個(gè)人年終工作總結【推薦】

　　總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它能使我們及時(shí)找出錯誤并改正，為此要我們寫(xiě)一份總結。那么總結有什么格式呢？下面是小編為大家收集的個(gè)人年終工作總結，歡迎閱讀與收藏。

個(gè)人年終工作總結1

　　20xx年是公司在發(fā)展上的一大步，可對我個(gè)人的進(jìn)步和成長(cháng)只是一小步，還有很多地方做的不夠理想，也還有很多知識需要學(xué)習。20xx年已經(jīng)成為了我們的過(guò)去，新的一年已經(jīng)來(lái)到我們的生活當中，新年意味著(zhù)新的起點(diǎn)、新機遇和新的挑戰。20xx年工作計劃主要有以下幾點(diǎn)：

　　一：加強自身的執行力；通過(guò)20xx年、20xx年兩年的努力，公司的質(zhì)量管理體系、產(chǎn)品檢驗標準體系、產(chǎn)品測試手段、設備都不斷的得到加強，為公司整個(gè)質(zhì)量管理打下了堅實(shí)的基礎，在20xx年度的工作計劃主要是在以上的基礎上，加強對檢驗員和生產(chǎn)員工的培訓，鞏固已有的基礎，并大力推行，在工作當中加強自身執行力，并帶動(dòng)本部門(mén)人員一起，堅決貫徹落實(shí)公司的各項規章制度，嚴格執行產(chǎn)品的檢驗標準，按照質(zhì)量管理體系程序進(jìn)行生產(chǎn)的品質(zhì)控制，減少工作當中的失誤，盡最大可能減少公司的損失。

　　二：加強業(yè)務(wù)學(xué)習：由于自身知識和專(zhuān)業(yè)知識、技能的不足，在日常工作當中，經(jīng)常遇到自己解決不了的問(wèn)題，需要其它部門(mén)的幫助。在下年度，針對自身的.不足之處，加強對履行當前崗位職責所必需的專(zhuān)業(yè)知識和技能，增強學(xué)習的實(shí)效性，使自己的知識結構更全面，能力更強，在控制好公司產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)，更有效的指導生產(chǎn)和檢驗，為公司節省成本，做出更大的貢獻。三：加強工作計劃性：20xx年將在質(zhì)量策劃、統籌安排以及QC攻關(guān)活動(dòng)的開(kāi)展上下功夫，在每項工作開(kāi)始前制定計劃，做好統籌安排，同時(shí)對每項工作做好過(guò)程中的記錄，使之做到事前有計劃，事中有記錄，事后有證據，爭取每一項工作都做到更快速、更準確、更全面。

　　四：加強對生產(chǎn)現場(chǎng)的控制：在現場(chǎng)巡查的同時(shí)，加強對檢驗員的指導和監控，將檢驗方法和產(chǎn)品特性的培訓穿插到日常工作當中，促使檢驗員熟悉產(chǎn)品的質(zhì)量要求，提高他們的工作技能，以更好的對現場(chǎng)生產(chǎn)進(jìn)行品質(zhì)控制。08年對檢驗員的培訓也是有的，但是缺乏系統的全面培訓，09年在這一方面對檢驗員的培訓有待加強。

　　五：加強同各部門(mén)的溝通、協(xié)調：08年在這一方面比去年是有很大的改進(jìn)，但是在信息溝通上有些時(shí)候沒(méi)有形成書(shū)面的文件，只是停留在口頭上，所以在09年本人在這方面要痛下功夫，改變以往的工作方法，事事形成書(shū)面通知或文件，使協(xié)作、溝通上做到更及時(shí)、順暢、友好而有效。

　　20xx年已經(jīng)成為過(guò)去，在過(guò)去的一年中，騰龍公司在各個(gè)方面都取得了很大的發(fā)展，廣州新公司的建設已初具規模，就我個(gè)人而言，在一年的工作中，也有一定的進(jìn)步，所取得的成績(jì)離不開(kāi)上級領(lǐng)導和同事的支持與幫助，當然也有一些失誤。如果我們固步自封、不思進(jìn)取，滿(mǎn)足于現有的成績(jì)，就會(huì )跟不上公司發(fā)展的腳步，最終是要被淘汰的。在來(lái)年我們要不斷的的學(xué)習，提高自身的能力，為公司的發(fā)展做出自己應有貢獻。

報告人：xx

　　20xx年1月5日

個(gè)人年終工作總結2

　　20年電話(huà)銷(xiāo)售工作結束。我想我應該為我過(guò)去的工作感到幸運。事實(shí)上，在過(guò)去的一年里，我的工作在許多方面都很順利。各方面工作的積累，讓我此刻越來(lái)越強大。我對銷(xiāo)售工作越來(lái)越熟悉，這真的讓我受益匪淺。當我想到我在這一年的工作中取得的成績(jì)時(shí)，我想這些應該是我繼續堅持的。繼續做這些生活中的基本職責。我覺(jué)得沒(méi)有什么是不能積累經(jīng)驗，讓它以后成長(cháng)的。今年的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)讓我明白了很多道理。在同事的指導和領(lǐng)導的關(guān)心下，我加倍努力。我不期望自己拖累整個(gè)工作。我也總結一下今年的.工作：

　　一、銷(xiāo)售工作

　　沒(méi)有接受過(guò)專(zhuān)業(yè)的學(xué)習和培訓。接手這份工作的時(shí)候，我很擔心自己能不能把這些事情做好。銷(xiāo)售這個(gè)詞對我來(lái)說(shuō)還是比較新的。從來(lái)沒(méi)想過(guò)會(huì )給我帶來(lái)一些負面的工作情緒，也不想因為自己的原因讓這些事情變得那么不如意�？傆X(jué)得這些都是可以改變的。我很清楚我的工作要做什么。在過(guò)去的一年里，我在學(xué)校的一些電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技巧上取得了很大的進(jìn)步。雖然我的工作沒(méi)有捷徑，但我們可以提高我的自我工作能力。我愿意花時(shí)間讓自己把這些事情做好。學(xué)習和工作比實(shí)踐和取得成就容易得多。在過(guò)去的一年里，我的銷(xiāo)售有所提高。我第一、二季度的工作成績(jì)并不明顯。當時(shí)我很久沒(méi)來(lái)x了。處于工作的初級階段，我覺(jué)得在這方面還有很多需要學(xué)習的地方。第三、四季度，我有足夠的經(jīng)驗，在這方面做了相關(guān)的準備，讓我體會(huì )到了很多價(jià)值。我會(huì )繼續努力。

　　二、銷(xiāo)售結果

　　一個(gè)小小的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，我一共打了xxx個(gè)電話(huà)，其中。

　　三、缺點(diǎn)

　　我想在工作中積累足夠的經(jīng)驗，這樣我就可以提高自己。在過(guò)去的一年里，我有時(shí)不夠小心。經(jīng)常忘記一些事情，專(zhuān)業(yè)水平還是需要加強的。我覺(jué)得這些人都不愿意搪塞過(guò)去，我專(zhuān)業(yè)水平的提高才是直接讓我提高的標準。

個(gè)人年終工作總結3

　　一年真的飛逝而過(guò)，快到年底了。今年我自學(xué)了很多東西。我沒(méi)有浪費今年的時(shí)間，收獲很豐富。上班時(shí)間過(guò)得真快，就這樣年復一年過(guò)去了，新的一年即將開(kāi)始。在你開(kāi)始新的一年的工作之前，你應該先對今年的工作做一個(gè)總結，然后你才能知道你還能在哪里取得進(jìn)展。

　　首先，在工作中，

　　這一年來(lái)，我的工作態(tài)度很好，工作中問(wèn)題很少，工作任務(wù)完成得很好。工作期間一直在進(jìn)步，每個(gè)月的工作完成情況都比上個(gè)月好。這樣的狀態(tài)我也很滿(mǎn)意。我認為這對我在工作中取得進(jìn)步很有幫助。無(wú)論我是否會(huì )在這家公司工作，至少我在工作時(shí)間學(xué)到的東西是我自己的，所以我總是保持熱情和積極的態(tài)度每天完成我的工作。更何況作為公司員工完成工作是我的責任和義務(wù)，我一定要做好。今年工作表現很好，進(jìn)步很大。

　　第二，紀律

　　我每天上班都嚴格遵守公司的規章制度，絕不做任何違反規定的事情。我自己就是一個(gè)有紀律的人，不允許自己在紀律上犯錯，這也是對自己的一個(gè)要求。在工作中，我對自己要求很高，不僅要做好自己的工作，還要保證自己在其他方面不出錯，這樣才能成為一名優(yōu)秀的員工，在工作能力提高之前，以自己的紀律表現獲得同事和領(lǐng)導的信任，然后才有機會(huì )留在公司。

　　三、性能

　　今年我覺(jué)得我的表現應該很不錯。我今年從來(lái)沒(méi)有遲到過(guò)一次，我可以保證我會(huì )在工作時(shí)間內完成工作。工作的時(shí)候會(huì )集中精力，讓自己的.工作做得更好，分心就會(huì )導致工作質(zhì)量差。今年我學(xué)到了很多新東西，這對我有很大的幫助。但是，我還是有很多缺點(diǎn)。雖然我一直在進(jìn)步，但我還有很多工作沒(méi)有處理好。

　　新的一年工作即將開(kāi)始，你要做好相應的計劃和準備，利用好這一年的時(shí)間，讓自己獲得更多的工作知識，提高自己的能力，更好的完成工作。

個(gè)人年終工作總結4

　　20xx年，本人在公司領(lǐng)導和部門(mén)的領(lǐng)導的大力關(guān)懷和正確指導下，圍繞著(zhù)本職崗位工作職責，立足崗位，兢兢業(yè)業(yè)，踏實(shí)工作，較好的完成各項任務(wù)，現將個(gè)人工作情況具體匯報總結如下：

　　一、工作總體情況

　　1、思想進(jìn)步，態(tài)度端正。參加工作以來(lái)，本人在思想上嚴格要求自己，利用業(yè)余時(shí)間，不斷加強自己的思想理論學(xué)習，關(guān)注時(shí)政，通過(guò)加強學(xué)習，努力提高自己的思想覺(jué)悟，提升自己的素養，拓展視野，讓自己更好的與時(shí)俱進(jìn)，適應社會(huì )和崗位發(fā)展需求。

　　2、嚴于律己，真誠待人。本年度，個(gè)人能夠認真學(xué)習熱力公司的各項規章制度，認真領(lǐng)會(huì )公司各項決議，始終與公司保持一致。在工作中，我嚴格遵守公司的各項規章制度工作，立足本職，團結同事，尊重領(lǐng)導，服從組織工作安排，在工作中能夠嚴格要求自己，同時(shí)，與同事相處真誠相待，虛心向同事們學(xué)習，學(xué)習他們身上的`品質(zhì)和精神，不斷提高自己的綜合素養，更好更快的促進(jìn)快速發(fā)展和提升。

　　3、立足本職，做好工作。目前，我的工作部門(mén)xx部，主要工作內容為xxxx，因此，在工作中，我不斷培養自己的責任心和耐心，將責任心和耐心的培養放在做好工作首位，要求自己能夠靜下心來(lái)，認真處理每項工作中的細節，確保工作不在我的范圍內出錯，不因我耽誤工作。

　　二、存在問(wèn)題

　　1、學(xué)習力度還需要不斷提高。在工作中，常常由于工作忙等各種原因，造成對于學(xué)習存在放松的現象，在學(xué)習上存在著(zhù)一定的松懈、僥幸等思想意識，尤其是對熱力行業(yè)的相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習的力度還不夠，了解還不深，此外，對于一些政策性的理論學(xué)習存在著(zhù)重視度不足等現象，因此，在未來(lái)的工作實(shí)際中，在這些方面自己仍需不斷加強和提高。

　　2、專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力仍需提高。在實(shí)踐業(yè)務(wù)操作過(guò)程中，個(gè)人的業(yè)務(wù)能力仍需不斷提升，在xx等相關(guān)業(yè)務(wù)實(shí)踐過(guò)程中，還存在著(zhù)業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力不強的現實(shí)狀況，與公司的要求尚有一段差距。

　　3、工作的統籌計劃性需加強。在工作中，個(gè)人對工作的安排和計劃性仍需不斷提升，常常會(huì )因為工作安排不合理，而造成手忙腳亂的局面，極大的影響了工作的效率，這是本人需要不斷改進(jìn)的地方。

個(gè)人年終工作總結5

　　20xx年來(lái)，在銀行的正確領(lǐng)導下，立足自身崗位，發(fā)揮銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)的作用，積極服務(wù)客戶(hù)，拓展銀行營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)，較好地完成了工作任務(wù)，取得了一定的成效，獲得了客戶(hù)的滿(mǎn)意。20年來(lái)的工作總結如下：

　　第一，努力學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水平和工作技能

　　作為一名銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)，我意識到金融行業(yè)的不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng )新對銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)提出了更高的要求，他們必須努力學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水平和工作技能，以適應工作需要。因此，我積極參加了上級部門(mén)組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓，認真學(xué)習了銀行業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、資本市場(chǎng)知識、銀行理財產(chǎn)品知識、如何與客戶(hù)溝通的技巧等。讓客戶(hù)在詢(xún)問(wèn)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品等相關(guān)問(wèn)題時(shí)，能夠快速正確地回答客戶(hù)的問(wèn)題，為客戶(hù)提供建議和解決方案，用自己的專(zhuān)業(yè)知識搭建與客戶(hù)溝通的橋梁，促進(jìn)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)的發(fā)展。

　　二、一絲不茍，努力做好服務(wù)工作

　　作為銀行的個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)，有必要通過(guò)為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)來(lái)擴大銀行理財產(chǎn)品的銷(xiāo)售。在充分掌握銀行業(yè)務(wù)和銀行產(chǎn)品知識的基礎上，充分了解客戶(hù)的基本情況，努力根據不同客戶(hù)的特點(diǎn)做好服務(wù)工作。因為我已經(jīng)掌握了客戶(hù)的基本情況，了解了他們的性格特點(diǎn)和愛(ài)好，所以當銀行推出新產(chǎn)品時(shí)，我會(huì )根據產(chǎn)品的特點(diǎn)，立即致電可能對產(chǎn)品感興趣的客戶(hù)，進(jìn)行有針對性的營(yíng)銷(xiāo)努力，為客戶(hù)提供差異化和個(gè)性化的服務(wù)。我一直一絲不茍，努力做好服務(wù)，不僅效率高，而且為銀行贏(yíng)得了大量忠誠的客戶(hù)，創(chuàng )造了可觀(guān)的經(jīng)濟效益，也贏(yíng)得了客戶(hù)的真誠好評。

　　三、真誠服務(wù)，做好大堂管理

　　我真誠服務(wù)，努力做好大堂管理。第一，我經(jīng)常提前上班，打掃整理大堂的沙發(fā)和座椅，始終保持大堂整潔，給顧客一種文明典雅的感覺(jué)。二是用心服務(wù)客戶(hù)，微笑，用自己的聲音、情感和行為讓客戶(hù)感到親切、快樂(lè )和滿(mǎn)足。我在日常工作中很好的`為每一位客戶(hù)服務(wù)，包括填寫(xiě)單項和咨詢(xún)事項，積極與客戶(hù)建立良好的情感關(guān)系。在存取款過(guò)程中，有些用戶(hù)不會(huì )寫(xiě)憑證，我就主動(dòng)幫他們，一個(gè)一個(gè)教，直到教會(huì )才一次教幾次。

　　20xx年過(guò)去了。雖然我完成了我的任務(wù)，取得了良好的效果，但我不能滿(mǎn)足于此。在新的一年里，我將更加努力學(xué)習，創(chuàng )新銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)的工作方式和服務(wù)形式，努力創(chuàng )造優(yōu)異的業(yè)績(jì)，為銀行的發(fā)展做出努力和貢獻。

個(gè)人年終工作總結6

　　1、一年來(lái)，在公司的領(lǐng)導下，全體干部員工圍繞公司年初所制定的目標，同心同德，開(kāi)拓進(jìn)取，在大家的共同努力下，我們取得了令人滿(mǎn)意的成績(jì)。

　　2、20xx年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì )有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競爭中，占有一席之地。

　　3、回首這一年的時(shí)間里，在x公司銷(xiāo)售這個(gè)大家庭中，領(lǐng)導關(guān)懷，同事和諧，自己學(xué)到了很多專(zhuān)業(yè)和做人的知識，能力得到了很大的提升。為了更好的開(kāi)展工作，總結經(jīng)驗，揚長(cháng)避短，提高自己的專(zhuān)業(yè)技能和業(yè)務(wù)能力，現將20xx年度的個(gè)人工作總結如下。

　　4、自從轉到銷(xiāo)售部至今已經(jīng)一年半了，回想自己這一年多所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事情，沒(méi)有太多的'感慨，沒(méi)有太多的驚喜，多了一份鎮定，從容的心態(tài)。在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)和幫助下，加之部門(mén)同事的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，使得銷(xiāo)售工作得及順利進(jìn)行。

　　5、最后，感謝公司給我一個(gè)展示自我能力的平臺，我會(huì )嚴格遵守職業(yè)操守，朝著(zhù)優(yōu)秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司員工團結協(xié)作，讓團隊精神戰勝一切。我有信心在我的努力下，讓x就像我的名字一樣迎春破曉，霞光萬(wàn)丈。

個(gè)人年終工作總結7

　　一、市場(chǎng)狀況：

　　山東省總人口9000多萬(wàn)，人口總數僅次于河南省，在全國居于第二位。全省共設城市48個(gè)，其中地級市17個(gè)，縣級市31個(gè)，縣城60個(gè)，其廣闊的市場(chǎng)空間是商家必爭之地，現批發(fā)市場(chǎng)主要要下設四個(gè)地區：濟南、臨沂、荷澤和青島，濟南市場(chǎng)覆蓋區域有：濟南、泰安、聊城、德州、濱州、東營(yíng)、淄博、萊蕪和濰坊部分地區；

　　臨沂市場(chǎng)主要覆蓋臨沂地區三區九縣；

　　荷澤市場(chǎng)主要覆蓋荷澤地區市場(chǎng)；

　　青島市場(chǎng)主要覆蓋日照、煙臺等膠東半島城市�，F經(jīng)營(yíng)較好的品牌有：紅蜻蜓、意爾康、蜘蛛王、澳倫、老鞋匠、金猴、孚德等品牌，主要銷(xiāo)售渠道以本地鞋城和商場(chǎng)為主。

　　二、本品牌基本運作狀況：

　　濟南市場(chǎng)：現客戶(hù)總數40多個(gè)，有效客戶(hù)數15個(gè)，加盟店3家、商場(chǎng)專(zhuān)廳4家、商場(chǎng)、鞋城專(zhuān)柜7家�？値齑�2600雙，有效庫存1000雙，需處理庫存1600雙，全年進(jìn)貨額250萬(wàn)，市場(chǎng)總欠款45萬(wàn)。

　　臨沂市場(chǎng)：現客戶(hù)總數20多個(gè)，有效客戶(hù)數13個(gè)，自營(yíng)專(zhuān)廳2家，加盟專(zhuān)廳4家，商場(chǎng)、鞋城專(zhuān)柜6家�？値齑�3300雙，有效庫1500雙，手機版需處理庫存1800雙，其中自營(yíng)店1800雙，全年進(jìn)貨額300萬(wàn)，市場(chǎng)總欠款26萬(wàn)（自營(yíng)店除外）。

　　產(chǎn)品結構濟南和臨沂市場(chǎng)基本相同，批發(fā)價(jià)從90多到220，其中130左右的價(jià)格居多，款式以溫州鞋為主，總體款式以正裝鞋為主，約占60%，商務(wù)休閑占30%，純休閑占10%左右。

　　三、存在的問(wèn)題：

　　1、代理商張老板經(jīng)營(yíng)皮鞋行業(yè)已有多年的歷史，從最初的零售開(kāi)始做起，逐步走向批發(fā)，品牌經(jīng)營(yíng)路線(xiàn)，對市場(chǎng)信息和市場(chǎng)狀況撐控能力基本較好，但其落戶(hù)于臨沂，便更多的精力放在臨沂市場(chǎng)，臨沂所轄區的三區九縣，現市場(chǎng)基本操作穩定，終端質(zhì)量較高。其對庫存和欠款把握也比較合理，再加上他本人的兩個(gè)自營(yíng)商場(chǎng)也在經(jīng)營(yíng)，對信息反饋和款式的把握上比較準確。

　　但要想發(fā)展山東市場(chǎng)，就不能不重視濟南市場(chǎng)，因為其省會(huì )城市必定覆蓋九個(gè)地區市。從目前的運作來(lái)看，張老板基本上把濟南市場(chǎng)的運作交由他妹夫楊先生管理，楊原本在下面市場(chǎng)做服裝零售，對鞋業(yè)的.品牌操作沒(méi)有實(shí)際經(jīng)驗，其人更不善于與人溝通，也很少去主動(dòng)開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，從市場(chǎng)發(fā)展的角度來(lái)看，大大影響了本品牌在山東市場(chǎng)的整體擴張。

　　2、品牌的檔次和定位較低，這是山東市場(chǎng)的基本情況，從以上代理商批發(fā)價(jià)的主線(xiàn)中也可以看的出來(lái)，其價(jià)格的定位基本同溫州鞋意爾康、蜘蛛王相持平，但溫州鞋在市場(chǎng)多年馳騁中已經(jīng)占有一定的市場(chǎng)份額，我們要在同一水平線(xiàn)上與其競爭，實(shí)在太難。目前代理商利用本品牌的知名度而經(jīng)營(yíng)中低檔的產(chǎn)品，意在提取“S”品牌的最后一點(diǎn)剩余價(jià)值。

　　3、代理商并沒(méi)有對市場(chǎng)做遠投和長(cháng)期規劃的打算，其過(guò)高的加價(jià)制約著(zhù)在市場(chǎng)中的跑量，普遍加價(jià)在出廠(chǎng)價(jià)乘以1.4以上，部分產(chǎn)品利潤甚至高達50%，這便是一種短期的索利行為。今年能多賺點(diǎn)便多賺點(diǎn)，確少對市場(chǎng)的培育和保護。

個(gè)人年終工作總結8

　　今年本著(zhù)“鞏固優(yōu)勢，穩步發(fā)展”的原則，一年來(lái)做了能上能下下幾點(diǎn)工作：

　　1、兼顧新廈、主樓，全院一盤(pán)棋，尤其在新廈抓操作規范，實(shí)現輸液反應“零”突破；抓查對制度，全年查堵藥品質(zhì)量漏洞12例、一次性物品質(zhì)量漏洞29例

　　2、配合股份制管理模式，抓護理質(zhì)量和優(yōu)秀服務(wù)，合理使用護工，保證患者基礎護理到位率；強調病區環(huán)境管理，徹底杜絕了針灸科環(huán)境臟、亂、差，尿墊至處晾曬的問(wèn)題

　　3、從業(yè)務(wù)技能、管理理論等方面強化新廈年輕護士長(cháng)的培訓，使她們盡快成熟，成為管理骨干今年通過(guò)考核評議，5名副護士長(cháng)轉正、3名被提升為病區副護士長(cháng)

　　4、加大對外宣傳力度，今年主持策劃了“5.12護士節”大型慶典活動(dòng)，得到市級領(lǐng)導及護理界專(zhuān)家同行的贊譽(yù)；積極開(kāi)拓杏苑報、每日新報、天津日報、天津電臺、電視臺等多種媒體的宣傳空間，通過(guò)健康教育、事跡報告會(huì )、作品展示會(huì )等形式表現護士的辛勤工作和愛(ài)心奉獻5、注重在職職工繼續教育，舉辦院級講座普及面達90%以上；開(kāi)辦新分配職工、新調入職工中教育，倡導多項捐贈活動(dòng)，向血液科、心外科等患者獻愛(ài)心

　　6、迎接市衛生局組織的年度質(zhì)控大檢查，我院護理各項工作成績(jì)達標，總分96。7，名列全市榜首

　　7、個(gè)人在自我建設方面：今年榮獲“天津市市級優(yōu)秀護理工作者”稱(chēng)號；通過(guò)赴美國考察學(xué)習，帶回來(lái)一些先進(jìn)的管理經(jīng)驗，并積極總結臨床經(jīng)驗，本年度完成國家級論文3篇、會(huì )議論文2篇及綜述1篇作為護理部主任、一名光榮的中共黨員，我特別注重自己的`廉潔自律性，吃苦在前、享受在后，帶病堅持工作，親自帶領(lǐng)科護士長(cháng)、護士長(cháng)巡查各崗；努力提高自己的思想認識，積極參與護理支部建設，發(fā)展更多的年輕黨員梯隊，現在新廈的隊伍已經(jīng)擴大到20余名，其中以年輕的臨床骨干為主，使護理支部呈現一派積極向上的朝氣和活力

　　護理工作的順利開(kāi)展和護理水平的提高，得益于以石院長(cháng)為首的各位領(lǐng)導的正確決策和各級基層護理人員的共同努力，明年護理部要創(chuàng )立自己的學(xué)術(shù)期刊，提高護理學(xué)術(shù)水平，發(fā)揮中醫、中西醫結合護理優(yōu)勢，爭取使我院的護理質(zhì)量得到國際化認證

個(gè)人年終工作總結9

　　一年來(lái)，在電子商務(wù)部領(lǐng)導的帶動(dòng)下，在全體成員的幫助下，我緊緊圍繞電子商務(wù)的物資倉儲工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，較好地完成了各項工作任務(wù)，現就自己的一年工作作簡(jiǎn)要總結。

　　一、主要工作

　　1、抓學(xué)習，不斷提高自身素質(zhì)。

　　2、加強思想政治學(xué)習，提高政治素質(zhì)。認真學(xué)習加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習，不斷提高自身素。

　　3、強化工作職能，服務(wù)物資倉儲工作。

　　4、我主要負責保管物資xx類(lèi)（管道配件、法蘭），x類(lèi)（煉油配件）。在工作中能夠嚴格要求自己，樹(shù)立服務(wù)理念。

　　5、協(xié)助計劃員、采購員做好物資的質(zhì)量及數量的驗收。發(fā)現問(wèn)題及時(shí)匯報，立即整改。協(xié)助計劃員做好出入庫及準確及時(shí)入庫。

　　6、物資發(fā)放，能認真執行物資發(fā)放規定，敢于堅持原則不徇私情，保證物資的準確性。

　　7、帳目管理，每月認真上帳，及時(shí)報出各種數據報表，認真清點(diǎn)物資數量。做到賬、卡、物、資金四對口。全年入庫單xx份，入庫金額xx萬(wàn)元，出庫單xx份，出庫金額xx萬(wàn)元；發(fā)放物資約x萬(wàn)件。盡管保管物資數量多、品種雜、金額小，但數量帳目無(wú)一漏差。

　　8、做好倉庫管理工作，物資分類(lèi)存放，排放整齊有序，做到帳物相符，保持倉庫內衛生，注意防火，防盜工作。

　　二、存在問(wèn)題及明年工作計劃

　　辭舊迎新，在總結本年工作的同時(shí)，針對自己工作中存在的性格急躁，不講究工作方法等問(wèn)題也要端正態(tài)度、努力克服。我對明年工作也提出了初步設想：

　　一是繼續加強理論學(xué)習，牢固樹(shù)立“服務(wù)是第一位”的觀(guān)念，

　　二是繼續加強業(yè)務(wù)學(xué)習，積極爭取參加各類(lèi)培訓班，做業(yè)務(wù)上的`行家能手，提高工作效率，使工作再上新臺階；

　　三是賬目方面，我要努力學(xué)好計算機為明年的賬目聯(lián)網(wǎng)做好充分準備。

　　面對領(lǐng)導及同事的期許，我滿(mǎn)懷信心，相信在電子商務(wù)部領(lǐng)導和同志的幫助的下，我一定能把工作做得更好，名副其實(shí)地成為一名合格的物資保管員。

個(gè)人年終工作總結10

　　光陰似箭日月如梭，轉眼已年中，似乎去年圣誕的鐘聲還響在耳邊，實(shí)感時(shí)間的飛逝，讓我們的腳步也顯得如此匆忙�？杉毤毱肺�，卻也發(fā)覺(jué)自己在不輕易間成熟了許多�；仡�20__年這_來(lái)的工作，我的感受很多，收獲也頗豐。在公司、大隊以及小隊領(lǐng)導的關(guān)心和領(lǐng)導下，在同事們的支持與幫助下，取得了一些成績(jì)，現將這××的工作總結如下：

　　首先，我作為一名保安員做到了以下幾點(diǎn)：

　　1、嚴格執行公司守衛崗管理制度，認真地完成了各項保衛工作，以及其他的日常工作，按時(shí)交接班，不脫崗，不遲到、早退。

　　2、每天早晨7：20至7：50立崗，微笑著(zhù)迎接領(lǐng)導的到來(lái)。

　　3、領(lǐng)導經(jīng)過(guò)值班崗時(shí)，起立、微笑、行注目禮或問(wèn)好。

　　4、對進(jìn)入辦公樓的外來(lái)辦事人員禮貌熱情的接待，同時(shí)做好詢(xún)問(wèn)、登記和電話(huà)預約工作，經(jīng)允許方才指引來(lái)訪(fǎng)客人上樓，以確保公司領(lǐng)導不受外來(lái)的'干擾，公司的人員和財物不受損失。

　　5、看見(jiàn)領(lǐng)導手拿重物時(shí)，主動(dòng)上前幫忙。

　　6、雨天為領(lǐng)導撐傘，送上車(chē)。

　　7、雪天，領(lǐng)導的車(chē)被積雪覆蓋，用掃帚幫領(lǐng)導清掃車(chē)雪。

　　8、冬天，有領(lǐng)導進(jìn)出時(shí)，主動(dòng)上前為其開(kāi)關(guān)門(mén)。

　　9、積極參加公司和大隊組織的各項活動(dòng)和比賽。

　　其次，我做為組長(cháng)，主要輔助班長(cháng)的工作，每個(gè)月定時(shí)收取伙食費，制做、復印值班工作中所需的各種表格和文件，以及其他上傳下達工作。

　　以上是我在工作中力爭做到、做好的方面�？v觀(guān)_的工作，客觀(guān)的自我剖析，自已在下列幾方面存在不足之處，肯請領(lǐng)導的指正與批評，以待在今后的工作中進(jìn)一步加強和改正：

　　1、工作當中有松懈，應更加嚴于律己。

　　2、工作經(jīng)驗和相關(guān)的業(yè)務(wù)知識仍需進(jìn)一步學(xué)習，積累。

　　20××年已過(guò)去，我們將滿(mǎn)懷信心地迎來(lái)20××年，新的一年意味著(zhù)新的機遇、新的挑戰，今朝花開(kāi)勝往昔，料得明日花更紅，我堅信在大隊領(lǐng)導的英明決策下保衛大隊的明天會(huì )更好，做為其中的一份子，在明年的工作中我將不斷地努力學(xué)習提高思想及業(yè)務(wù)素質(zhì)，積極地參與各種競賽學(xué)習活動(dòng)，與其他同事相互交流好的工作經(jīng)驗，爭取明年的工作更上一個(gè)新臺階。

個(gè)人年終工作總結11

　　20___年x月在xx公司參加工作，我為能在這樣一個(gè)具有國際競爭力的大集團工作而感到榮幸。在這里工作的每一天，我都認真負責的展開(kāi)各項工作；在單位的領(lǐng)導精心培養，和車(chē)間干部職工的支持和幫助下，我的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平有了很大的提高，現在把這一年多的工作實(shí)踐做以下的總結：

　　一、狠抓安全、技改創(chuàng )新

　　1、能夠親自落實(shí)各項安全防護措施，個(gè)人安全意識有所增強

　　自從去年我廠(chǎng)發(fā)生安全事故之后，對我個(gè)人的震動(dòng)很大，使我認識到自身工作中還存在的不足，本年度我要求自己不管任何檢修項目，對其安全防護措施都親自去抓，去落實(shí)，現場(chǎng)監護，確保檢修中的安全，尤其是動(dòng)火作業(yè)，從票證的辦理到置換，各項防護措施的安排，都要做到心中有數，忙而不亂。事實(shí)也證明，回顧我車(chē)間全年的各項檢修與動(dòng)火作業(yè)，都能夠安全高效地完成，無(wú)一例違反安全操作規程的作業(yè)。

　　2、技術(shù)創(chuàng )新、節能減排

　　在電除塵器控制系統大修中，我參與了車(chē)間的技改小組，并參加電氣設備的控制回路改造，我廠(chǎng)的電除塵器是PLC控制，電除塵器原來(lái)是由時(shí)間控制倉泵輸灰，2分鐘后不管倉泵內是否有灰都要進(jìn)行吹掃一次，設備啟動(dòng)頻繁，摩擦大，時(shí)常把管路磨破，造成漏灰現象，頻繁的啟動(dòng)還造成輸灰的氣量消耗巨大，空壓機滿(mǎn)負荷也不能滿(mǎn)足倉泵輸灰使用，設備經(jīng)常停機，從而造成輸灰管道堵塞，嚴重影響鍋爐的正常運行。

　　改造后，電除塵器的控制系統由原來(lái)的時(shí)間控制改為料位計控制，只有達到滿(mǎn)倉時(shí)，料位計發(fā)出信號，系統關(guān)閉進(jìn)料閥門(mén)，打開(kāi)倉泵的進(jìn)氣閥，進(jìn)行流化灰渣，使灰渣沸騰起來(lái)，當倉泵壓力達到xxMPa（空壓機提供的壓力為（xx—xx）MPa），壓力開(kāi)關(guān)動(dòng)作，出料閥門(mén)打開(kāi)進(jìn)行輸灰，當倉泵內的壓力降到xxMPa時(shí)，出料閥關(guān)閉，進(jìn)料閥打開(kāi)，整個(gè)輸灰流程結束，要是倉泵內沒(méi)有滿(mǎn)，系統會(huì )在分鐘后吹掃一次。

　　現在電除塵器的輸灰次數大大降低，倉泵的啟動(dòng)空壓機的投入量由原來(lái)的x臺，改為x臺就可以正常為倉泵供氣，輸灰管路也減少了摩擦，漏灰和堵管現象明顯降低，即降低了勞動(dòng)強度，又節省了設備的投入成本，為鍋爐的正常運行提供了有力的保障。

　　二、設備記錄已趨于完善

　　安全記錄、儀表記錄，特種設備、設備運行記錄、消防設施、各類(lèi)防護用品記錄等。在這一塊上，也確實(shí)付出了很多的心血，要做到面面俱到還真不是一件容易的事。但是做好了還真能起到事半功倍的效果，這些記錄可以反映設備的運行狀態(tài)，對以后的檢修和運行都是最好依據。如消防器材配置記錄，能夠做到記錄與現場(chǎng)統一就可以心中有數，庫房?jì)葌淦穫浼�，也能夠做到一查清楚，心中有數�?/p>

　　三、對崗位員工的培訓積極探索

　　這個(gè)工作主要是我對崗位員工的培訓可以說(shuō)是一手抓，親自抓，不松懈。內容涉及到安全、工藝、設備、應急處理、事故預想等多個(gè)領(lǐng)域，言傳身教、教學(xué)相長(cháng)。怎樣來(lái)提高大家的現場(chǎng)操作水平，增強其安全意識，我認真思工藝流程，搜集資料、親自命題、親自判卷，也曾經(jīng)把我的員工拉到車(chē)間會(huì )議室進(jìn)行過(guò)比較正規的閉卷考試，想方設法地讓我車(chē)間的員工培訓工作能落到實(shí)處，使職工提升工作效率，增強安全意識。

　　四、個(gè)人學(xué)習

　　關(guān)于個(gè)人學(xué)習，我作為車(chē)間技術(shù)員，車(chē)間的所有技術(shù)問(wèn)題都必須能夠解決，無(wú)論是電除塵器工藝還是DCS控制系統，脫硫工藝，我都認真學(xué)習研究。由于DCS集散控制系統是電廠(chǎng)的技術(shù)薄弱環(huán)節，沒(méi)有熟悉系統的技術(shù)人員，所以我更要把其解決。我和主管DCS的車(chē)間副主任申請到廠(chǎng)家學(xué)習技術(shù)，經(jīng)過(guò)一個(gè)多星期的培訓，我基本上掌握了系統的操作和故障處理，可以單獨處理系統的缺陷，車(chē)間專(zhuān)業(yè)多，我接觸的時(shí)間還不多，需要學(xué)習的還是很多，在以后的工作中，我一定努力學(xué)習，為公司的發(fā)展貢獻力量。

　　五、工作不足

　　1、工作的`時(shí)候過(guò)于激進(jìn)

　　人無(wú)論干任何事件，積極是好事，但是積極過(guò)度了就叫“激進(jìn)”。身為車(chē)間技術(shù)員的我有時(shí)候很想把工作做好，但是工作進(jìn)度安排過(guò)緊，是就犯了“激進(jìn)”的錯誤。本來(lái)是工藝上的事情，我多慮了；本來(lái)是設備上的事情，我對職工的工作能力評估不準。說(shuō)明自己在日常的工作中還缺少歷練，缺少老成，有思想不成熟的缺點(diǎn)。

　　2、工作的時(shí)候有點(diǎn)浮躁

　　人有一個(gè)好的心情，工作效率是最高的，適宜的寬松環(huán)境也能激發(fā)出人的聰明才智，提高工作效率，如果有顧慮工作起來(lái)難免有浮躁。本年度，我在工作的某些時(shí)候還是有一點(diǎn)浮躁，現場(chǎng)巡檢也有點(diǎn)粗糙，可能會(huì )留下一個(gè)半個(gè)的死角查不到，如對乙炔氣柜取樣口漏氣的問(wèn)題，簽工作票與調度時(shí)間矛盾的問(wèn)題都與我有關(guān)，可見(jiàn)我的工作作風(fēng)還是有不嚴謹，不細致的缺點(diǎn)。

　　在以后工作中，一定要提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，從自身的各個(gè)方面提高自己的素質(zhì)，深入現場(chǎng)工作，把理論和實(shí)踐有效地結合，才是自己提高的最有效的方法。

個(gè)人年終工作總結12

　　新年鐘聲已經(jīng)敲響，惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的20xx年，滿(mǎn)懷信心地迎來(lái)了20xx年。在過(guò)去的一年里，我的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平得到了提高，工作能力也在不斷進(jìn)步，感謝總監的諄諄教導和各位同事的互幫互助，感謝公司領(lǐng)導的辛勤栽培！

　　7月中旬，在領(lǐng)導對人員進(jìn)行調配的情況下，我由聯(lián)通土建監理部到了設備監理部，兩個(gè)專(zhuān)業(yè)涉及的專(zhuān)業(yè)知識截然不同，設備監理的工程項目多，監理人員需要有透徹的通信專(zhuān)業(yè)知識，能看懂各種設備網(wǎng)絡(luò )結構圖等等。經(jīng)過(guò)半年的認識，在年終總結了以下幾點(diǎn)。

　　一、努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識，綜合提高個(gè)人專(zhuān)業(yè)水平

　　這多半年，在總監的鞭策和指導下，采用理論與實(shí)踐相結合展開(kāi)監理工作�？臻e時(shí)間，總監就組織大家一塊學(xué)習、答題討論，如：不同基站類(lèi)型的特點(diǎn)、客戶(hù)之間通話(huà)信號系統圖；通信工程建設監理標準規范；在校學(xué)的專(zhuān)業(yè)就是通信技術(shù)，接觸起來(lái)感覺(jué)沒(méi)那么吃力。每個(gè)新立項的工程，總監都會(huì )把設計講一遍，要求負責本工程的監理人員對工程量了如指掌。有時(shí)候我就跟孫總監到核心機房，學(xué)習電源的組成、通信線(xiàn)纜的布放工藝要求標準，中興PTN設備和華為波分設備的組成及工作原理。驗收期間，跟著(zhù)主管到縣區站點(diǎn)抽查工作，拍好照片，對施工單位責令限期整改！只要我們善于學(xué)習，求知路徑是多樣的！

　　二、誠實(shí)做人，扎實(shí)做事，腳踏實(shí)地做好本職工作

　　在日常工作中，按照監理的崗位職責認認真真做事，老老實(shí)實(shí)做人，盡職盡責，少出紕漏，認真完成總監和各級領(lǐng)導交給的任務(wù)。我們讓領(lǐng)導省心，領(lǐng)導對我們才放心，我接手的工程量越來(lái)越大，參與監理的工程主要有4個(gè)，河北保定移動(dòng)基站傳輸接入工程；本地綜合接入工程；本地傳送網(wǎng)工程和阜平扶貧新建工程；在這幾個(gè)工程的施工階段，嚴格管控設備出入庫，每天給各主管報進(jìn)度，每周按時(shí)給省里報周報。每個(gè)基站調測開(kāi)通，都需要及時(shí)下電路和光路調單，通知網(wǎng)管督導做業(yè)務(wù)；遇到施工協(xié)調問(wèn)題，積極與設備督導和施工單位溝通，確定解決方案。

　　做好工程監理工作之外，積極配合主管完成建設單位的任務(wù)：20xx年的.幾個(gè)項目的審計報告做調賬和決算工作，物資采購的入賬和接訂單，還有各種檢查，配合總監做好監理檔案相關(guān)資料，對今年的三個(gè)項目進(jìn)行資產(chǎn)轉固工作，現在基本能獨立完成總監及主管交給的各項任務(wù)。

　　三、工作中的不足及今后努力的方向

　　由于工作經(jīng)驗不足、對質(zhì)量要求規范理解的不夠透徹，統籌安排能力方面考慮不夠周全，導致工作中決策能力有所欠缺，不能很好地、全面地協(xié)調工作。在以后的工作中應多向領(lǐng)導及同事學(xué)習管理協(xié)調以及現場(chǎng)技術(shù)，對施工單位做到言行嚴謹，說(shuō)話(huà)有依據，增強自己的執行力度。

　　回首一年，我深感欣慰，在總監和總代的帶領(lǐng)下，大家團結一致，共同進(jìn)步，使我各方面的的能力都有所提高，今后我會(huì )再接再厲，虛心學(xué)習，努力彌補自身的不足，進(jìn)一步提高工作業(yè)務(wù)水平，為公司的發(fā)展貢獻自己的微薄之力，力爭成為一名優(yōu)秀的監理人員！

個(gè)人年終工作總結13

　　本年度，個(gè)人工作取得了不小的進(jìn)步，較好地完成了20xx年度工作目標�，F將有關(guān)20xx年度個(gè)人工作情況作如下總結：

　　一、認真學(xué)習、思想政治表現良好

　　我為人處事的原則是"認認真真學(xué)習，踏踏實(shí)實(shí)工作，堂堂正正做人，開(kāi)開(kāi)心心生活"。對自己，我嚴格要求，工作認真，待人誠懇，言行一致，表里如一。做到遵紀守法，謙虛謹慎，作風(fēng)正派，具有良好的思想素質(zhì)和職業(yè)道德。積極要求進(jìn)步，團結友善，明禮誠信。在政治理論學(xué)習方面，參加所在小組組織的學(xué)習次，并認真做好筆記。我一直在強調一句話(huà)是這么說(shuō)的：兩點(diǎn)之間直線(xiàn)最短，通往成功沒(méi)有捷徑，不走彎路才是捷徑�，F在看來(lái)并非如此，因為在我的思想里還是強調了捷徑二字，想捷徑則必走彎路。

　　二、挖潛增效，較好地完成了本職工作

　　1、做為區域工藝工程師，各種體系的建設不能落下，只有良好、完畢的體系才能指導現場(chǎng)包括安全、質(zhì)量、管理、生產(chǎn)各項活動(dòng)的順利開(kāi)展。在本年度，我認真落實(shí)科室、作業(yè)區領(lǐng)導安排的各項有關(guān)體系工作，負責完成了罩式爐機組質(zhì)量體系、安全體系、已及生產(chǎn)管理體系文件的準備、自檢自查工作，最終順利通過(guò)審核沒(méi)有不合格項。

　　2、隨著(zhù)平整機速度的大幅提升，平整機產(chǎn)能也得到巨大釋放，曾多次由于罩退備料不足造成平整機限產(chǎn)。針對罩式爐的瓶頸問(wèn)題，廠(chǎng)領(lǐng)導分別兩次組織生產(chǎn)協(xié)調會(huì )，決定在罩式爐機組開(kāi)展班組競賽活動(dòng)，主要目的是為了提升職工勞動(dòng)積極性，突破生產(chǎn)組織能力限制，程度的發(fā)揮罩退產(chǎn)能。接到活動(dòng)通知后，迅速制定出了競賽活動(dòng)的具體方案，并拿出了有效提升罩退產(chǎn)能的措施，力保設備低故障率，強抓裝出爐節點(diǎn)時(shí)間，順利完成了x月份的勞動(dòng)競賽活動(dòng)，最終罩退產(chǎn)量突破xx噸，達到歷史水平。

　　3、xx罩退機組投產(chǎn)年限較短，隨著(zhù)生產(chǎn)的開(kāi)展，安全問(wèn)題、質(zhì)量問(wèn)題、管理問(wèn)題凸顯，尚存在部分缺管、失管的問(wèn)題，根據自檢自查結果，及時(shí)編撰、更新管理文件，總結事故經(jīng)驗，組織機組人員集中培訓x次之多，操作崗位事故率明顯下降，現場(chǎng)組織生產(chǎn)、管理有序，已基本消除了缺管、失管項目。

　　4、罩退機組的工作在很大程度上可以看做是安全工作，做好安全工作，罩退的基礎工作才能算是做到位。安全工作又具體體現在三大標準上，本年度，完成了《xx技術(shù)規程》的修編，歸攏固化x份文件。完成了安全三大標準的修訂，其中安全作業(yè)標準修訂x項，規程修訂x條，新增區域習慣性違章項目x條，新增液壓小車(chē)安全操作規程、新增《xx作業(yè)規范》等文件、完成了罩退機組封閉管理并制訂了相關(guān)管理辦法，使罩退區域的安全工作提升了一個(gè)高度。

　　5、新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品質(zhì)量控制以及工藝調整是我工作的重點(diǎn)。本年度，參與xx汽車(chē)板、xx鋼開(kāi)發(fā)項目，落實(shí)罩退工藝紀律執行，確保新開(kāi)發(fā)鋼種在罩退機組正常生產(chǎn)，并及時(shí)反饋生產(chǎn)數據，保證了新鋼種開(kāi)發(fā)的進(jìn)度。本年度，參加了青工論文答辯活動(dòng)，撰寫(xiě)了《xx原因機理分析》論文材料。x月份xx專(zhuān)家現場(chǎng)指導工作，我積極同行業(yè)專(zhuān)家溝通、請教，學(xué)習新工藝、新方法，為我廠(chǎng)xx產(chǎn)品解決薄規格粘接缺陷做了貢獻，同樣為罩退機組工藝改進(jìn)積累了經(jīng)驗。

　　三、剖析不足，展望20xx

　　1、相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識的欠缺成為技術(shù)突破的嚴重屏障。

　　作為一名工藝工程師，除對工藝制度的落實(shí)外尚有很多管理職責，因此要求工藝工程師除對正常工藝有較深刻的掌握外，必須對機械、電氣、液壓等相關(guān)知識也有一定了解。在下一年里學(xué)習相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識應當列入工作重點(diǎn)。

　　2、機組技術(shù)附件的欠消化成為開(kāi)展工作的'重大瓶頸。

　　在這一年里，很多問(wèn)題沒(méi)有得到根本性解決，最終原因在于對設備原理不了解，技術(shù)資料消化不透徹。比如目前限制罩退產(chǎn)能提升的熱值問(wèn)題遲遲得不到解決，全權寄托希希望于燃氣站的設備改造，沒(méi)有從自身設備出發(fā)，尋求解決問(wèn)題的辦法，具體體現在個(gè)別人員對設備參數不敢輕易變動(dòng)，怕出事、怕不能恢復。怕，是因為不了解、沒(méi)掌握，折射出更深層次的問(wèn)題對設備原理不了解，技術(shù)資料消化不透徹。因此，在下一年度的工作中設備工作也將列入重點(diǎn)，做到對設備知根知底，操作游刃有余，掌控隨心所欲。

　　3、工作中拖拉的作風(fēng)成為影響業(yè)務(wù)水平提升的首要因素。

　　態(tài)度決定一切，對工作的態(tài)度就決定了工作的效率及質(zhì)量。在這一年了，我能夠明顯感覺(jué)到自己思想上的懈怠，很多工作應付了事，完成質(zhì)量不高�？傆邪呀裉煸撟龅氖峦涎拥矫魈斓南敕�。凡事都留待明天處理的態(tài)度就是拖延，這不但是阻礙進(jìn)步的惡習，也會(huì )加深工作的壓力。xx說(shuō)："把握今日等于擁有兩倍的明日。"因此，提升業(yè)務(wù)水平就必須先轉變觀(guān)念，變消極為積極，化激情為動(dòng)力。

個(gè)人年終工作總結14

　　時(shí)光飛逝，又迎來(lái)了新的一年�？偨Y及反思過(guò)去，是為未來(lái)確立方向�；赝鹸x年年，本人感觸很多，在此作一簡(jiǎn)單報告。

　　一、樹(shù)立服務(wù)好客戶(hù)的意識，是做好本職工作的前提本人在十月份前主要做客戶(hù)的服務(wù)工作，近兩個(gè)月為業(yè)務(wù)員提供支持。無(wú)論是客服還是支持，其核心即是使客戶(hù)最大程度的滿(mǎn)意，以為樹(shù)立我們公司正面形象加注正能量。這就要求客服從意識、品形、行為等諸方面立體地學(xué)習和培養“客戶(hù)中心”論觀(guān)念，全面地執行公司的客服宗旨，以實(shí)現公司的目標。

　　本人在xx年年的`一年中，感悟極深，認識至廣，并為xx年年能較好地服務(wù)客戶(hù)，樹(shù)立了堅定的信念。

　　二、尋求團隊合作，是做好本職工作的保障一個(gè)企業(yè)的力量，不是僅靠個(gè)人單打獨斗的能力表現出來(lái)的，而是相互配合與支持，取長(cháng)補短，形成合力，如同拔河，使1+1遠遠大于2，這樣才能解決工作中不斷出現的問(wèn)題和矛盾。本人在xx年年工作中每點(diǎn)每滴成績(jì)的取得，都來(lái)源于領(lǐng)導的關(guān)愛(ài)寬容和同事的支持配合，這也是xx年年工作中要進(jìn)一步加強和改進(jìn)的重要方面。

　　三、敬業(yè)和水平，是做好本職工作的基本條件本人的工作內容主要有以下方面：接單、發(fā)貨、客訴、催款、開(kāi)具發(fā)票委托單等等。為此，本人主要從以下方面開(kāi)展工作

　　1、了解本職工作各環(huán)節的運行情況和要求，做到熟能生巧，提高工作效率；

　　2、嚴格地執行各項工作程序，以程序正確保障結果正確，避免任務(wù)細小差錯；3、嚴格控制人、貨、單的一致性，做到保障及時(shí)、充分；

　　4、以心貼近客戶(hù)和市場(chǎng)，保障了客訴的有效及時(shí)解決。

個(gè)人年終工作總結15

　　光陰似箭，日月如梭。一年的時(shí)間的確是很短暫的，不知不覺(jué)間20xx年已即將過(guò)去。新的一年又將來(lái)臨，值此新舊交替之際，總結一下過(guò)去，思索一下未來(lái)，取過(guò)去之長(cháng)，補未來(lái)之短，對自己的工作進(jìn)行總結，以便在新的一年當中更好的完成自己的本職工作。

　　我與20xx年3月進(jìn)入公司工程部工作，主要負責暖通、給排水專(zhuān)業(yè)的技術(shù)、施工及造價(jià)的相關(guān)管理工作。在工作過(guò)程中，遵守公司的各項規章制度，平時(shí)嚴格要求自己，廉潔自律。工作中認真負責，能理論聯(lián)系實(shí)際的開(kāi)展工作，與工程部及各相關(guān)部門(mén)的同事配合，較好的完成了公司領(lǐng)導交辦的的各項工作。

　　首先，在技術(shù)管理方面：

　　1、能夠耐心細致的做好圖紙審查工作，配合主管領(lǐng)導及相關(guān)設計單位落實(shí)小區給排水、供熱、燃氣等管網(wǎng)的位置、走向，盡可能發(fā)現不合理的方案及設計，并提出自己的方案與設想，用心與設計人員溝通，完善方案及施工圖紙的設計。例如：中融國際項目地下構筑物較多，并且地下車(chē)庫和地下人防均與各樓相連，這就導致將來(lái)小區排水管道無(wú)法排出。

　　因此向主管領(lǐng)導提出應在2、3、4、5樓與地下車(chē)庫及地下人防之間留出一條通道，否則小區排水管網(wǎng)將無(wú)法鋪設。再如：設計院將連接體的采暖、給排水管線(xiàn)設計在漢口街一側，而漢口街一側又無(wú)位置鋪設如此多的管線(xiàn)，向主管領(lǐng)導請示后，及時(shí)向設計單位提出了異議，經(jīng)設計單位復核后，變更了設計。

　　2、外部協(xié)調：對于一個(gè)工程項目來(lái)說(shuō)外部協(xié)調工作對于項目的順利開(kāi)展有很大的幫忙。我的主要工作是在主管領(lǐng)導的指導下，配合各專(zhuān)業(yè)公司（自來(lái)水、供熱、燃氣）完成項目的管網(wǎng)配套設計工作。在領(lǐng)導的正確領(lǐng)導及幫忙下與各專(zhuān)業(yè)公司持續了良好的合作關(guān)系，各專(zhuān)業(yè)管網(wǎng)的配套設計正在如期進(jìn)行，目前已完成給水、排水管網(wǎng)的設計工作，燃氣、供熱管網(wǎng)的設計正在進(jìn)行中。在工作當中能夠從公司的利益和角度出發(fā)，用心配合各專(zhuān)業(yè)設計人員，完成各項任務(wù)。

　　其次，在施工現場(chǎng)管理方面：4月份進(jìn)入施工現場(chǎng)伊始，即開(kāi)始和領(lǐng)導研究施工現場(chǎng)用水方案，待方案落實(shí)后協(xié)助領(lǐng)導完成了相關(guān)手續辦理及設計工作。并配合自來(lái)水公司完成了中百一庫臨時(shí)用水及現場(chǎng)施工用水的施工工作，確保了項目如期開(kāi)工�；�礎開(kāi)挖前，在領(lǐng)導及各位同事的幫忙下，根據現場(chǎng)的實(shí)際狀況完成了施工現場(chǎng)排水管道的鋪設，解決了各施工單位基礎開(kāi)挖的`排水問(wèn)題。

　　在方案制定過(guò)程中，結合工程實(shí)際采用了塑料排水管，待排水過(guò)后，管材還能夠用于排煙機孔，為公司節約了必須的資金。工程進(jìn)入主體施工階段后，針對隱蔽部分容易出現問(wèn)題的地方，及時(shí)組織監理人員及各施工單位水暖班長(cháng)開(kāi)會(huì )，對防水套管的材料、制作提出了明確要求，并對工程中易出現的問(wèn)題進(jìn)行了技術(shù)交底，要求各施工單位在每道工序施工前，要做好樣板間，經(jīng)甲方和監理檢查合格后方可繼續施工，保證了工程質(zhì)量。

　　在工程施工期間，由于監理公司的專(zhuān)業(yè)人員有時(shí)到位不及時(shí)，因此要經(jīng)常巡視檢查，核對各種管道的位置及規格，是否貼合設計和規范要求，對工程中存在的問(wèn)題做到早發(fā)現、早處理以免影響到后續工程的施工。如提高排水出戶(hù)管的標高，解決了漢口街一側排水管道過(guò)低的問(wèn)題。在施工管理過(guò)程中能夠堅持以設計文件為依據，嚴格按施工規范的要求進(jìn)行檢查。

　　再次，在工程造價(jià)管理方面：能夠做到嚴格審查現場(chǎng)的施工簽證，遵循施工簽證的原則，對影響工程造價(jià)的各種因素進(jìn)行有效控制，仔細審查施工單位提出的材料清單，發(fā)現問(wèn)題及錯誤后及時(shí)予以糾正。

　　以上所述，即為本人在過(guò)去一年當中所做的一些工作，在過(guò)去的一年當中，即取得了一些成績(jì)，也有所不足，總結過(guò)去經(jīng)驗，努力改正過(guò)去工作中的不足，且在今后的工作中，更加嚴格要求自己，在做好本職工作的同時(shí)，不斷的學(xué)習與積累，不斷的提出問(wèn)題，解決問(wèn)題，不斷完善自我，確保工作高效率、高質(zhì)量。為公司發(fā)展竭盡全力。

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