【推薦】在銀行的實(shí)習報告合集7篇
在不斷進(jìn)步的時(shí)代，我們使用報告的情況越來(lái)越多，報告包含標題、正文、結尾等。那么，報告到底怎么寫(xiě)才合適呢？下面是小編為大家整理的在銀行的實(shí)習報告7篇，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
在銀行的實(shí)習報告 篇1
根據學(xué)校畢業(yè)實(shí)習要求，本人于XXXX年XX月至XX月期間在XXXX銀行XX分行XX支行進(jìn)行了為期XX周的畢業(yè)實(shí)習。實(shí)習期間，在學(xué)校和單位指導老師的幫助下，我熟悉了金融機構的主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動(dòng)，系統地學(xué)習并較好掌握了銀行會(huì )計實(shí)務(wù)工作，理論水平和實(shí)際工作能力均得到了鍛煉和提高�，F將畢業(yè)實(shí)習的具體情況及體會(huì )作一系統的總結。
一、實(shí)習單位簡(jiǎn)介
XXXX銀行是四大國有銀行之一，是中國金融體系的重要組成部分，總部設在北京。在國內，XXXX銀行網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉，資金實(shí)力雄厚，服務(wù)功能齊全，不僅為廣大客戶(hù)所信賴(lài)，已成為中國最大的銀行之一。在海外，XXXX銀行同樣通過(guò)自己的努力贏(yíng)得了良好的信譽(yù)，被《財富》評為世界500強企業(yè)之一。XXXX銀行XX分行XX支行是XXXX的一個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，一直鼎立支持XXXX經(jīng)濟的發(fā)展，在地方經(jīng)濟建設中發(fā)揮著(zhù)極其重要的作用，以?xún)?yōu)美的環(huán)境，豐富的金融產(chǎn)品，竭誠為各類(lèi)企事業(yè)單位和城鎮個(gè)人客戶(hù)提供安全，快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。
二、實(shí)習過(guò)程
此次實(shí)習的目的在于通過(guò)在XXXX銀行的實(shí)習，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等。實(shí)習過(guò)程主要包括以下幾個(gè)階段:
一)了解實(shí)習單位基本情況和機構設置，人員配備等。
二)學(xué)習銀行的基本業(yè)務(wù)流程與交易代碼，主要包括以下方面:銀行業(yè)務(wù)基本技能訓練，如點(diǎn)鈔，珠算，五筆字型輸入，捆扎等;銀行的儲蓄業(yè)務(wù)，如活期存款，整存整取，定活兩便等;銀行的對公業(yè)務(wù)，如受理現金支票，簽發(fā)銀行匯票等;銀行的信用卡業(yè)務(wù)，如貸記卡的開(kāi)戶(hù)，銷(xiāo)戶(hù)，現金存取等。
三)總結實(shí)習經(jīng)過(guò)，并完成實(shí)習手冊，實(shí)習報告。
三、實(shí)習內容
在正式學(xué)習銀行業(yè)務(wù)前，我在實(shí)習指導老師的指導下首先學(xué)習銀行工作必需的基本技能，包括點(diǎn)鈔，捆鈔，珠算，五筆字型輸入法，數字小鍵盤(pán)使用等。這似乎給了我一個(gè)下馬威，本來(lái)自以為銀行業(yè)務(wù)相當的簡(jiǎn)單，卻沒(méi)發(fā)現我原來(lái)有這么多基本的技能不會(huì )操作�？粗�(zhù)同事熟練的點(diǎn)鈔，真是又佩服又羨慕，而我只能笨拙的從一張一張數起。對于珠算，剛開(kāi)始我一直無(wú)法理解為什么不用計算器，這不是更方便嗎后來(lái)慢慢才了解，原來(lái)銀行柜員經(jīng)常需要查點(diǎn)現金，看是否能賬實(shí)相符，而人民幣有多種卷別，在點(diǎn)鈔時(shí)需要累加，這時(shí)使用算盤(pán)就要比計算器方便，因為計算器顯示的結果超過(guò)一定時(shí)間便會(huì )消失。
經(jīng)過(guò)一個(gè)星期的在銀行實(shí)習，學(xué)習柜員間每天交接工作時(shí)的對賬是必不可少的，對賬時(shí)除了要核對現金賬實(shí)是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續等等。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點(diǎn)現金，然后再是清點(diǎn)重要空白憑證如存折，銀行卡，存單等。
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習并背記儲蓄業(yè)務(wù)的交易代碼和操作流程后，我開(kāi)始學(xué)習銀行的會(huì )計業(yè)務(wù)，即針對企業(yè)的業(yè)務(wù)。對公業(yè)務(wù)的會(huì )計部門(mén)的核算(主要指票據業(yè)務(wù))主要分為三個(gè)步驟，記賬，復核與出納。城關(guān)分理處的票據業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉賬支票與現金支票兩種。對于辦理現金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符，方式就是通過(guò)電腦驗印，或者是手工核對;再看大小寫(xiě)金額是否一致，出票金額，出票日期，收款人要素等有無(wú)涂改，支票是否已經(jīng)超過(guò)提示付款期限，支票是否透支，如果有背書(shū)，則背書(shū)人簽章是否相符，值得注意的是大寫(xiě)金額到元為整，到分則不能在記整。對于現金支票，會(huì )計記賬員審核無(wú)誤后記賬，然后傳遞給會(huì )計復核員，會(huì )計復核員確認為無(wú)誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現金(出納與收款人口頭對賬后)。轉賬支票的審核內容同現金支票相同，在處理上是由會(huì )計記賬員審核記賬，會(huì )計復核員復核。
四、實(shí)習收獲與體會(huì )
這次實(shí)習，除了讓我對XXXX銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操作外，我覺(jué)得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的畢業(yè)實(shí)習無(wú)疑成為了我踏入社會(huì )前的一個(gè)平臺，為我今后踏入社會(huì )奠定了基礎。
首先，我覺(jué)得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì )以后必須要有很強的責任心。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負責。如果沒(méi)有完成當天應該完成的工作，那職員必須得加班;如果是不小心弄錯了錢(qián)款，而又無(wú)法追回的話(huà)，那也必須由經(jīng)辦人負責賠償。
其次，我覺(jué)得工作后每個(gè)人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養，正所謂做一行就要懂一行的行規。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習單位同事那里深有體會(huì )。比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶(hù)可能是自己認識的人，他們也會(huì )要求對方出示證件，而當對方有所微詞時(shí)，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做�，F在銀行已經(jīng)類(lèi)似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問(wèn)題尤為重要，這點(diǎn)我有親身感受。在我實(shí)習快要結束時(shí)，基本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多了，所以偶爾在空閑時(shí)指導老師讓我上崗操作。沒(méi)想到，看似簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)處理，當真正上崗時(shí)卻有這么多的細節需要注意，比如:對待客戶(hù)的態(tài)度，首先是要用敬語(yǔ)，如
最后，我覺(jué)得到了實(shí)際工作中以后，學(xué)歷并不顯得最重要，主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。任何工作，做得時(shí)間久了是誰(shuí)都會(huì )做的，在實(shí)際工作中動(dòng)手能力更重要。因此，我體會(huì )到，如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實(shí)踐結合在一起，用實(shí)踐來(lái)檢驗真理，使一個(gè)本科生具備較強的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統的專(zhuān)業(yè)知識，這才是我們實(shí)習的真正目的。
在銀行的實(shí)習報告 篇2
在農業(yè)銀行擔任綜合柜員的這幾個(gè)月里，我深刻感受到柜員業(yè)務(wù)的龐雜，柜員面臨的巨大操作風(fēng)險，以及認識到銀行在經(jīng)濟體系中的重要性。我所在的農業(yè)銀行空港分理處，位于首都機場(chǎng)附近，業(yè)務(wù)從對公到對私都非常全面。其中對私業(yè)務(wù)包括個(gè)人儲蓄業(yè)務(wù)，零售貸款業(yè)務(wù)，銀行卡業(yè)務(wù)，個(gè)人理財業(yè)務(wù)，中間業(yè)務(wù)，網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，個(gè)人結售匯業(yè)務(wù)；公司業(yè)務(wù)包括公司信貸，本外幣資金結算，電話(huà)和網(wǎng)上銀行服務(wù)，銀行承兌匯票和票據貼現業(yè)務(wù)。以下是我的銀行柜員實(shí)習報告。
以銀行為核心構建的結算體系對于社會(huì )經(jīng)濟生活的意義給我的感觸最深刻，以我們分理處為例，平常的資金日流量大約三四千萬(wàn)，有時(shí)高達三億左右，在這龐大的資金流量后面有一套科學(xué)有效的結算體系存在，可以想象如果缺少銀行結算體系，個(gè)人和企業(yè)都持現金進(jìn)行交易，經(jīng)濟效率的缺失將是非常嚴重。在個(gè)人結算方面，主要是銀行卡匯款，個(gè)人電匯，西聯(lián)匯款。對公結算就要復雜的多，它分為異地結算和同城結算。
異地結算有匯兌結算、異地托收承付、信用證結算、異地委托收款結算、限額結算和新上線(xiàn)的全國支票影響交換系統，而日常絕大部分業(yè)務(wù)都是通過(guò)匯兌結算中的電匯方式進(jìn)行的。單位向銀行申請辦理電匯時(shí)，應提交三聯(lián)電匯委托書(shū)，匯出行審查憑證無(wú)誤后第一聯(lián)蓋章作為回單退匯款單位，第二聯(lián)作為付出傳票，在匯款單位帳戶(hù)支付，根據第三聯(lián)編制聯(lián)行電寄收方報單，憑以拍發(fā)電報。同城結算有支票結算、付款委托書(shū)結算、托收無(wú)承付結算、同城托收承付四種方式，支票結算在其中占據最重要的地位。支票分為現金支票和轉賬支票兩種，現金支票用于向其基本戶(hù)開(kāi)戶(hù)行提取現金，轉賬支票只能用于轉賬。受理現金支票時(shí)首先是要審核，看出票人的印鑒與銀行預留印鑒是否相符，方式就是通過(guò)電腦驗印，或者是手工核對；再看大小寫(xiě)金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無(wú)涂改，支票是否已經(jīng)超過(guò)提示付款期限，支票是否透支，如果有背書(shū)，則背書(shū)人簽章是否相符，值得注意的是大寫(xiě)金額到元須以整封尾，角、分則不需要。柜員在審核無(wú)誤后記帳并給付現金。轉賬支票的審核與現金支票相同，當收、付款人都在同一銀行開(kāi)戶(hù)時(shí)，柜員核票后可立即記賬；當收、付款人不在同一銀行開(kāi)戶(hù)時(shí)，支票需提同城票據交換，等對方行付款后收款方才能入帳。這里就需要提到同城結算中的一種快速、低成本的憑證傳遞方式——同城票據交換，用于處理同城企業(yè)單位之間大量結算憑證。一般是各交換行把相互代收、代付的結算憑證定時(shí)集中到一處相互進(jìn)行交交換，各交換行代會(huì )屬于本行的代收、代付結算憑證，復核后交專(zhuān)柜記賬，如果遇到付方退票，要在規定時(shí)間內及時(shí)跟對方行電話(huà)聯(lián)系退票，確保資金安全。有時(shí)還會(huì )處理一些收匯結匯和售匯付匯業(yè)務(wù)，銀行外匯是一天四價(jià)，11：30，13：30和15：30外匯牌價(jià)都會(huì )變化，所以要求實(shí)時(shí)平盤(pán)。以收匯結匯為例，企業(yè)收匯賣(mài)給開(kāi)戶(hù)分理處，分理處買(mǎi)進(jìn)后，將對價(jià)人民幣入到企業(yè)帳戶(hù)里，并在牌價(jià)變動(dòng)之前再賣(mài)給支行，支行再賣(mài)給上級行，最后賣(mài)給人民銀行，這個(gè)過(guò)程中如果沒(méi)有實(shí)時(shí)平盤(pán)，就要承擔牌價(jià)變動(dòng)帶來(lái)的風(fēng)險，有可能造成損失。
儲蓄業(yè)務(wù)比較簡(jiǎn)單，開(kāi)銷(xiāo)戶(hù)，存取現金，需要清楚各種活期、定期儲蓄產(chǎn)品。但在實(shí)際業(yè)務(wù)中，由于很多儲戶(hù)往往記不得密碼，或者丟了折或身份證，還有以前開(kāi)戶(hù)時(shí)姓名弄錯了等等，往往要花費大量時(shí)間。有次一名儲戶(hù)前來(lái)興師問(wèn)罪，緣由是她在我們行和北京銀行辦理了兩筆相同的一年定期存款，但到期利息北京銀行要多十幾元錢(qián)，由于都是執行人民銀行統一的利率，不應該出現這種情況，最后查詢(xún)了北京銀行客服，得知他們是按一年365天計息，并手工算出北京銀行一年利率=（人民銀行一年利率÷360）×365，這樣就是北京銀行變相違反了人民銀行的利率政策，客戶(hù)終于滿(mǎn)意了，但消耗了我們大量的勞動(dòng)。個(gè)人儲蓄業(yè)務(wù)在銀行里是一個(gè)回報/消耗小的業(yè)務(wù)，但作為服務(wù)業(yè)，銀行要竭誠服務(wù)好每一位客戶(hù)。
信貸業(yè)務(wù)是銀行主要的收入來(lái)源，有個(gè)人信貸和公司信貸，信貸部門(mén)實(shí)行的是審貸分離制，審核貸款可能性與具體發(fā)放貸款的工作人員是各司其職的。
個(gè)人貸款由于資產(chǎn)質(zhì)量好，銀行現在也很重視，需要注意的是，銀行的個(gè)人貸款業(yè)務(wù)并不是直接將款貸給個(gè)人，而是與商家簽訂一定的協(xié)議，其實(shí)是將款給商家，然后商家把商品賣(mài)給個(gè)人，個(gè)人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協(xié)議時(shí)，審查商家的證件是否齊全，而個(gè)人要向銀行提供有關(guān)的收入和身份證明等。一般都是以購買(mǎi)的標的物作為抵押，最常見(jiàn)的就是動(dòng)產(chǎn)抵押（如汽車(chē)貸款）和不動(dòng)產(chǎn)抵押（如住房貸款）。公司信貸方面，在各個(gè)銀行內部都有嚴格的控制，我的感覺(jué)是一種抵押文化的盛行，這對固定資產(chǎn)多的大企業(yè)而言比較容易獲得貸款，但中小企業(yè)就要相對困難�？崭鄯掷硖庍�有對公透支貸款業(yè)務(wù)，這項業(yè)務(wù)對客戶(hù)本身的要求非常嚴格，目前只對中國國際航空股份有限公司一一家開(kāi)辦，給予它若干億人民幣的透支額度，這給企業(yè)的資金運用提供了極大的靈活性，同時(shí)給分理處帶來(lái)了大量的利息收入。
理財業(yè)務(wù)方面有人民幣本利豐、外幣匯利豐、代理基金和保險、銀證通等，值得一提的是代理基金業(yè)務(wù)，由于20xx年股市大漲，基金凈值普遍翻番，很多客戶(hù)購買(mǎi)基金熱情高漲，卻對基金沒(méi)有一個(gè)正確的認識，認為沒(méi)有風(fēng)險，或者以為基金就是股票，有的就以基金凈值的高低作為是否買(mǎi)入的依據，絕大多數客戶(hù)在購買(mǎi)基金時(shí)并沒(méi)有閱讀基金的招募說(shuō)明書(shū)，缺少正確的投資認識，另外銀行基層員工的理財素質(zhì)較低，容易出現誤導客戶(hù)的情況，這就給銀行以后的經(jīng)營(yíng)埋下了風(fēng)險。
網(wǎng)上銀行由于其便利性發(fā)展很快，我以個(gè)人網(wǎng)上銀行為例來(lái)說(shuō)明一下農業(yè)銀行的網(wǎng)銀操作。開(kāi)通網(wǎng)銀須帶本人帳戶(hù)憑證（如銀行卡）和身份證來(lái)柜臺填寫(xiě)申請書(shū)和協(xié)議書(shū)，網(wǎng)上銀行專(zhuān)柜操作員（兩名）審核后當時(shí)即可開(kāi)辦，成功后打印密碼證書(shū)，用戶(hù)憑以登陸農業(yè)銀行網(wǎng)站下載網(wǎng)上銀行操作證書(shū)，申辦時(shí)可額外付費購買(mǎi)專(zhuān)用于網(wǎng)上銀行操作證書(shū)存儲的網(wǎng)銀鑰匙，加強網(wǎng)上銀行的安全性。網(wǎng)上銀行非常方便，幾乎可以自助辦理全部的一般柜臺業(yè)務(wù)，現在的安全性也非常高，最大的問(wèn)題就是經(jīng)常有用戶(hù)不知道怎樣下載和使用操作證書(shū)和相關(guān)控件，還有是未選用網(wǎng)上銀行鑰匙的用戶(hù)在重裝系統時(shí)未備份操作證書(shū)導致重裝后網(wǎng)上銀行無(wú)法使用。
銀行柜員的業(yè)務(wù)龐雜，但有些是每天都必須走的基本流程。早上銀行柜員必須打印上日報表，如日總帳表，各種代收、付報表，中間業(yè)務(wù)表。每天一般都有票據交換，必須編制代收、代付交換清單，根據交換軋差單編制特種轉帳借、貸方憑證等，并檢查是否有退票。本日業(yè)務(wù)結束前，要復核當日傳票，最后進(jìn)行日終處理，盤(pán)現金庫，檢查是否平賬，打印日終平賬報表和憑證消耗表，然后進(jìn)行簽退。
在銀行的實(shí)習報告 篇3
實(shí)習生：
本人：xxx
實(shí)習單位：中國民生銀行...(以下省略)
實(shí)習部門(mén)：營(yíng)業(yè)部
實(shí)習時(shí)間：XX年6月
由于在學(xué)校的專(zhuān)業(yè)課程學(xué)習中較多地接觸了金融方面的知識，同時(shí)出于修金融雙專(zhuān)業(yè)的緣由，因此，本著(zhù)一種希望能將課本與實(shí)踐相結合的思想以及一種曾經(jīng)想以后在銀行工作的憧憬，本人開(kāi)始了在民生銀行的實(shí)習生活，民生銀行暑期實(shí)習報告。
實(shí)習第一天，內心懷著(zhù)忐忑與新奇，以一身干凈的著(zhù)裝踏入了銀行，然而卻在服裝上被老師提出了嚴重的批評。作為銀行工作人員，要求有統一的著(zhù)裝，即上身需穿白色襯衫，下著(zhù)西裝黑褲外加黑色皮鞋。男性需帶領(lǐng)帶，而女性的皮鞋要求前不露腳趾，后不露跟。簡(jiǎn)而言之，需保持一種干練，整潔的形態(tài)。作為實(shí)習生，雖不具有完全一致的服飾，但也需要穿跟行業(yè)服裝顏色相近的衣服，以保持銀行的整體形象。在受到熏陶后，下午變換上了一身職業(yè)裝回到銀行，在外在上儼然有了點(diǎn)工作的樣子。
縱觀(guān)整個(gè)實(shí)習生活，我的實(shí)習工作可被分成兩部分，即：擔任臨時(shí)客服經(jīng)理及學(xué)習對公業(yè)務(wù)，實(shí)習報告《民生銀行暑期實(shí)習報告》。
客服經(jīng)理工作
原以為客服經(jīng)理只是一種引導作用，然而事實(shí)不然。它所涵蓋的工作可以涉及到營(yíng)業(yè)部里大大小小各個(gè)方面，即需要了解所有業(yè)務(wù)的情況，包括普通的對公對私業(yè)務(wù)的存取款、貸款的辦理及還貸、理財業(yè)務(wù)的部分指導等，要有一種處理全局，解決突發(fā)狀況的頭腦以及良好的交流能力。
以一個(gè)下午的時(shí)間學(xué)習了民生銀行客服經(jīng)理準則以及廳堂服務(wù)標準，接觸了各種表格的填寫(xiě)、幫助還貸、網(wǎng)上銀行開(kāi)通及使用、查詢(xún)機的使用等。每日準時(shí)上班，一天一站就是6個(gè)多小時(shí)。
表格的填寫(xiě)方面，由于民生銀行作為較小的商業(yè)銀行，有別于中、農、工、建、交以及農村信用合作社。它與其他小銀行如寧波銀行，光大銀行等方面有一定的優(yōu)惠政策，即：由于它們之間運用的是銀聯(lián)清算系統(大銀行之間使用的為人民銀行支付清算系統)，在民生銀行存取在寧波銀行卡上的錢(qián)時(shí)無(wú)需交手續費，此費用由銀行替客戶(hù)進(jìn)行支付。此外，同城轉賬若轉到5大國有銀行，則需填寫(xiě)同城通存通兌單(但現今民生銀行沒(méi)有通兌業(yè)務(wù));若為異地轉賬，則需填寫(xiě)異地轉賬單;同為民生銀行間轉賬則無(wú)需填寫(xiě)表格。至于其他，如借記卡辦理業(yè)務(wù)，密碼掛失及解鎖等均需填寫(xiě)相關(guān)表格。而指導客戶(hù)填寫(xiě)表格以及幫客戶(hù)取號成了我工作組成的一部分。
網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的開(kāi)通及使用對于一個(gè)不曾接觸過(guò)的我來(lái)說(shuō)起初有點(diǎn)困難。需教客戶(hù)如何操作，并需要進(jìn)行相關(guān)演示。要回答客戶(hù)u寶和瀏覽器證書(shū)的區別以及網(wǎng)銀申請時(shí)對單筆和累計額度的限制等問(wèn)題。
此外，由于理財經(jīng)理在我實(shí)習的該周請假休息，因而，我也擔任起了介紹理財業(yè)務(wù)的重任。雖然顯得有些粗略，很多東西還要請老師幫忙，但逐漸地也越來(lái)越能熟練應對了。如：辦理“錢(qián)生錢(qián)”業(yè)務(wù)可以選擇1天或7天，適用于那些需要使用活期存款且存款數量較大，但使用時(shí)間不定的客戶(hù)。其底線(xiàn)要求為：在柜臺上辦理，需5萬(wàn)元以上，而在網(wǎng)上銀行辦理，則需5萬(wàn)2千元以上。同時(shí)，目前的理財業(yè)務(wù)為：將客戶(hù)的錢(qián)集中后主要投資于國庫券以及票據(主要指銀行承兌匯票)，因而能降低一定的風(fēng)險。另外，也了解了“申購”與“認購”的區別等等涉及各方面的知識。
在銀行的實(shí)習報告 篇4
轉眼，我在上海興業(yè)銀行已經(jīng)進(jìn)行了將近2個(gè)禮拜了的實(shí)習工作。在實(shí)習過(guò)程中，我不僅體會(huì )到學(xué)校里沒(méi)有的社會(huì )工作的繁雜和壓力，也確確實(shí)實(shí)感悟到新業(yè)銀行為客戶(hù)著(zhù)想的經(jīng)營(yíng)理念以及此理念所帶來(lái)的競爭優(yōu)勢。
一、銀行的簡(jiǎn)介
興業(yè)銀行是中國首批成立的股份制商業(yè)銀行之一， 1988年8月26日開(kāi)業(yè)，注冊資本39.99億元，總行設在福建省福州市。
開(kāi)業(yè)以來(lái)，興業(yè)銀行始終堅持以支持國家經(jīng)濟建設、服務(wù)客戶(hù)發(fā)展為己任，以建設一流現代商業(yè)銀行為目標，改革創(chuàng )新，奮力開(kāi)拓，各項事業(yè)持續、快速、健康發(fā)展，經(jīng)營(yíng)管理現代化水平不斷提升，逐漸成長(cháng)為中國金融業(yè)的一支有益力量。
�。ㄒ唬└黜棙I(yè)務(wù)持續、快速、健康發(fā)展
截止 20xx年末，興業(yè)銀行資產(chǎn)總額2600億元，比年初增長(cháng)46%；本外幣各項存款余額20xx億元，比年初增長(cháng)43%；本外幣各項借貸余額1569億元，比年初增長(cháng)58%；按照五級分類(lèi)法，不良借貸比率2.49%，資產(chǎn)質(zhì)量在國內同業(yè)中保持先進(jìn)水平；實(shí)現稅前利潤16.33億元，同比增長(cháng)77%。根據20xx年7月英國《銀行家》雜志公全球銀行1000強最新排名，按照總資產(chǎn)興業(yè)銀行列第273位，躋身全球銀行300強。
�。ǘ┓⻊�(wù)網(wǎng)絡(luò )日益健全
目前，興業(yè)銀行已在全國主要經(jīng)濟中心城市設立了 260多個(gè)分支機構，推出了面向全國的網(wǎng)上銀行“在線(xiàn)興業(yè)”，開(kāi)通了全國統一的客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)“95561”，并與全球550多家銀行建立了代理行關(guān)系，基本形成了虛實(shí)結合、輻射全國、銜接境內外的服務(wù)網(wǎng)絡(luò )。
�。ㄈ� 業(yè)務(wù)創(chuàng )新積極推進(jìn)
興業(yè)銀行始終緊跟市場(chǎng)變化，堅持傳統服務(wù)與新興業(yè)務(wù)并重，在依法合規的前提下積極推進(jìn)金融創(chuàng )新，基本形成同業(yè)、公司、零售、資金市場(chǎng)四大板塊、品種齊全、技術(shù)含量較高的金融產(chǎn)品序列。
興業(yè)銀行始終緊跟市場(chǎng)變化，堅持傳統服務(wù)與新興業(yè)務(wù)并重，在依法合規的前提下積極推進(jìn)金融創(chuàng )新，基本形成同業(yè)、公司、零售、資金市場(chǎng)四大板塊、品種齊全、技術(shù)含量較高的金融產(chǎn)品序列。
�。ㄋ模┛萍冀ㄔO成效顯著(zhù)
興業(yè)銀行始終重視加強金融科技建設，在國內銀行中率先實(shí)現了全行數據大集中，并不斷在生產(chǎn)系統、安全系統、管理信息系統以及硬件建設上取得重大突破，是目前國內銀行中唯一一家具備全年 365天、7Ⅹ24小時(shí)不間斷服務(wù)能力和遠程災難備份能力的銀行。
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經(jīng)過(guò)十多年的改革發(fā)展，興業(yè)銀行初步集聚并培養起一支精干高效、專(zhuān)業(yè)優(yōu)良、團結敬業(yè)的金融精英團隊。截止 20xx年末，全行員工總數6250人，其中擁有大專(zhuān)以上學(xué)歷的占84%。
總之我相信 未來(lái)，興業(yè)銀行將堅持立足一流現代銀行目標，繼續實(shí)施從嚴治行、專(zhuān)家辦行、科技興行戰略，推進(jìn)有形網(wǎng)絡(luò )擴張與無(wú)形服務(wù)延伸、有形產(chǎn)品創(chuàng )新與無(wú)形體制改革兩個(gè)結合，轉變發(fā)展模式，提升經(jīng)營(yíng)質(zhì)量，塑造核心競爭力，在可持續發(fā)展中努力打造一家百年興業(yè)。
二、實(shí)習的過(guò)程內容
在興業(yè)銀行我的工作是儲蓄。因為是服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著(zhù)本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，儲蓄是最忙的，每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。三個(gè)月中始終如一的要求自己。
在正式學(xué)習銀行業(yè)務(wù)前,我在實(shí)習指導老師的指導下首先學(xué)習銀行工作必需的基本技能,包括點(diǎn)鈔,捆鈔,珠算,五筆字型輸入法,數字小鍵盤(pán)使用等.這似乎給了我一個(gè)下馬威,本來(lái)自以為銀行業(yè)務(wù)相當的簡(jiǎn)單,因為以前這種技能都學(xué)過(guò)，卻沒(méi)發(fā)現我原來(lái)離銀行的要求還差遠著(zhù)呢！
經(jīng)過(guò)一個(gè)星期的"苦練",我雖然還不能及的上師傅他們,但比剛進(jìn)來(lái)好多了，手法也比以前真確了,后來(lái)實(shí)習指導老師便讓我學(xué)習儲蓄業(yè)務(wù).該支行處的儲蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負責制,就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù),即開(kāi)戶(hù),存取現金,掛失,解掛,大小鈔兌換,受理中間業(yè)務(wù)等.對于每一筆業(yè)務(wù),我都學(xué)習了其ABIS系統的交易代碼和操作流程,業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統和信用卡字系統兩類(lèi).此外我還學(xué)習了營(yíng)業(yè)終了時(shí)需要進(jìn)行的ABIS軋賬和中間業(yè)務(wù)軋賬,學(xué)習如何打印流水,平賬報告表,重要空白憑證銷(xiāo)號表,重要空白憑證明細核對表,審查傳票號是否連續,金額是否準確,憑證要素是否齊全等.
在銀行實(shí)習,學(xué)習柜員間每天交接工作時(shí)的對賬是必不可少的,對賬時(shí)除了要核對現金賬實(shí)是否相符外,還要查看重要空白憑證是否缺失,傳票是否連續等等.而柜員間對賬也是很有程序的,一般先清點(diǎn)現金,然后再是清點(diǎn)重要空白憑證如存折,銀行卡,存單等.
我所工作的支行位于人口密集地，銀行的周?chē)泻芏囝I(lǐng)社保和醫保的下崗、退休工人，也有好幾所學(xué)校。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時(shí)刻提醒自己要從細節做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中，細微化，平民化，生活化。讓客戶(hù)在這里感受到溫暖的含義是什么。
所里經(jīng)常會(huì )有外地來(lái)的務(wù)工人員或學(xué)生來(lái)辦理個(gè)人匯款，有的人連所需要的憑條都不會(huì )填寫(xiě)，每次我都會(huì )十會(huì )細致的為他們講解填寫(xiě)的方法，一字一句的'教他們，直到他們學(xué)會(huì )為此。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫(xiě)的回單，以便下次再匯款時(shí)再寫(xiě)。當為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候，他們都會(huì )不斷的我表示感謝。也許有人會(huì )問(wèn)。個(gè)人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，但是我認為，用心來(lái)為廣大顧客服務(wù)，才是最好的服務(wù)。當我聽(tīng)到外邊顧客對我說(shuō)：你的活兒干的真快……那個(gè)人態(tài)度真……這樣的話(huà)的時(shí)候。我心里就萬(wàn)分的高興，那并不光是對我的表?yè)P，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。
三、實(shí)習的收獲和體會(huì )
在這幾天里，組織和領(lǐng)導給予了我許多學(xué)習和鍛練的機會(huì )。
�。ㄒ唬�、強化業(yè)務(wù)學(xué)習，提高自身綜合素質(zhì)，適應新形勢的需要。我從事儲蓄工作以來(lái)，十分注重個(gè)人業(yè)務(wù)能力的培養學(xué)習。為儲戶(hù)提供規范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原務(wù)流程的基礎上，積極認真地學(xué)習新業(yè)務(wù)、新知識，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導及專(zhuān)業(yè)科請教學(xué)習。隨著(zhù)銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)技能也隨著(zhù)工行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。
�。ǘ┪矣X(jué)得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì )以后必須要有很強的責任心理
�。ㄈ┪矣X(jué)得工作后每個(gè)人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養,正所謂做一行就要懂一行的行規.在這一點(diǎn)上我從實(shí)習單位同事那里深有體會(huì ).比如,有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件,雖然客戶(hù)可能是自己認識的人,他們也會(huì )要求對方出示證件,而當對方有所微詞時(shí),他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做.現在銀行已經(jīng)類(lèi)似于服務(wù)行業(yè),所以職員的工作態(tài)度問(wèn)題尤為重要,這點(diǎn)我有親身感受.在我實(shí)習快要結束時(shí),基本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多了,所以偶爾在空閑時(shí)指導老師讓我上崗操作.沒(méi)想到,看似簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)處理,當真正上崗時(shí)卻有這么多的細節需要注意,比如:對待客戶(hù)的態(tài)度,首先是要用敬語(yǔ),如"您好,請簽字,請慢走";其次與客戶(hù)傳遞資料時(shí)必須起立并且雙手接送,最后對于客戶(hù)的一些問(wèn)題和咨詢(xún)必須要耐心的解答.這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態(tài)度,這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展.
�。ㄋ模┪矣X(jué)得到了實(shí)際工作中以后,學(xué)歷并不顯得最重要,主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力.任何工作,做得時(shí)間久了是誰(shuí)都會(huì )做的,在實(shí)際工作中動(dòng)手能力更重要.因此,我體會(huì )到,如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實(shí)踐結合在一起,用實(shí)踐來(lái)檢驗真理,使一個(gè)本科生具備較強的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統的專(zhuān)業(yè)知識,這才是我們實(shí)習的真正目的.
在將來(lái)的日子里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學(xué)習，更好的充實(shí)自己，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰。明年會(huì )有更多的機會(huì )和競爭在等著(zhù)我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周?chē)男∪ψ�，要�?zhù)眼于大局，著(zhù)眼于今后的發(fā)展。我也會(huì )向其他同志學(xué)習，取長(cháng)補短，相互交流好的工和經(jīng)驗，共同進(jìn)步。征取更好的工作成績(jì)。
在銀行的實(shí)習報告 篇5
在這秋高氣爽的日子里.即將迎來(lái)“國慶節”，我們也結束了銀行柜面這個(gè)培訓.在這次實(shí)習.我從指導老師的言傳身教. 諄諄教誨中獲益良多.她們的指導猶如春風(fēng)化雨.沁入我的心田.讓我如沐浴春風(fēng).真所謂：”聽(tīng)君一席話(huà)，勝讀十年書(shū)“實(shí)習給我步向人生另一個(gè)階段上了一節幽長(cháng)而充實(shí)的公開(kāi)課.使我終身難忘.
經(jīng)過(guò)這一個(gè)星期的操作和實(shí)習.我對銀行柜面業(yè)務(wù)有了全面的了解實(shí)踐.具備了獨立操作業(yè)務(wù)的能力，心態(tài)上也對即將走上工作崗位做好了充分準備。.讓我感受最深的是同學(xué)們的學(xué)習氛圍特別濃厚，大家都努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識，勤于技能練習，不斷提高自己的學(xué)習效率。
通過(guò)這周的實(shí)習和學(xué)習.我知道了此次實(shí)訓目的.也清楚了目前自己的不足.那就是缺乏相應的知識與經(jīng)驗流程.對所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識不能夠很好的運用于實(shí)踐操作.在接下來(lái)的一年里.我會(huì )以一名工作者的身份在這幾個(gè)方面來(lái)要求自己.嚴格自我.向自己專(zhuān)業(yè)靠近.同時(shí)這也讓我提前體會(huì )到了企業(yè)的基本經(jīng)營(yíng)模式.
現在我能做的就是吸取知識.提高自己的綜合素質(zhì).提高自己的表達能力..自己有了能力.到時(shí)候才會(huì )是“車(chē)到山前必有路”我相信在不久的未來(lái).會(huì )有屬于我自己的一片天空.
在銀行的實(shí)習報告 篇6
在xx銀行為期兩個(gè)多月的招聘篩選、理論培訓以后，我有幸被分配到了勞武支行工作實(shí)習，這兩個(gè)多月以來(lái)，在師傅的細心教導下，我學(xué)到了許多書(shū)本以外的知識，受益匪淺。
那天一早，我跟隨經(jīng)理來(lái)到了鄭橋鹿城工業(yè)區門(mén)口的勞武支行，領(lǐng)導熱情地接待了我，并把我介紹給了同事們，看著(zhù)他們親切的笑容，我懸著(zhù)的心終于放下來(lái)了。接著(zhù)，過(guò)來(lái)交接班的我的指導老師出現了，她是剛畢業(yè)兩年的大學(xué)生——陳殷切，平時(shí)做事有條不紊，工作成效、服務(wù)態(tài)度等都很不錯，我默默發(fā)誓要跟她好好學(xué)習。
在剛開(kāi)始的一個(gè)月里，我們是被安排觀(guān)摩學(xué)習為主的，師傅在做每項業(yè)務(wù)的時(shí)候，都不忘跟我詳細講解一些要點(diǎn)和注意事項，我總會(huì )很認真地聽(tīng)取，并在隨身攜帶的筆記本上記下要點(diǎn)，一段時(shí)間下來(lái)，我發(fā)覺(jué)雖然還沒(méi)有臨柜操作，但對大部分常見(jiàn)業(yè)務(wù)有了一定的認識，碰到這些業(yè)務(wù)時(shí)，能很快反映出操作的流程和注意事項等。而對于整天的工作流程，從班前準備，到日結打印、簽退等都有了了解。我師傅交接班休息時(shí)，我就跟著(zhù)穎穎姐她們繼續學(xué)習，他們也會(huì )毫無(wú)保留地給我傳授知識，這讓我很開(kāi)心�？吹浇憬銈兠Φ貌豢砷_(kāi)交時(shí)，我總會(huì )主動(dòng)過(guò)去幫忙，但是一開(kāi)始，由于一些基本技能不扎實(shí)，反而有點(diǎn)越幫越忙，姐姐們會(huì )耐心地教我，非常平易近人，還給了我很多練習的機會(huì )。為了不讓她們失望，午休或空閑的時(shí)候，我會(huì )鞏固各項理論知識，還有點(diǎn)鈔、捆把等，但是數字錄入似乎給了我下馬威，速度之慢讓我臉紅，本來(lái)以為銀行業(yè)務(wù)相當簡(jiǎn)單，卻發(fā)現我有這么多基本技能都不會(huì )操作。師傅鼓勵我說(shuō)“中文和數字錄入的速度不快，就很難提高業(yè)務(wù)完成的速度和質(zhì)量，要勤加練習，一定會(huì )有成效的�！睆拇�，我每天回家的功課除了點(diǎn)鈔外，還有數字錄入和五筆練習。我們的經(jīng)理和領(lǐng)導也非常關(guān)心我的學(xué)習工作，經(jīng)常跟我交流，了解我的學(xué)習進(jìn)度與碰到的困難，還會(huì )給我安排一些簡(jiǎn)單的任務(wù)，讓我有了更多實(shí)踐的機會(huì )，也讓我感受到了勞武這個(gè)大家庭的溫暖。
六月下旬，我忙完學(xué)校畢業(yè)和總行培訓的事情后，經(jīng)理安排我第一時(shí)間進(jìn)行臨柜工作實(shí)習操作，指導老師跟班指導。我負責的是貴賓窗口，主要負責1萬(wàn)元以上現金交易和本票、支票、承兌匯票等業(yè)務(wù)。這整個(gè)跟學(xué)培訓期間，師傅全程跟蹤指導，全面掌握我的表現，并根據我的進(jìn)步情況做好過(guò)程控制。師傅毫不遺漏地傳授給我知識，還使我的一些行為偏差得到了及時(shí)校正，我們成了很要好的朋友、姐妹，而非同事，我們很好地交流，對于疑惑的、不清楚的，師傅會(huì )第一時(shí)間給我答疑、講解。一個(gè)多月下來(lái)，我已經(jīng)能比較熟練地為客戶(hù)辦理存款業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、結算業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)等我行大部分已經(jīng)開(kāi)辦的業(yè)務(wù)，同時(shí)包括班前準備、班后整理工作及規范化服務(wù)等。
在我工作實(shí)習即將結束之際，行了組織了消防知識的學(xué)習和演習，讓我們全行職工都學(xué)到了很多有用的知識，之后我們召開(kāi)了全行的職工大會(huì )，行長(cháng)跟我們一起學(xué)習了總行行長(cháng)及董事會(huì )工作報告，接下來(lái)對支行這半年的工作業(yè)績(jì)和存在的不足做了分析，指出了現階段大家工作中存在的缺陷和一些整改措施以及接下來(lái)努力的方向和具體的工作部署。最后我們支行全體員工一起聚餐，大家一起坐下來(lái)聊天、增進(jìn)感情，大家都在計劃著(zhù)如何更好地建設勞武支行。正像行長(cháng)說(shuō)的“只要每個(gè)人都有一種主人翁精神，只要每個(gè)人都盡心去做好每一件事，就一定能換來(lái)支行更美好的明天。
兩個(gè)多月來(lái)，我拼命地學(xué)習、工作，我在全心全意地投入一種職業(yè)、一種工業(yè)。我想，哪怕將來(lái)我不在這里工作，我這兩個(gè)多月的工作實(shí)習也會(huì )讓我體驗到一種不一樣的生活，我的生命中多了一種經(jīng)歷。感謝xx銀行給我們創(chuàng )造了這么好的工作實(shí)習條件，也感謝勞武支行的領(lǐng)導和同事們給我幫助和指導，他們不經(jīng)意的一言一行，給我的生命留下了驚喜，讓我在剛剛步入社會(huì )之際感受到了最暖心的溫情。
在銀行的實(shí)習報告 篇7
作為一名即將踏入社會(huì )的大學(xué)生，我很榮幸能在xxx銀行進(jìn)行兩個(gè)月實(shí)習，我從客觀(guān)上對自己在學(xué)校里所學(xué)的知識有了感性的認識，使自己更加充分地理解了理論與實(shí)際的關(guān)系。同時(shí)也深感自己知識面的匱乏，堅定了我積極學(xué)習的信念。經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的實(shí)習，雖然還是覺(jué)得很茫然，但是細細盤(pán)點(diǎn)下來(lái)，卻也是收獲頗多。下面我把我在xxx銀行實(shí)習的情況從實(shí)習的內容和過(guò)程以及實(shí)習心得感受展開(kāi)論述。 一、實(shí)習的內容和過(guò)程
實(shí)習時(shí)間： 實(shí)習地點(diǎn)：
實(shí)習期間，我主要對會(huì )計業(yè)務(wù)、儲蓄業(yè)務(wù)和信貸業(yè)務(wù)有較為深入的了解。 1、會(huì )計業(yè)務(wù)部門(mén)
對公業(yè)務(wù)的會(huì )計部門(mén)的核算主要分為三個(gè)步驟，記帳、復核與出納。這里所講的票據業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉帳支票與現金支票兩種。對于辦理現金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符，方式就是通過(guò)電腦驗印，或者是手工核對;再看大小寫(xiě)金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無(wú)涂改，支票是否已經(jīng)超過(guò)提示付款期限，支票是否透支，如果有背書(shū)，則背書(shū)人簽章是否相符，值得注意的是大寫(xiě)金額到元為整，到分則不能在記整。對于現金支票，會(huì )計記帳員審核無(wú)誤后記帳，然后傳遞給會(huì )計復核員，會(huì )計復核員確認為無(wú)誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現金。轉帳支票的審核內容同現金支票相同，在處理上是由會(huì )計記帳員審核記帳，會(huì )計復核員復核。
2、儲蓄業(yè)務(wù)部門(mén)
儲蓄部門(mén)目前實(shí)行的是柜員負責制，就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù)，即開(kāi)戶(hù)，存取現金，辦理儲蓄卡等，憑證不在想對公業(yè)務(wù)部門(mén)那樣在會(huì )計之間傳遞，而是每個(gè)柜員單獨進(jìn)行帳務(wù)處理，記帳。但是每個(gè)柜員所制的單據都要交予相關(guān)行內負責人先審核，然后再傳遞到上級行“事后稽核”。 3、 信貸業(yè)務(wù)部門(mén)
由于目前的實(shí)際情況，中小企業(yè)融資難，盡管央行一再出臺有關(guān)鼓勵銀行向中小企業(yè)貸款的方案，但是，在各個(gè)銀行內部都有嚴格的控制。哈行也是如此。所以，銀行目前也投入了個(gè)人貸款領(lǐng)域。需要注意的是，銀行的個(gè)人貸款業(yè)務(wù)并不是直接將款貸給個(gè)人，而是與商家簽訂一定的協(xié)議，其實(shí)是將款貸給商家，然后商家把商品賣(mài)給個(gè)人，個(gè)人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協(xié)議時(shí)，審查商家的證件是否齊全。而個(gè)人要向銀行提供有關(guān)的收入證明，身份證明等。一般都是以購買(mǎi)的標的物作為抵押，最常見(jiàn)的就是動(dòng)產(chǎn)抵押和不動(dòng)產(chǎn)抵押。信貸部門(mén)實(shí)行的是審貸分離制，就是進(jìn)行貸款客戶(hù)開(kāi)發(fā)與具體發(fā)放貸款，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。
二、實(shí)習心得與體會(huì )
我的主要工作在個(gè)人業(yè)務(wù)部的最基層，即營(yíng)業(yè)大廳。在整個(gè)實(shí)習期間，我了解到了儲蓄柜臺以及對公柜臺業(yè)務(wù)包括個(gè)人及單位賬戶(hù)開(kāi)戶(hù)、賬戶(hù)規范、理財業(yè)務(wù)咨詢(xún)等。同時(shí)還深入了解了個(gè)人金融部，貸款部，人力資源部的工作內容及相關(guān)業(yè)務(wù)流程，經(jīng)過(guò)這兩個(gè)多月的勤奮好問(wèn)和實(shí)戰訓練，我已經(jīng)可以熟練的進(jìn)行對公以及儲蓄賬戶(hù)開(kāi)戶(hù)全部流程業(yè)務(wù)的基本操作，掌握部分賬戶(hù)規范業(yè)務(wù)，回答顧客理財等各種方面的咨詢(xún)。其次實(shí)習生活極大的擴展了我的經(jīng)濟學(xué)知識面�？梢哉f(shuō)在營(yíng)業(yè)部接觸最多的是經(jīng)濟學(xué)方面的知識，感觸最多的是經(jīng)濟如何影響人們的生活方式和狀態(tài)的。
最后，我想談?wù)剬?shí)習的心得感受。第一,我覺(jué)得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì )以后必須要有很強的責任心.在工作崗位上,我們必須要有強烈的責任感,要對自己的崗位負責,要對自己辦理的業(yè)務(wù)負責.第二,我覺(jué)得工作后每個(gè)人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養,正所謂做一行就要懂一行的行規.第三，現在銀行已經(jīng)類(lèi)似于服務(wù)行業(yè),所以職員的工作態(tài)度、服務(wù)意識尤為重要.比如:對待客戶(hù)要用敬語(yǔ);與客戶(hù)傳遞資料時(shí)必須起立并且雙手接送;對客戶(hù)咨詢(xún)要耐心的解答等.這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態(tài)度,這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展.到了實(shí)際工作中以后,學(xué)歷并不顯得最重要,主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力.任何工作,做得時(shí)間久了是誰(shuí)都會(huì )做的,在實(shí)際工作中動(dòng)手能力與人際溝通更重要。
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