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柜臺個(gè)人工作總結
總結是在一段時(shí)間內對學(xué)習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書(shū)面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發(fā)揚成績(jì)，因此我們需要回頭歸納，寫(xiě)一份總結了。但是總結有什么要求呢？下面是小編幫大家整理的柜臺個(gè)人工作總結，歡迎閱讀與收藏。
柜臺個(gè)人工作總結1
來(lái)到這個(gè)大家庭。如今，伴隨著(zhù)新年的到來(lái)，20xx年也即將走向盡頭。
回顧在這里的將近一年的時(shí)間里，我作為一名普通的柜員，在工作中充分的學(xué)習和努力的提升了自己，服務(wù)了客戶(hù)。并且從領(lǐng)導的指點(diǎn)中，認識了許多與銀行工作有關(guān)的知識和經(jīng)驗。這讓作為一名新人的我有了很大的成長(cháng)。
總結這一年，在工作方面，我經(jīng)歷了很多也學(xué)習了很多，現對我這一年來(lái)的情況做如下總結：
一、積極學(xué)習加強鍛煉
作為_(kāi)_支行的`一名新人柜員，我在工作方面其實(shí)有很多不足的方面。如在服務(wù)上還不夠周到，面對工作的耐心也不是特別足。盡管在工作方面我一直努力保持著(zhù)嚴格認真的態(tài)度去處理自己的每一次任務(wù)。但隨著(zhù)時(shí)間過(guò)去，與其他前輩相比，我還是欠缺了許多。
后來(lái)，在工作方面我開(kāi)始主動(dòng)的去學(xué)習和提升自己。禮儀方面，我通過(guò)向前輩的學(xué)習和請教，在工作上有了很多的改善。這點(diǎn)一方面，我一開(kāi)始只是模仿著(zhù)前輩的工作，但很快，我也努力的吸收了這些經(jīng)驗，并慢慢修正為適合自己工作的做法。
如今，在禮儀上我已經(jīng)能良好的達到標準，并能讓客戶(hù)感到滿(mǎn)意和好評。讓自己成長(cháng)了不少。
此外，在于服務(wù)方面。起初我在工作中只知道給客戶(hù)按照基本流程進(jìn)行工作，不僅對不太了解業(yè)務(wù)流程的客戶(hù)不太周到，也無(wú)意間丟失了很多的機會(huì )。后來(lái)，隨著(zhù)領(lǐng)導培養的深入，我也深刻的感受到自己責任的重要。不僅開(kāi)始在工作中確認客戶(hù)的情況，及時(shí)的給予幫助，還認真的學(xué)習了銀行的業(yè)務(wù)。這不僅僅是為了提高我的業(yè)務(wù)能力，更是為了讓我能在工作中給客戶(hù)做好業(yè)務(wù)推薦，為銀行的理財產(chǎn)品帶來(lái)更多的新客戶(hù)。
二、思想的提升
一年來(lái)，我成長(cháng)的不僅僅是工作的能力和技巧，在思想和態(tài)度上也有了不少的提升!根據工作的情況，我認真的學(xué)習了企業(yè)文化，提升了自己作為一名銀行柜員的責任心。同時(shí)我還鍛煉了自身的管理能力和對心態(tài)的調整。
心態(tài)和自我管理的提升都讓我更好的適應了柜員工作的枯燥，在工作中也能以更好的狀態(tài)去服務(wù)客戶(hù)。
在這20xx即將到來(lái)的時(shí)刻，回顧這將近一年的工作，我有成長(cháng)也有不足。但這些來(lái)自過(guò)去這一年的經(jīng)驗，都會(huì )為我在20xx年的工作提供更多的動(dòng)力!
柜臺個(gè)人工作總結2
xx年9月我加入了中國銀行，來(lái)到了五角場(chǎng)支行這個(gè)大家庭，雖然只有短暫的三個(gè)月時(shí)間，但是我已經(jīng)逐漸轉變自己的角色，為自己重新定位，我正通過(guò)不斷努力，爭取成為一個(gè)出色的上行人�，F對這三個(gè)月以來(lái)的工作進(jìn)行總結：
進(jìn)入五角場(chǎng)支行后，我被安排在現金崗位工作，雖然曾經(jīng)我接觸過(guò)現金柜臺的工作，有一定的工作基礎，但是當我面對一個(gè)新的環(huán)境，才發(fā)現自己原有的業(yè)務(wù)知識并不足以勝任、我的技能相對于其他同事較為薄弱,由于對新的.操作系統不熟練，在處理業(yè)務(wù)過(guò)程中常遇到困難，偶爾會(huì )發(fā)生各種差錯問(wèn)題，每次發(fā)生差錯問(wèn)題，都會(huì )給網(wǎng)點(diǎn)里的領(lǐng)導同事帶來(lái)不必要的麻煩。通過(guò)一段時(shí)間的工作，我深刻的感覺(jué)到上海銀行有著(zhù)嚴格的規章制度，無(wú)論是內控管理上、服務(wù)技能還是技能考核方面都比原單位有所嚴格，然而我仍然以曾經(jīng)的工作態(tài)度面對新工作新崗位，特別是在工作比較累的時(shí)候，思想會(huì )松弛，情緒會(huì )焦躁，做事還不夠成熟，與領(lǐng)導同事之間欠缺溝通，有時(shí)候會(huì )把情緒帶到工作中去，影響到每天的工作質(zhì)量。
在這3個(gè)月的時(shí)間里，幸好有一群良師益友在我身邊，每當我遇到困難出現問(wèn)題的時(shí)候，我總能虛心求教并得到及時(shí)的幫助，同時(shí)在業(yè)余時(shí)間我不忘對自己進(jìn)行充電，認真學(xué)習新業(yè)務(wù)新知識，特別是對相關(guān)業(yè)務(wù)知識進(jìn)行突擊重點(diǎn)學(xué)習，并通過(guò)自己的努力在保險從業(yè)資格證書(shū)的考試中取得了較好的成績(jì)。
柜臺個(gè)人工作總結3
在柜臺實(shí)習的時(shí)間盡管短暫，但是卻讓我學(xué)到了很多東西，這 對我今后的工作將有很大的幫助。 下面我把我在柜臺實(shí)習的情況及收獲，感悟整理成文。不光是為了完成工作任務(wù)，更重要的是為了總結 經(jīng)驗與不足，為做好今后的工作奠定基礎。 在整個(gè)實(shí)習期間，我了解到證券柜臺業(yè)務(wù)包括開(kāi)立股東賬戶(hù)，資金賬戶(hù)，辦理各種委托方式，銀證聯(lián)網(wǎng)，查詢(xún)，交割單打印，對帳單打印等。經(jīng)過(guò)近兩周的勤奮好問(wèn)和實(shí)戰訓練，以及柜臺員工的耐心幫助下，我已經(jīng)可以熟練的'進(jìn)行開(kāi)戶(hù)全部流程業(yè)務(wù)的基本操作，對于轉戶(hù)， 銷(xiāo)戶(hù)， 客戶(hù)普通信息修改， 客戶(hù)特殊信息修改以及創(chuàng )業(yè)板， 基金， 權證交易的開(kāi)通也都有所了解。 這些對我今后在客服部的工作都有很 大的幫助，只有熟悉這些柜臺的業(yè)務(wù)流程，才能很好的解決客戶(hù)對相 關(guān)問(wèn)題的咨詢(xún)，提高服務(wù)質(zhì)量。
在實(shí)習的過(guò)程中，我也看到了自身存在的不足：做事情馬虎，粗心大意。在填寫(xiě)客戶(hù)資料的時(shí)候，會(huì )出現錯填或是漏填的情況。在柜臺工作"粗心"是一大忌，往往工作中一個(gè)小小的疏忽，最終會(huì )造成不可挽回的損失。所以這是我務(wù)必要認真對待的一個(gè)問(wèn)題，要努力改 掉這個(gè)壞毛病。無(wú)論是在柜臺還是客服部工作，都需要認認真真去做 每一件事情，避免失誤，提高工作效率。只有這樣，我們才能真正的 做好本職工作，勝任自己所在的崗位！
在實(shí)習報告的最后， 感謝領(lǐng)導為我提供這一次寶貴的柜臺實(shí)習機會(huì )，感謝柜臺員工的無(wú)私幫助。希望在今后的工作中，大家能夠繼 續一起努力，互幫互助，為營(yíng)業(yè)部再創(chuàng )佳績(jì)貢獻出自己的一份力量！
柜臺個(gè)人工作總結4
今年以來(lái)，在行領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和同事們的關(guān)心幫助下，我懷著(zhù)對工作的滿(mǎn)腔熱忱，發(fā)揚精細嚴實(shí)的工作作風(fēng)，一絲不茍地認真處理每筆業(yè)務(wù)，熱情周到地寬容對待每位客戶(hù)，盡心盡力地履行好自身職責，為公司的發(fā)展貢獻了自己的綿薄之力�，F將一年來(lái)的工作總結梳理如下。
一、勤學(xué)苦練，不斷強化自身的綜合素質(zhì)。新的形勢、新的任務(wù)對公司員工的能力素質(zhì)提出了嚴峻挑戰。為了勝任本職，一年來(lái)，我能夠本著(zhù)“缺什么，補什么”的原則，抓緊業(yè)余的點(diǎn)滴時(shí)間，自學(xué)《＊＊》、《＊＊＊》等業(yè)務(wù)書(shū)籍，積極參與上級組織的各種培訓，苦練五筆打字、點(diǎn)鈔、翻打傳票等基本功，熟悉業(yè)務(wù)操作系統，規范每個(gè)細小動(dòng)作，進(jìn)行無(wú)數次反復訓練，大大地提高了速度和準確率，為給客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)打下了堅實(shí)的基礎，確保了在行里組織的季考中能夠過(guò)關(guān)，并取得理想成績(jì)。
二、以人為本，努力為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。真誠溝通，善待客戶(hù)，這是做好服務(wù)的根本�？蛻�(hù)的滿(mǎn)意就是對我們最大的肯定。實(shí)際工作中，我能夠經(jīng)常換位思考，笑臉相迎、陽(yáng)光服務(wù)，加強與客戶(hù)的溝通與交流，認真傾聽(tīng)他們的需求與想法，結合業(yè)務(wù)操作規程，及時(shí)協(xié)調客戶(hù)需求與制度規范間的矛盾，適時(shí)地為他們提出合理建議，力盡所能地為客戶(hù)提供舒心的服務(wù)。面對客戶(hù)的申訴，我能夠平心靜氣地傾聽(tīng)，認真分析原因，研究解決對策，并以誠懇的'態(tài)度加以說(shuō)明，取得諒解，不管處理結果如何，主動(dòng)答復，避免引起客戶(hù)的抱怨，并學(xué)會(huì )運用一些諸如“先處理心情，再處理事情”的應急處理技巧，給他們留下＊＊＊銀行窗口服務(wù)的良好印象，從而不斷挖掘優(yōu)質(zhì)客戶(hù)、留住老客戶(hù)、爭取新客戶(hù)。
三、吃苦耐勞，力爭把平凡的小事做得不平凡。一線(xiàn)柜臺業(yè)務(wù)大部分是一些金融方面的瑣碎小事，實(shí)際動(dòng)手、動(dòng)嘴的多，大都單調平淡、枯燥無(wú)味。面對柜臺人少事多、工作時(shí)間長(cháng)的現狀，我能樹(shù)立吃大苦、耐大勞的思想，及時(shí)調整心態(tài)，把心思和精力都集中到為客戶(hù)服好務(wù)上來(lái)，把做好每件業(yè)務(wù)看成是韌性的考驗、素質(zhì)的厲練和人生的磨礪。有時(shí)，客戶(hù)很晚過(guò)來(lái)，都到了下班時(shí)間，我依然熱情接待，替他們辦好業(yè)務(wù)，飯都趕不上吃。有時(shí)，到了月底拉存款，有些客戶(hù)很遲才把票拿過(guò)來(lái)，我也耐心地等候，餓著(zhù)肚子直到把這項工作做完，很晚才下班。但當每次看到客戶(hù)臉上流露出的滿(mǎn)意笑容，我也就感到無(wú)比欣慰，再苦再累也覺(jué)得無(wú)所謂。
四、改進(jìn)作風(fēng)，確保業(yè)務(wù)操作零誤差。前臺柜員工作要求嚴、標準高，來(lái)不得半點(diǎn)的馬虎，容不得絲毫偏差。因此，實(shí)際工作中，無(wú)論是辦理資金清算結算業(yè)務(wù)，還是開(kāi)傳票、管理ATM機，我都能牢固樹(shù)立“金融工作無(wú)小事”的理念，十分注重從小處著(zhù)眼，培養自已認真細致的務(wù)實(shí)作風(fēng)，以嚴謹負責的態(tài)度對待每一件小事，注意容易犯錯的環(huán)節和細節，遇到難點(diǎn)和問(wèn)題不回避退縮，迎難而上、虛心請教、反復求證，直到為客戶(hù)妥善解決為止，力爭在做細做精每一項業(yè)務(wù)中，使“關(guān)注細節、干好小事”逐漸培養成為一種自覺(jué)習慣。
回顧一年的工作，在肯定進(jìn)步的同時(shí)，我深感自身的差距和不足還很多，在練精練強業(yè)務(wù)技能、為單位主動(dòng)出謀劃策、創(chuàng )造亮點(diǎn)工作和特色服務(wù)等方面需要進(jìn)一步加強。下一步，我將繼續貫徹“客戶(hù)第一、服務(wù)至上”的指導思想，正視差距，再接再厲，內強素質(zhì)、外塑形象，熱情服務(wù)、禮貌待客，通過(guò)自身的探索求知和不懈努力，為客戶(hù)提供高效快捷服務(wù)，力爭在平凡的崗位上創(chuàng )造更多更好的業(yè)績(jì)。
柜臺個(gè)人工作總結5
時(shí)光荏苒，進(jìn)入交行已有快兩年的時(shí)間，這近兩年的時(shí)間讓我打心底喜歡上農行這個(gè)大家庭，在這里有激情有榮譽(yù)，有拼搏有汗水，讓我們在工作的同時(shí)享受工作。在過(guò)去的一年里我積極服從領(lǐng)導的工作安排，團結同事，主動(dòng)履行工作職責，能很好的完成本職工作。工作之余積極參加支行組織的學(xué)習和業(yè)務(wù)培訓，端正學(xué)習態(tài)度，認真學(xué)習新業(yè)務(wù)新知識，能較好的完成學(xué)習任務(wù)，達到學(xué)習目的。
去年一年來(lái)我不斷學(xué)習各種理論知識，提高自己的思想覺(jué)悟水平。
一方面我堅定政治信仰，努力提高思想認識，擁護中國共產(chǎn)黨的.領(lǐng)導，堅持四項基本原則，遵紀守法，堅決擁護黨中央的決策，積極向黨組織靠攏，爭取早日加入中國共產(chǎn)黨。
另一方面牢固樹(shù)立以客戶(hù)為中心的服務(wù)思想，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)從我做起，從點(diǎn)滴做起，銀行業(yè)本就是服務(wù)行業(yè)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)使我們的競爭優(yōu)勢，也只有很好的服務(wù)客戶(hù)才能很好的做出業(yè)績(jì)。
工作期間我積極學(xué)習上級行以及銀監會(huì )等相關(guān)部門(mén)的文件精神，在業(yè)務(wù)辦理中堅持規范辦理，堅決杜絕不合理的收費行為，嚴格按照各項規章要求進(jìn)行工作，規范經(jīng)營(yíng)是我們農行穩健行遠的保障，業(yè)務(wù)辦理中我嚴格按照三化三鐵的要求進(jìn)行辦理，對于違規不能辦理的業(yè)務(wù)耐心向客戶(hù)做出解釋?zhuān)〉每蛻?hù)的理解和認同。在工作上我認真履行職責，愛(ài)崗敬業(yè)，扎實(shí)工作，不怕困難，刻苦學(xué)習業(yè)務(wù)技能，本著(zhù)嚴謹細致的目標任務(wù)，發(fā)揚甘于吃苦樂(lè )于奉獻的精神，對持各項工作都任勞任怨盡職盡責，以高度的責任心，客戶(hù)至上的服務(wù)理念，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處將規范經(jīng)營(yíng)落到實(shí)處。
入行一年多的時(shí)間里，我早已沒(méi)有了剛開(kāi)始工作時(shí)的緊張和茫然，在領(lǐng)導的關(guān)心和幫助下，我業(yè)務(wù)技術(shù)不斷增強，工作能力也有很大的提高，對于柜員的各種業(yè)務(wù)操作已是輕車(chē)熟路。為了提升自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，我在工作之余學(xué)習各種會(huì )計業(yè)務(wù)知識和保險代理業(yè)務(wù)知識，并獲得會(huì )計從業(yè)資格證和保險代理從業(yè)資格證。
回首xx年，這段時(shí)間里我學(xué)習到很多東西，自身素質(zhì)也有了很大提高，一年來(lái)，我不段充實(shí)自己，在樹(shù)立正確的人生觀(guān)，世界觀(guān)和價(jià)值觀(guān)上有新的認識，一年里我思想積極向上，工作勤勉努力，堅持不斷學(xué)習我行的規則制度和業(yè)務(wù)知識，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，把學(xué)習到的知識應用到實(shí)際中去。在三化三鐵的創(chuàng )建工作中嚴重按照標準執行，切實(shí)履行柜員職責。本著(zhù)服務(wù)三農的宗旨，認真學(xué)習胡同志的思想，自覺(jué)貫徹黨和國家制定的方針政策，全心全意為人民服務(wù)，嚴格遵守各項金融法律法規以及單位的各項規章制度，忠于職守，實(shí)事求是，在工作之余認真學(xué)習金融業(yè)務(wù)知識，不斷充實(shí)自己的工作經(jīng)驗，提高自己的業(yè)務(wù)素養，對于下發(fā)的各種文件和資料認真學(xué)習融會(huì )貫通學(xué)以致用，業(yè)務(wù)工作能力和綜合分析能力有了很大提高。當然，在工作中我還存在一些不足之處，如在工作較累時(shí)候有懈怠現象，柜員等級只有中級水平等，在以后的時(shí)間里我會(huì )針對自身的不足進(jìn)行學(xué)習改正。
柜臺個(gè)人工作總結6
經(jīng)過(guò)不斷的努力學(xué)習，在實(shí)際工作中的持續磨練，現在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規章制度，逐漸成長(cháng)為一名業(yè)務(wù)熟手，這時(shí)我漸漸明白無(wú)論是做儲蓄還是當會(huì )計都是具有挑戰的工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。
隨著(zhù)業(yè)務(wù)的發(fā)展，新區支行的業(yè)務(wù)量不斷增大，業(yè)務(wù)筆數節節攀升，儲蓄窗口的業(yè)務(wù)量急劇上升，為了工作加班加點(diǎn)我積極的參與，每當節日大家和親人團聚的時(shí)候，這時(shí)的我還忙碌地工作著(zhù)，總覺(jué)得愧對遠方的父母，難以照顧他們。但是看著(zhù)客戶(hù)滿(mǎn)意而歸的時(shí)候，心里又會(huì )覺(jué)得安慰;自己的辛苦換來(lái)的大家的幸福值得。業(yè)務(wù)增加了，效率就必須提高，這就迫使我自已不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，謹慎謹慎再謹慎，嚴格按照行里制定的各項規章制度操作流程來(lái)辦理各項業(yè)務(wù)。將儲蓄工作做細、做好、做精。
銀行工作需要的是集體的團結協(xié)作，一個(gè)人的力量總是有限的。作為一名老員工，我不僅僅滿(mǎn)足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳、幫、帶的作用，主動(dòng)、熱情、耐心地幫助新來(lái)的同事適應新環(huán)境，適應新崗位，適應新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技能。結合我自己做新人時(shí)的經(jīng)驗，我注意引導他們從賬理出發(fā)，而不是教他們如何進(jìn)行簡(jiǎn)單的菜單操作。在平時(shí)的工作中，我還將自己的工作學(xué)習經(jīng)驗毫無(wú)保留地告訴他們。我想，這樣的教法不一定是最好的，但一定會(huì )讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)知識點(diǎn)的本質(zhì)，學(xué)會(huì )融會(huì )貫通，舉一反三。新區支行去年相繼有四名新同事加入，
他們雖有一定的金融專(zhuān)業(yè)知識，但對于臨柜操作技能來(lái)說(shuō)，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對跟班實(shí)習的新同事耐心進(jìn)行操作章程的培訓，特別是要嚴格按照規章制度、業(yè)務(wù)流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫(huà)面等等，養成良好的工作習慣。對于他們的薄弱環(huán)節技能，也將自己平常練習的心得告訴他們，供他們參考。通過(guò)一段時(shí)間的雙向努力，他們已能熟練進(jìn)行單人上崗操作了。為新區支行更好的開(kāi)展工作打下扎實(shí)的基礎。只有整體的素質(zhì)提高了，支行的會(huì )計業(yè)務(wù)水平才能上一個(gè)臺階。大家共同努力，在新區溫暖的大家庭里快樂(lè )的工作著(zhù)。
銀行新進(jìn)人員漸漸增多，在幫助他們同時(shí)，我也看到他們的優(yōu)點(diǎn)，時(shí)時(shí)讓我有危機感，我時(shí)常告誡自己不能滿(mǎn)足現狀，要甘于平淡，但不能流于平庸，既要心無(wú)旁騖、腳踏實(shí)地將手中的工作完成，也要不斷吸收新的知識以迎接未來(lái)的挑戰。時(shí)代是在不斷發(fā)展的，銀行工作的競爭也日趨激烈。xx銀行也在不斷開(kāi)發(fā)新的業(yè)務(wù)，從新基金的發(fā)行到國內首張鈦金信用卡的上市，看著(zhù)xx銀行不斷開(kāi)拓創(chuàng )新，我深切地體會(huì )到作為一名合格的前臺柜員應該具備更高的業(yè)務(wù)水平，只有不斷地增強自身的綜合素質(zhì)，不斷地擴大自己的知識面才能將工作干得更好。于是在緊張工作之余，我還積極參加各種學(xué)習，取得了《會(huì )計從業(yè)人員資格證書(shū)》、《反假貨幣上崗資格證書(shū)》、總行《會(huì )計業(yè)務(wù)上崗資格證書(shū)》、《儲蓄業(yè)務(wù)上崗資格證書(shū)》、《出納業(yè)務(wù)上崗資格證書(shū)》、《銀行卡業(yè)務(wù)資格證書(shū)》。利用業(yè)余時(shí)間報考會(huì )計本科、經(jīng)濟師職稱(chēng)資格考試，為在今后的工作中能取得更大的成績(jì)打下堅實(shí)的基礎。
在市場(chǎng)競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時(shí)，必須要不斷的.提高自己，才能更好的向客戶(hù)提供高效、快捷的服務(wù)。分行舉辦的各類(lèi)培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類(lèi)培訓，堅持認真聽(tīng)課，結合平時(shí)學(xué)習的規章制度和法律、法規，努力提高著(zhù)自己的業(yè)務(wù)理論水平。在一二季度的會(huì )計人員考核定級中，綜合成績(jì)始終保持在一二名。
xx年我們支行嚴格按照iso9001質(zhì)量管理體系的推廣進(jìn)度做好各項工作。在保證日常業(yè)務(wù)順利進(jìn)行的同時(shí)，我們起早貪黑，將整個(gè)身心都投入到了貫標工作中，加班加點(diǎn)，無(wú)怨無(wú)悔。從制定自查計劃到具體的實(shí)施、從總分核對到各種登記簿的建立健全、從所有傳票的重新審核到開(kāi)銷(xiāo)戶(hù)資料的再整理……大家對存在的問(wèn)題提出了改進(jìn)的辦法并加以實(shí)施。事實(shí)證明，付出的辛勞汗水沒(méi)有白費，我們新區支行作為xx分行的第一批審核單位，順利通過(guò)了內審和外審。
柜臺個(gè)人工作總結7
不知道經(jīng)歷了多少個(gè)花開(kāi)花落，熬過(guò)了多少個(gè)日落日出，我們現在總算又迎來(lái)了新一年的春天。忙忙碌碌的20xx年就這樣從我們的人生中飄過(guò)去了�；厥孜业�20xx年，有過(guò)成績(jì)，也有過(guò)跌倒的時(shí)候，但是因為我的不放棄，因為我們_銀行人員對我的鼓勵和支持，我在一次次跌倒中又爬了起來(lái)，在一次次錯誤中學(xué)會(huì )了成長(cháng)。
說(shuō)起這一年，還是有很多辛酸，因為這是我出校園的第一年，沒(méi)有任何社會(huì )工作經(jīng)驗，也沒(méi)有很多人脈資源。所以當我孤身一人來(lái)到銀行時(shí)，我就是很無(wú)助很害怕的`一個(gè)狀態(tài)。因為經(jīng)驗少，所以在我一開(kāi)始經(jīng)手辦理銀行業(yè)務(wù)的時(shí)候，總是很慢，所以有一些顧客總是會(huì )等的不耐煩，時(shí)不時(shí)還會(huì )抱怨一兩句。因為害怕出錯，導致我更容易出錯，所以在那個(gè)時(shí)候，我犯了不少錯誤。因為我自己的過(guò)失，而讓前來(lái)辦理銀行業(yè)務(wù)的客戶(hù)等上了幾個(gè)小時(shí)，也因此挨了不少罵。所以我有很多委屈都沒(méi)有人說(shuō)，我的自信心也受到了嚴重的打擊，開(kāi)始陷入了一種自我懷疑的狀態(tài)里。我甚至有想過(guò)要辭職，但是又沒(méi)有這個(gè)勇氣。所以那段日子，是我這一年來(lái)最難熬的日子。
幸運的是我遇到了我們銀行的這群小伙伴，他們在得知了我的狀態(tài)和困擾后，開(kāi)始齊心協(xié)力的幫助我。為我一個(gè)人進(jìn)行銀行業(yè)務(wù)技能的培訓;借給了我很多有關(guān)銀行知識的書(shū)籍，還給我畫(huà)出了重點(diǎn)內容;他們還教給了我最重要的一點(diǎn)，就是要學(xué)會(huì )安撫客戶(hù)的情緒，耐心的和客戶(hù)進(jìn)行一個(gè)溝通。除了這些以外，在實(shí)際操作的時(shí)候，他們還親自過(guò)來(lái)給我指導，告訴我很多需要注意的事項;所以慢慢的，我就很少犯錯了�，F在在工作中，我已經(jīng)能夠獨當一面了，處理一些簡(jiǎn)單的銀行業(yè)務(wù)更是不在話(huà)下。
所以我要感謝在這一年里，陪我一起度過(guò)我人生艱難時(shí)刻的同事，感謝他們陪我一起走出困境，感謝他們在我不知所措的時(shí)候伸給我的一只手，感謝他們在我犯錯的時(shí)候對我進(jìn)行的指導。如果沒(méi)有他們的鼓勵和幫助，我也許現在都已經(jīng)不在銀行工作了。他們沒(méi)有任何義務(wù)幫我，但是他們還是選擇了幫我，所以這是我這一年里感受到的最大的溫暖。我也會(huì )繼續堅持在_銀行奮斗下去，繼續和我這群可愛(ài)善良又的同事們并肩作戰。
柜臺個(gè)人工作總結8
回顧20xx年，我在xx分社工作xx天，在營(yíng)業(yè)部工作xx天，這xx天中，銀行柜員工作總結從我手里收入的現金超過(guò)億，付出超過(guò)千萬(wàn)，沒(méi)有一張假幣能逃過(guò)我的法眼;接觸形形式式的客戶(hù)，超個(gè)的不少，有些能用平和口氣解決迷霧，有些能用燦爛笑容嘻嘻過(guò)海，不能的，我用夸張而有技術(shù)含量的表情挫其蠻氣，撫安燥心;愛(ài)我崗
位，開(kāi)心工作，我善于在工作中發(fā)現美，這一年我遇到附加價(jià)值的客戶(hù)有個(gè)，一位笑容像安在旭，一位魅力得像胡軍，另外一位則像端莊版的吳雁祖;本人生愛(ài)好干凈整潔，銀行柜員工作總結絕不讓任何一張殘鈔混入新鈔隊伍，在空閑時(shí)間把網(wǎng)點(diǎn)打掃得一塵不染，廁所洗得飄香反光;本著(zhù)好記不如爛筆頭的座右銘，每次認真的閱覽文件，將新操作新業(yè)務(wù)記入私人筆記本以備查用;本人好學(xué)，這一年來(lái)主動(dòng)親近atm，關(guān)心它，揣摸它，終于熟悉其脾，并于節假日主動(dòng)承擔照顧它的任務(wù);人人防火，戶(hù)戶(hù)安全，對于滅火器，只要有新產(chǎn)品，我必定會(huì )第一時(shí)間去摸一下，以防萬(wàn)不得已的時(shí)候要用到它卻不知道怎么用;珍惜生命愛(ài)惜生命銀行柜員工作總結，對于二道門(mén)，我總是第一時(shí)間按照文件步驟模擬實(shí)踐，以正規的格式去執行并以最好的態(tài)度去變成習慣;知己知彼，百戰百勝，又由于我們這一代比較有網(wǎng)蟲(chóng)潛質(zhì)，于是我總會(huì )瀏覽其他銀
行的主頁(yè)和金融最新報道，以便在工作中尋找靈感，培養自己為信社盡點(diǎn)棉力的細胞銀行柜員工作總結
歲月不居!來(lái)也匆匆，去也匆匆!雖然我老是覺(jué)得累，可是時(shí)間老人卻總也不覺(jué)得累，每天自我陶醉地嘀嘀噠噠跑個(gè)不停!回首這一年，頗有感慨——我完完整整的為商行服務(wù)了一年，商行也給了我別
人羨慕不已的報酬——幸福!增加工作成果——你做了別人沒(méi)有做的
從正常班到倒班，我踏踏實(shí)實(shí)地做，用心地體會(huì )，感悟最深的就是“端正態(tài)度，遵守行紀行規;尊敬領(lǐng)導，服從安排;團結同事，虛心求教;明確目標，腳踏實(shí)地”。 一年的工作實(shí)踐，深深地體會(huì )到“臨柜工作是銀行第一形象”的含義。我們的形象直接影響到客戶(hù)對我行的第一印象，關(guān)系到能否留下客戶(hù)，更關(guān)系到能否能留住客戶(hù)。這要求我們要有較高的綜合素質(zhì)，要求我們必須切實(shí)堅持臨柜工作的`服務(wù)宗旨“熱情周到，耐心細致，為客戶(hù)辦好每一筆業(yè)務(wù)，讓客戶(hù)滿(mǎn)意”。
一年的工作使我深刻體會(huì )到業(yè)務(wù)知識欠缺的嚴重性。這促使我又學(xué)習了更多的新東西，使自己的業(yè)務(wù)知識更具全面性。雖然我們新增了不少業(yè)務(wù)，但是要想保證我行的不斷壯大(即使僅為了保證我們的優(yōu)厚待遇)，只有不斷地新增業(yè)務(wù)。這就要求我必須吸收新的知識才能順利開(kāi)展工作，才能跟上我行的步伐。 要做一名合格臨柜人員，光有全面的業(yè)務(wù)知識不夠，還需要配合主動(dòng)、熱情、耐心的服務(wù)。我們工作中的主性首先是要做到經(jīng)理要求我們的“主動(dòng)和客戶(hù)打招呼、交流”。我隨時(shí)主動(dòng)向部分客戶(hù)介紹我行的業(yè)務(wù)信息、新產(chǎn)品。
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