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公司前臺個人半年工作總結(jié)（通用20篇）
總結(jié)是事后對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，它在我們的學習、工作中起到呈上啟下的作用，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。總結(jié)怎么寫才是正確的呢？以下是小編整理的公司前臺個人半年工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
公司前臺個人半年工作總結(jié) 1
2025年上半年，我以“熱情周到、高效專業(yè)”為服務準則，扎實推進公司前臺接待服務工作，為公司樹立良好的對外形象�，F(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：
接待服務是前臺核心工作，上半年我累計接待來訪客戶、合作單位及面試人員800余人次。嚴格遵循公司接待規(guī)范，做到主動問候、耐心引導、細致解答，準確核實來訪人員信息并及時通知相關(guān)對接部門，平均接待響應時間控制在3分鐘內(nèi)。針對重要客戶來訪，提前協(xié)調(diào)會議室布置、茶水準備等事宜，全程做好接待陪同與流程銜接，上半年完成重要客戶專項接待35次，客戶滿意度達98%。同時，規(guī)范電話接聽流程，全年累計接聽來電1200余通，準確記錄來電信息并及時轉(zhuǎn)達，電話接通率達100%，未發(fā)生漏接、錯接重要來電情況。
我注重接待禮儀提升，利用業(yè)余時間學習商務禮儀知識，參與公司組織的服務禮儀培訓2次，將所學運用到實際接待工作中，進一步提升了服務專業(yè)性。主動梳理接待過程中的常見問題，形成《前臺接待常見問題應對手冊》，為后續(xù)接待工作提供參考。及時收集來訪人員對公司接待服務的'反饋意見20余條，針對性優(yōu)化接待流程，提升服務體驗。
不足之處：突發(fā)接待場景應對不夠靈活；外語接待能力有待提升。下半年，我將加強突發(fā)情況應急演練，提升臨場應變能力；報名外語口語培訓課程，提升多語言接待水平，進一步優(yōu)化接待服務質(zhì)量。
公司前臺個人半年工作總結(jié) 2
2025年上半年，我以“高效協(xié)同、精準細致”為目標，扎實開展行政協(xié)助工作，為公司各部門高效運轉(zhuǎn)提供支撐�，F(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：
行政協(xié)助工作中，我承擔公司各類會議的'籌備與保障工作，上半年累計協(xié)助組織部門例會、項目研討會、全員大會等會議45次。負責會議通知下發(fā)、參會人員統(tǒng)計、會議室布置、設備調(diào)試、會議資料打印分發(fā)等全流程工作，提前排查會議籌備過程中的問題，確保會議順利進行，會議保障準確率達99%。同時，負責公司文件收發(fā)與傳遞工作，上半年累計接收各類文件、快遞300余件，準確登記并及時分發(fā)至相關(guān)部門；協(xié)助各部門打印、復印、掃描文件5000余頁，規(guī)范文件歸檔管理，方便后續(xù)查閱。
我協(xié)助行政部門做好員工考勤統(tǒng)計工作，每日整理員工出勤數(shù)據(jù)，每月形成考勤報表上報人力資源部，確�？记跀�(shù)據(jù)準確無誤。主動分擔行政部門的其他輔助工作，如員工入職手續(xù)協(xié)助辦理、辦公環(huán)境監(jiān)督維護等，上半年協(xié)助辦理新員工入職15人次，定期檢查辦公區(qū)域衛(wèi)生與設施設備運行情況，及時反饋問題并協(xié)調(diào)解決。
不足之處：會議籌備細節(jié)把控不夠嚴格；行政工作統(tǒng)籌效率有待提升。下半年，我將細化會議籌備流程，加強各環(huán)節(jié)細節(jié)管控；學習行政工作統(tǒng)籌方法，提升多任務處理能力，進一步提升行政協(xié)助工作質(zhì)量。
公司前臺個人半年工作總結(jié) 3
2025年上半年，我以“規(guī)范管理、保障供應”為核心，扎實推進公司前臺物資管理工作，確保辦公物資供應及時、使用合理�，F(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：
物資管理方面，我負責公司辦公物資的采購申請、入庫登記、發(fā)放管理及庫存盤點工作。建立詳細的物資管理臺賬，實時記錄物資采購、入庫、發(fā)放及庫存情況，上半年累計采購辦公文具、打印耗材、飲用水等物資20余批次，保障各部門辦公需求。嚴格執(zhí)行物資發(fā)放流程，憑部門領(lǐng)用申請發(fā)放物資，準確登記領(lǐng)用信息，避免物資浪費，上半年辦公物資損耗率控制在3%以內(nèi)。定期開展庫存盤點工作，每月盤點1次，及時發(fā)現(xiàn)并處理庫存積壓、短缺問題，上半年累計清理積壓物資5批次，補充短缺物資12次，庫存準確率達99.5%。
我注重物資成本控制，對比多家供應商報價，選擇性價比高的供應商合作，上半年累計降低辦公物資采購成本8%。主動收集各部門對辦公物資的`需求與反饋意見，優(yōu)化物資采購品類與數(shù)量，提升物資供應的精準度。規(guī)范物資存儲管理，做好物資防潮、防火、防盜處理，確保物資存儲安全。
不足之處：物資采購預判能力不足；庫存管理信息化水平有待提升。下半年，我將加強各部門需求調(diào)研，提升物資采購預判準確性；引入簡單的庫存管理工具，提升物資管理效率，進一步優(yōu)化物資管理工作。
公司前臺個人半年工作總結(jié) 4
2025年上半年，我以“整潔有序、舒適高效”為目標，扎實推進辦公環(huán)境維護工作，為員工營造良好的辦公氛圍�，F(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：
辦公環(huán)境維護工作中，我負責公司前臺區(qū)域、公共辦公區(qū)域及會議室的環(huán)境管理。每日上班前對前臺區(qū)域進行清潔整理，確保前臺形象整潔大方；定期檢查公共辦公區(qū)域衛(wèi)生情況，督促保潔人員做好地面清掃、桌面擦拭、垃圾清理等工作，上半年累計督促整改衛(wèi)生問題30余處。負責會議室使用后的`整理工作，及時清理會議垃圾、整理會議桌椅、關(guān)閉設備電源，確保會議室隨時可用，上半年累計整理會議室60余次。
我協(xié)助行政部門做好辦公區(qū)域設施設備維護工作，定期檢查空調(diào)、打印機、投影儀等設備運行情況，及時發(fā)現(xiàn)設備故障并聯(lián)系維修人員處理，上半年累計協(xié)調(diào)設備維修25次，確保設備正常運行。根據(jù)季節(jié)變化與公司需求，協(xié)助布置辦公區(qū)域綠植，定期提醒綠植養(yǎng)護人員進行澆水、修剪，提升辦公環(huán)境舒適度。同時，制定辦公環(huán)境維護細則，明確各區(qū)域衛(wèi)生標準與維護責任，提升辦公環(huán)境管理規(guī)范性。
不足之處：辦公環(huán)境維護監(jiān)督力度不足；環(huán)境布置創(chuàng)新性不足。下半年，我將加強衛(wèi)生維護日常監(jiān)督，建立問題整改跟蹤機制；學習辦公環(huán)境布置技巧，結(jié)合公司文化創(chuàng)新環(huán)境布置形式，進一步提升辦公環(huán)境質(zhì)量。
公司前臺個人半年工作總結(jié) 5
2025年上半年，我以“用心服務、便捷高效”為理念，扎實推進員工服務保障工作，提升員工辦公體驗�，F(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：
員工服務保障方面，我負責公司員工考勤打卡監(jiān)督、請假手續(xù)協(xié)助辦理工作，上半年累計協(xié)助辦理員工請假、調(diào)休手續(xù)40余人次，準確記錄考勤異常情況并及時反饋人力資源部。為員工提供日常辦公便利服務，如協(xié)助預訂機票、火車票、酒店，代收代發(fā)員工快遞、信件等，上半年累計協(xié)助預訂交通住宿35次，代收代發(fā)快遞、信件500余件，為員工節(jié)省辦公時間。
我負責公司員工福利發(fā)放工作，上半年協(xié)助行政部門完成節(jié)日福利、生日福利等發(fā)放工作，累計發(fā)放福利120余份，確保福利準確、及時送達員工手中。主動關(guān)注員工辦公需求，收集員工對辦公環(huán)境、物資供應等方面的意見建議25條，及時反饋給相關(guān)部門并推動整改，員工服務滿意度達92%。同時，協(xié)助組織公司員工團建活動2次，負責活動報名統(tǒng)計、場地協(xié)調(diào)、物資準備等輔助工作，提升員工團隊凝聚力。
不足之處：員工服務響應效率有待提升；服務內(nèi)容創(chuàng)新性不足。下半年，我將建立員工服務快速響應機制，提升問題處理效率；拓展員工服務內(nèi)容，如增加辦公咨詢、協(xié)助辦理行政手續(xù)等服務，進一步提升員工服務保障水平。
公司前臺個人半年工作總結(jié) 6
時光飛逝，2025年上半年的工作已圓滿落幕。作為公司前臺，我始終秉持“服務至上、細節(jié)為王”的工作理念，聚焦來訪接待、電話應答等核心工作，全力維護公司良好的對外形象�，F(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：
接待服務方面，我嚴格遵循公司接待規(guī)范，熱情周到地完成各類來訪接待工作。上半年累計接待來訪客戶、合作單位及面試人員共320余人次，做到“微笑迎接、耐心引導、細致解答”。針對重要客戶，提前與相關(guān)部門對接，做好接待流程規(guī)劃，協(xié)助安排會議室、茶水等事宜，確保接待工作高效有序。同時規(guī)范電話應答流程，累計接聽各類咨詢、轉(zhuǎn)接電話800余通，準確記錄來電信息并及時傳達，未發(fā)生重要信息遺漏或傳達延遲問題。
形象塑造上，我注重自身儀容儀表管理，嚴格按照公司著裝要求上崗，保持前臺區(qū)域整潔有序。每日提前到崗整理前臺桌面、接待區(qū)環(huán)境，定期協(xié)助保潔人員維護公共區(qū)域衛(wèi)生，為來訪人員和公司員工營造舒適的環(huán)境。主動學習商務禮儀知識，提升自身服務素養(yǎng)，在接待過程中展現(xiàn)公司專業(yè)、嚴謹?shù)腵企業(yè)形象。
此外，我協(xié)助行政部門完成部分基礎(chǔ)事務，如收發(fā)快遞、報刊雜志分發(fā)等，上半年累計收發(fā)快遞450余件，做到分類整理、及時派送，無丟失或錯發(fā)情況。
不足之處在于，面對多線程接待任務時，時間分配不夠合理，偶爾出現(xiàn)忙亂情況。下半年我將加強統(tǒng)籌規(guī)劃能力，制定接待工作優(yōu)先級清單，同時進一步學習商務接待技巧，提升應急處理能力，為公司提供更優(yōu)質(zhì)的前臺服務。
公司前臺個人半年工作總結(jié) 7
2025年上半年，我以公司前臺崗位為依托，在做好基礎(chǔ)接待工作的同時，積極協(xié)助行政部門開展各項事務性工作，全力提升行政工作效率。現(xiàn)將半年工作總結(jié)如下：
行政協(xié)助方面，我承擔了公司會議服務的`基礎(chǔ)保障工作。上半年累計協(xié)助組織各類會議60余場，包括部門例會、項目研討會、客戶洽談會等。會前提前布置會議室，調(diào)試音響、投影等設備，準備會議資料、茶水等物資；會中做好會議記錄，準確記錄會議要點和決策事項；會后及時整理會議室，回收會議資料并歸檔。通過細致的保障工作，確保所有會議順利進行。
事務統(tǒng)籌上，我負責公司辦公用品的采購、登記、分發(fā)與管理工作。每月根據(jù)各部門需求統(tǒng)計辦公用品采購清單，經(jīng)審批后聯(lián)系供應商采購，上半年累計采購辦公用品20余次，金額達1.2萬余元。建立辦公用品管理臺賬，詳細記錄采購、入庫、分發(fā)情況，實行“按需申領(lǐng)、登記領(lǐng)用”制度，避免物資浪費，確保辦公用品供應充足。同時負責公司固定資產(chǎn)的初步盤點，協(xié)助行政部門完成半年固定資產(chǎn)清查工作，梳理固定資產(chǎn)信息30余條。
基礎(chǔ)事務處理中，我準確完成公司員工考勤的初步統(tǒng)計工作，每日記錄員工出勤情況，每月匯總考勤數(shù)據(jù)并提交行政部門，為員工薪資核算提供基礎(chǔ)依據(jù)。累計處理員工考勤異常情況15次，及時與員工溝通核實，確�？记跀�(shù)據(jù)準確無誤。
存在的不足是，行政事務處理的專業(yè)性有待提升，對部分復雜行政工作的應對能力不足。下半年我將加強行政知識學習，主動向行政部門同事請教，提升事務處理能力，同時優(yōu)化工作流程，提高行政協(xié)助工作效率。
公司前臺個人半年工作總結(jié) 8
2025年上半年，在公司領(lǐng)導的指導和同事的幫助下，我圓滿完成前臺接待及物資管理等工作任務。本年度我重點聚焦辦公用品、辦公設備及接待物資的管理，積極推進成本控制工作�，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
物資管理方面，我建立了完善的辦公用品全流程管理機制。從需求統(tǒng)計、采購申請、入庫登記到分發(fā)領(lǐng)用，每一個環(huán)節(jié)都嚴格把控。上半年累計統(tǒng)計各部門辦公用品需求50余次，精準采購各類物資，避免過量采購導致的積壓。建立電子和紙質(zhì)雙重臺賬，詳細記錄辦公用品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、采購金額、領(lǐng)用人員及時間等信息，做到賬物相符。定期對辦公用品庫存進行盤點，及時補充短缺物資，確保各部門工作順利開展。
成本控制上，我主動對接多家辦公用品供應商，對比不同供應商的產(chǎn)品質(zhì)量和價格，選擇性價比高的供應商合作，上半年通過比價采購累計節(jié)約成本800余元。同時推行辦公用品節(jié)約使用理念，引導員工養(yǎng)成節(jié)約習慣，對可重復利用的`物資進行回收處理，減少浪費。針對辦公設備，定期協(xié)助維修人員進行維護保養(yǎng)，上半年協(xié)助完成打印機、復印機等設備維護12次，延長設備使用壽命，降低維修成本。
接待物資管理中，我負責茶葉、咖啡、礦泉水等接待用品的采購和領(lǐng)用登記，根據(jù)接待需求合理控制采購量，避免物資過期浪費。上半年接待物資采購成本較去年同期下降10%，實現(xiàn)了成本控制目標。
不足之處在于，物資管理的精細化程度不足，對部分低值易耗品的管控不夠嚴格。下半年我將進一步細化物資管理流程，建立低值易耗品專項管理臺賬，加強使用監(jiān)督，同時持續(xù)優(yōu)化采購渠道，進一步提升成本控制效果。
公司前臺個人半年工作總結(jié) 9
2025年上半年已悄然結(jié)束，作為公司前臺，我深知溝通協(xié)調(diào)和信息傳遞是前臺工作的核心職責之一。本年度我積極搭建公司內(nèi)部及內(nèi)外溝通的橋梁，確保信息傳遞及時、準確、高效�，F(xiàn)將半年工作從成果、不足與計劃三方面總結(jié)如下：
工作成果方面，一是做好內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)工作。主動與各部門保持密切聯(lián)系，及時傳達公司通知、公告等信息，上半年累計傳達各類信息120余條。協(xié)助解決部門間的溝通銜接問題，如協(xié)調(diào)市場部與行政部的活動場地使用、協(xié)助技術(shù)部傳遞客戶需求信息等，累計協(xié)調(diào)解決問題25項，提升了部門間的協(xié)作效率。
二是強化對外溝通聯(lián)動。負責與物業(yè)、快遞、保潔等合作單位的日常溝通對接，及時反饋公司的需求和問題。上半年協(xié)調(diào)物業(yè)解決辦公區(qū)域水電維修、空調(diào)調(diào)試等問題18次，對接快遞單位優(yōu)化快遞收發(fā)流程，提高了快遞派送效率。同時協(xié)助市場部做好客戶來訪的`前期溝通工作，提前確認來訪時間、人數(shù)及需求，為客戶接待工作做好鋪墊。
三是規(guī)范信息傳遞流程。建立信息傳遞登記制度，對重要信息的接收、傳達情況進行詳細記錄，確保信息可追溯。上半年未發(fā)生信息傳遞錯誤或遺漏導致的工作失誤，信息傳遞準確率達100%。
不足在于，溝通協(xié)調(diào)的主動性有待提升，部分潛在的溝通問題未能提前預判。下半年我將加強溝通意識培養(yǎng)，主動關(guān)注各部門工作動態(tài)，提前做好溝通銜接準備，同時學習溝通技巧，提升溝通協(xié)調(diào)的有效性。
公司前臺個人半年工作總結(jié) 10
時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在xx公司工作半年了，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行了自己的工作職責，較好地完成了各項工作任務。現(xiàn)將上半年的學習、工作情況總結(jié)如下：
一、在實踐中學習，努力適應了工作
這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從學生到職員的轉(zhuǎn)變。
都說前臺是公司對外形象的窗口，短短的上半年也讓我對這句話有了新的認識和體會。前臺不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務要認真仔細，對待同事要虛心真誠……點點滴滴都讓我在工作中學習，在學習中進步，受益匪淺。
二、學習了公司企業(yè)文化，提升了自我
加入到xx這個大集體，才真正體會了“勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個字的的精髓，我想也是激勵我們每個員工前進的動力，我從領(lǐng)導和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也以這十個字為準則來要求自己，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發(fā)現(xiàn)工作中的.不足，及時地和部門溝通，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標和方向。
三、拓展了自己的知識面，不斷完善了自己
在上半年的工作也讓我產(chǎn)生了危機意識，工作中會接到一些英文的傳真和資料，也會有一些客戶打來比較專業(yè)的咨詢電話，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導指正；但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。
這段工作歷程讓我學到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會努力提高自我修養(yǎng)和，彌補工作中的不足，在新的學習中不斷的總結(jié)經(jīng)驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設與發(fā)展貢獻自己的力量！
公司前臺個人半年工作總結(jié) 11
一、在實踐中學習，努力適應工作
半年來，我從事前臺接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導提供了方便，也為客戶提供了方便。這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個新人，剛加入公司，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導和同事們的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快的完成了從學生到職員的轉(zhuǎn)變。
都說前臺是公司對外形象的窗口，在短短的半年時間也讓我對這句話有了新的認識和體會。前臺不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，對待不必要的電話和事物要學會拒絕，處理公司的日常事務要仔細認真，對待同事要虛心真誠。點點滴滴都要讓我在工作中學習，在工作中進步，受益匪淺。
二、學習公司企業(yè)文化，提升自我
加入到xx這個大集體中才真正體會到了天地人的精髓，感受到了“策略驅(qū)動世界”的理念和“謀動天下”的口號的內(nèi)涵。我想這也是激勵我們每一位員工前進的動力，我從領(lǐng)導和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也要以這樣的規(guī)范來要求自己，以積極的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實實的做好自己的本職工作，及時發(fā)現(xiàn)工作中的'不足，及時的和公司領(lǐng)導，同事們進行溝通，爭取把工作做好，做一個合格稱職的職員。這也是我今后工作努力的目標。
三、拓展自己的知識面，不斷完善自己
半年的工作時光也讓我產(chǎn)生了危機意識。發(fā)現(xiàn)工作和學校中的學習是有很大出入的，在課本中學到的在工作中可以正好用得上，還有更多更陌生的知識要面對。所以單靠我現(xiàn)在掌握的和對公司的了解是完全不夠的，我想以后的工作過程中不斷充電，工作之余，學習文稿的排版及設計，詳細的業(yè)務項目等等。初入職場，難免會出現(xiàn)一些小差錯需要領(lǐng)導不斷指正，但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似事物的發(fā)生。
公司前臺個人半年工作總結(jié) 12
在上半年的工作當中，我在前臺的崗位上認真的接待客戶，做好文員的工作，同時對于領(lǐng)導吩咐的臨時性任務也是較好的完成了，現(xiàn)在就上半年的工作做下總結(jié)。
一、前臺工作
前臺的工作是需要我有一個好的服務態(tài)度去做好的，也是代表的了公司的形象，客戶從外面走進我們的公司，見到的第一個人就是我，也是我去接待，所以無論是什么樣的客戶，我都是認真的接待，即使是一些上門推銷的人員，我也是耐心的婉拒，除非一些公司需要的項目，上半年里，我也沒有被推銷的人員蒙混過去，在接待客戶方面也是做好交接，和公司的同事合作好。給客戶送去茶水，安排會見的人員，在公司舉辦大型會議的時候，我也是會積極的做好客戶的登記工作，認真的指引他們?nèi)ラ_會，有一些團體來公司參觀或者考察，我同樣禮貌的接待，積極的做好解答的工作，有些涉及公司機密的也是能委婉的圓過去。
二、行政工作
在做好前臺工作的同時，我也不忘記我還是一名文員，一些人事和行政方面的工作也是需要我去處理，像給應聘的人員撥打電話，安排面試，篩選合適的簡歷等等，給公司的一些宣傳文件在群里進行通知，到通告欄去粘貼，以及還有些需要派發(fā)的文件也是需要我打印好，然后分發(fā)給相關(guān)的同時，在公司舉辦會議的時候，積極的'參與，進行會議的記錄，整理會議室，做好準備以及收尾的工作。上半年來，這些工作我都認真的去完成，也沒有出現(xiàn)過什么疏漏的地方。公司臨時安排的一些事情，或者活動時候的準備工作我也是積極的去完成，把活動做好，把一些臨時性的工作做到位。
三、不足之處
上半年來，工作也是比較的順利，很多需要同事們配合的工作，同事們也是積極的進行配合，給我的工作也是帶去了很大的一個便利。當然在工作中我也發(fā)現(xiàn)有些事情，我的確沒有太多的經(jīng)驗，這些也是需要我多去學習，才能做好的，也存在一些工作上的不足，做出來的結(jié)果并不是特別的讓人滿意，會有一些不太足的地方。
在今后的一個工作當中，我要做好本職工作的前提下，多學一些，把自己不會，或者不太熟悉的工作都熟練，只有這樣，我的工作才能做得更好，做得更加順利。
公司前臺個人半年工作總結(jié) 13
上半年也是在忙碌的前臺服務工作里面進入了尾聲，從年初的充滿希望，到春節(jié)期間的降溫，再到而今的回暖，這半年酒店經(jīng)歷了很多，我個人也是有了挺多的思考，對此，我也是來總結(jié)下自己的前臺工作。
其實剛開始的時候，還沒有怎么的在意，但是直到接到上級的通知，無法開業(yè)，我也是感受到一絲絲的不安，不知道我們酒店是不是能熬過去，又是要到什么時候才能真的開業(yè)，而自己在家里宅著，也是感受到這個假期是如此的漫長，但漸漸我也是感受到一些的不安，不能再這樣耗費時間下去，連患病的都知道在醫(yī)院里面看書，那健康的我，更是不能在這段日子里就玩過去了。
所以居家的那段日子，我也是去思考自己的職業(yè)道路，去考慮以后自己的發(fā)展，同時經(jīng)過在家的學習，我也是對于前臺，對于酒店的工作有了更加深入的了解，也是堅定了自己以后要去走的路，其實來酒店工作的時間也是不太長，我不知道自己是否會被辭退，如果走了，該如何的去發(fā)展，如果還在公司，又是該怎么樣規(guī)劃自己的以后，我也是不想一直做前臺的工作，所以也是格外的努力，在家學習很多以后可以做的`工作要求的能力，去清楚酒店其他的工作是怎么樣做的，和同事多溝通，去熟悉了解，那么以后真的有機會的時候，我也是能去把握住。
回到酒店，前期雖然依舊沒有多少的客人，但是我們也是做好了準備，只要人流多了，疫情得到了控制，那么也是相信我們的酒店會重新做起來，在做好消毒，防控的工作同時，我們也是迎來了新的客人，漸漸的客人多了，在前臺的崗位上，我也是積極的去做好服務，和客人多溝通，讓他們清楚我們酒店的消毒防控措施，請他們也是積極的去配合，確保大家的安全。
同時對于一些難以搞定的客人，我也是會耐心的去說，實在處理不了，也是會找領(lǐng)導或者其他的方式來解決，畢竟安全還是更加的重要，同時也是不能去得罪了客人，半年的時間過得是很快的，忙碌中，自己的服務也是做得更好，同時我也是看到酒店的復蘇，雖然和同期相比，還有一些差距，但是我相信下半年，我們酒店的業(yè)績會越來越好的，同時自己的前臺工作我也是會做的更出色。
公司前臺個人半年工作總結(jié) 14
在物業(yè)前臺工作了半年，讓我收獲頗豐，只是沒想到半年時光過得這么快，我都沒反應過來就結(jié)束了了，下半年也徐徐展開，在上半年了我對半年工作做一個概括。
一、在工作上負責
工作是每天的常態(tài)，做好工作是我的責任，我每天都會按時的完成公司的安排，也會根據(jù)自身能力做好自身的事情，不冒進也不做任何有害于公司利益的事情，公司不但為我們提供了工作，還給與了我們非常好的上班環(huán)境，為此我們必須讓公司付出的有回報讓自己變得有意義，而不是成為公司的負擔，對待工作始終嚴格要求，始終有始有終，不急躁，不盲目也不隨意，對自己不負責，公司給我前臺這個職位是相信我能夠在這個職位上取得成績，能為公司贏得利益，贏得客戶的認可，我們前臺一再一定程度上代表了公司的形象，代表了公司的態(tài)度，與客戶交流是始終保持著職業(yè)的微笑，職業(yè)操守，不去占客戶的便宜，不去做損害客戶利益的事情，站在客戶的角度去考慮問題，站在不同的角度去分析問題，做到對他人負責，就是對自己負責，更是對公司負責，我一直遵守著這條線，從不去觸碰他，這些這任體現(xiàn)在我每天的工作中，用自己的努力用自己的汗水去做好，做到自己該做的事情。
二、與時俱進時刻學習
前臺有很多的學問，時代在進步，工作的崗位職責也會發(fā)生改變我們前臺雖然不會快速的改變但是我也時刻準備著，在工作中始終抓住學習的機會，向客戶學習，向同事學習，向客戶學習客戶的禮貌，向同事學習同事的技巧，保持一顆不斷探索不斷追求的心，工作態(tài)度認真，時刻關(guān)注相關(guān)的各種新聞娛樂時刻做好各種事情的準備，多說有備無患，時代在進步，我們也要一起跟隨進步，前臺的工作看似簡單但里面的學問可是很多的只有保持時刻不斷的進步，時刻不斷的進去，積極向上，多學多做，多問題。不偷懶，不混日子，讓自己過得充實，讓自己過得快樂，每一次在工作中感到自己的進步內(nèi)心都是充滿喜悅的，每一次的成功每一次都能讓我對自己更加有信心，更加的愿意去學習，去武裝自己，于是俱進，時刻提升自己的`能力。
三、不足之處
我的工作經(jīng)驗相對缺乏，沒有老員工們做的得心應手，面對需要幫助的客戶是總是感到膽怯，不敢面對擔心自己做不好，對自己缺乏信息，對工作雖然有責任心，但是會經(jīng)常犯一些小錯誤，這些缺點不足讓我在工作的時候感到了阻礙，工作起來不順利，也讓人非常的惱火，我對這些問題已經(jīng)了解，我會針對這些問題做出改正，通過不斷的去實踐工作，去幫助工作，去努力做好自己的一切，經(jīng)驗不足，學，膽怯鍛煉膽子，工作做好后細心多檢查幾遍這樣保證自己不會犯錯。
上半年的工作讓我收獲很多，對待自己下半年也有了明確的目標計劃，我能夠感到自己的提升我會在以后的時間了在工作中做得更好。
公司前臺個人半年工作總結(jié) 15
回顧入職以來完成的前臺工作，作為公司的前臺接待，在公司各部門領(lǐng)導的關(guān)心指導和同事們的支持幫助下，順利完成了本職工作以及領(lǐng)導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學習、不斷積累工作經(jīng)驗，通過自己的努力彌補自身還存在的缺陷�，F(xiàn)將上半年的工作情況總結(jié)如下：
一、前臺日常接待工作
來賓接待，能夠做到問清身份后及時禮貌引見，對于沒有提前預約的來賓妥善接待后盡快電話通知相關(guān)部門，接待做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等；負責前臺電話的接聽和轉(zhuǎn)接，認真接聽每一部電話，熟練各部門分機號，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，做到了不遺漏，不延誤；能夠及時更新公司通訊錄，方便公司各部門間工作溝通；前臺衛(wèi)生工作，前臺是展示公司形象、服務的起點，打造良好的前臺環(huán)境，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓來訪客人有種賞心悅目的`感覺。
二、行政及其他臨時性工作
學習了公司各項規(guī)章制度；熟練掌握公司各個產(chǎn)品功效，為電話推廣打基礎(chǔ)；協(xié)助行政打電話催促加入xx協(xié)會和學會的人員遞交資料，資料收集齊后做電子版明細表；簽收快遞信件，及時轉(zhuǎn)交，人不在的物品在前臺妥善保存。
做電話推廣，每周上報有興趣或意向客戶名單至銷售部，在上半年的前臺工作體驗中，雖然都認真完成了各項工作，但有時也有不足的地方，不夠細心，有時候解決問題也所欠缺，在下半年里我要不斷提高自身形象，做好工作計劃，提高工作質(zhì)量、效率，還有責任心。
三、下半年工作計劃
努力提高服務質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯。服務態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧；巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉(zhuǎn)接電話。另一方面也能在力所能及的范圍內(nèi)，簡要的回答客戶的問題，同時也能抓住適當機會為公司作宣傳。
希望在下半年里通過自己的學習，努力提高工作水平，適應新形勢下的工作需要，在不斷學習的過程中改變工作方法揚長避短，踏實工作，力求把今后的工作做得更好，同時做好后勤服務工作，讓領(lǐng)導和同事們避免后顧之憂。
公司前臺個人半年工作總結(jié) 16
回顧上半年的前臺工作，我也是有很多的感觸，來到公司其實也是沒有多久，半年多的時間，我也是進步很多，在同事的帶領(lǐng)下，而今的我能把前臺的工作做好，得到肯定，自己也是感覺到自己改變很大，對此，也是來總結(jié)下上半年自己前臺的工作。
從前臺服務，前臺溝通，再到接待，其實要做的事情有很多，而且我們公司前臺不單單只是做迎接的一些工作，很多人事相關(guān)的事情也是需要去做的，向投放招聘廣告，尋找合適的人員來公司面試，做好面試前期的工作，以及人事相關(guān)的入職，離職等很多的事情，其實我對于這些以前也是沒有學過的，而來到這，從沒有基礎(chǔ)開始，同事也是認真的`來教我，給予了我很多幫助，很多的問題也是出現(xiàn)在我的身上，我也是找到去改變，而且每天其實我問的也是很多，但是同事也是會不厭其煩的教我，讓我盡快的融入到公司，去做好我的一個工作，從開始什么都不太懂的，經(jīng)過這半年，可以說只要是交代給我的事情，我都是能給領(lǐng)導去做好。學到的，讓我也是感受到公司的氛圍是很好的，大家都是很團結(jié)。
在工作之中，上半年可以說有很多的波折，不但是疫情的一個影響，也是有公司的一個工作方式改變，一些需求也是讓我在做工作的時候感受到很大的壓力，疫情讓我也是清楚除了日常，也是要做防控，配合街道辦事處的人員做好配合，并且在招聘方面，其實也是有很多的難題要去解決，招募的要求有，但是很多時候，也是找不到合適的人才，有種種的一個原因，也是要顧慮到安全，雖然之后疫情得到了一些緩解，但是很多的人都是在本地去找到工作，而我們一些崗位卻是需要去到外地的，雖然也是視頻有面試過一些，但是終究最后也是一些工作沒有做好，我的經(jīng)驗也是有些不足造成的，但是我也是盡力的去做了，不過其余的工作也是得到肯定，一些客觀的因素，目前我也是無力去改變，但下半年，我還是要爭取在工作里頭是做得更好才行。
半年，讓我變得成熟了很多，也是懂得做好前臺，除了能力經(jīng)驗，也是要自己更主動積極來做，并且自身一些問題，也是找到了，今后去改變，然后在崗位上收獲更多的肯定，讓自己不斷嘗試去做得更好。
公司前臺個人半年工作總結(jié) 17
20xx上半年已經(jīng)過去，不知不覺我已入司擔任前臺工作將近7個月，前臺沒有像公司業(yè)務、營銷、財務等部門對公司發(fā)展所作的貢獻大、直接，但公司既然設了這個崗位，領(lǐng)導必定認為有其存在的必要性。通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。在這9個月的時間里我在公司領(lǐng)導和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應的工作，當然也存在許多不足的地方需要改進，現(xiàn)將20xx上半年的工作作以下總結(jié)。
一、前臺日常工作
1、前臺接待接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，20xx年1月入職至7月以來，從我嚴格按照公司要求，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，對于上門推銷的業(yè)務人員，禮貌相迎并把其留下的實用名片、宣傳冊整理歸檔，以便于以后工作的不時之需，近7個月來，共計接待用戶達600人次左右。
2、電話接聽轉(zhuǎn)接、傳真復印及信件分發(fā)認真接聽任何來電，準確率達到98%；能夠委婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率；發(fā)傳真時注意對方有無收到，是否完整清晰。復印時注意復印的資料完整否，避免復印資料缺漏。如有信件也及時交給了相關(guān)人員。
3、臨時事件處理飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時會及時叫xx送水。前臺所需物品不夠時，會及時申請購買如：紙巾、復印紙、一次性紙懷等。打印機沒有墨時，會電話通知加墨業(yè)務人員加墨。辦公電話費用快用完時，提前去營業(yè)廳預存。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開關(guān)，衛(wèi)生間燈，會及時打電話給國企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買的設備自己買后讓物業(yè)師傅安裝；交換機考勤機故障問題直接聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問題求助電信局解決等�？傊龅絾栴}都會及時想辦法解決。
二、綜合事務工作
1、房間、機票車票及生日蛋糕預訂項目部人員出差需要訂車票或機票時我會及時聯(lián)系票務，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司，以免費影響到出差人員行程；到目前為止累計訂票70張左右。對于來xx出差需要訂房間的領(lǐng)導或同事，訂好房間后我會短信或電話給領(lǐng)導或同事確認酒店詳細信息；還有就是員工生日蛋糕預訂，預訂前一天會我與員工確認時間，生日當天告訴xx在OA上發(fā)生日祝福，20xx年累計訂生日蛋糕17個。
2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記從項目部人員接手的培訓資料、確認單都用檔案袋分門別類的歸整起來；辦事處新購買的書籍會讓xx先蓋章，再進行編號，以便于資產(chǎn)管理，現(xiàn)辦事處書籍累計已有37本；其它的辦公設備（如筆記本、插座等）也都有詳細登記，員工借用時也都依公司規(guī)定簽名登記。
3、考勤統(tǒng)計每月25號之前從考勤機中導出考勤明細，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對，再進行統(tǒng)計匯總，都能夠按時發(fā)給xx。
4、組織員工活動每周三下午5點組織員工去xx活動，通過活動提高大家團隊意識，并很好的鍛煉了身體，近段天氣較冷，愿意出去的活動人數(shù)也在減少，期間組織過一次乒乓球比賽，但效果是不是特別理想，這也是一方面以后需要改進的地方。
三、其它工作
在完成本職工作的同時，也協(xié)助配合完成其它部門的工作。如協(xié)助軟件項目部人員裝訂項目文檔；協(xié)助營銷部xxx，與他一起給客戶送禮品，制作標書等。在這個過程中自己同時也獲得了一些新的知識。
四、工作中的不足
1、采購辦公用品時沒有能夠很好地計劃，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點需要自己以后多用心，多操心。
2、考勤統(tǒng)計過程中存在過失誤，雖然當時已改正過來，沒有造成大的影響，但是這也提醒了我細心的重要性，考勤做出來后，一定要仔細檢查一遍，確認準確后再發(fā)出去，還有一些同類型的`信件也是一樣，發(fā)出去了有錯誤再修改重發(fā)很容易讓別人認為你就是個粗心大意的人，雖然這種錯誤只是偶爾，但也一定要盡量避免。
3、臨近冬天組織室外活動的效果很不好，中間也與xx商量一起在室內(nèi)活動，給大家提供象棋、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動，并組織實施過，但是這樣還是達不到戶外運動的效果，對于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。
五、20xx下半年工作計劃
1、提高自身的主動性及溝通能力，多用心，細心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。
2、加強與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉(zhuǎn)接電話；或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題。
在過去的大半年中，我特別要感謝張利對我的幫助，她熱心耐心教我許多，也對我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個優(yōu)待員工的公司而驕傲，現(xiàn)在已是新的一年，在這一年里我要腳踏實地，認真地完成自己的工作，為公司發(fā)展盡一份自己的綿薄之力！
公司前臺個人半年工作總結(jié) 18
時間飛逝，轉(zhuǎn)眼我來公司已經(jīng)半年了，在這半年里我和同事相處融洽，在領(lǐng)導的指導和同事配合下?lián)瘟斯厩芭_工作。上半年不僅僅學到了公司的各項規(guī)章制度，企業(yè)文化。而且對前臺這個工作有了更深刻的理解有了對其重要性的認識，促使我進一步思考如何做好本職工作。以下是我上半年的工作總結(jié)。
一、日常工作
上下班時要整理好前臺的物品當天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺大廳是隨時都要保持整潔大方。每天報紙要整理好。飲用水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠時要及時叫xx送水。前臺所需物品不夠時，都要及時申請購買如：紙巾、復印紙等。擺在會客廳、前臺大廳里的宣傳冊不夠時也要及時添加。傳真機、復印機、打印機沒有墨時，要電話通知xx加墨。如果前臺的物品壞了如：窗簾壞了就要叫維修工維修；如果電話線路有問題就要求助電信局。有什么問題都要想辦法解決。
二、傳真接收
接收傳真，要注意對方傳給誰，問清傳真內(nèi)容，以免接收到垃圾信息，接受到傳真要及時轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員，要查收傳真有無缺漏。如果對方是自動傳真，可以不接收。發(fā)傳真后要注意對方有無收到，是否完整清晰。復印時要注意復印的資料完整否，避免復印資料缺漏。收發(fā)傳真、復印都要做好登記。如有信件也要及時交給相關(guān)人員。
三、前臺接待
前臺接待客人，做好這項工作，最重要的是服務態(tài)度和服務效率�？吹接衼碓L客人，要立即起身主動問好。對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓，找誰有什么事，了解來訪者的目的`后通知相關(guān)負責人，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會客室，還是引客到負責人辦公室、會客室。接待客人要笑臉相迎，耐心細致，親切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關(guān)負責人，請稍等。會客室夏天時開空調(diào)，冬天開窗，同時要讓會客室無異味，空氣流暢。
四、電話轉(zhuǎn)接
轉(zhuǎn)接電話，要注意禮貌用語，使用公司的標準用語，了解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員。熟悉公司內(nèi)部人員的辦公電話短號。如果來電方是作廣告、推銷、網(wǎng)絡這些都是與公司無關(guān)的來電就要拒絕。如果有人找領(lǐng)導，要注意對方是不是真的有關(guān)公司的事情找領(lǐng)導；如果無法判斷可轉(zhuǎn)給部門老員工。找領(lǐng)導的電話也要問清楚；領(lǐng)導們的電話號碼也要記清楚，看到領(lǐng)導來電也可親切問候。
在今后的工作中，我更要不斷提高自身形象，工作質(zhì)量、效率。還有責任心。努力提高服務質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯。服務態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧；巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。
公司前臺個人半年工作總結(jié) 19
時光如梭，轉(zhuǎn)眼間已至20xx年下年半，自20xx年12月10日進入公司至今，已有半年多的時間，回首這半年的工作表現(xiàn)，雖存在些許的不足之處，但總體的付出，還是獲得了不少收益。行政工作瑣碎，為了搞好工作，經(jīng)常向于經(jīng)理請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內(nèi)便熟悉了前臺的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
我認為做好前臺這個崗位，就要對前臺工作有重要性的認識。這個崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象;還是外來客戶對公司的第一形象。所以，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。我覺得，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。有了對其重要性的認識，促使我進一步思考如何做好本職工作。以下是我20xx年上半年工作總結(jié)：
一、具體工作表現(xiàn)
A、能夠較好地完成本職工作(如文件的錄入、存檔、打印、辦公用品發(fā)放等)，做好行政后勤工作計劃;
B、懂得事情輕重緩急，做事較有條理;
C、能夠較好地完成上級安排的任務;
D、能夠主動承擔責任，積極改正錯誤，避免類似錯誤的再次發(fā)生;
E、與同事相處融洽，能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作。
1、辦公用品的管理
起初剛到公司的時候，辦公用品管理還不是很完善，經(jīng)過兩天的時間把辦公用品全部整理并登記，根據(jù)平時使用的情況，尋找一家專門做辦公用品的公司，當然貨比三家，經(jīng)過于經(jīng)理同意才最終定下來。每個星期五統(tǒng)計一下本周辦公用品的出入明細，向于經(jīng)理報告，請示下個禮拜所需用品，以做到不備之需。在業(yè)務部頻繁加班的情況下，在周五的.時候會提前把審計部預計需要的復印紙等辦公用品備用出來，以免耽誤裝訂工作。
2、公司固定資產(chǎn)統(tǒng)計
在來到公司的第三天將所有的固定資產(chǎn)，都做一下最徹底的統(tǒng)計，大到電腦、復印機，小到桌椅、微波爐。
3、月底工作
每個月底將每位員工的打卡情況及請假天數(shù)核對，做最后的考勤表上交于經(jīng)理。
每個月底將本月公司使用的網(wǎng)費、物業(yè)管理費、停車費、保潔費、電話費、快遞費、辦公用品費、電費以及飲用水費用等辦公用品費用的合計做出明細上交于經(jīng)理，并做出本月與上月金額的對比。
4、招聘新員工
根據(jù)業(yè)務部與前臺工作的實際需要，年初有針對性地、合理地進行了員工招聘工作�；叵肫饎偖厴I(yè)時的求職經(jīng)歷，我認為自己有義務尊重每一位求職者，以公司的利益和需要為出發(fā)點，以公開、公平、公正為選拔原則，把好公司引進人才、擇優(yōu)錄用的第一關(guān)。我能夠做到對每一位應聘者的簡歷進行認真的篩選，對每一位有機會前來面試的應聘者報以最熱情的對待，為公司領(lǐng)導進一步擇優(yōu)錄用新職員奠定良好的基礎(chǔ)。
5、把小事做好
行政工作是繁瑣的，正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。要想?yún)f(xié)調(diào)好一個團隊每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務的正常有序發(fā)展，首先要抱以一個正確的心態(tài)，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作;其次，要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學習和成長的機會，努力提高業(yè)務水平，在業(yè)余時間善于發(fā)現(xiàn)與工作有關(guān)的新事物新知識;最后，以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長，為公司分擔更多力所能及的工作。
�、琶刻炫c保潔阿姨一起給董事長辦公室打掃衛(wèi)生，以及花卉的保養(yǎng)。上下班時要整理好前臺的物品，察看一切電器是否關(guān)閉好電源。當天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺大廳隨時都要保持整潔大方。飲用水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠時要及時叫送水。傳真機、復印機、打印機沒有墨時，要電話通知專業(yè)人員來加墨。如果空調(diào)出現(xiàn)溫度調(diào)式問題，及時打電話通知物業(yè)派人上來，不管有什么問題都要想辦法盡快解決。
⑵前臺的主要工作是迎客，為客戶答疑(包括轉(zhuǎn)接電話、收發(fā)快件)。做好這項工作，最重要的是服務態(tài)度和服務效率�？吹接衼碓L客人，要立即起身主動問好。對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓，找誰有什么事，了解來訪者的目的后通知相關(guān)負責人，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會客室，還是引客到負責人辦公室、會客室。接待客人要笑臉相迎，耐心細致，親切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關(guān)負責人，請稍等。
�、寝D(zhuǎn)接電話，要注意禮貌用語，使用公司的標準用語：您好!天世悅成!問清楚對方找哪位，貴姓有什么事情，了解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員。熟悉公司內(nèi)部人員的辦公電話分機號。如果來電方是作廣告、推銷、網(wǎng)絡這些都是與公司無關(guān)的來電就要拒絕。領(lǐng)導及同事的電話號碼也要記清楚，看到來電顯示也可親切問候。
二、工作收獲
1、工作敏感度有所提高，能夠較積極地向領(lǐng)導匯報工作進度與結(jié)果;
2、工作適應力逐步增強，對后期安排的工作，現(xiàn)已得心應手。
三、工作不足
工作細心度仍有所欠缺。
四、今后工作方向
1、努力提高服務質(zhì)量，做事麻利，有效率，細心不出差錯。服務態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧;巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。
2、加強禮儀知識學習。如業(yè)余時間認真學習禮儀知識，公共關(guān)系學。
3、不斷充電，每天都利用工作閑暇時間學習人力資源，爭取下半年將企業(yè)人力資源管理師證書考下來。
公司前臺個人半年工作總結(jié) 20
在公司我是負責前臺工作的，前臺的工作主要是接待、收發(fā)文件、轉(zhuǎn)接電話、登記、人員出入大概了解、文具管理、中晚餐安排、值班人員安排以及辦公場所的清潔。要做好前臺這個崗位的話，就應該對前臺工作有重要性的認識。這個崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象;還是外來客戶對公司的第一印象。所以從前臺迎接開始，就應該做好，好的開始是成功的一半。我覺得，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的'整體目標而努力。有了對其重要性的認識，促使我進一步思考做好本職工作。現(xiàn)對上半年工作總結(jié)如下。
一、日常工作
上下班之前要整理好前臺物品，察看一切電器是否完好，是否關(guān)閉好電源，當天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺大廳是隨時要保持清潔的地方，是否整理干凈。每天的報紙要整理好，飲用水發(fā)現(xiàn)不夠時及時打電話訂購。保持有足夠的飲用水供應。檢查前臺文具，看是否有需要及時訂購的，尤其是夏天要保證有足夠的飲用水供應。接收傳真，要注意對方傳給誰，問清傳真的大概內(nèi)容，以免接收垃圾文件。然后降接收到的傳真文件及時派發(fā)給所屬人，以免耽誤工作進程。
收發(fā)快寄，收快遞時要做好登記記錄，寄件人姓名以及聯(lián)系方式，單位以及單位名稱。及時將簽收的文件派發(fā)或者通知給收件人。還要將簽收時間記錄下來，方便以后查找快件。發(fā)送快遞時，認真填寫要發(fā)送的公司名稱和地址，聯(lián)系人，聯(lián)系方式，仔細檢查一遍，確認無誤后再寄出，同時要將寄件人、寄件時間，要寄的公司地址，聯(lián)系人以及聯(lián)系方式記錄下來，方便以后查找地址以及聯(lián)系人電話。把寄出去的快件的底單保存好，方便及時查詢快件具體情況。
二、客戶接待與轉(zhuǎn)接電話
前臺接待客人，做好這項工作，最重要的是服務態(tài)度和服務效率�？吹接衼碓L的客人時，要立即起身主動問好，對第一次來訪客人要問清對方貴姓，找誰有什么事，了解來訪者的目的通知相關(guān)負責人，找公司老總的要問清對方是否已預約，然后再將其引到老總辦公室，泡好茶送到客人手中，然后再悄悄離開。在帶客人時還要考慮是否把客人留在大廳或者是會議室，或者是辦公室主任那里，給客人上茶時要雙手奉上，面帶微笑，耐心細致，親切大方。待客人稍坐后讓其等候后立即通知相關(guān)負責人。
轉(zhuǎn)接電話，要注意禮貌用語，使用標準用語，了解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)負責人，熟悉公司內(nèi)部人的辦公電話號碼，以便快速轉(zhuǎn)接或者是聯(lián)系。如果對方是廣告、推銷、網(wǎng)絡之類的與公司無關(guān)的來電就委婉拒絕。如果對方是找老總或者是哪位經(jīng)理要聯(lián)系方式的，要問清對方情況再看是否需要告知對方老總或者經(jīng)理的聯(lián)系方式。領(lǐng)導來電時也要親切問候!
三、其他工作
文具的管理，每個星期都要對文具進行盤點一次，看看哪些文具不夠了要及時通知相關(guān)負責人進行采購，對公司員工領(lǐng)用文具要及時登記。前臺周邊的環(huán)境衛(wèi)生，在清潔過程中，要仔細點，很多細節(jié)容易被忽略。比如地毯下面的灰塵，墻縫中的垃圾，公司招牌上面的灰塵，玻璃窗上面的灰塵等，看到地上的垃圾要及時撿起，保持整潔更重要。值班安排，每天的值班人員安排，盡量保證公平輪流值班，統(tǒng)計晚上加班人員，看其是否需要訂餐，將加班人員情況告知晚上值班人員，督促值班人員關(guān)好門窗，檢查電源關(guān)閉，鎖好門，周末值班人員要按時到崗，不得提前離開。
公司的發(fā)展離不開我們每個人的點滴貢獻，在下半年里，我將做的好繼續(xù)保持，把做的不好積極改進，保持昂揚的生活、工作態(tài)度，為公司的不斷發(fā)展、個人的不斷完善，好好努力。
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