有關(guān)在學(xué)校的實(shí)習報告三篇
我們眼下的社會(huì )，報告使用的頻率越來(lái)越高，報告成為了一種新興產(chǎn)業(yè)。我們應當如何寫(xiě)報告呢？下面是小編精心整理的在學(xué)校的實(shí)習報告3篇，歡迎閱讀與收藏。
在學(xué)校的實(shí)習報告 篇1
[調查時(shí)間與地點(diǎn)]xx年4月20日至5月20日為期一個(gè)月的時(shí)間內，我在西塘中學(xué)進(jìn)行了有關(guān)“學(xué)�？蒲泄芾砬闆r”調查的社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)。
[調查方法]實(shí)地調查、問(wèn)卷調查、訪(fǎng)談
[調查過(guò)程與內容]
為了進(jìn)一步加強對學(xué)校教育科研與教育教學(xué)改革的組織、管理和指導，認識和發(fā)揮中小學(xué)教科室的性質(zhì)、地位和作用，西塘中學(xué)將部分同志從教學(xué)一線(xiàn)提拔出來(lái)，成立了西塘中學(xué)教科室。
隨著(zhù)教育的改革與發(fā)展，素質(zhì)教育的深入推進(jìn)和基礎教育課程改革的全面展開(kāi)，廣大中小學(xué)教師和學(xué)校領(lǐng)導的教育思想觀(guān)念也在不斷轉變，教育科研的地位和作用被越來(lái)越多的人所認識。教育科研已不是短期行為，不是權宜之計，更不是可有可無(wú)，它是學(xué)校一項長(cháng)期、復雜、艱巨、具有戰略意義的系統工程，必須要有專(zhuān)門(mén)的機構來(lái)管理，有專(zhuān)職領(lǐng)導來(lái)負責。學(xué)校教科室的建立正是填補了這個(gè)空白，使學(xué)校的教育科研和教改實(shí)驗工作真正落到了實(shí)處。
在調查中我采訪(fǎng)了學(xué)�？蒲泄芾淼呢撠熑私虒е魅务依蠋�，他向我詳細地介紹了學(xué)�？蒲泄芾淼那闆r。
一、常規管理
教科室采取了科學(xué)的管理方法，建立健全了各種規章制度。如成立了教育科研領(lǐng)導小組、科技教育領(lǐng)導小組;制訂了科研領(lǐng)導小組成員職責、科技、教育領(lǐng)導小組職責、教科室工作職責、教科室主任職責、科技活動(dòng)組織人職責、科技活動(dòng)室工作人員職責、學(xué)生科技活動(dòng)守則等十多種職責。通過(guò)幾次的清理調整、改進(jìn)，建立了各種文件夾。如省上來(lái)文、市上來(lái)文、縣上來(lái)文、校內文件及校園動(dòng)態(tài)、各處室相互交流材料、本室內各種材料、室內職責守則與計劃總結、課題立項審批文件、實(shí)驗課題基本情況、科技創(chuàng )新大賽文件及相關(guān)材料、競賽文件及競賽材料、研究性學(xué)習材料、教師發(fā)表論文、學(xué)生發(fā)表論文、教師獲獎、學(xué)生獲獎、會(huì )議記錄、工作日志等十八個(gè)文件夾。
二、課題管理
(一)課題檔案的建立
首先給每個(gè)課題建立檔案，檔案內容包括：
�、耪n題立項審批文件;⑵課題實(shí)驗方案;⑶階段總結報告;⑷實(shí)驗單項研究成果(論文、心得等);⑸單項成果推廣、交流、獲獎情況;⑹實(shí)驗總結報告;⑺實(shí)驗工作過(guò)程報告;⑻實(shí)驗典型教案(教研型教案);⑼現代教育媒體軟件資料(根據實(shí)驗內容自制的，包括幻燈片、投影片、錄音帶、錄像帶、vcd、cai課件、集件、電子作品集等);⑽學(xué)生的考試成績(jì)(實(shí)驗班與對照班);⑾各種類(lèi)型的課外活動(dòng)小組開(kāi)展活動(dòng)情況;⑿實(shí)驗班學(xué)生各科習作(知識競賽、小論文、文學(xué)作品、學(xué)習心得、倡議書(shū)、建議書(shū)等);⒀用觀(guān)察法和調查法所取得的資料�？傊�，你覺(jué)得與你的實(shí)驗有關(guān)的材料，都是資料收集的范圍。
(二)課題基本情況簡(jiǎn)介
為方便查閱和了解課題的基本情況，基本情況的內容有：
1、實(shí)驗階段：一、二、三階段。
2、實(shí)驗對象：哪個(gè)年級哪個(gè)班或哪幾個(gè)班是實(shí)驗班，哪幾個(gè)班是對比班。
3、組織管理：①課題領(lǐng)導小組;②課題研究小組(a、主研人員，b、協(xié)研人員);③顧問(wèn)指導小組。
4、推廣、交流、獲獎情況：①結題時(shí)間，通過(guò)專(zhuān)家組鑒定時(shí)間;②什么時(shí)候在雜志或報紙上發(fā)表;③什么時(shí)候獲哪一級的獎勵等。
(三)編寫(xiě)實(shí)驗教師培訓教材
中小學(xué)現代教育技術(shù)科研理論與應用
1、課題研究的原則
�、耪w性原則：從教育整體出發(fā)，依據教育科學(xué)研究的要求，選擇課題，實(shí)施研究。
�、瓶陀^(guān)性原則：正視客觀(guān)事實(shí)，反映客觀(guān)事實(shí)，一切以客觀(guān)事實(shí)為依據，從實(shí)際出發(fā)，實(shí)事求是地反映事物的本質(zhì)和規律。
�、窍到y性原則：把研究活動(dòng)作為一個(gè)系統，全面綜合地研究要素、結構、聯(lián)系方式、活動(dòng)狀態(tài)和發(fā)展過(guò)程。
�、瓤尚行栽瓌t：是否真實(shí)可靠，是否有科學(xué)價(jià)值以及能否推廣應用。
2、課題研究的方法
�、艑�(shí)驗法：根據研究目的，人為地控制研究因素，通過(guò)觀(guān)察、測量受試驗者作為或心理變化的過(guò)程，以取得科學(xué)事實(shí)和規律的方法。
�、普{查法：通過(guò)對研究對象的歷史和現狀進(jìn)行考察，從中獲得大量資料的方法。
�、怯^(guān)察法：有目的、有計劃地對自然發(fā)生的條件下所出現的現象進(jìn)行考察的一種方法。
�、葴y量法：對一些對象或事件賦予某種特征符號或數學(xué)的一種方法。教育測量的對象包括智力、能力傾向、學(xué)業(yè)成就、創(chuàng )造力、興趣、態(tài)度或人格等。
�、山y計法：通過(guò)觀(guān)察、調查實(shí)驗對所搜集的數據資料進(jìn)行整理、計算、分析解釋和統計檢驗的原理和方法。
三、調查問(wèn)卷的設計與問(wèn)卷調查
(一)設計問(wèn)卷
在開(kāi)展調查之前，要介紹關(guān)于課題研究的基本方法──調查法的有關(guān)知識，并確定了調查對象、內容等。調查主要包括兩個(gè)方面：(1)學(xué)�？蒲械默F狀;(2)教師對科研的評價(jià)、意見(jiàn)和建議。
為了出好調查問(wèn)卷，我認真研究分析了一些搜集到的調查問(wèn)卷。調查問(wèn)卷設計是分兩次完成的，第一次，擬就了關(guān)于學(xué)�？蒲械默F狀的調查問(wèn)卷。在實(shí)施調查收回問(wèn)卷之后，又討論設計了一份關(guān)于教師對科研的評價(jià)、意見(jiàn)和建議的問(wèn)卷。
在問(wèn)卷設計過(guò)程中開(kāi)始感受到課題研究的嚴肅性和操作過(guò)程對個(gè)人素質(zhì)的要求，認識到科研之外有許多知識需要學(xué)習。
(二)問(wèn)卷調查
選擇了兩部分群體(基層教師、科研負責領(lǐng)導)作為調查點(diǎn)，分別開(kāi)展問(wèn)卷調查。調查分兩次完成。主要采取隨機抽樣的方式，兩次共發(fā)放并回收問(wèn)卷約50份，第一次15份，第二次約35份。這樣的調查對他們來(lái)說(shuō)也是第一次嘗試。
四、出現的問(wèn)題
的確，生活在基層的教師們，真切地感受著(zhù)中小學(xué)教育科研活動(dòng)中的重重阻礙或隔閡，他們對教育科研活動(dòng)，有畏懼，有吶喊，也有彷徨。
第一，教師教科研活動(dòng)與外部的行政部門(mén)和社會(huì )的評價(jià)尺度之間存在隔閡和沖突
具體來(lái)說(shuō)，教科研活動(dòng)是求真、求善的活動(dòng)，而社會(huì )、教育行政部門(mén)在考核評價(jià)學(xué)校工作時(shí)，往往以學(xué)生成績(jì)作為評價(jià)尺度。教育科研活動(dòng)要求獨立自主，不畏權威，而教育科研的評價(jià)卻無(wú)視這些，把功利目標放在第一位。面對這種沖突，學(xué)校校長(cháng)、教師感受到：盡管教師教科研活動(dòng)受到提倡，但是受勸利主義的評價(jià)導向，它可以是不急之需或裝飾門(mén)面的手段。于是，為研究而研究，為職稱(chēng)而研究，為評比而研究都成了司空見(jiàn)慣的事。
第二，教師個(gè)體的教科研活動(dòng)與教師群體的教學(xué)行為之間存在隔閡和沖突
對教師而言，教科研活動(dòng)不僅僅是一種新的行為方式，而且是一種新的文化價(jià)值。它要求在教師群體當中形成一種合作探究、共問(wèn)發(fā)展的教師文化。而長(cháng)期以來(lái)，在質(zhì)量.效率的主導價(jià)值取向下，在學(xué)科、班級、教室、年級、教學(xué)單元、任務(wù)的活動(dòng)方式下，教師群體所形成的是一種以工作任務(wù)為導向的個(gè)人主義與競爭的教師文化。這樣，盡管一些學(xué)校有教研活動(dòng)，但是這種研究活動(dòng)往往變成了領(lǐng)導和同行之間相互檢查、評比、監督的手段和閑聊的方式，并進(jìn)而加劇了教師群體的個(gè)人主義文化。因此，教師教科研活動(dòng)需要在教師群體中形成新的教師文化。
第三，教師的教科研活動(dòng)與教學(xué)活動(dòng)之間存在隔閡和沖突
一些教師認為，教科研活動(dòng)與日常的教學(xué)活動(dòng)之間存在兩張皮的現象，而且這種現象在中小學(xué)中具有相當的普遍性。教師教科研存在“三費一無(wú)’的問(wèn)題：即“費時(shí)、費力、費錢(qián)”’與“無(wú)效”。之所以如此，這里面有教師的觀(guān)念和認識的原因：即一些教師把教科研看成是專(zhuān)業(yè)的科研人員的事，沒(méi)有看到教師教科研是新的社會(huì )歷史時(shí)期對教師素質(zhì)提出的新的要求;或把教科研看成是脫離教學(xué)實(shí)際工作的事，沒(méi)有看到教科研促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量提高的可能。也有政策導向的原因：行政部門(mén)和學(xué)校對教師教科研活動(dòng)的評價(jià)往往以參與重大課題和發(fā)表文章的數量為依據，而由于課題的數量和適合教師發(fā)表文章的期刊數量的限制，這種評價(jià)標準對于廣大教師而言，無(wú)疑是不太現實(shí)的要求。還有現實(shí)條件的制約，具體表現為：教師的工作負擔沉重。盡管教科研活動(dòng)在教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)中進(jìn)行，但教師教科研畢竟不同于教學(xué)實(shí)踐，對教學(xué)實(shí)踐的反思和理論的提升以及撰寫(xiě)論文都需要專(zhuān)門(mén)的時(shí)間。
那能不能說(shuō)，教育科研困難很多且一時(shí)難以解決，教師就不需要搞教育科研了呢?不，教師搞教育科研有其自身的特點(diǎn)和方法。
五、結論與體會(huì )
制定計劃
在教師教育研究活動(dòng)中，制定計劃是至關(guān)重要的環(huán)節，它既是教師提出研究問(wèn)題后采取進(jìn)一步行動(dòng)的前奏，同時(shí)又是進(jìn)行行動(dòng)前對自身行為所做的系統審視和反思。這些計劃并不要求像專(zhuān)業(yè)研究者制定計劃那樣，內容詳盡，面面俱到，可能體現為教師課前的教學(xué)設計，可能體現為教師與學(xué)生交往中的某些設想和打算;也不像專(zhuān)業(yè)研究者制定計劃那樣，一成不變，亦步亦趨，可能隨著(zhù)活動(dòng)場(chǎng)景而動(dòng)，依研究狀態(tài)而移，體現出較強的變通性和靈活性。
在很多惰況下，教師教育科研活動(dòng)的計劃主要表現為自己對活動(dòng)的有意識的設計、設想或打算，它與日常的教育教學(xué)實(shí)踐不同的是教師有意識地將行為納人了研究的框架，將持續不斷的反思貫穿于教育教學(xué)活動(dòng)的始終。它不是在行動(dòng)之外另外制定一份研究計劃，而是在行動(dòng)之中融入研究，通過(guò)研究提高行動(dòng)的自覺(jué)水平。
撰寫(xiě)教育日志
教育日志(也稱(chēng)為“教學(xué)日志”、“研究日志”、“教師日志”)作為表述教師研究成果的重要方式之一，是近年來(lái)才引起大家關(guān)注的。在以往的`印象中，人們常有意無(wú)意地將這種方式排斥在研究之外，覺(jué)得寫(xiě)寫(xiě)日記、做做記錄稱(chēng)不上研究。假如我們同意教師的研究是對自身實(shí)踐所做的持續不斷的反思，從根本上不同于專(zhuān)業(yè)研究者的研究的話(huà)，那么我們就沒(méi)有理由不把教育日志這種形式納人研究范圍之中。因為在日志中，展現的是教師對教育生活事件的定期記錄，在他把真實(shí)的生活場(chǎng)景轉化為文字、語(yǔ)言符號加以記載的時(shí)候，他也就在梳理著(zhù)自己的行為，有意識地表達著(zhù)自已的見(jiàn)解。國外的一個(gè)中學(xué)教師，曾經(jīng)如此來(lái)描述日志是怎樣與自我成長(cháng)結合在一起的：“(日志)是一種有價(jià)值的工具。我經(jīng)�；貋�(lái)讀一讀在過(guò)去的一周發(fā)生了些什么。我能夠注意到一些關(guān)于我教學(xué)的事情，例如有用的無(wú)用的教訓。我每星期至少做四次記錄。這看起來(lái)能使我專(zhuān)注于教學(xué)實(shí)踐中的關(guān)鍵問(wèn)題�！蓖ㄟ^(guò)撰寫(xiě)研究日志這種方式，教師可以定期回顧和反思日常的教育教學(xué)情景，在不斷回顧和反思的過(guò)程中，教師也會(huì )不斷增強對教育教學(xué)事件、問(wèn)題的認知方式與情感的洞察力。具體而言，教師將更加深人理解學(xué)生的問(wèn)題，從多個(gè)維度來(lái)認識教育中的特殊現象;教師將更加了解自己是如何組織教學(xué)的，了解最適合于自己的教學(xué)方式，了解如何獲得那些支持教學(xué)的各種教學(xué)資源.等等。與其它形式的研究方法和成果相比，教育日志的撰寫(xiě)最為簡(jiǎn)單和熟悉。當然，撰寫(xiě)教育日志要持之以恒，在一段時(shí)間內可以緊緊圍繞某個(gè)主題，也就是說(shuō)，可以結合某個(gè)研究的重點(diǎn)來(lái)寫(xiě)。日常撰寫(xiě)，還要將事件記錄與事件分析結合起來(lái)，并要在形式上保證有一定量的分析，這樣才能積累材料，抓住偶爾閃現的靈感。
從小處入手，能克服教育科研的“神秘化”，從發(fā)展著(zhù)眼，能克服教育科研的“功利化”，從實(shí)際出發(fā)，克服教育科研的 “簡(jiǎn)單化”，唯有如此，教師進(jìn)行教育科研時(shí)，才會(huì )有研究不完的課題，永遠不重復的項目，才會(huì )出現教育科研真正的繁榮景象。
在學(xué)校的實(shí)習報告 篇2
從7月21日到8月20日，我到深圳滿(mǎn)京華集團的喜悅里項目現場(chǎng)實(shí)習，實(shí)習期間我在工地的項目部擔任項目助理的職務(wù)。非常感謝公司給我這次實(shí)習的機會(huì )，讓我有機會(huì )到建筑工地現場(chǎng)觀(guān)看實(shí)習，讓我們親眼見(jiàn)習施工人員對建筑物實(shí)際施工。我很高興能夠有這樣的機會(huì )，讓我學(xué)習到很多書(shū)本上學(xué)不到知識。
生產(chǎn)實(shí)習的目的在于通過(guò)實(shí)習進(jìn)一步加深對工業(yè)與民用建筑的單位及分部工程的結構構造、施工技術(shù)、二次改造及外墻裝修裝飾等內容的理解，及時(shí)鞏固了課堂所學(xué)理論知識。在實(shí)習期間鍛煉適應社會(huì )及艱苦環(huán)境的能力，增強溝通交際能力。另一方面我們可以通過(guò)工作和見(jiàn)習，了解房屋施工的基本生產(chǎn)工藝過(guò)程(土石方、磚石、鋼筋混凝土、結構安裝、裝飾等)中的生產(chǎn)技術(shù)技能。最后一點(diǎn)我們還能與工人和基層生產(chǎn)人員密切接觸，學(xué)習他們的優(yōu)秀品質(zhì)和先進(jìn)事跡。 我這次實(shí)習的地點(diǎn)是深圳龍崗街道八仙嶺碧仙路旁的滿(mǎn)京華喜悅里華庭。這個(gè)項目分為兩期共12個(gè)單體，分別為1號樓(幼兒園)、2-11號樓（高層住宅）、12號樓（商用寫(xiě)字樓）。項目總建筑面積為29萬(wàn)平方米。1號樓地上三層，2-11號樓地上28-32層地下1-2層，其中第一層為商用裙房，12號樓地上24層地下1層�？傇靸r(jià)為16870萬(wàn)元。施工工期為20xx-09-01到20xx-11-30
兩個(gè)月的生產(chǎn)實(shí)習，我學(xué)到的東西很多，從不同方面的施工都有親身體驗。我主要參與的有兩個(gè)項目。
第一個(gè)項目為項目?jì)鹊?號樓，即幼兒園。在我開(kāi)始實(shí)習參加到
喜悅里項目的時(shí)候，幼兒園的主體加建工程已經(jīng)結束。剩下的任務(wù)主要是裝修工程和個(gè)別施工問(wèn)題的處理。當時(shí)幼兒園剩下主要問(wèn)題有 操場(chǎng)場(chǎng)地找平層的鋪設方案和天花的漏水處理
關(guān)于第一個(gè)問(wèn)題，幼兒園（即項目一號樓）原先為項目的營(yíng)銷(xiāo)中心，現改建為幼兒園使用。先前一號樓作為營(yíng)銷(xiāo)中心時(shí)室外場(chǎng)地（即現操場(chǎng)場(chǎng)地）并未使用，所以室外地坪處理十分粗糙場(chǎng)地內標高不等甚至部分區域高于室內地坪，而這問(wèn)題影響了后續場(chǎng)地施工。操場(chǎng)鋪裝為膠墊地面，需要在現地面鋪設找平層再鋪裝膠墊，而由于先地面標高過(guò)高導致施工完成面高于室內地坪，施工方案難以確定。
經(jīng)過(guò)我們與施工方協(xié)調，最后決定將原地面過(guò)低區域用砂漿填平，過(guò)高的區域用鉆機打掉。然后做找平層。找平層施工通過(guò)泵車(chē)和鏟運車(chē)配合進(jìn)行。
最后人工鋪設膠墊地面
關(guān)于第二個(gè)問(wèn)題，由于原先施工的不當和加建的鋼結構部分與原混凝土部分的接縫處理不好，幼兒園各樓的房間的天花都出現了不同程度的漏水。
對于漏水點(diǎn)我們采用加壓注漿的方式進(jìn)行修復，對于有豎管的漏水點(diǎn)我們先用膨脹性混凝土封堵，再對二次漏水點(diǎn)加壓注漿填補。注漿前需要在漏點(diǎn)鉆孔打入注漿接頭，注漿時(shí)要多次加壓以漿體能充滿(mǎn)縫隙以達到堵漏的效果。
第二個(gè)項目為二期的加改建工程。在我實(shí)習一個(gè)月之后二期加改建工程開(kāi)始施工。加建工程主要的內容為在單位內預留的上加建板以達到增加建筑面積的目的，改建工程主要的內容為外移公共空間的欄桿。 在加建工程中將一棟樓分為三個(gè)施工段，3-12為第一段，13-22為第二段，23-32為第三段，三段交替進(jìn)行施工。為了給二、三段提供工作面，我們分別在13層和23層架設鋼梁。
接著(zhù)在鋼梁上搭設腳手架和模板。
加建工程的鋼筋采用了HPB300和HRB335，直徑有8mm和12mm兩種。鋼筋在現場(chǎng)加工，通過(guò)電梯運送到施工樓層。
板的鋼筋通過(guò)焊接到預埋板或植筋的方式與主體結構連接。板鋼筋布置為Ф8@200。在先前主體施工時(shí)在板的標高位置已埋入預埋板，加建時(shí)只需將其鑿出焊接鋼筋。
當遇到預埋板移位或漏埋時(shí)則采用植
在學(xué)校的實(shí)習報告 篇3
一、實(shí)習基本概況
作為一名酒店管理專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生，應聘到××大酒店距今已經(jīng)有了一段時(shí)間，回顧這段時(shí)日，這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了不同尋常的回憶�；叵脒@次在酒店實(shí)習的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，覺(jué)得從中獲益匪淺，學(xué)到了許多在課堂和書(shū)本上都無(wú)法學(xué)到的知識。實(shí)習過(guò)程單位給予了我足夠的寬容、支持和幫助，在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過(guò)自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步。
酒店開(kāi)業(yè)時(shí)間20xx年11月2日，樓高15層，共有客房總數262 間(套)，標間面積20平米。酒店所在區域人口密集，商業(yè)發(fā)達，交通便利，到火車(chē)東站及汽車(chē)總復雜，這是整個(gè)實(shí)習過(guò)程中最寶貴的一部分。整個(gè)實(shí)習歷程，我不僅看到自己好的一面，也將我在各方面的缺點(diǎn)與不足毫無(wú)保留的放大出來(lái)，從而讓我關(guān)注到自己未曾注重的東西。
通過(guò)這次實(shí)習，我比較全面地了解了飯店的組織架構和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，接觸了形形色色的客人，同時(shí)還結識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會(huì )，他們拓寬了我的視野，也教會(huì )了我如何去適應社會(huì )融入社會(huì )。實(shí)習過(guò)程中，讓我提前接觸了社會(huì )，認識到了當今的就業(yè)形勢，并為自己不久后的就業(yè)計劃做了一次提前策劃。通過(guò)這次實(shí)習，我發(fā)現了自己與社會(huì )的契合點(diǎn)，為我的就業(yè)方向做了一個(gè)指引。
(二)問(wèn)題與不足 在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著(zhù)以下幾個(gè)方向努力：
首先學(xué)無(wú)止境，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種學(xué)科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學(xué)習各種知識，并用于指導實(shí)踐;
其次“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學(xué)習業(yè)務(wù)知識，通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷地提高自己的各種能力;
最后不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并在工作過(guò)程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細致地的對待每一項工作。
意見(jiàn)與建議
電子賓館已經(jīng)存在了比較合適的房態(tài)顯示和處理系統，但是沒(méi)有得到很好的應用。對于這個(gè)問(wèn)題，我做了一個(gè)簡(jiǎn)單的分析。 問(wèn)題： 在房間退房之后，一般情況客房服務(wù)員需要20-30分鐘時(shí)間做房，這個(gè)速度是具有一定的隨機性的，客人不同，做房需要的時(shí)間也不一樣�，F在的操作流程是：客人退房——房間查酒水——房態(tài)置OK房——準備新客入住。 在很多情況下，客人的選擇是具有集中性的，這主要是由于客人的選擇具有趨同性，因此有些客房的入住率和新客更新率非常之高，這個(gè)現象是由客人習慣、房?jì)r(jià)、季節等很多條件共同決定的。在我們現有的操作流程中，沒(méi)有給客房服務(wù)員預留時(shí)間做房，經(jīng)常出現房間沒(méi)有做完就通知樓層開(kāi)房，然后客房服務(wù)員經(jīng)常會(huì )有怨言。這樣的情況很不利于客房服務(wù)質(zhì)量的提高。因此，我提議，把現有的電子房態(tài)顯示監控系統良好的有效的利用起來(lái)。 主要的做法有以下兩點(diǎn)。
1、重新規劃從客人退房到置OK房的流程，盡量吸取客房和前臺兩方面服務(wù)員的實(shí)際經(jīng)驗，做出最有效率的操作流程和責任分工;
2、從退房到客房服務(wù)員做房，由客房領(lǐng)班查房之后再確定是否可以置OK房，這樣的操作是為了避免上述情況。 另外，由于前臺員工很長(cháng)時(shí)間都是應用紙筆記錄的方式進(jìn)行房態(tài)管理，因此加強對電腦的使用可能需要比較多的培訓和規定。這種轉換可能會(huì )有一些難度。但是，相信只要管理層肯這樣做，員工又可以提高工作效率，自然是會(huì )收到不錯的效果的。
實(shí)習到現在將近結束了，這是一段令人難忘的日子，有欣喜、有汗水、有苦澀，很難用一言?xún)烧Z(yǔ)說(shuō)得清楚。這幾個(gè)月的時(shí)間是短暫的，但過(guò)程卻是漫長(cháng)的，我要好好地總結歸納一下，將自己的不足之處進(jìn)行加強，重新整理自己的信心，迎接新的開(kāi)端。通過(guò)這次實(shí)習，我真的學(xué)到了很多實(shí)際的東西，而這些恰恰是在課堂上所學(xué)不到的。
以后的兩年，我還將繼續在學(xué)校中學(xué)習，這階段的實(shí)習為我日后的學(xué)習至以后工作奠定了一定的基礎。最后，感謝酒店的所有的同事和經(jīng)理，謝謝你們對我這兩個(gè)月的實(shí)習期間的關(guān)心和照顧，從你們身上，我學(xué)到了很多，感謝酒店讓我在實(shí)習中增長(cháng)了見(jiàn)識，體驗了生活。我衷心希望酒店能夠越來(lái)越好。
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