年終個(gè)人工作總結(集合15篇)
總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，通過(guò)它可以正確認識以往學(xué)習和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，讓我們一起來(lái)學(xué)習寫(xiě)總結吧。那么你知道總結如何寫(xiě)嗎？以下是小編精心整理的年終個(gè)人工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
年終個(gè)人工作總結1
忙碌中我們告別了20xx年，迎來(lái)了嶄新的20xx年，在這辭舊迎新之際，我代表審計部對過(guò)去一年來(lái)給予審計部工作理解、支持和配合的各位員工表示衷心的感謝！
回顧20xx年，審計部在公司領(lǐng)導的正確指導和各部門(mén)的通力合作下，以成本管理和資金管理為重點(diǎn)，以務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng)，有序地完成了各項審計工作，有力地推動(dòng)了審計管理在企業(yè)管理中的核心作用。為使審計工作進(jìn)一步得到提高，現將20xx年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結。
一、認真做好常規性審計工作
1、公司審計部每月承擔著(zhù)大量的資金支付、費用報銷(xiāo)、記賬、票據審核等工作。
同時(shí)還要配合公司的投標工作；做好大量的會(huì )計報表資料、銀行資料、社保資料等工作；每月還要辦理員工社保申報和增減工作。面對平常而繁瑣的工作，審計部能夠根據待辦事項的'輕重緩急，妥善處理各項工作。及時(shí)為各項經(jīng)濟活動(dòng)提供有力的支持和配合，基本上滿(mǎn)足了各部門(mén)對我部的審計要求。
2、對日常的審計工作流程熟練掌握，能夠做到有條不紊、條理清晰、賬實(shí)相符。
從原始發(fā)票的取得到填制憑證，從會(huì )計報表編制到憑證的裝訂和保存，從經(jīng)濟合同的歸檔到各種基礎審計資料的收集，都達到了正規化、標準化。收集、整理、裝訂、歸檔，一律按照審計檔案管理制度執行，使得審計部成為公司的信息庫。
二、積極籌措資金，保證現金流的正�；�
按照公司的統一布署，有計劃、合理的安排使用資金，做到合理調配資金，保證工程施工過(guò)程中對各項用款的支付；保證項目投標所需資金的使用等。對工程應收款及其他應收款做到心中有數，及時(shí)跟進(jìn)，積極催要。
三、配合、協(xié)助其他部門(mén)的工作
去年在公司辦公室人員空缺的情況下，主動(dòng)完成了20xx年公司營(yíng)業(yè)執照等相關(guān)證照的年檢工作。按公司領(lǐng)導的統一部署，配合相關(guān)部門(mén)完成項目投標工作。
四、提高部門(mén)的綜合業(yè)務(wù)能力
為了提高本部門(mén)的綜合業(yè)務(wù)能力，我們在工作之余，安排學(xué)習企業(yè)會(huì )計制度，稅務(wù)制度，大家互相交流，取長(cháng)補短。有效的提高了本部門(mén)的業(yè)務(wù)能力。
五、存在問(wèn)題及應對方法
1、審計人員審計知識、稅務(wù)知識有待提高。
針對專(zhuān)業(yè)知識方面應加強培訓：包括稅務(wù)知識、銀行知識、會(huì )計業(yè)務(wù)以及如何與稅務(wù)官員交流的技巧并安排專(zhuān)門(mén)時(shí)間進(jìn)行內部學(xué)習、討論。進(jìn)行部門(mén)建設，將審計人員培養成不僅能夠做好資金收付工作，還能夠充分發(fā)揮審計管理職能，增強獨立解決問(wèn)題的能力。
2、制度管理方面，加大監督力度，定期對現金進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，做到防患于未然。人性管理方面：加強審計人員素質(zhì)教育、職業(yè)道德教育。
20xx年審計部的工作在各位領(lǐng)導的支持和幫助下，在各部門(mén)的配合下，取得了較好的成績(jì)。20xx年度，審計部全體人員在繁忙的工作中都表現出非常的努力和敬業(yè)。
雖然我們做了很多工作，但是，20xx年的任務(wù)會(huì )更重，壓力會(huì )更大，還有很多事情等待著(zhù)我們，我們將繼續努力，以務(wù)實(shí)、積極的態(tài)度去迎接新的挑戰，積極進(jìn)取，開(kāi)拓創(chuàng )新，充分發(fā)揮審計管理在企業(yè)管理中的核心作用，為公司的發(fā)展再創(chuàng )輝煌！
年終個(gè)人工作總結2
工作已經(jīng)將近半年了，一直想做一個(gè)總結。于是有了這篇文章，記錄了我作為產(chǎn)品專(zhuān)員的經(jīng)歷。其中包含了一個(gè)產(chǎn)品從0到1的工作內容和自己的個(gè)人總結。覺(jué)得一個(gè)產(chǎn)品的從0到1就像建立一棟大廈，一磚一瓦都是這個(gè)大廈的一部分。產(chǎn)品也一樣，有許許多多細小繁瑣的工作。
一、需求調研
經(jīng)手產(chǎn)品的第一步就是進(jìn)行需求調研，一般會(huì )花近一個(gè)月的時(shí)間在業(yè)務(wù)部門(mén)對業(yè)務(wù)進(jìn)行深度的了解與分析。
如果是產(chǎn)品重新開(kāi)發(fā)，那么首先做得是對現有系統進(jìn)行調研。針對當前系統中存在的缺陷與不足進(jìn)行優(yōu)化，并提出解決方案。對現有系統調研主要采取了以下幾種方式：
1、時(shí)間觀(guān)察并記錄業(yè)務(wù)人員操作系統的過(guò)程，并在業(yè)務(wù)人員進(jìn)行工作的時(shí)候與之交流，找出產(chǎn)品還不盡人意的地方；
2、自己親自操作系統，完成相關(guān)的業(yè)務(wù)，記錄下自己在操作過(guò)程中的體會(huì )；
3、業(yè)務(wù)人員在不操作系統的環(huán)境下進(jìn)行對話(huà)，記錄他們自己對系統提出的需求以及自己的其它想法。這一步是對直接需要操作系統的業(yè)務(wù)人員進(jìn)行調研，找出他們在使用現有系統過(guò)程中體驗不好的地方；
4、然后，在此調研的基礎上與管理業(yè)務(wù)人員的管理層進(jìn)行對話(huà)，主要想獲取的信息是從他們角度系統需要滿(mǎn)足他們的哪些需求，以及他們怎樣能更方便地通過(guò)系統管理業(yè)務(wù)人員，實(shí)現業(yè)務(wù)的分配和高效地完成相關(guān)工作；
5、同時(shí)，在調研過(guò)程中更加重要的一點(diǎn)是產(chǎn)品需要和公司的戰略規劃同步。而公司的戰略規劃與業(yè)務(wù)息息相關(guān)。傳統企業(yè)都是業(yè)務(wù)催生需求，然后將需求傳遞給開(kāi)發(fā)部門(mén)，開(kāi)發(fā)部門(mén)進(jìn)行研發(fā)以支持業(yè)務(wù)部門(mén)。
一個(gè)新型的互聯(lián)網(wǎng)公司，做產(chǎn)品的思路與方法與傳統的企業(yè)有些不同。先確認公司的戰略規劃，依據公司的戰略規劃與得到的需求調研結果著(zhù)手進(jìn)行產(chǎn)品設計與開(kāi)發(fā)。
所以需要多次與管理層對話(huà)。如果需要閉門(mén)會(huì )議也必不可少，旨在會(huì )議結束后能確定明確的產(chǎn)品方案與戰略規劃同步。除此之外，也是為了產(chǎn)品需求調研的順利進(jìn)行以及大家能夠更好地對產(chǎn)品進(jìn)行認知。定期的跨部門(mén)會(huì )議也是需求調研的一種方案。多次的會(huì )議才能讓需求調研落幕，確認大致的產(chǎn)品方案。
需求調研結束后就需要產(chǎn)出一份MRD來(lái)對之前收集的信息整理。MRD里主要陳述三個(gè)內容。要做什么?為什么做?怎么做?MRD內的所有內容都是圍繞著(zhù)這三點(diǎn)而展開(kāi)。項目的立項需要MRD經(jīng)過(guò)上級的同意后才可以進(jìn)行。一般花一周左右時(shí)間做MRD，然后進(jìn)行MRD的評審會(huì )議。
在MRD中還有一個(gè)很重要的內容，即是該產(chǎn)品開(kāi)發(fā)需要投入的資源到底有哪些。在MRD中一定要明確地提出自己所需要的資源。公司的資源都是有限的，不論是人力資源還是硬件資源，永遠都是不夠的。所以要為自己的產(chǎn)品爭取資源。要正確地評估產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的工作量，然后索取對應的資源。不能在資源不足的情況下進(jìn)行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，如果因資源問(wèn)題，產(chǎn)品延期或者產(chǎn)品質(zhì)量不過(guò)關(guān)，那么上級看到得只會(huì )是因為自己的能力不夠而沒(méi)有完成產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)。
二、產(chǎn)品設計
后臺產(chǎn)品/B端產(chǎn)品，與C端產(chǎn)品有著(zhù)非常大的差異性。C端產(chǎn)品因為面向對象是用戶(hù)，所以非常注重用戶(hù)體驗、交互設計以及視覺(jué)設計。C端產(chǎn)品需要在細節上進(jìn)行不斷打磨，并且需要對用戶(hù)的心理進(jìn)行精確的捕捉。除了產(chǎn)品本身以外，還需要考慮許多外部因素，如競品、政策、技術(shù)等。C端產(chǎn)品中另一個(gè)重要的角色——運營(yíng)，在后臺產(chǎn)品中也得不到體現。往往只需要產(chǎn)品經(jīng)理一個(gè)人就可以代替相關(guān)的工作。后臺產(chǎn)品更加看重的是產(chǎn)品能夠清晰地體現業(yè)務(wù)邏輯，功能能夠滿(mǎn)足使用者的需求，首先強調的是產(chǎn)品的可用性，其次是產(chǎn)品的易用性。產(chǎn)品設計的過(guò)程當中分了三大步驟：
1、業(yè)務(wù)邏輯梳理
需求調研與分析完成后，就是自己對內容的消化和吸收。要想設計一個(gè)產(chǎn)品首先要做的事情是自己先清晰地理解一個(gè)產(chǎn)品。只有自己理解了，才能更好地推進(jìn)產(chǎn)品進(jìn)行開(kāi)發(fā)。
先梳理清楚線(xiàn)下的業(yè)務(wù)流程。將線(xiàn)下的業(yè)務(wù)流程梳理清楚以后，然后才是對產(chǎn)品的思考。在進(jìn)行業(yè)務(wù)邏輯梳理的時(shí)候我使用了三種工具。狀態(tài)圖，流程圖，泳道圖。為了理清業(yè)務(wù)邏輯我花了很多時(shí)間去畫(huà)流程圖。
有些人覺(jué)得花這么多時(shí)間畫(huà)圖會(huì )浪費很多時(shí)間。我覺(jué)得仁者見(jiàn)仁智者見(jiàn)智了。對于我個(gè)人而言，每天搗弄這些圖，會(huì )很快加深我對產(chǎn)品的理解。特別是在業(yè)務(wù)比較復雜，而且之前又完全沒(méi)有接觸過(guò)相關(guān)方面知識的時(shí)候，僅靠大腦很難有清楚的思維，但是圖形化后卻能很好地理解。在業(yè)務(wù)整理上多花點(diǎn)時(shí)間整理，我覺(jué)得是很有必要的。
2、產(chǎn)品梳理
梳理好線(xiàn)下的業(yè)務(wù)邏輯以后，要將它抽離搬到線(xiàn)上。這個(gè)過(guò)程，可能會(huì )刪除掉某些線(xiàn)下的環(huán)節。所以要針對產(chǎn)品重新書(shū)寫(xiě)流程圖。依據產(chǎn)出的流程圖基本上就可以大致確認產(chǎn)品的功能點(diǎn)，確認好所有功能點(diǎn)產(chǎn)出功能列表后就需要引入角色，將每個(gè)角色與功能進(jìn)行對應。接下來(lái)就是搭建頁(yè)面架構。先搭頁(yè)面，再確定頁(yè)面內的功能，最后細化頁(yè)面內的信息。在原型出來(lái)以前，可以拿產(chǎn)品架構圖先和別人進(jìn)行一下交流。產(chǎn)品架構圖相較于原型圖，與數據庫的設計思想比較一致。而原型視圖化后，對于數據庫設計卻反而變得抽象了。另外，產(chǎn)品架構圖修改較快捷，返工成本相對較小。
3、原型設計
產(chǎn)品梳理好以后，就要開(kāi)始搭建原型了。原型就是將之前分析的結果通過(guò)具體的視覺(jué)展現向別人描述自己思考的過(guò)程與內容。繪制原型，先確定通過(guò)的模塊，頁(yè)頭、頁(yè)尾、一級導航、二級導航……根據不同的產(chǎn)品選擇合適的布局。再講產(chǎn)品架構圖中的內容填充到頁(yè)面內，并加入文字說(shuō)明操作。最后對產(chǎn)品的細節加以說(shuō)明，相關(guān)的文案、頁(yè)面寄到、反饋提醒、交互方式……細節內容可以直接在產(chǎn)品原型頁(yè)面旁邊進(jìn)行注釋。
產(chǎn)品設計的內容需要囊括在PRD中，為產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)提供詳細而明確的信息。更像是一份產(chǎn)品階段就暫時(shí)結束了。之后就是與開(kāi)發(fā)溝通，推動(dòng)產(chǎn)品一步一步往前走了。這個(gè)過(guò)程中，可能會(huì )有許多需求變更和返工。要有充足的耐心慢慢解決問(wèn)題。
產(chǎn)品設計完成的產(chǎn)出物為PRD。PRD更像是一個(gè)產(chǎn)品字典，獨立于原型外，而又包括原型。PRD的作用就是為了能夠讓產(chǎn)品開(kāi)發(fā)人員能夠正確地理解產(chǎn)品然后進(jìn)行正確的開(kāi)發(fā)。
PRD中除了產(chǎn)品設計的內容，還需要有的內容是產(chǎn)品的規劃。產(chǎn)品的總體目標是什么?為了完成這個(gè)總目標需要分幾步，每一步驟完成的標志是什么?這和之后的項目排期息息相關(guān)。項目開(kāi)發(fā)的進(jìn)度、人員分配以及項目的優(yōu)先級定義都會(huì )依據產(chǎn)品規劃進(jìn)行。
PRD撰寫(xiě)完成后，就需要進(jìn)行PRD的評審會(huì )議。PRD評審會(huì )議需要參與該項目的各個(gè)團隊的核心人員。包括設計部門(mén)的Leader，前端的Leader，后端的Leader，測試部門(mén)的Leader，項目的發(fā)起人，項目的審核人，以及和此項目相關(guān)的其它產(chǎn)品負責人。如果有Leader無(wú)法參與會(huì )議時(shí)需要該Leader指定人員代替參加。
在PRD評審會(huì )議中，由產(chǎn)品經(jīng)理對PRD進(jìn)行講解。在產(chǎn)品經(jīng)理講解的過(guò)程中，與會(huì )人員有任何疑問(wèn)都可以提出。PRD評審會(huì )議上的主要目的是讓大家對產(chǎn)品達成共同的認知。如果與會(huì )人員沒(méi)有任何異議，即表示PRD審核通過(guò)。之后再有任何問(wèn)題需要直接尋找產(chǎn)品經(jīng)理溝通。評審會(huì )議中，各個(gè)Leader就需要進(jìn)行資源的分配。各個(gè)部門(mén)的資源由各個(gè)部門(mén)的Leader進(jìn)行分派。資源分配完成后，產(chǎn)品經(jīng)理特別需要注意的地方就是定下產(chǎn)品開(kāi)發(fā)各個(gè)階段完成的時(shí)間，以保證產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的進(jìn)度。各個(gè)Leader確認好資源分配與定下產(chǎn)品開(kāi)發(fā)節點(diǎn)的時(shí)間后，PRD的評審會(huì )議就算告一段落。
PRD結束后，就正式進(jìn)入產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)階段了。
三、項目管理
在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)階段中，產(chǎn)品經(jīng)理要承擔一個(gè)重要的職責，即是項目管理。項目管理是產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中非常重要的一部分，它影響到的是產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的進(jìn)度、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的質(zhì)量、團隊成員的精神狀態(tài)。所以項目管理其實(shí)分了兩個(gè)部分，第一個(gè)就是團隊管理，第二個(gè)是項目進(jìn)度管理。而這兩者又相互影響。
很多產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)都采用的敏捷開(kāi)發(fā)流程。在敏捷開(kāi)發(fā)流程中特別注重的是對團隊的管理。這個(gè)過(guò)程中，要讓每一個(gè)參與開(kāi)發(fā)的人員理解了他們參與開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品具有什么價(jià)值，讓他們知道，這并不是單純的碼代碼，而是為了解決實(shí)際的問(wèn)題而進(jìn)行的工作。他們在鍵盤(pán)上敲出的每一個(gè)字母、數字與符號都存在意義。大家有了共同的奮斗目標后，項目的開(kāi)發(fā)進(jìn)度會(huì )按照之前繪制的甘特圖順利進(jìn)行。然而在實(shí)際的項目開(kāi)發(fā)中，產(chǎn)品往往會(huì )因為各種原因延期。其中一個(gè)的因素就是業(yè)務(wù)部門(mén)的需求產(chǎn)生變動(dòng)。這時(shí)候需要產(chǎn)品經(jīng)理具有強大的.溝通能力以及產(chǎn)品規劃能力去協(xié)調開(kāi)發(fā)與業(yè)務(wù)需求之間的矛盾。
很多時(shí)候，業(yè)務(wù)部門(mén)覺(jué)得技術(shù)部門(mén)永遠無(wú)法滿(mǎn)足他們的需求，導致很多客戶(hù)因此喪失或者影響正常工作。而技術(shù)部門(mén)又會(huì )覺(jué)得業(yè)務(wù)部門(mén)提出的很多需求都是無(wú)理取鬧。兩者站在不同的角度去看待對方是產(chǎn)生矛盾的根源。矛盾是否具有可協(xié)調性，就是產(chǎn)品經(jīng)理需要深度考慮的問(wèn)題。終于到等到產(chǎn)品開(kāi)發(fā)完成了。但是實(shí)際的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)還遠遠沒(méi)有結束，產(chǎn)品的生命周期才剛剛開(kāi)始，第一版本的上線(xiàn)產(chǎn)品會(huì )存在很多不足的地方。還要根據之前的產(chǎn)品規劃不斷地進(jìn)行迭代以?xún)?yōu)化產(chǎn)品與跟戰略規劃和業(yè)務(wù)線(xiàn)同步。只要產(chǎn)品的周期沒(méi)有達到終點(diǎn)，產(chǎn)品經(jīng)理就不能有一時(shí)的懈怠。
四、產(chǎn)品工作的收獲與體會(huì )
雖然工作不久，但我對產(chǎn)品這一職位有了更加深刻的認識，也對產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程有了較為清晰的認知。每個(gè)公司對產(chǎn)品的認識都不一樣。每個(gè)人對產(chǎn)品的認識也不一樣。產(chǎn)品的作用除了在于產(chǎn)品的策劃與設計外，更重要的是要充分調動(dòng)團隊成員，發(fā)揮團隊的作用，并推動(dòng)項目順利前進(jìn)，解決項目開(kāi)發(fā)過(guò)程中遇到的問(wèn)題。短期的工作中，對產(chǎn)品設計、需求、團隊管理和自我都有了新的認知。
1、對產(chǎn)品設計的認知
PRD一定要詳細和完備。如果有開(kāi)發(fā)人員看了PRD還是不知道該如何做，那么就是產(chǎn)品自己撰寫(xiě)文檔和設計上出的問(wèn)題了。當然，并不是所有問(wèn)題都能通過(guò)文檔和原型解決，口頭上的交流也是有必要的。其次不同階段，產(chǎn)出的原型圖也是不同的。MRD只需要產(chǎn)品的大概框架，產(chǎn)品業(yè)務(wù)上的細節信息不需要在這時(shí)體現出來(lái)。而pRD產(chǎn)出時(shí)，需要在原有原型上進(jìn)行迭代。不要在原型設計上主觀(guān)地加入自己的UI設計。
第一，限制別人思維與影響別人工作。自己不是交互也不是前端，也就是說(shuō)并不是專(zhuān)業(yè)的，會(huì )對團隊其它成員的開(kāi)發(fā)和設計造成影響。
第二，耽誤自己時(shí)間，色彩與交互的應用會(huì )使工作成本加倍，占用自己大量的時(shí)間。而實(shí)際上起到的作用并不大，甚至是負面影響。如Axure有自帶的button，就不要自己用矩形做。做出來(lái)的效果不一定好，也容易使其它人產(chǎn)生誤解。按鈕用按鈕，文本用文本。原型重要的是簡(jiǎn)單明了，邏輯清晰。
對于產(chǎn)品而言，時(shí)間是非常寶貴的東西。原型越簡(jiǎn)潔，修改起來(lái)，成本就越低，越能提升團隊的工作效率。同樣在原型迭代的時(shí)候也能節省不少的時(shí)間。原型不是目的，只是過(guò)程。只要能將自己的意思傳達清楚，手繪圖也能解決問(wèn)題。
2、對需求的認知
什么才是用戶(hù)真正的需求?需求評審的時(shí)候，團隊其它成員提到了很多的需求。我們也討論了很久，如何在現有流程解決這些需求，技術(shù)難點(diǎn)有哪些。等到最后總結時(shí)才發(fā)現，很多需求其實(shí)都只是偽需求。反而還將產(chǎn)品功能砍掉了一些。用戶(hù)往往不能明確的表達自己的需求，傳遞給我們時(shí)也許我們理解上會(huì )有偏差。所以我們要多想一下，看清楚用戶(hù)真正需要的東西和要解決的問(wèn)題是什么。
微信產(chǎn)品經(jīng)理Kant將需求的本質(zhì)理解為“動(dòng)機”。和最近看的《精益創(chuàng )業(yè)》中提高的“五個(gè)為什么”會(huì )議非常一致，比找到問(wèn)題和解決問(wèn)題更加重要的是探索問(wèn)題發(fā)生的原因。追根溯源，直到觸碰本質(zhì)。最可怕的事情是全身心地投入到一件毫無(wú)意義的事情而且自我感覺(jué)良好。其實(shí)，很多時(shí)候我們都在做無(wú)效需求，只是自己并沒(méi)有意識到。需求分析時(shí)要透過(guò)表面，看到用戶(hù)真正需要的東西到底是什么，再去提出解決方案。
產(chǎn)品快速進(jìn)行迭代開(kāi)發(fā)，一是在迭代過(guò)程中，對需求有更好的理解，二是減少產(chǎn)品維護的成本。除了產(chǎn)品本身外，市場(chǎng)變化的速度實(shí)在太快了，也許只要慢一步原有的市場(chǎng)就會(huì )被其它產(chǎn)品占領(lǐng)。
3、對自團隊管理的認知
產(chǎn)品經(jīng)理要需要管理好團隊就需要具備一定的無(wú)授權領(lǐng)導能力。這種無(wú)授權領(lǐng)導能力來(lái)自于多方面。言表達能力、產(chǎn)品規劃能力、邏輯思維能力、思想高度等多種因素讓一個(gè)人具有人格魅力。我所在的公司，熊叔是第一個(gè)讓開(kāi)發(fā)與產(chǎn)品在產(chǎn)品立項時(shí)，同時(shí)主動(dòng)鼓掌的一個(gè)人。其原因在于熊叔將業(yè)務(wù)需求與產(chǎn)品需求進(jìn)行了很好的融合，讓大家認識到自己所做的不是枯燥無(wú)味的寫(xiě)完一段代碼，而是在不斷地貼近我們要實(shí)現的最終目標。團隊管理時(shí)，要讓每一個(gè)人意識到自己和自己所做的事情是有價(jià)值的。有了這一點(diǎn)，之后的開(kāi)發(fā)大家的積極性和心態(tài)都會(huì )發(fā)生變化。而這僅僅是因為一個(gè)人半個(gè)小時(shí)的產(chǎn)品講解。用心去觸摸產(chǎn)品，用心去傳遞產(chǎn)品。才會(huì )讓一個(gè)團隊更加高效地發(fā)揮價(jià)值。
4、對自我的認知
仔細回頭看一看，最開(kāi)始設計的原型與上線(xiàn)的產(chǎn)品差了很遠。經(jīng)歷過(guò)才明白，需求萬(wàn)變，努力不變。隨著(zhù)需求的不停變更，產(chǎn)品的形態(tài)也在不停的變化。在不停聆聽(tīng)需求的同時(shí)，有點(diǎn)變得為了做產(chǎn)品而做產(chǎn)品。有點(diǎn)忘記了最初的戰略規劃與解決的主要問(wèn)題。
每一個(gè)人都有一個(gè)定位，這個(gè)定位來(lái)源于對于自我的認識。有的人深謀遠慮，擅長(cháng)指點(diǎn)江山，站在戰略的層面對產(chǎn)品的全局進(jìn)行規劃。有的人心思縝密，更加適合在既定的目標之下對每一個(gè)細微的模塊進(jìn)行布局。在眾多紛繁的任務(wù)中保持清醒的頭腦是一件十分不易的事情，并且在高強度的精神壓力下同時(shí)準確無(wú)誤的把握每一個(gè)產(chǎn)品的進(jìn)程更是一件不易的事情�？匆粋�(gè)人在工作上取得的成就，除了能力還有態(tài)度。我知道自己還有很多欠缺的地方。我會(huì )在今后的工作中更加努力，不斷地完善自我。
不畏懼自己一無(wú)所有。不因自己一無(wú)所有而陷入迷惘。認識到產(chǎn)品的整體，讓自己知道自己懂的真的很少。虛心若愚，求知若渴。如此，我們才能每天都不一樣。喬布斯說(shuō)過(guò)大概這樣的話(huà)，人生是許許多多的點(diǎn)，有一天這些點(diǎn)會(huì )連成一條線(xiàn)，這就是你成功的原因。所以我要做到的是將線(xiàn)上的每一點(diǎn)進(jìn)行拆分，盡力去做好每一點(diǎn)。每一次成功的起步常�？雌饋�(lái)都很微不足道。別人眼中流露的不屑與輕視并不會(huì )阻礙你前進(jìn)，而那些愛(ài)你的人給予你的力量將支撐著(zhù)你走過(guò)整個(gè)風(fēng)雨飄搖的旅程。
社會(huì )在不斷地發(fā)展，時(shí)代在不斷地進(jìn)步，尤其是走在社會(huì )最前沿的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)更是瞬息萬(wàn)變。不論是市場(chǎng)的變化還是相關(guān)技術(shù)的變更都對產(chǎn)品的從業(yè)之路有著(zhù)深深地影響。而應對這種變化的方式，只有讓自己不斷地學(xué)習從而跟上每一次變化的步伐，站在時(shí)代的浪潮之巔。不斷地提高自己思考的廣度與深度，尋找到自己能夠適應、跟隨、引領(lǐng)時(shí)代的方式。最后牢記。不忘初心，方得始終。
年終個(gè)人工作總結3
20xx年度，客服部在公司領(lǐng)導的大力支持和各部門(mén)的團結合作下，部門(mén)員工努力工作，認真學(xué)習物業(yè)管理基本知識及崗位職責，熱情接待業(yè)主，積極完成領(lǐng)導交辦的各項工作，辦理手續及時(shí)、服務(wù)周到，報修、投訴、回訪(fǎng)等業(yè)務(wù)服務(wù)盡心盡力催促處理妥善，順利完成了年初既定的各項目標及計劃。
以下是重要工作任務(wù)完成情況及分析：
一、日常接待工作
每日填寫(xiě)《xx紀錄》，記錄業(yè)主來(lái)電來(lái)訪(fǎng)投訴及服務(wù)事項，并協(xié)調處理結果，及時(shí)反饋、電話(huà)回訪(fǎng)業(yè)主。累計已達上千項。
二、信息發(fā)布工作
本年度，我部共計向客戶(hù)發(fā)放各類(lèi)書(shū)面通知約x次。運用短信群發(fā)送通知累計x條，做到通知擬發(fā)及時(shí)、詳盡，表述清晰、用詞準確，同時(shí)積極配合通知內容做好相關(guān)解釋工作。
三、業(yè)主遺漏工程投訴處理工作
20xx年xx月xx日之前共發(fā)出x份遺漏工程維修工作聯(lián)系單，開(kāi)發(fā)公司工程部維修完成回單x份，完成率xx%。x月x日以后共遞交客戶(hù)投訴信息日報表x份，投訴處理單x份。開(kāi)發(fā)公司工程部維修完成回單x份，業(yè)主投訴報修維修率xx%。我部門(mén)回訪(fǎng)x份，回訪(fǎng)率xx%，工程維修滿(mǎn)意率xx%。
四、入戶(hù)服務(wù)意見(jiàn)調查工作
我部門(mén)工作人員在完成日常工作的同時(shí)，積極走進(jìn)小區業(yè)主家中，搜集各類(lèi)客戶(hù)對物業(yè)管理過(guò)程中的意見(jiàn)及建議，不斷提高世紀新筑小區物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。
五、建立健全業(yè)主檔案工作
已完善及更新業(yè)主檔案xx份，并持續補充整理業(yè)主電子檔案。
六、培訓學(xué)習工作
在物業(yè)公司x經(jīng)理的多次親自現場(chǎng)指導下，客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節工作，再結合相關(guān)的法律法規綜合知識，進(jìn)行了較為系統的培訓學(xué)習。
七、日后工作的努力方向及工作設想
我部門(mén)在做好收費及日常工作的基礎上，繼續加強員工的培訓和指導，進(jìn)一步明確各項責任制，強化部門(mén)工作紀律和服務(wù)規范，并按照目標、預算和工作計劃及時(shí)做好各項工作。
1、對部門(mén)員工工作范圍、內容進(jìn)一步細化、明確；
2、加強培訓，保證部門(mén)員工勝任相應崗位，不斷提高服務(wù)質(zhì)量；
3、強化部門(mén)工作紀律管理，做到工作嚴謹、紀律嚴明；
4、加強對各項信息工作狀況的跟進(jìn)，做到各項信息暢通、準確。
5、通過(guò)部門(mén)的日常工作安排和心理調試技巧學(xué)習，營(yíng)造出在工作中鍛煉，在鍛煉中成長(cháng)的氛圍，讓部門(mén)員工有種緊張但又不會(huì )感覺(jué)壓力太大的充實(shí)感和被重視的成就感；
6、積極學(xué)習科學(xué)正規的`工作流程規范，合理運用先進(jìn)的管理軟件來(lái)提高工作效率；
7、做好小區的精神文明建設，開(kāi)展各種形式的宣傳工作，并定期組織業(yè)主的文化娛樂(lè )活動(dòng)。同時(shí)積極開(kāi)展并做好各項有償服務(wù)工作。
綜上所述，20xx年，我部門(mén)工作在公司領(lǐng)導的全力支持，在各部門(mén)的大力配合以及部門(mén)員工的共同努力下，取得了一定的成績(jì)，我們今后一定更加努力為業(yè)主提供規范、快捷、有效的服務(wù)，認真做好接待工作，為業(yè)主創(chuàng )造優(yōu)美、舒適的生活、休閑氛圍，提升物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)。
年終個(gè)人工作總結4
20___年就快結束，回首20___年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，時(shí)光過(guò)得飛快，不知不覺(jué)中，充滿(mǎn)希望的20___年就伴隨著(zhù)新年伊始即將臨近�？梢哉f(shuō)，20___年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場(chǎng)、持續發(fā)展的關(guān)鍵年�，F就本年度重要工作情況總結如下：
一、虛心學(xué)習，努力工作，圓滿(mǎn)完成任務(wù)！
�。ㄒ唬┰�20___年里，我自覺(jué)加強學(xué)習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習提高，通過(guò)觀(guān)察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導和同事的幫助指導下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
�。ǘ┰�20___年工程維修主要有：衛生間后墻貼瓷磚，天花修補，二棟宿舍走廊護欄及宿舍陽(yáng)臺護欄的維修，還有各類(lèi)大小維修已達幾千件之多！
�。ㄈ⿶�(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用
二、心系本職工作，認真履行職責，突出工作重點(diǎn)，落實(shí)管理目標責任制。
�。ㄒ唬�20___年上半年，公司已制定了完善的規程及考勤制度20___年下半年，行政部組織召開(kāi)了20___年的工作安排布置會(huì )議年底實(shí)行工作目標完成情況考評，將考評結果列入各部門(mén)管理人員的年終績(jì)效。在工作目標落實(shí)過(guò)程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。
�。ǘ⿲η鍧嵐っ恐懿欢ㄆ跈z查評分，對好的獎勵，差的處罰。
�。ㄈ┳龊霉潭ㄙY產(chǎn)管理工作要求負責宿舍固定資產(chǎn)管理，對固定資產(chǎn)的監督、管理、維修和使用維護。
�。ㄋ模┘訌娊M織領(lǐng)導，切實(shí)落實(shí)消防工作責任制，為全面貫徹落實(shí)“預防為主、防消結合”的方針，公司消防安全工作在上級領(lǐng)導下，建立了消防安全檢查制度，從而推動(dòng)消防安全各項工作有效的開(kāi)展。
三、主要經(jīng)驗和收獲
在安防工作這兩年來(lái)，完成了一些工作，取得了一定成績(jì)，總結起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗和收獲：
�。ㄒ唬┲挥袛[正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應工作崗位。
�。ǘ┲挥兄鲃�(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
�。ㄈ┲挥袌猿衷瓌t落實(shí)制度，認真統計盤(pán)點(diǎn)，才能履行好用品的申購與領(lǐng)用。
�。ㄋ模┲挥袠�(shù)立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調，才能把分內的工作做好。
�。ㄎ澹┮訌娕c員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問(wèn)題，要與員工進(jìn)行思想交流。
四、加強檢查，及時(shí)整改，在工作中正確認識自己。
�。ㄒ唬╅_(kāi)展常規檢查。把安全教育工作作為重點(diǎn)檢查內容之一。冬季公司對電線(xiàn)和宿舍區進(jìn)行防火安全檢查。
�。ǘ┙�(jīng)過(guò)這樣緊張有序的一年，我感覺(jué)自己工作技能上了一個(gè)新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結經(jīng)驗的現象。就這樣，我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無(wú)限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時(shí)，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個(gè)良好的.心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要
�。ㄈ┛偨Y下來(lái)：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題，也學(xué)習到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
五、聽(tīng)取員工的意見(jiàn)
要定期召開(kāi)工作會(huì )議，兼聽(tīng)下面員工的意見(jiàn)，敢于薦舉賢才，總結工作成績(jì)與問(wèn)題，及時(shí)采取對策！
六、存在的不足
總的來(lái)看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問(wèn)題，主要表現在以下幾個(gè)方面：
1、對新的東西學(xué)習不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問(wèn)題，表現出工作上的大膽創(chuàng )新不夠。
2、本部有個(gè)別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開(kāi)不遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語(yǔ)，這些情況不利于同事之間的團結，要從思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng )造良好的工作環(huán)境和形象。
3、宿舍偷盜事件的發(fā)生，雖然我們做了不少工作，門(mén)窗加固，與其公司及員工宣傳提高自我防范意識，但這還不能解決根本問(wèn)題，后來(lái)引起上級領(lǐng)導的重視，現在工業(yè)園已安裝了高清視頻監控系統，這樣就能更好的預防被盜事件的發(fā)生。
七、下步的打算
針對20___年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：
�。ㄒ唬┓e極搞好與員工的協(xié)調，進(jìn)一步理順關(guān)系；
�。ǘ┘訌姽芾碇R的學(xué)習提高，創(chuàng )新工作方法，提高工作效益；
�。ㄈ┘訌娀A工作建設，強化管理的創(chuàng )新實(shí)踐，促進(jìn)管理水平的提升。
在今后的工作中要不斷創(chuàng )新，及時(shí)與員工進(jìn)行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規定，提高員工們的安全意識，同時(shí)在安全管理方面要嚴格要求自己，為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會(huì )繼續努力，多向領(lǐng)導匯報自己在工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才有力量，要合作才會(huì )成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)！
年終個(gè)人工作總結5
光陰荏苒，歲月如梭，20xx年已經(jīng)過(guò)去，充滿(mǎn)生機與挑戰的20xx年已經(jīng)到來(lái)，回顧過(guò)去，一年來(lái)，我生產(chǎn)部在各級領(lǐng)導的大力支持和各部門(mén)的密切配合下，全體員工團結奮進(jìn)，努力拼搏，順利圓滿(mǎn)地完成了公司下達的各項生產(chǎn)任務(wù)指標，在此，我對生產(chǎn)部一年來(lái)的工作做以下回顧和總結，同時(shí)祈愿公司20xx年在大家的共同努力下更加美好。
一、工作回顧：
1、安全生產(chǎn)方面：一年來(lái)，我生產(chǎn)部始終把“安全高于一切、責任重于泰山”的理念當作整個(gè)生產(chǎn)工作的首要任務(wù)來(lái)抓，將安全工作納入生產(chǎn)日常管理工作之中，按時(shí)召開(kāi)班前會(huì )議和安全周會(huì )，堅持實(shí)行每小時(shí)安全檢查制度，監督和排除各車(chē)間的安全隱患，不斷健全和落實(shí)安全生產(chǎn)責任制度，重大危險源建檔并實(shí)行重點(diǎn)監控，因地制宜地向職工灌輸安全知識和操作技能，一線(xiàn)職工安全意識穩步提高，全年未發(fā)生一起人身傷害和重大設備損壞事故，全年安全事故為“0”。
2、全年生產(chǎn)量和產(chǎn)品質(zhì)量方面：車(chē)間全年合計生產(chǎn)噸，合計噸，全年產(chǎn)量總計29978噸，生產(chǎn)計劃完成率99.78%，車(chē)間全年合計生產(chǎn)S75級噸，全年生產(chǎn)計劃完成率84.5%，在產(chǎn)品質(zhì)量方面，一年來(lái)，我們加強過(guò)程質(zhì)量控制，嚴格做到不合格產(chǎn)品不出車(chē)間，入庫檢驗合格率100%，98%以上達到或超過(guò)國家和行業(yè)要求的質(zhì)量標準。雖然在生產(chǎn)過(guò)程中仍然存在一些質(zhì)量問(wèn)題，我堅信，只要每位員工增強質(zhì)量使命感，全力投入到生產(chǎn)的每一個(gè)環(huán)節，產(chǎn)品質(zhì)量一定會(huì )進(jìn)一步提高。
3、設備管理方面：在過(guò)去的一年里，各車(chē)間設備運行良好，沒(méi)有因為設備故障影響到較大的工作進(jìn)度，在定期的檢修和日常保養下，保證了設備的正常運轉，進(jìn)而確保了生產(chǎn)的穩定和生產(chǎn)任務(wù)保質(zhì)保量按時(shí)完成。
4、勞動(dòng)紀律和人員管理方面：一年來(lái)，我們提出“強化勞動(dòng)紀律，確保安全生產(chǎn)”的理念，對職工加強監督管理和說(shuō)服教育力度，循序漸進(jìn)的引導職工向好的方向發(fā)展，增強了職工的榮辱觀(guān)和遵章守紀的思想，一改以往的落后面貌，推動(dòng)了各項工作更好更快的向前發(fā)展。
二、存在的不足和對策：
1、在安全方面，職工的安全意識淡薄，處理突發(fā)事件的能力仍然不強，一部分職工存在嚴重的冒險蠻干行為和對安全的漠然視之和僥幸心理，對安全防護用品的作用不能深刻認識，這與培養職工的安全意識、樹(shù)立安全危機感、落實(shí)安全責任制做的不夠好、不到位有很大關(guān)系。在20xx年里，我們會(huì )履行自身職責，加大職工的安全教育和培訓，定期做好突發(fā)事件演練工作，力求把安全工作抓實(shí)、抓細、抓出成效，不走過(guò)場(chǎng)。
2、在質(zhì)量方面，缺乏全員參與的質(zhì)量管理意識，沒(méi)有完善的質(zhì)量管理問(wèn)責制度，個(gè)別職工盲目追求產(chǎn)量的思想依然存在，或抱著(zhù)事不關(guān)己、漠然置之的態(tài)度，在監管一時(shí)不到位的情況下會(huì )出現真空。針對此類(lèi)問(wèn)題，我們將建立健全質(zhì)量問(wèn)責制度，使職工牢固樹(shù)立主人翁精神和質(zhì)量使命感，生產(chǎn)工序層層把關(guān)，層層落實(shí)。
3、節能降耗方面，之前，我們對各生產(chǎn)車(chē)間的工藝環(huán)節節能降耗的措施進(jìn)行過(guò)細化、量化控制，但由于我們是訂單和間斷式生產(chǎn)，訂單的連續性怎樣直接影響到節能降耗的諸多方面，有時(shí)候任務(wù)不足也使生產(chǎn)現場(chǎng)管理松懈，員工的精神面貌和緊張感缺乏。在這方面我們已策劃實(shí)行有效的.激勵措施，不斷提高員工的綜合素質(zhì)，在工藝方面積極吸收外界先進(jìn)經(jīng)驗，改造落后產(chǎn)能和設施，力爭把生產(chǎn)成本降到最低，
三、自身總結：
20xx年已經(jīng)過(guò)去，我來(lái)公司也已經(jīng)六年多的時(shí)間了，經(jīng)歷了這幾年的生產(chǎn)管理工作，在公司各級領(lǐng)導的關(guān)心厚愛(ài)和全體員工的支持幫助下，我不斷加強理論學(xué)習和實(shí)踐總結，逐步熟悉了公司的運作程序，基本掌握了整個(gè)生產(chǎn)系統的操作過(guò)程，為今后的工作打下了堅實(shí)的基礎。
但我個(gè)人也存在不足之處，最主要的是不善于有效的表達，這也直接影響到工作效果。在今后的工作中我會(huì )保持長(cháng)久的工作熱情和積極性，堅持“不待揚鞭自?shī)^蹄”的精神，做好自己應做的每一件事，從容地面對問(wèn)題和挑戰，不斷豐富充實(shí)自己的管理能力，客觀(guān)的面對自己的不足，更好地改進(jìn)。我會(huì )一直努力地工作下去，為猋晟公司的生存發(fā)展奉獻自己畢生的心血和智慧。
以上是我對生產(chǎn)部及本人一年來(lái)的工作報告，在20xx年里，我將和生產(chǎn)部全體員工一道按照公司下達的既定目標努力工作，再接再厲，盡職盡責，爭取取得新的、更大的進(jìn)步，為我公司的創(chuàng )新發(fā)展、做大做強而努力奮斗。
年終個(gè)人工作總結6
新的一年意味著(zhù)新的起點(diǎn)、新的機遇、新的挑戰，我們決心再接再厲，更上一層樓。xx年我們將向財務(wù)精細化管理進(jìn)軍，精細化財務(wù)管理需要“確保營(yíng)運資金流轉順暢”、“確保投資效益”、“優(yōu)化財務(wù)管理手段”等，這樣，就足以對公司的財務(wù)管理做精做細。要以“細”為起點(diǎn)，做到細致入微，對每一崗位、部門(mén)的每一項具體的業(yè)務(wù)，都建立起一套相應的成本歸集。并將財務(wù)管理的觸角延伸到公司的各個(gè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，通過(guò)行使財務(wù)監督職能，拓展財務(wù)管理與服務(wù)職能，實(shí)現財務(wù)管理“零”死角，挖掘財務(wù)活動(dòng)的潛在價(jià)值。雖然，精細化財務(wù)管理是件極為復雜的事情，其實(shí)正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。
在這一年的時(shí)間里，在領(lǐng)導及同事們的幫助指導下，通過(guò)自身的努力，無(wú)論是在工作態(tài)度還是在工作能力上都得到進(jìn)一步提高，并取得了一定的成績(jì)，本人能夠認真學(xué)習、扎實(shí)工作，勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)，在財務(wù)崗位上發(fā)揮了應有的作用。為了總結經(jīng)驗，克服不足，現將20xx年的`工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結。
今年的財務(wù)會(huì )計工作總結可以分以下三個(gè)方面：
一、加強財務(wù)會(huì )計工作學(xué)習，注重提升個(gè)人修養
一是通過(guò)雜志報刊、電腦網(wǎng)絡(luò )和電視新聞等媒體，在工作中努力求真、求實(shí)、求新。以積極熱情的心態(tài)去完成部門(mén)領(lǐng)導安排的各項工作。積極參加公司內各項活動(dòng)，與同事相處融洽。
二是努力鉆研財務(wù)知識，積極參加相關(guān)部門(mén)組織的技能培訓�！霸诠ぷ髦袑W(xué)習，在學(xué)習中工作”，堅持學(xué)以致用，注重融會(huì )貫通，理論聯(lián)系實(shí)際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識、讓知識伴隨年齡增長(cháng)，使自身綜合能力不斷得到提高。
二、愛(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)財務(wù)會(huì )計工作、善于發(fā)現先問(wèn)題并及時(shí)改正，不懂就問(wèn)，來(lái)不得半點(diǎn)馬虎
1、在錄入憑證時(shí)，對不真實(shí)、不合法的原始憑證敢于指出，堅決不予報銷(xiāo)；對記載不準確、不完整的原始憑證，予以退回，要求經(jīng)辦人員更正、補充。通過(guò)認真的審核和監督，保證了會(huì )計憑證手續齊備、規范合法，確保了會(huì )計信息的真實(shí)、合法、準確、完整，切實(shí)發(fā)揮了財務(wù)核算和監督的作用。
2、愛(ài)崗敬業(yè)、提高效率、熱情服務(wù)。在財務(wù)戰線(xiàn)上，本人始終以敬業(yè)、熱情、耐心的態(tài)度投入到本職工作中。在工作過(guò)程中，不刁難同志、不拖延報賬時(shí)間：對真實(shí)、合法的憑證，及時(shí)給予報銷(xiāo)；對不合規的憑證，指明原因，要求改正。努力提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，以高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，獲得了園內教職工的好評。
三、在財務(wù)會(huì )計工作總結之中也存在很多不足
1、服務(wù)上還達不到要求，有時(shí)態(tài)度生硬，不使用文明用語(yǔ)。
2、在本職工作上，由于經(jīng)驗和專(zhuān)業(yè)水平不足，有很多地方做的不到位，不夠熟練。
總之，在財務(wù)會(huì )計工作總結中我享受到收獲的喜悅，也在工作中發(fā)現一些存在的問(wèn)題。在今后的財務(wù)會(huì )計工作總結中我應不斷地學(xué)習新知識，努力提高思想及業(yè)務(wù)素質(zhì)。新的一年意味著(zhù)新的起點(diǎn)、新的機遇、新的挑戰，我決心再接再厲，更上一層樓。
年終個(gè)人工作總結7
自己從xxxxx年起開(kāi)始從事銷(xiāo)售工作，三年來(lái)在廠(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作領(lǐng)導的帶領(lǐng)和幫助下，加之全科職工的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止20xx年12月24日，20xx年完成銷(xiāo)售額134325元，完成全年銷(xiāo)售任務(wù)的39％，貨款回籠率為49％，銷(xiāo)售單價(jià)比去年下降了15％，銷(xiāo)售額和貨款回籠率比去年同期下降了52％和36％�，F將三年來(lái)從事銷(xiāo)售工作的心得和感受總結
一、 切實(shí)落實(shí)崗位職責，認真履行本職工作。
作為一名銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責是：1、千方百計完成區域銷(xiāo)售任務(wù)并及時(shí)催回貨款；2、努力完成銷(xiāo)售管理辦法中的各項要求；3、負責嚴格執行產(chǎn)品的出庫手續；4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報領(lǐng)導；5、嚴格遵守廠(chǎng)規廠(chǎng)紀及各項規章制度；6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感；7、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。
崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái)，始終以崗位職責為行動(dòng)標準，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，幾年來(lái)，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時(shí)認真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案，其次自己經(jīng)常同其他區域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導安排的任務(wù)后，積極著(zhù)手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
總之，通過(guò)幾年的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績(jì)至關(guān)重要，是檢驗業(yè)務(wù)員工作得失的標準。今年由于陜北系統內電網(wǎng)檢查驗收迫使工程停止及農電系統資金不到位，加之自己業(yè)務(wù)知識欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變而導致業(yè)績(jì)欠佳。
二、 明確任務(wù)，主動(dòng)積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成。
工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級關(guān)系，無(wú)論是份內、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。例如：1、今年九月份，蒲城分廠(chǎng)由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn)，廠(chǎng)內堆積硅石估計約80噸、重晶石20噸，而承租人已離開(kāi)，出于安全方面的考慮，領(lǐng)導指示盡快運回分廠(chǎng)所存材料，接到任務(wù)后當天下午聯(lián)系車(chē)輛并談定運價(jià)，第二天便跟隨車(chē)到蒲城分廠(chǎng)，按原計劃三輛車(chē)分二次運輸，在裝車(chē)的過(guò)程中，由于估計重量不準，三輛車(chē)裝車(chē)結束后，約剩10噸左右，自己及時(shí)匯報領(lǐng)導并征得同意后從當地雇用兩輛三輪車(chē)以同等的運價(jià)將剩余材料于當日運回，這樣既節約了時(shí)間，又降低了費用。2、今年八月下旬，到陜北出差，恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標，此次招標涉及以后材料的采購，事關(guān)重大，自己了解詳細情況后及時(shí)匯報領(lǐng)導并盡快寄來(lái)有關(guān)資料，自己深知，此次招投標對我廠(chǎng)及自己至關(guān)重要，而自己因未參加過(guò)正式的招投標會(huì )而感到無(wú)從下手，于是自己深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標的相關(guān)部門(mén)入手，搜集相關(guān)投標企業(yè)的詳細情況及產(chǎn)品供貨價(jià)格以為招標鋪路，通過(guò)自己的不懈努力，在招標的過(guò)程中順利通過(guò)資質(zhì)審定、商務(wù)答辯和技術(shù)答辯，終于功夫不負有心人，最后我廠(chǎng)生產(chǎn)的yh5ws－17／50型氧化鋅避雷器在此次招投標中中標，這樣為產(chǎn)品以后的銷(xiāo)售奠定了堅定的基礎。
三、 正確對待客戶(hù)投訴并及時(shí)、妥善解決。
銷(xiāo)售是一種長(cháng)期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應正確對待客戶(hù)投訴，視客戶(hù)投訴如產(chǎn)品銷(xiāo)售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷(xiāo)售的的過(guò)程中，嚴格按照廠(chǎng)制定銷(xiāo)售服務(wù)承諾執行，在接到客戶(hù)投訴時(shí)，首先應認真做好客戶(hù)投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時(shí)匯報領(lǐng)導及相關(guān)部門(mén)，在接到領(lǐng)導的指示后會(huì )同相關(guān)部門(mén)人員制訂應對方案，同時(shí)應及時(shí)與客戶(hù)溝通使客戶(hù)對處理方案感到滿(mǎn)意。
四、 認真學(xué)習我廠(chǎng)產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識，依據客戶(hù)需求確定可代理的'產(chǎn)品品種。
熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷(xiāo)售工作的前提。自己在銷(xiāo)售的過(guò)程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習，對廠(chǎng)生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數基本能做到有問(wèn)能答、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。
依據廠(chǎng)總體安排代理產(chǎn)品，通過(guò)自己對陜北區域的了解，代理的品種分為二類(lèi)：一是技術(shù)含量高、附加值大的產(chǎn)品，如35kv避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等，此類(lèi)產(chǎn)品售后服務(wù)存在問(wèn)題；二是10kv線(xiàn)路用鐵附件、金具、包弓、橫擔等，此類(lèi)產(chǎn)品用量大，但附加值低、生產(chǎn)廠(chǎng)家多導致銷(xiāo)售難度較大。
五、 電氣產(chǎn)品市場(chǎng)分析
陜北區域大、但電網(wǎng)建設相對落后，隨著(zhù)電網(wǎng)改造的深入，生產(chǎn)廠(chǎng)家都將銷(xiāo)售目標對向西部落后地區，同時(shí)導致市場(chǎng)不斷被細化，競爭日益激烈。陜北區域電力單位多屬農電系統，經(jīng)過(guò)幾年的農網(wǎng)改造建設，由于資金不到位僅完成改任務(wù)造的40％，故區域市場(chǎng)潛力巨大�，F就陜北區域的市場(chǎng)分析
�。ㄒ唬�、市場(chǎng)需求分析
陜北區域雖然市場(chǎng)潛力巨大，但延安區域多數縣局隸屬省農電系統，材料采購由省招標局統一組織招標并配送，榆林供電局歸省農電局管理，但材料采購歸省招標局統一招標，其采購模式為由該局推薦生產(chǎn)廠(chǎng)家上報省招標局，由招標局確定入圍廠(chǎng)家，更深一步講，其采購決定權在省招標局，而我廠(chǎng)未在省招標局投標并中標，而榆林地區各縣局隸屬榆林供電局管理，故要在榆林供電局及各縣局形成規模銷(xiāo)售確有困難且須在省招標局狠下功夫。根據現在搜集的信息來(lái)看，榆林供電局是否繼續電網(wǎng)改造取決于省農電局撥款，原因在于這幾年的改造所需資金由省農電局擔保以資產(chǎn)抵壓貸款，依該局現狀現已無(wú)力歸還貸款利息，據該局內部有關(guān)人員分析，榆林地區的電網(wǎng)改造有可能停止。
�。ǘ�、競爭對手及價(jià)格分析
這幾年通過(guò)自己對區域的了解，陜北區域的電氣生產(chǎn)廠(chǎng)家有二類(lèi)：一類(lèi)是西瓷廠(chǎng)（分廠(chǎng)）、神電、交大、銅川榮鑫等，此類(lèi)企業(yè)進(jìn)入陜北市場(chǎng)較早且有較強實(shí)力，同時(shí)又是省招標局入圍企業(yè)，其銷(xiāo)售價(jià)格同我廠(chǎng)基本相同，所以已形成規模銷(xiāo)售；另一類(lèi)是河北保定市避雷器廠(chǎng)等，此類(lèi)企業(yè)進(jìn)入陜北市場(chǎng)晚但銷(xiāo)售價(jià)格較低，yh5ws－17／50型避雷器銷(xiāo)售價(jià)格僅為 元／支、prw7－10／100銷(xiāo)售價(jià)格為 元／支，此類(lèi)企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷(xiāo)領(lǐng)域。
六、 20xx年區域工作設想
總結一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長(cháng)補短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
�。ㄒ唬�、依據xx年區域銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)變化，自己計劃將工作重點(diǎn)放在延安區域，一是主要做好各縣局自購工作，挑選幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟條件好的縣局如：延川電力局、延長(cháng)電力局做為重點(diǎn)，同時(shí)延安供電局已改造結束三年之久，應做其所屬的二縣一區自購工作；二是做好延長(cháng)油礦的電氣材料采購，三是在延安區域采用代理的形式，讓利給代理商以展開(kāi)縣局的銷(xiāo)售工作。
�。ǘ�、針對榆林地區縣局無(wú)權力采購的狀況，計劃對榆林供電局繼續工作不能松懈，在及時(shí)得到確切消息后做到有的放矢，同進(jìn)應及時(shí)向領(lǐng)導匯報該局情況以便做省招標局工作。同時(shí)計劃在大柳塔尋找有實(shí)力、關(guān)系的代理商，主要做神華集團神東煤炭有限公司的工作，以擴大銷(xiāo)售渠道。
�。ㄈ�、對甘肅已形成銷(xiāo)售的永登電力局、張掖電力局因20xx年農網(wǎng)改造暫�；緹o(wú)用量，20xx年計劃積極搜集市場(chǎng)信息并及時(shí)聯(lián)系，力爭參加招標形成規模銷(xiāo)售。
�。ㄋ模�、為積極配合代理銷(xiāo)售，自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習代理產(chǎn)品知識及性能、用途，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場(chǎng)并形成銷(xiāo)售。
�。ㄎ澹�、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計劃認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰來(lái)完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎。
�。�、為確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭在新區域開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，以擴大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。
七、 對銷(xiāo)售管理辦法的幾點(diǎn)建議
�。ㄒ唬�、20xx年銷(xiāo)售管理辦法應條款明確、言簡(jiǎn)意賅，明確業(yè)務(wù)員的區域、任務(wù)、費用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對業(yè)務(wù)員考核后按辦法如數兌現。
�。ǘ�、20xx年應在廠(chǎng)、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿(mǎn)意的前提下認真修訂規范統一的銷(xiāo)售管理辦法，使其適應范圍廣且因地制宜，每年根據市場(chǎng)變化只需調整出廠(chǎng)價(jià)格。
�。ㄈ�、20xx年應在情況允許的前提下對業(yè)務(wù)員松散管理，解除固定八小時(shí)工作制，采用定期匯報總結的形式，業(yè)務(wù)員可每周到廠(chǎng)1－2天辦理其他事務(wù)，如出差應向領(lǐng)導匯報目的地及返回時(shí)間，在接領(lǐng)導通知后按時(shí)到廠(chǎng)，以便讓業(yè)務(wù)員有充足的時(shí)間進(jìn)行銷(xiāo)售策劃。
�。ㄋ模�、由于區域市場(chǎng)萎縮、同行競爭激烈且價(jià)格下滑，20xx年領(lǐng)導應認真考察并綜合市場(chǎng)行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋，制定出合乎廠(chǎng)情、市場(chǎng)行情的出廠(chǎng)價(jià)格，以激發(fā)業(yè)務(wù)員的銷(xiāo)售熱情。
年終個(gè)人工作總結8
本人于20xx年X月X日加入到xx住房公積金管理中心信息技術(shù)科，在這19個(gè)月的見(jiàn)習期中，得到了單位領(lǐng)導和科室同事的精心教導和指導，通過(guò)自身的不斷努力，無(wú)論是思想上、學(xué)習上還是工作上，都取得了巨大的收獲。通過(guò)這19個(gè)月的工作與學(xué)習，使我認識到要成為一名合格職員是一個(gè)前景光明、充滿(mǎn)希望同時(shí)又需要付出努力和心血的過(guò)程，也是一個(gè)需要自我完善，發(fā)展的長(cháng)期的過(guò)程。以下是我在此期間的工作總結：
在思想教育上，我積極參與單位組織的每次政治思想學(xué)習，做好每次的筆記，并將其運用到指導自己工作的實(shí)際當中。作為一名要求進(jìn)步的青年，深刻領(lǐng)悟到技術(shù)創(chuàng )新，知識創(chuàng )新給我們生活帶來(lái)的各種便利，也正是我在各項工作中所迫切需要靠攏的。
在組織紀律方面，在業(yè)余時(shí)間學(xué)習了專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員職業(yè)道德規范，政務(wù)禮儀等事業(yè)單位人員必修課程，做到早到晚走，不因私人事務(wù)妨礙到正常的工作。
在業(yè)務(wù)學(xué)習上，積極參加協(xié)助科室同事。在每天的來(lái)電咨詢(xún)時(shí)，專(zhuān)心聆聽(tīng)意見(jiàn)和建議，告知相關(guān)同事及時(shí)知曉與處理。同時(shí)參與中心網(wǎng)站的內容修改及最新資訊的更新。認真學(xué)習和了解xx住房公積金管理中心政策法規條例以及各項業(yè)務(wù)的辦理流程。抓緊每一次的學(xué)習機會(huì )，在平時(shí)工作中主動(dòng)與其他辦業(yè)務(wù)同事了解業(yè)務(wù)，為今后的工作打好堅實(shí)的基礎。在日常工作中，有不懂的'難點(diǎn)，虛心地向有經(jīng)驗的同事求教，只有這樣，自身的素質(zhì)和能力才得以不斷地提高。工作之余，我還利用時(shí)間學(xué)習專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識，雖然目前還在學(xué)習初級階段，但我相信通過(guò)我的不斷努力，一定會(huì )有一個(gè)很大的進(jìn)步。
在工作上，日常協(xié)助同事處理各科室電腦、打印機的日常問(wèn)題；在固定資產(chǎn)核銷(xiāo)過(guò)程中，配合辦公室、財務(wù)科完成了20xx年至20xx年的電子產(chǎn)品及通信設備和家具用具以及其他類(lèi)固定資產(chǎn)的電子表格整理、憑證發(fā)票取證、資產(chǎn)物品對照、上報財政、物品處理、電腦核銷(xiāo)，待核銷(xiāo)資產(chǎn)整理等全部流程；
在精神文明評比活動(dòng)中，幫助辦公室同事完成演示文稿的制作、節能減排的版面修改等相關(guān)工作；幫助辦公室同事完成住房公積金從業(yè)人員信息統計工作的數據補充和上報；幫助審計監督科統計各同事年度提取、繳存、貸款工作的業(yè)務(wù)量；響應電子政務(wù)辦舉辦的智慧城市會(huì )議精神，協(xié)助辦公室及本科室的“xx之窗”網(wǎng)站各項有關(guān)本單位的內容填充；幫助幫助辦公室同事完成高級職稱(chēng)的申請上報及協(xié)助審核等流程。努力確保各項工作零擱置、零積壓、零失誤。雖然沒(méi)有固定的工作內容，但我依然細心觀(guān)察各個(gè)崗位上的工作，盡快了解各項流程。
工作之余，我積極參加單位組織的各項活動(dòng)，團結了同事，也增強了集體榮譽(yù)感。在XX溝放風(fēng)箏、與工行攜手徒步活動(dòng)中，不僅增強了與同事之間的友誼，更是對單位的品牌文化，精神文明建設有了更進(jìn)一步的感悟和體驗。
年終個(gè)人工作總結9
本學(xué)期我繼續擔任三（5）班的班主任兼語(yǔ)文教學(xué)工作,在學(xué)校領(lǐng)導的指導下,經(jīng)過(guò)全班師生一學(xué)期的共同努力,同學(xué)們的集體意識和集體榮譽(yù)感明顯增強,同學(xué)之間團結友愛(ài)、刻苦學(xué)習、互相幫助、遵守紀律,逐步向一個(gè)具有較強凝聚力、核心力和向心力的班集體發(fā)展.現就本學(xué)期的工作總結如下:
一、常規教育方面:
三年級的學(xué)生,對于學(xué)校的日常生活和學(xué)習已經(jīng)比較適應,每一項規章制度對于他們來(lái)說(shuō)也是比較熟悉的但是他們正處在由低年級向高年級轉化的階段,許多地方還需要班主任在日常生活中能有序的引導,并且內容要近一點(diǎn)、小一點(diǎn)、實(shí)一點(diǎn),時(shí)時(shí)處處向學(xué)生進(jìn)行有針對性的常規教育.因此,本學(xué)年我從以下幾點(diǎn)入手:
1、充分利用班隊會(huì )及晨會(huì )的時(shí)間學(xué)習《一日常規》、《小學(xué)生守則》和《小學(xué)生日常行為規范》,并在日常學(xué)習的過(guò)程中讓學(xué)生知道什么行為是對的,什么是不對的,使學(xué)生養成良好的`學(xué)習和生活習慣.并對表現不夠好的學(xué)生,及時(shí)進(jìn)行點(diǎn)撥、指導,加強教育.
2、在小學(xué)德育工作計劃中重點(diǎn)說(shuō)明合理利用升旗儀式、班會(huì ),加強學(xué)生的德育教育.通過(guò)國旗下講話(huà)、主題班會(huì ),使學(xué)生懂得做人的道理,培養其愛(ài)國主義情感.同時(shí),讓學(xué)生在各種活動(dòng)和勞動(dòng)中學(xué)會(huì )合作,學(xué)會(huì )生活.
3、充分發(fā)揮各項活動(dòng)中的教育陣地的作用,增強學(xué)生的榮譽(yù)感,使學(xué)生心中有他人、有集體.如:對于學(xué)生的書(shū)寫(xiě)讀的姿勢,我將采用誰(shuí)的小樹(shù)長(cháng)得最直的活動(dòng)進(jìn)行監督,并在課堂上隨時(shí)提醒與幫助.
二、班級紀律方面
一個(gè)班級,要想有良好的班風(fēng),必須要有良好的紀律才行.因而,我從以下幾點(diǎn)入手:
1、課堂紀律
首先,師生共同制定班規班紀,并制定相應的獎懲辦法.這樣學(xué)生既感到有趣,又有動(dòng)力,而且可以在不知不覺(jué)中遵守紀律.由于是孩子們自己制定的,這樣變被動(dòng)的各種要求為主動(dòng)的行為,有助于學(xué)生將文字內化為行為.我們班的宗旨是說(shuō)到就要做到.
2、課間紀律
課間是學(xué)生輕松休息的時(shí)間,良好的課間紀律將會(huì )給整個(gè)校園帶來(lái)活躍而輕松的氣氛.然而,豐富多彩的課間活動(dòng),就是解決課間紀律亂的法寶.我將針對學(xué)生的年齡特點(diǎn),采用師生共同參與的方式,開(kāi)展跳繩、做游戲、踢毽子等活動(dòng),使學(xué)生既健體又受教育,還能增進(jìn)師生之間的感情,擴大交流的空間.同時(shí),隨時(shí)提醒學(xué)生要注意的危險活動(dòng)和場(chǎng)地,寓教于樂(lè ).
三、衛生方面
講究衛生很重要.俗話(huà)說(shuō),病從口入.整理好衛生,既能使身體健康,又能養成良好的生活習慣,還能創(chuàng )設一個(gè)良好的學(xué)習環(huán)境.
1、個(gè)人衛生:要求衣著(zhù)整潔,做好三勤,桌洞勤清,物品勤擺,兩操勤做.
2、班級衛生:每天早、中、晚分派值日生清掃,設立衛生監督崗,進(jìn)行檢查與監督.對于主動(dòng)、及時(shí)打掃衛生的同學(xué)或小組,進(jìn)行獎勵.同時(shí)利用花草美化環(huán)境,并進(jìn)行愛(ài)護環(huán)境和花草的教育.
四、班干部的培養方面
班級管理光靠班主任一人來(lái)管理是不夠的,而班干部卻是班級管理的小助手.這學(xué)期我將采取班干部輪流制（包括班長(cháng)和組長(cháng)）,使班級管理再上新臺階,讓每個(gè)孩子的潛能都得到充分的挖掘,培養有個(gè)性的人,使孩子們學(xué)會(huì )學(xué)習,學(xué)會(huì )生活,學(xué)會(huì )合作和學(xué)會(huì )管理.
五、其他方面
還給孩子們一個(gè)金色的童年.班級管理中還應注重個(gè)體的發(fā)展,在各項活動(dòng)中挖掘各種人才及學(xué)生的潛力,使班上的每個(gè)同學(xué)都能在某一方面得到進(jìn)一步的發(fā)展.因此,在班級繼續開(kāi)展各種活動(dòng).在這些活動(dòng)中,大力推出新人、新作,讓每個(gè)孩子都敢于面對大家展示自我,充分鍛煉自己,提高學(xué)生的自信心.另外,充分利用班級板報中的德育陣地,加強管理.通過(guò)一學(xué)年的努力,我們班在本學(xué)年里被評為“縣級優(yōu)秀班集體”。
年終個(gè)人工作總結10
來(lái)到酒店工作也有快一年了，在這一年當中，我每天都在成長(cháng)，這段時(shí)間的工作表現告訴我，我選擇的這份服務(wù)員的工作沒(méi)有錯，至少這是我想干的事。這一年的時(shí)間，我能成長(cháng)到這個(gè)程度，我個(gè)人已經(jīng)是心滿(mǎn)意足了，但是領(lǐng)導對我的期望是很大的，特別是經(jīng)理，他覺(jué)得我是他這兩年以來(lái)見(jiàn)過(guò)工作最為認真的一個(gè)服務(wù)員，對此我不會(huì )有任何驕傲自滿(mǎn)的情緒，反而我覺(jué)得初來(lái)酒店，我就做到了這個(gè)地步，那么我今后也再怎么樣，也不能差于現在。為此我對自己這段時(shí)間的工作，做出以下總結：
一、嚴格遵守酒店規章制度
這并不是我的第一份工作，在這之前我干過(guò)很多份工作，所以我清楚的知道領(lǐng)導想要一個(gè)什么樣的員工。目無(wú)紀律的員工肯定是沒(méi)辦法得到領(lǐng)導的好看的，所以我工作到現在，一次錯誤都沒(méi)犯，一次都沒(méi)請假。這本來(lái)就是非常不容許的事情了，酒店的領(lǐng)導也是跟我說(shuō)，我們酒店對員工的管理守則比較多，犯錯的可能還是很大，但是在我看來(lái)，只要都記下了，然后自制力強一點(diǎn)，就不會(huì )有任何觸犯紀律的可能。
二、領(lǐng)導的`工作安排，無(wú)條件服從
酒店是一個(gè)服務(wù)行業(yè)的工作，而我作為一個(gè)服務(wù)員，更是要明白這點(diǎn)。如果在領(lǐng)導給我安排工作的時(shí)候，我還存在這質(zhì)疑，在我詢(xún)問(wèn)之際，那么這份工作可能就沒(méi)辦法完成了，就算有疑問(wèn)覺(jué)得不可行，也要等到工作做完之后再來(lái)問(wèn)，一般我都做到無(wú)條件服從，因為這是保證工作效率的重要手段。我的心里非常明白，領(lǐng)導自然是有領(lǐng)導的想法吧，作為員工就只需要履行好自己的工作職責即可。
三、清楚的認識自己的工作
何為服務(wù)員，就是保證能及時(shí)的給來(lái)到酒店的消費的客人，得體的服務(wù)，我經(jīng)常在進(jìn)行服務(wù)工作的時(shí)候，會(huì )換位思考，如果我是面前的職位客人，他會(huì )想得到什么樣的服務(wù)。彎腰鞠躬、微笑服務(wù)、禮貌用語(yǔ)等等，我都會(huì )一一的用在服務(wù)的過(guò)程中，然后在每次服務(wù)結束后，又會(huì )開(kāi)始想自己在服務(wù)過(guò)程中，有沒(méi)有哪個(gè)步驟是不是可以改正的，要做我就要做到，我來(lái)這可不是混子日的。
酒店真的就是一個(gè)非常適合我的工作單位，如果不出意外的話(huà)，我想我會(huì )愿意一直在就酒店工作下去，就在這發(fā)展，在這里我工作，我的感覺(jué)是舒適的，是不累的，是能感受到同事們之間的那份愛(ài)的，我相信我一定可以成為酒店非常出色的員工。
年終個(gè)人工作總結11
轉眼之間一年又將要過(guò)去，回顧一年來(lái)的工作，在領(lǐng)導和同事們的無(wú)私的幫助和指導下，經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習和實(shí)際操作較好地完成了各項工作任務(wù)。以下是本人在xx年度個(gè)人工作總結報告：
一、工作回顧
�。ㄒ唬┎晃菲D辛、克服困難，全力做好本職工作
我是xx年x月10日進(jìn)入公司，也是我踏入社會(huì )工作的第一天。面對陌生的環(huán)境，陌生的工作，當時(shí)無(wú)從下手，充滿(mǎn)了迷茫，對業(yè)務(wù)操作是一竅不通，連一些最簡(jiǎn)單的工作術(shù)語(yǔ)都不懂。在公司領(lǐng)導合理安排崗位和同事的幫助下，很快便對工作業(yè)務(wù)有了一定掌握，較好地熟悉了入庫操作、在庫管理、出庫操作等�，F任xxx系統操作組長(cháng)和參與xx倉庫管理，至今順利完成xxx倉庫100票入倉的系統操作；完成xxx倉庫出入庫流程圖繪制；組織員工進(jìn)行xxx系統培訓；完成核查、修改xxx系統歷史遺留尺寸差異；繪制xx倉庫平面草圖；參與xxx審計盤(pán)點(diǎn)等。能準確、及時(shí)地與客戶(hù)協(xié)調處理異常情況，能較好地處理各種工作細節和服從上級、公司的工作安排和管理制度。
�。ǘ⿲Ρ韭毠ぷ鞯恼J識
1、對倉庫的認識：熟悉xxx、xx倉庫基本情況，包括庫房庫區、貨架、貨品擺放等；
2、對流程的認識：熟悉xxx倉庫的進(jìn)出庫操作流程和系統流程、xx倉庫的操作流程和系統流程；qc流程；增值服務(wù)操作流程；異常處理流程；盤(pán)點(diǎn)流程等；
3、對管理的認識：較好地熟悉了5s管理；倉庫安全管理；庫區規劃；貨品擺放；成本節約；人員安排等；
4、對職責的認識：明白了團隊的重要性；工作合理安排、保障效率的重要性；較好地協(xié)調本組人員的工作和保障準確性；對工作能夠負責和能夠按時(shí)順利完成。
二、幾點(diǎn)粗淺體會(huì )
�。ㄒ唬└咝Х⻊�(wù)，全力做好客戶(hù)服務(wù)工作
我們的工作本職是服務(wù)，服務(wù)客戶(hù)是我們賴(lài)以生存的主旋律，只有做好了客戶(hù)服務(wù)，得到了客戶(hù)的.認可�？蛻�(hù)才會(huì )真正地認同我們。能做到高效服務(wù)，對于客戶(hù)的電話(huà)咨詢(xún)，我都耐心解釋并給予解決，客戶(hù)提到的問(wèn)題和需要，都能及時(shí)解答和解決。
�。ǘ⿲�(zhuān)業(yè)學(xué)習是做好工作的動(dòng)力源泉
我們的工作價(jià)值是什么？是在工作中，得到不斷地提升，不斷地去學(xué)習得到進(jìn)步。假如我們甘于落后，那么我們的價(jià)值將會(huì )一降再降，直到自己都不能認可自己。專(zhuān)業(yè)的學(xué)習，使自己的實(shí)際操作得到理論的支持，理論知識得到實(shí)際操作的驗證，不斷地提升不斷地進(jìn)步，才真正是我們的工作價(jià)值。點(diǎn)的精通，線(xiàn)的發(fā)展，交織成面的擴張，使自己能夠覆蓋更大的領(lǐng)域，才能在各方面不斷地提升自己。
�。ㄈ┮騽荻�，順勢而為，全力做好自己
在各種突發(fā)情況和緊急中，我迅速轉變思路，找準自己的工作定位，積極和同事討論改進(jìn)方法。討論在工作過(guò)程中的問(wèn)題，有一些專(zhuān)業(yè)上不懂的地方我虛心向其他有經(jīng)驗的同事請教，根本點(diǎn)還是做好自己的本職工作。天下難事，必始于易；天下大事，必先于細，從簡(jiǎn)單的事做起從細節入手。在精細化管理時(shí)代已經(jīng)悄然而至的今天，成大業(yè)若烹小鮮，做大事必重細節。只有從基層做起，筑穩根部，不眼高手低，不心浮氣躁，只有當浮躁被扎實(shí)所代替，沖動(dòng)被理智所折服，成功才可能和我們不期而遇。
�。ㄋ模┱J真負責是做好工作的有力保障
你手上的每一份工作，都是為自己而做，在服務(wù)別人的時(shí)候，你所得到的并不僅僅是工作的報酬，還有技術(shù)的鍛煉，品質(zhì)的提升與名譽(yù)的提高。生活總是會(huì )給每個(gè)人回報的，無(wú)論是榮譽(yù)還是財富，條件是你必須轉變自己的思想和認識，努力培養自己盡職盡責的工作精神。自己地不負責任往往導致他人的損失和不滿(mǎn)，我們要明白到每月手上所拿到的工資，其實(shí)不是公司給的，也不是客戶(hù)給的，而是我們身邊每一位盡心盡責的同事在為你創(chuàng )造的財富。
�。ㄎ澹┬膽B(tài)決定一切
對環(huán)境和自我的判斷決定我們的行為。我認為所有的工作改變首先來(lái)自于思想上的轉變。懷疑、抱怨、無(wú)所謂、思想上的懶惰這些態(tài)度對工作是致命的。認識到工作是自己的事便不會(huì )有懶惰的思想。
三、存在問(wèn)題及個(gè)人工作計劃
在過(guò)去的工作中，在公司領(lǐng)導和同事的幫助下，經(jīng)過(guò)自己的努力，較快熟悉和順利完成崗位規定的工作，也使客戶(hù)對自己有了較高地評價(jià)。但僅僅限制于目前工作崗位，對公司其他業(yè)務(wù)和流程幾乎一片空白，公司lms系統也沒(méi)有較深入地了解和認識，對物流專(zhuān)業(yè)知識也有很大的不足。
為了適應新形勢、謀劃新發(fā)展，我決心在今后的工作中，發(fā)揚成績(jì)、克服不足、加強學(xué)習、努力工作，為新的一年做好營(yíng)銷(xiāo)工作。決心做好以下幾方面：
�。ㄒ唬┨撔膶W(xué)習，力爭在提高自身專(zhuān)業(yè)素質(zhì)上取得新突破；
通過(guò)制定學(xué)習計劃，做到與時(shí)俱進(jìn)，每天晨會(huì )認真學(xué)習、總結。當然不僅要學(xué)習書(shū)上的東西，而且要學(xué)習做人的道理，處世的方法，不斷增強服務(wù)客戶(hù)的能力，增強與客戶(hù)溝通的能力，增強解決客戶(hù)問(wèn)題的能力，使自己成為一個(gè)綜合素質(zhì)比較好的員工。加強思想認識，做到學(xué)以致用。
�。ǘ┘訌娢锪鞴芾�、供應鏈管理知識方面的學(xué)習，并在工作中不斷應用這些知識，做到理論實(shí)際相結合，不斷發(fā)現工作的問(wèn)題，使自己和公司能夠共同進(jìn)步。
�。ㄈ┐_立目標，不折扣行動(dòng)；
�。ㄋ模┐竽懰伎�，小心求證，力求做得更好；
在xx年，我會(huì )努力改進(jìn)，做好20xx年個(gè)人工作計劃，爭取做出更好成績(jì)。為了進(jìn)一步做好工作，為我們向行業(yè)先進(jìn)水平邁進(jìn)打好基礎，積極參加部門(mén)培訓，從目前情況看培訓取得了比較良好的效果。這些培訓在提高技能的同時(shí)，也促進(jìn)了大家學(xué)習的熱情。而把培訓的技能應用到工作中去時(shí)，工作變得不再枯燥。
隨著(zhù)公司不斷擴大，規范，完善，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也將更高，需掌握的知識需更廣，為此，我將更加勤奮學(xué)習，提高自身各項素質(zhì)和技能，適應公司發(fā)展要求。
以上是我的年度個(gè)人工作總結，請領(lǐng)導監督和指正！
年終個(gè)人工作總結12
轉眼間已經(jīng)成為昨日。在這過(guò)去的一年，對于xx來(lái)說(shuō)是不平凡的一年，我們進(jìn)行了多項設備及原（物）料改造；也經(jīng)受了全球金融危機帶來(lái)的沖擊，讓人感慨頗多。
今年以來(lái)，在公司領(lǐng)導的關(guān)懷和指導下，在同事們的大力支持下，品管部順利完成了本年度各項工作�，F將一年以來(lái)的工作狀況向您們做一個(gè)總結報告，請批評指證，謝謝！
一、部門(mén)管理上運用系統化、標準化的思想規范了品管部工作流程
今年品管部人員狀況是：品管部人力：現有x人，控制范圍廣：包括了進(jìn)料、入庫、出貨、生產(chǎn)各制程等工作。加之公司在下半年加強了品管隊伍的建設，品管部同時(shí)也加強了檢驗人員的內部培訓，同時(shí)加強了原材料和入庫產(chǎn)品控制的力度，工作量也隨之增大。在此種狀況下務(wù)必加強部門(mén)管理，務(wù)必使品質(zhì)管理系統化、標準化。對此采取了以下措施：
1、采用日報表對當天的工作進(jìn)行記錄，采用周報和月報對當周或當月工作進(jìn)行總結并制定下周的工作計劃。各職責人按計劃行事，并做到跟蹤，驗證并保證總體任務(wù)的完成。
2、對品管部各個(gè)控制作業(yè)和產(chǎn)品標準用文件的方式予以標準化，讓各檢驗人員嚴格按文件作業(yè)，規范操作。針對原來(lái)的進(jìn)料、出貨檢驗方法和判定標準不統一，檢驗員檢驗時(shí)要經(jīng)常相互探討，并制定相關(guān)缺陷樣品封存，查找產(chǎn)品標準并親自參與功能測試，并將其構成標準文件。先后修改和擬制了原材料和成品的檢驗項目和判定標準等多份文件及表格，為作業(yè)員帶給判定準則。廠(chǎng)部份文件清單具體如下：
部門(mén)文件修訂
序號文件名稱(chēng)
1.包裝紙箱檢驗標準；
2.模具檢驗標準；
3.檢驗規范；
4.供應商考核規定；
5.成品入庫檢驗規范；
6.成品出貨檢驗規范；
3、建全了品管部部門(mén)質(zhì)量目標，包括進(jìn)料和成品漏檢率、品質(zhì)異常跟蹤處理率、出貨批次合格率等，以確保品質(zhì)監控的質(zhì)量。
4、加強技能知識學(xué)習，學(xué)習測試和質(zhì)量檢查方面的知識。以便生產(chǎn)潛質(zhì)擴大在部門(mén)人力緊張時(shí)，檢驗人員綜合質(zhì)量監控潛質(zhì)，確保部門(mén)目標任務(wù)的完成。
二、完善質(zhì)量管理體系，確保體系正常運作
20xx年初步展開(kāi)并實(shí)現以下項目：
1.為確保體系的正常運作，于、月、號iso91：XX版質(zhì)量管理體系，第三方年度監審順利透過(guò)。
2.統計報表完善質(zhì)量記錄和質(zhì)量統計，現已構成品質(zhì)周報和月報統計，能直觀(guān)的反映各時(shí)期質(zhì)量狀況，以便于各職責部門(mén)/人員采取有效措施即時(shí)改善。
3.完善公司質(zhì)量目標指標，制定了統計和糾正預防措施作業(yè)辦法。透過(guò)管理評審會(huì )議，對公司質(zhì)量目標，于《20xx年部門(mén)質(zhì)量目標》進(jìn)行修改。并透過(guò)《質(zhì)量月報》對目標指標的達成狀況進(jìn)行真實(shí)的統計，直觀(guān)的反映目標指標的達成狀況。對未達標的目標指標進(jìn)行跟蹤，要求職責單位改善，確保目標指標的達成。
20xx年初步計劃完成項目：
1.擬制不良品及次品再利用，需規范對已入庫成品出現質(zhì)量問(wèn)題的返工作業(yè)。
2.繼續強化產(chǎn)品的入庫控制力度，提升出貨產(chǎn)合格率；
3.設定XX年公司整體目標，階段目標，部門(mén)目標
4。對文件制定的一些看法，需要必須的可操作性，即是根據真正原因或需要而制定，同時(shí)改善的措施無(wú)有效落實(shí)，但對對策的跟進(jìn)效果或對策的合理性沒(méi)有根本落實(shí)驗證。
三、嚴格質(zhì)量控制，完善控制流程和檢測手段
1、進(jìn)料品質(zhì)控制：
1）修改了《iqc進(jìn)料檢驗作業(yè)規范》、《iqc進(jìn)料品質(zhì)檢驗項目和判定標準》文件，規范了進(jìn)料檢驗作業(yè)流程和檢驗標準。
2）嚴格進(jìn)料檢驗，x月份開(kāi)始統計檢驗物料x(chóng)批，發(fā)現x批不合格。
2、成品質(zhì)量控制：
1）擬制了《qc成品入庫檢驗作業(yè)規范》、《生產(chǎn)成品包裝檢驗作業(yè)規范》、《qc成品檢驗項目和判定標準》文件，規范了成品檢驗作業(yè)和檢驗標準。
2）加強了制程質(zhì)量控制，設計了制程質(zhì)量統計報表帶給給生產(chǎn)部加強制程質(zhì)量的統計分析。并針oqc檢驗到不合格項要求生產(chǎn)部改善，從今年的成品檢驗結果來(lái)看，制程交驗質(zhì)量得到很大的提升，平均成品不良率從去年的xx%降到今年的x%，提升了近x個(gè)百分點(diǎn)。
四、20xx年整體工作小結
1、回顧過(guò)去的一年，在全體品管人員的發(fā)奮下，實(shí)現了品管部：作業(yè)按流程、判定按標準、基本做到工作有記錄、數據有統計的工作系統化、標準化并實(shí)現質(zhì)量目標。
2、另一方面，從整年所出的質(zhì)量問(wèn)題來(lái)分析，也體現了現有品質(zhì)控制手段還存在不夠完善，有漏洞的問(wèn)題。主要是對產(chǎn)品檢驗手段和檢驗技術(shù)的缺乏。這也是今年品管部檢驗工作做得不足和遇到的困難的地方。務(wù)必要重點(diǎn)解決檢驗手段和檢驗方法的'研究和策劃問(wèn)題，能真正杜絕問(wèn)重復產(chǎn)生及習慣性不良的認可。
五、20xx年品管工作規劃
時(shí)光飛逝，轉眼將進(jìn)入虎福之年。時(shí)值公司蘊釀突破發(fā)展和走向規范化、制度化管理發(fā)展之際，應對新產(chǎn)品的不斷出現、市場(chǎng)的變化，品管工作任重而道遠。
1、過(guò)去的一年品管部人員越來(lái)越感受到公司對質(zhì)量工作的重視度加強。品管部將繼續按照公司制定的總目標，將品質(zhì)工作向各部門(mén)深入的指示。提升品質(zhì)人員素質(zhì)，即時(shí)跟進(jìn)新產(chǎn)品、新標準。做好20xx年的品質(zhì)管理策劃，嚴格質(zhì)量控制，確保公司產(chǎn)品的質(zhì)量能滿(mǎn)足客戶(hù)的需要。在質(zhì)量控制上下大力氣加強對產(chǎn)品檢驗手段、項目和方法的分析研究和策劃，必要時(shí)將qe工程質(zhì)量機能展開(kāi)將引入質(zhì)量系統控制，加強質(zhì)量目標的統計和品質(zhì)異常的跟蹤。
2、品質(zhì)控制機制雖然得以建立，但仍需進(jìn)一步完善。今后我們將以20xx年初將舉行的，iso91：XX內審員上門(mén)或外送培訓為契機，重新組建“內審員隊伍”，全面開(kāi)展質(zhì)量體系工作。加強對各部門(mén)質(zhì)量體系的監督檢查，保證質(zhì)量體系的有效性、適宜性和充分性。
對iso91：XX版在x月份前需更換到iso91：XX版，換版過(guò)程是：
1）春節后各部門(mén)負責人需進(jìn)行XX版內審員資格培訓，及時(shí)換成iso91：XX版，在三月份后要運行新版本。
2）在五月份cqc會(huì )進(jìn)行換版的第一次審核。（如沒(méi)有換版XX版會(huì )自動(dòng)失效）
3）內校員資格培訓，因公司比較多內校儀器，送外校費用高也不方便，需送外培訓一名內校員，內校培訓需在四月份前培訓完成。
3、推行績(jì)效考核與5s活動(dòng)：
1）為更好的調動(dòng)員工工作效率，響應公司薪酬改革的需要，對品管檢驗人員的考核工作將加強。
2）需進(jìn)行5s活動(dòng)策劃，需擬制《5s推進(jìn)領(lǐng)導小組成員及職責》、《5s工作推行實(shí)施辦法》，對5s的推動(dòng)組織、檢查標準、各部門(mén)負責區域和職責人、獎罰辦法等需全面策劃討論，預計20xx年x月份開(kāi)始試驗推行。
4.現將20xx年品管部質(zhì)量目標初步制定如下：
月不良率；2%/客戶(hù)投訴：一般性x件/月嚴重。x件/月
5.針對生產(chǎn)運行所出現的問(wèn)題，做好各項檢測工作，為生產(chǎn)帶給“準確、及時(shí)”的檢測數據，同時(shí)加強各生產(chǎn)部門(mén)之間的溝通協(xié)調，對于生產(chǎn)異常和各種波動(dòng)及時(shí)反饋。確實(shí)為生產(chǎn)部門(mén)提升“品質(zhì)”做好服務(wù)工作；
品質(zhì)年終個(gè)人工作總結范文（四）
企業(yè)的品質(zhì)主管，其主要工作是將呂管部的工作管理好，做好，保證企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量，保證公司總體任何的完成。以下是一位深圳地區的品質(zhì)主管年終總結，請參考。
一、思想政治表現、品德修養及職業(yè)道德方面
一年來(lái)，本人認真遵守勞動(dòng)紀律，按時(shí)出勤，有效利用工作時(shí)間，堅守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成，認真學(xué)習法律知識；愛(ài)崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心。積極主動(dòng)學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責地對待每一項工作。
二、工作能力和具體業(yè)務(wù)方面
我的工作崗位是品管部。主要負責每天工應商做好的貨
我本著(zhù)“把工作做的更好”的目標，工作上發(fā)揚開(kāi)拓創(chuàng )新精神，扎扎實(shí)實(shí)干好本職工作，圓滿(mǎn)地完成了一年的各項任務(wù)：
1、采用日志，對當天的工作進(jìn)行記錄；采用周報和月報對當周或當月工作進(jìn)行總結并制定下周的工作計劃。
2、我主要做跟綜工應商質(zhì)量，保證總體任務(wù)的完成。
3、就能做到周報表和月報表的不良數量基本準確。
三、存在的不足
總結—年的來(lái)的工作，雖然取得了一定的成績(jì)，自身也有了很大的進(jìn)步，但是還存在著(zhù)以下不足。
一是有時(shí)工作的質(zhì)量和標準與領(lǐng)導的要求還有一定差距。一方面，由于個(gè)人能力素質(zhì)不夠高，有時(shí)統計存在一定的差錯；另一方面，就是有的時(shí)候工作量多，時(shí)間比較緊，工作效率不高。
二是有時(shí)工作敏感性還不是很強，對領(lǐng)導交辦的事不夠敏感，有時(shí)工作沒(méi)有提前完成，上報情況不夠及時(shí)。
四、20xx年—年工作計劃
20xx年我將進(jìn)一步發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)不足，拓展思路，求真務(wù)實(shí)，全力做好本職工作。打算從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：
一是加強工作統籌，根據公司領(lǐng)導的年度工作要求，對20xx年工作進(jìn)行具體謀劃，明確內容、時(shí)限和需要達到的目標，加強部門(mén)與部門(mén)之間的協(xié)同配合，把各項工作有機地結合起，理清工作思路，提高辦事效率，增強工作實(shí)效。
二完善公司質(zhì)量目標，并制定了完整的統計和糾正預防措施作業(yè)辦法
三是加強工作培養。始終保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚吃苦耐勞、知難而進(jìn)、精益求精、嚴謹細致、積極進(jìn)取的工作作風(fēng)。
年終個(gè)人工作總結13
xx是充實(shí)的一年，在一年里按照公司安排規劃，完成工作既定目標，做好后勤工作，雖然也遇到困難但最終都克服。
一、生活后勤
身為后勤人員我們的工作也是非常忙碌的，需要負責的事情也很多，對于公司其他更為的人員的飲食都是由我們來(lái)提供。為了保證所有人員都能夠在工作結束之前有足夠的食物，我們從上班開(kāi)始就開(kāi)始準備，每天忙到晚上才結束，對于餐后衛生也是由我們來(lái)打掃。
公司內部的所有人員的住宿用電等都由我們負責，在生活中工作中經(jīng)常會(huì )出現一些問(wèn)題，我們需要根據其他員工的需要進(jìn)行相應的維修，保證每一個(gè)人都能夠有好的條件來(lái)生活，保證生活上的正常供應。
在平時(shí)的工作中其他員工需要放松，有娛樂(lè )休息的時(shí)間，這時(shí)的我們需要保證所有運動(dòng)娛樂(lè )器材都是正�？尚械�.沒(méi)問(wèn)題，只要收到其他員工xx通知就會(huì )對已經(jīng)損壞的器材及時(shí)做好修理工作，讓每一個(gè)員工都有良好的鍛煉健身的場(chǎng)所，可以在工作之余愜意休息鍛煉，保證他們有一個(gè)好的工作環(huán)境。
二、企業(yè)治安
企業(yè)安全關(guān)系到方方面面，為此我們后勤部也需要重點(diǎn)xx_，對于進(jìn)入企業(yè)的所有陌生人員都會(huì )進(jìn)行xx_登記，對重要地區做好監控調查，保證企業(yè)的安全，避免其他人員在工作中做錯事情影響到其他人員工作。做好企業(yè)防火措施，保證在出現火災的時(shí)候第一時(shí)間去撲滅大火，避免火勢綿延，減少企業(yè)財產(chǎn)人員損傷，對企業(yè)內的財產(chǎn)會(huì )做好統計和檢查，禁止員工公器私用，破壞公物，損害公司利益，一旦發(fā)現及時(shí)上報到相關(guān)部門(mén)，做好人員財產(chǎn)管控保證企業(yè)的后備資源充足，有足夠的動(dòng)力去生產(chǎn)創(chuàng )造。
三、后勤物資
我們后勤還肩負著(zhù)物資的采購，對于企業(yè)日常需求的一切生活用品，節日需要給員工發(fā)放的禮品都是我們來(lái)準備，會(huì )提前通過(guò)抽樣調查選擇合適的物品給到大家，同時(shí)我們還要采購公司日常生產(chǎn)加工所需要的物資，既要保證物超所值要不要保證價(jià)格合理，通常是建立多個(gè)渠道，與多個(gè)供應商洽談，最終選擇最優(yōu)方案，把最終的解決方案上報給決策者，做好物資的供應，保證在工作時(shí)的物資能夠滿(mǎn)足生產(chǎn)所需，不會(huì )因為物資不足而影響生產(chǎn)。
四、人員管理
我們后勤部門(mén)也負責管理公司的人員考勤，對于每天員工的情況來(lái)核算他們實(shí)際的考勤，并把這些相關(guān)的數據交給相應的部門(mén)讓他們去核算，做好日常的管理輔佐好領(lǐng)導管理，在領(lǐng)導需要的時(shí)候及時(shí)的給予幫助保證公司工作的正常。
總結了一年的工作，學(xué)習到了很多工作中的優(yōu)點(diǎn)，為新的一年做好了充足的準備，我們有足夠的信息在新的一年里做出新的突破，創(chuàng )造出贏(yíng)得成績(jì)。
年終個(gè)人工作總結14
我從xx年來(lái)到xx擔任駕駛員，一干就是x年。這些年，在公司領(lǐng)導的正確指導下，我結合駕駛員崗位實(shí)際，樹(shù)立為零售戶(hù)服務(wù)，為煙草事業(yè)發(fā)展服務(wù)的思想，較好地完成了中心交給自己的各項工作。下面我就近幾年的工作情況向大家做一匯報，不足之處敬請大家批評指正。
回顧這幾年的工作，自己能夠勤奮學(xué)習，努力工作，認真完成各項工作任務(wù)，并且積極參加市局(公司)組織的各項工會(huì )、讀書(shū)活動(dòng)，努力學(xué)習，不斷提高政治素質(zhì)。作為一名汽車(chē)駕駛員，努力做到馬達一響，集中思想，車(chē)輪一轉，注意安全，車(chē)行萬(wàn)里路，開(kāi)好每一步。我的崗位是駕駛員，集公司人、財、物的安全于一身，平時(shí)總有一種責任感和安全感，在工作中始終保持一個(gè)清醒的頭腦，雖然駕駛員的'工作很單調，但是它確實(shí)能讓人有一種自豪感，這種工作要求有很強的責任心，駕車(chē)中來(lái)不得半點(diǎn)馬虎，集中精力，按章操作。愛(ài)崗敬業(yè)，吃苦耐勞，行車(chē)時(shí)處處想到安全，工作中做好服務(wù)，重點(diǎn)突出為零售戶(hù)服務(wù)，為送貨員服務(wù)。以服務(wù)為本，決不讓送貨員等車(chē)，做到人在哪里車(chē)就要在哪里。
行車(chē)中做到安全第一，不酒后駕車(chē)、不疲勞駕車(chē)、不賭氣駕車(chē)，愛(ài)護車(chē)輛，勤儉節約。在近幾年的車(chē)輛維修及油耗方面，自己做到了先請示后修理，先報告再執行，做到維修和配件到單位指定的汽車(chē)維修廠(chǎng)去修理，現場(chǎng)監督檢查維修過(guò)程，做到能小修決不大修，勤儉節約降低企業(yè)費用。
平時(shí)能夠保持車(chē)輛整潔，衛生、干凈，讓每一位送貨員來(lái)到車(chē)里都有一種舒適感和親切感，能夠熟練撐握自己所駕車(chē)輛的性能，因為駕駛員的工作很特殊，所以干一行愛(ài)一行，對外樹(shù)立我們遼陽(yáng)市煙草公司的形象，文明做人，老實(shí)辦事，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不怕吃苦，兢兢業(yè)業(yè)干好工作，加強團結，遵守紀律，不早退、不遲到。
以上是我工作的述職報告，匯報中如果有不當的地方，敬請各位領(lǐng)導、各位同仁批評指正。
年終個(gè)人工作總結15
填制憑證到制作賬本來(lái)鞏固我們的技能。通過(guò)財務(wù)會(huì )計實(shí)訓，使得我們系統地練習企業(yè)會(huì )計核算的基本程序和具體方法，加強對所學(xué)專(zhuān)業(yè)理論知識的理解、實(shí)際操作的動(dòng)手能力，提高運用會(huì )計基本技能的水平，也是對所學(xué)專(zhuān)業(yè)知識的一個(gè)檢驗。通過(guò)實(shí)際操作，不僅使得我們每個(gè)人掌握填制和審核原始憑證與記賬憑證，登記賬薄的會(huì )計工作技能和方法，而且對所學(xué)理論有一個(gè)較系統、完整的認識，最終達到會(huì )計理論，會(huì )計實(shí)踐相結合的目的。
我們以模擬企業(yè)的經(jīng)濟業(yè)務(wù)為實(shí)訓資料，運用會(huì )計工作中的證、賬等對會(huì )計核算的各步驟進(jìn)行系統操作實(shí)驗，包括賬薄建立、原始憑證、記賬憑證的審核和填制，各種賬薄的.登記、對賬、結賬等。在學(xué)了一個(gè)學(xué)期的基礎會(huì )計之后，我們雖然掌握了理論知識，但對于把這些理論運用到實(shí)踐還是有一定難度，不能夠把理論和實(shí)踐很好地結合起來(lái)。于是在大二第一個(gè)學(xué)期我們開(kāi)了這門(mén)會(huì )計實(shí)訓課。
在實(shí)訓中，我們首先掌握了書(shū)寫(xiě)技能，如金額大小寫(xiě)，日期，收付款人等等的填寫(xiě)。接著(zhù)填寫(xiě)相關(guān)的數據資料。再繼續審核和填寫(xiě)原始憑證。然后根據各項經(jīng)濟業(yè)務(wù)的明細賬編制記賬憑證。根據有關(guān)記賬憑及所附原始憑證逐日逐筆的登記現金日記賬、銀行存款日記賬以及其他有關(guān)明細賬；往后我們會(huì )編制科目匯總表，進(jìn)行試算平衡。根據科目匯總表登記總分類(lèi)賬。并與有關(guān)明細賬、日記賬相核對；最后要編制會(huì )計報表；將有關(guān)記賬憑證、賬頁(yè)和報表加封皮并裝訂成冊并寫(xiě)實(shí)訓總結。
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