，產(chǎn)品維修進(jìn)展到什么程度，解釋一些原因，增價(jià)了我這邊的工作強度。
3.因為每天一來(lái)公司就有事情等著(zhù)自己做，而自己的計劃可以找幾個(gè)客戶(hù)，看看哪里能用到我們的產(chǎn)品，或者出去轉轉的'可能性變得都不成立。我還有我的指標，照這樣下去根本變得不可能，而我現在這樣的工作很多幾乎都是完全售后服務(wù)了，公司覺(jué)得合理的情況下可以決定我這邊費用的收取，對于系統開(kāi)發(fā)部來(lái)說(shuō)還有的內外核算的問(wèn)題，而對我維修中心就變得不是這樣，對公司的銷(xiāo)售體系來(lái)說(shuō)可能撐死賴(lài)活的去做好了后備防線(xiàn)，但對于公司對我們的考核來(lái)說(shuō)只能叫苦不迭，沒(méi)有多少實(shí)際的利潤體現，客觀(guān)的來(lái)說(shuō)也好公司的考核產(chǎn)生矛盾，因為要算考核呀。(當然這其中包括保修的機器的費用情況一直也沒(méi)有談攏下來(lái))
4.現在的每臺機器不能用利潤來(lái)衡量的，這點(diǎn)可以從plc的維修中出現的問(wèn)題表現出來(lái)，因為我們不能維修的拿到別家修耗費的不止是一點(diǎn)財力人力物力，這點(diǎn)就不再贅言了。
5.自己就是在周而復始的做著(zhù)一些受理做單聯(lián)系客戶(hù)發(fā)貨等等工作，當然這個(gè)崗位的工作確實(shí)要實(shí)際的去做，過(guò)去的三個(gè)月我一直要嘗試著(zhù)怎么能夠讓自己的工作輕松化更合理化，可以抽出多點(diǎn)的時(shí)間做做別的業(yè)務(wù)工作，可是到現在我認識到根本不可能，這個(gè)崗位每時(shí)每刻你都要有人做著(zhù)事，至于開(kāi)發(fā)新的維修客戶(hù)這個(gè)想法是很好，可是我們公司的技術(shù)維修力量現階段是太薄弱，人手不夠是很大的原因，這個(gè)也是在看到辦事處和其他幾個(gè)突發(fā)客戶(hù)的維修服務(wù)過(guò)程中體現的，我們不能迅速及時(shí)的處理故障，這點(diǎn)在前段時(shí)間處理大元印染一ih機器時(shí)多少也造成了ls維修權昌周部長(cháng)的不滿(mǎn)，最后終于解決。
6.現在我的問(wèn)題是除了維修工作之外也會(huì )有業(yè)務(wù)上面的工作，包括等等別的，因為工作很雜幾乎公司的每個(gè)環(huán)節好像什么都要牽扯一點(diǎn)，有時(shí)候真的記不過(guò)來(lái)不同類(lèi)型的太多事情。既然工作要做，而我的sunx也要做，現在的形式下我的工作分配出現了一定的矛盾，希望領(lǐng)導你在我說(shuō)完了這些后對我的具體工作有一定的了解，可以合理化分配工作給我。讓我可以明確我的目標工作，包括能夠通過(guò)增加人員的方式來(lái)分擔下維修售后技術(shù)中心的工作，而我也能有時(shí)間關(guān)注下我的業(yè)務(wù)發(fā)展，有時(shí)間處理才有可能成功，希望能得到支持做好我的銷(xiāo)售工作而不僅僅是做個(gè)比內勤還內勤的工作。
業(yè)務(wù)工作報告9
尊敬的市公司領(lǐng)導：
您們好！今天，我懷著(zhù)崇敬和激動(dòng)的心情，寫(xiě)下的我的申請報告——我申請組建保險公司業(yè)務(wù)團隊。
我叫，今年歲，學(xué)歷，人，年加盟我們公司。感謝領(lǐng)導的培養，感謝與我朝夕相伴的伙伴們的大力支持，這一切都給了我巨大的.動(dòng)力，給了體現自身價(jià)值的機會(huì )。
我們保險公司在在歷代集團領(lǐng)導人的帶領(lǐng)下，已取得輝煌成績(jì)。然而，時(shí)代的發(fā)展需要我們不斷的追求、不停的進(jìn)步。
多年來(lái)，我在平凡的崗位上做出了一些成績(jì)，面對著(zhù)許多機遇和選擇，我依然堅持著(zhù)自己最初的夢(mèng)想。當我覺(jué)得我申請組建營(yíng)銷(xiāo)團隊的條件已成熟。因為：
現在，我通過(guò)個(gè)人努力，一年就完成了將近一百多萬(wàn)元的保費。無(wú)論從成績(jì)上看，還是從能力上看，已經(jīng)達到了作為一名團隊長(cháng)的資格。
作為保險新一代的生力軍，作為保險大家庭中的一分子，作為一名保險代理人，我熱愛(ài)保險事業(yè)，工作勤懇，奮發(fā)向上，我有義務(wù)有責任與保險共謀發(fā)展。我會(huì )努力學(xué)習，做好本職工作，緊跟保險發(fā)展的步伐，為實(shí)現公司可持續發(fā)展而不懈努力。我堅信自己在組建營(yíng)銷(xiāo)團隊后，能更好地奮戰在保險工作的第一線(xiàn)，為保險事業(yè)貢獻出自己畢生的力量。
敬請領(lǐng)導上批準我的申請。
業(yè)務(wù)工作報告10
公司自20--年4月推行ISO9001:20xx品質(zhì)管理體系以來(lái)，全公司從上到下都積極地投入到這一體系中。以下是業(yè)務(wù)部對推行工作以來(lái)的工作匯總報告：
一、本部門(mén)共建立了《合約審查管理程序》、《樣品管理程序》、《客戶(hù)抱怨管理程序》、《客戶(hù)財產(chǎn)管理程序》、《客戶(hù)滿(mǎn)意度管理程序》等5份與本部門(mén)直接相關(guān)的程序文件。以這些文件為主導，使本部門(mén)的管理流程更加規范。理順了從業(yè)務(wù)員與客戶(hù)溝通、了解客戶(hù)需求、市場(chǎng)需求信息、接單、訂單評審、發(fā)出制令單、訂單跟催、包裝、出貨、報關(guān)、客戶(hù)抱怨處理、客戶(hù)滿(mǎn)意度調查與管理等流程，既規范業(yè)務(wù)內部作業(yè)，也使業(yè)務(wù)部門(mén)與其它部門(mén)的溝通更為緊密有效。
二、以程序文件為教材，對新進(jìn)業(yè)務(wù)員進(jìn)行培訓，使新進(jìn)業(yè)務(wù)員很快就能熟悉業(yè)務(wù)作業(yè)流程，即縮短了新進(jìn)業(yè)務(wù)員的培訓時(shí)間，也提高了培訓效果。
三、在作業(yè)上的規范與進(jìn)步：
1.《合約審查管理程序》（QP04），外銷(xiāo)員在接收到客戶(hù)的訂單后，首先進(jìn)行訂單的品名、價(jià)格、數量等方面初審，確認無(wú)誤后，再與生產(chǎn)部進(jìn)行生產(chǎn)交期評審，與采購部進(jìn)行配件采購進(jìn)度的.評審；如果交期不能達成時(shí)，由外銷(xiāo)員與客戶(hù)溝通。能達成時(shí)，由外銷(xiāo)員開(kāi)出生產(chǎn)制令單分發(fā)采購、生產(chǎn)部等部門(mén)。通過(guò)本程序文件的推行，使業(yè)務(wù)部門(mén)與技術(shù)、生產(chǎn)之間的作業(yè)規范化，確保在訂單接受前都經(jīng)過(guò)適當的評審，從而提高了業(yè)務(wù)的作業(yè)效率。
2.樣品、色板是公司寶貴的技術(shù)資料，如果樣品、色板出現錯誤，就會(huì )誤導生產(chǎn)，造成批量的不合格。針對樣品、色板，編寫(xiě)《樣品管理程序》、《色板管理程序》把公司樣品、客戶(hù)提供的樣品的管理規范起來(lái)。
3.制定《客戶(hù)抱怨管理程序》（QP09），規定了對客戶(hù)抱怨的處理，要求各相關(guān)部門(mén)以嚴謹的態(tài)度對待客戶(hù)的抱怨，出現客戶(hù)抱怨時(shí)，外銷(xiāo)員應及時(shí)填寫(xiě)"產(chǎn)品問(wèn)題解決報告"，經(jīng)部門(mén)主管審核后交生產(chǎn)部分析原因、制定對策，外銷(xiāo)員負責追蹤整改的效果。業(yè)務(wù)部對客戶(hù)抱怨進(jìn)行統計分析，如"20--年客戶(hù)抱怨推移圖"、"20xx年客戶(hù)抱怨推移圖"。
4.客戶(hù)滿(mǎn)意度的管理：
(1)客戶(hù)滿(mǎn)意度的管理是業(yè)務(wù)部新制定的管理流程，以《客戶(hù)滿(mǎn)意度管理程序》（QP14）進(jìn)行規范。
(2)根據程序文件要求，公司在20--年10月、20xx年3月對主要客戶(hù)進(jìn)行滿(mǎn)意度的調查，并對調查結果進(jìn)行統計、分析。
(3)20--年10月的調查資料已遺失。在20xx年3月再次進(jìn)行調查，經(jīng)過(guò)調查結果統計，總分為85.1分，不能滿(mǎn)足品質(zhì)目標的要求。并且，客戶(hù)有反映樣品的交期、產(chǎn)品交期常有延遲現象。業(yè)務(wù)部已提出改善措施。同時(shí)，業(yè)務(wù)部也對20--年10月的調查資料遺失的原因進(jìn)行整改。
5.公司存在的客戶(hù)財產(chǎn)主要的是樣品、色板，樣品、色板的管理根據《樣品管理程序》、《色板管理程序》進(jìn)行。為防止將來(lái)有客戶(hù)財產(chǎn)時(shí)出現管理盲點(diǎn)，特制定《客戶(hù)財產(chǎn)管理程序》（QP11）予以規范。
四、建立內部網(wǎng)絡(luò )，訂單、客戶(hù)抱怨資料等，發(fā)布在內部網(wǎng)絡(luò )上，進(jìn)行統一管理。便于業(yè)務(wù)主管的掌控。
五、積極主動(dòng)向客戶(hù)了解有關(guān)對產(chǎn)品的環(huán)保要求。主動(dòng)收集客戶(hù)所在國的環(huán)保法規、標準，并傳遞給采購、技術(shù)、生產(chǎn)等部門(mén)。
六、通過(guò)電子郵件、傳真等方式向客戶(hù)宣傳公司的環(huán)境管理體系推行情況，宣傳公司的環(huán)境方針。
七、目標達成情況：
品質(zhì)目標20xx年1月20xx年2月20xx年3月備注
合同履約率95%96.995.696.3
客戶(hù)滿(mǎn)意度95%85.1%末達成
客戶(hù)抱怨003
退貨情況每年<0.3%000
根據這兩次的客戶(hù)滿(mǎn)意度調查，基本上沒(méi)有達成95分的品質(zhì)目標要求，針對目前的客戶(hù)，95分的目標較難達成，建議適當修改客戶(hù)滿(mǎn)意度的品質(zhì)目標，修改為90分。
業(yè)務(wù)部
20xx、03、20
業(yè)務(wù)工作報告11
眨眼間又是一個(gè)學(xué)期。在這個(gè)學(xué)期里我擔任了一年級二班和三班的數學(xué)教學(xué)工作,在教學(xué)中我根據本班學(xué)生的實(shí)際情況組織教學(xué),現就本學(xué)期學(xué)科教學(xué)情況總結如下:
1、備課。學(xué)期初,我認真鉆研了《數學(xué)課程標準》、教材、教參,制定好教學(xué)計劃,對學(xué)期教學(xué)內容做到心中有數。學(xué)期中,著(zhù)重進(jìn)行單元備課,掌握每一部分知識在單元中、在整冊書(shū)中的地位、作用。思考學(xué)生怎樣學(xué),學(xué)生將會(huì )產(chǎn)生什么疑難,該怎樣解決。在備課本中體現教師的引導,學(xué)生的主動(dòng)學(xué)習過(guò)程。充分理解課后習題的作用,設計好練習。
2、上課。
(1)創(chuàng )設各種情境,激發(fā)學(xué)生思考。然后,放手讓學(xué)生探究,動(dòng)手、動(dòng)口、動(dòng)眼、動(dòng)腦。針對教學(xué)重、難點(diǎn),選擇學(xué)生的探究結果,學(xué)生進(jìn)行比較、交流、討論,從中掌握知識,培養能力。接著(zhù),學(xué)生練習不同坡度,不同層次的題目,鞏固知識,形成能力,發(fā)展思維。最后,盡量讓學(xué)生用學(xué)到的知識解決一些簡(jiǎn)單的'實(shí)際問(wèn)題�，F在學(xué)生普遍對數學(xué)課感興趣,參與性高,為學(xué)好數學(xué)邁出了堅實(shí)的一步。
(2)及時(shí)復習。根據愛(ài)賓浩斯遺忘規律,新知識的遺忘隨時(shí)間的延長(cháng)而減慢。因此,我的做法是:新授知識基本是當天復習或第二天復習,以后再逐漸延長(cháng)復習時(shí)間。這項措施非常適合低年級學(xué)生遺忘快、不會(huì )復習的特點(diǎn)。
(3)努力構建知識網(wǎng)絡(luò )。一般做到一小節一整理,形成每節知識串;每單元整理復習形成知識鏈,一學(xué)期對整冊書(shū)進(jìn)行整理復習。學(xué)生經(jīng)歷了教材由“薄”變“厚”,再變“薄”的過(guò)程,既形成了知識網(wǎng),又學(xué)到了方法,容易產(chǎn)生學(xué)習遷移,給學(xué)生的創(chuàng )新、實(shí)踐提供了可能。
3、批改作業(yè)。
雖然每周只有五節課,但是還是抽時(shí)間認真上好課堂作業(yè),并鼓勵學(xué)生獨立作業(yè),以便及時(shí)了解學(xué)生對知識的掌握情況。講評作業(yè)時(shí)針對不同的練習錯誤,
指出個(gè)性問(wèn)題,集體訂正共性問(wèn)題,分析練習產(chǎn)生錯誤的原因,改進(jìn)教學(xué),提高教學(xué)的針對性。
4、注重對后進(jìn)生的輔導。
對后進(jìn)生分層次要求。在教學(xué)中注意降低難度、放緩坡度,允許他們采用自己的方法慢速度學(xué)習。注重他們的學(xué)習過(guò)程。在教學(xué)中逐步培養他們的學(xué)習興趣,提高他們的學(xué)習自信心,對學(xué)生的回答采取“揚棄”的態(tài)度,從而打破了上課發(fā)言死氣沉沉的局面,使學(xué)生敢于回答問(wèn)題,樂(lè )于思考。
5、積極開(kāi)展實(shí)踐活動(dòng),培養學(xué)生實(shí)踐能力
本學(xué)期我注重緊密聯(lián)系教材內容和學(xué)生生活實(shí)際,及時(shí)開(kāi)展數學(xué)和品德與生活實(shí)踐活動(dòng)。教學(xué)“人民幣的認識”后,開(kāi)展“小小商店”課內游戲,讓學(xué)生分別扮演顧客和售貨員,體驗購物的步驟,掌握簡(jiǎn)單的人民幣加減計算。在學(xué)習了“認識時(shí)間”后,讓學(xué)生調查自己和家長(cháng)的作息時(shí)間。再如:為了提高學(xué)生口算20以?xún)燃訙p法的能力,設計玩“撲克牌”游戲,讓同學(xué)在玩撲克牌的過(guò)程中提高口算的速度和正確率等。
6、做好單元測試評估工作。
測試評估不只是看學(xué)生學(xué)習成績(jì)如何,更重要的是了解學(xué)生學(xué)習的情況,作為教師改進(jìn)教學(xué)的依據。每一張測試卷我都認真批閱,寫(xiě)上鼓勵性的評語(yǔ)以及今后努力的方向。在評講試卷時(shí),打破按順序逐題講解的模式,嘗試采用按類(lèi)講解,對于知識點(diǎn)、錯題多的重點(diǎn)講解。
一學(xué)期過(guò)去了,雖然取得了點(diǎn)滴的成功,但同時(shí)還存在著(zhù)一定的不足。今后,我將進(jìn)一步加強學(xué)生能力和良好學(xué)習習慣的培養,在課余時(shí),多引導學(xué)生注重“學(xué)以致用”,讓學(xué)生將所學(xué)知識運用到實(shí)際生活中。
業(yè)務(wù)工作報告12
近期的工作主旨是圍繞著(zhù)茶跟奶茶的市場(chǎng)基礎建設為主的。自4月公司做出調整之后對新上市的廣版茶`奶茶的要求及力度都有大幅度的加強，作為直接在一線(xiàn)的公司人員確實(shí)感受到了辛苦也看到了自己所做出的成績(jì)。
我所負責的責任二批是楨賈以及宏仁。區域位置主要是樹(shù)木嶺路自然嶺路沿勞動(dòng)東路至平陽(yáng)`黎托。以萬(wàn)家麗路為界東為楨賈西為宏仁。
區域內宏仁是新開(kāi)的客戶(hù)，經(jīng)營(yíng)各種快速消費品其中的利潤來(lái)源以白酒與煙為主，在方面還有涉及同時(shí)也是宜寶的二批并有一個(gè)業(yè)務(wù)員。加入我們娃哈哈經(jīng)銷(xiāo)隊伍的主要原因是由于去年78月份長(cháng)沙市嚴重斷水缺貨導致零點(diǎn)有一個(gè)較嚴重的流失所以在去年底公司吸納有實(shí)力的三批進(jìn)入經(jīng)銷(xiāo)隊伍的時(shí)候選擇加入了我們。
該批發(fā)部的特點(diǎn)是：
第一點(diǎn)、批發(fā)部本身經(jīng)濟實(shí)力較強，夠能夠在有活動(dòng)的時(shí)候以自己的優(yōu)勢資金大量的壓貨；
第二點(diǎn)、由于剛加入我司所以還是對我司的一切活動(dòng)都比較能夠配合；
第三點(diǎn)、也是由于新加入我司所以在忠誠度方面還是存在著(zhù)一定的可上升空間，這個(gè)我相信只要讓他能夠感覺(jué)到通過(guò)我們公司的產(chǎn)品以及支持能夠幫助打開(kāi)市嘗能夠幫助它獲得更多的利益，對應公司所描述以后的政策執行的話(huà)以后一定會(huì )有逐步的提升；
第四點(diǎn)、它對渠道的滲透能力不強。這個(gè)關(guān)系到了他加入我司的一個(gè)動(dòng)機問(wèn)題。他加入我司主要是為了能夠滿(mǎn)足自己的供貨需求，對渠道滲透的意識不強，而相對屬于中庸型的生意人。還有也就是在它的旁邊有個(gè)我們南區目前最強勢的二批楨賈在與之競爭。
第五點(diǎn)、由于飲料的酒水的利潤差異導致批發(fā)部的重心還是相對倚靠酒類(lèi)一點(diǎn)，但是也正如第三點(diǎn)所說(shuō)的只要能夠讓他看到加入我司對他的幫助及利益便可馬上提及他對我司的重視程度
第六點(diǎn)、它的一個(gè)重要銷(xiāo)售渠道在餐飲方面，我司在逐步發(fā)展的路途中遲早是都要涉及到的，屆時(shí)它便可以其為我們的突破口敲門(mén)磚之一。
楨賈的話(huà)就是屬于我司的老牌臣子的了，擁有著(zhù)較長(cháng)的資歷與實(shí)力。它是陪同我們公司從低谷爬上來(lái)的對我司有著(zhù)一份不能抹去的貢獻與對我司產(chǎn)生的一種較強烈的歸屬感。這個(gè)便可以從他平常一般拒發(fā)康水等方面都可以看得出來(lái)（而且由于近期我司茶的大力度挺進(jìn)對康已經(jīng)造成了一種從根基上的沖擊，在一個(gè)星期前左右的時(shí)間康經(jīng)銷(xiāo)商被強行壓入18大車(chē)水導致現在康的被迫防守型壓庫行動(dòng)的大型開(kāi)展。茶也是一樣就在4天前康的主管迫于銷(xiāo)售壓力來(lái)到楨賈說(shuō)愿意先送入楨賈3000件茶代銷(xiāo)銷(xiāo)完結帳的方式來(lái)完成銷(xiāo)量都被楨賈以是我司簽約二批的名義所拒絕。）
該批發(fā)部的特點(diǎn)是：
第一點(diǎn)、批發(fā)部的經(jīng)濟實(shí)力非常強。且長(cháng)期的經(jīng)營(yíng)下?lián)碛兄?zhù)一個(gè)可觀(guān)的渠道網(wǎng)絡(luò )在現有的各大批發(fā)部之間應該是獨占鰲頭的。以今年新春訂貨會(huì )為例，完成的銷(xiāo)量167萬(wàn)位居第一，比第二名的湘林批發(fā)部超出60%左右。說(shuō)明了他以自己及渠道來(lái)說(shuō)都是絕對首號的。
第二點(diǎn)、由于它在我司時(shí)間長(cháng)久所以其對我司忠誠度，及其配合程度上面都是極其優(yōu)秀的。
第三點(diǎn)、對渠道有著(zhù)不俗的掌控能力及優(yōu)勢。按地理位置而言楨賈就在高橋大市場(chǎng)的南側有著(zhù)一個(gè)非常便利的交通條件，而且其代理的可口可樂(lè )這一品牌屬于“金牌客戶(hù)”，在湖南省范圍內的話(huà)都是屬于最有價(jià)格優(yōu)勢的一階層的。所以?xún)烧呦嗉拥脑?huà)它對渠道特別是以高橋批發(fā)市場(chǎng)為主的渠道來(lái)說(shuō)都是一個(gè)非常之有影響力的客戶(hù)。而且我覺(jué)得我司也應該借助著(zhù)他一可樂(lè )對高橋的掌控來(lái)讓它為我們公司做出更多的貢獻。
第四點(diǎn)、批發(fā)部老板陳總是一個(gè)有著(zhù)非常獨特經(jīng)營(yíng)理念的人。就平常與其的閑談中我們就可以看得出來(lái)。在他看來(lái)任何的批發(fā)部都是以零點(diǎn)終端起家，而后接觸渠道的。這便是一個(gè)批發(fā)部的發(fā)展必然過(guò)程�？墒窃诘搅四軌虼罅Φ倪M(jìn)行渠道交易的時(shí)候，便有許多批發(fā)部開(kāi)始不屑于對終端的配送了，開(kāi)始將精力集中在渠道上面來(lái)。而他認為的是一個(gè)批發(fā)部既然是從渠道做起的在良性發(fā)展了以后，家大業(yè)大了之后便不能丟開(kāi)掉終端這個(gè)根基。反而要繼續做精做細，加強對終端的掌握堅實(shí)好一個(gè)批發(fā)部的根基。還曾以騰飛等批發(fā)部為例都舉證過(guò)。還有就是他始終不讓自己的批發(fā)部涉及到煙酒里面去用他的話(huà)說(shuō)就是“煙酒就是再有利潤我不去粘，好多人都去鉆酒煙的市場(chǎng)讓他們去。飲料這塊蛋糕已經(jīng)夠大了我是吃不完的，讓他們去搶那塊蛋糕，我就把他們丟下來(lái)的蛋糕統統吃掉。等他們搶過(guò)了回頭了，發(fā)現蛋糕都已經(jīng)裝好包裝寫(xiě)了個(gè)楨賈在上面了�！闭f(shuō)是這么說(shuō)確實(shí)也是這么做的`，去年底的白沙啤酒倉庫招標面對很多的合伙要求都予以謝絕了。在認真的啃著(zhù)飲料這塊蛋糕正是基于這個(gè)原因也使得他對我公司的忠誠度越來(lái)越高。這份獨特的與眾不同的經(jīng)營(yíng)理念隨著(zhù)楨賈這幾年來(lái)的壯大也都逐漸的由實(shí)踐證實(shí)了它的理論可行性。一個(gè)有著(zhù)先進(jìn)經(jīng)營(yíng)理念的強勢二批對我司的發(fā)展重要性也是不言而喻的。
對于批發(fā)部而言我的工作主要便是配合其將網(wǎng)絡(luò )收納歸攏。并利用自己手頭上的資源以最快的速度將公司所重推、新推品項迅速打入市場(chǎng)，將其理性化的引導入二批的銷(xiāo)售體系中來(lái)。并維護好已開(kāi)發(fā)出來(lái)的市場(chǎng)，讓二批更加輕松方便的管理自己區域內的銷(xiāo)售分銷(xiāo)點(diǎn)。正確的對二批樹(shù)立好公司形象傳達并落實(shí)好公司的每份決議與要求；并將二批在終端渠道上出現的問(wèn)題反饋給公司并予以解決。并將目光放遠擴大能夠讓自己的區域符合并迎合自己所在大區乃至整個(gè)城市的大發(fā)展情況。
以我所在的區域而言：我的區域是南二區是原南二區南三區結合一起所產(chǎn)生的區域。是一個(gè)大區,區內從市中心的省委、袁家嶺到東塘商業(yè)圈到城郊結合部的黎托、花橋。從城市的各個(gè)主要街道上的超市各個(gè)小巷里面的冰攤零點(diǎn)，到全省最大的高橋批發(fā)大市場(chǎng)都在我們的區域出現，是一個(gè)情況環(huán)境復雜并且豐富的區域。
參考目前的區域狀況。我們區內有15個(gè)二批商。單按新春訂貨會(huì )的情況來(lái)看對我市河東金娃娃區域內銷(xiāo)量占40%左右。而且區域內有著(zhù)高橋大市場(chǎng)的批發(fā)市場(chǎng)，有東塘商業(yè)圈，金蘋(píng)果市場(chǎng)的街道旺點(diǎn)。所以就地利的條件上來(lái)看南二區也是極其有份量的。而且在特別是4月份公司調動(dòng)以來(lái)南二區的兄弟們在新的領(lǐng)導帶領(lǐng)下工作積極性與能力都有大幅度的加強，面對新體制的前景下都迸發(fā)了屬于自己的朝氣與干勁，在長(cháng)沙市市場(chǎng)的三個(gè)區中業(yè)務(wù)員能力先是居于上游水準的，都是能夠在關(guān)鍵時(shí)候站得穩挺得住的人。而且二批商隊伍勢力龐大，有楨賈、湘林、元盛這類(lèi)銷(xiāo)量大戶(hù)。也有好家仔、雙高、星城昌盛這類(lèi)積極主動(dòng)配合公司的客戶(hù)，以及像宏仁、志成這樣新加入進(jìn)來(lái)有實(shí)力有能力并且有意愿配合公司一同發(fā)展的新客戶(hù)。所以說(shuō)南二區無(wú)論是整體的團隊銷(xiāo)售量。還是單一新品的銷(xiāo)售量以及終端市場(chǎng)的見(jiàn)貨情況都是不會(huì )落于人后的。
我認為目前南二區所面臨的各個(gè)方面最重要的有三點(diǎn)：
第一點(diǎn)．要在以東塘商業(yè)圈，金蘋(píng)果市場(chǎng)，湖南大劇院為中心的三個(gè)終端銷(xiāo)售上的制高點(diǎn)上落手。以簽陳列輔助以客勤下抓住并掌握好這三個(gè)制高點(diǎn)在其店內擁有著(zhù)強勢陳列，甚至是排他性陳列、專(zhuān)賣(mài)。使其以點(diǎn)帶面的以蛛網(wǎng)效應實(shí)現對整個(gè)區域的消費群體的引導作用從渠道上進(jìn)行著(zhù)一個(gè)強有力的反向拉伸的作用。這也是整個(gè)南二區的一個(gè)形象的建設工作。
業(yè)務(wù)工作報告13
為了提高信貸系統數據的準確性，減少無(wú)效貸款承諾的資本占用，根據省行營(yíng)業(yè)部《轉發(fā)總行關(guān)于規范表外信貸業(yè)務(wù)信息錄入和開(kāi)展數據清理工作的通知》精神，我行立即安排客戶(hù)部會(huì )同綜合管理部對表外貸款業(yè)務(wù)的信息錄入和C3信貸系統中的法人貸款合同信息進(jìn)行了全面的清查�，F就清查的`情況報告如下：
一、基本情況
經(jīng)客戶(hù)經(jīng)理二〇一一年七月二十日對C系統中的合同與A系統中實(shí)際業(yè)務(wù)進(jìn)行信息查詢(xún)核對我行無(wú)表外信貸業(yè)務(wù)。
二、系統信息清理情況
經(jīng)客戶(hù)經(jīng)理對C系統中，法人貸款合同信息進(jìn)行全面清查，系統中反映信息與實(shí)際業(yè)務(wù)完全一致。
三、建議
�。ㄒ唬┘訌娕嘤�，規范操作流程。對客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行定期培訓，要求客戶(hù)經(jīng)理嚴格按照《信貸管理系統群應用操作手冊》、《中國農業(yè)銀行信貸管理系統群應用管理辦法》的有關(guān)要求在Ｃ３系統中錄入客戶(hù)信息。
�。ǘ┙o基層支行系統管理員修改信息權限，定期檢查系統錄入信息是否與實(shí)際業(yè)務(wù)情況相符，以便對錯誤信息及時(shí)進(jìn)行修改和完善。
業(yè)務(wù)工作報告14
我行收到省行《轉發(fā)省銀監局關(guān)于進(jìn)一步規范消費信貸管理堅決遏制案件風(fēng)險的緊急通知》后，分行領(lǐng)導高度重視，立即指示分行個(gè)人業(yè)務(wù)部將文件轉發(fā)到各支行，布置分行本部、各支行對個(gè)人消費貸款開(kāi)展全面性的自查自糾工作�，F將自查自糾情況匯報如下：
一、某年某月末我行個(gè)人消費貸款的基本情況
我行發(fā)放的個(gè)人消費貸款包括個(gè)人住房貸款、汽車(chē)消費貸款、房屋裝修貸款、助學(xué)貸款等4個(gè)貸款類(lèi)別。截止某年某月末全行個(gè)人消費貸款余額為X萬(wàn)元，其中個(gè)人住房貸款余額為X萬(wàn)元，占個(gè)人消費貸款總額的X；汽車(chē)消費貸款余額為X萬(wàn)元，占個(gè)人消費貸款總額的X；房屋裝修貸款余額為X萬(wàn)元，占個(gè)人消費貸款總額的X；助學(xué)消費貸款余額為X萬(wàn)元，占個(gè)人消費貸款總額的X。
個(gè)人消費貸款的風(fēng)險狀況方面。某年某月末全行個(gè)人消費不良貸款余額為X萬(wàn)元，不良占比為X，其中個(gè)人住房貸款不良余額為X元，不良占比為X；房屋裝修貸款不良余額為X萬(wàn)元，不良占比為X；助學(xué)消費貸款不良余額為X萬(wàn)元，不良占比為X。
某年前X個(gè)月全行只發(fā)放個(gè)人消費貸款X筆X萬(wàn)元。
二、我行在個(gè)人消費貸款發(fā)放和管理中碰到的問(wèn)題
(一)個(gè)人消費貸款業(yè)務(wù)逐漸萎縮
我行從20xx年開(kāi)始發(fā)放個(gè)人消費貸款，20xx年達到了一個(gè)高峰，20xx年以來(lái)逐年萎縮。近幾年我行個(gè)人消費貸款投放少有多方面的原因：
一是國家宏觀(guān)政策調整的影響。由于人民銀行逐年上調個(gè)人住房貸款基準利率，促使消費者購房行為變得理性，在辦理按揭貸款時(shí)充分考慮了利率變動(dòng)對自己支付能力的影響，貸款需求減弱。
二是優(yōu)質(zhì)個(gè)人客戶(hù)和優(yōu)質(zhì)樓盤(pán)少。我行地處經(jīng)濟欠發(fā)達地區，市民收入水平和消費水平不高，優(yōu)質(zhì)個(gè)人客戶(hù)和優(yōu)質(zhì)樓盤(pán)均不足。
三是X地區信用環(huán)境較差，貸款經(jīng)辦人員對此產(chǎn)生了一定的畏懼心理。
四是提高了個(gè)人消費貸款準入門(mén)檻。我行信貸資產(chǎn)質(zhì)量差，虧損嚴重，省行將我行歸為“審慎發(fā)展行”和四類(lèi)行。為防范貸款風(fēng)險，我行提高了貸款準入門(mén)檻，將個(gè)人消費貸款客戶(hù)定為我市公務(wù)員、移動(dòng)通信、電信、電力等高收入群體，限制了中低端客戶(hù)的準入。
五是加強了內控管理和個(gè)人消費貸款風(fēng)險管理，加大了處罰力度。在這種情況下，客戶(hù)經(jīng)理普遍有一定的心理壓力，擔心“做多錯多罰款多”，缺少了對市場(chǎng)的熱情，對市場(chǎng)拓展的積極性不高，導致個(gè)人消費貸款業(yè)務(wù)停滯低迷。
六是未建立個(gè)人消費貸款激勵機制，未能充分調到經(jīng)辦行和經(jīng)辦人員的積極性。
(二)我行個(gè)人消費貸款的風(fēng)險較大，資產(chǎn)質(zhì)量較差
至某年某月末我行除汽車(chē)消費貸款不良占比為0外，其他3個(gè)消費貸款品種的不良占比都在X以上。我行個(gè)人消費貸款資產(chǎn)質(zhì)量差的'主要原因有：
1、存量個(gè)人消費貸款資產(chǎn)質(zhì)量不高，風(fēng)險進(jìn)一步顯現
個(gè)人消費貸款業(yè)務(wù)存在數量多、客戶(hù)分散、還款期限長(cháng)、單筆風(fēng)
險狀況難以確定且具有潛伏性等特點(diǎn)。20xx年以前我行沒(méi)有針對個(gè)人消費貸款這些特點(diǎn)進(jìn)行認真研究，與其他商業(yè)銀行在個(gè)人消費貸款的數量和市場(chǎng)份額上展開(kāi)競爭，形成了一部分個(gè)人消費不良貸款。
2、貸款形態(tài)正常的客戶(hù)提前還款的現象逐步增加
近幾年由于人民銀行逐年上調個(gè)人住房貸款基準利率，部分個(gè)人住房貸款客戶(hù)出于貸款成本考慮，紛紛提前還款，而且大部分都是還款一直正常的客戶(hù)來(lái)提前結清銷(xiāo)戶(hù)。
3、個(gè)人消費不良貸款起訴清收難，抵押物處置損失大
對不良貸款起訴清收要經(jīng)過(guò)受理、審理、判決、申請執行、執行、拍賣(mài)抵押物歸還貸款本息等一系列過(guò)程，持續時(shí)間長(cháng)，清收難度大。另外，抵押物處置時(shí)因當初貸款發(fā)放時(shí)抵押物評估價(jià)過(guò)高，導致抵押物拍賣(mài)價(jià)款不足以全額收回不良貸款本息，也形成了一部分貸款損失。
4、政策性因素的影響
20xx至20xx年，我行為響應國家號召，支持貧困大學(xué)生上學(xué)，發(fā)放了一部分助學(xué)貸款。助學(xué)貸款著(zhù)重于社會(huì )效益，由于單筆貸款金額小、戶(hù)均催收成本高、未提供有效擔保、就業(yè)壓力大、部分借款人已無(wú)法聯(lián)系等原因，大部分已形成了不良貸款。
通過(guò)這次全面性的消費信貸風(fēng)險管理排查，我行沒(méi)有發(fā)現新的虛假消費貸款案件。
三、今后的工作方向
1、繼續加強對個(gè)人消費貸款的權限管理
為防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險，繼續上收下屬各支行個(gè)人消費貸款審批權限。由于我行個(gè)人消費貸款不良比率超過(guò)控制要求，依據《中華人民共和國銀行業(yè)監督管理法》第37條有關(guān)審慎監管措施的規定，我行決定繼續上收下屬各支行個(gè)人消費貸款審批權限，全市個(gè)人消費貸款業(yè)務(wù)一律由分行行長(cháng)或經(jīng)授權的主管副行長(cháng)審批發(fā)放，對金額較大的貸款必須經(jīng)貸審會(huì )審議。
2、切實(shí)加強對分行本部、各支行個(gè)人消費貸款業(yè)務(wù)的自律監管
檢查及相關(guān)規章制度執行情況的檢查，加強對全行個(gè)人消費貸款的風(fēng)險監測和貸后管理，力促全行個(gè)人消費貸款。
業(yè)務(wù)工作報告15
幾年來(lái),我在工作中,堅持努力提高自己的思想政治水平和教學(xué)業(yè)務(wù)能力,新的時(shí)代,新的教育理念,教育也提出新的改革,新課程的實(shí)施,對我們教師的工作提出了更高的要求,我從各方面嚴格要求自己,努力提高自己的業(yè)務(wù)水平豐富知識面,結合本校的實(shí)際條件和學(xué)生的實(shí)際情況,勤勤懇懇,兢兢業(yè)業(yè),使教學(xué)工作有計劃,有組織,有步驟地開(kāi)展�，F對近年來(lái)教學(xué)工作作出總結,希望能發(fā)揚優(yōu)點(diǎn),克服不足,總結檢驗教訓,繼往開(kāi)來(lái),讓教學(xué)工作更上一層樓。
一、備課上
堅持認真備課,備課中我不僅備學(xué)生而且備教材備教法,根據教材內容及學(xué)生的實(shí)際,設計課的類(lèi)型,擬定采用的教學(xué)方法,并對教學(xué)過(guò)程的程序及時(shí)間安排都作了詳細的記錄,認真寫(xiě)好教案。每一課都做到“有備而來(lái)”,每堂課都在課前做好充分的準備,并制作各種利于吸引學(xué)生注意力的有趣教具,課后及時(shí)對該課作出總結,寫(xiě)好教學(xué)后記,并認真按搜集每課書(shū)的知識要點(diǎn),歸納成集。
二、教法上
努力增強我的上課技能,提高教學(xué)質(zhì)量,使講解清晰化,條理化,準確化,條理化,準確化,情感化,生動(dòng)化,做到線(xiàn)索清晰,層次分明,言簡(jiǎn)意賅,深入淺出。在課堂上特別注意調動(dòng)學(xué)生的積極性,加強師生交流,充分體現學(xué)生的主導作用,堅持學(xué)生為主體,教師為主導、教學(xué)為主線(xiàn),注重講練結合,讓學(xué)生學(xué)做到“學(xué)會(huì )到會(huì )學(xué)的一個(gè)飛躍”,學(xué)得輕松,學(xué)得愉快;,在課堂上老師講得盡量少,學(xué)生動(dòng)手動(dòng)腦盡量多;同時(shí)在每一堂課上都充分考慮每一個(gè)層次的學(xué)生學(xué)習需求和學(xué)習能力,讓各個(gè)層次的學(xué)生都得到提高。
三、交流上
作為一名教師,本人在教學(xué)工作中還缺乏經(jīng)驗,存在一些不足,與同事交流,虛心請教其他老師。如:教學(xué)方法不夠新穎、耐心不夠等,針對教學(xué)中存在的這些不足,本人將通過(guò)業(yè)務(wù)進(jìn)修,從中汲取知識、經(jīng)驗,以彌補教學(xué)中的不足。同時(shí)本人通過(guò)多聽(tīng)課,及時(shí)發(fā)現并改進(jìn)自己存在的缺點(diǎn),時(shí)常與教師交流、探討,借鑒優(yōu)秀教師的教學(xué)方法,吸取他們的教學(xué)經(jīng)驗,不斷提高自己的教學(xué)水平。在教學(xué)上,有疑必問(wèn)。在各個(gè)章節的學(xué)習上都積極征求
其他老師的意見(jiàn),學(xué)習他們的方法,同時(shí),多聽(tīng)老師的課,做到邊聽(tīng)邊講,學(xué)習別人的優(yōu)點(diǎn),克服自己的不足,并常常邀請其他老師來(lái)聽(tīng)課,征求他們的意見(jiàn),改進(jìn)工作。
四、作業(yè)方面
完善批改作業(yè):布置作業(yè)做到精讀精練。有針對性,有層次性。為了做到這點(diǎn),我常常搜集資料,對各種輔助資料進(jìn)行篩選,力求每一次練習都起到最大的效果。同時(shí)對學(xué)生的作業(yè)批改及時(shí)、認真,分析并記錄學(xué)生的作業(yè)情況,將他們在作業(yè)過(guò)程出現的.問(wèn)題作出分類(lèi)總結,進(jìn)行透切的評講,并針對有關(guān)情況及時(shí)改進(jìn)教學(xué)方法,做到有的放矢。
五、輔導方面
做好課后輔導工作,注意分層教學(xué)。在課后,為不同層次的學(xué)生進(jìn)行相應的輔導,以滿(mǎn)足不同層次的學(xué)生的需求,避免了一刀切的弊端,同時(shí)加大了后進(jìn)生的輔導力度。對后進(jìn)生的輔導,并不限于學(xué)習知識性的輔導,更重要的是學(xué)習思想的輔導,要提高后進(jìn)生的成績(jì),首先要解決他們心結,讓他們意識到學(xué)習的重要性和必要性,使之對學(xué)習萌發(fā)興趣。要通過(guò)各種途徑激發(fā)他們的求知欲和上進(jìn)心,讓他們意識到學(xué)習并不是一項任務(wù),也不是一件痛苦的事情。而是充滿(mǎn)樂(lè )趣的。從而自覺(jué)的把身心投放到學(xué)習中去。這樣,后進(jìn)生的轉化,就由原來(lái)的簡(jiǎn)單粗暴、強制學(xué)習轉化到自覺(jué)的求知上來(lái)。使學(xué)習成為他們自我意識力度一部分。在此基礎上,再教給他們學(xué)習的方法,提高他們的技能。并認真細致地做好查漏補缺工作。后進(jìn)生通常存在很多知識斷層,這些都是后進(jìn)生轉化過(guò)程中的拌腳石,在做好后進(jìn)生的轉化工作時(shí),要特別注意給他們補課,把他們以前學(xué)習的知識斷層補充完整,這樣,他們就會(huì )學(xué)得輕松,進(jìn)步也快,興趣和求知欲也會(huì )隨之增加。近幾年通過(guò)自己的不斷努力,不斷完善去、20xx年數學(xué)中考成績(jì)比往年上了一個(gè)臺階,參加考試的人數為47人,及格了26人,90分以上的有三個(gè);80到90分的有9人,平均分都比往年高,達到59.3分,從而得到領(lǐng)導的好評。
在今后的教學(xué)中,本人還應不斷努力,加強學(xué)習,學(xué)習新課標下新的教學(xué)思想。學(xué)習新課標,挖掘教材,進(jìn)一步把握知識點(diǎn)和考點(diǎn)。多聽(tīng)課,學(xué)習同科目教師先進(jìn)的教學(xué)方法的教學(xué)理念。加強教學(xué)反思,加大教學(xué)投入。使自己早日成為一名優(yōu)秀的小學(xué)教師,為祖國的教育早日成為一名優(yōu)秀的中學(xué)教師,為祖國的教育事業(yè)做出貢獻。
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