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保險出單員個(gè)人工作總結
總結在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對學(xué)習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料,它可以促使我們思考,快快來(lái)寫(xiě)一份總結吧。你所見(jiàn)過(guò)的總結應該是什么樣的?以下是小編為大家收集的保險出單員個(gè)人工作總結,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
保險出單員個(gè)人工作總結1
保險出單員工作總結xx年隨著(zhù)公司業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展,我在這個(gè)勇于創(chuàng )新、不斷進(jìn)取的大環(huán)境里,慢慢地成長(cháng)著(zhù),并在專(zhuān)業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能上有了一定的進(jìn)步,F就將xx年上半年工作結如下:
一、加強學(xué)習,進(jìn)一步提高對于保險知識的了解于掌握
對于作為一名出單員來(lái)說(shuō),不單單只是錄入一張保單那么簡(jiǎn)單,因為對于一個(gè)保險公司來(lái)說(shuō),出單員保單的錄入是對于一張保單保險業(yè)務(wù)的開(kāi)始,若出單部分出現問(wèn)題,對于客戶(hù)的新車(chē)上牌,車(chē)輛年審,以及出險理賠等后續工作都會(huì )有所影響,所以保單信息錄入的準確性是重點(diǎn)中的重點(diǎn)。經(jīng)過(guò)xx公司第一期出單培訓和第二期出單培訓后,讓我重新學(xué)習了車(chē)險的.專(zhuān)業(yè)知識、非車(chē)險的基本知識、車(chē)險和非車(chē)險的系統錄入,也明確了自己的不足之處,即:非車(chē)險相關(guān)的知識、系統的錄入等。以后應當繼續加強提高出單技能,學(xué)習掌握車(chē)險、非車(chē)險的知識,進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。
二、執行做好領(lǐng)導交辦的任務(wù)
做為自身來(lái)說(shuō),除了做好自己份內的事以外,執行領(lǐng)導交辦的事情。同時(shí)積極配合領(lǐng)導安排的工作,做到腿勤,手勤,嘴勤,不怕苦,不怕累,對工作盡職盡責,盡量替領(lǐng)導分憂(yōu),提高了辦事效率。
三、遵守紀律,確保對工作任務(wù)的圓滿(mǎn)完成
嚴于律己,克服困難,遵守公司規章制度,有事請假不無(wú)法曠工,堅持不遲到,不早退,準時(shí)上下班。
保險出單員個(gè)人工作總結2
出單中心個(gè)人工作總結尊敬的領(lǐng)導,同事們:
大家好!
轉眼間出單中心成立到現在已經(jīng)一年多,回首這走過(guò)的一年,很榮幸能與各位同事共同進(jìn)步,我也在大家的身上學(xué)到不少的知識。在領(lǐng)導的關(guān)心和幫助下,在全體同志們的支持配合下,我服從工作安排,加強學(xué)習鍛煉,認真履行職責,全方面提高完善了自己的思想認識、工作能力和綜合素質(zhì),較好的完成了各項目標任務(wù)。雖然工作上經(jīng)歷了很多困難,但對我來(lái)說(shuō)每一次都是很好的鍛煉。我,作為一名年輕的學(xué)者需要學(xué)習的東西還很多很多,F將有關(guān)20xx年度個(gè)人工作情況作如下總結:
1、工作思想出單中心成立以來(lái)到7月底我是一名簽單員,我的一言一行會(huì )第一時(shí)間受到客戶(hù)的關(guān)注,因此必須具備相當高的綜合素質(zhì)。要對我們的金融產(chǎn)品、業(yè)務(wù)知識有比較熟悉和專(zhuān)業(yè)的了解,然后在服務(wù)禮儀上要做到熱情大方、主動(dòng)規范,而且還要處事機智,能夠隨機應變。是的,作為一名前臺簽單員,我在工作中無(wú)意中會(huì )考慮不周顯得毛毛糙糙,不甚妥當。當意見(jiàn)、建議來(lái)臨時(shí),現在的我不再不悅,不再拒絕。而是以更高的要求來(lái)要求自己,努力告誡自己:換個(gè)角度靜心仔細想想如何能的好一些。今年8月份我從一名簽單員轉為了綜合管理崗。對于一個(gè)剛剛接手,什么都不懂的我來(lái)說(shuō),將會(huì )面臨更大程度上新的挑戰和考驗。為了適應當前工作的需要,應該時(shí)刻把學(xué)習放在第一位,提高自身綜合素質(zhì),特別是增強保險方面的知識,做一個(gè)真正的保險人。做為綜合管理崗來(lái)說(shuō),主要工作就是任
務(wù)的精確性及數據的及時(shí)性報送、處理異常數據、及時(shí)落實(shí)與反饋領(lǐng)導安排的工作、上傳下達、文件管理以及零碎的事情,這些看似簡(jiǎn)單的事情,做起來(lái)卻需要有足夠的'耐心,記得第一次拿出文件給領(lǐng)導看時(shí),文件是一遍又一遍修改,一遍又一遍思考,甚至讓自身泄氣煩燥,可是后來(lái)將心比心,公司領(lǐng)導都可以不厭其煩認真對待每一個(gè)文件,乃至每一個(gè)字,而做為我顯然是微不足道的,達到了培養耐心的良好目的。態(tài)度決定一切,在工作中我會(huì )繼續竭盡全力做好自己的事情。做為自身來(lái)說(shuō),除了做好自己份內的事以外,執行領(lǐng)導交辦的事情當然也是理所當然的。同時(shí)我積極配合領(lǐng)導安排的工作,做到腿勤,手勤,嘴勤,不怕苦,不怕累,對工作盡職盡責,盡量替領(lǐng)導分憂(yōu),提高了辦事效率。
2、主要工作情況(1)重視公司規章制度的學(xué)習,堅定工作信念,明確公司的企業(yè)宗旨。
響應總指揮的工作要求,在領(lǐng)導的組織領(lǐng)導下,針對公司的企業(yè)文化、規章制度和辦公室工作責任特點(diǎn),擠出時(shí)間學(xué)習有關(guān)文件、報告和規章制度,明確自己的工作職責和范圍,用以指導自己的工作。時(shí)刻牢記全心全意為公司領(lǐng)導和員工服務(wù)的宗旨,公道正派,堅持原則,忠實(shí)地做好本職工作。
。2)加強業(yè)務(wù)學(xué)習,提高工作能力,努力開(kāi)展實(shí)施工作計劃,做好本職工作。
重視學(xué)習業(yè)務(wù)知識,積極利用參加會(huì )議和培訓等機會(huì )提高自己的業(yè)務(wù)能力。緊緊圍繞本職工作的重點(diǎn)學(xué)習有關(guān)業(yè)務(wù)、流程、技術(shù)等知識,努力做到融匯貫通,聯(lián)系實(shí)際。在實(shí)際工作中,豐富自己,努力適應新要求、新任務(wù)對本職工作的要求。
1、在出單中心成立這一年來(lái),我不僅做好自己的本職工作,還細心教導新同事,將自己在公司所學(xué)全部教與給他們。帶領(lǐng)新同事學(xué)習各項車(chē)輛業(yè)務(wù)知識以及上機實(shí)際操作一系列流程。還會(huì )教大家制作常用的表格以及填寫(xiě)各種申請表。為同事講解簽單所遇見(jiàn)的問(wèn)題,與同事一起分享工作經(jīng)驗。到現在為止我為我自己還是感到驕傲的,因為我帶領(lǐng)出來(lái)的同事在簽
單各方面表現的都比較不錯。從7月份開(kāi)始,每天下午還會(huì )去銀行存摩托車(chē)的保費。在閑暇之時(shí)會(huì )幫助同事簽單、裝訂保單及各種雜事瑣事。在出單中心成立時(shí),曾擬定過(guò)《單證檢查、保單裝訂及臺帳整理規章制度》、《機動(dòng)車(chē)輛保險承保手冊》以及與同事共同翻譯《核保規則》。
2、從8月轉為綜合管理崗一職時(shí),配合其他各部門(mén)的工作的需要,處理出單中心與出單分中心每日情況與問(wèn)題及突發(fā)狀況,協(xié)調出單中心與各經(jīng)營(yíng)單位的各項事項,做到隨叫隨到,盡自己最大的能力做到解決問(wèn)題快、無(wú)遺留問(wèn)題;
3、加強辦公用品、設備入庫和領(lǐng)用工作的管理,解決工作中先領(lǐng)用后入庫的錯誤工作流程,避免出現工作失誤,錯誤改正及時(shí)到位;
4、加強了倉庫的單證管理,使管理工作更加細致、規范;
5、每天對電子聯(lián)系單、非標及數據修正的上報和反饋
6、每周對各個(gè)人員工作總結的匯總與反饋,跟進(jìn)。對各出單點(diǎn)臺賬及差資料表匯總,按歸屬機構發(fā)放到個(gè)經(jīng)營(yíng)單位
7、做好本部門(mén)每個(gè)月的出勤考核,做到及時(shí)準確、實(shí)事求是,對己對人都嚴格要求。
8、任務(wù)的精確性及數據的及時(shí)性報送、處理系統的異常數據9、為了加強管理我們還制訂了《崗位職責卡》、《工作考核辦法》和其他各類(lèi)規章制度、通知要求,從而加強規范了員工的工作職責和工作方法;
10、及時(shí)落實(shí)與反饋領(lǐng)導安排的工作3、工作中存在的主要問(wèn)題一是由于工作千頭萬(wàn)緒,加上前臺簽單業(yè)務(wù)較多,有時(shí)難免忙中出錯。有時(shí)工作有急躁情緒,有時(shí)工作
急于求成,反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;
處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應手。有時(shí)候我會(huì )犯錯,但我不怕面對錯誤和失敗,我會(huì )在犯錯之后不斷學(xué)到正確的東西,而且印象深刻,現在我明顯比以前有了更強的承受能力。二是本職工作需要有更好的條理性和規范性,從而進(jìn)一步提高自己的工作能力。三是工作中不夠大膽,總是在不斷學(xué)習的過(guò)程中改變工作方法,缺少在創(chuàng )新中去實(shí)踐的積極性。
四、今后努力方向不斷加強個(gè)人修養,自覺(jué)加強學(xué)習,努力提高工作水平,適應今后工作的需要,揚長(cháng)避短,發(fā)奮工作,克難攻堅,力求把工作做得更好,樹(shù)立辦公室的良好形象出單中心:劉小瑜二0一二年十二月九號
保險出單員個(gè)人工作總結3
轉眼入司已經(jīng)了,首先感謝公司給我這個(gè)成長(cháng)工作的機會(huì ),同時(shí)感謝各位領(lǐng)導和工作伙伴對我在工作中的幫助、支持與指導。在這段工作期間,經(jīng)過(guò)不斷的學(xué)習,我提高了保險業(yè)務(wù)技能及知識水平,但也存在著(zhù)一些不足,現就來(lái)的工作總結如下:
在思想上,我嚴于律己,遵守公司規章制度,堅持做到不遲到,不早退,準時(shí)上下班。積極認真參加公司組織的各項學(xué)習,并且細心領(lǐng)會(huì ),化為自己的思想武器。
現階段,我主要在虹升江淮車(chē)行出單,是一個(gè)直接面對客戶(hù),需要耐心和細心的工作崗位,所以我時(shí)刻注意自己的言談舉止,對待客戶(hù)熱情大方,不因為自己的過(guò)失而影響到整個(gè)公司的形象。在與客戶(hù)進(jìn)行溝通交流時(shí)能主動(dòng)說(shuō)明、解釋在車(chē)行進(jìn)行購買(mǎi)車(chē)險的所具有的全面保障,以此達到穩定客戶(hù),促成客戶(hù)在車(chē)行新購保險。
在出單方面,出單員的工作是枯燥重復的,但即便每天重復著(zhù)同樣的工作流程,我們都必須認真仔細的錄入每一個(gè)保單。我深知自己工作的重要性,對此抱著(zhù)嚴謹認真的態(tài)度來(lái)完成,督促自己更快更好的.熟悉掌握各保險條款和系統,同時(shí)嚴格遵守公司的各項工作制度,謙虛謹慎,虛心學(xué)習,不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平和工作能力。
在這段時(shí)間的工作中,自己還存在著(zhù)許多的不足之處,比如學(xué)習的廣度和深度不夠,工作質(zhì)量還有待進(jìn)一步提高,關(guān)于車(chē)險理賠方面還不能更詳細的向客戶(hù)介紹等等。
學(xué)無(wú)止鏡,時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變,各種學(xué)科知識日新月異。在今后的工作中,我將堅持不懈地努力學(xué)習各種保險知識,并用于指導實(shí)踐工作;更努力地熟悉承保政策和工作系統,加強專(zhuān)業(yè)技能;更加積極努力提高自己,不斷總結經(jīng)驗教訓,使自己更好地做好本職工作,服務(wù)公司。同時(shí),在工作中如有不對的地方,還需領(lǐng)導批評指導。
保險出單員個(gè)人工作總結4
20xx年即將過(guò)去,在公司領(lǐng)導的悉心關(guān)懷下和同事們的幫助指導下,結合我自身的努力,在工作、學(xué)習等各方面都取得了長(cháng)足的進(jìn)步,尤其是在保險理賠專(zhuān)業(yè)知識和技能培養方面的成熟,使我成為一名合格的車(chē)險查勘定損員。隨著(zhù)工作崗位的調整,我已經(jīng)成長(cháng)為為一名能夠獨立工作、業(yè)務(wù)熟練的前臺工作人員,F將一年來(lái)的工作情況向公司領(lǐng)導總結、匯報如下:
一、加強理論學(xué)習,注重個(gè)人素質(zhì)提高
加強自身業(yè)務(wù)學(xué)習,爭做理賠標兵。在日常的工作學(xué)習中,我堅持學(xué)習更多的保險知識和業(yè)務(wù)技能,在老同志的“傳幫帶“下,不斷加強個(gè)人自學(xué),彌補個(gè)人在保險專(zhuān)業(yè)知識和理賠技能上的不足,始終保持著(zhù)學(xué)無(wú)止境的學(xué)習精神,力爭以?xún)?yōu)質(zhì)、快速、合規的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)做好理賠客戶(hù)服務(wù)工作,報效公司培養,并抱以樂(lè )觀(guān)、積極的態(tài)度,以爭做理賠標兵為目標。
二、嚴格管理制度,恪守保險人員職業(yè)道德
時(shí)時(shí)學(xué)習掌握公司的各項規章制度、嚴守理賠員工準則。我清醒的認識到,理賠線(xiàn)作為公司經(jīng)營(yíng)的出口關(guān),責任重大,同時(shí)又面對保戶(hù)、汽車(chē)修理企業(yè)等方方面面的利益誘惑,對此我始終保持清醒的頭腦,時(shí)刻牢記《財險理賠紀律八條禁令》、《財險甘肅省分公司理賠人員工作紀律“十要““十不準““十嚴禁“》、《財險甘肅省分公司車(chē)險查勘、定損三字經(jīng)》等理賠紀律,堅決杜絕“吃、拿、卡、要“現象發(fā)生,確保自身做到克己奉公、清廉從業(yè)。
三、工作的主要做法及成效
1。堅持實(shí)事求是、“迅速、及時(shí)、準確、合理“的保險理賠原則。在正常工作時(shí)間及節假日值班期間,只要接到報案,無(wú)論事故大小,無(wú)論白天黑夜,始終堅持第一時(shí)間趕到第一現場(chǎng),掌握第一手資料,嚴格按照快速賠付流程,為客戶(hù)提供力所能及的方便。
2。加強案情溝通,力?蛻(hù)滿(mǎn)意。在案件處理過(guò)程中,我確保每案做到上下環(huán)節交流溝通,一次性收集齊全案件賠付所需資料,方便后續環(huán)節處理,不斷提高案件的結案時(shí)效,對客戶(hù)咨詢(xún),我做到每問(wèn)必答,耐心細致,在堅持公司賠付原則的基礎上,做到以制度來(lái)做人、做事,做到按章辦事。避免了人情、感情關(guān),增加了遵紀的自覺(jué)性,盡己所能提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
3。注重資料的完成、準確、規范,做好數據質(zhì)量整理工作。數據質(zhì)量建設是公司提高市場(chǎng)競爭力的基礎工程,數據質(zhì)量的高低直接影響公司經(jīng)營(yíng)管理水平,是重大決策的關(guān)鍵依據。對業(yè)務(wù)數據規范性、完整性、準確性等進(jìn)行了多次檢查,使公司業(yè)務(wù)數據質(zhì)量得到進(jìn)一步的改善。
4。注重儀容儀表,展現公司良好形象。嚴格按照制度要求,做好儀容、儀表、行為、語(yǔ)言、禮節,體現人保理賠員工的精神風(fēng)貌。
5.注重與各崗位之間積極配合,相互支持,督促形成合力,確保理賠流程的暢通有序。在自己工作職責范圍內,充分發(fā)揮積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性,提高預見(jiàn)性、超前性和計劃性。
四、工作中存在不足
回顧一年的工作和學(xué)習,在取得上述成績(jì)的同時(shí),還有一些在今后的工作中亟待提升的方面:一是要繼續加強車(chē)險理賠管控,有效降低賠付成本。二是要增強防范保險欺詐意識,要進(jìn)一步與交警、經(jīng)偵等部門(mén)做好打假防騙工作。
五、下一階段工作目標
在今后的工作中,我會(huì )加倍的努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識,掌握更多的'業(yè)務(wù)技能,為將來(lái)的工作打好堅實(shí)的基礎。
1、在作風(fēng)上,能遵章守紀、團結同事、務(wù)真求實(shí)、樂(lè )觀(guān)上進(jìn),始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),勤勤懇懇,任勞任怨。
2、在生活中,發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂(lè )于助人的優(yōu)良傳統,始終做到老老實(shí)實(shí)做人,勤勤懇懇做事,勤勞簡(jiǎn)樸的生活,時(shí)刻牢記自己的責任和義務(wù),嚴格要求自己,確保完成自己本職工作任務(wù)。
3、在本職工作上,嚴以律己,遵守各項規章制度,嚴格要求自己,擺正工作位置,時(shí)刻保持“謙虛,謹慎,律己“的工作態(tài)度,在領(lǐng)導的關(guān)心培養和同事們的幫助下,始終勤奮學(xué)習,積極進(jìn)取,努力提高自我,始終勤奮工作,認真完成任務(wù),履行好崗位的職責。
顧舊盼新,提升理賠服務(wù)質(zhì)量仍然是20xx年工作重心,理賠服務(wù)的好壞將直接關(guān)系到公司形象,影響到公司業(yè)務(wù)發(fā)展,車(chē)險理賠是需要管控的業(yè)務(wù),如何縮短理賠周期,節約理賠成本,擠干理賠水分一直是我致力追求的奮斗目標。為此,在新的一年里我將更加勤奮的工作,刻苦的學(xué)習,努力提高自身的綜合素質(zhì)和工作技能,以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中,為公司發(fā)展做出力所能及的應有貢獻。
保險出單員個(gè)人工作總結5
xx年是陽(yáng)泉人保在面臨市場(chǎng)環(huán)境更復雜、承受的內外壓力更巨大的情況下,奪取優(yōu)良業(yè)績(jì)的一年。在省公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下,在張秀泉總經(jīng)理的指揮帶領(lǐng)下,全轄干部員工團結一心、眾志成城,緊緊圍繞“促發(fā)展、增效益、防風(fēng)險”的工作主基調,緊緊圍繞年初制定的各項目標任務(wù),振奮精神、扎實(shí)工作,大力開(kāi)拓市場(chǎng)、全面強化管理、不斷深化改革,積極應對挑戰,頂住了難以想象的壓力,克服了無(wú)比復雜的困難,創(chuàng )造了“一季過(guò)億,二季超億,三季奪億,全年近三億五”的發(fā)展奇跡。
成績(jì)的取得,傾注了太多人的聰明與才智、心血與汗水。特別是上級的正確領(lǐng)導決策,分公司總經(jīng)理室的堅強領(lǐng)導以及全體員工的辛勤工作。作為班子成員之一,我也積極主動(dòng)的投入到各項工作中去,為公司的發(fā)展貢獻自己應有的力量。
縱觀(guān)xx年,公司發(fā)展上了一個(gè)新的臺階,同時(shí),在履職的`過(guò)程中,我的思想、能力也都有了一個(gè)全面的提高。
一是無(wú)論工作多忙多累,我都做到自加壓力,注重加強理論知識的學(xué)習和道德修養。能夠認真貫徹執行黨的基本綱領(lǐng)、基本路線(xiàn)、基本方針、基本經(jīng)驗,認真學(xué)習鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想,認真踐行科學(xué)發(fā)展觀(guān)、十五屆五中全會(huì )精神,能夠按照上級公司黨委和市分公司黨委的重要決議、決定,指導工作和實(shí)踐,在大是大非問(wèn)題上,頭腦清醒、立場(chǎng)堅定、旗幟鮮明地在思想上、政治上、行動(dòng)上同黨中央和上級公司、分公司黨委保持一致。二是能主動(dòng)參加公司舉辦的各種培訓,嚴肅認真。特別是在加強德能績(jì)勤方面,嚴格恪守崗位職責,從我做起,從我嚴起,遵章守紀,合規辦事,為政清廉。
今年以來(lái),根據總經(jīng)理室分工,我分管辦公室、車(chē)輛保險部和銷(xiāo)售管理部、法律部/合規部、出單管理中心五個(gè)部門(mén),以平定支公司、冠山營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部為蹲點(diǎn)包片單位。在工作上,我堅持以“后臺支撐前臺,內務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù),分工不分先后”作為分管工作的立足點(diǎn)和出發(fā)點(diǎn),與部門(mén)經(jīng)理、基層負責人一道,積極制定工作計劃,認真梳理工作重點(diǎn),準確把握工作節奏,穩步推進(jìn)工作進(jìn)程,為黨委、總經(jīng)理室的科學(xué)決策,為業(yè)務(wù)部門(mén)的工作實(shí)踐,為基層公司的業(yè)務(wù)發(fā)展,提供了充分的支撐和保證。
一、辦公室恪守“服務(wù)承諾”,協(xié)調組織、綜合服務(wù)能力明顯提升
辦公室對于確保政令上傳下達,保證工作協(xié)調落地,提高機關(guān)效率效能,具有與業(yè)務(wù)工作同等重要的作用和意義。因此,我要求辦公室要在協(xié)調組織能力和綜合服務(wù)水平上有新提高和新突破。
一年來(lái),辦公室能夠把握節奏,有序開(kāi)展各項工作。共處理各類(lèi)公文1700余件,下發(fā)政務(wù)文件278個(gè),黨務(wù)文件41個(gè),撰寫(xiě)領(lǐng)導講話(huà)和經(jīng)驗性材料26份20余萬(wàn)字,編發(fā)《陽(yáng)泉人保財險信息》65期,《山西保險行業(yè)協(xié)會(huì )信息》刊登稿件4篇,《總公司創(chuàng )先爭優(yōu)專(zhuān)刊》刊登信息1篇,《山西人保財險信息》采用稿件30篇。通過(guò)多種文化平臺進(jìn)行了業(yè)務(wù)、經(jīng)驗交流,有效促進(jìn)了工作的扎實(shí)開(kāi)展。
一年來(lái),辦公室成功組織了“首季過(guò)億慶功大會(huì )暨二季度超億啟動(dòng)儀式”、“年中超2億引領(lǐng)發(fā)展全員唱紅歌感懷黨恩”年中總結大會(huì )暨歌詠比賽、“xx年工作總結表彰暨職工文藝匯演”等大型會(huì )議,協(xié)助理賠中心成功舉辦了“攜手中國人保共享世博亞運”客戶(hù)節,以及配合各兄弟部門(mén)進(jìn)行會(huì )議接待和后勤服務(wù),均取得了良好成效,受到了黨委、總經(jīng)理室的高度贊揚。
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