【優(yōu)】酒店營(yíng)銷(xiāo)個(gè)人工作總結
總結是在一段時(shí)間內對學(xué)習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書(shū)面材料，它能使我們及時(shí)找出錯誤并改正，因此我們需要回頭歸納，寫(xiě)一份總結了。我們該怎么寫(xiě)總結呢？下面是小編幫大家整理的酒店營(yíng)銷(xiāo)個(gè)人工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
在過(guò)去的一年里，在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導和其他部門(mén)的密切配合下，銷(xiāo)售部基本完成了酒店20xx年的任務(wù)。該部門(mén)的工作已逐漸成熟。在這一年里，我們的具體工作如下:
一、對外銷(xiāo)售和接待
首先，銷(xiāo)售部經(jīng)過(guò)一年的磨合和發(fā)展，已經(jīng)逐漸成熟了自己的銷(xiāo)售工作，拓展了自己的市場(chǎng)。將商大酒店全面推向旅游市場(chǎng)，提高了酒店的知名度，力求最大限度地為酒店創(chuàng )造經(jīng)濟效益。
按照年初的工作計劃，認真落實(shí)每一項。20xx年，銷(xiāo)售部門(mén)專(zhuān)注于個(gè)人業(yè)務(wù)客戶(hù)和會(huì )議的銷(xiāo)售。由于酒店所處的地理位置，個(gè)人商務(wù)客戶(hù)入住率較低，銷(xiāo)售部個(gè)人商務(wù)客戶(hù)年入住率為。我們增加了商務(wù)客人的銷(xiāo)售，拜訪(fǎng)重要公司簽訂商務(wù)協(xié)議，根據不同季節制定不同的銷(xiāo)售計劃。例如，在旅游旺季，我們更注重個(gè)人商務(wù)客戶(hù)的銷(xiāo)售。為酒店旺季整體銷(xiāo)量做鋪墊。平時(shí)在整理客戶(hù)檔案的時(shí)候，定期分類(lèi)回訪(fǎng)，不斷開(kāi)發(fā)新客戶(hù)。截至年底，已簽署454項協(xié)議。
x x九月，我去酒店做銷(xiāo)售經(jīng)理，在x x有10家酒店正式掛牌三星，為銷(xiāo)售部門(mén)提供了對外宣傳的籌碼，同時(shí)也把我們酒店的整體水平提高了一個(gè)檔次，有利于酒店銷(xiāo)售。
隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)的宣傳不僅提高了酒店的知名度，也通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)公司提高了酒店的整體入住率。到年底，我們已經(jīng)與54家在線(xiàn)預訂公司簽署了網(wǎng)絡(luò )合作協(xié)議。我們對重要的網(wǎng)絡(luò )公司提高傭金比例，利用他們的宣傳，讓更多的客人通過(guò)網(wǎng)絡(luò )了解酒店，比如xxx等網(wǎng)絡(luò )公司。
同時(shí)，在這一年中，我們接待了30多個(gè)大中小會(huì )議，如許多摩托車(chē)公司，電器，和xx中醫藥大學(xué)的國際旅行社。對于每次會(huì )議的接待，各部門(mén)都能夠認真配合銷(xiāo)售部，圓滿(mǎn)完成會(huì )議的接待工作�？腿藗兛隙宋覀兊墓ぷ�。在此，衷心感謝各部門(mén)領(lǐng)導和員工對我們銷(xiāo)售部的支持。
二、內部管理
酒店有自己的網(wǎng)站，銷(xiāo)售部負責網(wǎng)站的維護和網(wǎng)頁(yè)內容的更新。它通過(guò)網(wǎng)絡(luò )宣傳和擴大影響力，及時(shí)準確地發(fā)布酒店的動(dòng)態(tài)和消息，讓更多的人了解酒店。同時(shí)，提出了新的酒店網(wǎng)站建設方案，為酒店網(wǎng)站的未來(lái)發(fā)展奠定了基礎。
三、缺點(diǎn)
1.對外銷(xiāo)售有待加強，現在我們的個(gè)人客戶(hù)相對較少。
2.會(huì )議信息不及時(shí)得知。
3.有時(shí)候，在接待工作中，我們不夠細心，對一些細節關(guān)注不多，考慮問(wèn)題不夠全面。
4.有時(shí)由于溝通不及時(shí)，信息不夠準確。影響酒店整體的銷(xiāo)售和接待。在以后的工作中，要細心細致，盡量避免，能夠及時(shí)溝通，減少工作失誤。
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